exposure Schadegarant korte handleiding Augustus 2014

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "exposure Schadegarant korte handleiding Augustus 2014"

Anita Timmermans
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 exposure Schadegarant korte handleiding Augustus 2014

2 Introductie Wat is exposure? exposure is het Management Informatie Platform van Schadegarant en Glasgarant. exposure gebruikt data uit gesloten schadedossiers in exchange en data uit de 10x10 klanttevredenheidsenquête. Het geeft gebruikers inzicht de schadelast, procesefficiency en klanttevredenheid. exposure is gebaseerd op QlikView, een veelgebruikt gebruikersvriendelijk BI-tool om data inzichtelijk te maken.

exposure gebruikt data uit gesloten schadedossiers in exchange en data uit de 10x10

3 Introductie Wat is exposure? exposure is de bron van de maandelijkse standaard overzichten die u nu al kosteloos van Schadegarant en Glasgarant ontvangt. Met exposure kunt u een veelvoud van de nu verstrekte standaard informatie raadplegen, analyseren en rapporteren. Kiest u niet voor deze mogelijkheid, dan blijft u de standaardoverzichten kosteloos ontvangen.

4 Introductie Wat is exposure? De naam exposure komt voort uit to expose wat uiteenzetten of uitdragen betekent en to be sure ; zekerheid. Het logo is in tegenstelling tot de andere logo s zwart/wit omdat goede MI zwart/wit is.

5 Introductie Voor wie is exposure? exposure is als webapplicatie beschikbaar voor alle in Schadegarant en Glasgarant deelnemende verzekeraars, schadeherstelbedrijven en ruitherstelbedrijven en gevolmachtigd agenten die schaden binnen het netwerk van Schadegarant en Glasgarant afwikkelen. Gebruikers krijgen single user toegang tot de beveiligde omgeving met een door Schadegarant/Glasgarant verstrekte gebruikersnaam/wachtwoord combinatie. Single user toegang kan worden verkregen met een zogenaamde document call.

schadeherstelbedrijven en ruitherstelbedrijven en gevolmachtigd agenten die schaden binnen het netwerk van Schadegarant en

6 Introductie Wat kost exposure? Eénmalig De gebruiker die exposure wil gebruiken dient een éénmalige licentie voor een QlikView document call aan te schaffen. Met een document call kan één datagroep (Schadegarant of Glasgarant) ongelimiteerd worden geraadpleegd. Wilt u Schadegarant- en Glasgarantdata raadplegen, dan heeft u twee document calls nodig. De éénmalige kosten voor één document call zijn 295,- excl. BTW. Maandelijks De maandelijkse kosten voor software-onderhoud, dataverzameling en -beveiliging en permanente toegang tot de eigen data bedragen 10,- excl. BTW per datagroep (Schadegarant of Glasgarant) Wilt u Schadegarant en Glasgarantdata raadplegen, dan zijn de kosten 20,- excl. BTW per maand. De kosten worden jaarlijks vooraf middels automatische incasso geïnd.

De éénmalige kosten voor één document call zijn 295,- excl. BTW.

7 Introductie Hoe raadpleeg ik exposure? Met de gebruikersnaam/wachtwoordcombinatie of via de toegang in exchange is exposure met een werkende internetverbinding 24/7 te raadplegen. exposure werkt ook op een ipad.

toegang in exchange is exposure met een werkende

8 Inloggen Hoe log ik in in exposure? Ga op de gebruikelijke wijze naar exchange: Klik in de linker kolom op de button: exposure

9 Inloggen Hoe log ik in in exposure? Onderstaand inlogscherm verschijnt: Vul hier uw exchange gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op OK

10 Inloggen Hoe log ik in in exposure? De pagina met de voor de gebruiker beschikbare overzichten verschijnt. Klik op deze pagina op de afbeelding van het gewenste overzicht of op de blauwe link onder de afbeelding.

11 Het beginscherm Werken met exposure (Qlikview) is eenvoudig als de basisprincipes duidelijk zijn. Aan de hand van enkele schermvoorbeelden worden de basisprincipes uitgelegd. *Als voorbeeld wordt het scherm van de combiversie van Schadegarant- Glasgarant getoond (beschikbaar vanaf december 2014), maar het spreekt voor zich dat gebruikers alleen de eigen data zien!

*Als voorbeeld wordt het scherm van de combiversie van Schadegarant- Glasgarant getoond

12 Het beginscherm Huidige selecties Selectievelden perioden Grafieken,meters of tabellen Viewniveaus Tabbladen Selectievelden divers

13 De tabbladen Met de tabbladen bovenin het beginscherm zijn voor gedefinieerde overzichten te selecteren. De tabbladen zijn partijafhankelijk, dus niet alle tabbladen zijn beschikbaar in alle versies van exposure. U krijgt altijd de tabbladen te zien die bij uw procesrol horen.

De tabbladen zijn partijafhankelijk, dus niet alle tabbladen zijn

14 Selectievelden Bovenin en links staan de selectievelden waarmee de gewenste data geselecteerd kan worden. Als een veld, bijvoorbeeld 2014 geselecteerd wordt, dan kleurt dit vak groen en in het vak huidige selecties wordt 2014 vermeld. Zo houdt u altijd overzicht over de data die u op dat moment raadpleegt.

Als een veld, bijvoorbeeld 2014 geselecteerd wordt, dan kleurt dit vak groen

15 Selectievelden Met de selectie 2014 worden de jaarselectievelden 2010, 2011, 2012 en 2013 grijs om aan te geven dat deze data niet gerelateerd is aan 2014 of omdat de data niet voorhanden is. Het kwartaalselectieveld Q1, Q2 en Q3 is wit om aan te geven dat deze wel gerelateerd is aan 2014 én voorhanden is. De weekselectievelden 1t/m51 zijn ook wit. Deze zijn gerelateerd aan het 1 e, 2 e, 3 e en 4 e kwartaal én de data is voorhanden. De overige weekvelden zijn grijs omdat deze data is (nog) niet voorhanden. Na elke wekelijkse update zal het volgende weekveld te selecteren zijn. Meerdere velden selecteren kan door de Ctrl-toets ingedrukt te houden en de klikken. Dit basisprincipe van Qlikview wordt in alle applicaties zo toegepast en maakt het eenvoudig om overzicht te bewaren.

Deze zijn gerelateerd aan het 1 e, 2 e, 3 e en 4 e kwartaal én de data is voorhanden. De overige weekvelden zijn grijs omdat deze data is (nog) niet voorhanden.

16 Selectie verzekeraar/dossier/automotive Met de selectie verzekeraar kunnen overzichten worden gemaakt op verzekeraarsconcern en labelniveau, volmachten J/N en specifieke volmachten. of Na de selectie dossier op automatische polis verrijking, aangrijppunt, stootrichting, autoleeftijd en reparatieduur. of Na de selectie van automotive op het niveau van keten, rating, via dealer J/N, specifieke dealer, rol melder, melder, merk dealer en hersteller. Getoonde data heeft dan altijd betrekking op de geselecteerde velden.

of Na de selectie dossier op automatische polis verrijking, aangrijppunt, stootrichting, autoleeftijd en reparatieduur.

17 Tabblad Dashboard Behandeladviezen Verdeling administratief, tele, en fysiek Aantal dossiers Via volmacht J/N Verdeling experate Gemiddeld schadebedrag Via volmacht J/N

18 Tabblad Dashboard Het is ook mogelijk om in de grafiek te klikken en zo de gewenste selectie te maken. In dit voorbeeld is geklikt op alle experate B bedrijven. In huidige selecties wordt rating als één van de huidige selecties getoond. Alle data op alle tabbladen is nu gebaseerd op deze selecties!

In dit voorbeeld is geklikt op alle experate B bedrijven.

Schadebedrag # en % Admin # en % Tele # en % Fysiek Totaal

19 Tabblad Analyse Analyse rapport (Cycle) Hier staat een standaardoverzicht van: het aantal dossiers Aandeel in % Gem. Schadebedrag # en % Admin # en % Tele # en % Fysiek Totaal Schadebedrag % automatisch verrijkte dossiers Met de knop linksboven rood kader kunt u wisselen van inzicht.

20 Wisselen van inzicht Als u linksboven (rood kader) met de rechtermuisknop klikt, ontvouwen zich alle inzichten die hier mogelijk zijn. Zo kunt u de door u gewenste data selecteren en krijgt u van de selectie de gegevens te zien.

21 Selecties wissen U kunt selecties wissen door nogmaals in een groen veld te klikken. Of door op gum te klikken in de box huidige selecties.

22 Tabblad Analyse Drilldown Voorbeelden inzichten (verschillende perioden) Met dit knopje kan de selectie worden geopend in Excel

23 Tabblad Analyse In de grafiek kunnen op de X en Y-as de inzichten gewisseld worden. Klik met de rechter muisknop op en selecteer het gewenste inzicht. X-as Y-as

24 Tabblad dossier vs bedrag Hier staat een standaardoverzicht van: Het gemiddeld schadebedrag afgezet tegen het aantal gesloten dossiers. Met de knop rechts boven rood kader kunt u wisselen van inzicht: Nu getoond schadeoorzaak

25 Tabblad geografisch In de kaarten staan links de plaatsen waar de auto s hersteld zijn en rechts de herkomst van de auto s op postcodeniveau.

26 Tabblad details Hier staat een standaardoverzicht van: Basisdata van de dossiers die onderdeel uitmaken van de selectie.

27 Tabblad klanttevredenheid Hier staat een standaardoverzicht van: Resultaten van de 10x10 meting Gemiddeld cijfer Keus Schadegarantbedrijf NPS hersteller NPS verzekeraar Cijfers voor onderdelen

28 Tabblad klanttevredenheid (analyse) Hier staat een standaardoverzicht van: Resultaten van de 10x10 meting Gegeven cijfers voor de individuele vragen

29 Exporteren naar Excel Staat dit symbool in de vensternaam, dan kunnen getoonde gegevens geëxporteerd worden naar Excel. Voorbeeld van een Excel export Schadeoorzaak Dossiers Gem. Schadebedrag Aanrijding met dieren Aanrijding met vast object Aanrijding met voertuig Aanrijding met voetganger/fietser Aanrijding met wegmeubilair Brand Diefstal met braak/diefstal partieel Hagel Inbraak Molest en/of vandalisme Omslaan Slippen Storm Verkeer

Vergelijkbare documenten

exposure Schadegarant Introductie en korte handleiding Mei 2013

exposure Schadegarant Introductie en korte handleiding Mei 2013 Introductie Wat is exposure? exposure is het Management Informatie Platform van Schadegarant en Glasgarant. exposure gebruikt data uit gesloten