NOTA NEMEN VAN ONDERZOEK

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "NOTA NEMEN VAN ONDERZOEK"

Transcriptie

1 NOTA NEMEN VAN ONDERZOEK ANONIEM RAPPORT van de GEMEENTELIJKE OMBUDSMAN op basis van artikel 9:36 lid 1 van de Algemene wet bestuursrecht gemeente Amersfoort / 30 december 2009 Inleiding Op 4 februari 2009 wendde de heer M zich tot de Gemeentelijke Ombudsman met onvrede over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amersfoort. Hij verzocht de ombudsman een onderzoek aan te vangen naar gedragingen die aan de gemeente Amersfoort zijn toe te rekenen. Onvrede 1. Verzoeker is ontevreden over de gang van zaken rondom het filteronderzoek, omdat het college bijna twee jaar lang weigerde om 36 paar luchtfilters afkomstig uit woonhuizen in de wijk G - beschikbaar te stellen voor analyse van de filters. Daarmee was het niet mogelijk a. het deelonderzoek (onderzoek naar verontreiniging in de luchtfilters, het zgn. filteronderzoek) te realiseren én werd b. het wetenschappelijk onderzoek naar de rol die luchtfilters spelen als bron van vervuiling van het binnenmilieu gefrustreerd. 2. Verzoeker is ontevreden omdat een deel van de gemaakte kosten bij de afhakersproblematiek niet vergoed zijn. Toelichting Verzoeker lichtte zijn onvrede in een later stadium van het onderzoek van de ombudsman nader toe. Voor zover de nadere toelichting meer duidelijkheid geeft over verzoekers onvrede is die hieronder verwerkt. 1. Het filteronderzoek: Verzoeker is medisch milieukundige. In 2006 werkte hij mee aan een onderzoek dat onder verantwoordelijkheid van de Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst Eemland (GGD) werd uitgevoerd. Aanleiding van dat onderzoek waren gezondheidsklachten van bewoners van nieuwbouwhuizen met balansventilatie uit de Amersfoortse wijk G. Balansventilatie is een ingebouwd systeem dat de ventilatie in het binnenmilieu volledig regelt. Aan de bewoners werd, bij oplevering, geadviseerd geen andere vorm van ventilatie toe te passen. Uit het GGD-onderzoek bleek dat er een verband was tussen de balansventilatie en de medische klachten, maar niet duidelijk werd wat de exacte oorzaak was. Ook vakliteratuur op dit terrein geeft geen oorzaken aan. De gezondheidsklachten waren al in 2004 bekend bij de verhuurder van de huurwoningen. Deze verwees door naar de GGD. De GGD stelde zelf de medische klachten vast en selecteerde vervolgens de groep bewoners, die mee kon doen aan het onderzoek. Het budget voor dit onderzoek werd door VROM ter beschikking 1

2 gesteld, onder de voorwaarde dat de gemeente Amersfoort de officiële opdracht zou verstrekken. Tijdens het GGD-onderzoek kwam naar voren dat de filters in de onderzochte huizen ernstig vervuild waren. Het bij het onderzoek betrokken installatie- en energieadviesbureau X legde zijn toevalsbevinding voor aan de begeleidingscommissie van het onderzoek en stelde voor om een aantal filters af te nemen voor analyse in het kader van het GGD onderzoek, gelet ook op de onrust bij de bewoners. In een overleg tussen verzoeker, de wethouder en de adjunct-directeur van de GGD werd besloten om de filters niet mee te nemen in het GGD-onderzoek. Verzoeker besprak toen de ontstane situatie met professor Y, werkzaam bij universiteit A, waar verzoeker zou gaan promoveren op het onderwerp balansventilatie en met een collega van verzoeker, die ook deel nam aan de begeleidingscommissie. Zij vonden het beiden de moeite waard om alvast filters van een aantal woningen in Wijk G af te nemen en extra stofdeposito-batches op te hangen voor een nader onderzoek. Er werd toen dus besloten om het filteronderzoek wel te doen, maar dan buiten het GGD-onderzoek om, en de begeleidingscommissie hiervan op de hoogte te houden. Voor de zekerheid en om misverstanden te voorkomen is er in het GGD-onderzoeksrapport speciaal melding van gemaakt (bladzijde 78: "Een aantal filters is verzameld en zal in een universitair kader nader onderzocht worden." ) De filters en de batches mochten bewaard worden op het lab van professor Y voor nadere analyse. Zowel de adjunct-directeur van de GGD als de begeleidingscommissie werden hiervan op de hoogte gebracht via de van 14 mei De bedoeling was om uit de analyse van de filters meer informatie te genereren, om de relatie tussen de balansventilatie en de gezondheidsklachten beter te kunnen duiden. Verzoeker zou promoveren op het onderwerp balansventilatie en gezondheid in woningen. Het filteronderzoek maakt een belangrijk deel hiervan uit, omdat de wetenschappelijke literatuur geen duidelijkheid geeft over de rol die luchtfilters spelen als bron van vervuiling van het binnenmilieu. Toen hij de filters opvroeg voor analyse werd dit geweigerd, terwijl hiervoor op dat moment vanuit VROM geld beschikbaar was. Twee jaar lang bleef hij aandringen op vrijgave van de filters, maar pas na een spoeddebat in de gemeenteraad van Amersfoort gaf de wethouder eind december 2008 daarvoor toestemming. Deze toestemming werd op 24 februari 2009, na ambtelijke afhandeling, geëffectueerd en hierna kon verzoeker daadwerkelijk over een deel van de filters beschikken. Echter, na 2 jaar levert - door de lange bewaartermijn en het verplaatsen van de filters van de ene diepvries naar de andere - een analyse geen betrouwbare gegevens meer op over de situatie destijds. Daarmee is analyse van de reeds opgeslagen filters nu zinloos geworden. Zelfs al zouden de filters betrouwbare analyses kunnen opleveren, dan zouden de uitslagen hiervan niet geïntegreerd kunnen worden in de gegevensbestanden van het oorspronkelijke GGD-onderzoek in wijk G, omdat de GGD aan verzoeker per aangetekende brief van 23 juni 2008 heeft laten weten dat alle gegevens van dat onderzoek geretourneerd moeten worden. Tenslotte, ook al zijn de filters nu beschikbaar, er is op dit moment geen budget meer beschikbaar voor analyse. 2

3 De brief die de bewoners in 2009 van de gemeente kregen na het spoeddebat in de gemeenteraad van eind december 2008 bevat onjuistheden. Daarin staat dat het niet zinvol is om de filters nu nog te analyseren omdat de buitenlucht daarmee niet goed te onderzoeken is. Deze informatie klopt niet. De intentie van het filteronderzoek was juist om het binnenmilieu te onderzoeken. Door analyse van de filters op organisch en niet organisch materiaal zou mogelijk kunnen blijken of de balansventilatie de bron was van vervuiling van het binnenmilieu. Daarnaast stelt de gemeente: het filteronderzoek was niet opportuun omdat er teveel onbekendheden zouden zijn die tot onjuiste conclusies kunnen leiden. Hiermee is bevestigd dat de gemeente het onderzoek verhinderd heeft. Tevens brengt zij daarmee de integriteit van de onderzoeker in diskrediet. Analyse van nieuw te verzamelen filters heeft ook geen zin. Inmiddels zijn er veranderingen aangebracht aan de huizen en aan het ventilatiesysteem. Met het analyseren van nieuwe filters, is niet meer te achterhalen hoe de situatie twee jaar geleden was. Duidelijk was wel dat de bewoners ziek werden en dat er onvoldoende onderzocht is wat daarvan de oorzaak was. Verzoeker geeft aan dat gemeenten verplicht zijn om te handelen inzake de Wet collectieve preventie volksgezondheid (WCPV). Hierin ligt de plicht voor gemeenten vervat om te waken voor de fysieke en geestelijke volksgezondheid van haar burgers. Het rijk stelt daarvoor geld beschikbaar. Nu de gemeente twee jaar lang verzoeker heeft tegengewerkt om het onderzoek naar de filters te verrichten, onttrok de gemeente zich aan haar verantwoordelijkheid. Daarmee ontnam de gemeente de bewoners een mogelijkheid om achter de oorzaak van hun gezondheidsproblemen te komen. 2. Niet vergoeden van gemaakte kosten: Begin 2007 tijdens het GGD-onderzoek in wijk G, waarvoor verzoeker projectleider is geweest, gaf 30% van de te onderzoeken bewoners aan dat ze niet meer wilden meedoen aan het onderzoek (het zgn. afhakersprobleem). Dat heeft ertoe geleid dat er extra werk verricht moest worden om hetzelfde aantal bewoners voor het onderzoek te werven. Daarvoor werden extra kosten gemaakt (buiten toedoen van onderzoekers en buiten de vastgestelde werkzaamheden van het onderzoek zelf). Verzoeker en de twee andere onderzoekspartners O en X dienden daarvoor een claim in bij de gemeente als opdrachtgeefster van het onderzoek. De gemeente (afdeling Wonen) vroeg aan de adjunct-directeur van de GGD om na te gaan of de claims terecht waren. De adjunct-directeur van de GGD vroeg aan verzoeker om als projectleider hierover te adviseren. Hierna werden de claims van O en X vergoed, maar de claim van verzoeker niet. De adjunct-directeur meende dat verzoeker daarvoor niet in aanmerking kwam, omdat verzoeker een all-in-contract had. Verzoeker is het hiermee niet eens. Bevoegdheid ombudsman De gemeente is bekend met de onvrede van verzoeker over de gang van zaken rond het filteronderzoek. De zienswijze van de gemeente valt echter niet in goede aarde bij verzoeker. Er is sprake van structurele verschillen in opvattingen. Gelet hierop acht de Gemeentelijke Ombudsman het niet zinvol de klacht in eerste instantie voor te leggen aan de gemeente. 3

4 Reactie gemeente op vragen ombudsman De ombudsman besloot om de betrokken adjunct-directeur van GGD Eemland (thans Midden-Nederland) en twee medewerkers van de gemeente Amersfoort, (sector Welzijn, Sociale Zekerheid en Onderwijs, afdeling Zorg en Integratie, en sector Stedelijke Ontwikkeling en Beheer, afdeling Wonen) te horen over hetgeen door verzoeker aan de orde werd gesteld. De adjunct-directeur verklaarde voor zover van belang - dat hij sinds 2006 nauw betrokken is bij het project balansventilatie; naar aanleiding van het projectvoorstel van juni 2006 werd gestart met een vervolgonderzoek in drie groepen woningen; een deel van de bewoners uit de groep woningen die geen klachten hadden afhaakten; hiervoor medio februari 2007 nog een aantal bereidwillige bewoners zijn gevonden; verzoeker sinds 2005 werkzaamheden verrichtte bij de GGD Eemland en verzoeker sinds 8 februari 2007 bij GGD Eemland op projectbasis in dienst was; verzoeker op 8 februari 2007 werd ingehuurd door de GGD Eemland om werkzaamheden te verrichten voor het project onderzoek binnenmilieu woningen Wijk G ; verzoekers kosten contractueel werden vastgelegd als fixed price ; het hem bevreemdde dat verzoeker op 15 maart 2007 achter zijn rug om de extra uren ten gevolge van het afhakersprobleem voorlegde aan een medewerker van de gemeente; het volgens hem correcter zou zijn geweest als verzoeker de extra gemaakte uren zou hebben besproken met zijn werkgever (GGD Eemland); hij in vergelijkbare situaties tegen andere werknemers heeft gezegd aan het eind van de rit een urenoverzicht te geven en dan extra kosten eventueel te bespreken; de claims van X onder meer de extra apparatuur betroffen die moest worden gehuurd om metingen te verrichten bij de nieuwe adressen; de claims van O de extra enquêtes betroffen; verzoeker hem op 14 mei 2007 liet weten dat naar aanleiding van de in wijk G ontstane onrust over de luchtvervuiling in de omgeving de luchtfilters waren vervangen en extra stofdepositie-batches zijn achtergelaten in een aantal woningen en dat de oude filters voorlopig werden bewaard in het lab van universiteit A; verzoeker ook schreef: Deze maatregel betreft een extra detail dat geen plaats kon vinden binnen het huidige onderzoek, heeft geen financiële consequenties voor de opdrachtgever en is bedoeld om de onrust van de bewoners op te vangen en daaraan aandacht te besteden. 1 ; verzoeker de filters dus onder de vlag van de GGD heeft weggehaald en opgeslagen; hij (adjunct directeur) toen niet wist in welk lab de filters lagen; de vervuilde filters als toevalsbevinding naar voren waren gekomen en dus geen deel uitmaakten van het onderzoeksvoorstel waarvoor door VROM subsidie was verleend; filters altijd regelmatig moeten worden vervangen volgens onderhoudsvoorschriften (afhankelijk van het systeem); gedurende het technische onderzoek van X opviel dat de filters vlug vervuilden; in november 2007 het rapport "Gezondheid en Ventilatie in woningen in wijk G" werd uitgebracht en dat bleek dat in de onderzochte woningen met balansventilatie de filters in een aantal gevallen sterk waren vervuild; dat de filters na reiniging of vervanging binnen korte tijd ook weer sterk waren vervuild; 1 De betreffende van 14 mei 2007 werd overgelegd op de hoorzitting van de ombudsman. 4

5 na genoemd rapport van 2007 stappen zijn gezet tot verbeteracties; die acties in het vervolgonderzoek op hun effectiviteit worden beoordeeld; de GGD op 21 april 2008 contact had met professor Y om advies te krijgen over de formulering van het vervolgonderzoek; in dat gesprek ook werd gesproken over het filteronderzoek, maar dat dit volgens professor Y geen voor de gezondheid van inwoners van wijk G interpreteerbare informatie opleverde; ook het RIVM 2 van mening was dat onderzoek naar de filters nauwelijks zinvol was; hij in juni 2008 voor het eerst direct hoorde van het promotieonderzoek van verzoeker; 3 het eerste verzoek van verzoeker om de filters te mogen ophalen dateert van 23 juni 2008; er nadien door de GGD herhaaldelijk contact werd gezocht om een overdracht van de filters mogelijk te maken, maar dat verzoeker deze filters nog niet heeft opgehaald en ook geen contact heeft gezocht; het beeld dat de gemeente het onderzoek naar de filters niet wilde dus niet klopt; de vertraging niet aan de gemeente of de GGD te wijten was; volgens hem verzoeker de uitvoering van de Wet collectieve preventie volksgezondheid (WCPV) en zijn eigen promotieonderzoek verwisselt; verzoekers promotieonderzoek vooralsnog geen aangetoonde waarde heeft voor het onderzoek in Wijk G. De medewerker van de afdeling Wonen verklaarde voor zover van belang - dat hij coördinator is inzake balansventilatie op technisch gebied; door een tv-uitzending in maart het beeld ontstond dat de gemeente de filters niet wilde onderzoeken, maar dat is niet het geval. De medewerker van de afdeling Zorg en Integratie verklaarde voor zover van belang - dat zij coördinator is inzake balansventilatie op het gebied van de gezondheidsaspecten; de vertraging die is opgelopen door het afhaken van een aantal bewoners bij het eerste onderzoek er niet toe heeft geleid dat de subsidie werd ingetrokken; met claims in het verslag van 21 maart 2007 wordt bedoeld die van de onderzoekbureaus O en X. In een later stadium voerde de wethouder nog aan dat er in zijn bijzijn geen concreet overleg is geweest over het al dan niet nader wetenschappelijk te laten onderzoeken van de filters. Toen verzoeker het project niet ten einde bracht moest iemand anders het definitieve rapport afmaken, dat op 5 november 2007 werd gepresenteerd. De focus lag dus op het afronden van het rapport. Filteronderzoek zou eventueel later aan de orde komen. Het is niet zo dat de gemeente in eerste instantie afzag van filteronderzoek. Na het verschijnen van het rapport werd via de GGD Eemland informatie gevraagd bij het RIVM of filteronderzoek zinvol zou zijn om de kwaliteit van het buitenmilieu te onderzoeken, omdat sommige filters snel vettig vuil zijn. Dit blijkt 2 RIVM is het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu 3 Via van de wethouder van 27 juni 2008, waarin de wethouder aan de arts vroeg wat GMV is, dit naar aanleiding van de van verzoeker van 20 juni 2008 aan de wethouder (.) bezig met een promotieonderzoek naar GMV en gezondheidseffecten daarvan bij gebruikers. ( ) We willen je graag dmv deze mail op de hoogte brengen van onze voornemens ( ). 4 er is een televisieprogramma waarin de aandacht wordt gevestigd op maatschappelijke gebeurtenissen en ontwikkelingen. In de bewuste uitzending werd het probleem dat een aantal bewoners van de wijk G ervoeren met het binnenmilieu van de huizen waarin zij woonden aan de kaak gesteld. 5

6 ook uit de notulen van de vergadering van 27 november 2007 van de Begeleidingscommissie Onderzoek wijk G. Er werd tijdens die vergadering afgesproken dat de GGD Eemland zou onderzoeken of de filters ter analyse aan het RIVM aangeboden konden worden. De RIVM achtte een dergelijk onderzoek echter niet zinvol, omdat het buitenmilieu op andere wijze veel effectiever kan worden onderzocht, namelijk door luchtonderzoek te doen. Na de tv-uitzending in maart 2008 werd contact opgenomen met professor Y. en werd de vraag voorgelegd of filteronderzoek nog zinvol was. Ook Y vond onderzoek niet zinvol. Overigens was de gemeente juridisch niet verantwoordelijk voor de gezondheidsklachten, maar alleen voor de afgifte van de bouwvergunning; de gemeente voelde zich echter maatschappelijk verantwoordelijk. Verder gaf de wethouder aan dat hij vóór het mailtje van verzoeker van 20 juni 2008 niets wist van een promotieonderzoek. Onderzoek van de ombudsman Verzoeker legde in een later stadium nog aanvullende stukken over. Voor zover relevant werden die in het onderzoek meegenomen. De ombudsman stelt aan de hand van overgelegde stukken en de over en weer gegeven informatie vast: Ten aanzien van de achtergrond van de voorgelegde kwestie dat: verzoeker op 1 januari 2007 startte met een eigen adviesbureau; verzoeker voordien werkte als medisch milieukundige bij de GGD Utrecht en daarna bij de GGD Eemland; verzoeker vanaf 8 februari 2007 tot 27 augustus 2007 op projectbasis werkte bij de GGD Eemland ten behoeve van het project onderzoek binnenmilieu woningen wijk G ; het onderzoek plaatsvond in opdracht van de gemeente Amersfoort en met ondersteuning van het ministerie van VROM; verzoeker daartoe op 22 januari 2007 een offerte maakte met een kostenraming; verzoekers kosten blijkens artikel 5 van het contract werden vastgelegd als fixed price ; in het contract verder staat dat verzoeker het in gang zijnde project 'onderzoek binnenmilieu woningen wijk G Amersfoort' uitvoert volgens de bijdrage toekenning van inspectie VROM van 15 augustus 2006 en het bijbehorende projectvoorstel versie 6 juni 2006, geschreven door verzoeker; dat verzoeker dagelijks verantwoording aflegt aan de adjunct-directeur van de GGD Eemland, eveneens aanwezig zal zijn bij de begeleidingscommissie en de notulen van de vergaderingen ontvangt en dat de opdrachtgever (GGD Eemland) en verzoeker minimaal maandelijks een afstemmingsoverleg voeren; in artikel 12 van het contract staat dat de opdrachtnemer (verzoeker) zowel tijdens als na de beëindiging van het onderhavige project gehouden is tot geheimhouding van alle bijzonderheden welke de opdrachtgever, andere betrokken instanties c.q. diens cliënten c.q. diens overige aangelegenheden betreffen; de onderzoeksgegevens en rapportages intellectueel eigendom blijven van de opdrachtgever; indien de opdrachtnemer een wetenschappelijk artikel wil publiceren hij toestemming zal verkrijgen van de opdrachtgever; artikel 13 vermeldt dat alle externe communicatie over het onderzoek en de resultaten via de adjunct-directeur van GGD Eemland zal verlopen; 6

7 van de commissie die het onderzoek en de rapportage begeleidde onder anderen deel uitmaakten: de adjunct-directeur van de GGD Eemland, het hoofd Bouw- en Woningtoezicht van de gemeente Amersfoort en verzoeker. Ten aanzien van de kosten voor de afhakersproblematiek dat: er in januari 2007 geen projectleider was; verzoeker na de ingang van zijn projectcontract (8 februari 2007) tot de ontdekking kwam dat ongeveer 25 deelnemers aan het onderzoek waren afgehaakt; daarom een nieuwe groep bewoners moest worden gevonden voor het vervolgonderzoek; dit werkzaamheden en dus extra kosten met zich bracht voor verzoeker en de beide onderzoeksinstituten X en O; verzoeker daartoe voor zichzelf op 15 maart 2007 een claim indiende bij de gemeente, als opdrachtgever van het project; verzoeker in een van 15 maart 2007 aan het hoofd Bouw- en Woningtoezicht schreef "( ) Ik kan helaas mijn extra kosten niet bij de GGD in rekening brengen omdat (de adjunctdirecteur) mijn kosten contractueel heeft vastgelegd als 'fixed price', zoals staat vermeld in artikel 5 van mijn contract met de GGD. Daarom was mijn voorstel om eerst te kijken wie de veroorzaker van het probleem is, dan pas de vraag wat de echte omvang van de schade is, inclusief mijn schade. Jouw alternatief is ook goed, maar dat moet ook beschikbaar zijn voor iedereen die buiten zijn toedoen schade ondervond. Ik dien derhalve een bescheiden eenmalige post van 40 uur in (.); blijkens de memo van verzoeker van 8 mei 2007 de gemeente in overleg met verzoeker de claims naar GGD Eemland doorverwees voor advies; op grond van het advies van de GGD de extra kosten van X werden uitbetaald; ook de extra kosten van O werden uitbetaald op grond van eigen onderzoek van GGD Eemland; de kosten van verzoeker niet werden uitbetaald vanwege zijn contract, waarin een fixed price was afgesproken voor het hele project. Ten aanzien van de luchtfilters en promotieonderzoek dat: verzoeker op 14 maart 2007 een gesprek had met hoogleraar X bij universiteit A (onderdeel J) over promotiemogelijkheden; X op diezelfde datum contact opnam met professor Y en schreef "De gemeente Amersfoort bouwt de VINEX-locatie G vol met duurzame woningen, die weinig energie kosten. De EPC waarden zijn 0,8. Men heeft evenwel de isolatie en de ventilatievoorzieningen tot een minimum teruggebracht. Dat bevordert weer niet het woonklimaat. (Verzoeker) is in de wijk bezig met een onderzoek (.) Hij wil de onderzoeksresultaten gaan vergelijken met andere VINEX- locaties met minder duurzaam gebouwde woningen. (.) Is dit een onderwerp om op te promoveren? Y antwoordde diezelfde dag "Ja hoor. (Verzoeker) en ik kennen elkaar al even en het is een interessant onderwerp."; verzoeker in februari/ maart 2007 de kwestie van de vervuilde filters besprak met professor Y en de afspraak maakte dat de vervuilde filters bij hem in het laboratorium konden worden opgeslagen; verzoeker op 14 mei 2007 per aan de adjunct directeur van de GGD liet weten dat de luchtfilters waren vervangen en de oude filters voorlopig werden bewaard in het laboratorium van universiteit A; verzoeker schreef dat die maatregel een extra detail betrof dat geen plaats kon vinden binnen het huidige (GGD) onderzoek, geen financiële consequenties voor de opdrachtgever had en 7

8 was bedoeld om de onrust van de bewoners op te vangen en daaraan aandacht te besteden; verzoeker op 22 augustus 2007 aan zijn professoren schreef "( ) Ik doe jullie bij deze mijn eerste artikel over het onderzoek in wijk G toekomen. (.) Ik hoor het graag op de bespreking op 5 september Voorstel bespreking 1. het artikel, 2 plannen van het vervolg (stof/filteronderzoek), 3 inschrijving promotieonderzoek (nulaanstelling)."; verzoeker op 19 november 2007 met terugwerkende kracht met ingang van 15 september 2007 een tijdelijke aanstelling kreeg als onbezoldigd medewerker bij het onderdeel U voor de duur van 3 jaar en 3 maanden ten behoeve van promotieonderzoek; verzoeker bij van 2 april 2008 aan zijn professoren liet weten dat na de tv-uitzending in maart 2008 het belang van een landelijk onderzoek naar balansventilatie lijkt te zijn doorgedrongen, maar dat verzoeker zich soms onvoldoende gesteund weet door de universiteit; verzoeker daarom vraagt of beide professoren met hem door willen gaan, en zo ja of ze dan (ook eerdere voorstellen) per van hem willen beantwoorden en, als ze niet verder met hem willen, verzoeker dat ook graag zou horen; X aan zijn collega Y diezelfde dag schreef "ik vind dat (verzoeker) een punt heeft. Ik heb de tv-uitzending gezien. Ik vond die uitstekend. Ik wil best allerlei instanties uitnodigen, maar ik heb geen verstand van balansventilatie. (.) Wat vind jij?; verzoeker op 22 april 2008 aan X liet weten dat professor Y hem op 21 april 2008 in een gesprek had meegedeeld dat het onderzoek van wijk G volgens hem ongeschikt is om zelfs als start voor een promotieonderwerp te gebruiken; verzoeker verder schreef: "Dat hij het onderzoek wijk G en mijn artikel daarover voor het beoogde doel afgekeurd had, was mij bij herhaling al lang bekend. (.) Bovendien was de laatste recente uitspraak als je op dit onderwerp wilt promoveren moet je helemaal opnieuw beginnen met een landelijk onderzoek. Op basis hiervan heb ik mijn energie besteed om het onderwerp weer op de politieke agenda te krijgen en geld voor het vervolgonderzoek te vinden, en het is gelukt: vragen zijn in de Kamer gesteld en nader onderzoek is toegezegd (.)"; verzoeker op 20 juni 2008 aan de wethouder schreef "( ) Ik heb je al eerder verteld dat ik bezig ben met een promotieonderzoek naar GMV 5 en gezondheidseffecten daarvan bij gebruikers. We gaan de populatie van wijk G vergelijken met vergelijkbare populaties in andere wijken in NL. We willen je graag door middel van deze mail op de hoogte brengen van onze voornemens. Tevens stellen wij, mijn promotor aan de universiteit T en ik, het op prijs om volledigheidshalve een gesprek met je hierover te hebben. ( )"; professor Y op 23 juni 2008 aan de medewerkster van GGD Eemland liet weten dat verzoeker de filters wilde ophalen en haar vroeg rechtstreeks met verzoeker af te spreken wat daarvan de bedoeling is; de medewerkster van GGD Eemland diezelfde dag in reactie daarop aan Y schreef: "GGD Eemland wil dat de filters beschikbaar blijven voor eventueel nader onderzoek door GGD Eemland (c.q. de gemeente Amersfoort) totdat duidelijk besloten is dat we er niets meer mee hoeven doen. Wij zijn nu bezig om van de gemeente meer duidelijkheid te krijgen wanneer ze zo'n besluit willen gaan nemen, maar het antwoord daarop weet ik nu nog niet. Het is namelijk een politieke maar ook juridische kwestie 5 Balansventilatie 8

9 geworden in verband met die letselschadeadvocaat die hierin een rol speelt. Tot die tijd moeten die filters dus zorgvuldig opgeslagen blijven en wel zo dat wij er te zijner tijd over kunnen beschikken. Dat betekent dat ze dus niet door (verzoeker) meegenomen kunnen worden. Dat zal (adjunct-directeur) aan (verzoeker) laten weten. Kunnen de filters wel zo lang bij jullie blijven?"; de adjunct-directeur van GGD Eemland op 23 juni 2008 aan verzoeker schrijft: "( ) Enige tijd geleden hebben wij u laten weten dat uw werkzaamheden als projectleider voor onze organisatie zijn beëindigd. (.) Tevens melden wij u dat wij Y hebben laten weten de in bewaring gegeven luchtfilters voor eventueel nader onderzoek door de GGD Eemland beschikbaar te houden."; de GGD Eemland op 25 en 30 juni 2008 aan verzoeker liet weten dat hij een deel van de filters kon gebruiken voor onderzoek bij universiteit T, maar dat verzoeker daartoe eerst het gebruikelijke onderzoeksplan/ opzet moest overleggen om te bespreken met de wethouder; uit dat onderzoeksplan duidelijk moest worden welke voor wijk G belangrijke vragen zouden kunnen worden beantwoord en tot welke conclusies de mogelijke uitkomsten zouden kunnen leiden en waar de onderzoeksresultaten voor gebruikt gaan worden; verzoeker na instemming van de wethouder de filters zou kunnen gebruiken; de adjunct directeur van de GGD Eemland op 9 september 2008 en nogmaals op 5 november 2008 per ter ondertekening een overeenkomst inzake de filters stuurde aan de promotor van verzoeker bij universiteit T; dat deze laatste de overeenkomst getekend terugstuurde op 12 december 2008; de adjunct directeur van GGD Eemland per van 23 december 2008 aan de promotor vroeg op welke datum in januari 2009 de filters fysiek konden worden overgedragen en haar op 21 januari 2009 daarover rappelleerde; de promotor bij universiteit T op 24 februari 2009 aan verzoeker berichtte dat de GGD Eemland zo snel mogelijk de filters doorgeknipt wilde zien en aan verzoeker vroeg wanneer hij kans zag dat klusje in het lab van professor Y bij universiteit A uit te voeren. Ten aanzien van de luchtfilters en de gemeente dat: er op 21 maart 2007 een bijeenkomst was, waarbij de wethouder, een medewerker van het ministerie van VROM, de adjunct-directeur van de GGD Eemland, het hoofd Bouw- en Gebruikskwaliteit van de gemeente, en verzoeker aanwezig waren; uit het verslag van die bijeenkomst blijkt dat de media in 2006 aandacht schonken aan 36 klachten over het binnenklimaat van woningen in wijk G; het vermoeden bestond dat die problemen te wijten waren aan het Warmte-Terug- Win systeem (WTW); de oorzaak van de klachten onduidelijk was: niet adequate ventilatie door bewoners, onvoldoende onderhoud door bewoners of anderszins; het de vraag was of ook de kwaliteit van de buitenlucht een rol speelde; daartoe in het verslag van 21 maart 2007 staat vermeld: "Een aanvullend onderzoek is gewenst met betrekking tot de ernstig vervuilde filters. Het lijkt verstandig om eerst goed overleg te voeren over de wijze waarop de resultaten naar buiten worden gebracht. Het is zaak dat niet zomaar dingen worden geroepen. Veel van de onderbouwing staat immers nog niet honderd procent vast."; verzoeker op 14 mei 2007 per aan de adjunct directeur van de GGD liet weten dat de luchtfilters waren vervangen en de oude filters voorlopig werden bewaard in het laboratorium van universiteit A; verzoeker schreef dat die maatregel een extra detail betrof dat geen plaats kon vinden binnen het huidige 9

10 (GGD) onderzoek, geen financiële consequenties voor de opdrachtgever had en was bedoeld om de onrust van de bewoners op te vangen en daaraan aandacht te besteden; op 5 november 2007 als resultaat van het GGD-onderzoek het rapport "Gezondheid en Ventilatie in woningen in wijk G" openbaar werd gemaakt; de gegevens waarop het rapport is gebaseerd zijn verzameld van de zomer 2006 tot aan het voorjaar van 2007; het onderzoek werd uitgevoerd in een aantal fasen, namelijk: fase I een telefonische enquête, fase II woninginspectie en metingen, fase III rapportage; in het rapport staat dat vervolgens kan worden overwogen of er een vierde fase nodig is: zonodig herstel van gebreken, gevolgd door herhaling van de enquête; in het GGD-rapport onder meer de kwaliteit van de toegevoerde lucht aan de orde komt; daarover staat geschreven op bladzijde 77: "De kwaliteit van de toegevoerde lucht kan in theorie worden beïnvloed door een aantal factoren. a. De kwaliteit van de buitenlucht op de plaats van het aanzuigpunt. b. De binnenzijde van de kanalen en de ventilatie-unit en de ventielen. c. Het toevoerfilter. d. Lekkages van de aansluitingen van de kanalen op de ventilatie-unit. e. De luchtstroming in de kanalen. f. De luchtstroming in de verblijfruimten."; bij de uitwerking van c. (het toevoerfilter) staat geschreven: "Het toevoerfilter is bedoeld om de lucht schoner te maken en raakt daarbij zelf vervuild. Een vervuild filter heeft een negatieve invloed op de luchtkwaliteit (Wargocki 2004). In de in wijk G onderzochte woningen met balansventilatie bleken de filters in veel gevallen sterk vervuild. Na reiniging of vervanging en terugplaatsing door de onderzoeker, bleken ze binnen 1 tot 2 weken alweer fors vervuild. Dit betekent dat de buitenlucht ongewoon veel stofdeeltjes bevat. Deze stofdeeltjes komen ook binnen via onder andere roosters. Daarbij treedt ook enige neerslag op, zodat de binnenlucht niet alle deeltjes bevat die in de buitenlucht zaten. Bovendien zijn veel roosters ook vervuild. Dit heeft eveneens een negatieve invloed op de kwaliteit van de binnenkomende lucht (Roijen 2003). Het is onbekend waaruit de negatieve invloed van vervuilde roosters en filters op de toegevoerde lucht precies bestaat. Daardoor zijn de vervuilde filters in de balansventilatie niet met zekerheid aan te wijzen als een oorzaak van de gezondheidsproblemen. Totdat een betere verklaring is gevonden, is het redelijk om rekening te houden met de mogelijkheid dat vervuilde filters een belangrijke bijdrage leveren. Een aantal filters zal in een universitair kader nader onderzocht worden."; in de notulen van de vergadering van de begeleidingscommissie van 27 november 2007 staat onder meer vermeld: "Vanuit de woningbouwverenigingen wordt gevraagd of de kwaliteit van het buitenmilieu niet onderzocht moet worden. Sommige filters zijn vlug vettig vuil. Afgesproken wordt dat de GGD Eemland gaat onderzoeken of de filters niet ter analyse aan het RIVM aangeboden kunnen worden."; een medewerkster van GGD Eemland op 17 april 2008 aan professor Y schreef "komende maandag kom ik met (adjunct-directeur) langs voor een gesprek over wijk G en de binnenluchtproblematiek. Bij dezen stuur ik het concept van het evaluatieonderzoek dat we volgende week met de begeleidingscommissie gaan bespreken. Daarin staat ook een stukje over de filters. Graag neem ik ook jouw suggesties daarin mee."; 10

BLOEMEN EN EXCUSES ANONIEM RAPPORT

BLOEMEN EN EXCUSES ANONIEM RAPPORT BLOEMEN EN EXCUSES ANONIEM RAPPORT van de GEMEENTELIJKE OMBUDSMAN op basis van artikel 9:36 lid 1 van de Algemene wet bestuursrecht gemeente Amersfoort/ 18 september 2009 Inleiding Op 14 juni 2009 wendde

Nadere informatie

Rapport. Datum: 6 juni 2007 Rapportnummer: 2007/109

Rapport. Datum: 6 juni 2007 Rapportnummer: 2007/109 Rapport Datum: 6 juni 2007 Rapportnummer: 2007/109 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders van Weststellingwerf in zijn persbericht van 13 april 2006 stelt de bevindingen

Nadere informatie

Uitspraaknr. 06.056. De klacht. De feiten. De visie van partijen

Uitspraaknr. 06.056. De klacht. De feiten. De visie van partijen Landelijke Klachtencommissie onderwijs (mr. M.E.A. Wildenburg, S.J. Drijver, R.C.A. Wilcke) Uitspraaknr. 06.056 Datum: 27 juli 2006 Belemmerde communicatie, zonder reden melden van vermoedelijk ongeoorloofd

Nadere informatie

Verzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep):

Verzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep): Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep): 1. haar in 2007 per e-mailbericht onjuiste informatie heeft verstrekt over haar rechten met betrekking tot de OV-Studentenkaart;

Nadere informatie

Rapport. Datum: 25 augustus 2004 Rapportnummer: 2004/335

Rapport. Datum: 25 augustus 2004 Rapportnummer: 2004/335 Rapport Datum: 25 augustus 2004 Rapportnummer: 2004/335 2 Klacht Verzoekers klagen erover dat het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Bellingwedde, op het moment dat verzoekers zich

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht. Verzoekster klaagt erover dat:

Beoordeling. h2>klacht. Verzoekster klaagt erover dat: Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat: 1. medewerkers van de gemeente Velsen haar tijdens haar sollicitatiegesprek onjuiste dan wel onvolledige informatie hebben verstrekt over de (duur van

Nadere informatie

Rapport. Datum: 30 december 2004 Rapportnummer: 2004/497

Rapport. Datum: 30 december 2004 Rapportnummer: 2004/497 Rapport Datum: 30 december 2004 Rapportnummer: 2004/497 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft gereageerd op zijn brieven waarin hij klachten

Nadere informatie

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/086

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/086 Rapport Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/086 2 Klacht Op 5 juni 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer D. te Oss, ingediend door Buro voor Rechtshulp te Oss, met een

Nadere informatie

Rapport. Datum: 9 december 2002 Rapportnummer: 2002/374

Rapport. Datum: 9 december 2002 Rapportnummer: 2002/374 Rapport Datum: 9 december 2002 Rapportnummer: 2002/374 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat UWV Cadans, kantoor Amsterdam: 1. hem nog steeds geen duidelijkheid heeft verschaft over de financiële afwikkeling

Nadere informatie

Rapport. Datum: 28 september 2006 Rapportnummer: 2006/337

Rapport. Datum: 28 september 2006 Rapportnummer: 2006/337 Rapport Datum: 28 september 2006 Rapportnummer: 2006/337 2 Klacht Verzoekster klaagt over de wijze waarop het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen Utrecht is omgegaan met de op 9 december 2004

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 24 december 2013. Rapportnummer: 2013/208

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 24 december 2013. Rapportnummer: 2013/208 Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 24 december 2013 Rapportnummer: 2013/208 2 Klacht Verzoeker is werkzaam bij de afdeling Werkgelegenheid en Sociale Zaken van de gemeente.

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig

Nadere informatie

Rapport. Datum: 10 oktober 2006 Rapportnummer: 2006/347

Rapport. Datum: 10 oktober 2006 Rapportnummer: 2006/347 Rapport Datum: 10 oktober 2006 Rapportnummer: 2006/347 2 Klacht Verzoekster klaagt over de wijze waarop notaris X te Q bij gelegenheid van de afwikkeling van haar echtscheiding heeft gehandeld met een

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Bodegraven-Reeuwijk. Datum: 4 augustus 2011

Rapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Bodegraven-Reeuwijk. Datum: 4 augustus 2011 Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Bodegraven-Reeuwijk Datum: 4 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/231 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Bodegraven-Reeuwijk

Nadere informatie

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008.

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008. Dossiernummer 80-2008 OORDEEL Verzoeker De heer en mevrouw B. te Almelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeente Brunssum. Datum: 1 juni 2015 Rapportnummer: 2015/083

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeente Brunssum. Datum: 1 juni 2015 Rapportnummer: 2015/083 Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Brunssum. Datum: 1 juni 2015 Rapportnummer: 2015/083 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Brunssum niet eerlijk en niet objectief uitvoering

Nadere informatie

Rapport. Datum: 28 september 2015 Rapportnummer: 2015/131

Rapport. Datum: 28 september 2015 Rapportnummer: 2015/131 Rapport Dit rapport gaat over de wijze waarop de Belastingdienst en de Belastingdienst/Toeslagen zijn omgegaan met de verrekening van toeslagen van iemand die tot de WSNP is toegelaten. Datum: 28 september

Nadere informatie

Rapport. Datum: 30 juli 2001 Rapportnummer: 2001/231

Rapport. Datum: 30 juli 2001 Rapportnummer: 2001/231 Rapport Datum: 30 juli 2001 Rapportnummer: 2001/231 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de directeur van de dienst Openbare Werken van de gemeente Haarlemmermeer: 1. zijn toezegging van 19 december 2000

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een deskundigenoordeel van het UWV. Datum: 11 december 2014. Rapportnummer: 2014/205

Rapport. Rapport over een deskundigenoordeel van het UWV. Datum: 11 december 2014. Rapportnummer: 2014/205 Rapport Rapport over een deskundigenoordeel van het UWV Datum: 11 december 2014 Rapportnummer: 2014/205 2 Klacht Verzoeker, werkgever, klaagt erover dat het UWV hem, bij twee achtereenvolgende deskundigenoordelen,

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 Rapport Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is

Nadere informatie

Rapport. Datum: 8 augustus 2001 Rapportnummer: 2001/237

Rapport. Datum: 8 augustus 2001 Rapportnummer: 2001/237 Rapport Datum: 8 augustus 2001 Rapportnummer: 2001/237 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat Cadans Uitvoeringsinstelling BV te Rijswijk op 22 december 2000 nog steeds niet had beslist op zijn aanvraag

Nadere informatie

Rapport. Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012

Rapport. Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012 Rapport Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Instituut Zorgverzekering Ambtenaren Nederland (verder te noemen: IZA) hem voorafgaand aan de behandeling

Nadere informatie

ANONIEM BINDEND ADVIES

ANONIEM BINDEND ADVIES ANONIEM BINDEND ADVIES Partijen : A te B vertegenwoordigd door E te F tegen C te D Zaak : Geneeskundige zorg, psychotherapie, vergoeding nietgecontracteerde zorgaanbieder, DBC Zaaknummer : 2009.01932 Zittingsdatum

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er in vervolg op zijn bij de Nationale ombudsman op 5 februari 2008 ingediende klacht over dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) Rotterdam in het

Nadere informatie

Rapport. Datum: 12 juli 2007 Rapportnummer: 2007/149

Rapport. Datum: 12 juli 2007 Rapportnummer: 2007/149 Rapport Datum: 12 juli 2007 Rapportnummer: 2007/149 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (het CBR) hem onheus heeft bejegend toen hij begin mei 2006

Nadere informatie

Rapport. Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203

Rapport. Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203 Rapport Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203 2 Klacht Op 16 september 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer en mevrouw B. te Ter Apel, met een klacht over een gedraging

Nadere informatie

1. Procedure. 2. Feiten

1. Procedure. 2. Feiten Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 146 d.d. 4 november 2009 (de heer mr. R.J. Paris, voorzitter, de heren E.J.M. Mackay en mr. C.E. du Perron) 1. Procedure De Commissie beslist

Nadere informatie

Rapport. Datum: Rapportnummer: 2011/

Rapport. Datum: Rapportnummer: 2011/ Rapport Rapport betreffende een klacht over de Inspectie voor de gezondheidszorg Bestuursorgaan: de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport te den Haag Datum: Rapportnummer: 2011/ 2 Klacht Verzoekers

Nadere informatie

Verder klaagt verzoekster over de wijze waarop het UWV te Venlo haar klacht heeft behandeld.

Verder klaagt verzoekster over de wijze waarop het UWV te Venlo haar klacht heeft behandeld. Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat een met naam genoemde verzekeringsarts van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen te Heerlen (UWV) bij het vaststellen van de belastbaarheid

Nadere informatie

Rapport. Verzoeker De heer K. G., verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer C.G. M..

Rapport. Verzoeker De heer K. G., verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer C.G. M.. Dossiernummer 2014 054 Rapport Verzoeker De heer K. G., verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer C.G. M.. Datum verzoekschrift Op 28 juli 2014 heeft de Overijsselse

Nadere informatie

Klachtenreglement Sagènn Diensten Versie januari 2015

Klachtenreglement Sagènn Diensten Versie januari 2015 Klachtenreglement Sagènn Diensten Versie januari 2015 Sagènn Diensten B.V. - 2015 1 Klachtenreglement Sagènn Leeswijzer Het klachtenreglement Sagènn Diensten is onderverdeeld in 5 hoofdstukken. In hoofdstuk

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat haar dochter, vooral als gevolg van de onduidelijke informatieverstrekking door de Informatie Beheer Groep, niet tijdig over haar OV-studentenkaart heeft

Nadere informatie

N.V. Univé Schade, gevestigd te Assen, hierna te noemen Aangeslotene.

N.V. Univé Schade, gevestigd te Assen, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-233 d.d. 6 juni 2014 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter en mevrouw mr. I.M.L. Venker, secretaris) Samenvatting Consument en Aangeslotene hebben

Nadere informatie

Bij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld.

Bij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld. rriercoj Gemeenteraad Barneveld Postbus 63 3770 AB BARNEVELD Barneveld, 27 augustus 2015 f Ons kenmerk: Ö^OOJcfc Behandelend ambtenaar: I.M.T. Spoor Doorkiesnummer: 0342-495 830 Uw brief van: Bijlage(n):

Nadere informatie

Een onderzoek naar een onduidelijk instemmingsformulier bij een taakstrafaanbod van het Openbaar Ministerie.

Een onderzoek naar een onduidelijk instemmingsformulier bij een taakstrafaanbod van het Openbaar Ministerie. Rapport Instemming of niet? Een onderzoek naar een onduidelijk instemmingsformulier bij een taakstrafaanbod van het Openbaar Ministerie. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het Openbaar

Nadere informatie

12-50 RvT Arnhem. Taxatie. Taxatie zonder bezichtiging.

12-50 RvT Arnhem. Taxatie. Taxatie zonder bezichtiging. 12-50 RvT Arnhem Taxatie. Taxatie zonder bezichtiging. Beklaagde, een makelaarskantoor, had opdracht om in verband met een financiering, met spoed een taxatie uit te brengen. Makelaar H, werkzaam bij beklaagde,

Nadere informatie

Rapport. Datum: 26 april 2000 Rapportnummer: 2000/163

Rapport. Datum: 26 april 2000 Rapportnummer: 2000/163 Rapport Datum: 26 april 2000 Rapportnummer: 2000/163 2 Klacht Op 8 oktober 1999 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer R. te Groningen, met een klacht over een gedraging van Cadans

Nadere informatie

Zij klaagt er voorts over dat de SVB de schade en kosten die het gevolg waren van de werkwijze van de SVB niet aan haar wil vergoeden.

Zij klaagt er voorts over dat de SVB de schade en kosten die het gevolg waren van de werkwijze van de SVB niet aan haar wil vergoeden. Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB), vestiging Breda het over 2006 van haar teruggevorderde en door haar in 2006 ook terugbetaalde bedrag aan Anw-uitkering

Nadere informatie

Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden

Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot

Nadere informatie

ONDERDEEL VAN DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID RAYMAKERSKAYSER B.V. GEVESTIGD TE WEESP

ONDERDEEL VAN DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID RAYMAKERSKAYSER B.V. GEVESTIGD TE WEESP ALGEMENE VOORWAARDEN RAYMAKERSVDBRUGGEN ONDERDEEL VAN DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID RAYMAKERSKAYSER B.V. GEVESTIGD TE WEESP 1. Gelding algemene voorwaarden 1.1 Deze algemene voorwaarden

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen (LBIO) de inning van de door hem verschuldigde kinderalimentatie heeft overgenomen, hem in dat kader onvoldoende

Nadere informatie

Partijen: De medezeggenschapsraad van de openbare basisschool "De Quint" te Alkmaar, nader aan te duiden als medezeggenschapsraad (MR)

Partijen: De medezeggenschapsraad van de openbare basisschool De Quint te Alkmaar, nader aan te duiden als medezeggenschapsraad (MR) Uitspraaknr. G416 Datum: 17 november 1993 Soort geschil: Interpretatiegeschil Partijen: De medezeggenschapsraad van de openbare basisschool "De Quint" te Alkmaar, nader aan te duiden als medezeggenschapsraad

Nadere informatie

Een onderzoek naar de uitvoering van een deskundigenoordeel door het. Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over

Een onderzoek naar de uitvoering van een deskundigenoordeel door het. Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over Rapport Een onderzoek naar de uitvoering van een deskundigenoordeel door het UWV Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen

Nadere informatie

Rapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242

Rapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242 Rapport Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, regio Zuid te Eindhoven hem niet heeft geïnformeerd over het positieve

Nadere informatie

Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling

Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt

Nadere informatie

Dakkapel kan wél Gemeente Diemen

Dakkapel kan wél Gemeente Diemen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Dakkapel kan wél Gemeente Diemen 23 oktober 2009 RA0943372 Samenvatting Een inwoner van Diemen en twee buren vragen een bouwvergunning aan voor een dakkapel met loggia.

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Halderberge. Datum: 24 mei 2013. Rapportnummer: 2013/057

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Halderberge. Datum: 24 mei 2013. Rapportnummer: 2013/057 Rapport Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Halderberge Datum: 24 mei 2013 Rapportnummer: 2013/057 2 Klacht Verzoeker, een advocaat, klaagt erover dat het

Nadere informatie

Rapport. Datum: 23 april 2007 Rapportnummer: 2007/069

Rapport. Datum: 23 april 2007 Rapportnummer: 2007/069 Rapport Datum: 23 april 2007 Rapportnummer: 2007/069 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat ambtenaren van het regionale politiekorps Hollands Midden hem: 1. niet hebben geïnformeerd over zijn vriendin,

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 december 1998 Rapportnummer: 1998/535

Rapport. Datum: 3 december 1998 Rapportnummer: 1998/535 Rapport Datum: 3 december 1998 Rapportnummer: 1998/535 2 Klacht Op 14 juli 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer V. te Amsterdam met een klacht over een gedraging van het regionale

Nadere informatie

Rapport. Datum: 2 juni 2004 Rapportnummer: 2004/206

Rapport. Datum: 2 juni 2004 Rapportnummer: 2004/206 Rapport Datum: 2 juni 2004 Rapportnummer: 2004/206 2 Klacht Verzoeker (woonachtig in Marokko) klaagt erover dat de Sociale verzekeringsbank (SVB), kantoor Leiden, de kinderbijslag over het vierde kwartaal

Nadere informatie

Bij e-mail van 21 juni 2014 heeft beklaagde een verweerschrift ingediend bij de Raad.

Bij e-mail van 21 juni 2014 heeft beklaagde een verweerschrift ingediend bij de Raad. Afwikkeling van huurovereenkomst. Onvoldoende overleg met (mede-)eigenaar. Klaagster en haar ex-partner hebben hun woning te koop aangeboden. Nadat beklaagde de ex-partner van klaagster in contact had

Nadere informatie

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport. Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Conclusie Aanbeveling Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Examenbureau Beroepsvervoer (SEB) hem voor het ondernemersexamen taxivervoer

Nadere informatie

Rapport. Datum: 23 december 2004 Rapportnummer: 2004/489

Rapport. Datum: 23 december 2004 Rapportnummer: 2004/489 Rapport Datum: 23 december 2004 Rapportnummer: 2004/489 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Tilburg zijn verzoek om vergoeding van de kosten die hij heeft gemaakt in verband met een verstopping

Nadere informatie

Rapport. Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486

Rapport. Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486 Rapport Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Holland Midden/kantoor Leiden zijn (privé-)agenda niet aan hem heeft geretourneerd. Beoordeling

Nadere informatie

Januari 2013. Jaarverslag 2012

Januari 2013. Jaarverslag 2012 Januari 2013 Jaarverslag 2012 1 1. Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de voor huurders van Woonstichting SSW. Hierin doet de verslag van haar activiteiten in 2012. Het reglement van de noemt een

Nadere informatie

Rapport. Datum: 15 november 2005 Rapportnummer: 2005/349

Rapport. Datum: 15 november 2005 Rapportnummer: 2005/349 Rapport Datum: 15 november 2005 Rapportnummer: 2005/349 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de minister van Verkeer en Waterstaat bij brief van 17 juni 2004 heeft geweigerd om te voldoen aan zijn verzoek

Nadere informatie

Rapport. Datum: 1 juli 1998 Rapportnummer: 1998/258

Rapport. Datum: 1 juli 1998 Rapportnummer: 1998/258 Rapport Datum: 1 juli 1998 Rapportnummer: 1998/258 2 Klacht Op 10 oktober 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer D. te Heemstede, met een klacht over een gedraging van de Huurcommissie

Nadere informatie

Procedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek

Procedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek Procedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek Het dagelijks bestuur van de Sociale Dienst Oost Achterhoek; voor zover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van

Nadere informatie

Rapport. Verslag van Rapport over een klacht over de SVB te Amstelveen. Datum: 22 januari 2013. Rapportnummer: 2013/007

Rapport. Verslag van Rapport over een klacht over de SVB te Amstelveen. Datum: 22 januari 2013. Rapportnummer: 2013/007 Rapport Verslag van Rapport over een klacht over de SVB te Amstelveen Datum: 22 januari 2013 Rapportnummer: 2013/007 2 De klacht en de achtergronden De Nationale ombudsman ontving in het voorjaar van 2012

Nadere informatie

De Raad van Toezicht Eindhoven/Maastricht geeft de volgende uitspraak in de zaak van:

De Raad van Toezicht Eindhoven/Maastricht geeft de volgende uitspraak in de zaak van: Informatie aan niet-opdrachtgever. Mededelings- en onderzoeksplicht. Bouwkundige- en onderhoudstoestand. De koper van een nieuw gebouwd appartement verwijt de verkopend makelaar dat hij hem onvoldoende

Nadere informatie

Rapport. Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065

Rapport. Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065 Rapport Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065 2 Klacht Op 25 augustus 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw V. te IJmuiden, met een klacht over een gedraging van

Nadere informatie

Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord

Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord 17 december 2004 RA0409921 Samenvatting Verzoeker heeft een chronische ziekte en vraagt bijzondere bijstand

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 juni 1998 Rapportnummer: 1998/207

Rapport. Datum: 3 juni 1998 Rapportnummer: 1998/207 Rapport Datum: 3 juni 1998 Rapportnummer: 1998/207 2 Klacht Op 26 maart 1996 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw M. te Oldenzaal met een klacht over een gedraging van het regionale

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Universiteit Leiden, die hem als kennismigrant naar Nederland heeft gehaald en hem in de proeftijd heeft ontslagen, heeft verzuimd hem tijdig voor een

Nadere informatie

Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer

Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 8 april 2010 RA0942607 Samenvatting Een man huurt sinds 1991 woning met een tuin van een woningbouwvereniging

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-109 d.d. 4 april 2012 (mr. R.J. Paris, voorzitter, drs. A. Adriaansen en mevrouw mr. A.M.T. Wigger, leden en mr. B.C. Donker, secretaris)

Nadere informatie

Algemene voorwaarden & Dienstverlening

Algemene voorwaarden & Dienstverlening Algemene voorwaarden & Dienstverlening Blanco Tekst!!!! KvK 011 592 62 Weesperzijde 29-3!!! BTW NL194675567B01 NL-1091 EC Amsterdam!!! T +31 6 24856754 www.blancotekst.nl!!! E info@blancotekst.nl Artikel

Nadere informatie

De Verordening Cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand, Wet sociale werkvoorziening en Wet Investeren in Jongeren gemeente Tynaarlo vast te stellen

De Verordening Cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand, Wet sociale werkvoorziening en Wet Investeren in Jongeren gemeente Tynaarlo vast te stellen Raadsbesluit nr. 22 Betreft: Vaststellen Verordening Cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand, Wet sociale werkvoorziening en Wet Investeren in Jongeren gemeente Tynaarlo De raad van de gemeente Tynaarlo;

Nadere informatie

Aan de commissie VROM

Aan de commissie VROM Made, 20 maart 2002 Commissievergadering d.d. 16 april 2002 Aan de commissie VROM Agendapunt: Onderwerp: Verzoeken om planschadevergoeding Toelichting: De verzoeken om planschadevergoeding zijn ingediend

Nadere informatie

Rapport. Rapport naar aanleiding van een klacht over de politie Noord-Nederland. Datum: 3 juni 2014. Rapportnummer: 2014/055

Rapport. Rapport naar aanleiding van een klacht over de politie Noord-Nederland. Datum: 3 juni 2014. Rapportnummer: 2014/055 Rapport Rapport naar aanleiding van een klacht over de politie Noord-Nederland. Datum: 3 juni 2014 Rapportnummer: 2014/055 2 Feiten Verzoeker is in 2005 gescheiden van zijn toenmalige partner. Na de scheiding

Nadere informatie

College voor geschillen medezeggenschap defensie

College voor geschillen medezeggenschap defensie ADVIES Dossiernr: Advies van het College voor geschillen medezeggenschap defensie aan de Bevelhebber der Zeestrijdkrachten naar aanleiding van een verzoek om advies inzake een tussen: de Commandant Maritieme

Nadere informatie

Rapport. Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290

Rapport. Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290 Rapport Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Sociale verzekeringsbank, vestiging Nijmegen, hem in het kader van de klachtenprocedure niet in de gelegenheid

Nadere informatie

Rapport. Rapport over Hefpunt te Groningen. Datum: 24 juli 2013. Rapportnummer: 2013/093

Rapport. Rapport over Hefpunt te Groningen. Datum: 24 juli 2013. Rapportnummer: 2013/093 Rapport Rapport over Hefpunt te Groningen. Datum: 24 juli 2013 Rapportnummer: 2013/093 2 Klacht Verzoeker klaagt er over dat Hefpunt zijn verzoek om kwijtschelding 2012 heeft afgewezen. Bevindingen Schade-uitkering

Nadere informatie

Rapport. Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Amsterdam. Datum: 10 april 2013. Rapportnummer: 2013/0031

Rapport. Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Amsterdam. Datum: 10 april 2013. Rapportnummer: 2013/0031 Rapport Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Amsterdam Datum: 10 april 2013 Rapportnummer: 2013/0031 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het UWV tot op heden niet duidelijk

Nadere informatie

DE RIJDENDE RECHTER. Bindend Advies. verder te noemen WSV De Merwede, vertegenwoordigd door C.T. Koot en H.L. van der Beem,

DE RIJDENDE RECHTER. Bindend Advies. verder te noemen WSV De Merwede, vertegenwoordigd door C.T. Koot en H.L. van der Beem, Zaaknummer: S17b-05 Datum uitspraak: 25 augustus 2010 Plaats uitspraak: Zaandam DE RIJDENDE RECHTER in het geschil tussen: J.J. Bruining te Gorinchem verder te noemen: Bruining, tegen: Bindend Advies Watersportvereniging

Nadere informatie

Rapport. Datum: 25 november 2003 Rapportnummer: 2003/435

Rapport. Datum: 25 november 2003 Rapportnummer: 2003/435 Rapport Datum: 25 november 2003 Rapportnummer: 2003/435 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Ziektekosten b.v. te Den Haag haar na beëindiging van de thuiszorg

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, is het navolgende gebleken.

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, is het navolgende gebleken. RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2005.2662 (068.05) ingediend door: hierna te noemen 'klagers', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht

Nadere informatie

Rapport. Datum: 2 augustus 1999 Rapportnummer: 1999/340

Rapport. Datum: 2 augustus 1999 Rapportnummer: 1999/340 Rapport Datum: 2 augustus 1999 Rapportnummer: 1999/340 2 Klacht Op 16 februari 1999 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de Bewonerscommissie Huurders Componist te Zeist, met een klacht

Nadere informatie

Collegevoorstel. Het gaat daarbij om:

Collegevoorstel. Het gaat daarbij om: Collegevoorstel Sector : MO Reg.nr. : 4286101 Opsteller : M.J.J.M. Zuiderwijk Telefoon : (033) 469 50 38 Datum : 11 juni 2013 User-id : ZUIM1 Onderw erp Wmo verlengen contracten Hulp bij het Huishouden

Nadere informatie

Rapport. Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126

Rapport. Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126 Rapport Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126 2 Klacht Op 20 augustus 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer P. te Oud Alblas, met een klacht over een gedraging van Gak

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over het UWV te Amsterdam. Datum: 6 maart 2015 Rapportnummer: 2015/049

Rapport. Rapport over een klacht over het UWV te Amsterdam. Datum: 6 maart 2015 Rapportnummer: 2015/049 Rapport Rapport over een klacht over het UWV te Amsterdam. Datum: 6 maart 2015 Rapportnummer: 2015/049 2 Klacht Verzoeker, die werkzoekend was en een WW-uitkering ontving, klaagt over de wijze van informatieverstrekking

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de provincie Zuid-Holland te Den Haag. Datum: 6 december 2013. Rapportnummer: 2013/182

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de provincie Zuid-Holland te Den Haag. Datum: 6 december 2013. Rapportnummer: 2013/182 Rapport Rapport betreffende een klacht over de provincie Zuid-Holland te Den Haag. Datum: 6 december 2013 Rapportnummer: 2013/182 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Provincie Zuid-Holland zich onvoldoende

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 66 d.d. 29 maart 2011 (mr. H.J. Schepen, voorzitter, mw. mr. E.M. Dil-Stork en mr. J.W.H. Offerhaus) Samenvatting Op basis van de feitelijke

Nadere informatie

Rapport. Een onderzoek naar de informatieverstrekking door DUO over de verandering van de Wet Inburgering met ingang van 1 januari 2013.

Rapport. Een onderzoek naar de informatieverstrekking door DUO over de verandering van de Wet Inburgering met ingang van 1 januari 2013. Rapport Een onderzoek naar de informatieverstrekking door DUO over de verandering van de Wet Inburgering met ingang van 1 januari 2013. Datum: 15 december 2014 Rapportnummer: 2014/213 2 WAT IS DE KLACHT?

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084

Rapport. Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084 Rapport Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst niet de hem bekende inkomensgegevens over het jaar 2005 heeft gebruikt als basis voor het bepalen

Nadere informatie

COMPENSATIECOMMISSIE

COMPENSATIECOMMISSIE COMPENSATIECOMMISSIE Zaaknummer Compensatiecommissie 2012CC001 Zaaknummer Klachtencommissie 2011T307 datum uitspraak 01/03/2013 De Compensatiecommissie voor seksueel misbruik in de R.-K. Kerk van de Stichting

Nadere informatie

Een onderzoek naar de wijze waarop de gemeente Leusden heeft gehandeld in verband met de inschrijving van een derde op het adres van verzoekster.

Een onderzoek naar de wijze waarop de gemeente Leusden heeft gehandeld in verband met de inschrijving van een derde op het adres van verzoekster. Rapport Een onderzoek naar de wijze waarop de gemeente Leusden heeft gehandeld in verband met de inschrijving van een derde op het adres van verzoekster. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Emmen. Datum: 12 december 2011. Rapportnummer: 2011/358

Rapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Emmen. Datum: 12 december 2011. Rapportnummer: 2011/358 Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Emmen. Datum: 12 december 2011 Rapportnummer: 2011/358 2 Klacht Verzoekster klaagt erover, dat de gemeentesecretaris

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken.

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken. RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2006.5040 (157.06) ingediend door: hierna te noemen 'klaagster', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht

Nadere informatie

Echtscheidingsproblematiek. Optreden als makelaar op grond van rechterlijk vonnis. Contact met advocaten van partijen.

Echtscheidingsproblematiek. Optreden als makelaar op grond van rechterlijk vonnis. Contact met advocaten van partijen. Echtscheidingsproblematiek. Optreden als makelaar op grond van rechterlijk vonnis. Contact met advocaten van partijen. Een makelaar is door de rechtbank als deskundige benoemd om te komen tot de verkoop

Nadere informatie

1. zich niet heeft gehouden aan de afspraak gemaakt in de mediationovereenkomst met verzoekster;

1. zich niet heeft gehouden aan de afspraak gemaakt in de mediationovereenkomst met verzoekster; Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat ZonMw: 1. zich niet heeft gehouden aan de afspraak gemaakt in de mediationovereenkomst met verzoekster; 2. gedurende haar ziekteperiode in het geheel geen

Nadere informatie

Trage afwikkeling schuldregeling Gemeente Zaanstad Dienst Publiek Gemeentelijke Kredietbank Zaanstreek

Trage afwikkeling schuldregeling Gemeente Zaanstad Dienst Publiek Gemeentelijke Kredietbank Zaanstreek Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage afwikkeling schuldregeling Gemeente Zaanstad Dienst Publiek Gemeentelijke Kredietbank Zaanstreek 23 augustus 2011 RA111137 Samenvatting Een man en een vrouw hebben

Nadere informatie

Rapport. Publicatiedatum: 15 oktober 2014. Rapportnummer: 2014 /139. 20 14/139 d e Natio nale o mb ud sman 1/6

Rapport. Publicatiedatum: 15 oktober 2014. Rapportnummer: 2014 /139. 20 14/139 d e Natio nale o mb ud sman 1/6 Rapport Publicatiedatum: 15 oktober 2014 Rapportnummer: 2014 /139 20 14/139 d e Natio nale o mb ud sman 1/6 Rapport Een onderzoek naar de titel op grond waarvan het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen

Nadere informatie

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK te Den Haag. Rapportnummer: 2012/018

Rapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK te Den Haag. Rapportnummer: 2012/018 Rapport Rapport over een klacht betreffende het CAK te Den Haag. Rapportnummer: 2012/018 2 Datum: 9 februari 2012 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het CAK weigert om voor de betaling van een openstaand

Nadere informatie

Onderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg

Onderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg Proces klachtbehandeling 2011................................................................... Antidiscriminatievoorziening Limburg Mei 2012...................................................................

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025 Rapport Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025 2 Klacht Verzoekster klaagt er over dat haar over het

Nadere informatie

Algemene voorwaarden BudgetNL te Amersfoort ALGEMEEN. Artikel 1.

Algemene voorwaarden BudgetNL te Amersfoort ALGEMEEN. Artikel 1. Algemene voorwaarden BudgetNL te Amersfoort ALGEMEEN Artikel 1. Definities: 1. Opdrachtnemer: BudgetNL te Amersfoort ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 58925392 2. Opdrachtgever: Natuurlijke

Nadere informatie

Beoordeling Bevindingen

Beoordeling Bevindingen Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV): het uitkeringsrecht waar zij naar aanleiding van de beslissing op bezwaar gedateerd 28 september

Nadere informatie

Rapport. Datum: 31 januari 2011 Rapportnummer: 2011/032

Rapport. Datum: 31 januari 2011 Rapportnummer: 2011/032 Rapport Datum: 31 januari 2011 Rapportnummer: 2011/032 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de griffie van het gerechtshof Den Haag hem het arrest van 17 juli 2008 niet heeft toegestuurd met als gevolg

Nadere informatie