Eindrapportage. Uitvoering 30 Quick Scans Coördinatie publiciteitscampagne
|
|
- Louisa Mertens
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Eindrapportage Uitvoering 30 Quick Scans Coördinatie publiciteitscampagne Baarn, 15 januari 2008
2 Inhoudsopgave 1. Samenvatting en aanbevelingen Samenvatting Aanbevelingen Aanleiding Leeswijzer Quick Scans Aanpak Quick Scans Benadering franchiseorganisaties Resultaten Pinbeleid bij de Nederlandse franchiseorganisaties Vervolg Quick Scans Publiciteit...7 Bijlagen Bijlage A. Resultaten Quick Scans...1 KOELEWIJN & PARTNERS BV
3 1. Samenvatting en aanbevelingen 1.1 Samenvatting Quick Scans In de periode van 24 augustus 2007 tot en met 7 januari 2008 zijn er 29 Quick Scans uitgevoerd. Bij één franchiseorganisatie is de Quick Scan op wens van de organisaties verplaatst naar eind januari Doel van de Quick Scans is om franchiseorganisaties te informeren over de huidige (technische) ontwikkelingen op het gebied van elektronisch betalingsverkeer. Daarnaast zijn met de Quick Scans besparingen in kaart gebracht wanneer spraak data en betalingsverkeer worden gebundeld in een breedband internetverbinding. De Quick Scans hebben duidelijk gemaakt dat er aanzienlijk besparingen mogelijk zijn. De besparingen die zijn berekend bevinden zich tussen de 25,- en 500,- per maand per vestiging. Worden de laagste en hoogste scores niet meegeteld dan bedraagt de gemiddelde besparing ca. 107,- per vestiging per maand. Met de Quick Scans die zijn uitgevoerd in 2006 én 2007 kan op brancheniveau een inschatting worden gemaakt over het pinbeleid bij de Nederlandse franchiseorganisaties: 58% van de franchiseorganisaties in de detailhandel food is voornemens om over te stappen op Pinnen over IP (PoIP) of is reeds overgestapt. Voorlopers zijn de supermarktketens waarvan een groot deel gebruik maakt van PoIP. Deze ketens hechten veel waarde aan een groot aandeel pinbetalingen in de totale transacties en een snelle verwerking van een pintransactie. 16% van de organisaties in de detailhandel food heeft geen centraal pin beleid. In de detailhandel non-food is ruim 80% voornemens om over te stappen of reeds overgestapt. Voorlopers zijn in dit geval de grotere franchiseorganisaties. 7% van de organisaties in de detailhandel non food heeft geen centraal pinbeleid Bij franchiseorganisaties actief in de horeca/fastfood zijn er maar beperkte mogelijkheden om te pinnen. Restaurantformules hebben vaak wel een pinmogelijkheid. Bij Fastfood organisaties is contact betalen echter nog gemeengoed. De inschatting is dat slechts 6% van de franchiseorganisaties in de horeca haar klanten de mogelijkheid biedt om te pinnen. Publiciteitscampagne In de periode van september 2007 tot en met december 2007 heeft er een publiciteitscampagne plaatsgevonden om het bewustwordingsproces bij franchiseorganisaties te versnellen. Met behulp van aansprekende praktijkvoorbeelden van Bakker Bart en Primera, zijn artikel, advertorials en advertenties geplaatst. Er is gekozen voor de media die goed gelezen worden in de doelgroep: Franchise+ Retail Trends Elsevier Retail Intressant KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 1
4 1.2 Aanbevelingen De franchiseformules actief in de fast-food moeten beter geïnformeerd worden over de voordelen van pinnen. Deze branche kenmerkt zich door avondopenstellingen, veel kasgeld en daardoor een hoge kans op overvallen en/of interne derving. Ook de afstortkosten van het contante geld zijn hoog. Een belangrijk argument van fastfood ondernemers om pinnen niet toe te passen is de lange verwerkingsduur van een pintransactie. Op drukke momenten is het belangrijk dat klanten snel en efficiënt geholpen worden. Door over te stappen op PoIP is de verwerkingstijd van een transactie minimaal en is het tegenargument daarmee ondervangen. Ons advies is om samen met de Koninklijke Horeca Nederland en de grotere formulehuizen (FFC, Sligro en FHC) een aantal pilotprojecten op te zetten. De resultaten van deze pilots kunnen dan voor franchisegever en -nemer de stimulans zijn om pinnen mogelijk te maken in de vestigingen. Voor locaties waar relatief veel overvallen/derving plaatsvindt kan een pilot gestart waarbij klanten na een bepaald tijdstip alleen maar met de pin kunnen betalen (pin-only). Een vestiging wordt zo een minder aantrekkelijk doelwit voor overvallers. Voor de detailhandel food geldt dat een aantal franchiseformules geen centraal pinbeleid heeft. Dit geldt met name in de bakkers- slagers- en AGF-branche. Ook hier adviseren wij een samenwerking aan te gaan met de brancheorganisaties. Door middel van branchegerichte en kleinschalige themamiddagen kunnen franchiseorganisaties geïnformeerd worden over de voordelen van bundeling en PoIP. Franchiseorganisaties die in de branche vooroplopen, kunnen op de themamiddag hun visie als showcase presenteren. KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 2
5 2. Aanleiding Koelewijn & Partners werkt sinds september 2006 intensief samen met de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (SBEB). In de periode september 2006 tot en met mei 2007 zijn door Koelewijn & Partners de volgende werkzaamheden uitgevoerd: 1. een twaalftal uitgebreide Quick scans bij franchiseorganisaties 2. (mede)organiseren van de Themamiddag Efficiënt Betalen op 19 april ontwikkeling van de on-line adviestool voor franchiseorganisatie Een verslaglegging van deze activiteiten vindt u in de Eindrapportage Efficiënt Betalen d.d. 18 april Naar aanleiding van bovenstaande activiteiten heeft SBEB Koelewijn & Partners gevraagd om nog eens bij 30 franchiseorganisaties een Quick Scan in compacte vorm uit te voeren. De doelstelling van de Quick Scan is tweeledig: 1. Franchiseorganisaties informeren over de huidige (technische) ontwikkelingen met betrekking tot het betalingsverkeer zoals EMV, SEPA en Pinnen Over IP (PoIP). 2. Besparingen in kaart brengen met behulp van de online adviestool en daardoor franchiseorganisaties te motiveren om te investeren in moderne communicatie-infrastructuur oplossingen en PoIP. Tevens heeft SBEB Koelewijn & Partners gevraagd om samen met franchiseorganisaties die vooropliepen op het gebied van winkelautomatisering en PoIP een publiciteitscampagne op te zetten. 2.1 Leeswijzer De voorliggende rapportage beoogt inzichtelijk te maken wat bij de geselecteerd franchiseorganisaties geconstateerd is en welke publiciteit gegenereerd is. De rapportage komt op internet vrij beschikbaar. Daarom is vertrouwelijke informatie geanonimiseerd. In hoofdstuk 3 worden de belangrijke resultaten uit de Quick Scan behandeld en in hoofdstuk 4 vindt u een uitwerking van de publiciteitscampagne. KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 3
6 3. Quick Scans 3.1 Aanpak Quick Scans In overleg met SBEB is besloten om deze serie Quick Scan compact van vorm te houden. De basis van de Quick Scans vormt het intake-formulier. Dit formulier is voorafgaand aan de bespreking naar de gesprekspartner toegezonden. Deze inventariseert de gegevens zodat deze beschikbaar zijn op het moment van de bespreking. Tijdens de bespreking zijn gegevens met elkaar besproken en is op basis daarvan de online adviestool ter plekke ingevuld. Zodoende krijgt de organisatie direct inzicht in de mogelijke besparingen en voordelen. Tevens is informatie overhandigd over pinterminals en ontwikkelingen met betrekking tot het betalingsverkeer (EMV en SEPA). Deze informatie is afkomstig van Ter afronding van de Quick Scan heeft de franchiseorganisatie een beknopte rapportage ontvangen met daarin de belangrijke bevindingen en een advies. Deze rapportage dient als leidraad voor de verdere ontwikkeling en implementatie van winkelautomatisering en PoIP 3.2 Benadering franchiseorganisaties Koelewijn & Partners is tezamen met de ING, Rabobank, ABN-AMRO bank verantwoordelijk geweest voor benadering van de franchiseorganisaties. De banken hebben zes franchiseorganisaties aangeleverd waar een Quick Scan is uitgevoerd. De overige deelnemende organisaties zijn door Koelewijn & Partners benaderd. Het benaderen van de organisaties heeft relatief veel tijd gekost. Het onderwerp heeft nog steeds geen hoge prioriteit. De bewustwording dat communicatieinfrastructuur een belangrijk onderdeel is van de bedrijfsvoering is in vergelijking met 2006 echter wel toegenomen. Meer franchiseorganisaties, waaronder ook kleinere, oriënteren zich op (nieuwe) winkelautomatiseringstoepassingen op basis van breedband. 3.3 Resultaten Er zijn franchiseorganisaties bezocht in de volgende branches: food-speciaalzaken tabak en gemak mode boek- en kantoorvakhandel sport optiek consumentenelektronica drogisterij plant en dier doe-het-zelf fastfood KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 4
7 bodyfashion speelgoed Met deze 30 Quick Scans is ca. 13% van de in Nederland actieve franchisegevers in de detailhandel food bereikt. Voor de detailhandel non food is dit 17% en voor de Horeca/fastfood 29% In bijlage A vindt u een overzicht van de belangrijkste cijfermatige resultaten uit de Quick Scans. In verband met de vertrouwelijkheid van de informatie worden de formules niet bij naam genoemd. De berekende besparingen bevinden zich in de bandbreedte van 25,- tot 520,- per maand per vestiging. Als de twee hoogste en twee laagste scores geschrapt worden dan bedraagt gemiddeld besparing ca. 107,- per maand per winkel. 3.4 Pinbeleid bij de Nederlandse franchiseorganisaties Op basis van de Quick Scans die zijn uitgevoerd in 2006 en 2007 kan er een inschatting worden gegeven over het pinbeleid bij de Nederlandse franchiseorganisaties. In onderstaande tabel is deze inschatting uitgewerkt. Deze uitkomsten zijn eerder gepresenteerd tijdens het convenantbespreking van 12 december Status Overgestapt op PoIP Voornemens om over te stappen op PoIP Wel pin, geen voornemen om over te tappen op PoIP Geen centraal pinbeleid Franchiseorganisaties Franchiseorganisaties Franchiseorganisaties actief in de Detailhandel food actief in de detailhandel non-food actief in de Horeca 26% (voornamelijk 21% 0% supermarktketens) 42% 61% 0% 16% 11% 6% (voornamelijk restaurants) 16% 7% 94% voornamelijk fastfood Uit de tabel blijkt dat de franchiseorganisaties actief in de horeca ver achterlopen bij de branches food en non-food. Bij restaurantformules kan meestal wel gepind worden. Vaak gebeurt dit nog op analoge wijze. Bij de fastfood formules is er geen centraal pinbeleid en wordt de pinnen maar zeer beperkt toegepast. Een andere aandachtsgroep zijn de franchiseorganisaties actief in de bakkers-, slagers- en AGF-branche. Ook deze formule lopen achter bij de non-food branche. Het redelijk positieve beeld dat geschetst wordt voor de detailhandel food wordt grotendeels bepaald door de supermarktketens. KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 5
8 3.5 Vervolg Quick Scans De komende maanden worden de bezochte franchiseorganisaties door ons wederom benaderd met de vraag welke vervolgstappen zijn gemaakt naar aanleiding van de Quick Scan. Indien noodzakelijk beantwoorden wij nog openstaande vragen en/of verwijzen door naar relevante markpartijen. KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 6
9 4. Publiciteit Naast de Quick Scans is er door middel van een publiciteitscampagne gewerkt aan een bewustwordingsproces bij de doelgroep (franchisegever en overige commerciële samenwerkingsverbanden). Op basis van de showcases van Bakker Bart en Primera zijn diverse redactionele artikelen, advertorials en advertenties geplaatst. Koelewijn & Partners is verantwoordelijk geweest voor de inkoop en coördinatie van deze publiciteitscampagne. Daar waar mogelijk zijn package afspraken gemaakt voor combinaties van betaalde advertenties en gratis redactionele aandacht. In onderstaande tabel vindt u een uitwerking van de publiciteitscampagne. Media Datum Uiting Franchise+ Magazine Magazine Magazine Franzine Franzine Retail Trends Magazine Magazine Elsevier Retail Magazine Magazine Nieuwsbrief Intressant Magazine Magazine September 2007 November 2007 December november november 2007 Oktober 2007 November 2007 November 2007 December november november november 2007 Oktober 2007 December 2007 Advertorial in samenwerking met Bakker Bart Advertorial in samenwerking met Primera Artikel: Bundelen: goedkoop èn snel Artikel: Bundelen: goedkoop èn snel Artikel: Bundelen: goedkoop èn snel Redactioneel artikel Breedband: Sneller, veiliger en goedkoper Advertentie: Bundelen spraak,- data,- en betalingsverkeer Infomercial: Aanzienlijke besparingen mogelijk bij slimme pinoplossingen Infomercial: Aanzienlijke besparingen mogelijk bij slimme pinoplossingen Artikel: Besparen op betalingsverkeer Artikel: Besparen op betalingsverkeer Artikel: Besparen op betalingsverkeer Advertentie: Bundelen spraak,- data,- en betalingsverkeer Redactioneel artikel: Bundeling is goedkoper KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 7
10 Bijlage A. Resultaten Quick Scans Huidige verdeling pin cash Formule Branche Bezoekdatum Toekomstige verdeling pin/cash (verwachting) Aantal pintransacties bij toekomstige verdeling (per maand) Communicatiekosten bij ongewijzigd beleid (per maand) Communicatiekosten bij gewijzigd beleid (per maand) 3. Consumentenelektronica /50 55/ , ,51 4. Food Speciaalzaken /70 45/ ,14 79,- 57,14 5. Food Speciaalzaken /80 35/ ,75 74,- 125,75 6. Drogisterij /86 30/ ,61 65,50 243,11 7. Detailhandel non food /85 35/ ,09 109,- 81,09 8. Optiek /20 85/ ,14 79,- 112,14 9. Fastfood nvt 30/ ,22 84,- 63, Food Speciaalzaken /90 30/ ,71 69,- 129, Tabak en gemak Aantal pintransacties onbekend, opgave volgt nog 12. Mode /20 81/ ,03 79,- 25, Detailhandel non-food /60 50/ ,81 79,- 152, Bloemen en planten /95 30/ ,96 69,- 167, Kantoorvakhandel /50 55/ ,70 79,- 108, Consumentenelektronica /33 72/ Ca. 500,- 79,- 421,- 17. Plant en dier Pinnen sinds kort via breedband, m.b.v. vaste fee. Nu ca pintransacties per maand 18. Sport /35 72/ ,17 109,- 87, Detailhandel non food /50 55/ ,21 99,- 178, DHZ /95 30/ , , Bloemen en planten /60 50/ , , Optiek /20 81/ ,23 79,- 90,23 Besparing per maand per vestiging KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 1
11 23. Food Speciaalzaak Bezoek moet nog plaatsvinden 24. Food Speciaalzaak /80 35/ ,93 79, Planten en dieren /35 72/ , , Sport /25 81/ ,91 79,- 80, Horeca /45 65/ , , Planten en dieren /50 55/ ,36 79,- 66, Food Speciaalzaak Aantal pintransacties onbekend, opgave volgt nog 30. Bodyfashion /20 81/ ,91 134,- 118, Speelgoed Aantal pintransacties onbekend, opgave volgt nog 32. Overig non food /40 65/ ,46 109,- 144,46 KOELEWIJN & PARTNERS BV PAGINA 2
Efficiënt betalen in franchiseorganisaties. Eindrapportage Koelewijn & Partners in opdracht van de Stichting Bevorderen Efficiënt betalen
Efficiënt betalen in franchiseorganisaties Eindrapportage Koelewijn & Partners in opdracht van de Stichting Bevorderen Efficiënt betalen Baarn, 18 april 2007 Inhoudsopgave 1. Samenvatting... 1 1.1 Samenvatting...1
Nadere informatieEffecten van overdracht van pincontracten
Effecten van overdracht van pincontracten Eindrapport Opdrachtgever: Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) ECORYS-NEI Macro- & Sectorbeleid Patrick de Bas Rotterdam, 18 februari 2005 ECORYS-NEI Postbus
Nadere informatie2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties
2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties 2.1 Typering van het cluster Het cluster 'grote bedragen, veel transacties' omvat de detailhandelsbranches warenhuizen, bouwmarkten en supermarkten. Zij hebben
Nadere informatie7 Cluster 6: Ambulante handel: voedingsmiddelen
7 Cluster 6: Ambulante handel: voedingsmiddelen 7.1 Typering van het cluster Het cluster omvat alle bedrijven die als hoofdactiviteit op de markt food producten verkopen zoals vlees, vis, groenten en fruit,
Nadere informatieHBD Monitor Betalingsverkeer 2011
HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 2 HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 De HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 is een periodiek onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel,
Nadere informatie8 Cluster 7: Ambulante handel, non-food
8 Cluster 7: Ambulante handel, non-food 8.1 Typering van het cluster Het cluster omvat alle bedrijven die als hoofdactiviteit op de markt non-foodproducten verkopen zoals kleding, schoeisel, beeld- en
Nadere informatie5 Cluster 4: winkels in non-food, hoog transactiebedrag
5 Cluster 4: winkels in non-food, hoog transactiebedrag 5.1 Typering van het cluster Winkels in non-food met een hoog transactiebedrag zijn vooral te vinden in de modesector, in de bruin- en witgoedsector,
Nadere informatiePin2Connect. Zorgeloos betalen
Pin2Connect Zorgeloos betalen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van de school
Nadere informatieInformatie over het nieuwe pinnen
Informatie over het nieuwe pinnen Bereid uw cliënt voor op het nieuwe pinnen De Nederlandse pin gaat verdwijnen. Ondernemers moeten er voor zorgen dat hun betaalautomaat geschikt wordt gemaakt voor het
Nadere informatie3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties
3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties 3.1 Typering van het cluster Winkels in food met een laag transactiebedrag zijn vooral de versspeciaalzaken. Als uitgegaan wordt van de standaardindeling
Nadere informatie11 Cluster 10: Horeca, maaltijdverstrekkers
11 Cluster 10: Horeca, maaltijdverstrekkers 11.1 Typering van het cluster Onder de verzamelnaam maaltijdverstrekkers vallen de restaurants in al hun verschijningsvormen: van eetcafé en fastfoodrestaurant
Nadere informatieSchool NFC. Eenvoudig contactloos betalen
School NFC Eenvoudig contactloos betalen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen
Nadere informatieHotel NFC. Eenvoudig contactloos betalen
Hotel NFC Eenvoudig contactloos betalen HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen
Nadere informatieSecurity NFC. Eenvoudig contactloos betalen
Security NFC Eenvoudig contactloos betalen SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld
Nadere informatieLibrary NFC. Eenvoudig contactloos betalen
Library NFC Eenvoudig contactloos betalen LibraryConnect is uniek voor uw bibliotheek. Internet is tegenwoordig wel handig, ook voor een bibliotheek. Een website bijvoorbeeld kan handig zijn voor uw bibliotheek
Nadere informatie4 Cluster 3: winkels in non-food, laag transactiebedrag
4 Cluster 3: winkels in non-food, laag transactiebedrag 4.1 Typering van het cluster Winkels in non-food met een laag transactiebedrag zijn er in vele verschijningsvormen. Als uitgegaan wordt van de standaardindeling
Nadere informatieHet betalingsverkeer: Wil je bij me pinnen?
Deze casusopdracht gaat over het betalingsverkeer in supermarkten. Voor het beantwoorden van de vragen moet je gebruik maken van de drie informatiebronnen die na de vragen staan gegeven. In informatiebron
Nadere informatieActiviteiten Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen
Activiteiten Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen 2008-2010 Voorwoord Leidschendam, april 2008 Door pinbetalingen te bevorderen kunnen we het betalingsverkeer in Nederland aanmerkelijk efficiënter en
Nadere informatiePin2Connect. Zorgeloos betalen
Pin2Connect Zorgeloos betalen HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking
Nadere informatieHoe wordt er gedacht over Alleen pinnen-kassa s?
Hoe wordt er gedacht over Alleen pinnen-kassa s? door Miriam Osten (Manager SBEB) februari 2012 1 Voorwoord Klanten zien in steeds meer winkels Alleen pinnen -kassa s. Bedrijven voeren dit soort kassa
Nadere informatie6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling
6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling 6.1 Typering van het cluster Winkels in non-food met veel bestellingen die bij aflevering, direct daarna of direct daaraan voorafgaand worden betaald,
Nadere informatie12 Cluster 11: Horeca, hotel-restaurant
12 Cluster 11: Horeca, hotel-restaurant 12.1 Typering van het cluster Tot dit cluster behoren de hotel-restaurants en de hotels (hotels en pensions zonder vrij toegankelijk restaurant). Nederland telt
Nadere informatie10 Cluster 9: Horeca, spijsverstrekkers
10 Cluster 9: Horeca, spijsverstrekkers 10.1 Typering van het cluster Onder de verzamelnaam spijsverstrekkers valt een grotere variëteit aan horecabedrijven die zich richten op de snelle hap: de cafetaria's,
Nadere informatieHet nieuwe pinnen gaat beginnen. Sluit u aan op breedband
Het nieuwe pinnen gaat beginnen Sluit u aan op breedband 2 Het nieuwe pinnen gaat beginnen Sluit u aan op breedband De aangewezen verbinding voor het nieuwe pinnen is een breedbandverbinding. Dat is zeker
Nadere informatieOntwikkelingen in Franchise
Ontwikkelingen in Franchise Romana Engeman Algemeen Directeur NFV 5 maart 2015 Onderwerpen Wat is Franchise? Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) Voor- en nadelen voor franchisegever en franchisenemer
Nadere informatiePin2Connect. Zorgeloos betalen
Pin2Connect Zorgeloos betalen PetrolConnect is voor alle IT & Communicatie diensten van uw tankstation. Drie zaken die sowieso nodig zijn voor een tankstation zijn het gemak van pinnen, muziek en natuurlijk
Nadere informatieFactsheets. Profielen gemeentes van Utrecht
Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.
Nadere informatieDecember 2014 Betalen aan de kassa 2013
December 2014 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland
Nadere informatieSRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten
Nadere informatieBent u al klaar voor het nieuwe pinnen?
Bent u al klaar voor het nieuwe pinnen? Voorwoord Als ondernemer in de tabaks- en gemaksdetailhandel wilt u uw klanten een optimale service bieden, maar u wilt ook uw betalingsverkeer veilig en efficiënt
Nadere informatieFranchisemonitor 25 mei 2011
Franchisemonitor 25 mei 2011 Samenwerking EIM, NFV & Rabobank J.P. (Johan) Westland, directeur Rabobank Franchise & Arrangementen Franchisemonitor (voorheen: franchisestatistiek) Jaarlijks onderzoek, uitgevoerd
Nadere informatie13 Cluster 12: de benzineservicestations
13 Cluster 12: de benzineservicestations 13.1 Typering van het cluster Tot dit cluster behoren alle tankstations in Nederland met de daarbij behorende winkels (tankshop). Nederland telt circa 2.200 benzineservicestations,
Nadere informatieBetalen aan de kassa 2016
Betalen aan de kassa 2016 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland in 2016 1 Gebruik van betaalmiddelen 2010-2016 Grafiek 1a Totale
Nadere informatieHet nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen. Pas op tijd uw betaalautomaat en bankcontract aan!
Het nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen. Pas op tijd uw betaalautomaat en bankcontract aan! 2 Het nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen. Het betalingsverkeer voor pinnen
Nadere informatieExtra beveiliging voor HFT201 betaalautomaat Overstappen op IP iets voor u? Gratis laten PINnen, of bordjes bij de kassa?
Okt. 2007 Nr.3 Extra beveiliging voor HFT201 betaalautomaat Overstappen op IP iets voor u? Gratis laten PINnen, of bordjes bij de kassa? ISSN 1570-9558 Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch
Nadere informatiePin2Connect. Zorgeloos betalen
Pin2Connect Zorgeloos betalen RecreatieConnect is een uniek concept voor de recreatiebranche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten voor uw organisatie. RecreatieConnect biedt u diensten
Nadere informatieVerslag activiteiten Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen 2008
Verslag activiteiten Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen 2008 De Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen is eind 2005 opgericht om te sturen naar zo veilig en efficiënt mogelijk betaalgedrag. De maatschappelijke
Nadere informatieDeze factsheet geeft de kerncijfers weer over het jaar 2006, 2007 en 2008.
HBD Monitor ICT 28 De HBD Monitor ICT 28 is een periodiek onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, uitgevoerd door Stratus. Het onderzoek brengt het ICT-gebruik van detailhandelsbranches uitvoerig
Nadere informatieKerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl
Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten
Nadere informatieDetailhandel gemeente Teylingen. Analyse en visiepunten
Detailhandel gemeente Teylingen Analyse en visiepunten Inhoud Trends & Ontwikkelingen Huidig aanbod Passantenonderzoek KSO 2018 Plannen en ontwikkelingen Aanzet visie algemeen en per kern T&O situatie
Nadere informatieWerk aan de winkel! Beneden-Leeuwen, 19 april Veronique Bulthuis, sectormanager retail
Werk aan de winkel! Beneden-Leeuwen, 19 april 2016 Veronique Bulthuis, sectormanager retail Rabobank Kennis en Inspiratie Véronique Bulthuis Sectormanager Retail Rabobank Nederland Agenda Stand van Nederland
Nadere informatieKIJK OP WWW.PIN.NL. voor het nieuwe promotiemateriaal. Mei 2013 Nr.1. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558
KIJK OP WWW.PIN.NL voor het nieuwe promotiemateriaal Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen Mei 2013 Nr.1 Aan de samenstelling van deze uitgave wordt de grootst mogelijke zorg besteed.
Nadere informatiePraktijkvoorbeeld kosten betalingsverkeer Tabaks- en Gemakswinkel
Praktijkvoorbeeld kosten betalingsverkeer Tabaks- en Gemakswinkel Het bedrijf De gemakswinkel die wij bezochten, is gevestigd in een kern van een middelgrote gemeente. De winkel opereert in een samenwerkingsverband.
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2 -prestatie
Communicatieplan 2016-2019 CO 2 -prestatie Van Rosmalen B.V. Weidestraat 7-B 5241 CA ROSMALEN tel. 073 523 26 32 M. info@vanrosmalenbv.nl www.vanrosmalenbv.nl Opgesteld d.d.: Maart 2018 Revisie: 002 Opgesteld
Nadere informatieHet nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u!
pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! Nederland stapt over op het pinnen met de chip in plaats van met de magneetstrip. De eerste pilots van het nieuwe pinnen zijn gestart.
Nadere informatie9 Cluster 8: Horeca, drankverstrekkers
9 Cluster 8: Horeca, drankverstrekkers 9.1 Typering van het cluster Nederland telt ongeveer 11.000 cafés, die behoren tot ruim 9.600 ondernemi n- gen. Kenmerkend voor de cafés is gewoonlijk de kleine schaal
Nadere informatieTariefbordjes verdwijnen uit MKB
outmeldingen Column Henk van den Broek, voorzitter van de stuurgroep betalingsverkeer van het Platform Detailhandel Nederland. Dat pinnen steeds belangrijker wordt is een goede ontwikkeling voor de veiligheid.
Nadere informatiedit is een uitgave van Koninklijke Horeca Nederland over veilig en efficiënt betalen in de horeca snel safe simpel
dit is een uitgave van Koninklijke Horeca Nederland over veilig en efficiënt betalen in de horeca snel safe simpel Inhoud Is pinnen via breedband iets voor u? Nederlands betalingsverkeer Europeser Van
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2 -prestatie
Communicatieplan 2015-2016 CO 2 -prestatie Cable Partners B.V. Venneveld 34 4705 RR ROOSENDAAL tel. 0031 165 523 000 fax 0031 165 520 033 www.cablepartners.nl Opgesteld d.d.: September 2016 Revisie: 004
Nadere informatieHoreca NFC. Eenvoudig contactloos betalen
Horeca NFC Eenvoudig contactloos betalen HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede
Nadere informatieDienstbeschrijving Pinnen over IP
Dienstbeschrijving Pinnen over IP RoutIT Datum: 2016 Versielog RoutIT Pinnen over IP 11-10-2016 2 Inhoudsopgave 1 Pinnen over IP... 4 2 Technische specificaties... 5 3 Pinnen over IP of Pinnen over Internet...
Nadere informatieBetalen aan de kassa 2015
Betalen aan de kassa 2015 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland in 2015 1 Gebruik van betaalmiddelen 2010-2015 Grafiek 1a: Totaal
Nadere informatieWAT IS FRANCHISE+? DOEL- GROEPEN ONS KLEINE LAND, GROOTS IN FRANCHISE! FRANCHISEGEVERS 29.800 FRANCHISEVESTIGINGEN 270.300 MEDEWERKERS 31,3 MILJARD
ONS KLEINE LAND, GROOTS IN FRANCHISE! 750 FRANCHISEGEVERS 29.800 FRANCHISEVESTIGINGEN 270.300 MEDEWERKERS 31,3 MILJARD OMZET (Bron: NFV) WAT IS FRANCHISE+? VAKBLAD WEBSITES NIEUWSBRIEF KANDIDATEN-DATABASE
Nadere informatiebent u KlAAR VooR het NIEuwE PINNEN
Speciale uitgave van het Productschap VIS Bijlage voor de vishandel in Nederland bent u KlAAR VooR het NIEuwE PINNEN PINNEN stimuleren? Veel ondernemers beseffen de voordelen van pinnen: meer omzet, meer
Nadere informatiePin-only in het MKB. O n derzoek naar de kosten van be talen b ij. d rogis te r ijen, k le d ingz aken, restaur a n ts e n tank s tat ions
Pin-only in het MKB O n derzoek naar de kosten van be talen b ij i n v oering van pin - o n ly k assa s bij d rogis te r ijen, k le d ingz aken, restaur a n ts e n tank s tat ions drs. Frans Pleijster
Nadere informatieWelkom bij de Flexibility Groep
Welkom bij de Flexibility Groep Wij zijn de eerste online franchise organisatie op het gebied van arbeidsbemiddeling De Flexibility Groep is opgericht in 2006 te Breda. Inmiddels tellen we landelijk meer
Nadere informatieEindrapportage project hotspots 2012 het invoeren van alleen pinnen-kassa s in Nederland
Eindrapportage project hotspots 2012 het invoeren van alleen pinnen-kassa s in Nederland 1 Leidschendam, 21 november 2012 Inhoud 1. Inleiding....3 2. De opzet van de hotspots Doelstellingen...4 Deelnemers.
Nadere informatieCommunicatieplan
Communicatieplan 2017-2020 Timmer Grond- Weg- en Waterbouw B.V. Barneveldseweg 105 3826 PB Nijkerk Periode van uitvoering: Mei 2018 Rapportrevisie: 1 Datum: 28 mei 2018 Status: Definitief INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)
Nadere informatiePinnen bij uw vereniging, ook iets voor u?
Pinnen bij uw vereniging, ook iets voor u? René de Wit Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen Arnhem, 1 maart 2013 Agenda - Voorstellen - Betalen in Nederland - Consumenten en pinnen - Pinnen bij sportclubs
Nadere informatieBetalen aan de kassa 2017
Betalen aan de kassa 2017 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en elektronisch betalen aan de kassa in Nederland in 2017. 1 Gebruik van betaalmiddelen 2010-2017
Nadere informatieRetailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport
Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.
Nadere informatieKoopstromenMonitor Gemeente Hilversum
KoopstromenMonitor Gemeente Hilversum Detailhandel in zwaar weer De marktomstandigheden voor de gevestigde detailhandel zijn er de afgelopen jaren niet beter op geworden. Tussen 2008 en 2012 is de totale
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieVERENIGING. Nederlandse franchise vereniging
VERENIGING Nederlandse franchise vereniging De Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) is de overkoepelende belangenorganisatie voor franchisegevers. De vereniging is een non-profit organisatie en werd
Nadere informatieHET JUISTE SPOOR OP WEG NAAR SUCCESVOL FRANCHISING
HET JUISTE SPOOR OP WEG NAAR SUCCESVOL FRANCHISING Franchise Match is een full service franchi- Op deze en de volgende pagina s treft u Onze energie zit primair in de uitvoering. Maar ook als de franchiseorganisatie
Nadere informatieWinkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail
Nadere informatieVERENIGING. Nederlandse franchise vereniging
VERENIGING Nederlandse franchise vereniging 2 Wij omarmen uw business en weten waar de kansen liggen. De Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) is de overkoepelende belangenorganisatie voor franchisegevers.
Nadere informatieKIJK OP WWW.PIN.NL. voor promotiemateriaal. Mei 2015. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558
KIJK OP WWW.PIN.NL voor promotiemateriaal Mei 2015 Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen MB_Raamsticker_160x43,50mm.indd 1 30-12-13 13:36 B_Sticker_60x60_DD.indd 1 30-12-13 13:44 Aan
Nadere informatieContant geld: gedrag en beleving van retailers
Contant geld: gedrag en beleving van retailers Uitkomsten DNB onderzoek, in samenwerking met Panteia, naar het gedrag en de beleving van retailers ten aanzien van contant geld Retailers zijn een belangrijke
Nadere informatieResultaten Zorgpanel. Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector. Maart 2010
Resultaten Zorgpanel Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector Maart 2010 Verantwoording Op basis van een a-selecte steekproef afkomstig uit lezersbestanden van ZorgInstellingen,
Nadere informatieMei 2009. Op weg naar een cashloze supermarkt. Meer pinnen - rapportage van een workshop
Mei 2009 Op weg naar een cashloze supermarkt Meer pinnen - rapportage van een workshop 1 Inhoud Aanleiding 5 Inleiding 7 Onderzoeksvraag 9 Conclusie 13 Nawoord 15 Bijlagen 17 2 3 Aanleiding De supermarktbranche
Nadere informatieTips voor het nieuwe pinnen Pinnen sterk in de lift
Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen Sept 2011 Nr.2 Tips voor het nieuwe pinnen Pinnen sterk in de lift Aan de samenstelling van deze uitgave wordt de grootst mogelijke zorg besteed.
Nadere informatieZakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014
Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieQuick-scan Huishoudelijk Hulp toelage
Quick-scan Huishoudelijk Hulp toelage Marlijn Abbink-Cornelissen Marcel Haverkamp Janneke Wilschut 10 februari 2015 Pagina 1 1 Inleiding en methodologie Het kabinet heeft op 7 juli jl. in een brief aan
Nadere informatieKlachtenafhandeling in de detailhandel en autobranche
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tnsnipo.com www.tnsnipo.com Tabellenrapport Klachtenafhandeling in de detailhandel en autobranche
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieEnkele observaties over de Detailhandel in december januari 2018 prof Dr C.N.A. Molenaar
Enkele observaties over de Detailhandel in december 2017. 21 januari 2018 prof Dr C.N.A. Molenaar Voordat de decembermaand begonnen was, werden er verwachtingen uitgesproken over een topmaand, de beste
Nadere informatieFlynthvision. Doelgericht ondernemen op basis van actuele cijfers. I Ondernemen inspireert I. Debiteuren en crediteuren. Bedrijfsspecifieke gegevens
Flynthvision Doelgericht ondernemen op basis van actuele cijfers cashflow benchmark Debiteuren en crediteuren Bedrijfsspecifieke gegevens Omzet - inkoop - kosten begroting Investeringen en financieringen
Nadere informatieRAADSINFORMATIEBRIEF Oudewater 19R.00658
RAADSINFORMATIEBRIEF Oudewater 19R.00658 Van : College van burgemeester en wethouders Datum : 15 oktober 2019 Portefeuillehouder(s) : Wethouder J.I.M. Duindam Portefeuille(s) : Economische zaken Contactpersoon
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met
Nadere informatieResultaten Branche Quiz MKB Advies Congres
Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Wilt u meer weten over over branches? Kijk op www.goudseupdate.nl Hier hebben wij interessante én leuke informatie voor u verzameld! 1. Welke soort groothandels
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatie2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper
2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Inhoudsopgave 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Hoofdstuk 1: Sterke groei aantal pinbetalingen in Nederland 3 Hoofdstuk 2: Contactloos
Nadere informatieBetalen aan de kassa 2014
Betalen aan de kassa 2014 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland in 2014 1 Gebruik van betaalmiddelen 2010-2014 Tabel 1. Gebruik
Nadere informatieAgenda. 1 Wie is Peter Nieland 2 Wie is Locatus 3 De feiten en de fabels in de Retail 4 De bloemisten!!!!
Agenda 1 Wie is Peter Nieland 2 Wie is Locatus 3 De feiten en de fabels in de Retail 4 De bloemisten!!!! Peter Nieland 1 Blogger 2 Winkelman 3 Vader 4 Echtgenoot 5 Mountainbiker 6 Voorzitter 7 Penningmeester
Nadere informatieWorden de bedrijven en bedrijventerreinen in Apeldoorn Energieke Regio-deelnemer?
Worden de bedrijven en bedrijventerreinen in Apeldoorn Energieke Regio-deelnemer? Mogen wij u helpen te verdienen aan duurzaamheid? 1 Wie wil er geen energie besparen? Hoewel het er vaak niet van komt,
Nadere informatie600 korting op kassa en pin als u contactloos betalen van ING erbij neemt
600 korting op kassa en pin als u contactloos betalen van ING erbij neemt V.V. V.V. Beste penningmeester, voorzitter en bestuursleden ING en Voetbal (introductie) ING helpt het Nederlandse voetbal verder
Nadere informatieHoe minder contant, hoe minder risico
Hoe minder contant, hoe minder risico Renate de Vree Er vinden nog regelmatig overvallen plaats op winkeliers, tankstations en horecaondernemers. Veel van die overvallen betreffen zogenaamde kassaroven.
Nadere informatie1. Hoe vaak maakte u gebruik van een pinautomaat?
Pinautomaat Even flappen tappen. Uitgaande van het afgelopen jaar: 6 5 4 1. Hoe vaak maakte u gebruik van een pinautomaat? 41% 5 (n=361) 3 2 1 3% 3% 4% Nooit Maandelijks Wekelijks Dagelijks Anders Anders,
Nadere informatieStore ISMP Smartphone Pin
Store ISMP Smartphone Pin StoreConnect is een totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten in uw winkel. Uw klant tevreden maken met het gemak van IP pinnen of gezellige sfeer doormiddel van muziek
Nadere informatieLidmaatschapsvoordelen
De vereniging Inleiding Kopregel kopregel kopregel De Nederlandse Franchise Vereniging De Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) is de overkoepelende belangenorganisatie voor franchisegevers. De vereniging
Nadere informatieRetail Gemeente Atlas 2015
Retail Gemeente Atlas 2015 Introductie Introductie Wat zijn de toekomstbestendige winkelgemeenten van Nederland? Waar wil je als retailer of vastgoedpartij juist wel of niet zitten? Op welke aspecten kun
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatie1 Contante boekingen en kortingen
1 Contante boekingen en kortingen Een onderneming koopt en verkoopt haar goederen grotendeels op rekening. Er zijn nog veel handelsondernemingen die ook vaak contant kopen en verkopen. Hoe we deze contante
Nadere informatieBetalen aan de kassa 2018
Betalen aan de kassa 2018 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en elektronisch betalen aan de kassa in Nederland in 2018. Gebruik van betaalmiddelen 2010-2018
Nadere informatie