SIRIUS LEGAL. Zes Maanden Safeshops certificering. "It's not what you look at that matters, it's what you see Henry David Thoreau

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "SIRIUS LEGAL. Zes Maanden Safeshops certificering. "It's not what you look at that matters, it's what you see Henry David Thoreau"

Irena Timmermans
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 SIRIUS LEGAL "It's not what you look at that matters, it's what you see Henry David Thoreau Zes Maanden Safeshops certificering BDMA DDay Legal, 19 juni 2012

2 Jong advocatenkantoor in Brusselse rand Internet IP Media Reclame + full service

4 Privacy DM Cookies Consumenten- krediet AGV s Verborgen kosten Marktpraktijken Betalingsproces Klachtenprocedure After sales Verplichte vermelding Specifieke wetgeving (bvb in reissector)

5 Waar het wel eens vaker fout gaat Informatieverplichtingen 14 dagen verzakingsrecht en voorwaarden voor terugzenden Garantievoorwaarden op verkochte goederen Consequente communicatie Privacy direct marketing - cookies Aandachtspunt: internationaal

Informatieverplichtingen WEH + WMPC (B2B + B2C) WMPC (B2C) Naam, adres Kenmerken goed/dienst Contactgegevens (e-mail, tel?) Herroepingsrecht! Handelsregister, BTW-nr.

6 Informatieverplichtingen WEH + WMPC (B2B + B2C) WMPC (B2C) Naam, adres Kenmerken goed/dienst Contactgegevens ( , tel?) Herroepingsrecht! Handelsregister, BTW-nr. Retour-zendingen Prijsaanduiding Kosten gebruik techniek op afstand Leveringskosten Duur aanbod, prijsvermindering Stappen in bestelproces (wijze betaling, levering, ) Opsporen/corrigeren fouten Talen Min. duur overeenkomst > 1 jaar moet op duurzame drager nogmaals meegedeeld worden ten laatste bij de levering

7 Verzakingsrecht De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen [min. 14] kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien 14 dagen Beperkte uitzonderingen Melding op de website ( eerste pagina ) Bevestiging na bestelling Volledige terugbetaling, inclusief kosten, binnen 30 dagen Ongebruikt ongeopend originele verpakking Sanctie voor verkoper!! Vereisten Safeshops label: Correcte informatie consument Correcte uitvoering van verplichtingen

8 Garantieverplichtingen Wettelijke garantieplicht: 2 jaar vanaf levering Verschuldigd door (professionele) verkoper Voor alle consumptiegoederen Kosteloze reparatie of vervanging Prijsvermindering of ontbinding koop Niet noodzakelijk in originele verpakking Wettelijke garantie Contractuele fabrieksgarantie Na 2 jaar: verborgen gebrekenregeling blijft gelden Vereisten Safeshops: - Correcte informatie - Correcte uitvoering garantieverplichtingen

9 Privacy Direct marketing - Cookies DM opt in / opt out Informatie Inzage Correctie Cookies geplaatst? OBA? Beveiliging persoonsgegevens Verwerking persoonsgegevens Aangifteplicht Privacycommissie

10 Consequente communicatie Verschillen tussen taalversies Verouderde algemene voorwaarden ( WHP ) Verschillen tussen info op site en in algemene voorwaarden Verschillen tussen webpagina s onderling O.a. voor wat betreft leveringsvoorwaarden en termijnen, verzakingsrecht, prijzen,

11 Opgelet met internationale handel Lokale consumentenbescherming ( Pammer en Alpenhof ) BTW, invoerrechten, Binnen EU / buiten EU Privacy /cookies / verplichte vermeldingen / vrije verkoop /

12 Excelsiorlaan Zaventem Noordkustlaan Dilbeek info@safeshops.be

Vergelijkbare documenten

Peter van Laere & Greet Dekocker Safeshops.be & bdma

Peter van Laere & Greet Dekocker Safeshops.be & bdma About today 1. SafeShops & bdma 2. About the label 3. Lessons learned About SafeShops.be E-commerce Association for BeLux November: raised by group