Jaarverslag Quotes van onze patiënten:

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014 Quotes van onze patiënten: Iedereen weet wie je bent vanaf het moment dat je voor de eerste keer binnenkomt, iedereen waar je mee te maken krijgt, is op de hoogte van jouw verhaal. Hierdoor krijg je niet te maken met de vervelende bijkomstigheid zoals in de reguliere ziekenhuizen waar je 500 keer, tot vervelends toe, hetzelfde verhaal moet vertellen en uitleggen. Je merkt dat er zeer regelmatig onderling overleg plaatsvindt waardoor dingen veel sneller duidelijk worden voor de patiënt. Vervolgens wordt alles op dat moment adequaat achter elkaar geregeld EN opgevolgd!! Het is een verademing te weten dat de zorg er ook zo uit kan zien en ik hoop dan ook dat andere ziekenhuizen hier een voorbeeld aan nemen. Simone Dochter van patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Ik vond het prettig dat er echt de tijd voor je wordt genomen en wanneer je net iets anders wil dan anderen er wordt meegedacht om de beste oplossing te vinden. Carmen Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Het personeel staat klaar om duidelijkheid in een zeer onzekere periode snel te bieden. Verder heb ik de lage drempel tot de artsen als erg prettig ervaren. Artsen bellen gelijk terug als je later nog vragen hebt. Hier zit voor mij het uiterst positieve voordeel ten opzichte van andere ziekenhuizen. Ayse Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Er wordt naar je geluisterd, mee gedacht, gekeken naar een goede oplossing, de juiste behandeling. Je bent hier echt een vrouw en geen nummer! Jacqueline Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Ontvangst, snelheid en goede uitleg en aanwezigheid van diverse specialisten zorgen ervoor dat je met een compleet verhaal naar huis kan. Petra Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Zeer goed! Mooie grote kamers geweldige goede artsen en verpleegkundigen, allemaal zeer betrokken met mij als patiënt maar ook als mens. Dat mijn man ook mocht blijven GEWELDIG!!!! Annemiek Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis De persoonlijke benadering was hartverwarmend. En dat alles in één dag geregeld kon worden heeft veel onnodige zorgen voorkomen. Nel Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis 1

2 Ik had de eer om als eerste patiënt in uw ziekenhuis ontvangen te mogen worden en gelukkig met een goede afloop. De ontvangst, begeleiding en behandeling zijn door mij als zeer positief ervaren. Wat tevens voor mij belangrijk was dat je als patiënt zeer persoonlijk wordt behandeld, m.a.w. je wordt als mens (individu) gezien en niet als een "nummer". Tevens is natuurlijk een heel groot pluspunt dat de uitslag direct (dezelfde dag) nog bekend wordt. Waarom geen 10, om u en uw medewerkers uit te dagen om altijd de beste zorg te verlenen. Fokkelien Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Vriendelijk, betrokken, hartelijk, warm en professioneel personeel, geen wachtlijst, uitslag binnen 24 uur. Geen uitgesproken klinische sfeer. Will Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Zeer persoonlijke en vriendelijke benadering door al het personeel. Daarnaast is de snelheid van de onderzoeken en de snelheid van de uitslag erg fijn. Suzan Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Ik heb de persoonlijke begeleiding zeer prettig ervaren, de ontvangst in het moderne ziekenhuis voelde huiselijk. Door de snelle afhandeling, heb ik geen stress of paniek ervaren. Maar bovenal voelde ik me serieus genomen, er werd geen ruimte tot twijfel gelaten. Janey Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Ik wil langs deze weg het Alexander Monro van harte bedanken voor de supersnelle hulp en de hartelijke ontvangst in jullie mooie ziekenhuis. Ik ben met een heel blij en prettig gevoel bij jullie ontvangen en behandeld, gelukkig was verder ingrijpen niet nodig maar dat ik zo snel uit mijn onzekere situatie ben geholpen verdient alle lof voor Jan van Bodegom en het team. Marion Damen Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Uitstekend ontvangst en een uitstekende klantgerichte behandeling door de specialist en dames bij de mammografie. Fijn dat de arts direct de terugkoppeling doet van de uitslag! Ik voelde mij hierdoor serieus genomen en de specialist neemt de tijd voor je; je voelt je geen nummer, maar echt een patiënt. Saskia Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Erg fijn was de extra tijd die genomen werd, de persoonlijke ontvangst en het enthousiasme die verschillende artsen uitstraalden om in dit ziekenhuis te mogen werken. En het idee dat ik als "patiënt" aanwezig ben bij de bespreking van mijn wensen werkten voor mij gerustellend. Sandra Pompe Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Ontzettend vriendelijke mensen, fijne omgeving en behandeling, volledige en geruststellende uitleg over alles. Fleur Patiënt Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Tevreden patiënten: Daar doen we het voor! 2

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Visie 1.2 Missie 1.3 Doelstellingen 2.4 Bijdragen aan de Foundation 2. Bestuurssamenstelling 3. Verslag van de uitgeoefende activiteiten in De balans en de staat van baten en lasten 5. Doelstellingen Woord van de voorzitter 7. bijlage 1 3

4 1. Inleiding In dit hoofdstuk worden de visie, missie en doelstellingen van de Alexander Monro Foundation (de Foundation) beschreven. 1.1 Visie De Foundation wil particulieren, bedrijven, vermogensfondsen, loterijen en subsidieverstrekkers motiveren om te geven, te schenken of na te laten aan het Ziekenhuis. 1.2 Missie De Foundation werft fondsen voor projecten van het Ziekenhuis dat tot de absolute top wil behoren op het gebied van borstkanker. Dit geldt zowel voor projecten in en rondom de patiënten(zorg), voor (wetenschappelijk) onderzoek, voor opleiding en voor onderwijs. De projecten zijn vaak innovatief en kunnen een lokaal, nationaal en internationaal karakter dragen. 1.3 Doelstellingen De doelstellingen van de Foundation zijn: 1. Het vergroten van de bekendheid van het Ziekenhuis via diverse kanalen en op relevante locaties bij de doelgroepen: - Patiënten en hun naasten. - Organisaties die patiënten op het bestaan van het Ziekenhuis kunnen wijzen. - (Potentiële) gevers. - Collega s die signalen van een geefbehoefte kunnen opvangen. - Alle anderen die aan de Foundation kunnen bijdragen via het beschikbaar stellen van hun tijd en via bemiddeling naar (potentiële) gevers. 2. Fondsen werven die het mogelijk maken om de door het ziekenhuis aangevraagde en door het bestuur van de foundation goedgekeurde projecten financieel (mede) mogelijk te maken. Een en ander tegen minimale kosten en tegen maximaal fiscaal voordeel. Daarbij worden de richtlijnen van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) en de belastingdienst in acht genomen. 1.4 Bijdragen aan de Foundation Er kan op drie wijzen worden bijgedragen aan de Foundation: 1. Door het geven van geld: bijvoorbeeld via een gift, schenking of nalatenschap. 2. Door het beschikbaar stellen van tijd: bijvoorbeeld als bestuurslid /ambassadeur of als stagiaire/vrijwilliger voor een specifieke opdracht. 3. Door het verzorgen van bemiddeling: bijvoorbeeld door introductie bij een potentiële gevers, bij netwerkclubs of bij de media. De tegenprestaties voor de gevers van tijd, geld en bemiddeling zijn in nauwe samenspraak met hen besproken en nagekomen. Alle goederen en diensten van bedrijven die om niet worden aangeboden zullen, waar benodigd, worden geaccepteerd en worden geboekt als inkomsten in natura. Ze vormen echter geen feitelijke inkomsten waar kosten tegen afgezet kunnen worden maar leveren wel vaak een besparing op voor het ziekenhuis. Deze gevers zijn uiteraard ook op gepaste wijze bedankt vooral via online kanalen. 4

5 2. Bestuurssamenstelling Het bestuur van de Alexander Monro Foundation bestaat uit: Mevrouw Annelies van der Vorm (voorzitter en ad interim secretaris), De heer Lorens Kirchner (penningmeester), Mevrouw Hanne Meijers (bestuurslid Bestedingen en Samenwerkingen) en Mevrouw Anneliese Bergmann (bestuurslid Marketing en Communicatie). Zij ontvangen geen vergoeding voor hun inzet als bestuurslid. Het bestuur is non-executive en dient ter advisering en sparring partner van de directeur van de foundation. De bestuursleden stellen hun kennis, kunde en hun netwerk beschikbaar. In de oprichtingsfase zijn de directietaken door mw. D. Go-Feij uitgevoerd, na de oprichtingsdatum van de foundation zijn de taken ad interim door mw. K. Huibregtsen, manager van het Alexander Monro Borstkankerziekenhuis, uitgevoerd. Alle salariskosten zijn gedurende de oprichtingsperiode door het Alexander Monro Borstkankerziekenhuis voorgeschoten. Op 1 februari is een nieuwe (part-time) directeur aangetrokken Mw. S. Jennings. 3. Uitgevoerde activiteiten in Oprichting Foundation De Stichting Alexander Monro Foundation is per 4 september 2014 opgericht en het RSIN nummer van de Kamer van Koophandel is De A.N.B.I. status per 4 september 2014 toegekend zodat er ook fiscaal voordeel genoten kan worden bij geven, schenken of nalaten aan de Alexander Monro Foundation. Enkele belangrijke acties die uitgevoerd zijn die benodigd waren tot het oprichten van de foundation zijn: Juridisch: Fiscaal: Financieel: Het statutair oprichten van de foundation. Benaderen en samenstellen van het bestuur Het aanvragen en verkrijgen van de ANBI status Het opzetten van een begroting, vinden van financiering en inrichten van de financiële administratie Communicatie: Er is een webpage ontwikkeld en gekoppeld aan de website van het Alexander Monro Borstkankerziekenhuis. Er is een logo ontwikkeld en er zijn flyers en brochures gedrukt. Er is materiaal voor externe communicatie en presentatie gemaakt. Organisatie: Ethisch: Werving: Een jaarlijkse planning met structureel overleg voor het bestuur en communicatielijnen met het ziekenhuis vastgesteld. Er zijn twee bestuursvergaderingen geweest. Er is een gedragscode voor fondsenwerving. Er zijn diverse presentaties gegeven gericht op het werven van sponsors en het vergroten van de naamsbekendheid. 5

6 De Directie en de Raad van Commissarissen van het Ziekenhuis zijn, waar nodig, nauw betrokken geweest. 3.2 Gerealiseerde acties en sponsoring Acties Loop voor haar: Deze wandeltocht heeft 1.218,50 aan inschrijfgeld en sponsoring opgebracht. Lopen voor Lydia: Deze wandeltocht heeft 889,85 aan inschrijfgeld en sponsoring opgebracht. Stichting Pareltoer: Met de opbrengst van deze actie is een tuinbank ter waarde van 600,-- aangeschaft en gedoneerd. Diversen: vele kleine en grote donaties van patiënten, particulieren en bedrijven Activiteiten van voor de formele oprichting Terras Op 16 juni 2014 is het terras 'feestelijk' geopend. Delta Lloyd vastgoed heeft het terras kosteloos opgeknapt en vanaf nu kunnen de mooie bank (geschonken door de gemeente De Bilt) en de mooie stoel (geschonken door Marilinge) worden gebruikt. Ook ontvingen wij giften van een bruidspaar (twee parasols, 4 bear seats en 2 tafeltjes), De Pareltoer (bank en tafeltje), Notariskantoor Van Goor Schuurmans (een tafeltje), de Stichting LCTT (een tafeltje) en de heer Bekhuis (een tafeltje). Roparun Op 8 juli 2014 ontvingen wij van de Stichting Roparun het bericht dat ze ons verzoek voor een derde hoofdhuidkoeler hebben gehonoreerd. De waarde van één hoofdkoeler bedraagt euro en wij kunnen hiermee aan nog meer mensen de zorg bieden die ze verdienen. Hoofdhuidkoelers worden tijdens de chemotherapie gebruikt om de haarzakjes te bevriezen. Daardoor kan haaruitval zoveel mogelijk voorkomen worden. Deelnemers van de teams Politie Utrecht en Soest hebben ze aan de oncologisch verpleegkundigen Ingrid de Graaf en Sissie Grosfeld overhandigd. Ze kregen aansluitend uitleg over het gebruik van de koelers en een rondleiding in het Alexander Monro Ziekenhuis. Stichting Roparun heeft de inrichting van onze huiskamer volledig gefinancierd. Deze Roparun kamer biedt gelegenheid aan onze bezoekers om zich even terug te trekken in een huiselijke omgeving als ze moeten wachten op een uitslag. Het betreft hier een bijdrag van euro. De huiskamer is 'feestelijk' geopend door het roparunteam uit Zeist en het roparunteam uit Soest. Stichting Roparun heeft 14 even bijtanken bonnen voor een vakantie in een van hun vakantiehuisjes beschikbaar gesteld. In 2014 is hier 6 maal gebruik van gemaakt door dankbare patienten. Vier Fietsen De Vrijdagochtend Toneelgroep uit Bilthoven, Chimaera Ventures, de Stichting Pareltoer en The Voices of Bilthoven hebben ieder een fiets gedoneerd. Wij willen patiënten en hun naasten de gelegenheid geven om 6

7 te gaan fietsen als ze in afwachting zijn van de uitslag van een bloed- of weefselonderzoek. Uitgever Vantilt Uitgever Vantilt heeft het prachtige boek 1001 vrouwen van Els Koek geschonken. Patiënten en hun naasten kunnen dit boek lezen als ze in de hal in afwachting zijn van een uitslag. Het bevat hele mooie verhalen over vrouwen die door de eeuwen heen een belangrijke bijdrage hebben geleverd en door dit boek in ons geheugen gegrift blijven. We hebben er al negen kunnen aanschaffen en patiënten lezen ze heel graag. Stichting Heart Pillow Nederland De Stichting Heart Pillow Nederland heeft vijf kussens aangeboden die patiënten na een operatie steun geven in de oksel. Deze kussen worden door vrijwilligers gemaakt. In de Verenigde Staten wordt al heel veel gebruik gemaakt van deze kussens en wij zijn blij dat wij er ook patiënten blij mee kunnen maken. Wij hebben dankzij giften inmiddels al 45 kussens kunnen laten maken en gratis aan patiënten kunnen geven. Boekjes Gewoon Pech, Chemo-Kasper en Radio-Robbie Esther Smid schonk een exemplaar van Gewoon Pech aan onze patiënten. Dit boek is voor moeders met borstkanker en kinderen van 8+. Inmiddels hebben wij dankzij giften al meer dan 50 boeken kunnen aanschaffen en meegeven aan jonge moeders die borstkanker blijken te hebben. Ook van de firma Roche hebben we een aantal boeken cadeau gekregen. Daarnaast hebben we dankzij giften al heel veel boekjes Chemo-Kapser en Radio-Robbie kunnen aanschaffen. We geven ze mee aan patiënten met jonge kinderen zodat die ook begrijpen wat er allemaal gebeurt met hun moeder. Speciale vermelding voor Tim en Joris van 10-jaar die hun prijs van 90,-- die ze gewonnen hebben bij het behalen van de eerste plaats bij het TV-programma De Beste Vrienden Quiz hebben gedoneerd. Ook daar hebben wij 6 boekjes van Gewoon Pech voor aangeschaft. 7

8 4. Balans en staat van baten en lasten De foundation is per 4 september 2014 opgericht en is de officiële ANBI status toegekend. Alle inkomsten en uitgaven, zowel in natura als in valuta zijn tot aan de datum van oprichting verantwoord op een inzake Foundation rekening, op naam van het ziekenhuis. Na oprichtingsdatum is de rekening formeel op naam gesteld van de foundation. De giften in natura worden via de foundation door geschonken aan het ziekenhuis. Hiermee wordt voorkomen dat de foundation activa opbouwt en daarmee onderhoudskosten en vaste lasten ten hare laste krijgt. Dit geldt voor de inrichting van de wachtkamer (gesponsord door Roparun), de terras inrichting (door diverse particulieren en bedrijven gesponsord), de hoofdkoelers (gesponsord door Roparun) en nog diverse kleine aanschaffingen ten behoeve van de extra zorg en aandacht rondom de patiënt. De waarde van de giften tot en met in natura was ,65. Aan giften en donaties in geld is in de periode tot aan de oprichting op een bedrag van ,86 ontvangen. Bij de formele oprichting is een bankrekening met een saldo van 6.131,12 door het ziekenhuis overgedragen. In de periode van tot verantwoorden wij: Inkomsten 2.541,01 Uitgaven 2.324,63 Resultaat 216,38 Eindsaldo 6.347,50 Bankrekening ,50 Dit eindsaldo klopt met het saldo op de dagafschrift per Doelstelling 2015 De planning van activiteiten ziet er op hoofdlijnen als volgt uit: Q1 Bestuursvergadering 1 - Aanstelling nieuwe directeur en formele overdracht - liquiditeitscontrole - Goedkeuren aangevraagde projecten Inwerken nieuwe directeur. Kennismaken stakeholders en fondsen. Afstemming werkplan met communicatie en jaarplan Ziekenhuis Aanpassing en opzet meerjarenplan in concrete uitvoering. Deelname Huishoudbeurs Going concern werkzaamheden (dankbrieven sponsoring en giften /interne en externe relatiebeheer, uitvoering geven aan bestuursbesluiten) Q2 Bestuursvergadering 2 - Jaarverslag 2014 vaststellen - Jaarplan 2015 vaststellen - Stand van zaken jaarplan - Tussentijdse cijfers Goedkeuren aangevraagde projecten Presentatie / rondleiding service clubs en bedrijven Uitvoering geven aan Vriendenstichting 8

9 Going concern werkzaamheden (dankbrieven sponsoring en giften /interne en externe relatiebeheer, uitvoering geven aan bestuursbesluiten) Q3 Bestuursvergadering 3 + beleidsbijeenkomst richting nieuwe jaar - Tussentijdse cijfers Goedkeuren aangevraagde projecten Presentatie / rondleiding service clubs en bedrijven Evenement organiseren in samenspraak met het Ziekenhuis Going concern werkzaamheden (dankbrieven sponsoring en giften /interne en externe relatiebeheer, uitvoering geven aan bestuursbesluiten) Q4 Bestuursvergadering 4 - Begroting en jaarplan Tussentijdse cijfers Goedkeuren aangevraagde projecten Presentatie / rondleiding service clubs en bedrijven Going concern werkzaamheden (dankbrieven sponsoring en giften /interne en externe relatiebeheer, uitvoering geven aan bestuursbesluiten) 6. Woord van de voorzitter Met veel plezier en trots schrijf ik dit eerste 'woord van de voorzitter'. Het afgelopen jaar is de oprichting van de foundation met ANBI-status voor het Alexander Monro Borstkankerziekenhuis een feit geworden, zodat naast het vergroten van de naamsbekendheid van het ziekenhuis, ook giften en donaties gestort kunnen worden. Het geld wordt aangewend om onze patiënten extra aandacht en comfort te bieden. Daarnaast zijn er bedragen bestemd voor projecten in de patiëntenzorg, voor (wetenschappelijk) onderzoek, voor opleiding en voor onderwijs. Deze projecten zijn vaak innovatief en kunnen een lokaal, nationaal en internationaal karakter dragen. Het financieren van die projecten kan niet uit de reguliere ziekenhuisinkomsten. Door het oprichten van de foundation is er nu een mogelijkheid gecreëerd om deze doelen te realiseren. In haar korte bestaan heeft de foundation al vele kleine en grote bedragen, in cash en natura ontvangen. Het stemt ons zeer positief naar de toekomst toe dat er zo'n grote mate van betrokkenheid van de maatschappij is voor de visie van het Alexander Monro Borstkankerziekenhuis. Wat tevens blijkt uit een zeer grote klanttevredenheid, met het cijfer 9,7! Vanaf januari 2013 heeft Denise Go-Fey als directeur van de stichting in oprichting, een uitstekend fundament neergezet. Denise is aan een nieuwe uitdaging begonnen en hierbij willen wij haar danken voor al haar energie en betrokkenheid. Nadat Kirsten Huibregsten tijdelijk het werk, met enorme inzet, van Denise had overgenomen, is 1 februari 2015 Sonia Jennings aangesteld als part-time directeur. Zij zal zich inzetten voor de verdere uitbouw en naamsbekendheid van de stichting. Als bestuur van de foundation kijken wij terug op een mooi begin in 2014 en hopen graag ook het komend jaar weer een mooie bijdrage te kunnen leveren aan het Alexander Monro Borstkankerziekenhuis. Annelies van der Vorm 9

10 Bijlage 1 Achtergrondinformatie Alexander Monro Borstkankerziekenhuis Eén gespecialiseerd ziekenhuis waarin alle artsen en verpleegkundigen zich richten op dezelfde aandoening: borstkanker. Er wordt gestreefd naar snellere, betere en persoonlijke zorg. De Schotse chirurg Alexander Monro publiceerde in de zestiende eeuw over opereren bij borstkanker. Hij stelde als eerste voor om borstkanker apart te bestuderen en behandelen. In het Ziekenhuis is er veel tijd en persoonlijk aandacht voor de patiënt. Voor een gesprek is bijvoorbeeld 25 minuten gepland in een mooie spreekkamer. Alle medewerkers (inclusief medici) zijn werkzaam in loondienst en gaan jaarlijks gemiddeld bezoekers ontvangen. Hiervan zal 15-20% borstkanker hebben en behandeling moeten ondergaan. In het opstartjaar zullen er rond de 40 nieuwe patiënten per maand behandeld gaan worden met een maximum op jaarbasis van 500. Het betreft hier 100% verzekerde zorg. Patiënten kunnen door de huisarts, de bedrijfsarts of de borstkanker screening artsen worden doorverwezen. Mensen kunnen komen voor diagnose, behandeling en reconstructie. Het Ziekenhuis beschikt over state of the art apparatuur waaronder een 3D Tesla MRI scanner en een 3D echografiesysteem. In het Ziekenhuis zijn 5 spreekkamers, 2 operatiekamers, 8 slaapkamers, 1 ruimte voor dagbehandeling voor 4 personen en 1 ruimte voor chemotherapie voor 12 personen. Het Ziekenhuis heeft het Zelfstandige Kliniek Nederland (ZKN) keurmerk. Het Ziekenhuis zal het keurmerk van het Nederlands Instituut Accreditatie Ziekenhuizen (NIAZ) ontvangen als het goed draait. Ook wordt gestreefd naar het verkrijgen van het Roze Lintje van de Borstkanker Vereniging Nederland (BVN) om daarmee als betrouwbare partner bekend te staan. Tenslotte kunnen er door efficiëntere en geconcentreerde zorg veel kosten worden bespaard. 10