Maatwerkdeel: Resultaten uit de schriftelijke enquëtë vöör H é gemeente Midden-Delfland

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Maatwerkdeel: Resultaten uit de schriftelijke enquëtë vöör H é gemeente Midden-Delfland"

Transcriptie

1 (BIJLAGE) Z-2Q14-QQ151 Maatwerkdeel: Resultaten uit de schriftelijke enquëtë vöör H é gemeente Midden-Delfland Achtergrondkenmerken van de cliënten uit Midden-Delfland Aantal aangeschreven cliënten en respons De gemeente Midden-Delfland maakt deel uit van de regio Haaglanden-Zuid en valt onder het zorgkantoor DWO. Voor de gemeente Midden-Delfland zijn 354 cliënten met AWBZ begeleiding of persoonlijke verzorging aangeschreven waarvan 138 cliënten de vragenlijst hebben ingevuld en teruggestuurd. Di t is een respons van 39%. Deze respons ligt 5% hoger dan het gemiddelde van Haaglanden-Zuid. A.chtergrondkenmerken In de regio Haaglanden-Zuid zijn relatief veel cliënten aangeschreven jonger dan 18 jaar. Di t komt omdat het zorgkantoor uit deze regio over cliëntgegevens beschikt van minderjarige cliënten die op grond van een psychiatrische aandoening/beperking begeleiding of. verzorging krijgen. Deze indicaties worden door Bureau Jeugdzorg afgegeven en zijn meestal niet bekend bij het zorgkantoor. Van de gemeenten in Haaglanden-Noord zijn deze cliënten dan ook niet aangeschreven. In Midden-Delfland is 38% van de cliënten die de vragenlijst heeft teruggestuurd 85 jaar en ouder. In de regio Haaglanden-Zuid is dit gemiddeld 27%. Het percentage 85+-ers is dus behoorlijk hoog. Het aandeel cliënten onder de 18 jaar ligt één procentpunt hoger dan in de regio Haaglanden-Zuid. De groep tussen 18 en 65 jaar die de vragenlijst heeft ingevuld, is relatief klein (24% tegenover 38%). Als we kijken naar de woonsituatie dan zien we dat iets minder mensen alleen wonen en iets meer mensen met een partner en/of kinderen. Het opleidingsniveau is iets lager dan gemiddeld. Het valt op dat de groep huisvrouw/huisman met 39% het grootst is. Het aandeel scholieren/studenten is gelijk aan de regio Haaglanden-Zuid. De overige groepen zijn relatief kleiner. Opvallend is het lagere percentage (gedeeltelijk) arbeidsongeschikten (9% tegenover 15%). De respondenten in Midden-Delfland hebben de vragenlijst iets vaker zelf ingevuld en minder vaak met hulp van een hulpverlener. De respondenten uit Midden-Delfland waarderen hun lichamelijke gezondheid iets beter dan gemiddeld. Voo r de waardering van de geestelijke gezondheid en financiële draagkracht zijn er geen verschillen. De grootste groep respondenten (32%) is door iemand uit zijn of haar omgeving geholpen bij het krijgen van AWBZ-begeleiding of persoonlijke verzorging. Verder is 31% doorverwezen door de huisarts en 24% door een andere zorgverlener. Bij 'andere zorgverlener' worden de GG Z en Careyn het meest genoemd. De categorie 'anders' is door 15% aangekruist, hier wordt het ziekenhuis het meest vaak genoemd. SGBO KLANTONDERZOEK BEGELEIDING EN PERSOONLIJKE VERZORGING AWBZ 1

2 Persoonsgebonden budget (pgb) Van de respondenten in Midden-Delfland maakt 23% gebruik van een persoonsgebonden budget. Di t is 5% lager dan in de regio Haaglanden-Zuid. Di t heeft mogelijk te maken met de grotere groep 85+-ers die de vragenlijst heeft ingevuld. Pgb wordt veel gebruikt voor begeleiding en verzorging van minderjarigen. Di t is terug te zien in de antwoorden op de vraag wie het pgb het beste kan beheren. Het pgb wordt het meest vaak beheerd door vader of moeder (47% tegenover 38%). 'Ik zelf is aangekruist door 25% van de respondenten. Het belangrijkste voordeel van een pgb vinden de respondenten dat zij kunnen kiezen welke begeleiding of zorg ze krijgen. Het zelf beheren van het budget vinden zij minder belangrijk. Individuele begeleiding Van de respondenten krijgt 43% individuele begeleiding (regio Zuid: 54%). De cliënten krijgen dit vooral voor 'bewegen en verplaatsen' (gelijk aan regio Zuid) en 'leggen van sociale contacten' (3% hoger dan regio Zuid). D e cliënten in Midden-Delfland hebben minder problemen met het psychisch functioneren en iets vaker een verstandelijke of lichamelijke beperking. Van de respondenten heeft 15% de categorie 'anders' aangekruist. Vrijwel alle antwoorden zouden echter binnen de bestaande categorieën passen. D e tevredenheid over de verschillende vormen van individuele begeleiding is over het algemeen zeer hoog. Vormen van individuele begeleiding waarover men (zeer) tevreden is zijn: de begeleiding bij zelfredzaamheid, bij het zelfstandig wonen, bij het omgaan met de handicap en bij het structuur aanbrengen in het dagelijks leven. De cliënten uit Midden- Delfland zijn over sommige begeleidingsvormen iets meer tevreden (3x) en over sommige iets minder tevreden (6x) of even tevreden (5x). De verschillen zijn echter zo klein dat daaruit geen conclusies kunnen worden getrokken. Ook bij deze vraag was een categorie 'anders' in de vragenlijst opgenomen. Enkele respondenten hebben dit ingevuld. Hier zitten opmerkingen tussen die toelichten waarom de vragen niet van toepassing zijn. Ook worden er nog andere vormen van begeleiding genoemd, bijvoorbeeld 'hulp bij het douchen: tevreden.' E r zijn 49 respondenten die een top-3 hebben gemaakt van de begeleiding die het meest nodig is. Het meest vaak genoemd zijn: 'structuur aanbrengen' (13x genoemd), 'zelfredzaamheid' (12) en 'zelfstandig wonen' (8). Opvallend is dat 'zelfstandig wonen' in alle gevallen waar het van toepassing is, door de respondenten op de eerste plek is gezet. Opvallend is dat een groot aantal respondenten hier ook 'persoonlijke verzorging' heeft ingevuld, terwijl dit onderdeel van de vragenlijst alleen gericht is op individuele begeleiding. Relatief veel cliënten krijgen begeleiding van een familielid (15% hoger). E r is geen verschil met de regionale cijfers wat betreft het aantal uren begeleiding per week. D e tevredenheid over de begeleiding is net als in de regio Haaglanden-Zuid positief. De respondenten geven gemiddeld een 7,8. In de regio Haaglanden-Zuid is het gemiddelde een 8,3. D e meeste respondenten geven een 8, een 7 of een 9. SGBO KLANTONDERZOEK BEGELEIDING EN PERSOONLIJKE VERZORGING AWBZ 2

3 Een aantal respondenten doet suggesties voor verbetering van de individuele begeleiding. E r zijn 5 respondenten die aangeven meer begeleiding nodig te hebben. Verder zijn er ook 5 respondenten die vinden dat de begeleiding moet blijven zoals die nu is. E r zijn 3 opmerkingen die erop duiden dat de cliënten om meer maatwerk vragen. Hieronder volgen enkele citaten uit de open antwoorden: "Mening dochter van mevrouw: Meer aandacht voor dementie van mijn moeder, maar vader vindt dit niet noodzakelijk. Dagbesteding of dagactiviteiten gouden heel %invol voor haar %ijn." "Wat voornamelijk noodzakelijk is, is dat de huidige busbegeleiding voor ont^e dochter blijft bestaan. Verder is de huidige begeleiding op het KOCprima." "Samenhang tussen verschillende instanties %ou beter kunnen. GGZ geeft te weinig informatie aan Perspektief. Dat Perspektief wat meer invloed %ou hebben en wat meer te vertellen %ou hebben. " Groepsbegeleiding Van de respondenten ontvangt 25% begeleiding in de vorm van groepsactiviteiten. Di t is gelijk aan de regio Haaglanden-Zuid. De groepsbegeleiding is geïndiceerd voor respectievelijk 'geheugen- en oriëntatieproblemen', 'bewegen en verplaatsen' en 'leggen van sociale contacten'. In de regio Haaglanden-Zuid staat 'leggen van sociale contacten' op de eerste plaats. Verder valt op dat 34% van de respondenten in Midden-Delfland naar groepsbegeleiding gaat vanwege een lichamelijke handicap, terwijl dit in de regio Haaglanden-Zuid voor slechts 25% geldt. De meerderheid van de respondenten gaat voor groepsbegeleiding naar een dagactiviteitencentrum. Het verzorgingstehuis komt op de tweede plaats. De activiteiten waar de respondenten aan deelnemen zijn zeer divers; de antwoordcategorie 'anders' is het meest vaak aangekruist (54%). Uit de open antwoorden is af te leiden dat men vooral gezelschapsspelletjes doet en deelneemt aan geheugentraining. Verder wordt een aantal keer genoemd het 'meebeleven van activiteiten'. Iets meer dan de helft van de activiteiten vindt plaats buiten Midden-Delfland. De respondenten zijn redelijk gelijkmatig verdeeld over het aantal dagdelen dat zij aan activiteiten deelnemen. In de regio Haaglanden-Zuid is echter duidelijk te zien dat de meeste mensen 3 t/ m 6 keer per week deelnemen. De cliënten in Midden-Delfland lijken iets minder keuze te hebben welke dagdelen zij meedoen. De tevredenheid over de groepsactiviteiten is hoog; de cliënten in Midden-Delfland geven gemiddeld een 7,7 (Haaglanden-Zuid: 7,9). E r zijn enkele suggesties gedaan voor verbeteringen. Twee respondenten willen graag meer activiteiten, twee geven aan meer informatie te willen, één persoon wil graag meer variatie in de activiteiten en één persoon geeft aan dat maatwerk belangrijk is. SGBO KLANTONDERZOEK BEGELEIDING EN PERSOONLIJKE VERZORGING AWBZ 3

4 Hieronder geven we enkele open antwoorden weer: "Nee, helemaal niets. Onze zpon heeft het erg naar zjjn %in en leert heel veel op de zorgboerderij." "Informatieve bijeenkomsten, bijvoorbeeld: Wat is de zin van het leven? (pastoor, dominee of een ander) Wat is kunst en wat is kitsch? Geschiedenis van ons dorp Wat maakt ons leven zinvol, ook voor ouderen?" Vervoer Wat betreft het vervoer naar de dagactiviteiten, zijn de uitkomsten in Midden-Delfland gelijk aan die van de regio Haaglanden-Zuid; ongeveer de helft wordt gehaald en gebracht door een busje of taxi. 80% geeft aan niet op een andere manier dan aangegeven naar de activiteit te kunnen gaan. Kortdurend verblijf Een kleine groep respondenten, 14 in totaal (10%), is uit logeren geweest in een voorziening voor kortdurend verblijf. De waardering voor deze voorziening is met een 7,5 iets lager dan gemiddeld. Omdat het om kleine aantallen gaat, is het verschil te verwaarlozen. Een citaat uit de open antwoorden: "Logeren bij opa en oma, maar zjj moeten dan ook de stoma 's verborgen, omdat de thuiszorg hier niet voor inzetbaar is. Stomaverzorging voor andere familieleden is erg lastig." Persoonlijke verzorging Het percentage cliënten uit Midden-Delfland dat hulp bij de persoonlijke verzorging ontvangt, is bovengemiddeld (68% tegen 60% in Haaglanden-Zuid). De aard van de persoonlijke verzorging, zoals wassen en aankleden, is hetzelfde als in de regio. 28% heeft de categorie 'anders' aangekruist. Uit de 38 open antwoorden blijkt dat het gaat om 13 cliënten die hulp krijgen bij het aantrekken van de steunkousen. Verder wordt enkele keren genoemd 'hulp bij de toiletgang' en 'eten'. D e waardering van de persoonlijke verzorging is met 8,1 iets lager dan gemiddeld. Vier respondenten geven als suggestie voor verbetering aan dat zij vaker dezelfde verzorgende/verpleegkundige wensen. Samenhang van AWBZ-zorg met mantelzorg en andere vormen van ondersteuning Bijna 62% (85 respondenten) ontvangt van meerdere hulpverleners hulp of ondersteuning. D e meesten geven aan daar geen problemen mee te hebben. In Midden-Delfland krijgt 61% van de respondenten persoonlijke verzorging, gevolgd door Wmo-hulp bij het huishouden (52%) en het gebruik van de regiotaxi of OV-taxi met 40%. Andere vormen van zorg en ondersteuning die ook genoemd worden zijn: Wmo-voorzieningen (36%), individuele SGBO KLANTONDERZOEK BEGELEIDING EN PERSOONLIJKE VERZORGING AWBZ 4

5 begeleiding (32%) en ondersteuning van een arts/specialist (26%). Daarnaast ontvangen veel respondenten mantelzorg. Mantelzorg Het percentage cliënten met een mantelzorger is 73% (gemiddelde Haaglanden-Zuid is 79%). De meeste respondenten krijgen hulp van een van hun kinderen. O p de tweede plaats volgt de echtgenoot/partner. Deze volgorde is hetzelfde in de regio Haaglanden-Zuid, maar de percentages in Midden-Delfland liggen hoger. Het aantal uren is in Midden-Delfland redelijk gelijkmatig verdeeld. 37% ontvangt 9 uur of meer mantelzorg per week. De hulp die mantelzorgers geven, komt overeen met de regio Haaglanden-Zuid; 'gezelschap, troost en afleiding', 'administratieve hulp' en 'vervoer' worden het meest genoemd. In de categorie 'anders' hebben 6 van de 23 respondenten aangegeven hulp te ontvangen voor boodschappen. De overige antwoorden vallen veelal in de bestaande categorieën. Van de respondenten heeft 30% de vragenlijst van het onderzoek zelf ingevuld. 23% heeft zijn of haar mantelzorger om hulp gevraagd, 23% heeft de vragenlijst samen met de mantelzorger ingevuld en 16% heeft gekozen voor de categorie 'anders'. De respondenten die 'anders' hebben aangekruist, vullen vrijwel allemaal in dat ze een familielid om hulp hebben gevraagd. De helft van de respondenten vindt dat zij niet meer ondersteuning kunnen vragen aan mensen uit hun omgeving. Di t is 14% lager dan in de regio Haaglanden-Zuid. De respondenten zien bij de kinderen iets meer ruimte om ondersteuning te vragen dan gemiddeld in de regio Haaglanden-Zuid. D e respondenten die aangeven geen mogelijkheden te hebben om meer ondersteuning te vragen aan mensen uit hun omgeving, geven in de open antwoorden (57%) aan dat hun mantelzorgers al het maximale doen. Ook geven ze aan dat hun kinderen moeten werken. Verder hebben de respondenten geantwoord dat hun familie te ver weg woont (30%) en dat ze het moeilijk vinden om regelmatig hulp te vragen (26%). Sociale steun van familie en vrienden De respondenten uit Midden-Delfland scoren gemiddeld ongeveer 5 tot 10% hoger dan gemiddeld op de vragen die gaan over sociale steun. Opmerkelijk is de bescheiden rol die vrienden spelen in het leven van de respondenten. 38% heeft geen vrienden (45% in de regio Haaglanden-Zuid) met wie ze alles kunnen delen en 38% (40% in de regio Haaglanden-Zuid) kan niet over zijn problemen praten met de vrienden. Bovendien zegt ruim een kwart dat zij niet op hun vrienden kunnen rekenen als het niet goed met ze gaat. Di t is lager dan het aandeel in de regio Haaglanden-Zuid, waar 38% zegt niet op zijn vrienden te kunnen rekenen. Over het algemeen scoort de familie aanzienlijk beter. Voor het merendeel van de respondenten speelt de familie een grote rol. Z o zegt 77% dat de familie echt probeert te helpen en geeft driekwart aan dat de familie bereid is te helpen bij het nemen van beslissingen. 67% van de respondenten zegt dat hij/zij emotionele hulp en steun die nodig is van familie krijgt. 13% zegt dat ze niet de emotionele hulp en steun van familie krijgen, die ze nodig hebben (20% in de regio Haaglanden-Zuid). SGBO KLANTONDERZOEK BEGELEIDING EN PERSOONLIJKE VERZORGING AWBZ 5

6 Conclusies en aanbevelingen In Midden-Delfland is een groter aandeel mensen in het AWBZ-onderzoek 85 jaar en ouder en tevens woont een wat groter deel niet alleen maar samen met een partner en/o f kinderen. Mantelzorgers die meer dan andere groepen aangeven overbelast te zijn, leven vaker samen met degene voor wie ze zorgen. Zoals uit dit onderzoek blijkt, komen AWBZ-begeleiding en persoonlijke verzorging en Wmo-ondersteuning niet in de plaats van mantelzorg maar is de zorg en ondersteuning uit verschillende bronnen nodig om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Oo k blijkt dat de betekenis van buren en vrienden voor informele zorg doorgaans zeer bescheiden is. Daarom is het aan te bevelen niet alleen oog te hebben voor de behoeften aan zorg en ondersteuning van de cliënt maar ook voor de eigen behoeften van de mantelzorger en dan bij uitstek de mantelzorger in een samenlevingssituatie. E r zou meer aandacht moeten komen voor de ondersteuning van de hoogbejaarde mantelzorgers. Ook mantelzorgende ouders van meervoudig gehandicapte kinderen ondervinden de zwaarte van de zorg, maar deze groep is doorgaans beter geïnformeerd over de ondersteuningsmogelijkheden dan de hoogbejaarde mantelzorgers. Als er prioriteiten gesteld moeten worden, begin dan bij de hoogbejaarde mantelzorgers en besteedt daarna aandacht aan de mantelzorgende ouders van gehandicapte kinderen. Benut de keukentafelgesprekken voor het in beeld krijgen van de 'overbelaste' mantelzorgers en vindt samen met hen mogelijkheden voor het minder zwaar maken van die taak. Zorg voor meer dagbesteding want dat ondast de mantelzorger. Ook de gebruikelijke Wmoondersteuning, zoals hulp bij het huishouden, betekent dikwijls een verlichting van de belasting. Wmo-consulenten zullen met zwaardere problematiek worden geconfronteerd dan voorheen. Lag vroeger de nadruk op fysieke beperkingen, nu komt er bij de groep AWBZ cliënten ook meer psychiatrische, verstandelijke en sociale problematiek voor. Het combineren van de functie van Wmo-consulent met die van 'dementie consulent' kan van veel betekenis zijn voor de partners van dementerende cliënten. Bijscholing en begeleiding van Wmo-consulenten zullen nodig zijn voor de kwaliteit van hun advisering en probleeminschatting. Geef meer mensen meer dagactiviteiten. Probeer dichter bij huis groepen samen te stellen op basis van hun interesses en niet of minder op grond van 'gedeelde' beperkingen. Betrek hierbij welzijns- en patiëntenorganisaties. Neem als gemeente een rol in het uideggen van het nieuwe beleid aan burgers en cliënten. SGBO KLANTONDERZOEK BEGELEIDING EN PERSOONLIJKE VERZORGING AWBZ 6

Klantonderzoek AWBZ-begeleiding en persoonlijke verzorging Regio Haaglanden, regionale deel en maatwerkdeel Zoetermeer Rapportage

Klantonderzoek AWBZ-begeleiding en persoonlijke verzorging Regio Haaglanden, regionale deel en maatwerkdeel Zoetermeer Rapportage Klantonderzoek AWBZ-begeleiding en persoonlijke verzorging Regio Haaglanden, regionale deel en maatwerkdeel Zoetermeer Rapportage COLOFON Samenstelling Anouk Olsthoorn Cora Heijkoop Julia Houwer Myrte

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Groningen 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 2 Samenvatting... 3 2.7 Overige ondersteuning... 16

Nadere informatie

18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% jaar jaar jaar 65+ Man Vrouw Ja Nee. Deventer gemiddelde

18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% jaar jaar jaar 65+ Man Vrouw Ja Nee. Deventer gemiddelde Bewonersonderzoek Deventer 2009: onderdeel mantelzorg Met de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in 2007 zijn gemeenten verantwoordelijk voor de ondersteuning van mantelzorgers. Mantelzorgers

Nadere informatie

Klantonderzoek begeleiding en persoonlijke verzorging AWBZ gemeente Leiden. Nulmeting

Klantonderzoek begeleiding en persoonlijke verzorging AWBZ gemeente Leiden. Nulmeting Klantonderzoek begeleiding en persoonlijke verzorging AWBZ gemeente Leiden Nulmeting COLOFON Samenstelling Nora Kornalijnslijper Carlo Vreugde Cora Heijkoop Augustus 2013 Vormgeving binnenwerk SGBO / BMC

Nadere informatie

Budgetten en vergoedingen wat betreft zorgboerderijen

Budgetten en vergoedingen wat betreft zorgboerderijen Budgetten en vergoedingen wat betreft zorgboerderijen Deze notitie is bedoeld om meer inzicht te geven over de budgetten en vergoedingen die op zorgboerderijen betrekking kunnen hebben als het gaat om

Nadere informatie

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugdwet

Cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugdwet Cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugdwet Management Summary Gemeenten zijn verplicht om jaarlijks inzicht te krijgen in de ervaringen van cliënten vanuit de Wmo en Jeugdwet. Onderzoeksbureau Flycatcher

Nadere informatie

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013 Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Het KTO is een wettelijke verplichting wat betreft de verantwoording naar de Gemeenteraad

Nadere informatie

Pijnacker - Nootdorp

Pijnacker - Nootdorp Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo onderzoek Deze vragenlijst gaat over u. U kunt hem alleen invullen, of samen met uw naaste (bijvoorbeeld uw partner of mantelzorger). Uw antwoorden zijn anoniem

Nadere informatie

Cliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015

Cliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015 Cliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015 Afdeling: Maatschappelijke ontwikkeling Auteur : Nick Elshof Datum: 25-09-2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Verantwoording en achtergrond...

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo WIJ-gebieden 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 2.9 Tot slot... 20 Bijlage 1: de WIJ-gebieden...

Nadere informatie

Gemeente IJsselstein. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Concept 12 juli 2016

Gemeente IJsselstein. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Concept 12 juli 2016 Gemeente IJsselstein Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Concept 12 juli 2016 DATUM 12 juli 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente IJsselstein Boulevard

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Groningen 2016 Age Stinissen Erik van der Werff Juli 2017 Michiel Mollema www.os-groningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 1. Inleiding... 5 1.1 Opzet van het onderzoek...

Nadere informatie

Gemeente Utrechtse Heuvelrug

Gemeente Utrechtse Heuvelrug Gemeente Utrechtse Heuvelrug Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Onderzoeksrapportage 19 september 2016 DATUM 19 september 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL Onderzoeksrapportage

Nadere informatie

Cliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel

Cliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel Cliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel Meting 2016 Juli 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente s-hertogenbosch Samenvatting De gemeente Boxtel vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met

Nadere informatie

Vragenlijst voor PGB houders regio Kop van Noord Holland

Vragenlijst voor PGB houders regio Kop van Noord Holland Vragenlijst voor PGB houders regio Kop van Noord Holland Met deze vragenlijst kunt u zich voorbereiden op het invullen van de digitale versie op www.hhm.nl/pgbregiodenhelder Volgens onze inschatting kost

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014

Gemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014 Gemeente Roosendaal Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 Concept 11 augustus 2014 DATUM 11 augustus 2014 TITEL Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente Roosendaal

Nadere informatie

Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016

Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016 Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch Nulmeting 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Juli 2016 Samenvatting De gemeente s-hertogenbosch vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met Wmoondersteuning

Nadere informatie

Meldactie AWBZ oktober 2010

Meldactie AWBZ oktober 2010 pagina 1 van 13 Meldactie AWBZ oktober 2010 Inleiding Zeven cliëntenorganisaties werken samen om de gevolgen van de veranderingen in de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) in kaart te brengen.

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Landsmeer Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/134 Datum Augustus

Nadere informatie

Programma. 1. Presentatie onderzoek: Fadoua Achgaph uur. 2. Presentatie van organisaties uur Pluspunt MEE Activite

Programma. 1. Presentatie onderzoek: Fadoua Achgaph uur. 2. Presentatie van organisaties uur Pluspunt MEE Activite Programma 1. Presentatie onderzoek: Fadoua Achgaph 19.35-19.55 uur 2. Presentatie van organisaties 19.55-20.10 uur Pluspunt MEE Activite 3. Presentatie 20.15-20.20 uur Gemiva Mezzo LVvm 4. Workshops in

Nadere informatie

Cliëntervaring Wmo. Gemeente Vlieland. Rapport Juli 2017 Projectnummer: P Correspondentienummer: DH

Cliëntervaring Wmo. Gemeente Vlieland. Rapport Juli 2017 Projectnummer: P Correspondentienummer: DH Cliëntervaring Wmo Rapport Juli 2017 Projectnummer: P002315 Correspondentienummer: DH-1107-8590 INHOUD HOOFDSTUK 1 INLEIDING 1 1.1 Aanleiding onderzoek 1 1.2 Doelgroep 1 1.3 Steekproef en respons 2 1.4

Nadere informatie

Zorg verlenen en zorg ontvangen 2012

Zorg verlenen en zorg ontvangen 2012 Zorg verlenen en zorg ontvangen 2012 Onderzoek en Statistiek Gemeente Lelystad Telefoon: 0320-278574 E-mail: lelystadspanel@lelystad.nl www.lelystadspanel.nl Colofon Dit is een onderzoeksrapportage gemaakt

Nadere informatie

Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo

Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo gemeente Utrechtse Heuvelrug Deze vragenlijst gaat over u. U kunt hem alleen invullen, of samen met uw naaste (bijvoorbeeld uw partner of mantelzorger). Uw antwoorden

Nadere informatie

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...

Nadere informatie

Bijlage 4 Tabellenbijlage Noardwest Fryslân

Bijlage 4 Tabellenbijlage Noardwest Fryslân Bijlage 4 Tabellenbijlage Noardwest Fryslân BLOK 1: Contact Contact Ik wist waar ik moest zijn met mijn hulpvraag (%(helemaal)mee eens) Ik werd snel geholpen (%(helemaal)mee eens) De medewerker nam mij

Nadere informatie

Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2011

Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2011 Wmo-klanttevredenheidsonderzoek.nl Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2011 drs. G. Eijkhout Samenvatting GEMEENTE MOOK EN MIDDELAAR Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2011 SAMENVATTING Auteur: Drs.

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo BMWE gemeenten 2016 Gemeente Bedum AHA! marktonderzoek en marketingadvies

Cliëntervaringsonderzoek Wmo BMWE gemeenten 2016 Gemeente Bedum AHA! marktonderzoek en marketingadvies Cliëntervaringsonderzoek Wmo gemeenten 2016 Gemeente AHA! marktonderzoek en marketingadvies Cliëntervaringsonderzoek Wmo gemeente Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek

Nadere informatie

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning

Nadere informatie

/2202. gemeente werkendam. werkendam. 12DEC2012. Gemeenteraad Postbus DA Werkendam. clienttevredenheidsonderzoek Wmo

/2202. gemeente werkendam. werkendam. 12DEC2012. Gemeenteraad Postbus DA Werkendam. clienttevredenheidsonderzoek Wmo gemeente werkendam /2202 Raadhuispiein 1 4251 VZ Werkendam Gemeenteraad Postbus 16 4250 DA Werkendam Telefoon: (0183) 507200 Fax: (0183) 50 73 00 E-mail: info@werkendam.nl onderwerp clienttevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Aanvraag AWBZ-zorg. 1. Uw persoonlijke gegevens. 3rijbewijs of ander

Aanvraag AWBZ-zorg. 1. Uw persoonlijke gegevens. 3rijbewijs of ander Waarom dit formulier? Heeft u zorg nodig? Dan kunt u mogelijk aanspraak maken op AWBZ-zorg. Dat is zorg die wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Het Centrum indicatiestelling

Nadere informatie

Hoofdstuk 21 Mantelzorg

Hoofdstuk 21 Mantelzorg Hoofdstuk 21 Mantelzorg Samenvatting Mantelzorg is in de Stadsenquête gedefinieerd als zorg aan een bekende uit de eigen omgeving, die voor langere tijd ziek, hulpbehoevend of gehandicapt is en kan bestaan

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGSONDERZOEK WMO

CLIËNTERVARINGSONDERZOEK WMO Rapport CLIËNTERVARINGSONDERZOEK WMO Gemeente Purmerend September 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 7500 AN Enschede1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017/172

Nadere informatie

1. Resultaten van het onderzoek

1. Resultaten van het onderzoek 1. Resultaten van het onderzoek 1.1 Respons De gegevens voor het onderzoek zijn verzameld door middel van een schriftelijke vragenlijst. Deze vragenlijst is verstuurd naar mantelzorgers die bekend zijn

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016

Uitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016 Uitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016 Inleiding Met de transities in het sociale domein in 2015 zijn de voorwaarden en criteria voor het verkrijgen van huishoudelijke hulp

Nadere informatie

Toelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016

Toelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Toelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Inleiding Op basis van de Wmo 2015 zijn gemeenten verplicht jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. De vier Westerkwartiergemeenten

Nadere informatie

VRAGENLIJST. Mantelzorger, baseline en vervolgmeting

VRAGENLIJST. Mantelzorger, baseline en vervolgmeting 2017 VRAGENLIJST, baseline en vervolgmeting pagina 2 Uw ervaringen als mantelzorger zijn waardevol U zorgt voor uw partner, een familielid, een vriend of andere naaste. In deze lijst staan vragen over

Nadere informatie

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz BEREIKBAARHEID EN INFORMATIE Hoe word ik als cliënt geïnformeerd over de veranderingen? Met een brief van de gemeente Met een persoonlijk gesprek in 2015

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Jongeren en ouders met Jeugdhulp Zwolle

Cliëntervaringsonderzoek Jongeren en ouders met Jeugdhulp Zwolle Cliëntervaringsonderzoek Jongeren en ouders met Jeugdhulp Zwolle Zwolle 2017 betrokken Status: definitief Versie 21 november 2017 Voor nadere informatie: Madelinde Tuk, senior Adviseur en Onderzoeker m.tuk@zwolle.nl

Nadere informatie

Hoofdstuk 14. Mantelzorg

Hoofdstuk 14. Mantelzorg Hoofdstuk 14. Mantelzorg Samenvatting Mantelzorg is zorg aan een bekende uit de eigen omgeving, die voor langere tijd ziek, hulpbehoevend of gehandicapt is en kan bestaan uit het huishouden doen, wassen

Nadere informatie

Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012

Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012 Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012 November 2012 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Inleiding... 4 Onderzoeksopzet... 4 Doel... 4 Aanpak... 4 Blok I: Algemene gegevens... 5 Figuur 1: Leeftijd...

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Dienst SoZaWe NW Fryslan Juli 2014 Anouk Olsthoorn Projectnummer: 107560 Samenvatting Uw gemeente heeft meegedaan aan een klantonderzoek Wmo over 2013. De

Nadere informatie

COLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om:

COLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om: COLLEGEVOORSTEL Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Te besluiten om: 1. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 in het kader van artikel 9 Wmo juncto artikel 8.9 vierde lid

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Nijkerk Juli 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/109 Datum Juli 2016 Opdrachtgever

Nadere informatie

DECENTRALISATIE BEGELEIDING BIJEENKOMST VOOR FRIESE GEMEENTEN OVER DE DATA SET DE KLANT ALS KOMPAS. Zorgkantoor Friesland 15 december 2011

DECENTRALISATIE BEGELEIDING BIJEENKOMST VOOR FRIESE GEMEENTEN OVER DE DATA SET DE KLANT ALS KOMPAS. Zorgkantoor Friesland 15 december 2011 DECENTRALISATIE BEGELEIDING BIJEENKOMST VOOR FRIESE GEMEENTEN OVER DE DATA SET DE KLANT ALS KOMPAS Zorgkantoor Friesland 15 december 2011 WAT KUNT U VERWACHTEN 1. Aanleiding bijeenkomst 2. Begeleiding

Nadere informatie

Kwaliteitsonderzoek begeleiding

Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek Begeleiding najaar 2016 Pagina 1 van 18 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Werkwijze en verantwoording 5 Het doel van het onderzoek 5 Uitvoering onderzoek

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Houten Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/143 Datum Augustus

Nadere informatie

Preventief huisbezoek 75+

Preventief huisbezoek 75+ Hollandsspoor 37 3994 VT Houten Postbus 209 3990 GA Houten tel. 030-7001500 info@vanhoutenenco.nl www.vanhoutenenco.nl Preventief huisbezoek 75+ Houten Noord-West de ERVEN en het OUDE DORP 'van Houten&co'

Nadere informatie

Gemeente Woerden. Klanttevredenheid Wmo over 2013. 31 juli 2014

Gemeente Woerden. Klanttevredenheid Wmo over 2013. 31 juli 2014 Gemeente Woerden Klanttevredenheid Wmo over 2013 31 juli 2014 DATUM 31 juli 2014 TITEL Klanttevredenheid Wmo over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Woerden Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem Postbus

Nadere informatie

Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo

Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo onderzoek Deze vragenlijst gaat over u. U kunt hem alleen invullen, of samen met uw naaste (bijvoorbeeld uw partner of mantelzorger). Uw antwoorden zijn anoniem

Nadere informatie

Hendrik-Ido-Ambacht. jeugdhulp 9,9% 11,7% 10,3% 10,8% 10,2% 12,3% 10,0% jeugdbescherming 0,9% 1,6% 0,7% 1,1% 1,1% 1,3% 1,2%

Hendrik-Ido-Ambacht. jeugdhulp 9,9% 11,7% 10,3% 10,8% 10,2% 12,3% 10,0% jeugdbescherming 0,9% 1,6% 0,7% 1,1% 1,1% 1,3% 1,2% JEUGDHULP jeugdhulp 10,0% 9,9% 11,7% Papendrecht 10,3% 10,8% Sliedrecht Zwijndrecht 10,2% 12,3% Welzijn en Zorg Zo n één op de tien jeugdigen tot 18 jaar in de Drechtsteden ontvangt enige vorm van jeugdhulp.

Nadere informatie

Wordt de mantelzorger lokaal ondersteund?

Wordt de mantelzorger lokaal ondersteund? Onderzoeksresultaten Mantelzorgondersteuning in uw gemeente juni 2017 Wordt de mantelzorger lokaal ondersteund? Het Nationaal Mantelzorgpanel is gevraagd of zij bekend zijn met lokale mantelzorgondersteuning

Nadere informatie

Hoofdstuk 31. Mantelzorg

Hoofdstuk 31. Mantelzorg Hoofdstuk 31. Mantelzorg Samenvatting Mantelzorg is zorg aan een bekende uit de eigen omgeving, die voor langere tijd ziek, hulpbehoevend of gehandicapt is en kan bestaan uit het huishouden doen, wassen

Nadere informatie

AWBZ-zorg aanvragen, hoe regelt u dat?

AWBZ-zorg aanvragen, hoe regelt u dat? AWBZ-zorg aanvragen, hoe regelt u dat? AWBZ: zorg bij ziekte, handicap of ouderdom Als u zorg wilt die wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ), onderzoekt het Centrum indicatiestelling

Nadere informatie

Overzicht aantal ingevulde vragenlijsten van De Schutse Zorg Tholen Aantal ingevulde vragenlijsten Sociaal Domein 84. Resultaten

Overzicht aantal ingevulde vragenlijsten van De Schutse Zorg Tholen Aantal ingevulde vragenlijsten Sociaal Domein 84. Resultaten Schutse Zorg Tholen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - De Schutse Zorg Tholen Doelgroep: Sociaal Domein verslagjaar 2018 -

Nadere informatie

VRAGENLIJST. Mantelzorger

VRAGENLIJST. Mantelzorger VRAGENLIJST pagina 2 Uw ervaringen als mantelzorger zijn waardevol U zorgt voor uw partner, een familielid, een vriend of andere naaste. In deze lijst staan vragen over wat die zorg betekent voor u als

Nadere informatie

Dagbesteding Psychogeriatrie

Dagbesteding Psychogeriatrie Dagbesteding Psychogeriatrie Contact: Stichting Rosengaerde Pastoriestraat 1 7721 CT DALFSEN Telefoon algemeen (0529) 431541 Telefoon keuken (0529) 432514 Fax (0529) 432937 e-mail Internet Info@rosengaerde.nl

Nadere informatie

Inhoudsopgave Inleiding Leeswijzer 1. Wet maatschappelijke ondersteuning 2. Het gesprek voorbereiden 3. Tot slot

Inhoudsopgave Inleiding Leeswijzer 1. Wet maatschappelijke ondersteuning 2. Het gesprek voorbereiden 3. Tot slot Inhoudsopgave Inleiding... 4 Leeswijzer... 5 1. Wet maatschappelijke ondersteuning... 6 De gemeente... 6 Het Wmoloket... 6 Het gesprek... 7 2. Het gesprek voorbereiden... 8 Woonsituatie... 9 Huishouden...

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Elburg juni 2017 Samenvatting In maart t/m mei 2017 heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Elburg het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep voor

Nadere informatie

Klanttevredenheid Wmo-verstrekkingen 2011

Klanttevredenheid Wmo-verstrekkingen 2011 Klanttevredenheid Wmo-verstrekkingen 2011 September 2011 1 Colofon Uitgave Afdeling Bestuursinformatie Sector Bestuurs- en Concernzaken Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030 286 1350 bestuursinformatie@utrecht.nl

Nadere informatie

Zorg en ondersteuning

Zorg en ondersteuning Zorg en ondersteuning Veranderingen in 2015 in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren Zorg in Nederland verandert in 2015 Gemeenten betalen en regelen jeugdhulp en vrijwel alle ondersteuning

Nadere informatie

Klantonderzoek AWBZ-begeleiding en persoonlijke verzorging Regionaal rapport November 2013

Klantonderzoek AWBZ-begeleiding en persoonlijke verzorging Regionaal rapport November 2013 Klantonderzoek AWBZ-begeleiding en persoonlijke verzorging Regionaal rapport November 2013 Samenstelling Anouk Olsthoorn Cora Heijkoop Julia Houwer Myrte de Jong Naomi Meys Nora Kornalijnslijper Carlo

Nadere informatie

Bijlagen. Ga na wanneer de indicatie van de cliënt afloopt. Heeft hij recht op het overgangsrecht? Kan er een aanbod gedaan worden vanuit de gemeente?

Bijlagen. Ga na wanneer de indicatie van de cliënt afloopt. Heeft hij recht op het overgangsrecht? Kan er een aanbod gedaan worden vanuit de gemeente? Informatie voor mantelzorgers (en begeleiders) Mantelzorgers zijn alle mensen uit de omgeving van de cliënt die aan de cliënt hulp en zorg verlenen. Dat kan op verschillende gebieden en in verschillende

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen ROGplus Nieuwe Waterweg Noord

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen ROGplus Nieuwe Waterweg Noord Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen ROGplus Nieuwe Waterweg Noord 13 juni 2014 Kees-Jan van de Werforst Projectnummer: 107560 INHOUD INLEIDING SAMENVATTING 1 3 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Gemeente Beek (L.) 26 augustus 2015 Nelleke Koppelman Simon Wajer Projectnummer: 107696 INHOUD INLEIDING 2 SAMENVATTING 4 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN ACHTERGRONDGEGEVENS

Nadere informatie

Sandwichgeneratie in de gemeente Haaren

Sandwichgeneratie in de gemeente Haaren Sandwichgeneratie in de gemeente Haaren Onderzoek naar omvang, knelpunten en ondersteuningsbehoefte Februari 2017 drs. W. Jeeninga, onderzoeker GGD Hart voor Brabant drs. M. Scholtens, functionaris gezondheidsbeleid

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Gemeente Heemstede November 2015 Nelleke Koppelman Naomi Meys Projectnummer: 107696 Kenmerknummer: Wmo-2409-4588 INHOUD INLEIDING 1 SAMENVATTING 2 HOOFDSTUK

Nadere informatie

AWBZ-zorg aanvragen, hoe regelt u dat?

AWBZ-zorg aanvragen, hoe regelt u dat? AWBZ-zorg aanvragen, hoe regelt u dat? AWBZ: zorg bij ziekte, handicap of ouderdom Als u zorg wilt die wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ), onderzoekt het Centrum indicatiestelling

Nadere informatie

Van AWBZ naar Wmo 2015

Van AWBZ naar Wmo 2015 Van AWBZ naar Wmo 2015 Wat betekent de Wet maatschappelijke ondersteuning? i Informatie voor cliënten Inhoud Pagina Voor wie is deze folder?.................................3 Wie betaalt jouw ondersteuning?...3

Nadere informatie

Zorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor. AVI-cliëntenmonitor

Zorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor. AVI-cliëntenmonitor Zorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor AVI-cliëntenmonitor November 2014 COLOFON AVI cliëntenmonitor De AVI-cliëntenmonitor maakt

Nadere informatie

Gemeente Alkmaar laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016

Gemeente Alkmaar laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016 Gemeente Alkmaar laat zien waar e zorg om draait oktober 2016 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Alkmaar.

Nadere informatie

Het gebruik en belang van dagbesteding voor mensen met dementie Resultaten peiling mei 2013

Het gebruik en belang van dagbesteding voor mensen met dementie Resultaten peiling mei 2013 Het gebruik en belang van dagbesteding voor mensen met dementie Resultaten peiling mei 2013 Gebruik Volgens de laatste cijfers van het CIZ (peildatum 1 januari 2013) maken 12.590 mensen met dementie gebruik

Nadere informatie

Stadspanel-onderzoek naar zorg en ondersteuning in de gemeente Assen

Stadspanel-onderzoek naar zorg en ondersteuning in de gemeente Assen Stadspanel-onderzoek naar zorg en ondersteuning in de gemeente Assen Sinds 2015 regelen gemeenten de zorg en ondersteuning voor Wmo en Jeugdhulp. Het gaat dan bijvoorbeeld om hulp in de huishouding, vervoer,

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Gemeente Best Augustus 2015 Nelleke Koppelman Naomi Meys Projectnummer: 107696 INHOUD INLEIDING 1 SAMENVATTING 2 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN ACHTERGRONDGEGEVENS

Nadere informatie

De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Research voor Beleid. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in

De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Research voor Beleid. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in Achtergronden en motieven bij wachten op een pgb Eindrapport Een onderzoek in opdracht van het ministerie van VWS drs. L. Boer drs. M. Hollander Projectnummer: B3811 Zoetermeer, 16 december 2010 De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Aanvraag AWBZ-zorg. 1. Uw persoonlijke gegevens. 3Uw burgerservicenummer

Aanvraag AWBZ-zorg. 1. Uw persoonlijke gegevens. 3Uw burgerservicenummer Waarom dit formulier? Heeft u zorg nodig? Dan kunt u een beroep doen op zorg die wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) beoordeelt of

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Gemeente Bloemendaal 27 juni 2014 Kees-Jan van de Werfhorst Projectnummer: 107560 INHOUD INLEIDING SAMENVATTING 1 3 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN ACHTERGRONDGEGEVENS

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Raalte Rapport Augustus 2016 I. Dooms BBA A. van den Heuvel T. Plat Projectnummer: 840070 Correspondentienummer: DH-0908-6077 INHOUD INLEIDING 1 HOOFDSTUK 1 HET CONTACT

Nadere informatie

Wmo-loket. In gesprek over wat u nodig heeft aan ondersteuning

Wmo-loket. In gesprek over wat u nodig heeft aan ondersteuning Wmo-loket In gesprek over wat u nodig heeft aan ondersteuning sopgave 1. Wet maatschappelijke ondersteuning... 5 De gemeente... 5 Het Wmo loket... 5 Het gesprek... 6 2. Het gesprek voorbereiden... 7 Woonsituatie...

Nadere informatie

box-tial Stuk ter kennisname Onderwerp Voorstel Samenvatting Vervolg Bijlagen meewerkend

box-tial Stuk ter kennisname Onderwerp Voorstel Samenvatting Vervolg Bijlagen meewerkend meewerkend box-tial Stuk ter kennisname Datum: 28 juni 2017 Registratienummer: 28 juni 2017 Portefeuillehouder: Contactpersoon: S. van Vlerken, S.v.VIerken@MijnGemeenteDichtbij.nl, 0411-655391. Onderwerp

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Gemeente Heumen 20 mei 2014 Kees-Jan van de Werfhorst Projectnummer: 107560 INHOUD INLEIDING 1 SAMENVATTING 3 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN ACHTERGRONDGEGEVENS

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015

Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 1. Algemeen In het Westerkwartier is het cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 afgerond en zijn de resultaten hiervan inmiddels bekend. In 18 van de 23 Groningse

Nadere informatie

Cliëntenonderzoek. Gemeente Zutphen

Cliëntenonderzoek. Gemeente Zutphen Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2014 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Shanon klein Goldewijk Juni 2014 Inhoud Samenvatting... 2 Inleiding... 4 1. Indienen

Nadere informatie

Vragenlijst onderzoek wachtlijsten in de Wlz. In te vullen door de zorgvrager:

Vragenlijst onderzoek wachtlijsten in de Wlz. In te vullen door de zorgvrager: lijst onderzoek wachtlijsten in de Wlz Deze vragenlijst wordt afgenomen voor het onderzoek naar de wachtlijsten voor het wonen bij een zorginstelling. Volgens onze gegevens heeft u een wens voor wonen

Nadere informatie

Presentatie onderzoeksresultaten werkgroep zorg en welzijn Westerbeek

Presentatie onderzoeksresultaten werkgroep zorg en welzijn Westerbeek Presentatie onderzoeksresultaten werkgroep zorg en welzijn Westerbeek In het najaar van 2013 hebben wij 190 inwoners uit Westerbeek een vragenlijst gegeven over de thema's wonen, welzijn, zorg in hun omgeving.

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2009 Mantelzorgers Gemeente Heeze-Leende

Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2009 Mantelzorgers Gemeente Heeze-Leende Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2009 Mantelzorgers Gemeente Heeze-Leende Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2009 Mantelzorgers Gemeente Heeze-Leende COLOFON Samenstelling Ingrid Dooms Anja van Lonkhuijzen

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Best Definitief rapport September 2016 I. Dooms BBA A. van den Heuvel N. Meys Projectnummer: 840070 Correspondentienummer: DH-0209-7037 CLIËNTERVARINGSONDERZOEK WMO

Nadere informatie

1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2

1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2 Inhoud 1. Inleiding 1 1.1. Methode van onderzoek 1 1.2. Responsverantwoording 1 1.3. Leeswijzer 2 2. Tevredenheid Wmo-cliënten 3 2.1. Aanvragen van de voorzieningen 3 2.2. (On)Tevredenheid PGB 4 2.3. Tevredenheid

Nadere informatie

U heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat?

U heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat? U heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat? U wilt zorg die betaald wordt uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). U kunt daar altijd een aanvraag voor doen. Het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg)

Nadere informatie

Wmo maatwerkvoorziening. Dagbesteding en kortdurend verblijf

Wmo maatwerkvoorziening. Dagbesteding en kortdurend verblijf Wmo maatwerkvoorziening Dagbesteding en kortdurend verblijf Dagbesteding en kortdurend verblijf Inhoud Zelfstandig leven en meedoen 5 Ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Aanvragen

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Gemeente Beek 20 mei 2014 Simon Wajer Projectnummer: 107560 INHOUD INLEIDING 1 SAMENVATTING 3 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN ACHTERGRONDGEGEVENS 7 1.1 Achtergrond

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo RAPPORTAGE Gemeente Emmen september 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2017 Gemeente Emmen Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over 2017.

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2014: Ervaringen van mantelzorgers

Klantonderzoek Wmo over 2014: Ervaringen van mantelzorgers Klantonderzoek Wmo over 2014: Ervaringen van mantelzorgers Over 2014 Gemeente Best Augustus 2015 Naomi Meys Ingrid Dooms Volkan Atalay Projectnummer: 107560 Correspondentienummer: DH-1208-4547 INHOUD INLEIDING

Nadere informatie

2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2

2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 3 4 De aanvraag... 7 5 Procedure... 11 6 Bejegening... 14 7 Rechten en plichten... 16 8 Inspraak bij

Nadere informatie

Mantelzorgondersteuning. Soest, Klanttevredenheidsonderzoek SWOS

Mantelzorgondersteuning. Soest, Klanttevredenheidsonderzoek SWOS Mantelzorgondersteuning Soest, 2010 Klanttevredenheidsonderzoek SWOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Dalplein 6 3765 BP Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 1 Tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Gemeente Steenbergen. Wmo klanttevredenheid over 2013. 1 juli 2014

Gemeente Steenbergen. Wmo klanttevredenheid over 2013. 1 juli 2014 Gemeente Wmo klanttevredenheid over 2013 1 juli 2014 DATUM 1 juli 2014 TITEL Wmo klanttevredenheid over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Klanttevredenheidsonderzoek Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem

Nadere informatie