WELKOM. NOBCO Conferentie 2013

Transcriptie

1 WELKOM NOBCO Conferentie 2013 De Coaching Monitor, Een instrument ontwikkeld door de NOBCO Ilko Naaborg Alexander Waringa

2 Programma * Introductie * Ontstaan * Doelstelling * Planning * Opzet 2

3 Introductie * Noodzaak van onderzoek En er is grote behoefte aan het inzichtelijk maken van het resultaat van opleiden, trainen en coachen. Bedrijven zijn hier allemaal op één of andere manier mee bezig. - VETRON Marktmonitor Opleidingen Belangrijke thema's voor de toekomst zijn het vergroten van het bewustzijn van de voordelen van coaching, meer geloofwaardige data over de ROI (Return on Investment) en ROE (Return on Expectations). - Global Coaching Study 2012 (ICF) - 3

4 De Coaching Monitor * Ontstaan - NOBCO bijeenkomst coaching & onderzoek december Klankbordgroep (Advies), voorjaar Besluit NOBCO Bestuur: ontwikkeling meetinstrument - Aanbeveling Raad van Advies: vergaren branche-informatie 4

5 Doelstelling: * Zichtbaar maken van de effectiviteit van individuele coachtrajecten - Monitoren van een individueel coachtraject - Meten van het eindresultaat van een individueel coachtraject - Faciliteren van wetenschappelijk onderzoek naar coaching - Kwaliteitsborging richting markt 5

6 Planning * 2 Fasen - Pilot fase: * Dec. 2012: voorlichtingsbijeenkomst NOBCO coaches * Jan.- sept 13: ontwikkeling van de Coaching Monitor * September 13 februari 14: uitvoeren pilot - Uitbreidingsfase * Januari 2014: uitbouwen instrument en opstarten nieuwe onderzoeksprojecten 6

7 Eindresultaat 7

8 8

9 Model Evidence-based Coaching Verwachtingen ten aanzien van de coachsessie Sponsor Type coachvraag Client Persoonskenmerken + achtergrondvariabelen Werkrelatie Coachingsmethode Coach Persoonskenmerken + achtergrondvariabelen Resultaat 9 Onderzoeksmodel coachsessie (Waringa, 2012)

10 Bronnen o.a.: Duncan, B. & Miller, S. (2000). The Heroic Client. San Francisco: Jossey-Bass. Fillery-Travis, A. & Lane, D. (2006). Does coaching work or are we asking the wrong question? International Coaching Psychology Review, 1(1), Feldman, D.C., Lankau,M.J. (2005). Executive Coaching: A review and Agenda for Future Research. Journal of Management, Vol. 31 No.6. Grant, A. M., & Cavanagh, M. J. (2004). Toward a profession of coaching: sixty-five years of progress and challenges for the future. International Journal of Evidence based Coaching and Mentoring, 2(1), Gray, D.E. (2007). Towards a systematic model of coaching supervision: Some lessons from psychotherapeuic and counselling models. Australian Psychologist. December 2007: 42 (4): Haan, de, E., Duckworth, A., Birch, D., & Jones, C. (2013). Executive Coaching Outcome Research: The Contribution of Common Factors Such As Relationship, Personality, Personality Match, And Self-Efficacy. Consulting Psychology Journal: Practice and Research. Advance online publication. doi: /a Leedham, M. (2005). The coaching scorecard: An holistic approach to evaluating the benefits of business coaching. International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, 3(2), Matthewman, L. (2009). Evaluating Coaching Effectiveness. Coaching Psychology International, 2(1), p Meuse, de, K.P., Dai, G., & Lee, R.J. (2009). Evaluating the Effectiveness of Executive Coaching: Beyond ROI? Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice 2(2), p Mineur, M. (2012). Determining relevant factors of coaching: The development of a questionnaire. MT, Tilburg University, Tilburg. Redshaw, B. (2000), Do We Really Understand Coaching? How Can We make it Work Better?, Industrial and Commercial Training, 32, 3, Stober, D.R. & Grant, A.M. (2006). Evidence-based coaching handbook. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons. 10

11 Vragenlijsten Onderdeel A) Persoonskenmerken, achtergrondvariabelen en werkwijze coach Onderdeel B1) Persoonskenmerken + achtergrondvariabelen cliënt Onderdeel B2) Motivatie en verwachtingen van de cliënt Onderdeel B3) Coachvraag (doelstellingen) Onderdeel C) Samenwerking tussen cliënt en coach: de coachrelatie Onderdeel D1) Resultaat op basis van coachvraag Onderdeel D2) Resultaat op basis van thematiek (uitkomstmaten) Onderdeel D3) Evaluatie van het coachtraject] Onderdeel E) Sponsor (optioneel) 11

12 Vragenlijst A Onderdeel A) Persoonskenmerken, achtergrondvariabelen en werkwijze coach Intake vragenlijst om Monitor te activeren Vragen: o.a. geslacht, leeftijd, persoonlijkheid, ervaring, specialisatie opleiding, de manier van werken, tarieven, type en aantal cliënten. Branche-informatie voor benchmarking Eenmalige vragenlijst 12

13 Vragenlijsten B1 + B2 Onderdeel B1) Persoonskenmerken + achtergrondvariabelen cliënt Onderdeel B2) Motivatie en verwachtingen van de cliënt Vragen: o.a. geslacht, leeftijd, persoonlijkheid en persoonlijke (werk)situatie van de cliënt Verkorte BIG 5 -> TIPI = Nederlandse verkorte versie van de BIG 5 persoonlijkheidsvragenlijst Kijk op mensen (veranderbaarheid van de mens) Motivatie om deel te nemen aan de coaching Twee keer afgenomen 13

14 Vragenlijst B3 Onderdeel B3) Coachvraag (doelstellingen) Formuleren van de doelstelling(en) Cijfer op een schaal van 0-10 over status van doelstelling Scoren op Motivatie, vertrouwen en zelfredzaamheid. Doelen zijn aanpasbaar tijdens coachtraject Vier keer afgenomen 14

15 Vragenlijst C Onderdeel C) Samenwerking tussen cliënt en coach: de coachrelatie 12 vragen over de relatie op 3 sublevels (WAI-dutch coaching) 1) Relatiegerichtheid: de mate waarin sprake is van een goede band tussen de coach en cliënt 2) Taakgerichtheid: de mate waarin de cliënt tevreden is over de aanpak binnen de coaching; 3) Doelgerichtheid: de mate waarin de cliënt tevreden is over de te bereiken doelen. 2 keer afgenomen 15

16 Vragenlijsten D1 en D2 Onderdeel D1) Resultaat op basis van coachvraag Onderdeel D2) Resultaat op basis van thematiek (uitkomstmaten) Voortgang doelstellingen per meetmoment inventariseren Thema vragenlijsten die gerelateerd zijn aan de doelstellingen: 1 thema in pilot-fase: Welzijn en Tevredenheid met het leven. 4 keer afgenomen (aanpassingen per meetmoment) 16

17 Vragenlijst D3 Onderdeel D3) Evaluatie van het coachtraject Evaluatie vragenlijst met 11 vragen Evalueren doelstellingen Rapportcijfer coachtraject en coach Onderdeel D3) Evaluatie van het coachtraject door de coach Onderdeel E) Sponsor (optioneel) 17

18 Thema 1: Welzijn 1) Basic Psychological Needs Scale Autonomie Competentie Verbondenheid 21 vragen, 3 schalen 2) Satisfaction with Life Scale 5 vragen, 1 schaal 18

19 Beschikbaarheid en beveiliging De Coaching Monitor is een geheel web based instrument en 24 uur per dag, 7 dagen per week via internet beschikbaar. Bij de ontwikkeling van het instrument is uiterste zorg besteed aan beveiliging en privacy, zonder afbreuk te doen aan de gebruikersvriendelijkheid a) verkorte privacy statement b) volledig privacyregelment 19

20 Opzet in tijd * Tijdstip 1 (T1) = na intake/ eerste sessie - verwachtingen en doelstellingen vastleggen * Tijdstip 2 (T2) = na 4 e sessie halverwege traject - tussentijdse evaluatie over voortgang en coach-relatie * Tijdstip 3 (T3) = na de laatste sessie - evaluatie traject, coach-relatie en doelstellingen * Tijdstip 4 (T4) = 3/4 maanden na laatste sessie - evalueren duurzaamheid van traject (transfer of coaching) 20

21 Inlog-pagina Coaching Monitor 21

22 Vragenlijst voor coach 22

23 Vragenlijst voor coach 23

24 Dashboard voor de coach 24

25 Mail aan client 25

26 Toestemming 26

27 Vragenlijst client 27

28 Dashboard voor de coach 28

29 Eindresultaat 29

30 Inzicht in doelstellingen 30

31 Inzicht in de coach-client relatie 31

32 Inzicht in de thematiek 32

33 Wrap-up * De Coaching Monitor: - levert een product waardoor coaches kunnen (bij)sturen - levert inzicht in behaalde resultaten voor coach en opdrachtgever - levert een unieke bijdrage aan onderzoek naar coaching - levert branche-informatie ten behoeve van de professie - levert een tool waarmee coaches zich kunnen onderscheiden - wil op termijn verschillende thematiek opnemen - ontwikkelt door! 33

34 Vragen? Schrijf u in om mee te doen! Meer informatie over de NOBCO Coaching Monitor? Mail naar: info@coachingmonitor.nl of surf naar: