Waarom nieuwe technologieën noodzaak zijn voor elk bedrijf

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Waarom nieuwe technologieën noodzaak zijn voor elk bedrijf"

Transcriptie

1 Waarom nieuwe technologieën noodzaak zijn voor elk bedrijf Een vicieuze cirkel van trends Door Frances Vermeeren Iedereen is van de wereld en de wereld is van iedereen. The Scene had het jaren geleden al bij het rechte eind. Vandaag de dag sluit deze songtekst naadloos aan bij de huidige maatschappij. Het besef dat de wereld van iedereen is, is iets wat voor bedrijven tegenwoordig als een van de belangrijkste lessen gezien kan worden. Er bestaat geen machtsverhouding meer tussen de organisaties en haar consumenten. Een klant neemt niet meer klakkeloos iets aan maar onderzoekt en bekritiseert voordat iets wordt aangeschaft. Zodra het bij de concurrent beter kan, ben je als bedrijf je fans al snel kwijt. Verschillende technologieën hebben dit veroorzaakt en vooral het internet is een groot monster dat al vele bedrijven de kop heeft gekost. Onlangs heeft de Raad voor het Openbaar Bestuur (ROB) in een advies betoogd dat een nieuw overheidsregime moet worden vastgelegd in een Wet op de overheidscommunicatie. Dit regime houdt in dat de overheid veel actiever informatie voor onder andere burgers, openbaar moet gaan maken. De ROB vindt dat de overheid veel transparanter moet zijn. Volgens het orgaan worden op deze manier meer verbindingen gelegd tussen burgers en het politieke bestuur. Maatschappelijke ontwikkelingen vragen daarom, en technologische middelen maken het mogelijk, aldus de Raad (Hell, 2012, p. 1). De Raad voor het openbaar bestuur heeft groot gelijk dat de huidige technologische middelen transparantie meer dan mogelijk maken. Door de nieuwe middelen en media, is de emotie van elke consument beter te analyseren dan ooit te voren. Het zal niet lang meer duren voordat ook de overheid aan de nieuwe technologieën moet geloven. De nieuwe middelen zijn makkelijk en brengen transparantie. Dat is ook de reden waarom steeds meer bedrijven gebruik maken van smartphone applicaties, blogs en sociale media. Een hoop organisaties zijn nog bang voor de grote ontwikkelingen van het internet. De negatieve gevolgen bij bedrijven, te wijten aan internet, boezemen angst in. Juist zijn ook veel succesverhalen te vertellen. Jarenlang hebben de grootste organisaties het gered zonder die poespas. Dus waarom is het gebruik van nieuwe technologieën dan zo noodzakelijk?

2 Kapitalisme is zo 2001! Al jarenlang staat bij diverse organisaties het kapitalistische businessmodel centraal. Grote jongens als Phillips en Unilever zijn hierdoor ver gekomen maar ook zij merken dat een kapitalistische visie alleen niet meer voldoet. Andere waarden zijn voor geld in de plaats gekomen; er vindt een verschuiving plaats van geldwaarde naar gevoelswaarde. Een maatschappelijke verantwoordelijkheid, de mate van aandacht en service zijn in deze eeuw meer waard dan kapitaal. Een groot vermogen is niet meer belangrijk, een toegevoegde waarde van een bedrijf is waar het nu om gaat. Het feit dat bedrijf X een miljoenen organisatie is, hoeft niet te betekenen dat ook veel interactie met de klant plaatsvindt en het echt goede producten verkoopt. Consumenten geloven eerder de aanbevelingen van hun vrienden over een product dan die van de multinational zelf (Extendlimits, 2012). Vertrouwen, dat is pas goud waard! Raj Patel (2011, p. 157) legt in zijn boek The value of nothing uit dat de kosten van een product of dienst niet per se ook de echte waarde hoeft uit te drukken. Onze kapitalistische houding hebben wij volgens Patel moeten betalen met diabetes, schulden en vervuiling. Nu de economische crisis ons met de neus op de feiten heeft gedrukt, komen wij er achter dat bepaalde waardes belangrijker zijn dan het geld. Veel mensen weten de prijs van producten die ze vaak inkopen uit hun hoofd maar wat is precies de emotionele waarde van dat product? Het wordt nu belangrijker gevonden of een cacaoboon eerlijk geoogst is, dan of de chocoladereep goedkoop te krijgen is in de supermarkt. Mensen hebben niet alleen hun eigen waardes bijgesteld maar ook de verwachtingen die ze naar hun omgeving hebben. Niemand wil hoeven verklaren waarom hij een oneerlijke chocoladereep in huis heeft. Eerst denken, dan kopen Vanuit de opkomende trend van de hervorming van waarde volgt de bewuste consument trend (ook wel new ideas genoemd). Het feit dat de huidige consumenten nieuwe waarden hanteren, heeft als gevolg dat de klanten meer gaan nadenken voordat ze iets kopen (Secondsight, 2012a). Wij eisen meer informatie, en vooral volledige informatie. Steeds meer mensen willen weten waar een product vandaan komt en hoe het gemaakt is. Vrouwen kijken het meeste naar het informatie etiket van een product, mannen met 29% iets minder. In totaal vindt 40% van de Nederlanders dat ze niet genoeg informatie kunnen verkrijgen van de tekst op het product (Sanoma Media, 2008). Deze gegevens zeggen een hoop over hoe veel bedrijven nog omgaan met hun klanten. Iets minder dan de helft van de Nederlanders is nog niet tevreden over de informatieverschaffing, en dit kan op den duur grote gevolgen hebben voor de ondernemingen. De nieuwe ideeën trend heeft ook nieuwe hulporganisaties in het leven geroepen. Denk bijvoorbeeld aan de Reclame Code Commissie, het televisieprogramma Kassa of de website Consuwijzer. Allemaal strijden ze tegen misleidende 2

3 reclame of informatie en helpen ze de consument om te vechten tegen de organisaties. Consuwijzer zegt dat je recht hebt op je geld terug, als je misleidende informatie over een product hebt gekregen (Consuwijzer, 2012). Het is een grote nachtmerrie van elke organisatie om op zo n website of in zo n programma terecht te komen. Ook dit is het bewijs dat de machtsverhouding tussen bedrijf en consument aan het omslaan is. Men kan het zien als een belangrijke verschuiving in de markt. Bedrijven zijn gedwongen om meer informatie te geven, omdat zij anders klanten verliezen. Je zou de bewuste consument als een bedreiging voor elke organisatie kunnen zien. Beweeg je als organisatie niet mee met je klant, dan ben je haast gedoemd te mislukken. De bewuste consument kan het bedrijf ook verder helpen. Door de hervorming van waarden moeten bepaalde processen anders worden aangepakt. Ook hier volgt de trend van de nieuwe ideeën/bewuste consument de vorige op. De klant denkt nu mee over hoe een product bijvoorbeeld efficiënter van A naar B gebracht kan worden. Maatschappelijk verantwoordelijke moeheid Waar staan we nu? Door de verschuiving van geldwaarde naar gevoelswaarde is er een bewustere consument ontstaan die diepgaande waarden hanteert. De oorsprong en de ontwikkeling van een product zijn beide belangrijk en de consument wil hier alles van weten. Daarnaast wil de consument ook dat het product eerlijk ontwikkeld is. Al deze trends bij elkaar maken dat steeds meer bedrijven ervoor kiezen om Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen te integreren in hun organisatie. Uit onderzoek blijkt dat een kwart van de Nederlanders een bedrijf niet meteen vertrouwt als het zegt duurzaam te zijn. Velen zien MVO slechts als een marketingtruc (Secondsight, 2012b). Het is dus voor bedrijven heel belangrijk dat ze bewijzen niet alleen op winst uit te zijn met hun verantwoordelijke manier van ondernemen, maar ook de conditie van de maatschappij wel degelijk belangrijk vinden. Door de hervorming van waarden kan de winst niet meer als belangrijkste doel gezien worden. Het businessplan moet worden aangepast en duurzaamheid moet erin worden verwerkt. Dit alles moet op een zo n transparant mogelijke manier naar de klant worden overgebracht. Transparantie lijkt de oplossing voor alle problemen van een bedrijf te zijn. Helaas is dit niet zo. Doordat bedrijven veel aan MVO doen en daar proberen veel informatie over te geven, is er nog maar weinig onderscheid in de markt. Er is een green fatigue ontstaan bij de consumenten. Dit is de schuld van veel zeggen maar weinig doen. Door het businessplan aan te passen kan de interactie met de klant weer tot leven worden gewekt. Merken moeten niet communiceren naar de (niet bestaande) ethische consument, maar duurzaamheid gaan integreren in de totaalpropositie van het merk (Secondsight, 2012c). Natuurlijk moet deze integratie wel op een transparante manier verlopen. Een goed voorbeeld van transparant zijn over je Maatschappelijke Verantwoordelijkheid is het kinderfietsenplan van ANWB. Het project is opgezet in samenwerking met onder andere Unicef en Rabobank. Het doel van het project is om kinderen die opgroeien in een asielzoekerscentrum op de fiets te krijgen. Tweedehands fietsen worden ingezameld en opgeknapt. Hierna wordt fiets- en verkeersles 3

4 gegeven aan de kinderen. Het project loopt sinds een aantal jaar en heeft al veel kinderen geholpen. Op de website van ANWB is veel informatie over het project te vinden en de consument kan meehelpen door een oude fiets weg te geven of door zich op te geven als vrijwilliger (ANWB, 2012). ANWB is dus transparant, interactief en doet aan MVO. Ze zeggen niet alleen MVO belangrijk te vinden, ze doen er ook echt iets mee. Belangrijk is dat hun project duurzaam is en in de lijn ligt met wat hun organisatie doet. Ze blijven bij zichzelf, op een maatschappelijk verantwoordelijke manier. Ten slotte wordt op deze manier door de ANWB rekening gehouden met de hervormde waarden en de bewuste consument. Transparantie Langzamerhand komen we dichter bij de noodzaak voor bedrijven om gebruik te maken van nieuwe technologieën. Vanuit de waarde hervorming, de bewuste consument en maatschappelijk verantwoordelijk ondernemen is de trend transparantie ontstaan. Om zo veel mogelijk informatie te geven is open en eerlijk zijn belangrijk. Niets meer kan achter gehouden worden. Zodra de consument achter een leugen van het bedrijf komt is het al snel gedaan met de pret. Paul Stamsnijder vindt dat door transparantie een vertrouwenscrisis opgelost en voorkomen kan worden. Geloofwaardigheid staat bovenaan en ook reputatiemanagement wordt steeds belangrijker. Geheimen bestaan niet meer, nu de transparantie groter is dan ooit (Stamsnijder, 2010, p. 8). Soms gaan bedrijven toch nog de mist in, ook al hebben ze meestal een transparant beleid. Heb jij de Iphone 5 al? Ik zou hem niet kopen, ik las op een blog dat de kaarten applicatie erg tegenvalt en dat de Samsung Galaxy S3 eigenlijk veel beter is!. Dit is een van de meest actuele discussies die te wijten is aan een slechte transparantie. Al voordat de nieuwste telefoon van Apple uit was, waren er honderden opgewonden filmpjes, forums en blogs die het nergens anders over hadden dan hoe the next best thing er uit zou gaan zien en welke applicaties het wel en niet zou bevatten. De klant had hoge verwachtingen, helemaal na alle mysterieuze aankondigingen van Apple, die zeiden dat er binnenkort iets gepresenteerd zou worden. De opgewonden sfeer sloeg drastisch om tijdens de presentatie van de nieuwe smartphone. De hoge verwachtingen van de fans waren niet waargemaakt. Al snel ontstond er veel commentaar dat die nieuwste Iphone eigenlijk helemaal niet zo veel nieuws bevatte. Veel spotprenten werden over het internet verspreid en concurrent Samsung greep haar kans door met een commercial te komen die de Iphone tot de bodem afkraakte, zonder de naam van de populaire marktleider te noemen. Een deuk in de reputatie van Apple, die misschien wel voorkomen had kunnen worden als het bedrijf vanaf het begin transparanter was geweest over de presentatie. Kleinere bedrijven moeten, vooral in de beginfase, geen voorbeeld volgen aan de huidige houding van de computer gigant. Heb jij die tweet niet gezien dan? Ten slotte komen we bij het antwoord op de vraag: waarom zijn nieuwe technologieën noodzaak voor bedrijven om te gebruiken?. Transparantie over je bedrijf kan alleen maar tot stand komen als zo veel mogelijk middelen gebruikt worden om je klanten te bereiken. Deze middelen moeten vervolgens ook toegankelijk zijn, zodat een klant niet hoeft te zoeken naar informatie over de onderneming. Ook is het belangrijk dat interactie tot stand komt en dat 4

5 er een open houding vanuit het bedrijf is. Al deze doelen zijn over het algemeen het makkelijkste te bereiken als gebruik wordt gemaakt van nieuwe technologieën. Denk aan een smartphone applicatie? Altijd de laatste updates en informatie van de organisatie in de hand van jouw consument! De telefoon is altijd op zak: de klant wordt dagelijks geconfronteerd met het merk. Een ander goed voorbeeld is Twitter. Vooral bij crisiscommunicatie is dit een geweldig middel. Het bedrijf kan tweets plaatsen en vindbaar maken om zo live correcte informatie te verstrekken over het betreffende onderwerp. Deze tweets kunnen vervolgens weer geïntegreerd worden in de bedrijfswebsite en Facebookpagina. Hierdoor geeft elke communicatie-uiting van het merk dezelfde informatie op het juiste moment. In tegenstelling tot brieven die twee dagen later aankomen bij de klant, wordt op het moment dat iets bezig is al informatie verstrekt. Het bedrijf vertelt de klant alles wat zij zelf op dat moment weten. Geweldig toch? Nieuwe technologieën zijn snel, toegankelijk en makkelijk voor zowel organisatie als klant. En nu allemaal doen! Zodra een bedrijf gebruik gaat maken van diverse nieuwe technologieën, zal veel verbeteren. Het bedrijf is transparant, eerlijk en vertelt op het juiste moment de juiste informatie. De klant voelt zich hierdoor begrepen en vindt de organisatie hoogstwaarschijnlijk geloofwaardiger. Hierdoor komt meer acceptatie en begrip over de manier van maatschappelijk verantwoordelijk ondernemen. Dit komt omdat de klant veel informatie over het MVO-beleid van de organisatie heeft gekregen. De bewuste consument krijgt voldoening door het goede businessplan van de onderneming en past hier op de persoonlijke waarden aan. Zo is de cirkel rond, want vervolgens komen uit hervormde waarden weer nieuwe technologieën. Zonder deze middelen overleeft een bedrijf het niet meer in de huidige maatschappij. Nieuwe middelen zijn noodzaak om te overleven. Figuur 1.1 Cirkel van Trends (door Frances Vermeeren) 5

6 Literatuurlijst ANWB 2012 Verantwoord ondernemen kinderfietsenplan (http://www.anwb.nl), 24 september 2012 CONSUWIJZER 2012 verkeerde/misleidende informatie gehad over product (http://www.consuwijzer.nl), 23 september EXTENDLIMITS 2012 Trend: hervorming van waarde (http://www.extendlimits.nl), 23 september HELL, L Rob: leg actieve openbaarheid vast in Wet op overheidscommunicatie. Communicatie (http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/rob-legactieve-openbaarheid-vast-in-wet-op-overheidscommunicatie/), 18 september 2012, p. 1. PATEL, R The value of nothing: how to reshape market society and redefine democracy. Londen, 2011, Uitg. Portobello Books. SANOMA MEDIA 2012 Trends aan tafel: de bewuste consument (http://reasearchblog.weblog.nl), 23 september SECONDSIGHT 2012a New processes lead to new ideas (http://www.secondsight.nl), 23 september 2012 SECONDSIGHT 2012b Consument kritisch op duurzaam (http://www.secondsight.nl), 24 september SECONDSICHT 2012c MVO-marketing: 5 trends voor 2010 (http://www.secondsight.nl, 24 september

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts 25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts Als ondernemer heb je vanzelfsprekend al veel kennis en expertise op jouw vakgebied. En meer dan je wellicht zou denken. Waarschijnlijk kun je tot in de lengte der

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Actueel beleidsplan. Stichting Vrienden van Hubrecht Instituut 2014-2016

Actueel beleidsplan. Stichting Vrienden van Hubrecht Instituut 2014-2016 Stichting Vrienden van het Hubrecht Instituut Actueel beleidsplan Stichting Vrienden van Hubrecht Instituut E vrienden@hubrecht.eu 2014-2016 1.1 Inleiding Naar aanleiding van het uitgevoerde onderzoek

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA

8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA 53 8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA Media Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school zwak of zeer zwak wordt. Bij

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag voldoende verdienen om van te kunnen leven. Daarom is het belangrijk voor

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

Essay Project Interactieve Multimedia Tom Tol Groep: 23

Essay Project Interactieve Multimedia Tom Tol Groep: 23 Essay Project Interactieve Multimedia Tom Tol Groep: 23 Het doel van project interactieve multimedia is om een interactieve video te maken met als thema het leveren van negatieve feedback aan anderen.

Nadere informatie

Hoe maak je interessante tweets?

Hoe maak je interessante tweets? Hoe maak je interessante tweets? Januari 2012 Inleiding Leuk dat je echt aan de slag gaat met het maken van goede tweets! In dit document vind je algemene tips voor het opstellen van goede tweets. Bovendien

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

Van. naar online. minpunten van:\ QR-codes. Layar

Van. naar online. minpunten van:\ QR-codes. Layar Van offline naar online De plusen minpunten van:\ QR-codes NFC 2 Van offline naar online getting social De offline-wereld zoals we deze gewend waren, is niet meer. Ongeveer twintig jaar geleden kreeg iedereen

Nadere informatie

Leren/coachen van meisjes - Dingen om bij stil te staan

Leren/coachen van meisjes - Dingen om bij stil te staan De ontwikkeling van vrouwen en meisjes in het rugby heeft de afgelopen jaren flink aan momentum gewonnen en de beslissing om zowel heren als dames uit te laten komen op het sevenstoernooi van de Olympische

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

WERKEN 3.0. Voordelen van werken 3.0

WERKEN 3.0. Voordelen van werken 3.0 WERKEN 3.0 Het Nieuwe Werken Aangeboden door HKA Voordelen van werken 3.0 Werken van 09:00 tot 17:00 doen de meeste mensen al niet meer. We leven wereldwijd in een 24 uur economie die continu verandert.

Nadere informatie

Meer volgers en likes op Instagram

Meer volgers en likes op Instagram Cre@ctiv Webdesign, digitale marketing & grafisch ontwerp Meer volgers en likes op Instagram Industrieweg 3 3001 Haasrode (Heverlee) +32 16 40 75 65 +32 472 33 64 98 info@creactivmarketing.com Inleiding

Nadere informatie

Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht

Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht Als hoogleraar Publieke Innovatie aan de Universiteit Utrecht onderzoekt Albert Meijer vernieuwing in de publieke sector. Open Overheid en Open Data maken

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

tony s chocolonely Crazy about chocolate, serious about people

tony s chocolonely Crazy about chocolate, serious about people tony s chocolonely Crazy about chocolate, serious about people Inhoud 1. Geschiedenis 2. Visie & Missie 3. Routekaart 4. Tony s & Fairtrade 5. Bean-to-Bar 6. Impact in Ghana 7. Impact in Ivoorkust 8. Chocolonely

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Tijdens de training gaan we op de volgende vragen in:

Tijdens de training gaan we op de volgende vragen in: Wat is een campagne? Tijdens de training gaan we op de volgende vragen in: 0 Wat is een campagne? 0 Hoe geef je een campagne vorm? 0 Hoe pitch je je initiatief? Campagnes zijn er allerlei soorten en maten.

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Social media is onmisbaar in de pensioenwereld!

Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Op 10 maart 2014 ben ik gestart met de opleiding LCP. Tijdens de presentatie kregen wij tips over het vinden van een onderwerp voor het essay. Ik heb mijn

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

2011 YOURREPUTATION 2

2011 YOURREPUTATION 2 1 2011 YOURREPUTATION 2 Social media guidelines opstellen voor je organisatie Hoewel sommige managers nog tegen proberen te stribbelen is het al lang een feit: medewerkers zitten op social media, en doen

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Voorwoord 7 Inleiding 11

Voorwoord 7 Inleiding 11 Inhoud Voorwoord 7 Inleiding 11 1. Klanttevredenheid volstaat niet 13 2. De verkoper centraal 23 3. Wat is klantknuffelen? 31 4. Het knuffelhormoon 41 5. Praktische knuffeltips 49 6. Het knuffelonderzoek

Nadere informatie

Waarom dit e-book: Kort geleden hebben we gevierd dat de Happy Worker Formule nu ook online beschikbaar is.

Waarom dit e-book: Kort geleden hebben we gevierd dat de Happy Worker Formule nu ook online beschikbaar is. Waarom dit e-book: Kort geleden hebben we gevierd dat de Happy Worker Formule nu ook online beschikbaar is. Wat hieraan vooraf ging: Afzonderlijk van elkaar hebben wij jarenlang mensen succesvol begeleid

Nadere informatie

Het duurzaamheidsverslag of MVO Jaarverslag. Een kijkje in de keuken van de uitgebreide versie van het milieujaarverslag

Het duurzaamheidsverslag of MVO Jaarverslag. Een kijkje in de keuken van de uitgebreide versie van het milieujaarverslag Het duurzaamheidsverslag of MVO Jaarverslag Een kijkje in de keuken van de uitgebreide versie van het milieujaarverslag 1 Even voorstellen Elk jaarverslag dient te starten met een voorstel-rondje: Over

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

HANDBOEK. Beautybusiness. Sylvia van Kuijk

HANDBOEK. Beautybusiness. Sylvia van Kuijk HANDBOEK Beautybusiness Sylvia van Kuijk Auteursrechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm, elektronisch

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

INTERNETMEMORIE. Maak in één les een 3D doosje met de App Foldify. Les in het kader van Code Kinderen project Mijn Kind Online.

INTERNETMEMORIE. Maak in één les een 3D doosje met de App Foldify. Les in het kader van Code Kinderen project Mijn Kind Online. INTERNETMEMORIE Een les waarbij de leerlingen het InternetMemorie spelen en gaan nadenken over hun internetgedrag. Deze les is een mediawijze discussie starter. Maak in één les een 3D doosje met de App

Nadere informatie

Dounia praat en overwint

Dounia praat en overwint Dounia praat en overwint Deze informatiefolder is een uitgave van Pharos, Expertisecentrum gezondheidsverschillen, in samenwerking met: Stichting Hindustani, Samenwerkingsverband Marokkaanse Nederlanders,

Nadere informatie

Meting september 2013

Meting september 2013 Meting september 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl Donateursvertrouwen daalt in tegenstelling tot consumentenvertrouwen

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Verslag inspiratiemeeting 19 mei 2015

Verslag inspiratiemeeting 19 mei 2015 Verslag inspiratiemeeting 19 mei 2015 Verandering. De transitie waarin de bouw terecht is gekomen is een zeer actueel onderwerp. De laatste 15 tot 20 jaar heeft er een grote verandering plaatsgevonden

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Groep 1, 2 Thema 1 De groep? Dat zijn wij! 1. Hallo, hier ben ik! Samen plezier maken en elkaar beter leren kennen.

Groep 1, 2 Thema 1 De groep? Dat zijn wij! 1. Hallo, hier ben ik! Samen plezier maken en elkaar beter leren kennen. Groep 1, 2 1. Hallo, hier ben ik! 2. Prettig kennis te maken Kinderen leren elkaar beter kennen en ontdekken verschillen en overeenkomsten. 3. Samen in de klas Over elkaar helpen, geholpen worden en afspraken

Nadere informatie

Hoe een reputatie opbouwen als patiëntenvereniging? Carl Buyck akkanto

Hoe een reputatie opbouwen als patiëntenvereniging? Carl Buyck akkanto Hoe een reputatie opbouwen als patiëntenvereniging? Carl Buyck akkanto De patiënt staat centraal 2 Er wordt meer dan ooit naar de patiënt geluisterd 3 De patiënt heeft nog nooit zoveel mogelijkheden gehad

Nadere informatie

Filosofie 3 Postmoderne mediaconsumptie. Kind of minivolwassene?

Filosofie 3 Postmoderne mediaconsumptie. Kind of minivolwassene? Filosofie 3 Postmoderne mediaconsumptie Kind of minivolwassene? Marlou Kemperman Klas Com3b S1007734 Juni 2009 Mark Eckhart Korte samenvatting Kinderen worden steeds meer blootgesteld aan reclame en marketing

Nadere informatie

MVO actieplan HKV 2015-2016

MVO actieplan HKV 2015-2016 MVO actieplan HKV 2015-2016 November 2015 November 2015 MVO actieplan HKV Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Onze MVO doelen en actiepunten... 5 3 Implementatie, review en communicatie... 8 4 Verantwoording...

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS horeca solutions - consulting - applications social media management review- en reputatiemanagement klantenbeheer en relatiemanagement persrelaties en public relations Jouw

Nadere informatie

Gebruik van zoekwoorden in sociale media Door: Marjet Wullink

Gebruik van zoekwoorden in sociale media Door: Marjet Wullink Gebruik van zoekwoorden in sociale media Door: Marjet Wullink Door uitgekiend woordgebruik in sociale media kun je beter worden gevonden door je doelgroep. In dit hoofdstuk wordt Twitter als voorbeeld

Nadere informatie

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Nee heb je, gelijk kun je krijgen! Maarten Santman, advocaat Iets krijgen is altijd veel bevredigender dan iets al hebben. Ik krijg dus liever gelijk dan dat

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Vóór je begint.. Saskia Frankena WordPress Expert en Business Developer bij. 7 Punten die je wilt weten voor je aan je website begint

Vóór je begint.. Saskia Frankena WordPress Expert en Business Developer bij. 7 Punten die je wilt weten voor je aan je website begint Vóór je begint.. Saskia Frankena WordPress Expert en Business Developer bij 7 Punten die je wilt weten voor je aan je website begint Een goede website staat of valt met goede content. Goede content staat

Nadere informatie

Reality Reeks - Verwerkingsopdrachten. Onder druk Geen uitweg voor Aïsha

Reality Reeks - Verwerkingsopdrachten. Onder druk Geen uitweg voor Aïsha Reality Reeks - Verwerkingsopdrachten Onder druk Geen uitweg voor Aïsha Lees blz. 5, 6, 7, 8 Wat denk je dat Aïsha wilde doen? Waarom is dat niet gelukt? Is het goed dat de deur van het dak altijd op slot

Nadere informatie

Een gebouw inrichten. Lesbrief over inrichting en afwerking. Project Topstages www.ontdektechniek.nu

Een gebouw inrichten. Lesbrief over inrichting en afwerking. Project Topstages www.ontdektechniek.nu Een gebouw inrichten Lesbrief over inrichting en afwerking Project Topstages www.ontdektechniek.nu Deel A: Voorbereiding Inleiding Het Mondial College krijgt binnenkort een nieuw gebouw. In dit gebouw

Nadere informatie

Offerteproces verzekeringen geautomatiseerd

Offerteproces verzekeringen geautomatiseerd Proteq, Zelf.nl Offerteproces verzekeringen geautomatiseerd Hoog rendement door uitgebreide personalisatie Polisaanvraag marketingtechnisch geoptimaliseerd Alle klantgegevens en contactmomenten in één

Nadere informatie

USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR

USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR WELKOM AGENDA Introductie Korte algemene inleiding Usability Usability voor mobiele apparaten Vragen - afsluiting INTRODUCTIE Peter Kassenaar;

Nadere informatie

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT Whitepaper the next best thing in customer communication: Skype for Business. Patrick Kusseneers, Product manager Voxtron Communication Center Ons Voxtron

Nadere informatie

Extra Maak een Twitter zoekprofiel

Extra Maak een Twitter zoekprofiel Extra Maak een Twitter zoekprofiel De youtube links in deze workshop zijn openbare youtube video s en kunnen misschien niet meer werken als de eigenaar de video heeft verwijderd. De verdere inhoud van

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Welkom! Presentatie 29 september 2010

Welkom! Presentatie 29 september 2010 Welkom! Presentatie 29 september 2010 De tijd is rijp; zij hebben wat wij willen Over overheid, identiteit en imago en.. Tijdsbesteding komend uur: 1. Dichtbij huis: bedreigingen, noodzaak, ambitie en

Nadere informatie

Strategieplan Happie. Happie met elkaar!

Strategieplan Happie. Happie met elkaar! Strategieplan Happie Happie met elkaar! Tilburg 30-10-2012 Inhoud Inleiding...3 Visie...3 Missie...5 Tijdsgeest en timing...5 Zorg voor onze bezoekers...5 Journalistieke relevantie...6 Taal en content...6

Nadere informatie

REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES)

REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES) REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES) 16 TRENDS, TRUCS, TIPS & TOOLS DIE JE VERDER HELPEN JE REPUTATIE MOET JE VOEDEN EN VERDEDIGEN; OF JE DAT NU WILT OF NIET

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Social Media Policy KSV Temse Richtijnen voor het gebruik van social media

Social Media Policy KSV Temse Richtijnen voor het gebruik van social media KSV Temse Richtijnen voor het gebruik van social media /ksvtemse @ksvtemse Richtijnen voor het gebruik van sociale media Richtlijnen voor het gebruik van social media Voor spelers, trainers, bestuursleden

Nadere informatie

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Beleid Kanjertraining op De Meeander

Beleid Kanjertraining op De Meeander Beleid Kanjertraining op De Meeander Voor u ligt het beleidsstuk Kanjertraining. We hopen dat het zicht geeft op wat we doen op school en waar we voor staan. Kanjertraining is meer dan een lesmethode.

Nadere informatie

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet!

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet! Gevaarlijke liefde Gevaarlijke liefde In de pauze Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Als je verliefd wordt ben je in de wolken. Tegelijk voel je je

Nadere informatie

Workshop Overtuigend en Ontspannen Presenteren. Voor technische professionals. Donderdag 20 juni 2013

Workshop Overtuigend en Ontspannen Presenteren. Voor technische professionals. Donderdag 20 juni 2013 Workshop Overtuigend en Ontspannen Presenteren Voor technische professionals Donderdag 20 juni 2013 Programma We behandelen achtereenvolgens de volgende thema's: 0. Kwaliteiten en presenteren 1. Omgaan

Nadere informatie

Doelgroep en Propositie

Doelgroep en Propositie Doelgroep en Propositie en hoe breng je die bij elkaar & Startersdag Organisatieprofessionals 13 juni 2009 Erik Visser, Market2Win - Experienced people, innovative methods Introductie Erik Visser - Market2Win

Nadere informatie

Tijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling

Tijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling 8 tips voor een goed gesprek met je leerling Edith Geurts voor Tijdschrift Kindermishandeling Het kan zijn dat je als leerkracht vermoedt dat een kind thuis in de knel zit. Bijvoorbeeld doordat je signalen

Nadere informatie

inspiratie11 Trending Words Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Event Participants

inspiratie11 Trending Words Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Event Participants inspiratie11 Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Inspiratiesessies over duurzaamheid, webinars, social media en toekomstperspectieven op 30 en 31 maart 2011, stand AmsterdamRAI op Trending Words,

Nadere informatie

INHOUD. 1. Inleiding 5

INHOUD. 1. Inleiding 5 2 INHOUD 1. Inleiding 5 2. SWOT-Analyse De Recyclemanager 6 2.1 Algemene SWOT-Analyse 6 2.2 Kleding & Textiel SWOT-Analyse 9 2.3 Confrontatie 11 2.4 Verbeteringen 12 3. Voorstel Kleding Recycling Website

Nadere informatie

De kritische consument

De kritische consument De kritische consument Inleiding Om producten te kunnen maken heb je grondstoffen nodig. Mensen werken met deze grondstoffen en maken er producten van die we consumeren. Een ondernemer is tevreden als

Nadere informatie

Help! Moet mijn project gaan twitteren?

Help! Moet mijn project gaan twitteren? Help! Moet mijn project gaan twitteren? Jan-Jelle van Hasselt Managing Partner Wit Communicatieadviseurs www.bpug.nl PRINCE2, MSP, MoP, M_o_R, MoV & P3O are Registered Trade Marks of the Cabinet Office

Nadere informatie

SiC. SiC. Sharing is caring

SiC. SiC. Sharing is caring Si Iedereen kent wel eens het gevoel dat je je dood verveelt, maar heb je ooit ervaren hoe het voelt om eenzaam te zijn? Het blijkt dat oudere mensen steeds vaker kampen met eenzaamheid. Dit is vaak het

Nadere informatie

Leerlingenreglement. (onderdeel van het schoolreglement met betrekking tot sociale media)

Leerlingenreglement. (onderdeel van het schoolreglement met betrekking tot sociale media) Leerlingenreglement (onderdeel van het schoolreglement met betrekking tot sociale media) Mobiele telefoons, ipod e.d. Tijdens de lessen (dus in lesruimten, studiehuis, mediatheek, en dergelijke) staan

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com

Nadere informatie

WHAT S HAPPENING 2013

WHAT S HAPPENING 2013 WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet

Nadere informatie

Werkt uw website goed?

Werkt uw website goed? Werkt uw website goed? EEN OPLOSSING VOOR DE MEEST VOORKOMENDE PROBLEMEN reachlocal.nl 020-3178-6956 U heeft alles gedaan wat u kon om uw doelgroep naar uw website te halen, maar hoeveel tijd steekt u

Nadere informatie

Onderzoek: Het gebruik van Social Media in bibliotheken

Onderzoek: Het gebruik van Social Media in bibliotheken Onderzoek: Het gebruik van Social Media in bibliotheken Persoonlijk gebruik van Social Media is de afgelopen jaren explosief gestegen. Op professioneel vlak worden Social Media gezien als een nieuwe manier

Nadere informatie

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak: Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...

Nadere informatie

AFSPRAKEN EN RICHTLIJNEN SOCIAL MEDIA BINNEN HET ICHTHUS COLLEGE. Inleiding

AFSPRAKEN EN RICHTLIJNEN SOCIAL MEDIA BINNEN HET ICHTHUS COLLEGE. Inleiding AFSPRAKEN EN RICHTLIJNEN SOCIAL MEDIA BINNEN HET ICHTHUS COLLEGE Inleiding Het gebruik van sociale media heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. Bijna 9 op de 10 Nederlanders maken gebruik van

Nadere informatie

Welkom bij het affiliatie marketing systeem van Handelen in Voetbal. U heeft een unieke kans om inkomsten te genereren door deze unieke service aan

Welkom bij het affiliatie marketing systeem van Handelen in Voetbal. U heeft een unieke kans om inkomsten te genereren door deze unieke service aan Welkom bij het affiliatie marketing systeem van Handelen in Voetbal. U heeft een unieke kans om inkomsten te genereren door deze unieke service aan te bieden op uw website of elders. U kunt zelfs maandelijkse

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

7Omgaan met faalangst

7Omgaan met faalangst DC 7Omgaan met faalangst 1 Inleiding Faalangst kan jouw leerprestaties behoorlijk in de weg staan. In dit thema lees je iets over de oorzaken van faalangst en geven we je tips om ermee om te gaan. De inhoud

Nadere informatie

Kinderarbeid voorbereidingsdocument

Kinderarbeid voorbereidingsdocument 1 Kinderarbeid voorbereidingsdocument Rachel Bergwerff Lisanne Hoep Liza Klok Kim van der Leede Ayla Teunissen Leiden, mei 2011 In opdracht van Hogeschool Leiden, opleiding Communicatie 2 Kinderarbeid

Nadere informatie

Leadership in Project-Based Organizations: Dealing with Complex and Paradoxical Demands L.A. Havermans

Leadership in Project-Based Organizations: Dealing with Complex and Paradoxical Demands L.A. Havermans Leadership in Project-Based Organizations: Dealing with Complex and Paradoxical Demands L.A. Havermans LEADERSHIP IN PROJECT-BASED ORGANIZATIONS Dealing with complex and paradoxical demands Leiderschap

Nadere informatie

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Big Data Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Een tijd geleden was het ondenkbaar dat je bijvoorbeeld in een kledingwinkel kon meten waar jou eventuele klanten het meest staan en waar zij eigenlijk

Nadere informatie