Thema: Optimalisatie. Ammeraal Beltech bezoekt Saris Aanhangers B.V. De mogelijkheden van barcodescanners

Transcriptie

1 Juli 2009 Nummer 2 Thema: Optimalisatie Ammeraal Beltech bezoekt Saris Aanhangers B.V. De mogelijkheden van barcodescanners Marktleider Visser Contactlenzen is klaar voor de volgende stap Dan Brown, General Manager Microsoft Dynamics NAV: Prominente rol GAC in partner-ecosysteem Nedap koos na heroriëntatie voor GAC als softwarepartner Growing Together

2 Colofon In deze GAC Today GAC Today is een periodieke uitgave van GAC Business Solutions in samenwerking met Brix Communicatie. Overname van artikelen is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. Voor opmerkingen, suggesties en vragen kunt u contact opnemen met GAC Pagina 4-6 Rolph Koesen (Ammeraal Beltech) over optimalisatie: Goedkoper en sneller, met behoud van kwaliteit en marge Erik van Driel Directeur GAC Business Solutions GAC is Microsoft Dynamics NAV en CRM specialist binnen de volgende branches: Pagina 7-9 Pagina Visser Contactlenzen is klaar voor de volgende stap Investeren met een gedegen automatiseringsstrategieb Geilleit Lancering PSA tijdens PrestatieKracht Evenement De mens bepaalt het succes Verzilver uw potentie Groothandel: Technische groothandels, medische groothandels, groothandels in bouwmaterialen, non-food consumptiegoederen, consumenten elektronica, kantoorartikelen en meubels. Zakelijke dienstverlening: Taxatie- en expertisebureaus, consultancy- en accountancybedrijven, financiële dienstverleners, IT-dienstverleners, welzijnsinstellingen en kinderdagverblijven. Productie: Bouwtoelevering, high tech/elektro en machine- en apparatenbouw. Pagina 12 Pagina 13 Pagina Onafhankelijk en doelgericht advies, pragmatische ondersteuning Dynamics Business Consultancy Gastcolumn Stop met dom optimaliseren! René Barendrecht, senior consultant Berenschot Referentiebezoek Ammeraal Beltech aan Saris Aanhangers B.V. Barcodescanners voor bedrijfsbrede procesverbetering In tijden van recessie laat men optimalisatie vaak links liggen. Veel organisaties richten zich in de eerste plaats op het snijden in de kosten, op het temperen van al te enthousiast ondernemerschap, op het minimaliseren van new business risico s, of zelfs van new business an sich. Terwijl optimalisatie juist nu kan zorgen voor het noodzakelijke onderscheid. Kosten reduceren doet iedereen immers al. De markt biedt nog voldoende potentie, uw onderneming ongetwijfeld ook. Het is dus een kwestie van verzilveren. Let wel: we proberen u niet te adviseren om geld over de balk te smijten. Maar door het totaal tegenovergestelde te doen, ontstaat het gevaar dat u terugzakt naar de middenmoot. Grijp dus de kansen om de concurrentie achter u te laten; als de markt weer aantrekt, zal het hen jaren kosten om de achterstand in te halen. Want straks wordt alles weer duur, is kwalitatief personeel moeilijk vindbaar en ontbreekt de tijd om stil te staan bij procesverbeteringen. In deze GAC Today ziet en leest u hoe onze klanten, ieder op eigen wijze, middelen en mogelijkheden vinden om hun potentie te verzilveren. Waar nodig staan wij hen terzijde als sparringpartner, als adviseur en natuurlijk als softwarespecialist. Zo bouwden wij samen met Visser Contactlenzen een systeem, waarmee zij het voor onmogelijk gehouden aantal van 6000 abonnees aan zich wisten te binden. Nedap uit Groenlo zocht een manier om haar vooruitstrevende bedrijfsvoering in goede banen te leiden en vond deze in Dynamics NAV en in partnerschap met GAC. Ammeraal Beltech durfde de oversteek te wagen vanuit een andere partner. Zij onderzoeken momenteel de mogelijkheden van optimaliseren met barcodescanners, geholpen door advies vanuit onze eigen klantenkring. Met deze verhalen tonen wij aan dat verzilvering van potentie leidt tot succes. Namens directie en het voltallige personeel wens ik u inspirerend leesplezier toe. Pagina General Manager Microsoft Dynamics NAV bezoekt GAC GAC speelt een prominente rol in ons partner-ecosysteem Juist nu! CRM GAC Business Solutions De Scheper 307 Pagina Nedap koos na heroriëntatie voor GAC als softwarepartner Een goede club groeit met je mee 5688 HP Oirschot Tel.: +31(0) Fax: +31(0) info@gac.nl Internet: Pagina 22 Ook nu zijn er mogelijkheden voor de groothandel Grijp de kansen, beperk de risico s

3 Die andere partij schoot zowel kwantitatief als kwalitatief tekort. Rolph Koesen (Manager ICT Ammeraal Beltech) over optimalisatie: Goedkoper en sneller, met behoud van kwaliteit en marge Wat is de overeenkomst tussen een Snickers, een koffer, een Michelinband en een postpakketje? Van al deze voorwerpen is de kans groot dat ze ooit hebben gelegen op een transportband van Ammeraal Beltech. In alle industrieën en distributiecentra worden producten op een transportband verplaatst en vaak ook bewerkt. Ammeraal Beltech neemt een groot deel van deze zeer diverse markt voor haar rekening. Met vijf productielocaties, meer dan 80 servicecentra in 26 landen en een wereldwijd distributienetwerk, zijn de producten van Ammeraal beschikbaar in 150 landen. De inkoop-, verkoop- en productieprocessen zijn ondergebracht in Microsoft Dynamics NAV. Om een leiderspositie in de markt te behouden, wordt het pakket voortdurend geoptimaliseerd. Een proces waar GAC nauw bij betrokken is. Ammeraal Beltech heeft een eigen ontwikkellicentie en maakt voor aanpassingen en implementaties gebruik van de technische consultants van GAC. Tot drie jaar terug maakte Ammeraal Beltech gebruik van de diensten van een andere partner. Rolph Koesen, manager ICT: Die andere partij schoot zowel kwantitatief als kwalitatief tekort. Als we in februari technische consultants nodig hadden, konden we in april een keer hulp verwachten. In onze business ben je dan al te laat. Toen de paar programmeurs die wel voldeden ook nog eens vertrokken, had de partner geen kennis meer in huis. En wij dus ook niet. Drie jaar geleden maakten we daarom de overstap naar GAC. Het team waarmee we drie jaar geleden van start zijn gegaan, is nog steeds hetzelfde. Keuze voor externe programmeurs GAC begeleidt Ammeraal bij het optimaal programmeren en implementeren van hun eigen informatiesysteem. Als Ammeraal wijzigingen wil in de bestaande programmatuur, of nieuwe modules wil implementeren, staat een team van GAC Ammeraal terzijde. Ammeraal heeft voor de keuze gestaan om zelf een programmeur in dienst te nemen. Hier kleefden echter teveel nadelen aan, gelet op de nodige investering in het kennisniveau en het risico dat de persoon al snel de organisatie verlaat. Daarom koos Ammeraal voor de flexibiliteit en zekerheid van externe programmeurs. Je betaalt ze wanneer je ze nodig hebt, en je haalt altijd veel kennis in huis, aldus Rolph Koesen. De kracht van GAC ligt in het meedenken, bijvoorbeeld over barcodescanners voor onze productielocatie in Tsjechië. GAC komt langs, denkt mee over de problematiek, komt met een oplossing, maakt een offerte en stuurt ondersteuning naar de betreffende productieplaats. Dit wijkt totaal af van de werkwijze van andere Microsoft partners, en toch lukt het hen ons goed te bedienen. Dat geeft enorm veel vertrouwen. Valkuilen gedempt Omdat de vorige partner onvoldoende presteerde, werd deze niet ingeschakeld voor internationale implementaties. Rolph Koesen: Die uitrol doen we meestal zelf, liefst met ondersteuning van technische consultants. GAC kan ons wel voorzien in deze behoefte. Zo hadden we pas een livegang in Engeland; er is toen een team van GAC overgevlogen om een week lang mee te helpen. Ammeraal heeft veel maatwerk dat niet uit standaard componenten bestaat. Ga je dan over naar een hogere versie, dan weet je dat er bijgestuurd moet worden. Dat is logisch. Doordat de consultants van GAC diepgaande kennis hebben van ons systeem en dit goed borgen binnen hun organisatie, zijn de valkuilen gedempt. Dat maakt het voordeliger om GAC ers naar Engeland te laten vliegen, dan dat we een lokale automatiseerder ons systeem moeten uitleggen. Sneller schakelen, inspelen op onze onconventionele implementatiemethode, dat is wat GAC een sterke partner maakt. 4 Lees verder op pagina 6 5

4 Optimalisatieslag met barcodescanners Ammeraal wil productieprocessen gaan optimaliseren om kosten te besparen. Als de werkdruk daardoor toeneemt, kan het lastiger worden om aan specifieke klantwensen te voldoen. Maar zorg je dat het productieproces vloeiend verloopt, dan kun je sneller reageren op vragen uit de markt. Deze optimalisatieslag willen we maken met behulp van barcodescanners. Hiermee kunnen we de doorlooptijden nauwkeurig registreren, voor betere sturingsinformatie. Specialisten van GAC helpen ons in de oriëntatiefase van dit project (zie pagina 14-15). Bij de latere uitrol worden zij ingeschakeld om de technische kanten van de implementatie uit te voeren. Versnellen van productieprocessen Microsoft Dynamics NAV is voor Rolph Koesen met name bedoeld om order- en productieprocessen te versnellen, zodat Ammeraal Beltech beter kan reageren op de markt. Anders streeft de concurrentie je voorbij. Wat klanten vaak doen, is tenders uitschrijven voor transportbanden. Dit is vaak een tijdrovend traject, waarbij de deadline blijft bestaan. Krijg je de opdracht, dan is de realisatietijd vaak akelig kort. Zo n tender kunnen wij ook nu winnen. We kunnen het product iets goedkoper aanbieden, weten dat we snel kunnen leveren en behouden toch de kwaliteit. Als sterke speler in de markt moet je juist in deze tijd optimaliseren. De eisen van klanten nemen immers toe. Ga je daar niet in mee, dan verlies je het. Als sterke speler in de markt moet je juist in deze tijd optimaliseren GAC bracht Rolph Koesen in contact met Saris Aanhangers B.V., waar reeds gebruik wordt gemaakt van barcodescanners in het productieproces. Vanaf pagina 14 leest u een verslag van dit bezoek. Marktleider Visser Contactlenzen is klaar voor de volgende stap Investeren met een gedegen automatiseringsstrategie Facts&Figures Ammeraal Beltech Negen locaties zijn live met Dynamics NAV: twee in Tsjechië, Singapore, Maleisië, Engeland, Finland, Duitsland, Frankrijk en Nederland; Er zijn 15 werkmaatschappijen binnen Ammeraal die nog niet met Dynamics NAV werken. Negen zijn al overgestapt, het is de bedoeling dat dit aantal toeneemt; 6 GAC helpt Ammeraal Beltech momenteel bij de realisatie van een oplossing om de orders tussen de vestigingen (item supply demand) elektronisch te laten verlopen; Ammeraal Beltech levert transportbanden aan onder andere Michelin, Kraft, VanderLande, Unilever en het gros van de luchthavens op alle continenten. Lees verder op pagina 8 7

5 Visser Contactlenzen Al zesduizend klanten maken gebruik van deze dienst. Zonder goede automatisering was dit niet mogelijk geweest. Strategisch investeren Microsoft Dynamics NAV is zes jaar in gebruik en er wordt een upgrade uitgevoerd naar versie Keuzes omtrent de automatisering worden nog niet voldoende genomen vanuit een strategische visie, maar om operationele kwesties op te lossen. Er zijn nog veel analoge processen die wij graag geautomatiseerd zien, stelt Rients. Zo hebben we veel losse documentatie zoals de patiëntenkaarten, informatie, vakliteratuur en prijslijsten. Onze wens is dat dit alles elektronisch opgeslagen kan worden. Ook willen wij een versnelde kassafunctie en geautomatiseerd voorraadbeheer. We kijken nu waar we in de toekomst met ons bedrijf naartoe willen en welke rol automatisering daarin speelt. Wij willen hierin investeren, maar dan wel met een gedegen automatiseringsstrategie. Visser Contactlenzen stippelt de strategie voor automatisering niet helemaal zelf uit. GAC Business Solutions helpt hierbij. Zo gaan gebruiker Visser Contactlenzen - en specialist GAC - samen op zoek naar de juiste richting en een duidelijk plan de campagne : Wij werken dag in dag uit met cliënten. Persoonlijk, menselijk contact staat bij ons dus voorop. Mijn automatiseerder moet dit begrijpen. Iemand die binnenkomt en meteen roept: weet je wat jullie moeten doen, een elektronisch patiëntendossier aanleggen, trapt een open deur in. De uitdaging schuilt juist in de mix tussen de technologische kant en het persoonlijke contact. Rients heeft vertrouwen in GAC als het gaat om een combinatie van technische oplossingen binnen een menselijke omgeving: Drie jaar geleden zochten we een partner die dit begreep. De nood was toen hoog. Van alle potentiële leveranciers gaf GAC Business Solutions mij het meeste vertrouwen in een degelijke oplossing. Door hun vakmanschap en persoonlijke benadering is de implementatie gerealiseerd. We hebben een goed draaiend ERP-systeem met alle voordelen van dien. Wij zijn klaar voor de volgende stap. Samen met GAC Business Solutions kijken we in welke richting we die gaan nemen. 8 9

6 Lancering PSA tijdens PrestatieKracht Evenement De mens bepaalt het succes maken sinds vorig jaar gebruik van PSA+. Het heeft een enorme versnelling in onze organisatie mogelijk gemaakt. Om een voorbeeld te geven; vroeger waren we zeker vier dagen bezig om alle facturen de deur uit te doen, nu gebeurt dat in een halve dag. Vroeger hadden we twee dagen per week een boekhouder in dienst, die hebben we nu niet meer. Terwijl QSN sinds de implementatie twee keer groter is geworden. PSA Over PSA+ Onze totaaloplossing verbindt alle afdelingen en functies binnen een organisatie met elkaar. Waar veel softwarepakketten zich met name richten op de backoffice (zo n 10% van de werkprocessen binnen een standaard dienstverlenend bedrijf), biedt PSA+ ook integrale ondersteuning aan operationele processen. Kenniswerkers hebben de juiste kennis en informatie nodig, op het juiste tijdstip, binnen de juiste context. PSA voorziet in deze behoefte, waarbij de informatie vanuit verschillende applicaties benaderd kan worden. De manager finance logt rechtstreeks in op Dynamics NAV, consultants gebruiken een webomgeving De sprekers van PrestatieKracht 2009 (SharePoint), waarin zij kunnen samenwerken en informatie kunnen delen, terwijl het salesteam werkt vanuit Outlook. Omdat iedereen de gegevens haalt uit en toevoegt aan - dezelfde database, blijft de informatie zuiver. U kunt PSA+ dus deels zien als het centrale geheugen van uw organisatie. Vroeger had iedereen een stukje informatie bij zich, nu wordt dit centraal opgeslagen en is het beschikbaar voor iedereen. What s new in PSA+ 2009? Onze nieuwe versie sluit nog beter aan op de visie, dat de gebruiker in een oogopslag zijn aandachtsgebieden moet kunnen zien. Overzichtelijke cijferpresentaties, urgentie-aanduidingen door middel van stoplichtjes en dynamische grafieken dragen hieraan bij. Zo voorzien we in de behoefte van high performance organizations : de kwaliteiten van alle medewerkers worden maximaal benut. PSA is verder dan welke oplossing voor zakelijke dienstverleners dan ook op de volgende gebieden: Sales force automation Uw salesteam kan vanuit Outlook iedere vorm van informatie raadplegen, bewerken en delen met collega s. Informatie, kennis en projecten organisatiebreed delen PSA biedt een eindeloos configureer- en uitbreidbare webomgeving, 24/7 toegankelijk voor alle medewerkers. Document management U hoeft nooit meer eindeloos te zoeken naar dat ene document en beschikt altijd over de juiste versie. In totaal gaven negen professionals op 12 mei hun visie op de huidige trends en ontwikkelingen en de rol die software daarin vervult. Dr. André de Waal, Associate professor aan de Maastricht School of Management, opende de dag met zijn visie op prestatieverbetering door middel van IT. Een belangrijk aspect dat hij belichtte, was dat niet IT, maar medewerkers het verschil maken tussen een falend of succesvol bedrijf. Informatietechnologie kan alleen bijdragen aan succes, als het gericht is op het faciliteren van de medewerkers. Als zij, dankzij snel beschikbare en accurate informatie, hun kwaliteiten maximaal kunnen inzetten, komt de groei van een bedrijf in een stroomversnelling. Theorie gespiegeld aan praktijk In het daaropvolgende debat werd de theorie van professor De Waal direct gespiegeld aan de praktijk. Onder leiding van Tim Wolff (Microsoft Nederland) deelden en bediscussieerden verscheidene prominente sprekers hun ervaringen. Zo vertelde Nicolette Wijling, directeur QSN Kwaliteitsmanagement: Wij Dr. André de Waal Maastricht School of Management Peter Willemse Sales Consultant GAC Tim Wolff Manager Marketing & Strategy Microsoft Frank Pisters Directeur GIBO Groep Paul Vos Product Manager GAC Nicolette Wijling Directeur QSN Kwaliteitsmanagement Meindert v. Duijvenbode Directeur Datacon Mignon Coenen Business Consultant GAC Jan Kuipers Directeur FranklinCovey Benelux 10 11

7 We bieden klanten en partners graag de ruimte om hun kennis te delen. In deze editie geeft gastcolumnist René Barendrecht zijn visie op Optimaliseren. Gastcolumn Stop met dom optimaliseren! Onafhankelijk en doelgericht advies, pragmatische ondersteuning Dynamics Business Consultancy Wij kunnen ons voorstellen dat u zichzelf in deze uitdagende periode afvraagt of uw strategie aangepast moet worden en of er meer efficiency behaald kan worden uit uw interne organisatie. En of uw strategie, processen en bedrijfsautomatisering nog voldoende op elkaar aansluiten. Dynamics Business Consultancy (DBC) kan u bij deze vraagstukken adviseren én ondersteunen. De kracht van Dynamics Business Consultancy DBC adviseert en ondersteunt bedrijven bij het integreren van strategie, bedrijfsprocessen en bedrijfskundige ICToplossingen. De organisatie is opgezet door Geert Penners en John Speulman. Samen hebben zij ruim 30 jaar ervaring in het automatiseren van bedrijfsprocessen. Beide heren hebben veel kennis van Microsoft Dynamics en aanverwante oplossingen. Daarnaast werkt DBC samen met business consultants die hun sporen ruimschoots hebben verdiend binnen diverse bedrijfskundige disciplines. DBC is gevestigd in Eindhoven en kenmerkt zich als onafhankelijk, pragmatisch en doelgericht, met een sterke focus op de mens in de organisatie. Optimaliseren begint met een DBC Business Scan! Om te bepalen waar optimalisatie kan plaatsvinden binnen uw organisatie, voert Dynamics Business Consultancy een 2-daagse business scan uit. Na deze twee dagen ontvangt u een duidelijk rapport, dat aangeeft op welke gebieden optimalisatie bereikt kan worden binnen uw organisatie. Heeft u interesse in deze business scan? Neem contact op met Dynamics Business Consultancy. Tot 1 augustus hebben wij namelijk een aantrekkelijk voorstel voor u! Meerdere disciplines DBC ondersteunt u bij het wegnemen van onzekerheid en de invulling van interne capaciteit en/of kennis, tijdens ERP implementaties of bij andere bedrijfskundige automatiseringsvraagstukken. Zo biedt DBC onder andere ondersteuning indien: Het uw organisatie ontbreekt aan tijd en/of kennis om interne ondersteuning en leiding te geven aan een ERP-(her)implementatie; U zich afvraagt of uw bedrijfsprocessen geoptimaliseerd kunnen worden; Optimalisatiewensen moeten worden vertaald naar functionele oplossingen, aangeboden door de juiste leverancier; Uw bedrijfsstrategie vertaald moet worden naar een ICT plan voor de lange termijn; U wilt weten wat de Return On Investment van een nieuwe oplossing is; U manieren zoekt om uw voorraad te verlagen en klanten toch tevreden te houden; U wilt weten wat de impact van een upgraden naar een nieuwe versie is; Er verandering nodig is binnen uw bedrijfsprocessen. Jeroen Boschlaan 220, 5613 GD Eindhoven Tel , info@dynamicsbc.nl Investeren doen wij anticiperend op lange termijn groei. Reorganiseren doen wij bij krimp. Dat zijn de bekende generieke maatregelen. Hoe past optimaliseren in dit rijtje? In mindere economische tijden is de kaasschaaf een bekende reflex om over de volle breedte 5 tot 10 procent kosten te reduceren. Ook genoegzaam bekend is het verlagen van de inkoopkosten en de impact op de bottomline (bekend van doorrekenen met een Dupont schema). Wat te doen als deze kostenbesparingsmaatregelen zijn uitgeput? Of wat te doen als het redelijk blijft gaan en er wel voldoende kansen zijn, maar voorzichtigheid geboden blijft met investeren. Optimaliseren? Nee, structureel inspelen op gewijzigde omstandigheden vergt nadenken over vragen als: Welke PMC s blijven wij bedienen en met welke stoppen wij? Welke aangescherpte propositie leveren wij per PMC, welke andere functie vervullen wij in de keten? Welke operationele kostenbesparingen van meer dan 20% zijn mogelijk? De antwoorden bij een productiebedrijf/groothandel (leverend aan retailers) in consumentenproducten: Behouden traditioneel sterke PMC in seizoensproducten Versterken andere PMC in non-seizoensproducten met focus op dezelfde grondstoffen Opheffen van overige PMC s met groothandelsrol Geen investering in trading functie (commodities) Veranderen besturingsconcept van make to stock naar make to order (investeren) Opzetten van een product/salesconfigurator (investeren) Uitbesteden deel van warehousing en vertragen automatisering warehousing (niet investeren) De klanten van dit bedrijf willen zaken doen bij de bron, bij de producent. De beste keuze is dan achterwaarts in de keten te integreren (overigens is de eerste reflex meestal omgekeerd, namelijk voorwaarts). Dit kan alleen met drastisch verkorten van de doorlooptijd (werkkapitaal verlagen) en een make to order concept. Dit is nieuw, vergt andere functionaliteit en dus zijn ICTinvesteringen een bittere noodzaak (alignment van strategie en ICT). Een extra strategie is overigens om de bezetting gedurende het jaar gelijkmatiger te krijgen, door non-seizoensproducten. Het gaat hierbij niet om de marge, maar om dekking van de vaste kosten en verlagen van de inkoopkosten (zelfde grondstof als in de seizoensproducten). Dit vergt geen ICT-investeringen. Een configurator kan extra toegevoegde waarde bieden, maar is geen sinecure. Klinkt leuk zo n configurator, als het maar een business rule is dan kunnen we dat modelleren in een vraag- en antwoordspel. Het is aardig om 10 kleuren als optie toe te staan, maar max. 5 kleuren geven een 2 keer zo grote serie bij het spuiten en de helft aan wacht/omsteltijd. Geef 10 antwoordmogelijkheden op elke vraag en voor we weten zijn we een jaar verder voordat het model klaar is. Na ingebruikname van de configurator hebben we dan weliswaar snel een fraaie offerte, maar in de operatie een gigantisch waterhoofd. Zoals de kaasschaaf zijn beperkingen heeft, illustreert het bovenstaande dat het waanzin is om over de volle breedte van de bestaande bedrijfsvoering te optimaliseren. Het is waar dat delen van processen nog altijd geoptimaliseerd kunnen worden. Sowieso is dan de vraag om de impact op de bottomline hard te maken. Het is verstandiger om echte keuzes te maken: meer middelen voor motoren van nieuwe groei (ook al is dat op langere termijn) en afkappen van matig renderende of verlieslatende activiteiten. Zwart en wit, 2 kleuren (niet 10). Ook een 5 keer zo hoge ROI van uw optimalisatie? 12 Dynamics Business Consultancy René Barendrecht, senior consultant Berenschot 13

8 Als er terugval in productie is, kunnen we de oorzaak aanpakken, in plaats van ernaar te moeten zoeken Referentiebezoek Ammeraal Beltech aan Saris Aanhangers B.V. Barcodescanners voor bedrijfsbrede procesverbetering Kennis delen staat centraal binnen onze Growing Together filosofie. Klanten met elkaar in contact brengen is hier een belangrijk onderdeel van. Zo ontmoetten Rolph Koesen (Ammeraal Beltech) en Ferry Saris (Saris Aanhangers B.V.) elkaar tijdens onze recente reis naar de Microsoft Convergence in Kopenhagen. Momenteel onderzoekt Rolph de mogelijkheden van procesoptimalisatie door middel van barcodescanners (zie pagina 3-5). Om praktijkkennis op te doen, bracht hij samen met Marcel Schenkeveld (Manager Account Management GAC) een bezoek aan de productielocatie van Saris te Hapert. Hier worden barcodescanners al geruime tijd ingezet in combinatie met Production+. Het werd een inspirerende ontmoeting met verhelderende inzichten voor alle partijen. Tijdens een rondgang door de diverse productiehallen vertelt Ferry Saris hoe belangrijk de scanapparaten zijn voor de administratieve processen. De afzonderlijke productieorders worden vóór en na iedere stap gescand, om de status te monitoren en te meten of er efficiënt wordt gewerkt. Ook als gelaste onderdelen naar de zinkerij gaan, worden deze gescand. In Dynamics NAV wordt het dan direct omgezet naar uitbesteed werk voor de inkooporder. Bij terugkomst worden de onderdelen weer via de handterminal binnen gemeld, waardoor ze automatisch worden ingeboekt als magazijnvoorraad. De inventaris kan periodiek worden opgenomen met dezelfde scanner, dankzij een extra module in Production+. De medewerker hoeft alleen een ander menu op te starten, aangestuurd vanuit het centrale systeem. Aanhanger in twee tot drie uur Omdat alle onderdelen klaarliggen, is een maatwerk aanhanger van Saris in slechts twee tot drie uur gereed. De productieorder en het logistieke proces lopen synchroon en zijn gelinkt aan de verkooporder. Ferry: Zodra een bestelling via de scanner gereed wordt gemeld, gaat het naar het magazijn voor expeditie. Zo kan onze backoffice iedere stap in het proces volgen. Dit voorkomt misverstanden, verhoogt de doorlooptijden en maakt de kostprijscalculatie scherper. Voor Rolph werkt de uitleg van Ferry zowel bemoedigend als prikkelend. In grote lijnen doen de scanners wat hij ervan verwacht voor Ammeraal Beltech. Wel is hij benieuwd naar de mogelijkheden rondom de verwerking van productiegegevens in Dynamics NAV: Bij Saris worden de gegevens in batches verwerkt. Voor Ammeraal heeft realtime verwerking de voorkeur, omdat bewerkingen soms slechts 20 minuten duren. Die informatie moet direct beschikbaar zijn bij planning. Dit is dus een punt waar we nog naar moeten kijken met GAC. Feilloze werking ondanks staal Ook praktische zaken worden uitvoerig besproken door de heren. Hoeveel apparatuur is er aangeschaft, wat was de aankoopprijs, welke leverancier is het beste is, hoe het zit met bekabeling, installatie en de servicekosten? Voor de hoge frequentie lasapparaten krijgt Rolph de tip om vaste scanners te gebruiken in plaats van mobiele, omdat de lasapparatuur veel storing veroorzaakt. Bij de overige werkcellen zijn mobiele scanners wel noodzakelijk voor Ammeraal, omdat het personeel vaak wisselt van werkplek. Ferry kan beamen dat de werking van de mobiele units feilloos is, ondanks de hoeveelheid staal in het gebouw. We hebben hier 22 verschillende zenders/ontvangers op het terrein. Als men rondloopt met een scanner, of rondrijdt met de heftruck, schakelt deze automatisch over. Het hele terrein is afgedekt, dat is vooraf gemeten door de leverancier. Ook salarisadministratie Hoe bedrijfsbreed het scanapparaat wordt ingezet binnen Saris blijkt bij de ingang. Daar hangt een scansysteem, met daarnaast een lijst met namen en bijbehorende barcodes. Als personeel binnenkomt, kunnen zij zichzelf hiermee aanwezig melden, aldus Ferry. Zo worden de urenstaten wekelijks gevuld tot aan de 38 of 40 uur. Klopt dit, dan kan het gebruikt worden door de salarisadministratie voor vrije dagen, ziektedagen en aanvullingen. Ook deze processen managen we beter dankzij de input vanuit de scanners. Afstemming tussen Italië en Tsjechië Ondanks de verschillen tussen Ammeraal en Saris, heeft Rolph zich een goed beeld kunnen vormen van de mogelijkheden met barcodescanners: Ammeraal heeft bijna geen serieproducties. Het aantal gelijksoortige transportbanden is beperkt. Daarom is het voor Ammeraal belangrijk dat wij per deelbewerking kunnen zien hoeveel tijd dit kost, om erachter te komen wat de capaciteit van een werkcel is. Zo kunnen we in de tijd zien hoeveel capaciteitsoverschot er is per werkcel. Italië kan dan met Tsjechië afstemmen welke orders waar verwerkt kunnen worden. Nu is dat inzicht er niet, dus is er ook te weinig overleg mogelijk. En als er terugval in productie is, kunnen we de oorzaak aanpakken, in plaats van ernaar te moeten zoeken. Er zijn twee dingen naar voren gekomen die Rolph zeker anders wil. Ten eerste heb ik, in tegenstelling tot Saris, realtime inzicht nodig in de productiestatus. De planner moet weten of er productieprocessen (tijdelijk) gestopt zijn, om capaciteit vrij te kunnen geven. Hier ligt een mooie uitdaging voor Ammeraal en de technische consultants van GAC. Daarnaast wil ik kleinere mobiele scanapparaten

9 General Manager Microsoft Dynamics NAV bezoekt GAC GAC speelt een prominente rol in ons partner-ecosysteem Dan Brown, general manager van Microsoft Dynamics NAV, heeft een overvolle agenda. De wereldwijde uitrol van zijn product is in volle gang. Desondanks vond Brown de tijd om een dag met het team van GAC in Oirschot te brainstormen. Verwarring Brown kan zich voorstellen dat klanten af en toe in verwarring raken met betrekking tot de overlap tussen Microsoft Dynamics NAV en Microsoft Dynamics AX. Wanneer kies je voor de een, wanneer voor de ander? Daar heeft Microsoft geen regels voor, vertelt Brown. Partners kunnen in principe doen wat ze willen. Als er al een rulebook zou zijn, zou dat zeker niet op één velletje passen. Zowel NAV als AX heeft zijn eigen pluspunten. Het blijft complex. Uiteindelijk gaat het toch om de vraag wat voor type bedrijf het is, hoe groot het is, in welke branche het actief is, het aantal transacties, de wensen op het gebied van schaalbaarheid, in welke landen het actief is en ga zo maar door. Ook de mate waarin het bedrijf zich door technologie wil onderscheiden van de concurrentie, speelt mee. Over een ding is Brown heel duidelijk: Wij concurreren niet met AX. Dat is niet wat we willen. Ook interne competitie binnen Microsoft willen we absoluut vermijden. Wat er volgens Brown ook niet gaat komen, is één ERP-systeem dat AX en NAV integreert. A financial impossibility, in de woorden van Brown. Vanzelfsprekend gaat Brown ook in op de ontwikkelingen die ons in de toekomst te wachten staan. Innovatie is belangrijk, stelt Brown. We willen absoluut op de voorgrond staan als het over gebruiksvriendelijkheid en productiviteit gaat. Daar investeren we heel sterk in. NAV biedt op dit moment het allerbeste productivity framework. Bij het ontwikkelen luisteren we heel goed naar de wensen van onze klanten. Hoe snel kun je een herhalende taak uitvoeren in NAV? Hoe makkelijk deel je informatie? Wat is de uptime? Op al die gebieden hebben we met NAV 2009 grote vooruitgang geboekt. Grote sprong voorwaarts NAV 2009 is een grote sprong voorwaarts ten opzichte van eerdere versies van de oplossing. De roadmap voor de komende jaren wordt voor het grote publiek nog niet gedetailleerd uit de doeken gedaan. Microsoft wil de concurrentie immers niet al te wijs maken. Als lid van de Inner Circle heeft GAC een meer gedetailleerd zicht op de roadmap. Brown: De bulk van het werk is in 2009 gedaan. Wat we de komende jaren brengen, zijn vooral verfijningen. Een van de zaken die Microsofts aandacht krijgt, is de integratie met SharePoint. Volgens de roadmap zal dat in NAV 7, de volgende editie van NAV opgenomen worden. Ook worden de rolgebaseerde mogelijkheden nóg verder uitgebouwd. Daarnaast krijgt de nieuwe editie betere rapportagemogelijkheden. Bij elke release denken we na over de toegevoegde waarde van bepaalde verbeteringen voor onze klanten én voor onze partners, aldus Brown. NAV 7 zal eind 2010 gelanceerd worden en surft dan mee op de marketinggolven van de nieuwe Office-release. Brown verwacht hoe dan ook dat NAV 7 ook onder de motorkap nog weer beter zal zijn dan de meest recente release. Ook de integratie met ander producten van Microsoft zoals MS Project neemt nog verder toe. Gebruikers profiteren meer en meer van de mogelijkheden die de andere units van Microsoft te bieden hebben. Het koppelen van bepaalde attached services aan NAV is daar ook een goed voorbeeld van. Zo zou het bijvoorbeeld best mogelijk zijn dat Microsoft online CRM-diensten aan gaat bieden in de vorm van een systeem dat zich eenvoudig laat koppelen aan NAV. Brown: Het staat niet in de roadmap, maar het is absoluut iets waar we over nadenken. Hoe we dat soort ontwikkelkeuzes maken? Dat doen we op basis van drie lijsten. Een eigen lijst met 25 items. Een lijst met bekende instabiliteitproblemen die aangepakt moeten worden. En verder baseren we ons op een lijst die het resultaat is van de input van partners. Partners zoals GAC krijgen absoluut de gelegenheid om een deel van de productontwikkeling te be nvloeden. Een deel van de functionaliteit is partnergedreven. Partners als GAC zijn cruciaal voor ons. Wij willen leveren wat jullie, en daarmee jullie klanten, nog succesvoller kan maken

10 Johan Cruijff is goed, Louis van Gaal ook, maar niet iedereen kan ermee samenwerken 18 Nedap koos na heroriëntatie voor GAC als softwarepartner Een goede club groeit met je mee Groenlo. Een oude vestingstad in de provincie Gelderland. Om er te komen, verlaat je een half uur vooraf de A18 om jezelf vervolgens, achter tractoren en andersoortig lokaal verkeer, een weg te banen tussen weilanden, bossen en landelijk gelegen huizen door. Een ontwikkelaar en leverancier van hightech oplossingen verwacht je niet bepaald in deze contreien. Toch is Nedap hier gevestigd, sinds 1947 beursgenoteerd en onder andere gespecialiseerd in security-, automatisering- en beheersystemen binnen vele marktsegmenten. Nedap is een wereldspeler, met vele dochtervestigingen en een dealernetwerk dat zich uitspreid over alle continenten. Een status die weliswaar niet wordt onderstreept door de onconventionele thuisbasis in Gelderland. Maar zodra je op het plein voor het imposante hoofdgebouw staat, verdwijnt iedere twijfel. High tech industrie is ook in Groenlo mogelijk. Lang leve de digitale snelweg. Bij binnenkomst word ik ontvangen door Lars Holweg, als controller bij Nedap mede verantwoordelijk voor het ICTbeleid. Hij gaat me voor richting een meetingroom aan de andere kant van het gigantisch bedrijfsgebouw. Het herbergt een aaneenschakeling van demoruimtes, gangen, kantoren en ruim bemeten hallen, waar het gonst van de creativiteit. Lars Holweg: In iedere hal brengen we collega s vanuit alle disciplines samen op dezelfde werkvloer. R&D (Research and Development), productie, verkoop, backoffice, alles zit bij elkaar in een hal. Dit bevordert de kwaliteit van onze producten direct. Als iemand bij productie hardop zijn ongenoegen kenbaar maakt over een product dat hij moet assembleren, denkt degene bij R&D toch niet mijn ontwerp?. Zo ontstaan korte lijnen voor directe feedback en meer collegialiteit. Microsoft Dynamics NAV maakt de lijnen al kort, met deze werkwijze maximaliseren we het rendement van communicatie. Decentraal dankzij Dynamics NAV We nemen plaats in de meetingroom boven Power Supplies. In deze hal worden oplossingen op energiegebied bedacht, ontwikkeld, geproduceerd en vermarkt. De productiewerkzaamheden maakten vroeger 90% van de omzet uit. Momenteel verschuift dit naar services en dienstverlening. In gelijksoortige hallen binnen het complex zijn meer van dit soort zelfstandig opererende clubjes gehuisvest. De bedrijfsvoering is zeer decentraal ingericht. Zo houden we de afdelingen klein en kunnen we nieuwe markten snel en flexibel betreden, stelt Lars Holweg. Deze decentrale structuur wordt bijzonder goed ondersteund door Dynamics NAV. Per groep zijn er bijvoorbeeld soms tien verschillende winst- en verliesrekeningen. Dat lijkt veel, maar Dynamics NAV stroomlijnt de mogelijkheden. Ik kan rapportageschema s en De ondersteuning van GAC Business Solutions aan Nedap analyseweergaves maken, zodat ik heel snel voor een kleine club mensen concrete resultaten kan presenteren. Al nemen we besluiten niet alleen op basis van cijfers. In een nieuwe markt is immers geen vergelijkingsmateriaal aanwezig, daar draait het om potentie. Waarom een zijstap maken? Nedap heeft lang gewerkt met een zelfgeschreven ERP-systeem. We leefden in de overtuiging dat we unieke processen hadden en er dus geen standaardpakket kon zijn, aldus Holweg. Tot begin jaren negentig was dat ook het geval. Maar tegelijk met de opkomst van de pc, en Microsoftproducten veranderde ons bedrijf. We bestonden uit steeds meer kleine clubjes, die relatief veel inspanning moesten verrichten om een eigen administratie op te zetten. Daarnaast liepen we steeds vaker tegen beperkingen aan, omdat het systeem erg productiegericht was. We misten zaken als relatiemanagement, realtime decentrale informatievoorziening en een gebruiksvriendelijke interface. In 2000 hebben we toen een afdeling opdracht gegeven op zoek te gaan naar een standaard ERP-pakket. De keuze viel op Microsoft technologie; we werkten naar volle tevredenheid met Office, Outlook en Exchange, enkele dochtermaatschappijen werkten al met Navision, waarom zou je dan een zijstap maken? Daarnaast is het netwerk rondom Dynamics NAV heel prettig. Er staat een krachtige partij (Microsoft) achter, maar je kunt kiezen uit business partners. Wanneer blijkt dat die partner, bijvoorbeeld doordat processen veranderen, niet meer de meest geschikte is, zit je niet aan die partij vast maar heroriënteer je je nog eens. Heb je een goede club gevonden, dan groeit die met je mee. Lees verder op pagina 20 Extra programmeercapaciteit; Aanvulling op kennisniveau, bijvoorbeeld op het gebied van webservices en nieuwe versies van Dynamics NAV; Een dag in de week begeleidt een consultant van GAC de medewerkers van Nedap, als een soort training on the job ; Bepalen van het toekomstige ontwikkelpad, in overleg met Nedap (welke functionaliteiten zijn op komst, met welke kan Nedap al rekening houden?); GAC biedt Nedap hele specifieke kennis over databasestructuren, in combinatie met kennis over een internationale uitrol; Voorafgaande aan de aanstaande implementatie bij een nieuwe divisie verricht GAC een functionele analyse. Nedap heeft een eigen afdeling voor applicatie- en systeembeheer, met een licentie om zelf te kunnen ontwikkelen. 19

11 Johan Cruijff en Louis van Gaal Nedap ging met een andere partner dan GAC van start. Die staat. Het gaf ons niet de rust die we nodig hadden. Als je een project start, moet je het ook af kunnen maken. opgevolgd, maar word even vaak verrast met tips en informatie over interessante ontwikkelingen. Ik kan dat onmogelijk zelf van vroeger zijn de importlanden van nu en de toekomst. In China bijvoorbeeld neemt de vraag naar kwaliteitsproducten nog partij had geen echte kennis van productie, maar wilde het wel graag leren, aldus Lars Holweg. Toen het bedrijf werd overgenomen door een andere automatiseerder, liep het echter Potten breken De contactpersonen bij de vorige partner moesten alle wegen bijhouden, daarvoor vertrouw ik op een partner als GAC. Zij hebben de omvang om zelf te kunnen investeren in technologie en mensen. En toch zijn ze klein genoeg om dingen snel en steeds toe. De vraag is er, de mogelijkheden zijn er. Het enige dat wij nog nodig hebben, is kennis van de lokale Chinese markt. Daarom hebben we afgelopen jaar in Hongkong en Shanghai een spaak. Kijk, Johan Cruijff is goed, Louis van Gaal ook, maar nog vinden, konden geen potten breken. Lars Holweg: Bij functioneel te regelen. dochtermaatschappij geopend. Het feit dat GAC aandeelhouder niet iedereen kan ermee samenwerken. De oude partner had in korte tijd veel bedrijven overgenomen en was behoorlijk druk om interne processen te stroomlijnen. Het zat onze ambities GAC merk je dat iedereen beter op elkaar is ingespeeld. Ze kunnen zelf beslissingen nemen, durven zich op te stellen als sparringpartner. Ze hebben ervaring en willen deze ook GAC krachtiger dankzij internationaal netwerk Nedap heeft vestigingen midden in de potentiële groeimarkten. is van Partner Power International (PPI) maakt hen ook in dit verhaal krachtiger. Bij het opzetten van de dochtermaatschappij zijn we via hen bij Tectura uitgekomen, een Chinese partner van enorm in de weg. We willen groeien, we willen internationaal delen. Als ik A zeg, weet hun account manager al genoeg. De Daarnaast beschikt het over een groot business partner PPI. Alleen al het feit dat je een naam en een contactpersoon uitrollen. Dat kan niet met steeds weer nieuwe gezichten over B en de C regelt hij zelf, binnen zijn organisatie. Dat is prettig. netwerk. De meeste omzet wordt gemaakt in Europa, de meeste krijgt, maakt de lijnen ineens heel kort. Inmiddels hebben we de vloer, met een bedrijf waarvan niet duidelijk is waar ze voor Ik kan gestructureerd afspraken maken die keurig worden groei verwacht Lars op andere continenten. De exportlanden daar licenties gekocht en wordt Dynamics NAV ingericht. Enkele van onze nieuwe klanten Lars Holweg is erg te spreken over de strategie van Microsoft Dynamics NAV: Ik ben twee keer bij de Microsoft Convergence in Kopenhagen geweest. Ik merkte daar dat Microsoft zich écht inzet om een goed product neer te zetten. Dynamics NAV krijgt de ruimte om zich te ontwikkelen, ook in de richting van niet- Microsoft producten. Dat is in mijn optiek een goede zet geweest. Het geeft mij het vertrouwen dat ik nog gerust tien jaar met dit systeem verder kan. Er zijn leveranciers die mij dat gevoel absoluut niet geven. Dynamics NAV versnelt dienstverlening Nedap Jeroen Struycken is verantwoordelijk voor het volledige salestraject met Dynamics NAV binnen de afdeling Retail Support. Deze divisie bewaakt door middel van detectiepoortjes duizenden winkels wereldwijd, van Londen tot Toronto tot Hongkong. Of beter gezegd, de statistische gegevens worden bewaakt. Een team monitort winkels op allerlei gegevens, zoals bezoekersaantallen, aantal alarmmeldingen, de verhouding tussen aankoop en winkelbezoek, enzovoort. De data wordt in analyserapporten naar eindverantwoordelijken verzonden, die zo concrete cijfers hebben om op te sturen. Speciale aandacht voor CRM De Engelse verkoopmaatschappij van Nedap Retail Support gebruikte Dynamics NAV al, binnenkort is de groep in Groenlo aan de beurt. De interactie onderling en met klanten, de facturering, de financiële administratie, dit alles zal binnen Dynamics NAV worden afgehandeld. Daarnaast wordt speciale Branche: Zakelijke Dienstverlening Beschrijving: Hectas is een van de leiders op het gebied van facilitaire dienstverlening De oplossing: PSA+ Website: Land van herkomst: Engeland Branche: Zakelijke Dienstverlening Beschrijving: Hays is een wereldspeler op het gebied van recruitment van professionals voor permanente, tijdelijke en interim functies. De oplossing: Microsoft Dynamics NAV* Website: Branche: Groothandel met projecten en service Beschrijving: experts in waterbeheersing en producent van componenten en systemen voor opslag en verwerking van chemische vloeistoffen. De oplossing: Trade+ en Jet Reports Website: Land van herkomst: Mexico Branche: Productie Beschrijving: Katcon is producent van katalysators en complete uitlaatsystemen. Zij gaan migreren van SAP en QAD naar Dynamics NAV. De oplossing: Microsoft Dynamics NAV* Website: Branche: Kinderopvang Beschrijving: Kinderopvang de Bevelanden is gespecialiseerd in de opvang van kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar. Wekelijks vindt er opvang plaats voor kinderen. Voor alle leeftijden is er een passend aanbod: dagopvang, peuterspeelzalen en peutergroepen en buitenschoolse opvang (voor- en naschools). Na Kion, Speelwerk, Korein en SKE is Kinderopvang De Bevelanden de volgende lidorganisatie van KINDwijzer die gebruik zal maken van Microsoft Dynamics NAV / KidsVision. De oplossing: KidsVision Website: aandacht besteed aan CRM. Jeroen: Momenteel werken we met losse documenten, die her en der in het systeem staan. Dat is niet handig als je met vieren op een account zit. Met Dynamics NAV krijgen we het overzicht dat we nodig hebben. Waar lopen we voor, waar lopen we achter, waar liggen kansen op succes? Dynamics NAV neemt remmende factor weg De facturering van de diensten gebeurt op verschillende manieren. Zo kan het voorkomen dat een klant niet een factuur van honderdduizend euro wil, maar duizend facturen van 100 euro. Dat verklaart ook onze keuze voor Dynamics NAV, stelt Jeroen. De beschikbare webservices vormen een brug tussen de database en ons ERP-systeem, zodat Dynamics NAV automatisch onze facturen kan opmaken. Dat scheelt minstens twee personen die data moeten overtikken. Die kunnen zich dan gaan bezighouden met zaken die voor een klant zichtbaarder zijn, en voor henzelf leuker. Er zijn momenteel al 10 keer Land van herkomst: Ierland Branche: Zakelijke Dienstverlening Beschrijving: deze grootste Ierse bank gaat gebruik maken van Dynamics NAV voor haar shared service center en leningsysteem. De oplossing: Microsoft Dynamics NAV* Website: Land van herkomst: Denemarken Branche: Zakelijke DIenstverlening Beschrijving: Falck is wereldwijd leider op het gebied van reddings- en veiligheidscursussen, met name in de maritieme en offshore sector, De oplossing: Microsoft Dynamics NAV* Website: Land van herkomst: Duitsland Branche: Productie Beschrijving: Conergy is producent, leverancier en installateur van systemen voor zonne- en windenergie. De oplossing: Microsoft Dynamics NAV Website: Jeroen Struycken meer apparaten dan mensen met elkaar verbonden via het internet. Ieder apparaat krijgt een eigen 20 Manager Sales Nedap Retail Support ip-adres, zelfs je auto ontkomt er niet aan. De diensten die we daaraan kunnen koppelen, moeten we eenvoudig kunnen factureren. Anders wordt dat de remmende factor. * Deze bedrijven zijn klant geworden van GAC via Partner Power International, het internationale netwerk van Microsoft partners waar wij exclusief aandeelhouder van zijn 21

12 Ook nu zijn er mogelijkheden voor de groothandel Grijp de kansen, beperk de risico s Agenda GAC Kennis Sessies Trade+ en Production+, uitgelegd in beeld en geluid Recent onderzoek door Berenschot onder tweehonderd Nederlandse groothandels geeft een beeld van de effecten die men ervaart in het kader van de stagnerende economie. Uit het onderzoek blijkt dat ruim een kwart van de ondernemingen (nog) geen directe gevolgen merkt. Bij de overige bedrijven zijn vooral prijsgevoeligheid van de afnemers en omzetaanpassing de meest directe effecten. Daarnaast is onderzocht welke maatregelen ondernemers treffen tegen de veranderende marktomstandigheden. Belangrijkste conclusies: men is vooral gericht op Kennis Sessies Tijdens de eerstvolgende GAC Kennis Sessie staat Notification Management centraal. De sessie vindt plaats op donderdag 27 augustus Locatie: GAC Business Solutions, De Scheper 307 te Oirschot Tijd: 10:00 uur tot 12:00 uur De kracht van onze business oplossingen blijkt pas écht in de praktijk. Daarom hebben we de groothandelsoplossing Trade+ en de productieoplossing Production+ in beeld gebracht door middel van reference videos. Scholten Medische Groothandel vertelt over hun ervaring met Trade+, Wijdeven over hun ervaring met Production+. Daarnaast is een videodemonstratie van Trade+ voorzichtigheid en risicoreductie. Welke maatregelen kunt u nemen voor snel resultaat, maar met een meer structureel karakter? Meer informatie, onder andere over aanmelden, vindt u op beschikbaar. U kunt deze demo s kosteloos bestellen per telefoon ( ) of (marktbewerking@gac.nl). 1. Aanval is de beste verdediging Tijdens een recessie zijn er twee uitersten. De eerste Microsoft Convergence In de toekomst zullen meer referentievideo s en mogelijkheid is bij de pakken neer gaan zitten, de productdemonstraties beschikbaar worden gesteld. kaasschaafmethode toepassen en hopen dat het tij snel keert. Microsoft heeft een nieuwe benadering van de De gekozen maatregelen zijn hierbij vooral gericht op de korte Convergence voor het jaar Dit jaar heeft termijn. De andere optie is dingen naar eigen hand zetten: door Microsoft het internationale, meerdaagse event voor anticyclisch te ondernemen, worden kansen gegrepen waar men normaal niet aan toekomt. 2. Rendabele Product/Markt Combinaties selecteren alle gebruikers, partners en betrokkenen uit heel Europa verruild voor een vernieuwd concept. De Convergence 2009 zullen lokaal worden georganiseerd en één dag duren. De strekking van het event blijft Nieuwe via Online Servicedesk Assistent Allereerst is maximalisering van rendabele omzet relevant. hetzelfde, namelijk het informeren over relevante In de groothandel wordt omzet primair bepaald door volume trends en ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden en Onze Servicedesk helpt u bij uw dagelijkse vragen over en prijs. Strategische keuze voor rendabele product-/ producten. Door de lokale organisatie kan er tijdens Dynamics NAV. Om sneller tot de kern van het probleem te marktcombinaties (PMC s) en het daarbinnen inspelen op de de Convergence meer worden ingegaan op land- en komen, kunt u gebruik maken van de Online Servicedesk specifieke wensen van de afnemer bepalen het omzetniveau. marktspecifieke ontwikkelingen die aansluiten op Assistent. Met deze tool kan de medewerker van GAC Daar komt bij dat kostentoerekening vaak onvoldoende financiële invloed en een laag toeleveringsrisico en ook de omgeving en ervaringen van de bezoekers. De inloggen op uw systeem en meekijken op uw werkscherm. gedetailleerd is ingericht om te overzien of in een specifieke nonproduct-related contracten (verbruiksartikelen, energie, Convergence voor Nederland zal in november worden Sinds kort wordt deze functionaliteit ondersteund door een PMC ook echt rendement wordt gemaakt. Dit inzicht helpt de catering, beveiliging etc.) kunnen opengebroken worden. gehouden. Verdere informatie hierover volgt nog. nieuwe leverancier. Hierdoor is deze functionaliteit ondernemer altijd maar is bij een recessie nog belangrijker, aanzienlijk verbeterd. omdat dit hét moment is om afscheid te nemen van 4. Groeien door innoveren onrendabele, niet perspectiefrijke segmenten. Als andere organisaties nog bezig zijn met het huis op orde De Online Servicedesk Assistent maakt het oplossen van te stellen, kan uw onderneming marktaandeel veroveren om issues makkelijker. Terwijl u uw probleem uitlegt, kijkt de 3. Professioneel inkopen na de recessie stevig door te groeien. Inzetten op groei en medewerker van de servicedesk direct mee naar het De gevoeligheid van het rendement van de groothandel op de innovatie maakt dat u sterker uit de strijd komt. betreffende scherm. De communicatie over en weer wordt inkoopprijs is groot. Bij gelijkblijvende overige karakteristieken duidelijker. van de bedrijfsvoering, leidt een reductie van 1 procent van de inkoopprijs tot een resultaatsverbetering van 20 De vernieuwde tool is eenvoudiger, sneller en procent. Schaalgrootte helpt deze voorwaarde te realiseren. Professionaliseren van de inkoopfunctie is bij recessie zeer belangrijk. Kijk kritisch naar relaties met leveranciers. Het volledige artikel lezen? Dit is een verkorte weergave van een artikel van gebruiksvriendelijker. U bent met een klik aangemeld, en er kan direct worden gecommuniceerd over het probleem. Iedere gebruiker met een onderhoudscontract heeft Producten en diensten met een hoge invloed op uw financiële Berenschot (auteur: Ruud van Overloop). In het volledige toegang tot de servicedesk en deze tool. Op deze manier resultaat en een groot leverrisico zijn strategisch. Hierbij stuk wordt dieper ingegaan op de mogelijkheden die worden misverstanden verminderd, oplossingen sneller is het moeilijk van leverancier te wisselen waardoor de crisis biedt. Het volledige artikel hebben wij als gerealiseerd en kunt u sneller weer aan het werk. nauwe samenwerking van groot belang is. Contracten met pdf beschikbaar gesteld op Kijk onder leveranciers van materialen en diensten met beperkte Groothandel om het document te downloaden

13 Jan van de Maat Directeur Wijdeven Weten hoe Wijdeven werkt met Production+? Bestel de dvd via Tim Wolff Manager Marketing & Strategy Team Microsoft Business Solutions (NL) Pieter Schraverus Sales Manager Productie GAC Business Solutions Production+, de Groeiformule voor productiebedrijven Wijdeven heeft als groeiformule voor Production+ van GAC gekozen. Speciaal toegespitst op de productiebranche en gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV. Production+ bevat precies de bouwstenen die Wijdeven nodig had om verder te groeien als toonaangevende producent van voedingen, transformatoren en inductieve technologie. Maar nog belangrijker: Wijdeven vond in GAC de businesspartner waar het bedrijf behoefte aan had. Onze nauwe samenwerking met Microsoft, kennis van de productiesector en onze interesse en aandacht, gaven voor Wijdeven de doorslag om samen met ons haar groei te realiseren. U wilt ook groeien! Ga naar en ontdek de succesfactoren van GAC Business Solutions. NAV GAC Production + GAC Business Solutions De Scheper HP Oirschot Telefoon +31(0) Fax +31(0) info@gac.nl Internet