WoonWijzer informatieblad van beter wonen JAARGANG 14 - DECEMBER 2010

Transcriptie

1 WoonWijzer informatieblad van beter wonen JAARGANG 14 - DECEMBER Een goede buur is beter dan een verre vriend. Beter Wonen gaat verhuizen Nieuwbouwflitsen Veranderingen voor woningzoekenden Goed resultaat visitatie Bericht van de HVgIJ

2 ntro Op het moment dat deze intro wordt geschreven, is er veel aan de hand in volkshuisvestingsland. Ook bij Beter Wonen. Het jaar 2010 is een jaar geweest waarin veel is gebeurd. In deze WoonWijzer treft u artikelen aan over ons nieuwe ondernemingsplan, over het resultaat van de visitatie die bij ons is uitgevoerd en welk onderhoud we in 2011 gaan uitvoeren. Maar er staat in 2011 nog meer op ons programma. In april hopen we ons nieuwe zorgcomplex Maarlenhof op te leveren, in het vierde kwartaal gevolgd door het Kulturhus. Verder willen we in 2011 starten met de bouw van vijf woningen aan de Philip Klingestraat in Wilsum en met vier schuurwoningen aan de Klaasje van den Brinkerf in Zalk. Deze nieuwbouw gaan we Te Woon aanbieden. Dat betekent huren of kopen. Starters vormen de doelgroep. Ook gaan we in 2011 naar een ander kantoorpand verhuizen waar we meer ruimte hebben. We groeien namelijk uit ons jasje. We gaan niet ver weg: naar Dorpsweg 2 in IJsselmuiden, het pand waar nu nog de Rabobank gevestigd is. In het pand blijft ruimte voor de Rabo-geldautomaten en voor de mogelijkheid om geld te storten. Kortom: ook 2011 zal een enerverend jaar worden. Veel leesplezier gewenst. Beter Wonen gaat verhuizen! Vanaf 1990 is ons kantoor gevestigd aan de Dorpsweg 4 in IJsselmuiden. We begonnen daar met vijf werknemers. Eind 2010 werken er echter twaalf medewerkers bij Beter Wonen. Een behoorlijke toename van het aantal personeelsleden. Beter Wonen groeit daardoor uit haar jasje. Tijd om uit te kijken naar een nieuw onderkomen. Dit nieuwe onderkomen werd snel gevonden, namelijk bij het Rabo-kantoor van de buren! Dit kantoor van Rabo IJsselmond aan Dorpsweg 2 was vroeger een plaats van veel activiteit. Door gewijzigd beleid en voortgaande automatisering zijn veel bankzaken afgestoten of worden meer centraal geregeld. Het Rabo-kantoor in IJsselmuiden werd daardoor voor een groot gedeelte niet gebruikt. Maar het is wel de laatste mogelijkheid in IJsselmuiden om geld te storten en één van de twee laatste om geld te pinnen. Als maatschappelijke onderneming vinden wij het belangrijk dat deze functies behouden blijven in IJsselmuiden. Het zou voor veel inwoners bepaald geen vooruitgang zijn als het pinnen en storten bij de Rabobank in IJsselmuiden niet meer kan. In gesprekken met de Rabo hebben we overeenstemming bereikt om hun kantoor over te nemen met de garantie, dat de komende jaren de pinautomaten en het stortingsapparaat behouden blijven. We zijn blij dat de onderhandelingen geslaagd zijn. Blij, omdat we meer ruimte krijgen en onze bezoekers in een prima accommodatie kunnen ontvangen. En blij omdat pinen geldstortvoorzieningen in IJsselmuiden blijven. Verbouwen Voordat het Rabo-pand voldoet aan onze wensen en eisen, moet het eerst verbouwd worden. De vergunning hiervoor is inmiddels aangevraagd. De voorlopige planning is dat er in januari 2011 gestart wordt met de verbouwing. We hopen dat de werkzaamheden rond april/mei afgerond zijn en dat we u dan zo spoedig mogelijk kunnen verwelkomen in ons nieuwe pand aan Dorpsweg 2. 2

3 Huren bij Beter Wonen: niet meer voor iedereen weggelegd?! Misschien verbaast u de tekst boven dit artikel. Niet voor iedereen? Het is toch zo dat iedereen die dat wil een woning kan huren bij Beter Wonen? Weliswaar moet je je eerst inschrijven en dan wachten tot je voldoende punten verzameld hebt om voor een woning in aanmerking te komen. Maar gaat dat veranderen dan? Inderdaad. Zoals het hierboven kan dan gewoon toegewezen worden. Maar als dat inkomen hoger staat, zo was het. Er zijn echter veranderingen op komst. Dat heeft ligt dan die , dan hebben alles te maken met de Europese we een probleem. Want in feite beschikking. Tussen de moeten die woningzoekenden óf Nederlandse regering en de een woning huren met een huurprijs boven 652,52 óf een woning Europese commissie is namelijk afgesproken dat vanaf januari 2011 kopen. Er is weliswaar een marge woningen met een huur onder de van tien procent, maar daarin valt huurtoeslaggrens van 652,52 per volgens de minister in eerste maand, bij nieuwe verhuur voor instantie de bijzondere doelgroep: 90 procent toegewezen moeten personen met een handicap of worden aan huishoudens die een andere beperkingen. Daar zal in inkomen hebben van minder dan principe een sociale motivering Het gaat om de opgetelde onder moeten liggen. Ook personen die in een situatie verkeren inkomens van de echtgenoten of partners. Het salaris van inwonende kinderen blijft buiten schot. Als baar moet worden gesteld, worden dat dringend woonruimte beschik- het verzamelinkomen van een aangemerkt als groep die geholpen moet worden. Op het moment huishouden onder blijft, is er niets aan de hand. De woning van schrijven van dit artikel is het maken van beleid nog niet afgerond. We weten dus niet wat de uitkomst van de toewijzing van de resterende tien procent zal zijn. Woningcorporaties moeten zich verder overtuigen van de juistheid van het opgegeven inkomen. Dat gaat niet alleen meer over het inkomen tijdens voorgaande jaren, maar ook over wat u in het jaar 2011 gaat verdienen. Uiteraard worden we gecontroleerd op de juistheid van die cijfers. Maar wat gebeurt er als de woningcorporatie over een jaar onder die 90 procent uitkomt? Dan verliest de corporatie staatssteun. Vertaald is dat: Beter Wonen kan geen leningen meer onder garantie van de overheid aantrekken. Die garantie wordt niet meer verstrekt. Verder zal een boete worden opgelegd. Hoe hoog die zal zijn, is nu nog niet bekend. Deze maatregelen kunnen voor een aantal mensen betekenen dat zij geen woning meer kunnen huren bij Beter Wonen voor een huurprijs onder 652,52. En dat kan voor woningzoekenden die net iets boven de inkomensgrens zitten bijzonder nare consequenties hebben. Het is aan te bevelen dat u zich, als u wilt verhuizen, vooraf over de (on)mogelijkheden laat informeren. Zo voorkomt u wellicht nare verrassingen. Wij zullen u graag de benodigde informatie verstrekken. 3

4 Impressie Maarlenhof IJsselmuiden dorp van miljoenen! Impressie Monnikenstraat. Wat voor nieuwbouwprojecten heeft Beter Wonen onder haar hoede? Worden er ook verbeteringen aan het bestaande bezit uitgevoerd en vinden er verbouwingen plaats? En de toekomst, wat kunt u in de toekomst van Beter Wonen verwachten? Al deze vragen worden beantwoord in de brochure IJsselmuiden, dorp van miljoenen!. In de brochure wordt via een tijdlijn weergegeven waarmee wij in de afgelopen jaren bezig zijn geweest en welke plannen en ambities we hebben voor de toekomst. Zo kunt u onder andere lezen dat we in besteed hebben aan drie woningen in Zalk en in aan nieuwbouw in de Monnikenstraat te IJsselmuiden. De financiële klapper is de nieuwbouw Maarlenhof, waar momenteel aan gewerkt wordt. De kostenraming hiervoor is Daarnaast zijn we bezig met de bouw van het Kulturhus in IJsselmuiden, hebben we een gedeelte van ons bestaande bezit een facelift gegeven en realiseerden we aan de Rietgors in samenwerking met Philadelphia Zorg, appartementen voor mensen met een beperking. Ook voor de toekomst staan er plannen op stapel. Zowel in Wilsum als in Zalk worden vanaf 2011 eengezinswoningen gerealiseerd. De bewoner krijgt daarbij de keus de woning te kopen of te huren. Voor het project Weidestraat/Het Meer hopen we in 2012 eindelijk de eerste paal van minimaal 60 woningen de grond in te kunnen slaan. Het is duidelijk: de komende jaren investeert Beter Wonen weer miljoenen euro s in wonen in IJsselmuiden. Wilt u de brochure IJsselmuiden, dorp van miljoenen! ontvangen? Bel dan of mail naar info@bwij.nl. 4

5 Computercursus voor senioren Steeds meer senioren gebruiken de computer. Toch valt het niet altijd mee de weg te vinden in de digitale wereld. De Maarlenhof organiseert daarom een computercursus voor senioren. Gedurende de cursus wordt in 9 weken uitgelegd wat een computer is en doet, en wat de mogelijkheden zijn van internet. Ook maakt u onder begeleiding een hotmail-account aan waarmee u kunt en. Uiteraard wordt het versturen van uitgebreid behandeld. Naast dit alles komt ook het tekst verwerken aan bod. U kunt de cursus één keer per week volgen op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag van 9.30 tot uur. De kosten, inclusief materiaal en koffie, zijn 90. Voor senioren die een woning van ons huren, betalen wij 50% van de kosten. De kosten voor deze cursus zijn voor een deelnemer dan slechts 45. Bij voldoende belangstelling start in het voorjaar van 2011 een nieuwe cursus. Wanneer u hieraan deel wilt nemen, kunt u contact opnemen met Marja Lensen van IJsselheem. Zij is activiteitenbegeleidster bij Maarlenhof en op maandag, dinsdag en donderdag bereikbaar via de receptie van Maarlenhof, telefoonnummer Koninklijke onderscheiding Lid in de Orde van Oranje-Nassau. Deze eer zal je maar ten deel vallen. Een collega van ons overkwam het. Vol energie en enthousiasme was André Huisman, manager Vastgoed bij Beter Wonen, in juni aanwezig bij de Scouting Fundays Bij de organisatie van dit jaarlijks terugkerende evenement is hij vanaf 2002 nauw betrokken. Tijdens de opening kreeg hij tot zijn grote verrassing de Koninklijke Onderscheiding opgespeld door de burgemeester van Dronten. Om in aanmerking te komen voor een Koninklijke Onderscheiding moet je minimaal vijftien jaar actief zijn als vrijwilliger. Vanaf 1995 is André als vrijwilliger aan de slag geweest bij scoutinggroep De Flevoscouts en de organisatie van de Meerpaaldagen en Scouting Fundays. Vandaar dat hij al op 33-jarige leeftijd een onderscheiding in ontvangst kon nemen. Proficiat! 5

6 Servicepakket van Maarlenhof, altijd iemand in de buurt Wat is er nu fijner dan weten dat er altijd iemand in de buurt is op wie je kunt vertrouwen. Die er is als je graag een praatje wilt maken of als je wilt komen eten. Maar ook als je ineens ten val komt en niet overeind kunt komen. Maarlenhof, onderdeel van Woonzorgconcern IJsselheem, wil graag uw goede buur zijn. Maarlenhof biedt daarom een uitgebreid pakket met servicediensten, waarvan u als huurder van Beter Wonen met 10 procent korting gebruik kunt maken. De servicediensten variëren van internetcursussen tot alarmopvolging. Enkele voorbeelden Voor 12,80 per maand beschikt u over een alarmering waarbij Maarlenhof achterwacht is. U krijgt daarbij de garantie dat zij 24 uur per dag, 7 dagen in de week, binnen 15 minuten op uw oproep reageren. De kosten van het abonnement komen te vervallen wanneer u Zorg Thuis van Maarlenhof afneemt. Een andere service is het seniorenrestaurant van Maarlenhof. U bent daar van harte welkom om de maaltijd te gebruiken. Een driegangendiner kost 6,10. U mag ook één of twee gangen gebruiken, waardoor de kosten afnemen. Zorg Thuis Maarlenhof kan ook bij u thuis ondersteuning bieden. Als u door Mevrouw Van de Zee ontvangt Zorg Thuis van Maarlenhof: Werkelijk voortreffelijk! De zusters willen altijd alles voor je doen! Ook gebruikt zij dagelijks de warme maaltijd in het restaurant van Maarlenhof. ziekte hulp nodig hebt bij het wassen, aankleden, toiletbezoek, maaltijden en/of wanneer de huishouding niet meer op rolletjes verloopt, is het goed te weten dat u daarvoor een beroep kunt doen op de zorg en dienstverlening van Maarlenhof. De medewerkers komen graag bij u thuis voor persoonlijke verzorging, begeleiding of behandeling. Bovendien kunnen ze, wanneer nodig, specialisten zoals fysio- en ergotherapeuten van IJsselheem inschakelen. Aanwezigheidscontrole Op uw verzoek kan Maarlenhof iedere dag s morgens uw aanwezigheid registreren. De aanwezigheidscontrole betreft een dagelijks telefonisch contact met de receptie van de Maarlenhof. Deze controle is uit het oogpunt van veiligheid en ter controle van uw welzijn. Activiteiten Zoekt u een plezierige daginvulling of wilt u mensen ontmoeten, dan kunt u kiezen uit een breed aanbod van activiteiten. U kunt lid worden van één van de vele verenigingen van Maarlenhof. Wandelen, sjoelen, vissen, zwemmen of meedoen aan gymnastiek op maat behoort tot de mogelijkheden. Ook kunt u gezamenlijk internetten. Maarlenhof biedt tevens verschillende (creatieve) activiteiten, spel- of filmmiddagen en uitstapjes aan. De uitstapjes variëren van een gezamenlijk bezoek aan de markt tot dagjes uit. Informatie Alle diensten vanuit Maarlenhof zijn bestemd voor senioren vanaf 55 jaar die wonen in de bebouwde kom van IJsselmuiden. Woont u in het buitengebied, dan kunt u eveneens met uw vraag terecht bij Maarlenhof. Medewerkers bekijken wat er voor u gerealiseerd kan worden. Wilt u meer weten over het servicepakket van IJsselheem, neem dan contact op met de receptie van Maarlenhof. Het telefoonnummer is U mag natuurlijk ook bij hen langs gaan voor een persoonlijk gesprek. 6

7 Nieuw type ketel op proef geplaatst, de HRe-ketel Afgelopen zomer zijn in drie woningen van Beter Wonen Remeha HRe-ketels geïnstalleerd. In een HRe-ketel zit een speciale motor. Deze slaat aan als de ketel aanslaat en produceert energie. De energie die over is, wordt via de elektromotor geleverd aan het leidingnet. Op het moment dat dit gebeurt, draait de meter tegengesteld of wordt de teruggevoerde energie gemeten. Dit is afhankelijk van het type meter. Als de ketel tegelijk draait met bijvoorbeeld de wasmachine of wasdroger, gaat de energie die de ketel produceert rechtstreeks naar het verbruik van de apparaten. Gebruik van een HRe-ketel heeft dus een energiebesparende werking. Op dit moment zijn de ketels nog te kort in gebruik om het experiment te kunnen evalueren. Installatie van de HRe-ketel (Groot) onderhoud in 2011 De kwaliteit van de woning is zowel voor u als voor ons belangrijk. Daarom voeren wij jaarlijks onderhoudswerkzaamheden uit. In het onderstaande overzicht kunt u zien waar in 2011 groot onderhoud op de planning staat. In diverse complexen voeren wij daarnaast nog klein onderhoud uit. De bewoners ontvangen hierover persoonlijk bericht. Bij bepaalde complexen wordt het dak geïnspecteerd. Hierover ontvangt u vooraf géén bericht. Bijwerk schilderbeurt Westenbergstraat 45, 56 en 48; Van Dokkumstraat; Simon Johannesstraat; De Zande; Loogstraat; Van Reestraat; Sangerslaan 1 t/m 13; B. Visserweg 26 t/m 38; Holtzendestraat; Mr. Diepeveenlaan; Groenendael; Goudplevier; Molenbelt 5 t/m 19; Achterstraat; Zeegravensingel; De Kamp; Zalmhof Volledige schilderbeurt Magnoliastraat; Veenstraat 19; Schoutstraat 3 en 17; Schoutstraat 21 t/m 35; Burg. Meyerweg; Plasweg 4, 6 en 8; Hogehuisstraat; Kwikstaart; Graspieper; Dorpsweg Kozijnvervanging Veenstraat 19; Schoutstraat 17; Schoutstraat 21 t/m 35 Renovatie douche/toilet (geheel of gedeeltelijk) Schoutstraat 17; Schoutstraat 21 t/m 35; Goudplevier 2 t/m 20 Keukenvervanging Groenendael (behalve 208 a t/m f); Aalbershof; Van Dijksweg 46 t/m 52 Dakramen vervangen Goudplevier 2 t/m 20 Groepenkast vervangen Groenendael (behalve 208 a t/m f) Schilderbeurt portieken/ trappenhuizen Hogehuisstraat 2 t/m 16 Brandpad herbestraten Schoutstraat 21 t/m 35; Hogehuisstraat 2 t/m 16; Monnikenstraat 7

8 spoed module wens module 8

9 Veranderingen voor woningzoekenden U schrijft zich in als woningzoekende, reageert op woningen die in De Brug geadverteerd worden en als u genoeg punten heeft, krijgt u een woning toegewezen. Zo gaat de woningverdeling in het huidige woningzoekendensysteem. Er staan echter ook heel veel mensen ingeschreven die nooit reageren op een woning omdat zij nu nog helemaal niet willen verhuizen. Zij staan eigenlijk alleen maar ingeschreven om punten op te bouwen. En dan is er nog de woningzoekende die door (persoonlijke) omstandigheden op korte termijn een huis nodig heeft. Omdat die nog niet zo veel punten heeft, is de wachttijd soms erg lang. Wat ons betreft voldoet dit systeem niet meer. De Zwolse woningcorporaties deltawonen, SWZ, Openbaar Belang en deltawonen Kampen ondervonden ook problemen in hun systeem. Daarom zijn we de afgelopen periode samen bezig geweest met het ontwikkelen van een nieuw woonruimteverdeelsysteem. In het nieuwe systeem wordt er rekening gehouden met uw woonwensen. In welke stad wilt u wonen, welke wijk heeft uw voorkeur of in wat voor soort woning wilt u wonen? Heeft u haast of wilt u wel wachten op uw droomwoning? In het nieuwe systeem wordt namelijk onderscheid gemaakt tussen woningzoekenden die snel een woning wensen en woningzoekenden die een woning volledig naar wens willen. De zogenoemde spoedzoekers en wenswoners. Woningen die leegkomen, worden daarom straks aangeboden in twee modules: de spoedmodule en de wensmodule. Iedere woningzoekende kan op woningen in beide modules reageren. Spoed- en wensmodule De spoedmodule is bedoeld voor mensen die snel een woning nodig hebben en nog maar weinig inschrijfduur hebben. 66% van de woningzoekenden die reageert op een woning uit deze groep, heeft na een half jaar een woning. Populaire woningen en woningen voor een specifieke doelgroep (bijvoorbeeld senioren) worden niet in de spoedmodule aangeboden maar in de wensmodule. Deze is bedoeld voor de woningzoekende die tijd heeft en wil reageren op een woning waar hij/zij echt graag wil wonen op het moment dat het hem of haar past. Reageren op een woning In het nieuwe systeem worden de woningen niet meer in De Brug geadverteerd. Het woningaanbod wordt dan gepubliceerd op internet. Wanneer u moeite met internet heeft, bieden we ondersteuning op maat. Het zal even wennen zijn, maar op den duur zult u zien dat we via internet veel meer informatie over de woning aan u kunnen verstrekken. Ingangsdatum en samenvoegen woningmarkten In het nieuwe systeem, dat vanaf mei 2011 gehanteerd wordt, is de IJsselmuider-, Kamper- en Zwolse woningmarkt samengevoegd. U hoeft dus maar één keer in te schrijven om voor het aanbod in de regio in aanmerking te komen. Vragen? Als u vragen over het nieuwe woningzoekendensysteem heeft, kunt u zowel telefonisch als persoonlijk contact met ons opnemen. Al onze woningzoekenden hebben begin december een folder over het nieuwe systeem ontvangen. Wilt u deze folder ook ontvangen? Bel dan naar of mail naar info@bwij.nl. 9

10 Blij met een 8 van de visitatiecommissie Een visitatie is een officiële inspectie. Het woord komt van visitare, Latijn voor bezoeken. De term slaat oorspronkelijk op het onderzoek naar de gang van zaken in een bisdom of klooster. Ook wordt de term gebruikt voor fouillering aan den lijve. U kunt visitatie vergelijken met het voorhouden van een spiegel zodat je kunt zien of de prestaties inderdaad zijn zoals de organisatie het zelf uitstraalt en verwoordt. Dat kan goed uitpakken, maar de kans is ook aanwezig dat een organisatie een figuurlijke draai om de oren krijgt. Visitatie wordt uitgevoerd door een tijdelijke commissie. De commissie wordt samengesteld uit onafhankelijke, deskundige experts die de prestaties van de organisatie over de afgelopen vier jaar beoordelen. Men kijkt ook vooruit naar de plannen en ambities van de komende vier jaar. De commissie ontvangt voorafgaande aan de visitatie uitvoerige informatie over de zaken waarover zij een oordeel moet vellen. Tijdens het bezoek ter plaatse praten de commissieleden met organisaties die hun mening over, in ons geval Beter Wonen, kunnen geven. Aan het oordeel van derden wordt veel gewicht toegekend. De commissie heeft onder andere welzijnsorganisaties, zorgorganisaties en de gemeente Kampen ondervraagd over Beter Wonen. De commissie heeft haar conclusies in een visitatierapport neergelegd. Dit rapport bevat een oordeel over de kwaliteit van de beoordeelde organisatie(delen) en aanbevelingen ter verbetering. U ziet de totale beoordeling in de onderstaande tabel. Met het eindcijfer, een gemiddelde score van een acht, zijn wij bijzonder tevreden. In haar samenvatting stelt de commissie dat Stichting Beter Wonen IJsselmuiden de juiste dingen doet en zich binnen haar mogelijkheden voldoende inzet om haar ambities, doelstellingen en opgaven te realiseren. Geen wonder dat wij trots zijn op onze organisatie. Wij doen ons best om die kwaliteit te handhaven en zo mogelijk nog te verbeteren. Het visitatierapport is volledig openbaar. U kunt het inzien op onze website onder het kopje over Beter Wonen, bij governance. In de maatschappelijke sector is visitatie aan het inburgeren. Universiteiten en ziekenhuizen zijn voorbeelden van instanties waar visitatie gebeurt. Ook woningcorporaties kennen inmiddels visitaties. Eenmaal per vier jaar moet een corporatie visitatie aanvragen. Totale beoordeling Verplichte velden Cijfer Presteren naar ambities en doelen 8 Presteren naar opgaven 8 Presteren volgens stakeholders 8 Presteren naar vermogen en efficiency 7 Governance 9 Gemiddelde score 8 10

11 Automatische incasso van de huur Verreweg de meeste huurders laten hun huur maandelijks automatisch afschrijven van hun bankrekening. Voor u en ons de makkelijkste manier. Soms komt het echter voor dat er op de eerste van de maand niet genoeg geld op de rekening staat en wij geen huur af kunnen schrijven. Wanneer dit het geval is, ontvangt u hierover van ons een brief. U kunt de huur dan zo spoedig mogelijk zelf overmaken, contant betalen of pinnen. Wanneer er andere redenen zijn waarom u de huur niet kunt betalen, neem dan contact met ons op. Samen zoeken we naar een oplossing. Maakt u uw huur iedere maand zelf over, maar wilt u overgaan tot automatische incasso? Neem dan contact met ons op. Wij sturen u graag een machtigingskaart toe. Wanneer u meer wilt weten over het betalen van de huur, vraag onze medewerkers dan om de folder Huur betalen & huurtoeslag Eigen huurders voorrang! Glasschade Voor al onze huurwoningen hebben wij een glasverzekering afgesloten. Het is dus niet nodig deze op te nemen in uw persoonlijke verzekeringspakket. Bij glasschade kunt u De Glaslijn bellen. Het telefoonnummer is: Beter Wonen heeft een redelijk aantal woningen aangemerkt als te verkopen. Eerst krijgen bewoners die nu hun woning huren die mogelijkheid. Als zij, om welke dan reden ook, hun huis niet kunnen of willen kopen, gaan die woningen in de verkoop als de bewoner gaat verhuizen. Het betreft meestal woningen uit de jaren 50 of 60 van de vorige eeuw. Wij bieden deze woningen eerst gedaan, maar dat is erg bewerkelijk. Daarom roepen we u op om u aan onze huurders aan. In het verleden hebben we via een mailing aan te melden als u informatie aan alle bewoners zo n aanbod van ons wilt wanneer we een woning gaan verkopen. Wij noteren u dan op onze koperslijst en u wordt geïnformeerd als er een woning beschikbaar komt. Ons doel is om op deze manier de doorstroming te bevorderen. Dat is broodnodig want in deze tijd wachten veel woningzoekenden op het vrijkomen van een huurwoning. Er is bijzonder veel vraag naar huurwoningen. In 2010 hebben we op deze manier al vijf woningen verkocht en konden we, behalve de koper, een woningzoekende blij maken met de vrijgekomen huurwoning. U kunt ook per melden dat u geïnteresseerd bent in een koopwoning. Mail naar info@bwij.nl. 11

12 Veelgestelde vragen Moet ik de dakgoten zelf schoonmaken? Ja, het schoonmaken van dakgoten is voor rekening van de huurder. Als u lid bent van het Onderhoudsfonds kleine gebreken dan lossen wij dit probleem voor u op. De voorwaarden voor dit lidmaatschap kunt u vinden in de brochure Onderhoudsfonds kleine gebreken. Bestaat er een orgaan dat de belangen van huurders vertegenwoordigt? De huurders worden vertegenwoordigd door de Huurdersvereniging groot IJsselmuiden (HVgIJ). Zij overlegt regelmatig met ons en houdt u op de hoogte van alle ontwikkelingen die voor u als huurder van belang zijn. Elders in deze WoonWijzer kunt u een artikel van de HVgIJ lezen. Ik ga verhuizen. Wanneer moet ik mijn huur opzeggen? De huurovereenkomst kunt u opzeggen per iedere willekeurige werkdag van de maand. De opzegtermijn is één maand. U kunt de huur opzeggen door het invullen van het formulier Huuropzegging. De kraan in mijn woning lekt. Repareert Beter Wonen de kraan of moet ik die zelf repareren? Diverse onderhoudswerkzaamheden zijn voor rekening van de huurder, zoals het vervangen van bovendelen van kranen en lekkende kranen conform artikel 7 van de bij het huurcontract behorende Algemene Voorwaarden. Wanneer u lid bent van het Onderhoudsfonds kleine gebreken wordt genoemd onderhoud vanuit dit fonds uitgevoerd. Ik wil een extra kamer maken op zolder. Mag dat? Uiteraard kunt u uw woning aanpassen aan uw wensen. Dat betekent dat u mag klussen in uw woning. Vraagt u ons daarvoor wel vooraf toestemming. Aan het veranderen van de woning zijn namelijk voorwaarden verbonden. Meer informatie over klussen in de woning kunt u vinden in de brochure Zelf aangebrachte voorzieningen. Heb ik recht op huurtoeslag? Hoe krijg ik daar informatie over? Op de website van de Belastingdienst kunt u zelf een proefberekening maken. Kijk voor meer informatie op Ik heb behoefte aan een traplift in mijn woning. Waar moet ik die aanvragen? U kunt uw aanvraag indienen bij de gemeente Kampen. Voor meer informatie kijkt u op Sinds kort woont mijn partner bij mij in huis. Kan hij/zij medehuurder worden? Voor de inwonende partner kunt u medehuurderschap aanvragen wanneer u minimaal 2 jaar heeft samengewoond. Als bewijs van inwoning moet u een uittreksel uit het bevolkingsregister van de gemeente Kampen aan ons verstrekken. 12

13 Mag ik een aangeboden woning weigeren? Ja, u mag drie maal een aangeboden woning weigeren als deze bij nader inzien toch niet naar uw wens is. Verkoopt Beter Wonen woningen? Heeft Beter Wonen een Wij hebben een aantal woningen reservesleutel van mijn aangemerkt om te verkopen. woning? Ook hebben wij een lijst gemaakt Nee, wij hebben van de woningen die wij verhuren geen met belangstellenden voor zulke woningen. Wanneer u opgenomen reservesleutels. Heeft u uw wilt worden op deze lijst, kunt u sleutels vergeten of verloren, contact opnemen met Teun Post. dan moet u zelf een aannemer Deze belangstellenden sturen bellen die u weer toegang wij als eerste informatie toe bij verschaft tot de woning. De verkoop. In deze WoonWijzer herstelkosten van het slot zijn kunt u een artikel lezen over ons voor uw rekening. verkoopbeleid. Waarom betaal ik meer huur dan mijn buurman. Dat is toch niet eerlijk? Wanneer de huur van een woning wordt opgezegd, stellen wij de huurprijs opnieuw vast. Deze huurprijs kan afwijken van de oude huurprijs. Dit kan om diverse redenen zijn zoals: De kwaliteit van de woning De huurprijs wordt bepaald aan de hand van de kwaliteit van de woning. De prijs-kwaliteit van een woning wordt bepaald doordat elke voorziening in een woning een wettelijk aantal punten krijgt toegewezen. Dit is vastgelegd in het woningwaarderingsstelsel, opgesteld door het ministerie van VROM. Er worden bijvoorbeeld punten gegeven voor de oppervlakte van de kamers en de aanwezigheid van sanitaire voorzieningen. De kwaliteit van de woning komt tot uitdrukking in de puntentelling. Hoe meer voorzieningen, hoe meer punten en hoe hoger de huurprijs. Zodra een huurder gaat verhuizen en de woning leeg komt, verhoogt Beter Wonen de huur waardoor de huur weer in overeenstemming is met de kwaliteit van de woning. Renovatie Als de woning is gerenoveerd, krijgt de huurder extra voorzieningen of voorzieningen van betere kwaliteit. Deze hebben in veel gevallen puntenverhoging tot gevolg en dus ook huurverhoging. Buren betalen dan wel minder voor dezelfde woning, maar u kunt zich afvragen of het nog wel dezelfde woning is. Immers, het voorzieningenniveau van uw woning en/of de kwaliteit is hoger dan dat van de woning van uw buurman. In het huurbedrag is een bedrag opgenomen voor servicekosten. Wat houdt dit in? Schoonmaak- en stookkosten behoren onder andere tot de servicekosten. Binnen zes maanden na afloop van het jaar ontvangt u een helder overzicht van de totale servicekosten voor het vorige jaar van uw woning. Ik heb overlast van de buren? Kan Beter Wonen hier wat aan doen? Wanneer u problemen heeft met de buren, maak ze daar dan eerst zelf op attent. Wanneer u rustig en vriendelijk blijft, is uw probleem wellicht goed bespreekbaar. Komt u er gezamenlijk niet uit, dan kunt u contact opnemen met de wijkagent of één van de medewerkers van Beter Wonen om te kijken of één van hen kan bemiddelen tussen beide partijen. Wat doe ik als ik het niet eens ben met de huurverhoging of de hoogte van de huur? In dat geval kunt u zich wenden tot de Huurcommissie, telefoonnummer (0800) Deze onafhankelijke instelling onderzoekt, doet uitspraken en verstrekt informatie. Huur en verhuur van woonruimte in Nederland is echter gebonden aan strenge regels van de overheid. Alle genoemde formulieren en brochures zijn beschikbaar bij ons kantoor of te downloaden via 13

14 Samen actief, Samen aan de slag en Samen sterk! Dat is waar Stichting Welzijn Senioren Kampen (SWSK) voor staat. Maar wat houdt dat nu eigenlijk in? Stichting Welzijn Senioren Kampen Samen actief Medewerkers en vrijwilligers van SWSK organiseren activiteiten en ontmoetingen voor senioren die in beweging willen blijven, onder de mensen willen komen of die het even moeilijk hebben. Voor de senior die van wandelen of fietsen houdt, is er een wekelijkse wandelen fietsclub. Maar ook werelddans, zwemmen of (zit)gym behoort tot de mogelijkheden. Houdt u meer van creatieve activiteiten? Dan is een cursus Quilten of Tekenen & Schilderen misschien iets voor u. Voor een middagje ontspannen is zingen bij het TOP-koor, bridgen of bingo een goede optie. Ook voor computercursussen kunt u terecht bij SWSK. In zes lessen leert u de basisvaardigheden van het omgaan met internet en . Samen aan de slag Samen met senioren en hun organisaties werken medewerkers van SWSK aan oplossingen om zo veel mogelijk zelfredzaam te blijven terwijl men ouder wordt. Heeft u bijvoorbeeld vervoer nodig voor bezoek aan het ziekenhuis? Tegen een kleine vergoeding rijdt één van de vrijwilligers u van uw huisadres naar de plaats van bestemming en weer terug. En wilt u personenalarmering aanvragen? SWSK kan u assisteren. Ook voor kleine klusjes kunt u de SWSK inschakelen. Heeft u een mooie foto gekregen, maar bent u niet in staat die op te hangen? Bel dan de klusjesdienst van SWSK. Die komt graag. De klusjesdienst doet trouwens ook lichte tuin- en onderhoudswerkzaamheden, en dat alles kosteloos. Andere vrijwilligers kunnen u helpen met het lenen van bibliotheekboeken of bij het bezorgen van plaatselijke boodschappen. Zelfs voor een dagelijkse koelverse maaltijd kunt u bij SWSK terecht. Wekelijks kunt u een keuze maken uit vijftien dagverse maaltijden van culinaire groenteman Van Marle. Samen Sterk SWSK weet dat samenwerken kansen biedt. Zowel voor organisaties als voor individuele senioren. Daarom zijn zij ondernemend richting senioren en maatschappij. Dit biedt mogelijkheden en kansen. Contact In het bovenstaande leest u slechts een deel van het programma en de diensten van SWSK. Voor het complete aanbod kunt u het programma voor 2010/2011 opvragen. Beter Wonen heeft op kantoor ook een aantal programmagidsen van SWSK. Als u belangstelling heeft, kunt u een gids ophalen of opvragen. Op de vernieuwde website kunt u ook alle informatie vinden. Wanneer u contact wilt met Stichting Welzijn Senioren Kampen kunt u bellen met Het adres is Vloeddijk 79 in Kampen. De openingstijden zijn: maandag t/m donderdag van 8.30 uur tot uur en vrijdag van 8.30 uur tot uur. Stichting Welzijn Senioren Kampen, van harte bij u aanbevolen! 14

15 Nieuwbouwflitsen Maarlenhof De nieuwe huurders voor de 25 appartementen zijn bekend. Alle appartementen zijn toegewezen aan woningzoekenden met een zorgindicatie. Zoals het er nu uit ziet, draagt de aannemer op in april 2011 het wooncomplex aan ons over. Daarna zullen wij gefaseerd de sleutels van de appartementen uitgeven. Als alle sleutels tegelijk uitgegeven worden, wordt het namelijk een enorme drukte bij de woningen, in de liften en op de galerijen. Nieuwbouw Zalk/Wilsum Beter Wonen gaat in 2011 in Zalk vier woningen bouwen en in Wilsum vijf. De woningen worden toegewezen aan starters die geen woning achterlaten. Met deze woningen slaan we een nieuwe weg in. De woningen worden namelijk Te Woon aangeboden. Dit houdt in dat de toekomstige bewoner zelf mag weten of hij/zij de woning huurt of koopt. Beter Wonen heeft wel een terugkoopplicht, waarna de woning opnieuw kan worden verhuurd of verkocht Kulturhus De bouw van het Kulturhus verloopt voorspoedig. Misschien dat u dat zelf ook gezien heeft op de bouwlocatie. Bij het Kulturhus worden 18 huur- en 18 koopappartementen gebouwd. Op dit moment zijn de toewijzingscriteria voor de huurappartementen nog niet opgesteld. Wanneer de woningen verdeeld worden, melden we dit eerst tweemaal in weekblad De Brug voordat we de definitieve advertentie plaatsen. Het is nog niet bekend wanneer de appartementen toegewezen worden. Heeft u belangstelling voor een koopappartement? Neem dan contact op met IJssel Makelaardij, telefoonnummer Er zijn nog enkele appartementen beschikbaar. Architect is De Velde uit Kampen. Aannemer Reitsma uit Drachten gaat de woningen bouwen. De geplande oplevering ligt in het vierde kwartaal van

16 Huurdersvereniging groot IJsselmuiden: al 30 jaar lang een gewaardeerd en volwaardig belangenbehartiger en overlegpartner van woningstichting Beter Wonen. Bericht van uw Huurdersvereniging Meld u aan als lid! Onze vereniging bestaat al weer 30 jaar. De reden van de oprichting destijds in 1979 was mede de niet optimale verhouding tussen de individuele huurders en Beter Wonen als verhuurder van woningen. Een zevental huurders nam toen het initiatief tot de oprichting van de HuurdersVereniging groot IJsselmuiden (HVgIJ). De initiatiefnemers waren van mening dat heel wat zaken in de relatie huurder - verhuurder beter kónden en beter móesten. Het heeft veel tijd en energie van de bestuursleden gevraagd om als belangenbehartiger van de leden (huurders) door Beter Wonen te worden geaccepteerd, maar het is gelukt. In de afgelopen dertig jaar is er veel ten goede voor de huurder veranderd. Ik moet hierbij denken aan de uitspraak waarmee onze huidige voorzitter Dick Bouwmeester (al vanaf het eerste uur lid van onze vereniging) deze periode onlangs kort en bondig samenvatte: Wrijving in het verleden, geeft glans in het heden. Hij gaf met deze uitspraak aan dat er veel in positieve zin bereikt is. Je kunt hierbij best stellen dat er sprake was en is van een win-win situatie. Want ook de verhuurder heeft de afgelopen dertig jaar goed geluisterd naar en samengewerkt met de huurders en huurdersvereniging. Het resultaat op dit moment: het merendeel van de huurders/klanten is zeer tevreden over Beter Wonen. Hierbij zal in deze periode ook beslist hebben meegespeeld de algemeen geaccepteerde inspraak van de burger. Ook de overkoepelende landelijke belangenbehartiger, De Woonbond, heeft in deze periode haar steentje bijgedragen. Zij heeft haar invloed en inbreng kunnen vertalen in bruikbare initiatieven en afspraken in de overlegstructuur tussen de huurders en de verhuurder. Dit heeft er enkele jaren geleden zelfs landelijk toe geleid, dat in de wet is vastgelegd dat de verhuurder verplicht is jaarlijks minimaal twee maal met de huurders in de vorm van platform, belangenvereniging of bewonerscommissie te overleggen. Beter Wonen heeft dit wettelijke overleg vertaald in een samenwerkingsverband met de HVgIJ, waarin een viertal keren overleg per jaar is vastgelegd. In dit overleg komt vaak een breed scala aan onderwerpen aan de orde. Hierbij is het echter wel belangrijk dat de huurdersvereniging wordt gedragen door een brede achterban. In het begin van het bestaan van de huurdersvereniging, in de tijd met in verhouding veel klachten van de huurder richting Beter Wonen, was het ledenaantal hoger dan de laatste jaren. Op dit moment is van de circa duizend hoofdbewoners van de woningen die door Beter Wonen worden verhuurd, een kleine twaalf procent lid van de huurdersvereniging. Het bestuur van HVgIJ ziet graag dat het ledenaantal en daarmee ook het draagvlak van de vereniging in de functie van overlegpartner van Beter Wonen, de komende jaren omhoog gaat. Vandaar ook dat u, als u nog geen lid bent van de huurdersvereniging, bij deze Woonwijzer onze folder aantreft waarmee u zich als lid van de huurdersvereniging HVgIJ kunt aanmelden. De contributie bedraagt slechts 8,00 per jaar. Van harte aanbevolen. Bij voorbaat dank. Namens het bestuur van HVgIJ, Henk Bloemsma, penningmeester 16

17 Wat gaan we doen in ? Om de zoveel jaar stellen we een nieuw ondernemingsplan op. In zo n plan staat waar we de komende jaren aandacht aan willen besteden. Ons vorige plan ging over de jaren 2006 tot en met We noemden dat De Overzeiler. In dat plan hebben we een groot aantal doelen beschreven die we in die jaren wilden bezeilen. Dat is vaak gelukt. Een voorbeeld is het halen van het KWH-huurlabel. De bouwproductie die we graag wilden realiseren is niet gehaald. Dat zijn twee willekeurige voorbeelden uit ons oude plan. In 2010 hebben we een nieuw plan opgesteld voor de jaren 2011 tot Laten we dat onze Tom-Tom noemen, een routeplanner. Als kernwaarden hebben we genoteerd betrokken, gedreven en praktisch. Zo willen we ons opstellen. Het nieuwe plan bevat ook weer een groot aantal doelen, waarbij we rekening hebben gehouden met wat anderen van ons vragen. Dat kan de Rijksoverheid zijn. Maar ook andere partijen die belangrijk zijn voor Beter Wonen hebben hun inbreng in dit plan gehad, zoals de Huurdersvereniging groot- IJsselmuiden. Een voorbeeld is, dat men onze corporatie waardeert om de kleinschaligheid en korte lijnen. In ons plan hebben we opgenomen dat we dat willen blijven. Een ander voorbeeld is dat onze omgeving heeft gezegd dat we geen projecten moeten oppakken die helemaal niets met wonen te maken hebben. Woningcorporaties mogen bijvoorbeeld jongerencentra realiseren. Een jongerencentrum heeft echter meestal niets met bewoning te maken. Beter Wonen zal dus geen jongerencentrum gaan ontwikkelen of bouwen. Beter Wonen wil mensen die dat op eigen kracht niet kunnen, een thuis bieden in een aantrekkelijke woonomgeving. Onze opdracht voor de komende jaren hebben we als volgt omschreven: Beter Wonen wil mensen die dat op eigen kracht niet kunnen, een thuis bieden in een aantrekkelijke woonomgeving. Dat is onze kerntaak. Dat betekent: zorgen voor onze bewoners en woningzoekenden die door een bescheiden inkomen op huren zijn aangewezen. Uiteraard heeft daarbij de woonomgeving ook onze aandacht. Er staat nog veel meer in ons ondernemingplan omschreven. Als u dat wilt, sturen wij u een brochure toe met de belangrijkste hoofdstukken uit dit plan. Het volledige plan staat ook op onze website onder het kopje Governance bij over Beter Wonen. 17

18 Mevrouw Rigterink neemt haar prijs in ontvangst. Een waardebon van Icare en bloemen van Beter Wonen Geslaagde Icare-dag Sinds 2009 kunnen alle huurders van Beter Wonen op onze kosten lid worden van Icare Ledenvereniging. Op donderdag 24 juni jl. organiseerden we in De Havezate een ontmoetingsmorgen waarbij belangstellenden kennis konden maken met een deel van de diensten van Icare. Tijdens deze ochtend was de ledenconsulent aanwezig. Zij gaf informatie over hulp die Icare kan bieden op het gebied van wonen, zorg en service. Zo behoort hulp in de huishouding onder andere tot de mogelijkheden. Het geeft een rustig gevoel dit achter de hand te hebben, vertelt de familie Hoogendam. Ook over de diensten van de Klussendienst was informatie te verkrijgen. Tegen gereduceerd tarief voeren de klussers kleine klussen in en rondom de woning uit. Wist u dat ze u ook kunnen helpen bij tuinonderhoud? Mevrouw Last is erg blij met deze mogelijkheid. Als de jongens de tuin één keer per jaar flink aanpakken, dan kan ik het de rest van het jaar zelf wel bijhouden, is haar opgeluchte reactie. De meeste aanwezigen maakten ook gebruik van de gezondheidstest. Bloeddruk en hartslag werden gemeten. Ook kon men het eigen lichaamsvetgehalte laten meten. Gelukkig kwamen er geen verontrustende uitslagen uit de tests. Gedurende de hele ochtend serveerde Apetito overheerlijke mini-hapjes. Via Icare is het namelijk mogelijk om bij hen kant-en-klare diepvriesmaaltijden te bestellen. Deze maaltijden zijn eenvoudig klaar te maken in de oven of magnetron. Een ideale oplossing als zelf koken door leeftijd of beperking niet meer mogelijk is. Wilt u ook gebruik maken van het lidmaatschap van Icare dat door Beter Wonen betaald wordt? Vraag dan het gratis informatiepakket bij ons aan. Tijdens de informatieochtend mochten de aanwezigen raden hoeveel schroeven er in een glazen pot zitten. De gelukkige winnaar, mevrouw Rigterink, won twee uur gratis klussen. Momenteel verzamelt zij klusjes om haar prijs te verzilveren. 18

19 Avondopensteling kantoor Asbest In de WoonWijzer van juni 2010 hebben wij u verteld dat het in september mogelijk zou zijn om een afspraak te maken op donderdagavond tussen en uur. Tijdens dit spreekuur zouden dan zaken behandeld worden die niet via de telefoon kunnen worden afgedaan. Gedurende de proefperiode heeft niemand van deze mogelijkheid gebruik gemaakt. Wij hebben daarom besloten niet door te gaan met de avondopenstelling. Wilt u iets met ons bespreken? Op maandag tot en met donderdag zijn wij van tot uur bereikbaar. Op vrijdag zijn wij er van tot uur. Ons telefoonnummer is Mailen kan via info@bwij.nl. Wilt u een persoonlijk gesprek? Maak dan even een afspraak. U weet dan zeker dat de medewerker die u wilt spreken, aanwezig is. Asbesthoudend materiaal wordt in de huidige woningbouw niet meer gebruikt. Maar als uw woning voor 1980 gebouwd is, kan dit materiaal best aanwezig zijn in de woning. Woont u in een oudere woning? Let dan op als u werkzaamheden uitvoert. Heeft u het vermoeden dat er asbest in de delen zit die u wilt bewerken? Op uw verzoek kunnen wij dat voor u controleren. Onze opzichters hebben een cursus gevolgd om dit materiaal op te sporen De Raad van Toezicht en de medewerkers van Beter Wonen wensen u goede feestdagen en een sprankelend 2011! Op vrijdag 24 december is ons kantoor vanaf uur gesloten. Vrijdag 31 december zijn wij de gehele dag niet aanwezig. Spoedeisende klachten kunt u telefonisch doorgeven. U wordt dan doorverbonden met een centrale die actie onderneemt of u informeert hoe verder te handelen. Vanaf maandag 3 januari staan wij weer voor u klaar. 19

20 Informatie Adres Dorpsweg 4, 8271 BM IJsselmuiden Bereikbaarheid/bezoektijden Het kantoor is te bezoeken en te bereiken: van maandag t/m donderdag van tot uur vrijdag van tot uur Zaken over verhuur, huur en huurbetaling kunt u tijdens deze uren bespreken met Gerda Eibrink, Teun Post of Amber Poot. Tel. (038) Fax (038) info@bwij.nl Directeur Tom de Wal Manager Vastgoed André Huisman Manager Financiën en beleid Stefan Klein Koerkamp Bereikbaarheid Onderhoud U kunt onze opzichters Arie van der Weerd en Nico van der Beek dagelijks spreken. Wilt u dan wel een afspraak maken? Problemen met de centrale verwarming Klachten kunt u tijdens en buiten kantooruren rechtstreeks melden bij Installatiebedrijf Bos uit Grafhorst. Telefoon: (038) Storingen en onderhoudsklachten Tijdens kantooruren kunt u klachten aan ons doorgeven. Spoedreparaties buiten kantooruren Buiten kantooruren kunt u voor spoedreparaties ons telefoonnummer bellen. U krijgt vervolgens een centrale aan de lijn die aktie onderneemt of u informeert hoe verder te handelen. Bel bij glasschade De Glaslijn