Een wereld van pull, flow

Transcriptie

1 Executive Edge Sessie Een wereld van pull, flow en schaalbaar leren Deloitte Center for the Edge Europe Op 20 november vond de Executive Edge Sessie plaats, georganiseerd door Deloitte en Singularity University Nederland. De Executive Edge Sessie was onderdeel van de lancering van het Deloitte Center for the Edge Europe. Deloitte Center for the Edge is in 2007 in Silicon Valley opgericht. Haar missie is het identificeren en onderzoeken van (technologische) ontwikkelingen die grote verschuivingen veroorzaken, maar nog niet op de bestuursagenda staan. Center for the Edge helpt executives deze inzichten te vertalen naar business impact en mogelijk nieuwe business modellen. De huidige competenties van organisaties vormen daarbij een uitgangspunt: Your future business is on the edge of your current business. Door middel van onderzoek, publicaties en sparring sessies met CEO s inspireert Center for the Edge executives nieuwe groeikansen te ontwikkelen. Meer informatie: 20

2 Around the Boardroom John Hagel John Hagel III is oprichter en mede-bestuursvoorzitter van het Deloitte Center for the Edge Edge in Silicon Valley, dat voor bedrijven nieuwe wegen naar groei onderzoekt en ontwikkelt. Als managementconsultant, auteur, spreker en ondernemer helpt Hagel ondernemingen om hun resultaten te verbeteren door het toepassen van informatietechnologie. Voor hij bij Deloitte kwam bekleedde Hagel topfuncties bij onder meer McKinsey, Atari en de Boston Consulting Group. Hij schreef een aantal succesvolle ondernemersboeken en bekroonde artikelen, en wordt algemeen erkend als thought leader op zijn gebied. Als oprichter van het Deloitte Center for the Edge gaf hij zijn visie op de business in de toekomst tijdens de Executive Edge Sessie van 20 november John Hagel III is een man van de lange termijn en de grote lijnen. Hij ziet een grote verschuiving aankomen, die van invloed kan zijn op de toekomst van veel ondernemingen. Hij wil ondernemers motiveren om zich bewust te zijn van de veranderingen die zich aandienen. We kunnen een wereld creëren met grotere kansen voor iedereen. Bij het Center for the Edge ontwikkelen we doorkijkjes naar de toekomst, en een aantal daarvan wil ik graag met u delen. In tijden van onzekerheid en snelle veranderingen zijn we allemaal geneigd om vooral te letten op de korte termijn en op onze directe omgeving, terwijl er wereldwijd langetermijnontwikkelingen zichtbaar zijn die onze manier van leven en werken fundamenteel veranderen. De afgelopen tijd zijn we ons daarom gaan focussen op wat wij de Big Shift noemen. Daar zitten twee krachten achter. De Big Shift De grote verschuiving is ten eerste het gevolg van de digitale technologische infrastructuur. De prijs-kwaliteitverhouding daarvan verbetert jaarlijks enorm. We hebben allemaal gehoord van eerdere technologische ordeverstoringen, van elektriciteit tot stoommachine tot telefoon. Die hadden allemaal een gemeenschappelijke eigenschap: eerst was er een uitbarsting van innovatie, en vervolgens was er een snelle stabilisatie. Bij digitale infrastructuur hebben we voor het eerst in de geschiedenis te maken met technologieën die niet stabiliseren. Zij blijven zich exponentieel verbeteren, en volgens wetenschappers blijft dat in de afzienbare toekomst ook zo. Ten tweede is er de langetermijntrend naar economische liberalisering. Mondiaal is er een vrijer verkeer van mensen, producten, ideeën en middelen, dwars door geografische en industriële grenzen heen. Deze twee krachten creëren aan de ene kant ongelooflijke kansen voor ons allemaal, terwijl we aan de andere kant een stijgende druk op prestaties zien. Er wordt steeds meer van ons verwacht. Die toenemende prestatie-eis geldt zowel op individueel als op institutioneel niveau. Het individuele niveau wordt geïllustreerd door een reclamebord in Silicon Valley, waarop stond: Hoe voelt het om te weten dat er minstens een miljoen mensen in de wereld zijn die jouw werk ook kunnen doen? Zonder digitale infrastructuur en zonder economische liberalisering zou dat helemaal niet waar zijn. Dat voert de druk wel op: de wereld verandert en als je dat niet bij kunt houden, loop je achter. Op institutioneel niveau hebben wij onderzocht hoe Amerikaanse bedrijven gepresteerd hebben tussen 1965 en nu. Wij dachten dat het een tamelijk simpele vraag was, maar niemand bleek die vraag überhaupt ooit te hebben gesteld. Iedereen focust op het laatste kwartaal of het laatste jaar. Als maatstaf namen we de return on assets. Die is tussen 1965 en nu met 75% afgenomen, zonder zicht op verbetering. Er is dus een tegenstelling tussen de kranten die reppen van economisch herstel en een langer spelende trend waar niemand naar kijkt, laat staan over nadenkt. Ik heb in boardrooms vaak de Red Queenhypothese te horen gekregen: dat je steeds sneller moet lopen om op dezelfde plaats te blijven. Ik wijs bestuurders er dan altijd op dat we zelfs dat niet halen. De Red Queen rende steeds harder en bleef op dezelfde plaats; wij rennen steeds harder en hollen achteruit. Bij het Center of the Edge denken wij dat dit wordt veroorzaakt door de Big Shift. Er vinden veranderingen plaats die onze meest basale ideeën over wat er nodig is om succes te hebben, onderuit halen. Ik noem vier belangrijke shifts. 21

3 Executive Edge Sessie Als je alleen maar kennis afschermt, bescherm je een asset dat steeds minder waard wordt. Van kennis afschermen tot meebewegen met veranderingen De grote multinationals van de afgelopen eeuw baseerden hun business op een eenvoudig economisch model. Je ontwikkelt eigen kennis iets wat niemand anders heeft je beschermt die kennis, haalt er zo effectief mogelijk waarde uit en brengt dat naar de markt. Maar in een veranderende wereld als de onze neemt die kennis snel in waarde af. Wat je vandaag weet, is morgen misschien niet meer nodig. Dus als je niets anders doet dan die kennis afschermen, bescherm je een asset dat steeds minder waard wordt. Wij denken dat je manieren moet vinden om te participeren in een groter aantal verschillende knowledge flows, zodat je je eigen kennis beter up to date houdt. Van een push-wereld naar een pull-wereld Grote bedrijven ontwikkelden eerst een voorspelling over de vraag en zorgden er vervolgens voor dat ze de juiste mensen en de juiste hulpmiddelen op de juiste tijd op de juiste plaats bij elkaar brachten, zodat ze aan die vraag konden voldoen. Maar we worden steeds kwetsbaarder voor extreme gebeurtenissen, en dat maakt het steeds moeilijker om accurate voorspellingen te doen. Dus zijn modellen gebaseerd op push nu eigenlijk heel inefficiënt geworden, omdat je tot het laatste moment aan het rommelen bent om mensen en middelen op het juiste moment op de goede plek te krijgen. Om in zo n wereld succes te hebben moet je schaalbare pull-platforms ontwerpen, waar je mensen en middelen uit kunt halen waar en wanneer je ze nodig hebt. 22

4 Around the Boardroom Van centralisatie naar schaalbaarheid Het traditionele idee dat het efficiënter is om activiteiten te coördineren in één instituut dan in lokale, onafhankelijke entiteiten, was vroeger volkomen correct. Maar tegenwoordig is het steeds gemakkelijker om activiteiten van veel verschillende entiteiten te coördineren. Dat betekent niet dat grote bedrijven zullen verdwijnen. Wij geloven dat er nu behoefte is aan schaalbaar leren. Mensen blijven deel uitmaken van bedrijven omdat we daar veel sneller dingen leren dan in ons eentje, of bij een ander bedrijf. Voor schaalbare efficiëntie heb je voorspelbaarheid nodig, standaardisering, integratie van activiteiten. In zo n omgeving past schaalbaar leren niet, want dat vraagt om ruimte om te experimenteren, te improviseren. Dat is een keus die we moeten maken. En het maakt niet uit hoe veel slimme mensen je in je eigen organisatie hebt, er zijn er altijd meer buiten je organisatie. Daar moet je je mee verbinden. Van loonarbeid naar werken met passie Velen van ons denken dat je elke dag alleen naar je werk gaat om geld te verdienen. Als je een passie hebt, dan bewaar je die tot na werktijd. Maar als je in een wereld waarin steeds meer prestaties van je worden verwacht geen passie hebt voor je werk, dan ervaar je die druk als stijgende stress. Uiteindelijk zul je er door afbranden. Gelukkig zijn er wereldwijd steeds meer mensen die wel passie voor hun werk hebben, maar de ontwikkeling is nog lang niet compleet. Amerikaans onderzoek wijst uit dat maar 11% van de werknemers passie voor het werk heeft. Wij denken dat als we naar een wereld gaan van pull, flow en schaalbaar leren, dat we dan een wereld creëren met grotere kansen voor iedereen. Het maakt niet uit hoe veel slimme mensen je in je eigen organisatie hebt, daarbuiten zijn er altijd meer. 23

5 Center for the edge: Your future business is on the edge of your Speed of technological change TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT Moore s Law: the power of chips, bandwidth and computers doubles appr. every 18 months. SOLAR ENERGY: Average price per watt $0,20 MOBILE PHONES: The number of mobile phones worldwide doubled in the last 48 months DNA SEQUENCING: From $1 billion and 13 years to $1.000 and 2 hours WATER PURIFICATION: Costs of purifying 1 liter water $0.02 THE HUMAN FACTOR Technological development feeds and enables various trends in society: Democratization WATSON Vanquishes human opponents 3D PRINTING Print food, parts, toys GOOGLE GLASS Wearable computer with optical head-mounted display TESLA PERSONAL HEALTH Capsule endoscopy SLINGSHOT Purifies water for 0.02 dollar per liter FUTURE OF FINANCE Will banks be replaced by bitcoin & crowdfunding? Decentralization Social connection Automotive based on digital DIY Singularity: exponential technologies Biotech Neurotech Nanotech New energy & sustainability ICT & mobile technology Sensoring 3D printing Artificial Intelligence Robotics Drones Past It was a world organized around manpower, with a lot of assets & 24

6 The Big Shift current business. We are moving from a world of push to a world of pull. Reach beyond the four walls of your enterprise John Hagel III, The Power of Pull GOOGLE CAR GLOBAL CONNECTIVITY This self-driving Car doesn t require a human driver African mobile growth: >1B mobile phones by 2016 BEAM NANO PRINTING Telepresence robots Nano medicine and nano factories MATTERNET Networks of small unmanned flying vehicles INTUITIVE SURGICAL Develops robotic surgical systems Present Today, we are in the knee curve of exponential growth. How to move from a lineair to an exponential growth trajectory Future of knowledge, pulling assets together and focus on scalable learning. Based on the launch of Center for the Edge Europe on November 20 & 21 (Carré) with Peter Diamandis, John Hagel, Yuri van Geest & Wassili Bertoen. Created by Cervino Marketing & Rob Ross. 25

7 26 Executive Edge Sessie

8 Around the Boardroom De grote wereldproblemen zijn ook de grootste business opportunities Peter Diamandis, mede-oprichter van Singularity University en CEO van XPRIZE, gaf tijdens de Executive Edge Sessie inzicht in de ontwikkeling van nieuwe technologieën en hun invloed op businessmodellen van de toekomst. Peter Diamandis is onlangs door MIT uitgeroepen tot een van de 15 invloedrijkste mensen ter wereld. Hij is onder meer bekend van TED.com en kwam eerder aan het woord in het tv-programma Tegenlicht van de VPRO. Peter Diamandis staat bekend om zijn bijzondere visie op de wereld. Hij verwacht een periode van overvloed, waarin geavanceerde technologie een oplossing zal bieden voor het merendeel van de grootste wereldproblemen. Tijdens de Executive Edge Sessie van 20 november 2013 deelde keynote Diamandis zijn visie op de ontwikkeling van nieuwe technologiën en hun invloed op business modellen van de toekomst. 27

9 Executive Edge Sessie We hebben allemaal vooroordelen die het ons moeilijk maken om de toekomst te zien. Vroeger was de samenleving lokaal en lineair: alles wat van invloed was op een mens bevond zich op loopafstand. Eeuwenlang wist niemand wat er aan de andere kant van de planeet gebeurde. Maar vandaag de dag leven we in een mondiale, exponentiële samenleving. Dingen veranderen steeds sneller, technologieën groeien explosief. Deze tijd is anders dan welke tijd in de geschiedenis ook. Als je ceo bent en er komt technologie die je diensten overbodig maakt, dan veroorzaakt dat ordeverstorende stress. Maar als je een startup bent in deze dienstverlening, creëert het juist ordeverstorende kansen. Het zijn niet de multinationals waar je bang voor moet zijn. Het is die jongen met zijn laptop in een garage in een startup-buurt. Explosieve groei Kodak is hét voorbeeld van een succesvol bedrijf dat ten onder ging aan de opkomst van een nieuwe technologie. In 1996 had het bedrijf een market cap van 28 miljard dollar en medewerkers. Twintig jaar eerder was de digitale camera uitgevonden: een bakbeest dat een aantal foto s kon maken. De board van Kodak wist dat digitale fotografie mogelijk was, maar zag er geen toekomst in en negeerde die kennis. In 2012 ging het bedrijf failliet. In datzelfde jaar telde Facebook een miljard dollar neer voor een klein bedrijf van twaalf medewerkers: Instagram. We zien dat lineair denkende bedrijven worden verdrongen door exponentieel denkende ondernemingen. Videotheekketen Blockbuster ging failliet doordat iemand Netflix bedacht, overigens op dezelfde dag dat Twitter na zes jaar naar de beurs ging. De snelheid waarmee je tegenwoordig van een idee naar een miljardenbedrijf kunt gaan is hoger dan ooit. Met als resultaat dat 40% van de Fortune 500-bedrijven de komende tien jaar zullen verdwijnen. Dat kan ook uw bedrijf zijn. De andere kant van het verhaal is dat 40% van de bedrijven die over tien jaar wel bestaan, bedrijven zijn waar we nu nog niet van hebben gehoord. In 1920 was de gemiddelde levensduur van een Standard & Poor s 500-bedrijf 67 jaar. Vandaag de dag is dat 15 jaar. De tools in de handen van steeds meer innovators groeien explosief. Een jongere van nu heeft meer computing power via zijn 28

10 Around the Boardroom smartphone dan de regering had in de jaren 80. Het zijn niet de multinationals waar je bang voor moet zijn. Het is die jongen met zijn laptop in een garage in een startup-buurt. Businessopportunities Singularity University bestudeert exponentiële technologieën, om te begrijpen wat er over drie jaar staat te gebeuren. Als je een product baseert op de huidige technologieën en het komt over drie jaar op de markt, dan is het al verouderd. Wij vragen van onze studenten om in de laatste vijf weken van hun cursus een bedrijf te bouwen of diensten te creëren die binnen tien jaar een positieve impact hebben op een miljard mensen. Als het kan, waarom zou je het dan niet doen? De grote wereldproblemen zijn ook de grootste businessopportunities. Water, honger, onderwijs, zorg: het heeft allemaal impact op miljarden mensen. We leren mensen over computers en netwerken. Er zijn nu acht miljard apparaten die connected zijn. In 2020 gaat dit naar 50 miljard, over zes jaar al. Nog tien jaar later explodeert dat naar verwachting naar een biljoen. Stel je een wereld voor met een biljoen sensoren. Je weet alles wat je wilt weten, waar je ook bent, wanneer dan ook. Dan gaat het erom de juiste vragen te stellen en de data die je ontvangt goed te managen. 29

11 Executive Edge Sessie Verder leer je op Singularity University hoe je een cloud of een community bouwt. Want als je afhankelijk bent van innovatie binnen je eigen bedrijf, ben je ten dode opgeschreven. Je moet inpluggen op de innovatie daarbuiten. Van schaarste naar overvloed Ik hanteer het framework van de zes D s: digitize, deceptive, disruptive, dematerialize, demonetize & democratize. Alles wat gedigitaliseerd wordt, gaat een fase van bedrieglijke groei in: eerst gaat het heel langzaam, dan verontrustend snel. Allerlei zaken dematerialiseren omdat ze letterlijk in je broekzak gaan passen. Ik heb geen GPS meer in mijn auto, die zit in mijn telefoon. Technologie biedt de mogelijkheden om tegemoet te komen aan de basisbehoeften van iedereen. En die telefoon zal zelf straks opgaan in onze gebouwen, in onze kleding. itunes heeft de platenzaak gedemonetiseerd, Amazon de boekwinkel. En daarmee ontstaat democratisering. Je hoeft geen multinational meer te zijn om direct toegang te hebben tot mensen in andere landen. Allemaal vanwege de hyperconnected wereld waarin we leven, mogelijk gemaakt door de steeds snellere computers. Als je de groeicurve tussen 1909 en 2010 bekijkt, zie je dat het tempo waarin computers sneller worden, almaar groeit. Recessies en wereldoorlogen hebben de groei nergens afgezwakt. Technologie innoveert onafhankelijk van wat er in de wereld gebeurt. Als we tegenwoordig een mobiele telefoon wegdoen, gooien we een supercomputer weg waar de regering twintig jaar geleden een moord voor wilde doen. Eerst heeft iedereen een computer die denkt met de snelheid van het menselijk brein. En twintig jaar later heeft iedereen een computer met de capaciteit van het hele menselijke ras. Infinite computing: wat eerst schaars was, is er nu in overvloed. Technologische outsouring Artificial Intelligence is als concept al zo n 50 jaar oud, maar er hebben de laatste twee, drie jaar epische veranderingen plaatsgevonden. Denk aan computers die menselijke taal verstaan, en die kunnen visualiseren wat ze zien. IBM bouwde Watson, een computer die niet was aangesloten op internet maar wel op Wikipedia. Hij daagde twee Jeopardy!-kampioenen uit en won glansrijk. Stel dat Watson naar de cloud zou worden gebracht en open zou staan voor app-gebruikers? Hij zou beter zijn in het diagnosticeren van kanker dan de beste specialisten. Logisch, want geen enkele dokter kan die data verwerken. Data explodeert en A.I. versnelt. De meest succesvolle bedrijven ter wereld zijn datagedreven organisaties. Disruption is de norm. Over vijf jaar ga je naar het ziekenhuis en zeg je: Nee, laat die mens niet aan mij komen, die robot kan het veel beter. En dat is prima, want in Amerika komen we in artsen tekort. Het is altijd zo geweest dat technologie het werk van mensen overneemt. 150 jaar geleden waren Europa en Amerika agrarische samenlevingen. Wij groeien mee met de technologie. Ik onthoud geen telefoonnummers meer, dat heb ik geoutsourcet naar mijn mobieltje. Een wereld van kansen De bedoeling is dat we een wereld creëren waarin het fantastisch leven is. Niet alleen voor ons, maar voor de hele wereldbevolking. Technologie biedt de mogelijkheden om tegemoet te komen aan de basisbehoeften van iedereen. Geen wereld van luxe, maar een wereld van kansen. Nu worden we heel erg gedefinieerd door ons werk. Maar de maatschappij gaat veranderen. Het is geen gemakkelijke weg: onze systemen zijn ingericht op de lineaire weg van 150 jaar geleden. Maar mensen zoeken naar nieuwe antwoorden. De enige constante is verandering, en het tempo van verandering loopt op. Ik geloof dat we onszelf straks kunnen inpluggen in een soort gemeenschappelijke intelligentie. Als mens ben je een verzameling cellen die samenwerken. We zijn aan het evolueren. Wie zegt dat de evolutie stopt bij ons? 30

12 Around the Boardroom Een Masai-krijger in Kenia heeft betere communicatiemogelijkheden dan Reagan 25 jaar geleden. Crowdsourcing Geïnspireerd door Charles Lindbergh richtte ik, samen met Ray Kurzweil, de X Prize Foundation op. We hebben een aanmoedigingsprijs gecreëerd van 10 miljoen dollar voor de eerste persoon die een ruimteschip bouwt met ruimte voor drie personen, dat twee keer naar 100 kilometer hoogte kan vliegen. Er deden uiteindelijk 26 teams mee uit zeven landen, die in totaal 100 miljoen dollar spendeerden. Na acht jaar was de winnaar bekend en ging het ruimteschip de lucht in. Dat is het voordeel van crowdsourcing. Je krijgt sowieso 4 tot 10 keer het prijzengeld terug vanwege de inspanningen van mensen om te winnen. Je betaalt alleen de winnaar, maar je hebt een hele groep runners-up die een industrie creëren. Er zijn meer X Prizes waar ik trots op ben, zoals die voor de zorgindustrie. De uitdaging is om een mobiel apparaat te bouwen, niet voor dokters, maar voor ouders die om twee uur s nachts met een ziek kind zitten. Een apparaat waar je tegen kunt praten, waar je op kunt hoesten, waar je bloed mee kunt prikken en dat beter diagnosticeert dan een groep gekwalificeerde artsen. Daarmee geef je de allerarmsten dezelfde diagnostische kwaliteit als de miljonairs. Wereldwijd zijn er nu 300 teams mee bezig. Via de crowd heb je toegang tot wat je maar kunt bedenken. Maak toegankelijk wat schaars is Ook andere vormen van schaarste kunnen worden verholpen door technologie. De laatste 100 jaar hebben we enorme vooruitgang geboekt. De levensverwachting is verdubbeld, het inkomen per hoofd van de bevolking verdriedubbeld, de kosten voor voedsel zijn 14 keer zo laag, voor energie 20 keer, voor transport 100 keer, voor communicatie 1000 keer. De geletterdheid is wereldwijd gestegen naar 80%. De kans dat je een gewelddadige dood sterft is 500 keer zo klein als die ooit was. Maar elke moord komt tegenwoordig 24 uur per dag de huiskamer binnen via tv, laptop of tablet. Ons beeld is dus pessimistischer dan gerechtvaardigd is. Het gaat niet om schaarste, het gaat om toegankelijkheid. Als we het over energie hebben, baadt onze planeet in 500 keer meer energie dan we jaarlijks gebruiken. Afgelopen jaar waren de kosten van zonne-energie in India voor het eerst nog maar 50% van de kosten van dieselelektriciteit. En als we voldoende energie hebben, hebben we ook voldoende water. Twee derde van onze planeet bestaat uit water. Goed, 97,5% is zout water en 2% is ijs. Maar er is goed nieuws. Er komt technologie aan, de zogeheten slingshot van Dean Kamen, die per dag duizend liter schoon drinkwater haalt uit welke bron dan ook. De voorzitter van Coca Cola heeft toegezegd deze techniek binnenkort in 270 landen te gaan testen. Eind dit jaar zal de mobiele telefonie zijn doorgedrongen tot 70% van Afrika. Een Masai-krijger in Kenia heeft betere communicatiemogelijkheden dan Reagan 25 jaar geleden. Maar de grootste kracht, de grootste economische injectie ooit, ligt in het feit dat er in 2010 twee miljard mensen verbonden waren met het internet, maar dat dat er in 2020 al vijf miljard zullen zijn. Dat zijn drie miljard nieuwe stemmen die niemand nog heeft gehoord. Die stemmen gaan massaal het wereldwijde gesprek aan. Dat levert bijdragen op die we nog niet eens kunnen voorspellen, ook bijdragen aan de grote uitdagingen van onze tijd. Overvloed Ik denk dat we van een wereld van haves en havenots gaan naar een wereld van haves en superhaves. Met overvloed bedoel ik niet Louis Vuitton of Ferrari, maar meer: de beschikking die iedere mens heeft over zijn tijd. Als de technologieën die wij nu creëren kunnen zorgen voor water, gezondheid en geletterdheid, ook voor die moeder met haar zoontje in een ontwikkelingsland, dan is wat zij met hun tijd doen voortaan aan hen. We moeten naar het volgende niveau op onze planeet. En dat gebeurt nu, op dit moment. 31