Leergang Toegevoegde waarde door een integraal advies

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Leergang Toegevoegde waarde door een integraal advies"

Transcriptie

1 Leergang Toegevoegde waarde door een integraal advies Inhoud Financiële dienstverleners staan voor de grootste uitdaging in jaren: hoe kunnen we vanaf 2013 provisieloos werken en dus de klant bereid vinden te betalen voorafgaand aan een advies? De sleutel hiervoor is het leveren van toegevoegde waarde. Hoe ervaart de klant het gesprek, hoe schat de klant de kennis van de adviseur in en zijn de persoonlijke klik met adviseur en zijn kennisniveau in de ogen van de klant voldoende om met hem in zee te gaan? Rabobank heeft hierin een voorsprong. De coöperatieve gedachte brengt immers stabiliteit en vertrouwen met zich mee: de klant staat centraal. Toch zijn niet alle adviseurs klaar voor de komende verandering. Vaardigheden, de klik met de klant maken en lastige aspecten begrijpelijk uitleggen, worden belangrijker dan ooit. De klant toegevoegde waarde laten ervaren van een adviseur door praktische oplossingen en hem ontzorgen, dat is de toekomst. Financieel Advies heeft de afgelopen jaren zich steeds meer geconcentreerd op het integrale advies waarbij de wensen van de klant centraal staan. Van het hypotheekgesprek naar een goed gesprek over wonen om uiteindelijk nu te komen tot een goed gesprek (wat impliceert dat het nog breder is). Door het aanbieden van hulpmiddelen en tools (denk aan de Adviesplanner en de aanpassingen in HTC) hebben de adviseurs een belangrijke ontwikkeling doorgemaakt. Tevens is er veel geld en tijd besteed aan het op peil houden van kennis en, vooral de afgelopen 2 jaar, het verder ontwikkelen van vaardigheden. Ondanks de investeringen en aandacht die eraan besteed is, blijkt dat het laatste helaas vaak bij de theorie is gebleven en nog onvoldoende ingezet wordt in de dagelijkse gesprekken met klanten. De kennis is daarnaast hoofdzakelijk per onderwerp aangescherpt waardoor de verbanden, met andere aspecten van de financiële planning van de klant, onvoldoende benadrukt zijn. Integraal advies waarbij alles in lijn ligt met elkaar, wordt daardoor niet bewerkstelligd. Hierdoor ontstaan er hiaten in de reconstrueerbaarheid (sommige dingen spreken elkaar tegen) en wordt het advies ook naar de klant onvoldoende als één integraal advies gebracht. Dit doet af aan de kwaliteit van de dossiers (en dus de monitoring op termijn) maar vooral aan de klantbeleving. Om de adviseurs te helpen veranderen en met een andere insteek het gesprek in te gaan, is een cultuuromslag vereist. Een cultuuromslag die de komende jaren de klant al toegevoegde waarde moet laten ervaren zodat deze na 2013 bereid is te betalen voor een advies. Deze cultuuromslag zal vooral ingezet moeten worden door het management. Om het management echter een goede basis te geven om verder te bouwen en de cultuuromslag een goede kick-off te geven heeft Hoffelijk Financieel een programma ontwikkeld waarin vaardigheden en kennis bij elkaar komen om zo te werken aan een integraal advies waarbij de klant toegevoegde waarde ervaart. Door de intensieve samenwerking tussen management, kennistrainer en vaardighedentrainer wordt het leereffect aanzienlijk vergroot.

2 Programma 1. Het traject start met een uitgebreide intake tussen management, kennistrainer en vaardighedentrainer. Dit om het team door te nemen en de verwachtingen over en weer uit te spreken. De manager zal hier een belangrijke rol hebben omdat deze een eerste inzicht in het team moeten geven zodat de eerste trainingsdag meteen op de juiste manier ingestoken wordt door de juiste prikkels te geven. 2. In de eerste dag wordt er een inleiding gegeven door de kennistrainer waarbij nut en noodzaak benadrukt worden maar waarin vooral wordt bewerkstelligd dat de deelnemers dit ook gaan herkennen en erkennen. Wanneer de groep dit onderschrijft, wordt er, onder begeleiding van een kennistrainer en een vaardighedentrainer, gekeken naar wat de adviseurs goed doen en wat beter kan (en moet). De insteek hierbij is de kennis en vaardigheden. Deze analyse wordt gebruikt om het verdere traject vorm te geven. Aangezien het programma is geschreven op basis van ervaringen binnen verschillende lokale Rabobanken zal het aangegeven programma vaak de behoeften, die aangegeven zijn door de adviseurs op de eerste dag, invullen. De eerste dag heeft dan ook vooral tot doel het inzicht bij de medewerkers in deze (latente) behoeften te vergroten zodat zij zich openstellen voor de volgende dagen. 3. Na de eerste dag zal er geëvalueerd worden: wat hebben de trainers gezien en in hoeverre komt dat overeen met het, door de intake, verwachtte beeld? Ook de manager heeft misschien nieuwe inzichten opgedaan. Vragen die in deze evaluatie centraal staan zijn: Welke vaardigheden/competenties dienen extra aandacht te krijgen in de komende 2 trainingsdagen? En welke trainingsvormen zullen, kijkend naar de gedragstypen binnen het team, het beste gebruikt kunnen worden?

3 4. De eerste vaardighedendag staat in het teken van effectieve interactie: Een essentieel onderdeel van een adviesgesprek is immers het kunnen inleven in de klant. De deelnemers zullen na afloop in staat zijn om het gedrag van een klant in te kunnen schatten, zodat ze veel gemakkelijker/eerder op hetzelfde niveau met de klant kunnen communiceren. De natuurlijke klik wordt hierdoor bevorderd. In deze dag wordt voor het verkrijgen en ontwikkelen van inzicht in persoonlijke gedragsstijlen de LIFO methodiek ingezet (Life Orientations). Door inzicht in gedrag te verschaffen ontstaat de bewustwording bij de adviseurs hoe zij beter gebruik kunnen maken van hun persoonlijke stijl(en) en sterke eigenschappen in communicatie. Tevens krijgen zij inzicht in de meest effectieve benadering van de verschillende gedragsstijlen. Hierbij wordt de link gelegd naar een uitgebreide vraagtechniek. 5. De tweede vaardighedendag zal in het tevens staan van vaardigheden: In deze dag worden door de deelnemers veel oefeningen en rollenspellen uitgevoerd. Door middel van video-opnames worden zij begeleid om hun vaardigheden te verbeteren. De spelsituaties worden uitgevoerd met een echte klant, waardoor het zeer realistisch is. In de training wordt er uitvoerig stilgestaan bij vraagtechnieken om inzicht te krijgen in de behoeften van de klant. De technieken zullen de deelnemers leren om hun klant door een bewustwordingsproces heen te laten gaan, waardoor specifieke behoeften van de klant op tafel komen. Tevens worden technieken geoefend voor het omgaan met tegenwerpingen en het afronden van het gesprek. Hierna zal iedereen de geleerde in de praktijk brengen d.m.v. rollenspellen met de echte klant. Hiervan worden video-opnames gemaakt om een persoonlijke terugkoppeling te geven. In deze twee dagen speelt de manager ook een belangrijke rol. Zo zal deze rollenspellen begeleiden en evalueren met een deel van de groep. 6. Na deze twee vaardighedendagen zal er wederom een evaluatie plaatsvinden. In deze evaluatie wordt er gekeken naar de vooruitgang en de overgebleven ontwikkelpunten van de individuele deelnemers. Ook wordt er gekeken naar de rol van de manager tijdens de workshop en zijn rol in de verdere ontwikkeling van de adviseurs (train de trainer). De vaardighedentrainer zal de manager daarnaast helpen met praktische tips en een rapport over de individuele ontwikkelpunten. Tussen de vaardighedentraining en de kennisdagen zal er intensief overleg plaatsvinden tussen vaardighedentrainer en kennistrainer. Zo worden de individuele ontwikkelpunten besproken waardoor in de daar op volgende dagen de kennistrainer hier extra op kan letten en verder kan gaan met de ingezette ontwikkeling. De kennisdagen worden afgestemd op de uitkomsten/aandachtspunten vanuit de vaardighedendagen. Over het programma van de kennisdagen zal tevens overlegd worden tussen kennistrainer en manager.

4 In het algemeen zullen de volgende onderwerpen in de kennisdagen besproken worden: 7. Sociale Zekerheid: De sociale zekerheid in Nederland zal besproken worden aan de hand van de theorie, verduidelijkt met aansprekende voorbeelden. Na een inleiding zal er achtereenvolgend ingegaan worden op: werkloosheid, ziekte en arbeidsongeschiktheid, oudedagsvoorzieningen, regelingen bij overlijden en sociale voorzieningen. In deze dag zal tevens worden stilgestaan bij de wijze waarop de Adviesplanner (wat betreft arbeidsongeschiktheid en werkloosheid) gebruikt dient te worden in het adviesgesprek. 8. Pensioen en Lijfrenten: Na de eerste pijler besproken te hebben in de eerste kennisdag wordt er in de tweede dag gekeken naar de oudedagsvoorzieningen en de regelingen bij overlijden in de tweede en derde pijler. De kennis over pensioen en lijfrenten(regimes) zal vergroot worden. Tevens zal de link gelegd worden naar het financieel adviesgesprek, bijvoorbeeld door te kijken naar de betaalbaarheid van de hypotheken bij pensioneren en overlijden. Ook hier zal de inzet van de Adviesplanner in het adviesgesprek uitgebreid aan bod komen (wat betreft overlijden en betaalbaarheid op lange termijn). 9. Beleggen (als onderdeel van het financieel advies): Veel van de huidige adviezen zijn ingegeven door de fiscaliteit (denk aan het aflossen van de hypotheek of het verhogen van toekomstig inkomen door banksparen). Toch heeft de klant soms behoefte aan flexibiliteit of geld voor doelen waar geen fiscaal aantrekkelijke(re) producten voor beschikbaar zijn. Beleggen in box 3 kan hier een uitkomst bieden. Voor veel adviseurs zijn de risicoprofielen, beleggingsmethodiek en serviceconcepten bekend. De link van andere financiële producten naar beleggen is onbekender en wordt daardoor maar zelden gemaakt. Ook de inventarisatie kan op bepaalde punten (doelen, financiële positie, reservering, risico s verzekerd/pensioen geregeld) vele malen beter. Daarom in deze dag vooral aandacht voor de inventarisatiefase en de plaats van beleggen (of beter gezegd: vermogen in het algemeen) in het financieel adviesgesprek. 10. Ondernemer in privé: De voorgaande dagen heeft de particuliere klant centraal gestaan. Wel is er tevens aangegeven waar er een verschil is met de ondernemer in privé. In deze dag worden de verschillen echter nogmaals benadrukt en wordt er tevens gekeken naar hoe hiermee om te gaan. De inventarisatie is anders en het daar uit volgende advies dus logischerwijs ook. Voortbordurend op wat de vorige dagen besproken is over de Adviesplanner, zal op deze dag gekeken worden naar hoe om te gaan met een ondernemer in privé in deze tool.

5 11. Na de vier kennisdagen, waar tevens aandacht is besteed aan hoe dit te verwerken in het adviesgesprek (klantbeleving, begrijpelijk uitleggen, hoe ver moet je gaan?), volgt er een evaluatie tussen kennistrainer, manager en proces en/of businesscontroller. Het zal hier vooral gaan om de keuzes die de lokale bank maakt ten aanzien van het adviestraject en de reconstrueerbaarheid daarvan. Welke dingen leggen we waar vast en op welke wijze? Wordt hier de Rabobank Nederland richtlijn gevolgd of wijkt de lokale Rabobank gemotiveerd af op bepaalde onderdelen? Aangezien de laatste dag vooral duidelijkheid moet brengen, moet hier voorafgaand aan deze dag consensus over zijn tussen management en control (waarbij de kennistrainer van de uitgangspunten op de hoogte dient te zijn). 12. De laatste dag zal in het teken staan van reconstrueerbaarheid. Er wordt teruggeblikt naar de opgedane kennis met betrekking tot sociale zekerheid, vermogen en de ondernemer in privé. Het totale en integrale gesprek en de vastlegging in klant en bankrapport worden deze dag uitgebreid besproken. Er wordt gekeken naar de richtlijnen van Rabobank Nederland en de werkwijze van de lokale bank. Tevens wordt er stilgestaan bij de verbanden tussen de afzonderlijke vragen in de Adviesplanner. Doel van deze dag is de verbanden zien tussen de verschillende hulpmiddelen en het reconstrueerbaar maken van het integrale advies. Deze laatste dag wordt afgesloten met een terugblik (waar stonden we, wat hebben we geleerd?) maar tevens met concrete afspraken over hoe het verder moet (hoe gaan we hetgeen geleerd nu in de praktijk brengen, wat is het niveau dat we nastreven?). Daarnaast zal er gekeken worden naar de nog te ontwikkelen vaardigheden en te vergaren kennis. 13. Het gehele traject wordt geëvalueerd met de manager waarbij tevens aanbevelingen worden gedaan. De manager ontvangt een rapport waarin de aandachtspunten (vaardigheden en kennis) per deelnemer zijn samengevat. Waar nodig/mogelijk zal tevens terugkoppeling op groepsniveau plaatsvinden.

6 Doelgroep en (instap)niveau De doelgroep van deze leergang bestaat uit (6 maar maximaal 8) Financieel Adviseurs of Hypotheekadviseurs. Om de Financieel Assistent mee te nemen in de vereiste cultuuromslag kan een ander programma doorlopen worden. De inhoud van dit programma is afhankelijk van het takenpakket en kennisniveau van de assistenten. Voor Accountmanagers Private Banking is er een aangepast programma aangezien deze over (enkele) andere competenties dienen te beschikken en andere klantgroepen bedienen (waardoor een aanpassing in de casuïstiek noodzakelijk is qua situatie en complexiteit). Zoals uit het programma in combinatie met de doelgroep herleid kan worden, betreft het hier een leergang waar veel nieuwe kennis zal worden opgedaan maar waar daarnaast vooral de link naar de praktijk centraal staat. Er wordt dieper ingegaan op verschillende aspecten die de klantbehoefte beïnvloeden dan bij een SEH-opleiding maar zal, door de focus op de praktijk, minder diep gaan dan bijvoorbeeld een FFP-opleiding. Het niveau van deze leergang zal dan ook het best vergeleken kunnen worden met een LHP-opleiding. Door het volgen van beschikbare verdiepingsmodules is het mogelijk de betreffende adviseurs de leergang af te laten ronden op FFP-niveau (slechts voor de gevorderde Financieel Adviseurs). Om de leergang goed te kunnen volgen is het vereist om de leerplanner behorend bij de functie gevolgd en (grotendeels) volbracht te hebben. Daarnaast is (ruime) ervaring met advisering op het gebied van hypotheken en aanverwante schade en levenproducten vereist.

7 Duur van de leergang en studiebelasting De leergang bestaat uit 16 dagdelen (64 uur). Behoudens wat vermeld is over het instapniveau is er geen voorbereiding en/of extra studie noodzakelijk. Daarom zal de studiebelasting in het standaardprogramma slechts bestaan uit het actief deelnemen aan de workshop (64 uur). De evaluatiemomenten met de manager beslaan in totaal ongeveer 10 uren. Doelstellingen van de leergang Na afloop van de leergang is de deelnemer in staat om: - zijn eigen gedrag en dat van de klant te herkennen; - in te spelen op het gedrag van de klant waardoor er een groter vertrouwen ontstaat; - dieper en beter door te vragen; - meer te sturen in adviesgesprekken; - zich meer in te leven in de klant door de juiste vragen te stellen; - de klantbehoefte beter te inventariseren en de klant zich bewust te maken van zijn behoefte; - het advies daadwerkelijk af te stemmen op de inventarisatie; - het dossier zo op te bouwen dat het advies reconstrueerbaar is; - de analyse-tools te gebruiken om het advies te onderbouwen en het inzicht bij de klant te vergroten; - de totstandkoming van het advies op een begrijpelijke manier uit te leggen aan de cliënt en deze in te laten zien dat de gekozen oplossingen het beste aansluiten bij zijn/haar behoeften; - de klant toegevoegde waarde te laten ervaren door deze integraal te adviseren en te ontzorgen. Ondanks dat deze leergang de kwaliteit van de advisering over hypotheken en aanverwante producten enorm zal verbeteren, zijn er geen (externe) kwalificaties aan verbonden. Daarom is er tevens geen sprake van een examen en/of vrijstellingen. Studiemateriaal Na afloop van de leergang zullen de sheets, die zijn besproken tijdens de workshops, per worden gestuurd naar de opdrachtgever. Deze kan vervolgens zorg dragen voor het doorsturen naar de deelnemers. De manager ontvangt een rapport waarin de aandachtspunten (vaardigheden en kennis) per deelnemer zijn samengevat. Waar nodig/mogelijk zal tevens terugkoppeling op groepsniveau plaatsvinden.

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

MINDFULNESS IN MEDIATION

MINDFULNESS IN MEDIATION MINDFULNESS IN MEDIATION aandacht. ontspanning. zelfvertrouwen verdiepingstraining ver Mindfulness in Mediation aandacht. ontspanning. zelfvertrouwen Introductie Conflicten leveren spanning en stress op.

Nadere informatie

Ons advies. Toelichting op het advies en de vergoedingen

Ons advies. Toelichting op het advies en de vergoedingen Ons advies Toelichting op het advies en de vergoedingen Als u niet bekend bent met het afsluiten van financiële producten of als u een advies wilt dat is afgestemd op de persoonlijke situatie, dan is het

Nadere informatie

Op basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten:

Op basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten: Noordakker 12 2371 DB Roelofarendsveen T 071-2600666 E info@kuiperadvies.com W www.kuiperadvies.com Kuiper Advies KvK 51311909 BTW nr. 084.969.544.B.02 Rabobank 1588.33.317 Sinds begin 2011 is Kuiper Advies

Nadere informatie

PA en ander geneuzel. EFP Noord Leeuwarden, 23 september 2014. Richard Meinders SVC Compliance @richardmeinders

PA en ander geneuzel. EFP Noord Leeuwarden, 23 september 2014. Richard Meinders SVC Compliance @richardmeinders PA en ander geneuzel EFP Noord Leeuwarden, 23 september 2014 Richard Meinders SVC Compliance @richardmeinders 2 Agenda Even voorstellen Permanent actueel PE plus AOV advies Dienstverlening op maat 3 Even

Nadere informatie

Rabobank Helmond Een aandeel in elkaar

Rabobank Helmond Een aandeel in elkaar Medicidesk Rabobank Helmond Een aandeel in elkaar RABOBANK MEDICIDESK Persoonlijk advies speciaal voor medici In deze brochure maakt u kennis met de mensen en mogelijkheden van onze Medicidesk. De Medicidesk

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Een advies kan niet los gezien worden van uw gehele financiële situatie. UW FINANCIEEL PLAN

Een advies kan niet los gezien worden van uw gehele financiële situatie. UW FINANCIEEL PLAN Een advies kan niet los gezien worden van uw gehele financiële situatie. (Pre) Pensioen Sparen en beleggen Zorg, inkomen en ontslag Echtscheiding UW FINANCIEEL PLAN Hypotheek en leningen Huwelijkse voorwaarden

Nadere informatie

Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement

Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement Inhoud Introductie Marktontwikkelingen Nederland en buitenland Risico s definiëren, signaleren en communiceren Risicomanagement en toegevoegde

Nadere informatie

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse?

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Training Training Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Bent u geïnteresseerd in een training van HRD Group? Neem dan gerust contact met ons op.

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0 Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0 Dienstverleningsdocument Wie ik ben en wat ik doe Hubrien is een onafhankelijk en zelfstandig Financieel Advies en Life Planning kantoor, eigendom van

Nadere informatie

Onafhankelijk kwaliteitsadvies. Financiële planning, Pensioen / Hypotheek advies & Vermogensbegeleiding

Onafhankelijk kwaliteitsadvies. Financiële planning, Pensioen / Hypotheek advies & Vermogensbegeleiding op het gebied van: Financiële planning, Pensioen / Hypotheek advies & Vermogensbegeleiding Register Masters Financial Planning & Certified Financial Planner Financiële Planning, Pensioen en Vermogensbegeleiding.?

Nadere informatie

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak? EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen

Nadere informatie

Basisopleiding Mediation. Algemene Informatie

Basisopleiding Mediation. Algemene Informatie Basisopleiding Mediation Algemene Informatie Pagina 2 van 9 1 Inleiding 3 2 De opleiding 4 2.1 Naam van de opleiding 2.2 Data en tijden najaar 2015 4 2.3 Doelgroep 5 2.4 Toelatingseisen en/of intake 5

Nadere informatie

Complexe producten en hypotheken Dienstverlening Hypotheek. Pensioen & Inkomen. Vermogen. Variabele tarieven Opdrachtbevestiging Tarievenoverzicht

Complexe producten en hypotheken Dienstverlening Hypotheek. Pensioen & Inkomen. Vermogen. Variabele tarieven Opdrachtbevestiging Tarievenoverzicht Binnen onze adviesgebieden, Pensioen & Inkomen en Vermogen werken wij met variabele tarieven voor onze dienstverlening. Wij informeren u graag over dit beloningsmodel alsmede onze tarieven. Op alle diensten

Nadere informatie

MANAGEN VAN CONFLICTEN OP DE WERKPLEK. Vaardigheidstraining

MANAGEN VAN CONFLICTEN OP DE WERKPLEK. Vaardigheidstraining MANAGEN VAN CONFLICTEN OP DE WERKPLEK Vaardigheidstraining Managen van conflicten op de werkvloer Introductie Conflicten hebben zowel belemmerende als kansrijke aspecten. Naast pijn, verwarring en onzekerheid

Nadere informatie

Financiële planning Hoe wordt u de trusted advisor van uw cliënt? 29 september 2015 Ramón Wernsen MFP, CFP

Financiële planning Hoe wordt u de trusted advisor van uw cliënt? 29 september 2015 Ramón Wernsen MFP, CFP Financiële planning Hoe wordt u de trusted advisor van uw cliënt? 29 september 2015 Ramón Wernsen MFP, CFP PROGRAMMA Wat verwacht uw klant? Financiële planning en kenmerken Trusted advisor en kenmerken

Nadere informatie

In dit tarievenoverzicht wordt nader ingegaan op het beloningsmodel dat wij hanteren en de hoogte van onze tarieven.

In dit tarievenoverzicht wordt nader ingegaan op het beloningsmodel dat wij hanteren en de hoogte van onze tarieven. Tarieven Binnen onze adviesgebieden Hypotheek, Pensioen & Inkomen en Vermogen werken wij met vaste tarieven voor onze dienstverlening. Wij informeren u graag over dit beloningsmodel alsmede onze tarieven.

Nadere informatie

5 praktische tips voor waardevolle evaluaties

5 praktische tips voor waardevolle evaluaties 5 praktische tips voor waardevolle evaluaties Maak de waarde van jouw training zichtbaar en meetbaar! Ingrid Bijl Training & Development Consultant Inhoud Waarom evalueren?... 3 Tip 1 Evalueer alleen wat

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bedrijfsfilosofie... 3. Liberforte Pensioen... 4. Liberforte Hypotheek... 5. Liberforte Werkgeversdiensten... 6

Inhoudsopgave. Bedrijfsfilosofie... 3. Liberforte Pensioen... 4. Liberforte Hypotheek... 5. Liberforte Werkgeversdiensten... 6 2 Inhoudsopgave Bedrijfsfilosofie...................... 3 Liberforte Pensioen...................... 4 Liberforte Hypotheek...................... 5 Liberforte Werkgeversdiensten..................... 6 3

Nadere informatie

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 Verzuimmanagement De workshop Verzuimmanagement is een ééndaagse workshop

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument De Leeuw Hypotheken B.V.

Dienstverleningsdocument De Leeuw Hypotheken B.V. Dienstverleningsdocument De Leeuw Hypotheken B.V. Dienstverleningsdocument 2013 p. 1/8 Wie zijn wij? Of het gaat om verzekeringen, hypotheken of de aan- of verkoop van uw woning, bij De Leeuw kunt u rekenen

Nadere informatie

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Training-1 Training-2 Training-3 : Basistraining communicatieve vaardigheden : Communicatieve vaardigheden voor professionals : Hoe voer ik een intakegesprek

Nadere informatie

Opleidingsmodules HEv-proof

Opleidingsmodules HEv-proof Opleidingsmodules HEv-proof In-company aanbod 2013 VDMMP en het Kenniscentrum Evenementenveiligheid bieden diverse opleidingsmodules bij de landelijke Handreiking Evenementenveiligheid (HEv). Ons in-company

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument versie 2011

Dienstverleningsdocument versie 2011 INDFIA Financieel Adviesbureau Vest 195 3311 TV Dordrecht T. 0180 625857 F. 0800 7528834 E. info@indfia.nl AFM 12016014 K.v.K. 243.378.18 ING bank 67.40.19.105 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wie zijn wij?

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0 voor Financieel Advies 2.0 Wie ik ben en wat ik doe Hubrien is een onafhankelijk en zelfstandig Financieel Advies en Life Planning kantoor, eigendom van Hubrien Meijaard. Mijn belangrijkste doel is om

Nadere informatie

ONZE DIENSTVERLENING Alles wat u moet weten van de Financiële Meesters

ONZE DIENSTVERLENING Alles wat u moet weten van de Financiële Meesters ONZE DIENSTVERLENING Alles wat u moet weten van de Financiële Meesters Onze Dienstverlening V1, 2013 Pagina 1 Onze Dienstverlening V1, 2014 Inleiding Financiële Meesters Wij willen ons graag aan u voorstellen

Nadere informatie

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert

Nadere informatie

Contactgegevens. Boekweit Financiële Diensten Riekevoort 16 5121 SC Rijen Tel: 0161-851390 Gsm: 06-13348338 www.boekweitfd.nl.nl info@boekweitfd.

Contactgegevens. Boekweit Financiële Diensten Riekevoort 16 5121 SC Rijen Tel: 0161-851390 Gsm: 06-13348338 www.boekweitfd.nl.nl info@boekweitfd. Kantoorpresentatie Contactgegevens Boekweit Financiële Diensten Riekevoort 16 5121 SC Rijen Tel: 0161-851390 Gsm: 06-13348338 www.boekweitfd.nl.nl info@boekweitfd.nl Volg Boekweit FD via: Even voorstellen

Nadere informatie

ThomaLife. Financieel inzicht, bepaal uw eigen koers! uw schakel naar zekerheid!

ThomaLife. Financieel inzicht, bepaal uw eigen koers! uw schakel naar zekerheid! ThomaLife Financieel inzicht, bepaal uw eigen koers! uw schakel naar zekerheid! ThomaLife Al onze cliënten hebben financiële doelstellingen voor nu en voor later. U bent er misschien niet iedere dag mee

Nadere informatie

e - V a a r d i G t r a i n e n e n c o a c h e n o n l i n e t r a i n e n o p l e i d e n c o a c h e n o r G a n i S a t i e a d V i e S

e - V a a r d i G t r a i n e n e n c o a c h e n o n l i n e t r a i n e n o p l e i d e n c o a c h e n o r G a n i S a t i e a d V i e S E - v a a r d i g T r a i n e n e n C o a c h e n o n l i n e trainen opleiden coachen ORGANISATIEADVIES E-leren, e-coachen, online trainen, leren via social media, wiki s en e-modules Als trainen of coachen

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DVD 2013.1 Van t Riet Assurantie Advies B.V. Pagina 1 van 5 Inleiding Op onze dienstverlening is de Wet op het financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen uit deze wet

Nadere informatie

Afspraken worden in overleg gepland op werkdagen tussen 10.00 uur en 21.00 uur

Afspraken worden in overleg gepland op werkdagen tussen 10.00 uur en 21.00 uur Dienstenwijzer Mijn kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag wil ik u laten zien hoe mijn werkwijze is. Bij mij staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw wensen zijn mijn

Nadere informatie

Forfinance.nl Specialisten in financieel advies. Zijlweg 263, 2015CL Haarlem, 023-5840808

Forfinance.nl Specialisten in financieel advies. Zijlweg 263, 2015CL Haarlem, 023-5840808 Welkom bij For Finance Persoonlijk voorwoord van de directie Voor u ligt de brochure met de volledig vernieuwde dienstverlening van For Finance. Een dienstverlening waarmee wij voorzien in een nieuwe behoefte

Nadere informatie

Rondleiding door de digitale omgeving op www.tumult.nl en alle mogelijkheden om er een activerende les mee te geven

Rondleiding door de digitale omgeving op www.tumult.nl en alle mogelijkheden om er een activerende les mee te geven Tumult Kick-off Voor wie: Docenten die (voor het eerst) aan de slag gaan met het lesmateriaal van Tumult. NB Ook andere docenten van de school zijn van harte welkom! Samen een goede start van het schooljaar

Nadere informatie

Het Manager Groei Programma. Een kwaliteitsproduct van Power coaching training en advies en Maas Organisation & Career Development

Het Manager Groei Programma. Een kwaliteitsproduct van Power coaching training en advies en Maas Organisation & Career Development Het Manager Groei Programma Een kwaliteitsproduct van Power coaching training en advies en Maas Organisation & Career Development Management wordt leiderschap Het Manager Groei Programma is een intensief

Nadere informatie

ware kanteling Van claimen naar

ware kanteling Van claimen naar Van claimen naar ware kanteling U ziet ze regelmatig voorbij komen; termen als De Kanteling, Het Gesprek, en ontschotting. Misschien wel vaker dan u lief is. Het zijn begrippen die onlosmakelijk zijn verbonden

Nadere informatie

Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie. Rabobank Nederland

Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie. Rabobank Nederland Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie Rabobank Nederland Rabobank Nederland Coöperatieve bank 153 lokale banken, 1700 vestigingen 9 miljoen klanten, 1.7 miljoen leden, 34.000 medewerkers

Nadere informatie

Werkstressbeheersing door bewegen. Programma In beweging. Gerard Oud Versie 2.0

Werkstressbeheersing door bewegen. Programma In beweging. Gerard Oud Versie 2.0 Werkstressbeheersing door bewegen Programma In beweging Gerard Oud Versie 2.0 Programma In beweging Eén op de zeven Nederlanders heeft geen plezier in het werk vanwege werkstress en een derde van al het

Nadere informatie

Dienstverlening Document Helmhorst Financiële Coaching. Duidelijkheid en transparantie over dienstverlening

Dienstverlening Document Helmhorst Financiële Coaching. Duidelijkheid en transparantie over dienstverlening Dienstverlening Document Helmhorst Financiële Coaching Duidelijkheid en transparantie over dienstverlening Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening, levenverzekering

Nadere informatie

Executive wealth planning? Amsterdam, 11 juni 2013

Executive wealth planning? Amsterdam, 11 juni 2013 Executive wealth planning? Amsterdam, 11 juni 2013 Executive wealth planning Planning voor de hoge inkomensgroepen op het gebied van: Ouderdom Overlijden Arbeidsongeschiktheid Wealth planning of financiële

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0 voor Financieel Advies 2.0 Wie ik ben en wat ik doe Hubrien is een onafhankelijk en zelfstandig Financieel Advies en Life Planning kantoor, eigendom van Hubrien Meijaard. Mijn belangrijkste doel is om

Nadere informatie

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak

Nadere informatie

Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen

Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen 1 Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen Tarieven en werkzaamheden Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een (financiële)

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens

Nadere informatie

Om wijs te zijn, hoeft u nog niet veel te weten. Wijs is hij die zijn kennis, hoe gering die ook is, weet te gebruiken.

Om wijs te zijn, hoeft u nog niet veel te weten. Wijs is hij die zijn kennis, hoe gering die ook is, weet te gebruiken. Mirjam Wagner Om wijs te zijn, hoeft u nog niet veel te weten. Wijs is hij die zijn kennis, hoe gering die ook is, weet te gebruiken. Joodse wijsheid 2 Inhoud Pagina 1. Inleiding 4 2. Waarom een teamtraining

Nadere informatie

Hartelijk welkom bij IN T VELD & TEEKENS BV

Hartelijk welkom bij IN T VELD & TEEKENS BV DIENSTVERLENINGSDOCUMENT versie 12-2012 Hartelijk welkom bij IN T VELD & TEEKENS BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In

Nadere informatie

T rainingskalender 2015

T rainingskalender 2015 T rainingskalender 2015 Flustraat 35 Tel. 531330 Fax 531340 tahconsulting@sr.net www.tahconsulting.com Tjong A Hung Consulting N.V. 2 I n h o u d s o p g a ve pagina Instaptraining Kredieten 3 Basistraining

Nadere informatie

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA HERKEN JE DIT? Weet je nog hoe opwindend het is om aan het begin van een carrière te staan? Daarom wil je ook jouw young professionals helpen bij hun ontwikkeling.

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT - VERSIE JANUARI 2012 - Op alle diensten die door Clarus worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden worden op verzoek toegezonden. Behoudens

Nadere informatie

EMOTIONELE INTELLIGENTIE

EMOTIONELE INTELLIGENTIE EMOTIONELE INTELLIGENTIE drs. S. van den Eshof 1 SITUATIE Wat zijn emoties en welke invloed hebben ze op ons leven? Sommige mensen worden bestempeld als over-emotioneel, terwijl anderen van zichzelf vinden

Nadere informatie

Dienstenwijzer. Inleiding

Dienstenwijzer. Inleiding Dienstenwijzer Inleiding Vaes Finance is een onafhankelijke bemiddelaar op het gebied van hypotheken, verzekeringen en pensioenen. Wij dienen uitsluitend en alleen de belangen van onze klanten en doordat

Nadere informatie

Onderzoeksopzet Vrijwilligers in de Wmo Wmo-werkplaats Noord Jolanda Kroes Hanzehogeschool Groningen

Onderzoeksopzet Vrijwilligers in de Wmo Wmo-werkplaats Noord Jolanda Kroes Hanzehogeschool Groningen Onderzoeksopzet Vrijwilligers in de Wmo Wmo-werkplaats Noord Jolanda Kroes Hanzehogeschool Groningen Inhoud 1. Inleiding 2 De Wmo-werkplaats 2 Schets van de context 2 Ontwikkelde producten 3 2. Doel onderzoek

Nadere informatie

Limburg Financieel Advies b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen

Limburg Financieel Advies b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen 1 Limburg Financieel Advies b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen Dienstverleningsdocument Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van

Nadere informatie

ZW ARBO dienstverlening voor het UWV

ZW ARBO dienstverlening voor het UWV ZW ARBO dienstverlening voor het UWV Even voorstellen DHC Wij zijn een expertise bedrijf gericht op het thema duurzame inzetbaarheid en vitaliteit. Goed en gemotiveerd je werk kunnen doen, nu en in de

Nadere informatie

De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen.

De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. - Voor buschauffeurs en conducteurs, waar verbale, mentale en fysieke agressie stelselmatig voor komt. - Voor de controleurs in het openbaar

Nadere informatie

atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken

atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken Hoe zorg je er in deze turbulente tijden voor dat mensen zich blijven ontwikkelen en relevant blijven voor

Nadere informatie

we invite you to grow

we invite you to grow we invite you to grow Talentprogramma Kwaliteitsverpleegkundige Zorgmanagement Bedrijfsvoering Medisch Verpleegkundig adviseur van het zorgproces 2 Doelgroep Verpleegkundigen niveau 4 en 5 met minimaal

Nadere informatie

Inhoudsopgave: Inleiding. Hoofdstuk 1: Achtergrond van de vragenlijst 1.1 : Het Team Leadership Competence Model

Inhoudsopgave: Inleiding. Hoofdstuk 1: Achtergrond van de vragenlijst 1.1 : Het Team Leadership Competence Model Inhoudsopgave: Inleiding Hoofdstuk 1: Achtergrond van de vragenlijst 1.1 : Het Team Leadership Competence Model Hoofdstuk 2: De Team Leadership Competence Questionnaire 2.1 : Opbouw van de lijst 2.2 :

Nadere informatie

De Independent Dienstenwijzer

De Independent Dienstenwijzer Wie zijn wij en wat doen wij voor onze klanten? OMDAT VERTROUWEN NIET VANZELFSPREKEND IS. Wie zijn wij? Independent Duinrand B.V. Ruysdaelplein 42 2282BJ Rijswijk Telefoon: 070-324 67 88 Fax: 070-415 05

Nadere informatie

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes masterclass contextueel leiderschap Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes Masterclass Contextueel leiderschap Veel leidinggevenden

Nadere informatie

Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager

Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Leergang voor de praktijkmedewerker/praktijkmanager van de tandarts/huisartsenpraktijk. voor data of voor in-company verzoeken 1 De praktijkmanager kan een

Nadere informatie

Aflevering 3 - Advies over opbouw van vermogen

Aflevering 3 - Advies over opbouw van vermogen Aflevering 3 - Advies over opbouw van vermogen Het aangaan van een hypothecair krediet is voor consumenten een belangrijke beslissing. De kosten en aflossing van deze lening hebben voor langere termijn

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

BALANS WERK EN PRIVÉ VOOR AIOS. Hoe blijf ik baas over mijn eigen tijd?

BALANS WERK EN PRIVÉ VOOR AIOS. Hoe blijf ik baas over mijn eigen tijd? BALANS WERK EN PRIVÉ VOOR AIOS Hoe blijf ik baas over mijn eigen tijd? Toelichting PAO Heyendael organiseert in samenwerking met het Servicebedrijf productgroep HRM van het de workshop: BALANS WERK EN

Nadere informatie

Hypotheek advies protocol Assurantie Groep Horst BV

Hypotheek advies protocol Assurantie Groep Horst BV Hypotheek advies protocol Assurantie Groep Horst BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is bij het adviseren en bemiddelen bij hypotheken.

Nadere informatie

TOELICHTING SPECIFIEKE DIENSTEN ZOALS GENOEMD IN HET ABONNEMENT

TOELICHTING SPECIFIEKE DIENSTEN ZOALS GENOEMD IN HET ABONNEMENT TOELICHTING SPECIFIEKE DIENSTEN ZOALS GENOEMD IN HET ABONNEMENT NAZORG HYPOTHECAIR KREDIET EN VERMOGENSOPBOUW BEHEER VERMOGENSOPBOUWPRODUCTEN Archivering van de documenten inzake vermogensopbouwproducten

Nadere informatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xcellent in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xpertise Xpert Xact Xcellent + Xpertise Een geslaagd opleidingstraject begint met kennis. Onze kennis, maar ook die van u. P3transfer heeft

Nadere informatie

Trainingen, workshops en coaching

Trainingen, workshops en coaching Trainingen, workshops en coaching Aanbod 2015-2016 professionals en gemeenten Beschermen & Versterken Trainingen, workshops en coaching De Jeugd- & Gezinsbeschermers zet zich in voor de bescherming van

Nadere informatie

Even voorstellen. Frits de Vries. Hypothecair Planner/Erkend Hypotheekadviseur

Even voorstellen. Frits de Vries. Hypothecair Planner/Erkend Hypotheekadviseur Contactgegevens GeldXpert Heerenveen BV Breedpad 13 8442 AA HEERENVEEN Tel: 0513-610006 www.geldxpert.nl/heerenveen receptie@gxheerenveen.nl KvK: 01087338 Even voorstellen Menno de Vries Geboren 1969 Meer

Nadere informatie

Menukaart ondernemer

Menukaart ondernemer Menukaart ondernemer Introductie U heeft aangegeven interesse te hebben in één van de oplossingen die Life Benefits u kan bieden op het gebied van uw (persoonlijke) financiële planning. Wij bieden u graag

Nadere informatie

Methodiekbeschrijving Januari 2008. Laat Zien Wat Je Kunt

Methodiekbeschrijving Januari 2008. Laat Zien Wat Je Kunt Methodiekbeschrijving Januari 2008 Laat Zien Wat Je Kunt Deel 1: Methodiekbeschrijving Het is bij de juiste methodiekvaststelling bepalend uit welke personen de doelgroep bestaat. De methodiek is vooral

Nadere informatie

COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) IN HET KORT CONTACTGEGEVENS DE KRACHT VAN ONZE COACHOPLEIDING PERSOONLIJKE AANDACHT BLENDED LEARNING

COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) IN HET KORT CONTACTGEGEVENS DE KRACHT VAN ONZE COACHOPLEIDING PERSOONLIJKE AANDACHT BLENDED LEARNING COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) Er zijn veel redenen om een coachopleiding te volgen. Als u wilt werken als coach is een coachopleiding natuurlijk een voorwaarde. Maar ook voor optimale carrièregroei

Nadere informatie

Basis Individuele Coaching (BIC)

Basis Individuele Coaching (BIC) Basis Individuele Coaching (BIC) 5 stappen tot het Persoonlijk OntwikkelingsPlan (POP) Voorbereiding, uitgangspunten en stappenplan POP, competentielijst en checklist www.liannevandriel.nl Lianne van Driel

Nadere informatie

oudertraining contact & communicatie

oudertraining contact & communicatie oudertraining contact & communicatie gebaseerd op de Pivotal Respons Treatment (PRT) methode een aanbod van de Polikliniek in Doorwerth en de Polikliniek in Amsterdam februari 2013 centrum voor autisme

Nadere informatie

Een duidelijk verhaal, een helder pensioen Een duidelijk verhaal, een helder pensioen

Een duidelijk verhaal, een helder pensioen Een duidelijk verhaal, een helder pensioen Een duidelijk verhaal, een helder pensioen Een duidelijk verhaal, een helder pensioen In de pers Waarom pensioencommunicatie? ONTWIKKELINGEN: Oprukkende overheid (zorgplicht nieuwe pensioenwet) Pensioen

Nadere informatie

Training Samenwerken & Persoonlijke Effectiviteit Een mooie mix van zakelijke effectiviteit en persoonlijke groei!

Training Samenwerken & Persoonlijke Effectiviteit Een mooie mix van zakelijke effectiviteit en persoonlijke groei! Training Samenwerken & Persoonlijke Effectiviteit Een mooie mix van zakelijke effectiviteit en persoonlijke groei! De brochure Samenwerken en Persoonlijke Effectiviteit is een voorbeeld van hoe de training

Nadere informatie

Dienstverleningsovereenkomst

Dienstverleningsovereenkomst Dienstverleningsovereenkomst Algemeen Op basis van het door ons verstrekte dienstverleningsdocument en het gevoerde gesprek ontvangt u hierbij een voorstel voor onze dienstverlening ten behoeve van (optioneel):

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Pensioenadvies. Uw pensioenregeling helder en degelijk in beeld

Pensioenadvies. Uw pensioenregeling helder en degelijk in beeld Pensioenadvies Uw pensioenregeling helder en degelijk in beeld Pensioenregelingen en toezicht Pensioen is een arbeidsvoorwaarde die wordt afgesproken tussen werkgever en werknemer met als primaire doelstelling

Nadere informatie

Dienstenwijzer/Dienstverleningsdocument

Dienstenwijzer/Dienstverleningsdocument Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u vooraf aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. In

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Ons kantoor hecht veel waarde aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u, voorafgaand aan het

Nadere informatie

Diplomaplicht in het bedrijfsvoeringsmodel.

Diplomaplicht in het bedrijfsvoeringsmodel. Diplomaplicht in het bedrijfsvoeringsmodel. In de huidige consultatie gaat het CDFD uit van het voorstel van het ministerie om een diplomaplicht voor alle adviseurs in te voeren, mede ten behoeve van een

Nadere informatie

STEIJNBORG DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

STEIJNBORG DIENSTVERLENINGSDOCUMENT STEIJNBORG DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Steijnborg is adviseur en bemiddelaar op het gebied van verzekeringen, hypotheken, pensioen en andere financiële diensten. Het is onze taak om samen met u een inventarisatie

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Inleiding Op onze dienstverlening is de Wet op het financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen uit deze wet is dat wij u voorafgaand aan onze dienstverlening informeren

Nadere informatie

Beroepsrol Behandelaar

Beroepsrol Behandelaar Beroepsrol Behandelaar Het behandelplan is het centrale beroepsproduct van de voedingskundige/diëtist als behandelaar. Het is geen enkelvoudig product, maar eerder een leidraad aan de hand waarvan andere

Nadere informatie

Informatie voor deelnemers aan de training " Op weg naar het zelfstandig ondernemerschap".

Informatie voor deelnemers aan de training  Op weg naar het zelfstandig ondernemerschap. Bijlage: Opzet training hoe start ik een eigen bedrijf. Informatie voor deelnemers aan de training " Op weg naar het zelfstandig ondernemerschap". Indien u van plan bent een eigen bedrijf te starten vanuit

Nadere informatie

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Inhoud Pagina 1. Inleiding 3 2. Over zontrainingen 3 3. Over

Nadere informatie

DIT DOEN WIJ VOOR U. Alles wat u moet weten.

DIT DOEN WIJ VOOR U. Alles wat u moet weten. DIT DOEN WIJ VOOR U Alles wat u moet weten. 2 Inleiding U denkt erover een financieel product af te sluiten. Wie weet heeft u die beslissing zelfs al genomen. Daar komt enorm veel bij kijken. Wij willen

Nadere informatie

Inkomens- en vermogensplanning

Inkomens- en vermogensplanning Kennisdocument Inkomens- en vermogensplanning Financiële kansen en risico s U kent het vast wel van de reclame: het Zwitserleven-gevoel. Het staat voor onbezorgd genieten van het leven. Utopie of binnen

Nadere informatie

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Masterclass - Alliantievaardigheden Een praktische leidraad voor toekomstige alliantiemanagers Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen

Nadere informatie

Hypotheek Dienstverleningsdocument - VERSIE 01-01-2013 -

Hypotheek Dienstverleningsdocument - VERSIE 01-01-2013 - Hypotheek Dienstverleningsdocument - VERSIE 01-01-2013 - Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening. Ons kantoor kan u hierbij ondersteuning verlenen. Onze dienstverlening

Nadere informatie

Contract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers

Contract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers Workshop Contract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers Succesvol voorbereiden, opstellen en bewaken van contractuele afspraken. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke

Nadere informatie

Dienstverleningsovereenkomst

Dienstverleningsovereenkomst Dienstverleningsovereenkomst Inhoudsopgave: Wat doen wij voor u Wie zijn wij Onze bereikbaarheid Registratie AFM Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) Kamer van Koophandel De uitvoering

Nadere informatie

Trainingen in omgaan met agressie

Trainingen in omgaan met agressie Omgaan met agressieve klanten is onderdeel van het werken bij een woningcorporatie. Uw medewerkers hebben vast al eerder agressietrainingen gevolgd. Toch blijft dit een punt van aandacht. Het verschil

Nadere informatie