Just share it! Geef je kennis een goed doel. CIVIQ Plompetorengracht 17 Postbus AB Utrecht

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Just share it! Geef je kennis een goed doel. CIVIQ Plompetorengracht 17 Postbus 12080 3501 AB Utrecht www.civiq.nl"

Transcriptie

1

2 Colofon Titel Just share it! Geef je kennis een goed doel. Samengesteld door CIVIQ instituut vrijwillige inzet House of Sharing * Datum Oktober 2004 Contactadressen voor deze publicatie: CIVIQ Plompetorengracht 17 Postbus AB Utrecht House of Sharing Springweg 184 Postbus BK Utrecht CIVIQ, Utrecht 2004 House of Sharing, Utrecht, 2004 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van CIVIQ en House of Sharing. * House of Sharing is een onderdeel van House of Performance bv. 2

3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 Inleiding... 4 Hoe dit model te gebruiken... 5 Filosofie achter het model... 5 Inzicht in kenmerken van maatschappelijke organisaties... 6 Deel 1: Van Wens naar Werkelijkheid... 8 Fase 1: De weg naar commitment Het concretiseren van de wens... 8 Stap 1: Specificeer je kennis en kunde... 8 Stap 2: Specificeer je interesses... 9 Stap 3: Concretiseer je wens Communiceer de wens Vorm een team van supporters Bereid het commitmentgesprek met de beslissingnemer voor Vraag commitment...12 Fase 2: Focus Leg het commitment vast Verdiep je in de organisatie(s) Communiceer je plannen breed...15 Fase 3: Contact leggen met de organisatie van je keuze Bepaal met wie het eerste contact plaatsvindt Maak een afspraak Bereid de eerste afspraak voor Na de eerste afspraak Impact voor de eigen organisatie...18 Deel 2: Projectmanagement...19 Fase 4: Projectvoorbereiding Stel een werkgroep samen met afgevaardigden van beide organisaties Stel een plan van aanpak op Creëer commitment Stel een contract van samenwerking op Stel een communicatieplan op...22 Fase 5: De uitvoering Kennisoverdracht Voortgangsbewaking Afsluiten traject...24 Fase 6: Evaluatie...25 Bijlage 1: Checklists per fase...27 Bijlage 2: TOR (Terms of Reference)...28 Bijlage 3: Communicatieplan...29 Bijlage 4: Contract van samenwerking...30 Bijlage 5: Actielijst...31 Bijlage 6: Besluitenlijst...32 Bijlage 7: Evaluatieformulier

4 Inleiding Ken je dat? Je bent succesvol in je werk, je carrière verloopt voorspoedig, leuke collega s en je leidt een comfortabel leventje. En dan hoor of lees je een verhaal, waar een bedrijf met z n medewerkers aan de slag is gegaan voor het goede doel. Handen uit de mouwen op een kinderboerderij, wilgen knotten of eenzame bejaarden een dagje mee uit nemen. Lijkt je leuk, zeker voor een keertje, maar je ambitie kriebelt. Er moet toch iets te doen zijn met alle vakkennis, die je ondertussen hebt opgedaan? Maar hoe, bij wie en met wie? Met welk goede doel heb je iets, zou je iets voor willen betekenen? En heb je collega s die op hetzelfde zitten te broeden? Hoe krijg je je baas mee en word je niet van de klus afgetrokken, zodra die grote commerciële klant aan de bel trekt? Anderhalf jaar geleden wilden wij, vanuit ons consultancy bedrijf iets doen met onze kennis. En we ontdekten, dat je kennis inzetten om niet gemakkelijker gezegd dan gedaan was, daarom hebben we een stappenplan geschreven, zoals we dat normaal doen voor en met onze commerciële klanten, een stappenplan met aandacht voor eerst denken, dan doen, met een belangrijke rol voor verwachtingsmanagement en communicatie, maar vooral met aandacht voor het plezier, dat je hebt, wanneer het lukt. Wij dachten vooraf, dat we kennis gingen brengen, maar kregen inmiddels van verschillende projecten zoveel terug, dat we er meer uit halen, dan we kwamen brengen. Niet in geld, maar in inspiratie, teamspirit, trots, enthousiasme. Bij ons is het initiatief van één collega inmiddels uitgegroeid naar een vast onderdeel in ons bedrijf. Voor je ligt een stappenplan dat hopelijk ook jou inspireert om aan de slag te gaan. Met vriendelijke groet, Matthijs Terpstra Thijs Otto van Es Renée de Boo House of Sharing 4

5 Hoe dit model te gebruiken Dit model is een handreiking aan (commerciële) organisaties die in contact willen komen met maatschappelijke organisaties om wederzijdse kennisoverdracht te bereiken. Ergens in jouw organisatie is de wens ontstaan (bij een of meer medewerkers) om een samenwerkingsverband aan te gaan met een maatschappelijke organisatie. Er zijn drie niveaus waarop zo n wens kan ontstaan: 1. De concrete wens: ik wil met mijn PR-bedrijf presentatietrainingen gaan geven aan de voorlichters van het Wereld Natuur Fonds, zodat zij nog beter het belang van de natuur onder woorden kunnen brengen. 2. De algemene wens: ik wil als bankmedewerker iets met mijn financiële kennis doen bij maatschappelijke organisaties. 3. De vage wens: ik wil vanuit mijn bedrijf iets doen voor maatschappelijke organisaties. Dit model is geschikt voor al deze niveaus. In situaties dat er een concrete wens is, kunnen bepaalde stappen worden overgeslagen. Wanneer stappen worden overgeslagen, loont het wel de moeite om de checklist aan het einde van de fase te doorlopen, voordat je verder gaat. Filosofie achter het model Elk mens beschikt over kennis en vaardigheden waar een ander iets aan kan hebben. Deze kennis kan worden ingezet om anderen te helpen maar ze kan ook worden overgedragen. Door kennis en vaardigheden over te dragen aan maatschappelijke organisaties worden deze organisaties op den duur minder afhankelijk van de gunsten van externen. Kennis overdragen of een ander vaardigheden aanleren mag echter niet beschouwd worden als het aanbieden van een cadeau waarbij je verwacht dat de ontvanger, conform de etiquette, het gegeven paard niet in de bek kijkt. Deze houding resulteert in een scheve machtsverhouding waarbij de aanbieder zogenaamd bovengedrag gaat vertonen. In eerste instantie is het dan ook zaak een relatie op te bouwen waarin wederzijds vertrouwen heerst. Het investeren in de relatie kost tijd en moeite van beide betrokken partijen en resulteert uiteindelijk in een evenwichtige samenwerking. In deze samenwerking neemt eenieder zijn eigen verantwoordelijkheid en komt niet slechts een overdracht maar een uitwisseling van kennis tot stand op basis van gelijkwaardigheid. Dit houdt in dat beide partijen een inbreng hebben in de samenwerking waar de ander zijn voordeel mee kan doen. Tevens betekent het dat beide partijen de intentie hebben ook hun deel uit de samenwerking te halen. 5

6 Wens Just share it! Samenwerking met een maatschappelijke organisatie Halen Brengen Trots Persoonlijke ontwikkeling Innovatie Goed gevoel Motivatie bij eigen medewerkers Inspiratie Kennis Competenties Tijd Frisse blik Inspiratie Grafisch kan deze samenwerking op basis van gelijkwaardigheid als volgt gevisualiseerd worden: De lijst van halen en brengen is verre van volledig en dient door iedereen zelf te worden ingevuld. Om een helder beeld te krijgen welke zaken je komt halen en brengen is het raadzaam de volgende zinnen aan te vullen: Halen: Met het aangaan van deze samenwerking wil ik bij mijn eigen collega s bereiken dat. Brengen: Door het brengen van organisatie versterken. wil ik het doel (of de doelgroep) van deze maatschappelijke Inzicht in kenmerken van maatschappelijke organisaties Gelijkwaardigheid ontstaat pas wanneer beide partijen oog hebben voor de verschillen die er bestaan en daar adequaat en met respect mee om weten te gaan. Bij de beschrijving van de diverse stappen zal ingegaan worden op de aandachtspunten die deze verschillen met zich meebrengen, in deze paragraaf worden de belangrijkste verschillen tussen maatschappelijke en commerciële organisaties alvast op een rijtje gezet. Veel meer dan bij een commerciële organisatie staat bij een maatschappelijke organisatie de missie centraal. De keuze om te gaan werken bij een dergelijke organisatie wordt grotendeels ingegeven door de betrokkenheid bij de ideologie en de doelstelling van de organisatie en niet zozeer door de specifieke competenties van de medewerker. Dit onderscheid is cruciaal wanneer het gaat om het tot stand brengen van een effectieve samenwerking. Als aanbieder van kennis om niet zal van jou verwacht worden dat je deze passie voor de goede zaak deelt. Een ander verschil dat opgemerkt kan worden is het feit dat maatschappelijke organisaties vaak minder hiërarchisch opereren. Besluiten worden veelal groepsgewijs genomen. Dat betekent dat je alle betrokkenen moet overtuigen van de meerwaarde van jouw aanbod en niet alleen de directeur. In het besluitvormingsproces wordt vervolgens niet op de eerste plaats aandacht geschonken aan het gedrag van de markt, maar voeren normen, waarden, ideologieën en overheidsbeleid de boventoon. 6

7 Een laatste punt van belang is de aard van de interne organisatie van de maatschappelijke organisatie. In tegenstelling tot een commerciële organisatie bestaat de maatschappelijke organisatie vaak uit een mengvorm van bureaucratie, vrijwillige verbanden en informele sociale systemen. Zorg dat je goed zicht krijgt op de verhoudingen binnen de organisatie wanneer je aan jouw project begint. Met deze opmerkingen nemen we je mee naar het stappenplan en gaan we beginnen aan de reis die moet leiden tot een geslaagde samenwerking met een maatschappelijke organisatie. 7

8 Deel 1: Van Wens naar Werkelijkheid Fase 1: De weg naar commitment Eigenlijk is het traject dat je nu bent ingeslagen nog het beste te vergelijken met een verkooptraject, zij het met gesloten beurzen. In eerste instantie zal je het project aan de beslissingnemer in jouw organisatie moeten verkopen, zodat deze tijd en middelen vrij maakt. Ook wanneer je in gesprek raakt met je gewenste maatschappelijke organisatie zul je op zoek moeten naar de match. Is de meerwaarde die jij in de samenwerking ziet ook de meerwaarde, die je gesprekspartner er in ziet?. En wil hij/zij net als jij daar in investeren? 1.1 Het concretiseren van de wens Allereerst focussen we op het concretiseren van jouw idee iets te willen doen met je kennis en vaardigheden voor de goede zaak. Een vage wens geeft onvoldoende focus voor het realiseren van een succesvol project. Stap 1: Specificeer je kennis en kunde Welke specifieke kennis en vaardigheden heb je in huis die waardevol kunnen zijn voor anderen? De inventarisatie van je eigen mogelijkheden brengt je een stap dichter bij een concreet plan. Laat de volgende zaken de revue passeren en rond deze stap af door zo specifiek mogelijk op te schrijven wat je een ander te bieden hebt. Welke opleidingen heb je gevolgd? Welke cursussen heb je gedaan? In wat voor functies heb je gewerkt? Welke aspecten van je functie spreken je het meeste aan? In welke aspecten van je functie bent je het meest bedreven? Met welke vragen kloppen anderen bij je aan? 8

9 Het kan helpen om voor jezelf de volgende zinnen aan te vullen: Ik kan anderen leren. Ik kan anderen helpen om.. Ik kan anderen inzicht geven in.. Stap 2: Specificeer je interesses Alleen weten waar je expertise ligt is niet voldoende. De volgende stap is in kaart brengen waar je interesses liggen in het maatschappelijk veld. Bedenk dat geld in dit traject niet de beloning vormt voor je inspanningen. De beloning moet dus te vinden zijn in de uitvoering van het project. De aard van de organisatie en waar zij zich voor inzet moet je daarom persoonlijk aanspreken anders kun je de motivatie niet blijven opbrengen om je om niet in te zetten. We raden je aan een aantal weken bij te houden welke zaken in het nieuws, in de krant of gewoon op straat je raken. De volgende vragen kunnen je helpen helder te krijgen waar je hart ligt. Wat vind ik interessant? Waar wind ik me over op? Waar maak ik me boos over? Wat ergert mij? Waar voel ik me emotioneel bij betrokken? Wat is onrecht? Aan de hand van de antwoorden op deze vragen kunt je een aantal thema s distilleren en zal blijken dat een groot deel van de maatschappelijke organisaties niet binnen je interessegebied valt. Kies voor jezelf de belangrijkste thema s die je hebt gedefinieerd alvorens naar de volgende stap te gaan. Thema s De volgende thema s zijn naar voren gekomen in mijn zoektocht naar wat me raakt en wat ik interessant vind:

10 Stap 3: Concretiseer je wens Tip Internet is een zeer rijke bron van informatie. Surf eens naar de volgende sites wanneer je rond de door jou gekozen thema s organisaties inventariseert: In deze stap gaan we de uitkomsten van stap 1 en 2 bundelen. Je kunt nu voor jezelf in een aantal zinnen omschrijven welke kennis/vaardigheden je wilt overdragen. Tevens kun je aangeven aan wat voor soort maatschappelijke organisaties je deze kennis wilt overdragen. Om je wens nog een slag concreter te maken ga je nu eerst een inventarisatie maken van de maatschappelijke organisaties die aansluiten bij de thema s die je in de vorige stap hebt geformuleerd. Selecteer uiteindelijk maximaal twee maatschappelijke organisaties. Inventariseer de maatschappelijke organisaties die zich inzetten voor de door jou geselecteerde thema s. Bepaal voor jezelf welke organisaties het beste aansluiten op jouw kennis en interesses. Formuleer jouw wens in maximaal 5 regels. Ik wil mijn kennis over. overdragen aan. Stap 4: Daag je wens uit De wens om een samenwerking aan te gaan met een maatschappelijke organisatie moet kort en bondig worden vastgelegd. Jouw motivatie is daarbij van groot belang. Lees nu de wens die je hebt geformuleerd nogmaals door en geef antwoord op de vraag: Waarom heb je deze wens? Pas als je een helder antwoord kunt formuleren op deze vraag, weet je dat je wens krachtig genoeg is om verder mee aan de slag te gaan. 1.2 Communiceer de wens Nu je zo n duidelijk beeld hebt van wat je wilt en wat je kunt betekenen voor de door jou geselecteerde maatschappelijke organisatie wordt het tijd om over je wens te gaan communiceren. Immers, een project doe je samen en je bent vast niet de enige die zich druk maakt over maatschappelijke problemen. Het is tijd om een team van supporters samen te 10

11 stellen, een groep van collega s die net als jij een bijdrage wil leveren aan de realisatie van de doelen van een maatschappelijke organisatie. Er zijn ongetwijfeld meer maatschappelijk betrokken collega s. Praat eens met hen over jouw wens. Stuur hen de door jou vastgelegde wens toe en let goed op de reacties. Maatschappelijke betrokkenheid wordt over het algemeen gewaardeerd, maar alleen wanneer een collega echt enthousiast reageert, is dit een kandidaat voor je team van supporters. Let op: communiceer niet alleen met collega s van je eigen afdeling, betrek ook mensen uit andere disciplines. 1.3 Vorm een team van supporters Na het communiceren van je wens moet je collega s die enthousiast reageren de expliciete vraag stellen of ze bij dit traject betrokken willen worden. Het is belangrijk een team samen te stellen dat de basis kan leggen voor een breed gedragen initiatief in de organisatie. Let bij het vormen van het team op een aantal zaken: De grootte van het team: een groot team straalt uit dat het idee breed gedragen wordt; een klein team vergroot de daadkracht en besluitvorming; probeer hierin een balans te vinden. De samenstelling van het team: een daadkrachtig team bestaat uit verschillende typen mensen, bijvoorbeeld: denkers, doeners, planners, verkopers (van het idee); voor het verkrijgen van commitment (bij het management) is het van belang dat er mensen uit verschillende disciplines in het team zitten. 1.4 Bereid het commitmentgesprek met de beslissingnemer voor Inmiddels heb je zelf een concreet beeld van je wens en heb je een team van supporters om je heen verzameld. Dit is het moment om de nodige middelen vrij te krijgen zodat je daadwerkelijk aan de slag kunt. De eerste stap is daarbij om met het team te inventariseren welke middelen nodig zij om je wens uit te kunnen voeren. Om hiervan een helder beeld te krijgen is het verstandig je wens te vertalen in een concreet projectvoorstel. Gebruik de vragen in de box als leidraad en stel het voorstel op schrift. Je kunt hiervoor een Terms of Reference document (TOR) gebruiken. Een TOR geeft in één pagina een overzicht van de wens, de doelen, de resultaten en de impact. Een voorbeeld van een TOR vind je in de bijlagen. 11

12 Onze wens is:.. Waarom willen we dit? Wat willen we precies? (Bij een algemene wens: denk na over hoe specifiek deze vraag beantwoord moet worden om het idee te verkopen.) Wat kost dit? (Tijd/geld verdeling inspanning in werktijd/privé-tijd) Wat gaat het opleveren? Hoe beïnvloedt dit project ons huidige werk? Welke barrières zou het management kunnen opwerpen? Hoe nemen we deze barrières weg? Wanneer er een helder verhaal op papier staat is het zaak te achterhalen wie de beslissingsnemer binnen jouw organisatie is. Elke organisatie heeft een andere structuur. Daarom is het lastig in algemeenheden te spreken als het over de beslissingnemer gaat. Er zijn een aantal criteria waaraan een beslissingnemer minimaal moeten voldoen: een beslissingnemer is budgetverantwoordelijk. een beslissingnemer heeft mogelijkheden om wijzigingen aan te brengen in personeelscapaciteit. een beslissingnemer is meestal een lijnfunctionaris. 1.5 Vraag commitment Na het afronden van de vorige stap, ben je klaar voor het vragen om commitment. Het projectvoorstel staat op papier, je weet wie de beslissingnemer is, nu is het zaak een afspraak te maken met de beslissingnemer en het voorstel te presenteren. Een aantal zaken zijn daarbij van belang: Timing Voorbereiding Afvaardiging Beslissing Bedenk wanneer je de beslissingnemer het beste kunt spreken. Een dag na de aankondiging over een reorganisatie is niet het meest ideaal. Voordat je het gesprek voert stuur je de beslissingnemer de Terms of Reference van het project toe zodat hij zich kan voorbereiden op jouw vraag en zich niet voor het blok gezet voelt. Ga naar het gesprek met een afvaardiging uit het team van supporters maar houd de grootte van de afvaardiging beperkt. Denk goed na over de samenstelling van de afvaardiging, wie is het beste in staat om de beslissingsnemer te overtuigen? 12

13 Het is belangrijk dat de bijeenkomst afgerond wordt met het nemen van een (voorlopige) beslissing. Een dergelijk beslissing kan drie kanten op: Beslissing Nee Twijfel Acties Vraag naar motivatie van het nee Evalueer met team van supporters waarom het verkrijgen van commitment niet gelukt is Wanneer de opgeworpen barrières niet onoverkomelijk zijn, doe stap 1.4 overnieuw Doorvragen: Wat heeft u nog nodig om ja te kunnen antwoorden? Formuleren antwoorden op gestelde vragen Geef de beslissingnemer bedenktijd Zorg dat hem/haar enthousiaste signalen (over de wens) bereiken tijdens de bedenktijd Ja Ga door naar de volgende fase. 13

14 Fase 2: Focus 2.1 Leg het commitment vast De beslissingnemer heeft ja gezegd tegen het projectvoorstel. Maak van dit gesprek een verslag waarin vermeld wordt welke punten besproken zijn en waar de beslissingnemer exact ja tegen gezegd heeft. Vermeld ook de vragen die nog open staan, bij voorkeur vertaald in acties. (Zie bijlagen voor een voorbeeld van een actielijst.) 2.2 Verdiep je in de organisatie(s) In de eerste fase heb je reeds een aantal maatschappelijke organisaties geselecteerd die aansluiten bij jouw interesses. Nu je groen licht hebt gekregen om je project te gaan uitvoeren is de eerste stap de selectie te verkleinen tot één maatschappelijke organisatie waar je je op gaat richten. Maatschappelijke organisaties zijn er (net als commerciële) in vele soorten en maten. Bij het selecteren van een bepaalde organisatie zal onderzocht moeten worden welke activiteiten deze organisatie uitvoert. In praktijk zal waarschijnlijk de diversiteit aan activiteiten groter zijn dan je vooraf had gedacht. Daarom zal er op dit punt verder gefocust moeten worden. Ga voor elk van geselecteerde organisaties de vragen en issues in het onderstaande kader na en schets een beeld van de organisaties: Verdieping Kengetallen en basisgegevens: - wat is de missie van deze organisatie? - hoeveel mensen werken er voor deze organisatie? - hoe is de organisatie gestructureerd (nationaal; internationaal)? - hoe groot is het budget van deze organisatie? - in welke omgeving acteert deze organisatie? Welke projecten heeft deze organisatie in de afgelopen jaren uitgevoerd? Welke link bestaat er tussen datgene waar je je over opwindt en het doel/de doelgroep van deze organisatie? Hoe kan kennis delen met deze organisatie er uitzien? Wat kunnen wij deze organisatie leren? Wat kan deze organisatie ons leren? Aan de hand van de antwoorden en je geformuleerde wens ben je nu in staat een weloverwogen keuze te maken voor de specifieke maatschappelijke organisatie die je wilt gaan benaderen met jouw aanbod. 14

15 2.3 Communiceer je plannen breed De wens is geconcretiseerd, de middelen zijn beschikbaar en de organisatie is geselecteerd. Dit is het moment om je plannen te communiceren binnen je organisatie, breder dan alleen het team van supporters. Doel hiervan is enerzijds te achterhalen of er binnen je organisatie reeds connecties bestaan met de door jou geselecteerde maatschappelijke organisatie en anderzijds de betrokkenheid te vergroten. Wellicht zijn er op dit moment nog andere collega s die zich voor het initiatief willen inzetten. 15

16 Fase 3: Contact leggen met de organisatie van je keuze 3.1 Bepaal met wie het eerste contact plaatsvindt Je hebt één maatschappelijke organisatie geselecteerd waarmee je kennis wilt gaan delen. De eerste stap is nu het achterhalen van de gegevens van de beslissingnemer in deze organisatie. In de vorige fase heb je de wens breed gecommuniceerd binnen je eigen organisatie. Wellicht zijn er daarbij connecties tussen jouw organisatie en de maatschappelijke organisatie aan het licht gekomen. Als dat zo is, heb je in deze fase een voorsprong. Is dit niet het geval dan is het zaak te achterhalen bij wie je jouw plan kunt gaan presenteren. De basisgegevens die je in fase 2 over de maatschappelijke organisatie hebt verzameld kunnen uitkomst bieden. Wanneer uit de gegevens niet blijkt wie je zou kunnen benaderen voor het opstarten van een dergelijk project is het verstandig te bellen met het secretariaat van de organisatie en de vraag neer te leggen. Bepaal welke informatie paraat moet zijn tijdens het telefoongesprek. Denk daarbij aan de vragen die voorbereid zijn voor het commitmentgesprek bij je eigen beslissingnemer. Zet de benodigde informatie op papier, zodanig dat je snel een antwoord kunt formuleren als er vragen gesteld worden. Formuleer een elevator pitch: Stel je voor dat je met je contactpersoon in de lift stapt en vijf verdiepingen omhoog gaat. Welke volzin heb je paraat op de vraag: Wat komt u doen?? Deze volzin dient grotendeels de lading van de wens te dekken. 3.2 Maak een afspraak Wanneer je eenmaal hebt achterhaald wie de beste persoon is om het plan aan te presenteren is het tijd om een afspraak te maken. Het maken van een afspraak kun je het beste telefonisch en persoonlijk doen. Bel zelf met de persoon die je wilt spreken en leg hem in dit telefoongesprek globaal uit wat je bedoeling is. Je geeft als het ware een telefonische reclameboodschap die krachtig genoeg moet zijn om de ander te overtuigen van het nut je te ontmoeten. Een gedegen voorbereiding is dus noodzakelijk. Met behulp van de checklist in het onderstaande blok kun je je optimaal voorbereiden. 16

17 Checklist voorbereiding eerste gesprek Formuleer gezamenlijk antwoorden op de vragen die de contactpersoon reeds telefonisch heeft gesteld; zet deze antwoorden op papier. Bepaal welke resultaten je in het eerste gesprek wilt bereiken, de volgende zaken komen daarbij aan bod: het realiseren van een goed contact met je gesprekspartner; het positioneren van je organisatie: wie zijn wij? wat komen we brengen? wat komen we halen? waarin verschilt dit voorstel van andere initiatieven? het creëren van commitment aan het idee. Neem de Terms of Reference -document (TOR) nogmaals door en scherp dit waar nodig aan; neem dit document mee naar het gesprek zodat je je gesprekspartner een goed beeld kunt geven van je plannen. Benadruk je passie en betrokkenheid bij de doelstellingen van de maatschappelijke organisatie. Vertaal bovenstaande punten in een korte presentatie die je tijdens het gesprek kunt geven. Bepaal wie er meegaan naar het eerste gesprek. Wanneer je de betreffende persoon aan de telefoon hebt is het raadzaam naast je reclameboodschap aan te geven hoeveel tijd je in eerste instantie van deze persoon nodig hebt en wat je in het gesprek van hem verwacht. Schets zo helder mogelijk een beeld van hoe het gesprek eruit gaat zien zodat je contactpersoon weet waar hij ja tegen zegt. Omdat in maatschappelijke organisaties beslissingen veelal democratisch genomen worden, is het raadzaam de contactpersoon te vragen of er nog andere personen geïnteresseerd zijn in het voorstel. Wanneer dat het geval is, vraag je de contactpersoon ook deze geïnteresseerden uit te nodigen voor het eerste gesprek. 3.3 Bereid de eerste afspraak voor Op het moment dat de afspraak gemaakt is, start de voorbereiding. Wanneer er tijdens het maken van de afspraak vragen gesteld zijn, zet je deze nu op papier. Deze vragen geven waarschijnlijk al een indicatie van de bereidheid tot samenwerken en de eventuele knelpunten. Het is raadzaam om de het hele team van supporters te betrekken in de voorbereidingen voor het eerste gesprek. 3.4 Na de eerste afspraak Aan het einde van het eerste gesprek inventariseer je welke van de vooraf gestelde resultaten behaald zijn. Wanneer je niet het resultaat hebt weten te behalen dat je vooraf bepaald had, plan je, indien mogelijk, een vervolggesprek. Maak het doel van dit vervolggesprek duidelijk. Hoe gedegen je alle voorgaande stappen ook hebt doorlopen het kan gebeuren dat de vertegenwoordiger van de maatschappelijke organisatie niet ingaat op je voorstel. De tabel uit de eerste fase wordt dan weer relevant: 17

18 Beslissing Nee Twijfel Ja Ga door naar stap 3.5. Acties Vraag naar motivatie van het nee. Evalueer met team van supporters waarom het verkrijgen van commitment niet gelukt is. Wanneer de opgeworpen barrières niet onoverkomelijk zijn, ga terug naar stap 3.3 en plan een nieuwe afspraak. Doorvragen: Wat heeft u nog nodig om ja te kunnen antwoorden? Formuleer antwoorden op de gestelde vragen, zet deze op papier. Geef de beslissingnemer bedenktijd. Zorg dat hem/haar enthousiaste signalen bereiken tijdens de bedenktijd. 3.5 Impact voor de eigen organisatie Nu er concrete stappen zijn gezet om een traject van kennis delen aan te gaan met een maatschappelijke organisatie, kunnen we in kaart gaan brengen wat de samenwerking ons daadwerkelijk kan gaan brengen. Al in de eerste fase heb je geformuleerd wat je wens is, waarom je deze wens hebt en wat je in dit licht wilt brengen naar de maatschappelijke organisatie. Ook heb je gespecificeerd wat je uit de samenwerking wilt halen. Dit is het moment om de resultaten van de samenwerking vast te leggen. Dit is het startsein voor het opzetten van de projectorganisatie. Beide partijen formuleren de resultaten die zij willen bereiken. Stel dat we in de samenwerking ons eerder geformuleerde doel gaan bereiken Wat levert het op o voor mij persoonlijk? o voor ons project? o voor onze organisatie? o op langere termijn? Kan dit traject verandering brengen in de medewerkertevredenheid? 18

19 Deel 2: Projectmanagement De nu volgende stappen gaan in op de inrichting, uitvoering en evaluatie van het project dat je gaat opstarten. Wanneer je bekend bent met projectmanagement is deze informatie wellicht ten overvloede. Per stap hebben we een aantal punten geformuleerd die specifiek van belang zijn in het geval van samenwerking met een maatschappelijke organisatie. Fase 4: Projectvoorbereiding Een eerste waarschuwing vooraf: blijf je er voortdurend van bewust dat de samenwerking een afgebakend project betreft, met een begin en een einde. Op deze manier houd je grip op de tijd die je besteedt aan het project en kun je het afronden van een fase ook echt vieren. De werkwijze van een maatschappelijke organisatie is veeleer organisch, daar waar je vanuit het bedrijfsleven waarschijnlijk een meer procesmatige insteek gewend bent. Wanneer je teveel meegaat in het organische denken zal het project voortdurend bijgesteld worden en zullen er geen duidelijke mijlpalen geïdentificeerd kunnen worden. Een goed begin is het halve werk. Dat geldt voor veel dingen en in ieder geval ook voor trajecten van kennis delen. Daarom is het goed om onderstaande aandachtspunten in het achterhoofd te houden. Tips bij de projectvoorbereiding Neem voldoende tijd voor de voorbereiding. Let op de afbakening van het traject: traject heeft een duidelijk begin en eind; wat doen we wel en wat niet? Houd steeds kennis delen als rode draad vast; Let bij grotere of complexere maatschappelijke organisaties extra op de beslissingsbevoegdheden, wie beslist er bijvoorbeeld over de inzet van de medewerkers in de werkgroep? Valkuil: een maatschappelijke organisatie heeft vaak een organische manier van werken, houd daarom goed de rode draad van het project in de gaten en werk conform planning. 19

20 4.1 Stel een werkgroep samen met afgevaardigden van beide organisaties We gaan een traject van samenwerking aan; dat wil zeggen dat er ook samen gewerkt gaat worden. Het is verstandig vast te leggen welke medewerkers vanuit jouw organisatie tijd gaan steken in het traject. In eerste instantie zullen dit in ieder geval de leden uit je team van supporters zijn. Afhankelijk van de omvang van het project kunnen ook anderen uit jouw organisatie deelnemen aan het projectteam. Dit is ook het moment om vast te stellen welke medewerkers van de maatschappelijke organisatie zich actief met het project zullen gaan bezighouden. Vraag je contactpersoon, die inmiddels de opdrachtgever is geworden, je een aantal suggesties aan de hand te doen en plan kennismakingsgesprekken met deze mensen. 4.2 Stel een plan van aanpak op Wanneer de werkgroep is samengesteld, moet het plan van aanpak voor het project gemaakt worden. Wanneer er in jouw bedrijf of in de maatschappelijke organisatie een standaardmethode wordt gehanteerd om een plan van aanpak te schrijven voor een project, hanteer deze dan. Is een dergelijke methode niet aanwezig dan moeten de volgende punten in ieder geval in het plan worden vastgelegd: Welken resultaten willen we behalen met het project? Welke kennis gaan we delen? Hoe gaan we dit doen? Wie is waar verantwoordelijk voor? Welke inzet (tijd) is er per lid van de werkgroep nodig en beschikbaar? Hoe ziet de fasering in de tijd eruit: startpunt, eindpunt, mijlpalen? 4.3 Creëer commitment Het traject van kennis delen heeft naar alle waarschijnlijkheid een impact op het werk van de medewerkers van de maatschappelijke organisatie. Probeer zoveel mogelijk te voorkomen dat het traject als bedreiging wordt gezien. Dit kun je bereiken door het plan van aanpak te presenteren op een bijeenkomst met alle medewerkers. Tijdens deze bijeenkomst vertel je kort en bondig wat je tot dit project heeft gebracht en wat het project kan gaan brengen. We noemen dit voorfilmen of in het Engels: pre-presenten. Aandachtspunt: er is een verschil in inrichting van beslissingsbevoegdheden en hiërarchische structuren tussen commerciële en maatschappelijke organisaties. Luister daarom goed naar de leden van de werkgroep en ga niet klakkeloos uit van de je welbekende structuren uit de commerciële wereld. 20

Handleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)

Handleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) Handleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) In de voorbereiding op het Pop gesprek stelt de medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan op. Hierbij maakt de medewerker gebruik

Nadere informatie

Het stappenplan. Inleiding

Het stappenplan. Inleiding Het stappenplan Inleiding Op de pagina instrumenten op Overstag.nu vind je instrumenten, informatie en inspiratie om binnen je eigen organisatie met het thema duurzame inzetbaarheid aan de slag te gaan.

Nadere informatie

Auteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0

Auteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0 Projectplanning (extra bij paragraaf 3.1 Imagodoelstellingen) Naast je normale dagelijkse bezigheden kun je ook te maken krijgen met de organisatie van eenmalige zaken. Soms zijn deze heel overzichtelijk

Nadere informatie

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Logistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Logistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

In 10 stappen van project naar effect!

In 10 stappen van project naar effect! In 10 stappen van project naar effect! een handleiding voor slim zorgen > Betrek de belangrijke sleutelpersonen > Stel projectteam samen & kies pilotteams > Screen de huidige situatie > Organiseer een

Nadere informatie

SPOORBOEKJE. Activiteiten met en voor elkaar! Inspiratie, tips en voorbeelden

SPOORBOEKJE. Activiteiten met en voor elkaar! Inspiratie, tips en voorbeelden SPOORBOEKJE Activiteiten met en voor elkaar! Inspiratie, tips en voorbeelden Elke week wandelen we samen. Inmiddels met meer dan twintig mensen. Als het weer te slecht is, doen we binnen een spelletje.

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen.

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen. Leidraad Consult over: het functioneringsgesprek Functioneringsgesprekken verlopen vaak problematisch. Zowel leidinggevenden als medewerkers zien er nogal eens tegenop en zijn achteraf teleurgesteld over

Nadere informatie

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere

Nadere informatie

PeerEducatie Handboek voor Peers

PeerEducatie Handboek voor Peers PeerEducatie Handboek voor Peers Handboek voor Peers 1 Colofon PeerEducatie Handboek voor Peers december 2007 Work-Wise Dit is een uitgave van: Work-Wise info@work-wise.nl www.work-wise.nl Contactpersoon:

Nadere informatie

MAAK JE EIGEN ELEVATORPITCH

MAAK JE EIGEN ELEVATORPITCH TOOLKIT TER VOORBEREIDING OP DE WORKSHOP MIJN KLUS IS TOP MAAK JE EIGEN ELEVATORPITCH Wat is een elevatorpitch? Een elevatorpitch (elevator = lift; pitch = verkooppresentatie), heel soms ook elevatorspeech

Nadere informatie

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE PROJECTMANAGEMENT George van Houtem 1 SITUATIE Het werken in en het leidinggeven aan projecten is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering voor de hedendaagse manager. In elk bedrijf of organisatie komen

Nadere informatie

Handleiding communicatie rondom voorzieningen

Handleiding communicatie rondom voorzieningen Handleiding communicatie rondom voorzieningen Inleiding Betrokkenheid speelt een belangrijke rol bij het opzetten en/of in stand houden van gemeenschapsvoorzieningen. Communicatie is daarbij een kritische

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

10/05/2012. Project evalueren studenten in het UZA. Hoe is dit gegroeid?? Wat is de achtergrond en het doel van evalueren

10/05/2012. Project evalueren studenten in het UZA. Hoe is dit gegroeid?? Wat is de achtergrond en het doel van evalueren Project evalueren studenten in het UZA Nancy Van Genechten Katrien Van den Sande Yvonne Gilissen Werkgroep mentoren en Hogescholen Hoe is dit gegroeid?? Mentorendag 2010 Hoe verder na vraag Mentoren hadden

Nadere informatie

Reflectiegesprekken met kinderen

Reflectiegesprekken met kinderen Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen

Nadere informatie

6. Project management

6. Project management 6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,

Nadere informatie

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties Het zorgen voor een goede basis. Elk bedrijf wil een goed resultaat halen. Dat lukt beter als u regelmatig met uw medewerkers bespreekt hoe het gaat, hoe dingen beter zouden kunnen en wat daarvoor nodig

Nadere informatie

Communiceren is teamwork

Communiceren is teamwork Communiceren is teamwork Je werkt vaak zelfstandig, maar blijft altijd onderdeel van je team. Samen met je collega s zorg je zo goed mogelijk voor jullie cliënten. Samenwerken vereist veel communicatie.

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

Facilitair accountmanager. Denkkracht: 6. Scenario denken

Facilitair accountmanager. Denkkracht: 6. Scenario denken Denkkracht: 6. Scenario denken Overziet van tevoren en procesmatig de consequenties van problemen of ontwikkelingen en geeft alternatieven aan voor mogelijke acties. Denkt een aantal stappen vooruit en

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6 Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen

Nadere informatie

Onderneem met zin! Hoe komen we aan inkomsten?

Onderneem met zin! Hoe komen we aan inkomsten? Hoe komen we aan inkomsten? Onderneem met zin! Jos van der Horst PABO Andragologie.COM 1956 (goed wijnjaar) 1987: Commissie Dekker Bereidheid tot Verandering Antwoord 1: Waarom zijn wij er? Ons geloof,

Nadere informatie

Project Start Up Wat is het? Wie nemen er deel? Wanneer kies je voor een PSU? Hoe werkt het?

Project Start Up Wat is het? Wie nemen er deel? Wanneer kies je voor een PSU? Hoe werkt het? Project Start Up Wat is het? De Project Start Up (PSU) is een krachtige interventie bij aanvang van het project. De PSU is een workshop waarin je de belangrijke aspecten van het project met elkaar inventariseert

Nadere informatie

Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling

Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling PAPI PAPI Coachingsrapport Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling Alle rechten voorbehouden Cubiks Intellectual Property Limited 2008. De inhoud van dit document is relevant op de afnamedatum en bevat

Nadere informatie

Verbindingsactietraining

Verbindingsactietraining Verbindingsactietraining Vaardigheden Open vragen stellen Luisteren Samenvatten Doorvragen Herformuleren Lichaamstaal laten zien Afkoelen Stappen Werkafspraken Vertellen Voelen Willen Samen Oplossen Afspraken

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Projectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012)

Projectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012) -1- Projectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012) 1 Aanleiding voor het project Arbeidsparticipatie is een belangrijk onderwerp voor mensen met een chronische ziekte of functiebeperking

Nadere informatie

Draaiboek. Het draaiboek is onderverdeeld in drie delen:

Draaiboek. Het draaiboek is onderverdeeld in drie delen: Draaiboek Het draaiboek is onderverdeeld in drie delen: Deel A betreft de voorbereiding: het organiseren van een miniteam. Welke stappen moeten er ondernomen worden om een eerste bijeenkomst te laten plaatsvinden?

Nadere informatie

Manual: handleiding opstarten Skills Lab

Manual: handleiding opstarten Skills Lab Manual: handleiding opstarten Skills Lab Dit is een handleiding voor professionals die zelf een Skills Lab willen starten. Skills Lab wil de werkmogelijkheden voor mensen met ASS vergroten door hen te

Nadere informatie

Samenwerken èn netwerken

Samenwerken èn netwerken Samenwerken èn netwerken Stappenplan voor versterken van zelforganisaties Auteurs Saskia van Grinsven en Jamila Achahchah Fotografie: Guillermo Dazelle MOVISIE Juni 2012 Inleiding Voor je ligt een stappenplan

Nadere informatie

een functioneringsgesprek verschilt naar aard en doel van een evaluatie of beoordelingsgesprek

een functioneringsgesprek verschilt naar aard en doel van een evaluatie of beoordelingsgesprek Het functioneringsgesprek Wat Een functioneringsgesprek is een periodiek gesprek tussen de medewerker en de direct leidinggevende over het werk (inhoud en uitvoering van het werk, werksfeer en werkomstandigheden)

Nadere informatie

- Opening - Motivatie - Jezelf verkopen - Afsluiting. In de volgende pagina s vind je hier meer over. Hoe schrijf je een goede sollicitatiebrief?

- Opening - Motivatie - Jezelf verkopen - Afsluiting. In de volgende pagina s vind je hier meer over. Hoe schrijf je een goede sollicitatiebrief? Een goede sollicitatie gaat altijd uit van een CV én sollicitatiebrief. Het een kan niet zonder het ander en juist als beide documenten goed op elkaar afgestemd zijn, maak je de meeste kans om uitgenodigd

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

Checklist MTO voor OR-en

Checklist MTO voor OR-en Checklist MTO voor OR-en Wat is een MTO: Een medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) is een belangrijk instrument om een beeld te krijgen van wat medewerkers van de organisatie vinden, hoe zij in hun werk

Nadere informatie

Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer 91370. Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL

Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer 91370. Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdrachten

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek 4.6.1 Het functioneringsgesprek WAAROM FUNCTIONERINGSGESPREKKEN VOEREN? Ze leveren u een schat aan informatie op: Heeft uw medewerker wel nog steeds zin in de job? Is hij/zij van plan om te blijven werken

Nadere informatie

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Doel Voorbereiden en opzetten van en bijbehorende projectorganisatie, alsmede leiding geven aan de uitvoering hiervan, binnen randvoorwaarden van kosten,

Nadere informatie

Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs

Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs Wat maakt u succesvol op een vakbeurs? Hoe krijgt u een goede klantenstroom op gang? Door alleen uw geweldige diensten of uw betrouwbare producten

Nadere informatie

Visie en eindtermen voor jobcoachopleidingen

Visie en eindtermen voor jobcoachopleidingen Visie en eindtermen voor jobcoachopleidingen Versie 1.0 12 april 2012 Inhoudsopgave blz. Voorwoord 2 Algemeen -Visie 3 -Methodiek 4 Intake/assessment 5 Jobfinding 6 Coaching on the job 7 Definitielijst

Nadere informatie

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.

Nadere informatie

Werving en contractering van kandidaten. Administratie, subsidies en voorzieningen

Werving en contractering van kandidaten. Administratie, subsidies en voorzieningen Introductie Business case en visie op inclusief ondernemen Communicatie en interne organisatie Analyse van processen, rollen en taken voor plaatsing Werving en contractering van kandidaten Administratie,

Nadere informatie

Workshop 1: Communiceren over zelfredzaamheid: daar is mijn volggroep!

Workshop 1: Communiceren over zelfredzaamheid: daar is mijn volggroep! Workshop 1: Communiceren over zelfredzaamheid: daar is mijn volggroep! Workshopleiders: Guido Rijnja, communicatieadviseur bij de Rijksvoorlichtingsdienst Ellen van Selm, projectleider Buurtvoorlichters

Nadere informatie

Sollicitatiebrief. De 10 Stappen. Op zoek naar werk? Wij maken jou sterk!

Sollicitatiebrief. De 10 Stappen. Op zoek naar werk? Wij maken jou sterk! Sollicitatiebrief De 10 Stappen Op zoek naar werk? Wij maken jou sterk! Sollicitatiebrief: De 10 Stappen! Dit stappenplan is bestemd voor iedereen die opzoek is naar een betaalde baan/stageplek en wil

Nadere informatie

Cyclisch Systematisch Integraal Zelfevaluatie

Cyclisch Systematisch Integraal Zelfevaluatie Kwaliteitsimpuls op sectieniveau De KVLO is de eerste vakvereniging in Nederland die een systematisch kwaliteitszorgsysteem heeft ontwikkeld voor de praktijk. Het project bestaat uit twee krachtige instrumenten:

Nadere informatie

ogen en oren open! Luister je wel?

ogen en oren open! Luister je wel? ogen en oren open! Luister je wel? 1 Verbale communicatie met jonge spelers Communiceren met jonge spelers is een vaardigheid die je van nature moet hebben. Je kunt het of je kunt het niet. Die uitspraak

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

Van werkdruk naar werkplezier

Van werkdruk naar werkplezier Van werkdruk naar werkplezier Het Programma Onze visie Werkdruk leidt tot minder werkplezier, wrijving in de samenwerking en op termijn mogelijk verzuim door stressklachten. Als medewerkers echter uitgedaagd

Nadere informatie

Samen werken aan betere zorg. Handreiking voor begeleiding van cliëntenraden betrokken bij verbetertrajecten

Samen werken aan betere zorg. Handreiking voor begeleiding van cliëntenraden betrokken bij verbetertrajecten Samen werken aan betere zorg van cliëntenraden betrokken bij verbetertrajecten INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 Participatie van cliënten... 4 De rol van de cliëntenraad in verbetertrajecten... 6 Het stappenplan:

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Format Projectplan. Zo kan het ook! 20 juni 2013 1

Format Projectplan. Zo kan het ook! 20 juni 2013 1 Format Projectplan Onbeperkt Sportief biedt u een format voor het maken van een projectplan. Met zeven hoofdvragen krijgt u helder op papier wat uw project inhoudt. Het projectplan heeft als doel het stimuleren

Nadere informatie

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2

Nadere informatie

Communicatie bij implementatie

Communicatie bij implementatie Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook

Nadere informatie

Checklist voorbereiding functionerings-, beoordelings- en ontwikkelingsgesprek

Checklist voorbereiding functionerings-, beoordelings- en ontwikkelingsgesprek BE SMART, VOER EEN FUNCTIONERINGSGESPREK! Checklist voorbereiding functionerings-, beoordelings- en ontwikkelingsgesprek Het jaarlijks houden van een functioneringsgesprek biedt leidinggevenden én werknemers

Nadere informatie

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie?

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? De externe omgeving wordt voor meer en meer organisaties een onzekere factor. Het is een complexe oefening voor directieteams om

Nadere informatie

De spin in het web. Handreiking. voor werkers die direct. aan de slag willen met. de sociale netwerken van. mensen met verstandelijke

De spin in het web. Handreiking. voor werkers die direct. aan de slag willen met. de sociale netwerken van. mensen met verstandelijke De spin in het web Handreiking voor werkers die direct aan de slag willen met de sociale netwerken van mensen met verstandelijke beperkingen Anne Wibaut, Willy Calis Ad van Gennep Inleiding Wij hebben

Nadere informatie

SPELVARIANTEN. Heb je vragen, feedback of wil je op weg geholpen worden, neem contact met ons op. info@talentengenerator.nl.

SPELVARIANTEN. Heb je vragen, feedback of wil je op weg geholpen worden, neem contact met ons op. info@talentengenerator.nl. SPELVARIANTEN Je ontdekt meer in een uur spelen dan in een jaar converseren Plato Het klinkt zo simpel we gaan bouwen aan het vertrouwen maar is het wel zo simpel? Zomaar vanuit het niets het thema vertrouwen

Nadere informatie

Stappenplan voor een rookvrij schoolterrein

Stappenplan voor een rookvrij schoolterrein Stappenplan voor een rookvrij schoolterrein Inleiding Sinds 1 januari 2014 is de leeftijdsgrens voor de verkoop van tabak verhoogd van 16 naar 18 jaar. Uit onderzoek blijkt dat het zien roken van anderen,

Nadere informatie

Europese projecten in de praktijk. Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen

Europese projecten in de praktijk. Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen Europese projecten in de praktijk Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen Europese projecten in de praktijk Waarom een Europees project? Hoe begin je aan een Europees project? Hoe stel je de aanvraag

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Toelichting. Intervisie

Toelichting. Intervisie Toelichting Intervisie December 2010 1. Wat is intervisie? Naast opleiding en training is gezamenlijke reflectie op het eigen handelen voor dierenartsen een goede manier om zich te ontwikkelen. Door in

Nadere informatie

Studenten handleiding Competentie Ontwikkel Moment

Studenten handleiding Competentie Ontwikkel Moment Studenten handleiding Competentie Ontwikkel Moment MBO en HBO studenten 3 de en 4 de jaars, HBO studenten verkorte opleiding en cursisten vervolgopleidingen Jeroen Bosch Ziekenhuis 1 Juni 2014, Jeroen

Nadere informatie

Stappenplan invoering Scouting Academy op groepsniveau Opgesteld door praktijkcoaches Regio Hart van Brabant

Stappenplan invoering Scouting Academy op groepsniveau Opgesteld door praktijkcoaches Regio Hart van Brabant Stappenplan invoering Scouting Academy op groepsniveau Opgesteld door praktijkcoaches Regio Hart van Brabant Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Stap 1... 4 Stap 1a; Bevoegde leiding de overstaptraining

Nadere informatie

Definitiefase fase 2

Definitiefase fase 2 Definitiefase fase 2 Nu dat jullie als projectteam de startnotitie af hebben, kunnen jullie beginnen met de volgende fase: jullie gaan de startnotitie uitbreiden tot een projectplan en jullie gaan de rollen

Nadere informatie

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Open Training Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Wil jij meer

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Medewerker contractmanagement. Denkkracht: 3. Analytisch vermogen

Medewerker contractmanagement. Denkkracht: 3. Analytisch vermogen Denkkracht: 3. Analytisch vermogen Begrijpt een situatie door die op te delen in kleinere delen of de gevolgen ervan vast te stellen. Dit houdt in dat er verschillende onderdelen of aspecten met elkaar

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

TRAINING COMMUNICATIE VAARDIGHEDEN DOOR SASKIA KETTELERIJ & GEORGIOS LAZAKIS

TRAINING COMMUNICATIE VAARDIGHEDEN DOOR SASKIA KETTELERIJ & GEORGIOS LAZAKIS TRAINING COMMUNICATIE VAARDIGHEDEN DOOR SASKIA KETTELERIJ & GEORGIOS LAZAKIS 31/10/ 13 INTRODUCTIE Welkom! Vandaag gaan we gezamenlijk ervaringen delen over de vorige bijeenkomst. Jullie hebben in groepjes

Nadere informatie

5 praktische tips voor waardevolle evaluaties

5 praktische tips voor waardevolle evaluaties 5 praktische tips voor waardevolle evaluaties Maak de waarde van jouw training zichtbaar en meetbaar! Ingrid Bijl Training & Development Consultant Inhoud Waarom evalueren?... 3 Tip 1 Evalueer alleen wat

Nadere informatie

Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W

Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Resultaatgericht werken

Resultaatgericht werken Resultaatgericht werken Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De afsprakencyclus...4 Stap 1. De voorbereidingsfase...4 Stap 2. Het planningsgesprek...5 Stap 3. Het voortgangsgesprek...5 Stap 4. Het waarderingsgesprek...5

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

1 Doe jij ook mee?! Team in beweging - Nu beslissen Steunpunt Diversiteit & Leren

1 Doe jij ook mee?! Team in beweging - Nu beslissen Steunpunt Diversiteit & Leren Nu beslissen De motieven om te starten met leerlingenparticipatie kunnen zeer uiteenlopend zijn, alsook de wijze waarop je dit in de klas of de school invoert. Ondanks de bereidheid, de openheid en de

Nadere informatie

Communiceren met de achterban

Communiceren met de achterban 1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk

Nadere informatie

compact communicatietraject Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven

compact communicatietraject Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven Wat wil je met je bedrijf bereiken? En hoe helpt communicatie daarbij? Wij hebben speciaal voor startende en kleine bedrijven een communicatie traject:

Nadere informatie

Communicatie onderzoek Team haarverzorging

Communicatie onderzoek Team haarverzorging Communicatie onderzoek Team haarverzorging Introductiebrief behorende bij de enquête over de interne communicatie Beste collega s, Gedurende het schooljaar doen wij ons uiterste best om de taken te vervullen

Nadere informatie

Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst

Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst Dit is een korte vragenlijst die bedoeld is om een aantal van je denkbeelden, attitudes en gedrag in werksituaties in kaart te brengen. Wees zo eerlijk mogelijk

Nadere informatie

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers Leer je vakkennis overtuigend over te brengen in projectteams, om te gaan met conflicterende belangen en te bereiken wat voor jou belangrijk is! Ben je een adviseur, architect of projectleider, en werk

Nadere informatie

Crossmediaformat. Situatie

Crossmediaformat. Situatie Crossmediaformat Situatie Crossmedia is bijna een toverwoord geworden voor spannende en innovatieve communicatie. Wanneer je ook de vakliteratuur leest dan merk je dat bureaus en klanten continu op zoek

Nadere informatie

Handleiding Persoonlijke Ontwikkeling Plan

Handleiding Persoonlijke Ontwikkeling Plan Handleiding Persoonlijke Ontwikkeling Plan SLB-hoofdfase Jaar 3/4 2014-2015 Code: AFXX-SLB-J3J4-14 AC duaal: AFXX-SLB-D3D4-14 1 Bouwen aan je persoonlijk ontwikkelplan Het persoonlijk ontwikkelplan is

Nadere informatie

Intact. goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken

Intact. goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken 10 goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken Intact Zelfhulp is er voor jou. Deze informatie is voor alle mensen met een verslavingsprobleem en hun naasten, ongeacht welke verslaving. De eerste stap

Nadere informatie

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Trainingsopzet Ondersteuning HARRIE

Trainingsopzet Ondersteuning HARRIE Trainingsopzet Ondersteuning HARRIE Stappenplan HARRIE training 1 Inleiding Deze trainingsopzet voor de ondersteuning van HARRIE maakt onderdeel uit van de toolbox Autiproof werkt!. Het is opgesteld om

Nadere informatie

2014 Kioppe, Arnhem Pedagoge drs. Marleen Kerstens www.bewustekinderopvang.nl

2014 Kioppe, Arnhem Pedagoge drs. Marleen Kerstens www.bewustekinderopvang.nl Dit e-book is een gratis uitgave van: Kioppe voor Bewuste Kinderopvang en is onderdeel van Procesgericht Vergaderen in de Kinderopvang De eerste titel uit deze vergadermethode is 'Iedereen doet mee!' Kioppe,

Nadere informatie

TMA Talentenanalyse. Expert competentie-rapportage en ontwikkelgids. Sara Berger 17 maart 2010

TMA Talentenanalyse. Expert competentie-rapportage en ontwikkelgids. Sara Berger 17 maart 2010 TMA Talentenanalyse Expert competentie-rapportage en ontwikkelgids Sara Berger 17 maart 2010 T +31 (0)30 2670444 I www.tma-assessment.com E info@tma-assessment.com Inhoudsopgave Inhoudsopgave: Inleiding

Nadere informatie

Het GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven.

Het GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven. Het GROW-model Een ontwikkelingsgesprek is het meest effectief als je de vragen in een bepaalde structuur stelt. Het GROW-model biedt deze structuur. (Whitmore, 1995) Het GROW model bestaat uit de volgende

Nadere informatie