Dienstenbeschrijving Imtech ICT Wireless LAN as a Service

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Dienstenbeschrijving Imtech ICT Wireless LAN as a Service"

Transcriptie

1 Dienstenbeschrijving Imtech ICT Wireless LAN as a Service Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard LK Capelle a/d IJssel T ,

2 Inhoudsopgave Dienstenbeschrijving Imtech ICT Wireless LAN as a Service 1. Inleiding 3 2. Kenmerken Imtech WLaaS 4 3. Performance Access point type 1: a/g/n Access point type 2: ac 5 4. Infrastructuur Imtech WLaaS Beveiliging Monitoring Gast toegang Locatie services en analytics Voice/video over het draadloos netwerk 8 5. Levering van de dienst Inmeten op basis van gewenste dekking Levering en fysieke installatie Inrichten omgeving en beveiliging Onderhoud en beheer Rapportage en optimalisatie 9 6. Imtech ICT services Servicedesk Functionaliteit van het Klantportaal Hardware onderhoud op access points x7 monitoring Change Management Security Management Service Management en rapportage Prijsopbouw van de dienst Imtech ICT 15 T , E W 2

3 1. Introductie WLaaS Was een draadloos netwerk een aantal jaren geleden nog een aanvullende functionaliteit op een bedraad netwerk, na de explosie van het aantal mobiele devices is dit sterk veranderd. Draadloze netwerken (Wireless LAN) ontwikkelen zich steeds meer als primaire access technologie. Hiermee is het draadloze netwerk een bedrijfskritisch onderdeel van de infrastructuur geworden. De ontwikkeling van draadloze netwerktechnologie heeft deze trend gevolgd, producten zijn professioneler geworden en voorzien gebruikers te allen tijde van een volwaardige verbinding. Met de professionalisering van draadloze netwerken zijn het beheer en onderhoud daarvan echter ook complexer geworden. Naast de genoemde technische ontwikkeling is er een duidelijke trend waar te nemen onder IT-afdelingen. Zij gaan zich steeds vaker bezig houden met IT-processen die direct het primaire business proces ondersteunen en optimaliseren, waardoor de wens ontstaat om het in de lucht houden van de basis infrastructuur anders in te vullen of zelfs uit te besteden. Imtech ICT speelt op deze wens in door een Wireless LAN as a Service te bieden. T , E W 3

4 2. Kenmerken Imtech WLaaS Imtech Wireless LAN as a Service (WLaaS) is een totaaloplossing waarbij Imtech ICT u de beschikking geeft over een draadloos netwerk en het volledige beheer voor u uitvoert. Via het internet beheert Imtech ICT de access points centraal vanuit een beveiligde cloud omgeving, waardoor het niet nodig is om controllers en aparte software voor beheer op locatie te plaatsen. Een groot voordeel hiervan is dat kennis van het Wireless LAN niet of nauwelijks in uw organisatie aanwezig hoeft te zijn. Een aparte verbinding tussen de locatie waar de acces points geïnstalleerd zijn en het Network Operating Center van Imtech ICT is niet noodzakelijk. De access points communiceren via het internet direct met de cloud dienst waardoor het Network Operating Center van Imtech ICT op een beveiligde manier het draadloze netwerk kan beheren. Cloud technologie beschikt automatisch over de eigenschap altijd up-to-date te zijn. Maandelijks worden nieuwe functionaliteiten toegevoegd die ingezet worden voor betere monitoring, security of generieke dienstverlening. Zo krijgt uw draadloze infrastructuur meer functionaliteit naarmate de tijd verstrijkt. Imtech WLaaS biedt een zeer gebruiksvriendelijk portaal waarmee u inzicht krijgt in de configuratie en verkeersstromen die door het draadloos netwerk gaan. Daarnaast is in dit portaal een overzicht te vinden van de service levels die van toepassing zijn op uw organisatie. T , E W 4

5 3. Performance De ontwikkelingen op het gebied van standaarden voor draadloze netwerken hebben elkaar de afgelopen jaren snel opgevolgd. Als afnemer van een draadloos netwerk kunt u kiezen voor een access point op basis van de huidige WiFi standaard (802.11a/g/n) of voor een access point met een hogere doorvoersnelheid en energiebesparing (802.11ac). Bij de opzet van Imtech WLaaS kan Imtech ICT putten uit jarenlange ervaring met het inmeten, implementeren en beheren van draadloze netwerken Access point type 1: a/g/n Een oplossing die gebaseerd is op de g/n en a/n standaarden opereert op zowel de 2,4GHz als de 5GHz band. Deze keuze levert ruim voldoende performance voor hedendaagse draadloze netwerken waarbij access points, doordat ze slim worden gepositioneerd, een zeer hoge snelheid tot 450Mbps kunnen bereiken Access point type 2: ac Deze oplossing biedt naast de a/g/n standaard ook ac. Het is een relatief nieuwe standaard, die snelheden tot 1,3Gbps biedt en alleen beschikbaar is op de 5GHz band. In de toekomst zal de behoefte aan meer performance bij organisaties toenemen. De verwachting is dan ook dat deze standaard snel zal worden geadopteerd door fabrikanten. Naast een enorme toename van performance levert het gebruik van deze standaard ook energiebesparing voor devices op, waardoor de accu van het device per laadcyclus langer mee gaat. 4. Infrastructuur Imtech WLaaS Imtech WLaaS is gebaseerd op de producten van Meraki. Deze leverancier van draadloze oplossingen is sinds 2012 onderdeel van Cisco. Met behulp van de bewezen technologie van Meraki is Imtech ICT in staat om een zeer hoge beschikbaarheid te garanderen van 99,99%. De dienstverlening van Imtech WLaaS bestaat uit de volgende componenten: Beveiliging Monitoring Gast toegang Locatie services en analytics* Voice/video over het draadloos netwerk* 4.1. Beveiliging Het is zeer belangrijk dat de beveiliging van een draadloos netwerk goed wordt ingericht. Imtech ICT kiest op basis van ervaringen uit de praktijk de beste oplossing voor uw organisatie en regelt deze in. De access points die Imtech ICT plaatst als onderdeel van het draadloze netwerk beschikken over drie radio s. Twee radio s worden gebruikt om toegang te verlenen aan gebruikers, de derde wordt specifiek ingezet voor het scannen van de frequentiebanden om onbeveiligde access points te zoeken. Denk hierbij aan medewerkers die zelf een access point meenemen en zich niet houden aan de bedrijfsrichtlijnen, * De nauwkeurigheid en prestaties van deze diensten zijn in hoge mate afhankelijk van de manier van inmeten van het draadloos netwerk. T , E W 5

6

7 storingsbronnen of andere ongewenste situaties. Binnen de portal krijgt u eenvoudig een goed inzicht in de security van het netwerk en kan locatiebepaling uitgevoerd worden om te achterhalen waar de oorzaak van een probleem zich bevindt. Verder biedt de dienst een standaard rapportage die inzicht geeft in de wijze waarop het draadloos netwerk al dan niet voldoet aan de PCI Data Security Standard. Wanneer credit card informatie over het draadloos netwerk wordt verstuurd vormt deze standaard een belangrijk onderdeel om aan de regelgeving te kunnen voldoen Monitoring Imtech ICT geeft binnen haar dienstverlening een garantie af van 99,99% op de beschikbaarheid van de dienst. In de Service Level Agreement (SLA) wordt rekening gehouden met afhankelijkheden die buiten de scope van Imtech ICT vallen zoals authenticatie servers, internetverbindingen, etc. Als afnemer krijgt u, via een portal, inzicht in het gebruik van de dienst. Imtech ICT zal in overleg met uw organisatie plattegronden van het gebouw laden in de portal waardoor u een goed beeld krijgt van de herkomst van storingsbronnen en de druk bezette plaatsen die het netwerk heeft. Daarbij kunt u zien hoeveel dataverkeer er over het draadloos netwerk gaat en welke gebruikers het meest actief zijn. De monitoring geeft inzicht in het type verkeer dat over het netwerk gaat. Zo kunt u bijvoorbeeld zelf een eerste analyse maken om te achterhalen waarom een device geen verbinding kan maken met het draadloos netwerk Gast toegang Met Gast toegang is het mogelijk om gasten te ontsluiten binnen een gescheiden virtueel netwerk. Hiermee kunt u toegang verlenen tot een gedeelte van de (netwerk) diensten waardoor de veiligheid van het bedrijfsnetwerk blijft gegarandeerd. Gast toegang kan ook worden gecombineerd met een betaalde hotspot functionaliteit. Hiermee kunt u verschillende profielen aanbieden op basis van bandbreedte of connectie duur. Door middel van de PayPal dienst kunt u eventuele inkomsten op uw eigen account ontvangen. Gast toegang is tevens in te richten op basis van een Facebook login, waardoor een gedetailleerde analyse gemaakt kan worden van de gebruikers van het draadloos netwerk Locatie services en analytics Door gebruik te maken van een driepunt-meting kan een draadloos netwerk aangeven waar devices zich bevinden binnen het netwerk. U ziet via de portal waar een device zich bevindt, aan de hand van beschikbare API s kan ruwe data naar externe systemen worden gestuurd voor verdere analyse. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om in een retail omgeving inzicht te krijgen in het aantal bezoekers van een locatie, hoe lang zij op de locatie blijven, welke route zij volgen, etc. T , E W 7

8 4.5 Voice/video over het draadloos netwerk Om een draadloos netwerk geschikt te maken voor voice of video is, naast een goede dekking, ook een juiste inrichting van Quality of Service belangrijk. Dit houdt in dat voice en video voorrang moeten krijgen op ander data verkeer. Omdat een draadloos netwerk een shared medium is dienen de garanties voor de kwaliteit van voice en video op een juiste manier ingeregeld te worden. Naast de mogelijkheid om verkeer op SSID-basis voorrang te geven kan aan bepaald verkeer binnen een SSID voorrang gegeven worden op ander verkeer. Dit is mogelijk op basis van laag 7 features waarbij protocollen worden herkend en gemarkeerd. Een goed voorbeeld hiervan is voice verkeer van Microsoft Lync gebruikers, waarbij het Lync voice verkeer voorrang krijgt ten opzichte van het overige verkeer van hetzelfde device. 5. Levering van de dienst Om tot een levering van Imtech WLaaS te komen onderscheidt Imtech ICT een aantal stappen: Inmeten op basis van gewenste dekking Levering en fysieke installatie Inrichting omgeving en beveiliging Onderhoud en beheer Rapportage en optimalisatie 5.1 Inmeting op basis van gewenste dekking Om optimaal gebruik te kunnen maken van een draadloos netwerk wordt altijd een radio meting uitgevoerd door middel van een site survey. Hierbij wordt gekeken waar de access points optimaal geplaatst kunnen worden. Voordat de site survey plaatsvindt dient vastgesteld te worden hoe uw organisatie gebruik wenst te maken van het draadloos netwerk. Afhankelijk van de toepassing van het draadloos netwerk beschikt u over een aantal methodes voor het uitvoeren van radio metingen. De keuze voor een methode is zeer bepalend voor het aantal access points, dit aantal kan later namelijk niet meer worden aangepast zonder een nieuwe meting plaats te laten vinden. De methodes zijn als volgt: 1. Meting op basis van Standaard werkplek. Dit houdt in dat rekening wordt gehouden met een dekking op basis van 54Mbps tot aan de buitenmuren met voldoende overlap van dekking tussen inpandige access points voor roaming. Met deze draadloze dekking krijgt u een draadloos netwerk dat uitermate geschikt is voor internet, het ophalen van , het werken met kantoortoepassingen en het bekijken van video s. Dit resulteert in het inmeten op basis van een minimaal benodigd aantal access points. Als gevolg zijn gebruikers binnen het relatief grote dekkingsgebied allemaal verbonden met hetzelfde access point. Omdat een access point een shared medium is neemt de performance per gebruiker af naarmate er meer gebruikers op hetzelfde access point zijn verbonden. 2. Meting op basis van Hoge concentratie gebruikers. Dit houdt in dat er op bepaalde plaatsen of op complete locaties gezorgd wordt voor voldoende dekking voor performance toepassingen. Deze manier van inmeten biedt een goede oplossing voor ruimtes waar veel gebruikers actief zijn zoals bijvoorbeeld vergaderzalen en bedrijfsrestaurants. Belangrijke factoren zijn het aantal gebruikers in dergelijke ruimtes en de bandbreedte die per gebruiker beschikbaar dient te zijn. 3. Meting op basis van Voice/video over Wireless LAN. Deze manier van inmeten vereist een hogere concentratie access points om op een juiste manier te kunnen roamen met een draadloos IP-toestel. Na het inmeten is het draadloze netwerk geschikt om met Voice over IP te bellen. T , E W 8

9 4. Meting op basis van Locatie bepaling. Wanneer een draadloos device exact gevolgd moet worden in het pand, wordt een driepunt-meting uitgevoerd. Hierbij dient een draadloos device zich altijd tussen drie access points te bevinden, waardoor er aan de randen van de verdiepingen (aan de buitenmuren) ook acces points geplaatst moeten worden. Om u in een vroeg stadium een idee van de kosten te kunnen geven kan Imtech ICT op papier een predictive site survey uitvoeren. Deze survey vindt plaats op basis van bouwtekeningen van de locatie. Hiermee wordt een inschatting gemaakt van het aantal benodigde access points voor uw organisatie en de eenmalige kosten voor het opleveren van het project. Voor de implementatie van het draadloos netwerk wordt uitgegaan van een bestaand LAN netwerk met voldoende vrije poorten en bekabeling waar de access points gemonteerd worden. De netwerkcomponenten dienen minimaal te voorzien in 802.3af Power over Ethernet en minimaal over 1Gbps connectiesnelheid te beschikken. Een onderdeel van de site survey is het inventariseren van de netwerk- en bekabelingsinfrastructuur. Eventuele aanpassingen aan de infrastructuur kunt u door uw huisinstallateur laten uitvoeren of worden als eenmalig project uitgevoerd door Imtech ICT. Voor de implementatie van het draadloos netwerk wordt uitgegaan van een bestaand LAN netwerk met voldoende vrije poorten en bekabeling op de plaatsen waar de access points gemonteerd worden. De netwerkcomponenten dienen minimaal te voorzien in 802.3af Power over Ethernet en minimaal over 1Gbps connectiesnelheid te beschikken. Een onderdeel van de site survey is het inventariseren van de netwerk- en bekabelingsinfrastructuur. Eventuele aanpassingen aan de infrastructuur kunt u door uw huisinstallateur laten uitvoeren of worden als eenmalig project uitgevoerd door Imtech ICT Levering en fysieke installatie Op het moment dat duidelijk is welk aantal en type access points nodig zijn voor uw organisatie, voert Imtech ICT de bestelling uit. Nog voordat de access points geleverd worden kunnen aanpassingen aan de bekabelingsinstallatie worden opgestart en eventuele extra stroomvoorzieningen worden aangebracht. Nadat de access points en cloud licenties geleverd zijn wordt overgegaan tot de installatie Inrichten omgeving en beveiliging Voordat de inrichting plaatsvindt wordt een template Technisch Ontwerp (TO) doorlopen waarin keuzes zijn opgenomen met betrekking tot de inrichting van de draadloze omgeving. Een Technisch Consultant van Imtech ICT adviseert bij het maken van de juiste keuzes. Hij of zij geeft daarbij antwoord op vragen over bijvoorbeeld de manier van authenticatie, SSID s en monitoring Onderhoud en beheer Nadat de omgeving is ingericht voert Imtech ICT het dagelijks beheer uit. Vanuit het Imtech ICT Netwerk Operating Center in Capelle aan den IJssel wordt de omgeving 24/7 op afstand gemonitord, waarbij verstoringen direct worden opgemerkt. Imtech ICT heeft twee niveaus voor het hardware onderhoud. Hier wordt uitvoeriger op in gegaan in paragraaf Rapportage en optimalisatie Wanneer u het draadloos netwerk afneemt bij Imtech ICT, krijgt u toegang tot het Imtech ICT Klantportaal. Op dit Klantportaal vindt u een overzicht van alle documenten en contracten en heeft u de mogelijkheid cases aan te maken en standaard en non-standaard changes aan te vragen. Het Imtech ICT Klantportaal heeft tevens een koppeling met de Cisco/Meraki Cloud portal. Deze portal geeft u real-time inzicht in de verkeersstromen en gebruikers op het draadloos netwerk. T , E W 9

10

11 Bij afname van het draadloos netwerk krijgt uw organisatie een Service Manager toegewezen. De Service Manager rapporteert eens per kwartaal de beschikbaarheid en prestaties van de dienst en informeert uw organisatie over nieuwe mogelijkheden. Daarnaast kunt u de Service Manager feedback geven over de geleverde dienst. Imtech ICT biedt als onderdeel van deze kwartaal rapportage ook een rapportage aan die inzicht geeft in het gebruik van de draadloos netwerk dienst. Hierin wordt antwoord gegeven op vragen als welke locaties het meest worden gebruikt, welke typen devices het meest actief zijn en wat de generieke trends zijn in het verkeer dat over het draadloos netwerk gaat. 6. Imtech ICT services Imtech WLaaS bestaat uit een aantal service elementen zoals weergegeven in de tabel. Deze elementen zijn opgezet om het technische beheer en onderhoud van de draadloze netwerk infrastructuur zo soepel mogelijk te laten verlopen. Service Componenten Servicedesk Hardware Onderhoud Change Management Monitoring Security Management Service Management Wireless LAN as a Service 6.1. Servicedesk Heeft u vragen over de inrichting van het draadloos netwerk van uw organisatie of wilt u een storing melden? De Servicedesk van Imtech ICT is uw dagelijkse aanspreekpunt voor deze en soortgelijke vragen en helpt u graag verder. Voor wensen omtrent het draadloos netwerk kunt u contact opnemen met Imtech ICT. Denk hierbij aan de configuratie van een extra SSID, het aanpassen van de netwerk security policy of het inmeten van een nieuwe locatie of verandering van de gewenste dekking. Via een Klantportaal kunt u in het Nederlands incidenten aanmelden, vragen stellen en wijzigingen doorvoeren. Incidenten met hoge urgentie kunnen telefonisch worden aangemeld Functionaliteit van het Klantportaal Via het hoofdmenu in het Klantportaal kan een incident, informatieverzoek of standaard wijziging worden ingediend bij Imtech ICT. Na het invullen van een aantal velden komt het verzoek bij Imtech ICT binnen en wordt er automatisch een call geregistreerd. Na aanmelding en registratie bij Imtech ICT kan de status via het Klantportaal op elk moment worden ingezien en kan op elk moment informatie aan de call worden toegevoegd. Alle documenten die van toepassing zijn op de dienstverlening zoals bijvoorbeeld de Document Afspraken en Procedures (DAP) en de Service Level Agreement (SLA) zijn terug te vinden in het Klantportaal. Andere (technische) documenten kunnen hier ook gedeeld worden. T , E W 11

12 Servicedesk Standaard Service venster Klantportaal Ja 6.2. Hardware onderhoud op access points Imtech ICT onderscheidt binnen Imtech WLaaS op hardware onderhoud de volgende service niveaus: Hardware Onderhoud KPI Omschrijving Geavanceerd 10x5x4 Imtech ICT vervangt een defect access point binnen vier uur op locatie. Standaard 8x5xNBD Imtech ICT levert uiterlijk de volgende werkdag een voor geconfigureerd access point op locatie. Indien u er voor kiest om geen hardware onderhoud af te nemen dan kunt u overwegen om een extra acces point aan te schaffen als reserve exemplaar in geval van storing x7 Monitoring Vanuit het Network Operating Center van Imtech ICT wordt de status van het draadloos netwerk 24x7 bewaakt door middel van specialistische software. Dit stelt Imtech ICT in staat om proactief te acteren op potentiële verstoringen. Daarnaast wordt uw organisatie proactief geïnformeerd. Imtech ICT richt zich bij het op afstand monitoren van draadloze netwerken specifiek op een tweetal zaken: Meten van de beschikbaarheid: De monitoring is ingericht om de beschikbaarheid van het access point te monitoren. Indien deze niet beschikbaar is zal Imtech ICT maatregelen nemen. Meten van prestaties: Naast beschikbaarheid wordt gekeken naar de prestaties van het access point. Een voorbeeld hiervan is het aantal gebruikers van een access point. Binnen monitoring worden limieten oftewel thresholds gedefinieerd, die een alarm genereren zodra ze worden overschreden. Bij overschrijding van één van de tresholds neemt Imtech ICT contact op met uw organisatie. T , E W 12

13 6.4. Change Management Met Change Management is uw organisatie verzekerd van een snelle doorvoering van mutaties binnen het draadloos netwerk. Binnen de dienstverlening worden twee soorten wijzigingen onderkend, namelijk standaard en niet-standaard wijzigingen. Standaard wijzigingen zijn inbegrepen in de dienstverlening en kunnen aangevraagd worden door vaste contactpersonen binnen uw organisatie. Ze hebben geen of een voorspelbare impact op het draadloos netwerk en kunnen binnen een vaste doorlooptijd door Imtech ICT uitgevoerd worden. Om het proces bij niet-standaard wijzigingen optimaal te begeleiden wordt een Change Coördinator aan uw organisatie toegewezen. Deze is bekend met uw infrastructuur en de manier waarop het draadloos netwerk hierop integreert. Hierdoor kan de Change Coördinator samen met uw organisatie een zorgvuldige impact analyse uitvoeren, een prijsopgave maken en de implementatie vakkundig begeleiden zodat de wijziging conform budget en resultaat wordt opgeleverd. Element Standaard Standaard wijzigingen Gebruiker op portal aanmaken/wijzigen/verwijderen SSID aanmaken/wijzigen/verwijderen Radio settings aanpassen VLAN-tag wijzigen/verwijderen Netwerk security policy aanmaken/wijzigen/verwijderen Bonjour forwarden aanzetten/uitzetten Traffic shaping aanmaken/wijzigen/verwijderen Access point uit configuratie verwijderen 90% 2 werkdagen Niet-standaard wijzigingen Inmeten, installeren en configureren van een nieuw access point Packet capture aanleveren inclusief analyse en advies Gast portaal aanpassen Plattegronden aanpassen 90% 5 werkdagen 6.5. Security Management De beveiliging van het draadloos netwerk is een integraal onderdeel van alle activiteiten die Imtech ICT uitvoert en begint bij het ontwerp van uw omgeving. Daarnaast heeft Imtech ICT haar processen ingericht conform ISO 9001, ISO en ISO en dit laten certificeren door Dekra. Hierdoor levert Imtech ICT een betrouwbare kwalitatieve dienst met de daarbij horende procedures en beveiliging. Imtech ICT voert periodiek een security scan uit, waarvoor de Imtech WLaaS oplossing uitgaat van de PCI Data Security Standard: een beveiligingsstandaard voor betalingsverkeer. De rapportages en aanbevelingen hiervan worden besproken in het regulier service overleg. Element Standaard Security Scan Kwartaal T , E W 13

14 6.6. Service Management & Rapportage Een belangrijk facet in het uitbesteden van dienstverlening naar de cloud is de manier waarop betrokkenen met elkaar communiceren. Imtech ICT vindt het belangrijk dat er naast de dagelijkse operatie een duidelijk aanspreekpunt is binnen haar organisatie om u verder te ondersteunen. Daarnaast zal er eens per kwartaal overleg plaatsvinden over de kwaliteit van de dienstverlening. Tijdens dit overleg worden de volgende zaken besproken: Nieuwe functionaliteiten en ontwikkelingen Ontwikkelingen binnen de klantorganisatie die op termijn impact hebben op de dienstverlening Security scan en aanbevelingen Rapportages Via het Klantportaal wordt er een Service Level Rapportage beschikbaar gesteld. Deze geeft u inzicht in de wijze waarop Imtech ICT presteert ten opzichte van de overeengekomen dienstverlening. Element Standaard Rapportage 24x7 on-line Service overleg en doornemen rapportages Kwartaal 7. Prijsopbouw van de dienst Imtech WLaaS is opgebouwd uit eenmalige kosten en maandelijkse kosten. De eenmalige kosten worden tijdens het offertetraject bepaald op basis van de specifieke situatie op een locatie. De maandelijkse kosten zijn gedurende de looptijd van het contract vast, onafhankelijk van de locatie. De volgende componenten worden als eenmalige kosten gerekend: Inmeten van access points ten behoeve van het draadloos netwerk Fysieke installatie van access points Inlezen van plattegronden en intekenen van access points Configuratie van het access point binnen de keuze mogelijkheden zoals geboden in het TO Optioneel: meerwerk omtrent installatie, bekabeling, stroom voorzieningen, etc. Optioneel: aanpassingen aan LAN en firewall De maandelijkse kosten zijn opgebouwd uit de volgende componenten: Het beschikbaar stellen van het access point inclusief de Cloud Enterprise licentie Hardware en software support Beheer en monitoring Kwartaal rapportage door een Service Manager T , E W 14

15 De contractperiode wordt vooraf vastgesteld voor een periode van 1 tot 5 jaar. Gedurende deze periode biedt Imtech ICT een flexibiliteit van maximaal 10% per jaar. In voorkomende gevallen is het mogelijk om een access point te retourneren naar Imtech ICT waarna de maandprijs aangepast wordt. 8. Imtech ICT Imtech ICT is de specialist op het gebied van ICT-infrastructuren. Een organisatie die dicht bij de klant staat en uitdagingen op het vlak van datacenters, connectivity, security en collaboration pragmatisch aangaat. In de adviserende rol van onafhankelijke systems integrator ontwerpt, realiseert, beveiligt en beheert Imtech ICT oplossingen voor klanten uit de Publieke sector en Enterprise-markt. Als gekwalificeerde Gold Partner van Cisco beschikt Imtech ICT over kennis en kunde om organisaties de juiste garanties te kunnen bieden. Een ruime ervaring als system integrator maakt dat Imtech ICT uw organisatie het volgende kan bieden: Integratie van het draadloze netwerk met reeds aanwezige netwerk authenticatie en autorisatie oplossingen zoals Cisco ISE, 802.1x en Quarantainenet. Het optimaal integreren van het draadloze netwerk met ontwikkelingen op het gebied van een bedraad netwerk zoals Power over Ethernet (802.3af en 802.3at), 1 Gbps verbinding naar de access points en meer werk omtrent aanleg van bekabeling. Het opnemen van Imtech WLaaS in een bestaande netwerk beheerdienst voor LAN switches, routers en firewalls. Het leveren van vier uur on-site support door middel van een eigen warehouse met reserve onderdelen. T , E W 15

16 Imtech ICT Communication Solutions Rivium Boulevard 41, 2909 LK Capelle aan den IJssel Postbus 8706, 3009 AS Rotterdam T E

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Bring it Secure. Whitepaper

Bring it Secure. Whitepaper Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech.nl/cs Imtech Vandaag de dag moet security een standaard

Nadere informatie

Bring it To The Cloud

Bring it To The Cloud Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe

Nadere informatie

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? IMPAKT Secure ICT IMPAKT is meer dan 25 jaar actief in België en Luxemburg als ICT beveiliging

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

U w n et we r k s p e c i a l i st

U w n et we r k s p e c i a l i st Uw netwerkspecialist Locatiebepaling architectuur en randvoorwaarden Wim Coenen 24 april 2014 Ziekenhuis Amstelland Programma Onderwerpen Bedrijfsnetwerken Locatiebepaling Randvoorwaarden Privacy Netwerk

Nadere informatie

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Inleiding...... 1 Remote Firewall beheer...... 1 Dienst... 1 Randvoorwaarden... 1 Service Level...

Nadere informatie

Jurgen@juve-consulting.be +32 (491) 56.35.96

Jurgen@juve-consulting.be +32 (491) 56.35.96 Whitepaper: Cisco Meraki Title: Opzetten wireless guest access Author: Jurgen Vermeulen Jurgen@juve-consulting.be +32 (491) 56.35.96 JUVE Consulting BVBA Roosgrachtlaan 27, B-3400 Landen Tel.: +32 (491)

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster

Nadere informatie

Advisering op maat. Ruime ervaring

Advisering op maat. Ruime ervaring TWS technologies is specialist op het gebied van draadloze netwerkverbindingen. Door jarenlange ervaring en betrokkenheid bij de laatste technologische ontwikkelingen binnen de branche is TWS technologies

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Zakelijke dienstverlening in de cloud

Zakelijke dienstverlening in de cloud Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan

Nadere informatie

SchoolNet. In samenwerking met de Vlaamse overheid. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar.

SchoolNet. In samenwerking met de Vlaamse overheid. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. SchoolNet In samenwerking met de Vlaamse overheid De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. Schoolvriendelijk en professioneel SchoolNet is een set van flexibele

Nadere informatie

SchoolNet. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar.

SchoolNet. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. SchoolNet De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. Schoolvriendelijk en profes SchoolNet is een set van flexibele internetoplossingen voor scholen. Met het

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Service Level Rapportage

Service Level Rapportage Service Level Rapportage Service Level Agreement nummer S115 Service Level Agreement naam HomeWURk Applicaties n.v.t. Naam klant Naam contactpersoon klant Hans van Haren Naam Service manager M.A. Otte

Nadere informatie

Exact en partneroplossingen uit de Parentix Cloud. powered by Cisco. Harald de Wilde Strategic Channel Development Cisco

Exact en partneroplossingen uit de Parentix Cloud. powered by Cisco. Harald de Wilde Strategic Channel Development Cisco Exact en partneroplossingen uit de Parentix Cloud powered by Cisco Harald de Wilde Strategic Channel Development Cisco Alex Struik Partner Accountmanager Parentix Cloud introductie Cisco Parentix Cloud

Nadere informatie

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement 1 Algemene bepalingen 1.1 Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: WAME BV, gevestigd te Enschede aan de Deurningerstraat

Nadere informatie

Europese aanbesteding Niet openbare procedure. Netwerkcomponenten. Hardware, service en ondersteuning. Bijlage 2 Selectiecriteria

Europese aanbesteding Niet openbare procedure. Netwerkcomponenten. Hardware, service en ondersteuning. Bijlage 2 Selectiecriteria Europese aanbesteding Niet openbare procedure Netwerkcomponenten Hardware, service en ondersteuning Bijlage 2 Selectiecriteria Toelichting op Selectiecriteria (Wensen) In deze Bijlage hebben we onze Selectiecriteria

Nadere informatie

Neptune. Het complete integratieplatform voor uw organisatie! BROCHURE OPTIMALISEREN VAN INFORMATIE EN PROCESSEN

Neptune. Het complete integratieplatform voor uw organisatie! BROCHURE OPTIMALISEREN VAN INFORMATIE EN PROCESSEN BROCHURE Neptune Het complete integratieplatform voor uw organisatie! OPTIMALISEREN VAN INFORMATIE EN PROCESSEN Axians Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel: +31 88 988 96 00 - www.axians.nl

Nadere informatie

Enabling Enterprise Mobility. Chantal Smelik csmelik@microsoft.com

Enabling Enterprise Mobility. Chantal Smelik csmelik@microsoft.com Enabling Enterprise Mobility Chantal Smelik csmelik@microsoft.com Nieuwe werkplek & digitaal toetsen Hanzehogeschool Groningen Agenda 1. Introductie Chantal Smelik Microsoft Maaike van Mourik project

Nadere informatie

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan!

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Een probleem met uw ICT omgeving is kostbaar en pijnlijk. De managed services van VBVB zijn ontworpen voor organisaties die 100% controle willen

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Care for Systems. Inter Service Level Agreements

Care for Systems. Inter Service Level Agreements Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande

Nadere informatie

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter Straatkast POP locatie Datacenter Het beheer van uw telecomruimten neemt veel tijd in beslag en is een kostbaar proces. U heeft immers 24/7 personeel nodig dat alle processen nauwkeurig in de gaten houdt.

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

HighDensity Netwerken Rapid Deployment Op iedere locatie de gewenste informatie met een gebiedsdekkend netwerk

HighDensity Netwerken Rapid Deployment Op iedere locatie de gewenste informatie met een gebiedsdekkend netwerk HighDensity Netwerken Rapid Deployment Op iedere locatie de gewenste informatie met een gebiedsdekkend netwerk Agenda Stedelijke netwerken Rotterdam Draadloos High Density Netwerken Rapid Deployment netwerken

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van VPN's m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Service Level Rapportage

Service Level Rapportage Service Level Rapportage Service Level Agreement nummer S115 Service Level Agreement naam HomeWURk Idealis Applicaties n.v.t. Naam klant Idealis Naam contactpersoon klant Hans van Haren Naam Service manager

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Ontzorgen Met alle denkbare diensten

Ontzorgen Met alle denkbare diensten In 1993 zijn Frank Scholten en Dion Awater een bedrijf gestart, omdat zij een duidelijke visie hadden op de IT-wereld: IT moet eenvoudiger! Samen met een aantal gedreven vakmensen begonnen zij aan hun

Nadere informatie

Aerohive WiFi-netwerken

Aerohive WiFi-netwerken Maak kennis met: Aerohive WiFi-netwerken Inleiding De manier waarop WiFi wordt gebruikt en de eisen die worden gesteld aan een WiFi-netwerk voor organisaties zijn fundamenteel aan het veranderen. Een nieuwe

Nadere informatie

mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 mpix VPN... 3 2 Productbeschrijving... 4 2.1 mpix en IP-VPN... 5 2.2 Kwaliteit... 7 2.3 Service

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Professional Services. Site Survey Services

Professional Services. Site Survey Services Professional Services Site Survey Services Site Survey Services Alcadis is gespecialiseerd in het ontwerpen van Wi-Fi infrastructuren. Samen met onze partners hebben wij voor de meest complexe locaties

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

DATRO TELEMATICA INSTALLATEUR

DATRO TELEMATICA INSTALLATEUR DATRO TELEMATICA INSTALLATEUR Nieuwsticht 7 3113 BH Schiedam Tel: 010-2462111 Fax: 010-2462110 www.datro.nl info@datro.nl Inhoudsopgave -Organisatie Datro bv -Ons werkgebied -Activiteiten Datro bv Organisatie

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Servicedesk

Dienstbeschrijving Servicedesk Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik

Nadere informatie

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA.

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. Ziekenhuislaboratorium LabWest vertrouwt IT-infrastructuur toe aan Sentia Sinds 2011 werken verschillende ziekenhuizen in en rondom Den Haag met een gezamenlijke laboratoriumorganisatie.

Nadere informatie

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 Kees Woortmeijer en Maurice de Wit Grip op ICT ICT de klok rond Passie voor ICT ICT met een glimlach Kennis van ICT Inhoud ComPromise Strategie en ontwikkelingen

Nadere informatie

ENGENIUS ENS202EXT EZ HOTSPOT

ENGENIUS ENS202EXT EZ HOTSPOT ENGENIUS ENS202EXT EZ HOTSPOT Product Review Versie: 1.0 Auteur: Herwin de Rijke Datum: 17-06-2014 Alcadis Vleugelboot 8 3991 CL Houten www.alcadis.nl 030 65 85 125 Inhoud 1 Inleiding... 2 1.1 DOELSTELLING...

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Aan de ouders / verzorgers van. nieuwe leerlingen van De Vlaardingse Openbare Scholengroep. Vlaardingen, juni 2014. Geachte heer, mevrouw,

Aan de ouders / verzorgers van. nieuwe leerlingen van De Vlaardingse Openbare Scholengroep. Vlaardingen, juni 2014. Geachte heer, mevrouw, Aan de ouders / verzorgers van nieuwe leerlingen van De Vlaardingse Openbare Scholengroep Vlaardingen, juni 2014 Geachte heer, mevrouw, Uw zoon of dochter is aangemeld als nieuwe leerling aan een van de

Nadere informatie

Wi-Fi instellingen voor Windows XP

Wi-Fi instellingen voor Windows XP Wi-Fi instellingen voor Windows XP Op de TU/e zijn een viertal Wlan netwerknamen of SSID s beschikbaar: TUE-WPA2 2 Het SSID TUE-WPA2 is voorzien van WPA2 beveiliging. Dit netwerk kan zowel door studenten

Nadere informatie

BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching

BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching Europese aanbesteding Netwerkinfrastructuur Hardware, service en ondersteuning BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching Niet openbare procedure Selectiecriteria met een gewogen

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services Dienstbeschrijving voor Efficon Shared Services Datum: 7 juni 2012 Versie: 1.0 Uitgebracht door: 4Minds Services & Solutions Adres Duwboot 5 Email: support@4minds.nl Website: www.4minds.nl Support: 030-221

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

KeyService. Garantie voor continuïteit. security solutions

KeyService. Garantie voor continuïteit. security solutions KeyService Garantie voor continuïteit security solutions Garantie voor Continuïteit Continuïteit van bedrijfsprocessen heeft in elke organisatie topprioriteit. Uw Security Management Systeem speelt hierin

Nadere informatie

Aansluiten op govroam

Aansluiten op govroam Aansluiten op govroam stichting government roaming nederland versie 1.0 februari 2015 1 Geef uw gebruikers toegang tot govroam U vertegenwoordigt een overheidsorganisatie en u wilt uw medewerkers en organisatie

Nadere informatie

Professional Services

Professional Services Professional Services Winning deals together with Alcadis Professional Services Experience Center Het Experience Center biedt Alcadis alle faciliteiten om partners te informeren over Wi-Fi, IP-connectiviteit

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Alcatel Speedtouch 780WL Wi-Fi

Alcatel Speedtouch 780WL Wi-Fi Alcatel Speedtouch 780WL Wi-Fi Gebruiksaanwijzing ten behoeve van Zakelijk ADSL van KPN Versie 1.1 Inhoudsopgave 1. Standaard inloggegevens van het draadloze netwerk... 4 2. Installatie Alcatel 110g PC

Nadere informatie

VCD INFRA SOLUTIONS. Catalogus beheer & support

VCD INFRA SOLUTIONS. Catalogus beheer & support VCD INFRA SOLUTIONS Catalogus beheer & support Service Catalogus 2 Onze modulaire dienstverlening biedt u een stabiele ICT-infrastructuur VCD Infra Solutions beschikt als system integrator over een uitgebreid

Nadere informatie

Aerohive WiFi-netwerken

Aerohive WiFi-netwerken Maak kennis met: Aerohive WiFi-netwerken Inleiding De manier waarop WiFi wordt gebruikt en de eisen die worden gesteld aan een WiFi-netwerk voor organisaties zijn fundamenteel aan het veranderen. Een nieuwe

Nadere informatie

Grenzeloos Netwerken

Grenzeloos Netwerken Grenzeloos Netwerken Peter Bazelmans Solution Specialist 4IP Ruim 14 jaar actief in de netwerkbranche 11 jaar actief als Solution Specialist bij Ictivity Sinds 2009 bij 4IP, onderdeel van De Ictivity Groep

Nadere informatie

Service Level Agreement GVOP

Service Level Agreement GVOP Service Level Agreement GVOP Datum juni 2013 Status definitief Versie 1.1 Pag. 1 van 11 Inhoud Service Level Agreement GVOP 1 1 Inleiding 3 1.1 Opbouw van dit document 3 1.2 Verantwoordelijkheden van betrokken

Nadere informatie

Whitepaper Infotheek - Het netwerk als oplossing voor Bring Your Own Device. Inleiding... 2. Aantal devices zal blijven toenemen...

Whitepaper Infotheek - Het netwerk als oplossing voor Bring Your Own Device. Inleiding... 2. Aantal devices zal blijven toenemen... INHOUD Inleiding... 2 Aantal devices zal blijven toenemen... 2 BYOD-beleid om veiligheid en capaciteit op het netwerk te waarborgen... 2 Management op het netwerk... 3 De BYOD oplossing van Alcatel-Lucent...

Nadere informatie

Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties.

Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties. Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties. Coöperatieve vereniging Glasnet Kaatsheuvel U.A. 23 juni 2015, Versie 2.2 Coöperatieve vereniging Glasnet Kaatsheuvel U.A Inhoud Bladzijde

Nadere informatie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie Business case Op basis van VoIP vanuit het DataCenter Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl Revisie Versie Datum Opmerking Auteur Status 01 2/25/2013 Business Case G.Dam V1.0 Inleiding 1 Dit document

Nadere informatie

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT DATACENTER FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT Het datacenter vormt de spil van uw ICT-omgeving en organisatie. Niet alleen waarborgt uw MER, SER of datacenter de opslag van grote hoeveelheden bedrijfskritische

Nadere informatie

Scope Of Work: Sourcefire Proof Of Concept

Scope Of Work: Sourcefire Proof Of Concept Scope Of Work: Sourcefire Proof Of Concept Pagina 1 van 7 Klant Project naam / referentie Auteur Versie Datum Henrik Collin 1.1 10 Januari 2015 Pagina 2 van 7 Inhoudstafel 1 Inleiding... 4 1.1 Achtergrond...

Nadere informatie

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP]

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP] Revisie geschiedenis [XXTER & KNX via IP] Auteur: Freddy Van Geel Verbinding maken met xxter via internet met de KNX bus, voor programmeren of visualiseren en sturen. Gemakkelijk, maar niet zo eenvoudig!

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

Pheenet WAS-105r standaard configuratie met VLAN s. Technote

Pheenet WAS-105r standaard configuratie met VLAN s. Technote Pheenet WAS-105r standaard configuratie met VLAN s Technote 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding... 3 3 System... 4 3.1 WAN... 4 3.2 WAN Traffic... 5 3.3 LAN... 6 3.3.1 LAN Setup... 6 3.3.2

Nadere informatie

owncloud centraliseren, synchroniseren & delen van bestanden

owncloud centraliseren, synchroniseren & delen van bestanden owncloud centraliseren, synchroniseren & delen van bestanden official Solution Partner of owncloud Jouw bestanden in de cloud Thuiswerken, mobiel werken en flexwerken neemt binnen organisaties steeds grotere

Nadere informatie

Datacenter Solutions

Datacenter Solutions Datacenter Solutions Dé IT-hardware dienstverlener voor Nederland Scholten Awater is dé IT-hardware dienstverlener voor Nederland. Met onze uitgebreide IT-diensten nemen wij u veel werk uit handen. Hierdoor

Nadere informatie

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand mypowerrouter.com beheren en monitoren op afstand the PowerRouter you re in charge mypowerrouter.com De PowerRouter webportal monitort en beheert alle PowerRouter systemen die zijn verbonden met het internet.

Nadere informatie

SLA LCG 2016. Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen:

SLA LCG 2016. Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: SLA LCG 2016 De zekerheid van kwaliteit binnen uw Cloud van de Legal Consulting Group. Zo zijn onze datacenters ISO 27001 (alle controls), NEN 7510 (medische gegevens), CloudControls gecertificeerd. Tevens

Nadere informatie

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer

Nadere informatie

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein.

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. Fibaro is een complete en krachtige oplossing voor het monitoren, beheren en intelligent automatiseren

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement 1. Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: Square One Solutions BV, Oosteinde 34, 2361 HE Warmond, geregistreerd

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect NETWERKOPLOSSINGEN IPSEC Virtual Private Network IP Private Network Metro Ethernet Connect Signet Netwerkoplossingen OP MAAT GEMAAKTE OPLOSSINGEN VOOR KLEINE, GROTE OF COMPLEXE NETWERKEN Wanneer u op zoek

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/8 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding...

Nadere informatie

VP-Anylink De super dongle voor een snelle en betrouwbare mobiele breedbandverbinding

VP-Anylink De super dongle voor een snelle en betrouwbare mobiele breedbandverbinding Inhoud presentatie Wie is Simac Electronics bv? Relatie tussen Simac en Procyon Networks Doelstelling en toepassing van het product VP-Anylink Introductie Procyon Networks Techniek rond VP-Anylink Waarom

Nadere informatie

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010 IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 30 maart 2010 Agenda Markt kleinzakelijke klanten Klantkeuze Daarom SBS 2008 Samen sterker Migratie Licenties

Nadere informatie

DatuX support diensten 2012

DatuX support diensten 2012 DatuX support diensten 2012 Wilt u beschikken over een Linux professional wanneer u dat wilt? Dat kan: Met een support contract van DatuX bent u hier van verzekerd. Tevens kunt u uw servers laten beheren

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 1 Inleiding Deze Service Level Agreement (SLA) heeft betrekking op de Diensten die door ISP-Systems B.V. worden geleverd aan Opdrachtgever. Doelstelling

Nadere informatie