Veelgestelde Vragen Citroën Private lease

Transcriptie

1 Veelgestelde Vragen Citroën Private lease Algemeen Wat houdt Citroën Private Lease in? Citroën Private Lease is gebaseerd op Operational Lease. Dit betekent dat je geen aanbetaling doet en de volgende zaken in de leaseprijs zijn verwerkt: afschrijving, rente, afleveringskosten, verzekering, wegenbelasting, reparaties, onderhoud en eventuele reparatie door een erkend Citroën servicepunt, ruitbreuk, hulpdienst, BTW. Eigenlijk kunnen we beter uitleggen wat er niet onder valt. En dat zijn logische zaken: brandstof, boetes en bijvoorbeeld het wassen van de auto. De rest zit allemaal in het maandelijkse leasebedrag. Is Citroën Private Lease ook mogelijk voor bedrijven? Citroën Private Lease is alleen voor particulieren. Zoek je een oplossing voor medewerkers of eigen bedrijf? Neem dan contact op met Citroën Business Finance. Mogen er andere personen in mijn Citroën Private Lease auto rijden? Alleen personen die in het bezit zijn van een voor het voertuig geldig rijbewijs mogen het voertuig besturen. Daarbij geldt natuurlijk wel dat de bestuurder wettelijk bevoegd en in staat moet zijn het voertuig te besturen. Gezinsleden mogen zonder je uitdrukkelijke goedkeuring gebruikmaken van jouw Private Lease-auto. Het is alleen toegestaan je Private Lease-auto uit te lenen aan niet-gezinsleden als je daar persoonlijk goedkeuring aan hebt verleend. Dit mag alleen wanneer het besturen door een niet-gezinslid in het belang is van jou, of van je gezinsleden en alleen voor ritten in Nederland. Voor het uitlenen van je Private Leaseauto mag je nooit geld vragen. Alle bestuurders houden zich aan de voorwaarden van het leasecontract. Als ik een Citroën Private Lease contract afsluit, krijg ik dan ook te maken met de bijtelling? Nee, de bijtellingsregeling geldt alleen voor leaseauto s die vanuit de werkgever verstrekt worden en de Citroën Private Lease overeenkomst valt daar niet onder. Met Citroën Private Lease heb je geen auto van de zaak. Op welke naam wordt het kenteken geregistreerd? Het kenteken wordt geregistreerd op naam van jou als berijder.

2 Hoe is de auto verzekerd? De all-risk verzekering die is opgenomen in het Citroën Private Lease contract heeft een vaste premie. Onze gunstige tarieven met afgekochte no-claim korting staan garant voor lage premies. Dit houdt in dat je bij schades geen hoger Private Lease tarief gaat betalen. Toegankelijk en transparant. Bij onze Citroën Private Lease verzekering, kun je kiezen uit een eigen risico op de verzekering van 225,- of 450,- per schade. Kan ik de auto aanvullend verzekeren? Ja, dat kan. Naast de WA-verzekering (deze zit standaard in de Private Lease-overeenkomst) is het mogelijk een Ongevallenverzekering Inzittenden (OVI) en een Schadeverzekering Inzittenden (SVI) af te sluiten. Deze twee verzekeringen worden als één pakket aangeboden. Hieronder staat de toelichting per verzekering. Ongevallen inzittendenverzekering Bij overlijden of blijvende invaliditeit na een ongeval, wordt een vast bedrag uitbetaald. Dit geldt voor jou als bestuurder en je eventuele medepassagiers. Bij algehele invaliditeit en bij overlijden Schade-inzittendenverzekering Na een ongeval ontvangen jij als bestuurder en je medepassagiers zowel de werkelijk geleden schade, zoals bijvoorbeeld inkomstenderving, als het verlies van particuliere zaken die ten tijde van het ongeval in de auto aanwezig waren vergoed. Dit tot een maximum van Wanneer heb ik recht op vervangend vervoer? In ons Citroën Private Lease contract is het recht op vervangend vervoer standaard opgenomen, dit geldt na 72 uur. Wil je recht op vervangend vervoer na 24 uur, dan is dit een service die je optioneel kunt afsluiten. Maak je gebruik van die optie, dan heb je recht op vervangend vervoer na 24 uur. Dit houdt in dat de eerste dag van gebruik van vervangend vervoer voor jouw rekening is. Indien je auto niet meer dezelfde dag te repareren is, komen de kosten voor de overige dagen voor rekening van Citroën Lease. Dit voor zolang de reparatie duurt, met een maximum van vijf dagen. Kan ik een proefrit maken? Bij de ons kun je een proefrit maken. Deze proefrit kun je online aanvragen via

3 Wat gebeurt er bij overlijden? Binnen je Private Lease contract bieden we je standaard een overlijdensrisicodekking aan. Dit geeft je nabestaanden financiële rust in moeilijke tijden. Mocht je onverhoopt overlijden als 1ste contractant, dan wordt de boete van vervroegd inlossen kwijtgescholden door ons. Je nabestaanden stellen ons op de hoogte en hebben vervolgens de keuze: 1) ze nemen het contract over en blijven de maandtermijn betalen of 2) zij leveren de auto in en de boete bij vervroegd inlossen wordt door ons betaald. Waar vind ik alle spelregels voor mijn Private Lease-auto? De spelregels voor je Private Lease-auto vind je in de bestuurdershandleiding van Citroën Private Lease. In deze handleiding lees je precies waar je met een nieuwe Private Lease-auto op moet letten. Je krijgt hier informatie over wat er wel en niet is toegestaan, alles over onderhoud en reparatie, wat te doen bij schade en hoe het werkt aan het einde van de leaseperiode. Verder behandelen we hierin de pechservice en vind je een samenvatting van het inlever- en schadeprotocol. Tijdens contract Kan ik een verklaring van het schadeverloop ontvangen? Ja, indien je een verklaring van het schadeverloop wilt ontvangen, dan kun je daarvoor contact met ons opnemen. Hoe verloopt de betaling van de leasebedragen? Via een (maandelijkse) automatische incasso van je bankrekening. Dit stellen wij als verplichte voorwaarde bij het afsluiten van een Citroën Private Lease contract. Worden er kosten doorbelast indien ik meer kilometers per jaar rijd? Ja. Bij het afsluiten van je leasecontract heb je de kilometers die je jaarlijks rijdt, ingeschat. Rijd je echter meer kilometers, dan worden deze extra kilometers tussentijds aan je doorberekend. Het bedrag voor meerkilometers is vastgesteld op 0,06 per kilometer. Minderkilometers zullen niet worden verrekend. Is het mogelijk om tussentijds mijn kilometrage aan te passen? Nee, dit is helaas niet mogelijk. Is het mogelijk het contract tussentijds te beëindigen? Je mag de auto eerder teruggeven door hem bij de leverancier of het servicepunt in te leveren. Je moet dit minstens één maand van tevoren schriftelijk laten weten aan ons. De door jou te betalen vaste opzeggingsvergoeding wordt bepaald op 20% van de som van de nog resterende maandtermijnen. De aansprakelijkheid voor de resterende leasetermijnen is beperkt tot een maximum. De vaste opzeggingsvergoeding is ten hoogste het bedrag van het verschil tussen de gezamenlijke termijnbedragen die je hebt betaald en nog moet betalen tot het moment van opzegging en de gezamenlijke - hogere - termijnbedragen die je tot dat moment had moeten betalen als je direct de leaseovereenkomst voor de kortere duur was

4 aangegaan. Verbreking in het eerste jaar is niet mogelijk. Je kunt jouw Private Leaseovereenkomst pas opzeggen per de eerste dag van het tweede jaar van je leaseperiode. REKENVOORBEELD: Stel je hebt een Private Lease-overeenkomst afgesloten van 330 per maand voor een periode van 48 maanden. Na 40 maanden besluit je op te zeggen. Je vaste opzegvergoeding wordt dan in eerste instantie berekend aan de hand van 20% van de som van de resterende maandtermijnen: 20% x 8 resterende termijnen à 330,- = 528,- PL maakt vervolgens ook een berekening op basis van de maandtermijn die hoort bij een looptijd van 40 maanden. Als je bij de start had gekozen voor een looptijd van 40 maanden, dan had je een maandtermijn van 342,- betaald. Je zou dan gedurende 40 maanden 12,- ( ) meer betalen. De maximum vaste opzegvergoeding is: 40 maanden x 12,- = 480,- De afrekening is nooit hoger dan het berekende maximum. In dit voorbeeld zou je 480,- vaste opzegvergoeding moeten betalen. Kan het maandbedrag van het Citroën Private Lease contract tijdens de looptijd nog wijzigen? Citroën Business Finance heeft het recht om het maandbedrag aan te passen indien er premieverhogingen zijn en er wettelijke wijzigingen plaatsvinden. Denk hierbij aan landelijke/provinciale verhoging van de wegenbelasting, verhoging assurantiebelasting of BTW aanpassing. Welke extra kosten kunnen jullie mij doorbelasten, die bij de start van het Citroën Private Lease contract nog onvoorzien waren? Extra kosten van rechtswege worden aan je doorbelast door het verhogen van de maandtermijn. Denk hierbij aan aanpassingen in de BTW, houderschapsbelasting (wegenbelasting) of verzekeringsverhogingen (zie vorige FAQ). Verdere onvoorziene kosten die wij uit ervaring kennen, zijn kosten door extreme slijtage aan banden of onderdelen door verkeerd of buitenproportioneel gebruik van de auto. Deze kunnen bijvoorbeeld ontstaan door regelmatig te hard optrekken, te hard remmen, verkeerd schakelen, veel met hoge toeren rijden of te hard door de bocht gaan. In het geval van meerkilometers zullen deze met je worden verrekend tegen het tarief van 0,06 per kilometer. Waar gaan de bekeuringen heen? Deze worden direct naar jou als berijder gestuurd. Wat gebeurt er bij total loss? Het contract wordt beëindigd per de datum van de schademelding. Eventuele meerkilometers worden met je afgerekend. Ben ik vrij om te kiezen waar ik het onderhoud van de auto laat doen? Uiteraard laat je het onderhoud doen bij de expert: Autobedrijven Ruesink. Dit is ook verplicht binnen de Citroën Private Lease overeenkomst. Je bent vrij in de keuze van de vestigingsplaats van Autobedrijven Ruesink.

5 Wat moet ik doen als ik schade heb aan mijn auto? Je kunt de schade laten herstellen door ons. Aflevering Zijn de kosten van de brandstof die bij de aflevering wordt getankt, meegenomen in het leasetarief? Nee, deze kosten zijn niet opgenomen in het leasetarief. Hiervoor ontvang je achteraf een factuur via Citroën Business Finance. Hoeveel tijd zit er tussen het bestellen en aflevering van de auto? Wij informeren je graag hierover. Hij beschikt over de actuele informatie van de leveringstermijnen. Is de auto al besteld? Dan zal hij je op de hoogte houden van de levertijd en een afspraak met je maken zodra de auto onderweg is. Waar haal ik de auto op? De door jou gekozen vestiging van Ruesink zal de aflevering verzorgen en neemt contact met je op voor het maken van een afspraak. Aanvraag / Acceptatie Wanneer wordt mijn auto besteld? Je hebt 14 dagen bedenktijd na het ondertekenen van het contract. Wij bestellen de auto daarom pas twee weken na ondertekening contract. Indien je de auto toch eerder geleverd wilt hebben, dan heb je de mogelijkheid om hiervoor een afstandsverklaring te ondertekenen. Waarom moet ik aangeven hoeveel kilometer per jaar ik denk te gaan rijden? Het te betalen maandbedrag wordt mede bepaald op basis van het jaarlijkse kilometrage. Het aantal gereden kilometers is onder meer bepalend voor de restwaarde van de auto aan het einde van het Citroën Private Lease contract en de te verwachte onderhoudskosten tijdens het Citroën Private Lease contract. Dit is dus van invloed op de maandtermijn die je gaat betalen. Hoelang duurt de acceptatieperiode van mijn aanvraag? Indien je de volledige gegevens aanlevert bij je aanvraag, ontvang je uiterlijk binnen een week bericht van Citroën Business Finance. Bij de aanvraag dien je, naast je legitimatiebewijs, ook een bewijs van je inkomen en je woonlasten aan te leveren. Als ik op - Vraag direct aan - klik, is mijn bestelling dan definitief? Je aanvraag is dan nog niet definitief. Eerst beoordeelt Citroën Business Finance of de Citroën Private Lease overeenkomst financieel een verstandige keuze is. Dit gebeurt middels een kredietanalyse. Deze analyse wordt uitgevoerd om je kredietwaardigheid te beoordelen en om er dus zeker van te zijn dat wij samen financieel verstandige beslissingen nemen. Als je aanvraag voorlopig is geaccepteerd, dan mailen we je het contract en vragen wij je om alle benodigde documenten aan te leveren of te uploaden, indien je dit nog niet hebt gedaan.

6 Nadat wij het getekende contract retour hebben ontvangen en alle documenten gecontroleerd hebben, kunnen we de order aan je (gekozen) dealer doorgeven. Je dealer bestelt de auto en houdt je verder op de hoogte over de status van je bestelling. Is het mogelijk mijn huidige auto in te ruilen? Er is altijd de mogelijkheid om je huidige auto ter inkoop aan te bieden bij Autobedrijven Ruesink. De verkoop van je huidige auto aan ons heeft geen invloed op het Citroën Private Lease contract en staat hier dus volledig los van. Wordt er een leeftijdsgrens gehanteerd voor het afsluiten van een Citroën Private Lease contract? Ja, dit product is bedoeld voor mensen van achttien jaar en ouder die in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Daarnaast mag het Citroën Private Leasecontract lopen tot aan je tachtigste levensjaar. Krijg ik een BKR registratie? Wij registreren de Private Leaseovereenkomst bij het Buro Krediet Registratie(BKR). De hoogte van het bedrag dat geregistreerd wordt, betreft het aantal maanden looptijd van het contract vermenigvuldigd met 65% van de maandtermijn. Voorbeeld: Je hebt een contract van 36 maanden met een maandelijkse termijn van 275,00. De som van alle maandtermijnen is in dit geval 36 x 275= 9.900,00. Het bedrag dat in dit geval geregistreerd wordt is dan 65 % van 9.900,00= 5.940,00 Er staat een BKR notering achter mijn naam, kom ik in aanmerking voor Citroën Private Lease? Iedere aanvraag voor Citroën Private Lease wordt individueel beoordeeld en het hangt af van het soort BKR notitie of je wel of niet in aanmerking komt voor Citroën Private Lease. Ik ben werkloos, kom ik in aanmerking voor Citroën Private Lease? Iedere aanvraag voor Citroën Private Lease wordt individueel beoordeeld, het hangt af van je situatie of je wel of niet in aanmerking komt voor Citroën Private Lease. Hoelang duurt de acceptatieperiode van mijn aanvraag? Indien je de volledige gegevens aanlevert bij je aanvraag, ontvang je uiterlijk binnen een week bericht van Citroën Business Finance. Bij de aanvraag dien je, naast je legitimatiebewijs, ook een bewijs van je inkomen en je woonlasten aan te leveren. Moet ik een aanbetaling doen? Bij Citroën Business Finance hoef je geen verplichte aanbetaling te doen voor Citroën Private Lease, maar we kunnen wel een waarborg vragen. Als je bij ons een Citroën Private Leaseauto bestelt, beoordelen wij je financiële situatie door een kredietanalyse uit te voeren. Deze analyse wordt uitgevoerd om je kredietwaardigheid te beoordelen en dus om er zeker van te zijn dat wij samen financieel verstandige beslissingen nemen. In sommige gevallen zullen wij vervolgens een zekerheidsstelling vragen in de vorm van een waarborg. Citroën Business Finance mag van jou een waarborgsom vragen om enige zekerheid te krijgen dat je je

7 verplichtingen nakomt. De waarborgsom kan niet hoger zijn dan 3 maal het termijnbedrag. Citroën Business Finance zal deze waarborgsom - met rente - aan je terugbetalen uiterlijk binnen 65 dagen nadat de Private Leaseovereenkomst is geëindigd onder de voorwaarde dat je aan alle verplichtingen hebt voldaan die in de Private Leaseovereenkomst staan. Welke persoonlijke documenten moet ik uploaden dan wel naar jullie sturen zodat de aanvraag gedaan kan worden? Een salarisstrook die niet ouder dan 3 maanden Bewijs van woonlasten Geldig legitimatiebewijs Indien van toepassing hebben we bovenstaande gegevens ook van een tweede contractant nodig. Kan ik accessoires toevoegen die niet zijn vermeld? Ja, je kan opties en accessoires vrij kiezen met Citroën Private Lease. Echt de Citroën naar jouw keuze. Einde contract Moet ik aan het einde van de contractperiode een slottermijn voldoen? Nee, er is bij Citroën Private Lease geen sprake van een slottermijn. Wat zijn de voorwaarden van het inleveren van de auto na einde van het leasecontract? Deze voorwaarden hebben we omschreven in de innamehandleiding. Deze handleiding ontvang je een paar maanden voor het inleveren van je Private Lease-auto, dit is een beknopte versie van het volledige schadeprotocol. Klik hier voor het volledige schadeprotocol. Wat gebeurt er als ik de auto inlever met schade? Als de schades voor inlevering zijn gemeld, geldt het eigen risico. Reguliere gebruiksschade worden niet doorbelast. Alle details vind je terug in de innamehandleiding. Waar lever ik mijn auto in aan het einde van het contract? Je levert de auto weer in bij je Citroën dealer.