Venlo (hoofdvestiging) Leveringsvoorwaarden Belfeld Helden Panningen Patiëntenorganisaties Steunzolen Neer Over Voet & Zorg Roggel Venray Venray

Transcriptie

1 Steunzolen

2 STEUNZOLEN U heeft steunzolen nodig Steunzolen is een verzamelnaam voor alle individueel op maat gemaakte voetbeddingen. Een steunzool is specifiek op uw problemen afgestemd en kan zowel ondersteunend, corrigerend als ontlastend werken. Met steunzolen verhelpt u niet alleen voetklachten. Het komt ook regelmatig voor dat mensen met pijnklachten in enkels, knieën of rug geholpen zijn met steunzolen. Er zijn diverse soorten steunzolen (hard, zacht, kort of lang); afhankelijk van de klachten wordt daar een keuze uit gemaakt. Aanvragen, hoe gaat dat? 1. Uw behandelend arts schrijft een verwijzing uit met een medische indicatie. Daarna maakt u een afspraak bij Reumkens Voet & Zorg. Mocht U om medische redenen niet in staat zijn op één van onze adressen te komen, dan komen we bij u aan huis. 2. Tijdens de intake nemen we alle gegevens met u door: u vertelt ons alles over uw voetklachten en uw wensen. Daarna doen we het uitgebreide voetonderzoek en maken afhankelijk van uw voetprobleem 2D en 3D afdrukken. Ook een loopanalyse behoort tot de mogelijkheden. 3. We laten u weten wanneer uw steunzolen klaar zijn; de levertijd is 1 tot 2 weken. U krijgt van ons bij het afleveren de benodigde gegevens om uw steunzolen te declareren. Vergoedingen Zorgverzekeraars vergoeden gewoonlijk een deel van de kosten van steunzolen. Dit is bij elke zorgverzekeraar anders. In uw polisvoorwaarden leest u hoeveel uw zorgverzekeraar vergoedt.

3 De prijs van steunzolen varieert van tot per paar. Bij een tweede paar binnen 2 maanden ontvangt u 10% korting. Wist u trouwens dat steunzolen buiten het eigen risico vallen, uw eigen risico wordt dus niet aangesproken voor dit product. Inlopen en onderhoud De eerste tijd kunnen uw steunzolen vreemd aanvoelen. Neem dan ook de tijd voor het inlopen. Begin met enkele uren per dag en bouw dit in ongeveer 3 weken op naar de hele dag. Als u na deze periode nog klachten heeft, neem dan contact met ons op. Steunzolen hebben nauwelijks onderhoud nodig. Het is wel raadzaam om ze geregeld te laten luchten. Slijtage komt alleen voor bij de toplaag. Bij Reumkens Voet & Zorg kunt u die toplaag laten vervangen zodat uw steunzolen weer fris aanvoelen. Controle We bieden u 2 keer een controle aan; een maal na 1 jaar en een maal na 2 jaar. Hiervoor zullen we u schriftelijk uitnodigen. Bij kinderen tot en met 16 jaar worden steunzolen elke 3 maanden gecontroleerd. Hiervoor maakt u zelf een afspraak. Schoenen Steunzolen komen het best tot hun recht in goede schoenen met de volgende kenmerken: Comfortabel zittend Liefst met vetersluiting Voldoende ruimte voor de voorvoet Stevige contrefort (hielomsluiting) Uitneembaar voetbed

4 Garantie & klachten U heeft 3 maanden garantie op de pasvorm van de steunzolen. Voor het gebruikte materiaal is dat 6 maanden. Kosten voor gebreken, ontstaan door onzorgvuldig gebruik of door veranderingen aan de voeten in de garantieperiode zijn voor uw eigen rekening. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over het geleverde product. Dan zoeken we natuurlijk samen naar een oplossing. Is die oplossing in uw ogen nog niet afdoende vul dan ons klachtenformulier in, verkrijgbaar op onze vestigingen. U kunt ook de geschillencommissie van SEMH raadplegen. Kwaliteit? Onze zorg! Reumkens Voet & Zorg staat voor kwaliteit en service. We zijn ISO gecertificeerd en zijn erkend SEMH-leverancier. Het betekent dat al onze medewerkers gewend zijn te werken volgens de meest recente kwaliteitsnormen in de branche. U krijgt niet alleen een passend product, we zijn ook alert op de voortgang van uw dossier, onze service en nazorg. Heeft u nog suggesties hoe we ons werk beter kunnen doen? Laat het ons weten!

5 STEUNZOLEN Leveringsvoorwaarden Reumkens Voet & Zorg levert volgens de leveringsvoorwaarden van NVOS-Orthobanda. Patiëntenorganisaties Naast de informatie die u van ons krijgt, zijn er patiëntenbelangenorganisaties die u mogelijk nog meer informatie kunnen bieden. Onze medewerkers kennen uw specifieke situatie waardoor ze u kunnen verwijzen naar de juiste patiëntenorganisatie. Over Voet & Zorg Voet en Zorg is een samenwerking tussen orthopedische schoentechnici. We hebben kennis en krachten gebundeld met als doel om klanten in beweging te brengen en te houden. Voet en Zorg ondersteunt mensen met pijnklachten in voeten, enkels, knieën of rug. Onze oplossingen zijn preventief en pragmatisch en passen bovendien prima in het modebeeld van nu.

6 Venlo (hoofdvestiging) Hagerhofweg PN Venlo Belfeld Julianastraat CG Belfeld (Van Lier Schoenen) Helden Panningen Steenbakkersstraat WT Helden-Panningen (Medisch Centrum Pantaleon) Neer Engelmanstraat BC Neer (Synergie Fysiotherapie & Fitness) Roggel Kerkstraat 20b 6088 EG Roggel (Gezondheidscentrum (Medisch Centrum de Wieënhof) Roggel) Venray Langstraat AE Venray (Knooppunt Centrum voor Gezondheid) Correspondentieadres Hagerhofweg PN Venlo Afsprakenlijn Afsprakenlijn info@reumkensvoetenzorg.nl Versienummer: feb 2014