De zaterdagochtend wordt in de huidige situatie gebruikt voor automatiseringsactiviteiten.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De zaterdagochtend wordt in de huidige situatie gebruikt voor automatiseringsactiviteiten."

Transcriptie

1 Notitie openingstijden gemeentehuis Aanleiding: De gemeenteraad van Velsen heeft het college via motie 12 van 7 februari 2013 verzocht de mogelijkheden van een openstelling op de zaterdag budgettair neutraal te onderzoeken. Aanleiding is het feit dat het gemeentehuis buiten gangbare kantoortijden alleen open is op donderdagavond van tot uur. Dat inwoners met een reguliere baan hierdoor alleen op de donderdagavond terecht kunnen omdat de meeste inwoners werkzaam zijn op de tijden dat het gemeenteloket geopend is. Daarnaast is gebleken dat zaterdagmorgen openstelling tussen uur en uur in de gemeente Castricum een groot succes is. Huidige situatie Op dit moment is Burgerzaken 37 uur per week open voor de bezoekers van de gemeente Velsen. Op maandag t/m vrijdag van uur tot uur en op donderdagavond van uur tot uur. Er is nog een aparte openstelling in Dienstencentrum Watervliet te Velsen-Noord op maandagmiddag van uur tot uur. Het Klant Contact Centrum is op werkdagen open van uur tot uur. De zaterdagochtend wordt in de huidige situatie gebruikt voor automatiseringsactiviteiten. Uit de uitkomsten van de, in 2011 gehouden, enquête dienstverlening is gebleken dat 86% van de respondenten tevreden is met de huidige openingstijden van het stadhuis. Een kwart van de respondenten heeft tijdstippen aangegeven waarop zij vinden dat we de openingstijden zou moeten uitbreiden. De openstelling op zaterdag wordt een aantal keer genoemd. Benchmark regio en vergelijkbare gemeenten Om een goed beeld te geven volgt een vergelijking met de openstellinguren van de regio en vergelijkbare gemeenten. Gemeente Beverwijk Heemskerk Uitgeest Haarlem Bloemendaal Zandvoort Gouda Castricum Velsen : 35,5 uur (met avond openstelling) : 38,5 uur (met avond openstelling) : 19 uur (met avond openstelling) : 39 uur (met avond openstelling) : 27,5 uur (met avond openstelling) : 38 uur (met avond openstelling) : 34,5 uur (met avond openstelling) : 18 uur (geen avond openstelling) : 37 uur (met avond openstelling) Van bovenstaande gemeenten is de gemeente Castricum de enige gemeente met een zaterdagopenstelling(alleen burgerzaken). Inwoners van de gemeente Velsen kunnen - in tegenstelling tot andere gemeenten van het benchmarkonderzoek - bij Burgerzaken op afspraak terecht. Uit de enquête Pagina 1 van 7

2 dienstverlening blijkt dat 94% van de bezoekers tevreden is over het werken op afspraak. Dit heeft als voordeel dat men weet hoe laat men geholpen wordt en weet hoe laat men weer buiten staat. Dit betekent dat inwoners zeer goed kunnen plannen hoeveel tijd zij kwijt zijn aan een bezoek. De openstelling van de gemeente Castricum is op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag 3 uur en op woensdag 4 uur en er is geen avondopenstelling. Dit komt op totaal op 16 uur openstelling. Dit verklaart met name het succes van de zaterdagopenstelling. Er was geen moment dat de inwoners van Castricum buiten de reguliere kantoortijden bij het gemeenteloket terecht konden. Met de zaterdagopenstelling komt het aantal openingsuren van Castricum op 18. Reguliere kantoortijden In de motie wordt aangegeven dat de meeste inwoners werkzaam zijn binnen de openingstijden van 9.00 uur tot uur. De vraag is of dat een juiste conclusie is. Naast het werken in deeltijd, ploegendiensten(tata, brandweer, haven etc.) zijn er veel ontwikkelingen op het gebied van het nieuwe werken en verruiming van de werktijdenregeling in Cao s waardoor werknemers veel flexibeler hun arbeidstijden kunnen invullen. Het begrip reguliere arbeidstijden is hierdoor redelijk achterhaald. Ontwikkelingen die het bezoek aan het gemeentehuis beïnvloeden Dienstverlening is organisch en dynamisch en dient mee te gaan met toekomstige ontwikkelingen, nieuwe wet- en regelgeving en beleid of wijzigingen daarin. Op dit moment staan er de volgende ontwikkelingen op stapel/of zijn reeds ingezet die het bezoek aan het gemeentehuis (kunnen) doen afnemen: Keukentafelgesprekken inzake de WMO door een ambtenaar bij de burger thuis, ingevoerd sinds 1 januari 2013; Verdere digitalisering gemeentelijke producten via de e-suite van Dimpact in Hierdoor hoeft de burger voor bepaalde diensten niet meer naar het gemeentehuis, bijvoorbeeld aanvragen van vergunningen; Verlenging looptijd van een paspoort van 5 naar 10 jaar, per 9 maart Zal over 5 jaar bezoek aan gemeentehuis doen afnemen; Bezorgen van reisdocumenten aan huis. Pilot is in 2013 onder verantwoordelijkheid van het Ministerie van BZK gestart met 3 gemeenten. Op basis van de ervaringen van de pilot zal worden bekeken of bezorging aan huis wettelijk wordt toegestaan; Modernisering gemeentelijke bevolkingsadministratie(mgba). Moet in 2016 zijn afgerond. Hierbij wordt meer selfservice voor de burger mogelijk, bijvoorbeeld aangifte geboorte, waardoor bezoek aan het gemeentehuis niet meer nodig is. En de volgende die het bezoek (kunnen) doen toenemen: - Echtscheiding via gemeentelijke burgerlijke stand. Op 8 december 2013 heeft staatssecretaris Teeven (Veiligheid en Justitie) een wetsvoorstel ingediend bij de Tweede Kamer waardoor het mogelijk wordt te scheiden bij de ambtenaar van de burgerlijke stand. - Het afhalen van DigiD-codes bij de gemeentebalie. Betreft een idee van minister Plasterk. Of dit zal worden ingevoerd is nu nog niet duidelijk. Pagina 2 van 7

3 Van bovenstaande ontwikkelingen is nu nog niet duidelijk in welke mate zij van invloed zijn op het bezoek aan het gemeentehuis maar de kans bestaat dat op termijn het bezoek zal afnemen waardoor de vraag rijst of de noodzaak er is om het gemeentehuis langer of vaker(zaterdag) open te laten zijn. Dienstverleners als banken staken juist in veel gevallen hun dienstverlening op zaterdag door de hoge kosten en de lage bezoekersaantallen. Zaterdagopenstelling Als uitgangspunt voor het uitwerken van de motie is aansluiting gezocht bij de openingstijden van de gemeente Castricum, dus van tot uur. Waarbij wordt uitgegaan dat het alleen de opening betreft van de front-office van Burgerzaken en het KCC, vergelijkbaar met de donderdagavond. Consequenties van openstelling op zaterdag: Om de bedrijfsprocessen binnen de organisatie en de dienstverlening op werkdagen aan medewerkers en burgers niet te verstoren worden de zaterdag en de zondag gebruikt voor automatiseringswerkzaamheden zoals de wekelijkse back-up, update- en geautomatiseerde onderhoudstaken op applicaties en systemen. Sommige updates vereisen een doorlooptijd van een heel weekend. Ook grote migratieprojecten hebben een aaneengesloten doorlooptijd van 2 of 3 dagen en hebben een impact op de gehele ICT-omgeving en tijdens openstellinguren is dit niet wenselijk. Als er voor een zaterdagopenstelling wordt gekozen is er minder tijd beschikbaar voor deze werkzaamheden. Dit vraagt om een extra investering in automatiseringssystemen (extra servers, diskruimte; tapes; randapparatuur en applicaties) en verplaatsen van werkzaamheden van de zaterdag naar de zondag (extra salarislasten i.v.m. overwerk) Voor ondersteuning door leveranciers bij ICT-incidenten tijdens de zaterdagopenstelling(applicaties, systemen, printers, switches, telefonie) moeten extra contracten voor ondersteuning buiten kantooruren worden afgesloten. Daarnaast dient er ook ondersteuning van automatiseringsmedewerkers te zijn. Dit zal leiden tot extra kosten. Personele inzet op zaterdag kan een dilemma betekenen in de balans tussen privéen werktijd. Er ontstaan meerkosten voor het werken op zaterdag omdat de zaterdag niet binnen de nieuwe werktijdenregeling valt in de huidige CAO. Bij de lopende CAO onderhandelingen zijn er geen voortsellen om iets te doen met betrekking tot het werken op zaterdag. Daarnaast kunnen meerkosten ontstaan aan reiskosten vanwege een 6-daagse werkweek. Kosten zaterdagopenstelling De verwachting is dat de jaarlijkse meerkosten van de zaterdagopenstelling zullen bedragen. Voor de specificatie van deze bedragen zie bijlage kosten zaterdagopenstelling. Budgetneutraal Openstelling van het gemeenteloket op zaterdag binnen het beschikbare budget is niet mogelijk. Voor de bovenstaande kosten dekking moeten worden gevonden door het doorvoeren van een beperking van de huidige openingstijden, zoals ook in de motie is aangegeven. Opmerkingen daarbij zijn: Pagina 3 van 7

4 Dit zou dan alleen van toepassing zijn voor de werkeenheden Burgerzaken en Klant Contact Centrum. Bezoekers en bellers voor ambtenaren of collegeleden en alle andere publiekgerelateerde klantcontacten (WMO, Sociale Zaken, Vergunningen, Belastingen etc.) kunnen hierdoor dan ook op dat dagdeel niet terecht. Het sluiten van de werkeenheid Burgerzaken op een deel van een reguliere werkdag is niet wenselijk wegens activiteiten zoals huwelijksvoltrekkingen, aangifte van overlijden en geboorte of naturalisatieceremonies. Om de zaterdagopenstelling budgetneutraal te realiseren is sluiting van de gehele Front-Office voor 7 uur per week noodzakelijk. Hierdoor gaat het aantal openingsuren naar 32 uur. Hierdoor neemt het totale aantal openingsuren met 5 af ten opzichte van de huidige situatie. Alternatieven Om toch enigszins aan de strekking van de motie tegemoet te komen is gezocht naar mogelijke alternatieven om de openingstijden toch te verruimen. De volgende mogelijkheden zijn onderzocht: Nr Mogelijkheden Formatie Burgerzaken 1. Op elke werkdag aan te Uitbreiding vangen vanaf uur in niet plaats van uur bij noodzakelijk Burgerzaken. 2. Te starten met een pilot; een extra avondopenstelling voor KCC en Burgerzaken op elke eerste maandagavond van de maand voor de duur van 6 maanden, waarna evaluatie volgt. De donderdagavondopenstelling blijft gehandhaafd. 3. Toestaan van drie extra avondopenstellingen voor KCC en Burgerzaken tijdens de zomerdrukte 4. Op elke werkdag de sluitingstijd bij Burgerzaken aan te passen van uur naar uur 1 5. Op elke werkdag aan te vangen vanaf uur en te sluiten om uur 1 bij Uitbreiding niet noodzakelijk Uitbreiding niet noodzakelijk 0,5 fte (18 uur) uitbreiding (BZ) 0,5 fte (18 uur) uitbreiding (BZ) Kosten Niet van toepassing Extra 12 uren van gastheer/ga stvrouw en maaltijdver goeding Extra 6 uren van gastheer/ga stvrouw en maaltijdver goeding Resultaat 42 uur openstelling Elke 1 e maandagavond van de maand een openstelling van uur tot en met uur. 37 uur openstelling per week plus 2 uur per maand. Tijdens de zomerdrukte drie extra avondopenstellingen 6 uur extra open per jaar uur openstelling uur openstelling Pagina 4 van 7

5 Burgerzaken 6. De avondopenstelling van Burgerzaken en KCC te verplaatsen van de donderdagavond naar de dinsdagavond 7. Zaterdagopenstelling van uur tot uur Uitbreiding niet noodzakelijk uitbreiding formatie front- Office en automatisering Niet van toepassing loonkosten t.b.v. serveraanpassing en infrastructuur ICT onderhoud 42 uur openstelling (in combinatie met voorstel 1) 39 uur openstelling in combinatie met huidige openstelling. Bij budgettair neutrale realisatie gaat het aantal openingsuren naar 32 uur Huisvestin gskosten Tevens is onderzocht of beperking van de openingstijden op vrijdagmiddag een mogelijkheid is. Uit de bezoekersaantallen blijkt dat er veel afspraken zijn op de vrijdagmiddag (tussen uur). Ook zijn de meeste huwelijken op de vrijdagmiddag. Een optie zou kunnen zijn om alleen met de werkeenheid Burgerzaken open te zijn. Echter het KCC is nodig om het eerste klantcontact te verzorgen (Burgerzaken te druk met de afspraken om ook het eerste klantcontact te doen). Daarnaast is het onduidelijk voor de klant (wanneer is wat nu open?) en is het strijdig met het principe van uniforme openingstijden. Hieruit kan geconcludeerd worden dat vrijdagmiddag dicht gaan geen reële optie is. Vanuit enkele ondernemers was er de wens om de opening op donderdagavond te verplaatsen omdat zij vanwege de koopavond verhinderd zijn. De vraag is of de verplaatsing nog noodzakelijk is omdat de landelijke trend is dat veel kleine middenstanders niet meer op donderdagavond open gaan vanwege de lage bezoekersaantallen en de hoge kosten. Navraag bij economische zaken de afdeling EWR leert dat deze trend ook zichtbaar is in de gemeente Velsen. Om die reden stellen we voor om de opening op donderdagavond niet te verplaatsen. Gezien de consequenties van de zaterdagopenstelling voor de bedrijfsvoering, face-toface contacten waarin wordt aangegeven waarom we niet eerder open zijn, en de resultaten uit de enquête uit 2011 met betrekking tot de klanttevredenheid stellen we voor om de openingstijden te wijzigen conform de opties 1 en 3 uit de tabel op bladzijde 4/5: Op elke werkdag aan te vangen vanaf uur in plaats van uur bij Burgerzaken. Drie extra avondopenstellingen voor KCC en Burgerzaken tijdens de zomerdrukte. De afgelopen drie jaar zijn er al extra avondopenstellingen geweest Pagina 5 van 7

6 in verband met de zomerdrukte. Er is echter nooit formeel een besluit genomen dat dit is toegestaan. Bij het personeel is draagvlak voor deze opties. Daarnaast kunnen deze opties binnen de huidige bedrijfsvoeringkosten worden gerealiseerd. Met de realisatie van deze voorstellen wordt voorzien in de behoeftes en wensen van de inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Velsen. Met het akkoord gaan van dit voorstel zal het aantal openstellinguren van de Gemeente Velsen op 42 uur komen. Hierdoor zal de Gemeente Velsen ten opzichte van andere gemeenten in de regio veruit de meest ruime openstelling hebben. Ondersteuning BackOffice Front-office bestaat uit: Klantcontactcentrum (KCC) Burgerzaken Gastheer/Gastvrouw Bij de uitvoering van de voorstellen is ondersteuning van de volgende backofficeafdelingen essentieel: Automatisering Aanwezigheid van een BHV-er Aanwezigheid van interventieteam Met de betreffende leidinggevenden is hierover overleg geweest. Zij gaan akkoord met de aanbevelingen. De uitvoering, implementatie en realisatie van de aanbevolen voorstellen kunnen binnen de huidige formaties van de betrokken afdelingen worden gerealiseerd. Ingangsdatum De voorkeur gaat uit om de invoering van de nieuwe openingstijden per 1 mei 2014 te laten plaatsvinden. De redenen hiervoor zijn: Renovatie gebouw B afgerond. Iedereen weer op zijn eigen plaats waardoor de BackOffice medewerkers beter in staat zullen zijn om ondersteuning te verlenen aan de Front-Office. De overgang naar de nieuwe kantoorautomatisering is afgerond. Mogelijk dat dan ook de problemen met de performance van de systemen zijn opgelost waardoor we op een adequate manier de dienstverlening kunnen verzorgen. De opening van de publiekshal heeft plaatsgevonden. De invoering van een gastheer/gastvrouw in de publiekshal is gerealiseerd. Pagina 6 van 7

7 Bijlage kosten zaterdagopenstelling Meerkosten Door een openstelling van het gemeenteloket (Burgerzaken en Klant Contact Centrum ) op zaterdag tussen uur en uur te realiseren zullen meerkosten ontstaan door: Uitbreiding formatie front-office KlantContactCentrum Uitbreiding formatie front-office Burgerzaken Uitbreiding formatie front-office Facilitaire Zaken Vergoeding Ort als gevolg van werken op zaterdag Uitbreiding fte Automatisering of piketvergoeding Automatisering Overwerk op zondagen door Automatisering Extra huisvestingskosten(electra,verwarming,schoonmaken etc) Aanpassing infrastructuur ICT-landschap Betreft aanschaf en onderhoud van extra servers en back-upsystemen. Totale aanschafkosten , afschrijvingstermijn 4 jaar en rente 4,5%. Gemiddelde jaarlasten Kosten uitgedrukt in Euro s op jaarbasis: Nr Kosten oorzaak Kosten 1. Uitbreiding formatie front-office, inclusief Ort (0,86 fte) 2. Uitbreiding formatie automatisering/ piketuitbreiding Extra huisvestingskosten Aanschaf servers, aanpassing infrastructuur ICT landschap etc rente en afschrijving per jaar 5. Overwerk op zondagen door Automatisering extra onderhoudskosten per jaar Samenvatting kosten Kosten formatie Kosten hardware Kosten onderhoud Kosten huisvesting Totale kosten per jaar Te compenseren uren: Om de front-office 1 uur per week open te hebben is 572 uur(11 uur x 52 weken) aan formatie per jaar nodig. Het gemiddelde uurloon per medewerker op basis van directe uren per jaar bedraagt 37,66. Om de extra kosten van de zaterdagopenstelling te compenseren door sluiting op een ander tijdstip moet er ( / 37,66) uur aan formatie per jaar worden ingeleverd. Het aantal te compenseren openingsuren per week komt dan op 7 (4.016/572). Pagina 7 van 7

Doorkiesnummer : (0495) 575 452 Agendapunt: 8 ONDERWERP

Doorkiesnummer : (0495) 575 452 Agendapunt: 8 ONDERWERP Bulk, Petra PUZA S2 RAD: RAD130130 2013-01-30T00:00:00+01:00 BW: BW121218 voorstel gemeenteraad Vergadering van de gemeenteraad van 30 januari 2013 Portefeuillehouder : A.A.M.M. Heijmans Behandelend ambtenaar

Nadere informatie

Aanbiedingsbrief commissies

Aanbiedingsbrief commissies Aanbiedingsbrief commissies Van College Voor Commissie Bestuur en Middelen Datum 11 april 2013 Onderwerp Openingstijden en werken op afspraak. Registratienummer 13.007350 Ter kennisneming. Onderwerp Openingstijden

Nadere informatie

Doorkiesnummer : (0495) 575 431 Agendapunt: - ONDERWERP

Doorkiesnummer : (0495) 575 431 Agendapunt: - ONDERWERP Hofland, Barry PUZA S2 RAD: RAD130130 2013-01-30T00:00:00+01:00 BW: BW121218 voorstel gemeenteraad Vergadering van de gemeenteraad van 30 januari 2013 Portefeuillehouder : A.A.M.M. Heijmans Behandelend

Nadere informatie

gemeente WOERDEN De openingstijden van de milieustraat zullen van maart 2018 tot maart 2019 als volgt wijzigen:

gemeente WOERDEN De openingstijden van de milieustraat zullen van maart 2018 tot maart 2019 als volgt wijzigen: RAADSINFORMATIEBRIEF 17R. 00888 gemeente WOERDEN Van college van burgemeester en wethouders Datum 14 november 2017 Portefeuillehouder(s) : wethouder Stolk Portefeuille(s) : Afval S Reiniging Contactpersoon

Nadere informatie

Openingstijden Stadskantoor. Afdeling O&S Gemeente s-hertogenbosch

Openingstijden Stadskantoor. Afdeling O&S Gemeente s-hertogenbosch Openingstijden Stadskantoor Afdeling O&S Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek April 2013 2 Samenvatting De afdeling Burgerzaken wil graag weten of de huidige openingstijden van het

Nadere informatie

Enquête Dienstverlening in het stadhuis

Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Openingstijden Stadswinkel Gemeente Dordrecht

Openingstijden Stadswinkel Gemeente Dordrecht Openingstijden Stadswinkel Gemeente Dordrecht De gemeente Dordrecht wil in het kader van bezuinigingen de openingstijden van de Stadswinkel aanpassen. Tegelijkertijd wil ze daarbij ook rekening houden

Nadere informatie

Doorkiesnummer : (0495) 575 431 Agendapunt: 12 ONDERWERP

Doorkiesnummer : (0495) 575 431 Agendapunt: 12 ONDERWERP Hofland, Barry PUZA S2 RAD: RAD130130 2013-01-30T00:00:00+01:00 BW: BW121218 voorstel gemeenteraad Vergadering van de gemeenteraad van 30 januari 2013 Portefeuillehouder : A.A.M.M. Heijmans Behandelend

Nadere informatie

Bezoekersstromen bij burgerzaken april 2003 t/m maart 2005

Bezoekersstromen bij burgerzaken april 2003 t/m maart 2005 Bezoekersstromen bij burgerzaken april 2003 t/m maart 2005 Effecten van nieuwe openings- en werktijden bij de gemeente s-hertogenbosch Deelonderzoek 1 O&S Juli 2005 Dit product is tot stand gekomen met

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in

Nadere informatie

Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken Samenvatting De afdeling Burgerzaken is sinds ruim een jaar dagelijks een uur langer open tot 16.00 uur en donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur. Van de Leidenaren

Nadere informatie

In dit voorstel wordt een volgende stap voorgesteld: service- en dienstverlening op afspraak met beperkte vrije inloop.

In dit voorstel wordt een volgende stap voorgesteld: service- en dienstverlening op afspraak met beperkte vrije inloop. Collegevoorstel Inleiding De gemeente Heusden probeert binnen de bestaande mogelijkheden continu de dienstverlening aan haar klanten, de burgers van de gemeente Heusden, te verbeteren. Leidraad hierbij

Nadere informatie

Advies: NEE VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS. Van: A. van der Lit Tel nr: Nummer: 17A Datum: 6 juni 2017

Advies: NEE VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS. Van: A. van der Lit Tel nr: Nummer: 17A Datum: 6 juni 2017 VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS Van: A. van der Lit Tel nr: 0348-428758 Nummer: 17A.00643 Datum: 6 juni 2017 Team: KCC Tekenstukken: Nee Bijlagen: 1 Afschrift aan: Financien F vd Berg N.a.v. (evt.

Nadere informatie

KTO Publiekzaken Sliedrecht

KTO Publiekzaken Sliedrecht KTO Publiekzaken Sliedrecht BALIEDIENSTVERLENING PUBLIEKZAKEN SLIEDRECHT Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Publiekszaken 3. Wensen en behoeften De gemeente Sliedrecht vindt het belangrijk

Nadere informatie

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft

Nadere informatie

BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE WAALRE ALLES DRAAIT OM INFORMATIE. Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre

BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE WAALRE ALLES DRAAIT OM INFORMATIE. Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE WAALRE ALLES DRAAIT OM INFORMATIE Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre Gemeente Waalre Ten zuiden van Eindhoven 16.725 inwoners Eigen ICT-infrastructuur

Nadere informatie

Advies: 1. Akkoord gaan met de conclusie van het onderzoek naar de openingstijden, zoals verwoord in bijgaande RIB. 2. Deze RIB naar de raad zenden.

Advies: 1. Akkoord gaan met de conclusie van het onderzoek naar de openingstijden, zoals verwoord in bijgaande RIB. 2. Deze RIB naar de raad zenden. VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS & RAADSINFORMATIEBRIEF Van: A. van der Lit Tel nr: 0348-428758 Nummer: 17A.00689 Datum: 13 juni 2017 Team: KCC Tekenstukken: Ja Bijlagen: 1 Afschrift aan: N.a.v.

Nadere informatie

Onderwerp Openingstijden stadsdeelkantoren

Onderwerp Openingstijden stadsdeelkantoren Gemeente Den Haag Retouradres: Postbus 12 600, 2500 DJ Den Haag de gemeenteraad Uw brief van Uw kenmerk Ons kenmerk rm 2009.333 BSD2009.5357 RIS 169116 Doorkiesnummer 070-353 3684 E-mailadres Onderwerp

Nadere informatie

Hoofdstuk 11. Bezoek Burgerzaken

Hoofdstuk 11. Bezoek Burgerzaken Hoofdstuk 11. Bezoek Burgerzaken Samenvatting De afdeling Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en maandagochtend gesloten. Ruim

Nadere informatie

Raadsinformatiebrief B&W vergadering 18 maart 2014

Raadsinformatiebrief B&W vergadering 18 maart 2014 Kerkplein 2 T (343) 56 56 Postbus 2 F (343) 41 57 6 394 AE Doorn E info@heuvelrug.nl Raadsinformatiebrief B&W vergadering 18 maart 214 Steller E-mailadres Onderwerp : D.P.J. Brom : daan.brom@heuvelrug.nl

Nadere informatie

Openingstijden Klant Contact Centrum. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1

Openingstijden Klant Contact Centrum. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1 Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Wanneer heeft u voor het laatst het Klant Contact Centrum van de gemeente Nieuwkoop aan het Teylersplein 1 in Nieuwveen bezocht?...2 2 Welke balie bezocht u bij

Nadere informatie

B&W-Aanbiedingsformulier

B&W-Aanbiedingsformulier B&W.nr. 08.1227, d.d. 9 december 2008 B&W-Aanbiedingsformulier Onderwerp Verruiming openingstijden balie Burgerzaken BESLUITEN houdens advies van de 1. Op basis van het Advies verruiming openingstijden

Nadere informatie

Hoofdstuk 5 Openingstijden

Hoofdstuk 5 Openingstijden Hoofdstuk 5 Openingstijden Samenvatting Om de dienstverlening te verbeteren zijn in 2011 alle balies van de gemeente (behalve die van Burgerzaken) en servicepunten ondergebracht in de het Stadsbouwhuis.

Nadere informatie

Bijlage gemeente Houten: IS

Bijlage gemeente Houten: IS Bijlage gemeente Houten: IS18.00294 Burgemeester en wethouders van Houten; Gelet op artikel 160, eerste lid sub c van de Gemeentewet; Gelet op hoofdstuk 4, 4a en 6 van de Collectieve arbeidsvoorwaardenregeling

Nadere informatie

RAADSINFORMATIEBRIEF

RAADSINFORMATIEBRIEF RAADSINFORMATIEBRIEF Onderwerp: Raadsopdracht RD1: onderzoek de mogelijkheid tot openstelling van de balies op vrijdagmiddag Registratienummer: 538849 Datum: 7 april 2015 Portefeuillehouder: H.J. Mak Steller:

Nadere informatie

ONTWERPBESLUIT NATUURBESCHERMINGSWET 1998 VAN GEDEPUTEERDE STATEN VAN GELDERLAND

ONTWERPBESLUIT NATUURBESCHERMINGSWET 1998 VAN GEDEPUTEERDE STATEN VAN GELDERLAND ONTWERPBESLUIT NATUURBESCHERMINGSWET 1998 VAN GEDEPUTEERDE STATEN VAN GELDERLAND Datum besluit : 5 oktober 2016 Onderwerp : Natuurbeschermingswet 1998-2008-020946 - gemeente Epe Activiteit : Wijzigen besluit

Nadere informatie

Collegevoorstel - 1 - Gemeente Amersfoort

Collegevoorstel - 1 - Gemeente Amersfoort Collegevoorstel Sector : MO Reg.nr. : 4417391 Opsteller : M.J.M. Huurdeman Telefoon : (033) 469 45 97 Datum : 14 juni 2013 User-id : HUUJ Onderwerp Pilot thuisbezorging reisdocumenten Voorstel: 1. Deel

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Openingstijden recyclingstation

Onderzoek Inwonerspanel: Openingstijden recyclingstation 1 (5) Onderzoek Inwonerspanel: Openingstijden recyclingstation Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 9 januari kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.470 personen) een e-mail met de vraag of

Nadere informatie

De Jonge Orde parttime werken

De Jonge Orde parttime werken PARTTIME werken 2 3 inhoud Relevante wet- en regelgeving 4 Kaderbesluit 6 Geldende cao 8 Ouderschapsverlof 14 Diensten 19 Opleidingsfonds 19 conclusie 19 inleiding In Nederland is parttime werken in uiteenlopende

Nadere informatie

Grenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen

Grenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Grenzen verleggen Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Peter van Dijk M&I Partners Kostenaspect Eddie Begeman Gemeente Emmen Proces samenwerking Intro Samenwerking in Zuid Oost Drenthe

Nadere informatie

20 oktober 2016 raadsvragen D66, 12 oktober 2016 Bezorging reisdocumenten aan huis en vermissing paspoort

20 oktober 2016 raadsvragen D66, 12 oktober 2016 Bezorging reisdocumenten aan huis en vermissing paspoort Van Kenmerk Het college 41789 Aan de gemeenteraad Kopie aan mr. H.L.M. Bloemen, waarnemend burgemeester Datum 20 oktober 2016 raadsvragen D66, 12 oktober 2016 Bezorging reisdocumenten aan huis en vermissing

Nadere informatie

MEMO. Van : College van B&W Datum : 5 januari 2010 Afdeling : Onderwerp : Informatie project dienstverlening

MEMO. Van : College van B&W Datum : 5 januari 2010 Afdeling : Onderwerp : Informatie project dienstverlening Aan : Gemeenteraad Afdeling : Van : College van B&W Datum : 5 januari 2010 Afdeling : Onderwerp : Informatie project dienstverlening De gemeente werkt aan de verbetering van haar dienstverlening. In september

Nadere informatie

Openingstijden Stadswinkels 2008

Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid

Nadere informatie

Tussenevaluatie loket Gorssel

Tussenevaluatie loket Gorssel Tussenevaluatie loket Gorssel Onderzoek naar de klanttevredenheid en ervaringen tot nu toe December 2013 Afdeling Publiekscontacten: Hajo Rietman Fikra Hadzic Inleiding In maart 2013 is het gemeentelijk

Nadere informatie

Regeling Flexibele Werktijden gemeente Schouwen-Duiveland. Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Schouwen-Duiveland,

Regeling Flexibele Werktijden gemeente Schouwen-Duiveland. Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Schouwen-Duiveland, CVDR Officiële uitgave van Schouwen-Duiveland. Nr. CVDR613303_1 15 oktober 2018 Regeling Flexibele Werktijden gemeente Schouwen-Duiveland Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Schouwen-Duiveland,

Nadere informatie

Zakelijke parkeervergunning

Zakelijke parkeervergunning Zakelijke parkeervergunning Peiling onder zakelijke vergunninghouders Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl

Nadere informatie

Collegebericht 137 van 2010

Collegebericht 137 van 2010 Collegebericht 137 van 2010 Weeknummer: 51 Datum vergadering 21-12-2010 Ambtenaar MO. D. Riesthuis Registratienummer Bb10.0098 Telefoonnummer 7836 Portefeuillehouder F. M. Weerwind E-mailadres driesthuis@velsen.nl

Nadere informatie

De brandweervrijwilliger en de Arbeidstijdenwet VNG februari 2010

De brandweervrijwilliger en de Arbeidstijdenwet VNG februari 2010 De brandweervrijwilliger en de Arbeidstijdenwet VNG februari 2010 Inhoud Inleiding 1. De Arbeidstijdenwet en de brandweervrijwilliger 1.1 Hoofdbetrekking en de brandweervrijwilliger 1.2 Uitzonderingen

Nadere informatie

Gemeente Emmen. Werken op Afspraak SKĚK. Rapportage eind-evaluatie

Gemeente Emmen. Werken op Afspraak SKĚK. Rapportage eind-evaluatie SKĚK Gemeente Emmen Rapportage eind-evaluatie Werken op Afspraak Emmen, juni 2013 I Eind-evaluatie Werken op afspraak Inleiding Het KCC werkt sinds 1 april 2012 volledig op afspraak voor de domeinen Burgerzaken,

Nadere informatie

En wat kunnen wij voor u doen?

En wat kunnen wij voor u doen? En wat kunnen wij voor u doen? Afspraken over de Brummense dienstverlening En wat kunnen wij voor u doen? Servicenormen Gemeente Brummen "En wat kunnen wij voor u doen"? Kenmerk : INT14.2537 Versiedatum

Nadere informatie

Reglement burgerlijke stand 2011

Reglement burgerlijke stand 2011 Reglement burgerlijke stand 2011 Inhoudsopgave Artikel 3 Benoemingsperiode (buitengewoon) ambtenaar van de burgerlijke stand Toelichting op het Reglement burgerlijke stand 2011 Algemeen Artikelsgewijze

Nadere informatie

Werktijdenregeling gemeente Horst aan de Maas

Werktijdenregeling gemeente Horst aan de Maas GEMEENTEBLAD Nr. 68140 27 november Officiële uitgave van gemeente Horst aan de Maas. 2014 Werktijdenregeling gemeente Horst aan de Maas Artikel 1 Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

Bezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM

Bezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM GEMEENTE WOUDRICHEM Bezoekadres Raadhuisplein 1 4285 CP WOUDRICHEM Postadres Postbus 6 4285 ZG WOUDRICHEM Telefoon (0183) 308100 Telefoon meldpunt (0183) 308100?? Net als verderop in het document Fax (0183)

Nadere informatie

NEE. Besluit : Akkoord. Inleiding: VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS & RAADSINFORM ATIEBRIEF

NEE. Besluit : Akkoord. Inleiding: VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS & RAADSINFORM ATIEBRIEF VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS & RAADSINFORM ATIEBRIEF Van: C. Jongmans Tel nr: 8511 Nummer: 17A.01189 Datum: 1 november 2017 Team: Afval & Reiniging Tekenstukken: Ja Bijlagen: 3 Afschrift aan:

Nadere informatie

GEMEENTE OLDEBROEK. Samenvatting Visie dienstverlening gemeente Oldebroek 2020: Goed Geregeld, Graag Gedaan!

GEMEENTE OLDEBROEK. Samenvatting Visie dienstverlening gemeente Oldebroek 2020: Goed Geregeld, Graag Gedaan! GEMEENTE OLDEBROEK Informatie van het college aan de raad Onderwerp: visie dienstverlening 2020: Goed Geregeld Graag Gedaan! Portefeuillehouder: mw. A.A.C. Groot Kenmerk: 246462 / 251245 Behandelend ambtenaar:

Nadere informatie

Provinciaal blad. vast te stellen de Algemene werktijdenregeling provincie Noord-Holland 2008

Provinciaal blad. vast te stellen de Algemene werktijdenregeling provincie Noord-Holland 2008 Provinciaal blad 2007 Besluit van Gedeputeerde Staten van Noord- Holland van 1 november 2007, nr. 2007-64538, tot afkondiging van hun besluit inzake de vaststelling van de Algemene werktijdenregeling provincie

Nadere informatie

Collegevoorstel. Zaaknummer: Exploitatie zwembad die Heygrave

Collegevoorstel. Zaaknummer: Exploitatie zwembad die Heygrave Collegevoorstel Inleiding 25 maart 2014 is het voorstel onderzoek sportbedrijf (00383372) in het college behandeld. In het onderzoek is ingegaan op de kosten en opbrengsten van het sportbedrijf voor de

Nadere informatie

Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Winsum;

Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Winsum; GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Winsum. Nr. 7483 22 januari 2016 Werktijdenregeling Winsum 2016 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Winsum heeft op 15 december 2015 de

Nadere informatie

Regeling Werktijden gemeente Oldambt 2010

Regeling Werktijden gemeente Oldambt 2010 Regeling Werktijden gemeente Oldambt 2010 Doel: Regeling vaststellen betreffende de werktijden van de medewerkers van de gemeente Oldambt. Datum en nummer ingetrokken collegebesluiten N.V.T. Datum en nummer

Nadere informatie

De overige producten zullen in de komende jaren worden toegevoegd. De planning hiervan ziet er als volgt uit:

De overige producten zullen in de komende jaren worden toegevoegd. De planning hiervan ziet er als volgt uit: Leges burgerzaken Inleiding In het Tarievenboek 2014 is aangegeven dat we eind 2014 ook de leges burgerzaken transparant en op basis van de baten en lasten in de begroting gaan vastleggen. De kosten van

Nadere informatie

Q2 1. Bent u een man of vrouw?

Q2 1. Bent u een man of vrouw? Q2 1. Bent u een man of vrouw? man vrouw man vrouw 69,71% 267 30,29% 116 Q3 2. Wat is uw leeftijd? 15-24 25-34 35-45 45-54 55-65 ouder dan 65 15-24 25-34 35-45 45-54 55-65 ouder dan 65 1,31% 5 11,49% 44

Nadere informatie

GEMEENTEBLAD. Nr Werktijdenregeling 2015 e.v. gemeente Best

GEMEENTEBLAD. Nr Werktijdenregeling 2015 e.v. gemeente Best GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Best. Nr. 113012 30 november 2015 Werktijdenregeling 2015 e.v. gemeente Best Paragraaf 1 algemene bepalingen Werktijdenregeling 2015 e.v. gemeente Best Deze

Nadere informatie

Omschrijving Het programma omvat de dienstverlening aan burgers, het functioneren van het bestuur en de organisatie en de integrale veiligheid.

Omschrijving Het programma omvat de dienstverlening aan burgers, het functioneren van het bestuur en de organisatie en de integrale veiligheid. PROGRAMMA 4 - BURGER, BESTUUR EN VEILIGHEID ALGEMEEN Omschrijving Het programma omvat de dienstverlening aan burgers, het functioneren van het bestuur en de organisatie en de integrale veiligheid. Doelstelling

Nadere informatie

Raadsbijlage Voorstel tot invoering van de Nieuwe Generatie Reisdocumenten

Raadsbijlage Voorstel tot invoering van de Nieuwe Generatie Reisdocumenten gemeente Eindhoven Dienst Algemene en Publiekszaken Inboeknummer oxmoo3z3z Beslisdatum Bikw zz november zoor Dossiernummer r48.307 Raadsbijlage Voorstel tot invoering van de Nieuwe Generatie Reisdocumenten

Nadere informatie

Effecten van nieuwe openings- en werktijden bij de gemeente s-hertogenbosch. Samenvatting

Effecten van nieuwe openings- en werktijden bij de gemeente s-hertogenbosch. Samenvatting Effecten van nieuwe openings- en werktijden bij de gemeente s-hertogenbosch Samenvatting Een onderzoek onder bezoekers, medewerkers en leidinggevenden van het Stadskantoor O&S Juli 2005 Dit product is

Nadere informatie

Lean in Assen The year after

Lean in Assen The year after Lean in Assen The year after Presentatie Regiobijeenkomst vereniging BWT Richard Carsouw 20 april 2011 Aanleiding Invoering WABO Opdracht AMT: verbeter de dienstverlening Samenwerking binnen het team 2

Nadere informatie

Het Algemeen bestuur van de Gemeenschappelijke regeling BAR-organisatie

Het Algemeen bestuur van de Gemeenschappelijke regeling BAR-organisatie Het Algemeen bestuur van de Gemeenschappelijke regeling BAR-organisatie besluit: gelet op artikel 30 Wet gemeenschappelijke regelingen jo. Gemeenschappelijke regeling BAR-organisatie; gelet op artikel

Nadere informatie

Raadsinformatiebrief B&W vergadering 3 april 2012

Raadsinformatiebrief B&W vergadering 3 april 2012 Raadsinformatiebrief B&W vergadering 3 april 2012 Steller : D.P.J. Brom Telefoonnummer: E-mailadres : Daan.brom@heuvelrug.nl Onderwerp : Uitwerking moties Dienstverlening en Gemeentewinkel Geachte leden

Nadere informatie

Regeling arbeidsduur en werktijden gemeente Waddinxveen 2014

Regeling arbeidsduur en werktijden gemeente Waddinxveen 2014 GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Waddinxveen. Nr. 23928 30 april 2014 Burgemeester en wethouders van Waddinxveen; gelet op hoofdstuk 3 en 4 CAR-UWO; gelet op het instemmende advies van de Ondernemingsraad

Nadere informatie

Agenda vergadering van Burgemeester en Wethouders. van de te nemen beslissing: Normaal. burgemeester IP.J. Lokker. Naam steller: A.G.

Agenda vergadering van Burgemeester en Wethouders. van de te nemen beslissing: Normaal. burgemeester IP.J. Lokker. Naam steller: A.G. gemeentb mordwim Blosrmnba^laals Zaaknummer : Docmannummer : Agenda vergadering van Burgemeester en Wethouders Datum: r Onderwerp: Reglement burgerlijke stand 2015 Ter bespreking Urgentie van de te nemen

Nadere informatie

Raadsstuk. Onderwerp: Tarieven Bibliotheek Haarlem en omstreken Reg.nummer: STZ/EC/2012/338524

Raadsstuk. Onderwerp: Tarieven Bibliotheek Haarlem en omstreken Reg.nummer: STZ/EC/2012/338524 Raadsstuk Onderwerp: Tarieven Bibliotheek Haarlem en omstreken Reg.nummer: STZ/EC/2012/338524 1. Inleiding De Bibliotheek Haarlem en omstreken (hierna: de bibliotheek) heeft aangegeven haar tarieven per

Nadere informatie

Servicenormen gemeente Korendijk

Servicenormen gemeente Korendijk KNDK/2010/4238 Servicenormen gemeente Korendijk Algemeen 1. Indien degene met wie u telefonisch contact zoekt op dat moment niet telefonisch bereikbaar is, bieden wij u altijd aan om u terug te bellen

Nadere informatie

CONSIGNATIEREGELING OMGEVINGSDIENST GRONINGEN

CONSIGNATIEREGELING OMGEVINGSDIENST GRONINGEN CONSIGNATIEREGELING OMGEVINGSDIENST GRONINGEN Vastgesteld bij besluit van het Algemeen Bestuur d.d. Datum bekendmaking: Datum inwerkingtreding: Begripsbepaling: Consignatie: het buiten normale werktijden

Nadere informatie

Dienstverlening in cijfers. Resultaten Benchmark Publiekszaken en Burgerpanel

Dienstverlening in cijfers. Resultaten Benchmark Publiekszaken en Burgerpanel Dienstverlening in cijfers. Resultaten Benchmark Publiekszaken en Burgerpanel Gemaakt Genop 11/26/2013 1:03:00 PM Gemeente Noordoostpolder November 2013 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding...

Nadere informatie

Nota van B&W. B&W-besluit:

Nota van B&W. B&W-besluit: Nota van B&W Portefeuille H. van der Molen Auteur D.A. Boon Telefoon 5114128 E-mail: boond@haarlem.nl PD/MID Reg.nr. PD/DV/2006/1256 Bijlage A Onderwerp Prestatieplan WMO Loket B & W-vergadering van 5

Nadere informatie

Waardering publieksbalies gemeente Purmerend 2011 KLANT- TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK GEMEENTEPLEIN

Waardering publieksbalies gemeente Purmerend 2011 KLANT- TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK GEMEENTEPLEIN Waardering publieksbalies gemeente Purmerend 2011 KLANT- TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK GEMEENTEPLEIN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK GEMEENTEPLEIN Waardering publieksbalies gemeente Purmerend 1 Colofon In opdracht

Nadere informatie

GEMEENTEBLAD. Nr Reglement Burgerlijke Stand Velsen 2019

GEMEENTEBLAD. Nr Reglement Burgerlijke Stand Velsen 2019 GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Velsen Nr. 129587 24 mei 2019 Reglement Burgerlijke Stand Velsen 2019 Reglement met bepalingen over ambtenaren van de burgerlijke stand, de buitengewone ambtenaren

Nadere informatie

Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken

Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Projectgroep Locatie Onafhankelijk Werken Versie 0.3 13 mei 2013 INHOUD 1 Inleiding... 3 Afronding locatie- en tijdonafhankelijk werken...

Nadere informatie

Inhoud. Locatieonderzoek tijdelijke huisvesting

Inhoud. Locatieonderzoek tijdelijke huisvesting Locatieonderzoek Tijdelijke huisvesting Hollands Kroon Aanvulling Centraal vs. decentraal 0 januari 0 Inhoud De regiegroep van fusiegemeente Hollands Kroon heeft naar aanleiding van een locatie advies

Nadere informatie

Wijziging zorgovereenkomst met een zorgverlener

Wijziging zorgovereenkomst met een zorgverlener versie november 2017 Wijziging zorgovereenkomst met een zorgverlener Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een zorgverlener schriftelijk vast. Gebruik per zorgovereenkomst een

Nadere informatie

Jaarurensystematiek CAO-Sport

Jaarurensystematiek CAO-Sport Jaarurensystematiek CAO-Sport Werkgeversorganisatie in de Sport Arnhem, november 2007 Jaarurensystematiek CAO-Sport 1 Werkgeversorganisatie in de Sport Postbus 185 6800 AD Arnhem Papendallaan 50 T: 0264834450

Nadere informatie

GEMEENTEBLAD. tot het vaststellen van de navolgende regeling en deze op te nemen in de arbeidsvoorwaardenregeling van de gemeente Maassluis

GEMEENTEBLAD. tot het vaststellen van de navolgende regeling en deze op te nemen in de arbeidsvoorwaardenregeling van de gemeente Maassluis Officiële uitgave van de gemeente Maassluis GEMEENTEBLAD Nummer: 73 Datum bekendmaking: 23 december 2014 Onderwerp: Regeling flexibele werktijden gemeente Maassluis 2015 Het college van burgemeester en

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015

Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015 Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015 ONDERZOEK Doelstelling en werkwijze Tussen 26 februari en 27 maart 2015 konden bezoekers van de Bibliotheek Berkel en Rodenrijs en Bibliotheek

Nadere informatie

Onderzoeksrapport. ICT-uitdagingen in 2013 2014

Onderzoeksrapport. ICT-uitdagingen in 2013 2014 Onderzoeksrapport ICT-uitdagingen in 2013 2014 april / mei 2013 Website: www.lemontree.nl Op welk vlak liggen de belangrijkste ICT-uitdagingen in 2013 en 2014. Het verbeteren van de kwaliteit van IT- en

Nadere informatie

Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een zorginstelling schriftelijk vast.

Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een zorginstelling schriftelijk vast. versie 2019 Wijziging zorgovereenkomst met een Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een schriftelijk vast. Vul alleen in wat er is gewijzigd. Zodra wij een wijziging hebben ontvangen,

Nadere informatie

7a- o4 - Lot. oo GEMEENTE vveert. oa >E. TtLs T14.1 EIE. juli 2015 unaniem de volgende motie aangenomen: n n-stuk. : A.A.M.M. Heumans.

7a- o4 - Lot. oo GEMEENTE vveert. oa >E. TtLs T14.1 EIE. juli 2015 unaniem de volgende motie aangenomen: n n-stuk. : A.A.M.M. Heumans. ì c'rd, oa >E EIE oo GEMEENTE vveert TtLs T14.1 Sector Afdellng Zaaknummer(s) ingekomen stuk(ken) Inwoners Publlekszaken Behandelend medewerk(st)er : Petra Bulk Tel.: (0495) 57 5452 Portefeu llleh ouder(s)

Nadere informatie

Aan de gemeenten in de GR Breed Griffier ter attentie van gemeenteraad. Datum: 31 maart 2014 Onderwerp: gewijzigde begroting 2015

Aan de gemeenten in de GR Breed Griffier ter attentie van gemeenteraad. Datum: 31 maart 2014 Onderwerp: gewijzigde begroting 2015 Aan de gemeenten in de GR Breed Griffier ter attentie van gemeenteraad Datum: 31 maart 2014 Onderwerp: gewijzigde begroting 2015 Geachte gemeenteraadsleden, In december 2014 hebben wij u geïnformeerd over

Nadere informatie

Raadsvoorstel 2004/365

Raadsvoorstel 2004/365 Raadsvoorstel 2004/365 Onderwerp Huisvesting Burgerzaken en Rayonbeheer (rayon 5 en 6) te Nieuw-Vennep Portefeuillehouder Raadsvergadering mr. A.Ph. Hertog / Ing. E. Diekmann Datum 12 oktober 2004/27417

Nadere informatie

18 Beloning overwerk/feestdagen

18 Beloning overwerk/feestdagen 18 Beloning overwerk/feestdagen DE ARBEIDSREGELING 2000 Niet-Schemawerk(er) v/s Schemawerk(er) De Arbeidsregeling 2000 geeft voorschriften met betrekking tot ondermeer: de arbeidsduur, pauze, rusttijden,

Nadere informatie

Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108

Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Gemeente Bussum Instemmen met de Verantwoording van het Programma Elektronische Dienstverlening

Nadere informatie

Wijziging zorgovereenkomst met een zorgverlener

Wijziging zorgovereenkomst met een zorgverlener versie februari 2017 Wijziging zorgovereenkomst met een zorgverlener Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een zorgverlener schriftelijk vast. Bijvoorbeeld als het aantal uren

Nadere informatie

Aanbiedingsformulier BESLUITEN. Korte overwegingen. 36-urige werkweek

Aanbiedingsformulier BESLUITEN. Korte overwegingen. 36-urige werkweek Aanbiedingsformulier Onderwerp 36-urige werkweek In te vullen door Bestuurssecretariaat Ontwerper Parafanten Directeuren Portefeuilleh. B&W Nr:00.1216/30 01 2001 Dienst : BD BD OWZE Agenda Sector : Bestuur

Nadere informatie

Onderwerp Reisdocumenten voor Nederlanders die in het buitenland wonen

Onderwerp Reisdocumenten voor Nederlanders die in het buitenland wonen Openbaar Onderwerp Reisdocumenten voor Nederlanders die in het buitenland wonen Programma / Programmanummer Dienstverlening & Burgerzaken / 1011 BW-nummer Portefeuillehouder Th. de Graaf Samenvatting Sinds

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Aan de gemeenteraad, Vergadering: 11 9 2012 september 2012 Agendanummer: 9. Onderwerp: Papierloos vergaderen. Voorgestelde besluit:

Aan de gemeenteraad, Vergadering: 11 9 2012 september 2012 Agendanummer: 9. Onderwerp: Papierloos vergaderen. Voorgestelde besluit: Vergadering: 11 9 2012 september 2012 Agendanummer: 9 Status: Informerend Aan de gemeenteraad, Onderwerp: Papierloos vergaderen Voorgestelde besluit: Wij stellen u voor: 1. Een pilot papierloos vergaderen

Nadere informatie

Reglement burgerlijke stand. Reg.nr. 195547. Burgemeester en wethouders van Oldebroek;

Reglement burgerlijke stand. Reg.nr. 195547. Burgemeester en wethouders van Oldebroek; Reglement burgerlijke stand Reg.nr. 195547 Burgemeester en wethouders van Oldebroek; gelet op het bepaalde in artikel 16, Boek 1 van het Burgerlijk Wetboek, de artikelen 1 tot en met 5 van het Besluit

Nadere informatie

Raadsvergadering. Inleiding In 2012 is door het cluster Facilitaire Zaken onderzoek gedaan naar de huisvestingskosten in Bunnik;

Raadsvergadering. Inleiding In 2012 is door het cluster Facilitaire Zaken onderzoek gedaan naar de huisvestingskosten in Bunnik; RAADSVOORSTEL Raadsvergadering Nummer 17-07-2014 14-068 Onderwerp krediet t.b.v. realisatie bezuinigingen door Het Nieuwe Werken Aan de raad, Onderwerp Krediet voor de realisatie bezuinigingen door Het

Nadere informatie

CVDR. Nr. CVDR150539_4. Werktijden regeling

CVDR. Nr. CVDR150539_4. Werktijden regeling CVDR Officiële uitgave van Noordenveld. Nr. CVDR150539_4 1 mei 2018 Werktijden regeling Werktijden regeling Artikel 1 Begripsbepaling Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a Bedrijfstijd:

Nadere informatie

Gemeente Westvoorne AAN BURGEMEESTER & WETHOUDERS. Onderwerp: nieuwe werkwijze VVV en bezuiniging

Gemeente Westvoorne AAN BURGEMEESTER & WETHOUDERS. Onderwerp: nieuwe werkwijze VVV en bezuiniging Gemeente Westvoorne AAN BURGEMEESTER & WETHOUDERS Datum: 5 november 2013 Sector: Inwonerszaken Team : Sport, Economische Zaken & Recreatie Ingekomen d.d. Adviesnr. 82682 Voorliggend zaaknr. Verseon Ontworpen

Nadere informatie

Evaluatie Blauwe zone Dorpsplein / Dorpsweg in Rockanje. d.d

Evaluatie Blauwe zone Dorpsplein / Dorpsweg in Rockanje. d.d Dorpsplein / Dorpsweg in Rockanje d.d. 18-09-2015 Voorwoord Voor u ligt de evaluatie van de Blauwe zone op het Dorpsplein / Dorpsweg in Rockanje. De raad heeft aan het college gevraagd om de mogelijkheden

Nadere informatie

Advies aan college van burgemeester en wethouders van De Fryske Marren

Advies aan college van burgemeester en wethouders van De Fryske Marren Advies aan college van burgemeester en wethouders van De Fryske Marren Portefeuillehouder(s) F. Veenstra Datum voorstel: 19 april 2016 Besluit Raad: Nee T.k.n. Raad: Ja Zaaknummer: 194024846 Aantal bijlagen:

Nadere informatie

Wat zijn die rechten dan?

Wat zijn die rechten dan? Een mondige werknemer kent zijn rechten Wat zijn die rechten dan? Els Unger 10 april 2017 Verruiming openingstijden e.d. Verruiming van openingstijden heeft gevolgen voor medewerkers: op andere tijden

Nadere informatie

Wijziging zorgovereenkomst met een zorginstelling

Wijziging zorgovereenkomst met een zorginstelling versie februari 2017 Wijziging zorgovereenkomst met een Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een schriftelijk vast. Bijvoorbeeld: een wijziging van het aantal uren, verandering

Nadere informatie

Vragen en Antwoorden over het onderhandelingsakkoord cao Zelfstandige Klinieken Nederland

Vragen en Antwoorden over het onderhandelingsakkoord cao Zelfstandige Klinieken Nederland Pagina 1 van 6 Vragen en Antwoorden over het onderhandelingsakkoord cao Zelfstandige Klinieken Nederland 2019-2020 A. Loonstijgingen 1. In het filmpje zeggen jullie dat deze loonstijgingen echt nodig waren.

Nadere informatie

BESLUITEN. B&W-nr.: d.d Onderwerp Wijziging van het Reglement Burgerlijke Stand

BESLUITEN. B&W-nr.: d.d Onderwerp Wijziging van het Reglement Burgerlijke Stand Behoudens advies van de commissie B&W-nr.: 07.0466 d.d. 8-5-2007 Onderwerp Wijziging van het Reglement Burgerlijke Stand BESLUITEN 1. Het Reglement burgerlijke stand 2007 vast te stellen, waarin is opgenomen

Nadere informatie

Afdeling KlantContactCentrum

Afdeling KlantContactCentrum Raadhuisplein 1 7811 AP Emmen t. 14 0591 f. 0591 685599 Postbus 30001 7800 RA Emmen e. gemeente@emmen.nl i. www.emmen.nl Aan de raad van de gemeente Emmen Afdeling KlantContactCentrum team Staf ons kenmerk

Nadere informatie

Bossche burgers over openingstijden en werken op afspraak

Bossche burgers over openingstijden en werken op afspraak Bossche burgers over openingstijden en werken op afspraak Effecten van nieuwe openings- en werktijden bij de gemeente s-hertogenbosch Deelonderzoek 2 O&S Juli 2005 Dit product is tot stand gekomen met

Nadere informatie