Panel Survey of Organisations Flanders

Transcriptie

1 Panel Survey of Organisations Flanders Vraaggericht arbeidsmarktonderzoek VIONA-programma Industrie Onderzoekster: Sophie De Winne Promotor: prof. dr. L. Sels Co-promotoren: prof. dr. G. Van Hootegem, M. Ramioul, dr. A. Peeters, prof. dr. J. Bundervoet, prof. dr. E. Henderickx en prof. dr. H. De Witte Projectnr.: Periode: april 2002 Copyright (2003) Hoger instituut voor de arbeid (K.U.Leuven) E. Van Evenstraat 2e, 3000 Leuven Niets uit deze uitgave mag worden geciteerd, zonder uitdrukkelijke bronvermelding. Organisation Studies - TEW Sociologie van Arbeid en Bedrijf

2 2 Identificatie We willen er de nadruk op leggen dat de Privacywet van 8 december 1992, die het verwerken van persoonlijke gegevens reglementeert, onverminderd van toepassing is op de volledige vragenlijst. Alle verzamelde informatie zal uitsluitend in het kader van de doelstellingen van dit onderzoek gebruikt worden. De gegevens worden geregistreerd in één of meer bestanden. De K.U.Leuven (maatschappelijke zetel: Oude Markt 13, 3000 Leuven) is houder van deze bestanden. U kan steeds inzage vragen van deze data. Indien blijkt dat de informatie onjuist, onvolledig of niet (meer) relevant is, kan u om de verbetering of verwijdering ervan vragen. 1. Vul onderstaande gegevens in. a. Naam van de vestiging:... b. BTW-nummer van de vestiging:... N.v.t. c. Adres van de vestiging: Straat:... Nr.:... Postcode:... Gemeente:... Telefoonnummer:... d. Naam respondent:... e. Telefoonnummer respondent:... f. adres van de respondent: Wat is de functie van de respondent(en) in deze vestiging? Kruis aan. In het geval verschillende respondenten de vragenlijst invullen, zijn meerdere antwoorden mogelijk. 1. Directielid, eigenaar, bedrijfsleider 2. Verantwoordelijke productie 3. Verantwoordelijke personeelszaken 4. Medewerker personeelszaken 5. Administratief medewerker (niet personeelszaken) 6. Andere, nl.:... Alle vragen die volgen, hebben enkel en alleen betrekking op DEZE vestiging. Ook in het geval deze vestiging deel uitmaakt van een groter bedrijfsgeheel/ruimere organisatie, peilen de vragen ENKEL naar de situatie van de vestiging, NIET naar deze van het groter bedrijfsgeheel/de ruimere organisatie.

3 3 1. Kenmerken van de vestiging In dit eerste deel stellen we enkele vragen over de structuur, de sector, het ontstaan en het familiaal karakter van deze vestiging. Aan de hand hiervan kunnen we de vestiging situeren in het geheel van Vlaamse organisaties. 3. Welke structuur heeft deze vestiging? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Zelfstandige organisatie zonder bijkomende vestigingen 2. Hoofdzetel van een Belgische organisatie of overheid met meerdere vestigingen 3. Hoofdzetel van een buitenlandse organisatie of overheid met meerdere vestigingen 4. Vestiging van een Belgische organisatie of overheid, niet de hoofdzetel 5. Vestiging van een buitenlandse organisatie of overheid, niet de hoofdzetel 4. Is deze vestiging een private, een semi-publieke of een publieke organisatie? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Privaat 2. Semi-publiek 3. Publiek 5. Onder welke van volgende categorieën situeert u de hoofdactiviteit van deze vestiging? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk Dit hoeft niet de sector te zijn waarin de hoofdzetel actief is. Wanneer uw vestiging bijvoorbeeld uitsluitend verantwoordelijk is voor de opslag en distributie van producten uit metaal (geproduceerd door een andere vestiging van de organisatie) dan valt dit onder categorie 15 Opslag, distributie, transport en logistiek en niet onder categorie 6 Metaalverwerking, vervaardiging van producten uit metaal, enz.. Landbouw en ontginning 1. Land- en tuinbouw, jacht, veeteelt, bosbouw 2. Visserij 3. Winning van delfstoffen Industrie en bouw 4. Productie en distributie van energie, gas, elektriciteit, watervoorziening 5. Chemische industrie, aardolie en aardgas, rubber- en plastiekverwerking 6. Metaalverwerking, vervaardiging van producten uit metaal, machinebouw, autoassemblage 7. Elektronische industrie, vervaardiging van elektrische en elektronische apparaten/instrumenten 8. Productie van voeding, drank en rookwaren 9. Productie van textiel, schoenen en kleding, ledernijverheid 10. Productie van farmaceutische producten 11. Houtindustrie, papierindustrie, grafische industrie 12. Woning- en utiliteitsbouw, wegen- en waterbouwkunde Diensten

4 4 13. Telecommunicatie 14. Informatica 15. Opslag, distributie, transport en logistiek 16. Kleinhandel 17. Groothandel 18. Horeca, catering 19. Reclame, media, marketing, PR 20. Bank- en kredietwezen, verzekeringen 21. Onderzoek en ontwikkeling, consultancy, adviesbureaus 22. Gezondheidszorg 23. Welzijnszorg 24. Onderwijs 25. Socioculturele sector 26. Overheidsadministratie 27. Diensten aan ondernemingen 28. Diensten aan personen (bv. kapsalon, bakker) 29. Andere, nl.: Heeft de hoofdactiviteit van de vestiging een profit -karakter, een non-profit -karakter of beide? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Profitkarakter 2. Non-profitkarakter 3. Profit- of non-profitkarakter, afhankelijk van de situatie 7. Wanneer is deze vestiging in haar huidige vorm ontstaan? Vul het jaartal in. De vestiging is ontstaan in... INDIEN DEZE VESTIGING EEN SEMI-PUBLIEKE OF EEN PUBLIEKE ORGANISATIE IS GA NAAR VRAAG Is de bedrijfsleiding eigenaar of mede-eigenaar van deze vestiging? Kruis aan. 1. Ja 2. Neen 9. Is de leiding over deze vestiging overwegend in handen van één familie? Kruis aan. 1. Ja 2. Neen 10. Is het merendeel van de eigendom van deze vestiging (51% of meer van de aandelenparticipatie) in handen van één familie? Kruis aan. 1. Ja 2. Neen

5 5 2. Producten In deel 2 proberen we na te gaan welke producten u maakt en voor welk type van klanten, consumenten of afzetmarkten u werkt. 11. Wat was in 2001 het aandeel van de verkoop van standaardproducten, producten met standaardvarianten en klantspecifieke producten in de omzet van de vestiging? Vul in bij benadering (%). Producten 1. Standaardproducten (de specificaties van de producten liggen vrijwel volledig vast) 2. Producten met standaardvarianten (de klant heeft de mogelijkheid om het eindproduct zelf samen te stellen door uit een aantal voorgestelde opties te kiezen) 3. Klantspecifieke producten (de producten worden volledig volgens de specificaties van de klant gemaakt) Aandeel in de omzet... %... %... % Totaal 100% 12. Hoe zou u de productie van het belangrijkste product typeren? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. Stukproductie 1. Massaproductie, d.i. grote hoeveelheden van dezelfde producten 2. Kleine serieproductie, d.i. beperkte hoeveelheden van dezelfde producten 3. Enkelstukproductie Procesindustrie/flowproductie 4. Continue grote serieproductie 5. Continue kleine serieproductie 6. Batchgewijze grote serieproductie 7. Batchgewijze kleine serieproductie 8. Andere, nl.: Zijn er schommelingen in de vraag naar het belangrijkste product? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Neen, de vraag schommelt niet of nauwelijks 2. Ja, de vraag is seizoensgebonden, maar voorspelbaar 3. Ja, de vraag schommelt sterk (van dag tot dag, week tot week), maar voorspelbaar 4. Ja, de vraag is seizoensgebonden en onvoorspelbaar 5. Ja, de vraag schommelt sterk (van dag tot dag, week tot week) en onvoorspelbaar

6 6 14. Hoe zou u de concurrentie op de afzetmarkt voor het belangrijkste product beschrijven? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Geen concurrentie GA NAAR VRAAG Matige concurrentie 3. Sterke concurrentie 15. Op basis van welk van onderstaande criteria tracht de vestiging zich van de concurrenten te onderscheiden? Kruis het belangrijkste criterium aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. (Kosten)efficiëntie en productiviteit 2. Kwaliteit van het product 3. Flexibiliteit (snel kunnen inspelen op specifieke klanteneisen) 4. Innovatievermogen (ontwikkelen van verbeterde of vernieuwde producten) 3. Flexibiliteit van arbeid en arbeidstijden De volgende vragen gaan dieper in op de manier waarop de vestiging het hoofd kan bieden aan schommelingen in de vraag en in welke mate de inzet van personeel hierbij een rol speelt. 16. Hieronder volgen een aantal situaties met betrekking tot de bezettingsgraad van het personeel. Welke van onderstaande situaties was in 2001 van toepassing voor deze vestiging? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Er was bijna voortdurend te weinig personeel aanwezig om het geplande werk uit te voeren (onderbezetting). 2. Er was bijna voortdurend te veel personeel aanwezig om het geplande werk uit te voeren (overbezetting). 3. Situaties van over- en onderbezetting van het personeel wisselden mekaar regelmatig af. 4. Er was meestal een passende bezetting van het personeel. 17. Welke van onderstaande flexibiliteitsvormen werden in 2001 aangewend om stijgingen of dalingen (voorzien of onvoorzien) in de vraag op te vangen? Kruis aan. Meerdere antwoorden mogelijk. Flexibiliteitsvormen 1. Niet van toepassing, de vraag bleef constant in 2001 Daling in de vraag Stijging in de vraag Voorzien Onvoorzien Voorzien Onvoorzien 2. Geen speciale maatregelen 3. Inzet van collega s of interne pool 4. Aantrekken van extra tijdelijk personeel

7 7 Flexibiliteitsvormen (bv. contracten van bepaalde duur) Daling in de vraag Stijging in de vraag Voorzien Onvoorzien Voorzien Onvoorzien 5. Inzet van uitzendkrachten 6. Inzet van jobstudenten 7. Overwerk 8. Werknemers in opleiding sturen 9. Stelsel van tijdelijke werkloosheid 10. Deeltijdarbeiders tijdelijk meer of minder uren laten werken (eventueel met compensatie van uren in een rustige respectievelijk drukkere periode) 11. Variabele arbeidstijden (arbeidstijden variëren volgens productienoden) 12. Uitbreiding of inkrimping van het ploegenstelsel 13. Andere, nl.: INDIEN ER GEEN GEBRUIK GEMAAKT WERD VAN HET STELSEL VAN TIJDELIJKE WERKLOOSHEID GA NAAR VRAAG Hoeveel dagen van tijdelijke werkloosheid werden in 2001 ingelast? Vul het totaal aantal dagen in, d.i. het aantal dagen X het aantal werknemers in tijdelijke werkloosheid.... dagen 4. Tewerkstelling De volgende vragen peilen naar de samenstelling van het personeelsbestand einde We vragen telkens naar het aantal werknemers (in hoofden, NIET in voltijds equivalenten) dat tewerkgesteld was op 31 december Indien er in een bepaalde categorie geen werknemers voorkomen, gelieve dit aan te duiden met 0. Uitzendkrachten worden NIET opgenomen. INDIEN DEZE VESTIGING EEN SEMI-PUBLIEKE OF EEN PUBLIEKE ORGANISATIE IS GA NAAR VRAAG 20

8 8 19. Hoeveel werknemers waren op 31 december 2001 tewerkgesteld volgens statuut? Vul in. Tewerkstelling volgens statuut 1. Arbeiders 2. Bedienden (inclusief kaderleden met bediendestatuut) Aantal werknemers Totaal GA NAAR VRAAG Hoeveel werknemers waren op 31 december 2001 tewerkgesteld volgens statuut? Vul in. Tewerkstelling volgens statuut 1. Contractuelen met arbeidersstatuut 2. Contractuelen met bediendestatuut 3. Statutairen of daaraan gelijkgestelden Totaal Aantal werknemers 21. Hoeveel werknemers waren op 31 december 2001 tewerkgesteld volgens contractvorm? Vul in. Tewerkstelling volgens contractvorm 1. Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur/vastbenoemd 2. Arbeidsovereenkomst van bepaalde duur/voor een bepaald werk 3. Andere (o.a. tewerkgesteld in het kader van het leerlingwezen, banenplan) Totaal Aantal werknemers 22. Hoeveel werknemers waren op 31 december 2001 tewerkgesteld volgens arbeidsregime (voltijds of deeltijds)? Vul in. Tewerkstelling volgens arbeidsregime % (voltijds) % (deeltijds) % (deeltijds) 4. <50% (deeltijds) Totaal Aantal mannen Aantal vrouwen

9 9 23. Hoeveel werknemers waren op 31 december 2001 tewerkgesteld volgens personeelscategorie (uitvoerend, ondersteunend en leidinggevend personeel)? Vul in. Personeelscategorie 1. Uitvoerend personeel (werknemers die in hun werkzaamheden hoofdzakelijk directe taken vervullen - kernwerknemers) 2. Ondersteunend personeel (werknemers die in hun werkzaamheden hoofdzakelijk indirecte taken vervullen als administratie, kwaliteitszorg, onderhoud van gebouwen en machines e.d.) 3. Leidinggevend personeel Totaal Aantal werknemers 24. Hoeveel van de werknemers die op 31 december 2001 tewerkgesteld waren in deze vestiging, zijn afkomstig uit landen die geen lid zijn van de Europese Unie? Kruis aan of vul in. 1. Geen werknemers afkomstig uit landen die geen lid zijn van de Europese Unie werknemers afkomstig uit landen die geen lid zijn van de Europese Unie 25. Hoeveel van de werknemers die op 31 december 2001 tewerkgesteld waren in deze vestiging, zijn afkomstig uit de Maghreb-landen (bv. Marokko, Tunesië, Algerije,...)? Kruis aan of vul in. 1. Geen werknemers afkomstig uit de Maghreb-landen werknemers afkomstig uit de Maghreb-landen 26. Hoeveel uitvoerende werknemers waren op 31 december 2001 tewerkgesteld volgens opleidingsniveau? Enkel uitvoerende werknemers. Vul in. Tewerkstelling volgens opleidingsniveau 1. Laaggeschoold (maximaal getuigschrift lager onderwijs of lager secundair onderwijs) 2. Middelbaar geschoold (maximaal getuigschrift hoger secundair onderwijs) 3. Hooggeschoold (getuigschrift hoger onderwijs of universiteit) Totaal Aantal werknemers

10 In volgende tabel maken we een onderscheid tussen vier types van arbeid. Hoeveel uitvoerende werknemers waren op 31 december 2001 tewerkgesteld in laaggekwalificeerde, geoefende, geschoolde en complexe arbeid? Enkel uitvoerende werknemers. Vul in. Tewerkstelling volgens type arbeid 1. Laaggekwalificeerde arbeid Zeer eenvoudig werk dat een korte inwerktijd vereist. Voor dit werk is geen opleiding of ervaring nodig. In dit soort van job moeten geen zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) genomen worden. Er is directe supervisie bij de uitoefening van de job. 2. Geoefende arbeid Eenvoudig werk dat een relatief korte inwerktijd vereist. Voor dit werk is een minimale opleiding en/of ervaring nodig. In dit soort van job kunnen zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) in beperkte mate door de werknemer zelf genomen worden. Er is directe supervisie bij de uitoefening van de job. 3. Geschoolde arbeid Complex werk dat een relatief lange inwerktijd vereist. Voor dit werk is een speciale opleiding en/of ervaring nodig. In dit soort van job kunnen zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) zonder beperking door de werknemer zelf genomen worden. Er is geen directe supervisie bij het uitoefenen van de job, maar er is wel controle van de behaalde resultaten. 4. Complexe arbeid Zeer complex werk dat een lange inwerktijd vereist. Voor dit werk is een specifieke opleiding en ervaring nodig. Zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) kunnen en moeten door de werknemer zelf genomen worden. Er is geen directe supervisie bij het uitoefenen van de job, maar er is wel controle van de behaalde resultaten. Totaal Aantal uitvoerende werknemers

11 In onderstaande tabel worden vier types van arbeid beschreven. Duid voor elke categorie aan of het aantal uitvoerende werknemers in 2001 gestegen, gedaald of gelijk gebleven is. Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk per categorie. Types van arbeid 1. Laaggekwalificeerde arbeid Zeer eenvoudig werk dat een korte inwerktijd vereist. Voor dit werk is geen opleiding of ervaring nodig. In dit soort van job moeten geen zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) genomen worden. Er is directe supervisie bij de uitoefening van de job. 2. Geoefende arbeid Eenvoudig werk dat een relatief korte inwerktijd vereist. Voor dit werk is een minimale opleiding en/of ervaring nodig. In dit soort van job kunnen zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) in beperkte mate door de werknemer zelf genomen worden. Er is directe supervisie bij de uitoefening van de job. 3. Geschoolde arbeid Complex werk dat een relatief lange inwerktijd vereist. Voor dit werk is een speciale opleiding en/of ervaring nodig. In dit soort van job kunnen zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) zonder beperking door de werknemer zelf genomen worden. Er is geen directe supervisie bij het uitoefenen van de job, maar er is wel controle van de behaalde resultaten. 4. Complexe arbeid Zeer complex werk dat een lange inwerktijd vereist. Voor dit werk is een specifieke opleiding en ervaring nodig. Zelfstandige beslissingen (bv. planning van het werk) kunnen en moeten door de werknemer zelf genomen worden. Er is geen directe supervisie bij het uitoefenen van de job, maar er is wel controle van de behaalde resultaten. Aantal is gestegen Aantal is gedaald Aantal is gelijk gebleven Niet van toepassing 5. Opleiding Dit luik handelt over de organisatie van opleidingen op initiatief van de vestiging of van de hoofdzetel. Hiermee bedoelen we zowel interne als externe opleidingen. Interne opleidingen kunnen on the job zijn of los van de werkplek. Een interne on the job opleiding is een opleiding (1) die plaatsvindt op de werkpost; (2) onder begeleiding van een

12 12 ander personeelslid, via begeleidende software of met een handleiding; (3) die kan gepaard gaan met een tijdelijke daling in de productiviteit; (4) en een duidelijk gedefinieerde doelstelling heeft. Dit impliceert dat vormen als e-learning of computer based learning ook onder deze definitie kunnen vallen. Externe opleidingen zijn opleidingen die georganiseerd en/of uitgevoerd worden door externe opleidingsverstrekkers. 29. Was (waren) er gedurende 2001 interne en/of externe opleiding(en) voor de werknemers (al dan niet in opdracht van de overkoepelende organisatie)? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Ja, enkel interne opleiding(en) 2. Ja, enkel externe opleiding(en) 3. Ja, zowel interne als externe opleidingen 4. Neen GA NAAR VRAAG Hoeveel werknemers hebben in 2001 deelgenomen aan een opleiding die georganiseerd werd op initiatief van de vestiging of van de hoofdzetel? Vul in.... werknemers hebben in 2001 deelgenomen aan een opleiding 31. Hoe werden de opleidingsuren van de in 2001 georganiseerde opleidingen voor het uitvoerend personeel verdeeld over volgende categorieën? Vul in bij benadering % van de opleidingsuren werd besteed aan interne, off the job opleiding (los van de werkplek) % van de opleidingsuren werd besteed aan interne, on the job opleiding (opleiding op de werkplek) % van de opleidingsuren werd besteed aan externe opleiding (opleidingen georganiseerd door externe opleidingsverstrekkers) = 100% 32. Hoeveel bedroegen de totale opleidingskosten in 2001? We sommen hieronder de verschillende componenten op die deel uitmaken van de opleidingskosten. We vragen u enkel om het totaalbedrag. Druk bij benadering uit in euro. Totale opleidingskosten:... Componenten opleidingskosten: - loonkosten van werknemers in opleiding (aantal vormingsuren x gemiddelde loonkost); - loonkosten voor de verantwoordelijke voor vorming en van de interne trainers en opleiders (aantal vormingsuren x gemiddelde loonkost); - reis- en verblijfskosten of andere vergoedingen uitbetaald aan deelnemers tijdens hun opleiding; - kosten van lokalen, uitrustingen en materiaal gebruikt voor de vorming (inclusief het vormingscentrum, of in verhouding tot het gebruik voor vorming); - betalingen aan andere organisaties belast met de externe vorming (externe opleiders, consultants, inschrijvingsgelden voor werknemers die een externe cursus volgen,...).

13 Hoeveel bedroeg de totale loonmassa van de vestiging in 2001? We sommen hieronder de verschillende componenten op die deel uitmaken van de totale loonmassa. We vragen u enkel om het totaalbedrag. Druk bij benadering uit in euro. Totale loonmassa:... Componenten totale loonmassa: - lonen; - bonussen; - vergoedingen in natura; - socialezekerheidsbijdragen; - belastingen en niet-contractuele vergoedingen; - kosten voor professionele vorming. 6. In- en uitstroom De volgende vragen peilen naar de in- en uitstroom van personeel in Aan de hand van dit cijfermateriaal willen we een gedetailleerd beeld schetsen van de werknemersstromen en de toename of afname van het aantal jobs in organisaties. We vragen telkens naar het aantal werknemers (in hoofden, NIET in voltijds equivalenten) dat aangeworven of vertrokken is tussen 1 januari 2001 en 31 januari Indien er in een bepaalde categorie geen werknemers voorkomen, gelieve dit aan te duiden met 0. Uitzendkrachten worden NIET opgenomen. 34. Waren er in 2001 vacatures in deze vestiging? Kruis aan. Onder een vacature verstaan we elke positie die vrijgekomen of gecreëerd is en die intern of extern ingevuld moest worden. 1. Ja 2. Neen GA NAAR VRAAG Zijn er in 2001 nieuwe werknemers (al dan niet tijdelijk) extern aangeworven in deze vestiging? Kruis aan. 1. Ja GA NAAR VRAAG Neen 36. Welke reden lag aan de grondslag van het feit dat er geen vacatures waren of dat er geen nieuwe werknemers extern aangeworven werden in 2001? Kruis aan. Meerdere antwoorden mogelijk. 1. De groei van de activiteit was te klein voor bijkomende aanwervingen 2. Er was voorzichtigheid wegens onzekere toekomstprognose 3. Er zijn activiteiten uitbesteed 4. Er was een gebrek aan infrastructuur/ruimte 5. Er was een productiviteitsstijging mogelijk bij het reeds aanwezige personeel 6. De loonkosten lagen te hoog

14 14 7. De arbeidsmarkt was te krap 8. Er werden uitzendkrachten ingezet 9. Andere, nl.:... INDIEN ER IN 2001 GEEN VACATURES WAREN GA NAAR VRAAG Hoeveel werknemers werden tussen 1 januari 2001 en 31 december 2001 (al dan niet tijdelijk) aangeworven? Vul in.... werknemers 38. Geef per contractvorm aan hoeveel personen tussen 1 januari 2001 en 31 december 2001 werden aangeworven. Vul in. Instroom volgens contractvorm 1. Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur/vastbenoemd 2. Arbeidsovereenkomst van bepaalde duur/voor bepaald werk 3. Andere (o.a. tewerkgesteld in het kader van het leerlingwezen/banenplan) Aantal werknemers Totaal 39. Welke van onderstaande selectiecriteria werden bij de aanwerving van uitvoerend personeel in 2001 in acht genomen? Kruis de vijf belangrijkste criteria aan. 1. Diploma 2. Werkervaring 3. Sociale/communicatieve vaardigheden 4. Talenkennis 5. Werkdiscipline 6. Zelfstandigheid 7. Werken in teamverband 8. Bereidheid om bij te leren 9. Bereidheid om verschillende functies uit te voeren 10. Bereidheid om op verschillende tijdstippen te werken 11. Mogelijkheid tot loonkosten- of opleidingssubsidie 12. Goed voorkomen 13. Fysieke gesteldheid 14. Vrouw 15. Man 16. Niet werkloze 17. Werkloze 18. Jonge medewerker 19. Oudere medewerker 20. Belgische afkomst 21. Andere (dan de Belgische) afkomst

15 Had de vestiging in 2001 te kampen met moeilijk of niet invulbare vacatures? Dit zijn vacatures die minstens drie maanden opengestaan hebben. Deze vacatures kunnen intussen reeds ingevuld of opgeheven zijn of nog steeds openstaan. Gelieve per personeelscategorie aan te kruisen of u te kampen had met moeilijk invulbare vacatures. Personeelscategorie Moeilijk of niet invulbare vacatures in Uitvoerend personeel 2. Ondersteunend personeel 3. Leidinggevend personeel INDIEN ER GEEN MOEILIJK INVULBARE VACATURES WAREN GA NAAR VRAAG Wat waren volgens u de redenen van het moeilijk of niet invulbaar zijn van de vacatures in 2001 (over alle personeelscategorieën heen)? Kruis aan. Meerdere antwoorden mogelijk. Redenen Moeilijk of niet invulbare vacatures Het opleidingsniveau van de werkzoekenden was te laag. 2. Het opleidingsniveau van de werkzoekenden was te hoog. 3. De opleidingsachtergrond (inhoudelijk) van de werkzoekenden strookte niet met wat gevraagd werd. 4. De werkzoekenden beschikten niet over de juiste motivatie. 5. De werkzoekenden beschikten niet over de nodige werkervaring. 6. We zochten mannen die zich echter niet aanboden. 7. We zochten vrouwen die zich echter niet aanboden. 8. We zochten jongere medewerkers (<35 jaar) die zich echter niet aanboden. 9. We zochten oudere medewerkers (>35 jaar) die zich echter niet aanboden. 10. De wervings- en selectieprocedure was voor verbetering vatbaar. 11. De arbeidsomstandigheden waren niet aantrekkelijk voor werkzoekenden (bv. fysiek belastend, moeilijke bereikbaarheid van de vestiging). 12. De arbeidstijden strookten niet met wat werkzoekenden wensten. 13. De financiële voorwaarden strookten niet met wat werkzoekenden wensten. 14. Er was onvoldoende garantie op werkzekerheid.

16 Welke maatregelen heeft de vestiging in 2001 getroffen als oplossing voor deze moeilijk invulbare vacature(s)? Kruis aan. Meerdere antwoorden mogelijk. Maatregelen Moeilijk of niet invulbare vacatures Er werden geen speciale maatregelen genomen. 2. De vacatures werden niet ingevuld, het werk werd uitbesteed. 3. De vacatures werden niet ingevuld, de aanwezige werknemers presteerden overuren. 4. De vacatures werden niet ingevuld, er werden tijdelijk uitzendkrachten ingezet. 5. De vacatures werden intern ingevuld door om- of bijscholing van aanwezig personeel. 6. Er werden extra wervingsinspanningen geleverd, bv. intensiever zoeken, andere wervingskanalen gebruiken, werven in een grotere regio. 7. Er werden extra wervingsinspanningen geleverd door te werven in het buitenland. 8. De eisen die gesteld werden om de vacante functie uit te oefenen, werden verlaagd/veranderd (bv. de kwalificatievereisten). 9. Er werden andere categorieën van werkzoekenden aangeboord (bv. vrouwen i.p.v. mannen, andere leeftijdsgroepen e.d.). 10. De functie-inhoud werd aangepast zodat er een betere afstemming was met de beschikbare werkzoekenden en kandidaat-sollicitanten. 11. De arbeidsomstandigheden werden aangepast. 12. De arbeidstijden werden aangepast. 13. De financiële voorwaarden werden aangepast. 14. Er werd meer rekening gehouden met de mogelijkheden tot combinatie van arbeid en gezin (bv. kinderopvang voorzien, thuiswerk mogelijk gemaakt, glijdende werkuren aangeboden e.d.). 43. Hoeveel uren uitzendarbeid werden tussen 1 januari 2001 en 31 december 2001 in de vestiging verricht? Kruis aan of vul in. 1. Geen uitzendarbeid uren uitzendarbeid 44. Zijn er tussen 1 januari 2001 en 31 december 2001 werknemers definitief of tijdelijk (minstens voor één jaar, bv. loopbaanonderbreking) vertrokken uit deze vestiging? Kruis aan. 1. Ja 2. Neen GA NAAR VRAAG 47

17 Wat is het totaal aantal definitief of tijdelijk (minstens voor één jaar, bv. loopbaanonderbreking) vertrokken werknemers tussen 1 januari 2001 en 31 december 2001? Vul in.... werknemers 46. Wat waren de redenen van vertrek van de werknemers die definitief of tijdelijk vertrokken zijn tussen 1 januari 2001 en 31 december 2001? Vul het aantal werknemers per reden van vertrek in. Redenen voor vertrek 1. Pensionering, arbeidsongeschiktheid, overlijden 2. Vrijwillig ontslag 3. Gedwongen ontslag naar aanleiding van slecht functioneren 4. Gedwongen ontslag, gedwongen prepensionering of outplacement naar aanleiding van een herstructurering/reorganisatie 5. Loopbaanonderbreking/tijdskrediet, prepensionering op initiatief van de werknemer 6. Einde tijdelijk contract 7. Andere reden, nl.: Aantal werknemers Totaal 47. Wat is de verwachte evolutie van het personeel in 2002, d.w.z. tussen 1 januari 2002 en 31 december 2002? Kruis aan. Slechts één antwoord mogelijk. 1. Het aantal personeelsleden zal toenemen 2. Het aantal personeelsleden zal afnemen 3. Het aantal personeelsleden zal gelijk blijven 48. Wat was in 2001 het werkverzuimpercentage in de vestiging? Onder werkverzuim verstaan we zowel oncontroleerbaar verzuim (klein verlet, educatief verlof, zwangerschap, enz.) als controleerbaar verzuim (ziekte, arbeidsongeval, gerechtvaardigd (toegestaan door supervisie of dienst arbeidsverhoudingen o.a. om familiale redenen) en ongerechtvaardigd absenteïsme ). Indien u geen verzuimpercentage optekent in de vestiging, kan dit berekend worden aan de hand van de formule: Aantal verzuimde kalenderdagen in 2001 Aantal te werken kalenderdagen in 2001 Kruis aan of vul in. 1. Geen werkverzuim in % werkverzuim x 100

18 18 7. Economische indicatoren Dit laatste deel is ontworpen door de Administratie Planning en Statistiek van de Vlaamse Overheid. De gegevens uit dit deel zullen dienen om de structuur van de Vlaamse economie met haar interrelaties tussen sectoren in kaart te brengen. Op basis daarvan zullen economische impactanalyses uitgevoerd worden. Over dit alles zal in de verdere toekomst gecommuniceerd worden via de website (rubriek statistieken-indicatoren ). Indien u meer informatie wenst kan u steeds terecht op het nummer 02/ (vragen naar dhr. T. Vergeynst of mevr. M. Verhue) of op het adres fred@vlaanderen.be. De vragen die volgen, hebben enkel en alleen betrekking op deze vestiging. Ook indien deze vestiging deel uitmaakt van een groter geheel, vragen we NIET naar de economische kerncijfers van dit groter geheel, WEL naar deze van de vestiging. Alle vragen hebben betrekking op de gegevens van het jaar 2000 aangezien de cijfers voor 2001 mogelijk nog niet beschikbaar zijn. In de bijlage vindt u een legende met een uitgebreide beschrijving van de posten die aan bod komen in de volgende vragen. Deze kunnen een hulp bieden bij het invullen van de vragen. 49. Is deze vestiging onderworpen aan de wet op de boekhouding en de jaarrekening van ondernemingen? Kruis aan. 1. Ja GA NAAR VRAAG Neen 50. Gebruikt de vestiging voor het boeken van ontvangsten en uitgaven de economische classificatie van ontvangsten en uitgaven volgens de ESR95-nomenclatuur? Kruis aan. 1. Ja GA NAAR VRAAG Neen GA NAAR VRAAG Wat was de start- en einddatum van het boekjaar dat een aanvang nam in 2000? Vul in. Het boekjaar startte op... /... / 2000 en eindigde op... /... / Wat was het omzetcijfer (verkopen exclusief BTW) voor uw vestiging in 2000? Druk bij benadering uit in euro....

19 Wat was de spreiding van de omzet in 2000 over onderstaande klantengroepen? Vul bij benadering in als % van de omzet in Klantengroep Aandeel in de omzet in Particuliere consumenten... % 2. Organisaties (zowel publiek als privaat) met minder dan 250 werknemers 3. Organisaties (zowel publiek als privaat) vanaf 250 werknemers... %... % Totaal 100% 54. Hoe was de totale omzet in 2000 regionaal gespreid? Vul in. Regio Spreiding van de totale omzet in Vlaams Gewest... % 2. Brussels Gewest... % 3. Waals Gewest... % 4. Buitenland... % 5. Weet niet... % Totaal 100% 55. Wat was het totaalbedrag van de aankopen van handelsgoederen, grond- en hulpstoffen, diensten en diverse goederen in deze vestiging in 2000? Druk bij benadering uit in euro In welke sectoren situeren zich de belangrijkste leveranciers van uw vestiging (uitgedrukt in functie van het aankoopbedrag in 2000)? Kruis enkel de drie belangrijkste sectoren aan en geef enkel voor deze drie sectoren het aandeel in het totale aankoopbedrag in 2000 (in %). Sectoren Landbouw en ontginning Belang (enkel de belangrijkste aankruisen, max. 3) Aandeel in aankoopbedrag in 2000 (in %) 1. Landbouw, jacht en bosbouw... % 2. Visserij en het kweken van vis, schaal- en schelpdieren... % 3. Winning van energiehoudende delfstoffen... % 4. Winning van niet-energiehoudende delfstoffen... % Industrie en bouw 5. Vervaardiging van voedings- en genotsmiddelen... % 6. Vervaardiging van textiel en textielproducten... %

20 20 Sectoren Belang (enkel de belangrijkste aankruisen, max. 3) Aandeel in aankoopbedrag in 2000 (in %) 7. Vervaardiging van leer en producten van leer... % 8. Houtindustrie en vervaardiging van artikelen van hout... % 9. Vervaardiging van pulp, papier en papierwaren, uitgeverijen en drukkerijen 10. Vervaardiging van cokes, geraffineerde aardolieproducten en splijt- en kweekstoffen 11. Vervaardiging van chemische producten en van synthetische of kunstmatige vezels... %... %... % 12. Vervaardiging van producten van rubber of kunststof... % 13. Vervaardiging van overige niet-metaalhoudende minerale producten 14. Vervaardiging van metalen in primaire vorm en vervaardiging van producten van metaal 15. Vervaardiging van elektrische en optische apparaten en instrumenten 16. Vervaardiging van machines, apparaten en werktuigen (niet elders terug te vinden)... %... %... %... % 17. Vervaardiging van transportmiddelen... % 18. Overige industrie... % 19. Productie en distributie van elektriciteit, gas en water... % 20. Bouwnijverheid... % Diensten 21. Groothandel en kleinhandel, reparatie van auto s, motorrijwielen en consumentenartikelen... % 22. Hotels en restaurants... % 23. Vervoer, opslag en communicatie... % 24. Financiële instellingen... % 25. Exploitatie van en handel in onroerend goed, verhuur en zakelijke dienstverlening 26. Openbaar bestuur en defensie; verplichte sociale verzekeringen... %... % 27. Onderwijs... % 28. Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening... % 29. Overige gemeenschapsvoorzieningen en sociaal-culturele en persoonlijke diensten... % 30. Particuliere huishoudens met werknemers... % 31. Extraterritoriale organisaties en lichamen... % Totaal 100%

21 Hoe waren de totale aankopen in 2000 regionaal gespreid? Vul bij benadering in als % van het totale aankoopbedrag per sector. Regio Spreiding van de totale aankopen in Vlaams Gewest... % 2. Brussels Gewest... % 3. Waals Gewest... % 4. Buitenland... % 5. Weet niet... % Totaal 100% 58. Hoeveel bedroeg het totale investeringsbedrag in uw vestiging in 2000? Druk bij benadering uit in euro Hoe was het totale investeringsbedrag uit vraag 58 regionaal gespreid? Vul bij benadering in als % van het totale investeringsbedrag. Regio % van het totaal investeringsbedrag 1. Vlaams Gewest... % 2. Brussels Gewest... % 3. Waals Gewest... % 4. Buitenland... % Totaal 100% 60. In onderstaande tabel vindt u enkele economische kerncijfers. Geef voor elk van deze kerncijfers aan hoeveel deze in 2000 voor de vestiging bedroegen? Druk bij benadering uit in euro. Kerncijfers Bedrag in Toegevoegde waarde Totale omzet Totale aankopen...

22 22 8. Opmerkingen Indien u nog opmerkingen heeft bij deze vragenlijst of in het algemeen, kan u die hieronder toelichten Wenst u een gratis nummer van HRMagzine, met een dossier gewijd aan de resultaten van de PASO-studie? Kruis aan. 1. Ja 2. Neen 62. Wenst u uitgenodigd te worden op een seminarie dat georganiseerd wordt door HRMagazine en waar meer duiding wordt gegeven bij de onderzoeksresultaten? Kruis aan. 1. Ja 2. Neen Van harte bedankt voor het invullen van deze vragenlijst!

23 23 Bijlage Brussels Gewest Het Brussels Gewest omvat de gemeenten opgesomd in onderstaande tabel. Anderlecht Ganshoren Schaarbeek Oudergem Elsene Ukkel Sint-Agatha-Berchem Jette Watermaal-Bosvoorde Brussel stad Koekelberg Sint-Lambrechts-Woluwe Etterbeek Sint-Jans-Molenbeek Sint-Pieters-Woluwe Evere Vorst Sint-Gillis Sint-Joost-ten-Node De gemeenten in de Vlaamse rand, o.a. Zaventem, Drogenbos, Vilvoorde, Machelen, enz. behoren NIET tot het Brussels Gewest, WEL tot het Vlaams Gewest. Omzet In het geval de vestiging jaarrekeningplichtig is: code 70 uit de boekhouding. In het geval deze vestiging deel uitmaakt van een groter geheel, worden leveringen aan andere vestigingen binnen dit geheel gezien als verkopen. Aankopen In het geval deze vestiging deel uitmaakt van een groter geheel, worden leveringen van andere vestigingen binnen dit geheel aan deze vestiging gezien als aankopen. In het geval de vestiging jaarrekeningplichtig is: code 60/61 uit de boekhouding. In het geval de ESR95-nomenclatuur wordt gebruikt, kunnen de aankopen berekend worden aan de hand van de formule: ( ) met ESR-code 12: aankopen van niet-duurzame goederen en diensten; ESR-code 13: in voorkomend geval: aankopen van duurzame militaire goederen, niet behorend tot de bruto-investeringen in vaste activa; ESR-code 14: herstel en niet-waardevermeerderend onderhoud van wegen- en waterbouwkundige werken; ESR-code 17: in voorkomend geval: verkopen van duurzame militaire goederen, niet behorend tot de bruto-investeringen in vaste activa. Investeringsbedrag In het geval de vestiging jaarrekeningplichtig is. Het investeringsbedrag kan berekend worden aan de hand van de formule: ((0.98 * 8169) (0.85 * 8021)) met 8169: totaal van materiële vaste activa;

24 : geactiveerde interesten; 72: geproduceerde vaste activa; 8021: kosten van onderzoek en ontwikkeling. In het geval de ESR95-nomenclatuur wordt gebruikt De investeringen kunnen berekend worden aan de hand van de formule: (( ) ( ) ( ) 77) met ESR-code 71: aankopen van gronden en gebouwen in het binnenland; ESR-code 71.1: aankopen van gronden; ESR-code 72: nieuwbouw van gebouwen; ESR-code 73: wegen- en waterbouwkundige werken; ESR-code 74: verwerving van overige investeringsgoederen; ESR-code 74.4: verwerving van patenten, octrooien en andere onlichamelijke zaken; ESR-code 74.5: verwerving van waardevolle voorwerpen; ESR-code 76: verkoop van gronden en gebouwen in het binnenland; ESR-code 76.1: verkoop van gronden; ESR-code 77: verkoop van overige investeringsgoederen. Toegevoegde waarde In het geval de vestiging jaarrekeningplichtig is. De toegevoegde waarde kan berekend worden aan de hand van de formule: ( /8) met 70: omzet; 71: voorraadwijziging geproduceerde goederen (toename +; afname -); 72: zelf geproduceerde vaste activa; 74: andere bedrijfsopbrengsten; 740: bedrijfssubsidies; 60: verbruikte handelsgoederen, grond- en hulpstoffen; 61: aankopen diensten en diverse goederen; 641/8: diverse andere bedrijfskosten. In het geval de ESR95-nomenclatuur wordt gebruikt. De toegevoegde waarde kan berekend worden aan de hand van de formule: ( ) met ESR-code 11: lonen en sociale lasten; ESR-code 12: aankopen van niet-duurzame goederen en diensten; ESR-code 13: in voorkomend geval: aankopen van duurzame militaire goederen, niet behorend tot de bruto-investeringen in vaste activa; ESR-code 14: herstel en niet-waardevermeerderend onderhoud van wegen- en waterbouwkundige werken; ESR-code 17: in voorkomend geval: verkopen van duurzame militaire goederen, niet behorend tot de bruto-investeringen in vaste activa. In het geval de vestiging niet jaarrekeningplichtig is en ook de ESR95-nomenclatuur niet gebruikt, wordt onder toegevoegde waarde de omzet verstaan, verminderd met de aankopen van grond- en hulpstoffen, diensten en goederen.