TECHNISCHE ONTWIKKELINGEN OP HET GEBIED VAN BETALEN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "TECHNISCHE ONTWIKKELINGEN OP HET GEBIED VAN BETALEN"

Transcriptie

1 2012 TECHNISCHE ONTWIKKELINGEN OP HET GEBIED VAN BETALEN Jeanine Bouwmans Bochema B.V. Juli 2012

2 2 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding De uitdagingen van toen (2009) Technische ontwikkelingen Doorontwikkeling pinnen Retour pinnen Pinnen zonder PIN-code Contactloze betaalkaarten Pre-paid betaalkaarten Creditcard Mobiel betalen Samenvatting ontwikkelingen betaalproducten Betaalautomaten Wat te doen tegen omzetverlies door pinstoringen?... 24

3 3 De technische ontwikkelingen op het gebied van betalen 1. INLEIDING Al een aantal jaren streven banken en toonbankinstellingen naar minder contant geld in winkels, tankstations en horecagelegenheden. Dit met het oog op veiligheid en efficiency. Ultieme veiligheid en efficiency zou er zijn als al het contante geld uit de bedrijven verdwenen zou zijn, maar dat is een situatie die voorlopig maar voor enkele bedrijven is weggelegd. Het gaat dus om zo min mogelijk cash en het veilig maken van de omgang met de resterende geldstromen. De supermarktbranche heeft verreweg de grootste hoeveelheid transacties in Nederland. Deze branche accepteerde samen met de benzinebranche als eerste pinbetalingen. In 2008 is een Taskforce opgericht die namens de supermarktbranche projecten initieert en begeleidt om ervoor te zorgen dat er een aanzienlijke cashreductie in de branche wordt gerealiseerd. Door promotie van het pinnen, door het monitoren en informeren over technische ontwikkelingen die kunnen helpen om contant geld te vervangen door elektronisch geld en door het introduceren van Alleen pinnen kassa s. Andere branches volgen de activiteiten met interesse en haken regelmatig aan bij projecten. De Taskforce heeft in 2009 een rapport laten opstellen over technische ontwikkelingen op het gebied van betalen: Op weg naar de cashloze supermarkt in Dit rapport is een actualisatie. Het rapport is net als het vorige rapport zeker ook interessant voor geïnteresseerden buiten de supermarktbranche. De ontwikkelingen in de supermarktbranche m.b.t. pinnen en het aantal overvallen Pintransactie Overvallen DE WEG NAAR AANZIENLIJK MINDER CASH IS INGEZET Banken en toonbankinstellingen streven naar minder contant geld met het oog op veiligheid en efficiency. Deze ontwikkeling is in alle branches ingezet. De branche met de meeste transacties (de supermarktbranche) boekte de grootste vooruitgang. Lees in dit rapport welke technische ontwikkelingen er op betalingsgebied zijn en hoe die helpen bij Aantal pin trx 2011: 805 miljoen Aantal overvallen 2011: 178 Bron: Currence BronKLPD de realisatie van een cash-less bedrijf..

4 4 2. DE UITDAGINGEN VOOR DE SUPERMARKTEN De Taksforce Minder Cash in de supermarktbranche signaleerde bij haar start een aantal uitdagingen. Hieronder staat in een schema hoe het met die uitdagingen drieënhalf jaar later is gesteld. Uitdagingen zoals gesignaleerd voor de supermarktbranche Samenwerking binnen Branche en medewerking va (lokale) overheden en consumenten organisaties Resultaat Klant acceptatie: -75% van de klanten geeft voorkeur aan pin, aarzeling bij kleine bedragen Klantacceptatie Techniek moet stabiel genoeg zijn (pinstoringen) Oplossingen voor specifieke doelgroepen moeten gezocht worden samen met de belangenorganisaties van die doelgroepen. Beschikbaarheid van voldoende alternatieve betaalproducten voor contant geld Beleidskeuzes betreffende bijpinnen en geldautomaten in de supermarkt Belangrijke voorwaarden om contant geld in de supermarkten terug te dringen zijn in de afgelopen 3 jaar gerealiseerd. Toch is de uitdaging nog groot om het contant geld nog verder terug te dringen. Uit onderzoek van De Nederlandse Bank blijkt dat er nog altijd 4,1 miljard (62%) toonbank 1 betalingen contant gedaan worden. Hiervan worden er 1,1 miljard in de supermarkten gedaan. Dit zijn met name betalingen onder de 20,-. Verdere afname van contant geld zal zich dan ook met name op deze transacties moeten richten. (bron: Currence ) Stabiliteit pin-netwerk Er is hard gewerkt aan de realisatie van de robuuste pinketen. Alle ketenpartijen hebben daarin een rol. Wat ondernemers zelf kunnen doen staat op Als ondernemers mensen met een beperking beter willen bedienen kunnen zij hun betaalautomaat op een pin-arm bevestigen. De pinarm is via diverse leveranciers te koop. Er worden nieuwe betaalproducten en functionaliteiten ontwikkeld die kunnen helpen de contante geldstromen te verminderen: Verdere ontwikkeling pinnen o Pinnen zonder PIN-code o Retour pinnen Contactloos en/of mobiel betalen 1 Bron: Contante Betalingen Geteld 2011

5 5 3. TECHNISCHE ONTWIKKELINGEN Ten tijde van het vorige rapport waren het met name de producten PIN en Chipknip die ingezet werden om contante betalingen te vervangen. Voor de stimulering van consumenten is sinds 2008 de campagne Klein bedrag? Pinnen mag! grootscheeps ingezet. Ook andere slogans zijn gebruik, denk aan Hier liever pinnen, Liever pinnen dan contant en Pinnen voor uw en onze veiligheid. Er is begeleiding bij het pinnen aangeboden aan senioren en mensen met beperkingen. Acceptanten hebben actief meegewerkt aan de bevordering van pinnen door mee te doen aan acties zoals: % pingebieden 2. Introductie van pin-only kassa s bij supermarkten 3. Stoppen met het berekenen van een tarief voor pin-betalingen onder een bepaald bedrag 4. Pinpromotie acties 5. Introductie van self-scanning in combinatie met elektronisch afrekenen TECHNISCHE ONTWIKKELINGEN PIN is nu Maestro en V PAY Chipknip: Aantal transacties in retail neemt per maand af Inmiddels is het merk PIN niet meer in gebruik en is heel Nederland overgestapt op het nieuwe pinnen (Maestro en V PAY). Chipknip is nog slechts succesvol in bepaalde branches. In winkels is de Chipknip geen gangbaar geaccepteerd betaalproduct meer. Chipknip zal naar alle waarschijnlijkheid de komende jaren volledig verdwijnen. Natuurlijk is er in de afgelopen jaren meer gebeurd dan alleen de omzetting van PIN naar Maestro en V PAY. Diverse ontwikkelingen van nieuwe betaalmethodes zijn gestart en sommige al gerealiseerd. In onderstaand overzicht worden de diverse ontwikkelingen en de status op hoofdlijnen weergegeven. In de volgende paragrafen worden de ontwikkelingen nader toegelicht. Contactloos betalen wordt gezien als de toekomst Op de betaalautomaat: - Met een contactloze kaart - Met een mobiele telefoon Ontwikkeling/product Toelichting Debet betalingen - PIN is gemigreerd naar EMV brands Maestro en V PAY (het nieuwe pinnen) - Succesvolle consumentenacties - Totale aantal pintransacties is van 2009 tot en met 2011 gestegen van miljard naar miljard (17%) - Gemiddeld betaalde bedrag is afgenomen van gem. 33,- naar 26 - Er wordt gewerkt aan nieuwe ontwikkelingen die mogelijk gemaakt zijn met de introductie van het nieuwe pinnen: o Retour pinnen Alleen met de mobiele telefoon: - Bestellen en betalen via internet

6 6 Ontwikkeling/product Toelichting o Pinnen zonder PIN-code Chipknip - Chipknip is in retail nagenoeg afgebouwd Pre-paid - Pre-paid propositie is uitgewerkt - Uitrol pre-paid kaarten kan gestart worden - Lancering heeft nog niet plaatsgevonden Ultipay In het vorige rapport beschreven, echter dit initiatief is niet van de grond gekomen. Creditcards Mobiele betalingen - Payter - Rabo Mobiel - NFC technologie Het aantal creditcardtransacties is enigszins gegroeid, maar de creditcard heeft zich niet ontwikkeld tot een belangrijk betaalmiddel aan de kassa als vervanging voor contant geld. Op het gebied van mobiel betalen hebben belangrijke ontwikkelingen plaatsgevonden. Dit heeft echter slechts geleid tot enkele implementaties in Nederland. De nieuwe ontwikkelingen hebben met name betrekking op: - Nieuwe betaalmerken zoals: o PayPal o MiniTix o Mobiel ideal - Opkomst van de smartphone waardoor betalen op het scherm belangrijker wordt - Initiatief van banken en telecom operators om gezamenlijk een mobiele betaalpas uit te brengen ( Sixpack ) - Ontwikkeling van NFC (Near Field Communication) technologie waardoor betalen aan de kassa contactloos kan plaatsvinden met (mobiel) contactloze betaalpas. Betaalautomaten - Het aantal betaalautomaten is sterk gegroeid (eind 2011: ) waardoor consumenten op steeds meer plaatsen met hun betaalpas terecht kunnen. Er zijn vooral mobiele betaalautomaten bij gekomen. - Alle betaalautomaten in Nederland zijn inmiddels over naar EMV - Terminalleveranciers bereiden betaalautomaten voor op contactloos accepteren van passen en mobiele passen - Betaalautomaten worden steeds vaker toegepast in onbemande omgevingen Nieuwe betaalautomaten voor contactloze betalingen Naar verwachting vanaf Q beschikbaar. Een paar voorbeelden: Mobiel betalen brengt consument en acceptant dichter bij elkaar Betalen met de mobiel is slechts een onderdeel van het gebruik van de mobiele telefoon. Mobiel betalen is een voorwaarde om mobiele marketing te kunnen doen

7 7 3.1 Doorontwikkeling pinnen Nu heel Nederland is overgestapt op het nieuwe pinnen en pint met de merken Maestro en/of V PAY, ontstaan er nieuwe mogelijkheden om contant geld te vervangen door elektronische betaaltransacties. Twee van deze mogelijkheden zijn retourpinnen en pinnen zonder PINcode. Tevens bieden beide nieuwe merken de mogelijkheid om contactloze (mobiele) kaarten uit te geven. Dat is de derde doorontwikkeling die we hieronder bespreken. Het nieuwe pinnen biedt nieuwe mogelijkheden. Bijvoorbeeld : retourpinnen RETOURPINNEN Geld terug zonder contanten Veel acceptanten bieden hun consumenten een 'niet goed, geld terug'- service. Maar ze willen hun klanten die een aankoop gepind hebben liever geen cash retour geven.vandaar de vraag om retourpinnen. Banken onderzoeken de mogelijkheden om deze functionaliteit te introduceren. Retourpinnen is een omgekeerde pintransactie: niet de consument betaalt elektronisch aan de onderneming, maar de onderneming betaalt aan de consument. Zoals een pintransactie de volgende werkdag wordt bijgeschreven op de rekening van de acceptant, zo heeft de consument het retour pinbedrag ook de eerstvolgende werkdag op zijn bankrekening staan. De consument krijgt een bon mee als bewijs dat het geld gegarandeerd naar hem of haar onderweg is. Het grote voordeel voor de acceptant is dat er geen grote hoeveelheden contant geld aangehouden hoeven te worden om consumenten te geven als deze iets komen terugbrengen. Dit is veilig en handig en past helemaal in de trend om zo min mogelijk contant geld in de zaak te hebben. De banken zijn druk bezig om retourpinnen te kunnen aanbieden aan de acceptanten. Retourpinnen moet een voor alle consumenten en acceptanten herkenbare dienst worden. Hoe het werkt, wat er kan en wat er niet kan, wordt landelijk bekend gemaakt. Maar eerst moet het product helemaal ontwikkeld worden. Iedere bank besluit voor zich of zij het product in haar assortiment opneemt. De acceptant maakt daar te zijner tijd met zijn eigen bank afspraken over. Bijvoorbeeld over het tarief, de limieten die gelden voor de bedragen die retour gepind mogen worden en administratieve zaken. Niet goed, geld terug Maar cash retour geven als de consument zijn aankoop gepind heeft, is niet ideaal. De oplossing is retourpinnen. Bij het retourpinnen zoals nu wordt ontwikkeld moeten de kassabon en de pas waarmee betaald is altijd aanwezig zijn. Waarvoor wel, waarvoor niet? Geld teruggeven aan de consument kan op verschillende manieren. Retourpinnen zal echter een aantal restricties kennen. Dat heeft te maken met frauderisico's, regelgeving en investeringskosten. Wat zijn de belangrijkste mogelijkheden en beperkingen? o Het moet hier gaan om een betaling (of een deel van een betaling) die door de consument die de goederen retourneert is gedaan met zijn of haar eigen betaalpas.

8 8 o o o o o o o Het kan gaan om teruggave van het hele betaalde bedrag of een deel van het betaalde bedrag. De consument moet zijn eigen pas en de kassabon bij zich hebben. Een retour-pintransactie kan gebruikt worden om een door de consument betaalde borg terug te betalen. Een retour-pintransactie is niet mogelijk als de consument spullen komt terugbrengen die een ander heeft betaald. Er kunnen via retourpinnen geen winnende loten worden uitbetaald. Heeft de consument het product contant afgerekend, dan kan er geen retour pintransactie op volgen. Er kan geen statiegeld retour gepind worden als er geen aankoopbon wordt overhandigd. Aandachtpunten bij introductie retourpinnen zijn o.a.: - Wie mag geld terug geven binnen uw bedrijf? - Tot welk bedrag mag retourpinnen? - Hoe wordt de controle van kassabon en bankpas gedaan? De Betaalvereniging Nederland coördineert de ontwikkeling van retourpinnen in Nederland. Aan de hand van ervaringen met het product en wensen van gebruikers zal mogelijke uitbreiding van de functionaliteit worden overwogen. Hoe ziet retourpinnen eruit op de betaalautomaat? Aandachtspunten Natuurlijk wil een acceptant niet dat een van de medewerkers zomaar geld van de bankrekening van de acceptant kan halen. Of dat er geld overgemaakt wordt op basis van een 'gevonden' bon. Voor contante teruggave zijn tegen dit soort misbruik vaak procedures ingevoerd. Voor retour-pintransacties moeten die er ook zijn. Wie mag binnen het bedrijf een retour pintransactie uitvoeren? Tot welk bedrag? Hoeveel retour-pintransacties op een dag maximaal? Goede controle op kassabon en pas is vereist: is sprake van dezelfde rekeninghouder? Veel gebruikerswensen worden ingevuld met retourpinnen, maar andere (nog) niet: Gewoon terugbrengen: hele bonbedrag retour, deel van één bon, (delen van) meerdere bonnen Statiegeld Winnende loten uitbetalen Na dagen (geen tijdbeperking) Zelfde kaarthouder, andere kaarthouder van zelfde rekening (en/of) Andere kaarthouder Cash betaald, retour op de kaart Mogelijk wordt de functionaliteit later uitgebreid n.a.v. ervaringen en wensen in de praktijk. Invloed op pinketen De systemen voor pinnen werken op dit moment één kant op, namelijk om geld van de bankrekening van de consument via de verwerker terecht te laten komen op de bankrekening van de onderneming. De

9 9 omgekeerde transactie heeft betrekking op alle schakels van de pinketen: de bank die kaarten uitgeeft aan consumenten, de bank die contracten heeft met de acceptanten, de verwerker van pintransacties, de betaalautomaat- en/of kassaleverancier en de acceptant zelf waarbij het een en ander geregeld moeten worden. Een paar voorbeelden: - Aanpassen contracten met acceptanten - Aanpassen afrekening met acceptanten - Monitoring tegen misbruik en witwassen - Procedures toegang retourfunctie op betaalautomaat - Verwerking van retourpinbetalingen op de transactieoverzichten van consumenten Niet alleen de banken moeten maatregelen nemen om retourpinnen mogelijk te maken, maar de hele keten. Dus ook de acceptanten. De tijdslijnen voor de introductie van retourpinnen zijn nog niet bekend PINNEN ZONDER PIN-CODE In Nederland zijn consumenten al sinds de introductie van PIN gewend een betaling met een bankpas te bevestigen met een PIN-code op de betaalautomaat. Ook bij het nieuwe pinnen is de consument dit gewend. Het gebruik van de PIN-code is namelijk veilig. Er zijn echter situaties waarbij partijen in de keten het ook acceptabel vinden of zelfs noodzakelijk vinden om te kunnen pinnen zonder dat er een PIN-code ingegeven wordt op de betaalautomaat. Een parkeergarage is zo n situatie. Daar wordt het ingeven van de pincode in combinatie met de onbemande en soms donkere omgeving als onveilig gezien. Tweede nieuwe mogelijkheid: pinnen zonder PIN-code Pinnen zonder PIN-code kan met: - Met een (mobiele) contactloze bankpas Pinnen zonder PIN-code kan op twee manieren 1. Met een contactloze (mobiele) bankpas die dicht bij de betaalautomaat wordt gehouden. De betaalautomaat moet in dat geval uitgerust zijn met een zogenaamde contactloze lezer. 2. Met een gewone bankpas die in de betaalautomaat wordt gestoken. Dip & Go wordt deze variant genoemd door banken en schemes. - Een gewone bankpas Voor wie is pinnen zonder PIN-code bestemd? Om verwarring bij consumenten te voorkomen, moet goed nagedacht worden over situaties waarin pinnen zonder PIN-code wordt toegestaan en de maximale hoogte van bedragen die op die manier gepind kunnen worden. Deze discussie is nog volop gaande. Dip & Go wordt overwogen voor parkeergarages en is ook inzetbaar voor tolwegen. In het buitenland gebeurt dit al. Aangezien parkeren en tolwegen duur zijn, is heeft de branche behoefte aan een behoorlijke hoogte van het maximale transactiebedrag. Of aan deze wens voldaan wordt, is nog onduidelijk. Pinnen zonder PIN-code is niet voor alle branches hetzelfde. Voor de retail wordt Dip & Go niet overwogen. Daar is contactloos pinnen zonder pincode de doorontwikkeling waarover wordt nagedacht. Vooral met het oog op een grotere snelheid aan de kassa.

10 10 De maximale grens zal hier in elk geval vrij laag liggen, denk aan 20,- of 25,-. Na een aantal betalingen (afhankelijk van het aantal pincodeloze betalingen of het saldo van het pincodeloze gepinde bedrag) zal de consument gevraagd worden zijn pincode in te toetsen. Ook hierover is nog discussie gaande. De praktijk in het buitenland verschilt per scheme. Consumenten en acceptanten zijn gebaat bij één lijn CONTACTLOZE BETAALKAARTEN Contactloos betalen kan onder andere via contactloze betaalkaarten (in 3.3 gaan we in op contactloos betalen via de mobiele telefoon). Consumenten zijn inmiddels met contactloze kaarten bekend, vooral door de OVchipkaart. Velen zien de contactloze kaart als een tussenstap tussen contactrijke kaarten en betalen via de mobiele telefoon. Er wordt vooral gedacht aan de gebruikssituatie voor redelijke kleine betalingen. Denk aan betalingen onder de 25,-. De verwachting is dat een of meer banken in 2013 beginnen met het uitgeven van contactloze betaalkaarten. In welk tempo en/of voor welke doelgroepen is nog onderwerp van bespreking en wordt door elke bank zelf bepaald. Voor acceptanten is van belang hierover duidelijkheid te krijgen zodat ze hierop met hun investeringsbeslissingen kunnen inspelen. Retail: - Contactloze (mobiele) pas Parking en tolwegen: - Bankpas door middel van insteken - Contactloze (mobiele) pas

11 Pre-paid betaalkaarten Pre-paid betaalkaarten bestaan al lange tijd en worden steeds vaker gebruikt om betalingen te doen. Door het nieuwe pinnen kan het gebruik van pre-paid kaarten toenemen. Beide nieuwe merken (Maestro en V PAY) kunnen immers pre-paid betaalproducten leveren. Het grote voordeel ten opzichte van het verleden is dat met de pre-paid debetkaart op basis van V PAY of Maestro meteen bij alle betaalautomaten in Nederland kan worden afgerekend. En dit tegen de condities die ondernemers al kennen voor hun normale debetbetalingen. Pre-paid kaarten kunnen het cash-less bedrijf dichterbij brengen. Wat is een pre-paid kaart? Een pre-paid kaart kan de volgende kenmerken hebben (niet limitatief): Een vooraf betaalde/opgewaardeerde kaart Een kaart die niet gekoppeld is aan een betaalrekening van de kaarthouder Een kaart waarmee betaald kan worden op een betaalautomaat, in een geldautomaat en op internet Het te betalen/op te nemen bedrag is nooit hoger dan het saldo op de kaart Een vervanger voor Cash Een vervanger voor Papier (tegoedbonnen etc.) Pre-paid betaalproducten zijn er in diverse verschijningsvormen. Er zijn niet alleen kaarten met een chip maar ook contactloze kaarten. Er zijn ook pre-paid betaalproducten die gebruikt worden in combinatie met de mobiele telefoon. Een voorbeeld hiervan is MiniTix (nieuw mobiel betaalproduct ontwikkeld door Rabobank). Een ander bekend pre-paid betaalproduct is de OV-Chipkaart die gebruikt wordt in het openbaar vervoer. Voor wie is een pre-paid kaart geschikt? Om contant geld in de supermarkten terug te dringen is het belangrijk dat alle consumenten makkelijk toegang hebben tot het elektronische betalingsverkeer. Ondanks dat meer dan een groot deel van de consumenten een betaalpas heeft waarmee gepind kan worden, zijn er groepen die deze faciliteit niet hebben of niet willen gebruiken. Dat zijn de groepen voor wie pre-paid een oplossing biedt. Het betreft : Jeugd : Als kinderen voor het gezin kleine boodschappen moeten doen of onderweg iets moeten kunnen nuttigen, krijgen ze nu doorgaans contant geld mee. Ouders geven hun kind niet snel hun pinpas met bijbehorende pincode mee. Prepaid betaalproducten zijn er in verschillende verschijningsvormen: - Kaarten met een Chip - Contactloze kaarten - In combinatie met de mobiele telefoon Een pre-paid kaart is vooral geschikt voor specifieke doelgroepen : - Jeugd - Mensen die hun bestedingen in de hand willen houden - Mensen die hun betalingen anoniem willen doen

12 12 Persoonlijke bestedingen/budget: in plaats van 50 euro in de portemonnee te doen, kan 50 op een pre-paid kaart opgeladen worden waardoor de kaarthouder controle heeft over zijn uitgaven (groepen budget controle, ouderen en allochtonen) Anonieme betalers : iemand die niet wil dat gevolgd kan worden wat of waar wordt gepind, kan dit doen met een anonieme prepaid kaart. Schatting van de specifieke doelgroepen Hoe snel kan een pre-paid kaart beschikbaar zijn? Omdat ook de Taskforce Minder Cash in de supermarkt het nut van een pre-paid kaart ziet, is in 2011 onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om een pre-paid product te introduceren. In opdracht van de Taskforce is een productpropositie uitgewerkt en zijn verschillende partijen geconsulteerd. De conclusies van deze consultatie ronde zijn: 1. Er zijn voldoende partijen met ervaring in het leveren van pre-paiddiensten 2. Een EMV debit pre-paid betaalkaart was op dat moment (nog) niet beschikbaar, maar zou op korte termijn gerealiseerd kunnen worden. 3. Retailers zien zelf niets in het programmamanagement en de klantcontacten rondom de kaart. Dit moet bij een andere partij. De kosten hiervan moeten in de businesscase passen. 4. Consumentenorganisaties zien de potentie en zijn benieuwd naar de respons bij introductie. Een pre-paid product kan dus snel geïntroduceerd worden, echter een launching partner ontbreekt tot nu toe. Velen zien het perspectief Het wachten is op een launching partner

13 Creditcard Creditcards zijn geen populair betaalmiddel in Nederland. Het aantal creditcard betalingen is in het totaal licht gestegen 2, maar de creditcard heeft in Nederland, behalve in een aantal specifieke branches geen rol van betekenis. De creditcard speelt bij het verminderen van contante transacties geen of nauwelijks een rol. 2 Bron: Contante Betalingen Geteld 2011

14 Mobiel betalen De laatste tijd ontwikkelt mobiel betalen zich in een snel tempo. Er wordt in elk geval erg veel over gesproken. Hierdoor lijkt het alsof mobiel betalen al een heel dominant betaalmiddel is. Dat is het zeker (nog) niet. Er zijn nog maar weinig winkels in Nederland waar met de mobiele telefoon betaald kan worden. Het online betalen met de mobiele telefoon is gebruikelijker. Wat is Mobiel betalen? Laten we eerst eens onderscheid maken tussen twee varianten van mobiel betalen: 1. Mobiel online: De betaling wordt volledig afgehandeld op het scherm van de mobiele telefoon. Er is geen interactie met een betaalautomaat. 2. Mobiele betaling aan de kassa: De betaaltransactie wordt geïnitieerd door de mobiele telefoon (waarin een betaalproduct is opgeslagen) dicht bij de betaalautomaat te houden. De afhandeling van de betaaltransactie wordt door de betaalautomaat gedaan. Deze betaalautomaat moet geschikt zijn om contactloze betaalkaarten of mobieltjes te accepteren. Wat is nodig om mobiel betalen mogelijk te maken? De acceptant 1. Mobiel online: een internetkassa waarin diverse betaalproducten opgenomen zijn. Bijvoorbeeld PayPal, Mastercard, MiniTix en ideal 2. Betalen aan de kassa: een betaalautomaat die is voorzien van een contactloze lezer en contracten voor de acceptatie van verschillende betaalproducten zoals bv. Maestro, V PAY, Mastercard (creditcard) en PayPal (toekomst). De Consument Om mobiel online (dus zonder betaalautomaat maar op het internet) te kunnen betalen heeft de consument een smartphone nodig. Wil de consument ook in de winkel met zijn mobiel aan de kassa kunnen betalen dan is een smartphone nodig die voorzien is van zogenaamde NFC (Near Field Communication) technologie. Hoe het aantal smartphones met NFC zich ontwikkelt is moeilijk eenduidig vast te stellen. Een smartphone met NFC is niet genoeg: de consument moet op zijn telefoon nog een zogenaamde wallet app installeren. De functionaliteit van deze wallet verschilt per aanbieder. Tevens kiest de consument zelf welke betaalproducten hij/zij wil activeren in de wallet. In de Google wallet (nu nog niet in Nederland actief) kunnen betaalproducten (in dit geval creditcards ) en coupons, bewaard worden. Deze laatste worden ook wel Value added Service (VAS) genoemd. Andere wallets hebben weer andere functionaliteiten. We komen hierop verderop op terug (in paragraaf Wat is het wallet aanbod? ). Mobiel Betalen Het gebruik van een smartphone is een voorwaarde om mobiel betalen een succes te maken. In Q had 52% van de Nederlanders een smartphone *). Slechts 25% daarvan was uitgerust met NFC. *)Bron: Dutch Smartphone User - Q Mobile World Congress 2011: Mobiel NFC-betalen komt wel, maar nog niet. Het realisme dringt door tot de mobiele markt, die toekomst ziet in telefoons om mee te betalen, spaarpunten mee te verzamelen en het OV te gebruiken. Belangrijk voordeel van de mobiele portemonnee is dat ook loyalty, coupons, korting, spaarkaarten en kassabonnen er in opgeslagen kunnen worden. Hieronder een voorbeeld: de Google wallet.

15 15 Wat is NFC? NFC staat voor : Near Field communication en is een contactloze technologie die data overbrengt tussen twee apparaten als beide apparaten een paar centimeter van elkaar verwijderd zijn. Voor betalen worden de data overgebracht tussen de (mobiele) contactloze kaart en de betaalautomaat. Mobiel Betalen NFC= Near Field Communication Hoe ziet het speelveld van mobiel betalen er uit? Om mobiel betalen mogelijk te maken zijn verschillende partijen betrokken. In het onderstaande schema worden de verschillende partijen weergegeven. De Consument heeft alles in één mobiele portemonnee. Toelichting op bovenstaand schema: 1. Een aanbieder van een wallet (mobiele portemonnee) draagt er zorg voor dat de consument de beschikking kan krijgen over een wallet in zijn mobiele telefoon én dat betaalproducten en VAS toegevoegd kunnen worden in de wallet. 2. De wallet is de mobiele portemonnee die verschillende producten kan bevatten: o Betaalproducten (online en aan de kassa) o Value added Services (VAS) o.a: Coupons Kassabonnen Loyalty kaarten Spaarkaarten Check-in Kortingcoupons 3. De consument kiest uit het totaal aanbod van wallets de wallet die hem het meest bevalt. Keuzecriteria zullen voor elke consument anders zijn, maar in het algemeen zal de consument kijken naar het assortiment aan betaalproducten en VAS dat beschikbaar is voor de betreffende wallet, gebruiksgemak, of zijn drager de wallet

16 16 ondersteunt, kosten of juist bonussen. De consument neemt de betaalproducten en de VAS zelf aan bij de uitgever (=issuer) van deze producten en voegt ze toe aan cq. activeert ze in zijn wallet. 4. De aanbieders van betaalproducten aan de acceptanten kunnen verschillende partijen zijn. Het kunnen banken (acquirers) of andere commerciële acquirers zijn die debit- en/of creditcard acceptatie aanbieden. Nieuwe betaalproducten zijn o.a. PayPal, Mobiel ideal en MiniTix. 5. Aanbieders van VAS zijn partijen die toegevoegde waarde willen leveren voor de acceptanten (zie VAS bij consument). Tevens bieden ze de acceptant de mogelijkheid dat deze de consument direct kan bereiken met o.a. aanbiedingen, coupons. bv zodra de consument bij zijn winkel heeft ingecheckt. 6. De acceptant is een online winkel en/of een fysieke winkel. Hij levert goederen en diensten waarvoor hij betaald wil worden, maar mogelijk ook de consument wat terug wil geven in de vorm van spaarpunten of het verlenen van een korting op vertoon van een kortingsbon. 7. Aanbieders van VAS aan in de wallets 8. Aanbieders van betaalproducten aan consumenten bv. de bankpassen maar ook PayPal De consument heeft verschillende middelen ter beschikking om betalingen te doen. Dat zijn o.a. girale overboekingen, debitcards, creditcards en betaalproducten waar vooraf een bedrag van de rekening gehaald wordt en in een apart potje gezet de zogenaamde pre-paid betaalproducten. Om van een PayPal rekening te betalen heeft de consument of zijn bankrekening of creditcard gekoppeld of hij zorgt zelf voor voldoende saldo op de PayPal rekening door daar geld naar over te maken. Ongeacht de mogelijkheid die de consument heeft om te betalen gaan de financiële stromen altijd via de rekening-courant van consument en acceptant: Mobiel Betalen Degene die de relatie met de consument heeft is koning, wordt gezegd. De walletoorlog kan losbarsten, aldus de experts. De acceptant accepteert geen wallet, maar (een of meer van) de betaalproducten in de wallet. Om mobiele betalingen aan de kassa te accepteren heeft de acceptant nodig: Een contract voor de acceptatie van één of meerdere betaalproducten ( in de wallets) Een betaalautomaat die contactloze (mobiele) passen kan accepteren. Om mobiele betalingen online te accepteren heeft de acceptant nodig: Een internetkassa waarin diverse betaalproducten geaccepteerd kunnen worden.

17 Betaalproducten 17 Kan de acceptant alle wallets accepteren in zijn winkel? Een wallet is geen betaalproduct dat door de acceptant geaccepteerd moet worden in de winkel om de consument te kunnen laten betalen. De betaalproducten die in de wallet zitten kunnen door de acceptant geaccepteerd worden. Vaak hoeft voor de acceptant dan niets te wijzigen. Een paar voorbeelden: Voorwaarde om mobiele betalingen aan de kassa te accepteren is zoals gezegd wel dat een acceptant een betaalautomaat met een contactloze lezer moet hebben. Mobiel Betalen In wallets kunnen meerdere betaalproducten en Value Added Services en worden toegevoegd. De consument kiest van de aangeboden betaalproducten in de wallet welke hij activeert. Wallet Wat is het wallet aanbod? In de afgelopen tijd zijn er veel initiatieven van de grond gekomen op het gebied van wallets. Er zijn verschillende aanbieders van wallets. Hieronder een overzicht van de wallets met de geboden (toekomstige) dienstverlening. Tevens wordt aangegeven wanneer indicatief de verschillende producten in Nederland beschikbaar zijn. Paypass Service Wallet Google wallet Vodafone wallet Aanbieder Mastercard Google Vodafone (i.s.m VISA) Sixpack/ TRAVIK samenwerking ING, ABN AMRO, Rabobank, Vodafone, KPN Creditcards Mastercard Visa pre-paid credit Amex Diners Debitcards Maestro V PAY pre-paid debit Overig MiniTix Mobiel ideal PayPal VAS Alleen coupons Kanaal Online Aan de kassa Beschikbaarheid in NL aan de kassa gepland 2013 Beschikbaar in toekomst Reeds beschikbaar in wallet Niet beschikbaar Mogelijk in toekomst beschikbaar Niet bekend 2012 april 2013

18 18 Deze wallets worden aangeboden aan de consumenten. De acceptant hoeft niet de individuele wallets te accepteren maar alleen één of meerdere betaalproducten in de wallet. Daarvoor hoeft de acceptant zoals gezegd vaak niets te doen omdat hij/zij al verschillende betaalproducten accepteert. Een voorwaarde voor de acceptatie van (mobiele) contactloze passen is wel dat de acceptant een betaalautomaat heeft die deze passen kan lezen. Mobiel Betalen Voor de acceptant is van belang tegen welke voorwaarden de betaalproducten in de wallet afgehandeld worden. In Nederland zijn de tariefsafspraken gemaakt tussen banken en toonbankinstellingen voor debetbetalingen zoals Maestro en V PAY. Hoe het gaat met de betaalproducten in de Wallets zal afhangen van de vraag met welke aanbieder voor het betaalproduct in de Wallet afspraken gemaakt worden door de acceptant. Wat is Google wallet en hoe werkt het? Google heeft een eigen virtuele portemonnee (wallet) op de markt gebracht waarin creditcards (Mastercard) en andere type kaarten bewaard kunnen worden. Voorbeelden van dit soort kaarten zijn: - Coupons (reeds beschikbaar) - Tickets (toekomst) - Spaarkaarten (Toekomst) - Kortingsbonnen (Toekomst) - Loyalty kaarten (Toekomst) Met de Google wallet kan betaald worden op Internet en aan de kassa in de winkel. Hiervoor heeft de consument wel een NFC smartphone nodig. Google wallet acceptatie is aan de kassa te herkennen aan: Google wallet voor online betalen en aan de kassa. Om Google wallet te accepteren heeft de acceptant nodig: 1. Een contract voor de acceptatie van Mastercard Paypass, 2. Een contactloze betaalautomaat In de toekomst wil Google wallet meerdere betaalproducten toe kunnen voegen aan de portemonnee. Het betalen met Google Wallet aan de kassa (met NFC) is momenteel nog niet beschikbaar in Nederland. Consumenten kunnen wel een Google wallet gebruiken om online te betalen. Nieuwe mobiele betaalproducten? De traditionele betaalproducten zijn de debit- (Maestro en V PAY) en creditcards (Mastercard, VISA, AMEX en Diners) en Chipknip. Met uitzondering van Chipknip kunnen deze producten ook geactiveerd worden in een wallet op de mobiele telefoon. Er zijn ook nieuwkomers op de markt die de concurrentie met deze traditionele betaalproducten aangaan. De meest in het oog springende nieuwkomers zijn:

19 19 1. MiniTix 2. PayPal 3. Mobiel ideal Wat is MiniTix en hoe werkt het? MiniTix is een virtuele portemonnee die geschikt is voor kleine betalingen aan de kassa en online met de mobiele telefoon. Betalen met MiniTix aan de kassa is snel en kan oa. met behulp van een sticker (die NFC ondersteunt) die aan een telefoonnummer is gekoppeld. Er zijn echter ook andere middelen die gebruikt kunnen worden om mee te betalen zoals: - Sleutelhanger - Betaalpas - Horloge - Armbandje MiniTix is een product van Rabobank dat voor alle consumenten beschikbaar is, dus ook voor klanten van andere banken. Een acceptant moet een contract afsluiten met Rabobank voor de acceptatie van MiniTix. Met MiniTix kunnen consumenten vanuit één centrale portemonnee betalen via verschillende kanalen. Met MiniTix kunnen consumenten via Internet, SMS en contactloos betalen, ongeacht de bank en ongeacht de provider. Wat heeft de acceptant nodig om MiniTix in de winkel te kunnen accepteren? - Een contract met Rabobank voor de acceptatie van MiniTix - Een betaalautomaat waar MiniTix op geaccepteerd kan worden. De betaalautomaat waar ook het nieuwe pinnen op geaccepteerd kan worden is (nog) niet geschikt om ook MiniTix te kunnen accepteren. Daarvoor is een apart apparaat nodig. Wat is PayPal en hoe werkt het? PayPal is met name een online betaalproduct. Met behulp van een e- mailadres en een password kan de consument on line betalen. De consument hoeft tijdens het betalen geen financiële gegevens meer beschikbaar te hebben. Deze heeft hij/zij al gekoppeld aan zijn/haar PayPal account. Hij kan dat doen door zijn rekeningnummer te koppelen of een creditcard. De consument kan er ook voor zorgen dat er saldo op de PayPal rekening staat. Hij kiest er dan niet voor om zijn bankrekening of creditcard te koppelen aan de PayPal rekening. Dat PayPal één van de belangrijke spelers in de online wereld is, dat is geen nieuws. In andere landen wordt PayPal ook geschikt gemaakt om in de winkels te betalen. Of en wanneer deze ontwikkelingen voor Nederland beschikbaar zijn is nog niet duidelijk. Toonbankinstellingen zullen zoals altijd - zeer kritisch kijken naar de transactiekosten voor hen. Mobiel Betalen Betalen aan de kassa met MiniTix kan met verschillende NFC tokens. Een paar voorbeelden. Betalen aan de kassa met MiniTix kan alleen op een MiniTix betaalautomaat. De contactloze betaalautomaten die in Q op de markt komen zijn daarvoor (nog) niet geschikt. Paypal is vooral een betaalproduct voor online (mobiele) betalingen. In Nederlandse winkels kan niet met PayPal betaald kan worden, in het buitenland wel.

20 20 De implementaties die PayPal in andere landen invoert om in winkels en bij horecagelegenheden te betalen zijn verschillend van aard. Hieronder staan een aantal voorbeelden van introducties vermeld: PayPal Here : de acceptant heeft een smartphone nodig (incl. benodigde software) en een PayPal magneetstrip kaartlezer. De consument kan met elke creditcard betalen door de magneetstrip door de PayPal lezer te halen en de betaling te bevestigen met een handtekening. Met behulp van een betaalautomaat. Er zijn diverse mogelijkheden: het ingeven van een telefoonnummer en een PayPal password of het doorhalen van een PayPal magneetstripkaart en ingeven van een PayPal password. Met behulp van de mobiele app PayPal in store. Een consument die PayPal instore gebruikt krijgt een barcode als identificatie toegewezen. Deze wordt aan de kassa gelezen en de PayPal betaling kan plaatsvinden. Er wordt een QR code (= drie dimensionale barcode) gelezen op een willekeurige locatie en de betaling wordt online door PayPal gedaan. De goederen kunnen op dat moment of later afgeleverd worden. Mobiel Betalen PayPal introduceert nieuwe betaalmogelijkheid in de winkels: 1. PayPal Here 2. App PayPal in store 3. Via de betaalautomaat 4. Met behulp van een QR code Om bovenstaande wijzen van betalingen te accepteren heeft de acceptant nodig: 1. Een PayPal contract 2. Een PayPal rekening 3. Geschikte kassa- omgeving/betaalautomaat Voor de acceptatie van PayPal online worden door PayPal de volgende tarieven berekend. Transactiekosten voor ontvangen betalingen (maandelijks) (www.paypal.nl) Kosten per transactie 0,00 EUR ,00 EUR 3,4% + 0,35 EUR 2.500,01 EUR ,00 EUR 2,9% + 0,35 EUR ,01 EUR ,00 EUR 2,3% + 0,35 EUR ,01 EUR ,00 EUR 1,9% + 0,35 EUR > ,00 EUR 1,5% + 0,35 EUR Deze tarieven concurreren duidelijk niet met de tarieven die acceptanten momenteel voor debettransacties betalen. Meer weten? : PayPal Here : PayPal in store app. PayPal via de betaalautomaat: PayPal met behulp van QR code: Wat is mobiel ideal en hoe werkt het? Mobiel ideal is de variant van ideal waarmee nu al vaak met de bankpas en random reader online betaald wordt. Mobiel ideal is een app voor de smartphone. Online betalingen kunnen dan ook via ideal afgerekend worden. Hiervoor is geen bankpas en random reader nodig. De transacties worden bevestigd door middel van een gebruikersnaam en wachtwoord. Nu ook beschikbaar om op de mobiele telefoon online te betalen.

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor promotiemateriaal. Mei 2015. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor promotiemateriaal. Mei 2015. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558 KIJK OP WWW.PIN.NL voor promotiemateriaal Mei 2015 Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen MB_Raamsticker_160x43,50mm.indd 1 30-12-13 13:36 B_Sticker_60x60_DD.indd 1 30-12-13 13:44 Aan

Nadere informatie

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier FAQ Retourpinnen Voor de winkelier Is deze FAQ ook in het andere talen beschikbaar? Nee. Deze FAQ is alleen in het Nederlands. Is er een FAQ voor mijn kassamedewerkers? Ja. Kijk op www.pin.nl/retourpinnen.

Nadere informatie

Mei 2014. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen

Mei 2014. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen Mei 2014 Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558 ISSN 1570-9558 Pinnen, ja graag Campagne 2013 in beeld Op steeds meer plaatsen in Nederland zien we de nieuwe slogan Pinnen,

Nadere informatie

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor promotiemateriaal. Mei 2014. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor promotiemateriaal. Mei 2014. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen KIJK OP WWW.PIN.NL voor promotiemateriaal Mei 2014 Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen MB_Raamsticker_160x43,50mm.indd 1 30-12-13 13:36 MB_Sticker_60x60_DD.indd 1 30-12-13 13:44 Aan

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen PetrolConnect is voor alle IT & Communicatie diensten van uw tankstation. Drie zaken die sowieso nodig zijn voor een tankstation zijn het gemak van pinnen, muziek en natuurlijk

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen RecreatieConnect is een uniek concept voor de recreatiebranche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten voor uw organisatie. RecreatieConnect biedt u diensten

Nadere informatie

Hoe minder contant, hoe minder risico

Hoe minder contant, hoe minder risico Hoe minder contant, hoe minder risico Renate de Vree Er vinden nog regelmatig overvallen plaats op winkeliers, tankstations en horecaondernemers. Veel van die overvallen betreffen zogenaamde kassaroven.

Nadere informatie

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Inhoudsopgave 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Hoofdstuk 1: Sterke groei aantal pinbetalingen in Nederland 3 Hoofdstuk 2: Contactloos

Nadere informatie

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman ESSAY DreamDiscoverDo Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman Contactloos betalen, waarom zou je daar niet enthousiast van worden? Redelijk nieuw, nog niet geïntegreerd

Nadere informatie

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u!

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! Nederland stapt over op het pinnen met de chip in plaats van met de magneetstrip. De eerste pilots van het nieuwe pinnen zijn gestart.

Nadere informatie

Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland

Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland Vanaf 28 januari 2008 zullen consumenten en bedrijven Europees kunnen gaan betalen. Op die datum komen banken in het hele eurogebied

Nadere informatie

Persbericht. Sterke groei elektronisch betalen in 2015. Kenmerk 16-01. Datum 25 januari 2016

Persbericht. Sterke groei elektronisch betalen in 2015. Kenmerk 16-01. Datum 25 januari 2016 Datum 25 januari 2016 Kenmerk 16-01 Gustav Mahlerplein 33-35 1082 MS Amsterdam Postbus 83073 1080 AB Amsterdam Sterke groei elektronisch betalen in 2015 www.betaalvereniging.nl T 020 305 19 00 F 020 305

Nadere informatie

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards De Interchange Fee Regulation is een wetgeving vanuit de EU (Verordening (EU) 2015/751), waar elke issuer en acquirer die gevestigd

Nadere informatie

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor het nieuwe promotiemateriaal. Mei 2013 Nr.1. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor het nieuwe promotiemateriaal. Mei 2013 Nr.1. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558 KIJK OP WWW.PIN.NL voor het nieuwe promotiemateriaal Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen Mei 2013 Nr.1 Aan de samenstelling van deze uitgave wordt de grootst mogelijke zorg besteed.

Nadere informatie

Invoering EMV in Nederland (en andere veranderingen in het betalingsverkeer)

Invoering EMV in Nederland (en andere veranderingen in het betalingsverkeer) Invoering EMV in Nederland (en andere veranderingen in het betalingsverkeer) Presentatie voor Detailhandel Nederland 28 augustus 2009 Piet Mallekoote, Algemeen Directeur Currence Voorzitter Afstemgroep

Nadere informatie

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Als ondernemer maakt u het uw klanten graag makkelijk. Wilt u uw klanten in staat stellen om iedere aankoop snel, gemakkelijk en veilig te betalen, dan

Nadere informatie

Library NFC. Eenvoudig contactloos betalen

Library NFC. Eenvoudig contactloos betalen Library NFC Eenvoudig contactloos betalen LibraryConnect is uniek voor uw bibliotheek. Internet is tegenwoordig wel handig, ook voor een bibliotheek. Een website bijvoorbeeld kan handig zijn voor uw bibliotheek

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van de school

Nadere informatie

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen SEPA: betalingsverkeer zonder grenzen In een groot deel van Europa worden de grenzen voor het betalingsverkeer afgeschaft. Er komt één grote Europese

Nadere informatie

CBL Protocol PINNEN, JA GRAAG. betaalpas. www.supermarkt.nl. centraal bureau levensmiddelenhandel

CBL Protocol PINNEN, JA GRAAG. betaalpas. www.supermarkt.nl. centraal bureau levensmiddelenhandel CBL Protocol PINNEN, JA GRAAG betaalpas centraal bureau levensmiddelenhandel www.supermarkt.nl 2 CBL PROTOCOL PINNEN, JA GRAAG 3 1.0 De voordelen van pinnen Er zijn verschillende redenen waarom het prettig

Nadere informatie

Betaalmethoden en kassaservices

Betaalmethoden en kassaservices Betaalmethoden en kassaservices Rabo OmniKassa Welke betaalmethoden en kassaservices zijn voor uw webwinkel interessant? van belang zijn bij de keuze van de juiste betaalmethode en kassaservice. Uw Doelgroep

Nadere informatie

December 2014 Betalen aan de kassa 2013

December 2014 Betalen aan de kassa 2013 December 2014 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland

Nadere informatie

School NFC. Eenvoudig contactloos betalen

School NFC. Eenvoudig contactloos betalen School NFC Eenvoudig contactloos betalen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen

Nadere informatie

Hotel NFC. Eenvoudig contactloos betalen

Hotel NFC. Eenvoudig contactloos betalen Hotel NFC Eenvoudig contactloos betalen HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen

Nadere informatie

Security NFC. Eenvoudig contactloos betalen

Security NFC. Eenvoudig contactloos betalen Security NFC Eenvoudig contactloos betalen SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld

Nadere informatie

Informatie over het nieuwe pinnen

Informatie over het nieuwe pinnen Informatie over het nieuwe pinnen Bereid uw cliënt voor op het nieuwe pinnen De Nederlandse pin gaat verdwijnen. Ondernemers moeten er voor zorgen dat hun betaalautomaat geschikt wordt gemaakt voor het

Nadere informatie

zakelijk betalingsverkeer 2013 Basistarief zakelijke rekeningen 4,35 per maand per rekening

zakelijk betalingsverkeer 2013 Basistarief zakelijke rekeningen 4,35 per maand per rekening tarieven zakelijk betalingsverkeer 2013 Betaalrekeningen en pakketten Basistarief zakelijke rekeningen 4,35 per maand per rekening Basistarief zakelijke rekeningen niet ingezetenen (1) 27,00 per maand

Nadere informatie

600 korting op kassa en pin als u contactloos betalen van ING erbij neemt

600 korting op kassa en pin als u contactloos betalen van ING erbij neemt 600 korting op kassa en pin als u contactloos betalen van ING erbij neemt V.V. V.V. Beste penningmeester, voorzitter en bestuursleden ING en Voetbal (introductie) ING helpt het Nederlandse voetbal verder

Nadere informatie

Het betalingsverkeer: Wil je bij me pinnen?

Het betalingsverkeer: Wil je bij me pinnen? Deze casusopdracht gaat over het betalingsverkeer in supermarkten. Voor het beantwoorden van de vragen moet je gebruik maken van de drie informatiebronnen die na de vragen staan gegeven. In informatiebron

Nadere informatie

Productomschrijving Rabo Europees pincontract

Productomschrijving Rabo Europees pincontract Productomschrijving Rabo Europees pincontract Het Rabo Europees pincontract heeft betrekking op de dienst die u van Rabobank afneemt waarmee u in uw Nederlandse winkel betalingen kunt laten doen met debetkaarten.

Nadere informatie

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 1 Inhoudsopgave Steeds vaker maak ik gebruik van de NFC chip in mijn bankpas. Steeds vaker zie ik commercials voorbij komen van ticket systemen die rechtstreeks

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen CateringConnect is een totaalconcept voor de Caterings branche. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet

Nadere informatie

Voorschriften Rabo Europees pincontract

Voorschriften Rabo Europees pincontract Voorschriften Rabo Europees pincontract Betalen met debetkaarten (ook wel bankpas genoemd) is snel, veilig en voordelig. Wel zijn er enige spelregels waaraan u zich moet houden bij het accepteren van debetkaart

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen CarsConnect is een totaalconcept voor de automotive branche. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet toegang,

Nadere informatie

Bronnen De geldeconomie in ontwikkeling

Bronnen De geldeconomie in ontwikkeling Bron I: Verhouding Chartaal en giraal geld Bron: Centraal Bureau voor de Statistiek Bron II: Aantal kaartbetalingen Bron: https://www.ecb.europa.eu/pub/pdf/other/cardpaymineu_renfoconsepaforcards201404en.pdf

Nadere informatie

Pin Pakket Compleet. Zo werkt het

Pin Pakket Compleet. Zo werkt het Pin Pakket Compleet Zo werkt het Pin Pakket Compleet Het accepteren van betalingen met een betaalpas via het Pin Pakket Compleet biedt gemak voor u en uw klanten. Bovendien verhoogt deze betaalmogelijkheid

Nadere informatie

Addendum Crossborder Productomschrijving Rabo Europees pincontract

Addendum Crossborder Productomschrijving Rabo Europees pincontract Addendum Crossborder Productomschrijving Rabo Europees pincontract Het Rabo Europees pincontract heeft uitsluitend betrekking op de dienst die u van Rabobank afneemt waarmee u in uw Nederlandse winkel

Nadere informatie

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen Betalingen accepteren via PaySquare Uw betalingen in goede handen Veilig betalingsverkeer Maak het uw klanten gemakkelijk Betalingen met betaalkaarten zijn veilig, kostenbesparend en omzetverhogend. Wilt

Nadere informatie

Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer

Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer per 1 januari 2009 Tarieven Binnenland Girale bijschrijvingen Overboeking EUR 0,14 Acceptgiro EUR 0,25 Spoedoverboeking EUR 1,19 Incasso via OfficeNet/Internet Bankieren/Access

Nadere informatie

3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties

3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties 3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties 3.1 Typering van het cluster Winkels in food met een laag transactiebedrag zijn vooral de versspeciaalzaken. Als uitgegaan wordt van de standaardindeling

Nadere informatie

SEPA Veranderingen voor onderwijsland. 18 Juni 2010 Ernst Kokke, Capgemini

SEPA Veranderingen voor onderwijsland. 18 Juni 2010 Ernst Kokke, Capgemini SEPA Veranderingen voor onderwijsland 18 Juni 2010 Ernst Kokke, Capgemini Inhoud SEPA in een notendop Betalingsverkeer, het basismodel Huidige situatie in Europa Wat is SEPA? Impact van SEPA 1 SEPA in

Nadere informatie

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Professioneel Communiceren Advies rapport : Online betalen X- treme 21 Titelblad Klas: CMD2C Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Inleiding Voor het vak Professioneel Communiceren hebben

Nadere informatie

7 Cluster 6: Ambulante handel: voedingsmiddelen

7 Cluster 6: Ambulante handel: voedingsmiddelen 7 Cluster 6: Ambulante handel: voedingsmiddelen 7.1 Typering van het cluster Het cluster omvat alle bedrijven die als hoofdactiviteit op de markt food producten verkopen zoals vlees, vis, groenten en fruit,

Nadere informatie

Contant geld: gedrag en beleving van retailers

Contant geld: gedrag en beleving van retailers Contant geld: gedrag en beleving van retailers Uitkomsten DNB onderzoek, in samenwerking met Panteia, naar het gedrag en de beleving van retailers ten aanzien van contant geld Retailers zijn een belangrijke

Nadere informatie

Vertrouwen in on-line business

Vertrouwen in on-line business Vertrouwen in on-line business Veilig en continu betalingsverkeer 21 mei 2015 Inleiding 2 Agenda Deel 1: Doelen Eindgebruiker Vier partijen Keten Deel 2: Ontwikkelingen Regelgeving en zelfreguleringsinitiatieven

Nadere informatie

Concept Ruil. begrippen giraal geld contante betalingen indirecte ruil chartaal geld betalingsverkeer directe ruil kosten (betalingsverkeer)

Concept Ruil. begrippen giraal geld contante betalingen indirecte ruil chartaal geld betalingsverkeer directe ruil kosten (betalingsverkeer) DIGITALE LESBRIEF CONTANTE BETALINGEN GETELD Doelgroep: SLU: 4 havo, 4 vwo 1 lesuur, exclusief huiswerkopdracht Concept Ruil begrippen giraal geld contante betalingen indirecte ruil chartaal geld betalingsverkeer

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties

2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties 2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties 2.1 Typering van het cluster Het cluster 'grote bedragen, veel transacties' omvat de detailhandelsbranches warenhuizen, bouwmarkten en supermarkten. Zij hebben

Nadere informatie

Gemakkelijk en veilig voor iedereen

Gemakkelijk en veilig voor iedereen Gemakkelijk en veilig voor iedereen MyOrder Cashless Betalen Snel, gemakkelijk en veilig Tijdens de pauze wil je snel wat te drinken bestellen. Je hebt alleen geen contant geld op zak. Geen probleem. Vanaf

Nadere informatie

zakelijk betalingsverkeer 2015 Zakelijke rekening 5,50 per rekening per maand Derdengelden rekening 5,50 per rekening per maand

zakelijk betalingsverkeer 2015 Zakelijke rekening 5,50 per rekening per maand Derdengelden rekening 5,50 per rekening per maand tarieven zakelijk betalingsverkeer 2015 Betaalproducten Betaalrekeningen Zakelijke rekening 5,50 per rekening per maand Derdengelden rekening 5,50 per rekening per maand Vreemde Valuta rekening 5,50 per

Nadere informatie

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Samen bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Leeswijzer Handige hulpmiddelen om zelfstandig te bankieren: 3 - Geld opnemen 3 - Rabo Internetbankieren en de Rabo Bankieren App

Nadere informatie

zakelijk betalingsverkeer 2014 Zakelijke rekening 5,00 per rekening per maand Derdengelden rekening 5,00 per rekening per maand

zakelijk betalingsverkeer 2014 Zakelijke rekening 5,00 per rekening per maand Derdengelden rekening 5,00 per rekening per maand tarieven zakelijk betalingsverkeer 2014 Betaalproducten Betaalrekeningen Zakelijke rekening 5,00 per rekening per maand Derdengelden rekening 5,00 per rekening per maand Vreemde Valuta rekening 5,00 per

Nadere informatie

Regionale Overlegtafels Economie VVSG Gemeentelijke cadeaucheques

Regionale Overlegtafels Economie VVSG Gemeentelijke cadeaucheques Regionale Overlegtafels Economie VVSG Gemeentelijke cadeaucheques December 2013 Januari 2014 2 - Introductie Waarom een bon? Voordelen Ambities Afwegingen Waarover hebben we het? Over dragers en technologieën

Nadere informatie

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van

Nadere informatie

Vaste betaalterminal ipp350 Zeer complete betaalterminal en klaar voor de toekomst

Vaste betaalterminal ipp350 Zeer complete betaalterminal en klaar voor de toekomst Vaste betaalterminal ipp350 Zeer complete betaalterminal en klaar voor de toekomst Rekent af met gedoe! Over Paqar Paqar is de nieuwe naam voor betaalsystemen. Voor koop en huur. Van vaste betaalsystemen

Nadere informatie

tarieven zakelijk betalingsverkeer Blad 1 van 8

tarieven zakelijk betalingsverkeer Blad 1 van 8 tarieven zakelijk betalingsverkeer 2012 Blad 1 van 8 Tarieven Binnenland Girale bijschrijvingen Overboeking 0,14 Acceptgiro 0,25 Spoedoverboeking 1,19 Incasso via Internet Bankieren/Access Online 0,082

Nadere informatie

Horeca NFC. Eenvoudig contactloos betalen

Horeca NFC. Eenvoudig contactloos betalen Horeca NFC Eenvoudig contactloos betalen HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede

Nadere informatie

Voorlichtingsbijeenkomst VFI. P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence. Den Haag, 8 april 2008

Voorlichtingsbijeenkomst VFI. P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence. Den Haag, 8 april 2008 Introductie ideal Voorlichtingsbijeenkomst VFI P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence Den Haag, 8 april 2008 Agenda Achtergrond Currence Wat is ideal? Het succes van ideal in Nederland Naar een Europese

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

13 Cluster 12: de benzineservicestations

13 Cluster 12: de benzineservicestations 13 Cluster 12: de benzineservicestations 13.1 Typering van het cluster Tot dit cluster behoren alle tankstations in Nederland met de daarbij behorende winkels (tankshop). Nederland telt circa 2.200 benzineservicestations,

Nadere informatie

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Acceptatie via internet MasterCard SecureCode en Verified by Visa Helaas komt fraude

Nadere informatie

ABN AMRO Credit Card. Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card. Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief)

ABN AMRO Credit Card. Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card. Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief) Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief) www.abnamro.nl/creditcards ABN AMRO Credit Card Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card 75373/AAB/BRO34 augustus 2009 Inhoud Overal ter

Nadere informatie

BEB 2013-206. Eindrapportage Taskforce Minder Cash in de supermarktbranche

BEB 2013-206. Eindrapportage Taskforce Minder Cash in de supermarktbranche BEB 2013-206 Eindrapportage Taskforce Minder Cash in de supermarktbranche Leidschendam, 12 november 2013 1 Inleiding In november 2008 stelde het bestuur van het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL)

Nadere informatie

Bent u al klaar voor het nieuwe pinnen?

Bent u al klaar voor het nieuwe pinnen? Bent u al klaar voor het nieuwe pinnen? Voorwoord Als ondernemer in de tabaks- en gemaksdetailhandel wilt u uw klanten een optimale service bieden, maar u wilt ook uw betalingsverkeer veilig en efficiënt

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen Whitepaper Interchange fee en commissie Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen Wie doen er mee?

Nadere informatie

Rabobank & MyOrder. Bestellen en betalen met je smartphone. Presentatie voor intern gebruik Rabobank, september 2012.

Rabobank & MyOrder. Bestellen en betalen met je smartphone. Presentatie voor intern gebruik Rabobank, september 2012. Rabobank & MyOrder Bestellen en betalen met je smartphone 25 september 2012 Presentatie voor intern gebruik Rabobank, september 2012 Hoe ziet onze toekomst eruit? De wereld wordt steeds 'mobieler' Nu al

Nadere informatie

Handleiding Mobiel Bankieren app

Handleiding Mobiel Bankieren app Handleiding Mobiel Bankieren app Inleiding 2/34 De schermafbeeldingen zijn gebaseerd op het ios van Apple en zijn gemaakt met een iphone 6. Op een Android of Windows Phone zien de schermafbeeldingen er

Nadere informatie

Accepteren betaalpassen. Zo werkt het

Accepteren betaalpassen. Zo werkt het Accepteren betaalpassen Zo werkt het Accepteren betaalpassen Het accepteren van betalingen met een betaalpas biedt gemak voor u en uw klanten. Bovendien verhoogt deze betaalmogelijkheid uw veiligheid,

Nadere informatie

Tarieven Zakelijk betalingsverkeer 2016

Tarieven Zakelijk betalingsverkeer 2016 Tarieven Zakelijk betalingsverkeer 2016 Betaalproducten Betaalrekeningen Zakelijke rekening 5,50 per rekening per maand Derdengelden rekening 5,50 per rekening per maand Vreemde Valuta rekening 5,50 per

Nadere informatie

Winkeliersvisie op het betalen van de toekomst. Trends uit de betaalwereld in de schijnwerper

Winkeliersvisie op het betalen van de toekomst. Trends uit de betaalwereld in de schijnwerper Winkeliersvisie op het betalen van de toekomst Trends uit de betaalwereld in de schijnwerper Inhoudsopgave Voorwoord 3 1 Betalingsverkeer; een vitale infrastructuur 4 2 Verbeterpunten in het huidige betalingsverkeer

Nadere informatie

CREO-CPS. V1.4 Page 1

CREO-CPS. V1.4 Page 1 CREO-CPS V1.4 Page 1 Welkom bij CREO-CPS CREO-CPS levert hoogwaardige kwalitatieve reservering -, toegang -, afreken -, klantrelatie -en managementrapportage systemen met als doel het verhogen van de Experience

Nadere informatie

Hoe wordt er gedacht over Alleen pinnen-kassa s?

Hoe wordt er gedacht over Alleen pinnen-kassa s? Hoe wordt er gedacht over Alleen pinnen-kassa s? door Miriam Osten (Manager SBEB) februari 2012 1 Voorwoord Klanten zien in steeds meer winkels Alleen pinnen -kassa s. Bedrijven voeren dit soort kassa

Nadere informatie

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...

Nadere informatie

11 Cluster 10: Horeca, maaltijdverstrekkers

11 Cluster 10: Horeca, maaltijdverstrekkers 11 Cluster 10: Horeca, maaltijdverstrekkers 11.1 Typering van het cluster Onder de verzamelnaam maaltijdverstrekkers vallen de restaurants in al hun verschijningsvormen: van eetcafé en fastfoodrestaurant

Nadere informatie

Het nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen. Pas op tijd uw betaalautomaat en bankcontract aan!

Het nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen. Pas op tijd uw betaalautomaat en bankcontract aan! Het nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen. Pas op tijd uw betaalautomaat en bankcontract aan! 2 Het nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen. Het betalingsverkeer voor pinnen

Nadere informatie

Betalen aan de kassa 2014

Betalen aan de kassa 2014 Betalen aan de kassa 2014 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland in 2014 1 Gebruik van betaalmiddelen 2010-2014 Tabel 1. Gebruik

Nadere informatie

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. Beste Klant, Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd

Nadere informatie

Vertrouwen in betaalinstrumenten. Rob Heijjer MSc, CISSP Rabobank Nederland Vurore, 11 november 2009

Vertrouwen in betaalinstrumenten. Rob Heijjer MSc, CISSP Rabobank Nederland Vurore, 11 november 2009 Vertrouwen in betaalinstrumenten Rob Heijjer MSc, CISSP Rabobank Nederland Vurore, 11 november 2009 Betalen Betaal 1,50 Ik bel de beheerder op Ik baal, maar ik neem mijn verlies Ik zal hier nooit kopen

Nadere informatie

Voorschriften Retourpinnen

Voorschriften Retourpinnen Voorschriften Retourpinnen bij Rabo Europees pinnen Deze Voorschriften bestaan uit een Productomschrijving (hoofdstuk 1) en uit Voorschriften (hoofdstuk 2). Hoofdstuk 1: Productomschrijving Het Rabo Europees

Nadere informatie

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Uitkomsten DNB onderzoek naar hoe Nederlanders betalen in en naar het buitenland 1 Nederlanders gebruiken in het buitenland vaker contant geld

Nadere informatie

Regionale Overlegtafel Economie Vlaams-Brabant Gemeentelijke cadeaucheques

Regionale Overlegtafel Economie Vlaams-Brabant Gemeentelijke cadeaucheques Regionale Overlegtafel Economie Vlaams-Brabant Gemeentelijke cadeaucheques Leuven, 24 januari 2014 Op de agenda Korte introductie Case: gemeente Bornem Ervaringsuitwisseling Varia en streeknieuws 2 - 3

Nadere informatie

Onderzoek. Op weg naar een cashloze supermarktbranche 2014. Mei 2009

Onderzoek. Op weg naar een cashloze supermarktbranche 2014. Mei 2009 Mei 2009 Onderzoek Op weg naar een cashloze supermarktbranche 2014 Een onderzoek naar de technologische ontwikkelingen in het electronisch betalingsverkeer 2 Inhoudsopgave Management samenvatting 5 6.

Nadere informatie

Het juiste afrekensysteem

Het juiste afrekensysteem Het juiste afrekensysteem Om Cashless Betalen te accepteren bij uw organisatie heeft u een geschikt afrekensysteem nodig. Wij werken met verschillende systemen van grote en minder grote merken. In dit

Nadere informatie

Analyse robuustheid van het elektronische betalingsverkeer

Analyse robuustheid van het elektronische betalingsverkeer Analyse robuustheid van het elektronische betalingsverkeer September 2013 1 SAMENVATTING Na de verstoringen van het betalingsverkeer in april hebben maatschappelijke organisaties in een speciaal belegde

Nadere informatie

Voorwaarden Acceptatie VPAY en Maestro betalingen

Voorwaarden Acceptatie VPAY en Maestro betalingen Voorwaarden Acceptatie VPAY en Maestro betalingen Inhoudsopgave Voorwaarden Acceptatie VPAY en Maestro betalingen Begrippenlijst 1. Onderwerp van de overeenkomst, toepasselijke voorwaarden en toepasselijkheid

Nadere informatie

Mogelijkheden van de Privérekening

Mogelijkheden van de Privérekening Betalen Meer voor minder Betalen Tegenwoordig heeft iedereen wel een bankrekening. Hoe uw bankrekening eruit ziet, hangt af van uw wensen. Het gaat immers om meer dan alleen een overzicht van ontvangsten,

Nadere informatie

Tarieven zakelijk betalingsverkeer Per 1 januari 2008

Tarieven zakelijk betalingsverkeer Per 1 januari 2008 Tarieven zakelijk betalingsverkeer Per 1 januari 2008 Algemeen Rabo OndernemersPakket 1 (ROP) per maand 7,90 ROP met Startersvoordeel 2 per maand 2,40 Rabo VerenigingsPakket 3 per maand 7,50 Rekening-Courant

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen MarineConnect is een totaalconcept voor schepen. MarineConnect biedt een totaalconcept met onder andere IP telefonie, IP beveiliging en internettoegang. Ook dataopslag in

Nadere informatie

Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen!

Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen! Vx570 + Vx810 pinpad Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen! Waarom uw klanten laten pinnen? U biedt uw klanten extra service en versterkt zo de klantenbinding.

Nadere informatie

Statusrapport Veiligheid betaalproduct

Statusrapport Veiligheid betaalproduct Statusrapport Veiligheid betaalproduct Pinpas 2006 De Nederlandsche Bank 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding en conclusie... 5 2 Kenmerken betaalproduct Pinpas... 6 3 Fraude-ontwikkeling Pinpas... 7 4 Status van

Nadere informatie

Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht!

Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht! Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht! De betaalwereld is in beweging. Cash geld en Pinnen is duur en traag met lange wachtrijen voor de kassa s tot gevolg. Als gevolg daarvan zoeken

Nadere informatie

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Rabobank. Een bank met ideeën. Naomi Bisschop 1 december 2011 De klantcoöperatie Rabobank een bank van 1.8 milj. leden en nog veel meer

Nadere informatie

Particulier betalingsverkeer 2016. Betaalpakketten, betaalrekeningen, bankpassen en creditcards

Particulier betalingsverkeer 2016. Betaalpakketten, betaalrekeningen, bankpassen en creditcards Tarieven en limieten Particulier betalingsverkeer 2016 Betaalpakketten, betaalrekeningen, bankpassen en creditcards Rabo DirectPakket met Rabo WereldPas extra Rabo WereldPas Rabo BaseCard 1 /RaboCard extra

Nadere informatie