U woont nu hier. E-learningprogramma. U woont nu hier. Prospectus. Gerke de Boer Leraar verpleegkunde

Transcriptie

1 Prospectus Gerke de Boer t U woon n in Werke nu hier trie hogeria de psyc E-learningprogramma Het e-learning programma is geaccrediteerd door de Accreditatiecommissie van het Kwaliteitsregister V&V en de Beoordelingscommissie van de Accreditatie Deskundigheidsbevorderende Activiteiten Paramedici (ADAP). Gerke de Boer Leraar verpleegkunde

2 E-learningprogramma Boek en e-learningprogramma Gerke de Boer In de vier boeken van Gerke de Boer ( -2008, Zo doen we dat hier , Zwaargewond en Het demente brein (Omgaan met probleemgedrag) worden met enige humor en kennis van zaken vier thema s behandeld die momenteel volop in de belangstelling staan binnen de zorg voor mensen met dementie (overigens zonder deze expliciet te benoemen): Belevingsgerichte zorg (Kleinschalig) wonen Het Zorgleefplan (Actiz). Het demente brein en probleemgedrag Maar ook andere thema s komen aan bod: Omgang met familie Wat zijn normen en waarden Dementie en het wankel evenwicht Het e-learningprogramma (2016) is het vervolg op het gelijknamige boek, maar bevat ook elementen uit de drie andere boeken van Gerke de Boer. Alle vier de boeken, alsook het e-learningprogramma zijn geschreven voor medewerkers op niveau 2 t/m 5: niet zelden vrouwen tussen de jaar die de beste jaren van hun leven geven aan een boeiend, maar soms ook moeilijk beroep. Het e-learningprogramma en de daarbij horende boeken en Het demente brein vormen een voortreffelijk basisprogramma in de omgang met mensen met dementie. Doordat het accent wordt gelegd op de vraag hoe mensen met onomkeerbare problemen nog een prettig leven kunnen leiden in het verpleeghuis is genoemd e-learning programma ook uitstekend te gebruiken in de zorg voor mensen met chronisch-somatische aandoeningen die langdurig in het verpleeghuis moeten wonen. Anneke van der Plaats Het accent in het programma mag dan op wonen met dementie liggen: vanzelfsprekend moet er ook de nodige aandacht zijn voor de hersenkunde. Hoe reageert het demente brein, waardoor ontstaat probleemgedrag en op welke wijze kunnen verzorgenden daarop anticiperen? Dr. Anneke van der Plaats (sociaal geriater) komt in elk van de zeven modules uitgebreid aan bod met uitleg over al deze zaken. Prospectus 2

3 E-learningprogramma Branche erkend Het e-learning programma is een door het Kwaliteitsregister Verpleegkundigen & Verzorgenden (Kwaliteitsregister V&V) en Accreditatie Deskundigheidsbevorderende Activiteiten Paramedici (ADAP) erkende opleiding1. 1Gerke de Boer Bij- en Nascholing BV is aangesloten bij de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). De algemene voorwaarden en gedragscodes vindt u op: Prospectus 3

4 E-learningprogramma Leren Leren moet leuk zijn, hoewel menig medewerker op de werkvloer nog wel eens op ziet tegen bij- en nascholing. Niet in de minste plaats omdat men een hekel heeft aan testsituaties (rollenspelen!), toetsen en aan het schrijven van verslagen en dergelijke. Het e-learningprogramma houdt daar terdege rekening mee. Zowel het boek als het e-learningprogramma zijn opgesteld met behulp van helpenden, facilitair medewerkers (niveau 2) en verzorgenden (VIG - niveau 3). Zij hebben Gerke de Boer van talloze tips en adviezen voorzien met betrekking tot de in het e-learningprogramma opgenomen dvd s, filmpjes, websites, achtergrondliteratuur, vragen en opdrachten. Voordelen van het e-learning programma Natuurlijk zal de manager de spectaculair lagere kosten voor bij- en nascholing als grootste voordeel noemen bij e-learning programma s. De medewerkers leren immers in eigen tijd, er hoeven geen docenten en klaslokalen te worden ingehuurd, en ook overige logistieke werkzaamheden hoeven niet te worden verricht. Bovendien leert men met de computer te werken: nog steeds een bezigheid waar veel verzorgenden en helpenden nog wel eens moeite mee hebben. Eén van de belangrijkste didactische voordelen van e-learning is wellicht dat medewerkers leren op door hun uitgekozen momenten, waarin ze de rust en de concentratie hebben gevonden om zich te verdiepen in de lesstof. Elke docent, die ooit een keer klassikaal bij- en nascholing heeft verzorgd, weet dat in een groep van 18 cursisten er 3 zijn die de hele middag messcherp en geconcentreerd blijven, maar dat in diezelfde groep van 18 personen er ook 3 bij zijn die de hele middag met hun gedachten ergens anders zijn en de overige 12 zitten hier ergens tussenin. Nadelen van e-learning Hoewel in bovenstaande alinea een beetje negatief over klassikaal leren wordt gedaan, kent deze vorm van bij- en nascholing natuurlijk ook een aantal krachtige voordelen: Men kan direct met elkaar en in kleine groepjes de lesstof bespreken en becommentariëren. Het is gezellig om samen naar bij- en nascholing te gaan. De docent leert de cursisten kennen en omgekeerd. E-learning programma s brengen omgekeerde risico s met zich mee. De cursist mist de discussie en uitwisseling van ervaringen en wordt anoniem. Om dat te voorkomen is het verstandig om de adviezen met betrekking tot het adopteren van modules ter harte te nemen (zie verder). Prospectus 4

5 E-learningprogramma E-learning en verantwoordelijkheden Iets waar veel medewerkers aan moeten wennen, is dat verantwoordelijkheden t.a.v. bij- en nascholing veranderen. Omdat men gewend is dat de instelling bij- en nascholing organiseert moet men nog wennen aan het idee dat in het e-learningprogramma de instelling het bij- en nascholingsprogramma voornamelijk faciliteert. De andere kant is dat de meeste medewerkers ook wel weer begrijpen dat nieuwe tijden ook vragen om nieuwe vormen van leren en onderwijs. Prospectus 5

6 E-learningprogramma E-learningprogramma Hoewel het e-learningprogramma uit meerdere elementen bestaat, is het natuurlijk voor een groot gedeelte een digitaal gebeuren. De belangrijkste kenmerken van het e-learningprogramma : 1. Modules Het e-learningprogramma bestaat uit 7 modules: Dementie en het wankel evenwicht Normen en waarden Werken in de psychogeriatrie: wat is verplegen Werken in de psychogeriatrie: wat is wonen Het medisch model, wonen en de disciplines Familie en anticiperend rouwen Wettelijke regelingen, nieuwe ontwikkelingen en diversen Toelichting op de modules Alle 7 modules zijn zowel wat vorm als inhoud betreft eenvoudig van opzet. Per module zijn de leerdoelstellingen beschreven en wordt duidelijk gemaakt wat in grote lijnen de inhoud van de module is en hoeveel studietijd een en ander kost (gemiddeld 3 uur zelfstudie per module). In de modules zijn vragen opgenomen die verwijzen naar de boeken (-2008) en Het demente brein (Omgaan met probleemgedrag -2014). Daarnaast wordt men via hyperlinks naar diverse interessante websites geleid en zijn zorgvuldig geselecteerde filmpjes en video s te zien. Vanzelfsprekend staan in elke module opdrachten die de link leggen naar de directe werkzaamheden op de afdeling / woongroep en wordt men middels een aantal vragen uitgenodigd om met collega s de antwoorden te bespreken. Behalve filmpjes en websites zijn ook video s opgenomen met een meer instructief karakter en die de cursisten praktische adviezen en voorbeelden voorhouden, zoals de opnames van dr. Anneke van der Plaats, waarin deze uitgebreid ingaat op de werking van het demente brein. In elke module zitten drie type leerdoelen verstopt : kennis, attitude (bejegening) en vaardigheden. Leerdoelen per module Na afronding van module 1 ( Dementie en het wankel evenwicht ) kan de cursist: Vertellen wat dementie is. Vertellen welke vormen van dementie er zijn. Vertellen wat mensen met dementie meemaken. Prospectus 6

7 E-learningprogramma Uitleggen wat het belang is van een stabiele leefomgeving voor mensen met dementie. Benoemen waar men informatie kan vinden over de ziekte van Alzheimer. Vertellen hoe het demente brein reageert op teveel of te weinig prikkels. Uitleggen op welke wijze dwalen, roepen en gillen bij mensen met dementie ontstaat. Na afronding van module 2 ( Normen en Waarden ) kan de cursist: Vertellen wat de normen en waarden van een bewoner zijn en daar naar handelen. Een voorbeeld geven van een verschil met de eigen normen en waarden (van de verzorgende) en die van een bewoner. Vertellen wat persoonlijke en professionele normen en waarden te maken hebben met multidisciplinaire zorg. Vertellen op welke wijze de beroepscode voor verpleegkundigen en verzorgenden aansluit bij de dagelijkse werkzaamheden. Uitleggen welke vier lagen in het demente brein te onderscheiden zijn. Vertellen wat (bij mensen met dementie) het belang is van activiteiten in het algemeen en ordenen en sorteren in het bijzonder. Na afronding van module 3 ( Wat is verplegen ) kan de cursist: Vertellen waarom verplegen in de psychogeriatrie een vak apart is. Vertellen wat het belang is van zelfzorggewoonten bij mensen met dementie. Vertellen op welke wijze de eigen afdeling of zorginstelling voldoet aan normen voor Verantwoorde Zorg. Het onderscheid benoemen tussen zorg, welzijn en geluk. Uitleggen op welke wijze herinneringen en herkenning zijn opgenomen in het geheugen bij mensen met dementie. Vertellen wat wordt bedoeld met de begrippen Automatische bewegingspatronen en Automati- sche taalpatronen in het geheugen. Na afronding van module 4 ( Wat is wonen ) kan de cursist: Vertellen wat men verstaat onder Kleinschalig wonen. Uitleggen wat de relatie is tussen gewoontes en wonen. Aan collega s uitleggen wat het Zorgleefplan (Actiz) inhoudt. Vertellen welke van de vier levensdomeinen uit het Zorgleefplan te maken hebben met de begrippen cultuur en spiritualiteit. Uitleggen wat het belang is van imitatie bij zaken als ADL en HDL bij mensen met dementie. Prospectus 7

8 E-learningprogramma Vertellen welke lagen van het demente brein beschadigd zijn bij mensen met dementie. Uitleggen wat wordt bedoeld met Het Teletubbie-principe in de ADL zorg voor mensen met dementie. Na afronding van module 5 ( `Het medisch model ) kan de cursist: Vertellen wat een aantal kenmerkende gevolgen zijn van het medisch model, in de omgang met mensen met dementie. Vertellen wat de invloed van het medisch model is op de dagelijkse werkzaamheden van verzorgenden en woonbegeleiders. Vertellen (uit de eigen werksituatie) welke bewoners problemen hebben en welke problemen geven. Een mening vormen over de rol van de disciplines in de woning/setting waarin men werkt. Vertellen wat het verschil is tussen het medisch model, medische zorg en een woonmodel. Vertellen op welke wijze het (gebrek aan) voorstellingsvermogen een rol speelt bij mensen met de- mentie. Uitleggen wat het belang is van een herkenbare omgeving. Vertellen wat de functie van de Amandelkern is in het menselijk brein. Na afronding van module 6 ( Anticiperend rouwen ) kan de cursist: Vertellen wat het begrip mantelzorg inhoudt. Uitleggen wat wordt bedoeld met de term Anticiperend rouwen. Vertellen welke rol familie heeft ten aanzien van de voorgeschiedenis en de dagelijkse omgang met de bewoner. Vertellen op welke wijze de familie kan worden betrokken bij het welzijn en de zorg van de dementerende. Vertellen wat het belang is van familieparticipatie. Vertellen op welke wijze de inrichting -en de bouw van de omgeving van mensen met dementie- een rol speelt bij hun welzijn. Uitleggen op welke wijze een loopbeleid het onnodig gebruik van rolstoelen kan voorkomen. Vertellen wat wordt bedoeld met statische en dynamische prikkels. Na afronding van module 7 ( Wettelijke Regelingen ) kan de cursist: In grote lijnen vertellen wat de inhoud is van de Wet BOPZ en welke zaken daarin voor verzorgenden van belang zijn. Uitleggen wat in het kader van de Wet BOPZ voor de familie belangrijk is om te weten. Prospectus 8

9 Vertellen wat het verschil is tussen vrijwillige en onvrijwillige opname. Vertellen wat de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) te maken heeft met vrijwillige opname. Uitleggen wat zijn/haar mening is over één van de middelen en maatregelen: fixatie. Vertellen wat het verschil is tussen mentorschap, onder curatele stelling en onder bewindstelling. Uitleggen wat het belang is van traag werkende verzorgenden. Vertellen wat wordt bedoeld met het begrip Apathie bij mensen met dementie. Eenmaal per vijf tot zes weken (of indien gewenst met een andere interval) ontvangen de deelnemers aan het e-learningprogramma één van de 7 modules op hun adres thuis. Elke module wordt afgesloten met een toets. 2. Digitaal logboek Een manier om cursisten bij elkaar te brengen is het digitale logboek. Per cursusgroep wordt door Gerke de Boer Bij- en nascholing een digitaal logboek aangelegd waarin de cursisten met elkaar kunnen reageren op de modules, de boeken en Zo doen we dat hier, of de verschillende video s en dvd s. Daarnaast kan men in genoemd logboek vragen stellen aan Gerke de Boer over beide boeken en het e-learningprogramma. Last but not least kunnen diegenen, die een module geadopteerd hebben (zie aldaar), de cursisten op de hoogte brengen van de manier waarop men in de organisatie een en ander wil bespreken. 3. Het adopteren van modules en blended learning Het is ten zeerste aan te bevelen om per module iemand in de organisatie te benoemen die deze module adopteert. Zo kan de verpleeghuisarts bijvoorbeeld de module Dementie of Wettelijke regelingen adopteren, lijkt de module Normen en waarden bij uitstek geschikt voor de geestelijk verzorger, kan de maatschappelijk werker zich bezig houden met de module Familie en is de locatiemanager natuurlijk degene bij uitstek die de module Wat is wonen voor zijn rekening kan nemen. Een en ander is vooral succesvol wanneer men er in slaagt om de -in de modules behandelde- lesstof in de reguliere bedrijfsvoering terug te laten komen. Of iets concreter gesteld: binnen teambesprekingen, rapportage en Zorgleefplannen, bewonersbesprekingen, functioneringsgesprekken, de verpleegkundige overdracht of gewoon onder de koffie. Bovenal doet men er verstandig aan om per module een bijeenkomst te organiseren, waarin men in groepsverband de module nog eens bespreekt. Op deze wijze komt Blended Learning pas echt tot zijn recht! Voorbeeld 1: In één van de verpleeghuizen waar men werkt met het e-learningprogramma wordt aan het einde van elke bewonersbespreking 5 minuten tijd ingeruimd voor de vraag: Hebben we nu alleen iets gezegd over problemen en moeilijkheden of hebben we het ook gehad over vragen als: Hoe woont deze bewoner hier en hebben we eigenlijk wel afspraken gemaakt over hoe we hem of haar in deze een plezier kunnen doen. Prospectus 9

10 Voorbeeld 2: Eén keer per maand organiseert een locatiemanager van zes kleinschalige woonvormen tussen uur een koffiespecial voor zijn medewerkers. Per keer worden de modules besproken die de cursisten thuis toegestuurd hebben gekregen en warempel een aantal medewerkers vindt dit zo leuk dat ze zelfs in hun vrije tijd daarvoor komen opdraven. Sleutelfiguren en leidinggevenden: Rolmodellen Het verdient zoals gezegd, de voorkeur om de modules te laten adopteren door een aantal sleutelfiguren en leidinggevenden uit de organisatie. De reden daarvoor is tweeledig: 1. De realisatie van het idee achter zaken als kleinschalig wonen, het Zorgleefplan, omgaan met probleemgedrag en belevingsgerichte zorg is eerst en vooral ook een verantwoordelijkheid van artsen, psychologen, fysiotherapeuten, maatschappelijk werkers en leidinggevenden. Aan hen om met betrekking tot genoemde plannen en ontwikkelingen het voortouw te nemen en dit niet in eerste instantie bij verzorgenden neer te leggen. 2. Bovenstaande disciplines vormen min of meer de rolmodellen voor verzorgenden. Laatstgenoem- den hebben een groot respect voor de mening en standpunten van artsen, psychologen et cetera. Nu is het niet zo dat bovenstaande rolmodellen alleen maar een taak hebben als docent. Integendeel, in de gehele modulereeks kunnen ze dat maar één of twee keer doen: de overige modules volgen ze als cursist!! Docentenhandleiding e-learningprogramma Lesgeven en coachen is wellicht geen dagelijkse kost voor diegenen die in de instelling de modules hebben geadopteerd. Maar ook voor stage- en praktijkbegeleiders, nurse-practitioners en teamleiders is het soms nog een lastige opgave om op verstandige en aantrekkelijke wijze de lesstof over te brengen. Voor hen is bij het e-learningprogramma een uitgebreide docentenhandleiding bijgevoegd waarin het volgende helder en praktisch beschreven staat: Algemene aandachtspunten binnen de didactiek (beginsituatie en differentiatie van teams en groepen). Hoe om te gaan met motivatieproblemen, faalangst en enthousiasme. Werkvormen, aandachtspunten en didactische tips en trucs bij elk van de 7 modules. 4. Nul- en eindmeting 4.1 Algemeen Twee weken voorafgaand aan de start van het e-learning programma wordt middels een nulmeting de beginsituatie van de cursist in beeld gebracht. Genoemde nulmeting bevat vragen over de wijze waarop men de inbreng in de dagelijkse verpleegkundige bedrijfsvoering (Zorgleefplan, dagelijkse rapportage en MDO) Prospectus 10

11 ervaart. Daarnaast worden vragen gesteld over de verwachtingen die men heeft van het e-learningprogramma, de mate waarin men gemotiveerd is om het programma te volgen en of men verwacht dat een en ander praktisch toepasbaar zal zijn. De uitkomst van de nulmeting (gemiddelde groepscore) is online in te zien door de opdrachtgever. Vanzelfsprekend wordt dezelfde vragenlijst na afloop van het gehele e-learning traject als eindmeting gehanteerd. De uitkomst van de eindmeting (gemiddelde groepscore) worden middels statistieken online- na de afronding van het e-learning programma overlegd aan de opdrachtgever. 4.2 Instaptoets Tegelijkertijd met de nulmeting wordt twee weken voorafgaand aan de start van het e-learning programma een instaptoets afgenomen waarin kennis (dementie, BOPZ), vaardigheden (verpleegkundige diagnostiek, belevingsgericht werken, feedback en gesprekstechnieken) en inzicht (normen en waarden, familie en anticiperend rouwen) worden getoetst. Ook deze toets wordt na afloop van het gehele e-learning traject herhaald en het resultaat wordt ter informatie voorgelegd aan de opdrachtgever. Het doel van beide metingen moge duidelijk zijn: na afloop van het e-learning programma is inzichtelijk gemaakt in hoeverre het kennis- en handelingsrepertoire van de medewerkers is toegenomen (...en waar wellicht nog enige extra aandacht voor nodig is), en wat een en ander aan energie en inzet heeft gekost en opgeleverd. 5. Het toetsen en evalueren van modules Elke module wordt afgesloten met een toets. Per toets (module) zijn diverse multiple-choice vragen beschikbaar die ad random worden samengesteld. Direct na het invullen van de toets wordt de medewerker op de hoogte gesteld van het resultaat. Bij onvoldoende resultaat (of wanneer men een hogere score wil verwerven) kan de toets opnieuw gedaan worden. Pas wanneer men de module met een voldoende toetsresultaat heeft afgesloten kan men deelnemen aan de volgende module. Per module wordt de medewerkers tevens gevraagd om een evaluatieformulier in te vullen. Middels dit evaluatieformulier worden de medewerkers uitgenodigd om feedback te geven op de manier waarop ze de modules hebben gevolgd: wat ze hebben geleerd, hoeveel tijd hen dat heeft gekost en hoe ze de inhoud en vorm van de modules hebben ervaren. 6. Rapportage en feedback Desgewenst wordt per module aan (de contactpersoon van) de organisatie verslag gedaan van de vorderingen en resultaten van de medewerkers rondom het e-learning programma. Genoemde rapportage bestaat uit: Groepsrapportage (hoeveel medewerkers hebben de/een module afgerond, gemiddelde tijdsinvestering, gemiddelde score op de eindtoetsen, etc.) Prospectus 11

12 Evaluatie op prestaties (en waardering van het e-learning programma) per medewerker: (score toet sen, tijdsinvestering, etc). Overzicht van alle (door de cursisten ingezonden) evaluatieformulieren per module. 7. Certificaat Na het volgen van de modules -en het met goed gevolg afsluiten van de daarbij behorende toetsen- wordt aan de deelnemers van het e-learning programma het bij de cursus behorende certificaat uitgereikt door Gerke de Boer Bij- en nascholing. Desgewenst wordt het certificaat digitaal opgesteld en uitgereikt door de werkgever, bij voorbeeld wanneer de werkgever certificaten en opleidingen van medewerkers opneemt in het eigen personeelsregistratiesysteem. Behalve het certificaat krijgt men na afloop van het gehele programma -bij wijze van kado- tevens het boek Zwaargewond (Wonen met dementie ) uitgereikt. Invoeren en (her)registratie in Kwaliteitsregister V&VN Verzorgenden die staan ingeschreven in het kwaliteitsregister Verpleegkundigen en Verzorgenden (VIG) ontvangen 30 herregistratiepunten (voor het dito aantal uren wat men heeft geïnvesteerd in de bijscholing) ten behoeve van (her)registratie in genoemd register. Genoemde (her)registratiepunten zijn als volgt gerubriceerd: Vakinhoudelijk/ Klinisch handelen: 15 punten Communicatie 10 punten Samenwerken 5 punten Desgewenst wordt de (her) registratie in het kwaliteitsregister V&VN uitgevoerd door Gerke de Boer Bij- en nascholing. In dat geval dient de organisatie / opdrachtgever zowel de volledige naam van de cursist(e), als het BIG nummer (bij verpleegkundigen) of het registratienummer (in geval van verzorgenden) -waaronder men geregistreerd staat bij de V&VN- kenbaar te maken bij Gerke de Boer Bij- en nascholing, uiterlijk voor aanvang van de laatste module. Invoering van de gegevens geschied vervolgens via PE-online. Invoeren en (her)registratie in Kwaliteitsregister Paramedici Paramedische medewerkers die staan ingeschreven in het kwaliteitsregister Paramedici (Accreditatie Deskundigheidsbevorderende Activiteiten Paramedici (ADAP) ontvangen 19,5 herregistratiepunten ten behoeve van (her)registratie in genoemd register. Genoemde (her)registratiepunten zijn als volgt gerubriceerd: Vakinhoudelijk/ Klinisch handelen: 7,8 punten. Communicatie 7,8 punten. Samenwerken 3,9 punten. Prospectus 12

13 Desgewenst wordt de (her) registratie in het kwaliteitsregister ADAP uitgevoerd door Gerke de Boer Bij- en nascholing. In dat geval dient de organisatie / opdrachtgever zowel de volledige naam van de cursist(e), en het registratienummer- waaronder men geregistreerd staat bij het Kwaliteitsregister Paramedici- kenbaar te maken bij Gerke de Boer Bij- en nascholing, uiterlijk voor aanvang van de laatste module. Invoering van de gegevens geschied vervolgens via PE-online. 8. Teamtraining Het e-learningprogramma wint aanmerkelijk aan kracht wanneer alle medewerkers behorende bij - en rondom - het team aan de training meedoen: Verzorgenden Facilitair medewerkers Voedingsassistenten Medici en paramedici Leidinggevenden Vrijwilligers Deze manier van werken kent twee voordelen: 1. Iedereen is op de hoogte van de behandelde theorie in het e-learningprogramma en spreekt dus ook hetzelfde jargon. 2. Bovenal: het zal het onderlinge commitment versterken om zaken als (kleinschalig) wonen, belevingsgerichte zorg en Zorgleefplannen in te voeren. 9. Ondersteuning bij organisatie en opzet van het E-learning programma Een eenvoudig sjabloon Door Gerke de Boer Bij- en nascholing wordt (in Word bestand) desgewenst een door de organisatie in te vullen- blanco werkdocument aangeleverd, waarin men alle afspraken, kosten, planning en verantwoordelijkheden inzake het e-learningprogramma kan beschrijven. Op eenvoudige wijze kan men zodoende de gehele bedrijfsvoering rondom het e-learningprogramma (met financiën en medewerkers) vorm geven... en naderhand monitoren. 10. Technische specificaties: wordt aangeboden in een eigen centrale e-learning omgeving. Iedere cursist ontvangt een gebruikersnaam en wachtwoord combinatie, welke toegang geeft tot de modules, het logboek van de groep en een rapportage overzicht voor de betreffende cursist. De vooraf aangegeven leidinggevenden krijgen ex- Prospectus 13

14 tra toegangsrechten, waarmee de rapportage overzichten voor zowel de groep als iedere cursist individueel in te zien zijn. Doordat het e-learningplatform in eigen beheer is, heeft de opdrachtgever geen omkijken naar technische zaken als onderhoud, backup, administratieve handelingen m.b.t. cursisten, updates en andere tijdrovende aspecten. Daarnaast staat het platform onder 24/7 monitoring. Prospectus 14

15 Aanmeldingsprocedure Opgeven via de Zorgorganisatie. Het is van het grootste belang dat het exacte adres van de deelnemers wordt doorgegeven aan Gerke de Boer Bij- en nascholing. Het verdient de voorkeur dat per deelnemer het persoonlijk adres wordt opgegeven. In één document wordt door de contactpersoon uit de organisatie de adressen, en de namen van de cursisten naar Gerke de Boer Bij- en nascholing g d. Wanneer men voornemens is om bij voldoende afsluiting van het e-learning programma- de cursisten te laten (her)registreren in het kwaliteitsregister V&VN, dan kan dat desgewenst worden uitgevoerd door Gerke de Boer Bij- en nascholing. In dat geval dient de organisatie / opdrachtgever zowel de volledige naam van de cursist(e), als het BIG nummer (bij verpleegkundigen) of het registratienummer (in geval van verzorgenden) -waaronder men geregistreerd staat bij de V&VN of ADAP- kenbaar te maken bij Gerke de Boer Bij- en nascholing. De contactpersoon uit de organisatie bepaalt vanaf welke datum en met welke interval de modules naar de cursisten worden opgestuurd. Twee weken voorafgaand aan het e-learning programma krijgen de cursisten van Gerke de Boer Bijen nascholing een waarin de volgende zaken worden vermeld: - De data waarop de modules worden toegestuurd. - De toegang tot het digitale logboek behorende bij de organisatie. - De naam van de contactpersoon in de organisatie die het e-learningprogramma coördineert en organiseert. - De namen van de personen die de modules in de organisatie hebben geadopteerd. - Toelichting op het behalen van een certificaat. - Toegang tot de nulmeting en begintoets. Organisatie van het e-learningprogramma Elke instelling die het e-learning programma voor haar medewerkers wil realiseren, wijst een contactpersoon aan die (de organisatie rondom) het programma coördineert en contact onderhoudt met Gerke de Boer Bij- en nascholing. Indien een cursist zijn of haar inloggegevens kwijt is geraakt, kunnen deze geautomatiseerd opgevraagd worden. Instructies hiertoe worden bij aanvang aan de cursist verstrekt. Zo hoeft men nooit buitengesloten Prospectus 15

16 te raken. Bij aanvang van iedere module ontvangt de cursist een met daarin de melding dat er een nieuwe module klaar staat. Mocht de cursist deze per ongeluk gewist hebben, dan is er nog geen nood aan de man: alle beschikbare modules zijn ten alle tijden te openen via het centrale inlogsysteem. Helpdesk Mocht men ondanks alles toch met technische of organisatorische vragen geconfronteerd worden, dan kan altijd een beroep worden gedaan op de Helpdesk. Binnen 24 uur heeft men antwoord en worden de problemen opgelost. De Helpdesk is zowel via mail als telefonisch bereikbaar: Tel. (06) Prospectus 16

17 Een totaalprogramma? Startconferenties en bij- en nascholing Gerke de Boer verzorgt ook startbijeenkomsten en themadagen voor management- en zorgteams die het traditionele verzorging- en verpleeghuis (waarin voornamelijk verpleegd en behandeld wordt) willen omzetten naar moderne woonvormen. Daar hoort de medische zorg weliswaar van topklasse te zijn, maar behoort het accent toch voornamelijk te liggen op wonen en leefcomfort. Indien u geïnteresseerd bent in het e-learningprogramma, het boek of Het demente brein en genoemde startconferenties of themadagen (of een combinatie van deze zaken), dan kunt u contact opnemen met: Gerke de Boer Bij- en nascholing Broekfinne RL de Wilgen (0512) M. (06) E. info@gerkedeboer.nl Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt, in enige vorm en op enige wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gerke de Boer. Prospectus 17

18 Prijslijst² E-learning programma (134 pagina s). Zo doen we dat hier 2010 (154 pagina s). Zwaargewond 2012 (156 pagina s). Het demente brein 2014 (172 pagina s). E-learning programma: Boek en e-learning programma 229,50 (incl. verzendkosten) (Werken in het verpleeghuis): Het boek is als e-book gratis te downloaden vanaf: Per boek (ingebonden): Bij aanschaf van 25 tot 200 boeken: Bij aanschaf van meer dan 200 boeken: 14,95 (plus 3,95 verzendkosten) 13,95 (plus verzendkosten) 12,95 (plus verzendkosten) Zo doen we dat hier (Werken in de psychogeriatrie): Het boek Zo doen we dat hier is als e-book gratis te downloaden vanaf: Per boek (ingebonden) 14,95 (plus 3,95 verzendkosten) Bij aanschaf van 25 tot 200 boeken: 13,95 (plus verzendkosten) Bij aanschaf van meer dan 200 boeken: 12,95 (plus verzendkosten) Zwaargewond (Wonen met dementie): Per boek (ingebonden) Bij aanschaf van 25 tot 200 boeken: Bij aanschaf van meer dan 200 boeken: 14,95 (plus 3,95 verzendkosten) 13,95 (plus verzendkosten) 12,95 (plus verzendkosten) Het demente brein (Omgaan met probleemgedrag): Per boek (ingebonden): Bij aanschaf van 25 tot 200 boeken: Bij aanschaf van meer dan 200 boeken: 14,95 (plus 3,95 verzendkosten) 13,95 (plus verzendkosten) 12,95 (plus verzendkosten) Voor startconferenties, overige bij- en nascholing en team- en themadagen worden programma s en offertes op maat gemaakt. Voor algemene leveringsvoorwaarden wordt verwezen naar de Algemene leveringsvoorwaarden Gerke de Boer Bij- en nascholing. De Wilgen, Oktober 2016, Gerke de Boer Leraar verpleegkunde ²Prijsopgave per 1 oktober 2016 Prospectus 18

19 Klachtenprocedure Als u van mening bent dat de door Gerke de Boer Bij- en Nascholing geleverde dienst niet voldoet aan wat u met ons hebt afgesproken, of aan de verwachting die u daarvan had, dan kunt u een klacht indienen bij de directie van Gerke de Boer Bij- en Nascholing. Ook kunt u een klacht indienen als er voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst iets is misgegaan. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld. Wacht niet onnodig lang met het indienen van een klacht. Zet uw klacht zo volledig en duidelijk mogelijk op papier. Gerke de Boer Bij- en Nascholing reageert binnen twee weken op uw klacht en zal u een oplossing van het probleem aanbieden. Er wordt naar gestreefd om de klacht binnen 4 weken af te handelen. Wanneer er langer tijd nodig is, bijvoorbeeld omdat er meer onderzoek nodig is, wordt u op de hoogte gesteld van dit uitstel en wordt er een nieuw tijdpad met u afgesproken. U kunt een tegenvoorstel doen als u niet kunt instemmen met de geboden oplossing. Indien we er samen niet uitkomen, dan kunt u de zaak tegen een vergoeding voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie: de Geschillencommissie Particulier Onderwijs. Meer informatie hierover vindt u op onze website onder de rubriek Geschillencommissie Particulier Onderwijs. Uw klacht en de afhandeling daarvan wordt door ons geregistreerd en minimaal 10 jaar bewaard. Prospectus 19

20 Prospectus 20