Winter. magazine. Cover. Veby voelt zich Zó! Wat is Lean? Slimmer werken! Thema MEER DAN JE DENKT. norma bij Dsm. Iets nieuws leren is leuk

Transcriptie

1 Winter 2015 magazine Cover Veby voelt zich Zó! Wat is Lean? Slimmer werken! Thema MEER DAN JE DENKT norma bij Dsm Iets nieuws leren is leuk

2 inhoud winter Goed gekleed! Tenzij je beschermkleding aanmoet, mag je er op je werk best netjes bij lopen. De bedrijfskleding van Werkse! ziet er dan ook goed uit. Hier alvast een voorproefje! Archieven stoffig en muf? Nou, nee. Het moet er vooral heel schoon en netjes zijn. Hans Lamers vindt het juist zo leuk dat de geschiedenis er tot leven lijkt te komen. Moet je moedig zijn om te gaan werken? Als we de moed maar niet verliezen. Dat kan tenslotte heel makkelijk, als je om welke reden dan ook, een tijd geen werk hebt gehad. In dit artikel vertelt Veby hoe ze met steun van Werkse! op de goede weg werd geholpen en bij een tevreden werkgever belandde. 2 magazine

3 van de redactie 14 Het Hart De meesten van ons starten het jaar met goede voornemens. In de middenpagina leggen we voornemens van Werkse!-collega s onder de loep. Goede voornemens Begon je het nieuwe jaar met goede voornemens? Misschien had je wel grootse plannen voor 2015: niet meer roken, minder drinken, gezonder eten, meer sporten... Als je heel veel voornemens had, heb je dikke kans dat je nu al in de fout bent gegaan. Uit onderzoek blijkt dat je er het beste maar eentje of een paar kunt hebben. En als je je daar dan in kleine stappen op richt, kan het allemaal best nog lukken ook. rubrieken Dat zijn mooie woorden en wij van de redactie willen daar best nog wat geheel gratis adviezen aan toevoegen. En die luiden: vergeef het jezelf als het een keertje niet lukt. Beloon jezelf als het wél lukt. Denk niet te snel dat het je tóch niet gaat lukken en: leg de lat niet te laag! Je kunt namelijk meer dan je denkt en laat dat nou net het thema van dit nummer zijn Werkse! actueel estafette interview: Safi ye Taskir Het Hart: voornemens in beeld De voordeur van: DSM Werk in uitvoering: smaakmakers samen sterk: Ali en Alganesh bij Verpakken een dag uit het leven van: Daniëlle Rueck mooi nieuws Column: Hans van der Sandt vraag het aan: Kees van Gestel meet & greet: Freek Verheul en Jacob Grit nawerkse: puzzel, mop, cartoon en raadsel en verder Een thema dat geen onzin is. Mensen kunnen écht vaak meer dan ze denken. Dat geldt ook voor medewerkers van Werkse! In dit magazine vind je bijvoorbeeld het verhaal van Veby die, onzeker geworden door een tijd niet werken, een fi jne baan vond waar ze helemaal op haar plek is. En je maakt kennis met Mind Hacking Life: een methode om mensen aan te zetten tot meer durven, tot nieuwe stappen zetten. Hoe? Door het positieve te benoemen! Ook lees je over Norma die, sinds ze bij DSM is gaan werken, heeft gemerkt dat ze meer kan dan ze altijd dacht. Voor je ligt een Werkse! magazine vol verhalen over mensen die meer kunnen dan ze dachten. Let wel: het zijn maar voorbeelden. In het echt zijn het er natuurlijk meer... Veel meer dan je denkt veby: nooit de moed verliezen reportage: lean is meer dan je denkt De dialoog: mind hacking life begrip begrepen: loonwaardemeting, wat is dat? Weetjes resultaten 2014: drie trotse managers meer dan je denkt: dozen vol geschiedenis colofon Jaargang 2, Winter Oplage exemplaren. Hoofdredactie: Hilde van Holstein, eindredactie: Anne-Margot van Eijck, redactie: Mathieu Kramer, Jacqueline van Velzen, Yvette Kleinveld, Susan Saracino, Nico Nederpel, Iris de Ruiter, opmaak: Faye Oosterhoff, ontwerp: Bureau Karin de Lange (Annemarie Gorissen), Druk- en kopieerwerk: Quantes Artoos. Kopij zenden naar: Redactie Werkse! magazine, Postbus 500, 2600 AM Delft werksemagazine@ werkse.nl. Kopij volgend nummer inzenden vóór 1 april De redactie behoudt zich het recht voor om ingezonden kopij in te korten of niet te plaatsen. magazine 3

4 Werkse! actueel Nieuw MVO-platform van Werkse! Heb je het gehoord? Werkse! richt een platform op! een netwerk waarvoor we grote en minder grote bedrijven en instellingen in delft en omgeving uitnodigen. We hopen en verwachten dat velen enthousiast worden en willen meedoen. een warme kring geïnteresseerden om Werkse! heen. en de naam wordt Werkwaardig. De bedoeling van netwerk Werkwaardig is dat Werkse! en de deelnemende organisaties elkaar helpen met het behalen van mooie resultaten. Vanuit Werkse! kunnen we in het netwerk werkgevers wegwijs maken in zaken waarmee wij als Werkbedrijf dagelijks te maken hebben zoals de Participatiewet en de begeleiding van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Andersom verwachten we dat het netwerk Werkse! meer vacatures en werk gaat opleveren. Dat is een belangrijk doel. De consulenten en accountmanagers van Werkse! en van het Werkgeversservicepunt Delft doen er alles aan om zoveel mogelijk werk binnen te halen voor onze (kandidaat-) werknemers. Het nieuwe netwerk gaat daarbij helpen. In Nederland zijn er al zes van dit soort netwerken. Daar werkt het goed en dat hopen en verwachten we voor Delft ook. Aan de website van Werkwaardig wordt nog gewerkt, maar als je het leuk vindt om de website van een vergelijkbare organisatie te bekijken, surf dan eens naar: Wapperen Wat vinden jullie van de naam Werkwaardig? Het logo is inmiddels klaar, aan de brochure en de website wordt nog druk gewerkt. Binnenkort wappert de Werkwaardig-banier naast het pand, naast die van Werkse! en WSP Delft. Astrid van den Bergh, accountmanager van het Werkgeversservicepunt Delft is enthousiast over het nieuwe netwerk: Vroeger belde je als accountmanagers honderd keer voor een openstaande vacature en had je bij wijze van spreken drie keer geluk. Nu, anno 2015, is het de tijd van de netwerksamenleving. Daar past Werkwaardig helemaal bij. En al die mensen in het netwerk hebben ook weer een netwerk, dat werkt als een olievlek. Je hoopt natuurlijk dat werkgevers graag banen gunnen aan medewerkers vanuit Werkse! Jeroen Rossen (zie foto), jarenlang actief geweest in het bedrijfsleven, komt eens per week naar de Gantel om te helpen met de opzet van het nieuwe MVO-platform. Op andere plaatsen in het land is zo n platform een groot succes. Daar organiseren we een paar keer per jaar een grote bijeenkomst, waarbij ook mensen van het Werkbedrijf meehelpen in de catering. Dat gaat hier ook gebeuren. Er komen boeiende sprekers, zoals Wouter Bos, Peter Faber of Jetta Kleinsma. En er is ook veel tijd om te netwerken. Mensen worden enthousiast, helpen elkaar en weten elkaar makkelijker te vinden. nieuwe werkkleding je hebt het misschien al gelezen in de nieuwsbrief van januari 2015: de nieuwe werkkleding voor Werkse! is bekend. er is gekozen om voor alle bedrijfsonderdelen dezelfde standaard-kleding aan te schaffen. in het eerste kwartaal van 2015 ga je de medewerkers al tegenkomen in hun nieuwe kleding met het Werkse!-logo op de rug. op de foto showt jeroen oosterbaan alvast de kleding. Het is een kwestie van slim bruggen slaan. Meestal scoren we een 8 voor die bijeenkomsten. Daar gaan we bij Werkwaardig ook voor! Jeroen Rossen helpt met de opzet van Werkwaardig Wie doen er mee? Hans van der Sandt en Jeroen Rossen hebben in december 2014 de eerste wervingsgesprekken gevoerd en dat gaat door in het nieuwe jaar. Hans doet de grote klanten en als er een paar toezeggingen zijn, gaan ook de account- en salesmensen op pad om bedrijven te werven. Weet je iemand waarvan je denkt: die moet je zeker ook vragen? Stuur dan een mail naar het projectsecretariaat: pvveldhoven@werkse.nl. Ook met vragen en opmerkingen kun je er terecht. We houden je op de hoogte in volgende Werkse! magazines! 4 magazine

5 Werkse! actueel Smakelijke dialoog Hans van der sandt heeft het initiatief genomen om in deze turbulente tijden met elkaar een smakelijke dialoog aan te gaan. De kadergroep heeft er eind november van het vorige jaar via de mail een uitnodiging voor ontvangen. elke maand kunnen kaderleden in kleine groepjes deelnemen aan deze dialoog, tijdens een lunch op de kamer van Hans. De eerste drie maanden van 2015 staan al ingepland. ben je kaderlid en heb je je nog niet aangemeld voor de smakelijke dialoog? Het kan alsnog, bij esther van Leest via in de volgende uitgave van het Werkse! magazine lees je er meer over. jaarprogramma Personeelsvereniging aan het begin van 2015 heeft samsam natuurlijk weer een gezellig programma samengesteld voor het komende jaar! donderdag 26 maart Bingo bij Werkse! donderdag 25 juni Barbecue bij Werkse! zondag 13 september Bedrijvenloop: eerste in een reeks van drie in de Delftse Hout. Vijf kilometer recreatieloop. Start uur, uitreiken nummers en fotomoment uur. zondag 11 oktober Bedrijvenloop: tweede in een reeks van drie in de Delftse Hout. Start uur. zondag 8 november Bedrijvenloop: derde en laatste in een reeks van drie in de Delftse Hout. Start uur. donderdag 1 oktober Talentenshow bij Werkse! donderdag 10 december Kerstworkshop. Voor informatie over het programma en inschrijving kun je terecht bij Beer van der Zijde, bvdzijde@wspdelft.nl of tel of bij Lenie Hoogervorst, lhoogervorst@werkse.nl of tel Werkse! levert eerste gecertificeerde jobcreator van Nederland Het Werkgeverservicepunt (Wsp) Delft heeft in de persoon van edward den Heeten de eerste landelijk gecertificeerde jobcreator in huis. Wat is een jobcreator? Een jobcreator onderzoekt binnen een bedrijf de mogelijkheden om nieuwe banen te creëren voor (kandidaat-)werknemers die niet of moeilijk kunnen deelnemen aan de reguliere arbeidsmarkt. Samen met de werkgever kijkt de jobcreator of het werk anders kan worden ingedeeld, zodat bepaalde taken door een (kandidaat-) werknemer kunnen worden uitgevoerd. Daarmee voegt de jobcreator meer waarde toe aan het bedrijf. De resultaten van zo n onderzoek worden aan de werkgever gepresenteerd in een zogeheten bedrijfsadvies functiecreatie. Certificering De brancheorganisatie SBCM en Locus hebben het initiatief genomen om jobcreators te certificeren. Volgens Brigitte van Lierop van Disworks, het bureau dat de beoordeling tot jobcreator uitvoert, verdient Edward den Heeten de erkenning. Brigitte: Dat hij de deskundigheid in huis heeft, is duidelijk. Maar het is ook zijn enthousiasme waarmee hij werkgevers ervan overtuigt om met de methode aan de slag te gaan. Hij brengt de vele voordelen voor het bedrijf in beeld en dat maakt dat de titel erkende jobcreator volledig op hem van toepassing is. trots Edward den Heeten, adviseur functiecreatie WSP Delft, is bijzonder trots: De certificering als jobcreator is de logische vervolgstap in de vernieuwing van ons productaanbod naar werkgevers. De afgelopen jaren heeft onze organisatie al sterk ingezet op functiecreatie. Functiecreatie wordt nu ook regionaal in de arbeidsmarktregio Haaglanden uitgerold. Met de methodiek zijn inmiddels diverse nieuwe banen gecreëerd in sectoren als de zorg, retail, onderwijs en overheid. Kijk voor meer informatie op magazine 5

6 estafette interview In het vorige Werkse! magazine werd Emi Asenova geïnterviewd. In dit nummer stelt zij de vragen aan Safiye Taskir (rechts op de foto), aan de kassa van De Keet Klein vrouwtje, grote mond Wie Safiye voor het volgende Werkse! magazine gaat interviewen, blijft nog een verrassing. Maar het wordt zeker een interview dat je graag gaat lezen! 1 Hoe heet je en waar kom je vandaan? Ik ben Safiye Taskir en ik ben geboren in Turkije. Als kind van zes jaar ben ik met mijn familie naar Nederland gekomen. 2 Woon je samen of alleen? Ik ben getrouwd en heb drie dochters. De oudste is 23 jaar, ze is onlangs getrouwd. 3 Wat zijn je hobby s? Ik ben dol op koken. Als ik thuis ben, sta ik veel in de keuken. Ik wil graag zo veel mogelijk mensen laten kennismaken met de Turkse keuken. Daarom geef ik workshops koken. Laatst heb ik het personeel van een apotheek Turkse pizza s laten maken. En via de personeelsvereniging van de gemeente Delft heb ik zeker al zo n tien workshops verzorgd. 4 Hoe lang werk je al bij Werkse! en wat doe je? Ik ben al jaren in dienst van de gemeente; sinds april 2014 werken mijn collega s en ik aan de Gantel. Ik ben consulent Werk en Participatie en heb al heel wat mensen aan vrijwilligerswerk geholpen, als betaald werk niet lukt. 5 Wat zou je willen veranderen bij Werkse? Ik kom hier net kijken; ik pas me aan. En dit jaar gaat er al zoveel veranderen door de Participatiewet. Toch: één klein maar belangrijk ding. De koffie hier. Ik kan er niet aan wennen, die mag wel beter 6 Wat zou je graag in de toekomst doen? Ik zou een workshop Turkse keuken aan collega s willen geven, zoals ik eerder bij de gemeente heb gedaan. 7 Wat zou je doen als je een miljoen zou winnen? Vroeger wilde ik altijd een kindertehuis beginnen. Maar nu ik zelf wat ouder word, denk ik meer aan een tehuis voor ouderen 8 Als ik mensen zou vragen om jou in twee woorden te omschrijven, wat zeggen ze dan? Ik heb hart voor de zaak, ben een doorzetter. Privé sta ik altijd klaar voor anderen. En mijn collega s gebruiken de volgende woorden: betrouwbaar, sociaal, collegiaal, kan niet tegen onrecht en: klein vrouwtje, grote mond. 6 magazine

7 nooit de moed verliezen Veby Agus: Nooit de moed verliezen! Na een periode thuis zitten, ging Veby Agus aan de slag bij ZO verzekeringen. Ze moest er wel iets voor overwinnen. Ze had al eens in de verzekeringsbranche gewerkt, een paar jaar geleden. En dat vond Veby zóveel leuker dan secretaresse zijn, dat ze haar hart voelde bonzen toen ze de vacature bij ZO verzekeringen ontdekte. Vanwege een relatiebreuk had ze bijna een jaar niet gewerkt en ze was net begonnen met een sollicitatietraining bij Werkse! Daar oefende ze, onder leiding van trainers Henriëtte Meijer en Sylvia van Keeken, in een groep van 14 mensen hoe je terug op de arbeidsmarkt kunt komen. Hard nodig, want Veby wilde graag weer aan de slag, blikt ze terug. Het is gewoon niet gezond om alleen maar thuis te zitten. Ik wilde weer structuur in mijn dag, nieuwe dingen leren. Maar wel liefst in een parttime baan, om ook tijd te houden voor mijn twee dochtertjes. magazine 7

8 nooit de moed verliezen logo In de vacature van ZO werd gezocht naar iemand tussen 18 en 27 jaar, maar toch waagde de 32-jarige Veby een poging. En met succes, want ze werd al snel door Viola de Roo uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Veby: Ik was natuurlijk super-enthousiast, maar aan de andere kant ook erg gespannen; de periode van niet werken had me onzeker gemaakt. Toen Henriëtte voorstelde om het gesprek samen te oefenen, greep ik die kans met beide handen aan. Tijdens rollenspelen speelde Henriette eerst de werkgever en Veby zichzelf. Daarna draaiden ze de rollen om en dat bleek voor Veby een enorme eye-opener. Dát hielp me zeg! Ik zag hoe het is vanaf de andere kant en begreep dat je zo n gesprek op verschillende manieren kunt aanpakken. Toen de dag van het echte gesprek aanbrak, wilde Veby het zó graag goed doen, dat ze elke uitspraak van de mensen aan tafel serieus nam. Pascal van ZO gaf me een brochure en zei dat hij me misschien de volgende keer zou overhoren. Toen ben ik alles uit mijn hoofd gaan leren, zelfs de kleuren van elk logootje, haha Nee, ik ben tijdens het tweede gesprek niet overhoord. Maar ze hadden wél in de gaten hoe graag ik de baan wilde! Viola de Roo van ZO verzekeringen Veby én Werkse! bevallen goed Veby reageerde op onze vacature; haar brief en cv waren voor ons aanleiding om haar uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek. Omdat ze het behoorlijk spannend vond, had Veby Linda van der Meer van Werkse! gevraagd vooraf even telefonisch contact op te nemen met ons. Dat zorgde bij ons even voor verwarring, want we kenden Werkse! niet. Maar Linda legde het uit en gaf als suggestie mee dat we Veby een maand op proef zouden laten komen. Tijdens de proefperiode bleek echter al snel dat Veby een vaste plaats bij ons verdient; we hebben alle vertrouwen in haar. We wilden het haar aanvankelijk iets gemakkelijker maken door de functie wat te verschuiven naar hypotheken een voor haar bekender terrein. Maar ook dat was niet nodig, ze pakt alles heel snel op. De samenwerking met Werkse! is ons in elk geval uitstekend bevallen. Er is veel terugkoppeling en ook het aanbod dat we bij vragen bij hen terechtkunnen is een aanrader. Veby heeft inmiddels een arbeidsovereenkomst, maar het aanbod van Werkse! om bij vragen contact op te nemen, blijft staan. Bij een volgende vacature zullen we zeker aan Werkse! denken! Sollicitatietraining met Sylvia van Keeken (l) en Henriëtte Meijer (r) 8 magazine

9 nooit de moed verliezen Sterker Inmiddels werkt Veby al een paar maanden met veel plezier bij ZO. Ik ben helemaal op mijn plek bij Viola en Pascal. Toen ik het contract had getekend, zeiden ze: breng je kinderen binnenkort eens mee. Dan weten we wie belangrijk voor je zijn. Dat is toch ontzettend lief? Het was niet niks om na een tijd niet werken weer met een baan te beginnen, zegt Veby, maar de sollicitatietraining van Henriëtte en Sylvia heeft haar wel veel steun gegeven. En wat haar óók geholpen heeft, is goed voor zichzelf zorgen: Dat heb ik echt moeten leren! Ik loop regelmatig hard, ik mediteer en ik zit op kickboksen. Dat alles maakt me fysiek en mentaal sterker. Vechtlust Heeft Veby zichzelf verrast met wat ze voor elkaar heeft gekregen? Nou en of! Ik denk dat ik over een tijd pas echt in de gaten heb welke sprongen vooruit ik heb gemaakt. Het geeft me vechtlust dat ik goed voor mijn kinderen wil zorgen, zij zijn mijn belangrijkste drijfveer. Ik heb geleerd dat je nooit de moed moet verliezen: je kunt écht meer dan je denkt. Maar: het komt je niet aanwaaien. Je moet er zelf hard aan werken! je kunt écht meer dan je denkt Henriëtte Meijer, consulent/trainer bij Werkse! Als iemand wíl, verkoop ik geen nee Ik ben een van de vier consulenten die in het traject Werk Direct mensen met een relatief korte afstand tot de arbeidsmarkt begeleidt. Het traject bestaat onder andere uit een sollicitatietraining en individuele gesprekken. Ook stellen we kandidaten voor op vacatures die onze accountmanagers hebben binnengehaald. We hebben vier maanden om kandidaten aan een baan te helpen. Veby had al een tijd niet gewerkt, maar ze was zó enthousiast en gemotiveerd om aan het traject deel te nemen, dat ik zeker wist dat ze in het Werk Direct-traject thuishoorde. Iemand die graag wil, verkoop ik geen nee. Samen met Sylvia van Keeken gaf ik de sollicitatietraining aan de groep met onder andere Veby. Zo n training duurt vier weken, drie dagdelen per week. We behandelen het cv, de sollicitatiebrief en gaan in op competenties en de belemmeringen die mensen ervaren bij het vinden van een baan. Dat doen we volgens de methode van omdenken en empowerment: iets wat je als negatief ervaart, kun je omzetten in iets positiefs. Je laat je met andere woorden ergens niet door inperken, maar leert er juist nieuwe mogelijkheden in zien. Dankzij de groepsdynamiek en de inzet en openheid van Veby kreeg ze meer zelfvertrouwen. Halverwege de training reageerde ze op een vacature bij ZO verzekeringen die leek op haar lijf geschreven! Toen ze werd uitgenodigd, hebben we samen geoefend. Het sollicitatiegesprek ging heel goed, maar toch bleef Veby onzeker of ze zou worden aangenomen. Maar ze kreeg de baan en kwam stralend naar Sylvia en mij met bloemen en chocola! ZO verzekeringen is voor Werkse! een nieuwe werkgever. Heel lieve mensen die Veby alle kansen bieden omdat ze zien wat ze waard is. Ik vind het zo knap dat Veby het voor elkaar gekregen heeft. Ze stond open voor de hulp die we konden bieden, al blijft meer durven nog een uitdaging. Maar ze is er zélf voor gegaan! magazine 9

10 reportage LEAN is meer dan je denkt! Wat is LEAN? De term komt uit de auto-industrie. Toyota maakte naam met LEAN werken. De gedachte is dat de koper van een auto alleen wil betalen voor bedrijfsprocessen die nuttig zijn voor de productie van een auto. Het dienstreisje van de directeur is dat bijvoorbeeld niet, dus daar wil de koper niet voor betalen. LEAN is inmiddels een manier van werken geworden die in veel bedrijven wordt toegepast. Ook Werkse! gaat LEAN De afdeling Verpakken is in 2012 als proef begonnen met LEAN werken. De resultaten waren zó positief, dat besloten werd om de hele organisatie LEAN te maken. Wat maakt dat Verpakken zo positief is over LEAN? Het belangrijkste dat LEAN ons heeft gebracht is structuur en rust, vertelt Lucia Contreras, werkleider van de afdeling Verpakken van Gamila. We beginnen elke dag om 8 uur met een dag-start waarin we bespreken wat we gaan doen, hoeveel we moeten doen en wie wat gaat doen. In het verleden kon iedereen gewoon aan een tafel gaan zitten, nu bepalen we op basis van kwaliteiten wie welk werk doet. In de productielijn van Gamila zijn er verschillende producten die allemaal een eigen stappenplan volgen en het verpakken van de handcrème vereist andere handelingen dan het verpakken van de mini-giftset. Elk stapje van het proces hebben we beschreven. Toen bleek bijvoorbeeld dat het vouwen van doosjes, wat eerst door drie mensen werd gedaan, gemakkelijk door één persoon gedaan kan worden. Hiermee besparen we op menskracht, waardoor we meer productie kunnen draaien voor de klant. LEAN werken gaat stap voor stap. Er worden foto s en beschrijvingen gemaakt van de processen, zodat iedereen ermee kan werken. Een volgende stap is het invoeren van 5 S : scheiden, sorteren, schoonmaken, systematiseren en standaardiseren. Weloverwogen LEAN betekent letterlijk dun en gaat over slimmer werken. LEAN is een werkwijze die verspilling van tijd, materialen en kennis tegengaat. LEAN geeft iedereen de verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe het werk slimmer gedaan kan worden, zodat er minder verspilling is en de doelen die gezamenlijk worden gesteld, gehaald worden. Robert Nijmands, teamleider Werk & Participatie, geeft als voorbeeld van LEAN denken: Vroeger zou ik 10 magazine

11 reportage Lucia Contreras (links), werkleider van de afdeling Verpakken van Gamila. als ik een interessante training tegenkwam voor mijn medewerkers, hebben gedacht: Leuk! Dat gaan we doen. Nu denk ik: Leuk, maar past het bij de doelstellingen die we als afdeling moeten halen? Past het bij de lange-termijndoelstelling van Werkse? Dus niet hapsnap allerlei dingen doen, maar weloverwogen kiezen om aan te sluiten bij de doelstellingen. Doorlopend proces Vanwege de positieve resultaten op de afdeling Verpakken heeft het managementteam in oktober 2014 besloten om de hele organisatie LEAN te maken. Hiervoor is bedacht waar Werkse! in 2017 moet staan en welke meerjarendoelen daarbij horen. En ook hoe die grote doelstellingen in kleinere doelen verdeeld kunnen worden, zodat stap voor stap naar het einddoel kan worden gewerkt. Niet als vaststaand gegeven, maar als een gezamenlijke inspanning die al werkend wordt aangevuld en bijgesteld. Daar waar vroeger per bedrijfsonderdeel een jaarplan werd gepresenteerd waar iedereen zich aan te houden had, wordt nu volgens de LEAN principes gewerkt. De doelen zijn gezamenlijke doelen voor heel Werkse! en daar is een gezamenlijke inspanning voor nodig. Iedereen in de organisatie heeft daarin een verantwoordelijkheid; niet alleen het management, maar ook het kader en de medewerkers. Iedereen kan en mag meedenken over hoe het werk en processen verbeterd kunnen worden en kunnen worden omgezet in zichtbare acties. Verbeteren is een doorlopend proces, waarbij elke stap een bijdrage levert aan een verbetercultuur. Verloop en resultaten LEAN zit in de startfase. Stap voor stap gaan we die aanleren, toepassen en verankeren, zodat de nieuwe werkwijze de standaard wordt. In 2015 wordt een grote groep kadermedewerkers opgeleid en getraind in LEAN, om zodoende op termijn allemaal LEAN te gaan werken. Via werkoverleg en andere communicatiemiddelen houden we je op de hoogte van het verloop en de resultaten van LEAN. magazine 11

12 de dialoog Mind Hacking Life: het positieve benoemen mind HaCKing LiFe De vertaalmachine van google heeft geen idee wat mind Hacking Life betekent en toch wordt er bij Werkse! aan mind Hacking Life gedaan. Heleen biesta, voorvrouw op de afdeling verpakken, volgde de training bij esmee Detmers, uitvinder van het mindhacken esmee: Mind Hacking is inbreken op je standaard gedachten en patronen. Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. Dat proces kun je veranderen door je denken en doen te veranderen. Elk gedachte is een oorzaak en heeft een gevolg. Mijn uitgangspunt is: iedereen is oké. Hierdoor benader ik mensen en hun prestaties zonder oordeel, waardoor de ander in zijn kracht blijft en zelf tot de conclusie kan komen wat hij beter of anders wil doen. Heleen: Mind Hacking is een methode om mensen ervan bewust te maken dat ze positieve dingen in zich hebben. Door die positieve dingen te benoemen en uit te vergroten, groeien mensen. Als ik iemand vertel hoe hij of zij iets moet oplossen, is dat míjn oplossing. Maar als iemand een éigen oplossing bedenkt en daarop positieve feedback krijgt, is de kans van slagen groter en ontstaat er een gelijkwaardige verhouding. esmee: Precies! Door iemand met een andere overtuiging te benaderen, verandert mijn gedrag en daardoor ook dat van de ander. Een voorbeeld: een consulent maakt zich druk omdat een cliënt alleen wil solliciteren op vacatures waarvoor hij is opgeleid. Maar er is weinig werk in die sector, dus de kans op een baan is klein. Eén van mijn uitgangspunten is: elk resultaat is goed. Of iets goed of fout is, wordt namelijk niet door het resultaat bepaald, maar door de context. In dit geval luister ik mee en ga uit van het potentieel van deze man. Ik vraag hem of hij hobby s heeft en een fi jne thuissituatie. Hoelang zou hij het prettig vinden om de hele dag thuis te zijn? Hierdoor gaat de man bedenken dat hij misschien toch wat breder wil gaan zoeken, in plaats van dat de consulent dat voor hem bedenkt. Heleen: Het gebouw van Werkse! is van buiten grijs en grauw, maar van binnen is er kleur en is het mooi. Zo zie ik dat ook bij Mindhacken. Als je iemand positief benadert, is het verrassend wat er binnenin zit! De training Mind Hacking Life wordt positief ontvangen. Zoals LEAN-werken de processen verbetert, verbetert Mind Hacking de menselijke kant. Heleen Biesta (l) en Esmee Detmers (r) 12 magazine

13 begrip begrepen Loonwaardemeting: wat is dat? Loonwaardemeting is het zo eerlijk en onafhankelijk mogelijk meten hoeveel werk en welk soort werk een medewerker bij een werkgever kan verzetten. Dat Werkse! voortaan de loonwaarde gaat meten, is een gevolg van de nieuwe Participatiewet. Vóór 1 januari 2015, dus voor de Participatiewet van kracht werd, kwam een medewerker met een beperking of anders gezegd: een bijzondere medewerker in dienst van Werkse! Had je geen werk, of maar een paar uur per week, dan kreeg je een volledige of gedeeltelijke uitkering. Sinds 1 januari krijg je in dat geval de uitkering van de gemeente. En geeft de gemeente vervolgens aan Werkse! de opdracht om passend werk voor je te zoeken. Een consulent van Werkse! begeleidt je naar een werkgever die voor jou de meest passende werkplek heeft. Deze werkgever wil je wel in dienst nemen, maar betaalt je op basis van wat je kunt en welk soort werk je doet. Dat is dan jouw verdiencapaciteit. Vaak zal dit onder het minimumloon liggen; anders kon je zelf werk vinden. Maar van de wet mag een werkgever je geen salaris onder het minimumloon betalen. Om ervoor te zorgen dat de werkgever je tóch in dienst neemt, legt de gemeente het verschil tussen het loon dat de werkgever je betaalt en jouw verdiencapaciteit bij. Zo werkt het Stel: je bent al een paar weken bij een werkgever aan het werk op de best passende plaats. Een consulent van Werkse! stuurt jou en je werkgever dan een vragenlijst die je De werkgever betaalt je op basis van verdiencapaciteit Beer van der Zijde, Paula van Bleijswijk en Mathieu Kramer op de computer kunt invullen. De consulent bestudeert deze informatie en daarna volgt er een gesprek met jou en de werkgever, over de verschillen tussen de antwoorden van jou en de werkgever en over andere bijzonderheden. Daarna verwerkt de consulent ook die informatie in de computer en op basis daarvan wordt de uiteindelijke loonwaarde gemeten. De consulenten Paula van Bleijswijk, Beer van der Zijde en Mathieu Kramer zijn de eerste drie consulenten die de loonwaardemetingen gaan uitvoeren. Ze volgen een training van vijf dagen en voeren twee loonwaardemetingen in de praktijk uit. Hebben ze deze succesvol uitgevoerd, dan krijgen ze in maart hun certificaat. magazine 13

14 Goede voo het hart Mukaddes Turkoglu ondersteuning administratie afdeling Verpakken Mijn werk vind ik heel leuk! Mijn voornemen is om uiteindelijk door te kunnen groeien naar een baan waar ik nog meer kan leren en weer andere uitdagingen heb. Henk van Berkel werkleider locatie IIC Ik wil mezelf extra inzetten voor de ontwikkeling van de medewerkers, door ze nog meer verantwoordelijke taken te laten uitvoeren, zodat hun eigenwaarde kan groeien. En ondanks alle veranderingen wil ik ze helpen sterker in hun schoenen te staan, om de toekomst positief op te kunnen pakken. Edward den Heeten consulent WSP Delft Ik hoop het komende jaar weer veel mensen te plaatsen op een mooie reguliere werkplek, door functiecreatie. Els van der Meer afdeling Verpakken / kousen Tolerantie en geven en nemen naar elkaar zijn heel belangrijk. Mijn voornemen voor mezelf is dan ook om dit in stand te houden. Ben Evers beveiliging / balie Ik zou graag een positieve bijdrage willen leveren aan de onderlinge communicatie. Ron Jansen werkleider Verpakken Met alle veranderingen en ongetwijfeld spannende tijden die ons te wachten staan, wil ik er extra scherp op zijn om alles voor de medewerkers in goede banen te leiden. Yvette Kleinveld werkvoorbereider Verpakken Komend jaar wil ik me graag nog meer verdiepen in de ins en outs van Werkse! Ik hoop ook actief deel te nemen aan het LEAN proces waarin we zitten en mijn bijdrage te kunnen leveren om het bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Willem Starre manager Schoonmaak Mijn voornemen is het ziekteverzuim van Werkse! naar beneden te brengen met een nieuwe aanpak, waarbij aandacht voor de zieke medewerkers centraal staat. 14 magazine

15 het hart rnemens! Hans van Zeijl business unit manager Productie & Logistieke Dienstverlening Al sinds 2009 vinden er veel veranderingen plaats in deze organisatie is voor mij het jaar van de verankering van de veranderingen en de kwaliteit van het werk. Lucia Contreras werkleider Verpakken Ik wil werken aan teambuilding. Dit geldt voor de groep werkleiders onderling, maar ook voor de medewerkers zelf die als team functioneren. Danielle Rueck afdeling Post Ik wil 2015 graag zien als een jaar met nog meer werkplezier voor mezelf en iedereen! Veranderingen zijn niet altijd gemakkelijk, maar doorgaan en positief blijven is het belangrijkste. En het werk waarderen wat je hebt. Laten we er een positief jaar van maken! Mieke van Egmond consulent WSP Delft 2015 zal vooral in het teken staan van veranderen en leren. Mijn goede voornemen is om iedereen om me heen een positieve kijk op al die veranderingen te laten blijven houden! Mathieu Kramer consulent WSP Delft 2015 wordt voor mij een mooi jaar om de loonwaardemeting in de praktijk te brengen. magazine 15

16 de voordeur van dsm * ) meer Dan je DenKt elke dag worden er ampullen gemaakt. per dag worden er à grids gemaakt. in 1 grid zitten 25 ampullen. per dag worden 900 dozen ingepakt. Melkkoe in de gang bij Dsm staat een kleine namaak-koe. Deze staat er omdat hier testen voor koeienmelk gemaakt worden. als een koe ziek is, krijgt ze van de veearts antibiotica en dit maakt de melk onbruikbaar. Door de antibiotica mislukt het stremselproces dat nodig is om kaas te maken. en wettelijk is vastgelegd dat wij geen antibiotica binnen mogen krijgen via melk. om te weten of de melk weer bruikbaar is, wordt deze getest. Deze testen maakt en levert Dsm. Meer dan ik denk Sinds kort werkt Norma van der Meer bij DSM. Ze doet inpakwerk. Het is fl ink doorwerken, maar dat vind ik niet erg, zegt Norma. Ik wil ook graag de machine die gridjes maakt leren bedienen. Nieuwe dingen leren vind ik leuk. Toen Norma laatst terug was bij de inpakafdeling van Werkse!, merkte ze dat haar tempo hoger lag dan dat van de collega s daar. Dat vond ze bijzonder om te merken. Dat je meer kunt dan je denkt! De melktesten zitten in buisjes van polypropyleen (ampullen* ) ) die in een grid worden gestopt. De gridjes worden door een machine gemaakt. Ronald van Pomeren (van Werkse!) bedient deze machine en kent m door en door. Op een dag zet hij met een druk op de knop de machine stil, omdat hij een pufje hoort dat hij nooit eerder heeft gehoord. De pomp blijkt een defect te hebben. Dankzij het snelle ingrijpen van Ronald kan de pomp worden gemaakt en loopt niet de hele machine in de soep. 20 jaar DSM werkt al 20 jaar met Werkse!. Vroeger werd het inpakwerk bij Werkse! zelf gedaan, vertelt Kees van Schouw, hoofd administratie. De ampullen werden eerst in piepschuim verpakt, maar door de milieubelasting zijn we karton gaan gebruiken. Toen konden we makkelijker in ons eigen bedrijf inpakken. Al snel kwam de vraag van Werkse! of we mensen in ons bedrijf konden plaatsen. We verwachten wel wat van de mensen die hier werken, omdat we een planning moeten halen. Anders krijgen we boze klanten aan de lijn. De samenwerking met Werkse! bevalt uitstekend. Er zijn genoeg mensen die meer kunnen dan ze denken en die vinden hier een fi jne werkplek. Dat is Norma helemaal met Kees eens! 16 magazine

17 weetjes weetjes De accountmanagers van het Werkgeversservicepunt hebben in totaal circa 200 warme relaties met bedrijven. Werkse!-breed zijn er 127 individueel gedetacheerden en 24 externe dienstverbanden in het kader van de regeling begeleid werken. Momenteel stoomt Werkse! zo n 550 werkzoekenden klaar voor de arbeidsmarkt, van wie er circa 150 direct bemiddelbaar zijn. Dankzij de inspanningen van consulenten werk, accountmanagers WSP en natuurlijk de mensen om wie het gaat, gaan er wekelijks 9 personen fulltime en 8 personen parttime uit de bijstand. magazijn In 2014 zijn er ruim keer goederen geladen en gelost bij het magazijn, variërend van 1 doosje tot 50 pallets per keer. Het aantal aangeleverde en uitgeleverde pallets is in totaal voor postnl Wist je dat we per jaar ongeveer pakjes verwerken? Wist je dat we ook een klein deel van deze pakketten zelf bezorgen? Wist je dat onze mensen van depot Den Hoorn de hoogste kwaliteit van Nederland halen? gamila Op de Gamila-afdeling zijn in 2014 ruim zeepjes ingepakt. Catering In 2014 werden er havermoutkoeken verkocht!?17 magazine

18 werk in uitvoering De smaakmakers Twan van Helfteren: leuke discussies en veel lol Inge Bezemer: meezingen met Nick & Simon In de klassieke oudheid was laurier een symbool voor de overwinning. De lauwerkrans werd gemaakt van laurierbladeren. De kruidenafdeling van Werkse! is ook echt een overwinnaarsteam, vertelt Rowan van der Krogt. Laatst vroeg Verstegen op een vrijdag om 500 trays laurier. Op vrijdag hebben we maar een halve dag, maar het team zei we zetten de schouders eronder en toen hebben we het gered. Johan Legerstee, planner van Verstegen, noemt de samenwerking met Werkse! super: De communicatie en de orderbetrouwbaarheid zijn beide erg goed. Een welgemeende lauwerkrans dus! Van de doos in de pot Het meeste dat er wordt ingepakt wordt, is laurier dat gaat het hele jaar door. Er komen ook andere kruiden of kruidenmixen naar de afdeling, maar dat zijn kleine orders tussendoor, legt Rowan uit. De laurier komt in dozen van 20 kilo aan. Als we een order krijgen, halen we de dozen laurier, potten, deksels en stickers uit het magazijn en gaan we de potten vullen. Op een tafel wordt er eerst gewogen, dan vult iemand de potten en ten slotte gaat het deksel op de pot en komt er een sticker op. Een printmachine print de tenminste houdbaar tot erop en de sealmachine sealt drie potten bij elkaar, waarna ze op een palet gezet worden. Als de order klaar is, doen we er een pakbon bij, wordt het geregistreerd en gaat de bestemming erop. Via het magazijn worden de potten naar Verstegen vervoerd. De werkvloer Twan van Helfteren vindt het erg gezellig op de afdeling. We hebben veel plezier met elkaar. We hebben leuke discussies en veel lol. Elke keer is de samenstelling van de tafel met mensen anders en ook het werk is verschillend. Dat maakt het afwisselend en leuk. Inge Bezemer beaamt dat het gezellig is en vertelt dat als Nick & Simon op de radio komen, ze alle liedjes luid meezingt, want ze is een grote fan! Ook al verpakt de afdeling veel laurier, niet iedereen gebruikt laurier in zijn eten. Hassan Alouane wel: Ik vind laurier heerlijk in vleesgerechten en in soep! Dat de sfeer zo goed is, heeft alles te maken met een open houding en capaciteitsontwikkeling, zegt Roel Baars, voorman Verpakken. We werken aan zelfstandigheidsontwikkeling en gaan ervanuit dat iedereen kan blijven leren. 18 magazine

19 samen sterk Alganesh en Ali Als je moet lachen, kun je niet boos zijn Op de werkvloer bij Verpakken werken vele nationaliteiten samen. Mensen zijn uit verschillende landen naar Nederland gekomen, ieder met een eigen verhaal en achtergrond. Geloofsovertuigingen kunnen mensen samenbrengen, in een kerk of moskee bijvoorbeeld, maar de verschillen kunnen ook zorgen voor spanning of onenigheid. De werknemers bij Verpakken vormen eigenlijk een kleine dwarsdoorsnede van de samenleving. Soms komen gebeurtenissen in de wereld aan de orde in gesprekken op de werkvloer of tijdens de pauze. Dat leidt weleens tot discussies. Ali El Mourabet, sinds 2013 voorman, heeft een manier gevonden om te reageren wanneer de gemoederen hoog oplopen. Hij begint over iets anders of maakt een grapje, want humor kan wonderen doen: Als mensen lachen, kunnen ze niet boos zijn. Een discussie mag niet ontaarden in ruzie, vindt hij. Respect is belangrijk: Als je zelf de ander met respect behandelt, krijg je dat ook terug. Ali is in Marokko geboren, 44 jaar geleden. Uit liefde voor een Marokkaans-Nederlandse vrouw is hij in 1998 naar Nederland gekomen en samen hebben ze zes kinderen. Ali heeft in zijn loopbaan altijd met veel verschillende nationaliteiten te maken gehad, of dat nou tijdens het rozen knippen in de tuin was of als beheerder van een buurthuis. Ali is moslim en doet mee aan de ramadan. Van collega s krijgt hij daarvoor complimenten, zelf vindt hij het heel gewoon het hoort bij zijn geloof. Collega s vragen hem soms naar het waarom van de ramadan. Geduldig legt hij dat dan uit. Alganesh Mengasha is een van de mensen aan de productietafels. Zij is in 1990 naar Nederland gekomen uit Eritrea, een land in het oosten van Afrika. In haar land zijn de twee overheersende godsdiensten het christendom en de islam. Zelf is Alganesh christelijk-orthodox. Alganesh is het met Ali eens. Tijdens het gesprek maken ze samen grapjes over de bijnaam van Alganesh ( ananas ). Ook zij benadrukt dat er op de werkvloer respect voor elkaar is. Geloof is geen probleem, zegt ze. Uiteindelijk is God of Allah dezelfde, als je er goed over nadenkt. magazine 19

20 een dag uit het leven van daniëlle rueck Medewerker Post aan het stralende gezicht van Daniëlle is wel te zien dat ze het enorm naar haar zin heeft bij de afdeling post van Werkse! Deze enthousiaste dame steekt graag de handen uit de mouwen en zeker in de decembermaand een piekmaand voor postmedewerkers had ze over werk niet te klagen. 08:30 Bijzonder werk. Daniëlle zorgt voor de verzending van... plak-bh s! 09:30 Sinds de fabrikant van de Bye Bra, een zelfklevende strapless bh, in 2013 de distributie aan Werkse! heeft uitbesteed, is Daniëlle verantwoordelijk voor het verzendklaar maken van de inmiddels honderden orders per maand. 11:00 Even een tandje bijzetten om een grote bestelling van 400 stuks op tijd de deur uit te krijgen. Nauwkeurigheid is geboden: Daniëlle gaat voor 100 procent klanttevredenheid. 11:30 Afgelopen december stapelde de kerstpost zich op bij Werkse! Daniëlle springt bij om alles op tijd op de plaats van bestemming te krijgen. Op weg naar de wijk, om de bewoners blij te maken met de kersten nieuwjaarswensen. Ondanks het gure weer blijft ze lachen. 14:00 Na het werk uitwaaien op het strand met haar honden: Daniëlles grootste passie. 20:00 En na een vol dagprogramma komt Daniëlle weer tot rust met een goed boek of ontspannend borduurwerk. 20 magazine