Cargill Cocoa & Chocolate CCC Nieuws Juli Een positieve aanpak van nieuwe uitdagingen

Transcriptie

1 Cargill Cocoa & Chocolate CCC Nieuws Juli 2015 Een positieve aanpak van nieuwe uitdagingen Aan het begin van dit nieuwe fiscale jaar staan we voor enkele belangrijke uitdagingen. Sommige daarvan hebben te maken met de branche in zijn geheel, andere liggen meer binnen onze eigen invloedssfeer. Een geweldig team met een vernieuwde focus op specifieke bedrijfsvlakken zal ons helpen deze uitdagingen het hoofd te bieden en een mondiale leider in cacao en chocolade te blijven. Hopelijk heeft u inmiddels de informatie over de staat van zaken bij CCC ontvangen, ofwel tijdens de Town Hall meeting op ons kantoor in Schiphol begin juni, ofwel via uw manager. Misschien vindt u het ook nuttig om in de teamvergaderingen te bespreken wat de nieuwe focus van het bedrijf betekent voor uw team en uw eigen taken. Prioriteiten en gedrag: het vinden van antwoorden op de uitdagingen De BU-prioriteiten, die elders in deze nieuwsbrief worden beschreven, zijn ontwikkeld met de huidige bedrijfscontext in gedachten. In de loop van het jaar zullen we meer vertellen over het versterken van de kern, concurrerende uitmuntendheid en de andere prioriteiten. Ik moedig u allen aan, uzelf vertrouwd te maken met de BU-prioriteiten die dicht bij uw werk zitten, om te waarborgen dat uw eigen taken erop zijn afgestemd. Ons leiderschap in duurzaamheid uitbreiden Omdat dit een belangrijke prioriteit voor ons is, niet alleen volgend jaar maar ook in de toekomst, wil ik graag wijzen op onze huidige inzet en succes op dit vlak. Wij blijven vooruitgang boeken op het gebied van leiderschap in duurzaamheid. Ieder jaar zijn we transparanter en hebben onze programma s meer impact. Elders in deze nieuwsbrief leest u over een pilot met Meten en Evalueren (M&E), onlangs gelanceerd voor onze Cocoa Promiseprojecten. Dit is een volgende mijlpaal in het integreren van duurzaamheid in de dagelijkse activiteiten van CCC. Vertrouwen in performance We hebben gekeken naar alle gebieden waarop we kosten kunnen besparen, beter kunnen presteren, de klant meer waar voor zijn geld kunnen bieden, of meerwaarde kunnen bereiken. Ik ben ervan overtuigd dat we het budget van FY16 (het financiële jaar 2016) kunnen halen nu deze prioriteiten zijn aangebracht. Veel mensen hebben geholpen met het opstellen van deze prioriteiten en plannen en ik wil hen daarvoor bij deze bedanken. Nu, zes weken na de ingang van het nieuwe fiscale jaar, zijn velen van u reeds betrokken bij de overloop van de boodschap en het betrekken van alle teams bij de weg die we moeten afleggen om deze uitdagingen te overwinnen. Dit wordt het jaar waarin we de gewone dingen buitengewoon goed moeten doen. Onze mensen hebben niet alleen veel talent en vaardigheden, ze zijn ook enorm toegewijd - en dat is wellicht nog belangrijker! Hartelijk dank voor uw voortdurende steun en al uw harde werk. Ons gedrag vormt het hart van onze dagelijkse activiteiten. Bij de opstelling van het plan voor volgend jaar hebben we drie focusgebieden aangeduid die versterkt moeten worden: verantwoording, resultaatgerichtheid en operationele uitmuntendheid. We hebben meer van alle drie nodig, en u mag gerust met uw manager spreken als u hier meer over wilt weten. De veranderingen in het gedragspatroon komen neer op drie algemene onderwerpen: Verantwoording Meer individuele verantwoording Besluitname op een gepaster niveau binnen de organisatie Meer duidelijkheid over verantwoordelijkheden en handelingen Versterken waar u dat gepast acht Initiatief verwachten en belonen Resultaatgerichtheid Korte-termijnbudgetten naleven en tegelijkertijd trouw zijn aan onze lange-termijnbenadering Operationele uitmuntendheid Focussen op de behoeften van de klanten en intussen doorwerken aan de verbetering van een vaste set kritieke processen With best wishes, Jos de Loor, BU Leader

2 Nieuwe prioriteiten voor een nieuw jaar Ieder jaar evalueert het Business Leadership Team de prestaties van onze business unit en ontwikkelt het aan focusgebieden die onze prioriteit zullen krijgen in het volgende fiscale jaar. Omdat het nieuwe fiscale jaar al is begonnen, is dit een goed moment om op de nieuwe BUprioriteiten te wijzen, om samen in te gaan op de uitdagingen en kansen die voor ons liggen. Zoals velen van u hebben gehoord - ofwel in onze Town Hall meeting op Schiphol op 8 juni, ofwel van uw manager - staat ons bedrijf en de gehele branche voor verschillende uitdagingen. Daarom moeten we van onze gewoonlijke focus op de lange-termijnstrategie overstappen naar een strategie die meer nadruk legt op de korte termijn. Het is belangrijk dat we beseffen dat een focus op lange termijndoelen onvoldoende is als we op de korte termijn niet voldoende resultaatgericht zijn. Daarom ligt de focus voor onze BU op het verbeteren van onze huidige business en prestaties. Dat betekent dat we ofwel de kosten uit het systeem halen en efficiënter worden - en dus meer uit onze huidige middelen halen - of dat we zorgen dat alles wat we voor onze klanten doen meer waarde heeft. Als richtlijn bij uw inspanningen om deze verbeteringen te realiseren, vindt u hieronder een korte uitleg van de BUprioriteiten. De zes prioriteiten voor FY16 zijn: Ambrosia De kern versterken Ons leiderschap in duurzaamheid uitbreiden Footprint van middelen Concurrerende uitmuntendheid Geweldige mensen Ambrosia Nu het erop lijkt dat we de chocoladeactiviteiten van ADM binnenkort zullen overnemen hoewel de regelgevende instanties nog geen goedkeuring hebben gegeven moeten we bedenken hoe we de cutover (de eerste 100 dagen na het sluiten van de overnameovereenkomst) zo vlot mogelijk kunnen laten verlopen. Tijdens het gehele integratieproces zullen we ons toeleggen op vier waardefactoren: het waarborgen van de bedrijfscontinuïteit, het naleven van onze financiële commitments, de integratie van systemen en processen en de opbouw van een duurzaam team. De kern versterken Operationele uitmuntendheid het voldoen aan de klantvereisten op een veilige en de meest kostefficiënte manier is wat we bedoelen als we zeggen dat we de kern van onze business willen versterken. Deze prioriteit zal ons helpen, op de korte termijn impact te hebben op de bedrijfsresultaten. Een voorbeeld hiervan is ons programma Stable Ops, dat reeds kostenbesparingen heeft opgeleverd in verschillende fabrieken. Ons leiderschap in duurzaamheid uitbreiden In 2015 hebben we meer stappen gezet om duurzaamheid in de organisatie e integreren en eveneens onze geloofwaardigheid te versterken en te laten zien welke impact onze programma s hebben op lokaal niveau. (Elders in deze nieuwsbrief, onder de kop Monitoring en Evaluatie, wordt hiervan een voorbeeld gegeven.) In FY16 en daarna zal de groei en omvang van onze programma s nog meer in onze processen en activiteiten moeten worden geïntegreerd. We hebben veel stakeholders op het gebied van duurzaamheid en zij houden goed in de gaten wat wij op dit vlak doen. Footprint van activa Recente veranderingen in het cacaolandschap, met name in de Ivoriaanse sector waar de prikkels en marketingregels zijn veranderd, betekenen dat we creatieve oplossingen moeten vinden. Het proactief beheren van onze activa, bijvoorbeeld op het vlak van geografische ligging, stelt ons in staat onze klanten te dienen op de meest kostenconcurrerende wijze. Concurrerende uitmuntendheid Concurrerende uitmuntendheid draait om het aanduiden en gebruik maken van kansen om inkomsten te verbeteren, doordat we bekwaamheden in onze huidige activiteiten in Cargill op systematische wijze uitbouwen totdat ze op de best practices aansluiten. Dit werk omvat specifieke initiatieven, bijvoorbeeld op het gebied van strategische prijsstelling, verbeterde sales en operationele planning (S&OP) en fabrieksactiviteiten. Geweldige mensen Hoewel wij van CCC ons al heel lang richten op het hebben van geweldige mensen, hebben we ieder jaar een specifieke serie doelen die moeten waarborgen dat we deze visie blijven steunen. Tijdens FY16 duiken we dieper in de organisatie. Dat betekent: meer aandacht voor de voortdurende ontwikkeling van medewerkers, specifieke training om medewerkers in staat te stellen om uitstekend te presteren, en meer engagement door middel van de bevordering van een cultuur van dagelijkse erkenning. Het realiseren van deze prioriteiten vergt onderlinge samenwerking, energie en enthousiasme van ons allemaal. Als u meer vragen over de BU-prioriteiten heeft, kunt u terecht bij uw manager.

3 De transparante duurzaamheid van cacao uitbreiden met een innovatieve aanpak van Monitoring en Evaluatie. Cargill heeft een grote stap vooruit gezet in duurzaam leiderschap, door haar allereerste Monitoring- en Evaluatie- (M&E) systeem te lanceren, dat wordt ondersteund door de Cargill Cocoa Promise resultaten kader. Dit systeem biedt meer helderheid over de impact van de Cargill Cocoa Promise voor boeren, agrarische organisaties en cacaoproducerende gemeenschappen. We zijn blij met de lancering van ons nieuwe M&Esysteem, waarmee we meer inzicht zullen hebben in de herkomst van onze duurzame cacao en de impact van onze programma s. Via een app voor mobiele telefoons en internet kunnen we gegevens vergaren over afzonderlijke plantages, bijvoorbeeld over de grootte van plantages en de omvang van oogsten. Door middel van diepgaande impactanalyse zal Cargill nu goed onderbouwde conclusies over de doeltreffendheid van programma s kunnen trekken en de resultaten van activiteiten in het kader van de Cargill Cocoa Promise doorlopend kunnen verbeteren. Dit is een goed voorbeeld van het langdurige commitment van Cargill aan een groeiende cacaosector voor vele toekomstige generaties. Bovendien zal de introductie van dit managementsysteem ons helpen met het naleven van commitments in het kader van CocoaAction. Klanten krijgen meer inzicht in de toeleveringsketen Dit is goed nieuws voor klanten. Zij kunnen van ons verfijnde nieuwe systeem en onze interne expertise gebruik maken om meer te weten te komen over de agrarische organisatie, de gemeenschap en zelfs de plantage waar onze bonen vandaan komen. Het systeem biedt ook de mogelijkheid als maak kennis met uw boer, doordat profielgegevens van meer dan boeren in Cargill Cocoa Promise-programma s in Ivoorkust worden verzameld. Als klanten meer begrijpen over de herkomst van de producten die ze gebruiken en wat de gevolgen van duurzaamheidsactiviteiten zijn voor lokale bevolkingen, kunnen ze hun consumenten meer vertellen over de duurzaamheid van hun producten. Ze zullen vooral ook kunnen ingaan op vragen van klanten die meer willen weten over de herkomst van bonen en over de boeren en gemeenschappen die de ingrediënten van hun levensmiddelen produceren. Resultaten centraal stellen in besluitnameprocessen Uiteindelijk helpt dit systeem onze klanten betere beslissingen te nemen. Zo kunnen hun investeringen in duurzaamheid gerichter worden gebruikt, doordat we grondige informatie over relevante onderwerpen leveren, zoals de gemeten groei van opbrengsten. En door onze leerprocessen te vergemakkelijken zijn wij in staat om steeds resultaatgerichter te worden. Het helpt ons met het bijhouden van de vooruitgang die we hebben geboekt in ons werk met boerengemeenschappen via de Cargill Cocoa Promise. Het eerste programma van deze omvang Na de succesvolle voltooiing van een proefproject afgelopen winter, gebruiken we het systeem nu om duizenden boeren in Ivoorkust in kaart te brengen. Het plan is, tegen het einde van de zomer gegevens over boeren en hun gemeenschappen in alle coöperaties in Ivoorkust te vergaren. Hiermee worden we de eerste BU in Cargill die zo n ambitieus project op zich neemt. Het is de bedoeling dat dit M&E-systeem met ingang van dit financiële jaar wordt uitgebreid naar alle herkomstlanden die bij de Cargill Cocoa Promise betrokken zijn. Dit betekent dat we meer zullen weten over wat er in onze programma s gebeurt en dat we kunnen voortbouwen op onze sterke expertise die ons koplopers in onze sector maakt. Het Global IT-team leverde onmisbare inspanningen voor de implementering van deze innovatieve mobiele software, die een belangrijk deel uitmaakt van het totale M&E-systeem. De ontwikkeling van dit M&E-systeem is een belangrijke stap vooruit in het versterken van onze bekwaamheid om aan de duurzaamheidsvereisten van klanten te voldoen en leiders te zijn in duurzaamheid, wat een van onze zes BU-prioriteiten is voor het nieuwe fiscale jaar, vertelt Taco Terheijden, Director Cocoa Sustainability. Dit systeem staat voor verfijning op een nieuw niveau en het geeft Cargill een concurrentievoordeel in de duurzaamheid van cacao. We mogen dus trots zijn op onze M&E-leiders Ywe Franken en Blandine Konan.

4 150-jarig jubileum investeren in Ghana en onze mensen Taco Terheijden van Cargill vertelt over de begintijd van Cargill Ghana Ltd, toen mensen en gemeenschappen profiteerden van een goede samenwerkingsgeest. Kort na de oprichting van Cargill Ghana Ltd (CGL) in juli 2005 werden plannen gemaakt om een cacaofabriek te bouwen in Tema, in het zuiden van het land. Vóór die tijd had Cargill Cocoa & Chocolate geen kantoor, geen fabriek en geen leveranciers in Ghana. Wel werd er al heel lang cacao ingekocht en was er een Cocoa Board, maar verder deden we er bijna niets: de eerste officiële werknemers van CGL waren vier cacaopod tellers. Taco Terheijden, nu Director Cocoa Sustainability, was een van onze eerste medewerkers die naar Ghana werd gestuurd om daar onze business op poten te zetten. Hij kwam bij ons werken in begin 2007 en arriveerde niet alleen met de zware verantwoordelijkheid om samen met een team specialisten de commerciële infrastructuur op poten te zetten, maar ook met de uitdaging om naar een nieuw land te verhuizen met drie kinderen jonger dan vijf jaar. Het was de bedoeling dat de toeleveringsketen zou worden versterkt en gestabiliseerd en dat Cargill een langetermijnspeler zou worden in de cacaohandel. Vandaag is het natuurlijk duidelijk dat die doelen zijn bereikt. Ghana is op één na onze grootste producent van cacaobonen en wij hebben er vandaag de dag 173 fulltime werknemers en ruim 250 contractarbeiders. Cargill waardeert anderen en helpt hen te groeien Ik waardeerde de onderlinge vriendschappen van collega s binnen CGL enorm, vertelt Taco. Ik denk dat we beseften dat die eerste jaren extra speciaal waren en ik heb nog altijd fantastische herinneringen aan het CGLteam en aan de collega s die bijdroegen aan een boeiende, geslaagde ervaring. Wat aan de samenwerkingszin bijdroeg was dat bijna iedereen bij CGL was getraind door mensen van onze vestigingen in Ivoorkust, het buurland van Ghana. In de haast om het werk af te krijgen, had deze levendige, drukke start-up spirit kunnen leiden tot het negeren van veiligheidsprocedures. Maar hoewel er bijna 1000 mensen bij de bouw van de vestiging betrokken waren, werd het hele project zonder enkel incident afgerond - een duidelijk teken dat Cargill veel belang aan veiligheid hecht. Nog iets positiefs was dat Cargill aan de mensen - en aan de Ghanese regering - kon laten zien dat een land waar cacao wordt verbouwd een fabriek kan hebben met personeel, machines en processen vandezelfde kwaliteit als in andere landen. Terwijl het bedrijf vanaf de grond werd opgebouwd, vormde Cargill een partnership met de wereldwijde hulporganisatie Care International. Het pleit ook voor Cargill dat het zich toelegde op het verbeteren van de levens van de mensen die erbij betrokken waren, hoewel het hele project zich nog in de ontwikkelingsfase bevond. Dit gebeurde in een tijd waarin duurzaamheid en andere, daarmee in verband staande termen nog niet eens werden gebruikt, vertelt Taco. Gelukkig kan ik constateren dat het partnership met Care International in Ghana nog altijd heel sterk is, dankzij de inspanningen van vele anderen na mijn vertrek. Persoonlijke overwegingen Er moest niet alleen een nieuw bedrijf uit de grond worden gestampt in een nieuw land, ook op persoonlijk vlak waren er veel aanpassingen. Taco s oudere kinderen spraken in het begin geen woord Engels, waardoor het aanvankelijk een hele uitdaging was om zich aan te passen. En in de eerste weken moesten we eraan wennen dat Ghanezen zelfs volkomen vreemden regelmatig je kind uit de kinderwagen haalden en ermee rondliepen. Maar de initiële vrees dat onze baby voor onze ogen werd ontvoerd, verdween al snel toen bleek dat het enige motief voor deze aandacht was dat men van kleine kinderen hield. Het is duidelijk dat deze korte herinneringen niet volledig weergeven hoe verrijkend deze ervaring was voor mij en mijn gezin. Afgezien van de werkervaringen, spraken de kinderen vlot Engels toen we in 2010 vertrokken en hadden ze vriendjes van allerlei verschillende nationaliteiten. Het was echt geweldig dat ze de tijd en de kans hebben gekregen om dit deel van de wereld te leren begrijpen en ik had het niet graag willen missen.

5 Rebranding voor vrachtwagens van Gerkens Onze premium cacaopoeders van Gerkens geleverd door nieuwe vrachtwagens. In het kader van de merkrevitalisatie van Gerkens waarmee we vorig jaar van start gingen, werden onlangs nieuwe vrachtwagens onthuld die het poeder na de merkvernieuwing zullen afleveren. Wat Gerkens zo bijzonder maakt, is zijn geschiedenis als Nederlands cacaobedrijf, zijn wereldberoemde kwaliteitsproducten en de goede smaak en performance in allerlei verschillende toepassingen. Het merk Gerkens wordt wereldwijd geproduceerd, zowel in herkomstlanden in West-Afrika als in Europa, Brazilië en Azië. De technisch hoogstaande vrachtwagens, nu met hoogwaardig Gerkens -design, zullen de premiumpoeders van Gerkens leveren in gebieden in heel Nederland. U zult ze zeker niet over het hoofd zien! In het kader van ons 150-jarig jubileumvervolgen we tot en met 30 november het programma In uw eigen woorden, waarin onze werknemers hun verhaal op video vastleggen. Iedereen mag deelnemen en er is hulp beschikbaar op de In Your Own Words toolkit site. Wie inspiratie wil opdoen, kan de nieuwste In Your Own Words featurefilm bekijken, die bij de Ferrara Candy Company in Chicago is opgenomen en professioneel werd geproduceerd. Ook CCC heeft haar eigen recepten op chocoladebasis ingediend voor de wedstrijd Taste of Cargill ( smaak van Cargill ). De recepten werden vorig jaar gebruikt tijdens de revitaliseringsactie voor het merk Gerkens. De uiterste inzenddatum is inmiddels verstreken en de koks van Cargill zijn begonnen met het kiezen van de regionale en eindwinnaars; zij zullen later dit jaar worden bekendgemaakt. We hopen de eindronde te halen!