BabyWatch. Contact met uw baby

Transcriptie

1 BabyWatch Contact met uw baby

2 De binding tussen ouder en kind is erg belangrijk. Door de opname van uw kind op de afdeling Neonatologie is deze binding verstoord. Om de scheiding tussen u en uw kind zo beperkt mogelijk te houden bieden wij u de mogelijkheid van BabyWatch. Met BabyWatch is het mogelijk om 24 uur per dag naar uw pasgeboren baby te kijken. Dit gebeurt met behulp van een camera en internetverbinding. Afdeling Uw kind ligt in een couveuse of bedje. Hierboven hangt een camera. Deze camera zendt beelden via internet naar u thuis. Op deze manier is het mogelijk om uw kind te zien. Uw privacy wordt gewaarborgd door een gebruikersnaam en wachtwoord. Op dit moment heeft de afdeling de beschikking over 17 camera's. Dit betekent dat niet op elke plek een camera boven de couveuse of bed hangt. Verzorging De verzorging en behandeling van uw baby gaan 24 uur per dag door. Hiervoor is het noodzakelijk om uw baby uit de couveuse of bedje te halen. Op zo n moment filmt de camera een leeg bed en is uw baby niet in beeld. Om u niet ongerust te maken legt de verpleegkundige een kaart in het bedje. Hierop staat dat uw baby wordt verzorgd. De verpleegkundige en/of de kinderarts kan ook de camera uitzetten. Dit gebeurt als uw kind een (medische) behandeling moet ondergaan. U ontvangt dan geen beeld op het scherm. Om de rust te bevorderen en te zorgen dat uw baby niet continu in het licht ligt, worden er afdek-hoezen over de couveuses heen gelegd. Privacy Uw privacy en die van uw baby wordt gewaarborgd door het gebruik van een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens worden alleen aan u verstrekt. Dat betekent dat alleen u toegang heeft tot de beelden van uw kind. Het is mogelijk dat ook familieleden en vrienden naar uw baby willen kijken via internet. Dat kan alleen als u hun het wachtwoord en gebruikersnaam geeft dat u van ons heeft gekregen. Als ziekenhuis gaan wij zorgvuldig om met de privacy van uw gegevens. Dat houdt in dat wij aan derden telefonisch geen mededelingen mogen doen over de toestand van uw kind. Als u uw wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten bent of kwijtgeraakt bent, is het niet mogelijk om deze telefonisch aan u door te geven. Deze gegevens verstrekken wij alleen persoonlijk als u in het ziekenhuis bent. p a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 2

3 Enkele richtlijnen voor het gebruik Bij problemen en/of storingen van het systeem kunt u contact opnemen met de afdeling. Bij het bedje of de couveuse ziet u een zuil. Als het rode lampje op deze zuil brandt is de camera in werking. U kunt dit alleen zien als u in het ziekenhuis bent en niet via internet. Ook u als ouder kan de camera buiten werking zetten. Dat kan door aan het rode koordje te trekken. Indien u geen gebruik meer wil maken van BabyWatch geef dit dan door aan een van de verpleegkundigen. Hoe werkt het? Om naar uw baby te kunnen kijken, dient u in te loggen op de BabyWatchserver van het ziekenhuis. U krijgt van de verpleegkundige een gebruikersnaam en wachtwoord. Noteer deze gegevens in de tabel op de laatste pagina. Inloggen Om in te loggen op BabyWatch volg de volgende stappen: Maak verbinding met het internet. Dit gebeurt in het algemeen door te dubbelklikken op het icoontje van uw internetexplorer browser. Tik in de adresbalk van uw internetexplorer browser het volgende adres: en sluit af met <ENTER>. U komt dan op de website van de couveuseafdeling. In de linkerkolom klikt u vervolgens BabyWatch aan en dan BabyWatch login. Bij gebruikersnaam tikt u de aan u toegekende code in. Tik bij wachtwoord de aan u toegekende code in. Klik vervolgens op Inloggen. Hierna verschijnt uw baby in beeld (afbeelding 2). Afbeelding 1: Inlogscherm p a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 3

4 Afbeelding 2: Beeld van uw baby; hier is het een pop Uitloggen U kunt uitloggen door op de knop afmelden te klikken. Storingen Hieronder volgt een beschrijving van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Bij problemen kunt u contact opnemen met de afdeling Neonatologie. Het telefoonnummer vindt u op de achterzijde van deze brochure. Indien u geen beeld te zien krijgt, kan dit drie mogelijke oorzaken hebben: De camera is tijdelijk uitgeschakeld omdat bijvoorbeeld uw kind wordt verzorgd of behandeld. In dat geval ziet u een leeg of een zwart scherm, in plaats van uw baby. Dit kan langere tijd duren. U kunt het beste op een later tijdstip nogmaals proberen in te loggen. Afbeelding 3: Leeg scherm p a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 4

5 Uw computer heeft problemen met het laden van de beelden. In dat geval ziet u gedurende langere tijd een zwart scherm. Een oplossing is in dit geval niet snel gevonden. Uw modem kan te traag zijn, uw internetprovider kan het probleem veroorzaken, of uw besturingssysteem of internetexplorer browser zijn niet geschikt om beelden te ontvangen. De server van het ziekenhuis is tijdelijk niet bereikbaar. In dat geval ziet u de volgende melding in uw internetexplorer browser (afbeelding 4). Afbeelding 4: Server is niet beschikbaar Tot slot Wij kunnen u niet garanderen dat u 24 uur per dag, zeven dagen per week via het internet naar uw baby kunt kijken. Als u naar aanleiding van het kijken naar de beelden vragen heeft over de toestand van uw baby kunt u natuurlijk altijd bellen. Kijk ook op onze internetsite of Gebruikersnaam en wachtwoord Gebruikersnaam: Wachtwoord: p a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 5

6 Zuyderland Medisch Centrum Heerlen Algemeen (045) Afdeling Neonatologie Afdeling Patiëntenservice