Ervaringen bij Heineken: teams leiden teams
|
|
- Philomena Martens
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Ervaringen bij Heineken: teams leiden teams Interview met Arjan van den Broek, teamleider Verpakken door: Makkie Metsemakers ST-GROEP Vlijmen, 1998
2 Ervaringen bij Heineken: teams leiden teams Interview met Arjan van den Broek, teamleider Verpakken door: Makkie Metsemakers ST-GROEP Vlijmen, 1998 Bij Heineken Nederland is in de jaren tachtig het organisatieveranderingsproces `Mensen Maken Heineken` opgestart. Een belangrijk onderdeel van dit proces was de overgang naar een organisatie met zelfsturende teams. Bij het ontwikkelen van zelfsturende teams speelt de teamleider een hoofdrol. In de Panta Rhei van oktober 1996, jaargang 6, nummer 2, beschrijft Goof van Amelsvoort dat wanneer de teamleiders zelf ook als een team gaan functioneren, dit een sterk stimulerende invloed zal hebben op de ontwikkeling van de zelfsturende teams. Inmiddels heeft men ook bij Heineken Zoeterwoude ervaring opgedaan met dit concept van `teams leiden teams`. Arjan van den Broek maakt deel uit van zo` n team leidinggevenden en zijn bevindingen zijn in onderstaand artikel weergegeven. Arjan, kun je kort beschrijven hoe de organisatie van de afdeling Verpakken er uit ziet? De afdeling Verpakken is onderverdeeld in twee rayons, een rayon Binnenland en een rayon Export. Binnen ieder verpakkingsrayon werken verschillende productieteams, georganiseerd rond de verschillende verpakkingscolonnes. Er wordt in 5-ploegen dienst gewerkt. De productieteams krijgen leiding van een teamleider die aan twee productieteams leiding geeft, in ons geval de verpakkingscolonnes 2 en 7. Naast de 5 teamleiders die in ploegendienst werken, beschikken we nog over een teamleider dagdienst. Deze teamleider dagdienst geeft momenteel zelf geen leiding aan een team, maar houdt zich bezig met informatievoorziening, uitzoekzaken, projecten, etc. De kern van het concept `teams leiden teams` is dat we zelf ook als een team gaan functioneren met een gezamenlijk doel, namelijk een optimale prestatie in alle facetten. Behalve de zes teamleiders maakt ook de rayontechnicus nog deel uit van het rayonteam. De rayontechnicus houdt zich bezig met het installatiebeheer, zie hem maar als de regisseur van de onderhoudsactiviteiten. Het team wordt aangestuurd door onze directe leidinggevende, de rayonmanager van het verpakkingsrayon Export. Door nu zélf ook als een team te gaan werken, gaan we meer gericht: - de taken onderling verdelen; - elkaars sterke karaktereigenschappen gebruiken; ST-Groep 2
3 - de teamrollen in de onderlinge samenwerking gebruiken. Zou je wat meer kunnen vertellen over deze onderlinge werkverdeling? De werkzaamheden worden nu als volgt verdeeld. De vijf teamleiders in ploegendienst geven ieder leiding aan twee productieteams van een bepaalde ploeg. Daarnaast is er sprake van een aandachtverdeling naar werkplek. De ene teamleider heeft bijvoorbeeld als bijzonder aandachtsgebied `de etiketteermachine`, een ander bijvoorbeeld `de Vuller`. En verder heeft iedere teamleider nog een bepaalde sterrol. Binnen ieder productieteam wordt er gewerkt met het sterrolmodel, waarbij de volgende sterrollen worden onderscheiden: Techniek, Kwaliteit, Veiligheid/Gezondheid/Welzijn/Milieu, Administratie en Personeel. Werkplek verbeteren Een of twee keer per kwartaal hebben we zogenaamd werkplekoverleg. Iedere ploeg stuurt een of twee medewerkers naar dit werkplekoverleg. Tevens hebben de 5 storingsmonteurs, die bij ons geïntegreerd zijn in de productieteams ook ieder een eigen werkplek als bijzonder aandachtsgebied. Bij het werkplekoverleg voor de vuller van colonne 2 zitten er dus uit iedere ploeg 1 of 2 operators, de storingsmonteur die de vuller als speciaal aandachtsgebied heeft en de teamleider die de vuller als bijzonder aandachtsgebied heeft. Soms schuift ook nog de rayontechnicus aan. In dit werkplekoverleg worden problemen en verbeterideeën voor een bepaalde werkplek besproken. Ook kunnen meteen tips of slimmigheden in bediening aan elkaar uitgewisseld worden, wat het leren over de ploegen heen bevordert. De medewerkers zijn in dit overleg overigens leidend en de teamleider heeft een ondersteunende rol en is meer `sponsor`. Vroeger kreeg de rayontechnicus alle problemen en verbetersuggesties op zijn bordje en moest hij alles filteren. Door de grote hoeveelheid aan punten deed hij dit niet altijd secuur en schoof ook nog wel eens goede punten aan de kant. De operator zag dan ook weinig terug van zijn voorstellen, wat demotiverend werkte. Door nu in het werkplekoverleg alle punten serieus met de andere ploegen te bespreken en te filteren is de uitkomst een lijst met serieuze problemen of verbetervoorstellen. Vaak is de storingsmonteur die bij dit werkplekoverleg zit, ook meteen degene die het probleem oplost. Doordat hij nu bij dit werkplekoverleg zit, weet hij meteen waar het probleem of idee vandaan komt met alle achtergronden. Dit leidt vaak tot betere oplossingen en een grotere betrokkenheid van de monteur. ST-Groep 3
4 Sterrol Een sterrol kan gezien worden als een bepaald aandachtsgebied met regeltaken. De sterrolhouder kan deze regeltaken zelf uitvoeren of laten uitvoeren door een collega. Ook verzorgt hij de interne en externe communicatie over dit aandachtsgebied. Verder zorgt hij voor verbeterinitiatieven op zijn aandachtsgebied (voor een uitvoerige beschrijving van het sterrolmodel zie Panta Rhei, jaargang 7, nr 2). Periodiek hebben we het zogenaamde sterroloverleg, waarbij de sterrolhouders uit de verschillende ploegen met elkaar spreken over problemen en mogelijke verbeteringen. Deze sterroloverleggen worden dan weer begeleid door een teamleider met dezelfde sterrol. Aan het sterroloverleg Kwaliteit nemen dus de sterrolhouders Kwaliteit deel uit de verschillende ploegen, de teamleider met de sterrol Kwaliteit en eventuele gasten. Bij de verdeling van de sterrollen over de teamleiders is gekeken naar de persoonlijke karaktereigenschappen en hun Belbin-teamrollen. Wat is de aanleiding voor jullie geweest om zelf ook als een team te gaan functioneren? De aanleiding is eigenlijk pure noodzaak geweest: door drukte moesten we elkaar wel onderling gaan helpen en beter gaan samenwerken. We hadden heel duidelijk een gezamenlijk probleem, namelijk de nieuwbouw van verpakkingscolonne 2. Er was gewoon teveel werk en we konden het niet aan als we het werk niet onderling gingen verdelen. Bij de oplevering van een nieuwe colonne moeten veel zaken nog uitgezocht worden met betrekking tot bediening, onderhoud en storingen, kwaliteit, procedures moeten nog geschreven worden, enzovoorts. We hebben het werk toen onderling verdeeld naar werkplek. Deze taakverdeling is ook de basis geweest voor de invoering van het werkplekoverleg. Het rayonteamoverleg is namelijk vrij duur omdat door ploegendienst de meeste hiervoor extra terug moeten komen. Het is daarom onverstandig om dit kostbare overleg teveel te vullen met operationele zaken, hiervoor hebben we toen het werkplekoverleg ingesteld. Achteraf lijkt me een onderlinge taakverdeling overigens altijd slim met betrekking tot de energie en aandacht die voor zoveel zaken nodig zijn. ST-Groep 4
5 Wat zie je zelf als de belangrijkste voordelen om zelf ook in teamverband te werken? Zoals reeds gezegd: de energieverdeling. Ondanks de drukte hebben we samen alles goed voor elkaar, wat anders nog maar de vraag zou zijn. Daarnaast ben je productiever, want ieder gaat beter zijn best doen door de onderlinge taakverdeling. Je hebt namelijk een groter verantwoordelijkheidsgevoel, want ook je collega s zijn afhankelijk van jouw inzet en resultaat. De gezamenlijke verantwoordelijkheid en doelgerichtheid maakt je sterker, want alle neuzen staan dezelfde kant op en samen klaar je de klus. Met de ontwikkeling van de teams zitten we ook op één spoor. Het is nu niet zo dat de ene teamleider denkt van deze taken delegeer ik naar het team en deze houd ik voor mij zelf, want die doe ik zelf graag en dat een andere teamleider daar weer geheel anders over denkt. De ontwikkeling van de teams loopt dus nu veel gelijkmatiger, wat wel zo handig is in een vijfploegendienst. Verder spreken we nu uit eigen ervaring naar de teams: we werken zelf als een team, waardoor we dus ook gemakkelijker kunnen praten. De samenwerking is verbeterd en ook de besluitvorming is versneld, doordat we onszelf maar ook elkaar beter kennen. We kunnen ons eigen gedrag en ook het gedrag van collega` s beter plaatsen en daardoor sneller accepteren en de positieve punten er van gebruiken. Je leert van elkaar door het gebruik van elkaars eigenschappen en door de onderlinge aandachtsverdeling. Tenslotte geldt natuurlijk ook nog het thuisbasisidee: door het teamgevoel kun je gemakkelijker je hart luchten, je problemen delen. Overigens ook zonder dat er dan meteen iets moet gebeuren of dat de anderen dan zouden moeten helpen: gewoon even stoom afblazen. En natuurlijk hebben we het verder reuze gezellig met elkaar. Zou je ook de belangrijkste nadelen of valkuilen willen noemen? Een valkuil die bij ons optrad, was dat wij de neiging kregen om problemen telkens uit te stellen tot het volgende rayonteamoverleg. Als er bijvoorbeeld een probleem was met de Vuller, dan werd dat probleem pas bij het volgende rayonteamoverleg bij de persoon neergelegd die deze werkplek als aandachtsgebied had. De verdeling van de werkplekken en het werkplekoverleg is echter vooral bedoeld voor de structurele problemen. Acute problemen moeten meteen opgepakt worden. Als oplossing hebben we nu gekozen voor een wekelijkse performance-evaluatie, waarbij naast de prestatie ook acute problemen besproken worden en waaruit onmiddellijke actie volgt. ST-Groep 5
6 Een ander nadeel was de hoge vergaderfrequentie. In een vijfploegendienst betekent dit toch voor vier teamleiders overwerken. Door het instellen van de weekevaluatie worden echter veel problemen meteen opgepakt, zodat we minder vaak rayonteamoverleg nodig hebben: van een keer in de twee weken naar een keer in de drie weken. Het thuisfront wordt dus zwaar belast, al zou het erger zijn wanneer we niet als team zouden opereren. Behalve dat we elkaar hier nu op corrigeren, ondernemen we ook vaker gezamenlijke activiteiten met de partners erbij, zodat die zien dat er ook aan hen gedacht wordt en overwerken niet vanzelfsprekend is. Daarnaast bestaat het gevaar dat je nog weinig tijd overhoudt voor je productieteams. Het is namelijk heel verleidelijk om voorrang te geven aan de projecten, omdat je zowel je collega` s snel wilt helpen, maar ook omdat je gemakkelijker snel kunt scoren op een project of een klus dan op de ontwikkeling van een zelfsturend team. De ontdekking van deze valkuil heeft nu geleid tot de ongeschreven spelregel dat je team voorrang krijgt op je projecten. Er is het suboptimalisatie gevaar van het `eigen bedrijfje` (het rayon). In de toekomst willen we de colonnes wat meer openbreken door het werkplekoverleg en het sterroloverleg over de verschillende colonnes en rayons heen te voeren voor meer onderlinge kennisuitwisseling. Daarnaast gaan we ook meer werken met doelen op een hoger niveau. We schieten er niks mee op als we op onze colonne 1 gulden verdienen, maar we tegelijkertijd op brouwerijniveau 5 gulden verliezen. Met gerichte doelen moeten we dit gevaar van suboptimalisatie zien te voorkomen. Een ander nadeel is dat je niet meer kunt vasthouden aan je eigen mening. Vroeger kon je gemakkelijker `ja` zeggen en vervolgens `nee` doen. Nu val je meteen door de mand. De productieteams horen namelijk ook van elkaar wat er in een rayonteamoverleg is afgesproken en wijzen je er meteen op als je hier van af wilt wijken. Dus je kunt niet meer stilletjes je eigen gang gaan, maar ja, misschien is dit juist ook weer een voordeel! Tenslotte zie ik nog als grote valkuil een te snelle doorstroom in het rayonteam. Je hebt een vaste kern nodig anders kun je met je eigen teamontwikkeling van voren af aan beginnen. Wil je als team dus goed blijven functioneren dan zul je dus de doorstroom moeten beperken. En dit staat wel eens haaks op interne mobiliteitsprogramma` s of management developmenttrajecten. ST-Groep 6
Inleiding. Achtergrond
Het sterrolmodel Makkie Metsemakers Sociotechnische Organisatie Adviesgroep B.V. Parallelweg West 54c 5251 JG Vlijmen Tel.: 073-5112401 fax: 073-5112355 e-mail: info@st-groep.nl www.st-groep.nl Inleiding
Nadere informatieEbook. De vijf geheimen van succesvol delegeren
Ebook De vijf geheimen van succesvol delegeren Ir. Jo Spiertz www.mkbleerplan.nl Gefeliciteerd met het downloaden van dit EBook! Stuur dit Ebook gerust door naar collega s, relaties, of vrienden en bekenden
Nadere informatieLaat de jongeren de test conflictstijlen maken (zie bijlage 1). Naar aanleiding van de uitslag ga je in gesprek.
Conflicten hanteren Tijd: verdelen over twee bijeenkomsten. Bijeenkomst 1 Laat de jongeren de test conflictstijlen maken (zie bijlage 1). Naar aanleiding van de uitslag ga je in gesprek. De uitkomst van
Nadere informatieCommuniceren is teamwork
Communiceren is teamwork Je werkt vaak zelfstandig, maar blijft altijd onderdeel van je team. Samen met je collega s zorg je zo goed mogelijk voor jullie cliënten. Samenwerken vereist veel communicatie.
Nadere informatieDit doe je zelf tegen stress. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress
Dit doe je zelf tegen stress Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Pak stress op tijd aan 4 - Herken eerst wanneer stress ongezond wordt - Tips
Nadere informatieCompetentietest. Hoe werkt de test?
Competentietest Dit is een test die jou en de andere militanten in je bedrijf kan helpen om vrij eenvoudig en snel na te gaan hoe ver competentiemanagement in je eigen bedrijf ontwikkeld en/of ingevoerd
Nadere informatieDoel en opzet van de scan
Dr. Joyce Rupert Doel en opzet van de scan Organisaties inzicht geven in waar zij staan wat betreft cultuur en gedrag en aandachtsgebieden in kaart brengen ter verdere verbetering Compliance én participatie,
Nadere informatieEerste Hulp bij Teamontwikkeling. Inhoud. Doel. Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen.
Eerste Hulp bij Teamontwikkeling Inhoud Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen. Doel Teamleiders en teamcoördinatoren helpen om vergaderingen effectiever en leuker te maken, en de
Nadere informatieWie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg
Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs
Nadere informatie8c Sollicitatietraining. Solliciteren. Zo ben ik nou eenmaal Theorieboek. TFG Hellegers WWWW
8c Sollicitatietraining Solliciteren Goed nieuws: Nu je hier op de zelfstandigheidstraining zit mag, nee moet je gaan werken. Dat klinkt misschien als een grote uitdaging, maar solliciteren is bijna een
Nadere informatieDe training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Nadere informatieLoop therapie? ik had liever een stent
Loop therapie? ik had liever een stent (Hoe start je zo n gesprek?) Stijn van Merendonk Trainer Motivational Interviewing @stijnvmerendonk Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling
Nadere informatieDe teamorganisatie. Je ziet dus dat een functie uit verschillende taken bestaat. Figuur 8-4: Alle taken samen vormen een functie.
De teamorganisatie Als leidinggevende krijg je vooral te maken met de organisatie van je eigen afdeling of team. Binnen een team vind je verschillende taken en functies. Als leidinggevende moet je af en
Nadere informatieSociale Innovatie bij. Instituut voor Gebouwde Omgeving. Hogeschool Utrecht. Dan Greve
Sociale Innovatie bij Instituut voor Gebouwde Omgeving Hogeschool Utrecht Dan Greve Dan.greve@hu.nl Sociale Innovatie bij IGO Instituut Gebouwde Omgeving Reorganisatie 2004 en situatie 2009 Project Sociale
Nadere informatieLesbrief: Beroepenmagazine Thema: Mens & Dienstverlenen aan het werk
Lesbrief: Beroepenmagazine Thema: Mens & Dienstverlenen aan het werk Copyright Stichting Vakcollege Groep 2015. Alle rechten voorbehouden. Inleiding In de lesbrieven van het thema Aan het werk hebben jullie
Nadere informatieONDERHANDELEN IN TEAMS
Trefwoorden: onderhandelen, teams ONDERHANDELEN IN TEAMS Effectief onderhandelen (1) In de praktijk komt het zeer geregeld voor dat ook u als team een onderhandeling voert. Wat denkt u bijvoorbeeld van
Nadere informatieHoe vind ik mijn droombaan?
Hoe vind ik mijn droombaan? Denk eens aan een collega of vriend van je die in jou ogen een droombaan heeft. Hij is niet alleen goed in zijn werk, maar geniet er ook elke dag met volle teugen van. Anderen
Nadere informatieOntdek je managementsupport.nl/event
e-pocket Ontdek je managementsupport.nl/event Beste talentvolle professional, Bedankt dat je de e-pocket Ontdek je talent hebt gedownload! Met deze e-pocket kun je een eerste stap zetten om je persoonlijke
Nadere informatieMotiveren is de sleutel
Motiveren is de sleutel 1 Werken aan betere bedrijfsresultaten door je medewerkers te motiveren Motivatie is de sleutel Een medewerker die van binnenuit gemotiveerd is voor zijn werk, kan ook saaie of
Nadere informatieTOOLKIT voor co-creatie. Download Acrobat Reader voor tablet / computer / etc om deze interactieve pdf te gebruiken.
Download Acrobat Reader voor tablet / computer / etc om deze interactieve pdf te gebruiken. welkom Binnen een co-creatie ontwikkel je samen met een leerkracht een antwoord op de vraag van de school vanuit
Nadere informatie1 People Do Change/IVA Onderwijs
1 People Do Change/IVA Onderwijs 2 People Do Change/IVA Onderwijs 3 People Do Change/IVA Onderwijs 1 Dit vergt minimaal 1 dagdeel van 4 klokuren. De werkwijze kan tot 10 teamleden door 1 facilitator worden
Nadere informatieTraining Timemanagement
Training Timemanagement Timemanagement, efficiënt omgaan met tijd Tijd is schaars. Dit zorgt voor een bepaalde druk. Zeker als je veel dingen wilt doen in weinig tijd, zoals vergaderen, organiseren, afspraken
Nadere informatieCompetenties De Fontein
Competenties De Fontein We werken met de volgende 4 competenties: 1. Verantwoordelijkheid 2. Samenwerken 3. Organisatie en planning, zelfstandigheid 4. Motivatie - In klas 1 wordt gewerkt aan de volgende
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieTraining Within Industry - Job Instruction
Training Within Industry - Job Instruction Inleiding In veel bedrijven worden problemen opgelost door doelgericht aan die problemen te werken. Achteraf hadden deze problemen voorkomen kunnen worden, door
Nadere informatieGespreksleidraad. Werkstress. Informatieboekje
Gespreksleidraad Werkstress Informatieboekje Inleiding in opdracht van Stress, een goed gesprek helpt Stress, soms is het handig. Stress houdt je scherp voor korte piekmomenten en in acuut bedreigende
Nadere informatiemaandag 11 mei inleveren!
maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... Stageboek 2015 1 Gegevens Leerling Naam -------------------------------------------------------------------------------------- Adres Postcode Woonplaats
Nadere informatie2.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot.
Fase.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot. 1 1 Lees onderstaande tekst. Daarna ga je zelf een soortgelijke tekst schrijven.
Nadere informatieVerantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress
Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel
Nadere informatieLEERACTIVITEIT De Zoektocht Ent-teach Module 1 Ondernemerschap Leren Begrijpen
LEERACTIVITEIT De Zoektocht Ent-teach Module 1 Ondernemerschap Leren Begrijpen 1. Doel 1. Kwaliteiten van de groepsleden op tafel leggen 2. De opdracht zo concreet mogelijk maken, door brainstorm, groepsleden
Nadere informatieHet spel der ongeschreven regels. Annemieke Figee & Léonie van Rijn
Het spel der ongeschreven regels Annemieke Figee & Léonie van Rijn Gek van ongeschreven regels Teams coachen Onze methodiek leren aan coaches en leidinggevenden Kennismaken Welke ongeschreven regel leeft
Nadere informatieADVIESRAPPORT PROJECTMATIG WERKEN
ADVIESRAPPORT PROJECTMATIG WERKEN Eindopdracht projectmatig werken Hogeschool Rotterdam CDM1B Team: Secret Society De Bont, Ingelotte 0824951 Fortes Silva, Marisa 0854833 Gerde, Kevin 0852997 Klootwijk,
Nadere informatieHoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team?
Hoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team? Leidinggevenden in het mbo hebben tijdens de werkplaats van SOM op 20 september gespard en ervaringen uitgewisseld over dagelijkse dilemma s rondom
Nadere informatieBLPA Curriculum. - Waarom we ons op romantisch vlak voelen aangetrokken tot iets wat we zelf niet zijn.
BLPA Curriculum Module #1 - Waarom we ons op romantisch vlak voelen aangetrokken tot iets wat we zelf niet zijn. - Waarom we niet in een gelijkwaardige wereld leven, wanneer het op mannelijke of vrouwelijke
Nadere informatieLaat Je Rela)e Niet Stuklopen
Laat Je Rela)e Niet Stuklopen Door Robbert Raas www.stop-jaloezie.com Voorwoord Dit compacte e-book is geschreven als hulp bij de eerste stap naar een leven zonder vervelende jaloezie. Op stop-jaloezie.com
Nadere informatieZelfsturende teams in de bouw. Ervaringen van de Hollandsche Beton Groep in de Gelderse vallei
Zelfsturende teams in de bouw. Ervaringen van de Hollandsche Beton Groep in de Gelderse vallei Brend Seinen Met dank aan Ton Bouwman, Bouwplaatsmanager HBG Utiliteitsbouw BV en Koos van Os, Projectorganisator
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Opdrachtgever: Uitvoerder: Plaats: Versie: Fictivia B.V. Junior Consult Groningen Fictief 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Directieoverzicht 4 Leiderschap.7
Nadere informatieBBL-4, topklinisch traject RdGG Pagina 1 van 5 Persoonlijke ontwikkeling Samenwerken
BBL-4, topklinisch traject RdGG Pagina 1 van 5 Inleiding en leerdoelen Als verpleegkundige werk je niet alleen. Je hebt veel contact met anderen, onder andere collega s, patiënten en andere disciplines.
Nadere informatieWij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.
Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat
Nadere informatiePA - Peer Assessments Projecten. Groep Team 2 Datum
>>> Stuur dit document (volledig ingevuld) in bij je projectdocent Let op! Je dient alleen de blauwe velden in te vullen! Geef per stelling altijd een korte toelichting (noem voorbeelden). Jouw naam Sietze-Jan
Nadere informatieIk ben BANG. oefenboekje om te leren omgaan met angst. Steef Oskarsson. Copyright Steef Oskarsson
Ik ben BANG oefenboekje om te leren omgaan met angst Steef Oskarsson Bang Bang is een emotie. Net als blij, bedroefd en boos. Iedereen is wel eens bang. Sommige mensen zijn vaak bang, sommigen niet. Iedereen
Nadere informatieTraining Passie en missie
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Nadere informatieOrganisatie met zelfsturende teams. Ben Wenting
Organisatie met zelfsturende teams Ben Wenting De visie op zelfsturing o Vertrouwen o Professionals doen het goede o Gebruik de mogelijkheden van mensen: Het probleemoplossend vermogen De creativiteit
Nadere informatieWelke kwaliteiten en valkuilen horen er bij de verschillende kleuren?
Welke kwaliteiten en valkuilen horen er bij de verschillende kleuren? Een mens is natuurlijk veel meer dan een kleur. Het indelen in kleuren is een hulpmiddel om een beeld te krijgen van jezelf en de ander.
Nadere informatieDeel 9/12. Leer je invloed effectief aanwenden om je doelen te bereiken
Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op
Nadere informatieNIEUWSBRIEF DE BRUG. Wist u dat???? Inhoud:
NIEUWSBRIEF DE BRUG Inhoud: Passend Onderwijs Toekomst Werken zonder stekker Prikkelarme kermis Rapport Bericht van de MR Kalender juni Kalender juli SBO De Brug Wist u dat???? Uw kind het strookje voor
Nadere informatieEVC Erkennen van Verworven Competenties. Quickscan Nabewerker en Grafisch Operator
EVC Erkennen van Verworven Competenties Quickscan > EVC iets voor u? > Beoordeel het zelf met deze Quickscan! Inleiding EVC staat voor Erkennen van Verworven Competenties. Met kennis en ervaring die u
Nadere informatieSTAGE. Informatieboekje over stage op de Oost ter Hout School voor Praktijkonderwijs
STAGE 2015 2016 Informatieboekje over stage op de Oost ter Hout School voor Praktijkonderwijs Beste ouder(s) en/of verzorger(s), Uw zoon /dochter/pupil begint na de zomervakantie in de derde klas. Dat
Nadere informatieWAARSCHUWING. Als je wilt dat in je leven niets verbetert, leg dit boek dan NU weg. Het is niets voor jou. Koop een fles champagne en ga het vieren.
WAARSCHUWING Als je wilt dat in je leven niets verbetert, leg dit boek dan NU weg. Het is niets voor jou. Koop een fles champagne en ga het vieren. INLEIDING Je herkent het vast: je stond met een glas
Nadere informatieDaniël 6 Leven met overtuiging 2 maart 2014 Voor de leeuwen gegooid
Preek I Vanavond gaat het over de leeuwenkuil. Ik moet eigenlijk zeggen: over twee leeuwenkuilen. Twee? Ik zal uitleggen hoe dat zit. Eerst gaan we naar de eerste leeuwenkuil, die van Daniël. Laten we
Nadere informatieCommunicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie?
Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over communicatie in het horecabedrijf. In de horeca ga je om met gasten en communiceer je met ze. Je gaat als medewerker ook om met je collega s en je zult het
Nadere informatieVerslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING
Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING In gesprek met elkaar. Uitwerking van de stellingen. De onderstaande stellingen hebben we deze avond besproken onder elke stelling staan een aantal opmerkingen die
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Bibliotheekmedewerker niveau 4
Voorbeeld Praktijkopdracht Bibliotheekmedewerker niveau 4 Betreft: Dagelijkse werkzaamheden coördineren Kwalificatiedossier Medewerker informatiedienstverlening 2011-2012 Kwalificatie Bibliotheekmedewerker
Nadere informatieKwaliteitsrapport Reinaerde 2017
Kwaliteitsrapport Reinaerde 2017 Wat gaat goed bij Reinaerde? Wat kan beter? Hoe zorgen we ervoor dat het beter gaat? De antwoorden op die vragen lees je in het Kwaliteitsrapport 2017. Het Kwaliteitsrapport
Nadere informatieTraining Passie en missie
Training Passie en missie Training Passie en missie, maak gebruik van elkaars unieke bijdrage Iedereen heeft een unieke bijdrage, maar niet iedereen weet welke dat is. Weet jij het wel? Wanneer je dit
Nadere informatieTeamkompas voor Zelfsturing
Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij
Nadere informatieTakenblad Plusklas Ontdekken Periode 2 : Herfstvakantie tot kerstvakantie. Opdracht: Spoorzoekers Van wie is die vingerafdruk?
Takenblad Plusklas Ontdekken Periode 2 : Herfstvakantie tot kerstvakantie Naam : Wat is de bedoeling? Opdracht: Spoorzoekers Van wie is die vingerafdruk? Er is een misdaad gepleegd! Een dief heeft de computer
Nadere informatieInleiding 9 Voor wie is dit boek bedoeld? 10 Opbouw van dit boek 11
Inhoud Inleiding 9 Voor wie is dit boek bedoeld? 10 Opbouw van dit boek 11 1 Wat is een project? 15 Niet iedere klus is een project 16 Misverstanden rond projectmatig werken 18 Wanneer pak je iets projectmatig
Nadere informatieWerken met kantelteams
Werken met kantelteams Hoe organiseer je de samenwerking? Wat is er voor nodig om zo snel mogelijk tot de gewenste resultaten te komen. Tegelijkertijd lerend wat wel en wat niet werkt. Veel kantelsituaties
Nadere informatieHet adviseren van verdraaide zelforganisaties
Het adviseren van verdraaide zelforganisaties Introductie Hoe geef je advies aan organisaties die werken met zelfsturende teams? De auteur deelt zijn inzichten en doet dat vanuit het gedachtengoed van
Nadere informatieSTOP MAAR MET FEEDBACK GEVEN. HET HEEFT GEEN ZIN
E-blog STOP MAAR MET FEEDBACK GEVEN. HET HEEFT GEEN ZIN In samenwerken Het is tijd voor een next level feedback geven; gewoon kijken naar het resultaat i.p.v. het gedrag. In dit blog 5 gedachtenkronkels
Nadere informatie2: vergaderen VASTE VOORZITTER EN NOTULIST
2: vergaderen Als je lid bent van een studentenraad, vergader je vaak. Je hebt vergaderen met de studentenraad, maar ook vergaderingen met het College van Bestuur en de Ondernemingsraad (OR). Gemiddeld
Nadere informatieNaam: Datum: Ik-Wijzer
Ik-Wijzer Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Jouw uitslag... 4 Pagina 2 van 8 1. Inleiding Hallo, Dit is de uitslag van jouw Ik-Wijzer. Hierin staat wat jij belangrijk vindt en wat je minder belangrijk
Nadere informatieSWOT. Werkblad 1 Sterke punten. 1.Omgevingsgericht heid
SWOT Werkblad 1 Sterke punten Sterke punten 1.Omgevingsgericht heid 2. Vermogen tot groei en vernieuwing Voorbeelden Ik ben echt iemand die midden in de maatschappij staat. Ik heb veel interesses binnen
Nadere informatieFlexibel werken en teamontwikkeling
Flexibel werken en teamontwikkeling Jo Bos (Jo Bos & Co) en Lauri Brinkman (Phaos) In veel organisaties wordt gewerkt aan het invoeren van Het Nieuwe Werken of Flexibel werken. Aan werken dat niet tijd-
Nadere informatieOPDRACHTEN BIJ THEMA 11 BELEID
OPDRACHTEN BIJ THEMA 11 BELEID Beleid is alleen nodig als je iets gaat veranderen. INLEIDING Het beleid van een organisatie bepaalt hoe je moet werken en wat de bestuurders belangrijk vinden. Dat beleid
Nadere informatie1e kwartaal 2014 speciale aanbieding* 100 excl. BTW
1e kwartaal 2014 speciale aanbieding* 100 excl. BTW Er zijn veel omstandigheden die je niet altijd in de hand hebt Net als bij het rijden in de auto, is het goed besturen van de financiële afdeling, afhankelijk
Nadere informatieTOW opdracht 1. Interactieve vaardigheden. Schriftelijke vaardigheid 1/2/3/4/5/6/7/8/9/10. Mondelinge vaardigheid 1/2/3/4/5/6/7/8/9/10
TOW opdracht 1 1. Stel je voor dat je voor je werk een groot evenement moet organiseren. Welke vaardigheden zijn er volgens jou nodig om dat goed te kunnen doen? Waarom is dat van belang volgens jou? (benoem/bedenk
Nadere informatieAan de slag blijven. Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud
Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud Jezelf presenteren De medewerker moet zichzelf goed presenteren. Bijvoorbeeld door er schoon en verzorgd uit te zien. Zo laat hij/zij een goede indruk
Nadere informatie2. Welke functie heeft u binnen uw organisatie? 50,5%
Uitslagen en aanbevelingen enquête fysieke en digitale overlegtafel De enquête is uitgezet bij ongeveer 200 gecontracteerde zorgaanbieders op het gebied van Wmo en Jeugd. De enquête is ingevuld door 93
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieSysteemkracht K R A C H T VA N H E T SY S T E E M K R A C H T I N H E T SY S T E E M
1 K R A C H T VA N H E T SY S T E E M K R A C H T I N H E T SY S T E E M G O O F V A N A M E L S V O O R T G A @ 2 E N G A G E. N U W W W. 2 E N G A G E. N U 2engage.nu Gedoe door gekleurde waarneming
Nadere informatieSport(ouders) en emoties Door: Steven Pont en Tischa Neve
Sport(ouders) en emoties Door: Steven Pont en Tischa Neve Dit onderdeel gaat over emoties, want sport en emoties zijn nu eenmaal sterk met elkaar verbonden. En dat is maar goed ook, want die emoties zijn
Nadere informatieWat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen.
Wat is PDD-nos? 4 PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Eigenlijk vind ik stoornis een heel naar woord. Want zo lijkt het net of er iets niet goed aan me
Nadere informatieVERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE /09/2018 SAM VERHOEVE
VERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE 3.1 23/09/2018 SAM VERHOEVE Inhoud Dé 10 tips die vergaderen simpeler maken.... 2 Gebruik 4 vaste onderwerpen: cijfers, klanten, medewerkers & werking.... 3 Cijfers...
Nadere informatieCOMMON GROUND. 10/30/2017 Argumentenboekje
COMMON GROUND 10/30/2017 Argumentenboekje Common ground - argumentenboekje Vraag 1. Hoe verhoudt zich dit tot de toepassing van nieuwe technologie? a. Idem, tot de Gezamenlijke Gemeentelijke Infrastructuur
Nadere informatieCoaching als organisatie-instrument
Coaching als organisatie-instrument Esther Dunning, Informaat 13 oktober 2010 Context Commerciële projectorganisatie ± 100 hoogopgeleide medewerkers Grote mate van eigen verantwoordelijkheid Deels op locatie
Nadere informatieHet organiseren van ontmoetingen
Het organiseren van ontmoetingen Als communicatieadviseur kijk je hoe de onderlinge informatie-uitwisseling beter kan. Dit is een extra uitdaging als Het Nieuwe Werken binnen je organisatie wordt ingevoerd.
Nadere informatieHet invoeren van een nieuwe wijze van beoordelen en belonen bij AkzoNobel Car Refinishes
Het invoeren van een nieuwe wijze van beoordelen en belonen bij AkzoNobel Car Refinishes Jos van Jaarsveld met dank aan P. van der Knaap en R. Welsink ST-GROEP Vlijmen, 1999 Het invoeren van een nieuwe
Nadere informatieWerkboek. Hoe lees ik mijn Facet5-rapport?
Werkboek Hoe lees ik mijn Facet5-rapport? Wat is Facet5? Facet5 is een online persoonlijkheidsvragenlijst, die in meer dan 30 landen wordt gebruikt en beschikbaar is in 25 talen. Voor het gemak definiëren
Nadere informatieWorkshop Evenwicht, je leven in Balans Werkboek bijeenkomst 1
Workshop Evenwicht, je leven in Balans Werkboek bijeenkomst 1 Evenwicht 2004 Dit product is met toestemming overgenomen en is ontwikkeld binnen het Europese project Evenwicht, werk en privé in balans dat
Nadere informatieTimeSaver Tool. In 3 stappen meer tijd voor de groei en ontwikkeling van je bedrijf.
TimeSaver Tool In 3 stappen meer tijd voor de groei en ontwikkeling van je bedrijf. Voorwoord & Inhoud Het klinkt misschien een beetje cru, maar eerlijk gezegd denk ik van wel. Ik geloof oprecht dat geen
Nadere informatie2 Huiswerk. Voorbeeld: Als je je huiswerk altijd aan je bureau maakt, geef je dat een 1. Als ik mijn huiswerk maak dan...
Na deze les kun je: vertellen hoe jij nu huiswerk maakt; zorgen voor een goede huiswerkplek; stoorzenders uitzetten; een huiswerkplan maken; jezelf belonen na je huiswerk. 2 Huiswerk Huiswerk?! Leuk is
Nadere informatieOp weg naar zelfsturing en kleinschaliger zorg: de eerste stappen
Op weg naar zelfsturing en kleinschaliger zorg: de eerste stappen Verantwoordelijk Als zelfsturend team ben je zelf verantwoordelijk voor de zorg en de organisatie daarvan. In de meeste organisaties krijgen
Nadere informatieWelkom in de derde klas!
Welkom in de derde klas! De meeste van jullie zijn twee jaar leerling van onze school geweest. Jullie weten wel hoe het hier werkt. Wat er van je verwacht wordt. Wat wel en niet geaccepteerd wordt. Dat
Nadere informatieZelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie?
Zelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie? Waarom hot? Veelal is het motief vanuit financieel oogmerk in kader van kostenreductie,
Nadere informatieLeergang Authentiek Leiderschap
Begeleider: Willem Sarlemijn Adres: Jisperweg 53A 1464 NG Westbeemster Tel: 072 5020354 Thema s die in de modules aan de orde komen zijn:, Vitaliteit,,, Samen, Groei,,. Leergang Authentiek Leiderschap
Nadere informatieStimuleer het talent van je medewerkers
Stimuleer het talent van je medewerkers Tips en aandachtspunten >> www.loket.nl Stimuleer het talent van je medewerkers Tips en aandachtspunten Alles uit de kast halen om ervoor te zorgen dat je medewerkers
Nadere informatieDe Bakfiets. Jobcoaching. De Bakfiets. Onze dienstverlening. Coaching / Persoonlijke ondersteuning
Jobcoaching De Bakfiets Onze dienstverlening Coaching / Persoonlijke ondersteuning De Bakfiets Dit is de persoonlijke begeleiding van de werknemer. Afhankelijk van de het doel van de coaching vindt de
Nadere informatieLeiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven
Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?
Nadere informatie5 lessen uit een businessroman over een vastgelopen ceo - MT.nl
Website: MT.nl 5 lessen uit een businessroman over een vastgelopen ceo 13 november 2015 5 managementlessen uit een businessroman over een ogenschijnlijk succesvolle ceo die volkomen vastloopt. Het staat
Nadere informatieDe Sleutel tot het benutten van potentie
De Sleutel tot het benutten van potentie Wat is potentie eigenlijk? Een snelle blik in een woordenboek levert de volgende resultaten op: het kunnen; dat waartoe iemand of iets toe in staat is; vermogen.
Nadere informatieDe cliënt als co-onderzoeker een onbeperkte samenwerking
De cliënt als co-onderzoeker een onbeperkte samenwerking Esmee en Denise onderzoeken samen de effecten van DigiContact. Een bijzonder onderzoek, want Denise krijgt ondersteuning van Philadelphia en is
Nadere informatieAlbert de Vries WERKEN MET DOELEN KAN OOK LEUK ZIJN OMDENKEN: OPDAT CLIËNT VERDER KOMT. Scenario s ontwerpen. m.b.v. GAS methodiek.
WERKEN MET DOELEN KAN OOK LEUK ZIJN OMDENKEN: Scenario s ontwerpen OPDAT CLIËNT VERDER KOMT m.b.v. GAS methodiek Goal Attainment Scaling en BIC methode Bevorderen Initiatief Cliënt Handleiding Een uitgebreide
Nadere informatieDit portfolio is eigendom van: Naam: Adres: Postcode en woonplaats: Telefoon: Naam studieloopbaanbegeleider: Telefoon:
Dit portfolio is eigendom van: Naam: Adres: Postcode en woonplaats: Telefoon: E-mail: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Naam studieloopbaanbegeleider:
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 2: Positie van de leidinggevenden op middenkaderniveau
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1: Managen versus leidinggeven... 13 1.1 Management... 13 1.2 Leiding geven... 13 1.3 Competenties en taakaspecten van de leidinggevende... 16 1.4 Samenvattend... 16 Hoofdstuk
Nadere informatieuw werk is onze zorg WerkZekerplan: nieuw werk en zekerheid Informatie voor werkgevers
uw werk is onze zorg WerkZekerplan: nieuw werk en zekerheid Informatie voor werkgevers WerkZekerplan Voor nieuw werk en zekerheid In uw organisatie dreigt overtolligheid of ontslag voor een of meer werknemers.
Nadere informatie