Maak het verschil met magazijnautomatisering. Over de voordelen en misvattingen van automatisering in e-commerce-magazijnen

Transcriptie

1 Maak het verschil met magazijnautomatisering Over de voordelen en misvattingen van automatisering in e-commerce-magazijnen Whitepaper Lalesse Europe, 2016

2 Logistiek maakt het verschil E-commerce heeft de kijk op logistiek drastisch veranderd. Terwijl in de traditionele retail alle logistieke inspanningen waren gericht op efficiëntie, zijn nu snelheid en kwaliteit minstens net zo belangrijk geworden. Misschien zit niet elke klant op next-day, laat staan same-day delivery te wachten, maar wie die service niet biedt, mist omzet. Tegelijkertijd is de beleving van logistiek bij het online publiek radicaal veranderd. Als een klant in de winkel vroeger misgreep, zocht hij de schuld soms deels bij zichzelf. Als hij dat ene kledingstuk zo graag had willen helpen, had hij maar niet tot het einde van het seizoen moeten wachten. Nu rekenen online klanten erop dat elk artikel uit het assortiment op elk moment beschikbaar is. Is dat niet het geval, dan kijken ze alleen de webshop erop aan. Met het gevolg dat klanten nog sneller dan in de stad naar de winkel van de concurrent gaan. Uiterst complex Met logistiek maakt u dus het verschil in de markt, niet alleen in de last mile maar ook in het magazijn. Het verschil maken is echter gemakkelijker gezegd dan gedaan. Logistiek in e-commerce is uiterst complex. Denk aan de pieken die van dag tot dag en van uur tot uur kunnen verschillen en die dodelijk kunnen zijn voor de efficiëntie op de magazijnvloer. Of denk aan de voorraad die volledig moet kloppen om geen beloftes te doen die u niet kunt waarmaken. En foute leveringen zijn uiteraard uit den boze als u klanten wilt behouden. Een warehouse management systeem in combinatie met bijvoorbeeld barcodescanning en orderpickkarren biedt wellicht enige verlichting. Maar zorgt dat voor voldoende grip op de operatie als de piek het hoogst is en de stress toeneemt? En hoe is dat in de toekomst als de online omzet jaar op jaar nog verder blijft groeien?

3 Grenzen aan de operatie Een aantal verschijnselen duiden erop dat de grenzen van uw huidige logistieke operatie zijn bereikt. Welke van onderstaande symptomen herkent u? Niet op tijd de deur uit. Met een handvol orders is een cut-off tijd van tien of elf uur s avonds nog te doen, maar als het aantal snel toeneemt komt de deadline in het gedrang. Het vergt dan simpelweg te veel tijd om alle orders lopend af te werken. En pakketvervoerders wachten echt niet totdat ook de laatste order eindelijk verzendklaar is. Opstoppingen in de gangpaden. Extra orderpickers inschakelen kan een oplossing zijn als de deadline in het gedrag komt, maar slechts tot op zekere hoogte. Als orderpickers met hun karren elkaar in de weglopen, ontstaan opstoppingen en wachtrijen in de gangpaden. Dan keert de wal het schip. Gebrek aan ruimte. Online verkoop is booming business. Dat betekent dat webwinkels meer en meer op voorraad moeten leggen om alle orders te kunnen uitleveren. Als tegelijkertijd ook het assortiment wordt uitgebreid, ontstaat al snel een ruimtetekort in het magazijn. Langere loopafstanden. Als de omzet groeit en voorraden en assortimenten uitdijen, groeien de loopafstanden van orderpickers. Dat betekent dat het verzamelen van orders meer tijd in beslag neemt en dat doorlooptijden stijgen. Tegelijkertijd daalt de efficiëntie en nemen de logistieke kosten per order toe. Dat gaat zich vroeg of laat wreken. Te veel foute zendingen. Een pickfout is snel gemaakt, zeker in e-commerce magazijnen waarin picklocaties dicht opeen liggen. Ook barcodescanning of voicepicking zorgen niet voor een waterdicht proces. Na validatie van de picklocatie is het immers nog steeds mogelijk om het verkeerde artikel te pakken. En juist op piekmomenten als de druk wordt opgevoerd, ontstaan de meeste fouten. Automatisering Als u één of meer van bovenstaande symptomen herkent, zijn radicale maatregelen noodzakelijk. Kleine procesverbeteringen bieden dan geen soelaas meer. Die leiden misschien tot verbetering van de prestaties met enkele procenten, maar dat levert u hooguit korte tijd uitstel op. Voor een lange termijn oplossing zult u uw operatie fundamenteel anders moeten inrichten. Met verregaande automatisering en mechanisering kunt u de sprong vooruit maken die nodig is om te kunnen blijven groeien. Het wordt tijd om na te denken over een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem.

4 Voordelen van automatisering Wat maakt een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem nu zo interessant? Allereerst het feit dat loopafstanden nagenoeg tot nul worden gereduceerd. In een geautomatiseerd magazijn verliezen orderpickers geen tijd meer met zoeken en lopen naar picklocaties. Het systeem brengt de pickvoorraad naar de orderpickers, die kunnen blijven staan waar ze staan en alleen maar het juiste aantal artikelen hoeven te pakken. Dat betekent dat de productiviteit van het orderpickproces met sprongen omhoog gaat. Het tweede voordeel is de kwaliteit van de operatie. De besturing van het automatisch opslag- en orderverzamelsysteem garandeert dat de orderpickers op het juiste moment de juiste pickvoorraad voor zich hebben. Met slimme hulpmiddelen, denk aan digitale schermen of displays, is het mogelijk om aantallen en afbeeldingen van artikelen te tonen. Een pickfout is daardoor nagenoeg uitgesloten, waardoor het aantal onjuiste afleveringen daalt en de klanttevredenheid toeneemt. Minder ruimte Een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem heeft een grotere opslagdichtheid dan een manueel opslag- en orderverzamelproces. Anders gezegd: er is minder ruimte nodig voor de totale voorraad. De reden is dat in een automatisch systeem minder brede of zelfs helemaal geen gangpaden nodig zijn om de artikelen uit de opslaglocaties te halen. Mensen hebben nu eenmaal veel manoeuvreerruimte nodig, zeker als ze met orderpickkar en andere hulpmiddelen op pad gaan. Het laatste voordeel heeft betrekking op de doorlooptijd. In een manueel orderpickproces kan het lang duren voordat een order gereed is, zeker als een order uit meerdere orderregels bestaat en meerdere picklocaties moeten worden bezocht. In een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem is de doorlooptijd beperkt, ook als het aantal orderregels per order groot is. Het systeem zorgt ervoor dat de bakken met pickvoorraad achter elkaar in de juiste volgorde worden aangevoerd, zodat een order binnen een half uur verzendklaar kan zijn. Voorbeeld footprint traditioneel stellingen magazijn AutoStore footprint. 1/4 van de oppervlakte voor de opslag van dezelfde hoeveelheid artikelen Oplossing voor e-commerce Kortom: een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem biedt oplossingen voor de problemen waar e- commerce-magazijnen vroeg of laat tegenaan lopen: te lage productiviteit, te grote loopafstanden, te lange doorlooptijden, te weinig ruimte en te veel fouten. Van opstoppingen en wachtrijen in gangpaden is al helemaal geen sprake meer: mensen hoeven daar niet meer te komen.

5 Misvattingen over automatisering Ondanks de voordelen van automatisering staan veel ondernemers huiverig tegenover de aanschaf van een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem. Ondernemers in e-commerce hikken vooral aan tegen de hoogte van de investeringen. Niemand zit te wachten op verhoging van de logistieke kosten, zeker niet in een markt waarin klanten niet willen betalen voor een excellente logistieke service. Bovendien gebruiken ondernemers het schaarse werkkapitaal liever om de groei te financieren door het in grotere voorraden, bredere assortimenten en nieuwe markten te steken. Overgedimensioneerd Dat de vereiste investeringen hoog zijn, is voornamelijk gebaseerd op een aantal misvattingen. De eerste misvatting is dat een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem per definitie overgedimensioneerd is. Een dergelijk systeem gaat immers met gemak tien tot vijftien jaar mee. Dat zou betekenen dat de capaciteit moet zijn afgestemd op de groei van het aantal orders in die periode. Dat was lange tijd inderdaad het geval, omdat traditionele opslag- en orderverzamelsystemen vrij star en alleen in grote sprongen uitbreidbaar zijn. Wie bijvoorbeeld het aantal opslaglocaties wilde vergroten, diende direct te investeren in de machines om die extra opslaglocaties te ontsluiten. Schaalbaar in twee dimensies De nieuwe generatie systemen is echter in grote mate schaalbaar, zowel qua opslagcapaciteit als orderverwerkingscapaciteit. Met andere woorden: het aantal opslaglocaties kan worden uitgebreid zonder te hoeven investeren in machines en omgekeerd. Ondernemers kunnen dus klein beginnen met een systeem dat is berekend op de opslag- en orderverwerkingscapaciteit die ze op dit moment nodig hebben. Als het assortiment of de voorraad groeit, kunnen ze eenvoudig extra opslaglocaties bijbouwen. Als het aantal orders toeneemt, zetten ze extra machines in voor de ontsluiting van die opslaglocaties. En in het geval dat vraag uit de markt afneemt, is het ook mogelijk om de capaciteit weer af te bouwen en de kosten te verlagen. In bestaande gebouwen Een laatste belangrijke misvatting is dat een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem alleen maar past in hoge, rechthoekige hallen en dus vaak om nieuwbouw vraagt. Ook dat geldt vooral voor de traditionele opslag- en orderverzamelsystemen, waarvan de efficiëntie in belangrijke mate samenhangt met de hoogte van de stellingen. Er bestaat echter een nieuwe generatie opslag- en orderverzamelsystemen die gemakkelijk in bestaande panden kan worden ingebouwd zonder te hoeven inboeten aan opslag- of orderverwerkingscapaciteit. Deze systemen renderen prima in hallen met een hoogte van bijvoorbeeld zes of zeven meter. Ook als de hal niet rechthoekig maar bijvoorbeeld L-vormig is, kunnen deze systemen prima uit de voeten. Gebouwd voor vandaag, eenvoudig uitbreidbaar voor de toekomst!

6 Automatiseren met AutoStore Het toonbeeld van de nieuwe generatie automatische opslag- en orderverzamelsystemen is AutoStore. De eenvoud van het concept is de grote kracht van dit systeem. De pickvoorraad ligt in kunststofbakken die zijn opgestapeld in een aluminium grid. Over het grid rijden robots die de bakken uit het grid hijsen en één voor één naar een werkstation brengen. Daar staat een orderpicker die het juiste aantal artikelen uit de bakken haalt, waarna de robots ze weer terugplaatsen in het grid. Ingewikkelder dan dat is het niet. AutoStore heeft alle voordelen van een modern opslag- en orderverzamelsysteem: Schaalbaar Als het assortiment of de voorraad groeit, kan de opslagcapaciteit eenvoudig worden vergroot door het grid te verlengen en extra kunststof bakken neer te zetten. Als de orderverwerkingscapaciteit te kort schiet, kunnen extra robots worden bijgeplaatst. Ook is het mogelijk extra werkstations te installeren of de capaciteit daarvan uit te breiden. Kwaliteit De robots brengen de bakken met pickvoorraad één voor één naar de werkstations. Dat betekent dat orderpickers niet meer dan een bak tegelijk voor zich hebben staan. Alleen als een bak is onderverdeeld in vakken om meerdere artikelen te kunnen opslaan, zijn pickfouten mogelijk. Maar ook dat kan worden tegengegaan door op een scherm te laten zien uit welk vak moet worden gepickt, eventueel aangevuld met een afbeelding van het betreffende artikel. En als dat nog niet volstaat, bestaat de mogelijkheid de artikelen te scannen. Efficiëntie Het kan gebeuren dat een artikel nodig is uit één van de onderste bakken. In dat geval moeten de robots die bak opgraven door de bovenste bakken stuk voor stuk te verplaatsen. Dat klinkt omslachtig, maar deze aanpak zorgt gelijkertijd ervoor dat de snellopers altijd bovenin liggen en dus gemakkelijk bereikbaar zijn. Compact In AutoStore staan de kunststof bakken met pickvoorraad op en naast elkaar met slechts enkele centimeters tussenruimte. Daarmee is dit het meest compacte opslagysteem in de markt. Bijkomend voordeel is dat artikelen met een lage omloopsnelheid geen kans krijgen te verstoffen, aangezien ze liggen opgesloten in stapels bakken. Dat betekent dat ook waardevolle artikelen zoals smartphones veilig zijn in AutoStore. Ergonomie Orderpickers hoeven niet meer te lopen - één gebruiker rept zelfs over een besparing van 23 kilometer per orderpicker per dag. Bovendien kunnen ook de werkstations ergonomisch verantwoord worden ingericht, zodat orderpickers niet hoeven te bukken, reiken of draaien met hun bovenlichaam. Doorlooptijd Dankzij de compactheid van het systeem hoeven robots maar weinig meters af te leggen naar een werkstation. Omdat de robots in twee richtingen over het hele grid kunnen bewegen, kunnen ze altijd een route vinden zonder opstoppingen. Mede omdat meerdere robots aan één order werken, blijft de doorlooptijd zeer beperkt is. Binnen tien minuten na ontvangst kan een order verzendklaar zijn. Altijd passend De hoogte van het systeem kan flexibel worden aangepast, simpelweg door minder bakken op elkaar te plaatsen. Dat betekent dat AutoStore in elk gebouw past, ook als dat een verouderd gebouw met beperkte hoogte is. Omdat de robots in twee dimensies kunnen bewegen en dus de hoek om kunnen, kan het grid waarover ze rijden elke vorm aannemen, dus ook bijvoorbeeld een L-vorm. Vanwege de voordelen is AutoStore met name bij e-commerce-bedrijven en e-fulfilmentspecialisten erg populair. Zowel binnen Nederland als daarbuiten is het systeem inmiddels verschillende malen met succes geïmplementeerd en ook al weer uitgebreid, om het belang van schaalbaarheid nog eens te onderstrepen.

7 Automatisering kan lonend zijn Of automatisering van het opslag- en orderverzamelproces interessant is, verschilt van magazijn tot magazijn. Een voorwaarde is dat het assortiment in de bakken past. Als dat maar voor een deel van het assortiment het geval is, kan AutoStore nog steeds een toegevoegde waarde leveren. Dan is het wel zaak om goed na te denken over het totaalconcept en AutoStore te integreren met de andere opslagsystemen. Bottleneck voorkomen Daarnaast is een bepaald minimum volume nodig; voor magazijnen met minder dan 5000 bakken en minder dan 100 orderregels per uur is het de vraag of de baten tegen de kosten opwegen. Daarboven kan automatisering lonend zijn, maar ook dan is belangrijk om goed na te denken over het totaal concept. Een order is nog niet verzendklaar op het moment dat de orderpicker de juiste artikelen uit AutoStore heeft gehaald en in een verzenddoos heeft gestopt. Want wat gebeurt er daarna met die verzenddozen? Hoe worden ze gesloten, van verzendlabels voorzien en naar de expeditievloer getransporteerd? Goed nadenken voorkomt dat de verdere verwerking van orders een bottleneck wordt. Deze whitepaper laat in ieder geval zien dat angst voor starre, inflexibele en dure opslag- en orderverzamelsystemen niet nodig is. De huidige generatie systemen werkt snel, efficiënt en bijzonder accuraat. Binnen deze klasse van systemen blinkt AutoStore uit in schaalbaarheid, compactheid en het vermogen om het systeem in nagenoeg elk gebouw te installeren. Juist deze laatste aspecten zijn in e-commerce belangrijk. Investeren in AutoStore maakt het mogelijk de opslag- en verwerkingscapaciteit te vergroten zonder investeringen in nieuwbouw en tegelijkertijd binnen de contouren van het gebouw extra ruimte voor groei te creëren. Als u nieuwsgierig bent geworden, adviseren wij u een business case voor een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem op te stellen. Wij helpen u graag met analyseren van uw processen en uw data en het berekenen van de return on investment (ROI). Eén ding beloven wij: u zult positief verrast zijn door de uitkomst.

8 We Keep Your Warehouse Moving Lalesse Europe B.V. Impact 50, 6921 RZ Duiven Tel. +31 (0) Fax. +31 (0) Website: Over Lalesse Europe Lalesse Europe is een zelfstandige en onafhankelijke onderneming die wereldwijd magazijnsystemen installeert en onderhoudt. Magazijnsystemen die variëren van individuele automatisch magazijnkranen tot complete magazijnsystemen inclusief stellingen, conveyorbanen en softwarebesturing. Daarnaast is Lalesse dealer van AutoStore voor de Benelux, een revolutionair opslag- en orderverzamelsysteem dat inmiddels op verschillende locaties is geïnstalleerd. Enthousiaste en betrokken medewerkers zorgen voor een vlekkeloze inzet van wereldwijd 700 automatische magazijnsystemen. Kijk voor meer informatie op of neem vrijblijvend contact met ons op