ieuws Meer geven dan je belooft De meeste klanten komen toch vaak online bij ons terecht dus onze website is een belangrijk visitekaartje

Transcriptie

1 ieuws Bart Meester Meer geven dan je belooft Outstanding Events is één van de VeBON-leden die strandactiviteiten aanbieden. Bart Meester en Atse Hamers zijn beiden compagnon van het bedrijf uit Velsen-Noord. De vraag is hoe je je als outdoorbedrijf op het strand staande houdt tussen vele concullega s in een krimpende markt. Bart Meester heeft het antwoord, want Outstanding Events doet zijn naam eer aan: het gaat goed met het bedrijf. Het geheim van de smid wordt echter niet prijsgegeven. De meeste klanten komen toch vaak online bij ons terecht dus onze website is een belangrijk visitekaartje Waar de hype van strandactiviteiten rond het jaar 2000 is begonnen, stapte Outstanding Events in 2005 in deze markt. Het bedrijf biedt een scala aan strandactiviteiten aan van zandsculpturen maken tot blokarten en van garnalen vissen tot raften. Er worden zowel voor de zakelijke markt als voor particulieren concepten en activiteiten aangeboden. Outstanding Events vond een professionele uitstraling in alle uitingen vanaf het begin belangrijk. Bart Meester: We horen dat onze website mooi wordt gevonden met duidelijke informatie over ons en onze producten. De meeste klanten komen toch vaak online bij ons terecht dus onze website is een belangrijk visitekaartje. Verder bieden wij kwaliteit in de uitvoering van de evenementen, een goede prijs-kwaliteit verhouding en goede en vriendelijke instructeurs. Dat laatste ervaren de klanten pas als ze eenmaal bij ons binnen zijn dus nadát de keuze op ons als bedrijf is gevallen. De kunst is om klanten naar ons toe te krijgen. En hoe we dat doen? Dat is één van onze geheimen, waarover we nooit praten. Onze marketing kost ons veel geld en energie. Dat werpt zijn vruchten af en daarom houden we dat voor onszelf. Ik vergelijk ons maar met een chocoladereep van Verkade. Ook al staan de ingrediënten vermeld op de verpakking, het echte geheim achter het ontstaan van de smaak en het product kom je niet te weten. Onderscheidend Natuurlijk merkt Outstanding Events dat het economisch minder gaat. We merken dat er dit jaar meer wordt geshopt door potentiële klanten. Een potentiële klant moet vaak meerdere offertes aanvragen en er wordt veel gekeken naar de prijs-kwaliteit verhouding. Zeker bij de zakelijke klanten die hoog in de markt staan, is dan ons lidmaatschap van de VeBON en de TÜV-certificering een doorslaggevend argument om bij een pitch voor ons te kiezen. We zijn in 2009 lid geworden van de VeBON met als reden om ons te onderscheiden, waardoor dit vertrouwen uitstraalt in de markt. Bij grote klanten waar veiligheid een belangrijk issue is, wordt 1

2 gekeken of wij lid zijn van een brancheorganisatie en hoe de veiligheid bij ons geregeld is. Inmiddels hebben de meeste outdoorbedrijven hun uitingen en website wel op orde, maar klanten denken nog steeds dat een mooie website garant staat voor betrouwbaarheid. Pas op de dag van het evenement weet de klant of het bedrijf echt betrouwbaar is. Wij denken dat het VeBON-lidmaatschap in de komende jaren een nog belangrijkere rol gaat spelen bij keuzes van klanten. Lat ligt hoog Bart Meester verwacht binnen nu en twee jaar weer groei te gaan meemaken. We blijven steeds nieuwe produc- ten en concepten toevoegen aan dat wat we al doen. Dat doen we niet alleen voor de klant en om in de markt een sterke positie te houden, maar ook om het leuk en uitdagend te houden voor onszelf. Ooit zijn we begonnen, omdat we het buiten zijn en het organiseren van actieve evenementen wilden combineren. Dat geldt nog steeds. Het kan ons dan ook niet gek genoeg zijn. We kunnen alles en zeggen nooit nee. We houden van het strand, de dynamiek en de gekkigheid. De lat ligt hoog bij ons. We willen dat de klant na afloop zegt dat een evenement bij ons meer heeft gebracht dan verwacht. Ik vergelijk ons maar met een chocoladereep van Verkade Waardering voor VeBON-leden Tijdens de Algemene Ledenvergadering op 26 november ontvingen leden een oorkonde voor hun vijf-, tien- of vijftienjarig lidmaatschap. Deze bedrijven zijn tien jaar lid van de VeBON 2 Deze bedrijven zijn vijf jaar lid van de VeBON Allez-Y Appelscha-Outdoor Boerenhoeve Nieuwvliet Broeks Events C&F Sporting Carpe Diem Club Adventure Dutch Events Fitt-Outdoor Free Your Mind Events The Spot Outdoor Inn De Reuselhoeve Leuke Dag Weg MooiWeer MTC Outdoor Europe De Jongens uit Schoorl Omnivents Op Noord Outstanding Events PBN Veilig Werken Skiland Snowbreaks SOS Events Sport Totaal Sports Unlimited De Klimmuur De Strandhoeve Summit Sports Synchro Praktijkmanagement TeamBiesbosch Veluwe Events Windshift XL Adventure and Events Zandbank Texel Adventure King De Wilgenweard ASP Adventure Ayers Rock Evenementenburo Expert in Actie Gladiator Sports Outdoor International SBP Outdoor Steketee Outdoor Tegekman Wilgje Buitensport Vanderkruit Centrum Deze bedrijven zijn vijftien jaar lid van de VeBON Action Outdoor Akkermans Leisure & Golf Break Out Grunopark De Zeeuwse Gasten Markant Outdoorcentrum Mountain Network Outdoor Group Outdoor Valley PBN Poldersport De Kwakel Rocca Sport & Adventure Rocks n Rivers Rofra Sportieve Arrangementen Vadesto Outdoor Adventure

3 Online reserverings- en administratiesysteem voor en door de outdoorondernemer Sinds kort is Recras buitengewoon lid van de VeBON. Recras is zowel de naam van het bedrijf als de naam van het product, namelijk een online reserverings- en administratiesysteem voor de recreatiebranche. De kracht van dit systeem zit in het feit dat het is ontwikkeld vanuit de dagelijkse praktijk van een outdoorbedrijf. De bedoeling was dat er via dit systeem vanaf elke plek en op elk moment inzage zou zijn in de reserveringen. Volgens Marthijn Wolting, één van de mannen achter Recras, is dit goed gelukt. Harrie Kerssies en Marthijn Wolting (rechts) van Recras Elf jaar geleden startte Marthijn Wolting met outdoorbedrijf Taribush en een groepsaccommodatie in de Drentse bossen samen met een vriend. Beiden werkten destijds vanuit huis met een fysieke afstand van zo n 100 kilometer. In de praktijk bleek dat er soms dubbele boekingen werden gedaan, doordat de een niet wist wat de ander had afgesproken met klanten. Dit moest anders. Zeven jaar geleden zetten de beide heren hun wensen op een rij samen met een programmeur. Dit resulteerde in een uitgebreid databasesysteem. Wolting was tevreden over het pakket om te gebruiken voor zijn eigen bedrijf, totdat hij op een dag bij een collega-outdoorondernemer binnenstapte. De telefoon ging daar en om een reservering vast te leggen, pakte mijn concullega mappen erbij en pen en papier. Ik vroeg wat hij aan het doen was. Zo kregen we het over ons databasesysteem en vroeg hij ons of zoiets ook voor hem gebouwd zou kunnen worden. Zorgeloos Wolting is van mening dat Recras uniek is in zijn soort, zowel in Nederland als in het buitenland. Ik heb onderzoek gedaan naar systemen van concullega s en mijn conclusie is dat het systeem dat wij hebben vele malen beter is dan andere systemen. Het grote verschil is dat bij Recras alles in het systeem zit en als er een boeking wordt gemaakt, kan er niets meer fout gaan. Je hoeft als ondernemer nergens aan te denken. Stel dat een groep bij ons een barbecue boekt, dan stuurt het systeem automatisch een naar de slager, die als één van onze leveranciers in het systeem staat, met daarin alle gegevens die hij nodigt heeft om de barbecue te verzorgen, zoals aantallen en locatie. De slager verzorgt de barbecue op het juiste moment op de juiste locatie zonder dat ik daarover persoonlijk contact met hem hoef te hebben. Stel dat er tussendoor nog iets aan de boeking verandert, dan houdt het systeem de leverancier daarvan automatisch op de hoogte. Verder zorgt het systeem ervoor dat een klant na de boeking een opdrachtbevestiging per krijgt met alle relevante documenten als bijlagen. Het systeem is zo flexibel dat alle reserveringen te behandelen zijn via je iphone. Dus weg vaste werkplek en weg ordners met papieren. Inspraak De programmeur van Recras heeft twee jaar nodig gehad om het systeem zo in te richten dat andere outdoorbedrijven het kunnen gaan gebruiken. Het systeem is volledig instelbaar en kan persoonlijk worden gemaakt door de eindgebruiker. Inmiddels heeft een aantal testleden nog verbeteringen aan kunnen geven en is de laatste hand gelegd aan Recras, waardoor het nu verkoop klaar is. Outdoorbedrijven kunnen lid worden van Recras. Wij hebben geen klanten, maar leden. Samen met de leden, die inbreng en inspraak hebben, bouwen we Recras. advertentie Holland Evenementen Groep wint MVO Award Op 19 november riep Rabobank West Betuwe Holland Evenementen Groep uit tot MVO Onderneming van het jaar tijdens een Business Event. Patrick Janssen, eigenaar van Holland Evenementen Groep, won dit jaar al eerder de titel Ondernemer van de gemeente Buren. De jury was onder de indruk van het allround ondernemerschap dat de basis vormt voor het succes van dit bedrijf. Van personeelsbeleid tot productinnovatie: alleen het allerbeste is voor dit bedrijf goed genoeg!, aldus Rabobank. Zij reikte Janssen een cheque uit van 1.500,- om te besteden aan een nieuw MVO doel. webdesign nieuwsbrieven zoekmachine marketing professionele hostingdiensten content management systemen kijk voor meer informatie op: 3

4 Reisbureauregeling: duidelijkheid en tips Vanaf 1 april 2012 is in Nederland de Europese reisbureauregeling van toepassing. Deze nieuwe btw-regeling geldt voor leveranciers van reisdiensten. Wat betekent deze regeling voor outdoorondernemers? De reisbureauregeling is een btw-regeling die geldt voor organisaties die reisdiensten op eigen naam verkopen aan reizigers, ook wel eindgebruikers genoemd. De reisbureauregeling houdt onder meer in dat er btw wordt betaald over de winstmarge op reisdiensten in plaats van over de totaalprijs van de reisdienst. Daar staat tegenover dat de btw op de ingekochte reiscomponenten niet aftrekbaar is. 35 jaar na dato De reisbureauregeling dateert eigenlijk al van 1977 en is door de Europese Commissie ingesteld om de toepassing van de btw-regels voor reisorganisatoren te vereenvoudigen. Zonder de reisbureauregeling zou een reisorganisatie in elke EU-lidstaat waar reiscomponenten worden ingekocht btw-teruggaafverzoeken moeten indienen om de berekende lokale btw terug te vragen wat voor administratieve rompslomp en financieringsnadeel zou zorgen. Nederland had de Europese reisbureauregeling echter niet geïmplementeerd, maar paste op basis van de Reisbureauresolutie van het Ministerie van Financiën een afwijkende regeling toe. De toepassing van deze resolutie kwam er in grote lijnen op neer dat in Nederland alleen btw (6%) werd betaald voor zover de reis in Nederland plaatsvond. Het feit dat ons land de Europese reisbureauregeling niet had geïmplementeerd, was voor Nederlandse ondernemers gunstig, maar dit werd niet geaccepteerd door de Europese Commissie en haar lidstaten. De Europese Commissie is een inbreukprocedure gestart tegen Nederland voor het niet juist toepassen van de Europese btwregelgeving. Daarom geldt de nieuwe reisbureauregeling in Nederland per 1 april 2012, wat eigenlijk al 35 jaar geleden van toepassing had moeten zijn. Definitiekwestie Met reisbureau wordt elke ondernemer bedoeld die reizen op eigen naam verkoopt, bijvoorbeeld een touroperator of een outdoorbedrijf, of een school of vereniging die een volledig verzorgde reis verkoopt aan leerlingen of leden. Voor veel ondernemers die in de praktijk bekend staan als reisbureau geldt de reisbureauregeling niet. Dat komt, doordat zij alleen bemiddelen bij de verkoop van reizen en tegenover de reiziger niet onder eigen naam handelen. In dat geval zijn de reguliere btw-regels van toepassing. Er dient aan drie voorwaarden te worden voldaan voor de toepassing van de reisbureauregeling: de verkoop dient op eigen naam plaats te vinden, er dient sprake te zijn van de verkoop van een reisdienst en de reis dient aan een reiziger (eindgebruiker) te worden verkocht. Meerdere reiscomponenten Joanna Rossa werkt als zelfstandig btw-adviseur en is nauw betrokken geweest bij de implementatie van de reisbureauregeling in de Nederlandse wetgeving. Ze weet uit de praktijk hoe lastig de toepasbaarheid van de reisbureauregeling voor ondernemers is. Het doel van deze regeling is om de btwregels te vergemakkelijken voor organisaties die een reis verkopen. In theorie is het een mooie regel, maar in de praktijk zitten er nogal wat haken en ogen aan de toepassing van de regeling. De ondernemer vraagt zich af of de reisbureauregeling of de reguliere btw-regels van toepassing zijn en hoe de marge dient te worden bepaald indien de reisbureauregeling van toepassing is. In de praktijk geldt als uitgangspunt dat een reis onder de reisbureauregeling valt als deze bestaat uit meerdere reiscomponenten en in ieder geval accommodatie of vervoer bevat. Daarnaast dienen de componenten ingekocht te zijn bij andere ondernemers. De eigen prestaties, zoals een eigen outdoorlocatie, dienen vooraf geëlimineerd te worden om te bepalen of er sprake is van een reisdienst. Dus wanneer een organisatie ingekochte outdooractiviteiten aanbiedt inclusief overnachting dan is dit een reisdienst in de zin van de reisbureauregeling. Zonder overnachting of vervoer wordt het niet gezien als reisdienst, omdat een reisdienst minimaal accommodatie of vervoer dient te bevatten. Wanneer een outdoorbedrijf een groep vervoert, met een ingehuurde vervoerder, naar een eigen locatie aan de Joanna Rossa andere kant van het land is het geen reisdienst volgens de reisbureauregeling, want de locatie is een eigen product en het vervoer is maar één component in plaats van de noodzakelijke meerdere componenten. De eigen producten vallen niet onder de reisbureauregeling, maar onder de reguliere btw-regels. Deze simpele voorbeelden geven de complexiteit van de materie aan. Een recente discussie is of een reis die bestaat uit meerdere ingekochte reiscomponenten echter zonder accommodatie of vervoer wordt gekwalificeerd als een reisdienst onder de reisbureauregeling. Volgens het huidige uitgangspunt is dit niet het geval en valt een dergelijke reis onder de reguliere btw-regels. Binnen de Belastingdienst zijn de meningen echter verdeeld. Hierover dient meer duidelijkheid te komen. Al dan niet eindgebruiker Het type afnemer is ook een belangrijk criterium voor de werkingssfeer van de reisbureauregeling. De reisbureauregeling is, vanuit Nederlands perspectief, alleen van toepassing wanneer de reiziger een eindgebruiker is en dus de reis niet doorverkoopt. Rossa licht dit aspect toe aan de hand van een concreet voorbeeld: Een outdoorbedrijf dat een reisdienst in de zin van de reisbureauregeling, dus met meerdere ingekochte reiscomponenten, verkoopt aan een school moet goed weten of de school de échte eindgebruiker is. Wanneer de reis gratis wordt aangeboden aan de leerlingen is de school de eind- 4

5 gebruiker en is de reisbureauregeling van toepassing. Wanneer de school voor diezelfde reis een vergoeding vraagt van de leerlingen dan wordt de school gekwalificeerd als doorverkoper en niet als eindgebruiker, waardoor de reguliere btw-regels van toepassing zijn op de verkoop van de reis aan de school. Ik snap heel goed dat dit lastige materie is voor ondernemers. Zelf ga ik met mijn klanten om tafel zitten en kijk ik naar de specifieke situatie van de ondernemer. Op basis van de producten en diensten die worden aangeboden, bepalen we wat ze in de praktijk moeten doen. Ik maak stroomschema s, zodat het voor ondernemers duidelijk is wanneer de reisbureauregeling of de reguliere btw-regels van toepassing zijn. In de praktijk zie ik dat ondernemers daarin nogal eens rekenfouten maken in het eigen nadeel Advies In de praktijk ziet Rossa dat ondernemers verschillende keuzes maken rond de afdracht van btw. Sommige ondernemers worstelen nog steeds met de toepassing van de reisbureauregeling en passen de regeling naar eigen inzicht toe. Er is ook een groep die met de Belastingdienst om tafel gaat zitten om te kijken hoe de btw-regels voor hun specifieke situatie moeten worden toegepast. Ik merk dat de Belastingdienst heel bereidwillig is om mee te denken, doordat sommige onderdelen ook voor hen nog nieuw en daardoor onduidelijk zijn. Veel termen uit de reisbureauregeling zijn namelijk nooit verduidelijkt door het Europese Hof van Justitie en in de praktijk wordt daaraan een eigen kwalificatie gegeven. Zo zien we dat ook EU-lidstaten soms een eigen interpretatie hebben van de toepasbaarheid van de reisbureauregeling. Verder zijn er ook ondernemers die een btw-adviseur in de arm nemen. Btw-voordeel bij doorverkoop Als btw-adviseur weet Rossa waar ondernemers nog voordeel kunnen behalen. Ik heb nog een belangrijke tip voor organisatoren van reizen die niet onder de reisbureauregeling vallen. Stel dat je een reis verkoopt aan een school die een bijdrage daarvoor vraagt aan de leerlingen dan valt deze reis niet onder de reisbureauregeling. Een ondernemer is dan gehouden aan de reguliere btw-regels. Deze reguliere btw-regels, gebaseerd op een standpunt van het Ministerie van Financiën, zijn bedrijfsvriendelijk. Het uitgangspunt van het Ministerie van Financiën is dat bij de verkoop van een reis bestaande uit meerdere componenten in beginsel sprake is van één prestatie. In dat geval dient het overheersende element van de reis te worden bepaald. In de regel is dit de accommodatie. Als het overheersende element in Nederland plaatsvindt volgens de reguliere btw-regels dan is de reis in Nederland onderworpen aan btw-heffing. Het van toepassing zijnde btw-tarief wordt tevens bepaald op basis van het overheersende element. Zo zal een reis, welke in Nederland plaatsvindt, bestaande uit meerdere reiscomponenten, waaronder accommodatie, onderworpen zijn aan btw-heffing in Nederland. Er is dan 6% btw verschuldigd over de hele verkoopprijs en de btw over de ingekochte componenten kan worden teruggevraagd. Het meest overheersende element van de reis, de accommodatie, vindt immers in Nederland plaats en het aanbieden van accommodatie is in Nederland belast met 6% btw. Als dezelfde reis buiten Nederland plaatsvindt, wordt er niet aan btw-heffing in Nederland toegekomen, doordat het meest kenmerkende element van de reis, de accommodatie, buiten Nederland plaatsvindt. Wel dient er te worden nagegaan of er eventueel in het land waar de reis plaatsvindt btw verschuldigd is over de verkochte reis. Deze bedrijfsvriendelijke regels gaan echter vervallen als gevolg van een recente uitspraak van het Europese Hof van Justitie. Het Europese Hof van Justitie heeft geoordeeld dat de reisbureauregeling altijd van toepassing is als een reis als een reisdienst wordt gekwalificeerd dus ongeacht of de reis aan een eindverbruiker of een doorverkoper wordt verkocht. Op basis van deze uitspraak dienen twintig lidstaten hun wetgeving aan te passen. De datum die in de Nederlandse wetgeving wordt genoemd, is 1 november 2014, maar ligt nog niet vast. Vanaf het moment van ingang van de reisbureauregeling, dus 1 april 2012, tot de wetswijziging is het voor een ondernemer mogelijk om de bedrijfsvriendelijke reguliere btw-regels bij doorverkoop te hanteren. Het is daarom van belang dat een ondernemer hierop snel actie onderneemt met een correctie op 2012, wanneer dat van toepassing is. Tips bij reisbureauregeling Wat betreft de reisbureauregeling wil Rossa ondernemers nog op een tweetal zaken wijzen. Wanneer de reis die door een organisatie wordt aangeboden onder de reisbureauregeling valt dan dient er btw over de winstmarge te worden betaald. In de praktijk zie ik dat ondernemers daarin nogal eens rekenfouten maken in het eigen nadeel. Je draagt bij reizen binnen de EU 21% btw af over de marge en bij reizen buiten de EU 0%. Bij afdracht van 21% dien je 21/121 af te dragen over de marge in plaats van 21/100 wat veel ondernemers doen. De gedachte is dat de btw al in de marge zit, waardoor je 21/121 dient aan te houden anders betaal je teveel btw. Hoewel de Belastingdienst dit helder aangeeft op haar website zie ik dat dit toch vaak fout gaat. Daarnaast dienen ondernemers zich ervan bewust te zijn dat bij reizen die onder de reisbureauregeling vallen de btw op de marge niet op de factuur getoond mag worden. De btw over de prestaties die niet onder de reisbureauregeling vallen, zoals eigen prestaties, dient wel op de factuur te worden getoond, zodat de afnemer deze btw kan terugvorderen indien mogelijk. Meer informatie Kijk op en vul reisbureauregeling in als zoekterm of kijk op advertentie 5

6 Bestuurlijke bespiegeling What s in it for us? Dat ongeduld heb ik ook ten aanzien van de VeBON Het eerste jaar van mijn voorzitterschap zit er alweer op. Ik heb mezelf drie jaar gegeven om de VeBON op een aantal terreinen naar een volgend niveau te tillen. Op een aantal punten zijn we op de goede weg; op andere vlakken moeten we er nog hard aan blijven trekken. In het afgelopen jaar zie ik twee rode draden lopen binnen het VeBONbestuur. Ten eerste willen we de leden ontzorgen en ten tweede blijft het van groot belang om de VeBON bekender te maken in Nederland. Zelf stel ik mezelf altijd de vraag what s in it for us?. De VeBON moet haar leden ontzorgen en service verlenend zijn. Recent hebben we gezien dat de gemeente Wassenaar, in navolging van Schouwen-Duive- De branche heeft het zwaar gehad land, ervoor heeft gekozen om leden van de VeBON en IDEA toestemming te geven om activiteiten op het strand uit te voeren, waarbij een melding daarvan per telefoon of aan de gemeente volstaat. En we zijn in gesprek met andere gemeenten om dit elders in het land ook te realiseren. Verder zien we ook dat grote bedrijven veel belang hechten aan de veiligheid en daardoor bewust kiezen voor een VeBONbedrijf vanwege de TÜV-certificering. Precies dít vind ik het belang van een brancheorganisatie voor haar leden: de VeBON is in staat gebleken om normen voor de sector te stellen en aan organisaties duidelijk te maken hoe belangrijk dit is, waardoor er bewuste keuzes worden gemaakt voor outdoorbedrijven die bij de VeBON zijn aangesloten. Zelf ben ik altijd op zoek naar uitdagingen en zaken duren me al snel te lang. Dat ongeduld heb ik ook ten aanzien van de VeBON. Van mij mag het altijd sneller gaan en eigenlijk zie ik graag dat nog meer organisaties en bedrijven, grote én kleine, een bewuste keuze maken om met een VeBON-bedrijf te gaan werken voor hun evenementen. Dat betekent dat we continu moeten werken aan de PR van de VeBON. Ik ben er trots op dat Stayokay en de gemeenten Wassenaar en Schouwen-Duiveland voor de veiligheid van de VeBON kiezen, maar ik wil meer. en liever vandaag dan morgen. Eén van de andere doelstellingen aan het begin van mijn voorzitterschap was om het ledenaantal van de VeBON in de komende drie jaar met 25 procent laten stijgen. Als ik naar dit jaar kijk, zijn we daarin niet geslaagd. De branche heeft het zwaar gehad. Een aantal bedrijven heeft het niet gered en een grote groep heeft het moeilijk en dan met name de bedrijven die niet direct activiteiten uitvoeren, maar concepten bedenken en inhuren. We noteren ook een VeBON- bedrijf dat is gestopt, doordat de eigenaar met pensioen is gegaan. Trots ben ik in ieder geval op het feit dat we met het Europese Elesa-project gaan starten. In dit project zal de TÜV-veiligheidsnorm leidend gaan worden voor Europa en alle onderwijsmiddelen die door de VeBON Academie ontwikkeld zijn, geïmplementeerd gaan worden. Er is binnen de VeBON veel discussie geweest over het al dan niet vrijgeven van de TÜV-VeBON--veiligheidsnorm. Alle voors en tegens zijn begrijpelijk, maar in mijn ogen kunnen we niets anders dan het vrijgeven van onze norm, waardoor onze norm de standaard gaat worden en dit komt de veiligheid van de gehele branche ten goede, zowel in Nederland als in het buitenland. Frank Goossens Voorzitter advertentie 6

7 Update audits De TÜV-planning begon slecht in Vanwege slecht weer konden we geen audits uitvoeren in maart en april. Gedurende het seizoen hebben we een inhaalslag gemaakt en uiteindelijk is de planning gehaald. Voor seizoen 2014 kondigen we per VeBON-lid aan het begin van het seizoen een geplande audit aan en we zien het als een gezamenlijke verantwoordelijkheid dat de audit wordt uitgevoerd. Meer waarde Een VeBON-lidmaatschap met TÜVkeuring krijgt steeds meer waarde. Zo wisten we al dat bedrijven als Shell speciaal selecteren op VeBON-leden voor haar personeelsactiviteiten. Daarnaast zien we de positieve ontwikkeling dat steeds meer strandgemeenten een VeBON-lidmaatschap verplicht stellen om te mogen werken op het strand. TÜV-audit nodig Wij horen, zien en voelen tijdens audits dat het hart van een veiligheidscoördinator letterlijk buiten ligt. Vaak is deze functie een combinatie van groepen begeleiden en op kantoor werken. Daarnaast wisselt de functie nog wel eens van persoon en gaat deze fris aan de slag met de documenten zonder direct rekening te houden met de normeisen. Twee audits in drie jaar lijkt misschien veel, maar onze ervaring is dat de audit nodig is om het veiligheidssysteem normconform te houden. Daarnaast delen we best practices tussen leden, bijvoorbeeld over het maken van een klantevaluatie via Google, registratiemethodiek van het opleidingstraject, onderhoudshistorie van risicomaterialen en de keuring van touwparcoursen. Team auditoren TÜV Nederland TÜV Besluit in de ALV: VeBON-veiligheidsnorm wordt vrijgegeven Tijdens de Algemene Ledenvergadering op 26 november 2013 hebben de leden van de VeBON met een ruime meerderheid van stemmen besloten dat de TÜV-VeBON-veiligheidsnorm wordt vrijgegeven. De leden geven daarmee aan vertrouwen te hebben in de eigen organisaties. Daarnaast willen ze graag voor de hele branche dat outdooractiviteiten veilig zijn. Vrijgave van de norm draagt daaraan zeker bij. Vrijgave van de veiligheidsnorm is wel verbonden aan voorwaarden en uitgangspunten: Alleen de VeBON-norm wordt vrijgegeven. Alle bijbehorende documenten zoals SRI s, Nota s van Toelichtingen etcetera worden niet vrijgegeven en blijven exclusief voor VeBON-leden. Het is niet mogelijk dat andere partijen zich kunnen certificeren onder de naam VeBON-norm. Dit is uitsluitend mogelijk voor VeBON-leden. Aan dit ALV-besluit is een lang traject van discussie en overdenking vooraf gegaan, waarbij de voor- en nadelen op een rij zijn gezet. Nadeel Jarenlange energie en tijd voor de ontwikkeling van de VeBON-veiligheidsnorm liggen zomaar op straat. Nadeel De VeBON-veiligheidsnorm kan opgepakt en aangepast worden en vervolgens mogelijk de nieuwe Nederlandse outdoornorm gaan heten. Om tot concrete afspraken te komen met bijvoorbeeld (kust)gemeenten, Europese Commissie, Staatsbosbeheer en CIOS Nederland is inzicht in de veiligheidsnorm zeer wenselijk. Het is in het belang van de branchevereniging dat er in de gehele branche veilig wordt gewerkt. Het is goed voor promotie van de VeBON en voor het bewustzijn over de mogelijke risico s wanneer journalisten, scholen etcetera de norm oppakken en gebruiken. TÜV-Nederland geeft alleen bij VeBON-leden een certificaat af en keurt alleen bij VeBON-leden volgens de VeBON-veiligheidsnorm. De Europese Koepelorganisatie is momenteel bezig om een Europese Veiligheidsnorm voor de outdoor te ontwikkelen. Door de VeBON-norm vrij te geven, kan de VeBON grote invloed uitoefenen op de norm die gaat komen. Binnen de EU wordt de VeBON-norm als één van de beste normen gezien. De voordelen wegen voor de leden zwaarder dan de nadelen en daarmee is de VeBON-veiligheidsnorm officieel vrijgegeven. 7

8 BUITEN gewone LEDEN kort nieuws ELESA: internationale leergang outdooranimator in ontwikkeling Recent is een nieuw Europees project gestart, waarin de VeBON participeert, met de naam ELESA. ELESA staat voor European LEarning Syllabus for outdoor Animators. Dit is het derde Europese traject rond de outdooranimator na Leonardo en CLO2. Het is de bedoeling dat er lesmiddelen voor de leergang outdooranimator ontwikkeld gaan worden op Europees niveau. De VeBON heeft al lesmethoden op niveau vier. De Europese partners van de VeBON willen een Europese leergang op niveau zes (vergelijkbaar met een verkorte HBO-opleiding), omdat in Europa hogere eisen worden gesteld aan de verantwoordelijkheid van mensen die groepen begeleiden. De lesmethoden van de VeBON zullen mede de basis gaan vormen van de Europese leergang.. AAP Klimsportspecialist Kerkenbos BJ Nijmegen Accent Graficenter Samen zorgen wij voor duurzaam drukwerk en promotie Hoge Eng Oost TN Putten Action Equipment & Services Postbus AB Heerlen Active Constructions Adventure Concepten Leemkolkweg 10 a 3985 SL Werkhoven Albeda College Rotterdam Rosestraat AL Rotterdam CIOS Goes Bessestraat TT Goes Rocks n Rivers behaalt Gouden Green Key Buitensport Rocks n Rivers Outdoor & Evenementen heeft de Gouden Green Key Buitensport behaald en is daarmee één van de zes outdoorbedrijven in Nederland met dit gouden certificaat. Bart Oomen, directeur, is zeer verheugd: We bevinden ons in een select gezelschap ondernemers in onze branche, dat serieus werk maakt van duurzaamheid en milieu. Met meer dan 300 evenementen per jaar, veelal in de natuur, zien wij milieuzorg en MVO dan ook als een belangrijke pijler binnen onze organisatie. Op deze manier zorgen wij, samen met onze leveranciers, partners én deelnemers voor een positieve bijdrage aan het milieu en de maatschappij. Graafschap College Houtmolenstraat AP Doetinchem Haagse Academie voor Lichamelijke Opvoeding en Sportmanagement Laan van Poot DA Den Haag Helicon Opleidingen MBO-Helmond Postbus AC Helmond Holiday Media Het sterrenbeeld 15b 5215 MK s Hertogenbosch HSU Payroll Services Postbus CA Dordrecht ID College Afdeling Sport & Bewegen Ambonstraat EN Alphen aan den Rijn Kanoshop Holland Hoeksekade JL Bergschenhoek KaNYaKa Adventure Engineers Dongelaan JP Veghel Op zoek naar buitensporten recreatiemateriaal? Klantgerichte leverancier van buitensport- en recreatiemateriaal aan organisaties in de Benelux. OutdoorPro Telefoon // Internet // advertenties Hier had uw advertentie kunnen staan! Voor meer informatie neem contact op met: VeBON tel Kolibrie Horeca Payrolling Charles Stulemeijerweg RS Tilburg Kuiper Verzekeringen Breedpad AC Heerenveen Lentiz MBO Outdoor Commandeurskade AD Maasland Mondriaan College Brasserskade CA Delft OutdoorPro Kerkpad PK Breda Quivive Langendijk CJ Gorinchem Recras bv J. Israëlstraat GJ Groningen ROC Tilburg Opleiding Sport en Bewegen Stappegoorweg DD Tilburg Smart Event Manager Schoepenweg 51b 8243 PX Lelystad 8 Colofon VeBONieuws wordt in druk en digitaal uitgegeven door de VeBON, de Vereniging van Buitensport Ondernemingen Nederland. VeBONieuws verschijnt vier maal per jaar en wordt verspreid onder leden en buitengewone leden van de VeBON en eenieder die geïnteresseerd is in de outdoorbranche. Hoofdredactie: Hans Ligtermoet Eindredactie: Communicatie in Zaken, Marjolein van Tiggelen Vormgeving: Studio HEIN, Heinie de Kruijff Druk: Accent Graficenter Redactie-adres: VeBON, Postbus 83, 3850 AB Ermelo tel , fax , internet: info@vebon.nl Studio HEIN (grafisch ontwerp) Orttswarande XP Breukelen Touwhuis Goudsesingel EE Rotterdam VAUDE Nederland Engelandlaan PN Hazerswoude-Dorp Zember Wilhelminasingel AK Nijmegen