merkwaardig facilitair

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "merkwaardig facilitair"

Christina de Smet
1 jaren geleden
Aantal bezoeken:

Transcriptie

1 De afbeelding kan niet worden weergegeven. Mogelijk is er onvoldoende geheugen beschikbaar om de afbeelding te openen of is de afbeelding beschadigd. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw. Als de afbeelding nog steeds wordt voorgesteld door een rode X, kunt u de afbeelding verwijderen en opnieuw invoegen. merkwaardig facilitair de brug tussen merken klantbeleving 1 26

beschadigd. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw.

2 dit vinden we gewoon 2 26

3 Orbis Isala en dit is helemaal nieuw. 3 26

4 hallo! merkwaardig facilitair hallo! naar voren verschuiving in werkveld facilitair wat is een merk en wat is merkbeleving? En wat hebben die met elkaar te maken? vier principes voor merkwaardig facilitair management hoe werkt dat in de prak9jk? 4 26

en wat is merkbeleving? En wat hebben die met elkaar te maken?

5 hallo! Joris van Zoelen Synergie Synergie corporate brand strategy IdenBty & Corporate AmbiBon Internal Branding & Living the Brand PosiBonering & Corporate MarkeBng Consumer Insight & Brand PercepBon En vooral mensen betekenisvol in beweging 5 26

6 Naar voren! Beter schoonmaken, aakt geen verschil verschuiving in het wmerkveld Hallo! Naar voren verschuiving in werkveld Facilitair Wat is een merk en wat is merkbeleving? En wat hebben die met elkaar te maken? Vier principes voor merkwaardig Facilitair Management Hoe werkt dat in de prak9jk? 6 26

Naar voren verschuiving in werkveld Facilitair Wat is een merk en wat is

7 naar voren! trends, noodzaak en behoege transparanbe tastbaarheid 7 26

8 naar voren! trends, noodzaak en behoege PosiBef onderscheidend vermogen 8 26

9 naar voren! trends, noodzaak en behoege merk. waardigheid opmerkelijk waardevol 9 26

10 naar voren! beter schoonmaken, maakt geen verschil 10 26

11 merk en merkbeleving 11 26

12 merk en merkbeleving aan welke kant wil je zilen? bizar, deze bedrijven hebben dezelfde (financiële) middelen; hebben toegang tot dezelfde mensen; kunnen dezelfde bureaus inschakelen; beschikken over dezelfde managementboeken

middelen; hebben toegang tot dezelfde mensen; kunnen

13 merk en merkbeleving dit is het verschil: betekenis 13 26

14 merk en merkbeleving sterke merken een ander waarom (idenpteit) BMW IKEA RABOBANK O NEILL 14 26

15 merk en merkbeleving wat is een merk? economisch: meer resultaat met minder inspanning 15 26

16 merk en merkbeleving en wat is merkbeleving? wie je bent en wat je wilt betekenen, merkbaar in alles dat je doet

17 merkwaardig facilitair management 17 26

18 merkwaardig facilitair management hoe werkt dat in de prakpjk? 18 26

19 Prikkel alle zintuigen: de koningszonen. Zorg voor een Python. Werk aan Icoonprojecten. medewerkers Gebruik alle touchpoints met de klant. producten & proposibes communicabe (sbjl/ verhaal/ uitgaven) Het Anton Pieck bankje. Waarom doe je wat je doet? De visie van Langnek. Kies je route: op welke plekken het meest eﬀecpef? 19 26

producten & proposibes communicabe (sbjl/ verhaal/ uitgaven) Het Anton Pieck

20 merkwaardig facilitair management hoe werkt dat in de prakpjk? Het Anton Pieck Bankje Dit principe gaat over de betekenis die je hebt als facilitair bedrijf in de organisabe. Facilitaire dienstverlening is in het Okura iets heel anders dan op het hoofdkantoor van ING of in het Van Gogh Museum. Het Anton Pieck Bankje staat voor de roots en het DNA van de organisabe waar je voor werkt en hoe je als facilitaire organisabe daarmee verbinding maakt. Hoe je geen gewone facilitaire organisabe bent, maar een merkwaardige. Ø neem de roots en het DNA van de organisa9e als vertrekpunt 20 26

Facilitaire dienstverlening is in het Okura iets heel anders dan op het hoofdkantoor van ING of in het Van Gogh Museum.

21 merkwaardig facilitair management hoe werkt dat in de prakpjk? De visie van Langnek Dit principe gaat over opvallen op de plaatsen en momenten die er toe doen. Afstand nemen om te zien waar je daadwerkelijk van waarde kunt zijn voor de organisabe. Een gelijkmabge 8 valt niet op, wel een aantal piekprestabes die van belang zijn voor de organisabe en haar klanten. > iden9ficeer waar je de meeste impact hebt 21 26

22 merkwaardig facilitair management hoe werkt dat in de prakpjk? De Koningszonen Het principe van de Koningszonen is ook het principe van de zintuigen. De mens neemt waar met al z'n zintuigen en de optelsom vertelt het complete verhaal. Door elk vraagstuk, elke opdracht, op deze manier te benaderen, kom je tot andere oplossingen. Neem de organisabe en klanten mee in het proces en laat hen écht ervaren wat de impact van het facilitaire werk is. Maak het merkbaar! Ø prikkel alle zintuigen voor de totaalbeleving 22 26

23 merkwaardig facilitair management hoe werkt dat in de prakpjk? Zorg voor een Python De Python staat voor het principe van de iconen: het maken van een 'grootst' statement dat de kracht en waarde van de facilitaire organisabe onderstreept. > markeer je waarde met opvallende iconen

24 the fight is won and lost far away from the witnesses, long before I dance under those lights Muhammad Ali Synergie idenbteit & merkstrategie Vleutenseweg 382, 3532 HW Utrecht (030)

Vergelijkbare documenten

@mrcdssldrp @patrickruijs januari 2015 Branding & Experience. Branding & Experience Shopping 2020

@mrcdssldrp @patrickruijs januari 2015 Branding & Experience Branding & Experience Shopping 2020 Wat is een merk? Een merk is een netwerk van associaties in het hoofd van de consument 1. Een merk bestaat