Proefhoofdstuk Management Assistant - Directiesecretariaat.

Transcriptie

1 Proefhoofdstuk Management Assistant - Directiesecretariaat

2 Kom je cursus inkijken: Antwerpen, Frankrijklei 127, 2000 Gent, Oude Brusselseweg 125, 9050 Hasselt, Simpernelstraat 27, 3511 Brussel, Timmerhoutkaai 4, Maak van je opleiding management assistant een succes! Beste toekomstige student, Hartelijk dank voor je interesse in de opleiding management assistant aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs. Op de volgende pagina s vind je een hoofdstuk en de volledige inhoudstafel van deze thuisstudie terug. Ook krijg je alle nodige informatie over de werking van onze school. Neem deze info rustig door, zo krijg je een goed beeld van de inhoud van de cursus en weet je zeker dat je voor de opleiding kiest die het beste bij jou past. Noteer alvast dat alle diploma s die je via het CVA behaalt erkend zijn en uitermate praktijk- en dus jobgericht! Heb je na het inkijken van dit proefhoofdstuk nog vragen? Geef ons gerust een seintje op het nummer of mail ons op. Onze opleidingsconsulenten beantwoorden al jouw vragen en geven je persoonlijk advies omtrent je studiekeuze. Blader je graag door de volledige cursus? Ook dat kan. Het Centrum voor Afstandsonderwijs geeft je op vier plaatsen in België de mogelijkheid om de cursussen geheel vrijblijvend in te kijken. Je kan de cursussen inkijken in de campussen van Het Centrum Voor Avondonderwijs VZW in Antwerpen, Gent en Hasselt of in Brussel. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, kom gewoon vrijblijvend langs. Ik wens je veel leesplezier en alvast veel succes met je studie! Jo Vandevelde Opleidingsconsulent Centrum Voor Afstandsonderwijs

3 management assistant: beroep met toekomst! Deze moderne en praktijkgerichte opleiding kwam tot stand in samenwerking tussen het Centrum Voor Afstandsonderwijs en zelfstandige beroepsdeskundigen met jarenlange ervaring. Een duidelijke structuur maakt deze cursus zeer overzichtelijk. Op deze manier garanderen wij je een vlot studietraject. Op de volgende pagina s vind je de volledige inhoudstafel van de opleiding en een gratis onderdeel uit de cursus terug.

4 1. Inleiding en contactinformatie 2. Telefoon en onthaal 2.1. Telefoneren Algemene tips Een inkomend telefoongesprek voeren Het spel- of telefoonalfabet Even wachten a.u.b Het uitgaand telefoongesprek Het foute telefoongesprek Interne afspraken Het antwoordapparaat Mobiel bellen 2.2 Oefeningen Bezoekers met afspraak Bezoekers zonder afspraak Op bezoek bij een ander bedrijf 2.3 Oefeningen 3. Correspondentie 3.1. Inkomende en uitgaande post 3.2. Verzending van pakketten 3.3. Correspondentie Werken met sjablonen in Word Brieven BIN-Normen Afkortingen, interpunctie, tekens, cijfers, Spaties bij tekens Modelbrieven per onderwerp en per taal Algemene zinnen Prijsaanvraag Offerte

5 Bestellen Aanvaarding van een bestelling/uitvoering van een order Transportterminologie, leveringsvoorwaarden Enkele algemenere termen Bank en Verzekeringen Faxen Mails Mailings en mail merge (ook voor brieven) Hoe ga je tewerk voor een brief? Mailing per mail 3.4 Oefeningen 4. Klachten en klachtenbehandeling 4.1. Briefwisseling Zelf een klacht formuleren Antwoorden op een klachtenbrief 4.2. Telefonisch 4.3 Oefeningen 5. Bestelbon, leverbon, facturatie 5.1. Bestelbon of orderbevestiging 5.2. Leverbons en CMR 5.3. Facturatie 5.4. Algemene Voorwaarden 5.5 Oefeningen 6. Crediteuren, debiteuren, aanmaningen 6.1. Betaling Crediteuren 6.2. Betaling debiteuren 6.3. Aanmaningen Modelbrieven Eerste aanmaningsbrief Tweede aanmaningsbrief Laatste aangetekende aanmaningsbrief Advocaat, deurwaarder of incassobureau 6.4 Oefeningen

6 7. Talenkennis 7.1. Perfect Nederlands Gesproken Geschreven Tips voor goed schrijven Dt-regels en andere Dagen en maanden Afdelingen en personen 7.2 Oefeningen 8. Agendabeheer en planning 8.1. De agenda van je manager beheren 8.2. Je eigen agenda beheren 8.3. Planning Hoe iets plannen? Jouw werk als je met vakantie bent 8.4 Oefeningen 9. Persoonlijke organisatie, time management en multitasking 9.1. Persoonlijke organisatie Specifieke tips (voor je werkruimte) RSI 9.2. Time Management Prioriteiten stellen Theorieën 9.3. Multitasking 9.4 Oefeningen 10. Vergaderingen voorbereiden en notuleren 10.1 Een vergadering voorbereiden Een presentatie maken in PowerPoint Notuleren De nazorg: het verslag De structuur van het verslag Andere manieren van vergaderen

7 Telefonisch vergaderen/conference call Video conference Web conference/data conference Zakenlunches Time management bij vergaderingen 10.7 Oefeningen 11. Reizen en evenementen organiseren Reizen Evenementen organiseren 11.3 Oefeningen 12. Budget opstellen en beheren 12.1 Oefeningen 13. Klassement en archivering Archiefbeheer en elektronisch archiveren 13.2 Toch documenten bewaren? Welke en hoe lang dan? 13.3 Oefeningen 14. Burotica en bedrijfseigen computerpakketten Burotica Bedrijfseigen computerpakketten Internet en gebruik 14.4 Oefeningen 15. Contracten Model algemene verkoopsvoorwaarden handelstransacties Modelcontract Huur van een kantoor/berging Modelcontract Handelshuur Model Bewijs afgifte van sleutels Modelbrief Terugvordering huurwaarborg Sponsorovereenkomst Andere 15.8 Oefeningen

8 16. Organisatiestructuren/Vennootschapsvormen Vennootschapsvormen Eenmanszaak Vennootschappen Vennootschap onder firma (V.O.F.) Gewone commanditaire vennootschap (GCV) Commanditaire vennootschap op aandelen (CVA) Coöperatieve vennootschap (CV) Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) Naamloze vennootschap (NV) Vereniging zonder winstoogmerk (VZW) Andere termen Andere bestuurders Aandeelhouders 16.2 Oefeningen 17. Sociale wetgeving Arbeidsrecht Vakorganisaties Vakorganisaties voor werknemers: Vakorganisaties voor werkgevers Bedrijfsorganisatie Overzicht van de overlegorganen Nationale Arbeidsraad (NAR) Paritair Comité (PC) Ondernemingsraad Comité voor Preventie en Bescherming op het werk (CPB) Syndicale afvaardiging Algemeen Reglement voor de Arbeidsbescherming Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) De arbeidsovereenkomst Arbeidsovereenkomst bediende voltijds voor onbepaalde tijd Arbeidsovereenkomst arbeider voltijds Arbeidsovereenkomst student deeltijds Bijlage bij de arbeidsovereenkomst Andere bijlagen

9 Arbeidsreglement Beëindiging van een arbeidsovereenkomst Beëindiging van de arbeidsovereenkomst zonder dwingende reden Ontslag om dwingende reden Beëindiging in wederzijds akkoord Tewerkstellingsattest Sociaal Zekerheidsrecht Algemeen Structuur van de sociale zekerheid De zelfstandigen 17.3 Oefeningen 18. Communicatie en assertiviteit Communicatie Actief luisteren Mensenkennis De cholericus (vuur, Dominant) De sanguinicus (lucht, Impulsief) De flegmaticus (water, Sympathiek) De melancholicus (aarde, Contemplatief) Hoe reageert elk type in eenzelfde situatie? Lichaamstaal Assertiviteit Omgaan met kritiek Grenzen stellen en nee zeggen 18.3 Oefeningen 19. Omgaan met stress Denken Vergelijk jezelf niet met anderen Angsten overwinnen Kleding en uiterlijke verzorging Ontspanning 20. Sollicitatietips SWOT-analyse De vacature

10 20.3. CV Sollicitatiebrief Sollicitatie per mail Online sollicitaties Het sollicitatiegesprek Het telefonisch interview en virtual gesprekken 20.9 Oefeningen 21. Zin in meer?

11 2: TELEFONEREN EN ONTHAAL Als directiesecretaresse ben je ook de gastvrouw. Onthaal (en telefoneren) is een stukje Public Relations (PR). Niet alleen is het PR voor het bedrijf, maar ook voor jezelf. Mensen onthalen of ontvangen, betekent hen welkom heten en zich goed laten voelen over henzelf. Dit geldt zowel in de zakelijke als de persoonlijke sfeer. Je zal regelmatig bezoekers of klanten te woord moeten staan. Dit kan aan de receptie van het bedrijf zijn, maar ook in een spreekkamer of kantoor. Het allerbelangrijkste is dat je een goede eerste indruk maakt. Dit houdt in dat je een positieve in vriendelijke uitstraling hebt, een net en verzorgd uiterlijke (hier zullen we nog dieper op ingaan in hoofdstuk 18: Omgaan met stress) en een goede spreekvaardigheid in verschillende talen. Als je je deze factoren eigen maakt, heb je al een goede eerste stap gezet om het vertrouwen van de bezoekers of bellers te winnen. Onthaal vraagt ook geduld, diplomatie, mensenkennis, beleefdheid en voldoende zelfzekerheid. Omdat elke mens uniek is, dien je je vaak ook aan te passen aan verschillende persoonlijkheden en karakters. Altijd klantgericht zijn is de boodschap. Je belangrijkste doel als directiesecretaresse is immers je klanten tevreden stellen en houden.

12 2.1 Bezoekers met afspraak Meestal ontvang je bezoekers nadat ze een afspraak gemaakt hebben met jou of met je overste (vaak via jou). Hierbij heb je als voordeel dat je al op voorhand weet wie je bezoeker is. Zo kan je hem op een persoonlijkere (maar wel steeds zakelijke) manier verwelkomen. Zorg er ook voor dat je steeds de receptioniste inlicht. Op die manier kan zij je bezoeker ook met zijn naam verwelkomen. Je vindt het waarschijnlijk zelf ook prettig als je ergens binnenkomt en je wordt vriendelijk met je naam aangesproken. Als er dan nog een welgemeende, geïnteresseerde vraag bijkomt, voel je je nog beter en meer welgekomen. Het kan zijn dat de bezoeker te vroeg is. Vraag hem dan vriendelijk of hij nog eventjes kan wachten en zeg hem dat je hem zo meteen zal komen ophalen. Heeft je bedrijf een receptioniste? Dan zal deze die boodschap aan de bezoeker doorgeven. Als de bezoekers echt veel te vroeg is, dan is het best dat je hem herinnert aan het afgesproken uur en jij, noch je baas, zich onmogelijk sneller vrij kan maken. Misschien besluit je bezoeker dan om even te gaan wandelen of gewoon te blijven wachten. In dit laatste geval kan je hem wel al een kopje koffie of thee aanbieden. Stel je volgend voorbeeld eens voor: Ken je Robin Van Dijck van de firma Lohengreen uit de vorige hoofdstukken nog? Hij bezorgde je overste Pieter Jacobs een offerte aan voor een tuinaanleg. Robin heeft een afspraak gemaakt met Pieter om de offerte en de uit te voeren werken verder te bespreken. De firma Comtasien heeft beneden in de inkomhal een receptie. De receptioniste Katrien heeft je net gebeld om te zeggen dat je bezoeker gearriveerd is. Wat doe jij? Je waarschuwt je baas dat de bezoeker aan de receptie gearriveerd is. Vervolgens ga je zelf naar de receptie. Je merkt dat Robin zit te wachten in één van de zeteltjes in de ontvangsthal. Je gaat naar hem toe en verwelkomt hem met een glimlach en een handdruk. Vervolgens vergezel je hem naar de plaats waar het gesprek plaats zal vinden (kantoor of vergaderzaal).

13 Je doet dit als volgt: Nederlands P: Goedemorgen, Meneer Van Dijck (en je geeft hem een handdruk). Ik ben Petra Mechels, secretaresse van Pieter Jacobs. Aangenaam (of welkom). R: Goedemorgen, Petra. P: Wil u mij volgen a.u.b.? Dhr. Jacobs verwacht u. Frans P: Bonjour, monsieur Van Dijck. Je m appelle Petra Mechels et je suis la secrétaire de Pieter Jacobs. Enchantez. R: Bonjour, Petra. P: Voudriez-vous me suivre, s.v.p.? M. Jacobs vous attend. Engels P: Good morning, Mister Van Dijck. My name is Petra Mechels and I m Pieter Jacobs secretary. Welcome. R: Good morning, Petra. P: Would you follow me, please? Mr. Jacobs is expecting you. Duits P: Guten Morgen, Herr Van Dijck. Mein Name ist Petra Mechels und ich bin die Sekretärin von Pieter Jacobs. Herzlich willkommen. R: Guten Morgen, Petra. P: Würden Sie mir folgen, bitte? Pieter Jacobs erwartet Sie. Onderweg naar het kantoor van Pieter stel je best nog wat vragen aan de bezoeker, zodat hij zich meer op zijn gemak voelt. Hou er rekening mee dat het misschien de eerste keer is dat je bezoeker persoonlijk kennis maakt met je bedrijf en dat hij misschien wat zenuwachtig is.

14 Je kan dit als volgt aanpakken: Nederlands P: Heeft u ons bedrijf gemakkelijk gevonden? Hopelijk niet teveel verkeersproblemen onderweg? Frans P: Vous avez bien trouvé l adresse de notre firme? Pas de problème sur la route, j espère. Engels P: Did you easily find the way to our company? Hopefully, traffic went smoothly? Duits P: Sie haben unsere Firma einfach gefunden? Hoffentlich nicht zu viel Verkehrsprobleme unterwegs? Een praatje maken over het weer, hoe banaal het ook klinkt, is ook altijd een goede ijsbreker. Als je de zakenrelatie al langer of wat beter kent, kan je meer open vragen stellen. Een open vraag begint met hoe, waar, wanneer, wat of wie. Bijvoorbeeld: Nederlands Waar bent u met vakantie geweest? Hoe was uw vakantie in.? Hoe was de vliegreis hier naartoe? Hoe gaat het met mevrouw. (naam)? En de kinderen? Frans Où vous avez été en vacances? Comment étaient les vacances en? Comment était le vol ici? Tout va bien avec votre femme, j espère? Et les enfants?

15 Engels Where have you been on holiday? How was your holiday in? How was the flight? How is your wife doing? And the children? Duits Wo sind Sie im Urlaub gewesen? Wie war Ihr Urlaub in? Wie war der Flug hier? Wie geht es Ihre Frau? Und die Kinder? Het spreekt natuurlijk voor zich dat je nooit, maar dan ook nooit, te persoonlijk wordt. Je blijft altijd discreet. Uiteraard zijn je vragen wel gemeend en luister je aandachtig naar het antwoord. Eens aangekomen bij het kantoor, kondig je de bezoeker aan bij je overste: Nederlands P: Meneer Jacobs, de heer Van Dijck van de firma Lohengreen is er voor u. Meneer Van Dijck, mag ik uw jas aannemen? Wenst u graag iets te drinken? Koffie, thee, iets fris misschien? Frans P: Monsieur Jacobs, Monsieur Van Dijck de la firme Lohengreen est ici pour vous. Monsieur Van Dijck, je peux prendre votre manteau? Vous désirez boire quelque chose? Un café, du thé ou une boisson rafraîchissante? Engels P: Sir, Mister Van Dijck of the company Lohengreen is here to see you. Mister Van Dijck, can I take your coat? Would you like something to drink? Coffee, tea or a soft drink? Duits P: Herr Jacobs, Herr Van Dijck von der Firma Lohengreen ist hier für Sie. Herr Van Dijck, darf ich Ihren Mantel annehmen? Möchten Sie gerne etwas zum Trinken? Kaffee, Tee oder eine Erfrischung?

16 Uiteraard vraag je ook aan je overste of hij iets wenst te drinken. Presenteer de drankjes best op een klein dienblad: koffiekopje, schoteltje en lepeltje, melk en suiker apart in een kommetje en een versnapering (koekje) erbij. Bij een frisdrank geef je het flesje en een glas. Heeft het gesprek in een andere ruimte plaats (bijvoorbeeld een vergaderzaal), controleer dan eerst of deze ruimte netjes is. Er mogen geen rondslingerende documenten aanwezig zijn, de kasten dienen toe te zijn, er mogen geen vuile kopjes op de tafel staan, Bezoekers die met jou een afspraak hebben, onthaal je op dezelfde manier. Eens de koffie er staat, ga je dadelijk over naar het zakelijke deel van de afspraak. Want vergeet niet dat jij, net als je baas, een drukke agenda hebt. Zorg ervoor dat je op het gesprek voorbereid bent, dat je tafel leeg is (en enkel de documenten bij de hand hebt die nodig zijn voor de afspraak) en dat het gesprek niet onderbroken wordt door telefoontjes of in- en uitlopende collega s). Denk je dat je afspraak wel eens zou kunnen uitlopen, maak dan in het begin duidelijk aan je gesprekspartner dat je maar een bepaalde hoeveelheid tijd hebt voor het gesprek. Op het einde van je gesprek wissel je visitekaartjes uit en als de meeting voorbij is, bedank je je gesprekspartner voor het aangename onderhoud. Je begeleidt de bezoekers vervolgens terug naar de inkomhal en je wenst hem een aangename terugreis en neemt afscheid. Met de glimlach en een handdruk, dat spreekt voor zich. Vergeet ook zijn jas niet, mocht hij die uitgedaan hebben.

17 2.2 Bezoekers zonder afspraak Soms gebeurt het dat je bezoekers krijgt die geen afspraak hebben. Als directiesecretaresse heb je vaak te maken met onaangekondigde bezoekers of bezoekers zonder afspraak. Meestal zijn het vertegenwoordigers, maar het kan ook de postbode zijn, politie, de partner of kinderen van je overste. Bij deze bezoekers blijf je uiteraard even vriendelijk en discreet. Bezoekers zonder afspraak, zoals vertegenwoordigers, zijn immers ook maar mensen die hun job goed willen doen. Respecteer hen dus ook. Dit betekent evenwel niet dat je ze alle tijd van de wereld dient te geven. Een vertegenwoordiger mag je bijvoorbeeld (vriendelijk) duidelijk mag dat je nu echt geen tijd hebt, maar dat hij zijn informatie, catalogus of visitekaartje mag achterlaten en dat je hem zal contacteren, indien dit nodig is. Informatie is immers nooit slecht. Zo kan je bijvoorbeeld de prijs-kwaliteit van verschillende producten vergelijken (meer hierover vind je terug in hoofdstuk 12: Budget opstellen en beheren) 2.3 Op bezoek bij een ander bedrijf Als directiesecretaresse komt het wel eens voor dat je zelf een afspraak buitenshuis hebt. Uiteraard zorg je ervoor dat je op tijd bent voor je afspraak. Niet veel te vroeg, maar goed op tijd. Als je bijvoorbeeld een kwartier te vroeg bent, is dit belastend voor het onthaal en het komt ook niet zo goed over. Loop dan liever een blokje om! Zo geef je jezelf nog wat tijd om in gedachten rustig het komende gesprek te overlopen. Mocht er onderweg iets gebeuren waardoor je niet op tijd op je afspraak raakt, verwittig dan onmiddellijk het bedrijf of de persoon waarmee je je afspraak hebt en bied je je verontschuldigingen aan. De gebruikelijke files voorzie je in ieder geval, dat is dus geen excuus. Bij aankomst verontschuldig je je dan nog een keer. Meld je altijd aan bij de receptie. Als je een drankje aangeboden wordt, vraag dan altijd om iets simpels en vraag zeker nooit om alcohol. Ook roken doe je uiteraard niet.

18 2.4 Vragenreeks 1) Mensen onthalen, betekent: Mensen ophalen Mensen welkom heten Mensen begeleiden Mensen koffie brengen 2) Mensen onthalen, doe je op de volgende manier: Zeer persoonlijk Zakelijk vriendelijk met een persoonlijke toets indien mogelijk Onvriendelijk, je kunt ze niet snel genoeg kwijt zijn Laat je over aan iemand anders 3) Mensen onthalen, vraagt van jou een hele reeks eigenschappen. Welke is minder belangrijk? Een positieve en vriendelijke uitstraling, een net en verzorgd uiterlijk Een goede spreekvaardigheid in verschillende talen Geduld, diplomatie, mensenkennis, beleefdheid en voldoende zelfzekerheid Een goede, sterke kop koffie kunnen zetten, geserveerd op een dienblad met wat slagroom en een zelfgebakken koekje.

19 Afstandsonderwijs = studeren op je eigen tempo Een thuisstudie volgen aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs is de meest flexibele manier om je erkend diploma te behalen. Met een thuiscursus start je namelijk wanneer het jou het beste uitkomt. Je studeert waar en wanneer je wil, en legt examen af wanneer jij er klaar voor bent. Erg handig als jouw leven meer is dan studeren alleen! Tijdens je studie kan je rekenen op de professionele begeleiding van een persoonlijke docent. Met de taken die je docent aan elk hoofdstuk heeft toegevoegd, oefen je jezelf in de praktijk, en bereid je je optimaal op het examen voor. Heb je vragen, of wil je je gemaakte oefeningen uit de cursus laten verbeteren? Dan stuur je je docent een mailtje via het online leerplatform (je krijgt een toegangscode bij inschrijving). In het inschrijvingsgeld is twaalf maanden begeleiding van je docent inbegrepen. Klaar met studeren? Dan leg je examen af op één van onze campussen in Antwerpen, Brussel, Gent of Hasselt. Je hebt vijf jaar de tijd om je examen af te leggen en je beslist zelf wanneer je dit wil doen. Dit kan bijvoorbeeld al na drie maanden, maar ook na een jaar; de keuze is aan jou! Geslaagd? Dan krijg je je diploma binnen de 14 dagen. Je kan hiermee meteen solliciteren als werknemer of als zelfstandige starten (mits je ook een attest bedrijfsbeheer hebt). Al onze diploma s zijn erkend en zijn een fikse meerwaarde op de arbeidsmarkt. Niet van de eerste keer geslaagd? Geen nood. Je kijk je examen in, en leert van je fouten. Vervolgens mag je gratis herexamen afleggen. Examen afleggen is trouwens nooit verplicht.

20 Zes ijzersterke redenen om te studeren aan het CVA 1. Je behaalt een erkend diploma Het Centrum Voor Afstandsonderwijs bezit het ISO certificaat. Dit is een onafhankelijk kwaliteitslabel dat elk jaar opnieuw, na een grondige audit, moet worden toegekend. Zowel ons cursusmateriaal als de docenten en de secretariaatswerking kregen en krijgen een positieve beoordeling. Dit is jouw beste garantie voor een kwaliteitsvolle en degelijke opleiding. Het Centrum Voor Afstandsonderwijs is door een groot aantal beroepsfederaties erkend. Je kan je met je diploma bij deze federaties aansluiten en genieten van allerlei voordelen. Bij werkgevers in verschillende sectoren heeft het diploma een grote troef bij je sollicitatie en biedt het je vaak werkzekerheid. Bovendien zijn onze diploma s internationaal erkend door de International Association of Professional Education (IAPE), die alle beroepsopleidingen wereldwijd registreert en accrediteert. De IAPE controleert en beoordeelt de kwaliteit van professioneel onderwijs van instellingen zoals universiteiten, hogescholen, publieke en private opleidingsverstrekkers, docenten en onderwijsinstellingen voor volwassenen. 2. Je kiest voor een praktijk- en jobgerichte opleiding Al onze opleidingen en cursussen worden ontwikkeld en geschreven door zelfstandige specialisten met jarenlange beroepservaring. Je gaat er meteen mee aan de slag. Dankzij onze jarenlange ervaring weten we precies welke onderwerpen, extra uitleg of praktijkvoorbeelden het verschil maken. Hierdoor bereik je snel je doel: je carrière een boost geven of een nieuwe job vinden. Het contact tussen jou en je docent is maximaal door gebruik van ons online studentenplatform. Al je vragen zullen binnen de 48 uren worden beantwoord. Momenteel is er in het bedrijfsleven veel vraag naar goed opgeleide werknemers. Het diploma dat je behaalt is een internationaal erkend diploma. Deze cursus biedt daarom zeer goede perspectieven op de arbeidsmarkt en een groot voordeel tijdens je sollicitatie. Veel afgestudeerde studenten startten reeds hun eigen succesvolle zaak na het volgen van een opleiding bij het CVA. Wij zijn dan ook een echte ondernemersschool die startende

21 ondernemers met veel plezier begeleidt in hun eerste stappen naar een carrière als zelfstandig ondernemer. 3. Je kiest voor maximale flexibiliteit Thuisstudie is uiterst flexibel. Jij bepaalt zelf wanneer je studeert, hoe lang, en wanneer je examen aflegt. Je hebt je toekomst dus zélf in de hand! Ideaal als je je studie wil combineren met een job, kinderen of andere activiteiten. 4. Je weet zeker dat je de opleiding kiest die bij je past Nog vragen? Extra informatie nodig? Kom dan gewoon langs op onze secretariaten (Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt) voor een adviserend gesprek met één van onze professionele opleidingsconsulenten. Zij helpen jou met veel plezier bij het ontwikkelen van een studietraject dat volledig aan jouw eisen en wensen voldoet. Je kan er ook je volledige cursus inkijken! 5. Je kan boeiende stages lopen Het CVA helpt je carrière op weg! Heel wat studenten kiezen ervoor om tijdens hun opleiding stage te lopen, ook al is dat in de meeste gevallen geen verplichting. Je docent begeleidt je in jouw keuze van een stageplaats en jouw opleidingsconsulenten brengen de nodige papieren in orde. Een handige manier om praktijkervaring op te doen, waardevolle referenties te krijgen en connecties te leggen! 6. Dit aan een uiterst scherpe prijs! Wist je dat het CVA elk jaar meer dan studenten telt? Door die schaalgrootte kunnen we jouw cursus tegen een bijzonder scherpe prijs laten drukken en verzenden. Zonder in te boeten op de kwaliteit van het lesmateriaal. Het examen dat je aflegt op onze school is in je inschrijvingsgeld inbegrepen (inclusief herkansingen!). Geen verborgen kosten bij het CVA! Je kan mogelijk genieten van extra financiële voordelen bij je inschrijving, zoals de Ondernemerskorting voor startende ondernemers, korting indien meerdere familieleden dezelfde opleiding volgen, korting bij het volgen van een studietraject dat bestaat uit meerdere cursussen enz. Bel onze opleidingsconsulenten () tijdens je inschrijving om te weten voor welke korting jij in aanmerking komt.

22 Overtuigd? Start vandaag nog! Schrijf je snel en eenvoudig in: Wie studeert aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs heeft een streepje voor. Moderne werkgevers hechten veel belang aan permanente bijscholing en een praktijkgerichte kennis. Onze school bouwde in de loop der jaren op dit vlak een ijzersterke reputatie op. Alle diploma s die je behaalt via het Centrum Voor Afstandsonderwijs zijn erkend, en verhogen je kansen op de arbeidsmarkt. Jouw keuze gemaakt? Dan hoef je je alleen nog in te schrijven. Je hebt hiervoor 3 opties: 1. Je vult het inschrijvingsformulier in op 2. OF je mailt naar 3. OF je maakt gebruik van het inschrijvingsformulier op de volgende pagina (als je je rechtstreeks op één van onze locaties komt inschrijven). Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je cursusgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus management assistant bedraagt 249 en bevat de kostprijs van het cursusboek, de begeleiding van jouw docent en het (her)examen bij ons op school. Na ontvangst van je inschrijvingsgeld krijg je van ons een bevestigingsmail. Je krijgt je cursus dan binnen de week toegestuurd, zodat je meteen aan de slag kan! Veel succes!

23 INSCHRIJVINGSFORMULIER THUISSTUDIE MANAGEMENT ASSISTANT Naam: Voornaam: Straat + Huisnummer: Postcode + Gemeente: Telefoon: GSM: adres: Geboortedatum: Heb je bij ons al een cursus gevolgd? Wens je een factuur na je betaling? JA - NEE JA - NEE Bij ja, vul hier je bedrijfsnaam en BTW-nummer in: O Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden zoals ze vermeld staan op onze website. (handtekening) Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je inschrijfgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus management assistant bedraagt 249 en bevat de kostprijs van de cursus, de begeleiding van je docent en je examen bij ons op school (en eventuele herexamens). Veel succes met je opleiding en je verdere carrière!