Opleidingsprogramma

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Opleidingsprogramma 2012-2013"

Transcriptie

1 POSTMORTALE ZORG / UITVAARTZORG / MAATWERKTRAININGEN Docendo zet de norm! Opleidingsprogramma

2 Welkom in het Lingehuis! Docendo is gevestigd in het Lingehuis in Geldermalsen. We beschikken over ruime les- en vergaderfaciliteiten in een prachtige, rustige omgeving. Het Lingehuis ligt op loopafstand van het NS-station Geldermalsen en als u met de auto komt, parkeert u gratis voor de deur. Inschrijven Wilt u inschrijven voor een van onze cursussen of een van de aantrekkelijk geprijsde lespakketten? Vul dan het inschrijfformulier in! Als u geen inschrijfformulier aantreft bij deze gids, kunt u het formulier downloaden via U kunt ook bellen met: > Academie voor Postmortale zorg (0345) > Academie voor Uitvaartzorg (0345) Of u kunt een sturen naar om het inschrijfformulier aan te vragen. Als wij uw inschrijving hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging. Als de datum van uw keuze niet meer beschikbaar is, nemen wij contact met u op om in overleg een andere cursusdatum vast te stellen. Inhoudsopgave 2 Studeren bij Docendo 3 Studiewijzer 4 Oriëntatiedag 6 Maatwerktrainingen 7 Respectvol in uitvaartzorg Opleiding Uitvaartverzorger 8 Stichting Vakexamens Uitvaartzorg 11 Ontwikkelingen in de Wet op de Lijkbezorging 12 Financiën voor uitvaartzorg 13 Betekenisvol in communicatie Presentatievaardigheden 14 Telefoneren met nabestaanden 15 Gastvrouw/gastheer: veelzijdige functie in de uitvaartzorg 16 Respectvol omgaan met nabestaanden 17 Omgaan met agressief gedrag 18 Waardevol in nazorg Mentale weerbaarheid 19 Stijlvol in overbrengen Etiquette en stijl voor dragers en chauffeurs 20 Tiltechnieken Verantwoord verzorgen - verantwoord vervoeren! 21 Piëteitsvol in overledenenzorg Piëteitsvolle verzorging van overledenen en eenvoudige restauratietechnieken 22 Make-up en camouflage 25 Airbrush make-up 26 Complexe restauraties 27 Anatomische schedel- en aangezichtsreconstructies 28 Opbaring 29 Thanatopraxie 30 Tactvol optreden Het deelproces postmortale zorg/uitvaartzorg bij crisissituaties 33 Postmortale zorg ten behoeve van de politie 34 Lespakketten 36

3 Studeren bij Docendo Een nieuw opleidingsjaar ligt voor ons! Volop mogelijkheden voor u om uw kennis te verrijken en uw vaardigheden te vergroten. In de opleidingsbrochure vindt u alle informatie over onze opleidingen van dit seizoen. Zoals u van ons gewend bent, zijn we voortdurend bezig onze opleidingen te actualiseren, zodat u op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen op het vakgebied. Opleidingsprogramma Wat is er nieuw in ons aanbod? Het lespakket Uitvaartverzorger Plus in de uitvaartbranche hebben we nieuw toegevoegd aan ons aanbod op het gebied van lespakketten. Het is bedoeld voor mensen die breed inzetbaar willen zijn. Dus wilt u uitvaartverzorger worden en daarnaast ook in staat zijn om de laatste zorg aan de overledene te geven, dan is dit pakket bij uitstek geschikt voor u. Een andere nieuwe ontwikkeling waar we blij mee zijn, is de toevoeging van een kort assessment voorafgaand aan de Oriëntatiedag en/of de opleiding voor Uitvaartverzorger. Met de Persoonlijke Profi el Analyse van DISC kunt u een gedegen keuze maken voor een geschikte opleiding en bent u ook in staat om voor uzelf duidelijke leerdoelen te formuleren. Daarmee krijgt u een extra instrument om optimaal aan uzelf te werken. Verder presenteren wij ons, met ingang van dit jaar, via diverse social media platforms. > U kunt ons vinden op LinkedIn > Via Twitter Docendo_nl houden we u op de hoogte over bijvoorbeeld extra geplande trainingen of nieuwe ontwikkelingen > En wilt u een kijkje nemen in een van onze opleidingen: vanaf september kunt u de afgebeelde QR codes inscannen. Door de film te downloaden op onze site belandt u in het cursuslokaal en maakt u live een stukje training mee. > Ook onze website zal aan het begin van het nieuwe studiejaar (september) geheel vernieuwd zijn. Door regelmatig een kijkje te nemen, blijft u op de hoogte over al het nieuws op ons brede opleidingsgebied Wilt u een persoonlijk advies of nader met ons kennismaken: bezoek ons dan op de Uitvaartbeurs die op 26, 27 en 28 september 2012 in de Evenementenhal in Gorinchem gehouden zal worden. U bent van harte welkom op onze stand. We hopen er weer een boeiend opleidingsjaar van te maken en begroeten u graag in het Lingehuis in Geldermalsen: hét opleidingshuis voor uitvaartverzorgend Nederland! Yolande Dijkstra, Coördinator opleidingen Postmortale Zorg Linda van Santen, Coördinator opleidingen Uitvaartzorg Docendo opleidingen is per 1 januari 2011 ingeschreven in het Centraal Register Korte Beroepsopleiding (CRKBO). Met de CRKBO-registratie is Docendo opleidingen naast branche-erkend ook een nationaal erkende particuliere onderwijsinstelling voor korte beroepsopleidingen. Voordelen voor cursisten Voor cursisten van Docendo Opleidingen betekent de registratie de kwaliteitsgarantie ten aanzien van: duidelijke informatieverstrekking via website en opleidingsbrochure, gekwalificeerde docenten, periodieke evaluatie van alle cursussen, duidelijke algemene voorwaarden en een goed ingerichte klachtenprocedure. En natuurlijk een diploma van een landelijk erkende onderwijsinstelling. Daarnaast heeft de registratie het voordeel dat de cursussen zijn vrijgesteld van BTW. Oftewel 19% lagere kosten dan in een normale situatie. Docendo opleidingen ziet de officiële registratie als een bevestiging van haar credo Docendo zet de norm. De periodieke audits zorgen ervoor dat de cursist verzekerd is en blijft van de hoge kwaliteitsnormen voor beroepsopleidingen in postmortale zorg en uitvaartzorg bij Docendo. CRKBO 3

4 Studiewijzer Opleidingen Postmortale Zorg CARRIÈRE Kansen en mogelijkheden Oriëntatiedag (p. 6) Opleidingen Uitvaartzorg 4

5 Studiewijzer Opleidingsprogramma Specialisatie Piëteitsvol in overledenenzorg Piëteitsvolle verzorging van overledenen en eenvoudige restauratietechnieken 22 Make-up en camouflage 25 Airbrush make-up 26 Complexe restauraties 27 Anatomische schedel- en aangezichtsreconstructies 28 Opbaring 29 Thanatopraxie 30 Betekenisvol in communicatie Presentatievaardigheden 14 Telefoneren met nabestaanden 15 Gastvrouw/gastheer 16 Respectvol omgaan met nabestaanden 17 Omgaan met agressief gedrag 18 Waardevol in nazorg Kijk voor de speciale lespakketten op p. 36! Mentale weerbaarheid 19 Stijlvol in overbrengen Etiquette en stijl voor dragers en chauffeurs 20 Tiltechnieken 21 Opleiding Uitvaartverzorger 8 Ontwikkelingen in de Wet op de lijkbezorging 12 Financiën voor uitvaartzorg 13 Respectvol in uitvaartzorg Tactvol optreden Het deelproces postmortale zorg/uitvaartzorg bij crisissituaties 33 Postmortale zorg ten behoeve van de politie 34 Specialisatie Alle opleidingen die in de verschillende opleidingsclusters worden genoemd kunnen op zichzelfstaand worden gevolgd. Kijk bij uw opleiding naar keuze (zie vermelde pagina) voor eventueel benodigde vooropleidingseisen. 5

6 Oriëntatiedag Duur: één dag van tot uur Locatie: Geldermalsen Kosten: 350,, inclusief lesmateriaal, lunch en diner Cursusdata: 30 oktober 2012, 2 november 2012, 14 maart 2013, 2 april 2013, 7 en 31 oktober 2013 Inhoud en aanpak Wanneer u zich defi nitief heeft aangemeld ontvangt u een digitale link naar een korte test. In de vorm van de Persoonlijke Profi el Analyse, die u tijdens de oriëntatiedag ontvangt, bieden we u inzicht in uw competenties. Hiermee kunt u zich nog beter oriënteren op een passende functie en/of opleiding. U zoekt een functie in de uitvaartbranche en u bent benieuwd welke opleiding u daarvoor kunt volgen. Wat zijn de mogelijkheden? Welke opleiding past daarbij? Hoe lang duurt een opleiding? Welke functies zijn er binnen de uitvaartbranche? Ligt uw interesse in de zorg voor overledenen of kiest u voor de zorg voor de nabestaanden? Het antwoord op deze vragen krijgt u tijdens de oriëntatiedag. De oriëntatiedag is bedoeld voor iedereen die interesse heeft in een functie binnen de uitvaartbranche. Of u nu mortuariummedewerker, verzorger van overledenen, uitvaartverzorger of gastvrouw wil worden: tijdens de oriëntatiedag hoort u er alles over. Deze dag wordt gegeven door ervaren trainers met veel kennis van en inzicht in de uitvaartbranche. In het ochtendgedeelte richten we de aandacht op de mogelijkheden en functies binnen de postmortale zorg. Vanaf de middag komen de diverse mogelijkheden op het gebied van uitvaartzorg aan de orde. We geven inzicht in: > De verschillende functiemogelijkheden in de uitvaartbranche > De gewenste en benodigde vaardigheden > Voor- en nadelen van de diverse functies > Consequenties voor uw privésituatie > Functies die geschikt zijn voor parttime en/of fulltime dienstverband of op oproepbasis > Enkele praktijksituaties > informatie over de opleidingen Docendo zet de norm! 6

7 Maatwerktrainingen Docendo krijgt regelmatig trainingsverzoeken vanuit de praktijk die vragen om een maatwerkoplossing. Enkele voorbeelden: Onze uitvaartleiders zijn al jaren voor ons werkzaam, maar op communicatief gebied - met name richting nabestaanden op de dag van de uitvaart - zou ik graag een wat vriendelijkere, inlevende en pro-actieve houding willen zien Onze verzorgers hebben jaren geleden de cursus Pie..teitsvolle verzorging gevolgd maar er is in die tijd veel veranderd. Kunnen jullie een soort opfristraining voor ons verzorgen? Het spreken tijdens een uitvaartdienst lukt me wel, maar ik vind het zo moeilijk om een mooie, persoonlijke tekst samen te stellen, hebben jullie daar een training voor? Opleidingsprogramma Herkent u dit? Een deel van het werk dat gedaan moet worden, gaat prima. Echter, er zijn enkele aandachtspunten die verbetering behoeven. In zo n geval bieden de maatwerktrainingen van Docendo een passende en voordelige oplossing; immers, er wordt alleen maar aandacht en tijd gegeven aan zaken die anders of beter kunnen. Aan zo n maatwerktraining gaat altijd een gesprek met de opdrachtgever vooraf. Tijdens het gesprek stellen we samen met de opdrachtgever de leerdoelen vast. Daarnaast wordt geïnventariseerd en bekeken wat de leerwensen en behoeften van de medewerkers zijn. De resultaten van deze intake worden verwerkt in een op maat gemaakt trainingsvoorstel. Zodoende wordt er precies datgene aan kennis en vaardigheden overgedragen waar in uw organisatie behoefte aan is: aan wat goed gaat, wordt geen of relatief weinig aandacht geschonken en bij zaken die beter kunnen, wordt uitvoerig stilgestaan. Door op deze manier te trainen, bespaart u geld en tijd! Nagenoeg alle (standaard) trainingen van Docendo kunnen ook speciaal voor uw organisatie op maat gemaakt worden. Incompanytrainingen Veel trainingen, ook de maatwerktrainingen, kunnen bij u in het bedrijf of op een door u gewenste locatie gegeven worden. Bij een incompanytraining: > bespaart u reistijd en kosten doordat de deelnemers niet hoeven te reizen; de trainer komt naar u! > kunt u uw eigen huisstijl of uw typische bedrijfskenmerken in de training laten integreren waardoor bij alle medewerkers de neuzen dezelfde kant op staan > kunt u zelf de datum, lesdagen en het tijdstip bepalen waarop u de training wilt laten plaatsvinden > kunt u ook kiezen voor een training in de avonduren. Hierdoor kunt u op de dag over al uw medewerkers beschikken > komen uw medewerkers op een andere manier in contact met elkaar; iets wat de teamgeest versterkt en een positieve bijdrage is voor de collegiale sfeer Bovendien is er nog een plezierig neveneffect: de collega s komen eens in een heel andere setting in contact met elkaar en dat is prima voor de collegiale sfeer. Maatwerktrainingen kunnen bij u in uw organisatie plaatsvinden, maar ook bij Docendo in Geldermalsen. Als u meer wilt weten over maatwerk- of incompanytrainingen, neemt u dan contact met ons op via: Academie voor Uitvaartzorg: , Academie voor Postmortale zorg: of 7

8 Opleiding uitvaartverzorger Duur: Twintig dagen van tot uur, verspreid over 4 lesblokken Locatie: Geldermalsen Stage : 5 10 dagen Kosten: 3.350,, exclusief examenkosten Data: 6 september 2012, 10 januari 2013 en 6 september 2013 Respectvol in uitvaartzorg Aan de slag gaan als uitvaartverzorger is kiezen voor een functie waarin een scala van talenten benut kan worden. Dat betekent dat u op velerlei gebied kennis en vaardigheden nodig heeft of nog verder kunt uitdiepen. Binnen deze opleiding bieden we u de uitdaging om te werken aan uw persoonlijke leerdoelen, die tijdens de vaardigheidstraingen en binnen de studiegroep zullen worden geformuleerd. In de huidige opzet van de opleiding werken we met kleine groepen, zodat iedereen voldoende aan bod komt tijdens de bijeenkomsten. Daarnaast kijken we naar de kwalifi caties die een uitvaartverzorger zou moeten bezitten, zoals zijn vastgesteld in de CAO Uitvaartbranche. We werken binnen de opleiding vanuit de gedachte dat het overlijden van een dierbare één van de meest emotionele momenten in een mensenleven is. Tegelijkertijd is het ook een van de meest intensieve momenten, waarin een veelvoud van zaken binnen een heel kort tijdsbestek geregeld moet worden. Als uitvaartverzorger biedt u de nabestaanden professionele ondersteuning op het gebied van de praktische zaken die rondom een uitvaart moeten worden geregeld. De opleiding tot uitvaartverzorger biedt een algemene basiskennis voor zowel mensen die al werkzaam zijn binnen de uitvaartbranche als voor mensen die een start willen maken als uitvaartverzorger. Vooropleidingseisen: Een MBO-4 werk- en denkniveau met een goede beheersing van de Nederlandse taal, waarbij een HAVO opleidings niveau u de beste kansen biedt. Onderwijsvorm: Verplichte lesdagen, excursies en stage. Voorbereiding door zelfstudie met een studiebelasting van 8-15 uur per week. Totale duur van de opleiding minimaal 15 maanden. Studiemateriaal: Voor alle modules en trainingen worden readers verstrekt. Daarnaast wordt aan het begin van de opleiding een literatuurlijst aangereikt, waarvan een aantal uitgaven verplicht zijn zoals Het Groene Boekje voor Nederlands en een beknopte versie van de Wet op de lijkbezorging. U coördineert de dag van de uitvaart, u verzorgt de rouwbrief, de rouwadvertentie, de dankbetuiging en nog veel meer. Kortom, u vertaalt de wensen van de nabestaanden naar een respectvol en warm afscheid, rekeninghoudend met de fi nanciële mogelijkheden. Inhoud en aanpak Het cursusjaar is opgedeeld in 4 blokken van 10 weken en na ieder blok volgen twee schriftelijke examens. Elk blok bestaat uit een aantal modules. Er is een keuze gemaakt voor afwisselend aanbod van theorie, training en praktijkopdrachten tijdens de bijeenkomsten. 8

9 Blok 1 > Introductiedag / studiegroepen > Aannemen van een uitvaart - deel I > Basistraining C ommunicatieve Vaardigheden > Nederlands: spelling/correspondentie > Algemeen recht Zowel in september als in januari heten wij u tijdens de introductiedag van harte welkom en kunt u kennismaken met de andere studenten. Tijdens deze dag wordt u ingedeeld in studiegroepen aan de hand van postcode en woonplaats. Hierdoor bent u in de gelegenheid met elkaar te studeren, bepaalde opdrachten uit te werken en uw persoonlijke portfolio te maken en te bespreken. Daarnaast krijgt u uitleg over het gebruik en de toepassing van de uitvaartcampus als hulp- en communicatiemiddel gedurende uw studie. De modules in het eerste blok bestaan uit: Aannemen van een uitvaart deel I, waarin globaal de aspecten van een eerste gesprek met de familie van de overledene aan bod komen. Bij Nederlands zal uw kennis over spelling en correspondentie, in voorbereiding op het schriftelijke examen, opgefrist worden. Tijdens Algemeen recht wordt de basis over noodzakelijke wetskennis gelegd. Ook deze module wordt na het eerste blok geëxamineerd. De tweedaagse training Communicatieve Vaardigheden is het praktische onderdeel van dit blok. Deze training bereidt u ook voor op het afsluitende mondeling examen. Blok 2 > Dag van de uitvaart > Materialenkennis > Basistraining Omgaan met emoties en werkdruk - 1 In het tweede blok focust Dag van de Uitvaart op alle taken waarvoor u als uitvaartverzorger (eind)verantwoordelijk bent. Dit is ook een examenonderdeel. In het eerste deel van de training Omgaan met emoties en werkdruk wordt dieper ingegaan op het effect van de dagelijkse praktijk op uw eigen functioneren en hoe u daarmee om kunt gaan. Ter voorbereiding op het examen Materialenkennis bezoekt u een natuursteenbedrijf, een kistenfabriek en brengt u een bezoek aan het Uitvaartmuseum Totzover en begraafplaats/ crematorium De Nieuwe Ooster in Amsterdam. Lees verder >>> 9Respectvol in uitvaartzorg

10 vervolg Opleiding uitvaartverzorger Respectvol in uitvaartzorg Blok 3 > Rouwteksten > Basis Religie en Rituelen > Wet op de lijkbezorging > Basistraining Omgaan met emoties en werkdruk - 2 Het derde blok omvat vier onderdelen. In Rouwteksten wordt onder meer aandacht besteed aan het opstellen van rouwbrieven voor volwassenen en kinderen, maar ook gedachtenis- en dankteksten komen aan bod. Tijdens Basis Religie en Rituelen wordt uitgebreid ingegaan op de rouwgebruiken van verschillende geloofsstromingen en culturen. Bij Wet op de lijkbezorging worden de wettelijke bepalingen toegelicht waar u als uitvaartverzorger automatisch en voortdurend veel mee te maken heeft. De tweede dag van de training Omgaan met emoties en werkdruk is een vervolg en verdieping van de training uit het vorige blok. De modules Rouwteksten en Wet op de lijkbezorging worden aan het einde van dit blok geëxamineerd. Blok 4 > Aannemen van een uitvaart - deel II/Aannemingsformulier > Financiën voor uitvaartzorg > Verzorging van overledenen > Ethiek en etiquette > Basis Presentatievaardigheden Het laatste blok beslaat een vijftal modules. Aannemen van een uitvaart - deel II gaat dieper in op de administratieve verplichtingen rondom het aannemen van een uitvaart. In de module Financiën voor uitvaartzorg wordt aan de hand van een casus gewerkt met allerlei elementen op fi nancieel gebied, die belangrijk zijn om als uitvaartverzorger te weten. De training Basis Presentatievaardigheden biedt u een kritische kijk op uw uitstraling en presentatie als uitvaartverzorger. Tijdens de halve dag Verzorging van overledenen wordt u op de hoogte gebracht van de basiskennis, die een uitvaartverzorger zou moeten weten voor een laatste verzorging. Tijdens diezelfde dag wordt aandacht besteed aan ethiek en etiquette. De laatste twee examens zijn Aannemingsformulier en Financiën voor uitvaartzorg. Docendo zet de norm! 10

11 Schriftelijke examens en mondeling examen De STIVU (Stichting Vakexamens Uitvaartzorg) is verantwoordelijk voor de examinering. Na ieder blok van 10 weken wordt een deel van de modules afgesloten met een schriftelijk examen dat onder toezicht van de examencommissie van de STIVU plaatsvindt. Als uw schriftelijke examens, inclusief het stageverslag, met een voldoende beoordeeld zijn, dan wordt u uitgenodigd voor het mondeling examen. Tijdens het mondeling examen zal aan de hand van een casus uw kennis en vaardigheden getoetst worden. Dit mondeling gesprek wordt geëxamineerd door ervaren uitvaartverzorgers, die zorgvuldig zijn geselecteerd door de STIVU. De examencommissie heeft vervolgens de eindbeoordeling over uw gesprek. Examendetails: Locatie: Utrecht, Aristo Zalencentrum Duur: 4 examendagen en het mondeling examen Kosten: zie Voor actuele examendata kunt u terecht op de website stivu.nl en de uitvaartcampus. Examenvakken: Blok 1: Nederlands en Algemeen recht Blok 2: Dag van de uitvaart en Materialenkennis Blok 3: Rouwteksten en Wet op de lijkbezorging Blok 4: Aannemingsformulier en Financiën voor uitvaartzorg S ch ng Vakexamens Uitvaartzorg Respectvol in uitvaartzorg Ook STIVU is CRKBO geregistreerd. 11

12 Ontwikkelingen in de Wet op de lijkbezorging Duur: één dag van tot uur Locatie: Geldermalsen, maar incompany is ook mogelijk Kosten: 295, per deelnemer, inclusief lesmateriaal, koffie/thee en lunch Voor actuele cursusdata ga naar Respectvol in uitvaartzorg Sinds 1 januari 2010 is de nieuwe Wet op de lijkbezorging van kracht geworden. De wet is op een groot aantal punten (ingrijpend) gewijzigd. U krijgt als medewerker of beheerder van een crematorium of begraafplaats of als gemeenteambtenaar dagelijks, direct of indirect, met deze wet te maken. Degelijke kennis van deze wet is, zeker in een maatschappij waarin steeds vaker naar juridische middelen wordt gegrepen, dan ook een vereiste. Daarom hebben we besloten een speciaal voor u ontwikkelde informatiedag aan te bieden, waarin u op de hoogte wordt gebracht over de belangrijkste vernieuwingen binnen de wetgeving die betrekking hebben op uw werkgebied. Hierdoor krijgt u de kans om de vernieuwde wet (verder) eigen te maken, onduidelijkheden weg te nemen en uw vragen beantwoord te krijgen. Inhoud en aanpak Deze informatiedag zal worden gegeven door Mr. Karin Been. Zij is docente Wet op de lijkbezorging binnen de opleiding tot uitvaartverzorger en voormalig ombudsman van de uitvaartbranche. Zij kan u alles vertellen over de wet en de wetswijzigingen en uw vragen met betrekking tot de wetswijzigingen beantwoorden. Als, bij voldoende deelnemers, de dag zal worden georganiseerd, zullen uw vragen vooraf worden geïnventariseerd, zodat de inhoud van deze dag op uw leerwensen en -behoeften zal worden afgestemd. 12

13 Training Financiën voor uitvaartzorg Duur: één dag Locatie: Geldermalsen, maar incompany is ook mogelijk Kosten: 295, per deelnemer, inclusief koffie/thee en lunch (maximaal 20 deelnemers) Voor actuele cursusdata ga naar Opleidingsprogramma Docendo Academie voor Uitvaartzorg heeft een uitgebreid opleidingsprogramma voor uitvaartverzorgers die op topniveau willen presteren. Het onderwerp fi nanciën maakt sinds september 2011 deel uit van de opleiding uitvaartverzorger. Uit evaluaties blijkt dat deelnemers behoefte hebben aan fi nanciële basiskennis. Ook Docendo is van mening dat basiskennis fi nanciën essentieel is voor uitvaartverzorgers. Of de uitvaartverzorger nu als zelfstandig ondernemer aan de slag gaat in de branche, of actief is in een organisatie, besef van kosten en baten en kennis t.a.v. investeringsvraagstukken, voorraadbeheer en dergelijke is onontbeerlijk. In de training Financiën leert de uitvaartverzorger de taal van fi nanciën spreken en verstaan. U maakt zich alle essentiele fi nanciële termen, overzichten en processen eigen, maar belangrijker nog: u leert ze in de context van het eigen werk. Hierdoor wordt fi nanciën toepasbaar in de dagelijkse praktijk en toegankelijk. Na de training beheerst u de drie belangrijkste fi nanciële overzichten: de balans, de winst- en verliesrekening en de liquiditeitsbegroting. U weet wat de functie van ieder overzicht is en u begrijpt het belang van ieder overzicht in de context van uw activiteiten. Daarnaast begrijpt u de functie van budgetten, kostprijsberekeningen, voorraadbeheer en debiteurenbeheer, zodat u deze fi nanciële aspecten mee kunt nemen in uw besluitvorming. Door het aanbieden van fi nanciële begrippen en instrumenten in de vorm van een casus uit de eigen branche wordt bereikt dat u direct verbanden kunt leggen met uw eigen praktijk. Financiën zijn daardoor niet langer theoretische begrippen, maar een concreet onderdeel van het eigen werk. Inhoud en aanpak De eendaagse training zal plaatsvinden in de vorm van een fi ctieve casus van een uitvaartonderneming. De casus is door Healthy Finance op maat gemaakt, specifi ek voor Docendo Academie voor Uitvaartzorg. Ieder onderdeel (balans, winst- en verliesrekening, kostprijsberekening e.d.) komt in de casus aan bod. Delen van de casus worden plenair behandeld, andere delen van de casus worden in subgroepen uitgewerkt. Voor of na ieder onderdeel van de casus zal theoretische onderbouwing worden aangeboden. Na afl oop ontvangt u het boek Financiën voor ZZP ers, geschreven door Femke Hogema. Femke Hogema trainer/coach, fi nancial manager/controller Trainer Respectvol in uitvaartzorg 13

14 Presentatievaardigheden Duur: drie dagen van tot uur Locatie: Geldermalsen Kosten: 775, Capaciteit: 12 deelnemers Voor actuele cursusdata ga naar Betekenisvol in communicatie Ondanks dat de inhoudelijke toespraken bij een uitvaartplechtigheid gedaan worden door een pastoor, een dominee, een humanistische spreker of een ritueelbegeleider, wordt de uitvaartverzorger regelmatig gevraagd namens de familie het woord te voeren. Tijdens de uitvaart moet de uitvaartverzorger soms ook de microfoon gebruiken voor een openingswoord, een afscheidswoord, het uitspreken van een bestaande tekst of een in memoriam namens de nabestaanden. Vragen die naar voren komen, zijn: Wat zeg je wel en wat zeg je niet? Hoe zeg je iets? Hoe krijg je aandacht?. Voor een uitvaartverzorger, die de zaken perfect geregeld wil hebben, kan het spreken in het openbaar een lastige taak zijn. Hoe kun je deze taak perfect regelen en professioneel invullen? Daarvoor biedt Docendo Academie voor Uitvaartzorg de verdiepingsmodule Presentatievaardigheden. De training wordt verzorgd in samenwerking met Het Moment. Iedereen die werkt als uitvaartverzorger of op een andere manier actief is als spreker tijdens een uitvaart. Vooropleidingseisen: Ervaring in de praktijk (kort of lang) is vereist, omdat met praktijksituaties wordt gewerkt. De training is zowel geschikt voor mensen die de opleiding tot uitvaartverzorger hebben afgerond, als voor deelnemers die vanuit de praktijk ervaring hebben opgedaan. Inhoud Onderwerpen die behandeld zullen worden zijn: > Persoonlijke presentatie, kleur en stijl > Spreekvaardigheden, stem- en microfoontechnieken > Houding en gedragsaspecten > Maken en uitspreken van een openingwoord > Het voordragen van een in memoriam Gedurende de drie dagen training worden in totaal 10 praktische oefeningen behandeld, elk onderbouwd door theorie. Bij elke oefening wordt uitgelegd wat er gebeurt en wat er te leren valt. Met gebruik van video worden de eigen verbeteringen goed zichtbaar. Tussen de drie dagen zit steeds voldoende tijd om u goed te kunnen voorbereiden. 14

15 Telefoneren met nabestaanden Duur: twee dagdelen met een interval van 2 à 3 weken Locatie: Geldermalsen of incompany Kosten: 315, per deelnemer Data: worden in overleg afgestemd door in het stemgeluid. Daardoor is dit een medebepalende Van goede communicatie hangt veel af. factor voor de sfeer van het gesprek. Deze bewustwording is > Komt de informatie correct, volledig, op tijd en bij de noodzakelijk om kritisch naar het eigen handelen te kijken en juiste persoon over? luisteren en vervolgens te werken aan een positieve, stevige > Heeft de nabestaande het gevoel met een gerust hart en professionele manier van telefoneren de zorg voor bijvoorbeeld de uitvaart uit handen te kunnen geven? Het programma bestaat uit twee dagdelen die met een interval van 2 à 3 weken plaatsvinden. Het bevat de volgende De communicatie met nabestaanden luistert nauw. Tijdens onderdelen: de vaak emotionele gesprekken is het van groot belang een > ervaringen vaststellen die zijn opgedaan in gesprekken goede balans te vinden tussen meeleven en ondersteunen met nabestaanden enerzijds, en de noodzaak van het maken van heldere, > sterkte-/zwakteanalyse duidelijke afspraken anderzijds. > beginselen communicatie: - wat is communiceren? Telefonisch communiceren vraagt nog meer. U ziet geen - welke factoren zijn van invloed op het verloop van gezichtsuitdrukking en u neemt geen lichaamstaal waar. Dus een gesprek? non-verbale signalen zoals het verzwakken van concentratie, - verbale en non-verbale communicatie onbegrip of verontwaardiging kunt u niet opmerken. Het - verschillen face-to-face en telefonische gesprekken komt alleen op het stemgeluid en de woordkeuze aan. - wat is de invloed van je eigen houding op een gesprek? Goed luisteren en doorvragen en regelmatig samenvatten > telefoontechnieken zijn dan ook vaardigheden die u goed moet beheersen. - opbouw van een gesprek: correct openen, afhandelen, eventueel doorverbinden en beëindigen van een Docendo ontwikkelde daarom speciaal voor diegenen die telefoongesprek regelmatig telefonisch contact met nabestaanden hebben de - luisteren, vragen stellen en samenvatten cursus Telefoneren met nabestaanden. U leert vriendelijk en - telefoonalfabet en telefoonchecklist klantgericht te communiceren met nabestaanden met name - het werken een de hand van een script in moeilijke en heftig emotionele situaties. U ontwikkelt de > omgaan met lastige situaties communicatieve vaardigheden die hiervoor noodzakelijk zijn. - de klant die de vraag of de boodschap, als gevolg van alle emoties, maar niet begrijpt - omgaan met weerstand, een boze klant, een klacht De cursus is bestemd voor diegenen die regelmatig telefonisch contact hebben met nabestaanden. Aan het einde van het eerste dagdeel worden per deelnemer de persoonlijke leer- en verbeterpunten benoemd. Inhoud en aanpak Aangevuld met opdrachten, vormen deze punten het huiswerk De cursus kenmerkt zich door een sterke interactie. De theorie waarmee in de tussenliggende weken in de praktijk wordt afgewisseld met praktische rollenspellen. Hierbij aan de slag wordt gegaan. wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van situaties die zich Tijdens het tweede dagdeel wordt uitgebreid stilgestaan bij voordoen in de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Eigen de leer- en verbeterpunten van de deelnemers en wordt ervaringen zijn een belangrijke input. Doordat de rollenspellen met behulp van de camera verder gewerkt en geoefend. met camera worden opgenomen, ontstaat een bewust- Mocht het zo zijn dat bepaalde deelnemers meer bege- wording bij de deelnemers over de eigen houding en het leiding nodig hebben, dan kan follow-up verzorgd worden eigen handelen en vooral ook over het effect daarvan op in de vorm van bijv. coaching-on-the-job. Hierbij krijgt de het verloop van het gesprek. Hoe iemand zit en kijkt, klinkt deelnemer een individuele begeleiding op de werkplek. Betekenisvol in communicatie Opleidingsprogramma

16 Gastvrouw/gastheer: veelzijdige functie in de uitvaartzorg Duur: Locatie: Kosten: Data: twee aaneengesloten dagen Geldermalsen 495, per deelnemer worden in overleg vastgesteld Betekenisvol in communicatie Iedere deelnemer krijgt een persoonlijk stijl- en make-up advies voor een verzorgde en stijlvolle uitstraling. De gastvrouw/ -heer is een belangrijk visitekaartje voor een uitvaartonderneming. > Belangrijk omdat de manier waarop zij/hij gasten ontvangt en te woord staat en een kopje koffi e presenteert een indruk geeft van een uitvaartonderneming > Maar ook belangrijk omdat haar/zijn persoonlijke presentatie en uitstraling het beeld bepalen dat bijblijft van een rouwcentrum, mortuarium of crematorium > En tot slot zijn het vooral de gastvrouwen en heren die veel, soms heel veel mensen tegelijkertijd begroeten en van dienst zijn. Bij zo n grote groep mensen moet een uitstekende indruk achterblijven Daarnaast is het ook dikwijls de gastvrouw/gastheer die, omdat zij/hij immers toch aanwezig is, gevraagd wordt even te kijken naar de overledene. Als de overledene verzorgd is, kan het immers toch voorkomen dat er tijdens de dagen van opbaring veranderingen optreden. Zij/hij zal dan ook moeten beoordelen of het kapsel nog netjes is, hoe de kleur van de overledene is en of er dingen zijn die bijgewerkt moeten worden? Een logische vraag want de gastvrouw/ gastheer is er altijd tijdens momenten van opbaring en afscheid nemen. Vandaar dat Docendo met deze nieuwe training inspeelt op de veelzijdigheid van deze functie. De cursus is bestemd voor iedere man of vrouw die werkt of wil gaan werken als gastheer of gastvrouw van een uitvaartcentrum, mortuarium, begraafplaats of crematorium. Vooropleidingseisen? Geen Inhoud en aanpak: In de cursus komen de volgende onderdelen aan de orde: > het ontvangen en correct te woord staan van nabestaanden tijdens de opbaring > zorgen dat alles vlekkeloos verloopt en de nabestaanden zorg uit handen nemen > het beantwoorden van vragen en inspelen op wensen van nabestaanden > het verzorgen van catering in stijl > aandacht en zorg voor persoonlijke representatie (uitstraling, lichaamshouding, kleding en make-up) > het aanbrengen (indien nodig) van kleine correcties bij de overledene Trainers Theorie en praktijk wisselen elkaar af tijdens de cursus; ieder onderdeel wordt eerst theoretisch belicht en vervolgens in de praktijk geoefend. Hierdoor heeft de cursus een bijzonder interactief en praktisch karakter. 16 Maritte Braspenning trainer media, communicatie en bedrijfspresentaties Karin Melissant visagist en specialist postmortale make-up en camoufl age

17 Respectvol omgaan met nabestaanden Duur: één dag Locatie: Geldermalsen Kosten: 395, per deelnemer Data: worden in overleg afgestemd De rol van de uitvaartverzorger tijdens een uitvaart maar ook bij de voorbereidingen hiervan is van cruciaal belang. Een mooie en in alle opzichten goed verzorgde uitvaart is bijzonder waardevol voor de nabestaanden. Daarnaast vormt het, als alles tot in de puntjes verzorgd en goed verlopen is, een visitekaartje voor de hele onderneming. Tijdens deze training werken we aan de houding en uitstraling van u als uitvaartverzorger in uw contact met de nabestaanden, met name tijdens de dag van de uitvaart. Door een tweetal factoren bewustwording over het eigen optreden en door daadwerkelijk gebruik te maken van de aanwijzingen en tips van de trainer - zijn deelnemers na het volgen van deze training in staat om als echte professionals op een respectvolle, gastvrije en invoelende manier een Inhoud en aanpak uitvaart te verzorgen. In deze ééndaagse training zal aandacht worden besteed aan de volgende onderwerpen: > hoe presenteer je jezelf? De training is bedoeld voor iedere uitvaartverzorger. Ook > hoe spreek je mensen aan? voor beheerders of medewerkers van begraafplaatsen, > correct oppakken van non-verbale signalen crematoria of uitvaartcentra is deze training een must. > hoe houd je de leiding/de regie? Betekenisvol in communicatie Opleidingsprogramma Vooropleidingseisen Ervaring in de praktijk (kort of lang) is een voorwaarde, omdat met praktijksituaties wordt gewerkt. De bovenstaande onderwerpen worden gedurende de hele training actief geoefend. De deelnemers zijn voortdurend bezig met praktijksituaties, worden opgenomen met camera, krijgen feedback op hun optreden en houding en vooral ook tips en aanwijzingen voor hoe het anders of beter kan. Docendo zet de norm! 17

18 Omgaan met agressief gedrag Duur: één dag Locatie: Geldermalsen Kosten: 395, - per deelnemer Data: worden in overleg afgestemd Betekenisvol in communicatie Een kort lontje een veelgehoorde term in onze huidige samenleving. Of het nu gaat om een onderwijzer, het ambulance personeel, de treinconducteur of een politieagent: steeds meer mensen worden geconfronteerd met agressief gedrag van andere mensen. Helaas krijgen ook medewerkers in de uitvaartzorg in toenemende mate te maken met agressief gedrag van nabestaanden. Het komt voor tijdens aannamegesprekken, tijdens telefonische gesprekken met nabestaanden, tijdens condoleance/rouwbezoeken en zelfs op de dag van de uitvaart. Wanneer u met dergelijk gedrag wordt geconfronteerd, is uw houding van doorslaggevend belang. Door uw manier van optreden bepaalt u in hoge mate hoe een gesprek of een rouwbezoek verder zal verlopen. Docendo komt daarom met een training die u leert op welke manier u de regie onder deze omstandigheden kunt houden en hoe u de voorwaarden kunt scheppen om de situatie in positieve zin te veranderen. De training is bestemd voor iedereen die werkzaam is in de uitvaartbranche en geconfronteerd kan worden met agressief gedrag van nabestaanden. Vooropleidingseisen Geen Inhoud en aanpak De training kenmerkt zich door een sterk interactief karakter. Aan de orde komen de volgende onderwerpen: > het vroegtijdig herkennen van agressief gedrag > het voorkomen van agressief gedrag > hoe reageert u op agressief gedrag: houding, stem, zelfcontrole > richtlijnen en handvatten voor het effectief omgaan met agressie Aan de hand van cases uit de praktijk (er is alle gelegenheid voor deelnemers om cases uit hun eigen praktijk in te brengen) gaan de deelnemers aan de slag met deze materie. Omgaan met klachten Trainer Maritte Braspenning trainer media, communicatie en bedrijfspresentaties Klant en klacht Uitvaartverzorgers worden in de praktijk soms geconfronteerd met klachten. Klachten die verschillend van aard zijn en klachten die op verschillende momenten en op diverse manieren kenbaar worden gemaakt. Klachten die zowel op het individuele bord van de uitvaartbegeleider komen te liggen, maar ook klachten die de gehele uitvaartonderneming kunnen betreffen. Tijdens de training wordt ingegaan op de waarde van klachten. Klachten van nabestaanden worden door de uitvaartverzorger veelal als kritiek ervaren omdat het eigen vakmanschap in het geding lijkt. Het op een juiste manier boven water krijgen van de oorzaak van de klacht en het goed omgaan met de klacht levert niet alleen tevreden klanten en dus positieve reclame op, maar genereert ook veel informatie waarmee de uitvaartverzorger en/of de uitvaartonderneming zijn voordeel kan doen. 18 Meer informatie? Voor verdere cursusdetails zie

19 Mentale weerbaarheid Duur: één dag Locatie: Geldermalsen Kosten: 370, (cursus voor medewerkers) / 420, (cursus leidinggevenden) Data: worden in overleg afgestemd Vooropleidingseisen Staat u s morgens goed uitgerust op? Kunt u zich in uw Geen vrije tijd goed ontspannen? Heeft u nog zin om iets te ondernemen met uw gezin, familie of vrienden? Kunt u uw werk goed loslaten of blijft u er mee bezig? Bent u voor uw collega s goed aanspreekbaar? Als u twijfelt over deze Inhoud en aanpak Docendo heeft twee varianten van de cursus Mentale Weerbaarheid. vragen of als u eigenlijk al ervaart dat u zo nu en dan nog net alle bordjes in de lucht kunt houden, dan is het tijd om uw stressbestendigheid te verbeteren. De training voor medewerkers omvat: > inleiding oorzaken en effecten van traumatische en schokkende ervaringen Door overbelasting of misschien zelfs een burn-out lopen u en uw organisatie en/of uw collega s een risico. Want wanneer u echt in onbalans raakt, duurt het vaak wel enige tijd voordat u weer volop aan de slag kunt. En dat heeft dan een weerslag > effecten van langdurige stress situaties > het tijdig onderkennen van signalen > welke mogelijkheden zijn er om professioneel op de been te blijven? op de werklast van alle collega s in een onderneming. - - deskundige hulp of een collegiaal gesprek of Hoe sterk staat u in uw schoenen? Een gewaagde vraag maar wel relevant. In de uitvaartbranche werken betekent: - gebruik maken (indien aanwezig) van een Bedrijfs Opvang Team (BOT) > voortdurend geconfronteerd worden met (heftige) emoties > zo nu en dan de schok ervaren van de aanblik van ernstig verminkte slachtoffers De cursus voor leidinggevenden gaat in op: > oorzaken en effecten van traumatische en schokkende ervaringen: > door de toegenomen drukte minder verwerkingstijd hebben > uzelf en uw eigen stemming naar de achtergrond effecten op het gedrag herkennen en signaleren de zin van bedrijfsopvang drukken zodat u voor de ander klaar kunt staan > de rol en verantwoordelijkheid van de direct leidinggevende Allemaal factoren die maken dat werken in de uitvaartbranche stressvol is. Juist omdat u in de uitvaartbranche meer dan bij andere beroepen geconfronteerd wordt met de harde kant van het leven is het van belang dat u hier professioneel > het ontwikkelen van bedrijfsbeleid > het realiseren van een open bedrijfscultuur met goede begeleiding van medewerkers > het opvanggesprek mee omgaat. In de eerste plaats voor uzelf, maar in de tweede plaats ook voor uw collega s en uw werkgever. Preventie is dus beter (en voordeliger) dan therapie. - - techniek en valkuilen praktijkoefeningen Waardevol in nazorg Opleidingsprogramma Deze cursus is bestemd voor mensen die werken als: > uitvaartverzorger > overledenenverzorger > rouwvervoerder, chauffeur > mortuarium medewerker > crematorium of begraafplaatsmedewerker > leidinggevenden Anet Roes coach mentale weerbaarheid Trainer 19

20 Etiquette en stijl voor dragers en chauffeurs Duur: één dag Locatie: incompany, op locatie van de opdrachtgever Kosten: 250, per deelnemer (minimaal 6 deelnemers) Data: worden in overleg afgestemd Stijlvol in overbrengen De dag waarop de begrafenis of crematie van een dierbare plaatsvindt, is een dag die nabestaanden nooit zullen vergeten. Een dag van defi nitief afscheid nemen. Op zo n dag mag er niets mis gaan; alles moet stijlvol en vooral met veel respect voor de overledene verlopen. Een belangrijke/ doorslaggevende rol op die dag is weggelegd voor diegenen die verantwoordelijk zijn voor het overbrengen/vervoeren van de overledene vanaf de plaats van opbaring tot de uiteindelijke laatste rustplaats. Kleine dingen maken een groot verschil: > de overledene wordt niet de kerk in gereden maar op een stijlvolle manier gedragen > de chauffeur van de rouwauto stopt een kort moment voor het (laatste) woonhuis van de overledene > keurig verzorgde kleding, op de hoogte zijn met de etiquette, een piëteitsvolle opstelling: elementen waarmee een team van dragers kunnen zorgen dat een uitvaart indrukwekkend en mooi kan zijn De cursus is bedoeld voor draagteams en chauffeurs van uitvaartondernemingen en verenigingen. Omdat het bijzonder belangrijk is dat teamleden (en eventuele invallers) goed op elkaar ingespeeld zijn, wordt de cursus alleen incompany gegeven. Bijkomend voordeel hiervan is dat op locaties waar men vaak werkt, geoefend kan worden. Inhoud en aanpak Tijdens de cursus wordt eerst gekeken hoe men te werk gaat. Vervolgens wordt een reactie hierop gegeven en volgt er een deel theorie. Aan de orde komen: > houding en attitude > presentatie > teamgevoel met name het op elkaar ingespeeld zijn voor wat betreft het opvolgen van instructies > etiquette > rijstijl chauffeur > protocol bij een (militaire) uitvaart van een overheidsfunctionaris (militair, politiefunctionaris, brandweerman, etc.) 20

Postmortale zorg Uitvaartzorg Maatwerktrainingen

Postmortale zorg Uitvaartzorg Maatwerktrainingen Opleidingen Postmortale zorg Uitvaartzorg Maatwerktrainingen www.docendo.nl 2015-2016 Inhoudsopgave Docendo opleidingsbrochure 2015 2016 3 Voorwoord 4 Welkom in het Lingehuis! 5 Maatwerktrainingen 6 Lespakketten

Nadere informatie

Opleidingen 2016-2017

Opleidingen 2016-2017 Opleidingen 2016-2017 Postmortale zorg Uitvaartzorg Maatwerktrainingen www.docendo.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave Docendo opleidingsbrochure 2016 2017 3 Waarom een cursus bij Docendo? 4 Maatwerktrainingen

Nadere informatie

De laatste verzorging Postmortale zorg op maat

De laatste verzorging Postmortale zorg op maat De laatste verzorging Postmortale zorg op maat Professionele schakel tussen zorgaanbieder en uitvaartverzorger Zorgzaam & zorgvuldig persoonlijk & deskundig Als zorgaanbieder wilt u vanzelfsprekend het

Nadere informatie

DESKUNDIG AAN HET WERK OUDEREN. Trainingen op het gebied van psychische problemen of psychiatrische stoornissen

DESKUNDIG AAN HET WERK OUDEREN. Trainingen op het gebied van psychische problemen of psychiatrische stoornissen DESKUNDIG AAN HET WERK OUDEREN Trainingen op het gebied van psychische problemen of psychiatrische stoornissen 2 3 INHOUDSOPAVE PAGINA Kennis over psychische problemen bij ouderen nodig?! 4 Praktische

Nadere informatie

Presenteren & Promoveren 2014

Presenteren & Promoveren 2014 Presenteren & Promoveren 2014 Een training voor promovendi De dissertatie is af. Het was een klus, maar de manuscriptcommissie heeft haar goedkeuring gegeven. De datum voor de promotie is al weken bekend.

Nadere informatie

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van deze informatie, kunt altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet,

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van deze informatie, kunt altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Informatiebrochure 2012 Weddingplanners International Voorwoord De mooiste dag van uw leven, zo wordt een trouwdag vaak genoemd. Maar iemand moet ervoor zorgen dat deze dag vlekkeloos verloopt. Een weddingplanner

Nadere informatie

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Training-1 Training-2 Training-3 : Basistraining communicatieve vaardigheden : Communicatieve vaardigheden voor professionals : Hoe voer ik een intakegesprek

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Brochure. Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag. Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk

Brochure. Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag. Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk Brochure Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag 4 Algemene informatie over de training

Nadere informatie

Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening

Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening Beroepsopleiding Uitvaartverzorger 2015-2016 1 Beroepsopleiding Uitvaartverzorger Dialogic-care (DiaZorg) in de uitvaartzorg, betekent

Nadere informatie

Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager

Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Leergang voor de praktijkmedewerker/praktijkmanager van de tandarts/huisartsenpraktijk. voor data of voor in-company verzoeken 1 De praktijkmanager kan een

Nadere informatie

BABZ-opleiding Basisjaar en Specialisatie Burgerzaken

BABZ-opleiding Basisjaar en Specialisatie Burgerzaken www.segment.nl BABZ-opleiding Basisjaar en Specialisatie Burgerzaken Investeren in uw persoonlijk vakmanschap 3 Samen studeren in een vaste groep 3 Persoonlijke benadering 3 Gemotiveerde studenten 3 Enthousiaste

Nadere informatie

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding

Nadere informatie

Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten...

Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten... Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten... Training Authentiek in de uitvaart door Het Tiende Huis Jan Dop Uitvaartverzorging Het was niet voor het eerst dat ik mij meer dan ooit

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Opleiding Docent Weerbaarheid

Opleiding Docent Weerbaarheid Over MOVISIE MOVISIE is hét landelijke kennisinstituut en adviesbureau voor toepasbare kennis, adviezen en oplossingen bij de aanpak van sociale vraagstukken op het terrein van welzijn, participatie, sociale

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

ABOVO Uitvaartverzorging. John den Breejen

ABOVO Uitvaartverzorging. John den Breejen ABOVO Uitvaartverzorging John den Breejen Mag ik mij even voorstellen... Mijn naam is John den Breejen, ik ben de eigenaar van Abovo uitvaartverzorging te Spijkenisse Een stukje geschiedenis In 1991 kwam

Nadere informatie

. Dit boekje wordt u aangeboden door Algemene begrafenis en Crematievereniging Samenwerking. Telefoon 045-563 9502

. Dit boekje wordt u aangeboden door Algemene begrafenis en Crematievereniging Samenwerking. Telefoon 045-563 9502 T. Dit boekje wordt u aangeboden door Algemene begrafenis en Crematievereniging Samenwerking 045-563 9502 www.begrafenisvereniging.nl/abcsamenwerking Woord vooraf Waarom u dit boekje wordt aangeboden.

Nadere informatie

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

Inleiding. Dit wensenformulier heb ik besproken met:

Inleiding. Dit wensenformulier heb ik besproken met: V o o r als ik er niet meer ben m i j n uitvaartwensen Inleiding Door het invullen van dit boekje kunt u uw voorkeuren kenbaar maken voor de uitvoering van uw eigen uitvaart. Het is vooral bestemd voor

Nadere informatie

Brochure. Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie

Brochure. Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie Brochure Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie OR en contact met de achterban OR Academy Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie 4 Algemene informatie

Nadere informatie

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak? EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen

Nadere informatie

Opleidingen Personeel & Arbeid

Opleidingen Personeel & Arbeid VOORJAAR 2015 Zo investeer ik in mijn eigen toekomst... Opleidingen Personeel & Arbeid van Rendement Bekijk alle Opleidingen Personeel & Arbeid klik hier 2 Opleidingen Personeel & Arbeid van Rendement

Nadere informatie

Spreek tot de verbeelding

Spreek tot de verbeelding De beste training; spreken met PowerPoints Unieke training pakt alle aspecten voor inspirerende presentaties Voor wie - sprekers - Directeuren - Managers - Adviseurs - jou Wat - Presenteren van plannen

Nadere informatie

Spreek tot de verbeelding

Spreek tot de verbeelding De beste training; spreken met PowerPoints Wegens succes!! Extra training op 20 september 2013 Unieke training pakt alle aspecten voor inspirerende presentaties Voor wie - Directeuren - Managers - Adviseurs

Nadere informatie

Communicatieworkshops

Communicatieworkshops Communicatieworkshops De invulling van de zorg en de dienstverlening aan cliënten verandert en daarmee veranderen ook de taken van de begeleider en verzorgende: Van zorg in ondersteuning Van aanbodgestuurd

Nadere informatie

Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4

Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4 Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4 De mbo-opleiding Luchtvaart dienstverlener niveau 4 is speciaal voor medewerkers van Passenger Services (PS) en Customer Ground Handling (CGH). Iedereen met een contract

Nadere informatie

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau Hoe zorgt u er als manager voor dat uw plannen en ideeën door de organisatie als net zo waardevol worden ervaren als door uzelf? In deze cursus beïnvloeden leert u hoe u met geavanceerde technieken op

Nadere informatie

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT Training en ondersteuning in mentaal fit werken 2 Gezond Werken Gezonde werknemers gaan met plezier naar het werk. Ze zijn geestelijk fit en blijven fit. Gezonde werkdruk biedt

Nadere informatie

Duidelijkheid brengt rust

Duidelijkheid brengt rust Duidelijkheid brengt rust Onze doelstelling als uitvaartonderneming is samen met de nabestaanden een mooi en waardig afscheid te realiseren voor hun dierbare. Hierbij houden we zoveel mogelijk rekening

Nadere informatie

STA STERK TRAINING 1. sta sterk training. www.kinderpraktijklandsmeer.nl info@kinderpraktijklandsmeer.nl

STA STERK TRAINING 1. sta sterk training. www.kinderpraktijklandsmeer.nl info@kinderpraktijklandsmeer.nl STA STERK TRAINING 1 sta sterk training www.kinderpraktijklandsmeer.nl info@kinderpraktijklandsmeer.nl 2 KINDERPRAKTIJK LANDSMEER STA STERK TRAINING 3 De sta sterk training achtergrond sta sterk Training

Nadere informatie

Bestuursrechtelijke. Handhaving. NIVOO Opleidingen & Uitgeverij Tel: 0346 21 74 21 Email: info@nivoo.nl

Bestuursrechtelijke. Handhaving. NIVOO Opleidingen & Uitgeverij Tel: 0346 21 74 21 Email: info@nivoo.nl Bestuursrechtelijke Handhaving NIVOO Opleidingen & Uitgeverij Tel: 0346 21 74 21 Email: info@nivoo.nl Bestuursrechtelijke Handhaving Veel feiten binnen het domein Openbare Ruimte kunnen via het bestuursrecht

Nadere informatie

www.cosmo-entertainment.nl

www.cosmo-entertainment.nl www.cosmo-entertainment.nl Trainingen Brochure 2016 Erkende training door: 3 Inhoud Cosmo training gastvrijheid 6 Vestiging Nederland Vlijmenseweg 2, Gebouw F, 2e verdieping, 5223 GW s-hertogenbosch +31

Nadere informatie

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak

Nadere informatie

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen DISC KLEURENTRAININGEN: ken jezelf en en verbeter je relaties verbeter met anderen je relaties met anderen Waarom klikt het met de ene persoon direct en verloopt het contact met andere altijd moeizaam?

Nadere informatie

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 Verzuimmanagement De workshop Verzuimmanagement is een ééndaagse workshop

Nadere informatie

PRAKTIJKGERICHTE SCHULDHULPVERLENING

PRAKTIJKGERICHTE SCHULDHULPVERLENING PRAKTIJKGERICHTE SCHULDHULPVERLENING DÉ OPLEIDING DIE DE THEORIE DIRECT TOEPASBAAR MAAKT IN DE PRAKTIJK EN DE PRAKTIJK RUIMSCHOOTS AAN BOD LAAT KOMEN IN DE THEORIE. GiB training en advies heeft de opleiding

Nadere informatie

informatie brochure lbv

informatie brochure lbv informatie brochure er voor ú we zijn we zijn er er voor ú Onze Uitvaartleiders Bij een overlijden komt er veel op de nabestaanden af. Wij kunnen voor u veel praktische regelwerk rond de uitvaart uit handen

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Met vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet, Inleiding Door het invullen van dit boekje kunt u uw voorkeuren kenbaar maken voor de uitvoering van uw eigen uitvaart. Het is vooral bestemd voor uzelf en uw nabestaanden. Het is uw manier om duidelijkheid

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en arbeidsrecht. Kennis opdoen van het arbeidsrecht

Brochure. Cursus HR en arbeidsrecht. Kennis opdoen van het arbeidsrecht Brochure Cursus HR en arbeidsrecht Kennis opdoen van het arbeidsrecht Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en arbeidsrecht 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact 7 Checklist

Nadere informatie

Maatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013

Maatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013 Maatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013 Leergang Procesbegeleiding samenwerking, organisatie en innovatie in de eerste lijn voor nieuwe ROS-adviseurs (code L13-2) Voor

Nadere informatie

Opleiding. tot. Hooggevoeligheidsdeskundige

Opleiding. tot. Hooggevoeligheidsdeskundige Opleiding tot Hooggevoeligheidsdeskundige Voor u hebt u onze opleidingsgids. Voordat wij verder ingaan op de inhoud van de opleiding, willen we u eerst even kennis laten maken met Hooggevoelig heel gewoon.

Nadere informatie

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Inhoud Pagina 1. Inleiding 3 2. Over zontrainingen 3 3. Over

Nadere informatie

De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen.

De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. - Voor buschauffeurs en conducteurs, waar verbale, mentale en fysieke agressie stelselmatig voor komt. - Voor de controleurs in het openbaar

Nadere informatie

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik

Nadere informatie

Brochure. Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag. HR en de aanpak van ziekteverzuim

Brochure. Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag. HR en de aanpak van ziekteverzuim Brochure Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag HR en de aanpak van ziekteverzuim Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag 4 Algemene informatie over de training

Nadere informatie

Aan de slag blijven. Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud

Aan de slag blijven. Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud Jezelf presenteren De medewerker moet zichzelf goed presenteren. Bijvoorbeeld door er schoon en verzorgd uit te zien. Zo laat hij/zij een goede indruk

Nadere informatie

Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4

Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4 Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4 De mbo-opleiding Luchtvaart dienstverlener niveau 4 is voor iedereen die werkzaam is als stewardess of grondstewardess op de luchthaven Schiphol. VAKMANSCHAP ÉN PERSOONLIJKE

Nadere informatie

Carefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT

Carefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT Carefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT Inleiding Aandacht is een essentieel onderdeel in de zorg. Aandacht voor de patiënt en de zorgverlener vergroot de vitaliteit, de effectiviteit en de kwaliteit

Nadere informatie

De Meest Effectieve & Persoonlijke Consulting Skills Training voor Professionals!

De Meest Effectieve & Persoonlijke Consulting Skills Training voor Professionals! - Consulting Skills Training Pagina 1 van 6 De Meest Effectieve & Persoonlijke Consulting Skills Training voor Professionals! Los van de inhoud van je advies is het belangrijk om je advies zo goed mogelijk

Nadere informatie

Trainingsoverzicht B2C

Trainingsoverzicht B2C Trainingsoverzicht B2C Coaching Training Strategisch Advies 2013 Schaapsweg 79 6712 CC Ede 0318 650000 06-42311808 www.uitvaartsupport.nl/coaching elefanticoaching@gmail.com @elefanticoaching Inhoud...

Nadere informatie

Laatste wensenformulier

Laatste wensenformulier Laatste wensenformulier Persoonsgegevens: Ondergetekende: Naam: Voornamen: Adres: Postcode/woonplaats: Telefoon: Geboortedatum: Geboorteplaats: Nationaliteit: BSN-nummer: Gehuwd met / partner van: Weduwe

Nadere informatie

MINDFULNESS IN MEDIATION

MINDFULNESS IN MEDIATION MINDFULNESS IN MEDIATION aandacht. ontspanning. zelfvertrouwen verdiepingstraining ver Mindfulness in Mediation aandacht. ontspanning. zelfvertrouwen Introductie Conflicten leveren spanning en stress op.

Nadere informatie

Uitvaartzorg Kaag & Braassem R. van Rijnsingel 94 2371 ER Roelofarendsveen

Uitvaartzorg Kaag & Braassem R. van Rijnsingel 94 2371 ER Roelofarendsveen Uitvaartzorg Kaag & Braassem R. van Rijnsingel 94 2371 ER Roelofarendsveen Jos van Klink 06 57747129 - Trees Zandvliet 06 10469958 In dit registratieboekje geeft u aan hoe uw uitvaart moet worden vormgegeven.

Nadere informatie

Opleidingsgids Opleiding tot paardencoach

Opleidingsgids Opleiding tot paardencoach Opleidingsgids Opleiding tot paardencoach 2 Wat is het EOCP Het Europees Opleidingscentrum Paardencoaches is hét opleidingcentrum voor mensen die willen coachen met paarden of al paardencoach zijn. Het

Nadere informatie

W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken

W1 Workshop Lopen op eieren, leiding geven en aanspreken W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken Deze workshop wordt door 98% van de deelnemers beoordeeld met een 9,1 gemiddeld Inleiding 2 daagse workshop Veel (meewerkend) leidinggevenden

Nadere informatie

Trainingen in omgaan met agressie

Trainingen in omgaan met agressie Omgaan met agressieve klanten is onderdeel van het werken bij een woningcorporatie. Uw medewerkers hebben vast al eerder agressietrainingen gevolgd. Toch blijft dit een punt van aandacht. Het verschil

Nadere informatie

TRAININGSKALENDER 2016

TRAININGSKALENDER 2016 TRAININGSKALDER 2016 TRAININGSKALDER 2016 LOCATIE ROTTERDAM MRS MONEYPNY KANTOOROPLEIDING STATIONPLEIN 45, 3013 AK ROTTERDAM (CTRAAL STATION) WEST-BLAAK 33, 3012 KD ROTTERDAM TEL.NR. 070-2500014 (ALGEME

Nadere informatie

Scholingsgids ANBO Academie 2015. Voor actieve vrijwilligers van ANBO

Scholingsgids ANBO Academie 2015. Voor actieve vrijwilligers van ANBO Scholingsgids ANBO Academie 2015 Voor actieve vrijwilligers van ANBO Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2.... 4 3. Aanbod... 5 3.1 Workshop Welkom bij ANBO... 5 3.2 Instructiebijeenkomst Ledenadministrateur...

Nadere informatie

Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening

Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening Beroepsopleiding Uitvaartverzorger 2015-2016 1 Beroepsopleiding Uitvaartverzorger Dialogic-care (DiaZorg) in de uitvaartzorg, betekent

Nadere informatie

STUDIEGIDS 2015 SPECIALISATIEMODULE

STUDIEGIDS 2015 SPECIALISATIEMODULE STUDIEGIDS 2015 SPECIALISATIEMODULE TRAINERSVAARDIGHEDEN Leuk dat je geïnteresseerd bent in onze opleiding Trainersvaardigheden! In deze gids zetten we de details van de opleiding overzichtelijk voor je

Nadere informatie

Competentieprofiel. Instituut voor Interactieve Media. Competentieprofiel studenten Instituut voor Interactieve Media vastgesteld juni 2006

Competentieprofiel. Instituut voor Interactieve Media. Competentieprofiel studenten Instituut voor Interactieve Media vastgesteld juni 2006 Competentieprofiel Instituut voor Interactieve Media Competentieprofiel studenten Instituut voor Interactieve Media vastgesteld juni 2006 Aangepast in maart 2009 Inleiding De opleiding Interactieve Media

Nadere informatie

VPT Zuidwest-Nederland

VPT Zuidwest-Nederland VPT Zuidwest-Nederland 30 oktober 2013 Onderwerpen Inleiding Factoren Interventies Voorbeelden Afsluiting 1 Woord vooraf. Er is niet één recept om te komen van protocol Kies een pad dat aansluit bij uw

Nadere informatie

Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR

Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting

Nadere informatie

Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider

Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider Combo Emonomy Combo Emonomy heeft een lange historie en traditie in methodiekontwikkeling, onderzoek, opleiding, coaching en advies op het gebied van arbeidsontwikkeling,

Nadere informatie

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk.

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk. COMPETENTIEPROFIEL COACH BEGELEIDING MODULES PSYCHO-EDUCATIEPAKKET DEMENTIE EN NU De coach van Dementie en nu is hij/zij die de vormingssessies begeleidt voor een groep mantelzorgers van personen met dementie.

Nadere informatie

TRAINING 1. Tijd: Onderwerp: Waarom Resultaat Werkvorm Materiaal

TRAINING 1. Tijd: Onderwerp: Waarom Resultaat Werkvorm Materiaal DRAAIBOEK TRAINING 1, 2,3,4,5 REALISTEN ROADMOVIE De prezi presentatie voor de trainingsbijeenkomsten vindt u via de onderstaande link. https://prezi.com/0txqqdqmauta/training-realisten-roadmovie-5-bijeenkomsten/

Nadere informatie

STA STERK OP JE WERK

STA STERK OP JE WERK STA STERK OP JE WERK Training/modules op maat Thema-bijeenkomsten Werknemers in deze tijd worden meer en anders belast dan vroeger. Dit geldt helemaal voor werknemers in de zorg. Gedurende enkele decennia

Nadere informatie

SKO. Basiskennis Boekhouden BKB / Elementair Boekhouden

SKO. Basiskennis Boekhouden BKB / Elementair Boekhouden Avondopleidingen SKO Financiële Opleidingen Ondernemer opleidingen Basiskennis Boekhouden BKB / Elementair Boekhouden Basiskennis Calculatie BKC Praktijkdiploma Boekhouden PDB Moderne Bedrijfsadministratie

Nadere informatie

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Brochure Training HR en timemanagement In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Training HR en timemanagement 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact

Nadere informatie

Trainingen, workshops en coaching

Trainingen, workshops en coaching Trainingen, workshops en coaching Aanbod 2015-2016 professionals en gemeenten Beschermen & Versterken Trainingen, workshops en coaching De Jeugd- & Gezinsbeschermers zet zich in voor de bescherming van

Nadere informatie

Mediatraining ACADEMIE. www.pgosupport.nl

Mediatraining ACADEMIE. www.pgosupport.nl Mediatraining ACADEMIE ACADEMIE CONSULT WEB Over PGOsupport PGOsupport is een onafhankelijke netwerkorganisatie, die haar diensten aanbiedt aan alle pgo-organisaties. PGOsupport is hèt bureau voor versterking

Nadere informatie

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended)

Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) 8 Maanden ICM biedt u de mogelijkheid om het Lean Six Sigma Black Beltdiploma als pakket in 8 maanden tijd te te behalen. U start met Lean Six Sigma Green

Nadere informatie

ANTONIUS IN BEWEGING

ANTONIUS IN BEWEGING ANTONIUS IN BEWEGING Laatste wensenlijst Praten over de eigen dood is voor veel mensen niet gemakkelijk. Maar als een naaste overlijdt en je moet de uitvaart regelen, dan kan het troostend zijn als je

Nadere informatie

Informatiebrochure 2015. The Eventplanners Institute

Informatiebrochure 2015. The Eventplanners Institute Informatiebrochure 2015 The Eventplanners Institute Voorwoord Welkom bij de opleiding eventplanner bij The Eventplanners Institute! Wanneer er een evenement moet worden georganiseerd, groot of klein, komen

Nadere informatie

Unieke 2-daagse training

Unieke 2-daagse training Unieke 2-daagse training Spreken in het openbaar, voor een zaal, voor een kleine groep of voor een camera en microfoon het kan spanningen oproepen waar je mee moet leren omgaan Speciaal voor marketing,

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel mensen met een licht

Nadere informatie

Rouwprotocol Widdonckschool Weert

Rouwprotocol Widdonckschool Weert Rouwprotocol Widdonckschool Weert overlijden van ouder(s) / verzorger(s) In dit protocol wordt beschreven hoe Widdonckschool Weert kan handelen bij het overlijden van een ouder(s) / verzorger(s) van (een

Nadere informatie

Archipel Kenniscentrum. Archipel Academie. Trainingen Agressie. het gevoel van samen

Archipel Kenniscentrum. Archipel Academie. Trainingen Agressie. het gevoel van samen Archipel Kenniscentrum en Archipel Academie Trainingen Agressie het gevoel van samen 2014 Archipel Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Archipel worden openbaar

Nadere informatie

FILLY CLASS. Equiboost presenteert. Voor wie?

FILLY CLASS. Equiboost presenteert. Voor wie? Equiboost presenteert FILLY CLASS Paarden en bewustwording zijn onmiskenbaar met elkaar verbonden. Toch bestaat er op heden geen enkele opleiding die doelbewust ingaat op het aspect paard én mens. Er bestaan

Nadere informatie

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur.

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur. HR professionaliseringstraject het aanbod Verandermanagement, adviseren en begeleiden Module Informatie Stand van zaken Adviseren en coachen voor de HR adviseur: specifiek gericht op HR als business partner

Nadere informatie

Voorwoord. Mocht u na het bestuderen van alle informatie in deze brochure nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.

Voorwoord. Mocht u na het bestuderen van alle informatie in deze brochure nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Voorwoord Wanneer er een evenement moet worden georganiseerd, groot of klein, komen daar natuurlijk allerlei dingen bij kijken. Denk aan het creëren van een thema, het opzetten van een plan van aanpak,

Nadere informatie

PM ACADEMIE: EEN UITGEBALANCEERDE MIX VAN KENNIS, ERVARING, NETWERK EN PLEZIER. PM Academie

PM ACADEMIE: EEN UITGEBALANCEERDE MIX VAN KENNIS, ERVARING, NETWERK EN PLEZIER. PM Academie PM ACADEMIE: EEN UITGEBALANCEERDE MIX VAN KENNIS, ERVARING, NETWERK EN PLEZIER PM Academie PM ACADEMIE: EEN UITGEBALANCEERDE MIX VAN KENNIS, ERVARING, NETWERK EN PLEZIER Na een succesvol voorjaarsprogramma,

Nadere informatie

Lekkere Lezing - met Amuses & Wijn

Lekkere Lezing - met Amuses & Wijn Lekkere Lezing - met Amuses & Wijn Korte interactieve lezing over een boeiend onderwerp. Lekker Luisteren! Locatie: Datum: Het Kook College Wijchen, Nieuwe weg 303(Woondrôme Wijchen) 20 december 2011 Tijd:

Nadere informatie

Trainingsbrochure: Overtuigen, spreken en presenteren. www.bureauspraakwater.nl

Trainingsbrochure: Overtuigen, spreken en presenteren. www.bureauspraakwater.nl Trainingsbrochure: Overtuigen, spreken en presenteren www.bureauspraakwater.nl Overtuigen, spreken en presenteren INHOUD VAN DE TRAINING Deze training combineert de meest waardevolle aspecten van onze

Nadere informatie

Hulp bij ADHD. Scholingsaanbod

Hulp bij ADHD. Scholingsaanbod Hulp bij ADHD Dit heeft mijn beeld van ADHD enorm verrijkt. Ik zie nu veel mogelijkheden om kinderen met ADHD goede begeleiding te bieden deelnemer workshop bij Fontys Hogescholen Copyright 2010 Hulp bij

Nadere informatie

Training Teamleiderschap

Training Teamleiderschap Training Teamleiderschap Versterk uw rol als boegbeeld van uw team In vier dagen een effectief Teamleider Training Teamleiderschap U bent als teamleider het boegbeeld van uw team. Uw teamleden verwachten

Nadere informatie

Uw persoonlijk invulboekje

Uw persoonlijk invulboekje Uw persoonlijk invulboekje Tijdens een uitvaart komen uw nabestaanden voor veel vragen te staan, vragen waar ze nog nooit over hebben nagedacht. Hierbij komen ze voor keuzes te staan die misschien niet

Nadere informatie

Vakopleidingen. Breng puur vakmanschap in uw organisatie!

Vakopleidingen. Breng puur vakmanschap in uw organisatie! Vakopleidingen Breng puur vakmanschap in uw organisatie! 1 Vakopleidingen Succesvol zijn. Resultaat boeken. Kansen pakken. Met gekwalificeerde medewerkers die het beste uit zichzelf halen. Die in een veilige

Nadere informatie

Mijn uitvaart... laatste wensenformulier. Vertrouwelijke gegevens voor mijn nabestaanden

Mijn uitvaart... laatste wensenformulier. Vertrouwelijke gegevens voor mijn nabestaanden Mijn uitvaart... laatste wensenformulier Vertrouwelijke gegevens voor mijn nabestaanden HILHORST uitvaartverzorging biedt u hierbij geheel vrijblijvend een Wensenformulier aan. Dit formulier is een hulpmiddel,

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en financiën. Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening

Brochure. Cursus HR en financiën. Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening Brochure Cursus HR en financiën Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en financiën 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact

Nadere informatie

Opleiding Nagelstyling Brochure

Opleiding Nagelstyling Brochure Opleiding Nagelstyling Brochure www.simply-you.nl www.simply-you-webwinkel.nl info@simply-you.nl tel: 0645752514 Algemene informatie opleidingen Het vak nagelstyling wint de laatste jaren enorm aan populariteit.

Nadere informatie