GRAFISCH PROJECTMANAGEMENT IN DE PRAKTIJK HET PLAN. Een week grafisch projectmanagement met Gülezer Sangüniz

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "GRAFISCH PROJECTMANAGEMENT IN DE PRAKTIJK HET PLAN. Een week grafisch projectmanagement met Gülezer Sangüniz"

Transcriptie

1 HET PLAN Een week grafisch projectmanagement met Gülezer Sangüniz 14 MAART 2007

2 2 De vriendinnen van Gülezer vonden dat ze gek was. Wie gaat er nu bij een drukkerij werken? Een klein ouderwets bedrijf nog wel waar het lijkt of de tijd heeft stilgestaan. Wat moet je daar doen? Gülezer Sangüniz had er bewust voor gekozen. De maand daarvoor had ze de HEAO afgemaakt. Iedereen was verbaasd over de keuze van Gülezer. Haar Turkse vriendinnen zouden liever bij een ministerie of een bank werken, veel beter. De scriptiebegeleider van de HEAO had haar ook sterk afgeraden om in de grafische industrie te gaan werken. Het aantal drukkerijen neemt af, er is voortdurende overcapaciteit en bovendien zou Gülezer zich in deze branche niet kunnen ontwikkelen. Maar Gülezer wist waar ze aan zou beginnen. Op de HEAO was ze bevriend geraakt met Erik Bosch. Zijn vader is de eigenaar van drukkerij Bosch. Erik had verteld over de problemen van het bedrijf. De omzet loopt al jaren terug, de prijzen worden steeds slechter terwijl de kosten toenemen. Erik twijfelde, zou hij ooit de zaak van zijn vader overnemen? Hij zou eerst maar eens bij een ander grafisch bedrijf gaan werken. Hij had Gülezer ook in vertrouwen verteld dat zijn vader steeds meer moeite had met de financiële druk. De banken waren de laatste tijd steeds minder vriendelijk. Het liefst zou hij de zaak snel verkopen. Vorig jaar had een printerfabrikant geadviseerd om te investeren in een digitale pers. Dit zou een groeiende markt zijn. De fabrikant kon ook voor de financiering van deze pers zorgen. Zijn vader was op het aanbod ingegaan. Erik had verteld dat de resultaten tot nu toe teleurstellend waren, ondanks het feit dat zijn vader er een speciale vertegenwoordiger voor had aangenomen. Gülezer was geboeid geraakt door de problemen van drukkerij Bosch. Ze wist dat de hoge kosten vooral ontstaan waren door de vaste lasten van de nieuwe digitale drukpers. Op Internet had ze succesverhalen gelezen over het digitaal drukken, ze had er zelfs haar afstudeerscriptie aan gewijd. Ze had een rode draad ontdekt in alle succesverhalen van digitale drukkerijen: projectmatig denken en werken. Projectmanagement was een onderdeel van haar studie geweest. Zou een andere manier van werken drukkerij Bosch succesvol kunnen maken? Ze dacht van wel. Met haar idee was ze naar de vader van Erik gegaan. Karel Bosch had in eerste instantie raar opgekeken. Wat moest een drukkerij met 18 werknemers met deze jongedame zonder enige grafische kennis? Uit Turkije nog wel, ook al was ze in Nederland opgegroeid. Zou ze wel in het bedrijf passen? Volgens Karel Bosch was projectmanagement meer iets voor grote bedrijven. Projectmanagers zijn veel te duur voor een klein grafisch bedrijf. Hij had het geld ook niet om extra mensen aan te nemen. Als hij al iemand zou aannemen in een 2

3 3 commerciële functie zou dat iemand van een andere drukkerij zijn, die klanten mee kon nemen. Hij had het idee om haar aan te nemen dan ook resoluut afgewezen. Na haar afwijzing was Gülezer samen met Erik met de manager van een printerfabrikant gaan praten. Die zat ook met de situatie in zijn maag, het zag er naar uit de machine retour genomen zou moeten worden. Er moest een oplossing komen. De afspraak werd gemaakt dat Gülezer twee maanden op kosten van de printerfabrikant bij drukkerij Bosch zou gaan werken. Twee maanden om te bewijzen dat een andere manier van werken echt zou helpen. Gülezer wist dat de eerste week de belangrijkste zou zijn. Maandag zou ze beginnen, het zou de week van Gülezer worden. MAANDAG, DE TRIGGER Gülezer was er vroeg bij, die eerste maandagochtend. Ze werd opgevangen door Kor Dodeweerd, de vertegenwoordiger. Hij begreep niet wat Gülezer kwam doen. Ze liepen eerst door bedrijf. Drukkerij Bosch bestond uit een bedrijfskantoor met de verkoop, calculatie en orderbegeleiding. Verder was er een ontwerpafdeling, waar ook de prepress werd gedaan. De drukkerij bestond uit drie Heidelbergers waarvan er een vier kleuren tegelijkertijd kon drukken. In een aparte ruimte stond de digitale pers. Gülezer zag direct dat het daar rustig was, terwijl de Heidelbergers stonden te draaien. Ze zag geen verschil in het drukwerk. Op beide machines werden veelkeurige reclamefolders gemaakt. Wat is volgens jou het verschil tussen de Heidelbergers en de digitale pers? vroeg Gülezer. Kor vertelde dat de Heidelbergers geschikt zijn voor de grotere oplagen, de prijs per afdruk is op deze offsetpersen lager. Om te kunnen starten moeten er echter wel metalen drukplaten gemaakt worden. Verder duurt het even voordat de Heidelberger op snelheid is. Daarom is het goedkoper om kleine oplagen op de digitale pers te maken. Voor de digitale pers zijn geen metalen platen nodig. Hij drukt het bestand van de computer rechtstreeks af, net als een gewone printer, maar dan in offsetkwaliteit. Hoe komt het dan dat de machine veel stilstaat en Karel Bosch teleurgesteld is? Kor vertelde dat Karel Bosch te weinig geduld had. Hij was de laatste tijd bij alle reclamebureaus op bezoek gegaan om over de mogelijkheden van de digitale pers te vertellen. Reclamebureaus hebben vaak kleine oplagen te vergeven, er waren dan ook veel aanvragen voor offertes binnengekomen en dat leidde vaak tot orders. Zeker als de prijs per afdruk vergelijkbaar was met die van andere drukkerijen. De digitale pers kan echter heel veel werk aan. Het duurt even voordat je genoeg reclamebureaus als klant binnenhaalt om de machine te vullen. Verder is het zo dat er in de zomer en tijdens de feestdagen vrijwel geen werk van de bureaus binnen komt. Bij de digitale pers zag Gülezer allemaal orderzakken liggen. Waarom maken jullie bij elke order een orderzak? vroeg ze. Dat moet vanwege het kwaliteitszorgsysteem, daar 3

4 4 zijn alle procedures in beschreven. Nadat een reclamebureau een order plaatst worden de gegevens ingevoerd in het MIS ordersysteem van de drukkerij, alle ordergegevens worden vastgelegd. Vervolgens gaat het bestand voor controle naar de pre-press en wordt het via de wachtrij op de server afgedrukt. Op elke orderzak staat dan ook weer hoe het afgeleverd moet worden. Gülezer begreep dat er nogal wat handelingen nodig zijn voordat er gedrukt kan worden Eerst is Kor lang bezig om klanten binnen te halen. In het calculatiesysteem moeten voor verschillende orders prijzen uitgerekend worden en na verkoop van de orders worden de gegevens weer als order ingevoerd. Na elke order moet er door de administratie een factuur gemaakt worden. Een heel gedoe. Zelfs als Kor succesvol is en veel reclamebureaus zaken zouden doen met drukkerij Bosch, zou het maar de vraag zijn of er zo geld verdiend wordt. Ze besloot een praatje te gaan maken met de mannen in de drukkerij. Die waren wel gecharmeerd van haar aantrekkelijke verschijning. Wat vinden jullie van die digitale pers? De drukkers vertelde dat ze er eerst sceptisch tegenover stonden, maar nu ook wel zagen dat het met de kwaliteit wel goed zat. Als jij nu je korte rokje aantrekt, dan komen die klanten voor het digitale drukken wel. Hier was Gülezer meteen klaar mee, dit was niet haar manier om respect te krijgen. Om uur vertrok Gülezer met Karel Bosch naar een belangrijke klant, de Reisunie. Drukkerij Bosch drukt voor deze reisorganisatie het kleine drukwerk zoals de huisstijlonderdelen, formulieren, folders en actiekaarten. De reisbrochures worden op een grote rollenrotatiepers gedrukt bij een grotere drukkerij. Het gesprek ging over het werk in de afgelopen periode. De drukwerkinkoper van de Reisunie, Pieter de Klein, gaf aan tevreden te zijn, maar wel geconfronteerd te worden met lagere aanbiedingen van andere drukkers. Verder was het de bedoeling om minder aan drukwerk te laten produceren. Reizen worden steeds vaker via internet geboekt, zonder dat daar drukwerk aan te pas komt. Een andere ontwikkeling is het versturen van de klantenbinding. De Reisunie was aan het investeren in een database met allerlei informatie over de klanten. Gülezer vroeg of ze daar meer van mocht weten. Volgens Pieter moest ze dan bij de marketinganalist, Monique Nobel zijn. Monique bleek tijd te hebben en Gülezer zou de rest van de dag bij de Reisunie achterblijven. 4

5 5 De middag werd besteed aan het in kaart brengen van de situatie bij de Reisunie. Gülezer wist door goed door te vragen op de marketingafdeling de volgende feiten boven water te krijgen. Veel klanten weten na hun vakantie niet eens meer dat ze de vakantie bij de Reisunie geboekt hebben, zeker als de tijd tussen het boeken en de reis lang is. Tijdens de vakantie wordt er meestal al nagedacht over de volgende reis. Veel terugkerende klanten boeken het volgende jaar weer hetzelfde of een bestemming die er op lijkt. Veel vakanties worden in januari geboekt of direct na afloop van de reis. Gülezer zag direct de mogelijkheden. Wat zou er gebeuren als de Reisunie direct na thuiskomst en in het begin van het nieuwe jaar een brochure kan sturen met een aanbod op maat voor de reislustige. Passend bij de voorkeur van het gezin, het aantal kinderen, wel of geen hond etc. Zouden er dan meer reizen verkocht worden? Monique reageerde enthousiast. Dit is precies wat we zoeken! De marketingdirecteur, de heer Vos, werd erbij gehaald en ook hij werd enthousiast. Is zoiets technisch mogelijk? Dit moeten we verder onderzoeken. Hij vroeg of Gülezer nog deze week met een voorstel kon komen. Eenmaal thuis gekomen werkte ze haar idee uit. Ze wist dat met digitaal drukken elke afdruk anders kan zijn. Daarmee zou de Reisunie brochures kunnen maken die op de wensen van de klant afgestemd zijn. De database kon uitgebreid worden door na te gaan wie waar naar toe op vakantie gaat, hier zou een marktonderzoeksbureau voor nodig zijn. DINSDAG, DE REKENSOM Ben jij soms helemaal gek geworden? Dat was de reactie van Karel Bosch toen hij hoorde van de plannen van de Reisunie. Wat denk je dat deze grappen gaan kosten? Dit kunnen we als kleine drukkerij niet betalen. Straks gaat een grotere drukkerij dit doen en zijn we alles kwijt! Het was duidelijk dat Karel Bosch niet blij was met het voorstel van Gülezer. Tijdens de opleiding had Gülezer geleerd dat het projectmatig denken en werken niet gaat om de kosten, maar om de opbrengsten. Elk project wordt gerechtvaardigd door een rekensom, een business case, waarvan de uitkomst positief moet zijn. Anders begin je er niet aan. Gülezer wist Karel Bosch ervan te overtuigen dat ze aan het einde van de dag de rekensom met hem kon doornemen. Tot die tijd zou ze geen contact zoeken met de Reisunie,. Om nog meer schade te voorkomen, zoals Karel Bosch zei. 5

6 6 Gülezer ging rekenen. Het ontwikkelen van de applicatie zou kosten. Als de Reisunie reizen per jaar uitvoert en elke klant na afloop van de reis en in de periode januari een brochure op maat zou sturen, dan zijn dit brochures per jaar. Voor elke brochure zijn vier A3 afdrukken, ook wel tikken genoemd, nodig. Samen zijn dit dus afdrukken per jaar. Bij een kostprijs van 0,10 per afdruk is dit ,- daar zou nog voor het verzenden bijkomen. Operationele kosten per jaar voor het drukken en verzenden zijn dan ,- plus voor de afschrijving van de applicatie in drie jaar. In totaal per jaar. Van de klanten weet de Reisunie dat 20% het volgende jaar weer de reis bij de Reisunie boekt. Op elke reis wordt gemiddeld 100 marge gemaakt. Elke procent meer terugkerende klanten levert de Reisunie meer inkomsten van 1% x = x 100 = op. Volgens de business case van Gülezer zijn bij 1,5 % extra klantentrouw ofwel extra verkochte reizen de operationele opbrengsten hoger dan de operationele kosten. Daarmee is de ontwikkeling van de applicatie in drie jaar terugverdiend. 1,5% extra klantentrouw is dus het break even point. De Reisunie dacht zelf dat de klantentrouw met 4% zou toenemen klanten extra boven het break even point van klanten zou de Reisunie x 100,- = extra winst opleveren. Toen Karel Bosch die middag de cijfers zag was hij snel overtuigd. Als dit werkt zal de digitale pers in één klap voor 25% gevuld zijn met werk waar ook wat aan verdiend kan worden. Hij wist dat de kostprijs per afdruk zou dalen. Er zou zowel bezettingswinst als winst per afdruk zijn. Het werk van de Reisunie komt in twee pieken, aan het einde van de zomer en in de eerste maanden van het jaar. Karel belde meteen met de Vos om een afspraak te maken met als doel de cijfers door te nemen, en of dit morgenochtend zou kunnen? Gülezer kon dus die avond weer doorwerken, ze wilde alle cijfers die samen de business case vormen, duidelijk presenteren. Die avond zette ze een power point presentatie in elkaar met het idee, de uitwerking en de financiële onderbouwing. Opbrengsten Marge per klant 100,00 Extra retentie 1,0% 1,5% 2,0% 4,0% Opbrengsten Kosten Uitkomst Business case

7 7 WOENSDAG, HET PLAN Pieter Vos, de marketingdirecteur was de volgende morgen snel overtuigd door de presentatie van Gülezer. De eerste stap is het ontwerp en de ontwikkeling van de applicatie. Verder zouden er in de organisatie van het werk op de marketingafdeling van Reisunie veranderingen plaatsvinden. Databases worden aan elkaar geknoopt. Hoe pak je zoiets aan? Gülezer ging aan de slag, met het einde in zicht, een werkende applicatie. Wat is daarvoor nodig? Samen met Monique van Reisnunie werd het plan uitgewerkt. Op basis van een procesanalyse werden alle producten beschreven die nodig zijn om tot een werkende applicatie te komen. Producten zoals de software voor het publicatiesysteem, toegang tot de beeldbank, een grafisch ontwerp en een tekstdatabase. Er moest ook een verbinding met de verkoopdatabase van reizen komen. Volgens de analyse van Gülezer zijn er drie soorten producten nodig; software, organisatie aanpassingen en management producten. Elk van de producten zou weer verder onder te verdelen zijn: Software aanpassingen, deze zijn weer onder te verdelen in: Templates voor automatisch opmaak met daarin het ontwerp opgenomen Inrichting van een automatisch workflow van de Reisunie naar drukkerij Bosch Organisatie onderdelen Een contract met daarin opgenomen de financiële afspraken Een systeem van management rapportage en facturering per week Taakomschrijvingen en trainingen voor het betroken personeel Management producten Een projectplan Risicoanalyses Voortgangsrapportage Een projectorganisatie De Management producten zijn aanvullend. Deze producten zijn op zich niet nodig om een applicatie te ontwikkelen maar zijn wel nodig voor de beheersing van het project. 7

8 8 Gülezer en Monique gingen meteen aan de slag. Geen tijd te verliezen. Het plan werd verder uitgewerkt en er werden tegelijkertijd op verschillende plaatsen mensen aan het werk gezet. Er werd contact gezocht met een systeemintegrator die de software kon bouwen. Een technisch specialist werd erbij gehaald om de workflow in te richten. Het DM bureau van de reisunie zou een marktonderzoek gaan doen om te kunnen bepalen wat de verwachte responspercentages zouden worden, zij zouden ook het ontwerp verder uitwerken. Bij drukkerijen werden de financiële calculaties verder uitgewerkt in een kostprijssysteem voor dit project. Met de leverancier van het management informatiesysteem werd de mogelijkheid onderzocht om automatisch te factureren op basis van de geproduceerde aantallen. Samen met deze leverancier werd er ook een management informatierapport voor dit project uitgedacht. Ook deze avond werkte Gülezer door. De business case en de projectplanning werden samengevoegd in een compleet document, het project initiatie document. Hier stond in welke kosten er voor het project gemaakt worden en wanneer welke producten onder welke acceptatiecriteria opgeleverd worden. Het Project Initiatie Document (PID) is in feite een contractvoorstel. Na goedkeuring van het voorstel door Reisunie gaat Gülezer aan de slag met de uitvoering van haar eerste grafische project. Ze is dan als projectleider bevoegd om alles te doen wat nodig is om het project te realiseren, binnen de afgesproken toleranties van het project initiatie document. Toleranties in tijd, geld en kwaliteit. DONDERDAG, EEN ISSUE De volgende morgen werd het project initiatie document aan Reisunie gepresenteerd. Pieter Vos, de marketingdirecteur en de marketinganalist, Monique Nobel gingen direct akkoord. Geweldig! Ga er direct mee aan de slag. Dat liet Gülezer zich maar een keer zeggen! Eenmaal terug bij drukkerij Bosch werd een projectadministratie aangemaakt en werden de mensen aan het werk gezet die projectonderdelen zouden leveren. De systeemintegrator kreeg de opdracht om de workflowsoftware te bouwen. De eigen ontwerper van drukkerij Vos ging aan de slag met het ontwerp van de brochures en Gülezer ging samen met Monique aan de slag om te bepalen wie straks de acceptatietesten doen. Iedereen was nu aan de slag en daarom kon Gülezer donderdagmiddag, samen met Monique, naar een bijeenkomst over nieuwe technologie in de grafische industrie. Daar was een Cross media specialist aan het woord. Hij vertelde over de koppeling en onderlinge afstemming van verschillende communicatiemedia bij een Amerikaanse reisorganisatie. Die Amerikanen konden nu beter communiceren. Uit onderzoek was gebleken dat de respons 8

9 9 op marketingacties daardoor hoger is, terwijl de kwaliteit van alle uitingen consistent op elkaar afgestemd zijn. De Cross media specialist toonde tijdens het seminar allerlei Amerikaanse voorbeelden, deze waren erg overtuigend. Gülezer en Monique begrepen meteen dat hun plan te snel opgesteld was. Ze hadden helemaal niet over Cross media nagedacht. Als de klanten van Reisunie nadat ze hun persoonlijke brochure hadden ontvangen wilden ze natuurlijk hun reis op een persoonlijke internetpagina boeken. Als de brochure en internetpagina aan elkaar verbonden zijn zou de respons nog hoger zijn. Hun plan was niet goed genoeg. Uit de aangepaste business case bleek dat in de Cross media applicatie zonder meer geïnvesteerd kon worden als daarmee de extra retentie boven de 5% kwam. Monique werd zenuwachtig. Ze had de plannen al intern bij Reisunie geaccepteerd gekregen. Zou ze niet voor schut staan als ze nu nog met nieuwe ideeën kwam.? Maak je geen zorgen zei Gülezer. Bij projectmanagement komen dit soort zaken vaker voor. Er kunnen op elk moment redenen zijn om een projectplan bij te stellen. Risico s, onvoorziene omstandigheden of de voor ons nieuwe informatie van dit Cross Media seminar. Gülezer: We stellen een issue op, hier beschrijven we wat we weten en sturen de informatie naar de opdrachtgever. Zo gezegd, zo gedaan. Het issue werd beschreven en naar Pieter Vos, de marketingdirecteur gestuurd. Zijn antwoord was dat het goed was dat Monique en Gülezer hun ogen open hadden gehouden voor nieuwe informatie tijdens de uitvoering van het project. Hij vroeg om het projectplan aan te passen. Dat werd maar weer een avondje doorwerken voor Gülezer, haar vriend Ismael vroeg of ze niet een beetje te enthousiast was. Zelf was hij monteur bij een energiebedrijf, daar gingen ze altijd op tijd naar huis. Laat je niet gebruiken, zei Ismael, straks wordt je gewoon weer op straat gezet zoals zoveel Turkse meisjes. Gülezer lachte, we zullen zien wat er gebeurt. 9

10 10 VRIJDAG, DE AANSTELLING De volgende ochtend werd het aangepaste projectplan besproken. Daarbij was de Cross media specialist uitgenodigd. Volgens hem zou de respons nog met 2% toenemen, het project werd nog aantrekkelijker. Gülezer kon met het aangepaste plan verder gaan en zou aan de system integrator vragen om ook een workflow naar internet in te richten. De ontwerper zou het ontwerp van de brochures afstemmen op persoonlijke internetpagina s. Hiervoor was ook een inlog- en beveiligingsprocedure nodig. Het werd een stevig project. Drukkerij Bosch zou na oplevering van de projectresultaten de digitale pers al voor 25% gevuld hebben en met de Reisunie een stevige relatie opbouwen. Drukkerij Bosch was nu het eerste aanspreekpunt als het gaat over de inzet van communicatiemiddelen. Karel Bosch wist dat hij een belang had bij het slagen van het project en nam zich voor om zijn medewerkers extra uren te laten werken voor het project zonder dit aan Reisunie door te berekenen. Daarmee werd hij ook medeopdrachtgever van dit project. In de middag werd Gülezer bij Karel en Erik Bosch geroepen. De vertegenwoordiger van de digitale persfabriek was er ook bij. Wij zijn blij met je zeiden ze in koor. Zou je dit soort projecten ook voor andere opdrachtgevers kunnen starten? Hoe zouden we dit kunnen aanpakken? Natuurlijk kan dat, zei Gülezer. Ik kan van allerlei bedrijven onderzoeken hoe hun processen met behulp van nieuwe grafische technologie verbeterd kunnen worden. Vervolgens zal ik dan voor elke klant een business case en een projectplan voorstellen. Dit kan bij bestaande, maar ook bij nieuwe klanten van drukkerij Bosch. Karel Bosch vond het een geweldig plan. Kom bij ons in dienst, je krijgt de functie van Kor Dodeweerd, hij wordt dan orderbegeleider Natuurlijk met een auto van de zaak. Gülezer zag zich al dit weekend samen met Ismael rondrijden door de stad. Dat is goed zei ze. Gülezer Sangüniz wist dat ze nog maar net begonnen was, binnen enkele jaren zou ze het bedrijf overnemen. Ze zou een van de eerste Turkse grafisch ondernemers in Nederland zijn. De eerste week grafisch projectmanagement van Gülezer was snel voorbij gegaan. Die avond ging ze uit eten met haar studiegenoten van de HEAO. Gülezer vertelde natuurlijk wat ze allemaal had beleefd. Aan de slag in de grafische industrie, geen gek idee, vonden nu ook haar vriendinnen. 10

11 FASERING IN HET GRAFISCH PROJECTMANAGEMENT 11 11

12 12 GRAFISCH PROJECTMANAGEMENT Het verhaal van Gülezer laat het belang van grafisch projectmanagement zien. Succesvolle drukkerijen en pre-media bedrijven veranderen van een transactiegericht bedrijf naar een projectmatig werkende organisatie. Het succes is niet meer afhankelijk van op zichzelf staande opdrachten maar van goed uitgevoerde projecten. In dit verhaal wordt een commercieel project gestart. Er wordt professioneel met klanten samengewerkt, zakelijk en met duidelijk afgesproken doelstellingen. Goed voor de klant en goed voor het grafisch bedrijf. Drs. Richard van Hoorn (1964) heeft bedrijfseconomie aan de Universiteit van Amsterdam gestudeerd. Ruime ervaring binnen de grafische- en papierindustrie als account manager en verkoopleider. Als Prince2 projectleider gewerkt in diverse bedrijfssectoren. Als onafhankelijk adviseur diverse bedrijven in de grafische industrie geadviseerd en trainingen verzorgd. Onderzoek en artikelen gepubliceerd over commerciële en economische vraagstukken voor de grafische industrie. Samen met Kees Kuijlman van to Move management partners worden medewerkers van grafische bedrijven opgeleid tot grafisch projectleider. Hierbij wordt een mix van training en praktijkbegeleiding toegepast. Tijdens de introductie van projectmatig denken en werken kan er behoefte aan hulp zijn. Richard van Hoorn helpt, samen met Kees Kuijlman van to Move managementpartners, medewerkers in de grafische industrie om het projectmanagement in de praktijk toe te passen. Dit zijn projecten voor inrichting van het digitaal drukken, pre publishing en cross media projecten of logistieke projecten. In alle gevallen commerciële projecten vanuit de ketenmanagement gedachte. Voor wie meer wil weten of leren over grafisch projectmanagement zijn er verschillende mogelijkheden: Introductiedag grafisch projectmanagement, wordt regelmatig op diverse plaatsen gehouden Volledige of verkorte opleiding projectmatig denken en werken voor het grafisch bedrijf Coaching binnen de eigen bedrijfssituatie, in-company of met een groep collega s uit de grafische industrie Voor elke bedrijfssituatie is er een passende opleidingsmogelijkheid Stuur voor meer informatie een mail naar of bel voor een kennismakingsgesprek naar: Richard van Hoorn, Onderzoek & Advies Istanbulstraat VB IJsselstein Richard van Hoorn, Onderzoek & Advies, 12 maart 2007 Elke overeenkomst met personen, bedrijven of gebeurtenissen berust op toeval. Deze brochure mag vrijelijk verder verspreid worden. Gedeeltelijke overname of verwijzing naar de tekst is uitsluitend met bronvermelding toegestaan. 12

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011 Presentatie onderzoek Richard van Hoorn Nieuwegein 26 mei 2011 Agenda Nieuwe Drukvormen, 2009 Actuele trends en ontwikkelingen Nieuwe structuur bedrijfstak 2009: Nieuwe Drukvormen Wat maakt drukkerijen

Nadere informatie

VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST

VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST - LEERLING SuccesformulesVoorkant_Opmaak 1 06-10-14 10:08 Pagina 1 VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST 1 anigap 80:01 41-01-60 1 kaampo_tnakroovselumrofseccus

Nadere informatie

De genetwerkte drukkerij. Nieuwegein 22 september 2011

De genetwerkte drukkerij. Nieuwegein 22 september 2011 De genetwerkte drukkerij Nieuwegein 22 september 2011 Besloten of verbonden Computer (1990) Netwerk De besloten drukkerij Product machine fit: Beschikbare machines Kostprijs Planning Beperkingen Switchverschillen,

Nadere informatie

Media¢er&Rotterdam&

Media¢er&Rotterdam& Media¢er&Rotterdam& MPM20 Kim,Robbin,Ricardo,Anisa,Arseli Bezochtop:15>10>2015 Inhoudsopgave Bedrijfomschrijving...3 Deproductie...4 Onzebeleving(Individueel)...5 Fotoverslag...7 2 Bedrijfomschrijving

Nadere informatie

Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen. Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein

Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen. Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein NL Grafische industrie Aantal werkzame personen Aantal bedrijven 1 2045 2 590 3 tot 5 455 5 tot 10 480 10 tot

Nadere informatie

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES Richard van Hoorn Trendseminar 4 februari0 Centrale printservices? Definitie: Centrale printservices (CPS) zetten productieprinters in voor andere afdelingen binnen

Nadere informatie

Projectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI

Projectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Projectmanagement onderzoek Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Agenda Aanleiding & werkwijze Projecten mislukken Projectmethodieken

Nadere informatie

Wat mevrouw verteld zal ik in schuin gedrukte tekst zetten. Ik zal letterlijk weergeven wat mevrouw verteld. Mevrouw is van Turkse afkomst.

Wat mevrouw verteld zal ik in schuin gedrukte tekst zetten. Ik zal letterlijk weergeven wat mevrouw verteld. Mevrouw is van Turkse afkomst. Interview op zaterdag 16 mei, om 12.00 uur. Betreft een alleenstaande mevrouw met vier kinderen. Een zoontje van 5 jaar, een dochter van 7 jaar, een dochter van 9 jaar en een dochter van 12 jaar. Allen

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Agenda. Introductie. Doelstellingen van het Spel. Methode van training. PRINCEOPOLY spelen. Spelverloop. Spelevaluatie

Agenda. Introductie. Doelstellingen van het Spel. Methode van training. PRINCEOPOLY spelen. Spelverloop. Spelevaluatie PRINCEOPOLY Agenda Introductie Doelstellingen van het Spel Methode van training PRINCEOPOLY spelen Spelverloop Spelevaluatie Doelstellingen van het spel Als project team ervaren en leren hoe projectmatig

Nadere informatie

Wij hebben op 28 september 2015 dit bedrijf mogen bezoeken in Rotterdam.

Wij hebben op 28 september 2015 dit bedrijf mogen bezoeken in Rotterdam. PostMasters Inleiding Postmasters is een franchiseformule in Nederlandvoor alle postzaken en print werk bent u hier bij het goede adres. Het motto van Postmasters is we deliver en dat is wat ze de klant

Nadere informatie

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Door een maatwerkprogramma te vervangen door Microsoft Commerce Server 2007 zag

Nadere informatie

LES 11. Respect tonen of een lesje leren? Sabbat

LES 11. Respect tonen of een lesje leren? Sabbat LES Respect tonen of een lesje leren? Heb je ooit het gevoel dat je niet respectvol of eerlijk werd behandeld? Behandel jij anderen altijd op die manier? Omdat we allemaal Gods kinderen zijn, moeten we

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48 Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze

Nadere informatie

LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management

LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Voor de volgende opdracht zullen de studenten plannen* hoe ze gedurende een week ijs gaan

Nadere informatie

Oplossingen in praktijkcommunicatie

Oplossingen in praktijkcommunicatie Oplossingen in praktijkcommunicatie Het draait om communicatie Tel. (070) 320 61 57 info@infysio.nl Onze abonnementen Onderdeel Social Media Plan Zorgeloos Online Mijn MarCom Social Media Opzet & Berichten

Nadere informatie

De drie zakenmanagers

De drie zakenmanagers LES De drie zakenmanagers Heeft iemand jou ooit iets heel waardevols toevertrouwd? Wat heb je ermee gedaan? Was de persoon die het jou had gegeven blij met wat je ermee gedaan had? (zie Matteüs 25:4-28;

Nadere informatie

EMAILWAVE. Professionele E-mail Marketing tool

EMAILWAVE. Professionele E-mail Marketing tool Introductie EmailWave is dé manier om uw leden of klanten uw nieuwsbrief toe te sturen. De applicatie biedt vele mogelijkheden om het voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken uw leden of klanten op de hoogte

Nadere informatie

Preton PrintSaver Rapport voor VoorbeeldBedrijf

Preton PrintSaver Rapport voor VoorbeeldBedrijf 1 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 1.1 Doelstellingen Preton PrintSaver Rapport... 4 1.2 Methodologie van het rapport... 4 2. PRINT ANALYSE... 6 2.1 Welke printer wordt efficiënt gebruikt?... 7 2.2 Wie

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Businessplan op een Bierviltje

Businessplan op een Bierviltje Businessplan op een Bierviltje Door Quirien Veldman, Syntens Ze zeggen wel eens: een businessplan moet zo simpel zijn dat het op een bierviltje past. Hoe kan dat als de businessplannen die de meeste ondernemers

Nadere informatie

Jeroen Bessems Rubriks. Jeroen Bessems. Rubriks

Jeroen Bessems Rubriks. Jeroen Bessems. Rubriks Jeroen Bessems INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave Samenwerken Specialist Ondernemend Generalist Methodisch & gestructureerd Originaliteit & creativiteit Informatievaardig Onderbouwing & verantwoording Kritische

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet

Nadere informatie

7.7 BEHEER VAN DE BROCHURES

7.7 BEHEER VAN DE BROCHURES 7.7 BEHEER VAN DE BROCHURES Deze rubriek laat toe de verzending van brochures aan reisbureaus in te geven en te beheren. Hieronder vindt men een afbeelding van het volledige menu : SERVITOUR DEMO 24-FEB-97

Nadere informatie

Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd

Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen

Nadere informatie

Passie 2.0. Teamgeest helpt bij scoren. Inkt door de aderen. Concurrenten op afstand

Passie 2.0. Teamgeest helpt bij scoren. Inkt door de aderen. Concurrenten op afstand Passie 2.0 Teamgeest helpt bij scoren Inkt door de aderen ZuidamUithof Drukkerijen spreekt met medewerkers over hun ambities, drijfveren en overtuigingen. Leidinggevenden spelen daar op in, zodat medewerkers

Nadere informatie

Van dromen... Finext. 72 Het Nieuwe Werken

Van dromen... Finext. 72 Het Nieuwe Werken Finext Finext is een club van hondertachtig mensen die diensten verlenen aan financiële afdelingen binnen profit en non-profit organisaties. Eén van de echte kenmerken van Finext is dat er geen regels

Nadere informatie

LEERACTIVITEIT Het verven van de woonkamer Ent-teach Module 6 Project management

LEERACTIVITEIT Het verven van de woonkamer Ent-teach Module 6 Project management LEERACTIVITEIT Het verven van de woonkamer Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Jij en 3 vrienden besluiten om jouw woonkamer te verven. Om dit project te voltooien

Nadere informatie

PRINCE2 2009 is overzichtelijker

PRINCE2 2009 is overzichtelijker PRINCE2 2009 is overzichtelijker 29 mei 2009 door: Lia de Zoete en Reinier de Koning Half juni presenteert het Office of Government Commerce in Londen PRINCE2 2009. Het grote voordeel van de nieuwe versie

Nadere informatie

Achtergronden Opdrachtgever: Opdrachtnemer: De organisatie: Aanleiding tot het project: Stakeholders: Inhoud van het Plan van Aanpak

Achtergronden Opdrachtgever: Opdrachtnemer: De organisatie: Aanleiding tot het project: Stakeholders: Inhoud van het Plan van Aanpak Inhoud Achtergronden... 2 Projectresultaat... 3 Projectactiviteit... 4 Projectgrenzen... 5 Tussenresultaat... 6 Milestones:... 6 Kwaliteiten... 7 Projectorganisatie... 8 Archivering... 8 Planning... 9

Nadere informatie

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat u een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we u vragen uw case in te dienen aan de hand

Nadere informatie

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach.

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Karin de Galan Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Ze heeft zich gespecialiseerd in het trainen van trainers en richtte in 2007 de galan school voor training op. Eerder werkte ze als

Nadere informatie

Persoonlijk opleiding plan

Persoonlijk opleiding plan Persoonlijk opleiding plan Een opdrachtgever adviseren Hem vertellen wat jou de beste optie lijkt. Het klopt dat ik deze competenties zo had ingevuld. Ik heb hiermee ervaring doordat ik vaak op forums

Nadere informatie

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen.

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen. Grafimediabedrijf 4 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf stimuleert sinds 2009 de proactiviteit van zijn werknemers en geeft hen bijbehorende verantwoordelijkheden. Het samenspel van verantwoordelijkheden

Nadere informatie

Samenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin)

Samenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin) Samenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin) Lay-out Bob Snel (trainer ATC Amstelduin) Document Versie maart 2007 Meer informatie E-mail:

Nadere informatie

Administratie. Secretariële beroepen Bedrijfsadministratieve beroepen Commerciële beroepen

Administratie. Secretariële beroepen Bedrijfsadministratieve beroepen Commerciële beroepen Administratie Secretariële beroepen Bedrijfsadministratieve beroepen Commerciële beroepen Ben je behulpzaam? Vind je het leuk om met veel verschillende mensen om te gaan? Hou je ervan om teksten te verwerken?

Nadere informatie

Dit boekje is van:..

Dit boekje is van:.. Ik en mijn plan Dit boekje is van:.. Hallo, Jij bent cliënt bij SOVAK. Je hebt bij SOVAK een persoonlijk begeleider. Samen maak je afspraken over wat jij zelf doet en wat SOVAK doet. Die afspraken staan

Nadere informatie

Eigen Kracht-conferentie. Samen met Eigen Kracht... een plan maken voor jouw toekomst!

Eigen Kracht-conferentie. Samen met Eigen Kracht... een plan maken voor jouw toekomst! Eigen Kracht-conferentie Samen met Eigen Kracht... een plan maken voor jouw toekomst! 13 Heb je een probleem? Is er iets aan de hand, wat jij niet leuk vindt? Wil je erover praten? Lukt het niet thuis,

Nadere informatie

Installateur. Win tijd met Draka. samen meters maken. www.wintijdmetdraka.nl

Installateur. Win tijd met Draka. samen meters maken. www.wintijdmetdraka.nl Installateur Win tijd met Draka www.wintijdmetdraka.nl samen meters maken Win tijd met Draka Producten en diensten die direct het resultaat van uw project verbeteren In projecten is de druk om te presteren

Nadere informatie

Stichtse Vrije School Voortgezet onderwijs Socrateslaan 24 3703 GL Zeist Telefoon: 030-2040290 mail: post@svszeist.nl

Stichtse Vrije School Voortgezet onderwijs Socrateslaan 24 3703 GL Zeist Telefoon: 030-2040290 mail: post@svszeist.nl Klas 9 STAGE 2015/2016 Stageboekje van : Klas : Stagebegeleider : Winkelstageplaats bij Naam instelling : Straat : Plaats : Telefoonnummer : Stagebegeleider : Stichtse Vrije School Voortgezet onderwijs

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Vragen en Antwoorden naar aanleiding van Shell Engagement Sessies

Vragen en Antwoorden naar aanleiding van Shell Engagement Sessies HSE Q1. Dienen incidentmeldingen straks via het Shell systeem gedaan te worden of via het Johnson Controls systeem? A1. Incidenten dienen zowel aan Shell als binnen Johnson Controls gemeld te worden. Omdat

Nadere informatie

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Van de voorzitter Ik heb in de eerste nieuwsbrief van dit jaar gezegd dat er nieuws moet zijn voor een nieuwe nieuwsbrief En nieuws hebben we zeker weer. Nieuwe bestuursleden

Nadere informatie

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET?

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? E BOOK Vol met handige, onmisbare tips om uw relatiedag te laten slagen! HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? BEDRIJFSFEEST.NL

Nadere informatie

E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT

E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we je vragen je case in te dienen aan de

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books Smartreaders is de slimme en kostenbesparende online service voor de verkoop van uw readers,

Nadere informatie

UURTARIEVEN. www.damd.nl

UURTARIEVEN. www.damd.nl www.damd.nl Hoe bepaal je je juiste uurtarief? Een te laag uurtarief heeft gevolgen die verder reiken dan alleen je eigen financiële huishouding. Het ondermijnt het inkomen en is daarmee schadelijk voor

Nadere informatie

Definitiefase fase 2

Definitiefase fase 2 Definitiefase fase 2 Nu dat jullie als projectteam de startnotitie af hebben, kunnen jullie beginnen met de volgende fase: jullie gaan de startnotitie uitbreiden tot een projectplan en jullie gaan de rollen

Nadere informatie

Reiswerk Masterclasses Focus op de Klant, Focus op Verandering (winter 2014)

Reiswerk Masterclasses Focus op de Klant, Focus op Verandering (winter 2014) REISWERK MASTERCLASSES FOCUS OP DE KLANT, FOCUS OP VERANDERING Reiswerk en hebben een serie masterclasses ontwikkeld rondom het thema Focus op de Klant, Focus op Verandering, die de reisprofessioneel op

Nadere informatie

INHOUD. Presentatie ICT werkervaring (voornamelijk) Gericht op databasetoepassingen. Sprekers. Allard van Amerongen Ing. Stefan Boekel 05-02-2008

INHOUD. Presentatie ICT werkervaring (voornamelijk) Gericht op databasetoepassingen. Sprekers. Allard van Amerongen Ing. Stefan Boekel 05-02-2008 INHOUD Presentatie ICT werkervaring (voornamelijk) Gericht op databasetoepassingen Sprekers Datum : : Allard van Amerongen Ing. Stefan Boekel 05-02-2008 INTRODUCTIE WIE BEN IK? Verleden/heden WAT DOE IK?

Nadere informatie

Vragen en antwoorden rond de start van. Kinderopvang Bimbola in basisschool Park 16hoven

Vragen en antwoorden rond de start van. Kinderopvang Bimbola in basisschool Park 16hoven Vragen en antwoorden rond de start van Kinderopvang Bimbola in basisschool Park 16hoven Tijdelijke huisvesting basisschool Park 16hoven Start de BSO ook in het tijdelijke gebouw? Ook in de tussenperiode

Nadere informatie

PROJECT INITIATION DOCUMENT

PROJECT INITIATION DOCUMENT PROJECT INITIATION DOCUMENT Versie: Datum: x.x dd-mm-jj DOCUMENTATIE Versie Naam opdrachtgever Naam opsteller Datum: dd-mm-jj Voor akkoord: Datum:. INHOUDSOPGAVE 1. Managementsamenvatting

Nadere informatie

Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces

Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Het 5V- proces van Appreciative Inquiry is een uitstekend instrument voor het houden van een waarderend gesprek of interview. Je kunt de stappen in het

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden.

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. PANTONE 877C PANTONE 642C PANTONE 656C Beyond creativity In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. DTPH. Sinds 2010 is #grafischespoed nooit

Nadere informatie

Conceptnota. ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925

Conceptnota. ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925 Conceptnota ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1 Doelstelling conceptnota... 3 1.1 De opdracht... 3 1.2 Digipolis... 3 2 Opdrachtgevend bestuur, wijze van

Nadere informatie

SPAAR EN DRINK MET MATE(N) voor jouw favoriete band of DJ! Klik hier

SPAAR EN DRINK MET MATE(N) voor jouw favoriete band of DJ! Klik hier SPAAR EN DRINK MET MATE(N) voor jouw favoriete band of DJ! Klik hier HOME HOE WERKT HET? POLL SCORE PRESENTATIE AGENDA 11 oktober 2013 Giel Beelen t Juupke, Veldhoven Metallica de Koffer, Roermond Kings

Nadere informatie

Concept Tik en Tel. Esmay Smidt MM1B Projectbegeleiding

Concept Tik en Tel. Esmay Smidt MM1B Projectbegeleiding Concept Tik en Tel Esmay Smidt MM1B Projectbegeleiding Inhoudsopgave Het voorblad 1 De inhoudsopgave 2 De briefing 3 De debriefing 4 Het concept van Tik en Tel 5 De planning 6 De begroting 7 De feedback

Nadere informatie

maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING...

maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... 1 Gegevens leerling Naam Adres Postcode Woonplaats Geboortedatum Telefoon Afdeling/leerweg Gegevens school Naam Schoolbegeleider Adres Plaats Telefoon

Nadere informatie

Media Alliantie peer-to-peer project 2012. Hoe de systemen van 14 drukkerijen met PrintTalk gekoppeld worden.

Media Alliantie peer-to-peer project 2012. Hoe de systemen van 14 drukkerijen met PrintTalk gekoppeld worden. Media Alliantie peer-to-peer project 2012 Hoe de systemen van 14 drukkerijen met PrintTalk gekoppeld worden. Trends Opkomst Web-to-print, gekoppelde workflows Toenemende transparantie en efficiëntie Schaalvergroting

Nadere informatie

handel en verkoop CSPE BB Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden.

handel en verkoop CSPE BB Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden. Examen VMBO-BB 2010 gedurende 300 minuten handel en verkoop CSPE BB Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden. Dit examen bestaat uit 19 opdrachten. Voor dit examen zijn

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

Jan de Laat OVERSTAG

Jan de Laat OVERSTAG Jan de Laat VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van teksten

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen

25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen 152 152 25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen 153 Interview Mantijn van Leeuwen Voor de meeste mensen ben jij nog een onbekende, zeker gerelateerd aan het NIBE. Vertel eens iets over je achtergrond,

Nadere informatie

Projectmanagementenquête 2007

Projectmanagementenquête 2007 Projectmanagementenquête 2007 Handvatten voor succesvolle projecten 21 maart 2007 Bisnez Management in samenwerking met het IT Trends Institute en de Vrije Universiteit van Amsterdam copyright by Bisnez

Nadere informatie

2thePoint Project Software. Software voor projectmatig produceren

2thePoint Project Software. Software voor projectmatig produceren 2thePoint Project Software Software voor projectmatig produceren 2thePoint Project Software Software voor bedrijven die projectmatig werken 2thePoint software 2thePoint Software heeft een geheel nieuw

Nadere informatie

LOGBOEK Werkweek 24 t/m 28 juni

LOGBOEK Werkweek 24 t/m 28 juni LOGBOEK Werkweek 24 t/m 28 juni Leerlingen: 1.) 2.) 3.) 4.) 5.) Coach: Groepsnaam: 1 LOGBOEK WERKWEEK Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Planning... 3 De opdrachten... 4 Reisplan... 5 Stap

Nadere informatie

Naam: Richard Schoot Uiterkamp Klas: MM1A Vak: COV Docent : Hillie de Jong

Naam: Richard Schoot Uiterkamp Klas: MM1A Vak: COV Docent : Hillie de Jong Naam: Richard Schoot Uiterkamp Klas: MM1A Vak: COV Docent : Hillie de Jong Inhoudsopgaven 1. Debriefing 3 2. Offerte grafisch vormgever 5 3. Voorstel 6 4. Planning 7 5. Begroting 8 6. Verslag klantgesprek

Nadere informatie

Even over de Zakelijke Rechtsbijstandverzekering. U doet graag zaken zonder zorgen

Even over de Zakelijke Rechtsbijstandverzekering. U doet graag zaken zonder zorgen Even over de Zakelijke Rechtsbijstandverzekering. U doet graag zaken zonder zorgen Inhoud U doet graag zaken zonder zorgen. 4 Daarom kiest u voor de Zakelijke Rechtsbijstandverzekering. 4 Een uitgebreide

Nadere informatie

Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl.

Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl. Chatten Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl. Colofon Een uitgave van Eenvoudig Communiceren

Nadere informatie

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

Leerstraf Tools4U. Informatie voor jongeren

Leerstraf Tools4U. Informatie voor jongeren Leerstraf Tools4U Informatie voor jongeren Je gaat de leerstraf Tools4U volgen. Deze brochure legt uit wat de leerstraf is en wat we van jou verwachten. Inhoud 4 > Wat lees je in deze brochure? 4 > Waarom

Nadere informatie

Suzanne Peters. Blijf bij me! liefdesroman

Suzanne Peters. Blijf bij me! liefdesroman Suzanne Peters Blijf bij me! liefdesroman Hoofdstuk 1 Katja belde aan bij het huis. Ze vond het toch wel erg spannend. Het was de tweede keer dat ze op visite ging bij de hondenfokker en deze keer zou

Nadere informatie

Accountability van marketing: een must in crisistijd

Accountability van marketing: een must in crisistijd Marketing Online Molblog RSLTblog Home / Achtergrond / Accountability van marketing: een must in crisistijd Accountability van marketing: een must in crisistijd Theo van Vugt Achtergrond / 16 oktober 2009,

Nadere informatie

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee verbind jezelf aan Cofely sprak me aan omdat ze behalve technisch ook qua duurzaamheid vooroploopt. En haar ambities omzet in concrete producten voor klanten. Zo heb ik tijdens mijn traineeship een Energie

Nadere informatie

Verslag bezoek grafisch bedrijf Thema 1 groep 5 Kapsenberg van Waesberge Olivier van Dommele, M2A. Aankomst

Verslag bezoek grafisch bedrijf Thema 1 groep 5 Kapsenberg van Waesberge Olivier van Dommele, M2A. Aankomst Verslag bezoek grafisch bedrijf Thema 1 groep 5 Kapsenberg van Waesberge Olivier van Dommele, M2A Aankomst Wij kwamen keurig op tijd aan (09:25). Wij hadden de afspraak om 09:30. Wij stelden ons voor aan

Nadere informatie

Ik ben. Eerlijk. Geduldig. Creatief. Gestructureerd. Communicatief. Geïnteresseerd. Geeft aandacht WWW.IKBENHARRIE.NL

Ik ben. Eerlijk. Geduldig. Creatief. Gestructureerd. Communicatief. Geïnteresseerd. Geeft aandacht WWW.IKBENHARRIE.NL Ik ben Geïnteresseerd Creatief WWW.IKBENHARRIE.NL Communicatief Geeft aandacht Eerlijk Gestructureerd Geduldig Harrie is ontwikkeld door CNV Jongeren en Vilans, met dank aan de support van UWV en Instituut

Nadere informatie

Scheiding privé en werk

Scheiding privé en werk Scheiding privé en werk We leven in een tijd waarin werk en privé steeds meer door elkaar lijken te lopen. Veel mensen zijn ook in hun vrije tijd bereikbaar voor hun baas. De andere kant van de medaille

Nadere informatie

Spreekopdrachten thema 4 Wonen

Spreekopdrachten thema 4 Wonen Spreekopdrachten thema 4 Wonen Opdracht 1 bij 4.1 ** Uitleg voor de docent: Op de volgende pagina vind je een blad met plaatjes. Knip de plaatjes uit en doe ze in een envelop. Geef elk tweetal een envelop.

Nadere informatie

Vakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag?

Vakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag? Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over vakantiegedrag van mensen. Het maakt je duidelijk waarom mensen met vakantie gaan en hoe de keuze voor een vakantie tot stand komt. Wat wordt er van jou

Nadere informatie

Agile ervaring Ir.ing. Erik van Daalen

Agile ervaring Ir.ing. Erik van Daalen Agile ervaring Ir.ing. Erik van Daalen Eneco Rotterdam 3 december 2013 03-12-2013 Agile Erik van Daalen 1 Hoofdsponsor Sponsors IPMA-N Jaarsponsors 03-12-2013 Agile Erik van Daalen 2 Korte introductie

Nadere informatie

Verkoop is niet onze sterkste eigenschap, daarom verhuren wij onze software.

Verkoop is niet onze sterkste eigenschap, daarom verhuren wij onze software. INTRODUCTIE Het moeilijkste aan een computerprogramma is het schrijven van de verkoopbrochure. Volgens sommige lezers is dit zo n beetje de slechtste openingszin die je kunt bedenken. Volgens anderen is

Nadere informatie

Nieuwsbrief. Geachte ouders. Hierbij ontvangt u de nieuwsbrief van week 23

Nieuwsbrief. Geachte ouders. Hierbij ontvangt u de nieuwsbrief van week 23 Nieuwsbrief Donderdag 4 juni 2015 Geachte ouders. Hierbij ontvangt u de nieuwsbrief van week 23 Bijbelverhalen Het thema voor volgende week is: Uitgeblust? Elia is in de woestijn. Hij ziet geen toekomst

Nadere informatie

Offerte webdesign www.polderknowledge.nl

Offerte webdesign www.polderknowledge.nl Offerte webdesign www.polderknowledge.nl 1 We houden het kort Bedankt voor uw aanvraag en fijn dat u de tijd neemt dit voorstel door te lezen. In dit voorstel kunt u kort en bondig lezen hoe het project

Nadere informatie

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten. 360 graden feedback Hieronder wordt door ieder groepslid een feedback gegeven op al zijn groepsgenoten. Zo kan iedereen zijn mening geven op de werkhouding van de betreffende persoon. Feedback van de groep

Nadere informatie

We bedanken je alvast voor het indienen van jouw case en wensen je heel veel succes!

We bedanken je alvast voor het indienen van jouw case en wensen je heel veel succes! E-MAIL CAMPAGNE 2015: PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen! Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te houden, willen we je vragen je case in te dienen aan de

Nadere informatie

Brochure ASL2 Foundation

Brochure ASL2 Foundation Brochure ASL2 Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit

Nadere informatie

Green-Consultant - info@green-consultant.nl - Tel. 06-51861495 Triodos Bank NL17TRIO0254755585 - KvK 58024565 - BTW nummer NL070503849B01 1

Green-Consultant - info@green-consultant.nl - Tel. 06-51861495 Triodos Bank NL17TRIO0254755585 - KvK 58024565 - BTW nummer NL070503849B01 1 Bestemd voor: Klant t.a.v. de heer GoedOpWeg 27 3331 LA Rommeldam Digitale offerte Nummer: Datum: Betreft: CO 2 -Footprint & CO 2 -Reductie Geldigheid: Baarn, 24-08-2014 Geachte heer Klant, Met veel plezier

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

KIDmail 25. www.kidpartners.nl. Januari 2013

KIDmail 25. www.kidpartners.nl. Januari 2013 www.kidpartners.nl KIDmail 25 Januari 2013 Allereerst willen wij jou een stralend 2013 wensen met de onderstaande doodle. Je kunt zelf invullen waar jouw ster het komend jaar gaat stralen. We hebben het

Nadere informatie

DINEREN IN DE HOFTRAMMM

DINEREN IN DE HOFTRAMMM DINEREN IN DE HOFTRAMMM De bijzondere creatie van Bobby van Galen en Pierre Wind Foto s en tekst: Martien Versteegh Eigenaar en gastheer Bobby van Galen heet u van harte welkom Het begon met een droom

Nadere informatie

Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies

Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies Web2Print 25 jaar + Herman Hartman + Web2Print 25 jaar Meer dan 25 jaar geleden zetten we in de grafische sector al de bulletinboards in waarop klanten met een modem konden inloggen en zo bestanden aanleveren

Nadere informatie

Interview Tabletrestaurants.nl: Vision menu

Interview Tabletrestaurants.nl: Vision menu Interview Tabletrestaurants.nl: Vision menu Inleiding Kunt u vertellen over het ontstaan van uw bedrijf? Vision Multimedia is een bedrijf van mijn zoon. Het is ontstaan uit Vision Electronics, een bedrijf

Nadere informatie

Projectmanagement De rol van een stuurgroep

Projectmanagement De rol van een stuurgroep Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep

Nadere informatie

tje was saai. Haar ouders hadden een caravan, waarmee ze ieder jaar in de zomer naar Frankrijk gingen. Ook voor deze zomer was de camping al

tje was saai. Haar ouders hadden een caravan, waarmee ze ieder jaar in de zomer naar Frankrijk gingen. Ook voor deze zomer was de camping al Hoofdstuk 1 Echt? Saartjes mond viel open van verbazing. Maar dat is supergoed nieuws! Ze sloeg haar armen om haar vriendin heen. Waaah, helemaal te gek. We gaan naar Frankrijk. Zon, zee, strand, leuke

Nadere informatie