UITGAVE VAN DE VAKBOND VAN NEDERLANDS CABINEPERSONEEL

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "UITGAVE VAN DE VAKBOND VAN NEDERLANDS CABINEPERSONEEL"

Transcriptie

1 NCmagazine nummer Martine Meyer houdt van uitpluizen Ton Scherrenberg Big Brother is watching you voordelig wonen in het buitenland UITGAVE VAN DE VAKBOND VAN NEDERLANDS CABINEPERSONEEL

2 editorial Positief Godzijdank wordt de vloedgolf aan negatieve berichten zo nu en dan afgewisseld door een positieve boodschap. Op een prachtige herfstdag met veel zon en een fijne temperatuur, een feestje op zich, ben ik op een congres. De immer ironische Jort Kelder kondigt enthousiast de volgende spreker aan: voormalig tophockeycoach Marc Lammers. In no-time pakt Lammers de zaal in met zijn verhaal over de acht jaar dat hij het Nederlands dameselftal coachte. In vogelvlucht vertelt hij over de hightech snufjes waarmee hij de speelsters uitrust en over zijn innovatieve manier van trainen. Het grootste deel van zijn lezing gaat echter over zijn moeizame zoektocht om het maximale uit een team halen. Lammers wil het team laten excelleren, terwijl hij tegelijk het beste uit de individuele spelers probeert te halen. Tijdens dit proces komt hij in aanraking met zijn eigen onvolkomenheden. Katalysator is de komst van spits Silvia Karres. Karres is een goede spits, maar eenmaal in het Nederlands elftal glijdt ze af naar een zeer matige. De backhand is haar zwakke punt. Lammers besluit die backhand flink te gaan trainen om verbetering te boeken. Het verwachte resultaat blijft uit, Karres backhand wordt niet beter en ze wordt steeds onzekerder. Tijdens wedstrijden wordt ze voortdurend - terwijl Lammers vanaf de kant coacht: Niet op Karres backhand - keihard op haar backhand aangespeeld. De andere dames morren over de kwaliteiten van de nieuwe spits. Ten einde raad vraagt Lammers ingegeven door een cursus NLP - aan Karres hoe ze zelf wil worden aangespeeld. Ze wil graag binnen de cirkel hard op haar rechtervoet worden aangespeeld, zodat ze haar specialiteit, de tip-in, kan uitvoeren. Vanaf dat moment scoort ze. Het uitgangspunt, excelleren van het team, begint te werken, met als absoluut topresultaat een gouden plak op de Olympische Spelen. De inzichten van Marc Lammers worden in het bedrijfsleven inmiddels gretig toegepast, onder het motto talent management. Vraag medewerkers vooral waar ze goed en zijn en wat ze graag willen doen. Train aanwezige kwaliteit zodat hierin wordt uitgeblonken in plaats van onvoldoende ontwikkelde competenties naar een magere voldoende proberen te krijgen. Benader medewerkers positief. Wetenschappelijk is aangetoond dat onze hersenen het woord niet niet herkennen, mensen zijn van origine geprogrammeerd om positief te denken. Als ik speelster was in de selectie van Lammers, denk ik, zou ik dus doen waar ik goed in ben. Mijn sterke punten zouden worden gecoacht, zodat het hele team daarvan zou profiteren. By the way, meneer Lammers, er schijnt een vacature op directieniveau bij AF/KLM te zijn Wk06 ParkMC VNC 170x240 FC.indd :06 Arlette Bruser Hoofdredactie VNC Magazine VNC-nr

3 deze maand november 2011 Erica van Dam vliegt sinds 1998 en zoekt mooie plaatjes. Ramon de Wit poseert op het KLM sportcomplex in Amstelveen. Martin Overbeek voor het goede doel. Foto's Nathalie Pruijs. Artikelen 18 Herdenking KLC 32 Wonen in het buitenland 34 Bijpraten met Martine Meyer 46 Groeten van Janke Keus Columns 1 Editorial 4 Ondertussen op Oost 10 Faro, negentien jaar later 12 After flight dinner 39 Spreekkamer - Slijmbeursontsteking 40 Vluchtzinnig 57 Filijntje 61 Coach Janke Keus neemt ons mee op een Keniaans uitje Frank Oostenbrug, CA, servicedeskmedewerker, fotograaf en nog zo veel meer. Mike Camardese kan niet alleen heerlijk koken, maar schrijft zijn recepten ook smaakmakend op. Melissa Franck, tweebander Schrijft herkenbare columns. Rubrieken 6 Goed gevonden 14 Vluchtpost 16 VNC 20 IPB - Boekarest 22 Destination Hong Kong 23 Servicedesk 24 KLM 26 KLC 28 transavia.com 30 ArkeFly 38 Destination Glasgow 42 RSVP - Streb 44 Gespot Buitenland 51 Standpunt Ledenraad 55 Destination Lissabon 56 Destination Chicago 58 Prikbord 60 Destination Chengdu 63 Persoonlijk 64 Destination Rome Nathalie Pruijs vliegt sinds mei 1992, loopt over van ideeën en sleutelt graag. Peter Scholten, deskundig bedrijfsarts KLM Health Services. Sander van Dijk vliegt sinds 2006, is plaatsvervangend hoofdredacteur en doet aan vormgeving. Ingrid Brama vliegt sinds 1998, is hoofd communicatie & helpt graag een handje mee. Leon Verberkt, sinds 1989 aan boord, heeft een passie voor coaching. Ingeborg Sebel bemant het secretariaat en ondersteunt de redactie. Michel Verbeek, redacteur en all round VNC-medewerker. Pia van Boven let op punten, komma's en te lange teksten VNC-nr VNC-nr

4 OOO Big brother is watching you We kunnen ons bijna geen leven meer voorstellen zonder social media. Allerlei informatie wordt met elkaar gedeeld via sites als bijvoorbeeld Facebook. Maar ik hoop dat eenieder beseft dat er ook een groot gevaar schuilt in deze openbare nieuwsuitwisseling. Een berichtje is zo geplaatst op een van de vele sites en dan gaat het onmiddellijk de hele wereld over. Waarom ik hierover begin? Dat zal ik uitleggen. Je zit als ca, purser of vlieger middenin een zware Europa bip. Ergens in die bip heb je eindelijk een keer tijd om s avonds gezellig te gaan eten met de bemanning. De sfeer is uitstekend en de crew besluit om die avond in Stavanger bij een Italiaans restaurant te gaan eten. Tijdens dat etentje worden er allerlei ervaringen uitgewisseld en wordt er mede door de goede sfeer veel gelachen. Niets mis mee. Maar in datzelfde restaurant bevinden zich uiteraard nog meer gasten. Een van deze gasten stoort zich aan de lol die de groep heeft en herkent er een KLM-crew in. Zonder iets tegen de collega s te zeggen besluit deze man om een bericht op Facebook te zetten over het in zijn ogen storende gedrag van deze crew. Het bericht komt uiteraard bij KLM terecht en de purser mag op kantoor haar verhaal komen vertellen. Dit was voor deze crew natuurlijk een enorme domper op een gezellige avond. De crew neemt afstand van de uitlatingen die deze meneer op Facebook heeft gezet en werkgever KLM gaat daarin mee. Iedereen is er van overtuigd dat het chiquer was geweest als deze man ter plekke zijn beklag had gedaan over het in zijn ogen storende gedrag van deze collega s, maar hij Het bericht komt uiteraard bij KLM terecht en de purser mag op kantoor haar verhaal komen vertellen vond het blijkbaar nodig de hele wereld mee te laten kijken naar een van zijn frustraties. Dit voorbeeld geeft heel duidelijk aan hoe laagdrempelig social media zijn. Gelukkig is iedereen behalve de man in kwestie ervan overtuigd dat deze crew niets te verwijten viel, maar toch hebben de collega s een nare nasmaak overgehouden aan een gezellige avond. Plaszak Ryanair CEO Michael O Leary heeft weer eens het nieuws gehaald door te roepen dat hij erover denkt om twee van de drie toiletten aan boord van zijn vliegtuigen te slopen om er zes stoelen voor in de plaats te zetten. Dat zou vijf procent schelen in de prijs van een ticket. Nadat hij eerder al het plan had om de passagiers te laten betalen voor het gebruik van de toiletten, roept hij nu dat er wel twee uit kunnen. Het gebeurt zelden dat alle drie de toiletten in gebruik zijn, dus waarom zouden we er dan drie aan boord hebben?, luidde de toelichting van deze CEO. Het wordt toch eens tijd dat die man een paar vluchten met zijn eigen toestellen maakt om de rij wachtende passagiers voor de toiletten te aanschouwen. Ik denk dat hij binnenkort contact gaat zoeken met De Nederlandse Spoorwegen, om het idee van de NS om plaszakken ter beschikking te stellen verder uit te werken. Deze plaszakken zouden dan door de Ryanair-passagiers aan boord kunnen worden aangekocht, want hij wil er tenslotte wel wat aan verdienen. Ik zie het al helemaal voor me, een purser die aan het einde van een vlucht omroept: Dames en heren, het was weer een spetterende vlucht. Het was natuurlijk weer een stunt van deze man om gratis in het nieuws te komen, want Ryanair heeft al het maximaal toegestane aantal van 189 stoelen in de Boeing staan en meer mogen er op dit moment gewoonweg niet bij. Maar O Leary weet steeds weer met domme uitspraken in het nieuws te komen; voor hem betekent het gewoon gratis reclame. Het wordt tijd dat hij zich eens druk gaat maken over de arbeidsvoorwaarden van zijn personeel. Herdenking Ondergetekende was op 6 oktober namens de VNC aanwezig bij de herdenking van het vreselijke ongeluk dat 30 jaar geleden bij Moerdijk plaatsvond met een Fellowship van de toenmalige NLM. Dit toestel kwam vlak na de start vanaf Rotterdam in een windhoos terecht, en vanwege een te grote G-belasting brak toen een van de vleugels af. Alle passagiers en bemanningsleden zijn hierbij om het leven gekomen. Na een herdenkingsdienst in het gemeentehuis van Moerdijk (Zevenbergen), zijn we met nabestaanden, collega s, ex-collega s en prominenten uit de luchtvaartwereld naar de gedenksteen op de plek van de ramp gegaan. Verderop in dit Magazine meer over deze trieste gebeurtenis. Ton Scherrenberg Voorzitter VNC 4 VNC-nr VNC-nr

5 Goed gevonden Onder redactie van Arlette Bruser bijdragen Sander van Dijk en Nathalie Pruijs Ceci n est pas une pipe Op het ene continent verspillen we liters water per Ceci n est dag, pas op une het pipe andere komen mensen om door gebrek aan of vervuild water. Join the pipe is een ideële organisatie die zich inzet om water op een meer faire manier te verdelen. Om dat te kunnen financieren, verkopen ze grappige flessen in de vorm van stukken SAY YES TO waterleiding. Je kunt ze vullen met kraanwater en met TAP WATER de opbrengst worden waterpompen in Afrika (via de stichting Watsan) en Bangladesh (via Max Foundation) geplaatst. Vanaf 15,- onder andere te koop via jointhepipe.org en op Schiphol bij Fairtaste café. Tip Kitty Vallen Onze redactie heeft zich aangesloten bij jointhepipe.org, een community van kraanwaterdrinkers met als droom iedereen overal ter wereld van schoon drinkwater te voorzien. Sluit je ook aan, bestel jouw fles op en steun zo waterprojecten in Azië en Afrika. Face Rijzende ster aan het cosmetisch firmament is de Amerikaanse huidarts dr. Brandt. Voor het bra gemak dragen de producten - met toevoeging van wat de inhoud van het potje voor je gaat doen zijn naam. Verfrissend korte bijsluiters vermelden heel sec de werkzame stoffen. Een ampele hoeveelheid crèmes voor diverse problemen zoals Pores no more of Laser tight, behoeven weinig uitleg. Wat heb je? Topkwaliteit crème voor een stuk minder. Onder andere te koop bij Douglas en uiteraard in de Verenigde Staten. Prijzen vanaf 85, -. Groovy Tea Stick Heerlijke thee meegenomen uit China? En maar weer die ouderwetse theebol gebruiken om de thee te laten trekken? Nee hoor! Want nu is er de Tea Stick. Een stick van Vacu Vin waar je de losse thee in doet, waarna je hem in een kopje heet water zet. De theeblaadjes hebben alle ruimte om hun heerlijke smaak af te geven. Als je thee genoeg getrokken is, kun je het overtollige vocht door middel van het schuifsysteem uit de stick persen. Daarna zet je hem gewoon naast je kopje zodat er geen vocht uit lekt. De onderdelen zijn goed los te koppelen, zodat je de theeblaadjes er eenvoudig uit kunt halen. Alles mag in de vaatwasser. Meer informatie: vacuvin.com. Nergens in huis plek voor meditatie, kantoor, speelruimte voor kinderen of de au pair? Bamboo groove biedt uitkomst met kant-en-klaar kamers, gemaakt van gerecycled staal en geperste bamboeplaten. Ze zijn geïsoleerd, voorzien van elektriciteit en verwarming en daardoor het hele jaar bewoonbaar. Zo los je in een handomdraai op een duurzame manier je ruimtegebrek op. Voor een slordige ,- staat-ie in je tuin - die je dus wel moet hebben. Check bamboo-groove.com. Sterrenwijn Op sterwijnenthuis.nl bestel je de beste wijn. We hebben het over wijn die wordt geschonken in sterren- en andere toprestaurants en te koop zijn voor de inkoopprijs. Begrijpelijk misschien dat restaurateurs niet onverdeeld gelukkig zijn met deze site. Wij daarentegen des te meer! Want wat wil je nog meer: wijn, geselecteerd door de beste sommeliers, met gratis schenkadvies en tegen een betaalbare prijs, vanaf 5,80 per fles. 6 VNC-nr VNC-nr

6 Goed gevonden Crew Life Een vos verliest wel zijn haren Wednr. 85 j. KLM vlieger zoekt charm. vriendin v. intieme relatie in Den Bosch Uit Plus, september 2011, ingezonden door Angela Harte-Smits United Stripes Gratis op 7 november naar United Stripes? Mail je gegevens naar GEZIEN OP DE ROUTE Zelfs de koeien kunnen niet meer rustig op reis :-). Gezien op de luchthaven van Glasgow. Dreamliner De eerste officiële passagiersvlucht van de 787 was op woensdag 26 oktober, een feestelijke chartervlucht naar Hong Kong. Vanaf november is de Dreamliner opgenomen in de reguliere vluchtuitvoering van All Nippon Airways (ANA). Ruim vier jaar na de 'roll-out' en drie jaar later dan gepland is het dan toch zover: ANA heeft als eerste luchtvaartmaatschappij de Boeing Dreamliner in ontvangst genomen. In 2016 zal KLM naar verwachting haar eerste in ontvangst nemen. Vanaf dat moment verdwijnen vooral de MD-11's uit de vloot. Wij waren benieuwd hoe de Dreamliner er van binnen uitziet en de eerste beelden van ANA liegen er niet om! 8 VNC-nr VNC-nr

7 recensie Negentien jaar na Faro Tekst Ingrid Brama Op 21 december 1992 verongelukte de DC-10 Anthony Ruys van Martinair op vliegveld Faro in Portugal. Hierbij kwamen 56 mensen om het leven. De 284 overlevenden raakten voor het merendeel verzeild in de machteloze strijd om erkenning van de opgelopen fysieke en geestelijke schade, de rechtvaardiging en het verdergaan met (over)leven. De werelden van slachtoffers, Martinair, advocaten, artsen, therapeuten en werkgevers lijken onverenigbaar door onbegrip en onwil. Zelfs bijna twintig jaar later is nog onbekend wat de precieze oorzaak van de ramp was. Was het menselijk falen of was het een windshear? Werd er bewijsmateriaal achtergehouden en zo ja door wie? Onderzoeksjournalist Rob van Olm reconstrueert het ongeluk en de conflicten, het onderzoek en het leven van de betrokke- nen na de ramp. Het boek Faro begint met een aangrijpende beschrijving van de crash, waardoor de gebeurtenis op een indringende manier dichtbij komt. De harde werkelijkheid speelt je door het hoofd en regelmatig dacht ik aan de inhoud van ons grote rode boek, de Flight Safety Security Manual. Het zijn namelijk de scenario s uit dat FSSM die je uiteraard liever niet in het echt meemaakt, maar die helaas kunnen gebeuren... Langzaam verzanden de hoofdstukken in het steekspel dat zich tussen de diverse partijen ontwikkelt. Martinair en met name Martin Schröder komen er in het boek slecht uit: de belofte van een arm om de schouders van de slachtoffers zolang dat nodig zou zijn, maakte hij volgens de meeste overlevenden nooit waar. Zij verenigen zich in de Anthony Ruys Stichting, maar het conflict wordt door de uiteenlopende belangen van Martinair en de slachtoffers niet opgelost. Het groeit alleen maar. In die hoofdstukken duiken ook veel technische details en de schuldvraag op. Duidelijkheid over de oorzaak blijft - deels door onwil en machteloosheid - uit en dat werkt frustrerend voor de betrokkenen. Of, zoals Milan Kundera (De ondraaglijke lichtheid van het bestaan) ooit schreef: De strijd tussen mens en macht is die tussen geschiedenis en vergetelheid. Als iets geschiedenis is, kan het vervelend zijn, maar je kunt er meestal wel mee omgaan. Bij vergetelheid doet iets nog altijd pijn. Juist die laatste hoofdstukken over de mensen achter de slachtoffers boeiden mij het meest: ze beschrijven hoe levens en relaties veranderen na een ingrijpende gebeurtenis en hoe iedereen verschillend omgaat met de ervaringen. Faro door Rob van Olm Uitgeverij Balans ISBN Langzaam verzanden de hoofdstukken in het steekspel dat zich tussen de diverse partijen ontwikkelt 10 VNC-nr VNC-nr

8 culinair After flight dinner Mike Camardese Paddenstoelenstamppot We worden in Nederland steeds trotser op onze eigen achtergrond en cultuur. Waar elk ander land al lang een zeker chauvinisme in zich had, waren wij Hollanders eigenlijk altijd een beetje bagatelliserend over ons eigen kleine landje. Behalve de grootheidswaanzin als het op voetbal aankomt, maar dat terzijde. Inmiddels is er gelukkig wel aandacht voor onze eigen prestaties. Rembrandt, Van Gogh, Delfts Blauw, Dutch design, onze waterbouwkundige kennis die de hele wereld over gaat, net als onze DJ s. En eindelijk is er ook waardering voor onze keuken Waar een Belg een tiental jaren geleden terecht zijn neus kon ophalen voor het niveau van onze restaurants (Maastricht, mijn geboortestad, buiten beschouwing gelaten), kan deze verdeelde Belg nu kiezen uit vele sterrententen. En dat alles is natuurlijk ook te zien aan boord van onze mooie blauwe vogels. Met schil Hollandscher dan stamppot bestaat bijna niet. Deze variant heeft dan wel soort van internationale invloeden, maar ook dat is typisch Hollands: overal het beste vandaan halen Begin met het opzetten van de aardappelen. Ik neem hiervoor meestal een mengeling van mooie roze aardappelen, zoals de Roseval gecombineerd met een gewone kruimige aardappel. Ik schil ze niet, want dat geeft meer smaak. Zet de aardappelen met ruim water op het vuur. Snijd een flinke rode ui in kleine stukjes en de paddenstoelen in plakjes. Hoe mooier de mix is die je hebt uitgezocht, hoe mooier je stamppot. Er zijn in dit jaargetijde zulke mooie paddenstoelen Bak de ui in een koekenpan even aan in boter en olie en voeg na een paar minuten de paddenstoelen toe. Voeg peper en zout naar smaak toe. Bak alles een paar minuten en zet het vuur uit. Giet de aardappelen af en stamp ze tot puree. Breng op smaak met peper, zout, nootmuskaat, gedroogde rozemarijn en een flinke klont goede boter. Als je wilt mag er ook een scheutje volle room bij. Goed stampen! Schep het paddenstoelenmengsel er doorheen. Snijd de brie in kleine blokjes en schaaf de Parmezaan en schep dit ook door de stamppot. Serveer de paddenstoelenstamppot direct. Lekker met (herten)biefstukje en een goed glas diep donkerrode wijn Puur Hollands genieten! Ingrediënten voor 4 personen - 1 kilo aardappelen - 1 rode ui gram paddenstoelen (gemengd) - boter - nootmuskaat - rozemarijn gram brie gram Parmezaan 12 VNC-nr VNC-nr

9 vluchtpost PBS&Go PBS is weg. Met gejuich en gejammer. En KLM komt haar belofte na om door het korps gewenste elementen uit PBS aan de Plan&Go basisfunctionaliteit toe te voegen. Het resultaat is een soort Plan&Go Next Generation. Ook dit wordt vast met gejuich en gejammer onthaald. Uiteraard. Immers, hét ideale verzoekensysteem met 100% tevredenheid zal waarschijnlijk nooit ontworpen worden. Maar laten we voordat we mopperen, wantrouwen en ons blind staren op een verouderd verzoekensysteem, toch vooral eens positief blijven en open staan voor wat er hier geboden wordt. Want iedereen die de moeite neemt om het erg mooi ontworpen en eenvoudig te bedienen Verzoekensysteem te bestuderen, ziet toch ten opzichte van het oude Plan&Go écht grote voordelen? Laat ik ze op een rij zetten: - 28-daagse indeling + geen open roster + reserve aanvraagbaar (wie wil er nou niet zo ver mogelijk van tevoren weten waar hij/zij aan toe is?). - Losklikken van week 3 en 4 (dus meer flexibiliteit en mogelijkheid tot lastminute planning). - 4 x per week peilen (i.p.v. 1 x) + 3 vluchtenverzoeken per peildag (i.p.v. 3 per week) + 3 overige verzoektypen per week (i.p.v. 1). - Rangorde aangeven in vluchtverzoeken (hoe handig is dat?! En hoe graag wilden we dat in de Plan&Go tijd al niet?!). Dit wordt allemaal fijn toegevoegd aan het dagelijks updaten van je indeling (hoera!) en The Return of the Chance Button (driewerf hoera!!!). Een heikel punt is de 14-daagse reserve. Die stuit op wisselend enthousiasme. Maar als mij dat (zelfs als deeltijder) én een vaste vervolgindeling én een 28-daagse indeling én vaste (aanvraagbare) vrije tijd én een vaststaande indeelbare dag oplevert tja, dan kan ik niet anders dan juichen! Ik hoop daarom dat velen in Het Verzoekensysteem het beste van twee werelden zien en met mij mee juichen. En laten we deze keer vooral even de tijd nemen om aan elkaar te wennen. Wellicht dat het dan een blijvertje wordt Dion Stade éénbander en 67%-er Foto voor deze Vluchtpost is ingezonden door Alice Lai VNC-nr

10 VNC Cao-rondje Bij transavia.com en KLM zijn de caobesprekingen begonnen. transavia.com heeft nog even tegengesparteld, omdat het bedrijf eerst het belangrijke onderwerp productiviteit wilde bespreken. Maar ook daar wordt nu eindelijk over een hele cao gesproken: VNC heeft er als enige vakbond aan vastgehouden dat men wilde praten over de inmiddels afgelopen cao, en dat is gelukt. Voor meer inhoud verwijs ik jullie naar het nieuws van het sectiebestuur van transavia.com. Bij KLM is het cao-overleg 30 september van start gegaan en op 12 en 13 oktober werd het vervolgd. Inmiddels hebben jullie kunnen lezen hoe het proces verloopt. Ook hier blijft de VNC inzetten op een volwaardige cao. KLM heeft aangegeven te willen praten over een zogenaamde bocht. VNC is op het moment van schrijven van dit artikel nog niet overtuigd van de noodzaak hiervoor, omdat wij pas op de eerste dag van het caooverleg van KLM te horen hebben gekregen dat het bedrijf over de toekomst wil praten. Eind oktober staan er weer twee overlegdagen gepland. Houd onze website en je mail in de gaten: zodra we nieuws hebben, brengen we je op de hoogte. Het sectiebestuur van KLC heeft op moment van schrijven nog geen idee wanneer voor hen het overlegproces gaat starten. Het lijkt erop dat er bij dit bedrijf wordt gewacht totdat de grote zuster klaar is, zodat de bedrijfsleiding dan het lijstje langs kan gaan lopen. Maandelijkse borrel We blijven het communiceren: kom langs op de laatste vrijdag van de maand! Onder het genot van een hapje en een drankje kun je vanaf uur al je vragen en opmerkingen kwijt aan de aanwezige bestuursleden en andere VNC-kadercollega s. Vanzelfsprekend zijn ook niet-leden van harte welkom. Spread the rumour en cu soon. noteer alvast 10 januari 2012 in je agenda. Dan proosten we op het nieuwe jaar. Kom een borrel drinken om goed met ons van start te gaan. Hoe laat de borrel begint, laten we nog weten. MAD en verslaving? De organisatie HIMS (Human Intervention and Motivation Study) organiseerde dit najaar een congres in Denver, USA. HIMS is opgericht om verslaafde piloten (alcohol, drugs) te behandelen zodat zij weer kunnen vliegen en niet op straat komen te staan. De enige twee Europeanen op het congres waren Margreet Hubert (groepscommissie 3) en ondergetekende (bestuurslid KLM-sectie) van de VNC. Zij wilden kennismaken met het zogenaamde HIMS-opvangmodel. In het kort komt dit neer op proactief en constructief samenwerken om het problematisch middelengebruik (PMG) van bijvoorbeeld alcohol, drugs en medicijnen tijdig tegen te gaan. In een volgende uitgave van het VNC-magazine volgt een verslag van dit congres. Nieuwjaarsreceptie VNC We kunnen er nooit vroeg genoeg bij zijn: Chris van Elswijk Algemeen secretaris VNC 16 VNC-nr

11 achtergrond Memorabele herdenking Tekst Nienke Groenendijk-Feenstra Foto s Ronald Dijkstra en Ton Scherrenberg Op 6 oktober jl. vond de herdenking plaats van de ramp met de Fokker Fellowship van NLM CityHopper, die 30 jaar geleden in zeer slecht weer bij Moerdijk neerstortte. Bij dit ongeval kwamen alle bemanningsleden en passagiers om het leven. Het initiatief voor de bijeenkomst was afkomstig van een groep oud-nlm ers die daarmee lieten zien dat hun onderlinge band na al die jaren nog altijd even hecht is. Er was veel belangstelling voor de plechtigheid en de ruime Moerdijkzaal van het gemeentehuis was dan ook goed gevuld. Naast burgemeester Jac Klijs sprak Michiel van Dorst, EVP Flight Operations, namens KLM en KLM Cityhopper. Oud- NLM-stewardess Nienke Groenendijk- Feenstra voerde het woord namens de NLM-collega s. Ook directeur KLM Cityhopper Boet Kreiken was aanwezig. Na afloop van de bijeenkomst vertrokken alle deelnemers per bus naar de plaquette die in 2006 op de plaats van het ongeval is neergelegd. Daar hing de vlag halfstok en werden familieleden en oud-collega s in de gelegenheid gesteld bloemen te leggen en de overledenen te gedenken. Het bijzondere aan deze herdenking was dat naast tientallen oud-collega s ook vele familieleden van alle vier de omgekomen bemanningsleden aanwezig waren. Zij gaven zonder uitzondering aan diep geroerd te zijn door de plechtigheid. De 94-jarige vader van copiloot Henk Schoorl zei: Nu sta ik op de plek waar mijn zoon stierf en kan ik eindelijk het boek sluiten. Na dertig jaar. Op dezelfde dag zijn namens KLM en KLC ook bloemen neergelegd bij het NLMmonument op begraafplaats De Nieuwe Ooster in Amsterdam. 18 VNC-nr VNC-nr

12 Foto Sander van Dijk Tekst Arlette Bruser IPB Boekarest [București], hoofdstad van Roemenië. Voor de historici onder ons is het geen indrukwekkend oude stad, want pas op de kaart sinds In de roaring twenties van de vorige eeuw was Boekarest minstens zo elegant als Parijs. Maar de Tweede Wereldoorlog, een forse aardbeving en Ceaușescu lieten zo hun sporen na. Met name de laatste heeft op desastreuse wijze het aanzicht van de stad bepaald. Historische gebouwen moesten wijken voor buitenproportionele bouwwerken die de macht van het socialisme moesten uitdrukken. Na de val van Ceaușescu in 1989 is een aantal historische stadsdelen in hun oude glorie hersteld. Al met al is de stad inmiddels de moeite van het aanzien weer waard. Gelegen op zeven heuvels inderdaad net als Rome slingert de rivier Dâmboviţa dwars door de stad. Beroemd zijn de drie enorme parken, het Cișmigiupark, het Herăstrăupark en de Botanische tuinen van Boekarest. Het middelpunt van de stad is het Piaţa Universităiţii, het Universiteitsplein. Voor degene die na de stadswandeling nog puf heeft, zijn er diverse musea waarvan het Muzeul Satului en het National Art museum de meeste sterren hebben. Uiteraard is er op shopgebied ook het een en ander te beleven; the places to be zijn Unirii winkelcentrum, Obor, de Baneasa Mall en het Afi Palace Cotroceni. Voor 127,- ligt Boekarest aan je voeten. 20 VNC-nr VNC-nr

13 Destination Van de Servicedesk Doenja Racz Medewerker VNC Servicedesk Graag praat ik jullie weer even bij over alles wat op de Servicedesk binnenkomt aan vragen en input. Verzoekensysteem Afgelopen september is het nieuwe verzoekensysteem van start gegaan. Deze keer was het heel goed ondersteund en voorbereid vanuit KLM. Zo is er nu ook een handige peilschijf. Zo rond medio oktober merkten we het al: er zijn erg weinig klachten binnengekomen over dit verzoekensysteem. Pijnpunt bij een aantal collega s is wel de omzetting van abs naar het aantal vluchtverzoeken. Immers, wat in PBS in tien weken is opgebouwd, wordt nu in het verzoekensysteem in 52 weken afgebouwd. Daar kun je wat van vinden en dat doe ik ook, maar feit is dat KLM hier niet op terug wil/kan komen. De afronding geldt voor iedereen binnen het korps, stelt KLM, dus de lasten die dit met zich meebrengt zijn evenredig verdeeld. JVU-dagen Waar ook veel vragen over binnenkwamen, was het foutief uitbetalen van de JVU-dagen. Zoals jullie wellicht al hebben gelezen, is de grootste fout gemaakt bij onze deeltijdcollega s. Criterium is dat deeltijders en fulltimers het zelfde aantal JVU-dagen hebben maar de deeltijders deze dagen opbouwen met minder werkbare dagen. Het gevolg is dat ze een lagere economische waarde hebben, lees: simpelweg minder waard zijn. KLM is hard aan het werk om deze fout te herstellen en biedt de betreffende collega s hiervoor verscheidene opties aan. Reserve Een aantal telefoontjes kwam binnen over het feit dat men al de dag voordat een reserve aanvangt wordt gebeld door Crew Control. Meestal gaat het dan om lange reizen. De vraag is: mag dit? En het antwoord: ja, dat mag. Je hoeft uiteraard de telefoon niet op te nemen als je het vermoeden hebt dat Crew Control je eerder belt, maar laten we eerlijk zijn, het is toch wel heel prettig als je ruim van tevoren weet wat je moet vliegen vanuit je reservestelling! Top 3 van oktober 1. Uitbetaling JVU-dagen 2. Verzoekensysteem 3. Roostergerelateerde vragen Hong Kong - Foto Sander van Dijk 22 VNC-nr VNC-nr

14 KLM De eerste cao-schermutselingen De onderhandelingen voor een nieuwe cao kunnen wel eens lang duren en moeizaam gaan verlopen. De insteek van KLM ligt ver van die van de bonden - in ieder geval die van de VNC. Wij vinden dat er aanleiding is om een reële looneis neer te zetten en willen een oplossing vinden voor de werkdruk Europa en een duurzame inzetbaarheid binnenhalen van met name het wat oudere cabinepersoneel. Uit het dal We hebben de afgelopen jaren twee cao s afgesloten die in het teken stonden van de crisis. KLM stond in de rode cijfers en alle hens moesten aan dek om het hoofd boven water te houden. Geen omstandigheden dus om fikse cao-wensen op tafel te leggen. Een geluk bij een ongeluk was de lage inflatie. Daardoor hebben we wel kans gezien om de koopkracht op peil houden. De voorbereidingen voor deze onderhandelingen vonden plaats onder een ander gesternte. KLM heeft het boekjaar afgesloten met een onverwachte winst van 300 miljoen euro. Daarbij bleken de kosten per eenheid onder controle en was de productiviteit van de werknemers KLMbreed met ruim 3% gestegen. Daarmee is KLM nog niet uit de brand in deze economisch en financieel roerige tijden, maar het is wel een teken dat we uit het dal aan het klimmen zijn. Hoge brandstofprijzen en schommelingen in de waarde van de euro zetten de inkomsten onder druk Bocht Op de eerste dag van de onderhandelingen heeft KLM haar visie op de toekomst met ons gedeeld. Die was niet rooskleurig, al hoort het wel een beetje bij de traditie van cao-onderhandelingen om te starten met een uiteenzetting over de bedreigingen waar het bedrijf het hoofd aan moet bieden. Hoge brandstofprijzen en schommelingen in de waarde van de euro zetten de inkomsten onder druk. We vliegen genoeg en zitten goed vol, maar verdienen er te weinig aan. Daarnaast staat KLM voor een aantal grote investeringen in het kader van de vlootvernieuwing, terwijl de schuld van het bedrijf hoog is en het eigen vermogen geslonken. Dit alles maakt dat KLM van mening is dat de huidige, relatief gunstige, financiële positie van de onderneming weinig zoden aan de dijk zet als het gaat om het langetermijnperspectief. KLM is overtuigd van de noodzaak van een 'bocht' in de ontwikkeling van de arbeidsvoorwaarden, omdat wij onszelf anders uit de markt prijzen. Ook Lufthansa en BA zouden zo'n bocht maken of al gemaakt hebben. Voor de VNC is dit uitgangspunt reden om een onafhankelijke instantie te vragen de cijfers te interpreteren. Verzoekensysteem Op het moment van schrijven zijn net alle verzoeken uit mijn miniroster gevallen. In mijn main roster staat nog braaf dat ik volgende week naar PTY ga. Dat is het ergste wat mij tot nu toe met het nieuwe verzoekensysteem is overkomen. Verzoeken er inzetten is kinderlijk eenvoudig, ik kan zoeken in een overzichtelijk lijstje vluchten en ik kan zien hoeveel kans ik maak op een bepaalde vlucht. Net Plan&Go, maar dan zonder open roster. De telefoon heeft op het VNC-kantoor niet roodgloeiend gestaan. Blijkbaar heeft iedereen dezelfde ervaring als ik. Niet iedereen was overigens blij met de rekenformule van ABS naar VV, maar omdat iedereen dezelfde formule aan zijn of haar broek heeft gekregen, is het negatieve effect daarvan niet zo groot als gedacht. Het is nog te vroeg om echt een mening te hebben over dit verzoekensysteem, maar het is de VNC wel duidelijk dat het de moeite waard is om goed te overwegen of het een alternatief voor PBS zou kunnen zijn. Het lijkt het beste van de twee systemen in zich te verenigen: de eenvoud en transparantie van Plan&Go en de 28-daagse indeling en bredere verzoekmogelijkheden van PBS. Laat ons weten wat jullie ervan vinden. Helemaal terug naar Plan&Go kan altijd nog. Annette Groeneveld Voorzitter KLM-sectie 24 VNC-nr VNC-nr

15 KLC Winterseizoen De herfst is weer flink aan komen waaien en door alle stormen, sneeuw en harde wind waar we elk jaar mee te maken krijgen, kunnen we ook deze winter weer slots, vertragingen en gecancelde vluchten verwachten. Het zal voor iedereen dan ook een hele uitdaging worden om onze passagiers tevreden van boord te laten gaan. Het is misschien goed om even te kijken hoe het ook weer zit met de regels die van kracht zijn wanneer er een verstoring of vertraging is. Cao-regels In de cao staat hierover het volgende. Als gevolg van verstoring c.q. vertraging kan KLC, in afwijking van het in punt 3.1 gestelde (maximaal 80 werkuren in 2 weken 100% contract) de werkperiode verlengen tot maximaal 85 ongecorrigeerde werkuren per twee kalenderweken. De overschrijding ten opzichte van het gestelde in punt 3.1 wordt in de eerstvolgende indeling gecompenseerd. Indien in de vluchtuitvoering de rusttijd op het basisstation minder wordt dan 9.30 uur, kan de werknemer contact opnemen met crew control, die alsdan voor wijziging van de indeling zorg zal dragen. Voor de gewijzigde indeling geldt weer een nieuwe VTB (vrijetijdsbescherming). Indien de gepubliceerde opdrachten door extreme weersomstandigheden niet meer uitgevoerd kunnen worden, kan KLC ten overstaan van de VNC, de grootste vakbond, een motivering aanvragen teneinde voor een nader af te spreken periode af te mogen wijken van de VTB. Doorstroom Het jaar 2011 zit er alweer bijna op. Voor de CA s die binnenkort doorstromen naar KLM is dit een spannende tijd. Wij weten dat veel CA s zich zorgen maken over hun contract. KLC heeft ons verzekerd dat de doorstroom boekjaar 2011 volgens planning verloopt. Momenteel zijn er twee doorstroomcursussen gepland in januari Zodra deze worden bevestigd, zal je cabin crew manager contact met je opnemen. Sterk team Met het oog op de toekomst wil de VNC graag een sterk nieuw team vormen! Lijkt het je leuk om je in te zetten voor je collega s en te zorgen dat onze arbeidsvoorwaarden nog beter worden? Ben je gemotiveerd, enthousiast, assertief en sta jij je mannetje/vrouwtje? Stuur dan een naar Mikéla Groeneveld, Rob van Hout, Daisy Panis KLC-sectiebestuur VNC-nr

16 transavia.com Levensfasebeleid Onlangs is er weer een regulier overleg geweest. Tijdens dit overleg zijn de uitkomsten van de enquête over het levensfasebeleid besproken. De belangrijkste knelpunten die naar voren kwamen, zijn het vrij krijgen voor speciale gelegenheden en de onregelmatige reeks van opkomsten. Ook is er een grote behoefte om meer invloed te kunnen uitoefenen op het rooster. Bovendien zien medewerkers binnen transavia.com graag meer mogelijkheden om hun loopbaan verder te ontwikkelen en om een opleiding te volgen (met name talentraining). Een uitgebreid verslag en de uitkomsten van het onderzoek zal ook op transnet verschijnen. Van KSSU naar Atlas Zoals jullie wellicht weten, zullen we overgaan van KSSU naar Atlas. Tevens zal er een extra rij stoelen komen op de -800, waardoor galley 7 zal verdwijnen. Daar komt een windscreen voor in de plaats. De chillers worden ook verwijderd, waardoor er een nieuwe wijze van koelen zal komen. De ijslades blijven wel gewoon aan boord. De nieuwe trolleys zullen voor twee derde uit full-size en voor een derde uit half-size trolleys bestaan en ze worden lichter en kleiner dan de huidige trolleys. De belading zal dan ook verschillen. In november wordt begonnen met het ombouwen van de galley s naar Atlas. Vanaf december wordt de nieuwe belading van de trolleys ingevoerd. Alle trolleys, zowel Atlas als KSSU, zullen dan dezelfde belading hebben. Een voordeel, omdat dan in alle trolleys van alles evenveel aanwezig is en alles op de dezelfde plaats ligt. Binnenkort zal transavia.com het cabinekorps op verschillende manieren op de hoogte brengen van de diverse veranderingen aan boord en hoe ze zullen worden geïmplementeerd. Overige zaken De prognose is dat er 25 nieuwe cap-contracten zullen worden uitgegeven. Ook hebben we inzicht gehad in de verdeling van heavy crew vluchten onder het cabinepersoneel. Die verdeling is eerlijk. Ten slotte heeft de VNC gevraagd naar de stand van zaken omtrent het onderzoek deze zomer naar de afhandeling op Eindhoven Airport. De resultaten konden ons nog niet worden gemeld, maar zullen spoedig op transnet verschijnen. Ook hebben wij gevraagd of transavia.com op de hoogte is van het niet altijd goed functioneren van de afhandeling op Rotterdam/The Hague Airport. Die komt vaak voor een vlucht niet aan boord, boardingpasses missen vaak en het instapproces verloopt regelmatig zeer traag. transavia.com geeft aan hier niet van op de hoogte te zijn. Ons advies is dan ook om problemen altijd op het vluchtrapport te noteren, zodat het bedrijf ze ook weet. Voor vragen en opmerkingen kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen! Sectiebestuur transavia.com Sander Kok en Martine Meyer VNC-nr

17 ArkeFly Wanneer jullie dit artikeltje lezen, is het nieuwe seizoen al begonnen. Het winterseizoen heeft een aantal nieuwe bestemmingen en leuke stops op het programma. Na een drukke zomer is er nu misschien tijd om deze nieuwe ArkeFly-haltes te verkennen en er even op adem te komen. Een aantal ArkeFly-cabineleden, aangesloten bij de VNC, laat ons weten dat de stop in Orlando een groot succes is en hoog scoort in de hitparade van favoriete bestemmingen. Graag willen wij jullie hun indrukken en tips meegeven. Goede locatie Het Double Tree hotel ligt aan de International Drive. Deze laan loopt als een rode draad door een hele reeks van pretparken, winkelcentra en gezellige pleisterplaatsen. Het Double Tree is een leuk hotel met een ruime keuze aan restaurants, bars en winkeltjes. Wie niet direct de deur uit wil, kan bij één van de mooie pools uitrusten of een goed boek lezen. In de onmiddellijke omgeving van het hotel, op loopafstand, vind je Seaworld en Aquatica Seaworld s waterpark. Iets verderop ligt Discovery Cove. De stad Orlando is enorm uitgestrekt en het gebruik van het openbaar vervoer is een aanrader. Bij het hotel heb je twee bushaltes: de halte van de I-Ride Trolley (red line) en de halte van het lokale busnet Lynx. Het traject van de I-Ride Trolley beperkt zich tot International Drive en omgeving, terwijl je met Lynx heel Orlando kunt doorkruisen. In het hotel kun je een dagpasje voor beide buslijnen kopen. In het Booking Office, in de lobby van het hotel, kun je ook terecht Het Double Tree is een leuk hotel met een ruime keuze aan restaurants, bars en winkeltjes voor entreekaartjes en reserveringen voor pretparken of andere attracties. Interactief Het Kennedy Space Center, op een uurtje rijden van het hotel, organiseert begeleide bezoeken en rondleidingen. In het hotel kun je hiervoor reserveren; transport naar en van het Space Center is inbegrepen. Het Kennedy Space Center laat je op een interactieve manier kennismaken met de geschiedenis van de ruimtevaart en zorgt ook voor en flinke portie amusement en ontspanning. Neem zelf plaats in de space shuttle en ervaar een lancering! Even voorbij het Orange County Convention Center heb je Pointe Orlando, een plein met winkeltjes en fijne restaurants (I-Ride Trolley, stop 23/24). Hier vind je zeker een leuke tent om de dag met een gezellig etentje af te sluiten. Geniet van je stop! Victor Kloos, onderhandelaar 30 VNC-nr VNC-nr

18 achtergrond Wonen in het buitenland Tekst Michel Verbeek Wij zijn een reislustig volk. Zo reislustig zelfs, dat we naast het vliegen vaak ook genieten van leven in het buitenland. Natuurlijk zijn er de voordelen van het nuttigen van tapas in Spanje of Prosecco in Italië, maar het kan belastingtechnisch ook nog eens voordelig zijn. Odeke Priem-van Keulen en Feike Jagersma van accountantskantoor Londen Van Holland leggen uit hoe het zit. Vliegend personeel van KLM (piloten en cabinepersoneel) die in het buitenland wonen, kunnen bepaalde fiscale voordelen claimen. De belastingheffing van deze werknemers valt namelijk uiteen in twee componenten: een stuk premieheffing voor met name de AOW en de echte belastingheffing. Heffingsrecht De echte belastingheffing hangt af van het land van inwonerschap van het betreffende personeelslid. Dat wordt geregeld in het belastingverdrag tussen Nederland en het betreffende land en elk verdrag is verschillend. Ten aanzien van sommige landen heeft Nederland het volledige heffingsrecht. Ten aanzien van andere landen heeft Nederland alleen het recht belasting te heffen over de uren dat er in of boven Nederland wordt gewerkt. Er zijn ook verdragen die het heffingsrecht geheel toewijzen aan het woonland. Premieheffing In verreweg de meeste gevallen is Nederland bevoegd om premies te heffen voor bijvoorbeeld de AOW. De werknemers zijn dan ook verzekerd voor de AOW. De premies worden geheven over maximaal ,- (tarief 2011; 31.15%). En daarbij is het mogelijk om verschillende aftrekposten te claimen. De betaalde hypotheekrente voor het woonhuis in het buitenland is bijvoorbeeld aftrekbaar. In feite zijn alle posten aftrekbaar die werknemers in Nederland ook kunnen aftrekken. De ervaring van London & van Holland is dat vliegend personeel vaak niet alle aftrekposten gebruikt voor de berekening van de premieheffing. Aangezien het maximuminkomen ,- per jaar bedraagt, is het vooral voor de wat minder hoge inkomens interessant om aftrekposten te claimen. Bij de hogere inkomens zou een aftrekpost toch niet leiden tot een inkomen onder het premiemaximum van ,-. Het komt ook voor dat Nederland 100% van de echte belastingheffing claimt, terwijl Nederland op basis van het betreffende verdrag geen of heel weinig heffingsrecht heeft. Het is vooral interessant voor de hogere inkomens om deze vrijstelling te claimen, omdat hiermee een stuk inkomen in de Nederlandse 52% schijf wegvalt en vervolgens in het buitenland tegen een (veel) lager tarief wordt belast. Het is ook mogelijk om bijvoorbeeld de betaalde hypotheekrente in aftrek te brengen op het echte belastinginkomen. Hier zijn wel wat nadere voorwaarden aan verbonden. Interessant Elke situatie is verschillend, maar in een flink aantal gevallen is een interessante besparing te bereiken. Londen & Van Holland verzorgt de belastingaangifte van meerdere collega s die in het buitenland wonen. Mocht je hierin geïnteresseerd zijn, dan biedt Londen & Van Holland VNC-leden korting op hun tarieven. 32 VNC-nr

19 bijpraten met foto's: Jannette Passchier Martine Meyer houdt van uitpluizen Nog voor ik überhaupt een keer had gevlogen, leek het mij al leuk om in de cabine te werken. Toen ik op mijn zestiende voor het eerst vloog, dacht ik: dit is wat ik wil! De winter voor mijn eerste seizoen bij transavia.com vloog ik voor het eerst met het toenmalige Transavia Airlines. Ik vond meteen dat de sfeer aan boord bij mij paste. De zomer van 2004 ben ik begonnen en ik voelde mij direct thuis. In 2007 ben ik gepromoveerd tot purser, een functie die ik nog steeds heel leuk vind. En in december 2010 ben ik bestuurslid geworden bij de VNC, nadat ik een oproep voor deze functie op de website had gezien. Omdat ik vaak een mening en idee heb over bepaalde zaken bij transavia.com, besloot ik te reageren. Ik vond namelijk dat ik wel kon klagen en veel zeggen over indelingsverzoeken, schoonmaakbeleid, de cao en dergelijke, maar als ik echt iets wilde doen en bereiken, dan was dit mijn kans. Veel overleg Het is ontzettend interessant om bij de VNC te werken. Ik zit bij verschillende overleggen aan tafel en krijg de laatste ontwikkelingen direct vanuit transavia.com te horen. Zo worden bij het zeswekelijkse Regulier Overleg alle actuele zaken die zich op de lijn voordoen, besproken. Wat er aan boord gebeurt of ter sprake komt, wordt doorbehandeld in het RO. Als een onderwerp meer iets is voor bijvoorbeeld de cao, dan leggen we het daar op die tafel neer. Het gaat natuurlijk niet alleen om het doorsluizen van informatie, want we denken er samen goed over na. En we proberen alles altijd zo goed en snel mogelijk te behandelen en te bespreken met transavia.com. Ook punten als winter- en zomerproductie, contracten, stops enzovoort, worden in het overleg behandeld. We zitten ook aan tafel bij de cao-onderhandelingen. Daar kijken we vooral naar punten die verwijderd, toegevoegd, verbeterd of gewijzigd moeten worden, om zo goed mogelijke arbeidsvoorwaarden te creëren voor alle cabinemedewerkers. Knelpunten Omdat medebestuurder Sander en ik allebei bij transavia.com vliegen, is het voor ons heel duidelijk wat zich onder het personeel afspeelt. Waar er knelpunten zitten, hoe het voelt om twee keer in 24 uur te slapen, om dubbele vluchten te doen, om gefrustreerd te raken als indelingsverzoeken niet worden gehonoreerd terwijl het nog wel om een bruiloft ging! Sander en ik zijn dus de messengers van het hele cabinekorps. Daarnaast helpen we natuurlijk ook bij allerlei individuele gevallen. Ik vind het erg leuk als collega s met vragen komen. Als er uitpluiswerk tussen zit, kan Soms lijkt ons werk op vliegen, want ook op kantoor is het hollen of stilstaan ik best fanatiek worden en doorgaan tot ik iets heb gevonden. Wat wel jammer is, is dat het vaak vrij lang duurt voordat je bij transavia.com iets bereikt. Voordat er iets echt doorheen is, ben je maanden verder. Feedback Uiteraard komt transavia.com ook met hun kant van een verhaal. Zo krijg ik een duidelijker beeld van wat het bedrijf wel en niet wil. Ik begrijp het dan wat beter. Maar we moeten natuurlijk wel kritisch blijven, want we zijn er voor de medewerkers en niet voor transavia.com. Ik vind het erg belangrijk dat medewerkers lid zijn van de VNC, want zonder leden kunnen we bij de werkgever niets bereiken. En hoe meer leden, des te meer input en feedback we krijgen. Hierdoor ontstaat een breder beeld en staan we sterker. Ik hoop dan ook echt dat alle leden feedback geven en blijven geven! 34 VNC-nr VNC-nr

20 Ik zie het als voordeel om samen met KLM, KLC en ArkeFly in een kantoor te zitten Hollen of stilstaan Om alles goed te sturen, proberen wij één keer per week op ons kantoor op Schiphol Oost te zitten. Soms lukt dat niet, omdat er ook weken zijn waarin er twee keer een overleg met het managementteam van transavia.com is. We moeten onze dagen dus zo goed mogelijk indelen. Het is een erg leuke afwisseling met het vliegen. En soms lijkt het ook op vliegen, want ook op kantoor is het hollen of stilstaan. Alles lijkt altijd precies op één dag terecht te komen. En een overleg, én een case van een collega waar we het nodige voor moeten uitzoeken, én voorbereidingen voor een gesprek of volgend overleg. Gelukkig zijn bij de VNC hulpvaardige professionele en ook vliegende collega s, die altijd kunnen helpen bij vragen twijfels of gewoon voor wat ideetjes. Samenwerken Ik ben van begin af aan lid geweest van de VNC. Sommigen zeggen dat de VNC een KLM-bond is. Ze bedoelen dan dat er meer voor KLM gedaan zou worden. Maar dat is totaal niet waar. Het is natuurlijk wel logisch dat de grootste maatschappij het meeste aantal bestuursleden heeft en de meeste ruimte in het VNC-magazine krijgt. Ik zie het als voordeel om samen met KLM, KLC en ArkeFly in een kantoor te zitten. Je hoort elkaars ervaringen, ideeën, procedures en cao-punten. Daar kun je naar mijn mening alleen maar van leren en er je voordeel mee doen. VNC-nr

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 MEMORY WOORDEN 1.1 TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 ik jij hij zij wij jullie zij de baby het kind ja nee de naam TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 2 MEMORY WOORDEN 1.2 TaalCompleet A1 Memory Woorden

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Elke miskraam is anders (deel 2)

Elke miskraam is anders (deel 2) Elke miskraam is anders (deel 2) Eindelijk zijn we twee weken verder en heb ik inmiddels de ingreep gehad waar ik op zat te wachten. In de tussen tijd dacht ik eerst dat ik nu wel schoon zou zijn, maar

Nadere informatie

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.

Nadere informatie

Papa en mama hebben ruzie. Ton en Toya vinden dat niet leuk. Papa wil graag dat Ton en Toya bij hem op bezoek komen, maar van mama mag dat niet.

Papa en mama hebben ruzie. Ton en Toya vinden dat niet leuk. Papa wil graag dat Ton en Toya bij hem op bezoek komen, maar van mama mag dat niet. Bezoek op kantoor Papa en mama hebben ruzie. Ton en Toya vinden dat niet leuk. Papa wil graag dat Ton en Toya bij hem op bezoek komen, maar van mama mag dat niet. Ton en Toya hebben wat problemen thuis.

Nadere informatie

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou! Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw

Nadere informatie

bospaddenstoelensoep

bospaddenstoelensoep bospaddenstoelensoep * VOORBEREIDEN (dag voor het kerstdiner): * Week de gedroogde paddenstoelen 15 minuten in water. * Snipper de ui en pers of snijd de knoflook fijn. Snijd de bleekselderij in kleine

Nadere informatie

Röntgenonderzoek van je blaas en urinewegen (mictiecystogram)

Röntgenonderzoek van je blaas en urinewegen (mictiecystogram) Röntgenonderzoek van je blaas en urinewegen (mictiecystogram) De afspraak voor de mictiecystogram Het onderzoek van je blaas en urinewegen vindt plaats op: Datum:.. Dag/tijdstip: dag. uur Je wordt verwacht

Nadere informatie

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde

Nadere informatie

Verslaving. Deze folder is voor doven en slechthorenden die meer willen weten over verslaving. Als iemand niet meer zonder... kan

Verslaving. Deze folder is voor doven en slechthorenden die meer willen weten over verslaving. Als iemand niet meer zonder... kan ggz voor doven & slechthorenden Verslaving Als iemand niet meer zonder... kan Deze folder is voor doven en slechthorenden die meer willen weten over verslaving Herkent u dit? Veel mensen gebruiken soms

Nadere informatie

NU Genieten 2011 Prognos Scan Plus www.gezondbedrijven.nl

NU Genieten 2011 Prognos Scan Plus www.gezondbedrijven.nl GB meting individueel Prognos Scan Plus Ieder mens bevindt zich continu in een toestand tussen ziek en gezond. Er zijn al lang verstoringen voordat iemand verschijnselen krijgt. Deze verstoringen zijn

Nadere informatie

De MS van Tess Als elke dag onzeker is

De MS van Tess Als elke dag onzeker is Morgen gaan we naar de huisarts, zegt haar moeder s middags. Ik weet niet wat er met je is. Je bent zo moe de laatste tijd. En nu heb je ook nog last van je oog. De juf zegt dat ik misschien een bril moet,

Nadere informatie

Direct aan de slag met Baby- en kindergebaren

Direct aan de slag met Baby- en kindergebaren Direct aan de slag met Baby- en kindergebaren Inhoudsopgave Welkom Blz. 3 Wat zijn baby- en kindergebaren? Blz. 4 Voordat je begint Blz. 5 De eerste gebaren Blz. 6 & 7 Gebaren- tips Blz. 8 Veel gestelde

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

Ik moet Claire nu niet aankijken. Wij kennen elkaar te goed. Mijn ogen zouden me verraden.

Ik moet Claire nu niet aankijken. Wij kennen elkaar te goed. Mijn ogen zouden me verraden. 1. We gaan eten in een restaurant. Serge heeft gereserveerd; dat doet híj altijd. Het is zo n restaurant waar je drie maanden van tevoren moet bellen. Of nog langer. Serge belt nooit drie maanden van tevoren.

Nadere informatie

Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen

Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen www.edusom.nl Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen Het is belangrijk om veel woorden te leren. In deze extra les vindt u extra woorden bij de Opstartlessen 1 t/m 5. Kijk ook eens naar

Nadere informatie

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe

Nadere informatie

Wil jij minderen met social media?

Wil jij minderen met social media? Wil jij minderen met social media? Uitgave van Stichting Be Aware Januari 2016 Hulpboekje social media 1 Hoe sociaal zijn social media eigenlijk? Je vindt dat je teveel tijd doorbrengt op social media.

Nadere informatie

ARMOEDE. Schriftelijke Bezinning. Anoniem

ARMOEDE. Schriftelijke Bezinning. Anoniem ARMOEDE Schriftelijke Bezinning Anoniem INHOUDSOPGAVE INTRODUCTIE... 3 Levensvragen... 3 Stelling... 3 Antwoorden op levensvragen... 4 Mijn standpunt... 4 INTERVIEWS... 5 Derde generatie.... 5 Tweede generatie....

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

Burn-out: een geluk bij een ongeluk

Burn-out: een geluk bij een ongeluk Burn-out: een geluk bij een ongeluk Als ik Els (39) voor het eerst spreek, is zij al bijna een jaar thuis vanwege een burn-out. Ze werkt zeven jaar als communicatiemedewerker voor een sportbond wanneer

Nadere informatie

Kok als beroep Thomas en Lasse Het Baken 8a 28-1-2011

Kok als beroep Thomas en Lasse Het Baken 8a 28-1-2011 Kok als beroep Thomas en Lasse Het Baken 8a 28-1-2011 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Het ontstaan van koken... 3 De eerste ontdekking... 3 Het eerste beetje koken... 3 De ontwikkelingen... 3 Kok worden...

Nadere informatie

Outback Australië. Je kunt een auto huren of kopen. Dat kan op veel plaatsen.

Outback Australië. Je kunt een auto huren of kopen. Dat kan op veel plaatsen. Outback Australië Voor mij is Australië een heel bijzondere plek. Waarom? Dat zal ik uitleggen. Het begon al toen ik voor het eerst in Australië kwam. Ik stapte uit het vliegtuig. Meteen merkte ik dat

Nadere informatie

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48 Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze

Nadere informatie

DINEREN IN DE HOFTRAMMM

DINEREN IN DE HOFTRAMMM DINEREN IN DE HOFTRAMMM De bijzondere creatie van Bobby van Galen en Pierre Wind Foto s en tekst: Martien Versteegh Eigenaar en gastheer Bobby van Galen heet u van harte welkom Het begon met een droom

Nadere informatie

een ademtest om een speciale bacterie in je maag op te sporen 13C-ureumtest

een ademtest om een speciale bacterie in je maag op te sporen 13C-ureumtest een ademtest om een speciale bacterie in je maag op te sporen 13C-ureumtest Onder ouders verstaan wij ook verzorger(s), pleeg- of adoptieouder(s) U kunt wijzigingen of aanvullingen op deze informatie door

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

Emoties, wat is het signaal?

Emoties, wat is het signaal? Emoties, wat is het signaal? Over interpretatie en actieplan dr Frits Winter Functie van Emoties Katalysator, motor achter gedrag Geen emoties, geen betrokkenheid, geen relaties Te veel emoties, te veel

Nadere informatie

Dit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is:

Dit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is: Dit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is: Mijn gezinsvoogd werkt bij de William Schrikker Jeugdbescherming. Wat een toestand, zeg! Wat gebeurt

Nadere informatie

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET?

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? E BOOK Vol met handige, onmisbare tips om uw relatiedag te laten slagen! HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? BEDRIJFSFEEST.NL

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Streekproducten en eten uit de buurt

Streekproducten en eten uit de buurt Spreekbeurt of werkstuk Streekproducten en eten uit de buurt Inhoud Stap 1. Ga zelf op onderzoek uit Stap 2. Streekproducten of gewoon producten uit de buurt Stap 3. Waarom zijn streekproducten zo bijzonder?

Nadere informatie

Hoe lang duurt geluk?

Hoe lang duurt geluk? Hoe lang duurt geluk? Op dit moment ben ik gelukkig. Na veel pech ben ik dan eindelijk een vrolijke schrijver. Mijn roman is goed gelukt. En ik verdien er veel geld mee. En ik heb ook nog eens een mooie,

Nadere informatie

Behandeling chronische pijn en vermoeidheid bij tieners

Behandeling chronische pijn en vermoeidheid bij tieners Behandeling chronische pijn en vermoeidheid bij tieners Afdeling revalidatie mca.nl Inhoudsopgave Wat is chronische pijn en vermoeidheid? 3 Chronische pijn en vermoeidheid bij tieners 4 Rustig aan of toch

Nadere informatie

De PAAZ, wat is dat? Informatie voor kinderen van 8 tot 12 jaar

De PAAZ, wat is dat? Informatie voor kinderen van 8 tot 12 jaar De PAAZ, wat is dat? Informatie voor kinderen van 8 tot 12 jaar De afgelopen weken was het niet zo leuk bij Pim thuis. Zijn moeder lag de hele dag in bed. Ze stond niet meer op, deed geen boodschappen

Nadere informatie

Zondag 6 maart 2016, 10.00 uur Jeugddienst. Voorganger: ds. Bert de Wit

Zondag 6 maart 2016, 10.00 uur Jeugddienst. Voorganger: ds. Bert de Wit Preek Zondag 6 maart 2016, 10.00 uur Jeugddienst Thema: @Home Voorganger: ds. Bert de Wit Schriftlezing: Lucas 15:11-32 Een vader had twee zonen zo begint het verhaal. Met de beschrijving van een gezin.

Nadere informatie

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?)

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Toelichting op de opdracht Tijdens deze opdracht gaan jullie in kleine groepjes in onderhandeling met elkaar over een pakket

Nadere informatie

Analyse AirFrance-KLM

Analyse AirFrance-KLM Analyse AirFrance-KLM 10-11-2010 door het Bestuur Alle zwarte tekst is vooraf gemaakt. Rode tekst is commentaar toegevoegd n.a.v. de analyseavond Algemene informatie Air France-KLM is een Frans-Nederlandse

Nadere informatie

32 Kwaliteitsbevordering

32 Kwaliteitsbevordering DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van

Nadere informatie

Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande

Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Eerste druk 2015 R.R. Koning Foto/Afbeelding cover: Antoinette Martens Illustaties door: Antoinette Martens ISBN: 978-94-022-2192-3 Productie

Nadere informatie

1 Werkwoord. (wonen, werken, lopen,...) 8 Grammatica is niet moeilijk. wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden.

1 Werkwoord. (wonen, werken, lopen,...) 8 Grammatica is niet moeilijk. wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden. 1 Werkwoord (wonen, werken, lopen,...) wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden. 8 Grammatica is niet moeilijk 1.1 woon, woont, wonen Ik woon nu in Nederland. Jij woont nu in Nederland. U woont nu

Nadere informatie

EN TOEN GING DE BEL DE ENORME IMPACT VA N FATALE BEDRIJFSONGEVALLEN LAURA BRUGMANS

EN TOEN GING DE BEL DE ENORME IMPACT VA N FATALE BEDRIJFSONGEVALLEN LAURA BRUGMANS EN TOEN GING DE BEL DE ENORME IMPACT VA N FATALE BEDRIJFSONGEVALLEN LAURA BRUGMANS EN TOEN GING DE BEL De enorme impact van fatale bedrijfsongevallen Laura Brugmans Ontwerp en vormgeving: Twin Media bv,

Nadere informatie

Lesbrief. Zat Annie van Gansewinkel

Lesbrief. Zat Annie van Gansewinkel Lesbrief Zat Annie van Gansewinkel Doe meer met Thuisfront! Bij de boeken in de serie Thuisfront kunt u een gratis lesbrief downloaden van www.eenvoudigcommuniceren.nl. In deze lesbrief staan vragen, tips

Nadere informatie

Lesmateriaal bij de voorstelling: Zwemmen Zonder Mouwen

Lesmateriaal bij de voorstelling: Zwemmen Zonder Mouwen Lesmateriaal bij de voorstelling: Zwemmen Zonder Mouwen Beste docent, Binnenkort gaat u met uw klas naar de voorstelling Zwemmen Zonder Mouwen; een muzikale 8+ voorstelling die zich afspeelt in en rondom

Nadere informatie

Wij weten hoe het voelt

Wij weten hoe het voelt www.freya.nl Twitter: @Freya_NL facebook.com/freyanl Wij weten hoe het voelt Om je heen lijkt iedereen zomaar kinderen te krijgen. Bij jou blijft die zo gewenste zwangerschap uit. Bij Freya weten we als

Nadere informatie

Rapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam

Rapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam Rapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomst van de tevredenheidsmeting uitgevoerd door de afdeling BK&I van ZhgN onder deelnemers

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Stop met vergelijken. Je bent uniek

Stop met vergelijken. Je bent uniek Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Tijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling

Tijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling 8 tips voor een goed gesprek met je leerling Edith Geurts voor Tijdschrift Kindermishandeling Het kan zijn dat je als leerkracht vermoedt dat een kind thuis in de knel zit. Bijvoorbeeld doordat je signalen

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Je welkom voelen. Samen werken aan klantvriendelijkheid

Je welkom voelen. Samen werken aan klantvriendelijkheid Je welkom voelen Samen werken aan klantvriendelijkheid Augustus 2012 Inhoudsopgave Voorwoord... 3 1. Welkom!... 4 Iedereen is overal welkom... 4 Werk aan de winkel... 4 2. Waar denk je aan bij klantvriendelijkheid?...

Nadere informatie

Werkboekje Efteling Opdrachten en puzzels

Werkboekje Efteling Opdrachten en puzzels Werkboekje Efteling Opdrachten en puzzels Naam SCHOOLREISJE Elk jaar is het weer spannend voor de kinderen van de Regenboogschool in Leiden waar de schoolreis naar toe gaat. Ieder jaar mag namelijk een

Nadere informatie

Stap Verder. Het is lente! Nieuwsbrief voor en door cliënten van Pameijer. Uitgave 6 - april 2014

Stap Verder. Het is lente! Nieuwsbrief voor en door cliënten van Pameijer. Uitgave 6 - april 2014 Uitgave 6 - april 2014 Stap Verder Nieuwsbrief voor en door cliënten van Pameijer Het is lente! > Veranderingen in de zorg > Het netwerk van Peter > Recept voor een lentestamppotje NIEUWSBRIEF STAP VERDER

Nadere informatie

Vegetarische gerechten door Gery Mulder uit de ANBO Nieuwsbrief 2011. Aardappelgerecht(februari)... 1. Natte preipot(april)... 2

Vegetarische gerechten door Gery Mulder uit de ANBO Nieuwsbrief 2011. Aardappelgerecht(februari)... 1. Natte preipot(april)... 2 Vegetarische gerechten door Gery Mulder uit de ANBO Nieuwsbrief 2011 Aardappelgerecht(februari)... 1 Natte preipot(april)... 2 Courgettesoep(mei)... 3 Rabarber met een variatie(juli-augustus)... 4 Meloensalade(september)...

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

Een spannende ontsnapping

Een spannende ontsnapping Botel Bibalo Vivian den Hollander Een spannende ontsnapping Met illustraties van Juliette de Wit Van Holkema & Warendorf ISBN 978 90 00 33762 0 NUR 282 2014 Van Holkema & Warendorf Uitgeverij Unieboek

Nadere informatie

Beleving op Schiphol

Beleving op Schiphol Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst.

Nadere informatie

2. Zegengroet Genade voor u en vrede van God onze Vader in de Heer Jezus Christus. Amen

2. Zegengroet Genade voor u en vrede van God onze Vader in de Heer Jezus Christus. Amen Liturgie Emmen, 13 september 2015 (buitendienst) Thema: samen onderweg (startzondag) 1. Votum 2. Zegengroet Genade voor u en vrede van God onze Vader in de Heer Jezus Christus. Amen 3. Zingen: Sela: breng

Nadere informatie

Is jouw doel om ze te overtuigen ook in Nederland te komen wonen? Nee hoor; ik ga ze gewoon kennis laten maken; verder niets.

Is jouw doel om ze te overtuigen ook in Nederland te komen wonen? Nee hoor; ik ga ze gewoon kennis laten maken; verder niets. Een stedentrip is wat Giga (28) het liefste doet tijdens zijn vakanties: het lijstje van steden die hij dit jaar nog gaat bezoeken is enorm; Amsterdam, Den Haag, Utrecht, Antwerpen, Brugge, Gent, Praag,

Nadere informatie

Achtergrondinformatie opdracht 1, module 1, les 1

Achtergrondinformatie opdracht 1, module 1, les 1 Achtergrondinformatie opdracht 1, module 1, les 1 Er zijn leuke en fijne momenten in de opvoeding, maar ook moeilijke en zware momenten. Deze moeilijke momenten hebben soms te maken met een bepaalde fase

Nadere informatie

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij.

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij. Lied: Ik ben ik (bij thema 1: ik ben mezelf) (nr. 1 en 2 op de CD) : Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Ik heb een mooie naam, van achter en vooraan.

Nadere informatie

HANDIG EEN BIJTEND KONIJN

HANDIG EEN BIJTEND KONIJN l a n d e l i j k i n f o r m a t i e c e n t r u m g e z e l s c h a p s d i e r e n HANDIG EEN BIJTEND KONIJN OVER HOUDEN VAN HUISDIEREN HIER LEES JE HANDIGE INFORMATIE OVER BIJTENDE KONIJNEN. JE KUNT

Nadere informatie

Marleen Janssen. Alleen voor vrouwen. Het geheim van het vallei-orgasme

Marleen Janssen. Alleen voor vrouwen. Het geheim van het vallei-orgasme Marleen Janssen Alleen voor vrouwen Het geheim van het vallei-orgasme isbn 978-90-225-6824-8 isbn 978-94-6023-774-4 (e-boek) nur 600 Omslagontwerp: Studio Vruchtvlees Zetwerk: Steven Boland 2013 Marleen

Nadere informatie

Gewichtstoename bij behandeling van kanker

Gewichtstoename bij behandeling van kanker Gewichtstoename bij behandeling van kanker Albert Schweitzer ziekenhuis Januari 2012 Pavo 0915 Inleiding U bent tijdens uw behandelingen tegen kanker ongewenst in gewicht aangekomen. In deze folder leggen

Nadere informatie

Veertien leesteksten. Leesvaardigheid A1. Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek. Ad Appel

Veertien leesteksten. Leesvaardigheid A1. Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek. Ad Appel Veertien leesteksten Leesvaardigheid A1 Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek Ad Appel Uitgave: Appel, Aerdenhout 2011-2016 Verkoopprijs: 1,95 Ad Appel Te bestellen via www.adappelshop.nl

Nadere informatie

Gefeliciteerd! jullie gaan trouwen!

Gefeliciteerd! jullie gaan trouwen! Mogelijkheden en prijslijst My Eye Fotografie 2016-2017 Gefeliciteerd! jullie gaan trouwen! My Eye Fotografie heeft daarom een folder gemaakt waarin jullie de eerste belangrijke informatie kunnen lezen.

Nadere informatie

NIZOZEMŠTINA ROZŘAZOVACÍ TEST

NIZOZEMŠTINA ROZŘAZOVACÍ TEST NIZOZEMŠTINA ROZŘAZOVACÍ TEST Úrovně A1 C2 1. Zij een zus. a. heb b.heeft c. hebt 2. Waarom je Nederlands? a. studeren b.studeert c. studeer 3. Waar ga je? a. vandaan b. - - - c. heen 4. Spreek je nog

Nadere informatie

Samenvatting Mensen ABC

Samenvatting Mensen ABC Samenvatting Mensen ABC Week 1ABC: Wie zijn wij? Info: Wie zijn wij mensen Mensen zijn verschillend. Iedereen is anders, niemand is hetzelfde. Dat noem je uniek. Een mens heeft een skelet van botten. Daarom

Nadere informatie

Ontdek je kracht voor de leerkracht

Ontdek je kracht voor de leerkracht Handleiding les 1 Ontdek je kracht voor de leerkracht Voor je ligt de handleiding voor de cursus Ontdek je kracht voor kinderen van groep 7/8. Waarom deze cursus? Om kinderen te leren beter in balans te

Nadere informatie

Een gevoel van welbevinden ontstaat volgens de Ayurveda het meest, als we in harmonie met de seizoenen leven.

Een gevoel van welbevinden ontstaat volgens de Ayurveda het meest, als we in harmonie met de seizoenen leven. NIEUWSBRIEF LENTE 2012 De lente komt eraan!! De natuur beweegt zich vanuit de koude natte winter naar de lente toe. De aarde wordt weer warmer en knoppen worden zichtbaar in bomen en planten. Bloemen beginnen

Nadere informatie

Tekstsoortenles Brief niveau B

Tekstsoortenles Brief niveau B Tekstsoortenles Brief niveau B Wat doe je in deze les? Bij de les Andere tekstsoort van Nieuwsbegrip XL lees je allerlei verschillende soorten teksten. Zoals een verslag, een reclametekst, een brief of

Nadere informatie

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen! 1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk

Nadere informatie

Nieuwsbrief 14, september 2010

Nieuwsbrief 14, september 2010 Stichting WoonMere Nieuwsbrief 14, september 2010 Redactie: Mariska Elfrink Hallo allemaal, Eindelijk is het dan gebeurt: we zijn verhuist naar ons eigen appartement! Inmiddels wonen we hier alweer een

Nadere informatie

Inhoud van dit nummer: Al drie jaar..

Inhoud van dit nummer: Al drie jaar.. Inhoud van dit nummer: Al drie jaar.. (gedicht) Kinderen met verslaafde ouders Even voorstellen. Verslag van het Voorjaarsfeest 28 Mei Budgetrecept van Hinke Buitenveldertgroep - Hoogeveen Contactgegevens

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

Dit is het Receptenboek van Luc van Kessel.

Dit is het Receptenboek van Luc van Kessel. Dit is het Receptenboek van Luc van Kessel. Er staan recepten in die ik lekker vind, kijk maar eens! Deze recepten kunnen jullie zelf bakken/maken. Als je deze recepten wil maken duurt het minimaal 10

Nadere informatie

Water Egypte. In elk land hebben mensen hun eigen gewoontes. Dat merk je als je veel reist. Ik zal een voorbeeld geven.

Water Egypte. In elk land hebben mensen hun eigen gewoontes. Dat merk je als je veel reist. Ik zal een voorbeeld geven. Water Egypte In elk land hebben mensen hun eigen gewoontes. Dat merk je als je veel reist. Ik zal een voorbeeld geven. Ik ga naar een restaurant in Nederland. Daar bestel ik een glas water. De ober vraagt

Nadere informatie

Dinsdag 8 april 2014

Dinsdag 8 april 2014 Maandag 7 april Wow de eerste dag in Rome, wat een dag. 's Morgens even ontbijten (één croissantje) en toen vanaf ongeveer half 10 op pad. We zijn in de binnenstad geweest en bij iedere kerk verbaasden

Nadere informatie

Dierenvrienden? door Nellie de Kok. Samenvatting

Dierenvrienden? door Nellie de Kok. Samenvatting Dierenvrienden? door Nellie de Kok Samenvatting De hond is de baas in het huis, totdat er een kat bijkomt. Ze proberen allebei om bij de bazin in een goed blaadje te komen. De kat krijgt het voor elkaar

Nadere informatie

BIJLAGEN LESPAKKET 1.2

BIJLAGEN LESPAKKET 1.2 BIJLAGEN LESPAKKET 1.2 BIJLAGE 1 A4 BLADEN THEMA S BIJLAGE 2 DOMINO EMOTIES BIJLAGE 3 MATCHING OEFENING GEVOELENS BIJLAGE 4 VRAGENLIJST FILM BIJLAGE 5 VRAGENSTROOKJES HOEKENWERK BIJLAGE 6 ANTWOORDENBLAD

Nadere informatie

NASCHOOLSE DAGBEHANDELING. Figaro. Welkom! Waarom kom jij naar de groep? Informatieboekje voor kinderen die komen kennismaken. Dit boekje is van:

NASCHOOLSE DAGBEHANDELING. Figaro. Welkom! Waarom kom jij naar de groep? Informatieboekje voor kinderen die komen kennismaken. Dit boekje is van: NASCHOOLSE DAGBEHANDELING Figaro Welkom! Binnenkort kom je kennismaken op Figaro. In dit boekje leggen we je alvast wat dingen uit. Het boekje is gemaakt voor kinderen die hier voor de eerste keer komen,

Nadere informatie

WAT HOUDT U NOG TEGEN?

WAT HOUDT U NOG TEGEN? WAT HOUDT U NOG TEGEN? 2 Tussenoplossingen bestaan niet Rokers die voor het eerst nadenken over stoppen, proberen nog wel eens een tussenoplossing te vinden. Helaas bestaan er geen succesvolle tussenoplossingen.

Nadere informatie

Hieronder vind u het uitgetypte interview dat ik met mijn telefoon heb opgenomen

Hieronder vind u het uitgetypte interview dat ik met mijn telefoon heb opgenomen Hieronder vind u het uitgetypte interview dat ik met mijn telefoon heb opgenomen Partij 1: Kassa Belbus Partij 2: Matras Advies Nederland 1: Waarom kunt u mevrouw Groeneveld niet gewoon haar geld terugbetalen?

Nadere informatie

affirmaties voor een gelukshuis

affirmaties voor een gelukshuis affirmaties voor een gelukshuis affirmeer de verkoop van je huidige huis affirmeer de aankoop van je droomhuis Edith Hagenaar Affirmeren Weet je niet wat affirmaties zijn? Lees dan dit artikel: http://www.palaysia.com/affirmatie/index.html#aff

Nadere informatie

Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.

Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling. Leerzaam, leuk, nieuwe contacten opgedaan, nieuwe ideeën. Het open Space concept is geweldig. Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling. Ontspannen maar

Nadere informatie

Hoofdpijn Duizeligheid Vermoeidheid Concentratieproblemen Vergeetachtigheid

Hoofdpijn Duizeligheid Vermoeidheid Concentratieproblemen Vergeetachtigheid Hersenschudding In deze folder vertellen we wat de gevolgen van een hersenschudding kunnen zijn en wat u kunt verwachten tijdens het herstel. Ook geven we adviezen over wat u het beste wel en niet kunt

Nadere informatie

De arme man en zijn parkiet

De arme man en zijn parkiet De arme man en zijn parkiet deel 3/3 Iedereen op straat is blij dat de arme straatmuzikant niet arm meer is. s Avonds brengt hij zijn volle buideltjes met geld naar de bank. Dat is heel veel en thuisgekomen

Nadere informatie

Les 6: Omgaan met gastenreacties

Les 6: Omgaan met gastenreacties Slide Welkom Slide Les 6, Omgaan met gastenreacties Slide Gastvrijheid is een werkwoord, aan t werk dus! Welkom bij alweer de laatste les van de cursus meer omzet door gastvrije bediening. In de deze les

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

STEENSOEP OMA VERTELT EEN VERHAAL

STEENSOEP OMA VERTELT EEN VERHAAL Hotel Hallo - Thema 6 Hallo opdrachten STEENSOEP 1. Knip de strip. Strip Knip de strip los langs de stippellijntjes. Leg de stukken omgekeerd en door elkaar heen op tafel. Draai de stukken weer om en leg

Nadere informatie

De Samenleving: samen of ieder voor zich? Oefening 2. 1. b. Alle mensen zijn anders en dat moeten we respecteren. 2 Han van Eijk - Leef

De Samenleving: samen of ieder voor zich? Oefening 2. 1. b. Alle mensen zijn anders en dat moeten we respecteren. 2 Han van Eijk - Leef Thema 2 De Samenleving: samen of ieder voor zich? Oefening 2 1. b. Alle mensen zijn anders en dat moeten we respecteren. 2 Han van Eijk - Leef Niemand hoeft alleen maar goed of slecht te zijn. Niemand

Nadere informatie

Ondersteuning en activiteiten voor mantelzorgers

Ondersteuning en activiteiten voor mantelzorgers 0 Ondersteuning en activiteiten voor mantelzorgers Workshops en bijeenkomsten Individuele begeleiding Mantelzorg, wat is dat? Je bent mantelzorger wanneer je de zorg voor een familielid of een bekende

Nadere informatie

Info. Aanraken, knuffelen en meer... Informatie voor cliënten. Expertisecentrum voor epilepsie en slaapgeneeskunde

Info. Aanraken, knuffelen en meer... Informatie voor cliënten. Expertisecentrum voor epilepsie en slaapgeneeskunde Info Aanraken, knuffelen en meer... Informatie voor cliënten Expertisecentrum voor epilepsie en slaapgeneeskunde Inhoud INHOUD 1. Waar gaat het over 3 2. Aanraken 4 3. Hoe noem jij dat? 5 4. Baas over

Nadere informatie

slecht onvoldoende voldoende goed zeer goed 0,00% 0,00% 6,90% 34,48% 58,62%

slecht onvoldoende voldoende goed zeer goed 0,00% 0,00% 6,90% 34,48% 58,62% Enquête reis Dresden 3-4-5 juni 2011 Totaal mogelijke antwoorders: 65 Totaal antwoorders: 29 Respons: 44,62% A. REISDOEL / PROGRAMMA: Waardering 9.0 0 0 2 10 17 0,00% 0,00% 6,90% 34,48% 58,62% - Past bij

Nadere informatie

Rapport Carriere Waarden I

Rapport Carriere Waarden I Rapport Carriere Waarden I Kandidaat TH de Man Datum 18 Mei 2015 Normgroep Advies 1. Inleiding Carrièrewaarden zijn persoonlijke kenmerken die maken dat u bepaald werk als motiverend ervaart. In dit rapport

Nadere informatie

taalkaart 1 Ik ga op reis en Ik ga op reis en Wat ga je doen? Je leert wat een reisverhaal is. Je schrijft er zelf een.

taalkaart 1 Ik ga op reis en Ik ga op reis en Wat ga je doen? Je leert wat een reisverhaal is. Je schrijft er zelf een. Ik ga op reis en Wat ga je doen? Je leert wat een reisverhaal is. Je schrijft er zelf een. Op verkenning tk taalkaart Ik ga op reis en Lees het verhaal van Aymen. 8 augustus 007 - In het vliegtuig Wat

Nadere informatie