DIENSTVERLENEN DE BEDRIJVEN

Transcriptie

1 DIENSTVERLENEN DE BEDRIJVEN Denkt u aan het oprichten of uitbreiden van een bedrijf... In Ljusdal is alles mogelijk...

2 Welkom in Ljusdal M Birgitta Bagge-Strid, Stefan Färlin en Lars Forslöf, NärLjus. Met NärLjus willen we het bedrijfsleven in Ljusdal verder ontwikkelen. Deze brochure heeft tot doel de interesse van dienstverlenende bedrijven te wekken om zich in onze gemeente te vestigen. Bedrijven die zich in Ljusdal vestigen, breiden vaak uit. Vooral de positieve ontwikkeling op het gebied van gegevensverwerking springt daarbij in het oog. Sinds de jaren 1970 heeft zich in Ljusdal een unieke bedrijvencluster ontwikkeld met als business idee het verzamelen van op gebeurtenissen gebaseerde informatie met marktwaarde. In de loop der jaren heeft zich in de gemeente een dienstverlenende bedrijfscultuur ontwikkeld. Deze lokt bedrijven naar Ljusdal om er hun activiteiten te starten. Dienstverlenende bedrijven brengen verscheidenheid en werkgelegenheid in Ljusdal. Bovendien dragen ze bij aan een dynamisch bedrijfsleven en een levendig centrum. Ook u bent welkom! Lars Forslöf, directeur NärLjus 2

3 Verscheidenheid en dynamiek WKarl Butler en Laura Kokkala vinden Ljusdal een uitermate geschikte locatie voor een callcenter. We zorgen voor de menselijke interactie tussen digitale systemen en hun gebruikers, aldus Karl Butler, hoofd klantenservice van Twenty4Help. Het aantal digitale systemen waarmee we in ons dagelijkse leven in aanraking komen, neemt voortdurend toe. TV, computer en telefoon vormen maar een fractie daarvan. Twenty4Help is in heel Europa actief en wil er de grootste worden. De Scandinavische afdeling van dit Duitse bedrijf is gevestigd in Ljusdal. De medewerkers komen uit Zweden, Noorwegen, Finland en Denemarken. Dit is mogelijk dankzij een nauwe samenwerking met een aantal lokale spelers. Dankzij de ondersteuning van NärLjus is de integratie van dit Duitse bedrijf in het Zweedse bedrijfsleven vlot verlopen en heeft het toegang tot de dienstverlenende bedrijfscultuur die in Ljusdal te vinden is. Het grote aanbod aan vrijetijdsbestedingen lokt jonge buitenlandse medewerkers en de goede verbindingen naar grotere steden zijn een duidelijk voordeel. Twenty4Help telt 240 medewerkers en denkt aan verdere uitbreiding. Hiermee is het bedrijf een belangrijke speler en met zijn medewerkers uit heel Scandinavië draagt het bij aan de verscheidenheid. De wereld rond Een allesomvattende transportketen met toegang tot lucht- en landtransport en goede opslagmogelijkheden. DHL is in de hele wereld actief. Ongeacht waar de klant zich bevindt, krijgt hij onmiddellijk toegang tot het wereldwijde netwerk. In Ljusdal is DHL Express klantenservice gevestigd. Ulla Widegren, hoofd klantenservice, meent dat Ljusdal als vestigingsplaats voldoet aan de eisen van het bedrijf. In Ljusdal is gemakkelijk goed personeel te vinden met een gedegen kennis en bovendien met de wil om zich binnen het bedrijf verder te ontwikkelen. DHL is wereldwijd actief. Anna-Lena Hjalmarsson en Tommy Henriksen bespreken een opdracht. Ze beschouwt het als een voordeel dat er ter plaatse andere soortgelijke bedrijven zijn die willen samenwerken. Het bedrijf heeft ook een zeer goede samenwerking met het lokale arbeidsbureau. Ze begrijpen zeer goed welke werkkrachten we nodig hebben en luisteren naar onze steeds veranderende eisen. 3

4 Samen staan we sterker ANNONSKRAFT IDTM CITYMARK INFORMATION BROKERS SELLDORADO Q-SURVEY DHL ALFAKASSAN PROGRAMGRUPPEN CAD-Q MARKNADSDATA BYGGFAKTA REED BUSINESS INFORMATION SWEDEN TWENTY 4-HELP MEDIANET INVENTORFOCUS TALARFORUM BYGGFAKTA DOCU Sinds de jaren 1970 heeft zich in Ljusdal een unieke bedrijvencluster ontwikkeld met als business idee het verzamelen van op gebeurtenissen gebaseerde informatie met marktwaarde. Toen het toenmalige bedrijf Byggnadsupplysningar AB ruim 30 jaar geleden zijn activiteiten van Stockholm naar Ljusdal overbracht, begrepen maar weinigen dat dit de start betekende van een heel nieuw concept. Het bedrijf heet vandaag Reed Business Information Sweden AB (Byggfakta AB) en heeft model gestaan voor meerdere bedrijfsvestigingen in Ljusdal die gebruik maken van de unieke manier om informatie te verzamelen, te verwerken en te verkopen. In 2003 werd Ljusdal Information Brokers opgericht. Dit bedrijf zette visies en gesprekken om in daden en tastbare resultaten. Leif Rydman van NärLjus werkt met het op elkaar afstemmen van de bedrijven in de cluster en is zeer tevreden over de tot nu toe ontwikkelde samenwerking. Hij hoopt dat de samenwerking verder zal evolueren en dat meer bedrijven actief zullen deelnemen in het netwerk. Samenwerking creëert een meerwaarde op zowel korte als lange termijn. Uitwisselingen en ontmoetingen tussen bedrijven creëren nieuwe zaken waardoor de competentie van de bedrijven zich verder kan ontwikkelen. Succes met clusters Cali Nuur heeft clusterdynamiek in Söderhamn en Ljusdal gestudeerd en werkt momenteel aan de KTH, de Koninklijke Technische Hogeschool. In zijn proefschrift beschreef Cali Nuur de mogelijkheden en de beperkingen van industriële ontwikkeling in de periferie, d.w.z. buiten hogeschool - en universiteitssteden. Hij beschouwt bedrijvencluster als een van de vele manieren om groei te creëren. De cluster van dienstverlenende bedrijven in Ljusdal is niet uniek in de wereld, maar wel in Zweden, aldus Cali Nuur. In zijn proefschrift bestudeert hij hoe de dynamiek in zulke clusters ontstaat. Hij heeft vastgesteld dat relaties en kennisvorming twee factoren zijn die in Ljusdal centraal staan. De kracht ligt in het optreden als eenheid en het werken voor bedrijven die er buiten staan, aldus Cali Nuur. cali.nuur@indek.kth.se 4

5 De oorsprong van onze unieke bedrijfscultuur B Hans Strand samen met Catharina Olsson-Lindh en Jarmo Hannula. Byggfakta is niet alleen in Ljusdal bekend de meeste Zweden hebben ooit wel eens informatie ontvangen van Byggfakta dat al 70 jaar lang toezicht houdt op de Zweedse bouwmarkt! Byggfakta maakt deel uit van Reed Business Information, wereldleider op het vlak van media en bedrijfsinformatie. Reed Business Information Scandinavia is de grootste Scandinavische leverancier van bedrijfsinformatie binnen de bouw- en industriesector, informatie die nieuwe bedrijfsmogelijkheden creëert en marketingkanalen aanbiedt. Hans Strand, directeur voor Scandinavië sinds 2004 vertelt het volgende: Na een paar moeilijke jaren tonen de activiteiten in Zweden met hoofdkantoor in Ljusdal vandaag de dag een zeer positieve ontwikkeling. Vanuit Ljusdal bedienen we niet alleen de Zweedse markt, we hebben ook de ontwikkelingsmiddelen voor Scandinavië naar Ljusdal gebracht. Ons doel is een verdere groei en ontplooiing in Ljusdal. Momenteel hebben we een 80-tal medewerkers en we groeien gestaag. Ljusdal biedt ons het concrete voordeel van een nauw contact met de gemeente en toegang tot meerdere gespecialiseerde samenwerkingspartners, vaak met oorsprong in Byggfakta. We hebben bijvoorbeeld een goed ontwikkelde samenwerking met Annonskraft om advertenties voor enkele van onze publicaties te verkopen Internet als medium Ola Bengtsson, directeur van MediaNet in gesprek met verkoopster Mia Björk. MediaNet biedt zowel grotere als kleinere adverteerders dankzij een goed uitgebouwd netwerk de mogelijkheid om op internet te adverteren. MediaNet is in 1996 in Ljusdal van start gegaan en is tegenwoordig op meerdere plaatsen in Zweden vertegenwoordigd. Het bedrijft telt ongeveer 45 verkopers, business developpers en programmeurs. Ola Bengtsson, directeur van MediaNet in Ljusdal, ziet een groot voordeel voor het kantoor: We hebben een uitstekende dialoog met het arbeidsbureau en we kunnen potentiële verkopers testen. Voor de toekomst plannen we een toename van het aantal personeelsleden en een stijging van de omzet. We willen een grotere klantenportefeuille en samen met onze opdrachtgevers groeien.

6 Gericht op ontwikkeling Feedback en ontwikkeling VReeds gevestigde dienstverlenende bedrijven lokten IDTM naar Ljusdal om er in een verkoopkantoor te investeren. Voor Staffan Sahlström van IDTM was de lange samenwerking met DHL van doorslaggevend belang bij zijn besluit om zijn activiteiten naar Ljusdal over te brengen. IDTM, een internationaal bedrijf gespecialiseerd in dopingtests, is wereldwijd in 80 landen actief. Het bedrijf kon zijn verkoopkantoor waar ook ter wereld vestigen, maar hetgeen Staffan Sahlström in Ljusdal zag, was beslissend. Reed Business en Information Brokers toonden aan dat er ter plaatse competent personeel te vinden was. Bovendien is de cultuur van Ljusdal geschikt voor dienstverlenende bedrijven. Ook de infrastructuur in Ljusdal was aantrekkelijk en de ondersteuning door Clara Vallis vereenvoudigde het opstarten van de activiteiten. Staffan Sahlström ervoer een geweldig engagement van de gemeente Ljusdal en het samenspel met de hogeschool in Gävle werd als een duidelijk voordeel gezien. IDTM heeft samen met de hogeschool in Gävle en het Ontwikkelingscentrum een project opgestart voor de ontwikkeling van opleidingen Sportslearning. Bij IDTM hopen ze dat dit project en soortgelijke investeringen ertoe zullen leiden dat Ljusdal een centrum voor sportaangelegenheden wordt. Een centrum voor sport als markt waar informatie wordt ingepakt en verder verkocht. Anders Boivie leidt Q Survey in Järvsö. Q Survey biedt kwaliteitsgarantie door meting en analyse van service-, support- of verkoopbedrijven. Doordat de klanten onmiddellijk feedback krijgen, kunnen ze groeien en voortdurend hun service verbeteren. Q Survey is in Järvsö gevestigd en is in heel Zweden actief. Ze werken ook wereldwijd met evaluatie en onderzoek van supportbedrijven met buitenlandse concerns als eigenaar. Dat Q Survey in de gemeente Ljusdal ligt, heeft als voordeel dat er een laag personeelsverloop is, aldus Anders Boivie, directeur van Q Survey. Een laag personeelsverloop is belangrijk voor hoogkwalitatieve onderzoeken en analyses. Het bedrijf telt 14 werknemers en groeit langzaam maar zeker. 6

7 Lokale competentieontwikkeling wegil Wallström, hoofd opleidingen bij Selldorado in gesprek met enkele verkopers. Werk op een verstandiger manier in plaats van meer is een van de gedachten achter het bedrijfsidee Selldorado, een bedrijf dat competentie verzamelt in een netwerk voor sales managers in het hele land. In Gotenburg, Lund en Stockholm komen de leden eenmaal per maand samen om ervaringen uit te wisselen en hun aantal neemt voortdurend toe. De leden bestaan uit zowel de grootste beursgenoteerde bedrijven als kleine maatschappijen. Verschillende bedrijven hebben verschillende behoeften. Selldorado organiseert ook opleidingen met een groot aantal bekwame, aan het netwerk verbonden consulenten en sprekers. Het zijn gewoon de behoeften van de klant die de vorm bepalen. Door de competentie binnen het management te verhogen, ontwikkel je het hele bedrijf. Voor lokale bedrijven in Ljusdal betekent het netwerk dat ze in hetzelfde tempo kunnen groeien als bedrijven in grotere steden. Als een spin in zijn web CityMark vormt de spil tussen huurders en vastgoedeigenaren van commerciële ruimten. Ze verzamelen informatie over de behoeften van bedrijven aan nieuwe ruimten en koppelen deze behoeften aan hun klanten, de vastgoedeigenaren. Dankzij een gedetailleerde en intelligente database creëren ze zelfs diverse bijkomende diensten voor vastgoedeigenaren waaronder een volledig nieuw model voor het aan de man brengen van kantoorruimten van vastgoedeigenaren. Peter Sjöberg, directeur van CityMark in gesprek met Katharina Larsson. Volgens Peter Sjöberg heeft CityMark altijd de ambitie gehad om in Ljusdal te groeien. Wonen en zaken doen in Ljusdal is eenvoudig en efficiënt. Ik ben trots op het feit dat wij hier, vanuit het kleine Ljusdal, een betekenisvolle speler in de vastgoedsector kunnen zijn, commerciële ruimten aan de man kunnen brengen en zaken kunnen doen met Zweedse beursgenoteerde maatschappijen. Dat is een fascinerende gedachte. 7

8 Welkom in Ljusdal Midden in Zweden, in het hart van het prachtige Hälsingland, ligt Ljusdal. Hier valt altijd wat te beleven: natuur, cultuur, evenementen... In Ljusdal voel je je gemakkelijk thuis, voel je gemeenschap en warmte. Ook u bent welkom! Oppervlakte: 5642,9 km 2 Bevolking (2005): Aantal ondernemingen: ongeveer 1000 st De 5 grootste bedrijven: Twenty4Help 250 werknemers DHL 160 werknemers Kährs Trävaru 110 werknemers Mekanotjänst 115 werknemers Setra Group 78 werknemers Bent u geïnteresseerd in: Bedrijfsruimte neem contact op met NärLjus: + 46 (0) Bouwvergunningen neem contact op met Samhällsbyggnadsförvaltning: + 46 (0) Milieuvergunningen neem contact op met Miljökontoret: + 46 (0) Ljusdal, op een steenworp afstand! De reistijd per auto Stockholm - Ljusdal bedraagt niet meer dan ongeveer 3,5 uur. Dankzij de nieuwe E4 via het noorden van de provincie Uppland is die tijd nog verkort. De reistijd per trein bedraagt, voor de meeste vertrektijden, minder dan 3,5 uur. Met de toekomstige sneltrein vermindert de reistijd aanzienlijk. Gemeente Ljusdal Ljusdal Zweden Telefoon: + 46 (0) kommun@ljusdal.se Steungebied A We bevinden ons in steungebied A, hetgeen betekent dat er mogelijkheid is tot investeringssteun ter hoogte van: minder dan 25 miljoen SEK: 40% van het provinciaal bestuur meer dan 25 miljoen SEK: 35% van Nutek Werkgelegenheidssteun van SEK/arbeidsplaats van Nutek. NärLjus Deze bedrijfspolitieke stichting in de gemeente Ljusdal werd in 1986 opgericht door de gemeente Ljusdal en de Ondernemers van Ljusdal. NärLjus heeft als taak een vitaal en gedifferentieerd bedrijfsleven te creëren en het natuurlijke contactpunt te vormen voor onze bedrijven wat betreft ondernemingskwesties. NärLjus Åkerstagatan 2D, Ljusdal, Zweden Telefoon: + 46 (0) Fax: + 46 (0) narljus@ljusdal.se Productie: Reklamkompaniet Röda Kvarn AB en Fotograaf Lars Lööv,Ljusdal,Zweden.Vertaling: KB Language Services via vertaalbureau Stilren,Skillingaryd,Zweden