Inzicht in eigen logistiek en logistieke verbeterprocessen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inzicht in eigen logistiek en logistieke verbeterprocessen"

Transcriptie

1 Workshop door TNO Mobiliteit en Logistiek Contract EVO en TNO Kennisoverdracht voor MKB Inzicht in eigen logistiek en logistieke verbeterprocessen Sandra Krupe en Bart Lammers

2 Welkom..bij de workshop inzicht in eigen logistiek en logistieke verbeterprocessen Bedrijfsprofiel EVO Bedrijfsprofiel TNO Mobiliteit & Logistiek MKB programma kennisoverdracht Waarom Inzicht in eigen logistiek Workshop regels 2

3 Bedrijfsprofiel EVO Mission statement EVO is de toonaangevende belangenbehartiger van ruim verladers, ontvangers en eigen vervoerders in de groot- en detailhandel, bouw, industrie, agrarische sector en zakelijke dienstverlening. EVO zet zich in om het rendement van de leden te verbeteren door de bereikbaarheid te bevorderen en het beheer van goederenstromen doelmatiger te laten verlopen. Bij elkaar genereren de EVO-leden, die werk bieden aan 1,3 miljoen mensen, 70 procent van alle lading van, naar en binnen Nederland. 3

4 Kracht van EVO EVO kent en herkent de belangen van leden-ondernemers EVO signaleert obstakels en biedt praktische oplossingen lobby voorlichting over actuele onderwerpen eigentijdse opleidingen en trainingen praktisch toepasbaar advies producten en diensten EVO weet partners in te schakelen om leden te helpen EVO weet mensen en partijen met elkaar te verbinden, via het SCMnetwerk, NEIL en vele andere praktijkgroepen EVO doet er alles aan om logistiek niet moeilijker te maken dan het is EVO helpt u graag op weg (www.evo.nl, 4

5 Bedrijfsprofiel TNO Mobiliteit & Logistiek (business unit met 50 medewerkers) TNO maakt wetenschappelijke kennis toepasbaar om het innovatief vermogen van bedrijfsleven en overheid te versterken M&L: Van lokaal tot mondiaal onderzoek en advies rond personen- en goederenstromen Specifiek voor Logistiek (15 medewerkers) Netwerkontwerp en netwerkoptimalisatie Samenwerking met ketenpartners in logistieke netwerken Logistieke scans en verbeterplannen Innovatieve logistieke Concepten Beleidssupport Kernkwaliteiten Innovatieve oplossingen Modelmatige aanpak, met scenario s Onafhankelijk advies Kennis van theorie, beleid en praktijk 5

6 Kees Ruijgrok EgbertGuis, Teamtrekker Joke Halwani - Huisman secretaresse Het team logistiek Bas van der Moolen Kees Verweij Pascal Eijkelenbergh Sandra Krupe Marjolein Jordans Jannette van Staalduinen Igor Davydenko Bart Lammers Hein van Rijswijck Cyril Rothkranz 6

7 MKB programma kennisoverdracht MKB Programma van TNO (kennisoverdracht): Collectieve en individuele kennisoverdracht van TNO aan MKB bedrijven, met als doel het versterken van de positie van het MKB. Waarom: Missie TNO 50% van de omzet van TNO uit bedrijfsleven komt uit MKB Samenwerking EVO - TNO Samenwerking met EVO voor logistieke kennisoverdracht naar haar leden en relaties 2 soorten workshops: (vandaag, wordt meerdere keren gegeven) Introductie ketenlogistiek in de praktijk (tweede helft 2007, meerdere keren) 7

8 Waarom Inzicht in eigen logistiek 1. Over het algemeen matig inzicht bij bedrijven 2. Bij toename inzicht vaak flinke resultaatsverbetering 3. Samenwerking in de keten vereist eigen huis op orde! Kennisoverdracht vanuit TNO om bedrijven te helpen de juiste vragen te stellen en deze ook zelf te beantwoorden: Hoe werkt mijn logistieke proces eigenlijk precies? Hoe goed doen we het? (bv: % op tijd geleverd) Welke dingen gaan fout? (bv: verkeerde artikelnummers) Waardoor ontstaan die fouten? (bv: interne communicatie) Hoeveel kost mijn logistiek? Zijn sommige producten of klanten logistiek gezien duurder en bereken ik dat wel door in de prijs? Wat kan ik nog verbeteren in de logistiek? 8

9 Workshop regels Informeel Interactief Zelf werken Kennis delen Aanstippen Dus Leerzaam Leuk & 9

10 Agenda 0. Welkom 1. Voorstelrondje 2. Logistiek concept brengt samenhang 3. In kaart brengen eigen logistieke proces 4. Logistieke prestaties meten 5. Kosten in de logistieke keten 6. Voorraden: functies en strategieën 7. Plan van aanpak voor verbeteringen 10

11 1. Voorstelrondje Uw naam en functie Uw bedrijf Wat hoopt u op te steken vandaag? 11

12 Agenda 0. Welkom 1. Voorstelrondje 2. Logistiek concept brengt samenhang 3. In kaart brengen eigen logistieke proces 4. Logistieke prestaties meten 5. Kosten in de logistieke keten 6. Voorraden: functies en strategieën 7. Plan van aanpak voor verbeteringen 12

13 2. Logistiek Concept brengt samenhang! (PBIO-model, vertaling naar logistiek Van Goor et al) waarom zijn we er? welke waarde voegen we toe? voor wie? wat willen we bereiken? wat hebben we daarvoor nodig? mensen, middelen, locaties? missie & bedrijfsstrategie grondvorm & processen logistieke doelen wat betekent dat voor onze logistiek? waar draait het om? planning & besturing wat is de planningsmethodiek? hoe sturen we dit aan? hoe houden we grip? welke informatie- en communicatiesystemen hebben we nodig ter ondersteuning? hoe weten we of het goed gaat? informatievoorziening organisatie prestaties meten en beheersen wie doet wat? wie mag wat? hoe borgen we de processen? 13

14 Voorbeeld van aanpassing n.a.v. advies TNO Case I: leverancier A-merk, distributie via gespecialiseerde detailhandel, ca 60 medewerkers wij leveren een uniek product met superieure kwaliteit rechtstreeks en zichtbaar aan de klant gezond resultaat: juiste balans tussen kosten, tarieven en service eigen wagenpark, eigen chauffeurs, vaste routes, 1 centraal dc, vaste docks, vaste leverfrequentie flexibele routes, docks en leverfrequentie, orderpicken op route geprinte laadlijsten routeoptimalisatiesoftware nodig en boordcomputers, tracking en tracing sinds kort: kosten, km s en uren > les: inefficiënt en servicegraad, kosten/baten per 14 klant missie & bedrijfsstrategie grondvorm & processen logistieke doelen planning & besturing informatievoorziening organisatie prestaties meten en beheersen wij leveren zelf af, hoge servicegraad maar wel tegen lagere kosten (en betere tarieven) 100% routine: vaste routes, vaste tijden, vaste auto s, vaste chauffeurs dagelijks een optimale dynamische planning met zo weinig mogelijk auto s chauffeurs plannen, kennen situaties, optimaliseren onderling chauffeurs rijden, planners plannen, klantenservice informeert klanten

15 Voorbeeld van aanpassing n.a.v. advies TNO Case II: Transporteur van deellading op West-Oost as, ca 80 medewerkers wij vervoeren bulk en stukgoed op de West- Oost as (NL-Polen) en zijn vooral sterk in deelladingen en maatwerkoplossingen focus aanbrengen groot divers eigen wagenpark, 3 vestigingen (standplaats chauffeurs, cross dock, opslag) dedicated wagenpark missie & bedrijfsstrategie grondvorm & processen goed transport management systeem, real time tracking en communicatie met chauffeurs verbeteren datastructuur en genereren management-rapportages alleen op hoofdlijn: resultaat negatief, maar waar ligt het aan? inzicht in kosten en baten per klant en type opdracht logistieke doelen planning & besturing informatievoorziening organisatie prestaties meten en beheersen het uitgangspunt dat alles kan waarmaken op een rendabele manier; zoveel mogelijk zelf doen focus aanbrengen weekplan wordt gemaakt en planners steken veel tijd in het opvullen van lege retourritten; doorlooptijd is van minder belang afdeling met transportplanners die ook orders acquireren eenduidig proces voor orderintake 15

16 Enkele voorbeelden van onderdelen van dit model - uit de pers - informatievoorziening besturing logistiek doel bedrijfsdoel Grondvorm anders? Organisatie anders? Andere prestaties (meten)? 16

17 Enkele voorbeelden van onderdelen van dit model - uit de pers - bedrijfsdoel Grondvorm Besturing anders? logistiek doel anders? Informatievoorziening? Organisatie anders? Andere prestaties (meten)? 17

18 Agenda 0. Welkom 1. Voorstelrondje 2. Logistiek concept brengt samenhang 3. In kaart brengen eigen logistieke proces 4. Logistieke prestaties meten 5. Kosten in de logistieke keten 6. Voorraden: functies en strategieën 7. Plan van aanpak voor verbeteringen 18

19 In kaart brengen van eigen logistieke processen Waarom in kaart brengen van eigen logistieke processen Flow charts Klant Order Ontkoppelpunt In kaart brengen van complexiteit Tips en valkuilen 19

20 In kaart brengen van eigen logistiek Waarom? Om te weten hoe een proces ècht verloopt Om dit aan anderen (ook buiten de logistieke afdeling) te kunnen laten zien Als startpunt voor het identificeren en oplossen van problemen Om de gewenste situatie in beeld te kunnen brengen 20

21 Verschillende soorten flowcharts Standaard flowchart Meest eenvoudige vorm om proces in weer te geven, maar geeft niet altijd voldoende informatie. Wil je informatie over de keuzes die gemaakt worden in een proces? Activiteiten flowchart Wil je verantwoordelijkheden weergeven in een proces? Functionele flowchart Wil je informatie over de route die een product aflegt in een bedrijf? Route flowchart Wil je snel inzicht in het totale proces en onderscheid naar informatie en goederenstromen? Overzichtschart 21

22 Activiteiten flowchart Activiteiten flowchart Beslissingen Loops Complexiteit 1.Levering goederen Ontvangst goederen in magazijn 2.Pakbon aanwezig? Ja 4.Controleer pakbon met bestelling Nee 3. Goederen terug naar leverancier voor oplossing Legenda 5.Komt pakbon overeen met bestelling? Nee 6.Bel inkoper ter verificatie 7.Goederen akkoord Ja Start/Eind 8.Controleer goederen op kwaliteit Ja Nee Actie/Taak 9.Kwaliteit akkoord? Keuze / Beslissing Volgorde Ja 10.Teken pakbond en boek goederen in 11.Goederen ontvangen in magazijn 22

23 Functionele flowchart Functionele flowchart Mate van detail Overzicht afdelingstaken Overdracht verantwoordelijkheden Chronologisch 23

24 Unloading Suppliers 24 Route flowchart Route flowchart Ruimtelijk effect Tijdsdimensie Bottlenecks Storage clean plates and crockery Storage napkins, cups, toys, cleaning detergents Documents Conveyor for beverage trolleys Storage beverages sloped rack Bulk inventory

25 Overzichts-chart Informatie stromen 10 Inkoop Ontwikkeling Productie/ Ontwikkelingsafdeling 5 Bedrijfsbureau 2 Sales Manager Magazijn Constructie Subassemblage Assemblage 12 8 Administratie Leveranciers Magazijn 13 Constructie 14 Subassemblage 15 Assemblage Opslag gereed product Klant Goederen stromen Blauw = Verantwoorde- Lijkheid anderen RESPONSE TM Network Design and Optimization Suite Groen = Eigen verantwoordelijkheid Klant order komt binnen bij sales manager 2. Sales manager overlegt met productie en techniek 3. Goedkeuring, offerte naar klant 4. Accoord en opdrachtbevestiging van klant 5. Invoer opdracht in systeem 6. Ontwikkelingsopdracht bij niet standaard producten 7. Tekeningen ontwikkelingsafdeling naar constructie en/of inkoop 8. Reserveren van onderdelen in het magazijn 9. Order naar inkoop 10. Inkoop onderdelen bij leveranciers 11. Levering en opslag onderdelen bij magazijn 12. Planning naar productie en magazijn Overzicht activiteiten productieproces 13. Orderpicken en leveren voor constructie subassemblage 14. Constructie 15. Subassemblage 16. Gesubassembleerde en constructie delen gaan terug op voorraad in het magazijn 17. Orderpicken voor assemblage (volgens planning) 18. Assemblage 19. Opslag van gereed product tot de rest van de order compleet is 20. Groeperen en verzenden van de order naar klant/ distributeur 21. Nacalculatie en facturatie 25 Korte tekstuele toelichting per processtap

26 Het maken van flowcharts Tip 1 Maak een flowchart op basis van input van verschillende betrokkenen, bijvoorbeeld in een werksessie, of door middel van interviews Tip 2 Werk eerst in klad op papier Tip 3 Voeg informatie toe aan de charts, bijvoorbeeld tijdsconsumptie, prestatie-indicatoren Tip 4 Werk de flowchart uit in een geschikt programma, bijv. Visio, Excel of Powerpoint 26

27 Oefen zelf eens in powerpoint 27

28 Een paar voorbeelden uit de praktijk van TNO Routechart Product 1, MKB-productiebedrijf Filmpje veilinglogistiek Flimpje containeroverslag mondiale havens Filmpje kostengrenzen achterland 28

29 Routechart Product 1 29

30 30

31 31

32 32

33 Klant Order Ontkoppel Punt (KOOP): wat is het? Het KOOP is het punt dat aangeeft hoe ver (stroomopwaarts in een bedrijfskolom) een klantenorder doordringt in het productie- of distributieproces van de aanbieder van een produkt of dienst * Hierbij moet de klant worden opgevat als eindgebruiker. Dat kan een consument zijn (in de winkel), maar bijvoorbeeld ook een werknemer (op kantoor, in een fabriek) of een bezoeker (attractiepark, museum, restaurant). Maar niet een tussenschakel zoals een lokaal distributiecentrum, een verkoopmaatschappij of een fabriek * Bron: Hoekstra & Romme,

34 KOOP, wat is het? 34 Stroomopwaarts, naar links Planning stuurt activiteiten Stroomafwaarts, naar rechts Klantorder stuurt activiteiten

35 Factoren die keuze KOOP bepalen Klanten / markten Customer service standaarden Macht in de keten Vraagvoorspelling Klant-marktspecifieke aspecten(gekoeld/diefstal) Processen Levertijden Betrouwbaarheid / kwaliteit Flexibiliteit Kostenstructuur Produkten Complexiteit Modulariteit 35

36 Waarom is KOOP-concept praktisch bruikbaar? biedt kader bij stellen en beantwoorden allerlei vragen 36 Hebben we veel obsolete stock? Is het beter om het KOOP naar links te verleggen? Voor alle producten of voor enkele? Kan de forecast betrouwbaar genoeg worden om het KOOP meer stroomafwaarts te leggen? Wat wil ik zijn? Producent of kop-staartbedrijf (R&D/marketing/sales en Assemblage) Kunnen we naar rechts door Modulair Ontwerp? Hoe snel kunnen mijn eigen leveranciers Kan iemand anders mij eigenlijk leveren? helpen om optimale KOOP te bereiken? Welke activiteit moet ik dan uitbesteden? Hoe belangrijk is Voorraadbeschikbaarheid In het schap van de klant voor onszelf? Trade-off: wegen voorraadkosten en hoger risico-incourant op tegen kortere levertijden? Welke levertijd accepteert de klant? Denken we dat of is dat echt zo? Moeten we toe naar verschillende KOOP s voor verschillende Productmarktcombinaties? Hangt ons concurrentievoordeel Samen met de keuze van het KOOP? Is het gekozen KOOP in lijn met de gekozen grondvorm, IT en organisatie? Wat is de invloed van omstelkosten in de productie? Wat is de invloed van transport lead times?

37 Voorbeelden van succesvolle verschuivingen in KOOP A B Van KOOP 1 naar KOOP 4 Verf mengen in bouwmarkten of verfspeciaalzaken Van KOOP 5 naar in KOOP plaats 3van Van voorproduceren ontwikkeling en van productie alle soorten. op maat Van productiemachines, naar modulair Reductie ontwerp complexiteit en assemblage en aantal artikelnummers op order in Productie. Lagere voorraadkosten Kortere Minder doorlooptijden risico-incourant en dus snelle Reageren op klantvraag, lagere kosten Voorwaarden: Onderhanden capaciteit werk beschikbaar om snel te mengen (korte wachttijd) Voorwaarden: hoge voorraadbetrouwbaarheid kunnen leveranciers mee? Duidelijke voor basiskleuren. propositie naar klanten: maatwerk NB: niet kan, alleen maar ander binnen KOOP, grenzen maar tevens activiteit verplaatst naar andere partij 37 B A A Van KOOP 1 naar KOOP 4 Verf mengen in bouwmarkten of verfspeciaalzaken in plaats van voorproduceren van alle soorten. Reductie complexiteit en aantal artikelnummers in Productie. Lagere voorraadkosten Minder risico-incourant Voorwaarden: capaciteit beschikbaar om snel te mengen (korte wachttijd) en hoge voorraadbetrouwbaarheid voor basiskleuren. NB: niet alleen ander KOOP, maar tevens activiteit verplaatst naar andere partij B Van KOOP 5 naar KOOP 3 Van ontwikkeling en productie op maat Van productiemachines, naar modulair ontwerp en assemblage op order Kortere doorlooptijden en dus snelle Reageren op klantvraag, lagere kosten Onderhanden werk Voorwaarden: kunnen leveranciers mee? Duidelijke propositie naar klanten: maatwerk kan, maar binnen grenzen

38 TNO case: Middelgrote fabrikant (115 werknemers) Ontwikkeling Leverancier Onderdelen Grondstoffen Subassemblage Assemblage Gereed product OP Op planning gebaseerd OP Orderspecifieke ontwikkeling Onderdelen op voorraad x Gewenst: zo veel mogelijk modulaire OP Orderspecifieke inkoop subassemblage op voorraad assemblage Orderspecifieke subassemblage x Productgroep x OP Productie op voorraad Orderspecifieke assemblage OP Klantgericht 38 y/z y Productgroep z Productgroep y KOOP- analyse Eén van de grootste problemen was de lange en onbetrouwbare levertijd aan klanten en de hoge kosten OHW.

39 Discussie: bepaal je eigen KOOP En bij U? Waar KOOP? Waarom daar? Verschillend per productmarktcombinatie Hoe was dit vroeger? Wat biedt de toekomst? Discussie 39

40 In kaart brengen van complexiteit Onbedoelde uitzonderingen (buiten proces/procedures) veel Situatie Bedrijf = Hoge mate complexieit Naar beneden is noodzakelijk, door procesbeheersing Naar links is een keuze weinig weinig veel Geplande uitzonderingen (o.b.v strategie bedrijf) 40

41 TNO case Complexiteit: Leverancier van rolstoelen en scootmobiels Midden in grote herstructurering Wel al grondvorm aangepast, maar nauwelijks besturings-, ICTen organisatieaspecten Leverprestaties slecht: te laat, onvolledig, matige communicatie Hoge kosten: monteurs zonder voorraad, hoge voorraad op verkeerde plaats Druk hoog door emotie: klant niet mobiel als wij niet op tijd leveren Verzoek aan TNO: Logistieke scan en routeboek voor verbetering 41

42 Eén van de aspecten betrof de hoge complexiteit Oude en nieuwe situatie Kennis nieuwe medewerkers naast elkaar Geen gedeeld inzicht in processen Slechte kennis van Oracle Onbedoeldeuitzonderingen Prestaties leveranciers (buiten proces/procedures) Tijdsdruk Beloften sales Onbedoelde uitzonderingen Oude kanalen staan nog open, het loont om buiten proces/procedures te gaan! Onduidelijkheid verantwoordelijkheden Onbedoelde uitzonderingen (buiten proces/procedures) veel Geen leercurve nieuwe situatie, geen aanpassing gedrag Leverancier van rolstoelen en scootmobiels AWBZ / WvG (ook als WMO) Breedte en diepte Assortiment Reconditionering middelen en onderdelen Extra benodigde handelingen voor Maatwerk-middel Geplande uitzonderingen Geplandeuitzonderingen ( (O.b.v. strategie) Huur of koop Fysiek depot benodigd? Oracle-aanpassingen weinig Service: reparatie ter plaatse, ophalen middel, na-aanpassing spoed Uiteenlopende contractafspraken Over levering middel en gevolgen voor facturatie weinig veel 42 Geplande uitzonderingen (o.b.v strategie bedrijf) Benutting positie als marktleider?

43 Wat is de echte oorzaak? Visgraatdiagram Hoofdoorzaak Redenen Onbetrouwbare leverancier Geen SLA s Variabele vraag Geen alternatieve leverancier beschikbaar Vraag klant onbekend Inspelen op afkeur materiaal Te hoge voorraad materiaal x Kwaliteits problemen Langdurig controle traject 43

44 Agenda 0. Welkom 1. Voorstelrondje 2. Logistiek concept brengt samenhang 3. In kaart brengen eigen logistieke proces 4. Logistieke prestaties meten 5. Kosten in de logistieke keten 6. Voorraden: functies en strategieën 7. Plan van aanpak voor verbeteringen 44

45 Prestatie-indicatoren: wat zijn het? Prestatie-indicatoren zijn meetbare grootheden die een onderneming in staat stellen om een geleverde prestatie te relateren aan een tevoren vastgestelde norm * In plaats van prestatie-indicatoren spreekt men ook over performance indicators of KPI s: Key Performance Indicators * Bron: PolyLogistiek zakboekje 45

46 Normen nodig Bij toepassing van prestatie-indicatoren dient de organisatie over normen te beschikken. Deze normen kunnen op diverse manieren worden vastgesteld c.q. worden verworven: 1. Arbitrair door het management; zoals een taakstellende begroting, kostprijzen, planning 2. Door het inschakelen van experts, studies en ervaring 3. Door berekeningen uit tijdreeksen en historische gegevens 4. Door benchmarking onderzoek (intern of extern) 46

47 Waarom is het belangrijk om logistieke prestaties te meten? Doelen Aanpassen? profileren strategie van de onderneming logistieke doelen grondvorm besturing Waar bijsturen? Verbeteracties bread & butter ICT organisatie autoriteit prestatie-indicatoren Halen we de doelen, zitten we op koers? Dus: Koers vaststellen t.o.v. norm Levert aanknopingspunt om weer op koers te komen Levert aanknopingspunt om koers ter discussie te stellen Geeft autoriteit, bewijst toegevoegde waarde 47

48 Voorbeelden van prestatie-indicatoren % op tijd en compleet geleverde zendingen % spoedorders % backorders % retouren % logistieke kosten / omzet Kosten/collo of kosten/pallet En hoe zit het bij u? Gespecificeerd naar klant, vertegenwoordiger of productgroep Verschillende niveaus: 1. van schakel tot schakel, 2. per schakel, 3. per functie, 4. per activiteit. 48

49 Succesfactoren en valkuilen bij prestatiemeting 1) Reken uzelf niet rijk. Kijk wat de èchte waarde is van de KPI s. 49 Voorbeeld: de compleetheid is 95%!!? Rekenvoorbeeld: Order: 10 dozen chocola 20 dozen chips 70 balen wc-papier 1 zending, 3 orderregels, 100 colli Geleverd: 5 dozen chocola 20 dozen chips 70 balen wc-papier Ordercompleetheid op colli-niveau: 95/100 = 95% Ordercompleetheid op orderline-niveau: 2/3 = 67 % Ordercompleetheid op zending-niveau: 0/1 = 0 % En compleet Is niet automatisch op tijd En is de factuur ook in één keer goed? En is de folie om de WC-rollen nog dicht? wet grote getallen 1% fout, kan 500 zendingen betreffen

50 Succesfactoren en valkuilen bij prestatiemeting 2) Ga niet meteen teveel in detail, maar doe vooral wat met resultaten. Meten is niet alleen om te kunnen rapporteren. Actie! 50

51 Succesfactoren en valkuilen bij prestatiemeting 3) Wat is belangrijker: de echte, gemeten waarde van de KPI s, of de door klanten ervaren waarde? Voorbeeld van een praktijktest: A) 10 keukens geleverd in één keer goed B) 10 keukens geleverd met mankement (bewust), welke zeer snel en goed werd hersteld Perceived value hoger bij categorie B les: stuur niet alleen op waarheid, maar ook op perceptie klant. 51

52 Doorlooptijdanalyse: wat is het? Een doorlooptijdanalyse bestaat uit het meten van de tijd die deelprocessen en totale processen in beslag nemen. Het gaat erom gemiddelde en totale lead times te meten, maar ook om gevoel te krijgen met de mate van variatie hierin. Hierbij is het gebruikelijk om een aantal orders te volgen van eerste klantcontact tot uiteindelijke levering en facturatie. Soms kan dit van tevoren worden gepland en op het moment zelf worden gevolgd, soms zijn de gegevens (gedeeltelijk) via systemen of documenten achteraf te achterhalen. In het laatste geval is het vaak moeilijker om de exacte oorzaken van vertraging te leren kennen. 52

53 Doorlooptijdanalyse: wat is het? (II) Gemiddelde dlt Per deelproces Spreiding dlt per Per deelproces (Beloofde) levertijd 8wk Onbetrouwbaarheid Van (beloofde) levertijd tijd Verschillende Stappen in het Proces van Orderontvangst Tot aflevering Testen Electra Eindmontage Spuiten Schilderen Hydraulisch Mechanisch Orderpicken Constructie Magazijn Wachten levering Inkoop 0.5d 1d 3d 1d 1d 3d 0.5d 5wk 4wk 1wk 0.5d 1wk 53 Ontwikkeling Inzicht in eigen logistiek en logistieke Bedrijfsbureau verbeterprocessen Orderafhandeling 1d 1d 2d 0d Minimum: Maximum: Gemiddeld: 7 wk 13 wk 8 wk

54 Waarom is deze analyse praktisch bruikbaar? Het dwingt na te denken over de echte uitvoering van processen Biedt aanknopingspunten om lead times te gaan verkorten Laat zien op welke plekken meer procesbeheersing nodig is Het leent zich om er een oorzakenanalyse aan te koppelen En dus ook verbeteracties te formuleren (SMART, maar ook I have a dream.. ) Het kan laten zien waar de eigen verantwoordelijkheid zit en waar die van leveranciers of klanten Als de resultaten intern besproken worden, zal het besef toenemen dat iedereen in een proces werkzaam is en niet in een afdeling 54

55 TNO-case: middelgrote Nederlandse producent van 8wk machines Cijfers o.b.v interviews Testen Electra Eindmontage Spuiten Schilderen Hydraulisch Mechanisch 0.5d 1d 3d 1d 1d 3d 0.5d 4wk 1wk 0.5d Duurt kort, maar is onbetrouwbaar Orderpicken Constructie Magazijn Wachten levering Inkoop 5wk Duurt lang èn is onbetrouwbaar 1wk 55 Ontwikkeling 1d Bedrijfsbureau 1d Orderafhandeling 2d 0d Minimum: Maximum: Gemiddeld: 7 wk 13 wk 8 wk

56 Frequentie analyse doorlooptijden deelproces assemblage Frequentie oeps < >28 Doorlooptijd (werkdagen) Frequentie waarin doorlooptijden voorkwamen in de eerste 100 orders (2007) in assemblage proces Gemiddelde doorlooptijd 11 dagen Naast flinke spreiding enkele flinke uitschieters 56

57 Agenda 0. Welkom 1. Voorstelrondje 2. Logistiek concept brengt samenhang 3. In kaart brengen eigen logistieke proces 4. Logistieke prestaties meten 5. Kosten in de logistieke keten 6. Voorraden: functies en strategieën 7. Plan van aanpak voor verbeteringen 57

58 5. Logistieke kosten enkele uitsneden Logistieke kosten in Europa: stabilisatie op 6%? 14,0% Logistieke kosten in een gemiddeld bedrijf als % v.d. omzet 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 1,3% 2,5% 2,4% 5,9% 1,2% 1,7% 1,8% 3,9% 1,0% 0,8% 0,7% 1,0% 0,8% 0,7% 1,6% 1,4% 1,3% 2,8% 3,1% 3,4% % v.d. Omzet (2006) Distributie 4.43 Warehousing 1.52 Customer Service 0.69 Administratie 0.24 Voorraad management 1.92 Totale Logistieke Kosten ,0% ? Bron: ELA/AT Kearney Transport Handling Voorraad Administratie Bron: Establish, Inc./Herbert W. Davis and Company Logistieke kostenverdeling in een gemiddeld bedrijf Logistieke kosten verschillen per sector 58 Bron: Establish, Inc./Herbert W. Davis and Company

59 Welke logistieke kosten verdienen meeste aandacht? Gebruik de matrix van Ploos van Amstel om richting te bepalen Voorraad/ interest waarde Dichtheid /m3 Bijv: diamanten, printplaten Transport Handling Bijv: tandpasta, boeken Bepaalt waar aandacht voor verbetering naar uit gaat Bijv: zand, tuinstoelen, 59 Verpakkings- Dichtheid (colli/m3)

60 Relatie kwaliteit proces en kosten Kwaliteitskosten herstelkosten Totale kwaliteitskosten faalkosten Lessen Meer investeren in preventie (procesbeheersing), leidt tot betere verhouding kosten en kwaliteit.en. In één keer goed leidt tot doorlooptijdverkorting preventiekosten Kwaliteit van proces 100 % 60

61 Belang van Integrale Logistieke Kosten Managen van logistieke functie op basis van Integrale Logistieke Kosten! Kosten trade-offs in marketing en logistiek Kosten trade-offs op diverse onderdelen van logistieke systeem, kunnen alleen gemaakt worden op basis van accuraat kosteninzicht Meest gebruikte kostenmethoden: Opslagmethode Kostenplaatsmethode Activity-Based Costing 61

62 Opslagmethode Onderscheid directe en indirecte kosten Directe kosten > productkosten via standaardhoeveelheden en standaardprijzen Indirecte logistieke kosten worden verrekend via vaste opslagpercentages, lineair met directe kosten Nadeel: geen differentiatie mogelijk tussen producttypes of services Voorbeeld productie 1100 tandenborstels Opslagmethode: omstelkosten gelijkelijk verdeeld over 1100 stuks Terwijl de helft van de omstelkosten eigenlijk op 100 groene moet drukken, en de andere helft op de 1000 oranje Groot verlies op groene tandenborstels Maar dat is niet bekend! 62

63 Kostenplaatsmethode Directe kosten (grondstoffen, materialen direct toegekend aan kostenopbjecten = producten) Indirecte kosten via hulp of hoofdkostenplaatsen toegekend Bron: D.A. Van damme (2000) 63

64 Activity-Based Costing Activity-Based Costing is een kostenmethode die de kosten van diverse productiemiddelen via activiteiten toerekent aan de producten en diensten (kosten object). Stappenplan 1. Inventarisatie van productiemiddelen (resources), activiteiten en kostenobjecten alsmede inventarisatie van kosten van productiemiddelen. 2. Bepaling van de kostenveroorzakers (cost-drivers) en kostentoerekening aan de activiteiten. 3. Bepaling van de activiteitenveroorzakers en kostentoerekening aan de kostenobjecten. Inzicht in winstgevendheid van specifiek product of klant 64

65 Activity-Based Costing Bron: D.A. Van damme (2000) 65

66 Kosten productiemiddelen en veroorzakers 66 Bron: D.A. Van damme (2000)

67 Activiteiten in warehousing en distributie 67 Bron: D.A. Van damme (2000)

68 Activiteiten en veroorzakers 68 Bron: D.A. Van damme (2000)

69 Agenda 0. Welkom 1. Voorstelrondje 2. Logistiek concept brengt samenhang 3. In kaart brengen eigen logistieke proces 4. Logistieke prestaties meten 5. Kosten in de logistieke keten 6. Voorraden: functies en strategieën 7. Plan van aanpak voor verbeteringen 69

70 6. Voorraden: functies en strategieën Voorraden op verschillende manieren te classificeren: Naar plaats in het proces: Ruwe materialen Onderhouden werk Eindproducten Onderdelen Of Naar doel, functie of kenmerk: Fysieke voorraad: Pijplijn voorraad Veiligheidsvoorraad Seizoensvoorraad Speculatieve voorraad Dode voorraad 70

71 Voorraden dragen de servicegraad, maar er zijn ook risico s Voorraden kosten geld: opslag en vermogenskosten Inflexibiliteit Dood kapitaal Incourant: product levenscyclus Opslag, bederf, schade, diefstal voorzichtigheid is dus geboden 71

72 Voorraden verhullen vaak Voorraadverschillen Storingsgevoelige processen en uitval Onafgestemde capaciteiten en een gebrekkige flexibiliteit Gebrekkige leverbetrouwbaarheid leveranciers Slechte planning en beheersing voorraadverlaging van 25% tot 50% binnen een jaar is meestal mogelijk 72

73 Voorraadbeheer in de praktijk Economische bestelhoeveelheid Bestelmoment en veiligheidsvoorraad ABC-analyse Seizoenspatronen Opslinger effect in de keten verminderen door ketensamenwerking 73

74 Economische bestelhoeveelheid De optimale bestelhoeveelheid is die hoeveelheid waarbij de som van de bestelkosten en de voorraadkosten minimaal is. Wiskundige formules beschikbaar om optimum te berekenen Formule van Camp Optimale seriegrootte voor Product A (PA) = 2 * Vraag (PA) * Bestelkosten (PA) Voorraadkosten per jaar (PA) 74

75 Bestelmoment en veiligheidsvoorraad Bestelcyclus gerelateerd aan vraag, levertijd, bestelhoeveelheid en veiligheidsvoorraad Stock 75

76 Bestelmoment en veiligheidsvoorraad (2) Veiligheidsvoorraad om onzekerheid in vraag of aanbod op te vangen Voorraad Aanbod veiligheidsvoorraad Veiligheids voorraad Vele (vaak statistische) methoden bekend om veiligheidsvoorraad te berekenen Tijd 76

77 Veiligheidsvoorraad berekenen Bekende methode: VV= Veiligheidsvoorraad K = veiligheidsfactor (afhankelijk van servicegraad) L = Levertijd D = Gemiddelde vraag SD 2 = Variantie op gemiddelde vraag SL 2 = Variantie in de levertijd VV = k * L * SD 2 + D 2 + SL 2 Ook toepassen? Zie Effectief voorraadbeheer, een stappenplan (Paul Durlinger) 77

Inleiding Logistiek, Inleiding 13 april 2007

Inleiding Logistiek, Inleiding 13 april 2007 Inleiding Inleiding Logistiek Inleiding Logistiek in het leven van alledag Doel van de cursus Wat is logistiek? Plannen en beheersen Waarom logistiek? Logistiek is maatwerk Kosten en baten van logistiek

Nadere informatie

Inleiding Logistiek, Hoofdstuk 7 13 april 2007

Inleiding Logistiek, Hoofdstuk 7 13 april 2007 Competenties Inleiding Logistiek Hoofdstuk 7 Interne logistieke planning II Na het bestuderen van dit hoofdstuk kun je vertellen: over voorraden: het ontstaan, gebruik, soorten, analyse en beheersing ervan;

Nadere informatie

easyfairs Transport & Logistiek 2010

easyfairs Transport & Logistiek 2010 easyfairs Transport & Logistiek 2010 learnshop Voorraad reduceren met behoud van servicelevels! Henk Meulenbroeks / Kees van Oostrum EVO Bedrijfsadvies EVO Onze behartigt leden zijn de verantwoordelijk

Nadere informatie

1 en 2 Inleiding Logistiek. Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl )

1 en 2 Inleiding Logistiek. Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl ) 1 en 2 Inleiding Logistiek Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl ) 1 Belangrijkste leerdoelen ILO In kaart kunnen brengen van de personen- en goederenstromen

Nadere informatie

Kennismaken met logistiek en magazijn. deel 2

Kennismaken met logistiek en magazijn. deel 2 Kennismaken met logistiek en magazijn deel 2 Bedrijfsdoel Logistiek bedrijf (DCM) 3 J s (5 j s) juiste goederen Juiste hoeveelheid juiste kwaliteit juiste tijdstip juiste plaats Dit alles tegen zo laag

Nadere informatie

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

Hoe krijg ik in vredesnaam mijn voorraad omlaag?

Hoe krijg ik in vredesnaam mijn voorraad omlaag? Hoe krijg ik in vredesnaam mijn voorraad omlaag? Een benadering voor managers Ir. Paul P.J. Durlinger 31-12-2012 / WP.11.2012 / versie 1.0 Eerder verschenen als expert artikel in Logistiek.nl Hoe krijg

Nadere informatie

Logistiek in de bouw. Startbijeenkomst Aannemersfederatie. Marjolein Jordans, Sandra Krupe

Logistiek in de bouw. Startbijeenkomst Aannemersfederatie. Marjolein Jordans, Sandra Krupe Logistiek in de bouw Startbijeenkomst Aannemersfederatie Marjolein Jordans, Sandra Krupe 3 maart 2009 De bouwsector heeft een complexe keten met veel opties producent distributeur (onder-) aannemer werf

Nadere informatie

Inleiding Logistiek, Hoofdstuk 2 13 april 2007

Inleiding Logistiek, Hoofdstuk 2 13 april 2007 Comptenties Inleiding Logistiek Hoofdstuk 2 Logistieke concepten Na het bestuderen van dit hoofdstuk kun je vertellen wat: een regelkring is; het doel is van logistiek; wat Value-Added Partnership inhoudt;

Nadere informatie

3 Wat wil de klant: marketing en logistiek

3 Wat wil de klant: marketing en logistiek 3 Wat wil de klant: marketing en logistiek 1 De perfect tevreden klant Logistiek = Passie voor de klant Demand versus supply management Kies de markt, kies het assortiment Biedt een goede service van order

Nadere informatie

Wie is EVO. EVO behartigt de logistieke belangen van 20.000 bedrijven die goederen te vervoeren hebben. landbouw en visserij.

Wie is EVO. EVO behartigt de logistieke belangen van 20.000 bedrijven die goederen te vervoeren hebben. landbouw en visserij. Wie is EVO dienstverlening landbouw en visserij EVO behartigt de logistieke belangen van 20.000 bedrijven die goederen te vervoeren hebben 18% 39% 9% 17% 17% industrie bouw handel Wie is EVO Onze leden

Nadere informatie

Sturen op rendement en cashflow

Sturen op rendement en cashflow Sturen op rendement en cashflow Jacques Adriaansen VKL Jaarcongres 2004 04 november 2004 Jacques Adriaansen Sturen op rendement en cashflow Van strategie naar bedrijfsvoering Optimalisatie (kosten versus

Nadere informatie

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model Ketenbesturing Meten is weten The concept of SCM requires measuring the overall supply chain performance rather then only the performance of the individual chain members. Handfield 1991 K. Melaerts - KHLeuven,

Nadere informatie

SCM stroomopwaarts (H4 pg 101-104, en H6) K. Melaerts - KHLeuven, dpt G&T

SCM stroomopwaarts (H4 pg 101-104, en H6) K. Melaerts - KHLeuven, dpt G&T SCM stroomopwaarts (H4 pg 101-104, en H6) K. Melaerts - KHLeuven, dpt G&T SCM stroomopwaarts Verbeterconcepten Supply mgm = Efficient replenishment = goederenstroombeheersing erop gericht om alle schakels

Nadere informatie

Cursus Bedrijfseconomie 2

Cursus Bedrijfseconomie 2 Cursus Bedrijfseconomie 2 IBK2BEC20 1 Programma Kostenverbijzondering (Hfdst. 8) Verdeling indirecte kosten Vijf methoden (ABC volgende week) Opgaven deel 8.2 t/m 8.10 2 1 Kostenverbijzondering de primitieve

Nadere informatie

Astro WMS: een innovatief en slim WMS

Astro WMS: een innovatief en slim WMS Astro WMS: een innovatief en slim WMS Beschrijving product: Astro WMS oplossing: innovatief en slim Astro WMS is een slim, innovatief en schaalbaar standaard warehouse management systeem wat zich aanpast

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 Voorraad. Hoofdstuk 2 Wat is logistiek?

Hoofdstuk 1 Voorraad. Hoofdstuk 2 Wat is logistiek? Hoofdstuk 1 Voorraad 1.1 Over het algemeen is er een grote voorraad in de apotheek aanwezig met veel verschillende geneesmiddelen in verschillende aantallen per geneesmiddel. Door welke twee factoren wordt

Nadere informatie

Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en

Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en India, heeft de wereld in veel opzichten in hoog tempo veranderd. Voor veel bedrijven betekent dit een strategische herbezinning op

Nadere informatie

Interne & externe servicegraad

Interne & externe servicegraad Interne & externe servicegraad Een benadering voor managers Ir. Paul P.J. Durlinger 27-12-2012 / WP.01.2012 / V.01 0 Inleiding Een van de doelen van een voorraadhoudende onderneming is het realiseren van

Nadere informatie

VEILIGHEIDSVOORRADEN BEREKENEN

VEILIGHEIDSVOORRADEN BEREKENEN VEILIGHEIDSVOORRADEN BEREKENEN 4 Soorten berekeningen 12 AUGUSTUS 2013 IR. PAUL DURLINGER Durlinger Consultancy Management Summary In dit paper worden vier methoden behandeld om veiligheidsvoorraden te

Nadere informatie

Bark Verpakkingen. Outsourcing Concept

Bark Verpakkingen. Outsourcing Concept Bark Verpakkingen Outsourcing Concept Outsourcing Bark Verpakkingen BV als uw partner in strategisch verpakkingsmanagement. De win-win relatie tussen 'outsourcing' en uw 'core business efficiency'. Met

Nadere informatie

KWIC INSTRUMENT. Knippen in Processen Eerst het DOEN ontwerpen, dan het BESLISSEN ontwerpen en dan de REST. u Doelstelling instrument u Stappenplan

KWIC INSTRUMENT. Knippen in Processen Eerst het DOEN ontwerpen, dan het BESLISSEN ontwerpen en dan de REST. u Doelstelling instrument u Stappenplan KWIC INSTRUMENT 3 Knien in Processen Eerst het DOEN ontwerpen, dan het BESLISSEN ontwerpen en dan de REST u Doelstelling instrument u Staenplan 1 Doelstelling instrument In de KWIC toolbox gaan we er van

Nadere informatie

Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?

Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com

Nadere informatie

Diract Company Profile. Klant- en oplossingsgericht, flexibel en toegankelijk zijn de kernwoorden die de werkwijze van Diract IT omschrijven.

Diract Company Profile. Klant- en oplossingsgericht, flexibel en toegankelijk zijn de kernwoorden die de werkwijze van Diract IT omschrijven. Diract Company Profile Klant- en oplossingsgericht, flexibel en toegankelijk zijn de kernwoorden die de werkwijze van Diract IT omschrijven. Diract IT Opgericht in 2007 53 medewerkers (februari 2013) Ruim

Nadere informatie

Bestellen Omdat er nog vaak vragen zijn over de levertijd en bestelprocedure, zullen we deze hier uiteenzetten:

Bestellen Omdat er nog vaak vragen zijn over de levertijd en bestelprocedure, zullen we deze hier uiteenzetten: Voorwoord Dit is het overzicht van de studiestof Supply Chain Operations. Het betreft hier een overzicht van de verplichte literatuur. Hoofdstuk A tot en met E bestaat uit de verplichte literatuur van

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

PBM. PBM s. Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group. 5 maart 2009 De Montil - Affligem

PBM. PBM s. Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group. 5 maart 2009 De Montil - Affligem PBM PBM s Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group 5 maart 2009 De Montil - Affligem PreBes vzw Diestersteenweg 88 3510 Kermt Hasselt Tel. 011/28 83 40 Fax. 011/28 83 49 info@prebes.be

Nadere informatie

NCOI. Disconnected. BPM-context. BPM-lagenmodel. Strategisch Tactisch Operationeel (Hardjono blz 124) Totaalmodel in t Veld

NCOI. Disconnected. BPM-context. BPM-lagenmodel. Strategisch Tactisch Operationeel (Hardjono blz 124) Totaalmodel in t Veld NCOI Bedrijfskundig Procesmanagement Hessel Visser hesselvisser@chello.nl Do you have four No, volt Yes! two! watt bulbs? Disconnected To For No! what? what? 1 How do we often loose our customers 2 Strategisch

Nadere informatie

Voortbrengingsproces: grondvorm, ontkoppeling, wachtrijvorming

Voortbrengingsproces: grondvorm, ontkoppeling, wachtrijvorming Voortbrengingsproces: grondvorm, ontkoppeling, wachtrijvorming Taco van der Vaart (Bewerkt door Martin Land) 1 Beschrijving en modellering van voortbrengingsprocessen Het beschrijven en modelleren van

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Het in kaart brengen van de Supply Chain. Customer Solutions

Het in kaart brengen van de Supply Chain. Customer Solutions Het in kaart brengen van de Supply Chain Customer Solutions Het in kaart brengen van de Supply Chain Werkt u aan het verbeteren van supply chain management in uw organisatie? Het in kaart brengen van uw

Nadere informatie

s Nachts actief voor uw succes

s Nachts actief voor uw succes s Nachts actief voor uw succes 00209_TNT_Innight_Image_NL.indd 1 23-07-2008 18:27:31 bis Vóór uw werkdag begint zijn uw zendingen al geleverd Terwijl anderen slapen, zijn wij voor u onderweg. Elke nacht

Nadere informatie

ESLog Supply Chain Management Blok 8

ESLog Supply Chain Management Blok 8 ESLog Supply Chain Management Blok 8 Voorraadbeheer Inhoud: - Vraagvoorspelling - Aggregatieniveau en voorspellingshorizon - Keuze voorspellingsmethode - Bedrijfskolom locaties voorraden - Afhankelijke

Nadere informatie

WMS WISE voor food-retail

WMS WISE voor food-retail WMS WISE voor food-retail De moderne oplossing voor efficiënt magazijnbeheer Warehousemanagement met flexibiliteit als uitgangspunt WISE Minimalisatie van kosten, maximale productiviteit Als food-retailer

Nadere informatie

JAAR. 75 jaar transport op maat

JAAR. 75 jaar transport op maat 75 JAAR 75 jaar transport op maat Wel de lusten maar niet de lasten! Select2Connect de beste manier van SAMENwerken 24/7 bereikbaar Deskundigheid Afspraak = Afspraak Kwaliteit Flexibiliteit Snelle levering

Nadere informatie

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

Commerciële distributiebeslissingen

Commerciële distributiebeslissingen Comptenties Inleiding Logistiek Hoofdstuk 4 Transport en distributie Na het bestuderen van dit hoofdstuk kun je vertellen: wat de elementen van distributie zijn; welke aspecten van zijn bij opzet distributieorganisatie;

Nadere informatie

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg De logistieke scan van CB ontdekt het verbeterpotentieel van uw goederenlogistiek Een efficiëntere logistiek levert (soms onverwacht) belangrijke bijdragen

Nadere informatie

In de levensmiddelenbranche is een goed

In de levensmiddelenbranche is een goed Deze casusopdracht gaat over de VersFustPool, dit is een logistiek samenwerkingsverband in de bedrijfskolom van versproducten. In informatiebron 1 staan gegevens over fusten, zoals afmetingen, gewicht

Nadere informatie

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch

Nadere informatie

De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL. Logistics

De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL. Logistics De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL Logistics 3 PL Logistics Warehousing en Opslag Mondial Logistics beschikt over de juiste kennis en ervaring op het gebied van warehousing,

Nadere informatie

Workshop Community Service Logistiek

Workshop Community Service Logistiek Workshop Community Service Logistiek vlm Voorjaarscongres Houten, 28 april 2010 Organisatie community Service Logistiek: Maarten Pruijmboom Jürgen Donders Programma Inleiding 13.00 13.10 Trends in service-

Nadere informatie

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Baarn, 19 november 2014 In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Voorraad soms nodig, vaak ongeplande mismatch IG&H Consulting & Interim Voorraad optimalisatie

Nadere informatie

Deze case hoort bij het boek Logistiek van Walther Ploos van Amstel (Pearson Education, 2008).

Deze case hoort bij het boek Logistiek van Walther Ploos van Amstel (Pearson Education, 2008). CASE KARTONFABRIEK STAVAST Deze case hoort bij het boek Logistiek van Walther Ploos van Amstel (Pearson Education, 2008). De elementen van het logistiekconcept komen in deze case aan de orde. Eerst krijg

Nadere informatie

Voorraadbeheer. Infor ERP Blending. Algemeen

Voorraadbeheer. Infor ERP Blending. Algemeen Voorraadbeheer Materiaalplanning per productielocatie Planning o.b.v. bestelpunten, levertijden, minimale- of maximale voorraad, verkoopplannen Intelligent magazijnbeheer Locaties, inclusief automatische

Nadere informatie

Hoofdstuk 19 Distributiebeleid

Hoofdstuk 19 Distributiebeleid Hoofdstuk 19 Distributiebeleid Leerdoelen Uitleggen waarom bedrijven distributiekanalen gebruiken en de functies van deze kanalen beschrijven. De wisselwerking tussen tussenschakels in het distributiekanaal

Nadere informatie

E-Academy: Kennisvermeerdering. essentieel in booming E- business. Shirley Klever Nando van Essen Berend Sikkenga

E-Academy: Kennisvermeerdering. essentieel in booming E- business. Shirley Klever Nando van Essen Berend Sikkenga E-Academy: Kennisvermeerdering essentieel in booming E- business Shirley Klever Nando van Essen Berend Sikkenga E-ACADEMY: KENNISVERMEERDERING ESSENTIEEL IN BOOMING E-BUSINESS, Noordhoff Uitgevers Marjolein

Nadere informatie

Verpakken 100. Verpakken 250

Verpakken 100. Verpakken 250 1 van 5 4) Planning Strategie en het KOOP [25 punten] Het gaat hier om een fabriek die speciale soorten drop maakt. Dat proces bestaat globaal genomen uit twee stappen: De eerste stap is het maken van

Nadere informatie

Klantwinstgevendheid Sligro Food Group

Klantwinstgevendheid Sligro Food Group Klantwinstgevendheid Sligro Food Group Agenda Sligro Food Group Doel van klantwinstgevendheid Uitgangspunten Randvoorwaarden Aanpak op hoofdlijnen Het model Valkuilen Wat bereiken we er nu mee? Sligro

Nadere informatie

Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain

Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain Krist l Krols 24-05-2012 Uitgangspunten 1. Handelingen/werkwijze van de leverancier beïnvloeden de eigen kostenstructuur. Transparantie

Nadere informatie

Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning

Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning Managementsamenvatting Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning Ontdek hoe u scheepsproductiviteit maximaliseert en uw winstmarges optimaliseert MARITIEME PLANNING Vlootplanning en de uitvoering

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Inleiding Ontwikkeling KPI-dashboard Voorbeelden Samenvatting Even voorstellen Paul Janssen: Senior Technical Consultant

Nadere informatie

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement

Nadere informatie

De standaard voor de digitale vrachtbrief

De standaard voor de digitale vrachtbrief De standaard voor de digitale vrachtbrief Onjuiste en onvolledige informatie in de logistieke keten leidt tot vertraging, extra werk en niet-afgeleverde goederen. Bij 5% van alle zendingen gaat bij de

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Risicomanagement Ons overkomt het niet. delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, Juni 2011

Risicomanagement Ons overkomt het niet. delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, Juni 2011 Risicomanagement Ons overkomt het niet delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, Juni 2011 Ons overkomt het niet 2 Ons overkomt het niet Waarom nemen risico s in logistiek toe? Welke

Nadere informatie

Voorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars

Voorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars Voorspel uw toekomstige Rene van Luxemburg Ilja Kempenaars afzet met Sales & Operations Planning Break-out sessie Break-out sessie S.&.O.P. & Forecasting Forecast Pro applicatie Effectief? Ja! Duur? Nee!

Nadere informatie

Minder werkkapitaal in de supply chain

Minder werkkapitaal in de supply chain Minder werkkapitaal in de supply chain Samen slimmer plannen door: Walther Ploos van Amstel Werkkapitaal moet omlaag en cash-to-cash-cycles moeten korter. Logistiek moet daarom het werkkapitaal dat vast

Nadere informatie

De rol van WMS in internationale Supply Chains

De rol van WMS in internationale Supply Chains De rol van WMS in internationale Supply Chains s-hertogenbosch, 26 april 2012 9026X078/WD/ld v1.0 De in dit rapport genoemde conclusies, aanbevelingen en adviezen zijn gebaseerd op door de opdrachtgever

Nadere informatie

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant Hoe kun je de race tegen de klok winnen? HOE KUN JE DE RACE TEGEN DE KLOK WINNEN? PTV. The Mind of Movement De PTV Group levert software en consultancy diensten voor transport, logistiek en geomarketing.

Nadere informatie

Green Tender voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case

Green Tender voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars Beschrijving & case 18 mei 2011 Inhoud Inhoud beschrijving Kern van de tool Aanpak Mensen & middelen Resultaat Case beschrijving / best practice Toepassing

Nadere informatie

TNO MKB technologie cluster Logistiek en ergonomie in de bollenteelt. 31 maart 2009 Slotbijeenkomst

TNO MKB technologie cluster Logistiek en ergonomie in de bollenteelt. 31 maart 2009 Slotbijeenkomst TNO MKB technologie cluster Logistiek en ergonomie in de bollenteelt 31 maart 2009 Slotbijeenkomst TNO MKB Programma Kennisoverdracht logistiek en ergonomie en helpen toepassen Doel: Efficiënter logistiek

Nadere informatie

Goederenstroombesturing 3 GOEDERENSTROOMBESTURING 3 (CLO01.3/CREBO:50154)

Goederenstroombesturing 3 GOEDERENSTROOMBESTURING 3 (CLO01.3/CREBO:50154) GOEDERENSTROOMBESTURING 3 (CLO01.3/CREBO:50154) sd.clo01.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm

Nadere informatie

The Netherlands of 2040. www.nl2040.nl

The Netherlands of 2040. www.nl2040.nl The Netherlands of 2040 www.nl2040.nl 1 Tijden veranderen 2 Tijden veranderen 3 Nieuwe CPB scenario studie Vraag Waarmee verdienen we ons brood in 2040? Aanpak Scenario s, geven inzicht in onzekerheid

Nadere informatie

ZO BEPAAL JE VOORRAAD- EN BESTELKOSTEN! Een pragmatische aanpak

ZO BEPAAL JE VOORRAAD- EN BESTELKOSTEN! Een pragmatische aanpak ZO BEPAAL JE VOORRAAD- EN BESTELKOSTEN! Een pragmatische aanpak Ir. Paul Durlinger September 2013 Zo bepaal je voorraad- en bestelkosten! Voorraad- en bestelkosten helpen de onderneming een gefundeerde

Nadere informatie

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

Professionalisering van Levensduurverlenging

Professionalisering van Levensduurverlenging Professionalisering van Levensduurverlenging De toegevoegde waarde van VITALE Rob van Dongen 9 februari 2012 Agenda 1 2 3 4 Levensduurverlenging volgens VITALE Het referentiemodel Toepasbaarheid VITALE

Nadere informatie

Produceren met een filosofie! Verkorten en beheersen van doorlooptijden middels QRM en Polca

Produceren met een filosofie! Verkorten en beheersen van doorlooptijden middels QRM en Polca Produceren met een filosofie! Verkorten en beheersen van doorlooptijden middels QRM en Polca BOSCH Scharnieren in het kort Producent van klantspecifieke scharnieroplossingen (maatwerk) voor industriële

Nadere informatie

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties Agenda Roel Assies Ton van der Zandt Introductie 030 6866920 / 06-23361457 CRM in dealer- en franchise organisaties Historie & Profiel ilionx Group Nederlands bedrijf ilionx is onafhankelijk en autonoom

Nadere informatie

Kruispunt van stromen

Kruispunt van stromen Goederen Kruispunt van stromen Client Cure Care 16 december 2014 Dag Van De Zorglogistiek De zorg verandert Wat moeten wij (inkoop / logistiek) nu doen? 2 Trends Cure Care Betrouwbaarheid Procesbeheersing

Nadere informatie

8 Productiebeheer met Navision

8 Productiebeheer met Navision 7 Voorwoord Productiebedrijven worden geconfronteerd met steeds korter wordende levertijden en veel meer variatie in het aantal producten. Veel klanten willen dat er op klantspecificatie geleverd wordt.

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

Reference Case (e)reseller

Reference Case (e)reseller Reference Case (e)reseller Copaco biedt met YourLogistics een compleet pakket aan logistieke diensten, zodat partners kunnen worden ontzorgt op logistiek vlak en focus behouden op marketing & sales. Vanuit

Nadere informatie

Waarom de planning uw productie in de war schopt. Arie Pieter van Wensveen Henk Moerman

Waarom de planning uw productie in de war schopt. Arie Pieter van Wensveen Henk Moerman Waarom de planning uw productie in de war schopt Arie Pieter van Wensveen Henk Moerman Deze sessie Wat kunt u verwachten? De blik van Lean Improvers Inspiratiesessie over planning Lean Improvers Ons speelveld

Nadere informatie

De 17 principes van lean working

De 17 principes van lean working De 17 principes van lean working Lean working kan samengevat worden in 17 basis principes. De totale aanpak is hieruit opgebouwd. Het kennen en beheersen van de principes is belangrijk voor de continu

Nadere informatie

Implementatie van een MES systeem

Implementatie van een MES systeem Implementatie van een MES systeem En dus een foutloze fabriek? Nedzink Roel Frissen Industrial Engineer Doel en agenda presentatie Nedzink Waarom MES? Hoe geïmplementeerd? Voorwaarden voor succesvolle

Nadere informatie

E-fulfillment & WMS WMS DAG 2013. Den Bosch, 22 mei 2013 9026X088/WD/ld

E-fulfillment & WMS WMS DAG 2013. Den Bosch, 22 mei 2013 9026X088/WD/ld E-fulfillment & WMS WMS DAG 2013 Den Bosch, 22 mei 2013 9026X088/WD/ld Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek >5 jaar e-commerce logistieke vraagstukken Internationaal logistiek adviesbureau

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Samenwerken voor een rendabele keten. Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd. HISWA Vereniging Hilversum, 17 februari 2011.

Samenwerken voor een rendabele keten. Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd. HISWA Vereniging Hilversum, 17 februari 2011. Samenwerken voor een rendabele keten Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd Even voorstellen Curriculum Vitae strategie en structuur PricewaterhouseCoopers PWC Consulting IBM Business Consulting

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg C6 concept in de praktijk NEVI Zorgcongres 2015 Wie zijn wij? Pieter Vlot Rivas zorggroep Manager Logistiek Een leven lang zorg Sinds enkele jaren logistiek

Nadere informatie

Hoeveel geld houdt u in voorraad?

Hoeveel geld houdt u in voorraad? Hoeveel geld houdt u in voorraad? E-book voorraadoptimalisatie better results together Voorraadoptimalisatie Zo maar technologie gebruiken is een nadeel en geen voordeel. Natuurlijk, als ze verstandig

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Material Handling Forum. De spagaat tussen compacte opslagmethodieken, bezettingsgraad en doorzetcapaciteit. Eric Hereijgers

Material Handling Forum. De spagaat tussen compacte opslagmethodieken, bezettingsgraad en doorzetcapaciteit. Eric Hereijgers Material Handling Forum De spagaat tussen compacte opslagmethodieken, bezettingsgraad en doorzetcapaciteit Eric Hereijgers Vraag: Waarom worden compacte opslagsystemen regelmatig weer afgebroken: - smalle

Nadere informatie

Amsterdamse haven en innovatie

Amsterdamse haven en innovatie Amsterdamse haven en innovatie 26 september 2011, Hoge School van Amsterdam Haven Amsterdam is een bedrijf van de gemeente Amsterdam Oostelijke handelskade (huidige situatie) Oostelijke handelskade (oude

Nadere informatie

Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV

Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten

Nadere informatie

Focus op Kwaliteit en Flexibiliteit

Focus op Kwaliteit en Flexibiliteit VKL jaarcongres Focus op Kwaliteit en Flexibiliteit J.M. Stoots, Production Manager J. Bijsterbosch, Spare parts Manager 6 november 2008 Agenda Jos Stoots, Manager Productie 1. Introductie Remeha 2. Van

Nadere informatie

European Logistics Association

European Logistics Association European Logistics Association Certification for Logistics Professionals Module Overview ELA Standards Senior management 1.1. Basic Supply Chain Concepts Basisconcepten logistieke keten (verplicht) 1.1.1.

Nadere informatie

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek

Nadere informatie

Green Order voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case

Green Order voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars Beschrijving & case 18 mei 2011 Inhoud Inhoud beschrijving Kern van de tool Aanpak Mensen & middelen Resultaat Case beschrijving / best practice Toepassing

Nadere informatie

Reverse Logistics. NYK Logistics (Belgium) NV. Peter Meers Business Development Manager

Reverse Logistics. NYK Logistics (Belgium) NV. Peter Meers Business Development Manager Peter Meers Business Development Manager Reverse Logistics Keetberglaan 2 9120 Melsele Beveren Tel : +32 (0)3 570 69 14 www.nyklogistics.com NYK Logistics (Belgium) NV Reverse Logistics Integratie mogelijkheden

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Geoliede logistiek loont

Geoliede logistiek loont Geoliede logistiek loont Kortere stilstand dankzij spare parts management Geoliede logistiek loont Kortere stilstand dankzij spare parts management Martin Vink Wouter Nering Bögel Rotterdam, November 5

Nadere informatie

Lean Management. HvA Alumni 20 november 2008

Lean Management. HvA Alumni 20 november 2008 Lean Management HvA Alumni 20 november 2008 Excellence: Practical Guidance Martin van Zanten: Manager Operations - Werkzaam bij Valspar: Producent van autoreparatielakken Rogier de Kreek: Manager Production

Nadere informatie