Minor: Create Your Future Klas 3MU (Sport & Media) Marketinginnovatie & marktonderzoek. Docent: Hugo Gruijters Erwin Mortier.

Transcriptie

1 Minor: Create Your Future Klas 3MU (Sport & Media) Marketinginnovatie & marktonderzoek Docent: Hugo Gruijters Erwin Mortier Groep 1 Pim Broere Marije Leijenaar Paul Jacobs Jacky Buijnsters Rick Haukes

2 1 Huidige consumententrends Tijd als kostenpost voor de consument Sport gerelateerd Grillige consument Sport gerelateerd Hard van buiten, zacht van binnen Sport gerelateerd Gekleurde kansen & Vergrijzing Sport gerelateerd Technologische ontwikkelingen, informatisering Sport gerelateerd DIY Health Point & Know Conclusie De huidige sportliefhebber Uitkomsten van het onderzoek Conclusie Nokia & Nike Nokia Nike Conclusie Middelen voor sportconsumptie Deskresearch Fieldreseach Conclusie De huidige media in de toekomst Deskreseach De huidige media Invloed van in de huidige media op de mens Conclusie: De toekomst van de media De smartphone Welke media spelen een belangrijke rol in de toekomst? Wat zal in de toekomst de invloed van media zijn op de mens? Fieldreseach Onderzoekresultaten

3 5.5.2 Interview met meneer Sprenger Interview met Tony Bosma Conclusie Negatief en positief aspect van een sportwedstrijd Second screen Media Negatieve aspecten Positieve aspecten Conclusie Toekomstige technologische ontwikkelingen Google Project Glass Intelligente Netwerken Nieuwe transportmiddelen M2M2P D Printing Conclusie Infostrada Sports Group Infostrada Sports Group Hoe worden sportstatistieken momenteel aangeboden aan de consument? Hoe worden sportstatistieken aangeboden in 2028? Advies Conclusie De visie van meneer Sprenger, Sales Manager Infostrada Sports Group Onze visie op de toekomstige sportconsument Scenario Scenario Een dag in het leven van Thuis Stadion Conclusie Bijlage Onderzoeksopzet Enquête Uitkomsten van de enquête Uitgebreide interview met Peter Sprenger van Infostrada Sports Group Uitgebreid interview met Tony Bosma Bronnen Internetbronnen

4 Youtube filmpjes Boeken Personen

5 Vijf maanden geleden begonnen wij aan deze interessante minor met allemaal een ander idee in ons hoofd. Al snel kwamen wij er achter dat we bij het vak marketinginnovatie echt iets boeiends moesten gaan opleveren. Het begon nogal stroef, omdat wij niet goed wisten welke hoofdvraag en bijbehorende deelvragen moesten opstellen. We hadden wel iets in ons hoofd, maar nu moest het nog op papier komen. Onze opdrachtgever tijdens deze minor is Infostrada Sports Group. Dit bedrijf levert innovatieve en unieke diensten voor de sportindustrie. Infostrada Sports Group is actief op het gebied van sportdistributie, productie en het publiceren van sportcontent en adviseren partners hoe zij het meest uit hun rechten kunnen halen. De organisatie bestaat ui vier onderdelen: - Infostrada Statistics: Database van sportstatistieken die worden geleverd aan kranten, magazines, websites, bonden, clubs, sms providers en federaties. - Infostrada Production: Gespecialiseerd in het ontwikkelen van sportprogramma s. - Infostrada Cross Media: Gespecialiseerd in het ontwikkelen va complete Cross Media formats. Infostrada Sports Group kan dit produceren, distribueren en vermarkten. - Infostrada Concepts: Gespecialiseerd in het bedenken van concepten voor of het assisteren bij sportevenementen en sportcontent. Wij vonden het erg belangrijk dat heel de minor samenhang had met elkaar zou hebben, daarom hebben wij onze opdrachtgever ook meegenomen in dit paper. De hoofdvraag die als leidende draad door deze paper zal lopen is dan ook als volgt. Hoe kijkt de passieve sportliefhebber naar de sportwedstrijden in 2028? De consument verandert steeds meer met zijn tijd mee. Tegenwoordig maakt men gebruik van een iphone, ipad en 3D tv om sportwedstrijden te volgen. Iets waar ze in 1990 nog nooit van gehoord hadden. Hoe kijkt en volgt de consument sportwedstrijden in 2028? Zal de consument meer interactiever worden tijdens het volgen van de sport en wat zal de mate van beleving zijn? Om deze vragen te beantwoorden werden wij flink aan het werk gezet. In het begin was het vooral op internet kijken naar mogelijke toekomstbeelden. Maar met internet alleen kwamen wij er zeker niet. Doordat wij met het vak scenario ontwikkeling een toekomstbeeld schetsen voor Infostrada Sports Group, hebben wij besloten om één van de medewerkers naar zijn toekomstbeleving te vragen. Wij hebben een interview afgenomen met Peter Sprenger, Sales en Marketing Director. Hij heeft ons veel verteld over zijn visie van de toekomstige sportconsument. Het tweede interview dat wij hebben afgenomen was met Tony Bosma, trendwatcher en futurist. Hij heeft ons vooral veel nieuwe ideeën gegeven, zijn mening laten gelden en ons weer een stuk op weg geholpen. Naast de twee interviews hebben wij ook een enquête afgenomen onder 71 sport gerelateerde respondenten. In de verschillende hoofdstukken komen de interviews en de uitkomsten van de enquête voor. Zij bieden een ondersteunde factor naast het deskreseach. Het paper begint met de probleemstelling en de hoofdvraag. Na de probleemstelling en de hoofdvraag worden de negen deelvragen uitvoerig beantwoord in de hoofdstukken. Aan ieder hoofdstuk is een conclusie verbonden. Aan het einde van de negen deelvragen vindt u de totale conclusie van de paper en met antwoord op de hoofdvraag. In de bijlage staan het onderzoeksopzet, de twee interviews voluit getypt, de enquête met de uitkomsten van de enquête en de bronnen. Wij wensen u veel leesplezier in ons paper over de sportconsument van 2012 t/m Jacky Buijnsters Rick Haukes Pim Broere Paul Jacobs Marije Leijenaar 5

6 Hoe kijkt de passieve sportliefhebber naar de sportwedstrijden in 2028? De consument verandert steeds meer met zijn tijd mee. Tegenwoordig maakt men gebruik van een iphone, ipad en 3D tv om sportwedstrijden te volgen. Iets waar ze in 1990 nog niet van gehoord hadden. Hoe kijkt en volgt de consument sportwedstrijden in 2028? Zal de consument meer interactiever worden tijdens het volgen van de sport en wat zal de mate van beleving zijn? Deelvragen 1. Wat zijn de huidige consumententrends? Welke trends spelen een belangrijke rol binnen de consumentenwereld op dit moment. Vervolgens inzoomen op de sport. 2. Wie is de huidige sportliefhebber? Toelichting: Wie is de huidige sportliefhebber in al zijn facetten? Zo kent de sport liefhebbers op verschillende gebieden. Welke sporten zijn interessant? En maakt men gebruik van de diensten van Infostrada Sports Group (statistieken)? 3. Als wij kijken naar bedrijven die al bezig zijn met de toekomst. Welke bedrijf is een goed voorbeeld hiervan en welk bedrijf is nog helemaal niet bezig met de toekomst? Toelichting: Als wij willen weten hoe de sportconsument er in de toekomst uitziet dan is het slim om te kijken naar een bedrijf die hier al een tijd mee bezig is. Er is een grote kans dat bedrijven die zich bezig houden met de toekomst, ook in de toekomst zullen bestaan. Ook behandelen wij een bedrijf die hier helemaal niet mee bezig is. Hier kunnen wij ook veel van leren. 4. Via welke middelen kijkt de consument nú naar de sport? Toelichting: Welke huidige middelen zijn er op dit moment en welke trends spelen er op dit moment binnen de huidige media. Welke sporten worden er gevolgd en via welke media gebeurd dit. 5. Wat zal de ontwikkeling zijn van de huidige media in de komende 16 jaar? Toelichting: Hoe zullen de traditionele media zoals de krant, TV en Radio zich de komende jaren ontwikkelingen en eruitzien tijdens de Olympische spelen in 2028? Welke trends spelen op dit moment een belangrijke rol in de nieuwe media en hoe zullen deze nieuwe media zich ontwikkelingen in de komende jaren? 6. Wat is een negatief én positief aspect van het volgen van een sportwedstrijd in het heden voor de huidige sportliefhebber? Toelichting: Door middel van een enquête erachter komen welke media sportliefhebbers het liefst gebruiken en welke niet (+ achterliggende rede). En ook willen wij achterhalen waar sportliefhebbers zich aan irriteren tijdens het volgen van hun favoriete wedstrijd en wat ervoor zorgt dat zij opnieuw de sport blijven volgen. Hoe kan dit in de toekomst worden verholpen? 7. Welke nieuwe technologische ontwikkeling zal de toekomst met zich meebrengen? Toelichting: Speculatie op het gebied van de nieuwe technologische ontwikkelingen die op dit moment ontwikkeld worden die van grote waarde kunnen zijn voor de OS in 2028? 6

7 8. Hoe moet Infostrada Sports Group inspelen op de nieuwe sportconsument van de OS 2028? Toelichting: Er is een beeld geschetst van de nieuwe consument van in deze vragen zal er gespeculeerd worden over de consument van 2028 en hoe Infostrada Sports Group zijn/haar diensten aan deze consument moet aanbieden. 9. Wat zou het perfecte beeld zijn voor de sportliefhebber om sportwedstrijden te kijken/beleven tijdens de OS 2028? Toelichting: In dit hoofdstuk kruipen wij in de huid van een sportliefhebber in het jaar 2028 bij de Olympische Spelen. Op deze manier proberen wij een goed beeld te geven van een persoon die optimaal gaat genieten van een sportwedstrijd op de Olympische Spelen in Nederland. Het verhaal is dus vanuit de ik-vorm geschreven. Naar ons idee, de beste manier om uit te leggen hoe men in de toekomst naar een sportwedstrijd kijkt. 7

8 Zoals in de inleiding al is aangegeven. De consument zal een belangrijk aspect worden tijdens ons onderzoek. Om een goed en gedegen onderzoek uit te voeren zal de consument allereerst goed onder de loep genomen moeten worden. In dit hoofdstuk zal er een blik worden geworpen op alle interessante en relevante trends en ontwikkelingen in de huidige maatschappij. In dit hoofdstuk zullen eerst de trends worden toegelicht die van toepassing zijn op de consument in het algemeen. Vervolgens zullen de consumententrends worden toegespitst op de sportwereld. In de huidige maatschappij kent men enkele belangrijke ontwikkelingen die op dit moment gaande zijn. Er is in deze een keuze gemaakt voor alle relevante trends die van toepassing zijn op de consument anno De verschillende trends zijn als volgt te verdelen: - Tijd als kostenpost - Grillige consument - Hard van buiten, zacht van binnen - Gekleurde kansen - Vergrijzing & verkleuring - Technologische ontwikkelingen, informatisering Daarnaast zijn er nog enkele andere trends te onderscheiden die puur gericht zijn op de sportconsument. - DIY Health - Idle sourcing - Point & Know De verschillende trends hebben allemaal in bepaalde mate een connectie met de consument op dit moment. Sommige trends zijn specifiek gericht op het gedrag van de consument, zoals de grillige consument. Andere trends zijn meer van maatschappelijk belang, zoals de toenemende vergrijzing. 1.1 Tijd als kostenpost voor de consument. Tijd, een kostbaar begrip sinds enkele jaren. Haast en drukte zijn begrippen die steeds meer gehoord zijn. Tijd is de laatste jaren een schaars goed geworden. Dit geldt vooral voor de mensen in de leeftijd van jaar. Werk en kinderen overheersen bij deze mensen. De mens, in dit geval de consument, heeft steeds minder tijd voor zijn/haar vrije tijd. Doordat de consument steeds minder vrije tijd heeft, stelt men steeds hogere kwaliteitseisen aan de vrijetijdsbesteding. Zo stelt de consumenten tegenwoordig hogere eisen aan de TV, radio of mogelijk andere vrijetijdsbestedingen. De consument is er niet minder ondernemend op geworden. Hij wil nog graag van alles doen. De activiteiten beoefent de consument nu echter sneller en minder intensief. Door het tijdsgebrek laat de consument zich makkelijk leiden door het gemak. Voorbeelden hiervan zijn online shopping en last-minute planning. 8

9 1.1.1 Sport gerelateerd Hierboven is de consumententrend in het algemeen beschreven en is er een algemeen beeld geschetst van de trend. De maatschappelijke ontwikkelingen op het gebied van tijd hebben uiteraard ook een uitwerking op de sportconsumptie. Doordat gemak een steeds grotere rol gaat spelen in verband met het tijdsgebrek probeert men de consument steeds eenvoudiger te bereiken. De sportconsument ziet graag mogelijkheden om eenvoudig en snel sportwedstrijden te kijken. Hierbij is kwaliteit van het programma of tijdsbesteding van essentieel belang. Tijd is tenslotte een schaars goed 1.2 Grillige consument De consument van nu is steeds minder goed te voorspellen en men kan steeds minder goed inspelen op de wensen en behoeftes van de consument. De consument bepaalt tegenwoordig zelf de invulling van zijn leven, hierbij speelt een koppeling met de trend tijd als kostenpost ook mee. Doordat men minder tijd heeft, laat men zich minder leiden en maakt men zelf (on)verwachte keuzes. De consument van tegenwoordig heeft zeer veel keuzes, kijkt men tv via internet, of tv via de ipad? De keuzevrijheid van de consument anno 2012 wordt steeds groter. Daarnaast speelt hier de zapp cultuur een zeer belangrijke rol, de consument van tegenwoordig is minder snel tevreden. Onder andere door de opkomst van TV is de zappcultuur steeds groter geworden. Tegenwoordig is de consument op zoek naar nieuwe, interessante en schokkende feiten. Het volk wil afwisseling en men bepaalt zelf zijn/haar gedrag Sport gerelateerd Zoals hierboven al beschreven is de consument grillig en switcht snel tussen zijn/haar behoeftes. Daardoor is maatwerk nodig in de sport, maar ook in het aanbod van media. Om de consument te blijven boeien zal men erachter moeten komen welke media men gebruikt om sporten te kijken. Omdat de consument steeds grilliger is in zijn/haar gedrag zal dit betekenen dat de consument steeds meer geboeid moet worden met de activiteiten die hij/zij beoefend. Hierbij speelt ook het onderdeel tijd als kostenpost een rol. Men eist hogere kwaliteit van de activiteit, omdat men al weinig tijd heeft. 1.3 Hard van buiten, zacht van binnen. Steeds meer mensen in deze maatschappij doen zich stoer voor, maar zijn van binnen erg gehecht aan sociale cohesie en de beleving met andere personen. Dit is een tegenhanger van de individualisering in de maatschappij. Steeds meer personen vinden het belangrijk om samen met de buurt, familie en vrienden dingen te beleven. Men noemt deze trend ook wel het einde van het Iktijdperk, steeds meer mensen verlangen naar de betrokkenheid met andere personen Sport gerelateerd De consument wil graag weer dingen met zijn/haar vrienden of familie beleven. Hierbij speelt bijvoorbeeld nationale trots een belangrijk onderdeel. Een belangrijke trend kan zijn dat men sportwedstrijden samen gaat kijken. De zondagavond 7-uur kan de komende jaren weer volledig terugkeren. Daarnaast ziet men het persoonlijke contact nog steeds als een erg fijn onderdeel. Het zal niet alleen gericht zijn op de digitalisering. Maar men wil graag persoonlijk contact in de toekomst. 9

10 1.4 Gekleurde kansen & Vergrijzing Het is bekend dat de groep allochtonen binnen de maatschappij in Nederland steeds groter wordt en zij gaan ook een steeds belangrijkere rol vertegenwoordigen. De rol in de maatschappij van allochtonen zie je steeds meer terugkomen. Het groter worden van de groep allochtone binnen de huidige maatschappij uit zich in verschillende manieren door de andere wensen en behoeftes van de allochtoon zal men deze groep op een andere manier moeten benaderen. Daarnaast wordt Nederland steeds ouder. De vergrijzing in Nederland neemt steeds meer toe. Dat betekent dat de bevolking ouder wordt en deze consumenten ook op een andere manier moeten worden benaderd Sport gerelateerd Door de verkleuring in de maatschappij zal men de consument op een andere manier moeten benaderen. Door de steeds veranderende behoeftes van de consument zal er op een bepaalde manier hierop ingespeeld moeten worden. Binnen de sport is toename van allochtonen ook zichtbaar, de verenigingen bestaan steeds meer uit een mengelmoes van culturen. Een belangrijke driving force die hier een rol speelt is de internationalisering. 1.5 Technologische ontwikkelingen, informatisering De wereld verandert en in de maatschappij speelt de trend digitalisering een grote rol. Ook aan de online wereld wordt steeds meer aandacht besteed. Bedrijven, consumenten en zelfs de overheid begeeft zich tegenwoordig in de digitale wereld om te communiceren met zijn of haar doelgroep. Uiteraard heeft dit voor de consument van nu een belangrijke invloed. De consument consumeert dan ook meer online en interactief door middel van bijvoorbeeld smartphones. Bedrijven en media proberen tegenwoordig ook de consument op de juiste manier te bereiken en probeert interactief met de consument om te gaan Sport gerelateerd De ontwikkelingen binnen de technologie hebben uiteraard ook invloed binnen de sport. Niet alleen op het gebied van sport consumeren, (tv kijken, sport volgen en dergelijke) maar ook door de ontwikkelingen binnen de sport zelf. Als wij gaan kijken naar consumententrends valt het op dat de fan tegenwoordig veel op de hoogte blijft van sport via de digitale wereld. De consument staat tegenwoordig 24 uur per dag in contact met de sportwereld. Daarnaast zijn er enkele trends die puur gericht zijn op de sportwereld. Het zijn trends die zich de komende tijd zullen voortzetten, maar wel volledig gericht zijn op ontwikkelingen binnen de sportwereld. 1.6 DIY Health Gezondheid en lichamelijke conditie speelt in de samenleving eens steeds grotere en belangrijkere rol. De trend die is ontstaan betekent dat de consument via verschillende technologieën, applicaties en apparaten kunnen de consument exact weten hoe de lichamelijke conditie is. Men noemt dit ook wel de doe-het-zelf trend. Steeds meer consumenten kunnen zelf zijn/haar conditie peilen/analyseren. 10

11 1.7 Point & Know Tegenwoordig heeft men de mogelijkheid om via allerlei manieren teksten te analyseren of door te nemen. In de toekomst zal de trend ontstaan waarbij men de echte wereld in een digitale wereld kan brengen. Dit zal in het jaar 2012 een belangrijke trend worden. Voorbeeld om de trend beter te visualiseren: Men neemt een foto van het object waar je meer informatie over wilt weten. In de toekomst is het mogelijk dat je telefoon het object herkent en automatisch extra informatie levert. 1.8 Conclusie In dit hoofdstuk staan zes consumententrends beschreven. Van gebrek aan tijd tot de vergrijzing in Nederland. Alle trends heeft een andere betrekking op sport. De laatste twee trends die worden genoemd zijn puur gericht op de sportwereld. Gezondheid is een belangrijke hiervan. De trends die hier besproken zijn, worden meegenomen naar de volgende hoofdstukken. 11

12 In deze deelvraag gaan wij uitleggen wie die huidige sportliefhebber is in al haar facetten. Wij definiëren het begrip sportliefhebber en beschrijven wat deze sportliefhebber allemaal doet en waar zijn interesses liggen. De enquête helpt ons hierbij, vanuit de enquête kunnen wij een goed profiel opstellen van de huidige sportliefhebber. Om te beginnen is het belangrijk om het verschil aan te duiden tussen onze interpretatie van de passieve sportliefhebber en de actieve sportliefhebber. Met de actieve sportliefhebber bedoelen wij de personen die zelf sporten. De personen die van sport houden omdat zij zelf alles meemaken en ervaren. De adrenaline bij een mooi doelpunt, het heerlijke gevoel van winnen en de voldoening van mooi samenspel. Dit zijn de actieve sportliefhebbers! Mensen die het geweldig vinden om te sporten om verschillende redenen als: gezondheid, gezelligheid of aanzien. Hiernaast hebben wij ook de passieve sportliefhebber. Hiermee bedoelen wij personen die van sport kunnen genieten als passieve deelnemer. Dus de personen die van sport houden als zij er alleen al naar kijken. Dit is een hele grote groep. Dit gaat van de intensieve supporter die alle sportuitslagen in de gaten houdt en meereist met zijn of haar sportteam tot aan de personen die alleen naar het Nederlands elftal kijkt bij een Wereld Kampioenschap of Europees Kampioenschap. De laatste ontwikkeling op het gebied van de huidige sportliefhebbers is op het online gebied. In de leeftijd 18 tot 35 heeft het internet, de televisie ingehaald als het belangrijkste platform voor sportfans. Resultaten uit een recent onderzoek (23 februari 2012) geven weer dat 36,3% van deze sportliefhebbers wekelijks online inloggen om hun favoriete team of sport te zien. Tegenover maar 32,1% die dit doen via de televisie. Het geeft een duidelijk verschil weer hoe het gebruik van media bij jonge mensen in een snel tempo verandert, als we zien dat na de onderzoeken in 2011, de tv nog de grote leider was voor sport in deze leeftijdscategorie. Zoals u kunt begrijpen is er een grote overlapping tussen de actieve en passieve sportliefhebber. Er zijn ontzettend veel sporters die geïnspireerd zijn, omdat zij naar sport op televisie kijken en geïnspireerd zijn door hun idolen. Het is logisch dat mensen die zelf een sport beoefenen en ook hun favoriete sport in de gaten houden op de televisie, radio of op het internet. Wij gaan er al vanuit dat de passieve sportliefhebber een hele grote groep is en via onze enquête is dit een mooie manier om deze groep af te bakenen. Aan de hand van de enquête konden wij onze passieve sportliefhebbers beter in kaart brengen en op die manier een mooi profiel opstellen van de huidige passieve sportliefhebber. 2.1 Uitkomsten van het onderzoek Ons onderzoek is afgenomen bij 71 mensen in een verschillende leeftijdscategorie. Van 16 jaar tot en met 66 jaar. Alle onderzochte personen hebben allemaal een relatie met sport. 61 van de in totaal 71 onderzochte personen zegt een sport te beoefenen. De vraag die daarop volgde was: Naar welke sport kijkt u wel eens op tv? Bij deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. Voetbal 52 (75.36 %) Atletiek 14 (20.29 %) Vechtsport 9 (13.04 %) Hockey 16 (23.19 %) 12

13 Badminton 2 (2.9 %) Paardensport 6 (8.7 %) Basketbal 21 (30.43 %) Fitness 5 (7.25 %) Watersport 8 (11.59 %) Tennis 33 (47.83 %) Honkbal 6 (8.7 %) Denksport 2 (2.9 %) Volleybal 4 (5.8 %) Dans 9 (13.04 %) Schaatsen 29 (42.03 %) Anders, namelijk: 14 (20.29 %) Een duidelijke uitkomst, wat wij natuurlijk ook wel konden verwachten. De meeste mensen kijken graag naar voetbal. Dit zal altijd de nummer één blijven in Nederland. Je ziet nu ook rond deze tijd als het Nederlands elftal weer moet presteren. Alles wordt versierd en iedereen wilt alles volgen. De top vijf: 1. Voetbal 2. Tennis 3. Schaatsen 4. Basketbal 5. Hockey De volgende vraag die ook erg belangrijk is voor deze deelvraag is de vraag, hoe kijkt u naar uw favoriete sport als u niet in het stadion/de sporthal bent? Hoe kijkt u naar uw favoriete sport als u niet in het stadion/de sporthal bent? Niet Alleen, thuis Met vrienden in een bar of thuis Met familie thuis Anders 13

14 Door een relatief jonge doelgroep te benaderen ontstaat er snel een uitkomst met vrienden in de bar of thuis naar een sportwedstrijd kijken. Vrienden blijven toch altijd eerste keus voor vele jongeren. Met familie heeft natuurlijk ook altijd de voorkeur op het alleen zijn. Een sportwedstrijd is vaak een beleving samen met anderen. Alleen zijn tijdens een wedstrijd, zal de beleving van de consument ook aanpassen. Je bent sneller afgeleid en je verdiept je minder in het spel. Een passieve sporter kijkt daarom ook met andere ogen naar het spel dan een actieve sporters. Door zelf al te ervaren hoe het is om een wedstrijd te winnen of zenuwachtig te zijn voor een kampioenswedstrijd is het makkelijker om je in te leven in de sporters op het veld tijdens een wedstrijd. Er wordt door de mensen regelmatig naar sport gekeken. Dit was de vraag die wij stelden: Hoeveel uur kijkt u ongeveer naar sport per week? Nul uur 3 (4.23 %) Eén uur 24 (33.8 %) Twee tot vier uur 23 (32.39 %) Vijf tot acht uur 16 (22.54 %) Acht uur of meer 5 (7.04 %) Zo n 50 mensen kijkt gemiddeld twee uur naar sport. Dit is natuurlijk wel een gemiddelde. Je merkt snel dat de onderzochte personen allemaal sport gerelateerd zijn. Mensen die helemaal niet sporten zullen ook minder snel naar sport kijken, omdat zij de beleving niet ervaren zo intens ervaren als een passieve of actieve sporter. Kijkt u vaker naar live sportwedstrijden of naar samenvattingen? Live sportwedstrijden 13 (18.31 %) Samenvattingen van de sportwedstrijden 16 (22.54 %) Allebei 42 (59.15 %) De sportliefhebbers van nu zijn erg geïnteresseerd in zowel een live wedstrijd als een samenvatting. Door één van deze twee toepassingen uit te voeren mis je niks belangrijks van de wedstrijd en ben je altijd up to date. 2.2 Conclusie Uit het onderzoek is duidelijk dat de huidige sportliefhebber vooral geïnteresseerd is in voetbal. Maar ook andere standaard sporten die in Nederland beoefend worden. Daarnaast bekijkt de sportliefhebber graag wedstrijden met vrienden of familie. Hij of zij is zelden alleen naar een wedstrijd aan het kijken. De tijd die de sportliefhebber aan de sport per week besteed ligt rond de 2 uur. Zij besteden in de week redelijk veel tijd aan sport, omdat zij altijd geïnteresseerd zijn in de uitslagen en graag live of samenvattingen kijken van de wedstrijden. 14

15 Als wij willen weten hoe de consument er in de toekomst uitziet dan is het slim om te kijken naar een bedrijf die hier al een tijd mee bezig is. Er is een grote kans dat bedrijven die zich bezig houden met de toekomst, ook in de toekomst nog zullen bestaan. Om te vergelijken, behandelen wij ook een bedrijf die hier helemaal niet mee bezig is. Naar ons idee heeft Nokia, zich helemaal niet met de toekomst bezig gehouden toen zij aan de top stonden. Hiernaast is het sportmerk Nike steeds opnieuw gelukt om zich te ontwikkelen en heeft altijd ingespeeld op de behoeften van de consument. 3.1 Nokia Hoe kan het zijn dat een wereldbedrijf als Nokia, dat in 2007 s werelds grootste producent van mobiele telefoons met een marktaandeel van 38,1%, in 2012 leningen heeft uitstaan en moet vechten om te overleven? Hoe kwam het dat Nokia de concurrentie niet bij hield en haar marktaandeel is gedaald naar 12,4% (2011, 4 e kwartaal)? Terwijl bedrijven als Apple, LG, Samsung en BlackBerry in 2007 nog het onderspit delfden aan Nokia. In 2007 was bijna vier van de tien verkochte mobieltjes wereldwijd een Nokia. Dat jaar had Nokia ook tijdens het Telecom Gala de Mobile of the Year Award in de categorie best verkochte mobiele telefoon (de Nokia 1600) in ontvangst mogen nemen. Tijdens deze tijden stond Nokia aan haar top. Nokia had nog 10 miljard euro achter de hand terwijl dit nu nog maar 4,9 miljard is. Hiernaast heeft Nokia ook nog enkele leningen uitstaan die in totaal 1,25 miljard euro bedragen. Dit zou nog een extra aanslag plegen op het vermogen van Nokia. Een grootmacht in de markt van mobiele telefonie als Nokia is gegaan van #1 naar het punt dat de concurrenten zo over hun heen liepen. Dit kwam doordat Nokia niet kon voorzien in de behoeften van de huidige consument (toen, de consument van de toekomst). Nokia had niet op de behoeften van de consument geanticipeerd en toen de smartphones eenmaal de wereld in waren was Nokia te laat. Als Nokia in de toekomst had gekeken en rekening had gehouden met de steeds veranderende behoeften van haar klanten. Dan had Nokia ingezien dat de behoefte naar de (huidige) smartphone groeide. Alles moest inmiddels sneller en functioneler. Toen Nokia het eenmaal besefte was het al te laat en zo zag Nokia haar marktaandeel elk kwartaal dalen. Er wordt door analisten verwachten dat Nokia in het aankomende jaar nog twee miljard euro er doorheen jaagt. Dit alles om de achterstand op de andere giganten in te halen, Nokia is echt wanhopig. De enigste reden waarom Nokia nog niet failliet is, is omdat ze zo groot waren voordat hun doemscenario werkelijkheid werd. Hetgeen wat Nokia de nek omdeed was het feit dat zij niet innoverend genoeg waren en het duurde te lang voordat Nokia haar producten op de markt plaatste. Het is voor kleine bedrijven al moeilijk genoeg om constant op de nieuwe behoeften van de consumenten in te spelen. Dit is voor hun van groot belang om te overleven. Grote bedrijven als Nokia kunnen een aantal tegenslagen hebben en dat is ook de reden dat Nokia nog bestaat. Maar als Nokia constant faalt om de consumenten te laten zien wat zij willen en constant faalt om te geven wat de consument wilt dan kom je steeds dieper in de problemen. Als een grootmacht in deze negatieve spiraal komt dan weet je dat er iets goed fout zit. Nokia heeft gelukkig een redder gevonden, namelijk Microsoft. Microsoft en Nokia zijn een samenwerking aangegaan om te blijven concurreren met de grootmachten in de markt van mobiele telefonie. Deze samenwerking zal ervoor zorgen dat het besturingssysteem van Microsoft wordt geïmplementeerd in de toestellen van Nokia. Microsoft zal met haar kapitaal van 60 miljard dollar een belangrijke speler worden om Nokia te helpen met het ontwikkelen van nieuwe producten en deze in de markt te zetten. Google en Apple zijn de grote 15

16 partijen waar Nokia en Microsoft tegen zal concurreren en Nokia zal echt met een product moeten komen waar de hele wereld u tegen zal zeggen. Iets wat de wereld schokt is nodig om Nokia weer in het spotlight te zetten. Als Nokia de consument een product kan geven waarmee zij echt inspelen op behoeften van de huidige consument en een product laat zien wat ervoor zorgt dat de consument weet wat zij wilt. Pas dan kan Nokia haar oude positie innemen als één van de topbedrijven als het gaat om mobiele telefonie. 3.2 Nike Al jarenlang staat het sportmerk Nike aan de top als het gaat om sportkleding. Het speelt niet alleen in op de behoeften van de huidige consument, maar het laat de consumenten ook zien wat zij willen. In deze huidige maatschappij zijn er niet veel merken die dat kunnen. Nike heeft altijd al een blik gehad op de toekomst en is ook wel een trendzetter in de markt. Hiernaast heeft Nike voor bijna elke doelgroep wel een interessant product. Oud en jong, klein of groot en tegenwoordig is Nike intensief bezig met het ontwikkelen van producten voor gehandicapten. Deze lijn heet: Nike Prosthetics. Er worden protheses ontwikkeld door Nike, zodat gehandicapten ook kunnen sporten. In 2010 had Nike ook een prachtige promotiecampagne genaamd: Write The Future. In deze reclame wordt er vanuit de ogen van een aantal topvoetballers gekeken hoe hun leven eruit zou zien bij een positief toekomstbeeld en een negatief toekomstbeeld. De boodschap van Nike was het overdragen van het besef dat alles wat je vandaag doet, gevolgen heeft waar verantwoording voor gedragen moet worden. Een ander teken waardoor blijkt dat Nike altijd in de behoeften speelt van de consument is het feit dat Nike ervoor kon zorgen dat hun marktaandeel in het jaar 2010 op 38,1% stond op de markt van internationale schoenen. Terwijl dit twee jaar daarvoor (maar) 36,1% was. Het was Nike gelukt om midden in de kredietcrisis hun marktaandeel te verhogen. Waarbij andere merken als Adidas en Puma het duidelijk lastig hadden, was het Nike gelukt om toch winst te blijven maken. Hoe krijgt Nike het voor elkaar dat zij al jaren aan de top staan als het gaat om sportkleding? Zij krijgen dit voor elkaar door constant de sportliefhebbers te blijven verassen met een product of campagne dat een wow factor heeft. Denk bijvoorbeeld aan campagnes als: Make the difference, Here I am, Joga Bonito en zo zijn er nog genoeg anderen op te noemen. Hiernaast blijft Nike ook steeds de meeste innovatieve kleding introduceren. Nike loopt dus eigenlijk voor op de behoeften van consument. De producten van Nike zijn altijd van topkwaliteit en het merk brengt altijd het beste en het nieuwste. Qua innovatie loopt Nike ook vaak voor op haar concurrenten, toen het social media tijdperk opkwam, had Nike haar eerste product dat hiermee werkte al klaarliggen, namelijk: Nike Plus. Toen dit tijdperk was aangebroken probeerden veel (grote) bedrijven een sterk sociaal netwerk op te zetten voor haar klanten. De resultaten waren voor sommige bedrijven afgrijselijk maar het lukte Nike om haar merk online te branden en het lukte Nike om goede platformen te creëren waardoor Nike interactie met haar klanten online kon plaats laten vinden. Een ander leuk voorbeeld wat aangeeft dat Nike een voorloper is in de markt van sportkleding is hun campagne voor de schoen: Nike Air Mag. Nike introduceerde vorig jaar de schoen van de toekomst! Dat waren namelijk de hypermoderne schoenen met automatische veters die de hoofdrolspeler in de bekende film Back To The Future droeg. Nike had een beperkte oplage van 1500 schoenen uitgebracht en deze geveild voor een goed doel. De schoenen werden voor gemiddeld 5000 dollar per stuk verkocht. Nike blijft bezig om het publiek te vermaken met de nieuwste technologieën, campagnes en producten. Onlangs heeft Nike haar eerst Nike+ Fuelstation geopend. In hun visie is dit de winkel van de toekomst. De winkel is ingericht met allerlei digitale mogelijkheden om sportief leven te stimuleren. Zo zijn er touchscreens waarop men informatie kunt vinden maar ook informatie over 16

17 het sportgebeuren in de buurt. Er is een gedigitaliseerde loopband, de muren hebben van vloer tot plafon LED lampjes die veranderen van kleur als het winkelend publiek er langs loopt en sales medewerkers lopen er rond met ipads die gebruik maken van augmented reality om producten te verkopen. Hiernaast heeft de winkel ook nog de zogenaamde Fuel Pod. Wat bezoekers de mogelijkheid geeft om een levensgrote gedigitaliseerde versie van henzelf te creëren op een beeldscherm. Ook heeft Nike onlangs een product ontwikkeld wat perfect aansluit op de laatste trends in de maatschappij namelijk: Nike+ FuelBand. Dit product is gecreëerd vanuit de trends: individualisering en het intensiever indelen van tijd. Op deze manier blijft Nike bezig met de toekomst en houdt constant de samenleving en de veranderingen binnen de samenleving in de gaten. Zodat Nike op een goede manier op de behoeften van haar klanten kan inspelen. 3.3 Conclusie De afgelopen jaren is er veel gebeurd in het bedrijvenleven. De crisis heeft veel invloed gehad op heel veel bedrijven. Het is een uitdaging voor bedrijven om hier winstgevende jaren uit te halen. Bedrijven die achter blijven hangen, krijgen het heel lastig. Als wij naar een bedrijf als Nokia kijken dan heeft dit bedrijf het enorm lastig gehad de afgelopen jaren. Dit komt omdat zij geen rekening hielden met de toekomst. Nokia kon op een gegeven moment niet meer op de behoeften van de consument inspelen, omdat de wereld om hun heen te snel veranderden. Aan de andere hand hebben wij het voorbeeld Nike besproken. Waarin Nokia faalde, slaagde Nike. Door innoverende, inspirerende, creatieve en trendzettende producten en campagnes kon Nokia winst halen door een blik op de toekomst te houden en de consumenten producten gaf waarvan de consument niet eens wist dat zij die wouden hebben. 17

18 In dit hoofdstuk bekijken we welke huidige middelen er op dit moment veel worden gebruikt en welke daarin een trend zijn. Ook wordt er bekeken naar welke sporten en/of sportzenders er gekeken wordt en via welke middelen dit gebeurt. Als eerste worden de trends van 2012 besproken op het gebied van media en/of middelen. Het tweede punt dat wij aankaarten zijn de resultaten van de enquête ten opzichte van de bekeken sporten, sportzenders en via welk middelen. 4.1 Deskresearch Trends in Meer zakelijke integratie van social media in het echte leven 2. Gamification 3. Social sharing 4. Sociale televisie 5. De micro economie 1. Meer zakelijk integratie van Social media in het echte leven. Coca Cola creëerde een pretpark (in 2010) waar bezoekers door middel van hun polsbandje(met RFID apparatuur) konden inloggen op Facebook. Ze konden daarmee verschillende attracties liken. Maar ook door het fotograferen van personen met een polsbandje werden de bezoekers automatisch getagd op de foto. Door middel van dit onderzoek kan je duidelijk zien hoe social media zich steeds verder geïntegreerd wordt in het dagelijks leven. Maar ook een ander voorbeeld is de marketingcampagne van Domino s Pizza. Je kon feedback geven op de pizza. Deze feedback werd geplaatst op een groot billboard op Times Square. Iedereen kan daarmee zien wat jij lekker vindt en de mening van anderen wordt steeds belangrijker voor de mens. 2. Gamification Hiermee worden de games bedoeld die geïntegreerd zijn in een hoop applicaties op het internet, je smartphone en ipad. Hierbij kun je denken aan het halen van levels, punten scoren voor extra toegang, winnen van prijzen of bepalen van opstellingen van sportwedstrijden. Gamification wordt tegenwoordig niet alleen toegepast op consumenten niveau, maar ook al doorgevoerd bij B2B en intern bij een bedrijf. 3. Social sharing Status updates, tweets, opinies, ideeën zijn allemaal een groot deel van wat social media zo extreem krachtig maakt op dit moment. De online media waren de eerste die dit begrepen door opties om content te delen toe te voegen. Dit leidde er toe om meer pagina vertoning, stijging van bezoekers en een betere positie in de zoekmachine. De volgende stap die zal plaats vinden is het delen via social media van zakelijke toepassingen zoals e-commerce of web transacties. Een duidelijk voorbeeld hiervan is: delen van een product of review met je eigen netwerk direct van de desbetreffende website. Je ziet het op dit moment al veel meer voorkomen. Één van jou vrienden heeft een goed artikel of product gezien en stuurt een verkorte link door in zijn status. Zo kan iedereen het lezen. Er wordt steeds meer gedeeld met elkaar, je onlangs geboekte vakantie, een interessant product of een nieuwe gadgets. Zo wordt alles met elkaar gedeeld in een korte tijd. Een groot sportbedrijf, zoals Nike, kan hier zijn voordeel uit halen. Met een nieuwe campagne of een nieuwe product hebben zij zo miljarden over de wereld bereikt via social media. 18

19 4. Sociale televisie Bij veel mensen is televisie kijken al meer een sociale activiteit geworden door te praten met de persoon die naast je wilt, te sms en, te tweeten of te whatsappen over de programma s die je op het moment kijkt. Televisie begint al steeds meer een sociale ervaring in grotere en bredere zin te krijgen. Zo heeft The Voice of Holland de mogelijkheid om via Twitter reactie en je mening te geven. Deze worden dan ook uitgebreid tijdens de uitzending laten zien en besproken. En een andere manier waar op media consumptie meer social is geworden komt door een netwerk genaamd Get Glue. Het is een soort Foursquare maar dan voor de media. Je checkt je dus net als bij Foursquare in op een bepaald TV programma, vervolgens laat je de rest van jou vrienden weten wat jij aan het kijken bent. Een andere voorbeeld van sociale televisie is natuurlijk ook Connected TV (Apple) of smart TV (Samsung). Met deze televisie heb je toegang tot het internet. Dit betekent dat je bijvoorbeeld films via Youtube op je televisie kan kijken, maar ook applicatie kan downloaden en gebruiken. 5. De micro economie Door middel van social media kunnen er bepaalde zakelijke financiële problemen worden opgelost. Via een applicatie (bijvoorbeeld Kickstarter) kan iedereen zijn of haar project/idee plaatsen en door middel van crowdsourcing kan je dit project/idee financieren. De beste ideeën zullen dan binnen het platform duidelijk worden en de bedenkers krijgen de kans om het project/idee uit te voeren. Zij krijgen hierbij financiële ondersteuners op een alternatieve manier. 4.2 Fieldreseach Het tweede aspect wat er behandeld wordt in dit hoofdstuk is de enquête. Door middel van de enquête willen wij antwoord op de volgende vragen: - Welke huidige middelen worden er op dit moment gebruikt door de consument/sportconsument? - Naar welke sporten en/of sportzenders wordt er gekeken? - Via welke middelen wordt er gekeken naar sportwedstrijden? Welke huidige middelen worden er op dit moment gebruikt door de consument/sportconsument? Op welke Social Media bent u actief? 2% 21% 5% 20% 7% Twitter Hyves Facebook Youtube 13% 32% LinkedIn Google+ Anders 19

20 Natuurlijk staat Facebook op nummer één van de meest gebruikte media. Alle middelen die hier aangegeven zijn, zijn allemaal via internet. Internet speelt op dit moment de grootste rol in het leven van de consument. Een groot middel voor het ontvangen van content naast internet is nog altijd de televisie. De televisie is een makkelijk middel waar mensen alleen maar hoeven te kijken om informatie op te nemen. Consumenten hoeven er niks voor te pakken of te lezen. Naar welke sporten en/of sportzenders wordt er gekeken? 70 Naar welke programma's kijkt u als er sport op tv is? NOS Eredivisie Live Sport 1 ESPN Eurosport BCC Anders Het meest bekende programma is NOS voor het zien van sportwedstrijden of samenvattingen. Dit zal vooral komen doordat NOS Eredivisie Live samenvattingen mag uitzenden op het bekende tijdstip van zondagavond. Zij trekken hiermee vele kijkers. Naast NOS wordt ook Eurosport bekeken. Op deze zender worden er allerlei verschillende wedstrijden uitgezonden die vaak internationaal plaats vinden. Nederland heeft vaak geen recht om dit uit te zenden, maar consumenten willen het toch niet. Via welke middelen wordt er gekeken naar sportwedstrijden? Als u naar sport kijkt/luistert, via welke media doet u dit? Televisie 66 (92.96 %) Radio 27 (38.03 %) Internet 39 (54.93 %) Social Media 21 (29.58 %) Anders, namelijk: 2 (2.82 %) Televisie is en blijft het beste middel om sportwedstrijden te zien. Via televisie kan je een live wedstrijd volgen, wat ook steeds meer op internet komt. Het voordeel aan televisie is dat je er met meerdere mensen tegelijk naar kan kijken en het vaak betere kwaliteit uitzend met live wedstrijden. Doordat internet steeds meer aan de consument kan aanbieden zal dit middel elk jaar groter worden. Of televisie in de toekomst hét middel blijft om sport te bekijken, is een goede vraag. De televisie zal nooit verwijderen. Toen de televisie kwam, schreeuwden er mensen dat de radio zou verwijderen. Uit ons onderzoek blijkt dat er nog degelijk mensen naar de radio luisteren. 20