Presentatie 15 november 2011, Delft, G.L. de Jeu

Transcriptie

1 Presentatie 15 november 2011, Delft, G.L. de Jeu

2 Inhoud presentatie Context / achtergrond van de business case De opdracht / het probleem en de behoefte Oplossingsrichting / oplossing resultaat Afronding, vragen?

3 NLcom ICT leverancier sinds 1998 ICT infrastructuren en (maatwerk) software Veel kennis en ervaring met open source / open standaarden, inzetten in combinatie met proprietaire systemen Relatie met MeanderGroep sinds 2007

4 Organisatie met 5300 medewerkers Ruim klanten Centrale faciliterende dienst Vooral werkzaam in Parkstad-Limburg Omzet ruim 130 miljoen

5

6 top-down sturing en controle regels en procedures aanbodgericht

7 Enkele Macro overwegingen in de zorg De vraag naar zorg zal enorm toenemen De middelen om zorg te leveren zijn schaars (geld en mensen) Overtuiging, dat als je kijkt naar het menselijk kapitaal, er veel potentie onbenut is Dit geeft MeanderGroep een drive om te willen veranderen, te verbeteren en te vernieuwen

8 Wijkgericht werken Van een complexe organisatie met eenvoudige taken naar een eenvoudige organisatie met uitdagende taken

9

10 Onze opdracht Het Mobiele werken wordt steeds belangrijker. Huidige mobiele oplossing is niet ideaal. Help mee om mobiel werken mogelijk te maken cq te verbeteren.

11 Huidige oplossing blijkt niet te werken = Zorgmedewerker uitgerust met netbook en mobiele data verbinding

12 Inzoomen op de problematiek Slechte mobiele dekking / haperende verbindingen. Als verbinding maar heel even wegvalt duurt het te lang voordat verder gewerkt kan worden (vpn, citrix) Men dient zich voor diverse applicaties telkens apart aan te melden, bijv. IO, Infoland, webmail Overige problemen, langzaam opstarten van netbooks, etc Techniek van de Meander Thuiswerkoplossing blijkt niet overdraagbaar naar oplossing mobiel werken (belangrijkste oorzaak is dekkingsproblemen icm synchrone communicatie)

13 Wat verstaat de thuiszorg onder mobiel werken: Client gerelateerde administratie bij client uitvoeren Zorgdossier bijwerken Uren registreren Meldingen einde zorg Meldingen aanvang zorg Herindicaties aanvragen Planning bijwerken Inzorgname, intake bij client en administratieve verwerking, etc. Communicatie met collega s (o.a. mail, agenda)

14 Oplossingsrichting: Van synchroon naar asynchroon (denk aan bezoeken van webpagina s, of gebruik van webmail, als tijdens het lezen van een mail de verbinding 1 sec wegvalt is dat niet erg) Een overkoepelende oplossing -> Bestaande systemen/applicaties via webservices ontsluiten in een webportaal Eenvoudig voor gebruiker (overzichtelijk, 1 keer aanmelden, etc) Oplossing moet geschikt zijn voor de zorggroep en niet alleen voor initiële pilotgroep Geen concessies aan veiligheid

15 Liferay blijkt zeer geschikt: Web-ontsluiting van bestaande applicaties gerealiseerd (Liferay) Single Sing On mechanisme. 1 keer aanmelden ipv diverse keren (Liferay/nlcom) Applicaties overzichtelijk samengebracht in Webportal. Less = more. Alleen die applicaties tonen die nodig zijn. (Liferay) Oplossing is schaalbaar en kan ook worden ingezet door andere gebruikersgroepen (webgebaseerde ontsluiting biedt een extra mogelijkheid om flexibel en werkplek onafhankelijk te werken). (Liferay)

16 Liferay functies bij MeanderGroep Basis portlets Agenda WCM (handleidingen publiceren) Zoekfunctie forumfunctie Ontsluiting van bestaande bronnen Mail (excl. ipad users, die gebruiken native app) Documenten (excl. ipad users, die gebruiken app) Intranet Formulierenomgeving Diverse zorgapplicaties IO, IO-me, TIS, Infoland

17 Liferay technische aanpassingen tbv ipad gebruik Iframe portlet uitgebreid met intelligentie voor tablets. Voorwaardelijke zichtbaarheid afhankelijk van device-id = indien tablet, dan geen mail/documenten. Uitbreiding authenticatie mechanisme. NTLM icm met ipads werkt niet, dus NLcom heeft SSO mechanisme uitgebreid. Aanpassingen tbv resizen en kantelen van ipads, technisch opgelost in Theme Nov/dec 2010 zijn we van start gegaan, nieuwste liferay behoeft minder aanpassingen/finetuning

18 Overige technische aspecten ipads zijn via VPN-wolk continu verbonden met Meander netwerk. VPN toegang kan centraal worden geblokkeerd. ipads zijn voorzien van profielen met vooraf gedefinieerde instellingen, afgedwongen security instellingen, etc. Remote wipe mogelijkheden ingericht/ingesteld

19

20 ipad. Binnen enkele seconden op veilige manier aan de slag.

21

22

23 Inloggen met je bestaande account

24 Liferay ipad

25

26

27

28

29

30 Een succes! Oplossing enthousiast ontvangen en beoordeeld ipad scoort als tablet op gebruikersgemak, batterij, opstarttijd, etc. en blijkt kwalitatief ook beter (gsm ontvangst) Het is een wereld van verschil tussen de gebruikerservaringen met de netbookjes en de ipads Uitbreiding naar meerdere afdelingen/divisies gepland Side-effect.. ipads maken de zorg hipper

31 Tot slot Combineer goede Apps met liferay voor een optimaal resultaat. Hoe meer read/write bewerkingen, des te meer een app de voorkeur krijgt. Ga voor echte integratie. een gratis dropbox icm is geen serieuze en geen veilige enterprise tabletoplossing. Ook een citrix of windows sessie op ipad werkt niet gebruikersvriendelijk. Indien verdere uitrol omvang gaat krijgen, zet dan een goede enterprise MDM oplossing in met ondersteuning voor BYOD/multiple platformen. One size fits all bestaat niet.

32 Dank voor uw aandacht!