België pioniert in Fairtrade project

Transcriptie

1 UNIWAY CASE

2 1 Uniway Case Fairtrade Belgium November België pioniert in Fairtrade project Overzicht Land: België Sector: Fairtrade Een Fairtrade label aanvragen voor een product was vroeger een lastig en langdurig proces. Vandaag verloopt dit in België grotendeels automatisch via een transparant digitaal systeem, ontwikkeld door Fairtrade Belgium (het vroegere Max Havelaar) en Uniway. Via een website kunnen producenten eenvoudig bekijken of hun product aan de nodige criteria voldoet om het begeerde label te mogen dragen. Met het geüniformeerd digitaal systeem wordt de controle een stuk efficiënter én transparanter, zowel voor de producent als voor Fairtrade Belgium zelf. Ook de Fairtrade organisaties in Frankrijk, Italië, Nederland en Zwitserland sprongen mee op de kar. De bedoeling is om het Belgische digitale systeem wereldwijd in gebruik te nemen. PROFIEL Fairtrade Belgium (het vroegere Max Havelaar) kent het Fairtrade label toe aan Belgische bedrijven op basis van strikte criteria zoals ingrediënten, de aanvoerketen of de verpakking. Fairtrade Belgium is lid van Fairtrade International. UITDAGING architectuur uit en ontwikkelde het systeem dat op Microsoft Azure draait. Uniway stond in voor een transparante en gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving. Doordat de toepassing in de cloud draait, is er altijd en overal toegang tot de nodige gegevens, via verschillende kanalen, door uiteenlopende gebruikers. VOORDELEN Binnen Fairtrade International werkten verschillende landen met verschillende systemen om het Fairtrade label toe te kennen. Hierdoor werd het moeilijk om alle standaarden op een efficiënte manier te controleren en de aanvragen goed te keuren. Er was een grote behoefte om het certificatieproces te uniformeren en te professionaliseren. OPLOSSING ICT-partner Uniway werkte de informatie- Uniform en gestandaardiseerd; via dit systeem kan gemakkelijk gecontroleerd worden welke leverancier aan welke producten gekoppeld is Simplified operations; de persoon die de producten moet goedkeuren kan veel efficiënter en eenvoudiger werken: in één oogopslag heeft hij alle nodige informatie Rapportering; door correcte(re) informatie te krijgen, kan Fairtrade Belgium beter opvolgen en rapporteren, dit om de credibiliteit te ondersteunen

3 3 Uniway Case Fairtrade Belgium November Een uniform systeem Fairtrade Belgium (het vroegere Max Havelaar) kan een product het certificaat Fairtrade uitreiken na een grondige controle van dit product. Kort gezegd moet minimaal twintig procent van de grondstoffen van dit product Fairtrade zijn en moet er gekeken worden of alle ingrediënten die in Fairtrade variant op de markt zijn, ook effectief als Fairtrade zijn gebruikt. Ook controleert men het eindresultaat: staat het label er correct op, claimt men de juiste garanties? Het hele proces, van grondstof tot eindproduct, wordt door Fairtrade nauwkeurig gecontroleerd en opgevolgd. Uniway werd gevraagd om het controleproces efficiënter te laten verlopen. Vroeger werden aanvragen vaak manueel opgestuurd of moesten we verschillende soorten documenten met elkaar vergelijken. België had al een beginnend online systeem, maar de interne logica ontbrak. Samen met Uniway zijn we op zoek gegaan naar een manier om het certificatieproces te digitaliseren en te professionaliseren, aldus Michael Van Overstraeten, Contracting & Operations bij Fairtrade Belgium. De Fairtrade certificatie ontstond vijfentwintig jaar geleden in verschillende landen vanuit onafhankelijke initiatieven. Vandaag zitten die onder de koepel van Fairtrade International. Dit had een grote impact: de standaarden die de landen hanteren zijn dezelfde, maar de processen en de manier van analyseren verschillen van land tot land. Dit maakt de grensoverschrijdende eindbeslissing bijzonder moeilijk. Een uniform systeem ontbrak. België lanceerde samen met Nederland een proefproject om dit proces in alle landen op dezelfde manier te laten verlopen. Het project moest flexibel genoeg zijn om aan de noden van de verschillende landen te voldoen. Frankrijk en Italië nemen intussen al actief deel en ook Zwitserland staat klaar om op de kar te springen.

4 5 Uniway Case 6 Fairtrade Belgium November 2014 Duidelijker en sneller Pijnpunten in kaart brengen ICT-partner Uniway bekeek samen met De aanvraag voor een Fairtrade label is een- Fairtrade Belgium de moeilijkheden die de voudiger geworden, de hele procedure staat verschillende betrokkenen ondervonden. stap voor stap online. De informatie is cor- Daartoe vroegen ze feedback aan medew- rect en duidelijk verdeeld in verschillende erkers van Fairtrade Belgium zelf, maar categorieën, die één voor één goedgekeurd ook aan de partners en gebruikers. Het moeten worden. De stappen kunnen door belangrijkste probleem bleek dat het voor verschillende verantwoordelijken binnen partners niet duidelijk is welke informatie het proces ingevuld worden. verplicht is en waarom. Ook hoe ze die informatie moesten controleren en hoe ge- Op gebruikersniveau is bepaald wie welke detailleerd dat moest zijn, bleek vaag. De informatie kan en mag gebruiken. Zo blijven gevoelige gegevens confidentieel en hoeft interface was niet gebruiksvriendelijk en de gebruiker verloor veel tijd door de verschil- ontwikkeling van de website, in nauw over- de fabrikant zijn recept niet te delen met lende systemen met elkaar te vergelijken. leg met Fairtrade Belgium. Die hielp het andere gebruikers. Een aantal controles is kluwen aan gegevens en informatie te ont- automatisch geworden, wat het certificatie- Na de analyse ging Fairtrade Belgium in een warren. De aanvoerketen en schakels in proces aanzienlijk versnelt. tweede fase op zoek naar financiering in het proces zijn immers vrij complex en ook Frankrijk, Italië, Nederland en Zwitserland. de confidentialiteit maakt het geheel inge- Ook is de databank verbonden met de al- Ook deze landen gaven hun input en feed- wikkeld. Fairtrade Belgium krijgt twintig tot gemene website van Fairtrade Belgium. back. In een latere fase - toen ook de op- vijftig aanvragen per maand en de door- Consumenten kunnen er nu gemakkelijk merkingen van bijvoorbeeld de fabrikanten looptijd liep al gauw op tot enkele weken. opzoeken waar ze welke Fairtrade pro- waren verwerkt - begon Uniway aan de ducten kunnen aankopen.

5 7 Uniway Case Fairtrade Belgium November Cloud kent geen grenzen Uit de eerste offerte bleek al dat Uniway qua visie en aanpak zeer nauw aansloot bij wat we zochten. Hun projectmanagement was duidelijk zeer professioneel, ze hadden onze vragen goed begrepen en de prijs was zeker concurrentieel. Ook gaf Uniway ons de mogelijkheid om de technologie gaandeweg samen met hen te kiezen, zegt Michael Van Overstraeten. Zij hangen niet vast aan een bepaalde leverancier, ze kiezen gewoon de software die het beste bij de situatie van de klant past. Uniway ging aan de slag met Microsoft SQL Server en pompte alle data naar Microsofts cloud-omgeving. Alle gegevens die werden overgedragen, ondergingen meermaals een validatieproces. Uniway gebruikte de interne logica van Fairtrade Belgium, gecombineerd met de reeds aanwezige data. De migratie van de data verloopt stelselmatig en licentiehouder per licentiehouder. Als een chocoladefabrikant een Fairtrade product wil uitbrengen, vullen we de nog ontbrekende grondstoffen aan in het systeem en controleren we die stap voor stap. Zo wordt het systeem stilaan aangevuld en krijgen de marktdeelnemers toegang tot bijkomende informatie die ze kunnen hergebruiken en linken aan hun producten, zegt Michael Van Overstraeten. De website is ontwikkeld in.net en staat in België inmiddels al even online. Vandaag zijn er ongeveer vijfduizend producten gemigreerd, voor België en Nederland. Fairtrade Belgium wilde liever zelf geen servers onderhouden, dus viel de keuze op de cloud. Prijstechnisch bleek Microsoft Azure de beste oplossing, vertelt Michael Van Overstraeten. Ook de flexibiliteit die Azure biedt om gemakkelijk uit te breiden sprak ons aan. De hoeveelheid data en producten zal de komende tijd namelijk exponentieel groeien, aangezien er steeds landen bijkomen. Toekomstmuziek Door de standaardisering en verzameling van al deze gegevens, moet het in de toekomst mogelijk zijn om duidelijke trends en tendensen te zien in de cijfers. Zo zullen we bijvoorbeeld snel kunnen berekenen hoeveel procent van de Belgische chocolade Fairtrade is. Ook van de aparte ingrediënten kan gemakkelijk worden nagegaan of er een Fairtrade-alternatief voor bestaat. Maar ook grotere vragen - zoals de impact van Fairtrade op de boeren in het Zuiden - zullen we kunnen beantwoorden, besluit Michael Van Overstraeten.

6 9 Uniway Case Fairtrade Belgium November 2014 We zijn een ngo, maar willen top of the bill zijn. We gooien ons op de markt met een state of the art nieuwe technologie. Fairtrade Belgium is bij deze vernieuwing het pilootproject voor Fairtrade International. - Lily Deforce, directrice van Fairtrade Belgium De flexibiliteit van Microsoft Azure om gemakkelijk uit te breiden sprak ons aan: de hoeveelheid data en producten zal de komende tijd exponentieel groeien, aangezien er steeds landen bijkomen. - Michael Van Overstraeten, Contracting & Operations bij Fairtrade Belgium 10

7 11 Uniway Case Voor meer informatie Voor meer informatie over Fairtrade Belgium, bel of mail naar Karlien Wouters: +32 (0) of Voor meer informatie over Uniway, bel naar +32 (0) , mail naar of bezoek