Wmo zorg prestatieveld 6

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Wmo zorg prestatieveld 6"

Transcriptie

1 Wmo zorg prestatieveld 6 Binnenmaas, Cromstrijen, Korendijk, Oud-Beijerland, Strijen Eindrapportage 1

2 Inhoudsopgave 1 Samenvatting en conclusie INLEIDING WERKZAAMHEDEN CONCLUSIES Inleiding DOELSTELLING EN ONDERZOEKSVRAGEN AANPAK ONDERZOEK LEESWIJZER Bevindingen FINANCIEEL BELANG WMO BELEIDSPLAN RAAMOVEREENKOMSTEN EN CONTRACTEN INDICATIESTELLING BESTELLING LEVERING BETALING CONTROLE OP CLIËNTDOSSIERS DOOR RSD CONTRACTBEWAKING EN EVALUATIE VAN CONTRACTEN

3 1 Samenvatting en conclusie 1.1 Inleiding Op verzoek van Rekenkamercommissie Hoeksche Waard (RCHW) is Zaker een onderzoek gestart naar de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) prestatieveld 6, beleidsterrein individuele Wmo voorzieningen. Het onderzoek spitst zich toe op het proces van bestellingen en leveren van diensten en hulpmiddelen aan cliënten van de gemeente en de controle die plaats vindt op de levering en de facturatie. Het proces van aanbesteding van zorgaanbieders en leveranciers valt buiten de reikwijdte het onderzoek. In deze beknopte rapportage worden de bevindingen van het onderzoek voor alle vijf gemeenten tezamen toegelicht. 1.2 Werkzaamheden Op basis van de onderzoeksvragen heeft Zaker met Wmo beleidsmedewerkers en/ of Wmo consulenten van alle gemeenten gesprekken gevoerd en ontvangen documentatie bestudeerd. Tevens is een gesprek gevoerd met de Regionale Sociale Dienst Hoeksche Waard (RSD), die periodiek controles uitvoert op individuele Wmo dossiers. Hierbij is kennis genomen van het controleplan van de RSD evenals de bevindingen van de dossiercontroles van de afgelopen jaren. 1.3 Conclusies De organisatie van de nazorg Wmo bij de vijf gemeenten in de Hoeksche Waard is adequaat. Op basis van de gesprekken en de bestudeerde documenten ziet Zaker geen aanleiding het onderzoek, zoals was voorgenomen in de onderzoeksopzet, in zijn geheel uit te voeren. De processen bij de verschillende gemeenten en de RSD zijn zodanig ingericht dat voldoende gewaarborgd en bewaakt wordt dat de leveringen volgens afspraak zijn. De gemeenten hebben preventieve en repressieve voorzorgsmaatregelen getroffen om afspraken die gemaakt worden met zorgleveranciers te controleren in tijd, prijs en kwaliteit. Daarnaast voert de RSD periodiek interne controles uit op Wmo dossiers. Van deze interne controle gaat een preventieve werking uit en een leereffect. In het Wmo proces zijn een aantal sterke punten en aandachtspunten te onderkennen die hierna worden beschreven. Sterke punten in het Wmo proces zijn: Raamcontracten De vijf gemeenten hebben gezamenlijk raamcontracten afgesloten met zorgaanbieders voor hulp bij het huishouden (HbH) en met een leverancier voor rolstoelvoorzieningen, scootmobielen en nietbouwkundige woonvoorzieningen (bijv. bad- en douchevoorzieningen). De uitgaven voor HbH, rolstoelvoorzieningen en scootmobielen omvatten voor de vijf gemeenten gemiddeld circa 80% van de Wmo uitgaven die verricht zijn door de RSD in het kader van Wmo prestatieveld 6. Opzet Wmo organisatie Alle vijf gemeenten en de RSD hebben over het algemeen voldoende waarborgen getroffen in het proces rond Wmo uitgaven om vast te stellen dat leveringen en diensten plaats vinden conform de afspraken die hierover zijn gemaakt. Er zijn een paar aandachtspunten in het proces, die verderop worden uitgewerkt. Richtlijnen voor indicatiestelling De gemeenten hebben richtlijnen voor indicatiestelling, het inschakelen van medische expertise en ergotherapeuten door GGD, het afleggen van huisbezoeken en het uitvoeren van hercontroles. Alle vijf gemeenten leggen in principe bij iedere indicatie een huisbezoek af. Als hiervan wordt afgeweken wordt dit gemotiveerd vastgelegd in het Wmo dossier. Dit betreft veelal cliënten die bekend zijn bij de Wmo afdeling. 3

4 Gestandaardiseerde procedures De procedures en werkprocessen zijn (waar mogelijk) gestandaardiseerd en geüniformeerd onder meer door gebruik te maken van de elektronische database GWS-4-all (hierna: GWS) met een workflow voor alle Wmo cliëntdossiers en uniforme aanvraagformulieren voor de Wmo intake. Dit bevordert efficiency maar ook een gedegen documentatie. Automatisch afstemming van betalingen HbH Voor HbH ontvangt de RSD maandelijks facturen van de zorgaanbieders. De facturen van de zorgaanbieders van HbH omvatten veel individuele factuurregels. De RSD heeft in samenwerking met de zorgaanbieders en de bank een automatische controle van de facturen geïntroduceerd om te voorkomen dat onjuistheden in het groot aantal individuele factuurregels onontdekt blijven. De individuele factuurregels van de zorgaanbieders worden automatisch gecontroleerd (afgeletterd) met de cliëntdossiers in GWS. Factuurregels die niet overeenkomen met GWS worden door de zorgaanbieder uitgezocht. Periodieke interne controle door RSD op individuele Wmo dossiers De RSD voert periodiek interne controles uit op de Wmo dossiers van de vijf gemeenten. Het aantal onjuistheden, dat hieruit naar voren komt, is de afgelopen jaren afgenomen en inmiddels nagenoeg nihil. Het leereffect van de interne controle was de afgelopen jaren hoog, evenals de bereidheid van de gemeenten om processen rond dossiervorming van de Wmo op orde te krijgen. Er gaat een sterke preventieve werking uit van de interne controle van de RSD. Het werkproces en de documentatie hiervan zijn aangescherpt mede als gevolg van de controle. Naast deze sterke punten zijn er ook enkele aandachtspunten: Woningaanpassingen Bij woningaanpassingen wordt zowel de indicatiestelling, de bestelling als de ontvangst en autorisatie van de factuur (verricht door de Wmo consultent. Het is niet gewenst dat beide bevoegdheden bij dezelfde persoon liggen. In de gemeenten Binnenmaas, Korendijk, Cromstrijen en Strijen is hiertoe een werkafspraak gemaakt dat de administratief medewerker (Korendijk, Binnenmaas), de teamcoördinator (Cromstrijen) of het afdelingshoofd (Strijen) de facturen eveneens autoriseren (vierogenprincipe). In Oud-Beijerland is hierover geen afspraak gemaakt. Daar staat tegenover dat dit de enige gemeente is die ook voor kleine woningaanpassingen vaste afspraken heeft gemaakt met een aannemer en een loodgieter en dit ook in een overeenkomst heeft vastgelegd. De andere gemeenten werken voor aanpassingen in woningen niet met vaste overeenkomsten, waardoor het risico van onregelmatigheden hoger is aangezien kleine woningaanpassingen plaatsvinden door lokale aanbieders zoals loodgieters en aannemers. Het toepassen van het vierogenprincipe is dan ook een goede maatregel van de gemeenten. Alertheid op het toepassen van de maatregel is wel geboden, omdat het vier-ogenprincipe niet door het werkproces wordt afgedwongen. Bij enkele gemeenten (Strijen, Cromstrijen) worden grote woningaanpassingen vanwege de omvang van de bedragen aan de colleges van B en W voorgelegd. Hierdoor wordt het risico op onregelmatigheden eveneens verkleind. Ontbreken van een controle op de (startdatum van de) levering van HbH De gemeenten voeren bij HbH geen controle uit op de startdatum van de HbH door zorgaanbieders. De gemeenten maken gebruik van het zogenoemde piepsysteem van cliënten (de cliënt zal melden als de zorgaanbieder niet tijdig zorg verleent) en het registratieproces en de facturatie van de zorgaanbieders. De gemeenten lopen hiermee het risico dat zorg wordt gefactureerd die nog niet wordt geleverd. Voor grote verschillen tussen de datum van indicatiestelling en de levering van de zorg is het piepsysteem een goede waarborg. Echter kleine verschillen, met name rond de startdatum van de zorg, worden op deze wijze niet gesignaleerd. De gemeenten geven aan dat de administratieve lasten om dit te controleren niet opwegen tegen het risico op onjuiste betalingen wat hiermee kan worden voorkomen. Om die reden hebben de gemeenten hiervan af gezien. 4

5 Contractbewaking De gemeenten hebben gezamenlijk de overeenkomsten afgesloten maar onderling geen afspraken gemaakt over structurele contractbewaking, zoals overleg met de leverancier over de kwaliteit van de levering en/of diensten en de toepassing van het kernassortiment. Nieuwe aanbestedingen zijn aanleiding om de contracten en de samenwerking uitgebreider te evalueren. Het betreft echter eenmalige evaluaties, het is geen periodiek terugkerend mechanisme. Zolang cliënten van de gemeente tevreden zijn over de dienstverlening lijkt de urgentie voor evaluatiegesprekken minder aanwezig, maar als er zich structurele klachten voordoen, is het van belang dat de gemeenten hierover afspraken hebben. Ten aanzien van de bewaking van het kernassortiment van rolstoelvoorzieningen, scootmobielen en niet-bouwkundige woonvoorzieningen geven enkele gemeenten aan dat in de loop van de vorige aanbestedingsperiode onduidelijkheid was ontstaan over de samenstelling van het kernassortiment. Sinds de invoering van het nieuwe contract (per 1 maart 2011) zou dit aangescherpt zijn. Nu wordt in alle gemeenten gecontroleerd of het een levering uit kernassortiment betreft. Hercontroles De gemeenten voeren ad hoc hercontroles en controles op het gebruik van rolstoelvoorzieningen en scootmobielen uit. De gemeenten geven aan hier meer alert op te zijn, onder meer door actief trainingen aan te bieden voor het gebruik van bijvoorbeeld het scootmobiel of door meerdere cliënten gebruik te laten maken van één rolstoel of scootmobiel. Mogelijk zijn op dit punt nog besparingsmogelijkheden te bereiken door hercontroles periodiek uit te voeren. 5

6 2 Inleiding 2.1 Doelstelling en onderzoeksvragen De rekenkamercommissie Hoeksche Waard (RCHW) is dit onderzoek gestart met als doelstelling Inzicht te geven in de mate waarin gemaakte afspraken in tijd, prijs en kwaliteit omtrent Wmo inkopen en aanbestedingen zijn nagekomen door de zorgaanbieders en/of leveranciers en de wijze waarop de gemeenten de controle hierop hebben vormgegeven. Het onderzoek spitst zich toe op het proces van bestellingen en leveren van diensten en hulpmiddelen aan cliënten van de gemeente en de controle die plaats vindt op de levering en de facturatie. Het proces van aanbesteding van zorgaanbieders valt buiten de reikwijdte het onderzoek. Dit onderzoek richt zich op de uitgaven in prestatieveld 6: voorzieningen voor kwetsbare groepen. Dit omvat circa 40% van de Wmo uitgaven van de gemeenten. Binnen prestatieveld is onderscheid gemaakt in de navolgende typen voorzieningen: Hulp bij het huishouden Rolstoelvoorzieningen, scootmobielen en niet-bouwkundige woonvoorzieningen (bijv. bad- en douchevoorzieningen) Aanpassingen aan woningen Vervoersvoorzieningen individueel vervoersvergoedingen Deze indeling is gemaakt op basis van het type overeenkomsten dat de gemeente afsluit met leveranciers en zorgaanbieders. Onder de laatste categorie vervoersvoorzieningen individueel vervoersvergoedingen wordt in deze notitie bedoeld de financiële bijdrage van de gemeente bij taxivervoer, rolstoelbusvervoer of vervoer door buren, familie van hulpbehoevenden. Het proces rond het verstrekken van scootmobielen wordt in deze notitie beschreven in combinatie met rolstoelvoorzieningen aangezien het proces rond de verstrekking van scootmobielen nagenoeg hetzelfde is als het proces rond de verstrekking van rolstoelvoorzieningen. De centrale vraag van het onderzoek luidde: In hoeverre is de organisatie van de nazorg adequaat en leveren zorgaanbieders en/of leveranciers zorg, in het kader van de Wmo, conform is afgesproken. Hierbij zijn de volgende onderzoeksvragen geformuleerd: 1. Zijn de afspraken met zorgaanbieders en/of leveranciers meetbaar geformuleerd in termen van doelen, prestaties en kosten in de overeenkomsten tussen de gemeenten en de zorgaanbieders en/of leveranciers? 2. Op welke wijze wordt de voortgang en de kwaliteit van de bestellingen die plaatsvinden bij zorgaanbieders en/of leveranciers, in het kader van de Wmo, door de Regionale Sociale Dienst Hoeksche Waard (RSD) bewaakt? Voldoet de bewaking van de RSD aan de daaraan te stellen eisen? 3. Is de levering qua tijd, prijs en kwaliteit conform de afspraken? Hoe wordt door de RSD omgegaan met eventuele afwijkingen? 4. Op welke wijze evalueert de gemeente haar prestaties die verricht worden in het kader van de Wmo? 2.2 Aanpak onderzoek Op basis van de onderzoeksvragen heeft Zaker met Wmo beleidsmedewerkers en/ of Wmo consulenten van alle gemeenten gesprekken gevoerd en ontvangen documentatie bestudeerd. Tevens is een gesprek gevoerd met de Regionale Sociale Dienst Hoeksche Waard (RSD), die de betalingen verricht en die periodiek controles uitvoert op individuele Wmo dossiers. Hierbij is kennis 6

7 genomen van het controleplan van de RSD evenals de bevindingen van de dossiercontroles van de afgelopen jaren. Uit de gesprekken met de gemeenten en de RSD kwam naar voren dat de bewaking van de nazorg van de Wmo dusdanig is ingebed in de werkprocessen, dat er geen aanleiding was om het voorgenomen onderzoek volledig uit te voeren. De gemeenten blijken preventieve en repressieve voorzorgsmaatregelen getroffen te hebben in de werkprocessen om afspraken die gemaakt worden met zorgleveranciers te controleren in tijd, prijs en kwaliteit. Daarnaast voert de RSD periodiek interne controles uit op Wmo dossiers. Van deze interne controle gaat een preventieve werking uit en een leereffect. Door deze voorzorgsmaatregelen in het proces zou een uitgebreider onderzoek met onder meer dossiercontroles nauwelijks aanvullend inzicht verschaffen of tot een andere conclusie leiden. 2.3 Leeswijzer Consequentie van het niet volledig uitvoeren van het onderzoek is dat de deelvragen in deze rapportage niet meer beantwoord worden. Het beantwoorden van de deelvragen zou nog extra onderzoeksinspanning vergen en tot een gedetailleerd verslag van bevindingen leiden, maar zou niet leiden tot een andere hoofdconclusie over het nazorgproces. Daarom is er voor gekozen om de deelvragen in deze rapportage niet verder uit te werken. In de rapportage worden nu de stappen uit het werkproces gevolgd om inzicht te geven in de bevindingen. Per stap uit het werkproces wordt achtereenvolgens per type voorziening (zie paragraaf 2.1) toegelicht wat de bevindingen zijn. In deze rapportage worden overigens de deelvragen wel in hoofdlijnen geraakt. De afspraken met de zorgaanbieders en leveranciers (vraag 1) worden beschreven in paragraaf 3.3. De bewaking van de voortgang en kwaliteit van de bestelling en de bewaking van de tijd, prijs en kwaliteit conform afspraken (deelvragen 2 en 3) bleken nauw met elkaar verbonden in de verschillende stappen in het proces. Deze stappen en bijbehorende bevindingen staan centraal in paragraaf 3.4 tot en met 3.8. Evaluatie van de prestaties (vraag 4) komt met name aan de orde in paragraaf 3.9. De belangrijkste bevindingen van het onderzoek zijn weergegeven in kaders en vormen de basis voor de conclusies. De bevindingen worden voor alle vijf gemeenten tezamen beschreven. Daar waar belangrijke verschillen tussen de gemeenten aanwezig zijn, is dit nader toegelicht. 7

8 3 Bevindingen 3.1 Financieel belang Om het financiële belang te schetsen van het prestatieveld 6 van de Wmo, volgt allereerst een overzicht van de uitbetalingen die de RSD heeft verricht voor prestatieveld 6 voor de jaren 2009 en Deze financiële indeling wijkt overigens iets af van de indeling naar type voorziening die voor dit rapport is gehanteerd (zie paragraaf 2.1), omdat voor de rapportage is gekozen voor een indeling naar leveranciers en zorgaanbieders. Bevinding: De uitgaven voor HbH, rolstoelvoorzieningen en scootmobielen (de eerste twee voorzieningtypen van paragraaf 2.1), omvatten voor de vijf gemeenten gemiddeld circa 80% van de Wmo uitgaven prestatieveld 6. Bedragen Aantal uren/unieke cliënten Totaal HbH 63% 60% Rolstoelvoorzieningen 9% 9% Vervoervoorzieningen 1 18% 18% Woonvoorzieningen 10% 12% Bron: Wmo verantwoordingen RSD over 2010 voor de gemeenten Oud-Beijerland, Binnenmaas, Strijen, Cromstrijen, Korendijk. 3.2 Wmo beleidsplan Alle vijf gemeenten hebben een afzonderlijk Wmo beleidsplan. Aanvankelijk zijn er initiatieven geweest om een regionaal beleidsplan op te stellen, maar dit is tot op heden niet van de grond gekomen. In regionaal verband is er op sociaal gebied wel een Regionale Samenwerkingsagenda. Voor wat betreft prestatieveld 6 van de Wmo zijn de verschillen tussen de gemeenten marginaal. Gedacht moet worden aan het wel of niet verplichten van een periodieke hercontrole bij het verstrekken van een vervoersvoorziening. Overigens zijn de Wmo beleidsplannen opgesteld nadat raamovereenkomsten met zorgaanbieders en leveranciers zijn afgesloten. 3.3 Raamovereenkomsten en contracten Hulp bij het huishouden Bevinding: De vijf gemeenten hebben gezamenlijk via een openbare aanbesteding raamovereenkomsten afgesloten met vier zorgaanbieders. In het gebied Binnenmaas, Strijen en Korendijk zijn de zorgaanbieders Zorgwaard (voorheen Trivalent), Agathos en Zorgbedrijf Zuid-Holland actief. In het gebied Oud-Beijerland en Cromstrijen zijn dit de zorgaanbieders Alerimus en ook Agathos en Zorgbedrijf Zuid-Holland. De raamovereenkomsten zijn aangegaan voor een periode van drie jaar met een optie om één jaar te verlengen. Het huidige contract loopt tot 1 januari Rolstoelvoorzieningen en scootmobielen Bevinding: De vijf gemeenten hebben gezamenlijk via een openbare aanbesteding een raamovereenkomst afgesloten met de leverancier Beenhakker voor de verhuur c.q. aankoop en het onderhoud van rolstoelvoorzieningen en scootmobielen en niet-bouwkundige woonvoorzieningen (bijv. bad- en douchevoorzieningen). 1 Dit betreft uitgaven voor scootmobielen en individuele vervoersvergoedingen 8

9 In deze raamovereenkomst zijn afspraken gemaakt over een standaardassortiment (het zogenaamde kernassortiment), evenals over de tijdstippen van levering van voorzieningen na plaatsing van een order. De duur van de raamovereenkomst is vier jaar met de mogelijkheid om tweemaal één jaar extra te verlengen. In 2011 is een nieuwe overeenkomst met een duur van vier jaar (met tweemaal één jaar verlengingsmogelijkheid) afgesloten met Beenhakker middels een openbare aanbesteding. Aanpassingen in woningen Voor aanpassingen in woningen werken de gemeenten niet met vaste overeenkomsten, met uitzondering van Oud-Beijerland. Hier wordt gebruik gemaakt van een vaste loodgieter en/of aannemer, waarmee een overeenkomst is afgesloten. Cromstrijen werkt wel met een vaste aannemer en loodgieter, maar heeft dit niet in een overeenkomst vastgelegd. Voor de andere gemeenten geldt dat sprake is van een vaste lokale groep van loodgieters en aannemers voor kleine woningaanpassingen. Ook worden in voorkomende gevallen hulpmiddelen geplaatst door de facilitaire dienst van de gemeente (Korendijk) of door de Woningcorporatie HW Wonen. Individuele vervoersvergoedingen Met individuele vervoersvergoedingen wordt in deze notitie bedoeld de financiële bijdrage van de gemeente bij taxivervoer, rolstoelbusvervoer of vervoer door buren en familie van hulpbehoevenden. De vergoeding voor individueel vervoer is per gemeente verschillend geregeld: De gemeenten Strijen, Binnenmaas en Oud-Beijerland verstrekken cliënten een vast bedrag per maand (het zogenoemde Standaard Persoonsgebonden budget). Of de cliënten een bijdrage ontvangen is afhankelijk van het inkomen van de cliënten. De cliënten hoeven geen declaraties in te leveren voor de besteding van dit bedrag. Komen de vervoersuitgaven van de cliënten boven het bedrag uit dan kunnen ze op basis van declaraties een aanvulling op het budget aanvragen. Bij de gemeente Cromstrijen krijgen de mensen of een vergoeding op basis van declaraties of een vast bedrag. Bij Korendijk is sprake van een overgangssituatie. Bij nieuwe aanvragen wordt veelal een vervoerskostenvergoeding op declaratiebasis toegekend. Als de vervoersbehoefte bij een hercontrole niet aan te tonen is met declaraties, wordt de indicatie omgezet naar een vervoerskostenvergoeding op declaratiebasis. 3.4 Indicatiestelling Een cliënt meldt zich bij het zorgloket van een gemeente of wordt naar het zorgloket doorverwezen. Het zorgloket verzorgt de intake en registreert de zorgvraag op een standaardformulier, welke door alle vijf gemeenten wordt gehanteerd. Bevinding: De procedures en werkprocessen zijn (waar mogelijk) gestandaardiseerd en geüniformeerd onder meer door gebruik te maken van de elektronische database GWS met een workflow voor alle Wmo cliëntdossiers en uniforme aanvraagformulieren voor de Wmo intake. Dit bevordert efficiency maar ook een gedegen documentatie. De intake wordt verzorgd door zogenoemde Wmo consulenten (De gemeenten gebruiken voor dezelfde functie diverse functienamen zoals Wmo consulenten, zorgspecialisten of zorgconsulenten. In deze rapportage wordt de term Wmo consulent gehanteerd). Deze Wmo consulenten hebben een basis medische kennis. Voor de intake wordt het standaardformulier gebruikt, dat na afloop wordt ingevoerd in de database GWS-4-all (hierna: GWS). Dit is een elektronische database die door alle vijf gemeenten en de RSD wordt gedeeld. In GWS wordt per cliënt een elektronisch dossier bijgehouden, dat elektronisch het werkproces volgt door middel van uniforme aanvraagformulieren, rapportages, beschikkingen en betalingsopdrachten. 9

10 Bevinding: De gemeenten hebben richtlijnen voor indicatiestelling, het inschakelen van medische expertise voor specialistische zaken door GGD, het afleggen van huisbezoeken en het uitvoeren van hercontroles. Alle vijf gemeenten leggen in principe bij iedere indicatie een huisbezoek af. Als hiervan wordt afgeweken, wordt dit gemotiveerd vastgelegd in het Wmo dossier. Dit betreft veelal cliënten die bekend zijn bij de Wmo afdeling. De Wmo consulenten dragen zorg voor de indicatie. Veelal gaat de Wmo consulent op huisbezoek voor de indicatiestelling, maar als de cliënt bekend is, vindt ook telefonische indicatiestelling plaats. In de gemeente Oud-Beijerland wordt tevens gebruik gemaakt van spreekuren om indicaties te stellen. Voor specialistische zaken schakelen de gemeenten een medisch adviseur of een ergotherapeut van de GGD in. Bevinding: Bij alle vijf gemeenten is als waarborg in het werkproces ingebouwd dat degene die de indicatiestelling verzorgt (de Wmo consulent) niet degene is die de beschikking ondertekent. Dit laatste verricht het afdelingshoofd. De indicatie wordt vastgelegd in een rapportage en een beschikking. De beschikking wordt ondertekend door het afdelingshoofd (gemandateerd door college) en vervolgens aan de cliënt gezonden. In de rapportage wordt de uitkomst van de indicatiestelling opgenomen. De beschikking en de rapportage worden opgenomen in GWS. 3.5 Bestelling Hulp bij het huishouden Voor HbH wordt de zorgaanvraag in Wmo View geplaatst. Wmo View is een elektronische database waarin de gemeenten hun zorgaanvraag voor HbH registreren. De cliënten mogen zelf een voorkeur aangeven voor de zorgaanbieder. Deze voorkeur wordt ook gehonoreerd. De zorgaanbieders hebben eveneens toegang tot het systeem en lezen dit dagelijks uit, waarna de cliënten worden benaderd voor de hulp. Rolstoelvoorzieningen en scootmobielen Voor rolstoelvoorzieningen en scootmobielen wordt de bestelling geplaatst bij Beenhakker. Beenhakker maakt een afspraak met de cliënt om het hulpmiddel aan te meten en specificaties te bepalen en stelt hiervan een offerte op die aan de gemeente wordt voorgelegd. In Oud-Beijerland en Strijen gaat vaak een Wmo consulent mee naar de passing om vast te stellen of het bestelde artikel aan de indicatiestelling voldoet. Binnenmaas, Cromstrijen en Korendijk geven aan niet vaak aanwezig te zijn, maar stellen op basis van de offerte van Beenhakker vast dat de voorziening past in de indicatie. Op basis van de offerte wordt een betalingsopdracht in GWS aangemaakt. In de betalingsopdracht worden de bestelgegevens (tijd, prijs, artikel/ dienst, cliënt) vermeld. Woningaanpassing Bij aanpassingen in woningen wordt onderscheid gemaakt tussen kleine aanpassingen zoals het plaatsen van een douchezitje, traplift, drempelhulpen en grote aanpassingen in woningen zoals een aanbouw of tijdelijke unit. Voor kleine aanpassingen aan woningen hebben de gemeenten geen vaste overeenkomsten afgesloten met aannemers en/of loodgieters met uitzondering van de gemeente Oud-Beijerland. Bij de gemeenten zonder vaste overeenkomst vraagt de gemeente een offerte op bij een loodgieter of aannemer voor het plaatsen van het hulpmiddel. De beschikking is uitgangspunt voor de offerteaanvraag. Doorgaans is sprake van een vaste lokale groep van loodgieters en aannemers. Ook worden in voorkomende gevallen hulpmiddelen geplaatst door de facilitaire dienst van de gemeente (Korendijk) of door de Woningcorporatie HW Wonen. 10

11 Voor grote aanpassingen zijn geen overeenkomsten afgesloten met aannemers. Dit betreft aanpassingen boven een bedrag van circa Alle vijf gemeenten vereisen meerdere offertes van aannemers. De offertes worden of door de gemeente aangevraagd of door de woningeigenaar. De beschikking of een programma van eisen is uitgangspunt voor de offerte. Bij de gemeenten Cromstrijen, Strijen en Oud-Beijerland wordt de keuze van offertes van grotere woningaanpassingen ter goedkeuring voorgelegd aan de colleges van B en W. Individuele vervoersvergoedingen De cliënt draagt zelf zorg voor het regelen van vervoer. De gemeente is derhalve geen partij in bij de bestelling en levering van deze dienst. 3.6 Levering Hulp bij het huishouden De zorgaanbieders maken op basis van Wmo View met de cliënt afspraken over het tijdstip van de levering van de dienst. De afspraak met de zorgaanbieders is dat zij binnen vijf dagen zorg verlenen. Bevinding: De gemeenten voeren bij HbH geen controle uit op de startdatum van de HbH door zorgaanbieders. De gemeenten maken gebruik van het zogenoemde piepsysteem van cliënten (de cliënt zal melden als de zorgaanbieder niet tijdig zorg verleent) en het registratieproces en de facturatie van de zorgaanbieders. De gemeenten lopen hiermee het risico dat zorg wordt gefactureerd die nog niet wordt geleverd. Voor grote verschillen tussen de datum van indicatiestelling en de levering van de zorg is het piepsysteem een goede waarborg. Echter kleine verschillen, met name rond de startdatum van de zorg, worden op deze wijze niet gesignaleerd. De gemeenten geven aan dat de administratieve lasten om dit te controleren niet opwegen tegen het risico op onjuiste betalingen wat hiermee kan worden voorkomen. Om die reden hebben de gemeenten hiervan af gezien. Overigens is er wel enige mate van repressieve controle op de ingangsdatum. Het aantal uren zorg dat wordt verleend bepaald namelijk ook de hoogte van de eigen bijdrage die de cliënt dient te voldoen. De zorgaanbieder geeft aan het CAK door hoeveel uren zorg per cliënt is geleverd. Het CAK factureert deze eigen bijdrage aan de cliënten. Als de eigen bijdrage niet klopt als gevolg van latere startdata, geldt eveneens het piepsysteem. Deze klacht zal overigens in eerste aanleg binnenkomen bij het CAK en niet rechtstreeks bij de gemeente, waardoor het piepsysteem beperkt werkt. De cliënt tekent urenbriefjes voor de afgenomen diensten. De zorgaanbieder houdt hier zelf toezicht op. Dit vindt plaats buiten het gezichtsveld van de gemeente. De gemeente hanteert op dit punt het principe van het piepsysteem. Rolstoelvoorzieningen en scootmobielen De gemeente huurt de voorziening bij de leverancier (i.c. Beenhakker). Bij de levering van de rolstoel of scootmobiel sluit de cliënt een bruikleenovereenkomst met Beenhakker voor de voorziening. In principe vindt levering plaats uit een kernassortiment. Alleen in uitzonderlijke gevallen vindt levering plaats buiten het kernassortiment. In die gevallen wordt de voorziening door de gemeente gekocht. Ook dan sluit de cliënt een bruikleenovereenkomst met Beenhakker. Bij levering van de voorziening tekent de cliënt voor ontvangst op de afleverbon van Beenhakker. De gemeente krijgt een kopie van de afleverbon. In GWS wordt na ontvangst van deze kopie de levering geregistreerd en de betalingsopdracht aan de RSD verstrekt. Bevinding: Bij alle vijf gemeenten is voor rolstoelvoorzieningen en scootmobielen als waarborg in het werkproces ingebouwd dat degene die de bestelling plaatst (de Wmo consulent) niet degene is die de levering van het hulpmiddel vaststelt. Dit laatste vindt namelijk plaats door de cliënt die de afleverbon tekent voor ontvangst van het hulpmiddel. 11

12 Bevinding: De gemeenten voeren ad hoc hercontroles en controles op het gebruik van rolstoelvoorzieningen en scootmobielen uit. De gemeenten geven aan hier meer alert op te zijn, onder meer door actief trainingen aan te bieden voor het gebruik van bijvoorbeeld de scootmobiel of door meerdere cliënten gebruik te laten maken van één rolstoel of scootmobiel. Mogelijk zijn op dit punt nog besparingsmogelijkheden te bereiken door hercontroles periodiek uit te voeren. Woningaanpassingen De gemeente stuurt met de beschikking een verklaring mee die de cliënt dient te ondertekenen nadat de aanpassing is gedaan. Na ontvangst van de getekende verklaring en de factuur wordt de betalingsopdracht in GWS aangemaakt. Bij de gemeente Korendijk en Cromstrijen is bij (grote) woningaanpassingen eerst een beoordeling door Bouw- en Woningtoezicht respectievelijk Civieltechniek en Gebouwenbeheer vereist, alvorens de betalingsopdracht wordt aangemaakt. Individuele vervoersvergoedingen De cliënt draagt zelf zorg voor het regelen van vervoer. De cliënt dient ook zelf zorg te dragen voor het ontvangen van een factuur of declaratie welke bij de gemeente in gediend kan worden indien sprake is van vervoersvergoedingen op basis van declaratiebasis. De gemeente is derhalve geen partij in bij de bestelling en levering van deze dienst. 3.7 Betaling Hulp bij het huishouden Bevinding: Voor HbH ontvangt de Regionale Sociale Dienst (RSD) maandelijks facturen van de zorgaanbieders. De facturen van de zorgaanbieders van HbH omvatten veel individuele factuurregels. De RSD heeft in samenwerking met de zorgaanbieders en de bank een automatische controle van de facturen geïntroduceerd om te voorkomen dat onjuistheden in het groot aantal individuele factuurregels onontdekt blijven. De individuele factuurregels van de zorgaanbieders worden automatisch gecontroleerd (afgeletterd) met de cliëntdossiers in GWS. Factuurregels die niet overeenkomen met GWS worden door de zorgaanbieder uitgezocht. De automatische controle vindt plaats in het elektronisch aflettersysteem genaamd Clearpark. Voor HbH worden standaardprijzen gehanteerd. Als de factuurregel overeenstemt met GWS vindt automatisch betaling plaats. Factuurregels die niet overeenkomen worden niet betaald en gemeld aan de zorgaanbieders. Het initiatief voor het oplossen van het probleem ligt bij de zorgaanbieder. Rolstoelvoorzieningen en scootmobielen Beenhakker stuurt de RSD maandelijks een Excel bestand waarin per cliënt het cliëntnummer, de naam, geboortedatum en gegevens over het hulpmiddel en het huurbedrag zijn vermeld. Op regelniveau stemt de RSD deze gegevens af met GWS, waarna betaling van de factuur plaatsvindt. Bevinding: Bij alle vijf gemeenten is voor de rolstoelvoorzieningen en scootmobielen controletechnische functiescheiding aanwezig tussen het plaatsen van de bestelling bij de leverancier door de Wmo consulent en de vaststelling van de levering door de cliënt door ondertekening van de afleverbon en de betaling van de factuur door RSD. Woningaanpassingen Voor aanpassingen in woningen worden de facturen van de loodgieter/ aannemer bij de gemeenten ontvangen. De controle van de factuur vindt plaats door de gemeenten. Na ontvangst van de getekende verklaring van de cliënt parafeert in de gemeenten Cromstrijen, Oud-Beijerland en Strijen de Wmo consulent de factuur. In Cromstrijen en Strijen autoriseert respectievelijk de teamcoördinator, het afdelingshoofd mede de factuur van de aannemer/ loodgieter. In Binnenmaas en Korendijk parafeert een administratief medewerker de facturen van aannemer/loodgieter. Na autorisatie van de factuur wordt deze aan de RSD gestuurd. De RSD betaalt de facturen. Met uitzondering van de 12

13 gemeente Oud-Beijerland vindt derhalve controle op de factuur plaats door meerdere personen (het vier-ogenprincipe). Het vier-ogenprincipe wordt niet door het werkproces afgedwongen. Voor aanpassingen in woningen werken de gemeenten, met uitzondering van Oud-Beijerland, niet met vaste overeenkomsten. Voor die gemeenten kan het risico van onregelmatigheden hoger worden ingeschat omdat woningaanpassingen plaatsvinden door lokale aanbieders zoals loodgieters en aannemers. Bevinding: Op de controle van facturen van de aannemer/ loodgieter bij woningaanpassingen vindt extra controle plaats door een tweede persoon binnen de Wmo afdeling (vier-ogenprincipe). Dit is belangrijk omdat bij woningaanpassingen zowel de bestelling als de controle van de factuur plaats vindt door de wmo-consulent en, met uitzondering van Oud-Beijerland, geen vaste overeenkomsten met aanbieders gelden. Het vier-ogenprincipe wordt niet door het werkproces afgedwongen. Bij enkele gemeenten (Strijen, Cromstrijen, Oud-Beijerland) worden grote woningaanpassingen vanwege de omvang van de bedragen aan de colleges van B en W voorgelegd. Hierdoor wordt het risico op onregelmatigheden eveneens verkleind. Individuele vervoersvergoedingen De vervoersvergoedingen worden door de RSD uitbetaald. Ingeval van vervoer op declaratiebasis worden de declaraties gecontroleerd door de gemeenten. Na akkoord wordt een betalingsopdracht aangemaakt in GWS, waarna de RSD overgaat tot betaling. Bij vaste vervoersvergoedingen is, met uitzondering van Binnenmaas en Korendijk, in het werkproces geen waarborg ingebouwd tussen degene die de vervoervergoeding indiceert en degene die de betaalopdracht aan de RSD autoriseert. Zowel de indicering als de betaalopdracht autoriseren vindt plaats door de consulent. Het betreft hier echter kleine (standaard)bedragen en de betaling wordt uitgevoerd door RSD, waardoor het risico beperkt is. Bij de gemeenten Binnenmaas en Korendijk geldt dat de Wmo-consulent de indicatie verzorgt en de administratief medewerker de betaalopdracht autoriseert. 3.8 Controle op cliëntdossiers door RSD De RSD voert ieder kwartaal bij alle vijf gemeenten interne controles uit op de Wmo dossiers. Hiertoe is een uitgebreid controleplan opgesteld waarin de wijze van selectie van dossiers is opgenomen evenals de te toetsen onderdelen. De doelstellingen van de controle zijn om 2 : de kwaliteit van de uitvoering waar nodig te verbeteren; de rechtmatigheid van de inkomsten en uitgaven, naleving van wet- en regelgeving en naleving van gemeentelijk beleid te toetsen; het kwaliteitssysteem te verbeteren Per kwartaal rapporteert de RSD aan de gemeenten de uitkomsten van de controle. Ook wordt er jaarlijks een eindrapport opgemaakt. De RSD selecteert jaarlijks per gemeente circa 70 posten. Bevinding: De RSD voert periodiek interne controles uit op de Wmo dossiers van de vijf gemeenten. Het aantal onjuistheden, dat hieruit naar voren komt, is de afgelopen jaren afgenomen en inmiddels nagenoeg nihil. Het leereffect van de interne controle was de afgelopen jaren hoog, evenals de bereidheid van de gemeenten om processen rond dossiervorming van de Wmo op orde te krijgen. Er gaat een sterke preventieve werking uit van de interne controle van de RSD. Het werkproces en de documentatie hiervan zijn aangescherpt mede als gevolg van de controle. 2 Intern controleplan Wmo 2009 Binnenmaas 13

14 3.9 Contractbewaking en evaluatie van contracten Contractbewaking en evaluatie van contracten bevat meerdere aspecten zoals klanttevredenheid, bewaking van afspraken en structureel overleg. Voor de vijf gemeenten wordt de klanttevredenheid gezien als signaalwerking voor contractbewaking. De Wmo vereist dat gemeenten jaarlijks een onderzoek instellen naar de klanttevredenheid van aanvragers van maatschappelijke ondersteuning. De vijf gemeenten maken hierbij gebruik van onderzoeksbureau SGBO. In de afgelopen jaren hebben de gemeenten goed gescoord in deze klanttevredenheidsonderzoeken. Deze klanttevredenheidsonderzoeken dekken echter niet alle aspecten van bewaking en evaluatie. Onder contractbewaking valt ook het bewaken en evalueren van afspraken over de kwaliteit van de dienstverlening en het kernassortiment. Bevinding: De gemeenten hebben gezamenlijk de overeenkomsten afgesloten maar onderling geen afspraken gemaakt over structurele contractbewaking, zoals overleg met de leverancier over de kwaliteit van de levering en/of diensten en de toepassing van het kernassortiment. Nieuwe aanbestedingen zijn aanleiding om de contracten en de samenwerking uitgebreider te evalueren. Het betreft echter eenmalige evaluaties, het is geen periodiek terugkerend mechanisme. Voor rolstoelvoorzieningen en scootmobielen heeft in 2010 een nieuwe aanbesteding plaatsgevonden. Hieraan voorafgaand hebben de gemeenten een eenmalige uitgebreide evaluatie van de huidige leverancier gehouden. Bij de komende aanbesteding van HbH vindt eveneens een uitgebreide evaluatie plaats. Zolang cliënten van de gemeente tevreden zijn over de dienstverlening lijkt de urgentie voor evaluatiegesprekken minder aanwezig, maar als er zich structurele klachten voordoen, is het van belang dat de gemeenten hierover afspraken hebben. Ten aanzien van de bewaking van het kernassortiment van rolstoelvoorzieningen en scootmobielen geven Binnenmaas en Oud-Beijerland aan dat in de loop van de vorige aanbestedingsperiode onduidelijkheid was ontstaan over de samenstelling van het kernassortiment. Sinds de nieuwe aanbesteding zijn de gemeenten hierop alert. Bij de nieuwe aanbesteding is de nadruk gelegd op het definiëren van het kernassortiment van de leverancier. In principe moeten alle leveringen aan cliënten plaatsvinden binnen het kernassortiment, omdat hierover een gunstige prijs is overeengekomen. De gemeenten Binnenmaas en Oud-Beijerland geven aan dat er bij het oude contract geen gestructureerde bewaking plaatsvindt of de leveringen binnen het kernassortiment passen. Sinds de invoering van het nieuwe contract (per 1 maart 2011) zou dit aangescherpt zijn. Nu wordt in alle gemeente gecontroleerd of het een levering uit kernassortiment betreft. De gemeenten hebben in 2010 gezamenlijk periodieke overleggen met leveranciers en zorgaanbieders opgestart. Het voornemen is om twee keer per jaar overleg te voeren met de vier zorgaanbieders van HbH. Sinds de nieuwe aanbesteding van rolstoelvoorzieningen en scootmobielen is de intentie om elk kwartaal overleg te voeren met de leverancier over klachten, aanpassingen in het kernassortiment en klanttevredenheid. 14

15 15

Dit elektronisch gemeenteblad is een officiële uitgave van het college van de gemeente Reusel-De Mierden. www.reuseldemierden.

Dit elektronisch gemeenteblad is een officiële uitgave van het college van de gemeente Reusel-De Mierden. www.reuseldemierden. Dit elektronisch gemeenteblad is een officiële uitgave van het college van de gemeente Reusel-De Mierden www.reuseldemierden.nl/bekendmakingen Nummer : 2016-005 Datum : 29 januari 2016 Besluit Maatschappelijke

Nadere informatie

FINANCIEEL BESLUIT MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING Achtkarspelen 2012

FINANCIEEL BESLUIT MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING Achtkarspelen 2012 FINANCIEEL BESLUIT MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING Achtkarspelen 2012 Hoofdstuk 1. Eigen bijdrage en eigen aandeel in de kosten Artikel 1. Hoogte eigen bijdrage en eigen aandeel Lid 1. Bij het verstrekken

Nadere informatie

I n f o r m a t I e f o l d e r

I n f o r m a t I e f o l d e r I n f o r m a t I e f o l d e r INDIVIDUELE VOORZIENINGEN WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING Algemeen Wanneer u in uw leven te maken krijgt met ziekte of handicap, kan dat betekenen dat u allerlei beperkingen

Nadere informatie

Besluit maatschappelijke ondersteuning Gemeente Wierden 2015

Besluit maatschappelijke ondersteuning Gemeente Wierden 2015 Besluit maatschappelijke ondersteuning Gemeente Wierden 2015 HOOFDSTUK 1. BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 2 artikel 1. Begripsbepalingen 2 HOOFDSTUK 2. VORM MAATWERKVOORZIENING 2 artikel 2. Vorm 2 HOOFDSTUK 3. NATURAVERSTREKKING

Nadere informatie

Evaluatie van de Wmo-voorzieningen 2013

Evaluatie van de Wmo-voorzieningen 2013 Evaluatie van de Wmo-voorzieningen 2013 Gemeente Waterland augustus 2014 Inhoudsopgave SAMENVATTING... 3 1. INLEIDING... 3 2. CLIËNTTEVREDENHEID... 3 3. HET WMO-LOKET... 3 3.1 AANVRAGEN... 4 3.2 INDICATIES...

Nadere informatie

Mee kunnen doen in Hengelo

Mee kunnen doen in Hengelo Mee kunnen doen in Hengelo Wet Maatschappelijke Ondersteuning Aanbesteding Uitwerkingsnotitie IV Concept ten behoeve van de inspraak Gemeente Hengelo, april 2006 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Aanbesteding

Nadere informatie

Rapportage. Effectmeting naar onderzoek Weten waarom uit 2008. Alphen-Chaam. Rekenkamercommissie Alphen-Chaam / Baarle-Nassau.

Rapportage. Effectmeting naar onderzoek Weten waarom uit 2008. Alphen-Chaam. Rekenkamercommissie Alphen-Chaam / Baarle-Nassau. 1 Rekenkamercommissie Alphen-Chaam / Baarle-Nassau Rapportage Effectmeting naar onderzoek Weten waarom uit 2008 Alphen-Chaam 7 juli 2011 W E T E N W A A R O M A L P H E N - C H A A M 2 1 Inleiding De Rekenkamercommissie

Nadere informatie

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Deze brochure geeft informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). In deze brochure krijgt u informatie over de volgende onderwerpen. Inhoud Wat is

Nadere informatie

Raads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler)

Raads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler) gemeente Eindhoven Raadsnummer 0.RI4O.OOI Inboeknummer ogbstoxogs Dossiernummer Szo.6ox xr mei zoos Raads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler) Betreft afhandelingstermijnen Wet voorzieningen gehandicapten.

Nadere informatie

1.1. Verstrekking van een toegekende individuele voorziening in de vorm van een persoonsgebonden budget vindt plaats op verzoek van belanghebbende.

1.1. Verstrekking van een toegekende individuele voorziening in de vorm van een persoonsgebonden budget vindt plaats op verzoek van belanghebbende. Besluit voorzieningen Wmo gemeente Middelburg 2014 Vastgesteld in de collegevergadering van 28 december 2011 Gewijzigd: 11 december 2012, 10 december 2013 Publicatiedatum: 4 januari 2012, 19 december 2012,

Nadere informatie

Wet maatschappelijke ondersteuning

Wet maatschappelijke ondersteuning Afdeling Samenleving Bezoekadres: 1 e bezoek: Publiekscentrum Raadhuisplein 2 Krimpen aan den IJssel Openingstijden: Maandag; 08.30 12.30 uur Dinsdag; 08.30 12.30 uur Woensdag; 08-30 16.00 uur Donderdag;

Nadere informatie

Rekenkamercommissie Wijdemeren

Rekenkamercommissie Wijdemeren Rekenkamercommissie Wijdemeren Protocol voor het uitvoeren van onderzoek 1. Opstellen onderzoeksopdracht De in het werkprogramma beschreven onderzoeksonderwerpen worden verder uitgewerkt in de vorm van

Nadere informatie

Besluit maatschappelijke ondersteuning Gemeente Achtkarspelen 2015

Besluit maatschappelijke ondersteuning Gemeente Achtkarspelen 2015 Besluit maatschappelijke ondersteuning Gemeente Achtkarspelen 2015 HOOFDSTUK 1. BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 2 artikel 1. Begripsbepalingen 2 HOOFDSTUK 2. VORM MAATWERKVOORZIENING 2 artikel 2. Vorm 2 HOOFDSTUK

Nadere informatie

Woningaanpassingen: Wat betekent de WMO voor installateurs?

Woningaanpassingen: Wat betekent de WMO voor installateurs? Deze brochure is gebaseerd op de via www.rijksoverheid.nl ontsloten informatie over de Wmo alsmede de publicatie Woningaanpassingen van A-Z van Vilans (2011). Andere bronnen zijn de website van de Belastingdienst

Nadere informatie

Toelichting BenW-adviesnota

Toelichting BenW-adviesnota Onderwerp: Toelichting BenW-adviesnota Afdeling/team : Werk, Inkomen en Zorg Kwaliteitseisen ten behoeve van opdrachtgeven in het sociaal domein Afdelingshoofd Auteur : Bremmers, P.H.M. : Wijs-Menne, De

Nadere informatie

GEMEENTE RIDDERKERK/ALBRANDSWAARD AANVRAAGFORMULIER WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING (WMO)

GEMEENTE RIDDERKERK/ALBRANDSWAARD AANVRAAGFORMULIER WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING (WMO) GEMEENTE RIDDERKERK/ALBRANDSWAARD AANVRAAGFORMULIER WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING (WMO) Niet in te vullen door de aanvrager Cliëntnummer: Werkprocesnummer: Datum ontvangst: 1. Persoonlijke gegevens

Nadere informatie

Nadere uitwerking AO/IC. Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom

Nadere uitwerking AO/IC. Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom Nadere uitwerking AO/IC Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom Datum: 10 juni 2015 Kenmerk: GZ-U3924 Versie: 1.0 Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom Kleihoogt 7a 2651 KV Berkel en Rodenrijs Inhoudsopgave

Nadere informatie

Voorzieningen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning

Voorzieningen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning Voorzieningen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning Samenvatting Verordening voorzieningen maatschappelijke ondersteuning en Besluit maatschappelijke ondersteuning Drechtsteden Waarover

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING. DEEL 1: verpleegkundig- deel

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING. DEEL 1: verpleegkundig- deel AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING DEEL 1: verpleegkundig- deel 1. Zorgverzekeraar (van persoon voor wie het pgb wordt aangevraagd) Dit formulier is voor: a.s.r. basis ziektekostenverzekeringen

Nadere informatie

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

AANVRAAGFORMULIER Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) AANVRAAGFORMULIER Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 1. UW PERSOONLIJKE GEGEVENS Geboortenaam Burgerlijke staat Ongehuwd Gehuwd Geregistreerd Partnerschap Weduw(e)(naar) Bank- of gironummer BSN Indien

Nadere informatie

Besluit nadere regels maatschappelijke ondersteuning Leudal

Besluit nadere regels maatschappelijke ondersteuning Leudal Besluit nadere regels maatschappelijke ondersteuning Leudal INHOUD Hoofdstuk 1 Bijzondere regels over het persoonsgebondenbudget... 2 Hoofdstuk 2 Eigen bijdragen... 3 Hoofdstuk 3 Hulp bij het huishouden...

Nadere informatie

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz BEREIKBAARHEID EN INFORMATIE Hoe word ik als cliënt geïnformeerd over de veranderingen? Met een brief van de gemeente Met een persoonlijk gesprek in 2015

Nadere informatie

Bijlage 1 van de nadere regels maatschappelijke ondersteuning. Uitleg eigen bijdrage systematiek

Bijlage 1 van de nadere regels maatschappelijke ondersteuning. Uitleg eigen bijdrage systematiek Bijlage 1 van de nadere regels maatschappelijke ondersteuning. Uitleg eigen bijdrage systematiek In deze bijlage wordt uitgelegd hoe de (maximale) eigen bijdrage per voorziening wordt vastgesteld. Deze

Nadere informatie

Samenvatting basisbenchmark en cliënttevredenheidsonderzoek individuele voorzieningen Wmo

Samenvatting basisbenchmark en cliënttevredenheidsonderzoek individuele voorzieningen Wmo Samenvatting basisbenchmark en cliënttevredenheidsonderzoek individuele voorzieningen Wmo Inleiding Hoewel het gaat om twee afzonderlijke onderzoeken is vanwege de samenhang (de Wmo) ervoor gekozen om

Nadere informatie

Meedoen, ook als u lichamelijke beperkingen heeft! Individuele voorzieningen in de Wmo

Meedoen, ook als u lichamelijke beperkingen heeft! Individuele voorzieningen in de Wmo Meedoen, ook als u lichamelijke beperkingen heeft! Individuele voorzieningen in de Wmo 2 3 WMO De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zorgt dat iedere inwoner van de gemeente Beverwijk mee kan blijven

Nadere informatie

Het Persoonsgebonden voor volwassenen

Het Persoonsgebonden voor volwassenen Het Persoonsgebonden budget voor volwassenen Lwdvoorelkaar over werk, jeugd en zorg in de gemeente Leeuwarden inhoud Het Persoonsgebonden budget Het Persoonsgebonden budget Over het Pgb Een Pgb aanvragen

Nadere informatie

Aanvraagformulier Wmo Cluster Maatschappelijke Zaken

Aanvraagformulier Wmo Cluster Maatschappelijke Zaken In te vullen door gemeente Oldambt Cliëntnummer : WPnummer : Consulent : Aanvraagformulier Wmo Cluster Maatschappelijke Zaken Met dit formulier kunt u een aanvraag voor een Wmovoorziening doen. Langsbrengen

Nadere informatie

RAPPORT VAN FEITELIJKE BEVINDINGEN. Opdracht specifiek overeengekomen werkzaamheden inzake doorlooptijd

RAPPORT VAN FEITELIJKE BEVINDINGEN. Opdracht specifiek overeengekomen werkzaamheden inzake doorlooptijd 0 x> voor het leven Sociale Verzekeringsbank RAPPORT VAN FEITELIJKE BEVINDINGEN Opdracht specifiek overeengekomen werkzaamheden inzake doorlooptijd verloning maandlonen inzake Trekkingsrechten PGB (Bestemd

Nadere informatie

BIJLAGE Ib. Toelichting Besluit voorzieningen maatschappelijke ondersteuning ISD De Rijnstreek

BIJLAGE Ib. Toelichting Besluit voorzieningen maatschappelijke ondersteuning ISD De Rijnstreek A. Algemene toelichting 1.0 Omvang van de eigen bijdrage/eigen aandeel In de Verordening is bepaald dat een cliënt een eigen bijdrage betaalt bij een voorziening in natura of een persoonsgebonden budget

Nadere informatie

Besluit individuele voorzieningen. Gemeente Tiel 2010. Gemeente Tiel Afdeling Werk, Inkomen en Zorg Unit Wmo

Besluit individuele voorzieningen. Gemeente Tiel 2010. Gemeente Tiel Afdeling Werk, Inkomen en Zorg Unit Wmo Gemeente Tiel 2010 Gemeente Tiel Afdeling Werk, Inkomen en Zorg Unit Wmo Hoofdstuk 1 Artikel 1 Algemene bepalingen...3 Begripsbepalingen... 3 Hoofdstuk 2 Het persoonsgebonden budget en de financiële tegemoetkoming...4

Nadere informatie

Hulp bij het huishouden Wat doet de gemeente voor u?

Hulp bij het huishouden Wat doet de gemeente voor u? Hulp bij het huishouden Wat doet de gemeente voor u? hoorn.nl Hulp bij het huishouden Wat doet de gemeente voor u? Bent u door lichamelijke of psychische beperkingen niet meer in staat uw huishouden te

Nadere informatie

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging DEEL 1: verpleegkundig deel Dit deel vult de wijkverpleegkundige in samen met de verzekerde of wettelijk vertegenwoordiger 1 Zorgverzekeraar

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING DEEL 1: verpleegkundig deel Dit deel vult de wijkverpleegkundige in samen met de verzekerde of wettelijk vertegenwoordiger 1. Zorgverzekeraar

Nadere informatie

Monitoring. Meetbare effecten van beleid. Hoofdlijnen. Bestuurlijk contracteren

Monitoring. Meetbare effecten van beleid. Hoofdlijnen. Bestuurlijk contracteren Monitoring De concretisering van beleid wordt in beeld gebracht en zo veel mogelijk gemeten om tijdig bij te kunnen sturen. Wanneer beleid ingezet wordt dient de outcome (effecten en resultaten) gemeten

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

Voorbeeld-reïntegratieprotocol

Voorbeeld-reïntegratieprotocol Dit TNO rapport is gemaakt in opdracht van Sectorfondsen Zorg en Welzijn 1 Voorbeeld-reïntegratieprotocol Beknopte reïntegratieprotocol (m.n. voor kleinere instellingen) TNO rapport 17944/35419.bru/wyn

Nadere informatie

Gemeente Zeist. Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014. 8 juli 2015

Gemeente Zeist. Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014. 8 juli 2015 Gemeente Zeist Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 8 juli 2015 DATUM 8 juli 2015 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Zeist Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem

Nadere informatie

PGB verpleging en verzorging

PGB verpleging en verzorging Aanvraagformulier Deel 1: verpleegkundig deel Dit deel vult de wijkverpleegkundige in samen met de verzekerde of wettelijk vertegenwoordiger 1 Zorgverzekeraar (van persoon voor wie het pgb is aangevraagd)

Nadere informatie

Jaarverslag Zorg 2013: Individuele voorzieningen Wmo 2013

Jaarverslag Zorg 2013: Individuele voorzieningen Wmo 2013 Jaarverslag Zorg 2013: Individuele voorzieningen Wmo 2013 ALGEMEEN De individuele voorzieningen Wmo betreffen vervoersvoorzieningen, rolstoelen, woonvoorzieningen en hulp bij het huishouden. Onderstaand

Nadere informatie

Overwegende bezwaren NING

Overwegende bezwaren NING BIJLAGE 5 REGELING PERSOONSGEBONDEN BUDGET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING NING Algemeen Sinds de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) per 1 januari 2007 is de gemeente verantwoordelijk

Nadere informatie

Startnotitie: WMO. 1. Inhoudelijke specificatie & inventarisatie

Startnotitie: WMO. 1. Inhoudelijke specificatie & inventarisatie Startnotitie: WMO 1. Inhoudelijke specificatie & inventarisatie De drie gemeenten hebben de prestatievelden 3, 5 en 6 (uitvoering individuele voorzieningen WMO) op lende wijzen vorm gegeven. Op onderdelen

Nadere informatie

Wat gaat er in de zorg veranderen en waarom?

Wat gaat er in de zorg veranderen en waarom? Wat gaat er in de zorg veranderen en waarom? Het ministerie van VWS heeft wee websites in het leven geroepen die hierover uitgebreid informatie geven www.dezorgverandertmee.nl en www.hoeverandertmijnzorg.nl

Nadere informatie

In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.

In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. Gemeente Hof van Twente De Höfte 7 Postbus 54, 7470 AB Goor Tel. 0547 85 85 85 Fax 0547 85 85 86 E-mail info@hofvantwente.nl Website: www.hofvantwente.nl In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

Nadere informatie

WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING

WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING AANVRAAGFORMULIER IN TE VULLEN DOOR GEMEENTE WMO-TEAM Datum ontvangst Inboeknummer Consulent Eerste aanvraag ZIN/PGB Herindicatie Uitbreiding uren Spoed BEZOEKADRES:

Nadere informatie

Inkoop: definitie en regelgeving

Inkoop: definitie en regelgeving Inkoop: definitie en regelgeving Handboek Financiën Universiteit Leiden (juni 2011) Beheer: Goovert Schipprheijn (UFB/UIL), G.M.Schipperheijngm@vuw.leidenuniv.nl, tsl. 3304 Inhoud 1. Inkoop: definitie

Nadere informatie

In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.

In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. Gemeente Hof van Twente De Höfte 7 Postbus 54, 7470 AB Goor Tel. 0547 85 85 85 Fax 0547 85 85 86 E-mail info@hofvantwente.nl Website: www.hofvantwente.nl In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

Nadere informatie

Informatiefolder. Persoonsgebonden budget

Informatiefolder. Persoonsgebonden budget Informatiefolder Persoonsgebonden budget Juni 2015 1 1 Vanaf 1 januari 2015 regelt de gemeente de hulp die mensen nodig hebben om zelfstandig te kunnen leven. De hulp kan bestaan uit diensten, hulpmiddelen,

Nadere informatie

Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging

Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging Belangrijk! Dit formulier is digitaal invulbaar, maar moet wel ondertekend worden. Print hiervoor het formulier uit, nadat u het hebt

Nadere informatie

Voorwaarde Invulling Achterliggend document

Voorwaarde Invulling Achterliggend document Voorwaarde Invulling Achterliggend document De kinderopvangorganisatie voldoet aan de eisen die de wet stelt met betrekking tot de financiële en administratieve inrichting en organisatie. Er is binnen

Nadere informatie

Beleidsregels tegemoetkoming eigen bijdrage kinderopvang Gemeente Súdwest-Fryslân

Beleidsregels tegemoetkoming eigen bijdrage kinderopvang Gemeente Súdwest-Fryslân Beleidsregels tegemoetkoming eigen bijdrage kinderopvang Gemeente Súdwest-Fryslân Artikel 1. Doel van de regeling Deze regeling heeft als doel te voorzien in een tegemoetkoming in de kosten van de eigen

Nadere informatie

Trekkingsrecht PGB, Q&A voor gemeenten Hoeksche Waard

Trekkingsrecht PGB, Q&A voor gemeenten Hoeksche Waard Trekkingsrecht PGB, Q&A voor gemeenten Hoeksche Waard Taken van de AWBZ (Rijk) naar de Wmo (gemeente). Wat verandert er? Vanaf 2015 gaan gemeenten taken uitvoeren die nu nog onder de AWBZ vallen: onder

Nadere informatie

Inhuur in de Kempen. Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden. Onderzoeksaanpak

Inhuur in de Kempen. Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden. Onderzoeksaanpak Inhuur in de Kempen Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden Onderzoeksaanpak Rekenkamercommissie Kempengemeenten 21 april 2014 1. Achtergrond en aanleiding In gemeentelijke organisaties met een omvang als

Nadere informatie

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH

Nadere informatie

Klanttevredenheid Wmo 2010

Klanttevredenheid Wmo 2010 Klanttevredenheid Wmo 2010 Afdeling Samenleving november 2010 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Algemene ontwikkelingen... 4 3. Tevredenheid gebruikers hulpmiddelen... 6 4. Tevredenheid klanten Servicetaxi Diemen...

Nadere informatie

Regeling Scholing Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening per 1 juli 2015

Regeling Scholing Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening per 1 juli 2015 Regeling Scholing Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening per 1 juli 2015 Inleiding Gezien de arbeidsmarktsituatie in Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening, Jeugdzorg en Kinderopvang, heeft het

Nadere informatie

B e s l u i t e n: Burgemeester en wethouders van Purmerend, Gelet op Verordening voorzieningen maatschappelijke ondersteuning Purmerend 2011,

B e s l u i t e n: Burgemeester en wethouders van Purmerend, Gelet op Verordening voorzieningen maatschappelijke ondersteuning Purmerend 2011, Burgemeester en wethouders van Purmerend, Gelet op Verordening voorzieningen maatschappelijke ondersteuning Purmerend 2011, B e s l u i t e n: vast te stellen het Besluit maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

COLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om:

COLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om: COLLEGEVOORSTEL Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Te besluiten om: 1. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 in het kader van artikel 9 Wmo juncto artikel 8.9 vierde lid

Nadere informatie

INKOOPPROCEDURE Levering van Low Vision hulpmiddelen 2015

INKOOPPROCEDURE Levering van Low Vision hulpmiddelen 2015 INKOOPPROCEDURE Levering van Low Vision hulpmiddelen 2015 22 oktober 2014. Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Inkoopprocedure... 4 2.1. Inkoopprocedure op maat gemaakte Low Vision hulpmiddelen... 4 2.2. Inkoopprocedure

Nadere informatie

Raamovereenkomst Tolkdiensten

Raamovereenkomst Tolkdiensten Raamovereenkomst Tolkdiensten ten behoev e v an de Dienst Justitiële Inrichtingen Algemeen Vanaf 1 juni 2015 verzorgt Concorde Tolken de tolkdienstverlening aan DJI. Onder deze overeenkomst geldt dat tolken

Nadere informatie

A. Nieuwe Wmo Verordening prestatieveld 6

A. Nieuwe Wmo Verordening prestatieveld 6 Onderzoeksopzet Evaluatie Wmo 2013 Op 1 januari 2013 is de nieuwe Verordening Voorzieningen Maatschappelijke Ondersteuning Drechtsteden 2013 in werking getreden. Tevens is op die datum een nieuwe aanpak

Nadere informatie

Instructie opdrachtverlening en factureren Horst aan de Maas

Instructie opdrachtverlening en factureren Horst aan de Maas Instructie opdrachtverlening en factureren Horst aan de Maas Versie 05-03-15 1. Inleiding Deze instructie is bedoeld voor zorgverleners om declaraties in te dienen bij de gemeente Horst aan de Maas. Het

Nadere informatie

Evaluatie van de uitvoering van de Wmo in 2010. Gemeente Waterland juni 2011

Evaluatie van de uitvoering van de Wmo in 2010. Gemeente Waterland juni 2011 Evaluatie van de uitvoering van de Wmo in 2010 Gemeente Waterland juni 2011 Inhoudsopgave 1. INLEIDING...3 1.1 CLIENTTEVREDENHEID...3 2. HET WMO-LOKET...3 2.1 AANVRAGEN...3 2.2 INDICATIES...4 2.3 POPULATIE

Nadere informatie

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :

Nadere informatie

Besluit maatwerkvoorzieningen maatschappelijke ondersteuning gemeente Roermond 2015

Besluit maatwerkvoorzieningen maatschappelijke ondersteuning gemeente Roermond 2015 GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Roermond. Nr. 76900 23 december 2014 Besluit maatwerkvoorzieningen maatschappelijke ondersteuning gemeente Roermond 2015 Het college van burgemeester en wethouders

Nadere informatie

Besluit nadere regels maatschappelijke ondersteuning 2013 gemeente Venray

Besluit nadere regels maatschappelijke ondersteuning 2013 gemeente Venray Besluit nadere regels maatschappelijke ondersteuning 2013 gemeente Venray 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Begripsomschrijvingen 4 Artikel 1 Begripsomschrijving 4 Hoofdstuk 2 Bijzondere bepalingen over het

Nadere informatie

RAPPORT TEVREDENHEID CLIËNTEN WMO

RAPPORT TEVREDENHEID CLIËNTEN WMO RAPPORT TEVREDENHEID CLIËNTEN WMO Emmen 1 INDEX Index...2 Inleiding...3 1 Samenvatting...4 2 Verantwoording en achtergrondgegevens...5 3 Toegang tot de ondersteuning...7 4 Hulp bij het huishouden...9 5

Nadere informatie

Aanvraagformulier Persoonsgebonden budget Verpleging en Verzorging

Aanvraagformulier Persoonsgebonden budget Verpleging en Verzorging Aanvraagformulier Persoonsgebonden budget Verpleging en Verzorging Deel 1: verpleegkundig-deel 1. Geadresseerde Zorgverzekeraar : 2. Aanvrager Voor wie wordt dit PGB aangevraagd? Achternaam : Voorletters

Nadere informatie

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013 Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Het KTO is een wettelijke verplichting wat betreft de verantwoording naar de Gemeenteraad

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Beleidskader intrekken erkenning als Jobcoachorganisatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Beleidskader intrekken erkenning als Jobcoachorganisatie STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 13672 27 mei 2013 Beleidskader intrekken erkenning als Jobcoachorganisatie Het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen,

Nadere informatie

Regionale Wmo monitor. Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Weesp. Bussum, juni 2013 13.

Regionale Wmo monitor. Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Weesp. Bussum, juni 2013 13. nale Wmo monitor Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Bussum, juni 2013 13.0004647 0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Onderzoeksopzet 2 2.1 Algemene onderzoeksopzet

Nadere informatie

Beleidsregels Tegemoetkoming kinderopvang bij sociaal medische indicatie (SMI) Gemeente Waalre

Beleidsregels Tegemoetkoming kinderopvang bij sociaal medische indicatie (SMI) Gemeente Waalre De raad van de gemeente Waalre; Gezien het voorstel van burgemeester en wethouders; d.d. 22 oktober 2013, gelet op artikel 35, behoudens artikel 35 lid5, van de Wet werk en bijstand, besluit vast te stellen

Nadere informatie

BESLUIT MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING 2014 GEMEENTE VELSEN

BESLUIT MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING 2014 GEMEENTE VELSEN BESLUIT MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING 2014 GEMEENTE VELSEN Het College, gelet op de bepalingen in de artikelen 17, 19, 22 en 30 van de Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Velsen 2013,

Nadere informatie

Woonvoorzieningen 2010 2011 2012 Aanvragen totaal 452 351 299 Aanvragen verhuiskostenvergoeding 8 6 4

Woonvoorzieningen 2010 2011 2012 Aanvragen totaal 452 351 299 Aanvragen verhuiskostenvergoeding 8 6 4 De heer P.C. Schultink De heer A.J. de Leeuw Datum: Ons kenmerk: Afdeling: Contactpersoon: Uw brief van: Uw kenmerk: Onderwerp: WMO-- Samenleving A. Bok 21 november 2012 Beantwoording vragen Wmo Datum

Nadere informatie

WMO. Hulp bij het huishouden UNIT WMO

WMO. Hulp bij het huishouden UNIT WMO WMO Hulp bij het huishouden UNIT WMO 12 WMO Hulp bij het huishouden Schoonmaken, wassen, stofzuigen... soms zijn deze klussen door omstandig heden, zoals ziekte, ouderdom of een handicap, te zwaar geworden

Nadere informatie

Procesbeschrijving Begeleiding, Verblijf en Persoonlijke verzorging

Procesbeschrijving Begeleiding, Verblijf en Persoonlijke verzorging Procesbeschrijving Begeleiding, Verblijf en Persoonlijke verzorging Opgesteld door: Anneke Renckens WMO kantoor Pagina 1 van 6 Dit is een procesbeschrijving van het administratieve systeem van het WMO

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de

Nadere informatie

Eigen bijdrage voor zorg zonder verblijf en voor de Wmo

Eigen bijdrage voor zorg zonder verblijf en voor de Wmo Eigen bijdrage voor zorg zonder verblijf en voor de Wmo De klant betaalt een eigen bijdrage voor de zorg uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) die deze thuis krijgt (zorg zonder verblijf),

Nadere informatie

Antwoorden op de meest gestelde vragen over het Persoonsgebonden Budget: PGB

Antwoorden op de meest gestelde vragen over het Persoonsgebonden Budget: PGB Antwoorden op de meest gestelde vragen over het Persoonsgebonden Budget: PGB Voorwoord Wie zorg nodig heeft kan dit in bepaalde gevallen zelf inkopen met een Persoons Gebonden Budget: het PGB Over dit

Nadere informatie

Nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

Nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Opzet presentatie Wat zijn de veranderingen t.o.v. van huidige Wmo? Opdracht gemeente Maatwerkvoorzieningen specifiek begeleiding Vervolgstappen tot 1 januari

Nadere informatie

M.F.L.A. van Oosterhout. Maatschappelijke Aangelegenheden. S.A.J. Terlouw

M.F.L.A. van Oosterhout. Maatschappelijke Aangelegenheden. S.A.J. Terlouw Raadsbrief Made, 10 januari 2012 Registratienr.: Onderwerp: Risico's gemeentelijk inkomensbeleid m.b.t. de Wmo Portefeuillehouder: Ambtelijke coördinatie: Steller: M.F.L.A. van Oosterhout Maatschappelijke

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014

Gemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014 Gemeente Roosendaal Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 Concept 11 augustus 2014 DATUM 11 augustus 2014 TITEL Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente Roosendaal

Nadere informatie

Besluit maatschappelijke ondersteuning maatwerkvoorzieningen gemeente Roermond 2016

Besluit maatschappelijke ondersteuning maatwerkvoorzieningen gemeente Roermond 2016 GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Roermond. Nr. 127842 29 december 2015 Besluit maatschappelijke ondersteuning maatwerkvoorzieningen gemeente Roermond 2016 Het college van burgemeester en wethouders

Nadere informatie

In het kort: » grip op kosten; » zicht op kwaliteit; » eenvoudig contractbeheer; » 100% sluitende administratie;

In het kort: » grip op kosten; » zicht op kwaliteit; » eenvoudig contractbeheer; » 100% sluitende administratie; Klaar voor Wmo 2015! met het Maatschappelijk Ondersteuningsplatform van Stipter 1 Maatschappelijke ondersteuning staat niet stil. De Wmo wordt steeds complexer bijvoorbeeld door de komst van extra begeleidings-

Nadere informatie

Managementrapportage Wmo. Gemeente Zederik. 2e kwartaal 2015

Managementrapportage Wmo. Gemeente Zederik. 2e kwartaal 2015 Managementrapportage Wmo Gemeente Zederik 2e kwartaal 2015 Pagina 2 Inhoud 1. Overzicht betaalde en verwachte kosten... 4 2. Overzicht kosten Begeleiding... 8 3. Overzicht kosten HH... 10 4. Overzicht

Nadere informatie

Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat?

Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat? Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat? U bent met een jeugdprofessional in contact over het opgroeien of het opvoeden van uw kind. Maar hoe werkt een jeugdprofessional? Wat kunt u eigenlijk van

Nadere informatie

Adviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014

Adviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014 Bijlagenummer 01/10/14/06 Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân Adviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014 Adviesnota voor: (kopieer en plak voor regel van toepassing) X Onderwerp:

Nadere informatie

Aanvraagformulier Wmo-voorzieningen

Aanvraagformulier Wmo-voorzieningen Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Telefoon 030-286 95 00 www.utrecht.nl/wmo Aanvraagformulier Wmo-voorzieningen (Wet maatschappelijke ondersteuning) Toelichting Met dit aanvraagformulier kunt u voor

Nadere informatie

Samengevat worden, met instemming van de WMO raad, de volgende beleidsaanpassingen voorgesteld:

Samengevat worden, met instemming van de WMO raad, de volgende beleidsaanpassingen voorgesteld: Raadsnota Raadsvergadering d.d.: 14 december 2009 Agenda nr: 13 Onderwerp: Vaststellen de Verordening maatschappelijke ondersteuning 2010 gemeente valkenburg aan de Geul en het Besluit nadere regels voorzieningen

Nadere informatie

Audit Inkoop- en aanbestedingsproces 2012

Audit Inkoop- en aanbestedingsproces 2012 Audit Inkoop- en aanbestedingsproces 2012 Aan: MT Van: Rianne van der Veen Datum: 5 juni 2013 Status: Defintief 1.0 Proceseigenaar/afdelingsmanager: Ron Zwart Inleiding en doelstelling Inleiding Deze rapportage

Nadere informatie

Gemeente Steenbergen. Wmo klanttevredenheid over 2013. 1 juli 2014

Gemeente Steenbergen. Wmo klanttevredenheid over 2013. 1 juli 2014 Gemeente Wmo klanttevredenheid over 2013 1 juli 2014 DATUM 1 juli 2014 TITEL Wmo klanttevredenheid over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Klanttevredenheidsonderzoek Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem

Nadere informatie

Persoongebonden budget

Persoongebonden budget Persoongebonden budget Inhoud: Pagina 1. Het persoonsgebonden budget (pgb) 2 2. Wanneer een pgb? 2 3. Een pgb aanvragen 3 4. Inkopen met een pgb 4 5. Overige regels bij een pgb 5 6. Lijst met begrippen

Nadere informatie