Adviesrapport Veilig Online Betalen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Adviesrapport Veilig Online Betalen"

Transcriptie

1 Adviesrapport Veilig Online Betalen Professionele schriftelijke communicatie Opdrachtgever: Helene de Bruin Kwartaal 3 10 april 2012 Auteurs: Chantal Aafjes, Aron van Selm, CMD2B

2 Inhoudsopgave 2 Samenvatting... pag. 3 Inleiding... pag. 4 Onderzoek... pag. 5 Advies... pag. 9 Bronnenlijst... pag. 11

3 Samenvatting 3 In dit onderzoeksrapport hebben we onderzocht welke betaalmethoden het best aan te raden zijn aan online game winkels. Verscheidene betaalmethoden zijn uitvoerig onderzocht en de doelgroep, gamers, is geïnterviewd en onderzocht. Daarnaast is er desk research naar gamers gedaan. We hebben uit verschillende bronnen informatie gevonden over de betaalmethoden Paypal, creditcard, acceptgiro, MiniTix, ideal en Clickandbuy. Door naar verschillende bronnen te kijken konden we een beter beeld schetsen van de voor- en nadelen van een betaalmethode. De voor- en nadelen voor zowel een ondernemer als consument zijn uitgelicht in dit rapport. Er werd al snel duidelijk dat er bij elke methode voor- en nadelen te benoemen zijn. Uiteindelijk hebben we ons advies voornamelijk gebaseerd op de populariteit, snelheid, betrouwbaarheid en de inzetbaarheid van het betaalmiddel voor zowel consument als acceptant. Met een hoge populariteit worden namelijk meer mensen bereikt. De snelheid van transacties zijn belangrijk voor de doelgroep en beide partijen willen een betrouwbaar middel met een betrouwbaar systeem. Aan de hand van deze randvoorwaarden is er een selectie van twee betaalmethoden voortgekomen uit de inventarisatie. Paypal en ideal bleken voor gamers gebruiksvriendelijk, snel en vertrouwd. Voor ondernemers zijn dit betaalmethoden met een groot bereik, niet duur en snel in transacties. Zo hebben dus beide partijen profijt van het gebruiken van ideal en Paypal. De informatie is uit verscheidene bronnen gehaald die zijn vermeld aan het einde van dit rapport.

4 Inleiding 4 Dit adviesrapport is bedoeld voor communicatiebureau Connected en de website beheerders om inzicht te geven in veilige, online betaalmanieren. Via dit rapport kan Connected niet alleen zichzelf van informatie voorzien, maar ook advies uitbrengen aan klanten. Er komen steeds meer online betaalmogelijkheden, maar het is niet duidelijk welke vormen van online betalen het beste passen bij een game webwinkel. Er is onderzoek gedaan naar de verschillende vormen van betalen via internet, en van daaruit is er een risico-inventarisatie gemaakt, voor zowel websitebeheerder als voor de klant. Vanuit de risico-inventarisatie is er een adviesrapport geschreven dat zich richt tot Connected. Zij kan deze inzichten gebruiken bij het adviseren aan websitebeheerders. Zo kunnen zij goed geïnformeerd worden over de voordelen van veilig online betalen. Aan de andere kant wordt er ook rekening gehouden met de risico s die zij eventueel kunnen lopen met andere betaalmiddelen.

5 Onderzoek 5 Om beter inzicht te krijgen in de verschillende nieuwe betaalmethoden is er onderzoek uitgevoerd. Bij het onderzoeken hebben we onder meer gekeken naar meerdere aspecten van het doen van betalingen, de voor- en nadelen en de mate van populariteit bij de gebruikers. Die mate van populariteit hebben we alvorens te beginnen gemeten bij de doelgroep, gamers. We hebben ons in het bestuderen van de verschillende betaalmethoden voornamelijk gericht op de meest voorkomende methoden bij onze doelgroep, ideal, PayPal, Click and Buy, MiniTix, Creditcard en Acceptgiro. Paypal Paypal verzorgt op een veilige, gemakkelijke en voordelige manier het verzenden en ontvangen van online betalingen zonder financiële gegevens bloot te geven. Paypal levert een product dat ideaal is voor kleine bedrijven en online handelaren. Denk hierbij aan grote webshops, kleine webshops en personen. Het netwerk waar Paypal gebruik van maakt is gebaseerd op een bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en Creditcards. Zo zet het een wereldwijd, real-time betaalsysteem op. Door de grootte en de groei van het netwerk, ontstaat er een steeds grotere acceptatie van dit product bij zowel bedrijven als consumenten. Hierdoor heeft Paypal een status verworven als een belangrijke spil voor online betaalnetwerken bij online veilingbedrijven, zoals marktplaats en ebay. Een groeiend aantal webshops wil gebruik maken van de service die Paypal biedt op het gebied van de online betalingswereld. Steeds meer offline bedrijven gaan de voordelen inzien van dit product en accepteren betalingen steeds vaker via Paypal. Het gebruik van Paypal beperkt zich niet alleen tot de computer, betalingen kunnen ook gemakkelijk geregeld worden via smartphones en media tablets. PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A heeft een licentie verkregen als een Luxemburgs kredietinstelling zoals gedefinieerd in artikel 2 van de gewijzigde wet van 5 april 1993 op de financiële sector, en valt onder het toezicht van de Commission de Surveillance du Secteur Financier. Aangezien de service beperkt is tot digitaal geld, dat in het kader van deze wetgeving niet geldt als een stortings- of beleggingsservice, worden de klanten van PayPal niet beschermd door de stortingsgarantieplannen van de Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg (AGDL). Paypal biedt haar klanten een aankoopbescherming. Dit houdt in dat als het bestelde product niet geleverd wordt of sterk afwijkt van de omschrijving, kan de consument in aanmerking komen het gehele aankoopbedrag terug te krijgen. Het is echter zo dat de consument zelf aan moet geven of hij/zij gebruik wilt maken van deze service. Mocht er aangegeven worden dat een consument gebruik wilt maken van deze service wordt de betreffende zaak eerst aangemeld als geschil, hierbij geeft Paypal de consument en de desbetreffende webwinkel twintig dagen de tijd om samen te zoeken naar een oplossing. Wanneer er na het verstrijken van de periode geen oplossing gevonden is kan de consument het geschil wijzigen in een claim. Paypal zal dan de claim nader onderzoeken en de consument zelf informeren over de resultaten die uit dit onderzoek naar voren komen. Betaalverkeer PAYPAL Voordelen klant: - Wereldwijd te gebruiken - Gratis aan te maken - Makkelijk en snel te gebruiken, door koppeling aan bestaande rekening Nadelen klant: - Account aanmaken nodig - Fraudeurs gebruiken paypal Voordelen webwinkel: - Internationaal betalen mogelijk - Real-time betaalsysteem - Sterk groeiend betaalsysteem Nadelen webwinkel: - Strenge beveiliging MINITIX Voordelen klant - Beschikbaar voor iedereen met nederlandse bank - Makkelijk en snel in gebruik - Per sms betalingen doen mogelijk Nadelen klant - Alleen kleine betalingen (onder 150 euro) mogelijk

6 6 MiniTix Deze vorm van betalen is handig voor kleine bedragen. Iedereen vanaf twaalf jaar met een Nederlandse bankrekening kan een MiniTix portemonnee openen en deze via ideal opwaarderen. De consument kan er ook voor kiezen om het saldo automatisch op te laten waarderen of om een bepaald bedrag terug te boeken naar de eigen rekening. Betalingen worden gedaan per sms. De mobiele telefoon is namelijk vaak binnen handbereik en via sms kunnen kleine bedragen makkelijk afgeschreven worden. Daarnaast dient de SMS ook als betalingsbevestiging voor het product of dienst dat de consument heeft aangeschaft. Verder is het aantal sms jes dat de consument ontvangt afhankelijk van de kosten van een dienst of product. Er zijn naast de Sms-berichten geen extra kosten. Het saldo van de MiniTix portemonnee is altijd inzichtelijk. MiniTix is vooral geschikt voor kleine betalingen. De betalingen kunnen op twee manieren voldaan worden. Via de mobiele telefoon of door middel van contactloos betalen (NFC). Een belangrijk voordeel van MiniTix is het beschikbaar zijn voor alle consumenten met een Nederlandse bankrekening, ongeacht hun bank. Klanten hebben hun MiniTix portemonnee altijd binnen handbereik, via hun mobiele telefoon of internet. Een nadeel is dat een klant aangemeld moet zijn om het te kunnen gebruiken. MiniTix is een multi-channel betaalproduct en is uniek in de ondersteuning van nieuwe betaalconcepten, zoals het betalen via de mobiele telefoon. MiniTix maakt sms-betalingen tussen vrienden en mobile ticketing (een kaartje kopen, betalen en ontvangen op een mobieltje) mogelijk. Dit uiteraard naast de bekende betaalfunctionaliteit op het internet. Click and Buy Een betaalmethode die populair is, vanwege het makkelijk aankopen doen in onder andere de itunes Store en voor het inleggen van geld bij online gokspellen. Er zijn ruim online bedrijven die Click and Buy als betaalmethode ondersteunen. Deze methode schrijft net als Paypal, automatisch betalingen af van een bankrekening of Creditcard. Nadat de consument een account kosteloos heeft aangemaakt, kan hij of zij betalingen doen door slechts een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. Click and Buy biedt extra betaalopties zoals het betalen met prepaid en het doen van transacties met een Creditcard. Daarnaast behoren contant betalen, bankpassen, e-wallets en delta cards ook tot de betaalmogelijkheden. Als bedrijf zijn er een aantal voordelen voor het ondersteunen van Click and Buy. Je biedt klanten de mogelijkheid te betalen vanuit ruim tweehonderd landen met onder andere Creditcard en ideal. Voor de klant zijn er ook verschillende voordelen zoals het eenmalig, online registreren, de veilige afwikkeling van transacties en een direct overzicht van de uitgaven. Het grote nadeel van deze methode is de hoge administratiekosten bij een mislukte automatische incasso. Betaalverkeer - Aanmelding vereist - Alleen binnen Nederland te gebruiken Voordelen webwinkel - Vergroot aantal mogelijkheden voor klant met de sms betaal mogelijkheid Nadelen webwinkel - Internationaal niet mogelijk - Niet handig voor winkels met dure producten CLICK AND BUY Voordelen klant: - Meerdere betaalopties, waaronder ideal en creditcard - Vanuit ruim tweehonderd landen kan er betaald worden - Direct overzicht van de uitgaven Nadelen klant - Grotere kans op boetes bij te weinig saldo - Hoge administratiekosten - Transacties niet gratis Voordelen webwinkel - Internationaal inzetbaar Nadelen webwinkel - Vertraging bij transacties goed mogelijk - Meldingen van gratis shoppende gebruikers via ClickandBuy, dus niet helemaal waterdicht

7 7 Creditcard Dit betaalmiddel is wereldwijd bekend en wordt al vele jaren door consumenten gebruikt om transacties te voltooien. Mensen gebruiken Creditcards veelal bij online betalingen aan buitenlandse webwinkels. Met de chargeback regeling kunnen consumenten hun geld terug krijgen bij een fout in de bestelling of levering. De Creditcardmaatschappij legt net als Paypal, de bewijslast bij de verkoper van het product. De Creditcard is bedoeld voor grotere betalingen zoals vakantie- en hotel boekingen. Een belangrijk verschil met de bankpas is het feit dat de betaling op een later tijdstip plaatsvindt. Voor een consument zijn er meerdere voordelen om een Creditcard te gebruiken. Het middel is wereldwijd toepasbaar, dit zorgt voor meer betaalzekerheid. Wanneer een bestelling lang op zich laat wachten heeft de koper de mogelijkheid de betaling te annuleren. Het volgende kenmerk kan zowel als voordeel en nadeel worden gezien. De betalingen worden pas na het bestellen voldaan. Aan het eind van de maand krijgt de consument een rekening met alle aankopen van die maand. Dit zorgt voor een flexibele koop mogelijkheid, maar dit kan ook leiden tot een te groot aantal aankopen. Hierdoor zien veel mensen zich genoodzaakt de rekening in termijnen te betalen, hier wordt rente over afgeschreven. Een belangrijk nadeel van de Creditcard voor de onderneming is de fraudegevoeligheid. Fraude komt namelijk vaak volledig voor rekening van de Creditcardaanbieder. ideal Dit middel is een online betaalsysteem dat samenwerkt met verschillende banken in Nederland. Het is een betaalsysteem dat binnen Nederland steeds groter wordt. Het is makkelijk en veilig te gebruiken en er hoeft geen apart account voor aangemaakt te worden. Het enige wat de webwinkel / gebruiker moet hebben om dit betaalsysteem te kunnen gebruiken is de mogelijkheid om te internetbankieren. Uit onderzoek van ideal is gebleken dat 84% van de online shoppers gebruik maakt van ideal. Als de klant ervoor kiest om via ideal de betaling te regelen hoeft hij of zij slechts enkele stappen te ondernemen. De klant kan na ideal als betaalmiddel gekozen te hebben, aangeven bij welke bank hij/zij is aangesloten. Nadat deze keuze gemaakt is wordt de klant doorgestuurd naar de vertrouwde internetbankier omgeving om de betaling goed te keuren. Omdat de betaling via de bank gaat en niet via externe partijen is de betaling binnen enkele seconden zichtbaar bij de webshop. Voordelen die ideal verder met zich meebrengt ten opzichte van andere betaalmethoden zijn dat consumenten van de deelnemende banken direct gratis gebruik kunnen maken van deze service. Er zijn tien miljoen potentiële klanten die ideal direct en gratis kunnen gebruiken omdat zij al gebruik maken van internetbankieren bij hun eigen bank. Een groot voordeel van ideal is dat zowel zakelijke en particuliere transacties kunnen worden afgerekend zonder dat er aparte accounts voor gemaakt moeten worden. ideal is 24 uur per dag bereikbaar en 7 dagen in de week. Verder heeft de consument zelf controle over de verstrekking van persoonlijke gegevens, in tegenstelling tot de creditcards. Betalingen worden direct van de rekening van de koper geboekt en kunnen niet worden gestorneerd of terug geboekt door de koper. In tegenstelling tot Paypal en Creditcard, waar dit wel kan. Hierdoor kan de webshop direct overgaan tot leveren. Een voordeel voor de acceptant, maar nadeel voor de koper. Betaalverkeer CREDITCARD Voordelen klant - Wereldwijd te gebruiken - Mogelijkheid tot annuleren van betaling - Bij verkeerde levering, chargeback regeling mogelijk Nadelen klant - Oplopende kosten bij late betaling - Jaarlijkse kaartbijdrage Voordelen webwinkel - Veel potentiële klanten, over heel de wereld - Laagdrempelig voor de klant Nadelen webwinkel - Fraudegevoelig - Weinig controle mogelijkheid - Fouten en fraude op rekening van winkel ideal voordelen klant - Geen apart account nodig - Veilig en vertrouwd - Zeer snelle transacties Nadelen klant - Alleen te gebruiken bij aangesloten banken - Betaling niet makkelijk terug te draaien

8 8 Acceptgiro De Acceptgiro is in Nederland een bekend en breed geaccepteerd betaalmiddel. Zeer veel bedrijven en consumenten gebruiken het al tientallen jaren. Een Acceptgiro is een gestandaardiseerde, voorbedrukte en gepersonaliseerde betaalopdracht die wordt gebruikt voor het innen van geldbedragen. Het succes van de Acceptgiro is te verklaren door de eenvoud in het gebruik. De acceptgiro is een fysieke betaalmethode. Wanneer er voor dit betaalmiddel gekozen wordt, ontvangt men een acceptgiro waarmee de betaling voldaan kan worden. Meestal gebeurt dit achteraf omdat de acceptgiro bij de aflevering van de bestelling geleverd wordt. Er zijn echter webshops die eerst een acceptgiro toesturen en pas na betaling uw bestelling verzenden. Betaling via een acceptgiro betekent dus niet dat er altijd achteraf kan worden betaald. De Acceptgiro wordt naast betalingen vaak meegestuurd met een factuur, bijvoorbeeld bij uw doktersrekening, een abonnement, of een lidmaatschap van een vereniging. Ook voor eenmalige betalingen wordt de Acceptgiro veel gebruikt, zoals bij de aflevering van producten besteld bij een webwinkel of postorderbedrijf. De meeste banken bieden tegenwoordig tevens de mogelijkheid om de Acceptgiro te betalen via internetbankieren. De acceptgiro als betaalmethode biedt een aantal voordelen. Het is geschikt voor zowel zeer grote als kleine administraties. Daarnaast kan de betaling via acceptgiro op een tijdstip naar eigen wens gedaan worden, na goedkeuring van het geleverde product. Verder is het eenvoudig aan te (laten) maken, gemakkelijk te combineren met een notadeel, eenvoudig te verwerken in de administratie en verhoogt het voor ondernemingen het betaalgemak van de klant. Naast de voordelen zijn er uiteraard ook minpunten met betrekking tot het betalen per acceptgiro. Als bedrijf ben je afhankelijk van het betaalmoment van de klant. De verwerkingskosten liggen hoger vanwege papierverbruik en portokosten. Verder ben je afhankelijk van de snelheid van de postverzending en de nauwkeurigheid van de klant bij het invullen van betalingskenmerken. Betaalverkeer Voordelen webwinkel - Veilig - Betalingen direct zichtbaar - Geen tussenpartijen betrokken - Groot bereik - Zelf initiatief nemen bij het terugdraaien van transacties Nadelen webwinkel - Niet internationaal te gebruiken ACCEPTGIRO voordelen klant - Grote en kleine administraties - Op eigen tijdstip overboeken nadelen klant - Tragere transacties Voordelen webwinkel - Eenvoudig te verwerken in administratie - Verhoogt betaalgemak klant Nadelen webwinkel - Afhankelijk van betaalmoment van klant - Hoge verwerkingskosten - Afhankelijk van snelheid de postverzending - Afhankelijk van nauwkeurigheid van klant bij het invullen

9 Advies 9 Met het volgende adviesplan willen we aan de hand van het onderzoek u van advies voorzien over het gebruik maken van verschillende betaalmethoden. We hebben een groot aantal bronnen onderzocht en dit vanuit verschillende perspectieven bekeken. Uiteindelijk hebben we de visie aangepast op de doelgroep gamers. We hebben in totaal zes betaalmethoden onderzocht. Van elke methode hebben we de voor- en nadelen belicht. Dit kunt u uitgebreid terugvinden in het hoofdstuk Onderzoek. Om aan te kunnen geven wat voor onze doelgroep het best werkt is er onderzoek naar het surfgedrag en betaalgedrag van gamers gedaan. Hieruit bleek dat de doelgroep begaan is met alles wat zich online bevindt en afspeelt. Er worden niet alleen computerspelletjes online gekocht. Gamers doen regelmatig betalingen voor online games. Dit gaat vaak om investeringen in een account van een spel. Voor het spel Runescape kan een gamer bijvoorbeeld items kopen zoals goud, level upgrades e.d. Er zijn echter ook mensen die minder actief online gamen. Zij spelen bijvoorbeeld alleen thuis tegen vrienden een spelletje FIFA. Hun betaalgedrag verschilt dan ook van online gamers. Als we kijken naar de webwinkels waar gamers veelal hun aankopen doen zien we dat de meest gebruikelijke betaalmethoden geaccepteerd worden. We spreken hier wel over webwinkels binnen Nederland. Uit het onderzoek is echter ook gebleken dat een aantal gamers hun spullen online bij buitenlandse winkels bestelt, om zo eerder een nieuwe release in bezit te hebben. Verder is het belangrijk om te weten dat de meeste gamers in het bezit zijn van een bankpas, ongeveer 40% heeft een creditcard. Daarnaast zijn de fanatieke gamers ongeduldig als het gaat om het wachten op nieuwe games. Ze hebben het liefst zo snel mogelijk hun nieuwe spel binnen en in de X-BOX of PlayStation3 gestopt om te testen. Ten slotte hebben de gamers alles voor hun beoogde game over, maar zijn niet snel bereid om extra te betalen. Het is om onder ander deze redenen belangrijk om voor betaalmethoden te kiezen die snel zijn, makkelijk in gebruik, en online uit te voeren zijn. Als we kijken naar Paypal, voldoet deze methode redelijk aan de eisen van de klant. Het is online te gebruiken, er zitten geen extra kosten aan verbonden, het is vrij snel en voor de internationale kopers, is deze methode ideaal vanwege zijn wereldwijde inzetbaarheid. Ook bedrijven gaan Paypal steeds meer accepteren, en op den duur zal Paypal bijna overal ondersteund worden. Het is belangrijk om te onthouden dat ook de gamers al gauw verwachten dat je als webwinkel deze betaalmethode accepteert. De kleine nadelen waar wel op gelet moet worden zijn, het feit dat de koper het bedrag terug kan vragen wanneer de bestelling niet correct is. Er moet ook zorgvuldig gekeken worden naar de omschrijving van producten, want wanneer dit sterk afwijkt van het originele product kan het aankoopbedrag ook terug geëist worden door de consument. Naast Paypal is ideal een aantrekkelijke betaalmethode voor zowel de acceptanten, als de consumenten. Met ideal heb je als bedrijf namelijk een zeer groot bereik, zijn consumenten over het algemeen bekend met de manier van betalen en is het op elk gewenst tijdstip te gebruiken. Aangezien veel gamers een onregelmatig leefritme hebben is dit een belangrijk pluspunt. Er moet echter rekening worden gehouden met snelle overschrijven van de betaling, deze kan niet ongedaan worden gemaakt door de koper. Dankzij de directe transactie kan de webwinkel meteen overgaan tot het leveren van het product. Dit is uiteindelijk dus ook voordelig voor de doelgroep. Op deze manier hebben ze snel hun bestelling in huis.

10 Conclusie 10 Er zijn veel betaalmogelijkheden, en dit worden er steeds meer. Het is belangrijk om de klant in een vertrouwde omgeving betalingen te laten doen. Paypayl en ideal zijn twee betaalmethoden die een groot potentieel klant bereik hebben. Daarnaast worden ze steeds groter en worden ze op een steeds breder niveau geaccepteerd. Het is daarom van uiterst belang dat je als webwinkel niet achterblijft en mogelijk daardoor potentiële klanten verliest. Zo zijn ze niet alleen gunstige betaalmethoden voor de consument, maar ook voor de acceptant.

11 Bronnenlijst maart maart maart maart april April April 2012.

12 Reflectie Aron 12 Het vak professioneel schrijven was voor mij leerzaam, vooral vanwege de beroepsgerelateerde insteek. Het schrijven zelf heb ik nog nooit als probleem ervaren, en ook dit kwartaal had ik geen moeite met schrijven van goede, logische zinnen, die grammaticaal correct waren. Het schrijven voor een specifieke opdrachtgever was voor mij echter nieuw. Hierin heb ik dit kwartaal mijzelf het meest ontwikkeld. Je gaat nadenken vanuit het oogpunt van een ondernemer. Hierdoor wordt je gedwongen alle kanten met voor en nadelen van een onderwerp te onderzoeken en te begrijpen. Verder vond ik het leerzaam om je schrijfstijl aan te passen aan de doelgroep. Echt moeilijk vond ik dit niet, maar het zorgt er wel voor dat je het schrijfwerk regelmatig moet controleren of het toch niet afwijkt van de aangenomen schrijfstijl. Dit komt vooral ter sprake wanneer een tekst over een bepaalde tijd geschreven is. De samenwerking verliep dit kwartaal prima. De rolverdeling was uiteindelijk een goede keus. Ik heb namelijk het gevoel dat we op deze manier tot een best haalbaar resultaat zijn gekomen. De andere kant hiervan is dat we door de rollen om te draaien misschien meer hadden kunnen leren, ik had mij meer kunnen verdiepen in de lay-out en typografie en Chantal had meer kunnen leren door de teksten te schrijven. Uiteindelijk hebben we ons werk regelmatig uitgewisseld en hebben we zodoende van elkaar kunnen leren.

13 Reflectie Chantal 13 De samenwerking met Aron verliep vrij soepel. Communictie is goed verlopen waardoor we tijdig problemen konden tackelen. Verder is de verdeling goed verlopen we hebben het verslag goed in twee stukken kunnen verdelen waardoor we ongeveer evenveel werk hebben kunnen verrichten aan deze opdracht. We hebben samen besloten dat Aron zou fungeren als eindredacteur, omdat hij iets sterker is met de Nederlandse taal, waardoor ik verantwoordelijk werd voor de vormgeving. De opdracht was vrij lastig om voor de voorgeschreven doelgroep te schrijven maar het is gelukt.

Whitepaper Meer weten over ideal

Whitepaper Meer weten over ideal Whitepaper Meer weten over ideal Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER IDEAL... 3 DE WERKING VAN IDEAL... 3 ONLINE INZAKE IN TRANSACTIES... 4 DIRECT IMPLEMENTEREN... 4 IDEAL TARIEF... 4 MEER WETEN?... 4 Pagina

Nadere informatie

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Professioneel Communiceren Advies rapport : Online betalen X- treme 21 Titelblad Klas: CMD2C Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Inleiding Voor het vak Professioneel Communiceren hebben

Nadere informatie

Betaalmethoden en kassaservices

Betaalmethoden en kassaservices Betaalmethoden en kassaservices Rabo OmniKassa Welke betaalmethoden en kassaservices zijn voor uw webwinkel interessant? van belang zijn bij de keuze van de juiste betaalmethode en kassaservice. Uw Doelgroep

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

ideal op je Webnode website

ideal op je Webnode website ideal op je Webnode website Content Hoe zet je ideal op je Webnode website... 2 Hoe Kun je Sisow instellen zodat je deze op Webnode Kan gebruiken.... 6 Het sturen van een ideal factuur met ebill... 10

Nadere informatie

transparant & vertrouwd

transparant & vertrouwd Connect transparant & vertrouwd Connect is het meest gebruikelijke online betaalsysteem voor webwinkels. Met Connect kunnen uw klanten afrekenen in een vertrouwde betaalomgeving. Connect biedt een geheel

Nadere informatie

Titelstijl van model bewerken. Online ontwikkelingen met impact. Gaston Aussems. Jaarcongresaccountant.nl

Titelstijl van model bewerken. Online ontwikkelingen met impact. Gaston Aussems. Jaarcongresaccountant.nl Titelstijl van model bewerken Online ontwikkelingen met impact Gaston Aussems Jaarcongresaccountant.nl Agenda 1 Wat doet een PSP? 2 Ontwikkelingen in betalen 3 Impact op uw klanten 4 Vertaling naar klantrelatie

Nadere informatie

Handleiding: AfterPay België. Versie 1.0. Handleiding: AfterPay België pag. 1

Handleiding: AfterPay België. Versie 1.0. Handleiding: AfterPay België pag. 1 Handleiding: AfterPay België Versie 1.0 Handleiding: AfterPay België pag. 1 Handleiding: AfterPay België pag. 2 Inhoudsopgave Inleiding 4 Over AfterPay 4 De voordelen voor de consument 4 De voordelen voor

Nadere informatie

Fast Checkout. Snelkassa T: 020-8500 500. Meer omzet met een eenvoudige checkout. Online shoppen leuker en eenvoudiger!

Fast Checkout. Snelkassa T: 020-8500 500. Meer omzet met een eenvoudige checkout. Online shoppen leuker en eenvoudiger! Fast Checkout Snelkassa T: 020-8500 500 Meer omzet met een eenvoudige checkout Betaal na Ontvangst 25 50 CadeauKaarten InCasso MultiSafepay is dé partner als het gaat om online betalen. Met 14 jaar ervaring

Nadere informatie

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat

Nadere informatie

Handleiding Afterpay België

Handleiding Afterpay België Handleiding Afterpay België Handleiding Versie 1.1 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aan de slag 5 2.1 aanvragen van Afterpay 5

Nadere informatie

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig?

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig? Internet bankieren Is bankieren via internet veilig? In de eerste plaats is veiligheid uw eigen verantwoordelijkheid: u moet toegangscodes (uw pincode of gebruikersnaam en wachtwoord) geheim houden, goed

Nadere informatie

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Uitkomsten DNB onderzoek naar hoe Nederlanders betalen in en naar het buitenland 1 Nederlanders gebruiken in het buitenland vaker contant geld

Nadere informatie

Voorkom fraude. Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services

Voorkom fraude. Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Voorkom fraude Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services 1. Niet goed beveiligde webwinkels Inleiding In de praktijk komt het regelmatig voor dat webwinkels kwetsbaar zijn voor fraude.

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden JMS Merkkleding Outlet

Algemene Voorwaarden JMS Merkkleding Outlet Algemene Voorwaarden JMS Merkkleding Outlet 1. JMS Merkkleding Outlet.nl 2. Producten en prijzen 3. Betaalmogelijkheden 4. Levering 5. Garantie, Ruilen en Herroepen 6. Retourzendingen 1. JMS Merkkleding

Nadere informatie

Is jouw internetkassa op orde?

Is jouw internetkassa op orde? Is jouw internetkassa op orde? Ervaringen met betaalmiddelen en aanbieders in kaart gebracht Max Geerling, hoofd productmanagement Cards & ideal, Currence Online Betaal Congres 2013, Amsterdam 1 Is jouw

Nadere informatie

Is jouw internetkassa op orde?

Is jouw internetkassa op orde? Is jouw internetkassa op orde? Ervaringen met betaalmiddelen en aanbieders in kaart gebracht Max Geerling, hoofd productmanagement Cards & ideal, Currence Online Betaal Congres 2013, Amsterdam Is jouw

Nadere informatie

Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD

Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD Betalen Als je een boodschap doet of bijvoorbeeld een trui koopt, moet je afrekenen. Betalen kan op verschillende manieren.

Nadere informatie

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van

Nadere informatie

Als Wil ik Zodat Prioriteit Inventarisatie

Als Wil ik Zodat Prioriteit Inventarisatie Als Wil ik Zodat Prioriteit Inventarisatie Een product kunnen bekijken Ik genoeg info kan vinden over het product Overzicht pagina -Foto -Naam product -bijschrift -beschrijving -in winkelwagentje -verschillende

Nadere informatie

Whitepaper Meer weten over CreditCards

Whitepaper Meer weten over CreditCards Whitepaper Meer weten over CreditCards Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER VISA EN MASTERCARD... 3 3-D SECURE... 3 GEBRUIK VAN CREDITCARDS AANVRAGEN... 4 DE WERKING VAN CREDITCARDS... 4 ONLINE INZAGE IN

Nadere informatie

Wanneer een hoofdcategorie een of meer subcategorieën bevat, klik dan op een plaatje om de mogelijkheden te zien.

Wanneer een hoofdcategorie een of meer subcategorieën bevat, klik dan op een plaatje om de mogelijkheden te zien. De bestelprocedure is o-zo-eenvoudig bij Label & Co.Kijk gerust rond in de webshop van Label & Co. Kies het gewenste product via 'categorieën', aan de linkerbovenzijde. Indien er een + voor een categorie

Nadere informatie

Whitepaper. Meer weten over de voordelen van een achteraf betaalmethode

Whitepaper. Meer weten over de voordelen van een achteraf betaalmethode Whitepaper Meer weten over de voordelen van een achteraf betaalmethode Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAAROM EEN ACHTERAF BETAALMETHODE AANBIEDEN... 3 DE VOORDELEN... 4 Voordelen achteraf betalen voor de

Nadere informatie

ideal mobiel Inhoud Ook onderweg veilig, snel en gemakkelijk betalen Online Banking e-payments ideal model en gebruik ideal

ideal mobiel Inhoud Ook onderweg veilig, snel en gemakkelijk betalen Online Banking e-payments ideal model en gebruik ideal ideal mobiel Ook onderweg veilig, snel en gemakkelijk betalen Piet Mallekoote Currence Algemeen Directeur Mobile & Contactless Payments Platform 2012 24 mei, Nieuwegein Snel, veilig en gemakkelijk onderweg

Nadere informatie

Sisow. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Sisow. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Sisow Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Sisow 6 2.1 Mijn profiel 6 3. Instellingen CCV Shop 12

Nadere informatie

Voorlichtingsbijeenkomst VFI. P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence. Den Haag, 8 april 2008

Voorlichtingsbijeenkomst VFI. P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence. Den Haag, 8 april 2008 Introductie ideal Voorlichtingsbijeenkomst VFI P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence Den Haag, 8 april 2008 Agenda Achtergrond Currence Wat is ideal? Het succes van ideal in Nederland Naar een Europese

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl Artikel 1. Overeenkomst 1.1 Totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot internet bestellingen. Nadat persoonlijke gegevens zijn ingevoerd en de order door opdrachtgever

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities Extrakados.nl Klant Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand Dag Duurtransactie

ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities Extrakados.nl Klant Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand Dag Duurtransactie ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Extrakados.nl: de natuurlijke- of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Klant: de natuurlijke

Nadere informatie

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Inleiding Voor u treft u een whitepaper over Uncleared transacties. In de volgende hoofdstukken wordt beschreven wat de status Uncleared inhoudt, waarom

Nadere informatie

Sofortbanking White paper. Versie: 1.1 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services

Sofortbanking White paper. Versie: 1.1 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Sofortbanking White paper Versie: 1.1 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging 1.0 1-1-2013 Oplevering versie 1.0 1.1 13-05-2013 Nieuwe layout Buckaroo

Nadere informatie

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Acceptatie via internet MasterCard SecureCode en Verified by Visa Helaas komt fraude

Nadere informatie

HANDLEIDING WEBSHOP PLUGIN WOOCOMMERCE VOORSTRAAT 2 3201 BB SPIJKENISSE THE NETHERLANDS SUPPORT

HANDLEIDING WEBSHOP PLUGIN WOOCOMMERCE VOORSTRAAT 2 3201 BB SPIJKENISSE THE NETHERLANDS SUPPORT HANDLEIDING WEBSHOP PLUGIN WOOCOMMERCE VOORSTRAAT 2 3201 BB SPIJKENISSE THE NETHERLANDS SUPPORT TEL +31 [0]88 886 66 66 MAIL SUPPORT@PAY.NL DATE 22 APRIL 2014 1 Een korte uitleg Uw webshop is pas compleet

Nadere informatie

Stappenplan online verkopen via QSAP

Stappenplan online verkopen via QSAP Stappenplan online verkopen via QSAP Inhoudsopgave 1 Online verkopen?... 2 1.1 "SELL VIRTUALLY ANYTHING"... 2 1.2 QSAP [kjoe sèp]... 2 1.3 Stappenplan... 2 2 Aanmaken webshop... 3 2.1 Kies gebruikersnaam...

Nadere informatie

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen SEPA: betalingsverkeer zonder grenzen In een groot deel van Europa worden de grenzen voor het betalingsverkeer afgeschaft. Er komt één grote Europese

Nadere informatie

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Docdata

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Docdata Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Docdata Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Docdata Versie: 12 Inhoud BETALINGSSERVICE VOOR BETALING IN DE WEBSHOP...

Nadere informatie

Mogelijkheden van de Privérekening

Mogelijkheden van de Privérekening Betalen Meer voor minder Betalen Tegenwoordig heeft iedereen wel een bankrekening. Hoe uw bankrekening eruit ziet, hangt af van uw wensen. Het gaat immers om meer dan alleen een overzicht van ontvangsten,

Nadere informatie

De Knab Visa Card in het kort

De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort Gemakkelijk en veilig betalen in binnen- en buitenland. Dat kan met de Knab Visa Card. Of je nu een etentje in een restaurant afrekent of een

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist:

U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist: U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist: Onverstandig - ook inbrekers weten nu wanneer u niet thuis bent. Leuk -

Nadere informatie

Handleiding PrestaShop - Reeleezee

Handleiding PrestaShop - Reeleezee Handleiding PrestaShop - Reeleezee www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van PrestaShop naar Reeleezee. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in PrestaShop automatisch

Nadere informatie

Marketingtoolkit voor handelaren. Verhoog uw omzet. Laat uw klanten weten dat u PayPal accepteert.

Marketingtoolkit voor handelaren. Verhoog uw omzet. Laat uw klanten weten dat u PayPal accepteert. Marketingtoolkit voor handelaren Verhoog uw omzet. Laat uw klanten weten dat u PayPal accepteert. Richtlijnen en aanbevolen werkwijze Ons doel is om uw omzet te verhogen. Klanten zoeken PayPal-logo s en

Nadere informatie

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >

Nadere informatie

Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black!

Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black! Wisselwerking 32 Postbus 23225 1100 DS Diemen KvK Amsterdam nr 33.200.596 Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black! MC-150-NL-02/2013 Voordelen gebruik creditcard Eenvoudig Mijn ICS activeren

Nadere informatie

Handleiding Mobiel Bankieren app

Handleiding Mobiel Bankieren app Handleiding Mobiel Bankieren app Inleiding 2/34 De schermafbeeldingen zijn gebaseerd op het ios van Apple en zijn gemaakt met een iphone 6. Op een Android of Windows Phone zien de schermafbeeldingen er

Nadere informatie

Robert der Kinderen Commercieel Directeur AcceptEmail B.V. AcceptEmail B.V. 2013

Robert der Kinderen Commercieel Directeur AcceptEmail B.V. AcceptEmail B.V. 2013 Robert der Kinderen Commercieel Directeur AcceptEmail B.V. AcceptEmail B.V. 2013 Betalen in de e-commerce wereld Veranderingen door SEPA Impact op webshops Elektronisch machtigen INTRODUCTIE SERVICE PORTFOLIO

Nadere informatie

Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure

Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS 3-D SECURE?... 3 HOE HET WERKT?... 3 DE VOORDELEN... 4 MEER WETEN?... 4 Pagina 1 Inleiding Voor u treft u een whitepaper

Nadere informatie

Veelgestelde vragen over FiNBOX ALGEMEEN

Veelgestelde vragen over FiNBOX ALGEMEEN Veelgestelde vragen over FiNBOX Algemeen Aanmelden voor FiNBOX Nota s ontvangen via de bank Digitale nota s betalen via FiNBOX Digitale nota s printen & archiveren ALGEMEEN FiNBOX. Uw financiële inbox

Nadere informatie

Advanzia Bank S.A. Productinformatie met betrekking tot de spaarrekening"advanzia-rekening"

Advanzia Bank S.A. Productinformatie met betrekking tot de spaarrekeningadvanzia-rekening Advanzia Bank S.A. Productinformatie met betrekking tot de spaarrekening"advanzia-rekening" 1. Algemene productbeschrijving... 2 1.1 Kosten... 2 1.2 Wie kan een rekening aanvragen?... 2 1.3 Identiteitsdocument...

Nadere informatie

E-sites seminar Van bricks naar clicks. Van offline naar online betalen

E-sites seminar Van bricks naar clicks. Van offline naar online betalen E-sites seminar Van bricks naar clicks. Van offline naar online betalen Ruim 3.000 aangesloten webshops 180 webpartners 30 allianties/business partners Uitgebreide (inter)nationale betaalmethoden 43 medewerkers

Nadere informatie

Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht!

Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht! Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht! De betaalwereld is in beweging. Cash geld en Pinnen is duur en traag met lange wachtrijen voor de kassa s tot gevolg. Als gevolg daarvan zoeken

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Yellowbrick maart 2016. 1. Definities. 1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende woorden de navolgende betekenis:

Algemene Voorwaarden van Yellowbrick maart 2016. 1. Definities. 1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende woorden de navolgende betekenis: Algemene Voorwaarden van Yellowbrick maart 2016 1. Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende woorden de navolgende betekenis: - Yellowbrick is Yellowbrick B.V., de aanbieder van het

Nadere informatie

Handleiding PrestaShop - factuursturen.nl

Handleiding PrestaShop - factuursturen.nl Handleiding PrestaShop - factuursturen.nl www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van PrestaShop naar Factuursturen.nl. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in

Nadere informatie

Je webshop inrichten

Je webshop inrichten Je webshop inrichten Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: Je webshop inrichten 1. Producten, categorieën en pagina s aanmaken 2. Webshop vormgeven 3. Verzendkosten, betaaloplossingen

Nadere informatie

Het Duitse betaalproces. White paper 2015

Het Duitse betaalproces. White paper 2015 Het Duitse betaalproces White paper 2015 Inhoudsopgave Het Proces 3 De wettelijke eisen in Duitsland De knopjes-wet Het checkboxje Het winkelwagentje Intuïtief en makkelijk Account aanmaken Betalen 7 Kauf

Nadere informatie

De betaalwijze hangt direct samen met de manier waarop je de boeken wenst te ontvangen. Er zijn twee mogelijkheden hoe je je boeken kunt ontvangen:

De betaalwijze hangt direct samen met de manier waarop je de boeken wenst te ontvangen. Er zijn twee mogelijkheden hoe je je boeken kunt ontvangen: Betaalwijze De betaalwijze hangt direct samen met de manier waarop je de boeken wenst te ontvangen. Er zijn twee mogelijkheden hoe je je boeken kunt ontvangen: 1. Je laat het boekenpakket thuisbezorgen:

Nadere informatie

Functionaliteiten Triple Deal Payment Services

Functionaliteiten Triple Deal Payment Services Functionaliteiten Triple Deal Payment Services Per 01.01.2004 Eenvoudige aanmaak en verwerking van betalingen (multi-channel approach) op drie mogelijke manieren. Combinatie is ook mogelijk: o Webmenu-interface

Nadere informatie

Credit management services

Credit management services Credit management services White paper Versie: 2.4 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging 1.0 12-04-2008 Oplevering versie 1.0 van document ter

Nadere informatie

ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN COACH&JACKETS B.V. In deze voorwaarden, hier te noemen â œalgemene Voorwaardenâ, wordt verstaan onder:

ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN COACH&JACKETS B.V. In deze voorwaarden, hier te noemen â œalgemene Voorwaardenâ, wordt verstaan onder: ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN COACH&JACKETS B.V. Artikel 1. Identiteit partijen In deze voorwaarden, hier te noemen â œalgemene Voorwaardenâ, wordt verstaan onder: Verkoper: COACH&JACKETS

Nadere informatie

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen Betalingen accepteren via PaySquare Uw betalingen in goede handen Veilig betalingsverkeer Maak het uw klanten gemakkelijk Betalingen met betaalkaarten zijn veilig, kostenbesparend en omzetverhogend. Wilt

Nadere informatie

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing.

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing. Algemene voorwaarden Alle gebruikers van onze website ZusenSjiek.nl worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de onderstaande algemene voorwaarden van ZusenSjiek, gevestigd te Zuiderwoude

Nadere informatie

HULP TIJDENS HET BESTELLING

HULP TIJDENS HET BESTELLING HULP TIJDENS HET BESTELLING Korte Gebruiksaanwijzing voor het bestellen van een product, in slechts 4 Stappen Tot en met Stap 2, kunt u het bestel proces op elk gewenst moment onderbreken Terug naar de

Nadere informatie

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards De Interchange Fee Regulation is een wetgeving vanuit de EU (Verordening (EU) 2015/751), waar elke issuer en acquirer die gevestigd

Nadere informatie

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Als ondernemer maakt u het uw klanten graag makkelijk. Wilt u uw klanten in staat stellen om iedere aankoop snel, gemakkelijk en veilig te betalen, dan

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Wat zijn de voor- en nadelen van internetbankieren volgens jou? Maak jij je wel eens zorgen over de risico s van internetbankieren? Maak jij zelf gebruik van internetbankieren? In

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Skooter jeans & fashion bv webshop Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand

Algemene Voorwaarden Skooter jeans & fashion bv webshop Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand Algemene Voorwaarden Skooter jeans & fashion bv webshop Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de

Nadere informatie

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden

Nadere informatie

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Inhoudsopgave 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Hoofdstuk 1: Sterke groei aantal pinbetalingen in Nederland 3 Hoofdstuk 2: Contactloos

Nadere informatie

Handleiding ASN Mobiel Bankieren

Handleiding ASN Mobiel Bankieren Handleiding ASN Mobiel Bankieren Versie januari 2016 Heeft u toegang tot ASN Online Bankieren? Dan kunt u de App ASN Mobiel Bankieren downloaden en installeren op uw iphone, ipad, Android-toestel of Windows

Nadere informatie

Buckaroo BetaalGarant White paper

Buckaroo BetaalGarant White paper Buckaroo BetaalGarant White paper Versie: 1.6 Jaar: 2011 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging 1.0 23-04-2010 Oplevering versie 1.0 van document ter review

Nadere informatie

Algemene verkoop- en leverings- en betalingsvoorwaarden van StreetStyleGods.

Algemene verkoop- en leverings- en betalingsvoorwaarden van StreetStyleGods. Voorwaarden Algemene verkoop- en leverings- en betalingsvoorwaarden van StreetStyleGods. Artikel 1. Definities 1.1 StreetStyleGods is een online winkel in merkkleding voor mannen en vrouwen, welke via

Nadere informatie

Requirements. Marktplaats voor studenten en docenten. Vincent de Groot Nick Jansen Peter Muntel Robert Nijenhuis

Requirements. Marktplaats voor studenten en docenten. Vincent de Groot Nick Jansen Peter Muntel Robert Nijenhuis Requirements Marktplaats voor studenten en docenten 2008 Vincent de Groot Nick Jansen Peter Muntel Robert Nijenhuis 2 Inhoudsopgave Situatieschets... 3 Randvoorwaarden... 3 Performance... 3 Gebruikers...

Nadere informatie

FAQ AcceptEmail. Antwoorden op veelgestelde vragen

FAQ AcceptEmail. Antwoorden op veelgestelde vragen FAQ AcceptEmail Antwoorden op veelgestelde vragen 1. Antwoorden op veelgestelde vragen 1.1. Wat is AcceptEmail? AcceptEmail is de opvolger van de papieren acceptgiro. Betalen kan veilig en snel met ideal,,

Nadere informatie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen Whitepaper Interchange fee en commissie Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen Wie doen er mee?

Nadere informatie

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier FAQ Retourpinnen Voor de winkelier Is deze FAQ ook in het andere talen beschikbaar? Nee. Deze FAQ is alleen in het Nederlands. Is er een FAQ voor mijn kassamedewerkers? Ja. Kijk op www.pin.nl/retourpinnen.

Nadere informatie

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding

Nadere informatie

Bestellen bij BOS webshop is heel gemakellijk. Stapsgewijs kunt u het bestelproces voltooien:

Bestellen bij BOS webshop is heel gemakellijk. Stapsgewijs kunt u het bestelproces voltooien: Prijzen Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW. Bestellen Een account aanmaken Ga naar Mijn account bovenaan de homepagina Klikt u hier op Account aanmaken Vul uw registratiegegevens

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Jasmina kan sinds kort zelf internetbankieren. Ze moet nog een beetje wennen dat ze met een apparaatje moet inloggen. a) Wat is dat voor apparaatje? Heb jij dit zelf ook? b) Waarom

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V.

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Haasdijk Wine Group B.V. is gevestigd te Amersfoort. Haasdijk Wine Group B.V. hanteert als handelsnamen Haasdijk Wine Group en/of Champagnist en/of De

Nadere informatie

Buckaroo. Handleiding Versie 3.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Buckaroo. Handleiding Versie 3.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Buckaroo Handleiding Versie 3.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Buckaroo 6 2.1 Tabblad: algemeen 7 2.2 Tabblad: redirect

Nadere informatie

Handleiding SEOshop - Factuursturen

Handleiding SEOshop - Factuursturen Handleiding SEOshop - Factuursturen www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van SEOshop naar Factuursturen. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in SEOshop automatisch

Nadere informatie

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: O Online Winkel stap 1: De Online Winkel van Pergamano p. 2 stap 2: Registreren bij het eerste bezoek p. 3 stap 3: Invullen registratieformulier

Nadere informatie

Gemeente Den Haag. 1. Inleiding. 2. Chippen en parkeren. Aan de leden van de Commissie Verkeer, Scheveningen en Ypenburg/Leidschenveen

Gemeente Den Haag. 1. Inleiding. 2. Chippen en parkeren. Aan de leden van de Commissie Verkeer, Scheveningen en Ypenburg/Leidschenveen RIS094611_22-05-2002 Wethouder van Verkeer, Binnenstad en Monumenten mr.drs. B.J. Bruins Gemeente Den Haag Retouradres: Postbus 12 600, 2500 DJ Den Haag Uw brief van Aan de leden van de Commissie Verkeer,

Nadere informatie

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling?

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling? BESTELLEN EN BEZORGEN Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies de product(en) die u wil bestellen. 2. Plaats de product(en) in uw winkelwagen. 3. In de winkelwagen heeft u de opties CONTIUE SHOPPING, UPDATE

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen PetrolConnect is voor alle IT & Communicatie diensten van uw tankstation. Drie zaken die sowieso nodig zijn voor een tankstation zijn het gemak van pinnen, muziek en natuurlijk

Nadere informatie

V5. Hoeveel keer in het afgelopen jaar heeft u on-line nieuwe producten en/of diensten gekocht? En tweedehands producten?

V5. Hoeveel keer in het afgelopen jaar heeft u on-line nieuwe producten en/of diensten gekocht? En tweedehands producten? VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE (2005.09.015) 1.3614 INTRODUCTIE: Welkom bij dit onderzoek naar on-line winkelen. Klik op 'volgende' om verder te gaan.

Nadere informatie

LensOn s verkoopvoorwaarden

LensOn s verkoopvoorwaarden LensOn s verkoopvoorwaarden De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van contactlenzen en accessoires door u als eindverbruiker. Wij sturen u graag een exemplaar van deze voorwaarden

Nadere informatie

World Card Business. Handleiding

World Card Business. Handleiding World Card Business Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 Gebruikmaken van de World Card Business Zet eerst uw handtekening Veilig betalen met pincode 3 4 Veilig online betalen met Verified by Visa Handig om te

Nadere informatie

6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling

6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling 6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling 6.1 Typering van het cluster Winkels in non-food met veel bestellingen die bij aflevering, direct daarna of direct daaraan voorafgaand worden betaald,

Nadere informatie

PRIJZEN EN AFDRACHTEN

PRIJZEN EN AFDRACHTEN Document: Taal: Auteur: Tarieven Pay.nl Nederlands PAY.NL (SK) PRIJZEN EN AFDRACHTEN Datum: 17 augustus 2011 Versie: 8 Copyright: TinTel B.V./ Pay.nl 1.1 VOORWAARDEN: Deze tarieven gelden vanaf 1 augustus

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service

Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service Adres: De Noesten 5a 9439 TC Westerbork Tel: 0031 (0) 593-33 17 76 Email: info@hpsmail.nl Internet:

Nadere informatie

Afspraken m.b.t. reparaties worden eveneens schriftelijk vastgelegd.

Afspraken m.b.t. reparaties worden eveneens schriftelijk vastgelegd. Algemene Voorwaarden 1. Alle afspraken op schrift Wij streven er naar onze afspraken over de prijs, eigenschappen van het te leveren product, levertijd, tijdstip van betaling e.d. zoveel mogelijk schriftelijk

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen RecreatieConnect is een uniek concept voor de recreatiebranche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten voor uw organisatie. RecreatieConnect biedt u diensten

Nadere informatie

ABN AMRO. Welkom bij ABN AMRO ideal Algemene handleiding

ABN AMRO. Welkom bij ABN AMRO ideal Algemene handleiding ABN AMRO Welkom bij ABN AMRO ideal Algemene handleiding Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. ideal 3 3. Consument perspectief 4 4. Inplementatie 7 5. Overige informatie / Contact informatie 8 BU NL Versie 1.0

Nadere informatie

De belangrijkste kenmerken van het product worden onder de naam van dat product

De belangrijkste kenmerken van het product worden onder de naam van dat product Algemene voorwaarden Wet kopen op afstand Europese richtlijn 97/7/EG, het Nederlands wetsvoorstel 26 861 en Staatsblad 617 van 28 december 2000. Artikel 1 Sims-line beschikt over een webwinkel (www.) ten

Nadere informatie

Welkom bij SNS Regio Bank

Welkom bij SNS Regio Bank Welkom Voor iedereen Welkom bij SNS Regio Bank In de eerste plaats mag u van uw bank natuurlijk een professionele aanpak verwachten. Met een uitgebreid aanbod diensten en producten. Maar SNS Regio Bank

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie