WagenPlan B.V. Antwoordnummer VC AMSTERDAM ZUIDOOST

Transcriptie

1

2

3

4 WagenPlan B.V. Antwoordnummer VC AMSTERDAM ZUIDOOST

5 De doelstellingen van onze dienstverlening zijn gericht op uw mobiliteit en vele zorgeloze kilometers. In dit kader kan het voorkomen dat u ideeën ter verbetering van onze dienstverlening wilt aandragen. Verbetering van onze dienstverlening in de ruimste zin van het woord. Daartoe behoort namelijk ook de dienstverlening van onze leveranciers, zoals dealers, schadeherstelbedrijven, hulpdiensten, etc. Wij besteden daar graag aandacht aan, dus verzoeken u onderstaand uw suggesties aan te geven en deze kaart naar ons te retourneren. Suggesties Naam Straat en huisnummer Postcode en woonplaats Telefoonnr.: privé zaak mobiel adres Kenteken Suggesties

6 WagenPlan B.V. Sijsjesbergweg AL Amsterdam Zuidoost Telefoon (055) Fax (055)

7 Berijderinstructie

8 WagenPlan (055) WagenPlan Hulpdienst (055) Autotaalglas (0800) Carglass (0800) Euromaster (0800) Kwik-Fit Fleet (0341) Profile Tyrecenter (0318) AT RENT (0900) (22 ct pm) Noodnummer 112 Politie Algemeen (0900) (30 ct pm)

9 Voorwoord 5 Servicecoupons en declaraties Reparatie, onderhoud en banden Verzekering Schade Pech onderweg in Nederland Inhoudsopgave Vervangende auto Brandstof Bestellen auto Inleveren auto Buitenland Adressen Trefwoordenregister

10 4

11 Welkom, Als directeur van Centraal Beheer Achmea heet ik u van harte welkom als WagenPlan berijder. Wij vertrouwen erop dat u veel zorgeloze kilometers met ons mag afleggen. Al onze medewerkers zullen u met veel plezier en daadkracht ter zijde staan. Onze dienstverlening is gericht op uw mobiliteit. Met WagenPlan, Zeker Onderweg. Deze berijderinstructie is bedoeld om: u de weg te wijzen binnen de organisatie van WagenPlan; u te informeren hoe WagenPlan u van dienst kan zijn bij een mankement of in geval van schade. Als u voor vervelende verrassingen komt te staan, is deze handleiding uw wegwijzer. Lees hem voordat u op weg gaat eerst door, zodat u ermee vertrouwd bent als u in een noodsituatie komt. Voorwoord De richtlijnen in deze instructie zijn gebaseerd op het gebruik van de auto binnen Nederland. Voor het reizen in het buitenland, hebben we een separaat hoofdstuk opgenomen. Samen met uw werkgever hebben we een WagenPlan op maat gemaakt, waarbij uw werkgever uiteindelijk de samenstelling van onze dienstverlening heeft bepaald. Ik adviseer u om u te laten informeren over de afspraken die hieromtrent gemaakt zijn. Tevens is het voor u belangrijk goed kennis te nemen van de autoregeling of berijderovereenkomst die u met uw werkgever (mogelijk) bent overeengekomen. Ga "Zeker Onderweg"! Wagenplan B.V. M.Th. Zurhake 5

12 Servicecoupons De servicecoupon is een officiële opdrachtbon van u voor de leverancier. Hiermee verkrijgt ú als berijder de gewenste service en de leverancier verkrijgt de zekerheid omtrent de betaling. 6Servicecoupons Als gebruiker van de auto bent u voor ons de belangrijkste persoon om gebreken en/of storingen aan het voertuig te signaleren. Met behulp van de servicecoupon kunt u zowel ons als de dealer of schadehersteller informeren over de reparaties die volgens u aan de auto dienen te worden uitgevoerd. Officiële opdracht voor werkzaamheden op het gebied van reparatie, onderhoud en banden, vervangend vervoer en schadeherstel kunt u dus uitsluitend geven door gebruik te maken van deze servicecoupon. De servicecoupon dient te allen tijde volledig door u ingevuld en ondertekend te worden. Hiermee is degene die de werkzaamheden uitvoert verzekert van betaling mits aan de vermelde voorwaarden is voldaan. Zoals gezegd, u als gebruiker van de auto kunt het beste signaleren wat de gebreken of storingen zijn. Wij zullen daarom de leverancier, met inachtneming van onze eigen controle, alleen toestemming verlenen voor de werkzaamheden waartoe u op de servicecoupon opdracht geeft. Met uw medewerking proberen wij zo onnodige kosten aan uw auto te voorkomen. Invullen servicecoupon Lees vóór het gebruik eerst de instructies die op de servicecoupon vermeld staan. Bij het invullen van de servicecoupon is het van belang dat u de werkzaamheden zo specifiek mogelijk omschrijft. Bijvoorbeeld: 1. grote onderhoudsbeurs; 2. verhelpen rammel in de kofferbak; 3. linkerkoplamp is defect, s.v.p. vervangen. Op de servicecoupon is aangegeven op welke servicecomponenten u conform onze afspraken met uw werkgever wel of geen recht hebt. Indien u opdracht geeft voor werkzaamheden die betrekking hebben op meerdere servicecomponenten (bijvoorbeeld schade, onderhoud en huur), dan dient u per component één servicecoupon in te vullen.

13 Declaraties De garagebedrijven die uw auto "in vorm houden", sturen hun rekeningen, voorzien van een door u ingevulde en ondertekende servicecoupon, in de regel rechtstreeks naar WagenPlan. Daar hebt u dus geen omkijken naar. Slechts bij hoge uitzondering zult u een rekening contant moeten betalen. Geen nood! Tenzij uw werkgever anders voorschrijft, kunt u deze kosten bij ons declareren. Zorg ervoor dat de betreffende rekening op naam staat van WagenPlan en dat de BTW apart vermeld wordt. U vult een declaratieformulier in en stuurt dit samen met de originele factuur naar WagenPlan. Servicecoupon Postbus 23190, 1100 DR Amsterdam Zuidoost, telefoonnummer ( 055) Voor administratie berijd(st)er Opdracht aan (leverancier): Servicecomponenten voor het verrichten zoals hieronder everancier: omschreven m.b.t. één van de hiernaast aangegeven rkzaamheden: servicecomponenten Deze coupon is geldig indien onderstaande T ilometrage is overschreden. (dealer: gebruik ALDI/ROB systeem) Datum: Naam berijd(st)er: Handtekening berijd(st)er: Km. stand: Declaratieformulier operationele kosten (indien in lease opgenomen) Naam klant Klantnummer Naam berijder Adres Kenteken leaseauto Postcode Woonplaats Kilometerstand Rekeningnummer Soort declaratie: 1. Brandstof 2. Reparatie 3. Schade 4. Diversen* Omschrijving Brandst. Aantal Bedrag Muntsoort Verv. soort liters (in gld.) en koers auto B/D/L* ƒ ja/nee* B/D/L* ƒ ja/nee* B/D/L* ƒ ja/nee* B/D/L* ƒ ja/nee* B/D/L* ƒ ja/nee* Totaal (inclusief / exclusief BTW)* ƒ Te verrekenen Nederlandse BTWƒ *doorhalen wat niet van toepassing is (B=benzine, D=diesel en L=LPG) Vergoeding van de kosten inclusief BTW kan alleen plaatsvinden indien wij in het bezit zijn van de opdrachtbonnen plus originele facturen welke op naam staan van WagenPlan B.V. (behalve voor brandstof). Indien de facturen niet leesbaar zijn, wordt u verzocht deze schriftelijk toe te lichten. Aantal bijlagen Servicecoupon Leverings- en betalingsvoorwaarden z.o.z. WagenPlan, Postbus DR Amsterdam Zuidoost Tel.: (055) , Fax: (055) Handtekening Datum Zeker Onderweg Declaratieformulier operationele kosten 7Declaraties

14 Reparatie en onderhoud Reparatie en onderhoud dienen altijd uitgevoerd te worden volgens de instructies van de fabrikant van de auto en bij een officiële dealer van uw merk, of door een door WagenPlan aangewezen garage. U als gebruiker van de auto kunt het beste gebreken en/of storingen aan uw voertuig signaleren. Gebruik voor opdrachten voor reparatie of onderhoud de servicecoupon (zie Servicecoupons). Preventieve werkzaamheden U dient zelf de auto regelmatig op een aantal punten te controleren, uiteraard met inachtneming van de voorschriften van de fabrikant. Het betreft hierbij de volgende punten: peil van de motorolie; niveau van de koelvloeistof; 8Reparatie en onderhoud

15 spanning van de banden (denk daarbij ook aan het reservewiel); Banden Voor controle of vervanging van banden kunt u terecht bij Euromaster Bandenservice, Kwik-Fit Fleet of Profile Tyrecenter. Wettelijk moet een band minimaal 1,6 mm profiel hebben. Om u "Zeker Onderweg" te houden worden uw banden al vervangen als het profiel 2 mm of minder bedraagt. 9Banden

16 Verzekering Verzekering Het is van belang te weten of uw werkgever de verzekering van uw auto via WagenPlan of direct bij Centraal Beheer Achmea laat verzorgen, of dat dit nog via een andere verzekeringsmaatschappij is geregeld. Dit bepaalt in hoeverre u verzekerd bent en eventuele kosten worden vergoed. Indien uw werkgever nog zelf een verzekeringsmaatschappij heeft uitgekozen, dient u voor de details de betreffende polisvoorwaarden te raadplegen. Als de verzekering via WagenPlan of direct bij Centraal Beheer Achmea is geregeld, betekent dit voor het gebruik in Nederland in het algemeen het onderstaande: WA en casco De auto is WA- en casco verzekerd. De naam van uw verzekeraar treft u aan op uw "Groene kaart". Inzittenden Tenzij anders is overeengekomen met uw werkgever, zijn de auto s van WagenPlan voorzien van een "Personen Ongevallen Verzekering voor Inzittenden" (de zogenaamde "POI-dekking"). Deze verzekering geeft dekking tot het aantal personen waartoe uw auto volgens de richtlijnen van de Rijksdienst voor het Wegverkeer is uitgerust. Aanhangwagens/caravans Aanhangwagens en caravans die gekoppeld zijn aan uw auto, zijn standaard WA-meeverzekerd via de polis voor de auto. Voor de cascoverzekering dient u zelf zorg te dragen. 10

17 Accessoires Hierbij zijn de onderstaande twee groepen te onderscheiden. Privé-accessoires Dit zijn accessoires die voor rekening van u of uw bedrijf in de auto zijn aangebracht. Indien u deze zaken wilt meeverzekeren, dient u dat vooraf op te geven (incl. BTW). WagenPlan vraagt u bij schade de originele aankoopnota te overleggen. Wij keren bij schade van deze zaken de dagwaarde uit. Leaseaccessoires Accessoires die in het leasecontract zijn opgenomen, zijn automatisch meeverzekerd. Audio is echter tot een maximum van fl ,- (incl. BTW) verzekerd. Verzekering Bij diefstal van geluidsapparatuur met afneembaar front, geldt voor beide groepen dat deze alleen dan is meeverzekerd indien het verwijderde frontpaneel aan WagenPlan kan worden overhandigd. Voor apparatuur op slede geldt dat deze op het moment van diefstal moet zijn opgeborgen in de afgesloten kofferbak (bij stationwagens dient deze uit het zicht te zijn opgeborgen). 11

18 Schade Schade Schade/schadeformulier In ieder voorkomend geval dat uw lease-auto schade oploopt, dan wel schade aan derden veroorzaakt, doet u er verstandig aan de volgende tips ter harte te nemen: meld de schade binnen 24 uur (of direct op maandagochtend als het in het weekend is gebeurd) bij de Assurantie- en Schadeafdeling van WagenPlan. Deze informeert u over de schadeafwikkeling en de herstelmogelijkheden. Het directe telefoonnummer van deze afdeling is: (055) ; vul samen met de tegenpartij ter plekke een "Europees Schade- Formulier" volledig in (zie instructies schadeformulier) en zorg dat de tegenpartij het formulier meeondertekent; doe nooit toezeggingen aan de tegenpartij; belangrijk is direct de namen en adressen van eventuele getuigen te noteren. Ook uw medepassagiers, familie en vrienden zijn geldige getuigen; stuur tot slot uw volledig ingevulde schadeformulier direct naar de Assurantie- en Schadeafdeling van WagenPlan. Denkt u er s.v.p. ook aan de achterzijde in te vullen. Schade autovoorruiten en reparaties Een steenslagpit in de voorruit kan vaak door harsinjectie worden gerepareerd. Deze service kan bij uw werkplek of bij u thuis geschieden. Het grote voordeel van deze methode van repareren is dat er geen eigen risico berekend wordt. Wanneer uw voorruit schade heeft, plak dan direct volgens de instructies een van de hierbij geleverde stickers aan de buitenkant op het inslagpunt. Neem vervolgens direct contact op met de autoglasspecialist. Hoe verser de inslag hoe beter het reparatieresultaat. Bij deze reparatie maakt u gebruik van een servicecoupon. U betaalt niets en het bespaart u een eigen risico. Bij extreme temperaturen is snelheid van groot belang. 12

19 Autoglasspecialist: Carglass (0800) 0406 Autotaalglas (0800) 0828 Schadeclaim op het Waarborgfonds Motorverkeer Indien uw auto schade oploopt, veroorzaakt door een motorvoertuig waarbij de veroorzaker zich niet bekend heeft gemaakt of niet is verzekerd, is een claim op het Waarborgfonds voor het Motorverkeer mogelijk. Schade Auto s die via WagenPlan verzekerd zijn, krijgen géén eigen risico berekend indien een schade kan worden verhaald op het Waarborgfonds! Indien een schade door WagenPlan is verhaald op het Waarborgfonds, neemt WagenPlan het eigen risico voor haar rekening. Dit bespaart u/uw werkgever en mogelijk uzelf het eigen risico. Het Waarborgfonds keert uit mits: de schade door een motorvoertuig is ontstaan; de bestuurder van het schadeveroorzakende motorvoertuig schuldig is aan het ontstaan van de schade; men aangifte heeft gedaan bij de plaatselijke politie; het verdient aanbeveling om het beschadigde voertuig te laten staan en eerst de politie te waarschuwen; u minimaal over één getuige beschikt die het voorval heeft gezien, of kan bevestigen dat de auto onbeschadigd werd neergezet en beschadigd werd teruggevonden. Ook uw medepassagiers, familie en vrienden zijn geldige getuigen. U doet er hierbij verstandig aan de volgende tips ter harte te nemen: noteer de namen en gegevens van getuigen die iets van het voorval hebben gezien of die kunnen verklaren dat de auto onbeschadigd werd geparkeerd en beschadigd werd aangetroffen; laat het beschadigd aangetroffen voertuig staan en waarschuw eerst de politie; stuur het volledig ingevulde schadeformulier naar WagenPlan. 13

20 Diefstal Schade Indien in uw auto is ingebroken, moet u zo spoedig mogelijk aangifte doen bij de politie in de plaats waar het is gebeurd. Tevens dient u telefonisch contact op te nemen met de Assurantie- en Schadeafdeling van WagenPlan en volgt u hun instructies op. WagenPlan dient in het bezit te worden gesteld van het politierapport. Indien uw auto is gestolen, dient u onmiddellijk aangifte te doen bij de politie. Tevens dient u direct contact op te nemen met WagenPlan of de aangesloten hulpdienst, zodat registratie in de gebruikelijke opsporingssystemen meteen kan plaatsvinden. Hierna dient WagenPlan in het bezit te worden gesteld van alle sleutels en van kentekenpapieren deel I en II van de gestolen auto. 14

21 Pech onderweg in Nederland Alarmnummer en pechhulp 24 uur per dag bereikbaar!! Hieronder wordt de pechhulp omschreven, waarop u als berijder van een auto van WagenPlan recht hebt. Om deze pechhulp te kunnen bieden, is het een vereiste dat u zich met een van de onderstaande instanties in verbinding stelt. Op snelwegen kunt u gebruikmaken van de gele "praatpalen" van Rijkswaterstaat. Hulpdienst van uw eigen automerk (zie hiervoor de instructies van de fabrikant/importeur) WagenPlan Hulpdienst (voor binnen- en buitenland) +31 (55) Pech onderweg WagenPlan +31 (55) (werkdagen tussen 8.00 en uur) Pechhulp Bij pech kan WagenPlan u hulp bieden met betrekking tot: pechhulp of sleep- en takelwerkzaamheden met betrekking tot de auto en de eventueel aangekoppelde aanhangwagen of caravan; vervoer van uzelf en mede-inzittenden; inzet van een vervangend voertuig indien met de auto niet verder kan worden gereden. Pech in Nederland Indien als gevolg van een technisch mankement de auto niet meer kan rijden, tracht de hulpverlener de storing te verhelpen of een noodreparatie uit te voeren. Indien reparatie niet mogelijk blijkt, zal de auto worden getransporteerd naar een in overleg met de WagenPlan Hulpdienst te bepalen adres. Als het noodzakelijk is, kan voor vervangend vervoer worden gezorgd. 15

22 Schade in Nederland Pech onderweg Als de auto als gevolg van een ongeval niet meer kan rijden, wordt deze door een takelbedrijf geborgen en naar een door WagenPlan te bepalen adres gebracht. U kunt met de takelwagen meerijden of vanaf de plaats van het ongeval met een taxi naar huis/werk of het dichtstbijzijnde autoverhuuradres worden vervoerd. Indien u via WagenPlan verzekerd bent, zijn de kosten voor dit (eenmalige) vervoer voor rekening van WagenPlan. 16

23 Vervangende auto Tijdens onderhoud, reparatie of schadeherstel aan uw auto, kan een vervangende auto noodzakelijk zijn. Afhankelijk van het feit of u recht hebt op vervangend vervoer zal de huurauto wel of niet aan uw werkgever berekend worden. Indien WagenPlan u assisteert bij het huren van een tijdelijke vervangingsauto betekent dat niet automatisch dat de kosten daarvan voor rekening van WagenPlan zijn. De concrete afspraken over het al dan niet overnemen van de huurkosten en de geldende autoklasse zijn geregeld in het contract met uw werkgever. Servicecoupon Postbus 23190, 1100 DR Amsterdam Zuidoost, telefoonnummer ( 055) Voor administratie berijd(st)er Opdracht aan (leverancier): Servicecomponenten voor het verrichten zoals hieronder everancier: omschreven m.b.t. één van de hiernaast aangegeven rkzaamheden: servicecomponenten Servicecoupon Vervangende auto 5. In te vullen door leverancie r Deze coupon is geldig indien onderstaande T ilometrage is overschreden. (dealer: gebruik ALDI/ROB systeem) Datum: Naam berijd(st)er: Handtekening berijd(st)er: Km. stand: Leverings- en betalingsvoorwaarden z.o.z. In geval van reparatie, onderhoud of schadeherstel: geef de verhuurder een ingevulde en ondertekende servicecoupon. De dealer/verhuurder dient, voordat u gebruikmaakt van de huurauto, het reserveringsnummer bij WagenPlan aan te vragen (zie tevens voorwaarden servicecoupon). De huurtermijn wordt afgestemd met de reparatie-, onderhouds- of schadeperiode. Onnodige huurdagen zullen door WagenPlan aan uw werkgever worden doorberekend. Aan het einde van de huurperiode dient u de verhuurder te melden wanneer en waar u de huurauto inlevert. 17

24 Brandstof Brandstof Voor het tanken van brandstof kan in het contract het gebruik van een servicekaart zijn opgenomen. Let bij het gebruik hiervan op de volgende aanwijzingen: controleer of op uw afrekening het juiste bedrag en het juiste aantal liters vermeld staan; indien u gebruik maakt van een vervangende auto geef dit dan ook aan; geef bij de invoer altijd de juiste kilometerstand op. Indien u verzuimt de juiste kilometerstand op te geven, wordt u wellicht (onterecht) aangesproken op het bijzondere verbruik van uw auto. 18

25 Bestellen van een nieuwe auto Indien uw huidige auto het einde van het contract nadert, doet u er verstandig aan contact op te nemen met uw werkgever. Die kan u informeren over de geldende afspraken en richtlijnen die u in acht moet nemen bij het maken van een nieuwe keuze. WagenPlan raadt u dringend af toezeggingen aan dealers te doen omtrent de aankoop van een nieuwe auto. Bestellen auto 19

26 Inleveren van een auto Inleveren auto Als u de auto inlevert doet u dat in overleg met uw werkgever. Vervolgens kan contact worden opgenomen met WagenPlan om een inleveradres te bepalen. Controleer bij inlevering met name de kilometerstand, eventuele schades en de inleverdatum, teneinde misverstanden over de eindafrekening te voorkomen. De auto dient in- en uitwendig schoon te zijn. Eventueel noodzakelijke schoonmaakkosten zijn voor uw rekening. Schade bij inlevering Indien de auto schade heeft opgelopen zonder dat WagenPlan daarvan in kennis is gesteld, dan dient dat alsnog - door middel van een schadeformulier - gemeld te worden. Reparatiekosten voor niet-gemelde schades worden door WagenPlan aan uw werkgever doorberekend. Accessoires bij inlevering Accessoires die in het contract zijn opgenomen, dienen bij het inleveren van de auto aanwezig te zijn. Privé-accessoires mogen alleen verwijderd worden als dat geen beschadiging of waardevermindering van de auto tot gevolg heeft. Eventuele kosten van herstel en/of waardevermindering als gevolg van het verwijderen zijn voor uw rekening. Indien u accessoires (o.i.d.) uit uw auto moet halen of moet vervangen door de originele dan moet dit vóór inlevering van de auto gebeuren. Vanaf het moment van inlevering kunt u niets meer uit de auto halen. Autopapieren en bescheiden bij inlevering Op het moment dat u de auto inlevert dient een aantal belangrijke zaken in het dashboardkastje te worden achtergelaten. Het betreft kentekenbewijzen I en II en, indien van toepassing, de brandstofpas, moedersleutel, codesleutel, reservesleutels, afstandsbediening, startcode, radiocode, berijdermap, resterende opdrachtbonnen/servicecoupons, onderhoudsboekje, instructieboekje, etc. 20

27 Mochten deze zaken bij inlevering niet in de auto aanwezig zijn, dan is WagenPlan genoodzaakt de hierdoor veroorzaakte kosten aan uw werkgever door te belasten. Inleveren auto 21

28 Pech onderweg in het buitenland Buitenland Hulpdienst Vanuit het buitenland dient u bij pech onderweg te allen tijde met één van de hierna genoemde hulpdiensten contact op te nemen. Hulpdienst van uw eigen automerk (zie hiervoor de instructies van de fabrikant/importeur) WagenPlan Hulpdienst +31 (55) Reparaties Als u in het buitenland pech hebt met uw auto, ga er dan mee naar een plaatselijke dealer. Bij reparaties tot fl. 500,- (excl. BTW) kunt u zonder toestemming van WagenPlan uw auto laten repareren. Als de reparatie duurder is, neem dan contact op met WagenPlan. Betaalmiddelen In het buitenland zult u in de regel contant moeten betalen. Zorg er daarom voor dat u altijd over middelen beschikt om onvoorziene kosten te dekken. Mits u erop toeziet dat de rekening op naam staat van WagenPlan en de BTW vermeld wordt, kan dat verrekend worden. Met één "maar": WagenPlan vergoedt de in het buitenland verrichte werkzaamheden maximaal tegen de in Nederland geldende tarieven. (Zie ook de informatie over declaraties.) Het is verstandig om te weten of uw werkgever de verzekering van uw auto door WagenPlan laat verzorgen, of dat hij dit nog via een verzekeringsmaatschappij naar eigen keuze heeft geregeld. Hiervan hangt af in hoeverre u voor in het buitenland gemaakte kosten bij pech bent verzekerd. 22

29 Schade of pech in het buitenland Als u door pech met of schade aan uw lease-auto in het buitenland strandt, bel dan naar de WagenPlan hulpdienst. Houd uw Groene kaart bij de hand, evenals het adres en het telefoonnummer van degene waar de auto is gestald. Zorg dat u ook uw verblijfadres en het telefoonnummer waar u bereikbaar bent binnen handbereik hebt. Indien de auto niet meer kan rijden, wordt deze na overleg met de WagenPlan Hulpdienst getransporteerd naar de dichtstbijzijnde garage waar de schade of storing kan worden beoordeeld en/of hersteld. Indien de reparatie niet binnen 2 werkdagen mogelijk is, kan de auto naar Nederland worden getransporteerd. De inzittenden kunnen met het openbaar vervoer (2e klas), langs de kortste weg, doorreizen naar hun bestemming of terugkeren naar Nederland. De kosten voor het openbaar vervoer worden achteraf door WagenPlan vergoed. Kosten van een huurauto, vliegtickets, e.d. worden, tenzij door uw werkgever met ons overeengekomen, niet door WagenPlan vergoed. De kosten die in normale omstandigheden toch zouden zijn gemaakt, bijv. brandstof, tolgelden e.d., worden aan u of aan uw werkgever doorbelast. Buitenland Als u uw auto achterlaat bij een plaatselijke dealer, vergeet dan niet de sleutels en de autopapieren, waaronder de Groene kaart, bij uw auto achter te laten. Vervangende auto WagenPlan kan in het buitenland wel voor vervangend vervoer zorgdragen. De kosten zullen - tenzij contractueel anders overeengekomen - worden doorbelast. WagenPlan komt uw werkgever hierin financieel tegemoet door 1/30e van de maandleaseprijs te crediteren voor elke dag dat er van de auto geen gebruik kan worden gemaakt. Indien er geen vervangend vervoer geregeld is, sluit dan via uw reisverzekeraar, als onderdeel van uw reisverzekering, een verzekering voor vervangend vervoer af. 23

30 Buitenland Aanhangwagens Indien door het uitvallen van uw auto uw aanhangwagen of caravan moet worden gerepatrieerd, dan draagt WagenPlan daar zorg voor. Ingeval uw auto via WagenPlan of direct bij Centraal Beheer Achmea is verzekerd, is de aanhangwagen of caravan in aangekoppelde toestand WA-meeverzekerd. Op uw Groene kaart is dit aangegeven door middel van de codering -F-. Voor beschadiging van uw aanhangwagen of caravan moet u zelf een verzekering afsluiten. Voor Spanje en Polen is een aparte Groene kaart noodzakelijk voor uw aanhangwagen of caravan indien: -uw aanhanger of caravan een ledig gewicht heeft boven de 750 kg; -uw aanhanger of caravan is voorzien van een registratiebewijs; Om een Groene kaart voor uw aanhangwagen of caravan te maken, dient u ons 4 weken voorafgaand aan uw reis naar Polen of Spanje, een kopie van het registratieformulier te sturen met daarbij het kenteken van de auto, het betreffende land en de periode van verblijf in dat land. Ziekte of ongeval van de bestuurder Indien u op medisch advies de auto niet naar Nederland kunt terugrijden en een andere inzittende de besturing niet kan overnemen, bestaat recht op transport van de auto naar Nederland. Onze hulpdienst zal dit beoordelen. De mede-inzittenden zullen in dit geval met het openbaar vervoer (2e klas), langs de kortste weg, doorreizen naar hun bestemming of terugkeren naar Nederland. Voor een personenauto zal eventueel een vervangende bestuurder ter beschikking worden gesteld. Buitenlandverklaring In de West-Europese landen is het woord "lease-auto" inmiddels een duidelijk begrip. Waar dit begrip echter niet bekend is, doet u er verstandig aan om een "buitenlandverklaring" bij u te hebben. Afhankelijk van het eigendom van de auto kunt u deze verklaring bij uw werkgever of bij onze Assurantie- en Schadeafdeling aanvragen. In deze verklaring wordt door de eigenaar van de auto aan de berijder toestemming verleend om de auto te gebruiken in het buitenland. 24 Verzekering in het buitenland: Groene kaart Indien u met de auto naar het buitenland reist, dient u vooraf te controleren of u een geldige Groene kaart bezit en of het land van uw bestemming en de landen waar u doorheen rijdt hierop vermeld staan. De Groene kaart is een internationaal verzekeringsbewijs, uitgegeven op gezag van het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars.

31 Op deze kaart worden de landen vermeld waarmee internationale afspraken zijn gemaakt over de schaderegeling. In het buitenland kunt u middels deze Groene kaart voor het vermelde voertuig de verzekering voor wettelijke aansprakelijkheid voor motorvoertuigen aantonen. Grensverzekering Om in de landen die niet op de Groene kaart staan vermeld toch te mogen rijden, moet u aan de grens aldaar een grensverzekering afsluiten voor de wettelijke aansprakelijkheid voor motorrijtuigenschade in dat betreffende land, alsmede voor de schade aan de auto zelf (cascoschade). In die gevallen waarin de grensverzekering niet afdoende is, blijft u persoonlijk aansprakelijk. Buitenland Oorlogsgebieden De verzekeringsdekking is uitgesloten voor schade ontstaan uit gewapend conflict, burgeroorlog, etc. U wordt dringend geadviseerd deze gebieden te vermijden. VN-embargo Voor bepaalde landen kan een VN-embargo gelden, waardoor geen enkele vorm van handel met die landen is toegestaan. Ook financiële transacties, zoals het doen van schade-uitkeringen, zijn verboden. Op grond hiervan kan in deze landen geen verzekeringsdekking worden verleend. 25

32 Nuttige adressen Adressen WagenPlan Hulpdienst WagenPlan B.V. Sijsjesbergweg AL Amsterdam Zuidoost +31 (55) Hulpdienst automerk (zie hiervoor uw handleiding automerk/type) Autoglasspecialist WagenPlan Hulpdienst +31 (55) Carglass (0800) 0406 Autotaalglas (0800) 0828 Bandenspecialisten (centrale nummers) Euromaster (0800) 1696 Kwik Fit Fleet (0341) Profile Tyrecenter (0318) Autoverhuur AT RENT (0900) (22 ct pm) Politie Alarmnummer Algemeen nummer (0900) 8844 (30 ct per minuut)

33 Trefwoorden aanhangwagen 10 ; 24 accessoires 11 adressen 26 banden 9 bandenservice 9 ; 26 bestellen auto 19 betaalmiddelen 6 ; 7 ; 22 brandstof 18 buitenland 22 buitenlandverklaring 24 caravan 10 ; 24 declaratie 7 declaratieformulier 7 diefstal 14 Groene kaart 10 ; 24 ; 25 huurauto 17 inlevering auto 20 ; 21 onderhoud 8 pech 15 ; 22 preventieve werkzaamheden 8 reparatie 8 ruitenservice 12 ; 13 schade 12 ; 16 schadeformulier 12 servicecoupons 6 ; 8 ; 12 ; 17 ; 20 vervangende auto 17 ; 23 verzekering 10 ; 11 ; 22 ; 24 ; 25 Waarborgfonds Motorverkeer 13 Trefwoorden 27

34 Notities Notities 28

35 Notities Notities 29

36 Notities Notities 30