ZORG EN AANDACHT IN DE PRAKTIJK

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ZORG EN AANDACHT IN DE PRAKTIJK"

Transcriptie

1 ZORG EN AANDACHT IN DE PRAKTIJK Onderzoek naar Activerende Zorg Trajecten in Rotterdam Theo van Dam Josien Hofs Ron Rozendaal Guido Walraven Lectoraat Dynamiek van de Stad Hogeschool INHOLLAND Rotterdam, november 2008

2 Voorwoord Dit rapport is een weerslag van de tweede fase van het RAAK-project Activering en Zorg, waarbij de methodiekontwikkeling met betrekking tot de combinatie van zorg en activering voor cliënten die langdurig gebruik maken van een uitkering krachtens de Wet Werk en Bijstand centraal staat. Het Lectoraat Dynamiek van de Stad van Hogeschool INHolland voert het onderzoek uit. De praktijk van het project krijgt gestalte in een drietal deelgemeenten van de Gemeente Rotterdam. Dit verslag is tot stand gekomen dank zij de medewerking van alle partijen: managers en zorgcoaches van de deelnemende instellingen die ons ruimhartig een kijkje in de keuken gaven, klantmanagers van Sociale Zaken en Werkgelegenheid die ons inwijdden in de processen die met een dergelijk traject samenhangen, en niet in de laatste plaats de cliënten van het AZtraject, die bereid waren hun zeer persoonlijke verhalen met ons te delen. Een woord van dank is op zijn plaats voor de studenten die meegewerkt hebben, in het bijzonder aan Khadija Bouda, student Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, voor de zorgvuldige verslaggeving van alle cliëntgesprekken. Voorts willen we Paul van der Aa, Berno van Meijel, Yvonne van Heerwaarden en Dorothee Peters bedanken voor hun feedback op het rapport in de conceptfase. We hopen met dit rapport inzicht te geven in de wijze waarop voor een uitdagende doelgroep gewerkt wordt in Rotterdam. Het vervolg is een verdere ontwikkeling van het methodisch handelen door de betrokken professionals, met als doel een werkwijze neer te zetten die effectief, bruikbaar en overdraagbaar is. Theo van Dam Josien Hofs Ron Rozendaal Guido Walraven Pagina 2 van 66

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 5 DEEL I Context en verantwoording Het kader van het onderzoek De rol van SoZaWe Bestek en offertes Bestek SoZaWe Offerte Maatschappelijke Dienstverlening Alexander Offerte Stichting Onbenutte Kwaliteiten (STOK) Offerte BV Aanbeeld Onderzoeksopzet Vraagstelling Onderzoeksopzet Uitvoering Begripsbepaling DEEL II Resultaten Resultaten interviews managers Algemene methodische onderbouwing Uitwerking methodisch handelen in het traject Interne organisatie Externe organisatie Relatie met SoZaWe Conclusies Resultaten interviews zorgcoaches Aanlevering Selectie van cliënten Feitelijke overdracht Productieafspraken Fasering Methodisch werken Conclusies Pagina 3 van 66

4 6. Resultaten interviews cliënten Aanmeldingsfase Startfase Activiteiten De begeleiding Samenwerking andere instanties De toekomst Conclusies Resultaten interviews klantmanagers Organisatie SoZaWe Selectie Aanmelding Monitoring Samenwerking Visie op het traject Conclusies DEEL III Conclusie, discussie en vervolg Conclusie en discussie Overgang naar onderzoeksfase III Literatuur en bronnen Lijst van gebruikte afkortingen Bijlage I Kenschets deelnemende organisaties Bijlage II Vragenlijst cliënten activerende zorg Bijlage III Vragenlijst managers van de uitvoeringsorganisaties Bijlage IV Vragenlijst zorgcoaches Bijlage V Vragenlijst klantmanagers Bijlage VI Interviews Pagina 4 van 66

5 1. Inleiding Dit rapport bevat de bevindingen van de tweede fase van het onderzoek naar methodiekontwikkeling ten behoeve Activerende Zorg Trajecten voor cliënten die gebruik maken van een uitkering krachtens de Wet Werk en Bijstand. Het onderzoek bestaat uit de volgende fasen: 1. Literatuurverkenning naar publicaties over de combinatie van activering en zorg 2. Ontwerpfase waarin wordt onderzocht welke uitvoeringspraktijken er zijn 3. Ontwikkelfase, waarin de methodiek van de uitvoeringspraktijken wordt doorontwikkeld 4. Verspreidingsfase, waarin de ontwikkelde methodiek wordt beproefd en gereed gemaakt voor verspreiding in andere werkgebieden van SoZaWe Rotterdam De eerste fase is afgesloten met de inmiddels gepubliceerde rapportage Met zorg en aandacht aan de slag, een verkenning van de literatuur op de terreinen activering in combinatie met zorg. In de ontwerpfase staat het onderzoek naar de werkpraktijken van de drie deelnemende instellingen in de deelgemeenten IJsselmonde, Prins Alexander en Charlois centraal. Het beoogd resultaat van deze fase is een overzicht van factoren die van invloed zijn op de effectiviteit van de uitvoeringspraktijken. Dit zal uitmonden in een globaal prototype van methodisch handelen, dat in de ontwikkelfase verder getoetst en uitgewerkt zal worden. Het doel van dit rapport is om op basis van de beschrijving van drie uitvoeringspraktijken vergelijkingen te maken om werkzame factoren aan te wijzen. Vergelijkingspunten zijn bijvoorbeeld de klanttevredenheid, uitval uit de trajecten, resultaat/doelrealisatie van trajecten. In het voor u liggende onderzoek hebben we onder meer gekeken naar de aspecten methodisch handelen, samenwerking, regie, facilitering (netwerk) en lerend vermogen. Deze aspecten zijn gebaseerd op de bevindingen in het literatuuronderzoek Met zorg en aandacht aan de slag. De kernvraag die aan het onderzoek van fase II ten grondslag ligt is : hoe zien de activerende zorgtrajecten in de drie uitvoeringspraktijken er uit? Pagina 5 van 66

6 De volgende uitvoeringsinstanties zijn bij het onderzoek betrokken: - Maatschappelijke Dienstverlening Alexander (afdeling Algemeen Maatschappelijk Werk), afgekort tot MDA, deelgemeente Alexander - Onbenutte Kwaliteiten (OK-bank) IJsselmonde (instelling voor activering), afgekort tot OKIJ, deelgemeenten IJsselmonde en Feyenoord - BV Aanbeeld (re-integratiebedrijf), voor de deelgemeente Charlois Het rapport bestaat uit drie onderdelen, te weten context, resultaten en conclusies. Ieder deel is onderverdeeld in een aantal hoofdstukken. In hoofdstuk 2 wordt een schets gegeven van de achtergrond van het onderzoek en de plaats van de dienst SoZaWe Rotterdam. In dit hoofdstuk treft u ook een samenvatting aan van het bestek en van de offertes. In hoofdstuk 3 wordt verantwoording afgelegd over opzet en werkwijze van het onderzoek. De hoofdstukken 4 tot en met 7 bevatten de resultaten van de interviews. In hoofdstuk 8 worden enkele conclusies getrokken en de meest opmerkelijke bevindingen besproken. Tot slot wordt in hoofdstuk 9 de blik gericht op de volgende fase. Pagina 6 van 66

7 DEEL I Context en verantwoording Dit deel van het onderzoeksrapport van de ontwerpfase van het RAAK-onderzoek Activerende Zorg Trajecten, uitgevoerd door het lectoraat Dynamiek van de Stad van Hogeschool INHolland bevat de context van het onderzoek en de verantwoording. Pagina 7 van 66

8 2. Het kader van het onderzoek 2.1 De rol van SoZaWe 1 In 2003 werd de conferentie gehouden Van Koos Koets naar Cees Coach, over zorgdoelgroepen die tussen wal en schip vielen en die aanspraak maakten op gemeentelijke bijstand. De toenmalige wethouder Van der Tak gaf de gemeentelijke diensten GGD en SoZaWe de opdracht hiervoor een project te ontwikkelen. De veelheid aan partijen maakte het lastig om tot een gemeenschappelijke visie te komen, reden waarom RadarAdvies gevraagd werd om een rapport uit te brengen over de mogelijke combinatie van zorg en activering, vanuit de veronderstelling dat deze elkaar kunnen versterken. Intussen zijn er ook enkele soortgelijke projecten geweest (bv. Mensenwerk in Rotterdam, maar ook elders in den lande zie de literatuurstudie). Op basis van het Radar-rapport (2005) is er door SoZaWe een bestek voor aanbestedingen gemaakt, met als uitgangspunt dat drie partijen in drie deelgemeenten zouden participeren. De gedachte hierbij was om verschillende soorten instellingen (variërend van re-integratie tot hulpverlening) met verschillende typen doelgroepen (variërend in leeftijd, achtergrond en problematiek) aan het werk te zien, om hieruit de werkzame bestanddelen van de verschillende methodische invalshoeken te distilleren. Op basis hiervan is een selectie gemaakt uit de offertes. Uiteindelijk konden de geselecteerde instellingen in de zomer van 2007 een begin maken met het project. De drie gekozen deelgemeenten hebben een verschillende bevolkingssamenstelling: de bevolking van deelgemeente Alexander is gemiddeld wat ouder, er wonen ook relatief meer mensen met een handicap of beperking. De deelgemeente Charlois is multi-etnisch van samenstelling; problematiek kenmerkt zich meer door verslaving g en overlast. De deelgemeente IJsselmonde is sterk in verandering, zit wat bevolkingssamenstelling en problematiek betreft een beetje tussen genoemde deelgemeenten in. De keuze voor uitvoeringsinstellingen is gekoppeld aan deze deelgemeenten: - BV Aanbeeld werkt in deelgemeente Charlois - Maatschappelijke Dienstverlening Alexander werkt in deelgemeente Prins Alexander - Onbenutte Kwaliteiten IJsselmonde werkt in deelgemeente IJsselmonde en voor dit project ook voor cliënten uit deelgemeente Feyenoord. 1 Bron: gesprek met M. van der Hammen, projectleider SoZaWe Pagina 8 van 66

9 De offertes van de uitgekozen instanties waren uiteenlopend. BV Aanbeeld richt zich meer op re-integratie en MDA op zorg. OKIJ heeft al ervaringen opgedaan met een dergelijke aanpak in het eerdere project Mensenwerk. Dat was voor SoZaWe aantrekkelijk in verband met het zoeken van werkzame bestanddelen voor een aanpak. De Sociaal Wetenschappelijke Afdeling van SoZaWe (SWA) werd betrokken voor (grootschaliger) onderzoek naar de verschillende doelgroepen en activiteiten, en naar de in- en uitstroomgegevens. SoZaWe vervult de rol van opdrachtgever en is in het begin coördinerend opgetreden. Aan de deelnemende organisaties worden eisen gesteld met betrekking tot hun deelname aan het onderzoek. De rol tegenover de eigen uitvoerders (klantmanagers) is coördinerend en faciliterend. Voor het SWA-onderzoek is SoZaWe opdrachtgever en voorzitter van de begeleidingscommissie. Voor het AZ-project is SoZaWe voorzitter van de klankbordgroep. Tenslotte moet er verantwoording worden afgelegd aan het gemeentebestuur. Gedurende het proces vond er bij de dienst SoZaWe een ingrijpende reorganisatie plaats onderdelen kregen een nieuwe organisatorische indeling, en veel klanten kregen te maken met nieuwe klantmanagers. Ook is er een scheiding tussen de klantmanager die zich bezig houdt met de activering, en de klantmanager die over het uitkeringsdeel gaat (deze laatste ziet de klant bijna niet). Er zijn per gebied contactpersonen voor de uitvoeringsinstanties. De samenwerking met de uitvoerende instellingen stelt uiteenlopende eisen, omdat de beschikbare expertise verschilt. SoZaWe wil ook zelf in die samenwerking investeren, door bijvoorbeeld anderen (zoals het Lokaal Zorg Netwerk) te betrekken bij de samenwerking, of door extra overleg te voeren in de betreffende deelgemeenten. SoZaWe heeft een Stuurgroep Netwerk Zorg en Activering ingericht om het proces te monitoren en daarbij vooral aandacht te geven aan samenwerking. De uitvoerende instellingen hebben geen targets opgelegd gekregen. Ze worden betaald per afgesloten traject. Hoe hoger een cliënt op de activeringsladder eindigt, hoe hoger de vergoeding (dus: werk is het meest profijtelijk als resultaat). Dit zou de verleiding met zich mee kunnen brengen om zich te richten op relatief gemakkelijke cliënten, omdat daar de kans op activering en zelfs werk groter is. Het is het streven om de resultaten zo veel mogelijk op cliëntniveau te bepalen: de beginsituatie van de cliënt in relatie tot het resultaat bepaalt wat effectief genoemd kan worden. Kleine stapjes kunnen veelbetekenend zijn en worden door SoZaWe ook beslist gewaardeerd. Er zijn geen uitsluitingcriteria; wel is er begrip voor ernstige belemmeringen zoals het ontbreken van taalvaardigheid in het Nederlands, ernstige verslavingen of ziekte. In die gevallen kan de cliënt teruggegeven worden aan de klantmanager van SoZaWe. Pagina 9 van 66

10 Eind 2008 moet de directie SoZaWe een advies geven aan het gemeentebestuur over de inkoop van trajecten in Het streven is de contracten met de huidige aanbieders te verlengen, zodat het onderzoek met dezelfde uitvoerende instellingen afgerond kan worden. 2.2 Bestek en offertes SoZaWe heeft in een bestek uitvoerig aangegeven welke doelen worden nagestreefd met dit traject, welke voorwaarden en verwachtingen er vooraf zijn. We geven hier een samenvatting op hoofdpunten, waarbij de financiële paragrafen geheel buiten beschouwing zijn gelaten. De haalbaarheid en de afstand tot de praktijk zijn in dit bestek niet aangegeven. De uitvoeringsorganisaties (in het SoZaWe bestek aanbieders genoemd) hebben ingetekend op behoorlijk uiteenlopende aantallen cliënten en ook de trajectduur verschilt. De geselecteerde cliëntgroepen liggen dicht bij de doelgroepen die de organisaties toch al bedienen met hun reguliere aanbod. Het traject bij MDA is bijvoorbeeld gericht op een zwaardere doelgroep (qua leeftijd en problematiek) dan bij BV Aanbeeld en OKIJ. Dat houdt ook in dat aantallen cliënten bij MDA aanzienlijk lager liggen. De trajectduur verschilt eveneens: bij MDA en OKIJ is dit zes maanden (met enige uitloopmogelijkheid), bij BV Aanbeeld achttien maanden. Van hun offertes treft u samenvattingen aan, waarbij de nadruk zal liggen op de methodiek Bestek SoZaWe Doelgroep De doelgroep van dit traject wordt gevormd door mensen die (langdurig) een uitkering ontvangen in het kader van de Wet Werk en Bijstand (WWB), die inactief en/of zorgmijdend zijn, met de volgende kenmerken: - gestapelde enkelvoudige problematiek en/of meervoudige complexe problematiek (ondermeer met betrekking tot de sociale situatie, huisvesting, psychische en/of lichamelijke gezondheid, dagbesteding, financiën en sociale vaardigheden); - onvoldoende toegankelijk en/of gemotiveerd voor hulp en begeleiding; - onvoldoende competenties voor maatschappelijke participatie en/of weinig tot geen werkervaring; - onvoldoende in staat zelfstandig te activeren/re-integreren en/of toe te treden tot een activerings- en/of re-integratietraject. Pagina 10 van 66

11 Doel van het activerende zorgtraject: 1. Het stabiliseren van de probleemsituatie en het voorkomen van verdere escalatie door de inzet van zorg-, welzijn- en activeringsinstrumenten. De belemmeringen van de klant zijn adequaat weggenomen en de toegang tot hulp en begeleiding verbeterd. Hierbij staat de actieve toekomst van de klant centraal; 2. Minimaal is sociale activering/maatschappelijke participatie het einddoel. Het wenselijke doel is overdracht naar een activering- en /of re-integratietraject of zelfs plaatsing op reguliere arbeid. Integrale aanpak Het Activerende Zorgtraject is een volledig en op zichzelf staand integraal traject waarin het wegnemen van de belemmeringen, het verbeteren van de motivatie en de toegang tot hulp en begeleiding en het bevorderen van de zelfredzaamheid centraal staan. De trajectbegeleider, in dit kader de Activerende Zorgcoach genoemd werkt in tripartiet overleg met de klantmanager SoZaWe en de coördinator Lokaal Zorgnetwerk om het proces rondom de klant te beheren. De Activerende Zorgcoach heeft of ontwikkelt een uitgebreid eigen netwerk van partners in zorg, activering en werk. Waar dient het traject minimaal aan te voldoen Het Activerende Zorgtraject is sluitend, klantgericht en outreachend. Het traject is onderverdeeld in duidelijk afgebakende trajectstappen met op zichzelf staande doelen die gericht zijn op het behalen van het uiteindelijke doel van het traject(zie boven). Het is intensief en de aanwezigheid en beschikbaarheid van de uitvoerder is continue en op locatie zo dichtbij mogelijk bij de doelgroep geregeld. De uitvoerder is in staat om een methode/ werkwijze te ontwikkelen die geschikt is om deze doelgroep maximaal te bedienen. Om een zo volledig mogelijk beeld te krijgen van de (on)mogelijkheden van de doelgroep is het noodzakelijk om aan het begin van het traject een test in te zetten, om inzicht te verkrijgen in de individuele capaciteiten van cliënten, waarbij wordt vastgelegd wat de sociale, cognitieve en fysieke vaardigheden zijn. Hierbij kan gebruik gemaakt worden van de arbeidsmedische en psychologische toetsingen die SoZaWe reeds heeft ingekocht, maar de aanbieders kunnen hiervoor ook alternatieven aanbieden. Pagina 11 van 66

12 De werkhouding is gericht op een methodische aanpak en op het werken aan oplossingen. Waar nodig signaleert de Activerende Zorgcoach tijdig hiaten in het begeleidingsproces en maakt dit bespreekbaar in de Stuurgroep Netwerk Zorg en Activering Minimale inhoud nazorg De nazorg richt zich op stabilisatie van het behaalde trajectdoel en een vorm van arbeids-/ maatschappelijke participatie. Hierbij dient de kans op terugval te zijn geminimaliseerd. De uitvoerder dient de beschikking te hebben over een klant-volg-systeem dat compatible is met het klant-volg-systeem van of SoZaWe of de GGD. Dit kan gestalte krijgen door bijvoorbeeld een zorgvuldige registratie in een Excelbestand. De uitvoeringsinstelling is gehouden mee te werken aan de onderzoeksactiviteiten van SWA en van Hogeschool INHolland. Resultaat en Rapportage De aanbieder dient door middel van het uit te voeren trajectplan uiteindelijk een van de onderstaande (eind)resultaten te bereiken: a. geaccepteerde overdracht; de klant stroomt door naar een traject uit het Basisreintegratieprogramma, Re-integratieplusprogramma of het Gemeenschapstakenprogramma. In dit kader dient als resultaat een overdracht naar één voor die programma s door SoZaWe gecontracteerde trajectuitvoerder te worden gerealiseerd; b. overdracht naar sociale activering/vrijwilligerswerk. In dit kader dient een overdracht aan een aanbieder van trajecten sociale activering of een getekende vrijwilligersovereenkomst te worden gerealiseerd; c. plaatsing; de klant aanvaart een reguliere betaalde baan. De aanbieder rapporteert maandelijks over de voortgang van de trajecten. Volume dienstverlening SoZaWe wil voor trajecten Activerende Zorg inkopen en zoekt daarvoor maximaal 3 aanbieders. De opdracht is opgedeeld in 3 kavels (gebieden) te weten: - Deelgemeente IJsselmonde (+/- 40 tot 50 trajecten) Pagina 12 van 66

13 - Deelgemeente Charlois (+/- 50 tot 75 trajecten) - Deelgemeente Alexander (+/- 30 tot 40 trajecten) Offerte Maatschappelijke Dienstverlening Alexander MDA biedt met ondersteunende begeleiding klanten de mogelijkheid om bestaande belemmeringen op (vele) levensgebieden aan te pakken en op te lossen. Uiteraard met de bedoeling de klant vaardig en competent te maken voor participatie en sociale activering. De outreachende werkwijze bestaat in de eerste plaats uit contact leggen met moeilijk bereikbare groepen en individuen. Kenmerk van de MDA outreachende aanpak is aansluiten bij de leef- en belevingswereld van de klant, waardoor de weg naar begeleiding en ondersteuning gevonden kan worden. MDA schuwt daarbij functionele drang in samenwerking met andere organisaties, als politie, SoZaWe, belastingdienst niet, indien de cliënt op oneigenlijke wijze van voorzieningen gebruik maakt, dan wel zichzelf of anderen in gevaar brengt. Hierbij zijn uiteraard wel de gebruikelijke privacyreglementen en beroepscodes van toepassing. De activerende zorgcoach let daarbij met name op sociale competentie. Onder dit (container) begrip vallen vaardigheden en kundes, die samenvattend aangeven in hoeverre een klant zich aanpast en handhaaft in een veranderende omgeving en bij veranderende omstandigheden. Het aangaan van het traject is daarin als een van de eerste veranderingen te beschouwen. MDA opteert voor 30 tot 40 trajecten in Alexander. Gegeven de diverse samenstelling van de aan te bestede groep en de complexiteit aan problemen, is het aanbod dat 20% intern kan uitstromen naar vrijwilligerswerk. De verwachting is dat 70% kan instromen in een door SoZaWe aan te bieden re-integratietraject naar sociale activering en/of regulier werk. Verwacht wordt dat 10% teruggemeld zal worden vanwege ernstige psychiatrische of medische problemen. In alle gevallen biedt het traject van MDA, dat de klant tenminste een deel van zijn problemen heeft onderkend en aangepakt. MDA verwacht te kunnen profiteren van lokale afstemming en samenwerking op basis van bestaande netwerken in en buiten de hulp- en dienstverlening (LZN en andere). Daarnaast verwacht MDA ook vormen van dienstverlening uit de eigen organisatie in te zetten. Pagina 13 van 66

14 2.2.3 Offerte Stichting Onbenutte Kwaliteiten (STOK) 2 De doelgroep die in aanmerking komt voor het traject weet vaak de weg naar zorg niet te vinden of vermijdt zorg. Wanneer er niet wordt ingegrepen dreigen ze in een compleet vastgelopen situatie te belanden en zal de situatie gaan escaleren. Te denken is bijvoorbeeld aan sociaal isolement, (toenemende) overlast, onveiligheid voor de cliënt en/of het gezin, dakloosheid of andere vormen van verpaupering. Het Activerende Zorgtraject is het onderdeel in de keten die zorg en activering met elkaar verbindt. Klanten met zeer complexe problemen worden via het Lokaal Zorg Netwerk bereikt en/of doorverwezen. Deze klanten zullen, als de situatie meer op orde is gebracht, verder geactiveerd worden via een Activerend Zorgtraject. De trajecten zijn ontwikkelingsgericht en ondersteunen klanten naar zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Het traject is primair gericht op het wegnemen en/of beheersbaar maken van de problematiek en het ontwikkelen van mogelijkheden die iemand heeft op het gebied van wonen, werken en welzijn. Gedurende het traject zal de zorgvraag steeds minder centraal komen te staan, omdat eraan gewerkt wordt, en activering een steeds grotere rol gaan spelen. De activerende zorgcoach is hierbij de spin in het web en onderhoudt intensieve contacten met de klantmanager van SoZaWe, het zorgnetwerk dat om de klant is of nog moet worden geweven en de trajectbegeleider die activering uitvoert. Doel hiervan is dat de deelnemer het hoogst haalbare participatieniveau wil en kan nastreven, gericht op het (weer) participeren, integreren en emanciperen in de maatschappij. STOK staat een outreachende aanpak voor en hecht veel waarde aan de opbouw van een vertrouwensrelatie. Er wordt gewerkt met een diagnostisch instrument en een activerend zorgplan met onderscheiden stappen. De trajectrealisatie laat de volgende onderdelen zien: - Toeleiding naar zorg- en hulpverlening - Toeleiding naar de trajectbegeleider die sociale activering uitvoert - Afstemming van aanbod van zorg- en dienstverlenende instellingen en de activeerder - Toezicht op voortgang van het traject bij alle betrokken instellingen en bij de klantmanager - Dossieropbouw - Rapportage aan klantmanager - Consultatie en advies Lokaal Zorg Netwerk bij complexe situaties 2 Stichting Onbenutte Kwaliteit (STOK) is de stedelijke overkoepelende instelling waar OKIJ onder valt; deze stedelijke instelling heeft geoffreerd, en SoZaWe heeft gekozen voor werkgebied IJsselmonde. Pagina 14 van 66

15 - Nazorgperiode van 2 tot 4 maanden Offerte BV Aanbeeld Het programma dat BV Aanbeeld in het kader van deze aanbesteding aanbiedt, wordt gekenmerkt door een individuele en integrale aanpak. Een zeer intensieve vorm van coaching (gemiddelde inzet: 2 uur per week per klant) in combinatie met een breed scala en op maat in te zetten aanbod aan dagbesteding/werkactiviteiten vormen de kern van onze benadering. Deze aanpak gaat uit van persoonlijke kwaliteiten, talenten en mogelijkheden, ondanks het feit dat die op het eerste gezicht minimaal aanwezig (lijken) te zijn. Het activerende zorgtraject zoals dat door BV Aanbeeld uitgevoerd wordt, is erop gericht de problemen waar de klant mee te kampen heeft samen met de klant uit de weg te ruimen, zodat hij zich wél kan richten op zijn actieve toekomst. De huidige probleemsituatie van de klant wordt gestabiliseerd en verdere escalatie wordt daardoor voorkomen. Daarnaast wordt samen met de klant gezocht naar een passende vorm van dagbesteding of werkactiviteit. Deze praktijktraining wordt gecombineerd met een zeer intensieve coaching en wordt zo mogelijk vervolgd met een werkstage/proefplaatsing en een aansluitende reguliere plaatsing. Als dat laatste niet mogelijk blijkt wordt gestreefd naar een overdracht naar een re-integratietraject. Als ook dat niet lukt, is het hoofddoel om de klant te plaatsen op sociale activering/vrijwilligerswerk. Er wordt gewerkt volgens het schema intake test trajectplan. Uitgangspunt is een intensief en integraal aanbod, waarbij de activeringscoach minimaal één keer per week een gesprek heeft met de klant en daardoor een vertrouwensband met de klant kan ontwikkelen. De activeringscoach houdt nauw contact met de in het traject betrokken hulpverlenings- en zorginstellingen, schuldhulpverlening etc. BV Aanbeeld benadrukt dat de activeringscoach de problemen niet overneemt, maar samen met de klant oplost. Op deze wijze wordt de klant gestimuleerd zijn eigen verantwoordelijkheid te nemen en leert hij zodoende de weg in de hulpverleningswereld. Een tweede onderdeel is samenwerking met het Lokaal Zorg Netwerk, zodat ook andere zorgaanbieders voor meer specialistische hulp ingeschakeld kunnen worden. De overige onderdelen die BV Aanbeeld aanbiedt zijn praktijktraining, gezondheidstraining, taaltraining en kortdurende beroepsgerichte opleiding. Voor eventuele nazorg wordt contact gezocht met een organisatie voor activering. Pagina 15 van 66

16 3. Onderzoeksopzet Om het onderzoek op verschillende operationele niveaus uit te werken is er voor gekozen om deze niveaus in aparte rondes te interviewen. Daaraan voorafgaand zijn het bestek van de dienst SoZaWe en de offertes van de participerende instellingen bestudeerd. Zoals vermeld verricht de Sociaal Wetenschappelijke Afdeling van SoZaWe onderzoek naar dezelfde cliëntengroep, waarbij men zich vooral richt op in, door- en uitstroomgegevens. Daarnaast worden cliënten bevraagd over de tevredenheid met het resultaat. Om te voorkomen dat individuele cliënten voor beide onderzoeken benaderd zouden worden, is er over en weer inzage gegeven in de werkwijze, gebruikte vragenlijsten en de betrokken deelnemers aan het onderzoek. Het onderhavige onderzoek richt zich vooral op de methodiek en de samenwerking met derden. Hoewel hier en daar vragen wellicht overlappend zullen zijn, hebben de beide onderzoeken een verschillend doel. 3.1 Vraagstelling De kernvraag die aan dit onderzoek ten grondslag ligt is : hoe zien de activerende zorgtrajecten in de drie uitvoeringspraktijken er uit? Het onderzoek richt zich zowel op de voornemens als op de uitvoeringspraktijk. De onderzoeksvragen daarbij zijn: - Wat verstaan de drie uitvoeringspraktijken onder het begrip activering en het begrip zorg en hoe definiëren zij dit? Hoe wordt de combinatie van activerende zorg beschreven? - Welke doelgroep wordt aangesproken met de activerende zorgtrajecten? - Hoe zijn de activerende zorgtrajecten voorbereid en georganiseerd? - Wat is de rol van de lokale zorgnetwerken en wordt er aangesloten bij structuren die er al bestaan? Welke andere netwerk- of samenwerkingsvormen zijn er? - Wat zijn succes- en faalmomenten in de uitvoering van de methodieken activerende zorgtrajecten 3.2 Onderzoeksopzet Het onderzoek is gedaan volgens de casestudy methode, omdat het vooral gaat om de inhoud en het effect van de werkwijze op het niveau van individuele cliënten, niet om kwantitatieve gegevens over grotere groepen. Om de verschillende belangenposities en de bijbehorende werkwijzen goed te kunnen belichten is er voor gekozen om te rapporteren per sleutelfiguur, te Pagina 16 van 66

17 weten managers van de uitvoeringsinstanties, zorgcoaches, cliënten en klantmanagers van SoZaWe. Er is gewerkt met open interviews die mondeling zijn afgenomen aan de hand van vooraf opgestelde vragenlijsten (zie bijlagen II t/m V). Er is voor gekozen om de sleutelfiguren managers, zorgcoaches en cliënten in deze volgorde te interviewen, zodat bij het ontwikkelen van de vragenlijsten gebruik gemaakt kon worden van de uitkomsten van de voorgaande interviews. Een tweede reden om voor deze volgorde te kiezen is om vanuit de meer algemene voornemens steeds meer te focussen het cliëntniveau. Zo kan zichtbaar gemaakt worden hoe de plannen en ideeën bij het management met betrekking tot de uitvoering leiden tot een aanpak waarbinnen de zorgcoaches op de trajecten zijn voorbereid en toegerust en tot facilitering van de aanpak. Vervolgens is bij de zorgcoaches gevraagd naar hun uitvoeringspraktijk, en ook naar hun ervaringen met de wijze waarop de plannen in de praktijk hun weg vinden. Met de kennis over de plannen en de ideeën van de zorgcoaches zijn de cliënten bevraagd over hun ervaringen met het traject. Het is interessant te bezien of datgene wat zorgcoaches als werkzame factoren benoemen, ook door cliënten herkend wordt. Dit levert input op voor de start van de ontwikkelfase. Klantmanagers van SoZaWe bepalen welke cliënten worden aangemeld voor de AZ-trajecten. Vanuit de voorgaande interviews is reeds een indruk verkregen van het type cliënten dat daadwerkelijk is doorverwezen. Deze informatie is nuttig bij het interviewen van SoZaWemedewerkers over beleid en praktijk van doorverwijzen. 3.3 Uitvoering Van elke uitvoeringsorganisatie is de manager geïnterviewd die belast is met de (inhoudelijke) aansturing van de zorgcoaches. Omdat MDA een beperkte groep cliënten in traject heeft zijn daar drie van de acht teamleden van het team Outreachend Werken geïnterviewd. Niet elk teamlid is (al) als zorgcoach in het AZ-traject betrokken. Bij OKIJ zijn meer teamleden als zorgcoach actief in de trajecten, daar zijn vier zorgcoaches geïnterviewd. BV Aanbeeld heeft in de loop van het project personele problemen gehad waardoor er nog al wat wisseling plaats vond. In de periode van de interviews was er één zorgcoach beschikbaar met voldoende ervaring in het traject. De keuze voor de cliënten is gemaakt op basis van een selectie door de uitvoeringsinstellingen. Dit is gedaan omdat door de instellingen de inschatting werd gemaakt dat cliënten niet Pagina 17 van 66

18 gemakkelijk zonder bemiddeling een onbekende persoon of instantie te woord zouden willen staan. Daarom zijn zij benaderd door hun zorgcoach met vraag of zij bereid zouden zijn deel te nemen aan het onderzoek. Er zijn uit het bestand van OKIJ vijf cliënten geïnterviewd, bij BV Aanbeeld vijf en bij MDA één. De gesprekken met de professionals vonden plaats op de werkplek. De gesprekken met de cliënten vonden merendeels plaats bij hen thuis, een kleiner deel op de instelling en in een geval op een neutrale plaats (wijkcentrum). In de gesprekken met de sleutelfiguren is de nadruk gelegd op de vertrouwelijkheid van het gesprek; namen van professionals (behalve van de managers, omdat algemeen bekend is wie zij zijn) en van cliënten worden niet in de verslaglegging gebruikt. De professionals hebben de verslagen ter inzage gekregen en konden desgewenst correcties en aanvullingen geven. Een cliënt heeft gevraagd om het verslag; dat is toegezonden. 3.4 Begripsbepaling In het onderzoek worden bepaalde begrippen gehanteerd waaraan in de praktijk diverse betekenissen worden gegeven. Voor de meest gehanteerde begrippen volgt hier de betekenis die zij in dit onderzoek hebben. Onder activering wordt verstaan: alle activiteiten die er op gericht zijn om cliënten in beweging te krijgen, met als uiteindelijke doelen: werk, vrijwilligerswerk of deelname aan het aanbod van sociaal-cultureel werk en/of scholingsinstituten. Zorg is in het verband van dit onderzoek het brede scala aan zorg, dienstverlening en welzijnsactiviteiten die mensen moeten helpen belemmeringen voor activering weg te nemen of te verminderen. Onder methodiek wordt verstaan een samenhangend geheel van systematische en doelgerichte werkwijzen gericht op cliënten en samenwerkingspartners. Pagina 18 van 66

19 DEEL II Resultaten In dit deel wordt verslag gedaan van de interviews met de professionals en de cliënten die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Pagina 19 van 66

20 4. Resultaten interviews managers Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de randvoorwaarden voor het methodisch handelen binnen de AZ-trajecten zijn de (project)managers van de uitvoeringsorganisaties bij het onderzoek betrokken. In dit hoofdstuk worden de resultaten van de interviewronde weergegeven. Een korte schets van de instelling vindt u in bijlage I. Het kader van een uitvoeringspraktijk, zoals zorgcoaches die dagelijks ervaren, wordt voor een belangrijk deel vorm gegeven en gefaciliteerd door de traject- of projectmanager. Het gaat hier dan om de visie van waaruit het traject wordt gestart, de voorbereidingen die zijn getroffen om de zorgcoaches adequaat te equiperen en het ontwikkelen van beleid waarbinnen de traject werkzaamheden kunnen worden beschreven, gewogen en bijgesteld. Aan managers de vraag hoe de opdracht van SoZaWe zoals beschreven in het Bestek wordt begrepen en hoe daar vervolgens in de instelling praktijk aan wordt vorm gegeven. 4.1 Algemene methodische onderbouwing Alle drie de managers geven aan dat de organisatie heeft geoffreerd op basis van een reeds eerder ontwikkelde methodiek of werkwijze. Zo heeft OKIJ veel ervaring met laagdrempelige trajectbegeleiding. Als methodiek wordt de Individuele Vraaggerichte Benadering gehanteerd. Deze benadering heeft STOK in het verleden nader uitgewerkt voor het project Mensenwerk. Dit project is als uitgangspunt genomen voor de invulling van AZ trajecten. De trajectbegeleider heet nu zorgcoach. Er is voor het project een handleiding gemaakt onder de titel Handleiding Gemeenschapstaken OK Activerende Zorg Bij MDA gaat het om het zgn. outreachende werken. De methodiek wordt theoretisch onder meer gesteund door ideeën uit de presentietheorie zoals die in navolging van Andries Baart c.s. is ontwikkeld bij LESI (Landelijk Expertisecentrum Sociale Interventies). BV Aanbeeld is als traditioneel detacheringsbureau (in eerste instantie voor de bouwnijverheid) ook actief geworden op het terrein van activering; met het zorgaspect was nog geen ervaring opgedaan. Er wordt gewerkt volgens algemene methodische uitgangspunten. 4.2 Uitwerking methodisch handelen in het traject Voor de invulling van het AZ traject vallen OK en MDA grotendeels terug op bestaande praktijken. Wat er aan de rol van de medewerker (zorgcoach) verandert zijn de bijkomende administratieve handelingen en de rapportages. Voor MDA is het nieuw om met een tevoren Pagina 20 van 66

Presentatie Guido Walraven

Presentatie Guido Walraven Presentatie Guido Walraven 3 4 Presentatie van de bundel Aandacht en kracht: verbinden van activering van zorg Aanbieding van de bundel door Yvonne van Heerwaarden aan: Marianne van de Boom (MDA), en 5

Nadere informatie

Aanpak: Interventieteam Gezinnen. Beschrijving

Aanpak: Interventieteam Gezinnen. Beschrijving Aanpak: Interventieteam Gezinnen De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door: Fier

Nadere informatie

Evaluatie Activerende Zorg in Rotterdam. Paul van der Aa

Evaluatie Activerende Zorg in Rotterdam. Paul van der Aa Evaluatie Activerende Zorg in Rotterdam Paul van der Aa Evaluatie Activerende Zorg in Rotterdam Maart 2009 Paul van der Aa 2009 dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid [SoZaWe], Sociaal-wetenschappelijke

Nadere informatie

Aanpak: Bijzondere Zorg Team. Beschrijving

Aanpak: Bijzondere Zorg Team. Beschrijving Aanpak: Bijzondere Zorg Team Namens de gemeente Deventer hebben drie netwerkpartners de vragenlijst gezamenlijk ingevuld. Dit zijn Dimence GGZ, Tactus verslavingszorg, en Iriszorg maatschappelijke opvang.

Nadere informatie

Aanpak: Bemoeizorg. Beschrijving

Aanpak: Bemoeizorg. Beschrijving Aanpak: Bemoeizorg De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door: GGD West-Brabant

Nadere informatie

Aanpak: OGGz. Beschrijving

Aanpak: OGGz. Beschrijving Aanpak: OGGz De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door: OGGz Z.O. Drenthe GGD

Nadere informatie

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Zorg voor Zorgen dat! Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet

Nadere informatie

Utrecht, september 2010 Gerjoke Wilmink directeur Nibud

Utrecht, september 2010 Gerjoke Wilmink directeur Nibud Voorwoord Ongeveer twee jaar geleden publiceerde het Nibud Geld en Gedrag, Budgetbegeleiding voor de beroepspraktijk. Het boek werd enthousiast ontvangen door het werkveld, vooral vanwege de competenties

Nadere informatie

Perceelbeschrijving 1 Gespecialiseerde ambulante hulp

Perceelbeschrijving 1 Gespecialiseerde ambulante hulp Perceelbeschrijving 1 Gespecialiseerde ambulante hulp Samenwerkende gemeenten Friesland Achtkarspelen Ameland het Bildt Dantumadiel Dongeradeel Ferwerderadiel Franekeradeel De Friese Meren Harlingen Heerenveen

Nadere informatie

Profiel personal coach WelSlagen Diversiteit

Profiel personal coach WelSlagen Diversiteit Datum 23-07- 2012 Versie: 1.0 Profiel personal coach WelSlagen Diversiteit Inleiding: De personal coach wordt ingezet om deelnemers van WelSlagen Diversiteit met een relatief grote afstand tot de arbeidsmarkt

Nadere informatie

Functiebeschrijving netwerk dementie regio Haaglanden

Functiebeschrijving netwerk dementie regio Haaglanden Functiebeschrijving netwerk dementie regio Haaglanden Inleiding De voor de cliënt en zijn omgeving zeer ingrijpende diagnose dementie roept veel vragen op over de ziekte en het verloop hiervan maar ook

Nadere informatie

Sluitende aanpak. voor risico- en. probleemjongeren

Sluitende aanpak. voor risico- en. probleemjongeren Sluitende aanpak voor risico- en probleemjongeren Stad van jongeren Rotterdam is een stad van jongeren. Dat is een statistisch gegeven. Maar je ziet het ook als je op straat loopt. Overal jonge mensen

Nadere informatie

Opleidingsprogramma De Wmo-professional

Opleidingsprogramma De Wmo-professional Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma De Wmo-professional Gekanteld werken Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet helpen

Nadere informatie

Participatiewiel: een andere manier van kijken

Participatiewiel: een andere manier van kijken Participatiewiel: een andere manier van kijken Ideeën voor gebruik door activeerders en hun cliënten Participatiewiel: samenhang in beeld WWB Schuldhulpverlening Wajong / WIA / WW / WIJ AWBZ en zorgverzekeringswet

Nadere informatie

Aanpak: Reset Thuisbegeleiding. Beschrijving

Aanpak: Reset Thuisbegeleiding. Beschrijving Aanpak: Reset Thuisbegeleiding De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door: Careyn

Nadere informatie

Workspace Design Onderzoeksopzet voor SOZAWE

Workspace Design Onderzoeksopzet voor SOZAWE Workspace Design Onderzoeksopzet voor SOZAWE Datum: 16 december 2010 Ir. Jan Gerard Hoendervanger Docent-onderzoeker Lectoraat Vastgoed Kenniscentrum Gebiedsontwikkeling NoorderRuimte Hanzehogeschool Groningen

Nadere informatie

Visie en eindtermen voor jobcoachopleidingen

Visie en eindtermen voor jobcoachopleidingen Visie en eindtermen voor jobcoachopleidingen Versie 1.0 12 april 2012 Inhoudsopgave blz. Voorwoord 2 Algemeen -Visie 3 -Methodiek 4 Intake/assessment 5 Jobfinding 6 Coaching on the job 7 Definitielijst

Nadere informatie

Instructie cliëntprofielen

Instructie cliëntprofielen Bijlage 4 Instructie cliëntprofielen Dit document beschrijft: 1. Inleiding cliëntprofielen 2. Proces ontwikkeling cliëntprofielen 3. Definitie cliëntprofielen 4. De cliëntprofielen op hoofdlijnen 5. De

Nadere informatie

Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Promenzo werkt

Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Promenzo werkt Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen Promenzo werkt Promenzo begeleidt en ondersteunt mensen met ernstige psychiatrische of psychische problemen bij het zoeken naar, vinden en behouden van

Nadere informatie

Onderzoeksopzet Vrijwilligers in de Wmo Wmo-werkplaats Noord Jolanda Kroes Hanzehogeschool Groningen

Onderzoeksopzet Vrijwilligers in de Wmo Wmo-werkplaats Noord Jolanda Kroes Hanzehogeschool Groningen Onderzoeksopzet Vrijwilligers in de Wmo Wmo-werkplaats Noord Jolanda Kroes Hanzehogeschool Groningen Inhoud 1. Inleiding 2 De Wmo-werkplaats 2 Schets van de context 2 Ontwikkelde producten 3 2. Doel onderzoek

Nadere informatie

Integraal coachen. Meedenken en faciliteren bij ambities, dilemma s of problemen op de werkvloer

Integraal coachen. Meedenken en faciliteren bij ambities, dilemma s of problemen op de werkvloer Integraal coachen Meedenken en faciliteren bij ambities, dilemma s of problemen op de werkvloer DATUM 1 maart 2014 CONTACT Steef de Vries MCC M 06 46 05 55 57 www.copertunity.nl info@copertunity.nl 2 1.

Nadere informatie

gemeente Eindhoven Raads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler)

gemeente Eindhoven Raads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler) gemeente Eindhoven Raadsnumrner 04.R820.00I inboeknummer o4tooosxs Classificatienummer x.888 Dossiernummer 4aa.6ox 25 mex 2004 Raads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler) Betreft rapport Reintegratie

Nadere informatie

HANDLEIDING 8-FASENMODEL

HANDLEIDING 8-FASENMODEL HANDLEIDING 8-FASENMODEL Inleiding Het 8-fasenmodel Deze handleiding beschrijft het primaire proces; datgene wat er gebeurt tussen hulpverlener en cliënt. Het primaire proces is gebaseerd op het 8-fasenmodel,

Nadere informatie

Stichting Jong Actief Trajecten

Stichting Jong Actief Trajecten Participatieladder Jong Actief Trede 6: Betaald werk Re-integratie Trede 5: Betaald werk met ondersteuning Re-integratie Trede 4: Onbetaald werk Sociale Activering / Dagbesteding Trede 3: Deelname georganiseerde

Nadere informatie

Perceelbeschrijving Beschermd wonen

Perceelbeschrijving Beschermd wonen Perceelbeschrijving Beschermd wonen Inhoud 1. Beschermd wonen... 3 1.1 Gevraagd product... 3 1.2 Eisen aan aanbieder... 4 1.3 Basisprotocol... 5 Pagina 2 van 5 1. Beschermd wonen 1.1 Gevraagd product De

Nadere informatie

Vragenlijst Ketensamenwerking Sociaal Kwetsbaren

Vragenlijst Ketensamenwerking Sociaal Kwetsbaren Vragenlijst Ketensamenwerking Sociaal Kwetsbaren Deze vragenlijst is ontwikkeld door AnnemiekeTomassen van de GG&GD te Utrecht. Zij stelt de evaluatie aan andere veldregisseurs en geïnteresseerden ter

Nadere informatie

VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET, IOAW en IOAZ ASTEN 2015

VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET, IOAW en IOAZ ASTEN 2015 VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET, IOAW en IOAZ ASTEN 2015 De raad van de gemeente Asten, gezien het voorstel van Burgemeester en Wethouders van 19 mei 2015; gehoord het advies van de Commissie

Nadere informatie

Voorwaardelijke interventie Gezinnen. (VIG) Voorwaardelijke hulpverlening aan Multi-problemgezinnen met verschillende vormen van drang & dwang. Werkwijze vrijwillige hulpverlening Eigen verantwoordelijkheid

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Beoordelingscriteria scriptie CBC: instructie en uitwerking

Beoordelingscriteria scriptie CBC: instructie en uitwerking Nederlandse Associatie voor Examinering 1 Beoordelingscriteria scriptie CBC: instructie en uitwerking Met de scriptie voor Compensation & Benefits Consultant (CBC) toont de kandidaat een onderbouwd advies

Nadere informatie

Tegenprestatie naar Vermogen

Tegenprestatie naar Vermogen Tegenprestatie naar Vermogen Beleidsplan Tegenprestatie in het kader van de Participatiewet 2015 Hof van Twente, oktober 2014-1 - De Tegenprestatie naar Vermogen Inleiding Al vanaf 1 januari 2012 kunnen

Nadere informatie

Maatjesproject schuldpreventie

Maatjesproject schuldpreventie Maatjesproject schuldpreventie Gemeente Ede Werk Inkomen en Zorg Gemeente Ede September 2004 Projectplan Maatjesproject schuldpreventie gemeente Ede september 2004 1 Maatjesproject schuldpreventie Hoofdthema

Nadere informatie

Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair)

Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Groot Hoogwaak levert een professionele bijdrage aan het aanbod van woon-, zorg-, en welzijnsvoorzieningen voor ouderen in Noordwijk. Dit aanbod

Nadere informatie

Quick scan re-integratiebeleid. Een oriënterend onderzoek door de rekenkamercommissie

Quick scan re-integratiebeleid. Een oriënterend onderzoek door de rekenkamercommissie Quick scan re-integratiebeleid Een oriënterend onderzoek door de rekenkamercommissie Doetinchem, 16 december 2011 1 1. Inleiding De gemeenteraad van Doetinchem heeft op 18 december 2008 het beleidsplan

Nadere informatie

Verordening tegenprestatie Participatiewet, IOAW en IOAZ gemeente Castricum 2015

Verordening tegenprestatie Participatiewet, IOAW en IOAZ gemeente Castricum 2015 Verordening tegenprestatie Participatiewet, IOAW en IOAZ gemeente Castricum 2015 De raad van de gemeente Castricum; gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 28 oktober [nummer]; gelet op

Nadere informatie

even VoorSTELLEN Met Cardea kun je verder!

even VoorSTELLEN Met Cardea kun je verder! even VoorSTELLEN Met Cardea kun je verder! Als we over cliënten praten, bedoelen we kinderen, jongeren en hun ouders. Als we over ouders praten, bedoelen we ook eenoudergezinnen, verzorgers, voogden en/of

Nadere informatie

Uitkomsten toezichtonderzoek Venlo

Uitkomsten toezichtonderzoek Venlo Uitkomsten toezichtonderzoek Venlo Toezichtonderzoek op beleidsniveau naar de verantwoorde zorg en ondersteuning van gezinnen met geringe sociale redzaamheid September 2013 Samenwerkend Toezicht Jeugd

Nadere informatie

Mentrum SAMEN WERKEN AAN HERSTEL EN EEN WAARDEVOL LEVEN. Onderdeel van Arkin

Mentrum SAMEN WERKEN AAN HERSTEL EN EEN WAARDEVOL LEVEN. Onderdeel van Arkin Mentrum SAMEN WERKEN AAN HERSTEL EN EEN WAARDEVOL LEVEN Onderdeel van Arkin Ieder mens is waardevol. Mentrum behandelt mensen met langerdurende ernstige problemen op het gebied van psychiatrie en/of verslaving.

Nadere informatie

- Gezamenlijke visie - Algemeen of specifiek - Doelstelling vastgelegd - Doel SMART geformuleerd

- Gezamenlijke visie - Algemeen of specifiek - Doelstelling vastgelegd - Doel SMART geformuleerd Toetsingskader Verantwoorde zorg voor delictplegers met ernstige psychische en/of psychiatrische klachten (Netwerkniveau / Managementniveau); concept, 23 maart 2010 Aspect 1: Doelconvergentie De mate waarin

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider

Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider Combo Emonomy Combo Emonomy heeft een lange historie en traditie in methodiekontwikkeling, onderzoek, opleiding, coaching en advies op het gebied van arbeidsontwikkeling,

Nadere informatie

DE AANPAK VAN SOCIAAL ISOLEMENT. KNELPUNTEN EN DILEMMA S.

DE AANPAK VAN SOCIAAL ISOLEMENT. KNELPUNTEN EN DILEMMA S. DE AANPAK VAN SOCIAAL ISOLEMENT. KNELPUNTEN EN DILEMMA S. Presentatie DAK bijeenkomst 16 juni 2014 Dr. Marina Jonkers ONDERWERPEN Wat doet LESI? Aanpak sociaal isolement in gemeenten Beleidsurgentie en

Nadere informatie

Onderzoeksvoorstel wijkzorgteam gemeente Oldambt. WMO-werkplaats door Ronald Schurer

Onderzoeksvoorstel wijkzorgteam gemeente Oldambt. WMO-werkplaats door Ronald Schurer Onderzoeksvoorstel wijkzorgteam gemeente Oldambt WMO-werkplaats door Ronald Schurer Inleiding WMO-werkplaats Noord De WMO-werkplaats Noord wil samen met gemeenten en betrokken instellingen een aantal innovatieve

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave Casenummer BOW RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie

Nadere informatie

Psychologische expertise Maarsingh & van Steijn

Psychologische expertise Maarsingh & van Steijn Psychologische expertise Veel verzuim op het werk wordt veroorzaakt door psychische problemen. Maarsingh & van Steijn heeft zich gespecialiseerd in de diagnostiek en behandeling van problemen op het vlak

Nadere informatie

Verordening tegenprestatie participatiewet 2015 Documentnummer INT-14-13314

Verordening tegenprestatie participatiewet 2015 Documentnummer INT-14-13314 Verordening tegenprestatie participatiewet 2015 Documentnummer INT-14-13314 VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET 2015 GEMEENTE BEVERWIJK De raad van de gemeente Beverwijk; gelet op artikel 8a, eerste

Nadere informatie

COACH JE KIND. ouders worden zelfredzame opvoeders

COACH JE KIND. ouders worden zelfredzame opvoeders COACH JE KIND ouders worden zelfredzame opvoeders 1 Eigen Kracht Iedere ouder heeft wel eens vragen over het opvoeden en opgroeien van hun kinderen. De meeste ouders weten waar ze terecht kunnen, zowel

Nadere informatie

Auditrapport. Vertrouwelijk. Audit datum/data : 7 april 2014. Projectnummer : 89205647-10. Datum rapport : 7 april 2014

Auditrapport. Vertrouwelijk. Audit datum/data : 7 april 2014. Projectnummer : 89205647-10. Datum rapport : 7 april 2014 Blad: 1/5 van Auditrapport met projectnummer: 89205647-10 d.d. 7 april 2014 Auditrapport Organisatie : TaalophetWerk Soort audit : Clienten audit Toetsingsnorm : Blik op Werk Hoofdlocatie : Waddinxveen

Nadere informatie

Begrippenbijsluiter It takes two to tango

Begrippenbijsluiter It takes two to tango Begrippenbijsluiter It takes two to tango Over reïntegratie op de arbeidsmarkt In deze begrippenlijst staan in alfabetische volgorde begrippen uitgelegd die te maken hebben met reïntegratie. De begrippenbijsluiter

Nadere informatie

Je steunsysteem is overal om je heen.

Je steunsysteem is overal om je heen. Je steunsysteem is overal om je heen. Kwartiermaken in de wijken in Oss en in de regio. Burgerkracht en Presentie Definitie kwartiermaken: Kwartiermaken gaat over het bevorderen van het maatschappelijk

Nadere informatie

Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam,

Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, Nadere subsidieregels SISA Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, Gelezen het voorstel van de directeur van de GGD Rotterdam-Rijnmond, van 3 november 2009; kenmerk 2597;

Nadere informatie

Wij analyseren de situatie en vervolgens werken we met een eenvoudig categoriemodel:

Wij analyseren de situatie en vervolgens werken we met een eenvoudig categoriemodel: Re-integratiebegeleiding (2 e en 3 e spoor) Doel 1. Duidelijkheid! Wij analyseren de situatie en vervolgens werken we met een eenvoudig categoriemodel: 2. Werk! * Ruime arbeidsmogelijkheden * Beperkte

Nadere informatie

Uitkomsten toezichtonderzoek Deventer

Uitkomsten toezichtonderzoek Deventer Uitkomsten toezichtonderzoek Deventer Toezichtonderzoek op beleidsniveau naar de verantwoorde zorg en ondersteuning van gezinnen met geringe sociale redzaamheid Oktober 2013 Samenwerkend Toezicht Jeugd

Nadere informatie

Hybride werken bij diagnose en advies. Inleiding

Hybride werken bij diagnose en advies. Inleiding Hybride werken bij diagnose en advies Inleiding Hybride werken is het combineren van 2 krachtbronnen. Al eerder werd aangegeven dat dit bij de reclassering gaat over het combineren van risicobeheersing

Nadere informatie

Implementatieplan: Bouwstenen voor de implementatie van Activerende zorgcoaching. Yvonne van Heerwaarden Josien Hofs Carel Tenhaeff Guido Walraven

Implementatieplan: Bouwstenen voor de implementatie van Activerende zorgcoaching. Yvonne van Heerwaarden Josien Hofs Carel Tenhaeff Guido Walraven Implementatieplan: Bouwstenen voor de implementatie van Activerende zorgcoaching Yvonne van Heerwaarden Josien Hofs Carel Tenhaeff Guido Walraven Lectoraat Dynamiek van de Stad Hogeschool INHolland Rotterdam,

Nadere informatie

Regelgeving die op deze regeling is gebaseerd (gedelegeerde regelgeving)

Regelgeving die op deze regeling is gebaseerd (gedelegeerde regelgeving) Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie gemeente Heerhugowaard Officiële naam regeling verordening tegenprestatie gemeente Heerhugowaard 2015 Citeertitel Verordening Tegenprestatie

Nadere informatie

2. Wat zijn per sector/doelgroep de algemene inzichten ten aanzien van de inhoud van de continuïteitsplannen?

2. Wat zijn per sector/doelgroep de algemene inzichten ten aanzien van de inhoud van de continuïteitsplannen? Samenvatting Aanleiding en onderzoeksvragen ICT en elektriciteit spelen een steeds grotere rol bij het dagelijks functioneren van de maatschappij. Het Ministerie van Veiligheid en Justitie (hierna: Ministerie

Nadere informatie

Aanpak: 1 Gezin 1 Plan Nieuw Den Helder. Beschrijving

Aanpak: 1 Gezin 1 Plan Nieuw Den Helder. Beschrijving Aanpak: 1 Gezin 1 Plan Nieuw Den Helder De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld

Nadere informatie

Aanpak: Signalerings- en vangnetfunctie. Beschrijving

Aanpak: Signalerings- en vangnetfunctie. Beschrijving Aanpak: Signalerings- en vangnetfunctie De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld

Nadere informatie

Visie Jongerenwerk Leidschendam-Voorburg

Visie Jongerenwerk Leidschendam-Voorburg Visie Jongerenwerk Leidschendam-Voorburg Juni 2014 Waarom een visie? Al sinds het bestaan van het vak jongerenwerk is er onduidelijkheid over wat jongerenwerk precies inhoudt. Hierover is doorgaans geen

Nadere informatie

2. Het beleid ten aanzien van ontheffing van de arbeidsverplichting wijzigen en aan

2. Het beleid ten aanzien van ontheffing van de arbeidsverplichting wijzigen en aan Aan de gemeenteraad 26 juni 2007 Onderwerp: Ontheffingen arbeidsverplichting WWB 1. Voorstel 1. Het beleid ten aanzien van ontheffing van de arbeidsverplichting wijzigen en aan alleenstaande ouders met

Nadere informatie

De krachtgerichte methodiek

De krachtgerichte methodiek Het Centrum Voor Dienstverlening is u graag van dienst met: De krachtgerichte methodiek Informatie voor samenwerkingspartners van het CVD Waar kunnen we u mee van dienst zijn? Centrum Voor Dienstverlening

Nadere informatie

Een eigentijdse HRM- scan door Gidsen HR advies WAT IS HET DOEL EN INHOUD VAN DEZE SCAN?

Een eigentijdse HRM- scan door Gidsen HR advies WAT IS HET DOEL EN INHOUD VAN DEZE SCAN? Een eigentijdse HRM- scan door Gidsen HR advies WAT IS HET DOEL EN INHOUD VAN DEZE SCAN? Met behulp van deze scan wordt de stand van zaken van het Personeelsbeleid in kaart gebracht. De HRM - scan is met

Nadere informatie

groepswerker/ begeleider (m/v) 24-30 uur. Voor onze locatie de Schuilplaats, 24-uurs zorg, zijn wij op zoek naar een:

groepswerker/ begeleider (m/v) 24-30 uur. Voor onze locatie de Schuilplaats, 24-uurs zorg, zijn wij op zoek naar een: Breng jij ons team op sterkte met je ervaring in de psychiatrie? (of: Werk je als professional in de psychiatrie en zou je wel meer met je geloof willen?) Voor onze locatie de Schuilplaats, 24-uurs zorg,

Nadere informatie

Notitie effect- en inzetstudie wijkcoaches Velve Lindenhof

Notitie effect- en inzetstudie wijkcoaches Velve Lindenhof Notitie effect- en inzetstudie wijkcoaches Velve Lindenhof Pieter-Jan Klok Bas Denters Mirjan Oude Vrielink Juni 2012 Inleiding Onderdeel van het onderzoek zou een vergelijkende studie zijn naar de effectiviteit

Nadere informatie

Aanpak Project Zorg maakt werk

Aanpak Project Zorg maakt werk Aanpak Project Zorg maakt werk Versie: maart 2004 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 4 2. Doelstelling project Zorg maakt werk... 4 3. Opzet project Zorg maakt werk... 4 4. Vijf pilots... 5 4.1. Pilot Twente...

Nadere informatie

Inleiding. Doelen en uitgangspunten van het gemeentebestuur

Inleiding. Doelen en uitgangspunten van het gemeentebestuur Inleiding TRILL is een methodiek die de verantwoordelijkheden en de te leveren prestaties van betrokken partijen in kaart brengt. Zo moet de ambtenaar de beleidsdoelstellingen die door het gemeentebestuur

Nadere informatie

Regio Haaglanden Functiebeschrijving Casemanager dementie regio Haaglanden augustus 2012

Regio Haaglanden Functiebeschrijving Casemanager dementie regio Haaglanden augustus 2012 Regio Haaglanden Inleiding De voor de cliënt en zijn omgeving zeer ingrijpende diagnose dementie roept veel vragen op over de ziekte en het verloop hiervan, maar ook over de organisatie van zorg en over

Nadere informatie

Samenwerken met re-integratiebedrijven

Samenwerken met re-integratiebedrijven Samenwerken met re-integratiebedrijven Samenwerken met re-integratiebedrijven Inhoudsopgave Inleiding 2 Aanleiding 2 De Workshop 2 Het verslag 2 Terminologie: Gebruikte termen in het verslag 3 Algemene

Nadere informatie

Succesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject

Succesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject Succesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject Augustus 2011 Waar werknemers onderdeel zijn van een organisatie, wordt beoordeeld.

Nadere informatie

KOSTENEFFECTIVITEIT RE-INTEGRATIETRAJECTEN

KOSTENEFFECTIVITEIT RE-INTEGRATIETRAJECTEN Gepubliceerd in: Maandblad Reïntegratie nr. 9, 2007, p. 6-10 KOSTENEFFECTIVITEIT RE-INTEGRATIETRAJECTEN Drs. Maikel Groenewoud 2007 Regioplan Beleidsonderzoek Nieuwezijds Voorburgwal 35 1012 RD Amsterdam

Nadere informatie

Onderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert

Onderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert Onderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert Weert, 6 september 2011. Rekenkamer Weert Inhoudsopgave 1. Achtergrond en aanleiding 2. Centrale vraagstelling 3. De wijze van onderzoek 4. Deelvragen

Nadere informatie

Cylin Participatie. Nieuwe toekomst voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt

Cylin Participatie. Nieuwe toekomst voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt Cylin Participatie Nieuwe toekomst voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt Nieuwe toekomst voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt De overheid vindt het belangrijk dat iedereen deelneemt aan de

Nadere informatie

Manifest. voor de intensieve vrijwilligerszorg

Manifest. voor de intensieve vrijwilligerszorg Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Meer dan 15.000 mensen zijn vrijwilliger bij een Waarom dit manifest? organisatie voor Vrijwillige Thuishulp,

Nadere informatie

Meander Nijmegen. Samen groot worden. Zorg voor jeugdigen. Begeleiding en (tijdelijk) wonen voor kinderen, jongeren en gezinnen BEGELEID (KAMER) WONEN

Meander Nijmegen. Samen groot worden. Zorg voor jeugdigen. Begeleiding en (tijdelijk) wonen voor kinderen, jongeren en gezinnen BEGELEID (KAMER) WONEN BEGELEID (KAMER) WONEN OPVOEDINGS- ONDERSTEUNING HULP OP MAAT LOGEERHUIS Meander Nijmegen stgmeander.nl Zorg voor jeugdigen Begeleiding en (tijdelijk) wonen voor kinderen, jongeren en gezinnen Samen groot

Nadere informatie

Risicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008

Risicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008 Risicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008 Inleiding De veiligheid van het kind is een van de belangrijkste

Nadere informatie

Het antwoord op uw personele vraagstuk

Het antwoord op uw personele vraagstuk BD Recruitment BV Het antwoord op uw personele vraagstuk Wie bepaalt bij welk re-integratiebedrijf ik terecht kan? De gemeente of UWV WERKbedrijf maakt bij uw re-integratietraject vaak gebruik van een

Nadere informatie

Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat

Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat Datum 24 september 2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Scenario 1: Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de vulling van de monitor, met aanvullingen

Nadere informatie

Schakelen naar het juiste recept

Schakelen naar het juiste recept Schakelen naar het juiste recept Onderzoek naar verwijswerkwijze van huisartsen en praktijkondersteuners in Amsterdam-Zuid Voorjaar 2013 Aanleiding onderzoek Er is veel aandacht voor de inzet van de wijkverpleegkundige

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Olympia Uitzendbureau

Klanttevredenheidsonderzoek. Olympia Uitzendbureau Klanttevredenheidsonderzoek Olympia Uitzendbureau KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Olympia Uitzendbureau vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT

Nadere informatie

Begeleid Wonen. www.st-neos.nl. Maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld

Begeleid Wonen. www.st-neos.nl. Maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld Begeleid Wonen www.st-neos.nl Maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld De stichting Neos is een organisatie voor maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld. De organisatie richt zich

Nadere informatie

Geschikte baan blijft ver weg Gemeente Almere Dienst Publiekszaken

Geschikte baan blijft ver weg Gemeente Almere Dienst Publiekszaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geschikte baan blijft ver weg Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 19 mei 2009 RA0938286 Samenvatting Een vrouw volgt een re-integratietraject via de Dienst Publiekszaken

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V.

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V. Klanttevredenheidsonderzoek Right Management Nederland B.V. 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Right Management Nederland B.V.

Nadere informatie

Strategische uitgangspunten 2014-2018. Moveoo beweegt

Strategische uitgangspunten 2014-2018. Moveoo beweegt Strategische uitgangspunten 2014-2018 Moveoo beweegt Deze strategische notitie beoogt het kader te schetsen waarbinnen Moveoo haar hieronder kort samengevatte werkwijze, visie en doelstellingen in de periode

Nadere informatie

Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010

Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 1. Aanleiding De BMWE-gemeenten willen zoveel mogelijk gezamenlijk het Centrum Jeugd en Gezin realiseren. Dit plan van aanpak is hierop

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement

FUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement Doel van de functiefamilie Leiden van projecten en/of deelprojecten de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen te garanderen. Context: In lijn met de overgekomen normen in termen van tijd,

Nadere informatie

Vragen en antwoorden. Antwoord: Leeftijdsopbouw WWB-bestand: 27 tot 45 jaar 67 personen 45 tot 60 jaar 82 personen 60 tot 65 jaar 22 personen

Vragen en antwoorden. Antwoord: Leeftijdsopbouw WWB-bestand: 27 tot 45 jaar 67 personen 45 tot 60 jaar 82 personen 60 tot 65 jaar 22 personen Aanvullende vragen burgerraadslid mw. A. van Esch (fractie PK) betreffende plan van aanpak re-integratie van uitkeringsgerechtigden (n.a.v. Politieke avond d.d. 12 maart 2009) en beantwoording. Politieke

Nadere informatie

Spelenderwijs begeleiden bij ingrijpende levensgebeurtenissen

Spelenderwijs begeleiden bij ingrijpende levensgebeurtenissen Specificaties Pedagogisch medewerker 3 kinderopvang Titel: Soort: Werksituatie: Spelenderwijs begeleiden bij ingrijpende levensgebeurtenissen Cursus PW peuterspeelzaal, kinderdagverblijf BSO 4 t/m 8 jaar

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

Thema: Één meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling

Thema: Één meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling Thema: Één meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling De deelnemers in deze groep kwamen uit zeer verschillende werksoorten en vanuit beide invalshoeken: huiselijk geweld en aanpak kindermishandeling.

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Stichting Ons Bedrijf

Klanttevredenheidsonderzoek. Stichting Ons Bedrijf Klanttevredenheidsonderzoek Stichting Ons Bedrijf KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Stichting Ons Bedrijf vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT

Nadere informatie

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid Sociale Zaken Creëren van Participeren Het kabinet wil de Participatiewet per 1 januari 2014 in werking laten treden. Er wordt nog gedebatteerd over onderdelen van de wet. Echter, de kern staat vast. Het

Nadere informatie

Verordening Tegenprestatie Participatiewet 2015

Verordening Tegenprestatie Participatiewet 2015 De raad van de gemeente Boxtel, gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 25 november 2014, gelet op artikelen 8a, eerste lid, onderdeel b en 9 eerste lid onderdeel c van

Nadere informatie

Samenwerkingsprotocol

Samenwerkingsprotocol Samenwerkingsprotocol Dit samenwerkingsprotocol is opgezet door de samenwerkende partners gemeente Apeldoorn, Adviesbureau De Overstap BV en Activa BV. Dit protocol is te gebruiken door elke publieke of

Nadere informatie

Sturen op effectiviteit re-integratie Opzet:

Sturen op effectiviteit re-integratie Opzet: Sturen op effectiviteit re-integratie Opzet: 1) Context 2) Drie niveaus van sturing: - bestuurlijk niveau - managementteam niveau - operationeel niveau 3) Vragen en verdiepen Context: maatschappelijke

Nadere informatie

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Voor informatie over MST-LVB: MST-LVB Supervisor MST@prismanet.nl 06-23 95 63 91. Meer info? 0800-2357747 www.prismanet.nl

Voor informatie over MST-LVB: MST-LVB Supervisor MST@prismanet.nl 06-23 95 63 91. Meer info? 0800-2357747 www.prismanet.nl Voor informatie over MST-LVB: MST-LVB Supervisor MST@prismanet.nl 06-23 95 63 91 Meer info? 0800-2357747 www.prismanet.nl Prisma MST-LVB Multi Systeem Therapie Licht Verstandelijk Beperkt Prisma heeft

Nadere informatie

Het ondernemen van een intentsieve en bijzondere reis

Het ondernemen van een intentsieve en bijzondere reis Activerende Zorgcoaching: Het ondernemen van een intentsieve en bijzondere reis Een methodische handreiking Yvonne van Heerwaarden Josien Hofs Carel Tenhaeff Guido Walraven Lectoraat Dynamiek van de Stad

Nadere informatie

Onderwerp: Subgroep 1: Datum: Contact: Onderwerp Kwaliteit van leven

Onderwerp: Subgroep 1: Datum: Contact: Onderwerp Kwaliteit van leven Onderwerp: Kwaliteit van leven van burgers die veel zorg en ondersteuning nodig hebben Subgroep 1: Wim Gort (Synthese), Jan Joore (Unik), Ellen van Gennip (Leger des Heils), Ron Genders (gemeente Peel

Nadere informatie