Van sciencefiction tot commodity

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Van sciencefiction tot commodity"

Transcriptie

1 Van sciencefiction tot commodity De markt voor forecasting- en planningtools door de ogen van de leveranciers Het is een kwestie van maturiteit, is zowat het meest gehoorde antwoord rond de tafel waar we zes aanbieders van forecasting- en planningstools verzamelden. In tegenstelling tot de ERP-sector, is de markt voor forecasting- en planningtools nog niet verzadigd en volop in ontwikkeling. De economische crisis doet hen naar eigen zeggen geen pijn, maar juist goed. Forecasting en planning is booming business. In een volatiele markt is het meer dan ooit nodig om goed te kunnen voorspellen en plannen. Maar er bestaat vandaag nog een groot verschil tussen bedrijven op het vlak van forecasting en planning. Wat voor het ene bedrijf niet meer weg te denken is, is voor het andere nog pure sciencefiction. De meest succesvolle bedrijven zijn meesters in ons domein, klinkt het. De ronde tafel van de aanbieders van forecastingen planningtools heeft dezelfde opzet en insteek als deze van de ERP-leveranciers. We voerden met de verschillende partijen een gesprek over de sector en gebruikten als input voor het gesprek de resultaten van de Business Software Survey Dat is een online survey die Business Software & Mobile in de meimaand onder haar lezers hield. Voor het vijfde jaar op rij vroegen we waarover bedrijven beschikken op het gebied van forecasting- en planningstools, wat de verwachtingen zijn van de gebruikers, hoe de sector hierop inspeelt, welke innovaties we mogen verwelkomen, De white paper van het onderzoek, met de volledige resultaten, vindt u op onze website Als gesprekspartners hebben we zes leveranciers van forecasting-en planningtools. Elk met hun eigen stokpaardje, of het nu voorraadoptimalisering, Sales & Operations Planning (S&OP) of vraagvoorspelling is. Schoven mee rond de tafel: Peter Tegenbosch, solution specialist bij IBM; Wouter Blondeel, senior business development manager bij OM Partners; Kris Van Marcke, business unit manager APS bij Ordina (verdeler van Quintiq); Wim Mues, business consultant supply chain bij SAS; Jos Crooijmans, division general manager bij Slimstock en Piet Buyck, general manager Europe van Terra Technology. Geleidelijke automatisering In figuur 1 geven we weer welke ondersteunende tools de respondenten van de Business Software Survey 2012 gebruiken voor hun forecast. Met 37% van de respondenten die de forecast manueel maken of met behulp van spreadsheets, blijft het percentage dat geen geavanceerde forecastingtool in huis heeft vrij hoog. Wel merken we een daling in vergelijking met voorgaande jaren. In 2010 en 2011 maakten respectievelijk 50% en 44% van de respondenten geen gebruik van geavanceerde forecastingapplicaties. De gestage afname van de manuele methodes is te verklaren, zo zegt Peter Tegenbosch (IBM): De forecastingproblematiek wordt steeds complexer. Het gaat niet alleen meer over het opslaan van data, maar ook over de grote onderlinge samenhang van de data. Je moet alle verschillende datastromen op een goede manier gestroomlijnd krijgen. Dat doe je niet zomaar even op papier. Wim Mues (SAS): De productgamma s worden ook steeds complexer, waardoor Excel voor vele bedrijven te beperkt wordt. Het beheer van een collaboratief proces in Excel met een productexpansie wordt dan een grote uitdaging. Piet Buyck (Terra Technology): Ik wil dat toch deels tegenspreken. Bij grote bedrijven zie je dat ze de ERP-omgeving gebruiken om de processen te managen, 26

2 Peter Tegenbosch, solution specialist bij IBM: De forecastingproblematiek wordt steeds complexer. Het gaat niet alleen meer over het opslaan van data, maar ook over de grote onderlinge samenhang van de data. figuur 1 FIGUUR 22 Gebruikt u voor uw forecast Gebruikt u voor uw forecasting een ondersteunende ondersteunende software? tool? De forecast wordt volledig manueel gemaakt 10% De forecast wordt manueel met ondersteuning van (Excel-)spreadsheets gemaakt 27% De forecast wordt gemaakt met behulp van een module van ons ERP-pakket 31% De forecast wordt gegenereerd vanuit onze BI-tool 7% De forecast wordt gemaakt met behulp van specifieke forecastingsoftware die als add-on op ons ERP-systeem of database draait 20% De forecast wordt gemaakt met behulp van een module binnen onze planningssoftware die een module is van ons ERP-systeem, maar van een gespecialiseerde vendor 5% maar voor de echt statistische bewerkingen wordt er teruggegrepen naar Excel of maakt men gebruik van specifieke forecastingomgevingen. Wouter Blondeel (OM Partners): Het is tweeledig, denk ik. Enerzijds is er een centrale forecastingfunctie die erg statistisch gedreven is en waarbij een eerste voorstel wordt gegenereerd. Daarna wordt die forecast door verschillende interne functies - zoals account managers, marketingverantwoordelijken, - afgetoetst. Dat is het collaboratieve aspect. De gevalideerde forecast wordt vervolgens terug binnengenomen in de centrale forecast. De partijen rond de tafel wijzen ook naar de ERP-leveranciers om het gebrek aan automatisering te verklaren. W. Mues (SAS): Sommige organisaties hebben heel wat geld geïnvesteerd in hun ERP-systeem, dat ook verondersteld wordt enige forecastingfunctionaliteit te bevatten. Vandaag grijpen ze soms terug naar Excel om het gebrek aan flexibiliteit op te vangen. P. Buyck (Terra Technology): Ik zou zelfs durven te stellen dat standaard ERPapplicaties, zeker voor bedrijven met een complexe problematiek, onvoldoende functioneren volgens de verwachtingen die firma s koesteren met betrekking tot forecasting. W. Mues (SAS): Het is een utopie om te denken dat alle gegevens in het ERP-systeem zitten. Supply chain planning vereist het doorbreken van organisatorische silo s waardoor je gegevens van verschillende afdelingen zoals productie, maar ook sales en marketing moet integreren. Hiervoor zijn de ERP-systemen een bron, maar niet allesomvattend. Jos Crooijmans (Slimstock): Wij werken nauw samen met diverse ERP-leveranciers. Uit recent onderzoek van Gartner blijkt dat organisaties die een best-of-breedoplossing voor forecasting kiezen succesvoller zijn dan organisaties die voor standaard ERP-functionaliteit opteren. BUSINESS SOFTWARE&MOBILE - 3 E KWARTAAL

3 Kris Van Marcke (Ordina): De integratieprocessen blijven wel enorm belangrijk. Je mag de verschillende tools niet loskoppelen van elkaar. Middelen gevraagd We vroegen de respondenten van de Business Software Survey 2012 die geen forecastingtool gebruiken naar het waarom. Hier zien we opmerkelijke verschillen in vergelijking met Vorig jaar prijkte We moeten eerst onze andere processen in orde krijgen op nummer een. De markt en de vraag worden voor veel bedrijven instabieler en dat heeft een impact op de manier waarop er aan vraagvoorspelling wordt gedaan In 2012 is dit met 16% nog altijd een belangrijke reden, maar Te weinig steun vanuit het management tikt af als eerste met 19%. Erg opmerkelijk omdat dit vorig jaar maar door 6% van de respondenten naar voren werd geschoven als mogelijke hinderpaal. J. Crooijmans (Slimstock): Forecasting, planning, voorraadoptimalisering, Het is altijd belangrijk maar nooit dringend. Of toch niet dringend genoeg om er vandaag of morgen mee te starten. Dat is waar het schoentje wringt, ook op senior level. P. Tegenbosch (IBM): Het is onze taak om bedrijven meer bewust te maken van het belang van forecasting- en planningtools. Wouter Blondeel, senior business development manager bij OM Partners: Organisaties hebben dikwijls nog geïsoleerde planningniveaus. Een andere reden die dit jaar eveneens veel vaker wordt aangehaald door de respondenten van de survey om niet over te gaan tot de aankoop van een forecastingtool, is de kostprijs. Van de respondenten vindt 15% forecastingtools te duur. P. Tegenbosch (IBM): Wat is te duur? Het is belangrijk om niet alleen te kijken naar de investering, maar ook naar de opbrengst ervan. J. Crooijmans (Slimstock): Het zijn dezelfde bedrijven die zonder blikken of blozen een nieuw ERP-systeem kopen. Het duurt drie tot vier jaar voor het enigszins geïmplementeerd is en als ze vervolgens naar specifieke add-ons kijken, vinden ze die te duur. W. Mues (SAS): Het is vaak in bedrijven die de voorbije jaren heel veel geld in hun ERP-oplossing hebben geïnvesteerd, dat het moeilijk is om supply chain planning te verkopen. Ze investeerden veel, maar zagen nog niet voldoende Return on Investment (ROI) en besluiten daarom om even te wachten met nieuwe implementaties. Piet Buyck (Terra Technology) kaart een ander probleem aan dat de implementatie van forecastingtools in de weg staat. Vaak krijg je het engagement vanuit de business maar blijken er niet voldoende IT-middelen aanwezig om de koppelingen te maken met het bestaande ERP-systeem. Dan krijg je bijvoorbeeld een tijdvak toegewezen tussen januari en februari K. Van Marcke (Ordina): Je merkt dat ITmanagers prioriteiten moeten stellen. Doorgaans nemen ze ERP-gerelateerde projecten voor. De ene zijn dood De markt en de vraag worden voor veel bedrijven instabieler en dat heeft voor driekwart van de respondenten een matige tot hoge impact op de manier waarop er aan vraagvoorspelling wordt gedaan (figuur 2). P. Buyck (Terra Technology): Als de vraag onzeker wordt, betekent dat per definitie dat bedrijven die dezelfde forecastaccuraatheid houden meer veiligheidsvoorraad moeten aanhouden. Zo niet, gaat het service level naar beneden. De vraag is natuurlijk: waar is de pijngrens? Doet het te veel pijn, dan is dat een goede reden om ervoor te zorgen dat je over een betere forecast beschikt, bijvoorbeeld door meer gesofisticeerde tools te gebruiken. J. Crooijmans (Slimstock): Er zijn natuurlijk altijd bepaalde componenten die niet te voorspellen zijn. Als Griekenland van- 28

4 figuur2 De markt/vraag wordt voor veel bedrijven instabieler. Heeft deze wijziging in stabiliteit een impact op de manier van forecasten? FIGUUR 23 De markt/vraag wordt voor veel bedrijven instabieler. Heeft deze wijziging in stabiliteit een impact op de manier van forecasten? Onze markt is relatief stabiel gebleven 5% 14% Lage impact 5% Niet van toepassing 43% Matige impact 33% Hoge impact daag uit de eurozone stapt, dan is de forecast van vandaag op morgen niet meer juist. Het is belangrijk om omgevingsfactoren mee in te schakelen in de forecast, maar je moet er met een dosis gezond verstand naar kijken. K. Van Marcke (Ordina): Je kunt wel een aantal scenario s inbouwen. W. Mues (SAS): Het heeft ook te maken met de maturiteit van de omgeving. Waar pak ik de pijn aan? Ga ik de veiligheidsvoorraad reduceren of begin ik bij het begin van de keten van de supply chain planning en zoek ik oplossingen bij de planning van de vraag? W. Blondeel (OM Partners): Het inzicht in de omgeving speelt daar een rol. Ik heb op de productievloer een acuut probleem. Ligt dat aan de detailplanning op de vloer of moet ik toch iets breder gaan kijken? Het is niet omdat je de pijn ergens voelt, dat daar ook de oorzaak van de pijn ligt. De verschillende spelers rond de tafel zijn eensgezind over de positieve impact van de economische crisis op hun business. Bij onze oplossingen is de terugverdientijd kort genoeg, waardoor bedrijven die investering nog durven te maken. Voor langetermijninvesteringen is het een ander verhaal, reageert Wouter Blondeel (OM Partners). De mensen willen ook tools hebben om inzicht te krijgen in de volatiliteit van de markt. Ik heb de indruk dat trends vroeger iets geleidelijker kwamen, terwijl de vraag in de markt vandaag alle kanten op swingt. P. Buyck (Terra Technology): Bedrijven hebben vandaag ook schrik dat ze niet meer aan grondstoffen geraken. Daarom willen ze beter kunnen plannen op de middellange termijn. Wij zien veel investeringen op dat vlak. Fade-in, fade-out De markten zijn in beweging. Productintroducties komen steeds sneller. Hoe kunnen bedrijven daar adequaat op inspelen? W. Blondeel (OM Partners): Product Lifecycle Management biedt daar een oplossing. W. Mues (SAS): Demand Profiling is belangrijk: begrijpen in welke fase van de levenscyclus het product zich bevindt. Voor productintroducties kan je andere statistische technieken gebruiken, omdat het vaak aan historische data ontbreekt Een vlotte productintroductie heeft volgens Peter Tegenbosch (IBM) ook veel te maken met goede communicatie: Bij een productintroductie is het belangrijk dat de marketing veel voeling heeft met de markt. Wie gebruikt mijn product? Waarom? Wat wordt er over verteld via sociale media? Sommige bedrijven doen dit als vanzelfsprekend, maar voor andere bedrijven is het veel moeilijker om de markt aan te spreken over hun product. W. Mues (SAS): Sociale media vormt voor ons een van de groeigebieden. Dit geeft volledig nieuwe inzichten in de perceptie van de markt ten aanzien van bedrijven en producten. Kris Van Marcke, business unit manager APS bij Ordina: Je merkt dat IT-managers prioriteiten moeten stellen. Doorgaans nemen ze ERP-gerelateerde projecten voor. Samen voorspellen Figuur 3 geeft weer welke functionaliteit de respondenten van de Business Software Survey 2012 graag zouden terugvinden in hun tool, in welke functionaliteit ze zullen investeren en waaraan ze geen behoefte hebben. Risk management is het meest gegeerd, maar is het minst vaak effectief in gebruik en zal slechts door 4% van de organisaties worden aangeschaft. BUSINESS SOFTWARE&MOBILE - 3 E KWARTAAL

5 Bedrijven werken steeds meer op mondiaal niveau waardoor risk management een grotere uitdaging wordt, maar het schoentje knelt blijkbaar bij het vrijmaken van de nodige financiën. Daarnaast staan ook ondersteuning bij nieuwe productintroducties en collaborative forecasting hoog in de ranking bij nice to have. In de praktijk wordt collaborative forecasting weliswaar nog niet zo vaak toegepast. Dat bevestigen ook de spelers rond de tafel. In Nederland ken ik een paar organisaties die collaborative forecasting proberen op te zetten, maar ze zijn beperkt in aantal, zegt Kris Van Marcke (Ordina). P. Buyck (Terra Technology): Ik ken niemand die dat doet. Toch niet in België. In de Verenigde Staten gebeurt het wel meer. Daar doen wij collaboratieve projecten met een grote retailer voor onder andere Kimberley-Clark en Procter & Gamble. Ik denk dat het probleem schuilt in het feit dat er te weinig systemen op de markt zijn waarmee je data op een efficiënte manier kunt uitwisselen. De kosten spelen ook een rol. Collaborative forecasting vraagt veel inspanningen, die bedrijven bij wijze van test wel kunnen doen, maar moeilijk kunnen volhouden. De oplossing is om het hele proces te automatiseren, maar dat betekent dan weer dat de data van goede kwaliteit moet zijn en systematisch moet worden geïntegreerd. Dat is natuurlijk nog een stapje verder. Wim Mues, business consultant supply chain bij SAS: De operationele planning wordt vaak gebruikt als ingangspunt om de organisatie beter te leren kennen. J. Crooijmans (Slimstock): We zien bij veel klanten dat zij het in hun eigen supply chain wel doorvoeren. Daarbuiten zien we dat nog veel minder. Volgens de leveranciers van forecastingen planningsoftware is collaborative forecasting wel aan een opmars bezig en zou de functionaliteit over twee tot drie jaar heel wat meer succes kennen. Hoe juist is de voorspelling? We vroegen de respondenten naar de forecastaccuraatheid van de kortste voorspellingshorizon. Negentien procent behaalt een forecastaccuraatheid van meer dan 90%. Twintig procent van de respondenten geeft aan een forecastaccuraatheid tussen de 85% en 90% te hebben en 31% heeft een forecastaccuraatheid tussen de 60% en 85%. Slechts 2% zegt een forecastaccuraatheid te hebben van lager dan 60%, een serieuze daling ten opzichte van 2010 waar nog 14% een forecastaccuraatheid had van lager dan 60%. De vraag is natuurlijk hoe goed de forecastaccuraatheid moet zijn om te kunnen spreken van een goede tool? K. Van Marcke (Ordina): Het is moeilijk om te spreken over de forecastaccuraatheid. Hoe juist je voorspelling is hangt bijvoorbeeld sterk af van de sector waarin een bedrijf opereert. Voor de ene sector is een forecastaccurraatheid van 70% goed, in een andere sector kan je gemakkelijk een forecastaccuraatheid van 85% behalen. Het is belangrijk om te kijken naar het percentage verbetering dat je nog kan realiseren. Iedere procent verbetering leidt tot minder onverwachte machinewissels, minder expreszendingen en noem maar op. Daarnaast heb je ook de extreme errors, waarbij de forecast beduidend lager of hoger uitkomt. Als je daarop één procent kan verbeteren, win je veel geld. Als je weet dat een dag voorraad bij een grote producent van consumentenproducten ongeveer zes miljoen euro bedraagt, dan kan je door 1% accurater te zijn immers euro uitsparen. Het is belangrijk om de forecastaccuraatheid ook af te zetten tegen de mate waarin je nog kan bijsturen in de keten. Als de voorspelling meer accuraat wordt maar je kan er niet op inspelen, dan win je ook niets meer, zegt Peter Tegenbosch (IBM). W. Mues (SAS): Dan kom je uit bij Demand Shaping of het zelf beïnvloeden van de vraag. Vroeger moest de productie de vraag volgen, maar de laatste jaren merk ik dat er meer evenwicht is tussen de verschillende afdelingen van een organisatie. Er wordt meer gekeken naar wat de impact is op de 30

6 Jos Crooijmans, division general manager bij Slimstock: De meeste afdelingen zitten echt wel nog op hun eiland. vraag en de omzet als er bepaalde factoren zoals bijvoorbeeld de prijs of het volume worden aangepast. Er is meer samenwerking tussen verschillende departementen. P. Buyck (Terra Technology): Toch vind ik dat supply chain mensen vaak te weinig belang hechten aan de financiële impact van hun acties. J. Crooijmans (Slimstock): Er worden bijvoorbeeld twee containers tegelijk ingekocht omdat de inkopers dan korting krijgen, los van de consequenties die die actie heeft voor de rest van de keten, zoals voor opslag of transport. De meeste afdelingen zitten echt wel nog op hun eiland. Ik zie wel dat het stilaan beter wordt, mede door de uitrol van Sales & Operations Planning (S&OP). P. Tegenbosch (IBM): Ik denk dat de oplossingen nog te weinig geïntegreerd zijn. Daar schuilt eveneens de kracht van een forecastingtool: je kunt laten zien dat iedereen bijdraagt aan het proces. W. Blondeel (OM Partners): Ik ben het daar volledig mee eens. Wij zien soms dat de productie pas te weten komt dat er een promotie is op het moment dat er een grote stijging in de vraag wordt vastgesteld. P. Buyck (Terra Technology): Dat zie je minder bij grote bedrijven. Het komt eigenlijk weer neer op het niveau van maturiteit van de organisatie. Een S&OP-tool aanschaffen zonder andere forecasting- en planningsoplossingen in huis te hebben, is niet ideaal Geen S&OP zonder software S&OP wordt door de gebruikers nog vaak gezien als een methodologie waarvoor niet noodzakelijk ondersteuning door een specifieke tool nodig is. Merken de leveranciers dit ook? W. Mues (SAS): Er wordt heel wat ondersteuning door consultants gegeven op het gebied van S&OP, maar dat betekent niet dat je geen specifieke tools nodig hebt om het proces te verbeteren. S&OP is een typisch proces, zoals forecasting of figuur 3 Welke functionaliteit is FIGUUR 24 nice to have, hebt u, zal u in Welke functionaliteit is nice to have, investeren hebt u, zal u in investeren of hebt of u geen behoefte hebt u geen behoefte aan? aan? Nice to have Zal worden aangeschaft Is in gebruik Geen behoefte Alle klassieke forecastingmethodes en -algoritmes 25% 33% 8 34% Event- en promotiemanagement 24% 13% 6 57% Ondersteuning bij nieuwe productintroducties 31% 19% 7 43% Collaboratieve forecasting (met klant en/of leverancier) 36% 20% 7 37% Analyse en rapportagetools 20% 51% 14% 15% Integratie met Supply Chain Planning (SCP) 24% 36% 11% 29% Risk management 38% 11% 4 47% BUSINESS SOFTWARE&MOBILE - 3 E KWARTAAL

7 Piet Buyck, general manager Europe van Terra Technology: Grote bedrijven centraliseren wereldwijd hun planning, juist om ervoor te zorgen dat ze hooggekwalificeerde mensen hebben. demand planning, dat je niet enkel in Excel kan doen. P. Tegenbosch (IBM): S&OP is voor 90% mensen en processen en voor 10% tools. Maar die 90% gaat niet werken zolang je die 10% technologie niet hebt. W. Blondeel (OM Partners): Met de ondersteuning van de juiste tools kan je S&OPprocessen die vroeger drie weken in beslag namen, herleiden tot twee à drie dagen. Op die manier wordt S&OP ook acceptabel voor scenariomanagement. Een S&OP-tool aanschaffen zonder andere forecasting- en planningsoplossingen in huis te hebben, lijkt de spelers rond de tafel niet ideaal. Het zal wel lukken, maar het is garbage in, garbage out. Het belangrijkste bij S&OP is de afstemming tussen de verschillende afdelingen: hoe accurater de forecast, hoe beter die afstemming zal zijn, zegt Piet Buyck (Terra Technology). W. Mues (SAS): Hoe kan je je operationele planning inschatten als je onvoldoende weet wat de drijvende factoren van de vraag zal zijn? Integratie tussen planningsniveaus De integratie tussen de verschillende planningniveaus kan beter, steekt Wouter Blondeel (OM Partners) van wal. Organisaties hebben dikwijls nog geïsoleerde planningniveaus. Wat wij proberen, is om de verantwoordelijkheid meer en meer te leggen bij individuele personen over de volledige keten. Neem bijvoorbeeld Procter & Gamble. Die producent kan de link leggen tussen de detailplanning op de fabrieksvloer en de voorraadposities in alle distributiecentra in Europa en voegde daar een end-to-end verantwoordelijkheid aan toe. Als er een tekort ontstaat is er een specifieke persoon voor verantwoordelijk. Dat is integratie. K. Van Marcke (Ordina): De scheiding tussen de verschillende planningniveaus is eigenlijk heel artificieel. Je bekijkt de planning vanuit een ander perspectief maar het gaat wel om dezelfde planning. P. Tegenbosch (IBM): Veel bedrijven vragen zich wel af hoe je van een langetermijnplanning tot een kortetermijnplanning komt. Hoe splits je dat uit naar de verschillende producten? Naar klanten? Het is een lastige oefening waarbij tools Tevredenheid en black boxes Er zijn veel meer respondenten die standaard planningtools gebruikersvriendelijk vinden dan respondenten die aangeven ontevreden te zijn over de gebruikersvriendelijkheid (19%). Bovendien is het aantal respondenten dat niet tevreden is over de gebruikersvriendelijkheid in dalende lijn (in 2011 nog 28%). 32

8 De leveranciers van forecasting- en planningtools scoren wat gebruikersvriendelijkheid betreft opvallend hoger dan de ERP-spelers. W. Mues (SAS): ERP is gemaakt om een standaard te hebben, maar niet met het oog op flexibiliteit. Planningstools vereisen flexibiliteit. P. Buyck (Terra Technology): Tot iemand op het idee komt om een flexibel ERP-systeem te ontwikkelen. Ik denk dat de nieuwe generatie ERP-systemen trouwens niet meer zo veraf is. W. Blondeel (OM Partners): Een ERPoplossing is transactioneel en is bedoeld om data te standaardiseren, terwijl wij ons focussen op specifieke problemen. P. Buyck (Terra Technology): Terra Technology hanteert een touchless approach. De planner focust op het verzamelen van de nodige data en het systeem doet alle berekeningen. Een systeem dat volledig autonoom alle berekeningen doet, kan erg gebruikersvriendelijk zijn, maar Kris Van Marcke (Ordina) vindt dat de mate waarin de gebruikers vertrouwen op systemen sterk afhankelijk is van afdeling tot afdeling: In de productie wordt er doorgaans veel vertrouwen gesteld in tools, maar dat is niet zo voor bijvoorbeeld het plannen van medewerkers. De respondenten in de Business Software Survey 2012 kregen de stelling De planning probeer je het best zoveel mogelijk te automatiseren voorgelegd. Net iets meer dan de helft (54%) van de respondenten ging volledig akkoord. Bij de leveranciers zijn de meningen verdeeld. P. Buyck (Terra Technology): Ik denk dat het een achterhoedegevecht is om tegen automatisering te zijn. Niemand wil bijvoorbeeld nog een kaart vasthouden tijdens het autorijden. W. Mues (SAS): Het hangt af van de nauwkeurigheid van je systeem. P. Buyck (Terra Technology): Zaken die geautomatiseerd zijn, werken veel beter. W. Mues (SAS): Automatisering is tijd vrijmaken om je te focussen op de taken die je eigenlijk moet doen. Veel firma s besteden het grootste deel van hun tijd aan het opschonen van data. De rapporten moeten telkens opnieuw worden gemaakt. Daardoor is er misschien nog 10% tijd over om de data te analyseren. Eigenlijk zou het omgekeerd moeten zijn. Automatisering staat niet gelijk aan minder mensen. W. Blondeel (OM Partners): Je moet natuurlijk nog altijd begrijpen wat het systeem doet. Het is belangrijk dat je niet zomaar iets uitspuwt. P. Buyck (Terra Technology): Moet dat? W. Blondeel (OM Partners): Om een goed gebruik te krijgen bij de eindgebruikers is dat wel degelijk belangrijk. P. Buyck (Terra Technology): Je moet de uitzonderingen begrijpen en de impact op de business. K. Van Marcke (Ordina): Daar wil ik toch een kanttekening bij plaatsen: als je niet begrijpt hoe het systeem werkt, loop je het risico na verloop van tijd niet meer te evolueren. Dat terwijl de wereld om je heen wel verandert. In die zin is het nuttig dat er enkele mensen binnen de organisatie begrijpen hoe het systeem zijn beslissingen maakt. Centralisering om personeelstekort te tackelen In de technologiesector is het niet altijd evident om goede medewerkers aan te trekken, zo ook voor de leveranciers van forecasting- en planningtools. Grote bedrijven centraliseren wereldwijd hun planning, juist om ervoor te zorgen dat ze hooggekwalificeerde mensen hebben, die ze een grote verantwoordelijkheid kunnen geven en voldoende kunnen betalen. Tegelijkertijd probeert men het aantal planners zo laag mogelijk te houden, aldus Piet Buyck van Terra Technology. We vragen de spelers of het nog evident is om medewerkers te werven voor de operationele planning, aangezien die hoogopgeleid moeten zijn en dus misschien meer geneigd zijn om de kaart van de tactische of strategische planning te trekken. W. Mues (SAS): De operationele planning wordt vaak gebruikt als ingangspunt om de organisatie beter te leren kennen. Wij zien dat er veel tijd wordt geïnvesteerd om op die positie een hooggekwalificeerd persoon tewerk te stellen. K. Van Marcke (Ordina): In elk geval is het met de juiste tools een heel stuk eenvoudiger geworden. Vroeger vergde het zes maanden om een nieuwe planner in te werken, vandaag kan dat veel sneller. Bij grote bedrijven is de forecasting en planning een heel serieuze omgeving, terwijl die bij kleinere bedrijven vaak nog in Excel gebeurt. Maar plannen en forecasten is en blijft een beroep. In Nederland zie ik nu de functie van data-analist ontstaan, ook voor kmo s. De data-analist is er niet om de forecast te maken, maar wel om het achterliggende verhaal te kunnen schetsen. Wat zit er achter de cijfers? Als we die beslissing nemen, wat betekent dat voor onze omzetontwikkeling en winstgevendheid?, vult Jos Crooijmans (Slimstock) aan. De toekomst voorspellen We hebben geen glazen bol maar vragen de spelers rond de tafel toch even om er door te kijken. Wat mogen we verwachten op het gebied van forecasting- en planningtools? W. Blondeel (OM Partners): Integratie. P. Buyck (Terra Technology): Degene die data hebben, zullen een manier vinden om de data veel sneller te kunnen communiceren. De doorlooptijden zullen veel korter worden. J. Crooijmans (Slimstock): De beschikbaarheid van de producten in de supply chain wordt steeds belangrijker. Zeker met de opmars van e-commerce. Internetgebruikers willen geen vijf dagen wachten op hun bestelling. Als de leverancier het product niet op voorraad heeft, zoekt de klant gewoon verder tot hij een leverancier heeft gevonden die het product wel meteen kan leveren. Voorraad wordt een cruciale factor. W. Mues (SAS): Het draait allemaal rond de klant, het begrijpen van de wensen van de klant en dit vertalen in supply chain acties. P. Buyck (Terra Technology): Ik ben ervan overtuigd dat bedrijven erin zullen slagen om kort op de bal te spelen. Waar verpakkingsmateriaal vroeger twaalf weken op voorhand werd besteld, wordt de verpakking nu vaak gedrukt op de productielijn. Dat stelt producenten in staat om heel flexibel te zijn. P. Tegenbosch (IBM): De druk op de supply chain zal altijd maar groter worden. Bedrijven zullen genoodzaakt zijn om hun processen flexibeler te maken en beter te forecasten. Ze zullen iets moeten doen met de data die ze hebben. Op de vraag of er de komende jaren veel verandering zal zijn in de markt van de leveranciers, antwoordt Peter Tegenbosch (IBM): De consolidatiebeweging die er geweest is in de ERP-sector, zal je waarschijnlijk ook krijgen in de sector van de forecasting- en planningtools. J. Crooijmans (Slimstock): Soms heb je van die golven waarbij iedereen elkaar opkoopt en daarna gebeurt er een aantal jaren helemaal niets. Of er een consolidatiebeweging komt, is afhankelijk van de economische situatie, van hoe de business waarin wij actief zijn zich verder ontwikkelt. Hoe onze markt er over vijf jaar uitziet, is nog onvoorspelbaarder dan de processen die wij voorspellen. MT BUSINESS SOFTWARE&MOBILE - 3 E KWARTAAL

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen

Nadere informatie

Nee verkopen of voorraadoverschot? IBP S&OP in uw organisatie!

Nee verkopen of voorraadoverschot? IBP S&OP in uw organisatie! Nee verkopen of voorraadoverschot? IBP S&OP in uw organisatie! Agenda 1. Introductie 2. IBP S&OP 3. Architectuur IBP 4. Rapid Deployment Solution IBP 5. Samenvatting Introductie Quinso Focus op Integrated

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder Managing Data Center Performance 2013 en verder Voor bedrijven in het economische gebied EMEA is de grootste uitdaging bij de exploitatie van hun rekencentra het zorgen voor de beschikbaarheid van services

Nadere informatie

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen

Nadere informatie

Testomgevingen beheer

Testomgevingen beheer Testomgevingen beheer Testen brengt het verwachte resultaat en de huidige toestand bij elkaar. Het geeft aanknopingspunten om de planning te maken, het product te verbeteren en om zorgen bij belanghebbenden

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Focus op uitzonderingen

Focus op uitzonderingen Klantcase Van Raam Focus op uitzonderingen Met het Tradecloud supply chain platform voor de industrie en groothandel Een goed geïntegreerde en flexibele supply chain wordt steeds belangrijker 2 80% Van

Nadere informatie

Enterprise Resource Planning. Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner

Enterprise Resource Planning. Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de werking van de

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

Nieuwe Sales Forecast en Demand Planning op het HANA platform

Nieuwe Sales Forecast en Demand Planning op het HANA platform Nieuwe Sales Forecast en Demand Planning op het HANA platform Al meer dan tien jaar geleden lanceerde SAP APO, het supply chain planning systeem wat in vele bedrijven wereldwijd wordt gebruikt voor sales

Nadere informatie

Whitepaper ERP Vreemde ogen

Whitepaper ERP Vreemde ogen Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

VEILIGHEIDSVOORRADEN BEREKENEN

VEILIGHEIDSVOORRADEN BEREKENEN VEILIGHEIDSVOORRADEN BEREKENEN 4 Soorten berekeningen 12 AUGUSTUS 2013 IR. PAUL DURLINGER Durlinger Consultancy Management Summary In dit paper worden vier methoden behandeld om veiligheidsvoorraden te

Nadere informatie

Hoe manage ik de logistieke piek? Joke Vink Senior Consultant

Hoe manage ik de logistieke piek? Joke Vink Senior Consultant Hoe manage ik de logistieke piek? Joke Vink Senior Consultant Inhoud - Hoe manage ik de logistieke piek? HOE HOUD IK OVERZICHT? Customer wants choice Product assortment Delivery location options Purchase

Nadere informatie

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Inzicht, kansen, groei Ziet u het niet meer? Het is kenmerkend voor de horeca-, hospitality- en voedingssector dat producenten en

Nadere informatie

STORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE

STORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

Bouwbedrijven en automatisering

Bouwbedrijven en automatisering Bouwbedrijven en automatisering Presentatie 2010-11-10 Automatisering is geweldig toch? Bloemen en automatisering? Bouwautomatisering? Project success Standish Report Project success rates zijn gestegen

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Preactor Case Study. Historie. Missie & Strategie

Preactor Case Study. Historie. Missie & Strategie Historie Royal Sens, opgericht in 1896, is werkzaam in de verpakking producerende sector en richt zich met name op de productie van papier- en kunststof etiketten, gesneden, gestanst én van de rol. De

Nadere informatie

Een business case voor credit management software

Een business case voor credit management software Een business case voor credit management software Waarom? Wat kost het? Wat levert het op? Voor ons als CE-iT, is het duidelijk waarom je als organisatie credit management software moet gebruiken. Niet

Nadere informatie

3D SUPPLY CHAIN VISIBILITY TRENDS & CHALLENGES IN THE HIGH TECH WORLD IR. EMILE VAN GEEL

3D SUPPLY CHAIN VISIBILITY TRENDS & CHALLENGES IN THE HIGH TECH WORLD IR. EMILE VAN GEEL 3D SUPPLY CHAIN VISIBILITY TRENDS & CHALLENGES IN THE HIGH TECH WORLD IR. EMILE VAN GEEL CONTENTS 1. trends in high tech supply chain management... 3 1. trends & uitdagingen... 3 2. omgaan met de huidige

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

POP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom?

POP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom? POP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom? Niveau Waarom? Waar ben ik al goed in? Wat zijn mijn sterktes op deze competentie?

Nadere informatie

Whitepaper. Returns management functionaliteit in ERP systemen

Whitepaper. Returns management functionaliteit in ERP systemen Whitepaper Returns management functionaliteit in ERP systemen 12Return.com September 2015 Inleiding Bedrijven, zowel voor producenten als retailers, hebben in toenemende mate te maken met retouren van

Nadere informatie

TradeCloud Supply Chain Platform

TradeCloud Supply Chain Platform TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie Ecover. SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld!

SAP Customer Success Story Productie Ecover. SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld! SAP Customer Success Story Productie Ecover SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld! Bedrijf Ecover Sector Productie Producten en diensten Ecologische schoonmaakmiddelen Website www.ecover.com

Nadere informatie

PBM. PBM s. Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group. 5 maart 2009 De Montil - Affligem

PBM. PBM s. Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group. 5 maart 2009 De Montil - Affligem PBM PBM s Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group 5 maart 2009 De Montil - Affligem PreBes vzw Diestersteenweg 88 3510 Kermt Hasselt Tel. 011/28 83 40 Fax. 011/28 83 49 info@prebes.be

Nadere informatie

Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk

Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk De organisatie Philips Enabling Technologies Group levert diensten op het gebied van high-end productietechnologie, product-

Nadere informatie

Belangrijkste zakelijke indicatoren. Onderzoeksrapport - zomer 2009

Belangrijkste zakelijke indicatoren. Onderzoeksrapport - zomer 2009 Belangrijkste zakelijke indicatoren Onderzoeksrapport - zomer 2009 Belangrijkste zakelijke indicatoren Dit rapport vat de resultaten samen van een onderzoek naar de meningen van zakelijke leiders. Dit

Nadere informatie

Voorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars

Voorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars Voorspel uw toekomstige Rene van Luxemburg Ilja Kempenaars afzet met Sales & Operations Planning Break-out sessie Break-out sessie S.&.O.P. & Forecasting Forecast Pro applicatie Effectief? Ja! Duur? Nee!

Nadere informatie

Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning

Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning Managementsamenvatting Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning Ontdek hoe u scheepsproductiviteit maximaliseert en uw winstmarges optimaliseert MARITIEME PLANNING Vlootplanning en de uitvoering

Nadere informatie

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp. Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

Hello, are we your marketing analytics partner?

Hello, are we your marketing analytics partner? Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer

Nadere informatie

Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor

Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor Casestudy Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI (NTV) In 2009 koos Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. (NTV), de eerste private Italiaanse

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628

WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628 WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES

Nadere informatie

Zijn ERP Systemen log?

Zijn ERP Systemen log? Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal

Nadere informatie

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com

Nadere informatie

Samenvatting. Beginselen van Productie. en Logistiek Management

Samenvatting. Beginselen van Productie. en Logistiek Management Samenvatting Beginselen van Productie en Logistiek Management Pieter-Jan Smets 5 maart 2015 Inhoudsopgave I Voorraadbeheer 4 1 Inleiding 4 1.1 Globalisering........................................... 4

Nadere informatie

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training

Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers software consultancy training Inleiding De dienstencheque vierde onlangs zijn tiende verjaardag. In 2012 waren er bijna 870.000 actieve gebruikers van dienstencheques

Nadere informatie

Workshop: Selection of the perfect S&OP software. Freek Aertsen Martin Daudey

Workshop: Selection of the perfect S&OP software. Freek Aertsen Martin Daudey Workshop: Selection of the perfect S&OP software Freek Aertsen Martin Daudey How to become successful in S&OP Processes Tools People 2 3 The magic quadrant! Traditional view on software ERP?? Forecasting

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics Business Analytics IT in charge Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord Informatie is van en voor mensen CIO speelt belangrijke rol in nieuw spanningsveld Door Guus Pijpers Een van de eerste

Nadere informatie

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK Over Eosol Wie zijn we? gespecialiseerd in productie van vliegenramen en zonwering voor levering aan schrijnwerkers en zonvakkers. Focus op kwaliteit

Nadere informatie

HAKAPERO. Marketing Software VS Marketing Automatisering

HAKAPERO.  Marketing Software VS Marketing Automatisering Email Marketing Software VS Marketing Automatisering Wij merken in ons dagelijks werk dat er veel verwarring bestaat hoe email marketing zich verhoudt met marketing automatisering. Het blijkt dat veel

Nadere informatie

Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit

Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Beheer kan efficiënter en met hogere kwaliteit Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen

Nadere informatie

DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS

DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS IMAGE SPEECH PROCESSING SOLUTIONS DOING MORE WITH SPEECH DÉ SOLUTION PROVIDER Kostenefficiëntie in de zorg is nog steeds

Nadere informatie

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015 COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet Workshop Dun & Bradstreet NEVI INKOOPDAG 2015 BJÖRN VAN RAAK MIKE VAN KESSEL ROSANNA VAN DER WOUDE Agenda Introductie Dun & Bradstreet Welke trends & uitdagingen zien wij in de markt? Interactieve break-out

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

De grote logistieke petje op petje af quiz. Vereniging Klantordergestuurde Logistiek Wouter Lagendijk (Mitopics) Jauco Martens (IPL Consultants)

De grote logistieke petje op petje af quiz. Vereniging Klantordergestuurde Logistiek Wouter Lagendijk (Mitopics) Jauco Martens (IPL Consultants) De grote logistieke petje op petje af quiz Vereniging Klantordergestuurde Logistiek Wouter Lagendijk (Mitopics) Jauco Martens (IPL Consultants) KOG Systems 3 & 4 Juni 2009 Waar staat KOG systems voor?

Nadere informatie

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005 ERP Testing HP Nijhof Testmanager Testnet November 2005 Solution Sales Meeting7 November 2005 1 Agenda Waarom pakketten testen? Schaarse middelen? Ideale ERP test situatie Vragen 2 De centrale vraag ERP

Nadere informatie

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer Inzicht zorgt voor uw Smile Frank Erftemeijer Smile Introductie; Waarom is een Smile belangrijk? The Last Mile en Lost Smile Van Informatie, Communicatie naar Integratie revolutie t Echte Nieuwe werken

Nadere informatie

Webpositie....als u weet wat uw concurrenten doen kunt u het altijd beter doen...

Webpositie....als u weet wat uw concurrenten doen kunt u het altijd beter doen... Webpositie...als u weet wat uw concurrenten doen kunt u het altijd beter doen... SEO INTERNET MARKETING "Ik heb een website maar die kost mij alleen maar geld" Webpositie === Definitie === Webpositie

Nadere informatie

sales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst

sales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Visie Quootz ontwikkelt en implementeert standaard software voor het optimaliseren van het verkoop-proces Wereldwijde toegang, 24/7 Webbased

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Trends in logistiek E-commerce

Trends in logistiek E-commerce Trends in logistiek E-commerce VALUECHAIN 2013 Antwerpen, 24 september 2013 9026X092/RC Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek >5 jaar e-commerce vraagstukken Internationaal logistiek adviesbureau

Nadere informatie

bedrijfsfunctie Harm Cammel

bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu

Nadere informatie

Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?

Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

Astro WMS: een innovatief en slim WMS

Astro WMS: een innovatief en slim WMS Astro WMS: een innovatief en slim WMS Beschrijving product: Astro WMS oplossing: innovatief en slim Astro WMS is een slim, innovatief en schaalbaar standaard warehouse management systeem wat zich aanpast

Nadere informatie

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel

Nadere informatie

Wet- en regelgeving voor internationaal zakendoen. DESCARTES - klantendag 22 januari 2015 Presentatie: Henk Wolthaus

Wet- en regelgeving voor internationaal zakendoen. DESCARTES - klantendag 22 januari 2015 Presentatie: Henk Wolthaus Wet- en regelgeving voor internationaal zakendoen DESCARTES - klantendag 22 januari 2015 Presentatie: Henk Wolthaus Inhoud presentatie Introductie Managen van fiscale risico s binnen de supply chain Risk

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Projectgestuurd. Noodzaak van organiseren

Projectgestuurd. Noodzaak van organiseren Projectgestuurd Noodzaak van organiseren Waar gaat het om? Projectgestuurd werken betekent vaak dynamiek en vraagt dus om organisatie. Inzicht is daarbij het sleutelwoord. Om te beginnen is het belangrijk

Nadere informatie

DOOR PLANNING IN CONTROL

DOOR PLANNING IN CONTROL DOOR PLANNING IN CONTROL Financiële planning en capaciteitsplanning: een gelukkig huwelijk!? Freek Aertsen 1 Uitdagingen Financiële planning in ziekenhuizen Missie Strategie Taak en kaderstellend Top Down

Nadere informatie

supply chain traineeship

supply chain traineeship supply chain traineeship HEMA opleiding & ontwikkeling januari 2013 voorwoord HEMA uitbouwen tot een wereldmerk, met vestigingen in heel Europa én daarbuiten: dat is wat we willen. We geloven dat onze

Nadere informatie

Turn Knowledge into Workplace Performance

Turn Knowledge into Workplace Performance Turn Knowledge into Workplace Performance Agenda Agenda 1. Introductie 2. Business issues bij software implementaties of upgrades 3. tts oplossing Veranderingen Problemen vanuit bedrijfsperspectief Veranderingsprocessen

Nadere informatie

Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services

Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services 1 24 mei 2011 IBM Finance Forum 2011 Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Automotive Products & Services 2 Agenda Welkom in de wereld van Logistiek & Services Organisatie & TM1

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.

Nadere informatie

S&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions

S&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions S&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions ONLINE INBASKET Test Person Competentie Rapport 7-nov-2016 Vertrouwelijk RAPPORT MANAGEMENTSIMULATIE HIGHLIGHT

Nadere informatie

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD Inclusief 7 praktische tips om sneller samen te werken TradeCloud B.V. Molengraaffsingel 12, 2629 JD, Delft 015-30 10 110 www.tradecloud.nl info@tradecloud.nl Versie:

Nadere informatie

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1 STP & COMPLIANCE Versie 1.0 Inleiding Faster Forward lanceert Elements Volmacht. Een nieuwe generatie volmacht schade software waar de markt eigenlijk al jaren op wacht. De volmacht module is onderdeel

Nadere informatie

ibisapps IBIS4Budget-live

ibisapps IBIS4Budget-live ibisapps IBIS4Budget-live projecten budgetten bewaken bewaken Quote In onze gebiedsontwikkeling heb ik behoefte aan actueel inzicht. In de stand van zaken van vandaag, maar ook in de kansen en bedreigingen

Nadere informatie

FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN. Supporting Pharma for Future Proof Productivity

FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN. Supporting Pharma for Future Proof Productivity FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN Supporting Pharma for Future Proof Productivity TRANSFORMATIE FARMACEUTISCHE INDUSTRIE Digitalisering, technologie en automatisering veranderen

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie