Onderwijsgeschillen in Nederland

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderwijsgeschillen in Nederland"

Transcriptie

1 mr. H.E. Mertens en mr. dr. J. Sperling 1 Onderwijsgeschillen in Nederland 1. Inleiding Er zijn in Nederland verschillende manieren en instanties om geschillen in het onderwijs op een bevredigende manier tot een einde te brengen. Naast de rechter zijn er allerlei geschillen- en klachtencommissies actief op het gebied van onderwijs, waarvan sommige de mogelijkheid van mediation of bemiddeling als onderdeel van de procedure bieden. Een groot aantal van deze commissies is ondergebracht bij Stichting Onderwijsgeschillen in Utrecht, een onafhankelijke en landelijk 2 opererende organisatie, gespecialiseerd in geschillenbeslechting binnen het onderwijs. In deze bijdrage beschrijven wij waarom geschillenbeslechting in het Nederlandse onderwijs zo divers is en de rol van Stichting Onderwijsgeschillen daarbij. Tot slot gaan wij in op naleving van de uitspraken van de geschillencommissies. 2. Geschillenbeslechting in het onderwijs In de Nederlandse grondwet staat dat iedereen het recht heeft om zijn geschil aan de rechter voor te leggen. Dat geldt ook voor geschillen in het onderwijs. Maar naast de gewone rechter zijn sinds jaar en dag talloze geschillencommissies actief op specifieke terreinen van het onderwijs. Het gaat dan bijvoorbeeld om arbeidsrechtelijke geschillen in het onderwijs, geschillen tussen het schoolbestuur en ouders over bepaalde onderwijsrechtelijke onderwerpen of klachten over de gang van zaken op school. Een aantal commissies is verplicht bij wet, bijvoorbeeld de Landelijke Geschillencommissie passend onderwijs. Die commissie brengt op verzoek van de betrokken ouders of meerderjarige leerlingen advies uit aan het schoolbestuur in geschillen over de toelating van een leerling die extra ondersteuning bij het onderwijs nodig heeft, over het ontwikkelingsperspectief 3 van zo n leerling en over de verwijdering van een leerling. Andere geschillencommissies zijn op vrijwillige basis in het leven geroepen, bijvoorbeeld in de collectieve arbeidsovereenkomsten (cao s) die voor de diverse onderwijssectoren gelden. Voor sommige geschillencommissies geldt dat scholen en instellingen wel verplicht zijn dergelijke commissies te hebben, maar onder bepaalde voorwaarden vrij zijn te bepalen hoe zij aan die verplichting uitwerking geven. Zo moeten scholen en instellingen bijvoorbeeld een klachtencommissie hebben, maar kunnen zij zelf bepalen hoe zij dat doen. De scholen moeten wel voldoen aan de daaraan gestelde wettelijke kwaliteitseisen van onafhankelijkheid en procedurele zorgvuldigheid. Zij kunnen kiezen om zelf een klachtencommissie op te richten of zich aan te sluiten bij een bestaande klachtencommissie, zoals de Landelijke Klachtencommissie 1 Hilde Mertens is directeur/bestuurder van Stichting Onderwijsgeschillen. Joke Sperling is lid van het Management Team van het Expertisecentrum van Stichting Onderwijsgeschillen en plaatsvervangend lid van de Landelijke Commissie voor Geschillen Wet medezeggenschap op scholen. 2 Met landelijk bedoelen wij: voor heel Nederland. 3 Een ontwikkelingsperspectief is een document dat de school moet opstellen voor een leerling die individuele ondersteuning nodig heeft voor het volgen van het onderwijs en waarin, onder meer, staat welke ondersteuning de leerling krijgt. 1

2 Onderwijs van Stichting Onderwijsgeschillen. Deze commissie is de grootste klachtencommissie in het onderwijs. Het gaat binnen het bestek van dit artikel te ver om een uitputtend overzicht van alle geschillencommissies in het onderwijs te geven. Wel noemen wij een aantal redenen voor alternatieve geschilbeslechting in het onderwijs. 4 Eén van die redenen is noodzaak. Zo is de geschillenbeslechting door een commissie in de Wet medezeggenschap op scholen 5 -medegecreëerd omdat een medezeggenschapsraad 6 geen juridische entiteit is en deze daarom alleen een geschil aanhangig kan maken als daarvoor een specifieke geschillenregeling in het leven wordt geroepen. 7 Andere redenen zijn laagdrempeligheid, snellere doorlooptijd en deskundigheid. In een procedure tussen het schoolbestuur en de ouders zijn deze laatsten meestal de zwakkere partij. Een geschillencommissie kan deze ongelijkheid beter compenseren dan de gewone rechter doordat de procedure laagdrempeliger en informeler is, er voor ouders geen kosten aan de procedure zijn verbonden, bijstand van een advocaat niet verplicht is en de meeste commissies veel vrijheid hebben in het vergaren en beoordelen van bewijs. Mede daardoor zijn de procedures sneller dan bij de rechter. Dat is met name een voordeel in geschillen die gaan over het onderwijs aan leerlingen. In veel gevallen zit de leerling tijdens het geschil zonder onderwijs thuis en is het van belang dat hij of zij zo snel mogelijk weer naar school gaat. Vaak gaan deze geschillen over de specifieke onderwijsbehoeften van de leerling. In sommige commissies zitten dan ook, naast een voorzitter die jurist is, mensen met voor het geschil relevante expertise, zoals onderwijskundigen, (school)artsen, psychologen en orthopedagogen. Weer een andere reden is dat met alternatieve geschillenregeling een vorm van advies over de kwaliteit van het onderwijs kan worden gecreëerd. 8 Bijvoorbeeld door procedures bij de klachtencommissie ontvangt de school signalen die haar kunnen ondersteunen bij het verbeteren van het onderwijs en de goede gang van zaken op school. Klachten kunnen gaan over gedrag en omgang op school maar ook over beslissingen van leraren of het schoolbestuur. Veel voorkomende onderwerpen van klachten zijn begeleiding en andere onderwijskundige zaken, communicatie, schorsing en verwijdering van leerlingen, pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, groepsindeling en bevordering. Vanuit deze gezichtshoek vormt de klachtenregeling een schakel in het door de scholen te voeren kwaliteitsbeleid. Een belangrijke reden tot slot is conflictbeheersing. In veel onderwijsgeschillen bestaat een duurrelatie tussen partijen; die moeten na het geschil weer met elkaar verder. Daarom is het belangrijk dat de geschilbeslechting niet leidt tot verdere escalatie van het conflict en er juist voor zorgt dat partijen weer nader tot elkaar komen. Dat zal gemakkelijker zijn bij een laagdrempelige en informele geschillencommissie die in veel mindere mate dan de gewone rechter is gebonden aan procedurele regels en meer mogelijkheden heeft om te bemiddelen tussen partijen. In veel onderwijsgeschillen is de gang naar de rechter een te zwaar rechtsmiddel dat tot verdere escalatie 4 Voor een uitgebreidere bespreking, zie H.E. Mertens en J. Sperling, Het bonte palet van rechtsbescherming in het onderwijs, NTOR Nederlands Tijdschrift voor Onderwijsrecht en Onderwijsbeleid, april 2013, p. 44 e.v. 5 De Landelijke Commissie voor Geschillen WMS 6 Vergelijkbaar met een schoolraad in Vlaanderen 7 Hoge Raad 3 december 1993, NJ 1994, Handelingen II 12 maart 1998,

3 van het geschil kan leiden. 3. Stichting Onderwijsgeschillen Een groot aantal geschillencommissies is ondergebracht bij Stichting Onderwijsgeschillen. 9 Stichting Onderwijsgeschillen is een landelijke instelling die gespecialiseerd is in het faciliteren en administratief en juridisch ondersteunen van de bij haar aangesloten commissies. Daartoe beschikt de organisatie over een professioneel bureau met een team van deskundige medewerkers, waaronder ervaren onderwijsjuristen. Stichting Onderwijsgeschillen opereert onafhankelijk van andere organisaties en is dus niet geassocieerd met onderwijs van een bepaalde pedagogische visie of godsdienst of bepaalde belangenorganisaties. Dat betekent echter niet dat scholen met een levensbeschouwelijke grondslag zich niet kunnen aansluiten bij Stichting Onderwijsgeschillen. Zo is bijvoorbeeld de klachtencommissie voor het Islamitisch onderwijs bij Stichting Onderwijsgeschillen ondergebracht en zijn alle scholen en instellingen van rechtswege aangesloten bij de geschillencommissies op gebied van medezeggenschap van Stichting Onderwijsgeschillen. Hetzelfde geldt voor alle scholen voor basisonderwijs en secundair ( voortgezet ) onderwijs met betrekking tot geschillen over passend onderwijs aan een leerling. Stichting Onderwijsgeschillen heeft de rechtsvorm van een stichting. De stichting heeft statutair twee organen: een bestuur, dat uit één persoon bestaat, en een raad van toezicht, bestaande uit drie personen. De Stichting heeft een bureau en een onderzoekscentrum, het Expertisecentrum. Het bureau telt op dit moment 21 medewerkers. Het Expertisecentrum heeft een management team bestaande uit drie onafhankelijke wetenschappers. Onderwijsgeschillen wordt deels gefinancierd met overheidsgeld (voor de Landelijke Commissie voor Geschillen Wet medezeggenschap op scholen en voor de Landelijke Geschillencommissie passend onderwijs) en deels met bijdragen van de scholen en onderwijsinstellingen die bij haar zijn aangesloten. De missie van Stichting Onderwijsgeschillen luidt: het zijn van één Huis voor onafhankelijke deskundige geschillenbehandeling voor het gehele onderwijs in Nederland; en het fungeren als Expertisecentrum rond de geschilbeslechting in het onderwijs in Nederland. In 2015 waren bij de commissies, waarvoor geen aansluiting van rechtswege geldt, in totaal aangesloten bij Stichting Onderwijsgeschillen: 30 instellingen met één of meer hogescholen 43 instelling voor middelbaar beroepsonderwijs 147 besturen met één of meer scholen in het secundair onderwijs 254 besturen met één of meer scholen in het basisonderwijs 121 regionale samenwerkingsverbanden van scholen. Daarnaast zijn alle onderwijsinstellingen, inclusief die in het hoger onderwijs, van rechtswege aangesloten bij de geschillencommissies medezeggenschap van Stichting Onderwijsgeschillen. Alle scholen in het basis- en voortgezet onderwijs zijn van rechtswege aangesloten bij de geschillencommissies op het gebied van passend onderwijs bij Stichting Onderwijsgeschillen

4 De commissies hadden in 2015 in totaal 630 zaken in behandeling. Alle commissies bestaan uit meerdere leden en zijn multidisciplinair samengesteld: de voorzitters zijn juristen (vaak rechters, advocaten of wetenschappers) en de leden van de commissies vertegenwoordigen via hun opleiding en ervaring de voor hun commissie relevante disciplines (bijv. onderwijsbestuurders, leraren, artsen, psychologen, orthopedagogen en maatschappelijk werkers). De benoeming van de commissieleden vindt plaats op basis van vooraf opgestelde profielen, op transparante wijze en in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften. De commissieleden functioneren zonder last of ruggespraak van belangenorganisaties. Werkzaamheden Stichting Onderwijsgeschillen voert de volgende kernactiviteiten uit. (1) Het ondersteunen in ruime zin van de geschillencommissies, waaronder: - het instellen en samenstellen van de commissies - het zorg dragen voor de benoeming van de commissies - het bieden van administratieve ondersteuning - het bieden van juridische ondersteuning - het organiseren van scholing voor commissieleden (studiebijeenkomsten) - het verzorgen van de informatievoorziening aan de commissies - het formuleren van beleidsontwikkeling van de commissies - het ondersteunen bij de werkzaamheden van de commissies - het bijhouden en monitoren van de jurisprudentie van de commissies - het bewaken van de verhouding stichting/commissies (2) Het geven van voorlichting aan partijen en derden Stichting Onderwijsgeschillen streeft er naar zo laagdrempelig mogelijk te zijn voor partijen. Dat doet zij in de eerste plaats door middel van het geven van voorlichting via haar website, nieuwsbrieven, themabrieven en andere publicaties. Ook worden alle (geanonimiseerde) uitspraken en adviezen van de geschillencommissies op de website geplaatst. Daarnaast biedt de stichting individuele ondersteuning aan partijen, zoals het op de website gedetailleerd beschrijven van de procedure voor elke commissie en het publiceren van standaardformulieren die partijen kunnen gebruiken bij het indienen van een klacht of een verzoekschrift. Verder neemt een secretaris van Stichting Onderwijsgeschillen bij de aanmelding van sommige geschillen contact op met de klager of verzoeker en bespreekt de mogelijke routes om het geschil op te lossen. Bijvoorbeeld bij het indienen van een klacht zijn er de volgende mogelijkheden: - interne klachtbehandeling: de klacht wordt na overleg met betrokkenen ter behandeling doorverwezen naar het schoolbestuur; - mediation; of - formele behandeling van de klacht via een procedure bij de klachtencommissie. De secretaris zorgt er daarbij voor dat hij de zaak niet inhoudelijk bespreekt. (3) Het bieden van mediation bij geschillen 4

5 Een recente ontwikkeling bij Stichting Onderwijsgeschillen is dat mediation en direct persoonlijk contact met partijen tot het vaste instrumentarium van sommige commissies behoren. 10 Daarbij ligt de focus van de geschilbeslechting niet langer op het formele gelijk van een of meer partijen, maar op het vinden van een bevredigende oplossing voor hun onderliggende conflict. De ervaring heeft geleerd dat deze aanpak niet alleen leidt tot meer tevredenheid bij de partijen in het conflict, maar ook tot verbetering van de kwaliteit van het onderwijs. Stichting Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij conflicten in het onderwijs. Mediation vindt plaats op verzoek van partijen, voor of nadat een geschil bij een commissie aanhangig is gemaakt. Informatie over mediation kan worden verkregen bij de speciaal daartoe ingerichte mediationdesk, het centrale informatiepunt voor mediation bij Stichting Onderwijsgeschillen. Bij Stichting Onderwijsgeschillen werken mediators die geregistreerd zijn bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN). De mediators zijn gespecialiseerd in de materie van de verschillende soorten conflicten in het onderwijsveld. (4) Het fungeren als Expertisecentrum binnen het onderwijsveld Een van de manieren waarop Stichting Onderwijsgeschillen kwaliteit, transparantie en professionaliteit nastreeft is door de instandhouding van een eigen wetenschappelijk bureau, het Expertisecentrum. Voorzitter van het Expertisecentrum is prof. D. Mentink, emeritus hoogleraar onderwijsrecht aan de Erasmus Universiteit te Rotterdam. De functie van het Expertisecentrum is het verbeteren van de kwaliteit van geschilbeslechting in het onderwijs door middel van onderzoek, publicaties, adviezen en het organiseren van het maatschappelijk debat rond de geschillenregelingen in het onderwijs, bijvoorbeeld door het organiseren van symposia en expertmeetings. Nieuwe ontwikkelingen of vragen uit het onderwijsveld zijn redenen om een onderzoek uit te zetten of een bijeenkomst met experts of een symposium te organiseren. Daarnaast verricht het Expertisecentrum extern onderzoek in opdracht van derden. Een belangrijke onderzoekslijn van het Expertisecentrum betreft de alledaagse praktijk van de geschillencommissies die zijn ondergebracht bij Stichting Onderwijsgeschillen. Leidraad daarbij zijn met name de vragen: wat gaat goed, wat kan beter, wat moet nader onderzocht worden, wat komt daar als verbeteroptie uit, wie moet dat doen en hoe dan? Dit onderzoek is deels juridisch, deels gedragswetenschappelijk van aard. Zo is er extern onderzoek gedaan naar de doorwerking van adviezen van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs. 11 Dit heeft geleid tot een nieuwe, meer persoonlijke werkwijze van deze commissie waarbij voor de behandeling van de klacht kan gekozen worden uit de drie routes die hierboven zijn aangegeven. Verder resulteerde dit extern onderzoek in combinatie met een ander extern onderzoek in opdracht van het Expertisecentrum 12 naar de doorwerking van de uitspraken van een medezeggenschapscommissie in een succesvolle pilot mediation bij klachtenprocedures en medezeggenschapsgeschillen. Sociaalwetenschappelijk en juridisch onderzoek van het Expertisecentrum naar de werking van de Wet medezeggenschap op scholen heeft ertoe geleid dat de wetgever de geconstateerde verbeterpunten ter harte heeft 10 Zie hierover H.E. Mertens, Geschillencommissies in het Nederlandse onderwijs en het gelijk van een goed gesprek, Nederlands-Vlaams Tijdschrift voor Mediation en conflictmanagement 2015 (19), p R. van Schoonhoven en M. Keijzer, Klagen kan verbeteren, Onderzoek naar de doorwerking van adviezen van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs, Utrecht 2011, uitgave nr. 5 van Expertisecentrum Onderwijsgeschillen. 12 R. van Schoonhoven en M. Keijzer, Een geschil is geen ruzie, onderzoek naar de doorwerking van medezeggenschapsgeschillen in het primair en voortgezet onderwijs, Rotterdam 2010, uitgave nr. 2 van Expertisecentrum Onderwijsgeschillen. 5

6 genomen en deze wet naar verwachting per 1 augustus 2016 wordt aangepast. 13 Slotopmerkingen Alternatieve geschilbeslechting in het onderwijs heeft veel voordelen. Maar een op het eerste gezicht in het oog springend nadeel is dat de uitspraken van de meeste geschillencommissies niet de juridische status van een rechterlijke uitspraak hebben en daardoor minder goed afdwingbaar zijn als een van de partijen de uitspraak niet nakomt. Voor sommige commissies staat in de wet uitdrukkelijk dat de uitspraak de status van een advies heeft. Over uitspraken van andere geschillencommissies staat weliswaar in de wet of een collectieve arbeidsovereenkomst dat deze bindend zijn, maar ook in die gevallen is de uitspraak niet rechtstreeks afdwingbaar en moet de winnende partij, indien de wederpartij aan de uitspraak geen gehoor geeft, alsnog een procedure starten bij de rechter, die het geschil vervolgens opnieuw beoordeelt. Dit nadeel wordt gerelativeerd door de constatering dat ook veel civiele rechterlijke uitspraken in Nederland niet worden nageleefd: uit onderzoek 14 blijkt dat na drie jaar 31% van de verstekvonnissen volledig is nageleefd; bij de vonnissen op tegenspraak is dat 74% en bij schikkingsafspraken 85%. Bovendien gaat het bij geschillen in het onderwijs meestal niet om financiële belangen zoals bij de civiele rechter. Voor de naleving van adviezen en uitspraken van de geschillencommissies in het onderwijs is daarom meer van belang dat de commissies gezaghebbend zijn waardoor partijen zonder dwangmiddel intrinsiek gemotiveerd zijn de adviezen en uitspraken op te volgen dan wel na te leven. Voor dat gezag van de commissies zijn hun deskundige samenstelling en zorgvuldige procedures belangrijke pijlers: procedures die voldoen aan elementaire beginselen van goede procesvoering, zoals hoor en wederhoor, en commissieleden die ter zake deskundig zijn en consistente en goed gemotiveerde uitspraken doen. Deze beginselen, gecombineerd met een professioneel ondersteunend bureau dat goed bereikbaar is en informatieverstrekking aan rechtzoekenden hoog in het vaandel heeft staan, resulteert in grote tevredenheid bij belanghebbenden. Uit onderzoek is gebleken dat partijen het contact met Stichting Onderwijsgeschillen en haar commissies als positief ervaren en zich in de procedure gehoord voelen. De ervaring leert dat dit er in hoge mate toe bijdraagt dat de uitspraken van de geschillencommissies in de praktijk worden gezien als zwaarwegend en daarom worden nageleefd: meer dan 95% van de adviezen en uitspraken van de geschillencommissies van Stichting Onderwijsgeschillen wordt opgevolgd. Deze tevredenheid leidt ertoe dat de landelijke organisaties van werkgevers, werknemers, ouders en leerlingen in het onderwijs inzetten op behoud en, waar mogelijk, uitbreiding van deze vorm van geschillenbeslechting. Zo is op aandringen van de ouderorganisaties per 1 augustus 2014 de Geschillencommissie passend onderwijs ingesteld en hebben cao-partijen ervoor gezorgd dat de Commissies van beroep personeel die per 1 juli 2015 als gevolg van wijzigingen in het ontslagrecht niet meer wettelijk verplicht zijn, via de cao s blijven bestaan. 13 F. Brekelmans en J. Sperling, Doeltreffender en meer effect, Juridische evaluatie van drie knelpunten in de Wet medezeggenschap op scholen uit de praktijk van de Landelijke Geschillencommissie WMS (LCG WMS), Utrecht 2011, uitgave nr. 4 van Expertisecentrum Onderwijsgeschillen. 14 R.J.J. Eshuis, De daad bij het woord, het naleven van rechterlijke uitspraken en schikkingsafspraken, Den Haag 2009, SDU, Raad voor de rechtspraak, WODC. 6

7 Dit laat zien dat een goede organisatie van alternatieve geschillenbeslechting in het onderwijs zijn vruchten in deze sector afwerpt. Voor een sector waarin zoveel jonge mensen een groot deel van hun leven doorbrengen en hun vorming krijgen, is een goed georganiseerde en efficiënte geschillenbeslechting een groot goed. 7

PROFIELSCHETS VOORZITTER LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE ONDERWIJS. STICHTING ONDERWIJSGESCHILLEN, Utrecht

PROFIELSCHETS VOORZITTER LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE ONDERWIJS. STICHTING ONDERWIJSGESCHILLEN, Utrecht PROFIELSCHETS VOORZITTER LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE ONDERWIJS STICHTING ONDERWIJSGESCHILLEN, Utrecht 1. Stichting Onderwijsgeschillen 3 De organisatie 3 2. De Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)

Nadere informatie

Stichting Onderwijsgeschillen. mr. Hilde Mertens directeur/bestuurder. NVOR, 30 november 2012

Stichting Onderwijsgeschillen. mr. Hilde Mertens directeur/bestuurder. NVOR, 30 november 2012 Stichting Onderwijsgeschillen mr. Hilde Mertens directeur/bestuurder NVOR, 30 november 2012 Kerntaken Stichting Onderwijsgeschillen Vormgeving geschillenregeling in het onderwijs: geschillencommissies

Nadere informatie

Mediation bij Onderwijsgeschillen. In goed overleg tot een oplossing komen. Meer informatie op

Mediation bij Onderwijsgeschillen. In goed overleg tot een oplossing komen. Meer informatie op Mediation bij Onderwijsgeschillen In goed overleg tot een oplossing komen Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij alle soorten conflicten in het onderwijs. Alle scholen die bij Onderwijsgeschillen

Nadere informatie

Geschillencommissies in het Nederlandse onderwijs en het gelijk van een goed gesprek

Geschillencommissies in het Nederlandse onderwijs en het gelijk van een goed gesprek Geschillencommissies in het Nederlandse onderwijs en het gelijk van een goed gesprek Hilde Mertens Inleiding Nederland heeft een lange traditie van geschillencommissies die een oordeel geven over allerlei

Nadere informatie

Mediation bij Onderwijsgeschillen

Mediation bij Onderwijsgeschillen Mediation bij Onderwijsgeschillen In goed overleg tot een oplossing komen Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij alle soorten conflicten in het onderwijs. Alle scholen die bij Onderwijsgeschillen

Nadere informatie

PROFIELSCHETS VOORZITTER EN VICEVOORZITTER LANDELIJKE COMMISSIE VAN BEROEP FUNDEREND ONDERWIJS. STICHTING ONDERWIJSGESCHILLEN, Utrecht

PROFIELSCHETS VOORZITTER EN VICEVOORZITTER LANDELIJKE COMMISSIE VAN BEROEP FUNDEREND ONDERWIJS. STICHTING ONDERWIJSGESCHILLEN, Utrecht PROFIELSCHETS VOORZITTER EN VICEVOORZITTER LANDELIJKE COMMISSIE VAN BEROEP FUNDEREND ONDERWIJS STICHTING ONDERWIJSGESCHILLEN, Utrecht 1 Stichting Onderwijsgeschillen 3 De organisatie 3 2 De Landelijke

Nadere informatie

VOORZITTER LANDELIJKE COMMISSIE

VOORZITTER LANDELIJKE COMMISSIE PROFIELSCHETS VOORZITTER LANDELIJKE COMMISSIE VOOR GESCHILLEN WMS STICHTING ONDERWIJSGESCHILLEN UTRECHT 1. Stichting Onderwijsgeschillen 3 De organisatie 3 2. De Landelijke Commissie voor Geschillen WMS

Nadere informatie

Welkom. op het symposium Mediation in het onderwijs. 5 november 2014. Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen

Welkom. op het symposium Mediation in het onderwijs. 5 november 2014. Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen Welkom op het symposium Mediation in het onderwijs Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen 5 november 2014 Programma van vanmiddag Marion van Dam, strategisch adviseur & mediator

Nadere informatie

Bestuursverslag 2013 Stichting Onderwijsgeschillen

Bestuursverslag 2013 Stichting Onderwijsgeschillen Stichting Onderwijsgeschillen Stichting Onderwijsgeschillen I Postbus 85191 I 3508 AD Utrecht info@onderwijsgeschillen.nl I www.onderwijsgeschillen.nl De Doelstelling van Stichting Onderwijsgeschillen

Nadere informatie

Bijlage 1. Overzicht geschillen en procedures

Bijlage 1. Overzicht geschillen en procedures Bijlage 1. Overzicht geschillen en procedures 1. Schoolbestuur heeft een geschil met ouders rond toelating en verwijdering. 2. Schoolbestuur of ouder heeft geschil met samenwerkingsverband over toelaatbaarheid

Nadere informatie

Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Commissie van beroep Islamitische Scholen 2014.

Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Commissie van beroep Islamitische Scholen 2014. Commissie van beroep Islamitische Scholen Voorwoord Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Commissie van beroep Islamitische Scholen 2014. Over de toekomst van de Commissies van Beroep is het

Nadere informatie

Het bonte palet van rechtsbescherming in het onderwijs

Het bonte palet van rechtsbescherming in het onderwijs Mr. H.E. Mertens en mr. dr. J. Sperling 1 Het bonte palet van rechtsbescherming in het onderwijs 1. Introductie Het Nederlandse onderwijssysteem kent veel verschillende instanties waar onderwijsdeelnemers,

Nadere informatie

Bestuursverslag 2012 Stichting Onderwijsgeschillen

Bestuursverslag 2012 Stichting Onderwijsgeschillen Bestuursverslag 2012 Stichting Onderwijsgeschillen Stichting Onderwijsgeschillen I Postbus 85191 I 3508 AD Utrecht info@onderwijsgeschillen.nl I www.onderwijsgeschillen.nl De doelstelling van Stichting

Nadere informatie

Procedure geschillen en bezwaar - versie 4 januari 2016

Procedure geschillen en bezwaar - versie 4 januari 2016 Procedure geschillen en bezwaar - versie 4 januari 2016 Een goede communicatie tussen school en ouders, zorgvuldige procedures en duidelijke afspraken kunnen in veel gevallen voorkomen dat er geschillen

Nadere informatie

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN Vastgesteld College van Bestuur, na instemming OR dd. 16-05-2013 Klachtenregelingen ROC TOP onderwerp klacht concrete voorbeelden commissie reglement Ongewenst gedrag

Nadere informatie

Klachtenregeling. Stichting Passenderwijs. versie april 2017

Klachtenregeling. Stichting Passenderwijs. versie april 2017 Klachtenregeling Stichting Passenderwijs versie april 2017 Soms is een meningsverschil van dien aard, dat iemand een klacht hierover wil indienen. Stichting Passenderwijs maakt gebruik van een klachtenregeling

Nadere informatie

KLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND

KLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND KLACHTEN- REGLEMENT 1 Klachtenreglement Geldend voor alle register leden die het vak jobcoaching uitoefenen LANDELIJKE KLACHTREGELING VAN DE Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 22041 31 juli 2013 Regeling van de Staatssecretaris van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap van 22 juli 2013, nr. JOZ/524032,

Nadere informatie

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) Drie routes om een klacht op school op te lossen Op school kunnen problemen ontstaan voor ouders, leerlingen of personeelsleden. Als het met betrokken partijen

Nadere informatie

Geschillencommissie passend onderwijs (GPO)

Geschillencommissie passend onderwijs (GPO) Geschillencommissie passend onderwijs (GPO) Informatie voor scholen/schoolbesturen/schoolleiders Over (niet) toelaten, verwijderen en het ontwikkelingsperspectief van leerlingen Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl

Nadere informatie

Bestuursverslag 2014 Stichting Onderwijsgeschillen

Bestuursverslag 2014 Stichting Onderwijsgeschillen Stichting Onderwijsgeschillen Stichting Onderwijsgeschillen I Postbus 85191 I 3508 AD Utrecht info@onderwijsgeschillen.nl I www.onderwijsgeschillen.nl De Doelstelling van Stichting Onderwijsgeschillen

Nadere informatie

Expertisecentrum Onderwijsgeschillen

Expertisecentrum Onderwijsgeschillen Expertisecentrum Onderwijsgeschillen Presentatie en bespreking rapport Doet de Geschillencommissie passend onderwijs ertoe? Op vrijdag 6 oktober 2017 werd het rapport Doet de Geschillencommissie passend

Nadere informatie

Mediation in het onderwijs. Evaluatierapport van de pilot mediation bij klachten en medezeggenschapsgeschillen bij Onderwijsgeschillen.

Mediation in het onderwijs. Evaluatierapport van de pilot mediation bij klachten en medezeggenschapsgeschillen bij Onderwijsgeschillen. Mediation in het onderwijs Evaluatierapport van de pilot mediation bij klachten en medezeggenschapsgeschillen bij Onderwijsgeschillen. Mediation in het onderwijs Evaluatierapport van de pilot mediation

Nadere informatie

EEN KLACHT? BLIJF ER NIET MEE ZITTEN

EEN KLACHT? BLIJF ER NIET MEE ZITTEN EEN KLACHT? BLIJF ER NIET MEE ZITTEN Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders en/of verzorgers, leerlingen, directieleden, medewerkers, vrijwilligers, kortom

Nadere informatie

PROCEDURE KLACHTEN EN GESCHILLEN

PROCEDURE KLACHTEN EN GESCHILLEN PROCEDURE KLACHTEN EN GESCHILLEN INLEIDING Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels van het samenwerkingsverband (SWV). Meestal gaat dat in goed overleg,

Nadere informatie

Stichting Onderwijsgeschillen. Jaarverslag governance. geschillencommissies. expertisecentrum. congres. symposia

Stichting Onderwijsgeschillen. Jaarverslag governance. geschillencommissies. expertisecentrum. congres. symposia Stichting Onderwijsgeschillen Jaarverslag 2011 governance geschillencommissies expertisecentrum congres symposia Stichting Onderwijsgeschillen Jaarverslag 2011 Stichting Onderwijsgeschillen De doelstelling

Nadere informatie

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement Landelijke Klachtencommissie Islamitisch Onderwijs Inleiding Elk schoolbestuur in het primair en voortgezet onderwijs dient te beschikken over een klachtenregeling en klachtencommissie. De Landelijke Klachtencommissie

Nadere informatie

Landelijke Bezwarencommissie Schoolbestuursbeslissingen Jaarverslag 2014

Landelijke Bezwarencommissie Schoolbestuursbeslissingen Jaarverslag 2014 Landelijke Bezwarencommissie Schoolbestuursbeslissingen Inleiding Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Landelijke Commissie Schoolbestuursbeslissingen. De LBS is de commissie als bedoeld in

Nadere informatie

De commissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden. Via deze notitie wordt daar voor het jaar 2012 invulling aangegeven.

De commissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden. Via deze notitie wordt daar voor het jaar 2012 invulling aangegeven. Rapportage Geschillencommissie RAS Geschillencommissie RAS 18 maart 213 1. Inleiding De commissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden. Via deze notitie wordt daar voor het

Nadere informatie

Jaarverslag

Jaarverslag Jaarverslag 2014-2015 Commissies van Beroep voor het Christelijk Onderwijs uitgegeven door Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave p.2 1. Inleiding p.3 2. Aantallen en uitkomst

Nadere informatie

Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum

Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair

Nadere informatie

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement Landelijke Klachtencommissie Islamitisch Onderwijs Inleiding Elk schoolbestuur in het primair en voortgezet onderwijs dient te beschikken over een klachtenregeling en klachtencommissie. De Landelijke Klachtencommissie

Nadere informatie

Geschillencommissie passend onderwijs (GPO)

Geschillencommissie passend onderwijs (GPO) Geschillencommissie passend onderwijs (GPO) Informatie voor ouders Over (niet) toelaten, verwijderen en het ontwikkelingsperspectief van uw kind Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Geschillencommissie

Nadere informatie

Klachtenregeling. Jacobus Fruytier scholengemeenschap. Jacobus Fruytier scholengemeenschap

Klachtenregeling. Jacobus Fruytier scholengemeenschap. Jacobus Fruytier scholengemeenschap Klachtenregeling Jacobus Fruytier scholengemeenschap Jacobus Fruytier scholengemeenschap www.jfsg.nl Preambule De voorliggende klachtenregeling is grotendeels gebaseerd op de modelklachtenregeling, die

Nadere informatie

Klachtenregeling Beleidskader ontwikkelen en vaststellen nieuw beleid Periode: Versienr: Code: Pagina s: Auteur / Eigenaar: Concept: Datum: Datum:

Klachtenregeling Beleidskader ontwikkelen en vaststellen nieuw beleid Periode: Versienr: Code: Pagina s: Auteur / Eigenaar: Concept: Datum: Datum: Klachtenregeling Beleidskader ontwikkelen en vaststellen nieuw beleid Periode: mei 2016-juni 2017 Versienr: 0.4 Code: 2016-CvB Klachtenregeling Pagina s: 6 Auteur / Eigenaar: Carla Luycx Concept: MT/Directies:

Nadere informatie

Inleiding Samenstelling van de Commissie Aangesloten scholen en instellingen

Inleiding Samenstelling van de Commissie Aangesloten scholen en instellingen Landelijke commissie voor geschillen medezeggenschap onderwijs BVE en HBO Jaarverslag 2010 Inleiding De Commissie was bevoegd voor de behandeling van medezeggenschapgeschillen in de sectoren BVE en HBO.

Nadere informatie

Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012

Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012 Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012 De Rabobank heeft een regeling getroffen voor de behandeling van geschillen tussen een medewerker en de bank omtrent de arbeid, de arbeidsomstandigheden

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VAN STICHTING ISLAMITISCHE SCHOOL AMSTERDAM

KLACHTENREGELING VAN STICHTING ISLAMITISCHE SCHOOL AMSTERDAM KLACHTENREGELING VAN STICHTING ISLAMITISCHE SCHOOL AMSTERDAM Het bevoegd gezag van stichting Islamitische School Amsterdam gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad; stelt de volgende Klachtenregeling

Nadere informatie

BIJLAGE 1: KLACHTENREGELING

BIJLAGE 1: KLACHTENREGELING BIJLAGE 1: KLACHTENREGELING KLACHTENREGELING VAN STICHTING ISLAMITISCHE SCHOOL AMSTERDAM Het bevoegd gezag van stichting As-Siddieq gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad; stelt de volgende

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op 1 J A A R V E R S L A G 2 0 1 7 Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Samenstelling van de Commissie...

Nadere informatie

KLACHTENREGELING De Geldershof Artikel 1 Toelichting Artikel 1

KLACHTENREGELING De Geldershof Artikel 1 Toelichting Artikel 1 KLACHTENREGELING De Geldershof Het bevoegd gezag van Stichting R.K. Onderwijs Lent, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en gehoord de medezeggenschapsraad; stelt de volgende Klachtenregeling

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Bezwarencommissie cao-vo

J A A R V E R S L A G Bezwarencommissie cao-vo J A A R V E R S L A G 2 0 5 Bezwarencommissie cao-vo Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u het jaarverslag 205 van deze Commissie aan. In het kader van de efficiency en

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 8 Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl 2 Inhoudsopgave. Inleiding... 3 2. Samenstelling van de Commissie...

Nadere informatie

Als u een klacht heeft.

Als u een klacht heeft. DEVENTER LEERSCHOOL 89 Als u een klacht heeft. Klachten op school, hoe los je dat op? Erna de Gelder 2011 B r i n k p o o r t s t r a a t 7 D e v e n t e r Als u een klacht heeft... Alle medewerkers en

Nadere informatie

KLACHTENREGELING. Deze klachtenregeling is eind 2015 vastgesteld door het bestuur van het Samenwerkingsverband Passend Onderwijs De Liemers VO.

KLACHTENREGELING. Deze klachtenregeling is eind 2015 vastgesteld door het bestuur van het Samenwerkingsverband Passend Onderwijs De Liemers VO. KLACHTENREGELING Deze klachtenregeling is eind 2015 vastgesteld door het bestuur van het Samenwerkingsverband Passend Onderwijs De Liemers VO. KLACHTENREGELING Het bevoegd gezag van swv de Liemers VO gelet

Nadere informatie

STICHTING KATHOLIEK ONDERWIJS KLACHTENREGELING STICHTING FLORÉO

STICHTING KATHOLIEK ONDERWIJS KLACHTENREGELING STICHTING FLORÉO KLACHTENREGELING STICHTING FLORÉO Het bevoegd gezag van Stichting Floréo gehoord de medezeggenschapsraad/gemeenschappelijke medezeggenschapsraad stelt de volgende Klachtenregeling vast. Artikel 1 In deze

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting Christelijk Speciaal Onderwijs Groningen. Klachtenregeling. Artikel 1. Begripsbepalingen

Klachtenregeling Stichting Christelijk Speciaal Onderwijs Groningen. Klachtenregeling. Artikel 1. Begripsbepalingen Klachtenregeling Stichting Christelijk Speciaal Onderwijs Groningen Op grond van artikel 14 van de Wet op het Primair Onderwijs, artikel 23 van de Wet op de Expertisecentra en artikel 24b van de Wet op

Nadere informatie

Nieuwe klachtenprocedure

Nieuwe klachtenprocedure ÉÉN LANDELIJK MODEL VOOR DE BEHANDELING VAN KLACHTEN EN GESCHILLEN Nieuwe klachtenprocedure Met de wijziging van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen (Wko) is per 1 januari 2016 het

Nadere informatie

Geschillencommissie passend onderwijs Informatie voor ouders

Geschillencommissie passend onderwijs Informatie voor ouders Geschillencommissie passend onderwijs Informatie voor ouders Over (niet) toelaten, verwijderen en het ontwikkelingsperspectief van leerlingen Goed passend onderwijs voor ieder kind! Vanaf 1 augustus 2014

Nadere informatie

Scholen zijn zeer welwillend, maar ze weten soms niet wat ze moeten doen

Scholen zijn zeer welwillend, maar ze weten soms niet wat ze moeten doen Onderwijsgeschillen Scholen zijn zeer welwillend, maar ze weten soms niet wat ze moeten doen Leon t Hart Het eerste jaar zal het nog wel druk worden. Maar als na verloop van tijd de lijnen wat duidelijker

Nadere informatie

Klachtenregeling onderwijsgeschillen

Klachtenregeling onderwijsgeschillen Klachtenregeling onderwijsgeschillen Het bevoegd gezag van: samenwerkingsverband Passend Primair Onderwijs Rotterdam verder te noemen PPO Rotterdam, gehoord de medezeggenschapsraad stelt de volgende Klachtenregeling

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u het jaarverslag 2015 aan van deze Commissie. In het

Nadere informatie

Klachtenregeling. Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen

Klachtenregeling. Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen Klachtenregeling Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen Deze klachtenregeling is bestemd voor: medewerkers van ROC Nijmegen studenten van ROC Nijmegen of ouders of verzorgers van deze studenten bedrijven

Nadere informatie

Het bevoegd gezag van Vivente, stichting voor christelijke primair onderwijs, gevestigd te Zwolle,

Het bevoegd gezag van Vivente, stichting voor christelijke primair onderwijs, gevestigd te Zwolle, Het bevoegd gezag van Vivente, stichting voor christelijke primair onderwijs, gevestigd te Zwolle, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op

Nadere informatie

Klachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht?

Klachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht? Klachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht? Interne en externe klachtenprocedure Bij BSO BuitenGewoon vinden wij een goede relatie tussen de eigenaren van BSO BuitenGewoon danwel de pedagogisch

Nadere informatie

Inleiding Samenstelling van de Commissie

Inleiding Samenstelling van de Commissie Bezwarencommissie CAO VO Jaarverslag 2009 Inleiding De Commissie is ingesteld door de Cao-partijen en strekt haar werkzaamheden uit over scholen voor voortgezet onderwijs die onder het gezag staan van

Nadere informatie

Adviezen voor toelating leerlingen met extra ondersteuningsbehoefte

Adviezen voor toelating leerlingen met extra ondersteuningsbehoefte Adviezen voor toelating leerlingen met extra ondersteuningsbehoefte Passend Onderwijs is van start gegaan in augustus 2014. Sindsdien heeft de Geschillencommissie Passend Onderwijs (GPO) nogal wat klachten

Nadere informatie

Regeling klachten en geschillen

Regeling klachten en geschillen Regeling klachten en geschillen Inleiding Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels van het samenwerkingsverband (SWV). Meestal gaat dat in goed overleg,

Nadere informatie

De Commissie van Beroep en Stichting Onderwijsgeschillen hopen u met dit jaarverslag van dienst te zijn.

De Commissie van Beroep en Stichting Onderwijsgeschillen hopen u met dit jaarverslag van dienst te zijn. Commissie van beroep Islamitische Scholen Voorwoord Hierbij treft u het jaarverslag 2012 van de Commissie van beroep Islamitische scholen aan. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere

Nadere informatie

KLACHTENREGELING. 3. het bevorderen van de kwaliteit van het opleidingsinstituut, de docenten en de medewerkers.

KLACHTENREGELING. 3. het bevorderen van de kwaliteit van het opleidingsinstituut, de docenten en de medewerkers. KLACHTENREGELING CENTRUM VOOR MINDFULNESS Artikel 1 Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een schriftelijke uiting van onvrede over een opleiding van het Centrum voor Mindfulness

Nadere informatie

Klacht over uw provincie?

Klacht over uw provincie? Klacht over uw provincie? april 2011 Klacht over uw provincie? Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Ook door medewerkers van de provincie Overijssel. Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over

Nadere informatie

BEZWAARREGELING EN ALGEMENE KLACHTENREGELING VAN DE STICHTING GOOISE SCHOLEN FEDERATIE

BEZWAARREGELING EN ALGEMENE KLACHTENREGELING VAN DE STICHTING GOOISE SCHOLEN FEDERATIE BEZWAARREGELING EN ALGEMENE KLACHTENREGELING VAN DE STICHTING GOOISE SCHOLEN FEDERATIE Preambule De vestigingen van de Gooise Scholen Federatie proberen uiteraard klachten te voorkomen. Als er toch een

Nadere informatie

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA..DEN HAAG. Datum 8 juli 2013

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA..DEN HAAG. Datum 8 juli 2013 >Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375 2500 BJ Den Haag www.rijksoverheid.nl

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Commissie voor Geschillen CAO-MBO. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Commissie voor Geschillen CAO-MBO. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Commissie voor Geschillen CAO-MBO Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u aan het jaarverslag 2015 aan van de Commissie voor geschillen CAO-MBO.

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 33 400 VIII Vaststelling van de begrotingsstaten van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (VIII) voor het jaar 2013 Nr. 157 BRIEF

Nadere informatie

omgaan met klachten en bezwaren

omgaan met klachten en bezwaren omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders en/of verzorgers, leerlingen, directieleden, medewerkers, vrijwilligers, kortom al

Nadere informatie

Klachtenregeling

Klachtenregeling Klachtenregeling 2018-2021 Vastgesteld MT d.d. 9 mei 2018 MR d.d. 27 juni 2018 Klachtenregeling Soms gebeuren er dingen die niet kunnen Een goede klachtenregeling is belangrijk voor iedereen die betrokken

Nadere informatie

KLACHTENREGELING Lijn 83

KLACHTENREGELING Lijn 83 KLACHTENREGELING Lijn 83 Het bevoegd gezag van Stichting Lijn 83 primair onderwijs, gehoord hebbende de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad, stelt de volgende Klachtenregeling vast. Algemene toelichting

Nadere informatie

DE PROCEDURE BIJ DE KLACHTENCOMMISSIE

DE PROCEDURE BIJ DE KLACHTENCOMMISSIE DE PROCEDURE BIJ DE KLACHTENCOMMISSIE De Landelijke klachtencommissie voor het katholiek onderwijs behandelt klachten die afkomstig zijn uit het primair en speciaal onderwijs, het beroepsonderwijs, de

Nadere informatie

Klachtenregeling voor cliënten en leerlingen van Visio Met ingang van 1 juli 2017

Klachtenregeling voor cliënten en leerlingen van Visio Met ingang van 1 juli 2017 Vastgesteld door de Raad van Bestuur op 1 juni 2017 Klachtenregeling voor cliënten en leerlingen van Visio Met ingang van 1 juli 2017 1. Inleiding Visio verzorgt onderwijs, revalidatie, zorg en andere

Nadere informatie

Hoofstuk 1: Begripsbepalingen 2 Artikel 1 Begripsbepalingen 2

Hoofstuk 1: Begripsbepalingen 2 Artikel 1 Begripsbepalingen 2 Klachtenregeling RSG Enkhuizen Inhoud: Pagina: Inleiding 2 Hoofstuk 1: Begripsbepalingen 2 Artikel 1 Begripsbepalingen 2 Hoofdstuk 2 Behandeling van de klachten 2 Paragraaf 1: De contactpersoon in geval

Nadere informatie

Citeertitel: klachtenregeling van de Vereniging tot het verstrekken van basisonderwijs op Gereformeerde grondslag te Genemuiden

Citeertitel: klachtenregeling van de Vereniging tot het verstrekken van basisonderwijs op Gereformeerde grondslag te Genemuiden Colofon Citeertitel: klachtenregeling van de Vereniging tot het verstrekken van basisonderwijs op Gereformeerde grondslag te Genemuiden Publicatiedatum: November 2018 Uitgave: GCBO-VGS / schoolvereniging

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2. Klachten- en Beroepscommissies. 3. Klachtbehandeling. 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2. Klachten- en Beroepscommissies. 3. Klachtbehandeling. 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies KLACHTENREGELING INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Klachten- en Beroepscommissies 3. Klachtbehandeling 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies 5. Slotbepalingen 6. Begrippenlijst en schema Mediacollege

Nadere informatie

omgaan met klachten en bezwaren

omgaan met klachten en bezwaren omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders, leerlingen, werknemers of bezoekers. De klachtenregeling in het onderwijs is in

Nadere informatie

Klachtenregeling Bodymind Opleidingen. Begripsbepaling. Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:

Klachtenregeling Bodymind Opleidingen. Begripsbepaling. Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: Klachtenregeling Klachtenregeling Bodymind Opleidingen Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een uiting van onvrede over de organisatie van het opleidingsinstituut,

Nadere informatie

Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel

Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel mei 2019 Vastgesteld op: 21 mei 2019 Instemming GMR op: 21 mei 2019 Eigenaar: M. Domela Nieuwenhuis R. Bosboom: Directeur-bestuurder Voorzitter Wat te doen bij een

Nadere informatie

MODELKLACHTENREGELING KLACHTENCOMMISSIES BIJZONDER ONDERWIJS

MODELKLACHTENREGELING KLACHTENCOMMISSIES BIJZONDER ONDERWIJS MODELKLACHTENREGELING KLACHTENCOMMISSIES BIJZONDER ONDERWIJS Artikel 1. In deze regeling wordt verstaan onder: 1. school: een school vallende onder (naam bevoegd gezag); 2. instelling: (naam instelling);

Nadere informatie

Reglement Centrale Bezwaarcommissie Sociaal Plan 1 mei 2013 t/m 31 december 2015

Reglement Centrale Bezwaarcommissie Sociaal Plan 1 mei 2013 t/m 31 december 2015 Reglement Centrale Bezwaarcommissie Sociaal Plan 1 mei 2013 t/m 31 december 2015 1. Doel en werkingssfeer Het Sociaal Plan Rabobank CAO biedt medewerkers die worden geraakt door een wijziging van de organisatie

Nadere informatie

KLACHTENREGELING STOVOG

KLACHTENREGELING STOVOG KLACHTENREGELING STOVOG Pre-ambule voor ouders/leerlingen Op school kunnen problemen ontstaan tussen ouders of leerlingen en (medewerkers van) de school. Voorkomende onderwerpen kunnen zijn: Begeleiding

Nadere informatie

KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS

KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS 2003. Ons Middelbaar Onderwijs, Tilburg Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,

Nadere informatie

Klachtenregeling Onderwijsgeschillen. Stichting Speciaal Onderwijs Midden Nederland. Berg en Bosch Onderwijs

Klachtenregeling Onderwijsgeschillen. Stichting Speciaal Onderwijs Midden Nederland. Berg en Bosch Onderwijs Klachtenregeling Onderwijsgeschillen Stichting Speciaal Onderwijs Midden Nederland Berg en Bosch Onderwijs Klachtenregeling Berg en Bosch Onderwijs maart 2017 1 KLACHTENREGELING Het bevoegd gezag van Berg

Nadere informatie

Omgaan met klachten en bezwaren

Omgaan met klachten en bezwaren Omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders, werknemers of bezoekers. De klachtenregeling in het onderwijs is in 1998 ingevoerd

Nadere informatie

De behandeling van de formele klacht betreft maximaal zes weken.

De behandeling van de formele klacht betreft maximaal zes weken. intern & extern v2 Inleiding Iedere klant van Plekkey Kinderopvang (hierna: Plekkey) heeft recht om een klacht in te dienen als de dienstverlening niet in orde is. Dit is bij wet geregeld: de Wet Klachtrecht

Nadere informatie

Ashram College Klachtenregeling

Ashram College Klachtenregeling Ashram College Klachtenregeling Klachtenregeling van de Katholieke Stichting Ashram College Model klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs De inwerkingtreding van de Kwaliteitswet per 1 augustus

Nadere informatie

ALGEMENE KLACHTENREGELING. SKVOB e.o.

ALGEMENE KLACHTENREGELING. SKVOB e.o. ALGEMENE KLACHTENREGELING SKVOB e.o. Breda, 23 januari 2014, aangepast 13 mei, 30 juni 2015 en 26 september 2016 1 Preambule Sinds 1998 kent het onderwijs de Kwaliteitswet, waarin is vastgelegd dat ieder

Nadere informatie

Klachtenregeling Winkler Prins 2017

Klachtenregeling Winkler Prins 2017 Klachtenregeling Winkler Prins 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Soorten klachten... 3 1.2. Verschil klacht, bezwaar en beroep... 3 2. Begripsbepalingen... 4 3. Klachtenprocedure... 5 3.1. Vertrouwenspersoon:

Nadere informatie

LOGA. Landelijk Overleg Gemeentelijke Arbeidsvoorwaarden. College voor Arbeidszaken/VNG. FNV Overheid. CNV Overheid

LOGA. Landelijk Overleg Gemeentelijke Arbeidsvoorwaarden. College voor Arbeidszaken/VNG. FNV Overheid. CNV Overheid LOGA College voor Arbeidszaken/VNG FNV Overheid CNV Overheid CMHF Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Landelijk Overleg Gemeentelijke Arbeidsvoorwaarden Datum 5 maart 2019 Ons kenmerk TAZ/U201900167

Nadere informatie

Bijlage 2. Uitwerking zorgplicht

Bijlage 2. Uitwerking zorgplicht Bijlage 2 Uitwerking zorgplicht Inleiding Het streven is om met ingang van 1 augustus 2012 een zorgplicht voor schoolbesturen in te voeren. Het begrip zorgplicht en de betekenis daarvan, roept de nodige

Nadere informatie

Het reglement Klachtenafhandeling OLOVO is per 1 augustus 2011 tekstueel aangepast aan de rechtsopvolger van OLOVO, zijnde OZHW.

Het reglement Klachtenafhandeling OLOVO is per 1 augustus 2011 tekstueel aangepast aan de rechtsopvolger van OLOVO, zijnde OZHW. Reglement Klachtenafhandeling OZHW Het reglement Klachtenafhandeling OLOVO is per 1 augustus 2011 tekstueel aangepast aan de rechtsopvolger van OLOVO, zijnde OZHW. 1. Inleiding. Bij de invoering van de

Nadere informatie

Klachtenreglement januari 2016 Gastouderbureau Happy Loo 4, 5571KR Bergeijk

Klachtenreglement januari 2016 Gastouderbureau Happy Loo 4, 5571KR Bergeijk Klachtenreglement Gastouderbureau Happy Voor u ligt de regeling van gastouderbureau Happy om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden,

Nadere informatie

Regeling Vertrouwenspersonen Leerlingen

Regeling Vertrouwenspersonen Leerlingen Regeling Vertrouwenspersonen Leerlingen Preambule Op grond van Arbo-wet en de CAO Voortgezet Onderwijs heeft de werkgever de plicht om beleid te voeren dat is gericht tegen seksuele intimidatie, pesten,

Nadere informatie

KLACHTENREGELING KLACHTENREGELING

KLACHTENREGELING KLACHTENREGELING 1 INHOUD Inleiding 3 Aanhef 3 Begripsbepalingen 4 Artikel 1 4 Behandeling van de klachten 4 Paragraaf 1: De contactpersoon 4 Artikel 2: Aanstelling en taak contactpersoon 4 Paragraaf 2: De vertrouwenspersoon

Nadere informatie

Jaarverslag Klachtencommissie Ons Middelbaar Onderwijs

Jaarverslag Klachtencommissie Ons Middelbaar Onderwijs Jaarverslag Klachtencommissie Ons Middelbaar Onderwijs 2013 INHOUDSOPGAVE 1. VOORWOORD... 3 2. ORGANISATIE, WERKWIJZE EN SAMENSTELLING... 4 2.1 Wettelijke regeling... 4 2.2 OMO-organisatie... 4 2.3 Klachtenregelingen

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2011 2012 33 223 Evaluatie Wet medezeggenschap op scholen Nr. 1 BRIEF VAN DE MINISTER VAN ONDERWIJS, CULTUUR EN WETENSCHAP Aan de Voorzitter van de Tweede

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting SO Fryslân

Klachtenregeling Stichting SO Fryslân Klachtenregeling Stichting SO Fryslân KLACHTENREGELING Het bevoegd gezag van Stichting Speciaal Onderwijs Fryslân (SO Fryslân) gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad stelt de volgende Klachtenregeling

Nadere informatie

Klachtenregeling voor ouders en leerlingen: En als we het niet eens zijn

Klachtenregeling voor ouders en leerlingen: En als we het niet eens zijn Revisie-versie april 2018 Klachtenregeling voor ouders en leerlingen: En als we het niet eens zijn Inleiding/Waarom een klachtenregeling/doel van de klachtenregeling. Kentalis streeft ernaar om de zorg

Nadere informatie

Medezeggenschapsraad Informatie

Medezeggenschapsraad Informatie Medezeggenschapsraad Informatie INHOUDSOPGAVE Wat doet de MR?... 3 Overleg... 3 rechten... 3 wet... 3 budget... 3 scholing... 3 Statuut... 4 organogram... 4 Verplichtingen... 4 Instemmen... 4 Reglement...

Nadere informatie

Klachtenregeling. SOMA College Bezoekadres Ceintuurbaan LG Harderwijk. Postadres Postbus AH Harderwijk

Klachtenregeling. SOMA College Bezoekadres Ceintuurbaan LG Harderwijk. Postadres Postbus AH Harderwijk Bezoekadres Ceintuurbaan 2 3847 LG Harderwijk Postadres Postbus 332 3840 AH Harderwijk Klachtenregeling 0341-499 100 info@soma-college.nl www.soma-college.nl SOMA College 2017 Het recht om een klacht in

Nadere informatie