The new economy? Briljante businessmodellen to join in the new economy!

Transcriptie

1 The new economy? Briljante businessmodellen to join in the new economy! Waar hebben we het over? - Schaarste, innovatie en disruptie - Kenmerken briljante businessmodellen - 5*3 businessmodellen uit verleden, heden en toekomst - Oefening eigen businessmodel to join in the new economy Presentatie: NIVE Jeroen Kemperman, Achmea, 16 juni 2015 Site: IN VOEDING

2 De kracht van innovatieve businessmodellen in productie Terug naar de basis.. Schaarste en overvloed zijn bronnen van innovatie

3 De bron voor innovatieve businessmodellen Ook in het heden.. Schaarste is nog altijd een bron van innovatie

4 De kracht van technologie en innovatie (in productie) In het verleden zijn vaker onoplosbare vraagstukken door innovatie opgelost. Primaire sector: Agrarische sector van 70% beroepsbevolking naar 2% voor 15x zoveel mensen Secundaire sector: Industrie van grootste werkterrein naar 20% werkgelegenheid zonder ellende en revolutie Standaardisatie van productieproces

5 De kracht van technologie en innovatie (in dienstverlening) En ook in het heden en de toekomst zorgt innovatie voor de oplossingen. Tertiaire sector: Commerciële Dienstverlening met quartaire sector gegroeid naar 75% én zelfbediening Quartaire sector: Druk op collectief gefinancierde diensten vraagt onderlinge oplossingen dagelijks leven. Specialisatie van zorgaanbieders

6 Dat wil niet zeggen dat innovatie leuk is voor iedereen Waarom excellente ondernemingen toch leiderschap verliezen Twee klassieke voorbeelden Van Tot 1964: Markleider in V.S. Scherpzinnigst geleide detaillist ter wereld. Baanbrekend in huismerken, catalogus- en creditcardverkoop 1992: $3 Miljard verlies SEARS aanbod en prijsstelling sluit niet meer aan: klanten kopen massaal bij discount- en doe-hetzelf-zaken Digital Equipment Corporation (DEC) 1960: Minicomputers DEC versloeg als nieuwkomer IBM in de mainfraime markt en creëerde een miljardenbusiness voor minicomputers 1980: Omzet droogt op There is no reason for any individual to have a computer in his home Citaat van Ken Olsen, oprichter DEC 6

7 Lessen uit andere sectoren Hoe werken die innovatieve doorbraken: Het principe van ontwrichtende technologie Innovatie kan leiden tot ontwrichting van bestaande structuren en ordeningen. Klassieke voorbeelden zijn de ontwikkeling van de voormalige boekdrukkunst en de diskdrive sector. Innovaties in technologische toepassingen brengen nieuwe toetreders in bestaande markten. Vroegere marktleiders worden gereduceerd tot nichespelers of uit de markt gedrukt.

8 Voorbeelden hoe ontwrichtende technologie alarmering en diagnose verandert Daarbij veranderd nieuwe massa technologie de zorg zoals in bewaking en persoonsalarmering Hetzelfde patroon van ontwrichtende technologie is er ook bij (bloed)diagnose. Ook de historische en huidige grote vraagstukken in de zorg zijn en worden opgelost met innovatieve business modellen van bestaande spelers en nieuwe toetreders.

9 Lessen uit andere sectoren zijn ook zichtbaar in Finance Voorbeelden hoe ontwrichtende technologie de businessmodellen in Finance verandert Nieuwe technologie veranderd betaal- en transactieverkeer. Waarom zou je geld nodig hebben als bank? Toetreders met meer snelheid en energie uit andere sectoren komen in beeld en veranderen conventies. Wisselaar, kassier, pin, mobiel Er zijn wezenlijke maatschappelijke vraagstukken in finance. Wat voor soort businessmodellen zijn er nodig en kunnen we verwachten?

10 Strategische innovatie: Doelgroepen en/of proposities waar de concurrentie zich niet begeeft Red Ocean Strategie Blue Ocean Strategie Concurreer in bestaande marktsegmenten Creatie van onontgonnen marktsegmenten Versla de concurrent! Maak de concurrent irrelevant! Uitnutten van bestaande vraag Creatie en vangen van nieuwe vraag Keuze van differentiatie OF van lage kosten Najagen van differentiatie EN lage kosten

11 Verzekeren = Risico s delen + Voorkomen + Beter maken De onderliggende behoefte verdwijnen niet. Bijvoorbeeld voor innovatie als verzekeraar liggen de logische randen van het business model op beter maken en risico voorkomen Red Ocean Strategie Blue Ocean Strategie Als er bij één van ons brand uitbreekt betalen we dat samen Als we hooicontroles doen gaat het minder vaak verkeerd en als het toch fout gaat zorgen we dat er weer snel geboerd kan worden Beter maken Risico delen Risico delen Voorkomen

12 The new economy? Briljante businessmodellen to join in the new economy! Waar hebben we het over? - Schaarste, innovatie en disruptie - Kenmerken briljante businessmodellen - 5*3 businessmodellen uit verleden, heden en toekomst - Oefening eigen businessmodel to join in the new economy Presentatie: NIVE Jeroen Kemperman, Achmea, 16 juni 2015 Site: IN VOEDING

13 Samenvattend: 3 overkoepelende kenmerken van briljante businessmodellen Input: 1. Gedreven vanuit visie en positionering (Waarom?) Throughput: 2. Volhardend in business model (Hoe?) Output: 3. Waardecreatie voor alle partijen (Wat?)

14 Doel: wat is je ambitie? Fase 1. Gedreven door visie en positionering Gestart vanuit visie dat dingen anders moeten. Inside out ambitie de wereld te veranderen. Niet alleen outside in voldoen aan behoeften. Merkpositionering in lijn met visie waarbij waarom centraal staat

15 Visie en hoger doel geven antwoord op de WAAROM? vraag Geld is vergelijkbaar met de lucht die wij inademen. Zonder lucht kunnen wij niet maar het is onzinnig om te beweren dat wij leven om te ademen Maak niet de fout het verdienen van geld en het maken van winst tot het ultieme doel van het bedrijf te verklaren Maak sla niet door. Trap ook niet in de valkuil dat geld verdienen verkeerd is: Charity is not scalable, use business to do the right thing

16 Voorbeeld: Kennedy Voor het einde van het decennium een man op de maan te zetten en hem weer veilig naar de aarde brengen (J.F. Kennedy, 1961)

17 Voorbeeld: Rioolzuivering Parijs Over 10 jaar zwemt er weer zalm in de Seine

18 Gedrag: Wat ga je daaraan doen? Fase 2. Volharden in business model Blinken uit in ondernemerschap en creativiteit. Allés om visie en beloften te realiseren. Extreem consistente verankering in de bedrijfsvoering. Duurzaam, onderscheidend en rendabel waarmaken.

19 Support: Hoe zorg je dat dit lukt? Fase 3. Waardecreatie met alle partijen Doorbreken spelregels en conventies bedrijfstak Veranderen tegenstellingen in paradoxen Veranderen het leven van stakeholders Bedrijf doet meer voor stakeholders + stakeholders doen meer voor bedrijf

20 Wat levert het op? Waardecreatie voor alle stakeholders! We hebben dit uitgebreid naar vijftien jaar (tot juni 2011). Het gat is nog groter geworden: deze bedrijven presteren 10,5 x beter dan de S&P500-bedrijven. Ze bleven ook in de zware economische tijden beter presteren Bronnen: Raj Sisodia c.s., Firms of Endearment (2007) en interview met Raj Sisodia in &samhoud review 2011

21 Nieuwe businessmodellen lijken vaak op oorspronkelijke opzet corporates Er is veel innovatie in waarde-uitwisseling en combinaties stakeholderrollen Wat gaat verkeerd?: Stakeholders verliezen vertrouwen en drijven uit elkaar door verschil belangen en beelden Wat gaat goed?: Stakeholders creëren platformen waar ze overvloed inbrengen om in schaarste te voorzien. Zelfbediening en inkoop communities Maatwerk en crowd funding opdrachtgever Zelf- Voorziening en coöperaties Start-ups en samenwerking zelfstandigen

22 Succes is geen garantie voor de toekomst er is ook nog een fase 4 Input: 1. Gedreven vanuit visie en positionering (Waarom?) Throughput: 2. Volhardend in business model (Hoe?) Output: 3. Waardecreatie voor alle partijen (Wat?) 4.. en blijven behouden en vernieuwen

23 De eeuwigheid is geen gegeven, dat vraagt kiezen en vernieuwen

24 The new economy? Briljante businessmodellen to join in the new economy! Waar hebben we het over? - Schaarste, innovatie en disruptie - Kenmerken briljante businessmodellen - 5*3 businessmodellen uit verleden, heden en toekomst - Oefening eigen businessmodel to join in the new economy Presentatie: NIVE Jeroen Kemperman, Achmea, 16 juni 2015 Site: IN VOEDING

25 Van welke case kan ik het meest leren voor mijn eigen organisatie?

26 Maatschappelijke functie: Makkelijk toegang tot betaalbare consumptiegoederen Baanbrekende retailoplossingen ontwikkelen waarmee mensen zichzelf helpen om goedkoper en sneller de producten te krijgen die ze willen? Problemen en schaarste: Hoe kunnen we radicale doorbraken realiseren in schaarse middelen zoals geld, tijd en ruimte? Mogelijkheden en overvloed: Hoe kunnen we de klant zelf optimaal inzetten in het productie, creatie en leveringsproces? Verleden: IKEA Heden: ZARA Toekomst: HomePlus

27 Visie & positionering IKEA 27

28 Visie & positionering Zara 28

29 Visie & positionering HomePlus 29

30 Maatschappelijke functie: Betere gezondheid Oplossingen bieden om te zorgen dat de gezondheid de zorg overneemt en niet andersom Problemen en schaarste: Hoe kunnen we de zorg betaalbaar houden als we weten dat technologische ontwikkelingen en vergrijzing de kosten opdrijven en de echte problemen in leefstijl zitten? Mogelijkheden en overvloed: Hoe kunnen we mensen zelf stimuleren om gezonder te gaan leven en businessmodellen te creëren die dat financieren? Verleden:Kaiser Permanente Heden: Healthways Toekomst: Discovery

31 Visie & Positionering Kaiser Permanente

32 Visie & Positionering Healthways

33 Visie & Positionering Discovery

34 Maatschappelijke functie: Verzorgd thuis wonen Een gezamenlijk thuis bieden waarin mensen samen gelukkig oud kunnen worden Problemen en schaarste: Hoe kunnen we omgaan met 1 miljoen extra eenpersoonshuishoudens van 65+ ers? En hoe doen we dat als tegelijk 800 van de 1200 verzorgingstehuizen gaan sluiten? Mogelijkheden en overvloed: Hoe kunnen we gebruikmaken van de rol en waarde die mensen nog wel kunnen en willen spelen in de samenleving en voor elkaar? Hoe benutten we het vrijstaand en vrijkomend on(t)roerend goed? Verleden: Proveniershofjes Heden: Liebenau Toekomst: Boerenlandgoed

35 Visie & positionering proveniershofjes

36 Visie & Positionering: Stiftung Liebenau

37 Visie & Positionering: Boerenlandgoed (PREVIEW!)

38 Maatschappelijke functie: Gemeenschappelijk betaalverkeer Betrouwbaar betaalverkeer waarmee mensen onderling kunnen handelen, ruilen en beloond worden voor hun werk Problemen en schaarste: Hoe kunnen we slecht geld buiten de deur houden en zorgen dat iedereen kan blijven vertrouwen op de waarde en continuïteit van geld? Mogelijkheden en overvloed: Hoe kunnen we mensen toegang geven tot betrouwbaar betaalverkeer? Welke mogelijkheden bieden nieuwe infrastructuren, zoals mobiel internet en mobiele telefonie? Verleden: Wisselbank Heden: Visa Toekomst: M-Pesa

39 Visie & Positionering Wisselbank: Rots in de branding

40 Visie & Positionering Visa

41 Visie & Positionering M-PESA:

42 Maatschappelijke functie: Dagelijkse risico s delen Hoe kunnen we continuïteit borgen in het dagelijks leven? Problemen en schaarste: Kunnen we risico s transparant maken, verdelen en samen dragen? Hoe kunnen we elkaar nog vertrouwen? Mogelijkheden en overvloed: Zijn er mogelijkheden om beter te herstellen als het toch verkeerd gaat? Kunnen we risico s verminderen met preventie? Verleden: Centraal Beheer Heden: Interpolis Toekomst: Google

43 Visie & Positionering Centraal Beheer: Samen zelf doen

44 44 Visie & Positionering Interpolis: Glashelder

45 Visie & Positionering Google: the world s information accessible and useful To organize the world s information and make it universally accessible and useful 10 kernprincipes: Focus op de klant dan volgt de rest daar vanzelf uit. Het is het beste om één ding echt goed te doen. Snel is beter dan langzaam. Democratie op het internet werkt. Je hoeft niet op je kantoor te zijn om behoefte te hebben aan een antwoord. Het is mogelijk geld te verdienen zonder kwaad te doen. Er is altijd nog meer informatie vindbaar. Informatiebehoefte houdt zich niet aan grenzen. Je kunt serieus zijn zonder een pak te dragen. Zeer goed is nu eenmaal niet goed genoeg.

46 Van welke case kan ik het meest leren voor mijn eigen organisatie?

47 The new economy? Briljante businessmodellen to join in the new economy! Waar hebben we het over? - Schaarste, innovatie en disruptie - Kenmerken briljante businessmodellen - 5*3 businessmodellen uit verleden, heden en toekomst - Oefening eigen businessmodel to join in the new economy Presentatie: NIVE Jeroen Kemperman, Achmea, 16 juni 2015 Site: IN VOEDING

48 Samenvattend: 3 overkoepelende kenmerken van briljante businessmodellen Input: 1. Gedreven vanuit visie en positionering (Waarom?) Throughput: 2. Volhardend in business model (Hoe?) Output: 3. Waardecreatie voor alle partijen (Wat?)

49 Zelf aan de slag met Briljante businessmodellen Kan mijn visie scherper? Kan mijn businessmodel consistenter? Kan mijn waardecreatie hoger en/of gebalanceerder? Wat is het risico dat ik verstar in een verouderd businessmodel?

50 Is de visie en positionering (nog) briljant? Merkessentie Vraag: Gaat het beter met klanten, medewerkers, aandeelhouders en de maatschappij omdat wij er zijn? Hoger doel en merkwortels: Vraag: Begrijpen we waarom we bestaan en zijn we nog steeds trouw aan die opdracht? Gewaagd doel en merkbelofte Vraag: Hebben we naast het borgen van ons voortbestaan ook een offensief uitdagend doel dat verder gaat dan overleven? Kern- en merkwaarden Vraag: Zijn we transparant en betrouwbaar voor de toekomst? Kernkwaliteiten en merkbewijs Vraag: Zijn onze beloften en kwaliteiten zichtbaar in voorbeelden die klanten begrijpen en waar ze aan elkaar over vertellen?

51 Is het businessmodel (nog) briljant? Klantwaarde: Vraag: Begrijpen klanten wat we van ons krijgen en is dat relevant voor ze? Marktsegmenten Vraag: Hebben we een sterkere positie dan onze concurrenten bij de doelgroep waar wij op focussen? Operatie Vraag: Hebben we een gestroomlijnde operatie met de noodzakelijke technologie en kennis om aan ieders verwachtingen te voldoen? Levering Vraag: Hebben we contact met onze klanten op basis van de menselijke maat waarin we samen de gewenste oplossing vormgeven?

52 Is de waardecreatie (nog) briljant voor alle stakeholders? Waarde door klanten Vraag: Zouden klanten vandaag weer voor ons kiezen en ons aanbevelen bij andere klanten? Waarde voor en door werknemers Vraag: Zouden werknemers vandaag weer voor ons kiezen en ons aanbevelen bij andere werknemers? Waarde voor en door aandeelhouders Vraag: Zouden aandeelhouders vandaag weer voor ons kiezen en ons aanbevelen bij andere aandeelhouders? Waarde voor de door de maatschappij Vraag: Zou de maatschappij ons steun geven als we vandaag opnieuw zouden willen starten met wat we nu allemaal doen?

53 The new economy? Briljante businessmodellen to join in the new economy! Q&A Presentatie: NIVE Jeroen Kemperman, Achmea, 16 juni 2015 Site: IN VOEDING