Branche specifieke eisen Mammacare

Transcriptie

1 ranche specifieke Mammacare Geldig per 4 maart 2010 Code: ERKMMC Volgnummer: 5 Secretariaat SEMH: Postbus AM Alphen aan den Rijn tel: fax: info@semh.info

2 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Eisen 3.1 Zorgvraag formuleren 3.2 Zorgplan maken 3.3 Selecteren, uitproberen en beslissen 3.4 Leveren en instrueren 3.5 Gebruiken 3.6 Evalueren 3.7 eleid en organisatie 3.8 Personeel en deskundigheid 3.9 Fysieke omgeving en materialen 3.10 Diensten door derden 3.11 Documenten 4. Richtlijnen Mammacare 5. ijlagen a. Aanvullende eis Gedragscode b. Hygiëne protocol c. Cliëntendossier, intakeformulier d. Voorbeeld Huisbezoek formulier 1. Inleiding De in dit Erkenningsschema opgenomen criteria betreffen de branchespecifieke waar leveranciers van mammacare hulpmiddelen aan dienen te voldoen. Dit erkenningschema is opgesteld in overleg met VL, zorgverzekeraars en patiëntenbelangenorganisaties, onder verantwoordelijkheid van het bestuur van de SEMH. edrijven die in aanmerking willen komen voor de erkenning van Mammacare dienen te voldoen aan de Algemene en aan de branche specifieke, zoals in dit erkenningschema geformuleerd. De paragraafnummers van dit schema komen overeen met die van de Algemene. In situaties waarin dit schema niet voorziet, wordt beslist aan de hand van het Erkenningsreglement van de SEMH. Een aantal is abstract geformuleerd en verwijst naar de richtlijn Mammacare. De richtlijn bevat voorbeelden die aan de voldoen. Mogelijk komen er in de toekomst alternatieven die ook aan de voldoen. 2. Definities Leverancier van mammacare hulpmiddelen Het bedrijf dat borstprotheses en andere mammacare producten levert aan de eindgebruiker conform de procesbeschrijving Hulpmiddelenzorg en tevens in staat is om aanpassingen te verrichten aan foundation en mammacare producten met uitzondering van mammaprotheses. Voor de overige definities wordt verwezen naar het Erkenningsschema Algemene. ranchespecifieke 2/17

3 3. Eisen 3.1 Zorgvraag formuleren Minor Intakegesprek Het intakegesprek voor een voorziening dient binnen 5 werkdagen na het eerste contact te kunnen worden gemaakt Zorgvraag formuleren Communicatie met verwijzer Capaciteit verifiëren en agenda checken Zie Algemene Zie richtlijn Zie Algemene Zie richtlijn Minor 3.2 Zorgplan maken Zorgplan maken a. epalen Zie Algemene Zie richtlijn oplossingrichting b. Programma van opstellen Zie Algemene Zie richtlijn Vervolgafspraak Zie Algemene Mammacare adviseur De cliënt dient indien mogelijk - tijdens de primaire processen door dezelfde medewerker geholpen te worden. Er moet een procedure op schrift zijn ranchespecifieke 3/17

4 3.3 Selecteren, uitproberen en beslissen Zie algemene Selectie hulpmiddel Schriftelijk. In richtlijn. 3.4 Leveren en instrueren Controle vóór Zie Algemene Registratie aflevering Levertijden Levering moet binnen 10 Richtlijn Eindcontrole tijdens aflevering werkdagen plaatsvinden. Zie Algemene Instructies Zie Algemene Schriftelijk Minor Speciale bestelling Indien er sprake is van een speciale bestelling, is de cliënt niet verplicht deze af te nemen Gebruiken Training Zie algemene Onderhoudsvoorschriften dienen schriftelijk aanwezig te zijn Nazorg Zie algemene Schriftelijke toezegging van toeleverancier Minor Monitoren ervaringen met gebruik Zie algemene. ij een 1 e verstrekking vindt binnen drie maanden een tussenevaluatie (monitoring) plaats. Registraties. Richtlijn ranchespecifieke 4/17

5 3.6 Evaluatie hulpmiddel Evaluatie van het hulpmiddel. Zie algemene Schriftelijk 3.7 eleid en organisatie Organisatie- Zie algemene Zie algemene overzicht Jaarlijkse borging kwaliteit Continue borging kwaliteit Zie algemene Zie algemene Zie algemene Zie algemene Klachtenbehandeling Zie algemene Zie algemene Kwaliteit Zie algemene Zie algemene dienstverlening Procesbeheer Zie algemene Zie algemene Ingangscontrole Zie algemene Zie algemene Voorraadbeheer Zie algemene. Zie algemene Ervaringseis (hier is nog geen eis voor geformuleerd) ranchespecifieke 5/17

6 3.8 Personeel en deskundigheid eschikbare Zie algemene Zie algemene Minor capaciteit Deskundigheid personeel De werkzaamheden die bij 3.1 t/m 3.6 zijn beschreven mogen alleen uitgevoerd worden door paskamermedewerker voor prothese, gediplomeerd conform de SVG opleiding: Mammacare adviseur. (kopieën van) diploma s en relevante ervaring ij- en Een door de branche Registraties nascholing geaccepteerde bij- nascholing Opleidingsplan Zie Algemene Registraties Minor Personeelsoverzicht Zie Algemene (Kopieën van relevante) diploma's dienen in het bedrijf aanwezig te zijn ejegening Zie Algemene Documenteninzage Zie Algemene Functiebeschrijvingen Documenteninzage Minor Minor ranchespecifieke 6/17

7 3.9 Fysieke omgeving en materialen ereikbaarheid t.b.v. de cliënt Zie algemene Huisbezoek Er dient een schriftelijke verklaring/ verwijzing aanwezig te zijn wanneer huisbezoek plaatsvindt. De verklaring/ verwijzing mag zijn afgegeven door een arts of verpleegkundige Inrichtings t.b.v. de cliënt ehandelkamer t.b.v. de cliënt Er dient een behandelkamer aanwezig te zijn conform de onderstaande De behandelkamer dient geluidsen zichtdicht te zijn. Zie algemene. Hiernaast dient de behandelkamer over het volgende te beschikken: a. 2 passpiegels (waarvan één los opgesteld) zodat een hoek van 90 graden kan worden ingesteld; b. een mogelijkheid voor de cliënt om zich privé terug te trekken. Schriftelijke verklaring (zie richtlijn) Ontvangstruim te t.b.v. de cliënt Maken van afspraken Hygiëne t.b.v. cliënt Materialen en voorraad Zie algemene. Zie richtijn Zie algemene. Minor Zie bijlage b Minor Op het moment dat de client behandeld wordt dient het volgende aanwezig te zijn: a. Minimaal 60 protheses (tenminste 2 merken: er keuzevrijheid is) in oplopende maten in minimaal de volgende uitvoeringen en vormen: - asymmetrisch - symmetrisch - plakprothese - zwemprothese - schaal/deelprothese. b. Minimaal 4 prothese H modellen, in minimaal 2 merken in cupmaten A t/m E en omvangsmaten 80 t/m 95. ranchespecifieke 7/17

8 95. c. Accessoires: - cupafsluiters en losse hoesjes met de mogelijkheid in te (laten) zetten in H of pantylet - tepels - onderhoudsmiddelen Zie richtlijn 3.10 DIENSTEN DOOR DERDEN eschikbare capaciteit Zie algemene. Schriftelijk. Minor zijn vastgelegd met betrekking tot bereikbaarheid en beschikbaarheid Uitbesteding In de geregistreerde overeenkomst moeten afspraken Leveranciersbeoordeling Zie algemene. Minor 3.11 DOCUMENTEN Documentbeheer digitaal Zie Algemene Schriftelijk of Voorlichting bij intake Zie Algemene. Minor Productgerelateerde voorlichting a. Folders over lymfeoedeem b. Folders orstkankervereniging d. Folders van tenminste 2 fabrikanten Documentatie Ter ondersteuning van het uitvoerend personeel zijn relevante en actuele literatuur/naslagwerken beschikbaar ter ondersteuning van hun functie. De volgende documenten zijn verplicht a. Uitgave orstkanker van zorgboek Stichting September. b. Medisch woordenboek c. Lichaam en Hulpmiddel, door P.A.K. Vreeswijk. De productgerelateerde voorlichting moet in de Nederlandse taal worden aangeboden. Minor Minor ranchespecifieke 8/17

9 P.A.K. Vreeswijk Cliëntendossie r Overdracht dossier Vertrouwelijkheid Zie Algemene. Hiernaast dient het intakeformulier met persoonskenmerken te zijn opgenomen. Het cliëntendossier kan gekoppeld zijn aan andere systemen. Zie richtlijn. Zie Algemene. Zie Algemene. 4. Richtlijnen Mammacare Hieronder worden de richtlijnen gegeven van een aantal. Wanneer het bedrijf de eis op de hieronder aangegeven manier heeft ingevuld, wordt voldaan aan de eis. Wanneer de eis op een andere manier wordt ingevuld moet dit worden onderbouwd en wordt door de SEMH bekeken of deze aan de eis voldoet. Interpretatie eis cliëntendossier: Zie bijlage c Interpretatie eis d bereikbaarheid Indien het bedrijf geen deurbel heeft dient het te voldoen aan de volgende twee : a. Het bedrijf dient een winkel te zijn (dus vrij toegankelijk) b. Er dient te worden aangetoond dat er altijd iemand aanwezig is die zicht heeft op personen die binnen willen komen. Een eenmanszaak zonder personeel dient te allen tijde over een deurbel te beschikken. Interpretatie eis ehandelkamer In een grote ruimte dient een kamerscherm aanwezig te zijn. In een kleinere ruimte moet de MCA de cliënt de mogelijkheid geven zich om te kleden door zich terug te trekken. Interpretatie eis Wachtruimte Een winkelruimte kan beschouwd worden als wachtruimte. Interpretatie eis c Voorraad ranchespecifieke 9/17

10 Onderhoudsmiddelen betreffende mammaprotheses: Contact protheses - Het door de fabrikant geadviseerde schoonmaakmiddel (cleanser) - De door de fabrikant geadviseerde huid voorbereider (tonic) ranchespecifieke 10/17

11 ijlage a Aanvullende eis Gedragscode De Mammacareadviseur laat zich tijdens het uitoefenen van het vak in aanwezigheid van de cliënt niet afleiden door communicatie met andere mensen dan de cliënt. ranchespecifieke 11/17

12 ijlage b Hygiëne protocol Hygiëne algemeen - Houd ruimtes netjes en schoon; doorgaans kan worden volstaan met het reinigen van oppervlakken van vloeren, wanden, meubilair, e.d. - Zorg tijdens reinigen voor voldoende ventilatie. Persoonlijke hygiëne beroepsbeoefenaar - Zorg altijd voor schone handen om besmetting te voorkomen - Plak eventuele wondjes af alvorens de handen te reinigen - Reinig de handen met water en zeep, in ieder geval na elke (sanitaire) pauze - Draag geen sieraden aan handen en polsen - Voorkom en beperk de gevolgen van huidbeschadiging bij de cliënt door zorgvuldig te werken - ehandel niet bij een nagelriem- of andere infectie aan de handen. Neem contact op met de huisarts en ga na of behandelen is toegestaan. - Adviseer artsbezoek aan de cliënt, als sprake is van infectie bij de cliënt. ranchespecifieke 12/17

13 ijlage c CLIENTENDOSSIER Algemene gegevens Naam: Adres: Postcode: Geboortedatum: Tel.privé: Woonplaats: Tel.werk: Huisarts: Telnr: Verzekering SN: Polisnummer: Machtiging: ja / nee Datum machtiging: Overige gegevens Huidige omvangsmaat : Huidige H maat: Huidige cupmaat: Ablatio / borstsparend links / rechts / beide Operatiedatum: Ziekenhuis: Arts: Okselklier toilet: ja / nee Nog onder behandeling van arts: ja / nee Medicatie na operatie: ranchespecifieke 13/17

14 FORMULIER EERSTE VOORZIENING 1/2 Gegevens eerste voorziening Datum intake: Mammacare adviseur: ZORGVRAAG Medische indicatie aanwezig? Ja / nee Datum medische indicatie: Pijnklachten / beperkingen Arm ja / nee Nek ja / nee Schouder ja / nee Gevoelige huid ja / nee Oedeem ja / nee Lymphe drainage ja / nee waar: Communicatie met verwijzer noodzakelijk: ja / nee evt. actie: Evt. naam therapeut en tel.nr. Contact met mammacare verpleegkundige in ziekenhuis: ja / nee Mogen wij indien nodig contact opnemen met mammacare verpleegkundige? Zo ja,naam: Aanvullende componenten Participatie problemen: Functioneren dagelijkse bezigheden Kleding: Sport, vrije tijd: elemmeringen: Externe factoren: ijzonderheden: Vertrouwelijk: ranchespecifieke 14/17

15 FORMULIER EERSTE VOORZIENING 2/2 ZORGPLAN (voor zover mogelijk) terugbrengen symmetrie /.. LEVERING Datum levering: Mammacare adviseur: Prothese merk, model, maat Waarom dit model prothese H merk, model, maat Motivatie maat, model(len) Evt. resterende motivatie / bijzonderheden Verteld over: Onderhoud: ja / nee Garantie: ja / nee Afspraak tel. terugkoppeling door cliënte: ja/nee ij ja: datum en tijd invullen Clientenfolder meegegeven: ja / nee EVALUATIE Datum evaluatie: Mammacare adviseur: Voldoet hulpmiddel aan zorgvraag / doel? ranchespecifieke 15/17

16 FORMULIER VOLGENDE VOORZIENING 1/1 Gegevens volgende voorziening Datum intake: Mammacare adviseur: Voldoet hulpmiddel aan zorgvraag / doel? Ja / nee (indien nee: gebruik Formulier eerste voorziening) (Vul de volgende gegevens alleen in als sprake is bij veranderingen t.o.v. de 1 e voorziening) Arm ja / nee Nek ja / nee Schouder ja / nee Gevoelige huid ja / nee Oedeem Waar: Participatie problemen: Kleding: Sport, vrije tijd: elemmeringen: Externe factoren: ja / nee Lymphe drainage ja / nee Datum levering: Mammacare adviseur: Prothese merk, model, maat H merk, model, maat Verteld over: Onderhoud: ja / nee Garantie: ja / nee Afspraak tel. terugkoppeling door cliënte (datum en tijd) Datum evaluatie: Mammacare adviseur: Voldoet aan zorgvraag / doel?

17 ijlage d HUISEZOEK Hierbij verklaart ondergetekende dat de hieronder genoemde cliënt niet eenvoudig in staat is om een bezoek te brengen aan de leverancier van mammaprotheses/ mammacare producten Gegevens cliënt Naam Adres: Ondertekend door: Naam: Functie*: *Deze verklaring/ verwijzing mag zijn afgegeven door een arts of verpleegkundige (van de thuiszorg organisatie) ranche specifieke Mammacare volgnr. 3(4) 17 van 17