Gebruikshandleiding. Buckaroo Payment Plaza. Versie: 2.6 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Gebruikshandleiding. Buckaroo Payment Plaza. Versie: 2.6 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services"

Transcriptie

1 Gebruikshandleiding Buckaroo Payment Plaza Versie: 2.6 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services

2 Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging Tekstuele vernieuwingen document Nieuwe screenshots Pushfunctionaliteit bijgewerkt Uitgebreide inhoudelijke update Inhoudelijke aanpassingen + toevoegingen Content update en toevoeging bijlage Toevoeging bijlage 2: rechten medewerker per security level Content update Buckaroo BV, Nederland Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van Buckaroo BV Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 2 van 30

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding Buckaroo Payment Plaza Inloggen Password vergeten Hoofdscherm Algemeen Transacties Blokkeer IP IP informatie opvragen Refund uitvoeren Push Facturen Facturen overzicht Zoeken specifieke factuur Detailscherm specifieke factuur Abonnementen module Callcenter Profiel Configuratie Anti Fraude Configurator Blokkeer landen (van uitgifte creditcard) Blokkeren op basis van IP-adres Invoice-check Digitale handtekening Rapportage Support Bijlage: Betekenis van de diverse betaalstatus afbeeldingen Bijlage 2: Rechten medewerker per security level Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 3 van 30

4 1. Inleiding Wij heten u van harte welkom als gebruiker van de Buckaroo Payment Engine. De Buckaroo Payment Plaza (verder in deze handleiding Plaza genoemd) geeft u onder meer online inzicht in de transacties die de Buckaroo Payment Engine (BPE) voor u verwerkt. Tevens kunt u online instellingen wijzigen indien u hiervoor geautoriseerd bent. In deze handleiding worden de functies beschreven die tot uw beschikking staan en er wordt uitleg gegeven over een aantal gebruikersaspecten van het systeem. Mocht u na het lezen van deze handleiding nog vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen per op of telefonisch op Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 4 van 30

5 2. Buckaroo Payment Plaza In de diverse paragrafen van deze handleiding worden de verschillende aspecten en functies van de Payment Plaza toegelicht. 2.1 Inloggen U vindt de Plaza op het volgende internetadres: https://payment.buckaroo.nl. Let op dat u de s in https niet vergeet in te toetsen. Dit schakelt namelijk de beveiligde verbinding (SSL) in, zodat de communicatie tussen uw pc en de webserver versleuteld wordt uitgewisseld. De Plaza kan uitsluitend via de beveiligde verbinding worden benaderd. Zorg ervoor dat deze instellingen op uw pc zijn ingeschakeld (dit is in het algemeen standaard). Voordat u de functies op de Plaza kunt gebruiken dient u in te loggen in het systeem. Voer hiervoor de gebruikersnaam en het password in die u per van ons heeft ontvangen. Ter verduidelijking zie figuur 1. Figuur 1: Inlogscherm Payment Plaza Tip voor uw scherminstellingen: De pagina s op de Plaza zijn ontworpen voor beeldscherminstelling op 1024x768 pixels. Zorg ervoor dat uw beeldscherm deze instellingen heeft voor een optimale schermindeling. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 5 van 30

6 2.2 Password vergeten Indien u uw password vergeten bent, kunt u een nieuw password aanvragen door een e- mail te sturen naar Het nieuwe password wordt door een Buckaroo medewerker gegenereerd en is beperkt geldig. De eerstvolgende keer dat u zich aanmeldt in de Buckaroo Payment Plaza, zal u worden gevraagd dit password te wijzigen. Om een nieuw password te ontvangen dient u zich wel te identificeren met uw gebruikersnaam en het adres dat u hebt opgegeven bij het aanmaken van uw login account. Komt u er niet uit en bent u geen beheerder vraag het dan aan de collega die uw login account heeft aangemaakt. Hij/ zij kan online een nieuw (tijdelijk) password voor u genereren. In lijn met de door de creditcardmaatschappijen opgestelde richtlijnen voor de informatiebeveiliging, gelden voor de Buckaroo Payment Plaza regels voor het beheer van passwords: - Een password is maximaal 90 dagen geldig. Gedurende 14 dagen voordat uw password verloopt, wordt aan u gevraagd deze te wijzigen. - Het password dient tenminste acht tekens lang te zijn. - Het password dient tekens uit tenminste drie van de volgende vier categorieën te bevatten (een zogenaamd sterk password): Kleine letters a-z Hoofdletters A-Z Cijfers 0-9 Alfanumeriek zoals # $ % ^ & * ( ) _ + = Tip: bedenk een woord en vervang bijv. de o door 0 (nul), de i door!, of de s door $. De laatste vijf passwords worden onthouden. Uw password moet hiervan verschillen. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 6 van 30

7 2.3 Hoofdscherm Nadat uw aanmelding door het systeem is gevalideerd, verschijnt het hoofdscherm. Figuur 2 laat zien hoe het hoofdscherm eruit ziet. Figuur 2: Hoofdscherm Payment Plaza De tabbladen in de menubalk geven u een overzicht van de verschillende functies. De menubalk geeft enkel de functies weer waarvoor u bent geautoriseerd. Wanneer u bijv. niet geautoriseerd bent voor het uitvoeren van refunds, dan zullen de functionaliteiten en het tabblad die hieraan verbonden zijn voor u niet zichtbaar zijn. Er zijn vier verschillende autorisatieniveaus/ security levels: 1. Alleen kijken 2. Transacties invoeren 3. Transacties + refunds invoeren. 4. Beheerder De rechten die horen bij de vier bovenstaande autorisatieniveaus staan beschreven in Bijlage 2: Rechten medewerker per security level, die u op pagina 29 van dit document kunt vinden. Per merchant wordt één beheerderaccount aangemaakt. Buckaroo maakt dit beheerderaccount bij de aanvang van het gebruik van onze dienstverlening. De beheerder maakt zelf alle andere accounts aan met de daarbij behorende rechten. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 7 van 30

8 2.4 Algemeen Wanneer u bent ingelogd in de Payment Plaza ziet u boven in de menubalk diverse tabbladen. Het eerste tabblad is genaamd Algemeen. Hier worden belangrijke nieuwsberichten en mededelingen m.b.t. onderhoudswerkzaamheden bij bijv. de ideal banken geplaatst. Het is raadzaam om deze pagina regelmatig te bekijken, zodat u altijd op de hoogte bent van het actuele nieuws. 2.5 Transacties Het tweede tabblad dat u tegenkomt in de menubalk is Transacties. Wanneer u op dit tabblad klikt opent het scherm zoals is weergegeven in figuur 3. Onder het tabblad Transacties kunt u transactieoverzichten oproepen. Figuur 3: Transactieoverzicht Het scherm geeft u in eerste instantie de details van de transacties per dag. Via de velden boven het formulier kunt u de datum kiezen. Ook kunt u kiezen voor totaaloverzichten per jaar (onderverdeeld naar maanden) of per maand (onderverdeeld naar dagen). Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 8 van 30

9 Als in deze laatstgenoemde overzichten het aantal in een vakje groter is dan 0, kunt u op het getal klikken om dit aantal verder te laten specificeren. Ook op de kolomnamen (maanden of dagen) in deze overzichten kan worden geklikt om de specificatie daarvan op te vragen. Door in het dagoverzicht op een specifieke transactie te klikken, worden de details van die transactie getoond (zie Figuur 4: Detailscherm transactie ). Figuur 4: Detailscherm transactie Wanneer u in het detailscherm van een specifieke transactie bent gekomen, kunt u daar diverse zaken terugvinden. De naam van uw webshop, factuurnummer, aankoopbedrag en datum van de transactie, gekozen betaalmethode en naam van de koper. Verder vindt u onderaan de status van de transactie. Mocht deze niet geslaagd zijn dan kunt u daar lezen om welke reden een transactie is mislukt. Bij creditcardtransacties word het creditcardnummer in verband met de veiligheidsaspecten niet getoond. Indien de transactie door de creditcardmaatschappij is afgewezen, wordt de reden hiervan niet getoond. Deze informatie is namelijk uiterst waardevol voor hackers en fraudeurs. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 9 van 30

10 Daarnaast kunt u binnen het detailscherm van een transactie een aantal handelingen verrichten. Deze hebben wij voor u kort onder elkaar gezet Blokkeer IP Het wil wel eens voorkomen dat er vanuit één IP-adres met bijvoorbeeld verschillende creditcards wordt geprobeerd te betalen. Dit kan wijzen op mogelijke fraude. U kunt er in een dergelijke situatie voor kiezen om het IP-adres van deze persoon te blokkeren. Houdt er rekening mee dat er achter één IP-adres ook een bedrijf kan zitten met meerdere medewerkers. Dit kunt u eenvoudig doen door te klikken op het Blokkeer IP icoon IP informatie opvragen Via het detailscherm van een specifieke transactie kunt u ook IP informatie opvragen. Deze informatie kunt u gebruiken om meer te weten te komen over de locatie van de klant. U kunt deze informatie oproepen door op het IP informatie icoon te klikken Refund uitvoeren Om bij een verwerkte transactie het bedrag terug te betalen aan de klant, kunt u gebruik maken van de refund optie in het detailscherm van een geslaagde transactie (zie Figuur 4: Detailscherm transactie ). Er verschijnt vervolgens een scherm waarop u het bedrag dat u wilt refunden kunt ingeven. Dit kan minder zijn dan het oorspronkelijke transactiebedrag, maar het kan nooit meer bedragen dan het oorspronkelijke transactiebedrag (zie Figuur 5: Invoerscherm refund bedrag ). Om fouten en fraude te voorkomen kan enkel het refund bedrag worden aangepast. De overige gegevens kunnen niet worden veranderd. Figuur 5: Invoerscherm refund bedrag Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 10 van 30

11 Door op de refund-knop te klikken wordt de refund vervolgens uitgevoerd. Binnen enkele seconden ontvangt u bericht over de acceptatie van de refund. De refunds vindt u terug in het refund-overzicht die u kunt vinden via de menubalk onder het tabblad Refunds (zie Figuur 6: Refund overzicht). Hier kunt u per dag het refund overzicht bekijken. Refunds worden verrekend met de uitbetaling. Figuur 6: Refund overzicht Push De push knop (in Figuur 4) dient er voor om de status van de transactie aan uw webshop door te geven. Deze functie kunt u gebruiken als u vermoedt dat er niet automatisch een statusupdate is verwerkt vanwege een slechte verbinding, onderhoud van de website, of mogelijke andere redenen. Een simpele druk op de knop is voldoende, en de statusupdate is alsnog verzonden. Tot dusver hebben we het over live transacties. Het is ook mogelijk dat een transactie een testtransactie betreft. Dan levert een druk op de knop een popup met een keuzelijst op zoals weergegeven in figuur 7. Figuur 7: Status keuzelijst bij Push testtransactie Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 11 van 30

12 In deze keuzelijst staan alle statussen vermeldt die de website kan ontvangen en die horen bij de betaalwijzen die door uw website worden ondersteund (althans die in uw abonnement met Buckaroo actief zijn). Kies uit deze lijst van statussen de status die u voor testdoeleinden wilt pushen naar uw website. Druk op de Test Push knop: de teststatus wordt verzonden. 2.6 Facturen Enkel wanneer u gebruik maakt van de Buckaroo credit management (CM) module ziet u in de menubalk het tabblad Facturen staan. Wanneer u hierop klikt verschijnt het scherm zoals weergegeven in figuur 8: Facturen Facturen overzicht In dit scherm ziet u een overzicht van al uw openstaande posten, inclusief alle bijbehorende gegevens per openstaande post. Net als bij het transactieoverzicht kunt u hier met de kalenderopties alle openstaande posten binnen een bepaalde periode oproepen. Wanneer u een periode heeft gekozen klikt u op het vergrootglas icoon om te zoeken. Figuur 8: Facturen Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 12 van 30

13 Zoeken specifieke factuur Wanneer u een specifieke factuur wilt opzoeken dan kunt u gebruik maken van de zoek optie, deze opent u door op het trechter icoon te klikken. Wanneer u hierop heeft geklikt opent het scherm zoals is weergegeven in onderstaand figuur. Figuur 9: Zoek optie scherm Wanneer u op zoek bent naar een specifieke factuur dan kunt u deze zoeken op basis van diverse kenmerken (zie figuur 9). U vult het kenmerk in waarover u beschikt en drukt vervolgens op Zoeken. Mocht het systeem de factuur op basis van dat specifieke kenmerk niet kunnen vinden, probeert u het dan nogmaals met een ander kenmerk. Verder kunt u klikken op de Begint Met knop, wanneer u dit doet veranderd deze in Bevat en vice versa. Nu zal het systeem niet op zoek gaan naar een factuur die begint met een bepaald kenmerk maar naar een factuur die het specifieke kenmerk bevat Detailscherm specifieke factuur Wanneer u meer informatie wilt, of een actie wilt uitvoeren m.b.t. een specifieke factuur dan kunt u op deze factuur klikken. Dit kunt u doen in het factuur overzichtscherm zoals weergegeven is in figuur 8, of wanneer u één specifieke factuur heeft gevonden middels de zoek optie die is beschreven in paragraaf Wanneer u op één specifieke factuur heeft geklikt verschijnt het detailscherm van de factuur (zie figuur 10). Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 13 van 30

14 Figuur 10: Detailscherm factuur In dit scherm kunt u gedetailleerde informatie terugvinden van de specifieke factuur. Zoals u ziet zijn er boven aan het scherm een vijftal tabbladen te zien: Factuurgegevens, Betaal historie, Input-Fields, Log-entries en Mails. Factuurgegevens: Onder dit kopje kunt u o.a. informatie terugvinden als het factuurnummer, het bedrag, de factuur datum en de credit management status. Afhankelijk van de credit management status kunt u hier verschillende acties uitvoeren. Het voorbeeld zoals weergegeven in figuur 10, is een factuur met de status betaald. Hier kunt u verder dus geen actie op uitvoeren. Wanneer het gaat om een openstaande factuur die in het credit management proces zit, dan vindt u onderaan het scherm een knop genaamd. Wanneer u hierop klikt zullen er niet langer herinneringsmails gestuurd worden. Dit kan van toepassing zijn wanneer een klant zijn factuur bijvoorbeeld via een andere weg heeft betaald. Wanneer een factuur in het credit management proces de status gestopt heeft verschijnt er bij die factuur de knop. Wanneer u hierop klikt zal de factuur weer worden opgenomen in het credit management proces. Het systeem zal dan automatisch controleren welke e-herinnering er verstuurd moet worden en deze direct versturen als de oorspronkelijke verstuur datum is overschreden. De e-herinnering die verstuurt wordt is afhankelijk van hoever het credit management proces was voor de stopzetting. Wanneer de termijnen voor meerdere e- herinneringen al zijn verstreken (bijv. 2 e en 3 e herinnering), dan zal alleen de 2 de verstuurd worden. De derde herinnering zal vervolgens op de door u ingestelde termijn worden verstuurd vanaf het moment dat de 2 e e-herinnering is verstuurd. De klant in kwestie kan na de laatste sommatie mogelijk doorgezet worden naar één van de bij Buckaroo aangesloten incassobureaus. Het automatisch doorgeven van een openstaande factuur naar een incassobureau is enkel mogelijk wanneer u hiervoor met Buckaroo een contract heeft afgesloten. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 14 van 30

15 2.7 Abonnementen module In de voorgaande screenshots ziet u bovenaan het tabblad Abonnementen staan. Dit tabblad is zichtbaar voor de merchants die de Abonnementen module van Buckaroo gebruiken voor het periodiek innen van de betalingen. De Abonnementen module is een aparte functionaliteit die niet standaard onderdeel uitmaakt van de Payment Plaza. Deze module is speciaal ontwikkeld voor bedrijven die te maken hebben met terugkerende betalingen/ abonnementen. Wanneer u meer wilt weten over deze unieke module kunt u de Gebruikshandleiding Buckaroo Subsription Services aanvragen bij uw account manager of via 2.8 Callcenter Boven in de menubalk van de Buckaroo Payment Plaza ziet u ook het tabblad Callcenter. Wanneer u hierop klikt opent de module zich en ziet u het scherm zoals weergegeven in figuur 11. Figuur 11: Callcenter module Door middel van de callcenter functie kunt u via de Payment Plaza zelf transacties ter verwerking aanbieden. Deze optie is speciaal bestemd voor het verwerken van telefonisch of per fax ontvangen transacties, waarbij u of één van uw medewerkers zelf de gegevens van de kaarthouder ontvangt en invoert. Dit kunt u doen voor creditcardtransacties en Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 15 van 30

16 eenmalige machtigingen. In figuur 11 kunt u linksboven zien dat er een dropdown box is waarin u kunt kiezen voor creditcard, eenmalige machtiging of Payper . De ingevoerde transacties worden per login account geregistreerd. Het is raadzaam om uw eigen gebruikersnaam en password niet te verspreiden, maar om iedere medewerker die transacties moet kunnen invoeren zijn/ haar eigen login account. Zo kunnen acties worden herleid naar de betreffende persoon. Ook is het mogelijk om vanuit onze Callcenter module een Payper te versturen waaraan meerdere betaalmethoden gekoppeld zijn. Welke betaalmethoden gekoppeld zijn aan de Payper is afhankelijk van welke betaalmethoden u wenst af te nemen bij Buckaroo. In figuur 11 kunt u zien hoe het Payper scherm eruit ziet. Onderaan kunt u de diverse betaalmethoden aan- en uitvinken. Zo kunt u zelf kiezen welke betaalmethoden u aan een specifieke klant wilt aanbieden. Ingevoerde transacties verschijnen direct in het transactieoverzicht zoals weergegeven in figuur 3. Indien u bevoegd bent tot het uitvoeren van refunds, kunt u dit ook vanuit dit scherm doen. Voor informatie over het uitvoeren van een refund verwijzen wij u naar paragraaf van dit document. 2.9 Profiel De Profielfunctie in de menubalk bevat de gegevens over de verschillende login accounts en websites van uw eigen organisatie. Dit zijn tevens ook de gegevens die bij ons bekend zijn. Alleen de persoon met de status beheerder heeft de bevoegdheid om login accounts en websites aan te maken of te wijzigen. Wanneer u op het tabblad profiel klikt krijgt u het scherm te zien zoals weergegeven in figuur 12. Wanneer u het tabblad Profiel heeft geopend krijgt u in het scherm 3 (of 4 in het geval u gebruik maakt van de credit management module) tabbladen te zien. In deze handleiding laten we voor het complete beeld ook het credit management tabblad zien. Algemeen Het eerste tabblad is Algemeen, hier ziet u uw bedrijfsgegevens zoals die bij ons in het systeem staan. Wanneer u bijvoorbeeld een adreswijziging wil doorvoeren, neem dan contact op met Customer Service Center via of per via Medewerkers Onder het tabblad Medewerkers kunt u nieuwe accounts toevoegen, bestaande accounts onderhouden of deactiveren. De gegevens hiervan blijven bewaard in verband met de historie. Let bij het invullen goed op het gekozen security niveau. Afhankelijk van de gekozen waarde worden bevoegdheden bepaald. De bevoegdheden per security niveau staan beschreven in bijlage 2 van dit document. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 16 van 30

17 Kolom A in de lijst geeft de status van het account aan: A = Actief X = Gedeactiveerd De (gewijzigde) accountgegevens worden eenmalig aan de beheerder en aan de betrokkenen g d. De knop voor het opslaan van de gegevens verschijnt zodra er in één van de velden iets is gewijzigd. Figuur 12: Profiel Website(s) U kunt hier de instellingen van uw website(s) opgeven voor de terugkoppeling van betalingen. Geef hier de URL s op van de terugkoppeling naar uw eigen website(s). Credit Management Zoals eerder al staat beschreven is dit tabblad enkel zichtbaar voor merchants die gebruik maken van de credit management module. Ziet u dit tabblad niet en wilt u wel graag gebruik maken van deze functionaliteit dan kunt u dit aanvragen via Wanneer u klikt op dit tabblad verschijnt het scherm zoals weergegeven in figuur 13. In dit scherm kunt u zelf de credit management instellingen configureren. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 17 van 30

18 Figuur 13: Credit Management settings onder tabblad Profiel Bovenaan in dit scherm staat Referentie Incassobureau vermeldt. Wanneer u gebruik maakt van de koppeling met één van de bij Buckaroo aangesloten incassobureaus, staat hierachter uw referentienummer vermeldt. Dit referentienummer ziet u dus niet wanneer u enkel gebruik maakt van het versturen van e-herinneringen. Herinneringsschema voor niet betaalde facturen/ niet verwerkte incasso s: Allereerst is het belangrijk te weten dat er twee type herinneringsschema s zijn. De eerste is voor niet betaalde facturen en de tweede geldt in het geval een eenmalige machtiging niet geïncasseerd kon worden of wanneer de eenmalige machtiging gestorneerd is. Bij de twee type herinneringsschema s kunt u de volgende instellingen configureren. Allereerst kunt u per herinnering aangeven hoeveel administratiekosten u in rekening wilt brengen. Deze administratiekosten worden dan opgenomen in het originele factuurbedrag. Daarnaast kunt u de verzendtermijn per herinnering instellen, zoals in figuur 13 als voorbeeld is gedaan. Een belangrijke kanttekening hierbij is dat, wanneer u gebruik maakt van de koppeling met een incassobureau, de waarden in deze velden standaard zijn ingevuld. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 18 van 30

19 Bij de niet verwerkte incasso s kunt u zelf de vervolgactie instellen. Dat kunt u middels de dropdown boxen die u vindt achter de Templates.. knoppen. Bij de eerste herinnering kunt u kiezen tussen een betaallink (Payper ) of opnieuw incasseren. Uit ervaring adviseren wij u om te kiezen voor de betaallink. Dit omdat als er één keer niet geïncasseerd kan worden dit meestal een tweede keer ook niet zal lukken. Templates configureren Wanneer u in het scherm klikt op één van de knoppen dan verschijnt het scherm zoals weergegeven is in figuur 14. In het scherm ziet u in het midden een scherm genaamd Uitleg templates. Dit scherm kunt u oproepen door rechts bovenin op de knop te klikken. In dit scherm vindt u alle informatie m.b.t. het gebruik van de Templates pagina. Wanneer u meerdere websites (met losse merchant-keys) aan uw account heeft gekoppeld, dan is het belangrijk om te weten dat u voor ieder account de templates apart kunt configureren. Bovenaan het scherm ziet u het kopje Merchantkey met daarnaast een dropdown box. Wanneer u meerdere merchant-keys bezit dan kunt u de gewenste key daar selecteren. Figuur 14: Templates Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 19 van 30

20 2.10 Configuratie Boven in de menubalk van de Buckaroo Payment Plaza treft u ook het tabblad Configuratie aan. Wanneer u hierop klikt verschijnt het onderstaande scherm. Figuur 15: Configuratie Onder dit tabblad staan twee hoofdcategorieën vermeldt namelijk: Beveiliging en Templates, waaronder u diverse beveiligingsopties kunt selecteren en configureren Anti Fraude Configurator Onder het kopje Beveiliging vindt u allereerst de Anti Fraude Configurator. Deze kosteloze module kunt u alleen zien wanneer u via Buckaroo creditcard betalingen processed. Als klant kunt u contact opnemen met het Customer Service Center om deze module voor u te laten activeren. Stuur hiervoor een naar Voor uitgebreide informatie verwijzen wij u naar de Gebruikshandleiding Anti Fraude Configurator. Deze kunt u eenvoudig downloaden via de Payment Plaza onder het tabblad Support. Dit tabblad komt later in dit document aan bod. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 20 van 30

21 Blokkeer landen (van uitgifte creditcard) U hebt de mogelijkheid om transacties te blokkeren van creditcards die in bepaalde landen worden uitgegeven. Dit dient als hulpmiddel om transacties te weren uit landen waarin u geen zaken wenst te doen. Selecteer de landen die u wilt blokkeren in de linkerkolom. U kunt hierbij de CTRL toets ingedrukt houden terwijl u klikt om meerdere landen te selecteren. Kies Blokkeer om de landen toe te voegen aan de rechterkolom. U kunt door op de Herstel knop te drukken landen uit de rechterkolom weer toevoegen aan de lijst met toegestane landen. Klik op Toepassen om de geblokkeerde landen aan het systeem door te geven en te activeren (zie Figuur 16: blokkeren van landen ). Figuur 16: Blokkeren van landen Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 21 van 30

22 Blokkeren op basis van IP-adres U kunt een IP-adres of een gedeelte hiervan ingeven en toevoegen aan de lijst. Indien u een gedeeltelijk adres opgeeft dan worden alle transacties met dit adres geblokkeerd. Geef duidelijk aan of de getoonde lijst voor al uw koppelingen geldt, of voor een koppeling met een specifieke merchant-key. Klik op Toepassen om de geblokkeerde adressen aan het systeem door te geven en te activeren. Door middel van de Reset knop wordt de startsituatie op het scherm teruggezet. Ook op het detailscherm is een knop toegevoegd om het IP-nummer van waaruit de transactie is aangeboden te blokkeren. Dit IP-adres wordt dan aan de lijst van al uw koppelingen toegevoegd (zie Figuur 17: IP-adressen blokkeren). Figuur 17: IP-adressen blokkeren Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 22 van 30

23 Invoice-check Met de invoice-check (zie Figuur 18: invoice-check ) kunt u de Buckaroo Payment Engine een controle laten uitvoeren, of een bepaalde factuur reeds is betaald. Geef hiervoor het factuurnummer van de factuur die met de transactie moet worden betaald op in het daarvoor bestemde veld ("bpe_invoice" voor SSL-pagina's ; <Invoice> voor XML). Indien een factuur reeds is betaald zal de transactie worden afgewezen. De klant ontvangt een melding dat de factuur reeds is voldaan. Als het invoice-veld geen waarde bevat, zal de invoice-check sowieso niet worden uitgevoerd. Tevens kunt u het maximaal aantal betaalpogingen opgeven. Hiermee kan worden voorkomen dat fraudeurs gaan "vissen" naar de juiste creditcardgegevens. Let op: Wijzigingen worden pas definitief in het systeem doorgevoerd als u op de knop "Toepassen" klikt. Figuur 18: Invoice-check Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 23 van 30

24 Digitale handtekening De digitale handtekening dient voor de authentificatie van de afzender van een elektronisch bericht. Voor de Buckaroo Payment Engine betekent dit dat uw website als afzender van een transactie kan worden vastgesteld. En andersom kan uw website/-systeem de Buckaroo Payment Engine als afzender identificeren. Bij de berekening van de digitale handtekening wordt gebruik gemaakt van een Shared Secret Key die u in vult. De secret key is alleen bij ons en bij uzelf bekend zodat er geen misverstanden ontstaan. Mocht de secret key niet kloppen dan wordt de transactie onmiddellijk gestaakt. Dit alles is zichtbaar in Figuur 19: digitale handtekening Figuur 19: Digitale handtekening Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 24 van 30

25 2.11 Rapportage Onder het tabblad Rapportage vindt u diverse rapporten. Bijv. maandelijkse en dagelijkse overzichten van uw transacties evenals een rapport waarin het verband wordt gelegd tussen uw transacties bij Buckaroo en de uitbetaling door PaySquare of B+S. Verder kunt u hier de Rapportage facturen vinden, dit zijn de facturen die Buckaroo aan de merchant stuurt en dagrapportages van de diverse online betaalmethoden die u als merchant via Buckaroo heeft aangesloten. Verder vindt u hier een dagrapportage Refunds en het overzicht Storno en MOI. Onderstaand ziet u alle beschikbare rapportages. Op basis van de door u afgenomen producten treft u de passende rapportages. Achter de Rapportage geslaagde transacties kunt u via de dropdown box kiezen voor Transactiedatum of Statusdatum. Wanneer u kiest voor transactiedatum wordt er een rapportage gegenereerd op basis van de datum waarop de transactie is gedaan. Wanneer u een rapportage genereert op basis van de statusdatum, dan wordt er weergegeven wanneer er een statusverandering is geweest. Bijvoorbeeld bij een eenmalige machtiging van pending naar geslaagd. Figuur 20: Rapportage Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 25 van 30

26 Rechts van elke rapportage vindt u de knop. Wanneer u bijv. bij Dagrapportage, na een betaalmethode te hebben geselecteerd, op deze knop klikt verschijnt het scherm zoals weergegeven in figuur 21. Daarnaast kunt u voor elke rapportage de periode instellen waarover u een rapportage wilt genereren. Figuur 21: Dagrapport ideal In dit rapport ziet u een overzicht van al uw geslaagde en niet-geslaagde transacties over een door u van te voren ingestelde periode. In dit voorbeeld ziet u voornamelijk nietgeslaagde transacties, dit komt omdat het hier om testtransacties gaat. Rechtsboven in het scherm vindt u de knop. Wanneer u hierop klikt kunt u het dagrapport downloaden in CSV formaat en vervolgens in uw boekhouding verwerken. U kunt de rapportage ook printen via de knop. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 26 van 30

27 2.12 Support Samenhangend met de snelle groei van het aantal diensten en betaalmethoden dat Buckaroo haar klanten biedt, groeit ook het aantal informatie documenten. Om ervoor te zorgen dat u als klant altijd over de meest actuele documenten kunt beschikken, staan deze onder het tabblad Support. Hier vindt u alle: Algemene documenten, White papers, Implementatiehandleidingen, Gebruikshandleidingen, Logo s & Banners en Downloads van de laatste versies van modules voor webshops en Downloads van scripts. Dit scherm ziet eruit zoals weergegeven in figuur 22: Support pagina. Daarnaast kunt u vanaf deze pagina direct een sturen naar Technical Support, mocht u vragen of opmerkingen hebben. Na ontvangst van uw wordt er zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen om uw vragen te beantwoorden. Figuur 22: Support pagina Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 27 van 30

28 Bijlage: Betekenis van de diverse betaalstatus afbeeldingen Betaal statussen die u kunt tegenkomen onder het tabblad Transacties = Transactie geslaagd = De refund is succesvol verwerkt = Transactie afgewezen. Deze status kan om meerdere redenen verschijnen. O.a. dat de transactie is afgewezen door de creditcardmaatschappij of door een van de banken. Daarnaast ook wanneer een consument bijv. zijn ideal transactie annuleert. = Transactie geweigerd. Wanneer u de invoice-check heeft geactiveerd kunt u deze status krijgen. Dit betekent dat uw klant dan twee keer een betaalpoging heeft gedaan op hetzelfde factuurnummer waarbij de eerste al was geslaagd. = Status pending: betaling nog in behandeling. Dit heeft u o.a. bij eenmalige machtigingen en overboekingen. Bij eenmalige machtigingen moet de transactie eerst aan de bank worden aangeboden en die moeten dit vervolgens weer terugkoppelen aan ons systeem. In de tussentijd staat de transactie op pending. Bij overboekingen staat de transactie op pending tot het moment dat uw klant het geld overboekt vanaf zijn bankrekening. = Transactie gestorneerd. Deze status krijgt u wanneer een consument zijn eenmalige machtiging storneert. = Fout opgetreden in transactie. = Uitbetaling door Buckaroo aan merchant. = Payper . Credit Management (CM) statussen die u kunt tegenkomen onder het tabblad Facturen = Openstaand. Deze status krijgt een factuur die: nog niet of niet volledig betaald is. Wanneer een transactie betaald is zal de status verschijnen in de kolom Betaald die voor de CM status staat vermeld. Wanneer de factuur betaald is zullen er geen e-herinneringen (meer) worden verstuurd. De factuur blijft de CM status openstaand houden, zodat wanneer er een stornering word gedaan het credit management weer geactiveerd wordt. = 1 ste herinnering verzonden. = 2 de herinnering verzonden. = Laatste sommatie verzonden. = Gestopt. In dit geval voordat de derde herinnering verzonden wordt. U kunt bij een openstaande factuur zelf het CM proces stop zetten en weer laten hervatten. = Doorgestuurd naar incassobureau. Dit symbool ziet u enkel wanneer u heeft gekozen voor een koppeling met één van de aangesloten incassobureaus. Copyright 2012 Buckaroo BV, Nederland 28 van 30

Credit management services

Credit management services Credit management services White paper Versie: 2.4 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging 1.0 12-04-2008 Oplevering versie 1.0 van document ter

Nadere informatie

Sofortbanking White paper. Versie: 1.1 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services

Sofortbanking White paper. Versie: 1.1 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Sofortbanking White paper Versie: 1.1 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging 1.0 1-1-2013 Oplevering versie 1.0 1.1 13-05-2013 Nieuwe layout Buckaroo

Nadere informatie

Buckaroo BetaalGarant White paper

Buckaroo BetaalGarant White paper Buckaroo BetaalGarant White paper Versie: 1.6 Jaar: 2011 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging 1.0 23-04-2010 Oplevering versie 1.0 van document ter review

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Support website WATCH

Support website WATCH Support website WATCH Op support.watch-projectbeheer.nl is de support website van WATCH te vinden. Elke klant kan hier inloggen met zijn klantcode en wachtwoord. Figuur 1 WATCH support inlogscherm Na inloggen

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DOWNLOADSITE Pagina 1/13 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VERBINDING... 4 2.1 INLOG PAGINA... 4 2.2 PROCEDURE BIJ EERSTE

Nadere informatie

Handleiding Mijn Yellowbrick

Handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick versie 2.0 augustus 2014 Voordelig bricken, makkelijk parkeren INHOUDSOPGAVE MIJN YELLOWBRICK 3 MIJN GEGEVENS 5 MOBIEL 7 KAARTEN 10 PARKEREN 13 TRANSACTIES 14 FACTUREN 14 ZAKELIJK

Nadere informatie

Handleiding Abakus. Incasso. Naam handleiding: Incasso Product: Abakus Compleet Datum publicatie: 31-12-2014 Versie: 1.0

Handleiding Abakus. Incasso. Naam handleiding: Incasso Product: Abakus Compleet Datum publicatie: 31-12-2014 Versie: 1.0 Handleiding Abakus Incasso 2014 Abakus Compleet Pagina 1 / 9 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Inrichting in Abakus Compleet... 4 Incasseren... 5 e-mail... 6 Onvolledige gegevens:... 7 Geen bankrekening...

Nadere informatie

Tetra Portaal Handleiding

Tetra Portaal Handleiding Tetra Portaal Handleiding Release Tetra B.V. 18-03-2015 Inhoudsopgave 1 Inloggen 3 1.1 Algemeen............................................... 3 1.2 Inloggen via Bricks Huisarts.....................................

Nadere informatie

Invoice Portal. Handleiding

Invoice Portal. Handleiding Invoice Portal Handleiding Inhoud Invoice Portal... 3 Activerings e-mail... 3 Account activeren... 4 Inloggen Invoice Portal... 4 Facturenscherm... 5 Selectiemogelijkheden... 6 Enkelvoudige downloads...

Nadere informatie

Handleiding koppeling voor patiënten

Handleiding koppeling voor patiënten Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,

Nadere informatie

Welkom bij het Boom Testcentrum Voordat u begint: deactiveer oude groepen

Welkom bij het Boom Testcentrum Voordat u begint: deactiveer oude groepen Welkom bij het Boom Testcentrum Voordat u begint: deactiveer oude groepen Voordat u daadwerkelijk in het testcentrum gaat werken, is het belangrijk dat u eenmalig oude groepen deactiveert. Hiervoor kan

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website

Nadere informatie

Buckaroo. Handleiding Versie 3.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Buckaroo. Handleiding Versie 3.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Buckaroo Handleiding Versie 3.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Buckaroo 6 2.1 Tabblad: algemeen 7 2.2 Tabblad: redirect

Nadere informatie

CampusDetacheringOnline. quick guide voor de relatie

CampusDetacheringOnline. quick guide voor de relatie CampusDetacheringOnline quick guide voor de relatie Dashboard Hoofdiconen Actie-icoon Badge Streamregel Stream Streamgroep Figuur 1. Dashboard, stream en andere onderdelen 2 CampusDetacheringOnline - quick

Nadere informatie

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Via de portal Mijn SKP bieden wij u de mogelijkheid om zelf als abonnee uw gegevens, e-mailadressen en telefonie-instellingen te beheren. Ook is het mogelijk uw gesprekskosten

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Downloadsite van de Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. TOEGANGSBEHEER... 4 2.1 INLOGPAGINA... 4 2.2 WIJZIGEN WACHTWOORD BIJ EERSTE MAAL INLOGGEN... 5 2.3 WACHTWOORD VERGETEN

Nadere informatie

MultiSafepay handleiding

MultiSafepay handleiding MultiSafepay handleiding Compatibiliteit: Pakket Versie Shopmodule Versie Geschikt CS-Cart plugin 1.6.0 CS-Cart 3.0.4 v CS-Cart plugin 1.6.0 CS-Cart 3.0.6 v MultiSafepay Payment plug-in voor CS-Cart http://www.multisafepay.com

Nadere informatie

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry Algemene handleiding 1 Inhoudsopgave Verkorte handleiding... 3 1. Aanmelding webshop gebruiker via de website van Bunzl... 4 1.1 Wijzigen van uw wachtwoord...

Nadere informatie

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker Handleiding Digitale Salarisstrook voor de medewerker Pagina 1 van 15 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN VOORBEREIDING... 3 2 INLOGGEN IN HET MEDEWERKERDOSSIER... 4 3 INHOUD MIJN DOSSIER... 6 4 TABBLAD RESULTATEN...

Nadere informatie

Startershandleiding ProCheck+

Startershandleiding ProCheck+ Startershandleiding ProCheck+ Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 1. Voor de eerste maal inloggen... 3 2. Systeembeheerder... 5 2.1 Wat kunt u als systeembeheerder ten opzichte van andere gebruikers...

Nadere informatie

Handleiding Ingis. Afnemer. Ontvanger van facturen. februari 2010. Initiatief van

Handleiding Ingis. Afnemer. Ontvanger van facturen. februari 2010. Initiatief van Handleiding Ingis Afnemer Ontvanger van facturen februari 2010 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN OPZET VAN DE HANDLEIDING... 3 2 ONTVANGER INGIS FACTUREN... 4 2.1 Ondersteunde Browsers... 4 2.2 Inloggen op

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Econosto Webshop 2011 Documentatie

Econosto Webshop 2011 Documentatie Econosto Webshop 2011 Documentatie Econosto Webshop 1.Loginproces 1.1 Verstrekking Inlogcodes 1.1 Nieuwe gebruikers en bevoegdheden 1.2 Gebruikersinstellingen (bevoegdheden) 1.3 Inloggen 2. Bestelproces

Nadere informatie

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Via de portal Mijn SKP heeft u de mogelijkheid om zelf uw abonneegegevens te beheren. Ook kunt u tvpluspakketten aan- en uitzetten. SKP 3in1- en internetabonnees

Nadere informatie

Handleiding Site to Edit Module Veiling

Handleiding Site to Edit Module Veiling THAR Design Kipboomweg 15 7636 RC AGELO E-mail: info@thar.nl Website: www.thar.nl KvK nummer: 08165396 BTW nummer: NL8186.22.416.B01 Rekeningnummer: 45.09.80.59 Handleiding Site to Edit Module Veiling

Nadere informatie

Quick Start Handleiding

Quick Start Handleiding Quick Start Handleiding Doelgroep: Leveranciers ABN AMRO Bank N.V. Datum: juni 2013 Documentnaam: Quick Start Handleiding.doc Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Registratie... 4 3. Inloggen... 6 4. Account configuratie...

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

Veelgestelde vragen Youforce

Veelgestelde vragen Youforce Veelgestelde vragen Youforce 1. Inleiding... 2 2. Ondersteuning door en instelling van internet browsers... 3 3. Inloggen/wachtwoord vergeten... 5 4. Handleiding en help... 6 5. Verwerking van en opslaan

Nadere informatie

Ga naar http://www.google.com/analytics/. Heb je nog geen google account? Klik dan op: een account aanmaken (figuur 1) en volg de aanmeldprocedure.

Ga naar http://www.google.com/analytics/. Heb je nog geen google account? Klik dan op: een account aanmaken (figuur 1) en volg de aanmeldprocedure. Google analytics Een van de modules van mijnhengelsportvereniging.nl is de statistiekenmodule die gekoppeld is met Google Analytics (GA). Via een google account kunnen gegevens over de bezoekers inzichtelijk

Nadere informatie

Gebruikers Handleiding voor instellingen die gebruik maken van. Nabij Patiënt Testen. Met web applicatie Tropaz 2.0

Gebruikers Handleiding voor instellingen die gebruik maken van. Nabij Patiënt Testen. Met web applicatie Tropaz 2.0 Bladnr : 1/16 Gebruikers Handleiding voor instellingen die gebruik maken van Nabij Patiënt Testen Met web applicatie Tropaz 2.0 Trombosedienst Leiden Poortgebouw Rijnsburgerweg 10 2333 AA Leiden Telefoon:

Nadere informatie

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 HANDLEIDING onderzoekaccount serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 Inhoudsopgave Inloggen serviceapotheek.tevreden.nl... 3 Dashboard... 3 Rapportcijfers... 4 Toon...

Nadere informatie

Handleiding NarrowCasting

Handleiding NarrowCasting Handleiding NarrowCasting http://portal.vebe-narrowcasting.nl september 2013 1 Inhoud Inloggen 3 Dia overzicht 4 Nieuwe dia toevoegen 5 Dia bewerken 9 Dia exporteren naar toonbankkaart 11 Presentatie exporteren

Nadere informatie

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding

Nadere informatie

Zakelijk Exchange Online Kiosk/Lite Handleiding voor Exchange Online op het Office 365 platform

Zakelijk Exchange Online Kiosk/Lite Handleiding voor Exchange Online op het Office 365 platform Zakelijk Exchange Online Kiosk/Lite Handleiding voor Exchange Online op het Office 365 platform V ersie 1.1 1 I nho udso pg av e 1 Inleiding... 3 2 Zakelijk Exchange Online gebruiken... 4 2.1 Webmail gebruiken...

Nadere informatie

Handleiding Ledenadministratiepakket

Handleiding Ledenadministratiepakket Handleiding Ledenadministratiepakket Badminton Nederland heeft met ingang van 1 januari 2015 een nieuw ledenadministratie pakket. Badminton Nederland heeft bij het laten ontwerpen van dit pakket zoveel

Nadere informatie

Inloggen...2. Wachtwoord vergeten?...4. Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5. Rechten geven aan de Gebruiker...6. Een Gebruiker verwijderen...

Inloggen...2. Wachtwoord vergeten?...4. Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5. Rechten geven aan de Gebruiker...6. Een Gebruiker verwijderen... Handleiding Mijn Atletiek Inhoudsopgave Inloggen...2 Wachtwoord vergeten?...4 Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5 Rechten geven aan de Gebruiker...6 Een Gebruiker verwijderen...6 Rapportages inzien...7

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem

Nadere informatie

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding 1 Overzicht Steeds vaker komen we de term web applicatie tegen bij software ontwikkeling. Een web applicatie is een programma dat online op een webserver

Nadere informatie

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

DWF Handleiding voor Teams

DWF Handleiding voor Teams Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.0

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.0 Gebruikershandleiding StUF Testplatform Versie 1.3.0 Documentversie: 0.7 Datum 25 november 2014 Status In gebruik Inhoudsopgave 1 INLEIDING...3 2 GEBRUIK MAKEN VAN HET STUF TESTPLATFORM...4 2.1 INLOGGEN

Nadere informatie

Handleiding. Autotaal Easy-work

Handleiding. Autotaal Easy-work Handleiding Autotaal Easy-work Module: ROB-EF (ROB-Elektronisch Factureren) Versie 599 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 3 Technische informatie... 3 Instellingen... 4 Werkwijze... 6 Waar moet

Nadere informatie

Cash Software B.V. 2518 AD Den Haag (T) 070-3560570 (E) info@cash.nl 1

Cash Software B.V. 2518 AD Den Haag (T) 070-3560570 (E) info@cash.nl 1 Dit volledige document is eigendom van Cash Software B.V. Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt, vertaald in enige taal, in enige vorm of met enig middel zonder voorafgaande

Nadere informatie

Handleiding Club.Opleidingen

Handleiding Club.Opleidingen Dit document is automatisch gegenereerd. We raden u aan de handleiding online te raadplegen via www.sportlinkclub.nl/support. 1. Club.Opleidingen............................................................................................

Nadere informatie

Handleiding voor enquêtes voor ProZo!

Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Versie 1.1, 1 mei 2012 1 Voorwoord Deze handleiding neemt u stap voor stap mee in de aanvraagprocedure en het beheren van uw ProZo! enquêtes. We raden u aan deze handleiding

Nadere informatie

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl.

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker

Nadere informatie

Handleiding Incura Boekhouding Incasseren debiteurenvorderingen

Handleiding Incura Boekhouding Incasseren debiteurenvorderingen Inleiding Een snelle en doeltreffende manier van betalen van uw facturen door klanten is die van automatische incasso. Wanneer u bent gemachtigd door uw klant om geld af te schrijven van hun rekening èn

Nadere informatie

Uw Ogone Test Account aanmaken en configureren

Uw Ogone Test Account aanmaken en configureren Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Uw nieuwe account registreren 3. Uw testaccount configureren 3.1 Uw accountgegevens configureren 3.2 Uw betaalmethoden configureren 3.3 Uw technische instellingen configureren

Nadere informatie

Handleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl

Handleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl Handleiding Service Apotheken Serviceapotheek.tevreden.nl Inhoud 1. Inloggen op Serviceapotheek.tevreden.nl 3 2. Dashboard 4 Rapportcijfers 4 Toon resultaten 4 Download in PDF 4 Startdatum / Einddatum

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Self Service Voor Medewerkers

Gebruikershandleiding Self Service Voor Medewerkers Gebruikershandleiding Self Service Voor Medewerkers Inhoud 1. Algemeen... 3 2. Inloggen... 6 3. De module HR Self Service... 7 4. De taakbalk aan de linkerzijde... 8 5. Het afhandelen van openstaande taken...

Nadere informatie

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Basishandleiding Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Inhoudsopgave 1 ESS LOKET.NL... 3 2 TOEGANG TOT ESS... 4 3 WERKNEMER TOEGANG TOT APP WERKNEMERLOKET... 4 4 ESS VIA BANKPORTALEN

Nadere informatie

Handleiding Z login EH Beheer Module

Handleiding Z login EH Beheer Module Handleiding Z login EH Beheer Module Bedrijf: ZET solutions Datum: 16 januari 2013 Versie: 0.2 Inhoudsopgave Inleiding... - 2-1 Z login EH Beheer Module... - 3-1.1 Inloggen... - 3-1.2. Home... - 5-1.3

Nadere informatie

Gebruikers- handleiding Porta

Gebruikers- handleiding Porta Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit

Nadere informatie

Handleiding Digitaal Loket Rapportages

Handleiding Digitaal Loket Rapportages Handleiding Digitaal Loket Rapportages Digitaal Loket Rapportages (DLR) Inhoud 1. Inleiding 2. Inloggen met eherkenning 3. Aanleveren van een rapportage 3.1 Overzicht rapportageverplichtingen raadplegen

Nadere informatie

ProwareGolf Cloud Ledenportaal Versie 2.4.2

ProwareGolf Cloud Ledenportaal Versie 2.4.2 ProwareGolf Cloud Ledenportaal Versie 2.4.2 Inhoudsopgave Het ledenportaal... 3 Inloggen op het ledenportaal... 4 Wachtwoord opvragen of vergeten... 5 Inzien van uw handicap... 6 Inrichten van uw persoonlijke

Nadere informatie

Handleiding Contracteermodule. Zorgaanbieders. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal

Handleiding Contracteermodule. Zorgaanbieders. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgaanbieders Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgaanbieders Datum : 5-1-2015 Versie : 1.1 Copyright

Nadere informatie

Handleiding Abakus. Beheer facturen. Naam handleiding: Beheer facturen Product: Abakus Compleet Datum publicatie: 20-11-2014 Versie: 1.

Handleiding Abakus. Beheer facturen. Naam handleiding: Beheer facturen Product: Abakus Compleet Datum publicatie: 20-11-2014 Versie: 1. Handleiding Abakus Beheer facturen 2014 Abakus Compleet Pagina 1 / 12 Inhoud Inleiding... 3 Twee type facturen... 3 Opbouw beheer facturen... 4 Tabblad Vecozo... 5 Lijst facturen... 6 Retourinformatie

Nadere informatie

HANDLEIDING Content Management Systeem de Fertilizer 4

HANDLEIDING Content Management Systeem de Fertilizer 4 HANDLEIDING Content Management Systeem de Fertilizer 4 1 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 3 2. BEHEER 5 2.1 Site structuur 6 2.2 Afdelingen 7 2.3 Beheerders 8 2.3.1 Rechten 9 2.3.1.1 Rechten Beheer 9 3. INSTELLINGEN

Nadere informatie

Handleiding E-View Aanvullende module voor Business Partners

Handleiding E-View Aanvullende module voor Business Partners Handleiding E-View Aanvullende module voor Business Partners Januari 2015 Versie 3.0 Inhoud 1. Gebruik maken van E-view... 4 1.1 Gebruikersaccount activeren... 4 1.2 Inloggen op E-view... 5 2. Home...

Nadere informatie

Handleiding Vergaderkamer

Handleiding Vergaderkamer Handleiding Vergaderkamer Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Nummer: 1008 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Operator toegang... 3 3. Aanmaken vergaderkamer... 4 3.1

Nadere informatie

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick november 2010 1 Het gebruik van uw persoonlijke pagina Mijn Yellowbrick Als klant van Yellowbrick heeft u toegang tot uw account via

Nadere informatie

Release-notes LRP 3.1.22. LedenRegistratie Protestantse Kerk

Release-notes LRP 3.1.22. LedenRegistratie Protestantse Kerk Release-notes LRP 3.1.22 LedenRegistratie Protestantse Kerk Inhoud 1. Aanhef... 2 2. Tijdelijk- en correspondentieadres op looplijst en in sortering... 2 3. E-mails sturen voor Actie Kerkbalans... 2 4.

Nadere informatie

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding 1 Overzicht Steeds vaker komen we de term web applicatie tegen bij software ontwikkeling. Een web applicatie is een programma dat online op een webserver

Nadere informatie

Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen

Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen Inhoud UNIFACT2e... 1 Inleiding... 1 Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen (UniFact2)... 1 0.1. Inleiding... 1 0.2. Gebruik

Nadere informatie

XIMEx handleiding Gebruiker. Uw XIMEx Portal URL: http://ximex.organisatie.nl

XIMEx handleiding Gebruiker. Uw XIMEx Portal URL: http://ximex.organisatie.nl XIMEx handleiding Gebruiker Uw XIMEx Portal URL: http://ximex.organisatie.nl Kwaliteitmanagementsysteem Document info Categorie: Sub-categorie: Titel document / Deelproduct: Filenaam: Auteur: Procedures

Nadere informatie

Handleiding e-catalogus IMES

Handleiding e-catalogus IMES Handleiding e-catalogus IMES 1. Registratie en aanmelden Druk op de startpagina op de link rechtsboven Account aanmaken. Vervolgens kan u uw Imes klantnummer of uw BTW nummer ingeven. Het systeem gaat

Nadere informatie

ProwareGolf Cloud Ledenportaal Versie 2.4.1

ProwareGolf Cloud Ledenportaal Versie 2.4.1 ProwareGolf Cloud Ledenportaal Versie 2.4.1 Inhoudsopgave Het ledenportaal... 3 Inloggen op het ledenportaal... 4 Wachtwoord opvragen of vergeten... 5 Inzien van uw handicap... 6 Wijzigen van uw e-mailadres...

Nadere informatie

HANDLEIDING CORPORATE KAMER

HANDLEIDING CORPORATE KAMER HANDLEIDING CORPORATE KAMER VERSIE 1.0 VAN DER VALK HOTELS & RESTAURANTS Inhoudsopgave Waarvoor dient deze handleiding? 3 De boeking 4 Corporate kamer 4 Het adresboek beheren 17 Over dit document 24 Handleiding

Nadere informatie

TIP: Op elke pagina in SalarOnline vindt u een tekst ballon met?, zodra u hierop klikt krijgt u de help voor de betreffende pagina.

TIP: Op elke pagina in SalarOnline vindt u een tekst ballon met?, zodra u hierop klikt krijgt u de help voor de betreffende pagina. Welkom bij SalarOnline Van uw accountant heeft u een link per e-mail ontvangen. Zodra u op de link klikt krijgt u een wizard. In deze wizard moet u uw gebruikersnaam, wachtwoord en subdomein opgeven. Op

Nadere informatie

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum Gebruikersgids UPS Factureringcentrum 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, het merk UPS en de kleur bruin zijn handelsmerken van United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Elektronisch werkbriefje

Elektronisch werkbriefje Webservice - werkbriefjes - rapportages. Persoonlijk. - facturen. - layout. 1 16-1-2012 14:30:41 - inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanmelden 4 3 Werkbriefje invullen 5 4 Werkbriefje goed of afkeuren 7 5

Nadere informatie

HANDLEIDING CALLMENOW. Datum: augustus 2009 Versie: 1.1

HANDLEIDING CALLMENOW. Datum: augustus 2009 Versie: 1.1 HANDLEIDING CALLMENOW Datum: augustus 2009 Versie: 1.1 Handleiding Wilt u een (of meerdere) eigen CallMeNow(s) op uw website? Hieronder vindt u de stappen die u daarvoor moet doorlopen. CallMeLater? Wilt

Nadere informatie

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders Inhoud van deze beknopte handleiding: 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van online rekeningoverzicht b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier

Nadere informatie

INHOUD... 2. 1 Inleiding... 3

INHOUD... 2. 1 Inleiding... 3 Handleiding massa facturatie Versie 0.1 december 2011 INHOUD INHOUD... 2 1 Inleiding... 3 2 Factureren van de activiteiten... 4 2.1 Het aanmaken van de facturen... 4 2.2 Het verwijderen van een factuurbestand...

Nadere informatie

Handleiding Faxdiensten

Handleiding Faxdiensten Handleiding Faxdiensten Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 12 Nummer: 1018 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Beheer E-Fax IN- en E-Fax OUT-diensten... 4 3. E-Fax-overzicht...

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen

Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013 Inhoud 1. Inschrijven 2. Oproep zoeken en erop reageren 2.1 Inloggen 2.2 Twee manieren om oproepen te zoeken 2.2.1 Oproep zoeken per rubriek 2.2.2 Oproep

Nadere informatie

Bedrijven SEPA machtiging

Bedrijven SEPA machtiging Bedrijven SEPA machtiging Via Rabo Financial Logistics Portal (RFLP) kunt u gebruik maken van de toepassing Bedrijven SEPA machtiging om een machtiging te registreren voor Bedrijven Euroincasso s. Zonder

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3

Nadere informatie

Handleiding Zakelijk Beheer

Handleiding Zakelijk Beheer Handleiding Beheer 1 Handleiding Beheer - April 2011 Handleiding Beheer Indien u een zakelijk abonnement heeft bij Telfort, kunt u automatisch gebruik maken van zakelijk beheer. Hieronder vindt u een instructie

Nadere informatie

Securing. World. G4S Cash portal

Securing. World. G4S Cash portal Securing Your World G4S Cash portal Handleiding G4S Cash Portal Via het G4S Cash Portal kunt u zelf online al uw contante geldzaken regelen. Dit kan op elk moment van de dag. U kunt o.a. transporten inplannen

Nadere informatie

Handleiding Factureren 7x24

Handleiding Factureren 7x24 Handleiding Factureren 7x24 HOME Met Factureren 7x24 kunt u online u facturen samenstellen en inboeken. U kunt de facturen printen en per post versturen, maar u kunt ze ook automatisch e-mailen, of elektronisch

Nadere informatie

Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad)

Handleiding Van Oirschot Onderweg-App (ipad) Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad) Als één van de eerste groothandels op de Belgische markt is Van Oirschot trots om u de "Van Oirschot Onderweg"-App voor ipad voor te stellen. Ga dus snel

Nadere informatie

Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014

Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014 Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Zelfservice Cloud 4 2.1 Inloggen op Zelfservice Cloud 4 2.2 Rechten kopen of wijzigen

Nadere informatie

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...

Nadere informatie

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Sdu Advocatensupport Sdu Uitgevers www.scherpinsupport.nl september 2013 1 Inhoudsopgave Overzicht... 3 Converteren banknummers... 3 Rapport maken...

Nadere informatie

Inhoudsopgave V2.02 2

Inhoudsopgave V2.02 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te

Nadere informatie

handleiding voor systeem het Management Drives Management Drives systeem Handleiding

handleiding voor systeem het Management Drives Management Drives systeem Handleiding handleiding voor het Management Drives systeem Management Drives systeem Handleiding Met het Management Drives systeem kunt u onder andere Management Drives vragenlijsten versturen, ontvangen en deze zowel

Nadere informatie

IPMarketing. Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0

IPMarketing. Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0 Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0 Voorwoord Welkom bij de handleiding van IP Marketing 3.0. Hier vindt u alle informatie over het gebruik van het vernieuwde

Nadere informatie