INFORMATIEBLAD & GARANTIE VOORWAARDEN

Transcriptie

1 INFORMATIEBLAD & GARANTIE VOORWAARDEN BASIS-servicegarantiepakket: service & garantie Bij de aankoop van uw nieuwe auto heeft u gekozen voor extra service en zekerheid in de vorm van het BASIS-servicegarantiepakket -pakket. Het BASIS-servicegarantiepakket omvat naast de algehele veiligheidscontrole (remmen, banden, verlichting & vloeistoffen) van uw auto 3 maanden garantie op motor en versnellingsbak, minimaal 6 maanden APK en een olieonderhoudsbeurt. In dit informatieblad staat beschreven waartegen u beschermd bent, welke rechten u heeft en wat u moet doen om de garantie in stand te houden. Ook kunt u nalezen wat u moet doen bij een mankement of defect, in Nederland en in het buitenland. Bewaar dit informatieblad dan ook goed! Het BASIS-servicegarantiepakket wordt uitgevoerd door de servicepartner horende bij de Vaartland.nl-vestiging waar u de auto heeft aangekocht. Alle servicepartners van Vaartland.nl werken conform de Algemene Voorwaarden en Garantiebepalingen van de BOVAG. Alleen in overleg én na schriftelijk akkoord door de servicepartner door wie het BASIS-servicegarantiepakket is uitgevoerd kan toestemming worden gegeven de auto eventueel bij een andere servicepartner van Vaartland.nl aan te bieden voor (herstel-)werkzaamheden onder garantie. Wat te doen bij een defect? Neem contact op met de servicepartner van Vaartland.nl welke uw auto heeft klaargemaakt of met de klantenservice van Vaartland.nl. Wat te doen bij een defect in het buitenland? Kosteloos herstel onder garantie is alleen mogelijk wanneer de auto bij Vaartland.nl wordt aangeboden voor herstel of na een schriftelijk akkoord voor herstel bij een derde door Vaartland.nl. Wanneer hier niet aan wordt voldaan wordt kosteloos herstel onder garantie uitgesloten. Garantie op motor en versnellingsbak Het BASIS-servicegarantiepakket is voorzien van 3 maanden garantie op motor en versnellingsbak. De garantie is alleen geldig onder de navolgende voorwaarden en is van toepassing op vermelde onderdelen. Wanneer geldt de garantie? Looptijd vanaf de dag van tenaamstelling van uw auto is 3 maanden of een maximale kilometrage van km (ook wanneer dit gebeurt binnen de termijn van 3 maanden). Slijtage, slijtagedelen en onderhoud zijn uitgesloten van garantie. Iedere auto heeft onderhoud nodig. Bij het onderhoud worden onderdelen vervangen die niet bedoeld zijn om een autoleven lang mee te gaan. Onderhoudshandelingen en onderhoudsdelen zijn vanzelfsprekend niet gedekt binnen het BASIS-servicegarantiepakket Belangrijk! Per garantie-aanspraak heeft u een eigen bijdrage van 145,- incl. BTW. Aanvullend kan het zijn dat u ook in beperkte mate bijdraagt aan de onderdelen die bij de reparatie gebruikt worden, omdat de waarde van uw auto als gevolg van de reparatie toeneemt. De hoogte van de bijdrage hangt af van de kilometerstand van de auto op het moment van het defect. Belangrijk! Vervangend vervoer kan op verzoek beschikbaar worden gesteld bij garantie-aanspraken, maar is niet kosteloos.

2 Wat wordt vergoed onder het BASIS-servicegarantiepakket? De garantie dekt noodzakelijke diagnose-, onderzoeks- en demontagekosten alsmede de onderstaand opgesomde onderdelen: Motor: achter hoofdafdichting, automatische koppeling, cilinderblok, cilinder-bussen, cilinderkop, cilinderkoppakking, cilinderpakkingen, distributietandwielen, distributieriem (de reguliere vervanging volgens het merk voorgeschreven onderhoud is NIET gedekt), drijfstangen, drijfstanglagers, hydraulische lifters, inwendige lagers, kettingen, klepgeleiders, kleppen, klepveren, krukas, krukaslagers, krukaspoelie, nokkenas, nokkenasriem, nokkenaslagers, nokvolgers, oliepomp, dry-sump, oliepompaandrijving, spanners, starterkrans, stoterwiel, klepseals, tuimelaaras, vliegwiel, zuigerpennen, zuigers, (breuk van) zuigerveren, inlaatspruitstukken, turbo/intercooler, wervelkleppen en uitlaatspruitstukken. Versnellingsbak (handmatig): assen, drukstang/schakelstang, lagers en lagerschalen, selecteerassen, selecteervorken, synchromesh ringen en naven, tandwielen, verlengas, koppelingskabel en pedaalunit. Versnellingsbak (automatisch): aandrijfkettingen, afdichtingen, hydraulische regeleenheid, kleppen, kleppenblok, (haldex) koppelingen, lager plus vergrendelingshendel, lagers en lagerschalen, modulair ventiel, olieafdichting ingaande as, oliepomp, rembanden, servo s, koppelomvormers en tandwielen. Aandrijving: aandrijfassen, differentieel, homokinetische koppelingen, koppelingen, lagers en lagerschalen, pignon en kroonwiel en universele koppelingen. Remsysteem: ABS kleppenblok, ABS-pomp en controle-eenheid, hoofdremcilinder, wielremcilinder, remklauwen en remservo. Wat valt buiten de garantie? De garantie is er niet op gericht om u een financieel voordeel te geven bij schade. Dit betekent dat u eventueel moet meebetalen aan de kosten voor het onderdeel. Het percentage van de kosten van onderdelen welke binnen het BASISservicegarantiepakket vallen is afhankelijk van de leeftijd en het aantal kilometers dat de auto heeft gereden op het moment van het defect. Tot km wordt materiaal 100% vergoed, tot km 70% en vanaf km 50%. Arbeid wordt altijd 100% vergoed. Defecten voortkomend uit opzet, verkeerd gebruik (als overbelasting, nalatigheid, onzorgvuldigheid of bedieningsfouten), extern uitgevoerde werkzaamheden alsmede achterstallig onderhoud zijn uitgesloten van garantie alsmede gebreken welke bij de verkoop reeds waarneembaar waren. Indien een defect ontstaat door onheil van buitenaf of handelen van derden, heeft dat niets te maken met de kwaliteit van de auto. In dat geval kunt u geen aanspraak maken op garantie. Schades waarvan Vaartland.nl van mening is dat deze een ontwerp- of productiefout zijn, vallen buiten de garantie omdat deze tot de verantwoordelijkheid blijven behoren van de fabrikant. Indien Vaartland.nl van mening is dat u bent doorgereden met een defect dat u had kunnen opmerken, valt het herstel van de schade niet onder de garantie. Garantie is alleen bedoeld voor het herstel van uw auto. U heeft geen recht op enige vergoeding van bijkomende kosten of overige schade die het gevolg kunnen zijn van het defect. Garantie is persoonlijk en geldt alleen voor de koper van de auto. Geprogrammeerd onderhoud Uw nieuw gekochte auto behoeft onderhoud conform specificaties van de fabrikant. Informeer u zelf over de termijnen en intervallen van geprogrammeerd onderhoud middels het instructieboekje van uw auto of de website van de fabrikant.

3 Wat te doen voor de aflevering van uw nieuwe auto? Voordat de auto aan u afgeleverd kan worden, dienen er een aantal zaken geregeld te worden, te weten: de motorrijtuigenbelasting (MRB, voorheen wegen- of houderschapsbelasting), de verzekering en de betaling van de auto. Motorrijtuigenbelasting Bij aflevering wordt het kenteken, bij Vaartland.nl, op uw naam overgeschreven en bent u vanaf dit moment motorrijtuigenbelasting verschuldigd. Voor overschrijving op uw naam is het noodzakelijk dat u uw rijbewijs (origineel, geen fotokopie) meeneemt. Binnen ca. één maand na registratie ontvangt u van de Belastingdienst een verzoek tot betaling en biedt de Belastingdienst U eveneens de mogelijkheid aan tot het automatisch laten afschrijven van de motorrijtuigenbelasting. Verzekering Voordat u met de auto kunt gaan rijden, dient de auto verzekerd te worden. Vaartland.nl regelt dit graag voor u. Laat u daarom vrijblijvend adviseren door onze interne verzekeringsspecialist van De Autofinancier welke bereikbaar is via Vanwege collectieve afspraken ontvangt Vaartland.nl extra korting op de autoverzekering welke wij graag aan u als klant doorgeven. Verzeker daarom niet zomaar uw auto opnieuw bij uw huidige maatschappij! Wij zijn zeker 15% goedkoper dan uw huidige maatschappij! Betaling De betaling van het overeengekomen bedrag - zoals vermeld op de koopovereenkomst - dient voor aflevering bijgeschreven te zijn op onder vermelde bankrekening van Vaartland.nl. Wanneer de betaling niet ontvangen is vóór de afleverdatum kan de aflevering van de auto die dag niet doorgaan en zal er een nieuwe afspraak voor aflevering moeten worden gemaakt. Let op: contante betalingen worden NIET geaccepteerd! Betalingsmogelijkheden: Gespreide betaling Wij hebben ruime mogelijkheden om de financiering van uw auto te regelen welke altijd goedkoper is dan uw eigen bank! De eventuele financiering op uw inruilauto kan hierbij - zonder extra kosten - meegenomen worden. Overschrijving via bank of giro Het verschuldigde bedrag kunt u overmaken op ons IBAN-nummer NL11 INGB t.n.v. Vaartland.nl B.V. De BIC voor betalingen vanuit het buitenland is INGBNL2A. Houdt u bij internetbankieren rekening met de overboekingstermijn die door banken onderling wordt gehanteerd. Een betaling is minimaal enkele dagen onderweg. Een snelle manier van betalen, teneinde vertraging in de aflevering te voorkomen, is telefonisch of per spoedbetaling. De mogelijkheden hiervoor en de kosten hiervan verschillen per bank. Voor een correcte en spoedige verwerking van uw betaling het verzoek bij de betaling het kenteken van uw nieuwe auto en uw naam te vermelden.

4 Pinnen via onze betaalautomaat Door banken is standaard een maximum bedrag voor betalingen via betaalautomaten ingesteld. Dit maximum bedrag is afhankelijk van de bank waar de rekening loopt. Indien het bedrag dat U bij ons wilt betalen via de betaalautomaat hoger is dan de maximum limiet dient u hiervoor een verzoek voor een eenmalige verhoging in te dienen bij uw bank. De bank wijzigt uw limiet en u kunt daarna het bedrag bij onze betaalautomaat pinnen. Let op! onze pin automaten accepteren geen creditcards. Contante betalingen Contante betalingen zijn alleen mogelijk middels een storting op ons bankrekeningnummer (NL11 INGB t.n.v. Vaartland.nl B.V.) bij een bank voorafgaand aan de afleverdatum. Op de afleverdatum dient het bedrag te zijn bijgeschreven op bovengenoemde bankrekening. Vaartland.nl beschikt niet over kasfaciliteiten op haar vestigingen waardoor contant geld niet aangenomen kan worden. Inruilauto Wanneer u heeft afgesproken een auto in te ruilen dient u bij inlevering van uw auto onderstaande documenten aan Vaartland.nl te overhandigen: Kentekenbewijzen deel Ia, deel Ib en deel II (overschrijvingsbewijs). Bij een nieuw kenteken (na 1 januari 2014) beschikt u over een kentekencard en een tenaamstellingscode. Geldig APK keuringsbewijs. Sleutels inclusief reserve sleutel(s). Alarmcertificaat indien de auto is voorzien van een goedgekeurd alarm. Onderhoudsboekje. Instructieboekjes. Nadat u het vrijwaringsbewijs heeft ontvangen ontvangt u automatisch restitutie van de motorrijtuigenbelasting van de nog niet verstreken periode. Bij aflevering van de nieuwe auto bij een vestiging van onze servicepartner [naam] wordt de vrijwaring na enige dagen per post toegestuurd. Belangrijk! U blijft te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk voor correcte (WA-)verzekering en de motorrijtuigenbelasting van de inruilauto totdat u de vrijwaring heeft ontvangen. Bij geen of ontbrekende delen van het kentekenbewijs kunnen wij uw nieuwe auto niet afleveren. U dient dan eerst zelf een nieuw kenteken aan te vragen bij het RDW.

5 Schade Mocht er na aankoop onverhoopt schade ontstaan aan uw auto dan beschikken wij over een vakkundig schadeherstelteam dat uw auto weer in de oorspronkelijke staat terugbrengt. Over vervangend vervoer hoeft u zich geen zorgen te maken; deze stelt Vaartland.nl u graag kosteloos beschikbaar. Ook neemt Vaartland.nl graag uw eigen risico indien van toepassing vanuit uw verzekeraar over. Klantenservice Vaartland.nl streeft ernaar u de beste service te bieden. Indien desondanks nog verdere vragen en/of problemen zich voordoen, geeft u ons dan de mogelijkheid uw probleem op te lossen. U kunt hiervoor altijd uw verkoopadviseur benaderen en/of contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@vaartland.nl.