Jaarverslag Vzw Roppov werkjaar

Transcriptie

1 Jaarverslag Vzw Roppov werkjaar Een samenwerkingsverband binnen de Bijzondere Jeugdbijstand Gesteund door Martelaarslaan Gent - tel fax info@roppov.be vzw Roppov jaarverslag

2 Inhoudstafel Jaarverslag vzw Roppov werkjaar p. 3 Inleiding. p Concrete werkpunten werkjaar 2010 zoals geformuleerd in jaarverslag Betreffende de ouderwerking. 2. Betreffende de ondersteuning van de voorzieningen. 3. Betreffende de algemene werking. 4. Betreffende de verwachtingen van de Vlaamse Overheid. 5. Het tijdschrift SchOUDERS. p Het voorbije jaar werden volgende werkpunten gerealiseerd. 1. Betreffende de ouderwerking. 2. Betreffende de ondersteuning van de voorzieningen. 3. Betreffende de algemene werking. 4. Betreffende de verwachtingen van de Vlaamse Overheid. 5. Het tijdschrift SchOUDERS. p Aandachtspunten voor komend werkjaar Betreffende de ouderwerking. 2. Betreffende de centrale werking. 3. Betreffende het tijdschrift SchOUDERS. p. 10 Overzicht Roppov-werking werkjaar p Structuur vzw Roppov. p Regionale werking p Regionale oudergroepen. p Andere methodieken ter bevraging van ouders. p Regionale werkgroepen. p Centrale werking. p De Roppov-website p De Roppov-dag p Consult. p Acties in het kader van beleidsbeïnvloeding p De nieuwsbrief. p Schouders. p Andere overlegfora. p Integrale Jeugdhulp Oost-Vlaanderen (IJH). p Lokaal Samenwerkingsverband Opvoedingsondersteuning Gent (LSOG). p Lokaal Sociaal Beleid (LSB). p Provinciale werkgroep participatie. p Varia. p. 30 Werkstructuur vzw Roppov p. 31 Ledenlijst Algemene Vergadering en Raad van Bestuur. vzw Roppov jaarverslag

3 Inleiding Het doel van vzw Roppov, zoals omschreven in de overeenkomst met de dienst Welzijn van de Provincie Oost-Vlaanderen (januari 2006), luidt: Doel van de activiteiten is om methodieken van ouderparticipatie binnen de Bijzondere Jeugdbijstand ingang te laten vinden op alle niveaus, zowel beleidsmatig als op het niveau van de medewerkers. Dit doel werd in het convenant 2008 met de Provincie concreter omschreven in verschillende doelstellingen. Deze invulling werd overgenomen in de overeenkomst met het Agentschap Jongerenwelzijn van de Vlaamse Overheid en uitgebreid met een (laatste) extra opdracht: Doelstellingen: - ondersteuning van de regionale ouderwerkingen in de Oost-Vlaamse regio s; - bekendmaking van de ervaringen, belevingen en verzuchtingen van de ouders en inbreng van de deskundigheid inzake ouderparticipatie bij de voorzieningen van de Bijzondere Jeugdbijstand in de Oost-Vlaamse regio s; - ingaan op de talrijke vragen vanuit de sector; - inbreng van bovengenoemde zaken in de regionale stuurgroep Integrale Jeugdhulp en in de reflectiegroep ouders; - deelname aan overlegmomenten op beleids- en ander niveau waar de inbreng van bovengenoemde zaken zinvol is; - meewerken aan de ontwikkeling van een Vlaams model ouderparticipatie in samenwerking met het Agentschap Jongerenwelzijn; Doelgroep: - ouders van (ex)jongeren die begeleid worden in de Bijzondere Jeugdbijstand, en dus ervaring hebben met het perspectief van hulpvrager binnen de Bijzondere Jeugdbijstand; - alle Oost-Vlaamse actoren in de Bijzondere Jeugdbijstand; - de beleidsmatige niveaus (provincie, Agentschap Jongerenwelzijn) vzw Roppov jaarverslag

4 Het logo van de Roppov-ouderwerking werd ontworpen door een ouder en de deelnemers uit de oudergroep Gent keurden het ontwerp en de betekenis ervan unaniem goed. De omschrijving die de vader meegaf met het logo geldt dan ook als een doelstelling geformuleerd door de ouders. de hoekige rode driehoek staat voor de manier waarop de ouders de communicatie met het beleid en de voorzieningen binnen de sector soms ervaren; het dat de driehoek doorkruist, staat voor de hoop dat een betere dialoog het hoekige kan doorbreken. 1. Concrete werkpunten van het werkjaar 2010, zoals geformuleerd in het jaarverslag 2009: 1. Betreffende de ouderwerking: ophalen signalen van ouders via samenwerkingspartners, omgaan met verschillende soorten bronmateriaal dat ervaringen en aandachtspunten van ouders bevat, organiseren van een tweede uitwisseling tussen oudergroepbegeleiders. 2. Betreffende de ondersteuning van de voorzieningen: concreter uitwerken en promoten van het consult aanbod. 3. Betreffende de algemene werking: uitsplitsen aanbod traditionele Roppov-dag: dialoog met ouders versus informatiemoment voor professionelen. 4. Betreffende de verwachtingen van de Vlaamse Overheid: ingaan op vragen naar voorstelling van de werking in andere provincies. 5. Het tijdschrift SchOUDERS. evaluatie en bijsturing tijdschrift Schouders. vzw Roppov jaarverslag

5 2. Het voorbije jaar werden volgende werkpunten gerealiseerd: 1. Betreffende de ouderwerking: Ophalen signalen van ouders via samenwerkingspartners. Reeds in 2009 werden de eerste stappen gezet om via initiatieven die gericht zijn op meer specifieke doelgroepen, een aantal aandachtspunten van moeilijker bereikbare ouders mee te nemen in de werking van Roppov. Vermits binnen de Roppov-ouderwerking het bronmateriaal dat de stem van ouders verwoordt, zo rechtstreeks mogelijk verkregen wordt, kijken we ook uit naar samenwerkingspartners die rechtstreeks contact hebben met ouders van jongeren in de Bijzondere Jeugdbijstand. Het voorbije jaar konden we op een inbreng rekenen van de oudergroep De Boei (werking De Zuidpoort, een vereniging waar armen het woord nemen uit Gent) en het Ondersteuningsteam Allochtonen (OTA). Met de Zuidpoort wisselden we teksten uit die getuigenissen bevatten van ouders en hadden we rechtstreeks contact met ouders met ervaring in de Bijzondere Jeugdbijstand die deelnamen aan de dialoogdag. Daarnaast stelden we de publicatie Ouder, je bent het en blijft het! (van vzw de Zuidpoort) voor op de dialoogdag van Roppov (4 juni 2010) en gaven de sectornota s mee aan de voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand en via de website. Het OTA bracht de aandachtspunten in uit hun jaarverslag en werkte ook mee aan een synthesetekst Signalen ouders van allochtone jongeren, uitwisseling met het Ondersteuningsteam Allochtonen. Deze tekst werd besproken de regionale werkgroep Gent-Meetjesland en de regionale werkgroep zuid Oost-Vlaanderen, en is ter beschikking als themabundel op de website. Daarnaast worden ook de adviezen die in functie van Integrale Jeugdhulp uitgewerkt zijn door de reflectiegroep van ouders, opgenomen als bronmateriaal. Dit jaar werd ook de vraag tot uitwisseling gesteld aan De beweging voor mensen met een laag inkomen en kinderen. Er zijn nog geen concrete afspraken gemaakt. Omgaan met verschillende soorten bronmateriaal dat ervaringen en aandachtspunten van ouders bevat. In de loop van de voorbije jaren zijn verschillende manieren uitgewerkt om het perspectief van ouders van jongeren in de Bijzondere Jeugdbijstand zichtbaar te krijgen. Via de oudergroepen komen we aan getuigenissen en syntheseteksten rond bepaalde thema s. Daarnaast worden interviews afgenomen door deelnemers uit de regionale werkgroep Waasland-Dendermonde en kunnen ouders anoniem een vragenlijst invullen en aan Roppov versturen. Ouders komen ook uit eigen beweging met hun verhaal: via de website, via mail of via telefoon. Tenslotte hebben we de inbreng van bovenvermelde initiatieven: de Zuidpoort, OTA en via de reflectiegroep voor ouders van Integrale Jeugdhulp. Al dit (bron)materiaal wordt schriftelijk verzameld en de aangebrachte thema s opgelijst. Dit zorgt er voor dat we gebruik kunnen maken van een thematisch overzicht bij vragen naar inbreng van een advies vanuit het perspectief van ouders. vzw Roppov jaarverslag

6 Organiseren van een tweede uitwisseling tussen oudergroepbegeleiders. Door de grote verschillen die er waren tussen de oudergroep in Waasland-Dendermonde en deze in Gent-Meetjesland, rees de vraag naar een uitwisseling tussen de oudergroepbegeleiders. Inhoud van deze bijeenkomst was: Hoe vertrek je van gevarieerde verhalen om te komen tot thema s? Hoe ga je om met de duidelijke behoefte tot ventileren en nood aan oplossingen in de persoonlijke situatie. 2. Betreffende de ondersteuning van de voorzieningen: Concreter uitwerken en promoten van het consult aanbod. De vragen die aan Roppov gesteld worden zijn nog steeds erg gevarieerd. Om duidelijk te maken naar voorzieningen welk soort vragen kunnen aangepakt worden, werd dit jaar een omschrijving gegeven van verschillende zaken: adviezen, info, consult. Dit aanbod vanuit Roppov werd gepromoot via de nieuwsbrief en de website. Voor een concretere invulling verwijzen we graag naar het hoofdstuk over de centrale werking van Roppov, verder in dit jaarverslag. Vragen naar advies betreffen voornamelijk reacties vanuit ouderperspectief rond een bepaald thema of een actie die men plant. Wanneer hierrond reeds input van ouders aanwezig is, volstaat het om de passages uit het bronmateriaal die een antwoord kunnen bieden, te bezorgen aan de vraagsteller. Soms zijn syntheseteksten uit oudergroepen of themabundels ter beschikking. Roppov kreeg in dit kader ook vragen van voorzieningen buiten de provincie en/of buiten de sector. Andere consultvragen zijn uitgebreider en vereisen een aparte voorbereiding. 3. Betreffende de algemene werking: Uitsplitsen van het aanbod voor voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand Oost-Vlaanderen: de traditionele Roppov-dag wordt dialoog met ouders enerzijds en een informatiemoment voor professionelen anderzijds. Al van bij de start organiseerde Roppov één keer per jaar de ondertussen klassiek geworden Roppov-dag. Het doel van deze dag was altijd om professionelen uit de Bijzondere Jeugdbijstand, die vzw Roppov nog niet echt kenden, in te lichten over de werking en daarnaast bepaalde thema s die belangrijk zijn vanuit ouderperspectief, onder de aandacht te brengen. Verschillende thema s, zowel aangebracht door ouders als door deelnemers uit de regionale werkgroepen of de denkgroep, kwamen reeds aan bod: * ouderondersteunende initiatieven, * werken met oudergroepen, * teksten uit de oudergroepen, * ouders over informatie, inspraak, samenwerking. De informatie van deze Roppov-dagen is gebundeld op de website. vzw Roppov jaarverslag

7 De laatste jaren kwamen steeds enkele ouders, uit de oudergroep Gent, mee als deelnemers naar de Roppov-dag. Deze ouders namen telkens actief deel aan de debatten in de thematische werkgroepen. Daaruit groeide de vraag van professionelen om ook de dialoog met ouders een ruimere plaats te geven. Dit jaar boden we daarom twee Roppov-dagen aan: één in functie van de dialoog met ouders, een tweede als infomoment voor professionelen. 4. Betreffende de verwachtingen van de Vlaamse Overheid: Ingaan op vragen naar voorstelling van de werking in andere provincies. Het voorbije jaar waren er verschillende contacten met verschillende provincies: Antwerpen * de eerste contacten vonden reeds plaats in 2009; zowel in het arrondissement Turnhout als Antwerpen werd algemene informatie gegeven over de werking van vzw Roppov; * in de loop van het voorbije jaar werden nog enkele mondelinge vragen gesteld; * een volgende bijeenkomst in het kader van de mogelijke opstart van een gelijkaardige werking in het Antwerpse is gepland op 11 februari Brussel * 26 februari: inbreng op de themadag over het cliëntperspectief in de jeugdhulpverlening (cel Lokaal Sociaal Beleid in samenwerking met het Regioteam Integrale Jeugdhulp Brussel). Limburg * 22 april: debatlunch van het Contactcomité Limburg in Khlim Hasselt; thema: participatief werken met ouders. Vlaams-Brabant * 13 september: voorstelling van de werking op de plenaire vergadering van het overlegplatform BJB in Leuven; thema: starten met een gezamenlijk project ouderwerkingen, hoe aanpakken? En waarom? Ouderinspraak in het beleidsproces IJH. Ouders betrekken in bepaalde aspecten van de dagelijkse werking, zelfs in het bestuur? Ouderwerkingen als een deel van een hulpverleningstraject. Het vermelden waard is ook het feit dat er reeds verschillende ouders uit andere provincies contact opnamen met Roppov, in eerste instantie om hun verhaal kwijt te kunnen maar daarnaast ook met de vraag naar een gelijkaardige werking in hun buurt. Eén van deze ouders ondernam zelfs initiatief naar professionelen in de regio met het doel hen te stimuleren tot de opstart van een ouderwerking. 5. Het tijdschrift SchOUDERS : Schouders is een tijdschrift gemaakt door en voor ouders van jongeren binnen de Bijzondere Jeugdbijstand. Vzw Roppov geeft het tijdschrift uit en biedt het aan voorzieningen en diensten aan waar ouders van de Bijzondere Jeugdbijstand over de vloer komen. Om de eindredactie te kunnen realiseren organiseert vzw Roppov ook het overleg OOG (overleg Overkoepelende OuderGroepen). OOG heeft als hoofddoel de uitwisseling van ervaringen van ouders over de vzw Roppov jaarverslag

8 werking van Bijzondere Jeugdbijstand. Dit hoofddoel van OOG past perfect in de doelstellingen van vzw Roppov. Het tijdschrift wordt voortdurend geëvalueerd en het redactieproces wordt bijgestuurd tijdens de bijeenkomsten van OOG. Tijdens de bijeenkomsten van OOG zitten de redactieleden van Schouders samen om het tijdschrift voor te bereiden en om nieuws uit oudergroepen uit te wisselen. * Financieel kunnen we spreken van een evenwicht in de kosten-baten balans. Er is een stijging van het aantal abonnementen en de druk- en verzendingskosten werden ingeperkt door het schrappen van een aantal gratis exemplaren voor voorzieningen zonder oudergroep en door de afschaffing van het gebruik van enveloppen. * Inhoudelijk werd er dit jaar terug meer accent gelegd op artikels over de Bijzondere Jeugdbijstand en werden er minder artikels geschreven over opvoeding algemeen. Er kwam positieve feedback van voorzieningen. De stijging van het aantal abonnementen heeft te maken met de stijging van de kwaliteit van het boekje, alsook met de acties rond bekendmaking van Schouders. * De lay-out werd aangepast om de postzegel rechtstreeks op het boekje te kunnen kleven. Verschenen tijdschrift titels van 2010: - Agressie bij jongeren, - Imago Bijzondere Jeugdbijstand, - Het behoud en herstel van de relatie ouder - kind. vzw Roppov jaarverslag

9 3. Aandachtspunten voor komend werkjaar Betreffende de ouderwerking: De verschillende methodieken ter bevraging van ouders, meer promoten in alle regio s. Nieuwe aanpak voor de oudergroep in de regio Waasland-Dendermonde opvolgen. Evaluatie van het gebruik van het forum voor ouders op de website. Onderzoek naar manieren om de ouderwerking rechtstreeks bij ouders bekend te maken. 2. Betreffende de centrale werking: Onderzoek naar deelname van ouders/hulpverleners in de verschillende organen van vzw Roppov (AV; RvB; DB; denkgroep). Evalueren van de input als procesbegeleiders binnen de Roppov-ouderwerking naar de regionale werkgroepen. Acties ter verspreiding van het document Vraag naar gesloten deuren in de Jeugdrechtbank. Aanhouden 2 Roppov-dagen met klemtoon op dialoog met ouders in de eerste Roppovdag (dialoogdag) rond een door ouders gekozen thema. Een tweede moment wordt eerder voorbehouden voor hulpverlenerthema s rond participatief werken met cliënten en/of algemene informatie over de Roppov-werking. 3. Betreffende het tijdschrift SchOUDERS : Verdere bekendmaking van Schouders, ook buiten BJB. Meer ouders bereiken, ook via bestaande oudergroepen. Feedback proberen te verkrijgen van ouders. Financieel evenwicht trachten te bewaren. Continue evaluatie en bijsturing van OOG. Terug meer accent leggen op het overleg als zijnde een overleg van overkoepelende oudergroepen. Nieuwe vrijwilliger zoeken voor het nazicht op fouten en lay-out. Evaluatie van het geheel: het tijdschrift, investering (kosten en uren), samenstelling redactieraad, inhoud, verspreiding. vzw Roppov jaarverslag

10 Overzicht Roppov-werking werkjaar Structuur vzw Roppov Beleidsstructuur Algemene Vergadering: Samenstelling: lijst in bijlage. Opdracht: goedkeuren jaarverslag, goedkeuren beleidsnota, statuutwijzigingen. Raad van Bestuur: Samenstelling: op basis van regio s en werkvormen. Vergaderfrequentie: + 4x per jaar. Opdracht: - Opvolging financieel aspect (o.a. prefinanciering, begroting). - Personeelsmanagement: aanwerving, evaluatie, taakomschrijving en afbakening. - Inhoudelijke bewaking van de doelstelling en afbakening. Dit jaar werd een nieuwe Raad van Bestuur verkozen. Huidige samenstelling: Arnold Pauwels voorzitter (Steevliet, Melle), Jan Artois (oooc De Waai, Eeklo), Thierry De Raedt (Sint-Carolus, Nieuwkerken), Sofie Fraeye (Hof Ter Welle, Beveren), Geert Ginneberge (Hadron, Gent), Paul Schouppe (Maria Goretti, Maarkedal), Luc Vermeylen (Blij Leven, Bassevelde). Belangrijke thema s dit jaar: - opvolging subsidiëring, jaarverslag, jaarrekening, begroting - huisvesting, personeelszaken, taakverdeling - evaluatie beleidsplan 2009/2010; opstellen beleidsplan 2011/ concretisering keuzes uit het beleidsplan - voorbereiden algemene vergadering - engagementen uit de regio s - opvolgen acties rond de vraag naar het sluiten van de deuren in de Jeugdrechtbank Werkstructuur Dagelijks bestuur: Samenstelling: 4 leden van de RvB en de medewerkers van Roppov. Vergaderfrequentie: naargelang de nood. Opdracht: continuïteit van de werking, ondersteuning van de coördinator, briefing RvB. vzw Roppov jaarverslag

11 De Denkgroep: Samenstelling: 1lid van het dagelijks bestuur, de medewerkers van vzw Roppov, de regionale vertegenwoordigers. Vergaderfrequentie: + 5 x per jaar. Opdracht: inhoudelijk advies en bijsturing van de dagdagelijkse lopende werking. Belangrijke thema s dit jaar : - opvolging evolutie in de regio s, uitbouw van de centrale werking - uitwerken Roppov-dagen: dialoogdag met ouders en info-moment voor hulpverleners - debat over de engagementen uit de regio s - overzicht opdrachten Roppov versus de verwachtingen uit de convenanten - opvolgen Schouders - opvolgen acties rond de vraag naar het sluiten van de deuren in de Jeugdrechtbank De medewerkers Chantal Van den Broeck Ingrid Crabbe Netwerk Regionale ouderwerkingen (naar ouders van jongeren BJB). Regionale werkgroepen (professionelen BJB Oost-Vlaanderen). Redactieraad tijdschrift Schouders (ouders en professionelen BJB Oost- en West- Vlaanderen). Medewerking vrijwilligers: Alle ouders in de oudergroepen werken mee op vrijwillige basis. Sedert 2009 krijgen ouders die in opdracht van vzw Roppov deelnemen aan studiedagen of debatten, een vrijwilligersvergoeding per prestatie. Ook voor het nazicht van het tijdschrift Schouders wordt beroep gedaan op een vrijwilliger. vzw Roppov jaarverslag

12 2. Regionale werking 2010 In dit hoofdstuk willen we een overzicht geven van zowel de regionale ouderwerking als de regionale werkgroepen. Beiden zijn een essentieel onderdeel van de basiswerking van vzw Roppov. Onder regionale ouderwerkingen verstaan we de bevraging van ouders van jongeren in de Bijzondere Jeugdbijstand. De verschillende methodieken ter bevraging van ouders zijn: - De regionale oudergroepen zoals ze al enkele jaren functioneren. - Bevraging van ouders via interview. - Bevraging van ouders met behulp van een vragenlijst. - Ouders kunnen ook de vragenlijst zelfstandig invullen en via de post aan Roppov bezorgen. - Getuigenis via mail, telefoon of per post. - Inbreng via het forum voor ouders op de website. - Gebruik van getuigenissen of signalen van ouders die verkregen zijn via externe organisaties die met ouders werken. Belangrijk aandachtspunt bij het verzamelen van dit bronmateriaal blijft de rechtstreekse input van ouders, over punten die zij belangrijk vinden betreffende het aanbod in de Bijzondere Jeugdbijstand. Het verkregen (bron)materiaal wordt verschillend opgesteld en gehanteerd. - Syntheseteksten zijn teksten opgemaakt rond bepaalde thema s, in overleg met ouders in een oudergroep. Deze teksten worden ter beschikking gesteld van de regionale werkgroepen en via de website. - Individuele getuigenissen (verkregen via interview, mail, telefoon, post, samenwerkingspartners) worden net als al het andere bronmateriaal opgenomen in een themalijst. Op die manier krijgen we ook een overzicht van de aandachtspunten die ouders via getuigenissen inbrengen. Deze individuele verhalen worden vaak gebruikt als inspiratiebron bij het uitschrijven van adviezen, of als input voor het opmaken van syntheseteksten in oudergroepen. - Adviezen van ouders uitgeschreven op vraag, worden ofwel rechtstreeks door ouders in oudergroepen opgesteld, of uitgeschreven op basis van het bronmateriaal dat bij Roppov aanwezig is. Al deze teksten (bronmateriaal) vormen het uitgangspunt voor de inbreng van het ouderperspectief in de intervisie tussen professionelen (regionale werkgroepen) rond hulpverleningsthema s als bijvoorbeeld: verslaggeving, de intake, tevredenheidmetingen. vzw Roppov jaarverslag

13 De regionale werkgroepen zijn een belangrijke link naar het meso-niveau voor het verspreiden van de aandachtspunten die ouders melden. Daarnaast staan de regionale werkgroepen in voor de organisatie en bekendmaking van de ouderbevraging waardoor de ouders via deze weg ook gemotiveerd worden tot deelname aan een regionale oudergroep. Net als vorig werkjaar bevatte het Roppov-netwerk 3 regionale werkgroepen voor professionelen BJB Oost-Vlaanderen: - regio Gent-Meetjesland, - regio Waasland-Dendermonde, - regio zuid Oost-Vlaanderen Regionale oudergroepen Doel en werkwijze van de oudergroepen bleven ongewijzigd: - rechtstreekse communicatie met ouders in de oudergroepen; - inbreng van de ouders uitschrijven in functie van syntheseteksten en adviezen. Zowel in de regio zuid Oost-Vlaanderen als in de regio Waasland-Dendermonde stelde men de vraag omtrent kosten/baten van de regionale oudergroep (investering in uren vanuit de regionale werkgroep versus het aantal ouders dat aanwezig is in de regionale oudergroep). In Gent-Meetjesland loopt de oudergroep al bijna 10 jaar en blijven nieuwe ouders zich aanmelden. We merken dat de nieuwe ouders de oudergroep leerden kennen via de website of een affiche (sociale dienst Jeugdrechtbank). Enkele ouders komen ook uit een andere regio (dan Gent-Meetjesland) maar sloten zich aan in Gent wegens het ontbreken van een groep in de eigen regio of kozen voor het besproken thema in Gent. In Waasland-Dendermonde heeft de oudergroep gelopen tot september. Voor het ogenblik wordt een alternatieve aanpak uitgewerkt waarbij steeds alle ouders zullen uitgenodigd worden voor een thematische ouderbijeenkomst. Regio Waasland-Dendermonde: Oudergroep te Dendermonde. Deze oudergroep komt samen in het stadhuis te Dendermonde. Twee mensen vormen hier een vaste kern. Er blijft wel ruimere interesse doch de afstanden spelen hier wellicht een grotere rol dan in een stad als Gent. Dit jaar werd dan ook nagedacht over een manier om de oudergroep anders te organiseren. De regionale werkgroep Waasland-Dendermonde opteert voor een andere aanpak dan de vaste oudergroep. Men zou volgend jaar starten met thematische bijeenkomsten voor ouders waarvoor telkens een heel ruime bekendmaking zou gebeuren. Motivatie hiervoor: - ouders kunnen éénmalig aansluiten, het is een meer open aanbod, - werving en bekendmaking gebeurt gerichter en actiever dan bij een oudergroep die doorloopt zonder concrete agenda. vzw Roppov jaarverslag

14 Inhouden die in de lopende oudergroep Waasland-Dendermonde behandeld zijn: - rechtspositie minderjarige en rechten van ouders, - ouders in de pleegzorg, - geld in de Bijzondere Jeugdbijstand, - kindergeld. Regio Gent-Meetjesland: Oudergroep te Gent, elke eerste woensdagavond van de maand. Deze oudergroep blijft standvastig en erg actief. Dit jaar sloten een aantal nieuwe ouders aan en werd de oudergroep verrijkt met de inbreng van 2 ervaringsdeskundigen; één ervan werkzaam in een dagcentrum een andere ouder is werkzaam buiten de sector als ervaringsdeskundige in de armoede (maar brengt tevens als ouder van jongeren in BJB ook dit perspectief in). Telkens een nieuwe ouder deelneemt geven we eerst aandacht aan de punten die zij belangrijk vinden. Op die manier komen er steeds getuigenissen en nieuwe agendapunten van ouders uit de oudergroep. Verschillende ouders uit deze oudergroep zijn al actief van bij de start van de Roppovouderwerking. Enkele van deze ouders nemen ook buiten de oudergroep deel aan verschillende werkgroepen: - deelname aan het O.O.G.overleg (Overkoepelende oudergroepen Oost- en West- Vlaanderen) en de redactieraad van het tijdschrift Schouders (tijdschrift voor en door ouders), - deelname aan de reflectiegroep voor ouders, en plaatsvervangend lid in de stuurgroep van Integrale Jeugdhulp Oost-Vlaanderen (IJH), - deelname als effectieve leden van de werkgroep maatschappelijke noodzaak IJH en de werkgroep crisis IJH, - deelname als lid van de stuurgroep Centrale wachtlijst BJB Oost-Vlaanderen, - deelname aan de jaarlijkse Roppov-dag (dit jaar de dialoogdag) Inhouden die in de oudergroep Gent-Meetjesland behandeld zijn: Agendapunten die doorheen het jaar opgevolgd worden: Stuurgroep centrale wachtlijst : vragen van de ouders. Eén ouder uit de oudergroep van Gent is lid van de stuurgroep Centrale Wachtlijst BJB Oost- Vlaanderen. Daardoor volgen ook de andere ouders uit deze oudergroep de agenda op. Thema s die dit jaar besproken werden ter voorbereiding van de Stuurgroep Centrale Wachtlijst: Wanneer kan een jongere geschrapt worden van de wachtlijst? Welke factoren zorgen voor een prioritaire behandeling? Ontwikkelingen binnen Integrale Jeugdhulp. Het eindrapport uit de werkgroep Maatschappelijke noodzaak werd voorgesteld. Aankondiging en bespreking van de evaluatie en de studiedag van het decreet rechtspositie van de minderjarige in de jeugdhulp. vzw Roppov jaarverslag

15 Eigen teksten/acties: Vraag van de ouders omtrent de open deuren bij de jeugdrechter. Roppov stelde een document op: Vraag naar gesloten deuren in de Jeugdrechtbank. Zowel in de oudergroep, als in de denkgroep en de Raad van Bestuur, werd het probleem van de open deuren bij zittingen die dossiers Bijzondere Jeugdbijstand betreffen, reeds vroeger aangekaart. De ouders haalden voor de vraag naar het sluiten van de deuren vooral de gevoeligheid van de inhoud van dossiers BJB aan en het recht op privacy. Vanuit professionelen stuit het tegen de borst dat deze informatie waarmee zij heel omzichtig dienen om te gaan, in de Jeugdrechtbank soms te horen is voor ieder die wil binnenlopen. In de oudergroep werd de eerste aanzet gegeven tot de actie om hieromtrent iets te ondernemen (zie verder in dit jaarverslag: 3.4. Acties in het kader van beleidsbeïnvloeding). Inbreng punten rond jongeren die 18 worden. Vanuit de oudergroep werd gereageerd op een vraag van het ministerie van Welzijn (afdeling Beleidsontwikkeling) naar het signaleren van regels en structuren die een probleem vormen bij de hulpverlening voor jongeren die 18 worden. Het project Bruggen na(ar) 18. Vermits Roppov zetelt in de denkgroep van dit project (een samenwerking tussen Lokaal Sociaal Beleid, Integrale Jeugdhulp en CAWArtevelde) nodigden we de projectmedewerkers uit voor een debat met ouders rond dit thema. Verschillende ouders brachten hierover reeds vroeger eigen ervaringen in en ons artikel met betrekking tot deze problematiek verscheen reeds in 2008 in het tijdschrift Agora. Voorbereiding van de dialoogdag (Roppov-dag). Het thema van de jaarlijkse Roppov-dag werd gekozen door de ouders: werken aan het behoud/herstel van de relatie ouder-kind. Deelthema s werden geformuleerd in functie van kleine werkgroepen: - betrokkenheid bij beslissingen - aandacht voor de positie van de ouder(s) door betere informatie, inspraak en begrip voor de kant van de ouders - de afstand ouder-kind beperken. Bij elk van de thema s werden positieve en negatieve voorbeelden aangebracht door de ouders, op basis van eigen ervaringen of uit vroegere getuigenissen van andere ouders, als input voor het debat met professionelen. De dialoogdag had plaats op 4 juni, en werd grotendeels voorbereid in de oudergroep van Gent. In mei en juni werden andere ouders die wilden mee-debatteren op de dialoogdag, uitgenodigd door de oudergroep van Gent, om de voorbereiding en verwachtingen te overlopen. Adviezen ingebracht op vraag: Tevredenheidmeting. Een voorziening stelde de vraag om hun tevredenheidmeting na te kijken. Ze wilden een betere tevredenheidmeting uitwerken naar inhoud, leesbaarheid, aanpak, en vroegen adviezen hierover aan de oudergroep. Decreet rechtspositie. Roppov zat in het panel op de studiedag "Vier jaar werken met het decreet rechtspositie: realisaties en aanbevelingen" (19/11/2010) georganiseerd door het Departement Welzijn, vzw Roppov jaarverslag

16 Volksgezondheid en Gezin. Er werd gevraagd een input te doen vanuit ouderperspectief omtrent de resultaten uit het inspectieverslag en aandachtspunten die te weinig aan bod kwamen. Deze inbreng werd voorbereid in de oudergroep van Gent op basis van het beschikbare bronmateriaal van Roppov en de ervaringen en bedenkingen van de aanwezige ouders. Cliëntbrochure van een residentiële voorziening. Een voorziening vroeg hun informatiebrochure voor ouders grondig na te lezen en eventueel advies tot wijzigingen in te brengen. Artikel voor Schouders. Voor het nummer rond het imago van de Bijzondere Jeugdbijstand schreven we een bijdrage met als insteek: de bijzondere jeugdbijstand : Wat roept de term op? Hoe was het beeld voor het eerste contact? Was je voldoende geïnformeerd? Hoe is het beeld nu? Nog af te werken thema s: Samenwerken met consulenten. Een aantal consulenten van de regio Gent-Meetjesland wensen een gesprek met de ouders rond het thema: samenwerken met consulenten. Er bestaat hierover reeds een tekst, die ook met de deelnemers (hulpverleners) van de regionale werkgroep werd besproken. Rechten van ouders in de Bijzondere Jeugdbijstand. Dit wordt wellicht het thema van de dialoogdag 2011 Nieuwe teksten vanuit ouderperspectief die toegevoegd werden op de website: Ouders over tevredenheidmetingen. Rechten van ouders in de Bijzondere Jeugdbijstand. De bezorgdheden van ouders omtrent pleegzorg. Ouders over geld, wat kost de Bijzondere Jeugdbijstand aan de ouders? 2.2. Andere methodieken ter bevraging van ouders: Een belangrijke taak binnen de Roppov- ouderwerking is het centraliseren van zo veel mogelijk bronmateriaal (ervaringen van ouders) dat als basis dient voor de inbreng vanuit het perspectief van ouders in het gesprek met professionelen en beleidsmakers. Het bewust hanteren van verschillende methodieken ter bevraging van ouders, om op die manier meer materiaal te verkrijgen, bleek een stap vooruit. Er wordt zowel gewerkt vanuit het gesprek met ouders in groep als met individuele inbreng. Alle individuele getuigenissen worden opgenomen in een lijst die ook een overzicht biedt van aangebrachte aandachtspunten; de themalijst van het gecentraliseerde bronmateriaal. Op die manier wordt elke bijdrage van een ouder ook input voor adviezen. Individuele getuigenissen worden ook voorgelegd in een oudergroep ter verwerking in een synthesetekst rond een bepaald thema. Schriftelijke inbreng na contactname via mail of telefoon: vzw Roppov jaarverslag

17 Regelmatig komen bij Roppov individuele verhalen (getuigenissen) via mail of telefoon toe. Om het verhaal van de ouders zo correct mogelijk te houden, vragen we na een mondeling contact of men bereid is dit op papier aan ons te bezorgen of wij stellen zelf voor dit te noteren en checken op welke manier wij de aandachtspunten best formuleren. Individuele bevraging via huisbezoek: Ouders worden geïnterviewd door stagiairs of hulpverleners uit een andere voorziening (dit wordt onderling afgesproken in de regionale werkgroep). De neerslag van deze interviews wordt ook opgenomen in het bronmateriaal van Roppov. Deze methodiek is uitgewerkt in de regionale werkgroep Waasland-Dendermonde en werd dit jaar ook voorgesteld in de andere regionale werkgroepen. Individuele bevraging via schriftelijke vragenlijst: Ook deze methodiek is gegroeid in de regionale werkgroep Waasland-Dendermonde. De vragenlijst wordt soms gebruikt als leidraad bij een interview, andere voorzieningen verspreiden de vragenlijst naar alle ouders. Roppov ontving op die manier al verschillende ingevulde (anoniem verstuurde) vragenlijsten. De vragenlijst is ook via de website ter beschikking in 5 verschillende talen. De vertaling gebeurde met hulp van de medewerkers van het Ondersteuningsteam voor Allochtonen. Bevraging via tijdelijke samenwerking met andere diensten: Organisaties die een specifieke moeilijk bereikbare doelgroep bedienen, of een werking hebben waar ervaringen van ouders in de BJB ingebracht worden, kunnen ook signalen van deze ouders aanbrengen via Roppov. De organisaties waarmee ondertussen afspraken gemaakt zijn en een uitwisseling plaatsvond: Het Ondersteuningsteam Allochtonen (OTA): - Uitwisseling (23/3/2010) op basis van signalen uit het jaarverslag van OTA en ervaringen van de medewerkers. - Inbreng en debat vanuit het OTA door dhr. Karanfil en mevr. Lenaerts op de regionale werkgroepen Gent-Meetjesland en zuid Oost-Vlaanderen. De oudergroep de Boei van de Zuidpoort, een vereniging waar armen het woord nemen: - Uitwisseling (14/1/2010) op basis van verschillende documenten en publicaties van de Zuidpoort. - Afspraken met de medewerkster en enkele ouders van de oudergroep De Boei in functie van de voorbereiding van de dialoogdag en de voorstelling van hun brochure Ouder je bent en blijft het op de dialoogdag van 4 juni Inbreng van de medewerkster, Sabine Burgelman (van de Zuidpoort) en ouders (van de oudergroep De Boei) op de dialoogdag zelf. De vraag tot samenwerking en uitwisseling werd ook voorgelegd aan de Beweging van Mensen met Laag Inkomen en Kinderen vzw uit Gent. vzw Roppov jaarverslag

18 Inbreng van ouders via de website: Ouders vinden via het web ook de gegevens van Roppov en brengen op die manier hun aandachtspunten in. Verschillende methoden voor ouders om hun ervaringen in te brengen: - invullen van de vragenlijst, - ervaringen mailen, vertellen via telefoon, - bevraging en debat voor en door ouders via een forum op de Roppov website Regionale werkgroepen Voor elke regionale werkgroep (professionelen uit verschillende voorzieningen BJB Oost- Vlaanderen) wordt in de loop van een werkjaar, min of meer dezelfde agenda gevolgd: Uitwisseling nieuws vanuit de regio omtrent acties of initiatieven die getuigen van participatief samenwerken met ouders. Organiseren en opvolgen van de ouderbevraging, hetzij in de regionale oudergroep, hetzij met andere methodieken. Inbreng van nieuws vanuit de centrale werking van Roppov. Uitwisseling rond een door de deelnemers gekozen thema met inbreng van het perspectief van ouders door Roppov (op basis van het bronmateriaal waarover Roppov beschikt). Werken met de teksten uit oudergroepen in functie van bruikbare adviezen voor professionelen. Welke thema s besproken worden, welke teksten van ouders we doornemen en hoe de ouderbevraging georganiseerd is, verschilt naargelang de regio. Ook dit jaar waren er 3 regionale werkgroepen actief (regionale werkgroep Gent-Meetjesland, regionale werkgroep Waasland-Dendermonde en regionale werkgroep zuid Oost-Vlaanderen) en gebruikten we de punten van de agenda als basis voor het overleg. In functie van het efficiënter werken met de signalen van ouders, werd geopteerd om vanaf september 2010 in alle regio s een andere spreiding van data en verdeling van inhouden te hanteren: - Een eerste overleg in september-oktober ter oriëntering van het komende werkjaar met meer ruimte voor uitwisseling rond ouderparticipatieve initiatieven tijdens dit eerste overleg. En het maken van afspraken rond het opvolgen van de ouderbevraging in de regio. - Vervolgens 3 opeenvolgende momenten, waarbij er voornamelijk kan gewerkt worden rond een gekozen thema, waarbij Roppov de signalen van ouders inbrengt. - Een laatste overleg in mei-juni ter afsluiting van het werkjaar, met terug meer ruimte voor uitwisseling rond ouderparticipatieve initiatieven. Sedert vorig werkjaar werd gekozen om op basis van de thematische uitwisselingen in de regionale werkgroepen, themabundels te maken en ter beschikking te stellen via de website. vzw Roppov jaarverslag

19 Deze themabundels geven een overzicht van aandachtspunten verkregen uit gesprekken met ouders én hulpverleners uit de Bijzondere Jeugdbijstand Oost-Vlaanderen. Enerzijds bundelen we daarmee de praktijkervaringen van professionelen en verspreiden deze ter inspiratie. Daarnaast voegen we hierbij zo mogelijk de aandachtspunten, noden en ervaringen van de ouders, zoals ze ingebracht zijn in de Roppov-oudergroepen of verkregen via getuigenissen of ander bronmateriaal. Dit jaar werden als concreet resultaat, volgende themabundels uitgewerkt of aangevuld: - 'Rechten van ouders in de BJB' themabundel op basis van uitwisseling tussen professionelen, aangevuld met de invulling die ouders er aan geven. - Signalen ouders van allochtone jongeren. Een themabundel samengesteld in overleg met het Ondersteuningsteam Allochtonen (OTA). - Betrokkenheid van ouders in de voorzieningen BJB. Een oplijsting van initiatieven waarbij ouders betrokken worden. - Samenwerken met ouders; uitwisseling tussen voorzieningen en verwijzers. Daarnaast willen we nog wijzen op de volgende twee op de website opgenomen themabundels: - 'Ouder, je bent het en blijft het!' Dit document is uitgewerkt door vzw De Zuidpoort (vereniging waar armen het woord nemen) in overleg met ouders met ervaring in de Bijzondere Jeugdbijstand. Uit deze brochure haalden we de Sectornota's voor BJB, deze omvatten adviezen naar de voorzieningen BJB. - Uitwisseling rond tevredenheidmeting. Deze themabundel bestond al langer maar werd dit jaar aangevuld met inbreng van ouders. De regionale werkgroep Waasland-Dendermonde: Data: 11-01, 17-03, 03-05, 13-09, 22-11, De aanwezigheid van de leden is erg stabiel. De uitwisseling van initiatieven rond ouderparticipatie gebeurt hier nu meer ifv het thema. Inhouden: * Themabundel rond Open Verslaggeving werd aangevuld en uitgebreid besproken met inbreng rond het thema Meerstemmige Verslaggeving. * Er wordt momenteel gewerkt aan een nieuwe themabundel Geld naar aanleiding van bezorgdheden, klachten ingebracht door ouders. Een uitwisseling hierrond met consulenten is gepland. * Ouderbevraging adhv vragenlijsten en interviews blijft een zeer belangrijk punt op de agenda. * De oudergroep wordt hier door de leden van deze werkgroep georganiseerd, en opgevolgd door vzw Roppov. Er wordt een nieuwe invulling en aanpak uitgewerkt. Aandachtspunten voor komend jaar: - Verder blijven werken aan thema s. - Oudergroep actief blijven opvolgen. De regionale werkgroep Zuid Oost-Vlaanderen: Data: 18-01, 11-03, 21-05, 23-09, 18-11, vzw Roppov jaarverslag

20 De aanwezigheid van de leden is niet stabiel en de opkomst is minimaal te noemen. De uitwisseling van initiatieven rond ouderparticipatie wordt steeds bevraagd en gebeurt spontaan ifv het lopende thema. Inhouden: * De themabundel rond Rechten van ouders werd gemaakt op basis van een kritische reflectie op de brochure voor ouders over het Decreet Rechtspositie minderjarige IJH. Daarbij werd ook de positie van ouders besproken zoals omschreven in het Burgerlijk Wetboek, en hoe dit zich vertaalt wanneer hulpverlening tussenkomt. * Daarna deed deze werkgroep de oefening om vanuit de signalen van ouders de vraag naar rechten voor ouders terug te vinden, steeds met een reflectie naar de eigen werking. * Een medewerker van het OTA werd uitgenodigd, voor een uitwisseling op basis van de themabundel Signalen ouders van allochtone jongeren.. * Ouderbevraging is in deze regio niet evident omwille van verschillende redenen (oa de regionale spreiding van de verschillende voorzieningen). Om demotivatie tegen te gaan, heeft de groep besloten om dit tijdelijk te laten rusten. Om een beter zicht te krijgen op de mogelijkheden van het opstarten van een oudergroep, werd tijdens het najaar, via een vragenlijst, nagegaan welk het mandaat, de doelstelling en de motivatie is van de deelnemers uit deze regio. Dit resulteerde in een overzicht van de verschillende verwachtingen die er leven, besprekingen van de werking van de regionale werkgroep op het directieoverleg en het besluit om komend jaar een info-moment voor ouders te organiseren. Aandachtspunten voor komend jaar: De werking van Roppov in deze regio globaal evalueren. De regionale werkgroep Gent-Meetjesland: Data: 08-02, 29-03, 10-05, 04-10, De opkomst van de leden is in vergelijking met vorig kalenderjaar sterk gestegen. Het werken met externen (spreker van het OTA; uitwisseling met consulenten CBJ en sdjrb) is hiertoe positief gebleken. Inhouden: * De uitwisseling van initiatieven rond ouderparticipatie hangt af van het aantal en de verscheidenheid aan aanwezigen: steeds een beperkt aantal en steeds dezelfde leden zorgt voor een minder gevarieerde uitwisseling. * Naar aanleiding van de uitwisseling met consultenten, over de samenwerking met ouders in de BJB, werd de themabundel Samenwerken met ouders; uitwisseling tussen voorzieningen en verwijzers. opgesteld. * De bespreking met de medewerkers van het OTA over aandachtspunten van allochtone ouders gaf dan weer aanleiding tot het aanvullen van de themabundel Signalen ouders van allochtone jongeren. * In deze regio loopt de oudergroep zeer goed. Dit zorgt er voor dat de regionale werkgroep zich minder aangesproken voelt om actief te werken rond ouderbevraging. Aandachtspunten voor komend jaar: De aanwezigheid van leden en de uitwisseling blijven stimuleren. vzw Roppov jaarverslag

21 3. Centrale werking 3.1. De Roppov-website Het voorbije jaar werd de website uitgebreid met enkele mogelijkheden tot actieve inbreng: Voor de ouders: - het forum voor ouders - de vragenlijst in 5 talen - het contactformulier - inschrijvingsformulier voor de nieuwsbrief. Voor professionelen: - invulformulier voor het aanbrengen van praktijkvoorbeelden rond participatief werken - het contactformulier - inschrijvingsformulier voor de nieuwsbrief. Rubrieken die regelmatig herwerkt en/of aangevuld worden en in die zin een vorm van actieve communicatie zijn, zowel naar ouders als naar voorzieningen: - nieuws - oudergroepen - regionale werkgroepen - wat zeggen ouders - info voor voorzieningen - Schouders We merken aan reacties dat de website meer en meer gebruikt wordt, ook buiten de provincie Oost-Vlaanderen, zowel door ouders als door professionelen. Het komende werkjaar zullen we de volgende zaken evalueren en eventueel aanpassen: - zoeken naar een manier om aan de eigen acties meer ruchtbaarheid te geven via de website, - het gebruik van het forum voor ouders, door ouders zelf, - het gebruik van praktijkvoorbeelden uit voorzieningen, vnl inbreng van nieuwe voorbeelden De Roppov-dag De laatste jaren namen steeds vaker ouders uit de Roppov-oudergroepen deel aan de Roppov-dag. Dit zorgde voor een dubbel doel: - enerzijds een informatief aanbod verzorgen vanuit de Roppov-ouderwerking, - anderzijds aan alle professionelen Bijzondere Jeugdbijstand Oost-Vlaanderen de kans geven kennis te maken met noden en vragen van ouders via teksten van ouders en/of rechtstreeks gesprek met enkele vertegenwoordigers uit oudergroepen. Dit jaar werd gekozen om deze beide doelstellingen uit elkaar te halen en beiden diepgaander uit te werken. Deels doordat deelnemers aan de voorbije Roppov-dagen steeds te kennen gaven dat het gesprek met ouders uitgebreider zou mogen, maar ook omdat er vaak vragen van professionelen komen naar puur informatieve input. Dit jaar was er dus de dialoogdag op 4 juni en het info-moment op 15 oktober. vzw Roppov jaarverslag

22 Dialoogdag 4 juni 2010: de relatie met je kind behouden/herstellen, samen met een hulpverlener Voor deze dialoogdag werd het thema en de voorbereiding bepaald in de oudergroep van Gent. Via de nieuwsbrief en de regionale werkgroepen deden we een oproep naar andere ouders, voor deelname aan de voorbereiding en/of aan de dialoogdag zelf. Op deze oproep kwamen verschillende reacties zodat we alles samen konden rekenen op de medewerking van 9 ouders: ouders uit de oudergroepen, ouders die niet aangesloten zijn in een oudergroep maar aangesproken werden via hun begeleider (uit alle regio s van Oost-Vlaanderen), ouders uit de oudergroep De Boei (de Zuidpoort) en ouders uit de redactieraad van het tijdschrift Schouders. De ouders waren vrij om te kiezen op welke manier ze hun inbreng deden: ouders uit de oudergroep van Gent namen in een bepaalde werkgroep de leiding of brachten getuigenissen van andere ouders in. Sommige ouders deden een getuigenis uit eigen ervaring, anderen namen deel aan het debat naargelang het thema. Allen kozen op voorhand in welke themagroep ze aansloten. De reacties nadien, zowel van ouders als van professionelen waren zeer positief. Programma van de dialoogdag: Introductie van de kernvraag: op basis van teksten van ouders en de brochure Ouder je bent en blijft het. (vzw De Zuidpoort): Ouders en hulpverleners met ervaring in de Bijzondere Jeugdbijstand, kijken anders naar de hulpverlening. Ze zijn ook op een verschillende manier betrokken. Hulpverleners willen hun job goed doen.ouders willen betrokken blijven bij hun kind. Belangrijk hierin voor beiden is de relatie ouders-kind. Deze relatie wordt anders als er hulpverlening uit de Bijzondere Jeugdbijstand tussenkomt. Hoe zien ouders dat?wat ervaren zij? Wat is hun verhaal? En hoe past de hulpverlener in dat verhaal? 1 Debatgroepen ouders en professionelen rond de volgende thema s: Hoe willen ouders hun positie behouden/herstellen ten opzichte van hun kind? Hoe kunnen we er samen voor zorgen dat ouders zich beter voelen? 1. Door betrokken te worden bij beslissingen. 2. Door meer duidelijkheid, heldere informatie, inspraak en begrip voor de kant van de ouders. 3. Door de afstand te beperken en door ouders te betrekken bij wat rond de jongere gebeurt. 1 Bron cartoon: vzw Roppov jaarverslag

23 Info-moment 15 oktober 2010: Cliëntoverleg, overleg met/voor/door cliënten. Aansluitend bij recente ontwikkelingen zowel binnen Integrale Jeugdhulp als binnen de Bijzondere Jeugdbijstand, kozen we voor het eerste info-moment voor het thema cliëntoverleg. Bij deze wilden we duidelijk stellen naar professionelen dat de term cliëntoverleg vanuit de ouders wordt verstaan als: overleg waarbij cliënten maximaal betrokken zijn, in tegenstelling tot casusoverleg waarbij cliënten besproken worden doch niet aanwezig of betrokken zijn (dit noemen we dan eerder hulpverleneroverleg). De vormen van cliëntoverleg die aan bod kwamen, zijn dan ook deze waarbij afspraken gemaakt worden rond hoe cliënten betrokken dienen te worden. Dit thema werd al naar voor geschoven door professionelen, maar ook vanuit de oudergroep waar twee van de drie voorgestelde methodieken reeds vroeger besproken zijn. Programma van het info-moment: Voorstelling van de verschillende methodieken door professionelen die de praktijk kennen: * Eigen-kracht conferenties voorgesteld door dhr. Arnold Schaek * Familienetwerkberaad voorgesteld door mevr. Sabina De Graeve * Cliëntoverleg met een externe voorzitter zoals aangeboden door Integrale Jeugdhulp, voorgesteld door mevr. Leen Poppe en dhr. Marnix Buyck De sprekers kregen een aantal aandachtspunten mee op voorhand en werden tijdens de voorstelling vanuit volgende invalshoeken bevraagd: * Cliëntoverleg: waar beginnen we aan? Veel volk aan tafel, Één spreker? Allen toehoorders? * Hoe ver gaan we daarin? Wat is het hoofddoel? Wat moet het resultaat zijn? * En hoe voelen cliënten zich daarbij? 2 En wat denken ouders over cliëntoverleg? Na de sprekers brachten we vanuit de Roppov-ouderwerking de vragen en aandachtspunten van ouders betreffende dit thema. Deze informatie haalden we uit het volgende bronmateriaal: - verschillende getuigenissen van ouders; beschikbaar bij vzw Roppov, - advies geschreven op vraag, methodiek Eigen kracht conferenties ; oudergroep Gent, - advies van de reflectiegroep ouders Integrale Jeugdhulp: Cliëntoverleg onder begeleiding van een onafhankelijke casemanager, december Bronnen afbeeldingen: vzw Roppov jaarverslag

24 3.3. Consult. Onder consult verstaan we alle aanbod dat een input is op de vragen die door voorzieningen aan Roppov gesteld worden. Deze consultvragen blijken in de praktijk zowel naar inhoud als naar investering sterk te verschillen. Er zijn vragen naar advies vanuit ouderperspectief, vragen naar inbreng vanuit de uitwisseling omtrent participatief werken en vragen rond een bepaald thema. Om duidelijk te stellen naar voorzieningen welk soort vragen kunnen aangepakt worden, werd dit jaar een omschrijving gemaakt van wat binnen Roppov verstaan wordt onder consult. Consult werd omschreven als een voorstelling door Roppov met als mogelijke inhouden: - de werking van Roppov; - hoe ouders betrekken bij de werking van een voorziening; - de positie van ouders ten opzichte van de hulpverlening; - participatief werken met ouders; - inbreng van het ouderperspectief rond bepaalde thema s. Consult kan zowel bij Roppov als in de voorziening doorgaan. Sommige vragen kunnen ook kort beantwoord worden, indien we beschikken over reeds uitgewerkt materiaal. Verschillende wijzen om in te gaan op vragen: - helpdesk voor informatieve vragen en ter beschikking stellen van documenten; - deelname aan inhoudelijk team of debatten in de voorziening; - spreker op (voorzieningsgebonden) studiedag of personeelsdag; - stand op een (voorzieningsgebonden) infobeurs; - consultatie van de ouders via oudergroep. Andere vragen kunnen na voorlegging aan dagelijks bestuur en tussenkomst in de kosten. Naast het consult aanbod kan Roppov ook gevraagd worden voor gesprekken met ouders die reeds samenkomen in een voorzieningsgebonden groep of een éénmalige groep willen vormen. Op die manier kunnen ouders hun visie op het aanbod en de verwachtingen die ze hebben van Bijzondere Jeugdbijstand, inbrengen bij Roppov. Dit aanbod vanuit Roppov werd gepromoot via de nieuwsbrief en de website. Concrete vragen waarop we ingingen dit werkjaar: * Vragen die beantwoord werden door verwijzing naar materiaal op de website betroffen thema s die vroeger reeds besproken waren: tevredenheidmeting, onthaalbrochures, samenwerken met ouders binnen een voorziening. * Vragen die naar advies vanuit ouderperspectief peilen, worden beantwoord door het bezorgen van of verwijzen naar teksten van ouders. Ze kunnen ook voorgelegd worden in de oudergroep. De thema s die daar aangepakt zijn dit jaar: tevredenheidmeting en onthaalbrochure (zie oudergroep Gent). * Uitgebreidere consultvragen: - 12 februari 2010: Consultvraag van VZW Het Open Poortje, in het kader van de opstart van een kleinschalig begeleidingstehuis. Vraag naar gemeenschappelijk overleg: een reflectie rond een aantal kwaliteitsvoorwaarden die ouders belangrijk vinden binnen het kader van de relatie ouder-begeleidingstehuis. - 7 december 2010: Consultvraag vzw Opvang Oost-Vlaanderen: horen wat voor ouders belangrijk is in de verschillende aspecten van de begeleiding binnen pleegzorg. vzw Roppov jaarverslag