Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 1

Transcriptie

1 Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 1

2 Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 2

3 Strategische Doelstelling 1 ELKE HUURDER IS EEN VOLWAARDIGE PARTNER IN DE ONDERHANDELINGEN MET ZIJN VERHUURDER. OPERATIONEEL DOEL 1.1 HET HUURDERSSYNDICAAT BEREIKT DE MEEST KWETSBARE HUURDERS Het Huurderssyndicaat kiest in hoofdzaak voor verbreding (kwetsbare huurders) en verdieping (vorming personeel). Ons aantal adviesgevers/sters ligt op 4,30 FTE ( ). Aantal dossiers op : Dit is per personeelslid 451 dossiers Voor deze dossiers deden we interventies, dit is een gemiddelde van 3,42 per dossier. Dossiers Contacten # Het aantal leden op is Sociale huur vertegenwoordigt 4% van het totaal Huur Aantal Leden privé sociaal 62 niet bekend 561 Totaal sociaal 4% privé 96% Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 3

4 Leden Aantal leden Individuele leden Via collectief abonnement 45 Totaal organisaties gingen een collectief lidmaatschap aan. Dit wil zeggen dat ze lidkaarten aankopen aan verminderde prijs ten behoeve van hun leden/cliënten. Evolutie van het aantal collectieve leden Het Huurderssyndicaat geeft een eerste advies gratis aan huurders van Beringen, Diepenbeek, Genk, Hasselt, Leopoldsburg, Neerpelt en Sint-Truiden. Met deze Gemeenten/OCMW hebben we een convenant waarbij de Gemeente/OCMW het gederfd lidgeld compenseert. De volgende tabel geeft een overzicht van de betalende en gratis leden per gemeente. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 4

5 Woonplaats Aantal Leden Betalende Leden AALST 1 1 ALKEN ANTWERPEN 2 2 ARENDONK 1 AS BALEN 1 1 BASSENGE 1 1 BERINGEN BILZEN BOCHOLT BORGLOON 10 8 BREE DE HAAN 1 1 DIEPENBEEK DIEST 7 7 DILSEN-STOKKEM DISON 1 GEEL 1 1 GEETBETS 6 5 GENK GENT 1 GINGELOM 2 2 HALEN HAM HAMONT-ACHEL 10 9 HASSELT HECHTEL-EKSEL HEERS 4 1 HELECINE 1 HERK-DE-STAD HEUSDEN-ZOLDER HOESELT HOUTHALEN- HELCHTEREN KESSEL-LO 1 1 KINROOI KORTESSEM KORTRIJK 1 1 LAAKDAL 5 3 LANAKEN LANDEN 4 3 LEOPOLDSBURG LINT 1 1 LOMMEL LUMMEN Woonplaats Aantal Leden Betalende Leden MAASEIK MAASMECHELEN MEERHOUT 1 1 MEEUWEN- GRUITRODE MERBES-LE-CHATEAU 1 MIDDELKERKE 1 1 MOL 6 4 NEERPELT NIEUWERKERKEN 9 6 OPGLABBEEK OVERPELT PEER RETIE 1 1 RIEMST SCHERPENHEUVEL- ZICHEM 1 SINT-TRUIDEN TESSENDERLO TIENEN 1 1 TONGEREN VISE 1 1 VOEREN 8 4 WELLEN 9 6 ZELZATE 1 1 ZONHOVEN ZONNEBEKE 1 1 ZOUTLEEUW 5 3 ZUTENDAAL Gemeenten met een eerste gratis advies: Beringen, Diepenbeek, Hasselt, Genk, Leopoldsburg, Neerpelt, Sint-Truiden blijkt het verschil tussen betalende en nietbetalende leden opvallend groot. Dit toont aan dat deze formule onze drempel meetbaar verlaagt. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 5

6 Met het aantal uren (zitdagen, centrale zetel, afdeling West-Limburg) dat we momenteel open zijn overschrijden we ruim het minimum vereist aantal in het erkenningsbesluit. (beschikbaarheid) actie Het Huurderssyndicaat zorgt voor korte territoriale afstand (bereikbaarheid) Zitdagen op Hoofdzetel Hasselt maandag 18u uur dinsdag 13u Dilsen-Stokkem maandag 14u Genk donderdag 09u Maaseik dinsdag 13u Neerpelt donderdag 13u Sint-Truiden dinsdag 09u Tongeren woensdag 13u Afdeling West-Limburg Beringen dinsdag 16u Ham vrijdag 09u Tessenderlo donderdag 13u vrijdag 09u Leopoldsburg donderdag 09u De zitdag in Ham werd per stopgezet wegens gebrek aan belangstelling. Aantal bezoekers per adviesplaats Adviesplaats Aantal Leden Genk 349 Hasselt Herk de Stad 3 Sint-Truiden 75 Leopoldsburg 72 Halen 3 Neerpelt 86 Telefoon 4 Huisbezoek 2 8 Dilsen-Stokkem 104 Tongeren 66 Beringen 63 Brief 35 Lummen 1 Tessenderlo 41 Internet 16 Huurambassadeur 1 Ham 12 Maaseik 39 niet bekend 144 Totaal Internet: aangemeld via on-line inschrijving via onze website Huurambassadeur: cursus die we geven gericht op kort geschoolden Vanwege het lage cijfer in Herk-de-Stad, Lummen, Halen en Ham hebben we deze zitdagen gestopt. De drie eerste in het begin van het jaar, Ham vanaf Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 6

7 Actie Het aandeel kwetsbare huurders in ons ledenbestand verhoogt. (groeien in de breedte, bereikbaarheid) streefdoel Laaggeschoolden 31,80 38,50 35,00 40% Allochtonen 21,60 24,50 25,50 25% Vervangingsinkomen 47,20 47,40 48,00 50% Eenoudergezinnen 23,90 24,60 21,43 25% Eerste huurders niet gemeten id. id. 15% Diploma Aantal % (van ingevuld) 1.lager (middelbaar) hoger middelbaar ,1 3.hoger onderwijs ,9 4.niet ingevuld 232 Activiteit Aantal % (van ingevuld) Arbeider ,6 Bediende ,9 Kaderlid 5 0,3 Ambtenaar 48 2,6 Zelfstandige 48 2,6 vrij beroep 2 0,1 werkzoekende uitkeringsg werkzoek. niet-uitkeringsg. 1 0,1 OCMW bestaansminimum 44 2,4 OCMW andere toelagen 3 0,2 invalide/gehand/ziekte-uitk ,5 pensioen (ook brug- en vervr.) ,1 Student 25 1,4 Huisvrouw 27 1,5 geen inkomen 14 0,8 Andere 18 1 niet ingevuld 105 Nationaliteit Aantal % (van ingevuld) Belg bij geboorte ,60 Belg door naturalisatie 169 9,00 Andere nationaliteit ,50 niet ingevuld 55 Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 7

8 Huishouden Aantal % (van ingevuld) 1.eenoudergezin ,43 2.koppels met kinderen ,85 3.alleenstaand zonder kinderen ,18 4.koppels zonder kinderen ,55 Leeftijd Aantal % (van ingevuld) < ,50 >=40 en < ,70 >= ,70 niet ingevuld 760 We houden een registratie bij van Eerste huurders doch ons registratieprogramma maakt daarvan (nog) geen automatische statistiek aan Om de meest kwetsbare huurders te bereiken bewandelt het Huurderssyndicaat diverse paden Indicatoren Kennismakingszitdagen bij InZet (thuisdiensten) in Tongeren op 03/04. We hielden een gratis consult voor de medewerksters van de thuiszorgdienst in Zuid-Limburg. Bedoeling was om de thuisverzorgsters te informeren zodat ze hun patiënten konden ondersteunen. Er zijn echter maar enkele gegadigden opgedaagd. Overeenkomsten met gemeenten We hebben een overeenkomst met Steden/Gemeenten/OCMW waarbij huurders uit die gemeente hun eerste advies gratis krijgen: Stad/Gemeenten: Diepenbeek, Genk, Hasselt, Neerpelt, Sint-Truiden OCMW: Leopoldsburg. Eerste Advies Gratis Volledig Lid Geworden Aantal Ja Ja 244 Ja Nee 569 Nee Ja Totaal In de gemeenten met een contract is 5 op 10 leden, op die manier gratis lid. In de andere gemeenten zijn slechts 1,5 op de 10 leden gratis lid. Het systeem blijkt dus wel degelijk te werken. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 8

9 Project Outreach We merken dat huurders van Turkse en Marokkaanse origine de weg naar het Huurderssyndicaat maar moeilijk vinden. Onze traditionele bekendmaking gaat ook aan hun voorbij omdat zij de media die wij gebruiken niet bekijken. We besloten daarom een outreach-actie te ondernemen. We hebben reeds twee Turkse medewerksters in dienst, die deze groep kan bereiken. Voor de Marokkaanse groepen wierven we twee deeltijdse Arabisch sprekende medewerksters aan. Outreach naar Turkse groepen 13/09 Kolderbos, Wijkcentrum: informatie aan groepje van 3 bewoonsters 23/09 Waterschei, vereniging Avrasya met 15 deelneemsters, ook enkele verhuurders. Thema s: huursubsidie, Nieuw Dak, herstellingen 06/11 Winterslag, vrouwengroep van de moskee. 25 aanwezigen. Thema s Nieuw Dak, vochtproblemen in de wijk 26/11 Winterslag Vrouwencentrum, 5 aanwezigen. Thema s: Nieuw Dak, vochtproblemen 06/12 Maasmechelen Buurthuis, 10 aanwezigen. Thema s Maaslands Huis, onvriendelijke behandeling. Het buurthuis gaat een wijkcomité starten. Outreach naar Marokkaanse groepen Houthalen, Jeugdwelzijnswerk. Tijdens de wekelijkse vrouwenfitness kregen wij de kans om de werking bekend te maken. We legden uit wie we zijn en wat ons werk inhield. Heel spontaan kwamen ook de vragen. De vrouwen waren erg geïnteresseerd en vonden het een goed initiatief. Houthalen, vrouwenfeest: we legden op elke tafel foldertjes. Op het einde van de avond waren ze allemaal meegenomen. Mensen stelden vragen en vonden het interessant. Er waren wel veel mensen die al een huis gekocht hadden, dus het was voor hun niet zozeer van toepassing, maar wel voor hun zonen en dochters. Maasmechelen, Vrouwenwerking moskee El Islam Maasmechelen couscousdag met Meryame Kitir, 200 aanwezigen. We gingen van tafel tot tafel voor individuele gesprekken. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 9

10 Vormingsaanbod. Bree,19/01 5 de Kantoor Sint Augustinus Hasselt, 26/04 OCMW s Limburg studiedag van Stad Hasselt Hasselt, 03/05 VDAB, moeilijk plaatsbare werklozen Maasmechelen, 03/05 Basiseducatie Limino, cliënten in budgetbegeleiding Maaseik, 18/10 Basiseducatie Limino. Werving huurders van Ons Dak voor de visitatie. Hasselt, 06/11, gevangenis; Ham, OCMW, 08/02 Voor laag geschoolde huurders: details zie bij het hoofdstuk Huurambassadeurs Publieksacties Gent, 22/09 Open Forum dag: voorzitten panel huurdiscriminatie Hasselt, 01/10 Campagne WelZijnsZorg, startdag Sint-Truiden, 07/10, Open bedrijvendag OCMW St-Truiden Ieders Stem telt: overleg op RIMO 10/01; 29/03; aktiedag Genk 2/02; 13/06 Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 10

11 TVL: 27/01 Naar aanleiding van een klacht van huurders die geweigerd werden omwille van een rookverbod in huurwoningen, nodigde TV Limburg ons uit voor toelichting. We kregen geen enkele rechtstreekse reactie naar aanleiding van deze uitzending. Infonamiddag Ons Centrum Leopoldsburg 13/02 Dit is een zelforganisatie waar Armen het woord nemen. We bereikten 10 personen, waarvan er achteraf 3 het brevet Huurambassadeur haalden. Overleg CAW Genk 11/06 Betreffende de rol van het Huurderssyndicaat in precaire woonsituaties. Bleek dat ze vooral vragen kregen ivm weekend-eenzaamheid. Jury eindwerk stagiairs: Hasselt 12/06; 20/06;26/06; Heverlee: 22/06 Inburgering Limburg, stand terugkomdag voor cursisten op 14/12 in het CC Hasselt. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 11

12 DAG VAN DE HUURDER Onze derde Dag van de Huurder ging in 2012 door in het Dennenhof op het domein Bokrijk op 22 juli. Naar gewoonte heeft deze dag drie onderdelen Politiek Samen eten Ontspanning Alle deelnemers konden dankzij onze samenwerking met Horizont vzw gratis binnen in het Openluchtmuseum. Zij maakten er allemaal gebruik van. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 12

13 actie Het Huurderssyndicaat onderzoekt drempelverlagende methodieken naar specifieke doelgroepen. We vernemen nog te vaak dat de drempel naar het Huurderssyndicaat te hoog is (moeilijk vindbaar, moeilijk telefonisch bereikbaar, ). We gaan op zoek naar academisch geschoolde onderzoekers die ons op deze vraag een antwoord kunnen helpen bieden. Indicatoren - Er zijn geen projecten ingediend. - We hebben een eigen project Outreaching opgestart. Zie boven. actie Het Huurderssyndicaat staat de meest kwetsbare kandidaat huurders bij in hun zoektocht naar een woning. (beschikbaarheid) De stagiairs op het Huurderssyndicaat krijgen o.m. als opdracht om kandidaat huurders te helpen bij het zoeken naar een woning. Deze actie leidt eveneens tot vaststellingen inzake discriminatie op de private huurmarkt o.m. op basis van zgn. ras, geaardheid, gezinstoestand, leeftijd, inkomen. Deze observaties geven we door aan de meldpunten van Hasselt en Genk (naargelang waar ze zich voordoen). In samenwerking met deze meldpunten beslissen we welk gevolg we aan deze observaties zullen geven. Deze actie leidt eveneens tot observaties van de hoge financiële drempels op de private huurmarkt. Deze tendens begint nu ook al in de sociale huurmarkt. Er is nog steeds een enorm tekort aan betaalbare huurpanden die voldoende woonkwaliteit bieden. Verhuurders kunnen zich permitteren om zeer kieskeurig te zijn zodat de meest kwetsbare huurder volledig aan zijn lot en de spelingen van de vrije markt is overgeleverd. Indicatoren Kencijfers van bereikte kandidaat huurders o We deden 199 interventies voor kandidaat huurders. Bij deze interventies zijn de talloze telefoons naar verhuurders niet inbegrepen. Omwille van de massale discriminatie op de huurmarkt vonden we slechts voor een drietal cliënten op die manier een woning. - Overzicht van observaties ivm discriminatie - werd nog niet geregistreerd Onze ervaring is dat zo goed als ALLE woningen geweigerd worden aan ons cliënteel, dat uitsluitend bestaat uit alleenstaanden, buitenlanders, OCMW-cliënten of een combinatie van deze drie. - Verslag van samenwerking met de meldpunten discriminatie We hadden op dit vlak geen structurele samenwerking in Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 13

14 Actie Ons prijzenbeleid is drempelverlagend (betaalbaarheid) Het huidig systeem van lidgelden, gekoppeld aan het WIGW of Omnio-statuut bij de mutualiteit blijft behouden of zal worden aangepast zodra een beter systeem kan ingevoerd worden. Gratis advies Vaak geven we advies aan mensen die nog niet zijn aangesloten. Indicatoren Overzicht van - De tarieven en de eventuele wijzigingen. o Basislidgeld is 15 Euro. Daarvoor krijgen de leden onbeperkt advies, typebrieven en aanvragen voor een woningonderzoek. Het abonnement op het Huurdersblad is in het lidgeld inbegrepen. Volledig dossierbeheer kunnen de leden krijgen voor 50 per jaar. Voor huurders met een basishuurprijs vanaf 700/maand komt dit verhoogd lidgeld op 10% van 1 maand basishuur. Houders van WIGW of Omnio-statuut bij de ziekenkas krijgen 50% korting op dit verhoogd lidgeld: 211 leden maakten daarvan gebruik. o De gratis adviezen We geven vaak een eerste advies via telefoon of per mail. In 2012 gebeurde dit 534 maal. Deze cliënten werden NIET opgenomen in ons ledenbestand en WEL in de contactnames. De onderwerpen waarover deze huurders ons contacteerden waren: - Algemene informatievragen 30,67 % - Duur en opzegging contract 26,21 % - Herstellingen 20,45 % - Financieel 19,89 % - Procedures 2,79 % Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 14

15 o Eerste advies gratis Met Hasselt, Genk, Sint-Truiden, Leopoldsburg, Neerpelt, Halen, Lummen, Herk-de-Stad, Beringen en Diepenbeek heeft het Huurderssyndicaat een overeenkomst waarbij elke huurder uit deze gemeente recht heeft op een eerste gratis advies. Eerste Advies Volledig Lid Gratis Geworden Aantal Ja Ja 244 Ja Nee 569 Nee Ja Totaal Er waren in leden die genoten van dit eerste gratis advies. Van deze groep werden er 244 betalend lid. De andere leden betreft verlengingen of aansluiting zonder eerste gratis advies. Alle gratis adviezen samen lopen in 2012 op tot: Hulp bij zoeken naar woning 199 Gratis advies aan niet-leden 534 1te gratis advies aan leden 813 Totaal aantal gratis adviezen Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 15

16 OPERATIONEEL DOEL 1.2 HET HUURDERSSYNDICAAT BEREIKT OOK MINDER KWETSBARE HUURDERS actie Het Huurderssyndicaat communiceert ook via de pers. (bereikbaarheid) Gezien Algemene bekendheid zowat de meest aangegeven manier is waarop de leden met ons in contact komen, moeten we aan de algemene pers de nodige aandacht besteden. Doel is om elk jaar minstens één keer prominent aanwezig te zijn in veelgelezen bladen. Indicatoren Overzicht van Huurderssyndicaat in de media Publieksactie in Genk Groep huurders uit woonblok in Genk Interview op TV Limburg Reportage Gouden Baksteen op TV Limburg Persconferentie over foute informatie in boek Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 16

17 We publiceren maandelijks onze coördinaten in de kleine annonces Te Huur van Hebbes. actie Medewerkers/sters volgen bijscholing in specifieke vakgebieden (begrijpbaarheid, bruikbaarheid) Met de medewerkers/sters spreken we een vormingstraject af. Dat kan gericht zijn op het behalen van een (hoger) diploma. In de budgettering is een loonsverhoging daarvoor voorzien. Het kan ook gericht zijn op ad hoc vaardigheden als vorming geven, leren omgaan met de meest kwetsbaren, voeren van hulpverleningsgesprekken, softwarepakketten dus enkel professioneel relevante bijscholingen naargelang de functioneringsgesprekken dat aangeven. Indicatoren Overzicht van gevolgde bijscholingen - Antwerpen, VOB 13/03 Sociale huur - Brussel, Vl.Parlem. 25/04 Boek Mieke Vogels - Hasselt, 10/05 Vochtbestrijding - Brussel 15/05 Huurprijsregulering - Heusden, Prov.Limb. 25/06 Binnenkant van de armoede - Leuven, Prov. Vl.Brab.05/10 Kleinschalig wonen - Hasselt, VMM 09/10 Info verbruik drinkwater - Leuven, VHP 28/11 Woningkwaliteit - Leuven, VHP 03/12 Private huur, terugkomdag - Hasselt, on line 13/12 Gebruik Windows 8 - Geel, Thomas More 07/12 Waarderend coachen In het kader van ons kwaliteitsbeleid gebeurde nog: Teambuilding: 15/06 september: functioneringsgesprekken met voorzitter november: functioneringsgesprekken met Coördinator Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 17

18 Operationeel doel 1.3 Openbare besturen krijgen degelijk huuradvies actie Het Huurderssyndicaat adviseert OCMW- en Gemeentelijke diensten. (bereikbaarheid, beschikbaarheid, betaalbaarheid) Volgens ons erkenningsbesluit gaan we in op adviesvragen van openbare besturen. Voorrang wordt daarbij gegeven aan vragen tbv. hun cliënten die met een huurprobleem zitten. Ook andere (ver)huurvragen nemen we op in zoverre we aan de hand van een dossier voldoende gedocumenteerd zijn. Indicatoren Overzicht van - OCMW of steden/gemeenten die beroep deden op deze dienst We gaven in 2012 gratis advies aan 36 openbare besturen. Actie Het Huurderssyndicaat geeft vorming aan openbare diensten (bruikbaarheid, bereikbaarheid) Omdat de huurdersbonden niet ongelimiteerd adviespunten kunnen uitbouwen, zullen ze de komende jaren actiever inspelen op de lokale besturen in hun regio. Daarom zullen de huurdersbonden vormingen promoten t.a.v. lokale besturen zodat OCMW s, Woonloketten, Woonwinkels, een eerstelijnsadvies inzake huurproblemen aan hun cliënteel kunnen aanbieden. Indicatoren Overzicht van vormingssessies aan en andere samenwerkingsmodaliteiten met deze diensten - Hasselt, Stad 26/01 Meldpunt discriminatie - Hasselt, PRIC 17/04 Noodopvang asielzoekers - Hasselt, OCMW s regio 26/04 Update private huur - Genk, Stad 14/06 Interview HIVA - Hasselt, Stad en OCMW 22/11 Huisvesting vluchtelingen Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 18

19 Strategische Doelstelling 2 HET WOONBELEID HOUDT REKENING MET DE BEHOEFTEN VAN HUURDERS MET SPECIALE AANDACHT VOOR DE MEEST KWETSBAREN De huurdersbonden zijn geen geïsoleerde organisaties maar opereren binnen een lokaal netwerk van doorverwijzende en samenwerkende instanties. Niet alleen bevordert deze netwerkvorming de kennis van het lokale werkveld/woonbeleid en vergroot de samenwerking het draagvlak, de inbedding en bekendheid van de huurderdsbond. Een nauwe samenwerking met andere diensten en instanties komt ook de (zwakke) huurder ten goede. Het spreekt dan ook voor zich dat de huurdersbonden de komende jaren hun bestaande netwerken en samenwerkingsverbanden zullen behouden dan wel verder uitdiepen en uitbreiden. Voor de volgende 5 jaren is ons speerpunt HUUR IS TE DUUR In dit kader zullen we extra opkomen voor - Meer en betere kwaliteitscontrole op woningen o Woningisolatie moet opgenomen worden in de minimumnormen. We worden steeds vaker geconfronteerd met verhuurders die weigeren om hun woningen te isoleren, terwijl de huurder voor de stookkosten moet opdraaien. Gezien de hoge huren en de hoge brandstofprijzen komen de meest kwetsbare huurders daardoor extra in de problemen. o Vocht en schimmelproblemen moeten zwaarder doorwegen in de minimumnormen. Nu zijn CO-, elektrocutiegevaar en stabiliteitsproblemen de enige punten waarop de inspectie een strafscore van 15 kan geven. Intussen is het wetenschappelijk komen vast te staan dat schimmel in de woning ook tot ziekten en zelfs tot de dood kan leiden. Het is dus geen luxe om dit gebrek een score van 15 toe te kunnen kennen. Op die manier kan het ook vlotter aangegrepen worden voor een onbewoonbaarverklaring met mogelijke huurcompensatie tot gevolg. - Huursubsidie o iedereen die in aanmerking komt voor sociale huur doch nog privaat huurt moet een recht verwerven op huursubsidie gekoppeld aan kwaliteitsnormen voor de woning. Onze acties zijn vooral gericht op het Lokaal en Provinciaal bestuursniveau om op die manier dingen te realiseren die als voorbeeld voor Vlaanderen kunnen dienen. Om deze voorbeeldfunctie op Vlaams/Belgisch vlak een duwtje te geven werken we samen met onze collega huurdersbonden (en andere nationaal georganiseerde drukkingsgroepen). Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 19

20 OPERATIONEEL DOEL 2.1 HET HUURDERSSYNDICAAT KAN TERUGVALLEN OP EEN BREED NETWERK actie Bestaande netwerken onderhouden Onze bestaande samenwerking met organisaties als RIMO Limburg, de Verenigingen waar armen het woord nemen, het Limburgs Sociaal Forum, Stebo, Welzijnszorg, CAW s, Meldpunten Discriminatie, Werkgroepen Vluchtelingen blijven we koesteren. actie Nieuwe partnerschappen opbouwen We startten een samenwerking op met het ACW van Limburg. Dit kadert in de uitbouw van een beweging van private huurders. Een eerste actie was een planningsgesprek met het ACW van Bilzen op 17/12. Daaruit resulteerde een plan om de cursus Huurambassadeur in te richten. Deze vergadering gaf ook aanleiding tot een ruimer overleg met het bestuur van ACW Limburg. Actie Beleidscontacten leggen De samenwerking met Provinciale en Lokale diensten en beleidsmakers houden we levend door onze adviesfunctie en door op hen beroep te doen in dossiers binnen hun beleidsdomeinen. Indicatoren Overzicht van - Gezamenlijke acties en de partners daarin Ieders stem telt - Adviesverlening aan en inschakeling van beleidsverantwoordelijken o 11 december Visitatie Ons Dak Ons Dak, Maaseik Op dezelfde dag viel ook de visitatie bij cv Nieuw Sint-Truiden, waar we wegens personeelstekort niet konden aanwezig zijn. We wisten overigens wel dat er enkele huurambassadeurs waren ingeschreven om de commissie te woord te staan. o Afspraken met Ons Dak: 28/02 en 30/05. Naar aanleiding van onze nieuwe zitdag in Maaseik zijn twee keer bij SHM Ons Dak ontvangen waarbij hun procedures, gecertificeerd in ISO 9001, werden uit de doeken gedaan. o Afspraken met SHMs va Limburg: 16/10 We werden uitgenodigd door het Limburgs Woonplatform de 9 SHM s nl) om afspraken te maken inzake klachtenbehandeling. De coördinator en de voorzitter zijn op de afspraak ingegaan. Qua organisatie hebben we hen geïnformeerd - over het nieuwe Vlaamse Huurdersplatform (ipv VOB), de andere Huurdersbonden met hun provinciale zetel en 1 onderafdeling per provincie. - over onze financiering: ¾ van onze omzet komt van het Vlaams Gewest en de rest uit een 10-tal andere bronnen: lidgeld, projecten, Maribel, contracten met gemeenten. - we hebben hen ook ons systeem van lidgeld nog eens uitgelegd. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 20

21 . Over de onderlinge samenwerking hebben we volgende punten op tafel gelegd: - Wij zijn er voor de huurders. We onderzoeken gevallen in het licht van het voordeel voor de huurder. We informeren ons steeds eerst bij de SHM en desgevallend ook bij de Toezichthouders. We beperken rechtszaken tot een minimum. - Er is nood aan een interne regulering bij de SHMs. We komen excessen tegen zoals een vordering van Euro huur schade bij vertrek van een sociale huurder. Ook worden er vaak kosten voor herstellingen tlv verhuurder aan de huurder aangerekend. Dit bezoedelt het blazoen van elke SHM. - Nu zitten we precies in een situatie van huurder tegen SHM, terwijl beide partijen slachtoffer zijn van het Vlaams beleid dat geen fondsen vrijmaakt voor meer sociale woningen en dat de SHM rond moet komen met de huurgelden. Op die manier wordt de SHM behandeld als een private onderneming terwijl de opdracht sociaal is. We moeten op zoek naar een gezamenlijke strategie waarbij huurder en verhuurder samen op het beleid wegen. Zeker nu er een heroriëntering van het woonbeleid mogelijk is bij de regionalisering in 2014, die vandaag aan de onderhandelingstafels wordt vorm gegeven - Wij vinden dat er te hoge uitgaven voor zitpenningen gebeuren. - Netwerking PHL, 06/12 Interview student rechtspraktijk Hasselt, Groen 05/06 Panellid Debat met Mieke Vogels SAMENWERKING MET COLLEGA HUURDERSBONDEN BINNEN HET VOB OVH-Beleid Het OVH-beleid is samengesteld uit een afvaardiging van de erkende huurdersbonden, aangevuld met een vertegenwoordiging van de Brusselse Bond voor het Recht op Wonen die zonder stemrecht aan de vergadering kan participeren wanneer federale huurthema s aan bod komen. OVH-beleid is bevoegd voor: - beleidsmateries m.b.t. de regelgeving over sociale en private huur; - beslissingen tot samenwerking met VOB en andere huurdersbonden met impact op de werking van de betrokken organisaties; - beslissingen met een belangrijke financiële impact. Daarbij ligt de nadruk sterk op visievorming. Beleidsdossiers die gemeenschappelijk zijn met andere werksoorten binnen het VOB, worden opgevolgd in gemeenschappelijke VOBwerkgroepen (dossier huursubsidie, renovatiepremie enz.). OVH-beleid vergaderde in het eerste deel van 2012 op 16.02, en Coördinatorenoverleg Op de agenda van het Coördinatorenoverleg staat de praktische uitvoering van de taken die door de huurdersbonden gezamenlijk kunnen opgenomen worden. Deze vergadering komt, uitgezonderd in de vakantiemaanden, ongeveer om de zeven à acht weken samen. Ze wordt bijgewoond door minstens één personeelskracht (liefst de coördinator) per erkende Vlaamse huurdersbond. De data van overleg in de eerste 8 maanden van 2012 waren 09.02, en Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 21

22 Werkgroep juristen De werkgroep juristen is samengesteld uit 1 medewerker van iedere huurdersbond en ten minste de jurist bij iedere huurdersbond. De werkgroep juristen bespreekt relevante rechtspraak (al dan niet gepubliceerd), rechtsleer en nieuwe wetgeving. De rechtspraak en rechtsleer wordt ingevoerd in een gemeenschappelijke databank inzake huurwetgeving. Daarnaast kan de werkgroep juristen ook gemeenschappelijke modelbrieven voor de huurdersbonden uitwerken. Tenslotte kan op dit platform ook een gemeenschappelijke aanpak voorgesteld worden rond concrete knelpunten. Op termijn zal de databank via intranet ter beschikking worden gesteld aan de medewerkers van huurdersbonden en meewerkende advocaten van huurdersbonden. Er is namelijk afgesproken dat in de toekomst de veelheid aan juridische informatie (werkgroep juristen, werkgroep huur, Huurdersbond Nieuwsflitsen, Helpdesk, Coördinatorenoverleg) meer gesystematiseerd moet verzameld worden met het oog op een gebruiksvriendelijker ontsluiting. De werkgroep juristen kwam in het eerste deel van 2012 samen op Werkgroep sociale huur De werkgroep sociale huur is samengesteld uit telkens een vertegenwoordiger van de huurdersbonden die gespecialiseerd is in regelgeving inzake sociale huur. Op de werkgroep wordt de regelgeving, de interpretatie op grond van rechtspraak, rechtsleer of interpretatie door toezichthoudende administratie (VMSW en nu het Departement RWO) behandeld. Ook worden concrete casussen behandeld en tracht men te komen tot een gemeenschappelijke houding ten aanzien van mogelijke knelpunten. De werkgroep sociale huur vergaderde in de eerste jaarhelft van 2012 enkel op Werkgroep huur De werkgroep huur van Huurdersbond Oost-Vlaanderen vergadert iedere derde maandagavond (behalve tijdens de vakantiemaanden) over casussen, rechtspraak en rechtsleer inzake huur of aanverwante thema s. De coördinator van de huurdersbonden neemt hieraan deel. De verslagen van deze werkgroep worden ter beschikking gesteld van alle huurdersbonden. Werkgroepen en bijzondere thema s Registratieverwerking De werkgroep rond het registratieprogramma van de HBen (HB-Regi) zocht opnieuw (financieel) haalbare alternatieven. We kregen nieuwe offertes binnen van Zerosen, Recomatics en Qurius. De werkgroep organiseerde een demonstratie voor de betrokken HB-medewerkers om de offertes van Zerosen en Recomatics voor te stellen (27.04). Op basis hiervan bespraken de HBen binnen hun eigen bestuursorganen welke offerte zij prefereerden. Als resultaat kwam Zerosen uit de bus. Met hen werden de contractuele besprekingen opgestart en begin juli vond een eerste bespreking met Zerosen en de stuurgroep plaats. Qua timing werd realistisch ingeschat dat een volledige ontwikkeling en oplevering niet zou lukken tegen het einde van het jaar. Daarom werd de ontwikkeling gespreid over 2 jaar. Bedoeling is dat midden 2013 de ganse oplevering voltooid is, inclusief migratie van data, testfase en opleidingen. De stuurgroep kwam in 2012 samen op en Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 22

23 Overleg Huurdersbonden / Vlaams Huurdersplatform september - december 2012 Omwille van de organisatorische hervormingen van het VOB, werden ook de overleg- en vergaderstructuren herbekeken binnen de organisatie. Het vroegere OVH-Beleid het beleidsoverleg van de huurdersbonden werd vervangen door een beleidsgroep die enkele keren per jaar samenkomt en waaraan ook de geïnteresseerde bestuurders van de verschillende huurdersbonden kunnen aan deelnemen. Het coördinatorenoverleg krijgt gaandeweg een wat andere invulling: enerzijds meer aandacht voor thema s die raken aan de werking en organisatorische ontwikkelingen van de huurdersbonden, anderzijds worden hier ook inhoudelijke standpunten voorbereid die daarna desgevallend op de raad van bestuur van het VHP kunnen worden gebracht. In dat opzicht vervangen de bestuursvergaderingen van het VHP enigszins de vroegere OVH-Beleidvergaderingen. Zowel binnen het bestuurlijk als het sectoroverleg in het VHP wordt steeds naar consensus gestreefd. Daarbij wordt er aandacht gegeven aan de verhouding tussen de standpunten en de stem van het VHP, naast standpunten vanwege de huurdersbonden en deze van VIVAS. Coördinatorenoverleg Op de agenda van het Coördinatorenoverleg staat de praktische uitvoering van de taken die door de huurdersbonden gezamenlijk kunnen opgenomen worden. Deze vergadering komt, uitgezonderd in de vakantiemaanden, ongeveer om de 7 à 8 weken samen. Ze wordt bijgewoond door minstens één personeelskracht (liefst de coördinator) per erkende Vlaamse huurdersbond en de regionale steunpunten. Het coördinatorenoverleg kwam in de laatste 4 maanden van 2012 samen op en Werkgroep juristen De werkgroep juristen is samengesteld uit 1 medewerker van iedere huurdersbond en ten minste de jurist bij iedere huurdersbond. De werkgroep juristen bespreekt relevante rechtspraak (al dan niet gepubliceerd), rechtsleer en nieuwe wetgeving. De rechtspraak en rechtsleer wordt ingevoerd in een gemeenschappelijke databank inzake huurwetgeving. Daarnaast kan de werkgroep juristen ook gemeenschappelijke modelbrieven voor de huurdersbonden uitwerken. Tenslotte kan op dit platform ook een gemeenschappelijke aanpak voorgesteld worden rond concrete knelpunten. Op termijn zal de databank via intranet ter beschikking worden gesteld aan de medewerkers van huurdersbonden en meewerkende advocaten van huurdersbonden. Er is namelijk afgesproken dat in de toekomst de veelheid aan juridische informatie (werkgroep juristen, werkgroep huur, Huurdersbond Nieuwsflitsen, Helpdesk, Coördinatorenoverleg) meer gesystematiseerd moet verzameld worden met het oog op een gebruiksvriendelijker ontsluiting. Zie hiervoor ook deel 2 m.b.t. de Nieuwsmails. De werkgroep juristen kwam in het laatste deel van 2012 samen op Het Huurderssyndicaat is in deze werkgroep vertegenwoordigd door Tiziano ROMEO. Huurderssyndicaat jaarverslag 2012 p. 23