CENTRALE OUDERCOMMISSIE

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CENTRALE OUDERCOMMISSIE"

Transcriptie

1 CENTRALE OUDERCOMMISSIE Jaarverslag 2012

2 JAARVERSLAG 2012 Partou BV Karspeldreef CJ Amsterdam 2

3 JAARVERSLAG 2012 Inhoudsopgave Inleiding 4 1. Overleg met de directie en onderling 5 2. Adviesaanvragen en andere overleg-onderwerpen Adviesaanvraag tarieven Financiën van de COC Klanttevredenheidsonderzoek Bezuinigingen in de kinderopvang 7 3. Samenstelling en samenwerking COC Leden COC Communicatie Stand van zaken 8 4. Vooruitblik

4 Inleiding In 2005 werd de Wet Kinderopvang van kracht. Binnen het kader van deze wet is ook de medezeggenschap van ouders geregeld. Op dit moment worden de belangen van ouders op twee niveaus binnen Partou behartigd: op lokaal niveau door de Oudercommissie van uw eigen kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang en op algemeen beleidsniveau door de Centrale Oudercommissie, die daarvoor op verschillende niveaus kan worden gemandateerd door de lokale Oudercommissies. Op basis van de Wet Kinderopvang en de mandatering van het merendeel van de Oudercommissies, heeft de Centrale Oudercommissie het recht gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen over onderwerpen aangaande de kwaliteit van de kinderopvang. De ondernemer heeft de plicht advies te vragen met betrekking tot openingstijden, voedingsaangelegenheden, spel en ontwikkelingsactiviteiten, klachtenreglement en prijswijzigingen. Door middel van dit jaarverslag informeert de Centrale Oudercommissie u graag over de wijze waarop wij uw belangen in 2012 hebben behartigd en over onze plannen voor

5 1. Overleg met de directie en onderling De Centrale Oudercommissie is in 2012 drie keer bijeengekomen met de directie van Partou. Tijdens deze overlegvergaderingen kwamen onder andere de volgende onderwerpen ter sprake: Gevolgen van bezuinigingen voor het beleid van Partou; Prijsbeleid 2013 (adviesaanvraag van Partou); Klanttevredenheidsonderzoek; Uitbreiding adviesrecht van OC s; Wijzigingen Reglementen Medezeggenschap; Diverse andere onderwerpen veelal naar aanleiding van vragen van Oudercommissies. De Centrale Oudercommissie is positief over de mogelijkheden om onderwerpen bij het management van Partou aan te kaarten en dit jaar ook over de informatie die door Partou aan de Centrale Oudercommissie over ontwikkelingen wordt gegeven. De Centrale Oudercommissie krijgt voldoende de gelegenheid om onderwerpen die zij van belang acht te agenderen. De Centrale Oudercommissie is in onderlinge samenstelling in 2012 zes keer bijeengekomen. Ook is er eenmaal telefonisch vergaderd. Onderwerpen van gesprek waren: Verbeteren communicatie richting achterban, ook met behulp van ICT De wijze van samenwerking van de Centrale Oudercommissie, zowel onderling als met Partou; Ondersteuning van de COC door Partou; Voorbereiding op de overlegvergadering met Partou; Voorbereiding en besluitvorming over de adviezen van de Centrale Oudercommissie; Bespreking en besluitvorming over de besluiten van Partou naar aanleiding van onze adviezen; Ontwikkelingen bij Partou en bij de kinderopvang in het algemeen en de bepaling van de positie van de Centrale Oudercommissie hierover. 5

6 2. Adviesaanvragen en andere overleg-onderwerpen Conform de Wet Kinderopvang en in overeenstemming met haar mandaat is de Centrale Oudercommissie door Partou om advies gevraagd c.q. in overleg geweest over de volgende onderwerpen: De tarieven van Partou in 2013 Wijzigingen Reglementen medezeggenschap Wijziging openingstijden BSO Vergoeding leden Centrale Oudercommissie Gevolgen van bezuinigingen voor het beleid van Partou Adviesaanvraag tarieven 2013 Voorafgaand aan het adviestraject tarieven 2013, dat in de periode augustus - oktober 2012 plaatsvond, heeft de financiële commissie van de Centrale Oudercommissie met de directie in ieder geval eenmaal grondig overleg gehad als opmaat naar de adviesaanvraag toe. In de adviesaanvraag vroeg Partou op vier onderwerpen advies. Dit betekende dat het advies van de COC deels positief was, maar ook deels negatief uitviel. Punt 1: verhoging van 2%. Hierover adviseerde de COC negatief. In 2012 zat Partou met het tarief al aan de hoge kant. Voor 2013 wordt de vergoeding bevroren of gaat zelfs omlaag. Doordat het duurder wordt, zal Partou te maken krijgen met vraaguitval, ergo: de opvang wordt voor de resterende klanten duurder, terwijl er geen sprake is van meer kwaliteit, erger nog, het voorzieningenniveau daalt. Punt 2: kortingsregeling Amsterdam ZO en Dordrecht. De COC begrijpt het belang van deze maatregel en adviseerde daarom positief. Wel blijft de COC van mening dat dergelijke varianten op de kortingsregeling ook ontwikkeld moeten worden vanuit het oogpunt klantenbinding; niet alleen gekoppeld aan een regio, maar aan klantengroepen. Punt 3: handhaving van bestaande toeslagen voor specifieke dienstverlening. De COC staat hier in principe positief tegenover, maar heeft een kanttekening geplaatst met betrekking tot, onder andere, de haalbaarheid/wenselijkheid om dergelijke toeslag ook te hanteren voor halve dagopvang. Punt 4: het creëren van een gedifferentieerd aanbod in tarieven en producten. De COC is hiermee akkoord gegaan, onder voorwaarde dat hierdoor geen tariefvorming per locatie mag ontstaan en klanten tijdig in staat gesteld worden te kiezen om wel/niet gebruik te maken van dit gedifferentieerd aanbod. In het algemeen miste de COC onderbouwing van voorgestelde maatregelen, waardoor het voor de COC moeilijk was een gefundeerd advies te geven. De directie heeft, om inmiddels bekend gemaakte redenen, er voor gekozen de negatieve advisering niet ter harte te nemen Financiën van de COC In 2012 is een brutovergoeding voor leden van de COC vastgesteld, op basis van een geschat gemiddeld aantal uren dat leden besteden aan werkzaamheden voor de COC. Er wordt daarbij gediversifieerd naar taken die leden voor de COC verrichten, zoals de voorzitter, penningmeester en leden van de financiële commissie. Per kwartaal dienen de leden een declaratieverzoek in, dat door Partou wordt uitbetaald. 6

7 2.3. Klanttevredenheidsonderzoek Na de zomer is er een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. De respons was met 38%, boven de te verwachten 30%, goed te noemen en wordt dus beschouwd als een betrouwbare uitslag. Bij sommige locaties was er een respons van 25% en bij andere van 95%. Waar de respons laag was, wordt uitgezocht wat hiervan de reden is. Het gemiddelde waarderingscijfer van Partou ligt rond de 7,5 en van de pedagogisch medewerkers rond de 8, Bezuinigingen in de kinderopvang Door de bezuinigingen van overheidswege op o.a. de kinderopvangtoeslag heeft ook Partou in 2012 te maken gekregen met vraaguitval en teruglopende inkomsten. Er is nog wel marginale winst gemaakt. De maatregelen waartoe Partou zich genoodzaakt zag, zoals het samenvoegen of zelfs sluiten van vestigingen, waren regelmatig onderwerp van gesprek in de overleggen met de COC. Het belangrijkste punt voor de COC is steeds dat zorgvuldig omgegaan wordt met de continuïteit van de zorg voor de kinderen en dat er over maatregelen goed en tijdig gecommuniceerd wordt richting ouders. Maar ook heeft de COC de bestuurder diverse malen onder de aandacht gebracht dat er meerdere scenario's zijn dan alleen indikken. Juist uit het oogpunt van klanten(binding) heeft de COC gevraagd om meer maatregelen gericht op het vasthouden van klanten, diversifiëren van locaties en aanbod. 7

8 3. Samenstelling en samenwerking COC 3.1. Leden COC In het begin van 2012 bestond de Centrale Oudercommissie uit nog maar vijf leden. In de loop van het jaar hebben verschillende leden om uiteenlopende redenen de Centrale Oudercommissie verlaten en zijn er diverse nieuwe leden bijgekomen. Aan het eind van 2012 bestond de Centrale Oudercommissie uit de volgende zeven leden: Myrna Gischler, voorzitter Alexander Drouville (penningmeester sinds juli 2011) Erwin Hiddingh Petra van Tiggelen Martyn van Halm Elin Lijnberg-Slob Rogier Rijpkema regio Zuidoost regio Oost regio Zuid Nieuw West regio Oost regio Centrum Noord Buitengebieden regio Zuidoost regio Oost De Centrale Oudercommissie heeft sinds april 2008 een ambtelijk secretaris, die de Centrale Oudercommissie assisteert. De ambtelijk secretaris is Femke Dijkstra Communicatie Ook in 2012 was goede communicatie met de achterban voor de COC een punt van zorg, zowel richting de Oudercommissies als naar ouders rechtstreeks. Als gevolg van het gedeeltelijk verplaatsen van de ondersteuning van de COC naar Partou, is in 2012 deze communicatie niet aldoor optimaal geweest Stand van zaken De Centrale Oudercommissie is qua ledental in 2012 gegroeid ten opzichte van Op dit moment bestaat de Centrale Oudercommissie uit zes leden (één van bovengenoemde leden heeft zich intussen teruggetrokken omdat zijn/haar kind inmiddels geen vestiging van Partou meer bezoekt) en is er officieel plek voor nog zes leden. Vooral ouders uit de regio s Zuid Nieuw West en Centrum Noord Buitengebieden wordt verzocht zich te melden. Betrokken ouders kunnen zich voor informatie melden bij de Centrale Oudercommissie via 8

9 4. Vooruitblik 2013 Er is een nieuwe bestuursvoorzitter binnen Kinderopvang Nederland (KN), de moedermaatschappij van Partou. Momenteel werkt de bestuursvoorzitter aan een meer jarenplan voor KN. In april wordt er een besluit over de uitwerking van de plannen genomen. Er is een beweging in gang gezet waarbij er gekeken wordt naar het vergroten van de efficiëntie en kostenbesparing. Voorbeeld hiervan is dat de facilitaire en ICT afdelingen van de drie werkmaatschappijen zijn ondergebracht bij Stip. Stip is het gedeelde service centrum van KN. Voormalig directeur Aad de Booij heeft begin 2013 zijn functie neergelegd en plaats gemaakt voor Herbert Prins. Herbert Prins heeft Fatima van Heuvelen als eigenaar oudermedezeggenschap aangewezen. Dit houdt in dat de COC meer met haar aan tafel zal zitten tijdens vergaderingen met de directie van Partou. Als Manager Ontwikkeling & Kwaliteit kan zij de input van de COC hopelijk sneller laten gelden. In 2012 heeft Partou te maken gehad met forse financiële tegenvallers. Dit heeft er enerzijds toe geleid dat er verschillende locaties van Partou gesloten zijn en anderzijds dat er op nog open locaties groepen zijn samengevoegd. Verder heeft Partou het surplus van personeel moeten laten overvloeien in een flexpool. Dit heeft de continuïteit van de opvang voor de kinderen in bepaalde zin in gevaar gebracht; vanuit allerlei hoeken bereikt de COC de klacht dat er wisselende gezichten op de groepen van de kinderen zijn en dat dit de kinderen niet ten goede komt. De COC ziet dit als een zeer heet hangijzer, bepalend voor de toekomst van de organisatie en zou graag uitgebreid met de directie van Partou brainstormen over hoe dit voor de toekomst aan te pakken. Naast de reguliere adviesaanvragen - in ieder geval beleid tarieven wil de Centrale Oudercommissie zich in 2013 buigen over de volgende onderwerpen: 1. Waarborgen van de continuïteit van de zorg voor de kinderen, gezien de noodgedwongen bezuinigingen als ook andere vormen van kostenreductie dan wel behoud van klanten. 2. Communicatie richting achterban. 3. Kortere lijnen tussen de COC en de verantwoordelijken voor oudermedezeggenschap binnen Partou. Verder zal de Centrale Oudercommissie de directie van Partou gevraagd en waar nodig ongevraagd adviseren over andere onderwerpen die door Partou voor 2013 nog zullen worden geagendeerd. 9

10 COLOFON Realisatie: Centrale Oudercommissie, Ambtelijk secretaris Vormgeving: Afdeling On7twikkeling & Kwaliteit 10

OC NIEUWSBRIEF. Nieuwe opzet nieuwsbrief. Inhoud. Nummer 1 - februari 2014. Voor alle leden van de oudercommissies

OC NIEUWSBRIEF. Nieuwe opzet nieuwsbrief. Inhoud. Nummer 1 - februari 2014. Voor alle leden van de oudercommissies OC NIEUWSBRIEF Nieuwe opzet nieuwsbrief Voor alle leden van de oudercommissies Voor Kindercentrum WereldKids is 014 een bijzonder jaar; we bestaan 10 jaar. Wij zijn trots dat wij dit met elkaar hebben

Nadere informatie

Reglement oudercommissie Kinderopvang Zus en Zo

Reglement oudercommissie Kinderopvang Zus en Zo Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren). De Wet kinderopvang stelt een oudercommissie

Nadere informatie

Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau

Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau Naam gastouderbureau: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw gastouderbureau voldoet aan de kwaliteitseisen uit

Nadere informatie

Jaarverslag klachtenregelingen 2014. locatie Van Embdenstraat, Rotterdamseweg en Raamstraat

Jaarverslag klachtenregelingen 2014. locatie Van Embdenstraat, Rotterdamseweg en Raamstraat Jaarverslag klachtenregelingen 2014 locatie Van Embdenstraat, Rotterdamseweg en Raamstraat Inhoud Inhoud ----------------------------------------------------------------------------------------------2

Nadere informatie

Vragenlijst oudercommissie kindercentrum

Vragenlijst oudercommissie kindercentrum Vragenlijst oudercommissie kindercentrum Naam kindercentrum: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw kindercentrum voldoet aan de kwaliteitseisen uit de Wet

Nadere informatie

Op 1 januari 2012 bestaat de oudercommissie uit de volgende 6 leden:

Op 1 januari 2012 bestaat de oudercommissie uit de volgende 6 leden: JAARVERSLAG 2012 Inleiding Dit jaarverslag 2012 is van de oudercommissie (OC) van Kinderdagverblijf (KDV) Domino te Roosendaal. Door middel van dit jaarverslag willen wij de ouders, de pedagogische medewerkers

Nadere informatie

KK negatief advies prijsverhoging Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen. Betreft contract tarieven/prijzen.

KK negatief advies prijsverhoging Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen. Betreft contract tarieven/prijzen. KK 08-23 negatief advies prijsverhoging 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft contract tarieven/prijzen Inleiding 1. De klacht Oudercommissie klaagt er over dat houder in zijn

Nadere informatie

Medezeggenschapsreglement Oudercommissie kindercentrum (naam invullen) IJsterk Kinderopvang BV

Medezeggenschapsreglement Oudercommissie kindercentrum (naam invullen) IJsterk Kinderopvang BV Medezeggenschapsreglement Oudercommissie kindercentrum (naam invullen) IJsterk Kinderopvang BV Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren

Nadere informatie

De oudercommissie heeft in haar brief, d.d. 10 oktober aan houder geadviseerd:

De oudercommissie heeft in haar brief, d.d. 10 oktober aan houder geadviseerd: KK 08-29 tariefstelling 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft contract tarieven/prijzen Inleiding 1. De klacht De oudercommissie klaagt er over dat houder in zijn reactie op het

Nadere informatie

Reglement van oudercommissie t Poppeke

Reglement van oudercommissie t Poppeke Reglement van oudercommissie t Poppeke Vastgesteld op 6 juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Reglement oudercommissie 3 2. Huishoudelijk reglement oudercommissie 5 a. Werkwijze oudercommissie 5 b. Afspraken tussen

Nadere informatie

Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau

Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau Gastouder- en Zorgbemiddelig Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau artal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw gastouderbureau voldoet aan de kwaliteitseisen

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie Stichting Kinderopvang Landerd

Reglement Oudercommissie Stichting Kinderopvang Landerd Reglement Oudercommissie Stichting Kinderopvang Landerd Artikel 1 Begripsbepaling Stichting Kinderopvang Landerd: Bestuur: Kindercentrum: Coördinator: Centrale oudercommissie: Oudercommissie : Beroepskracht:

Nadere informatie

Vragenlijst oudercommissie peuterspeelzaal

Vragenlijst oudercommissie peuterspeelzaal Vragenlijst oudercommissie peuterspeelzaal Naam peuterspeelzaal: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, Per 1 augustus 2010 maken peuterspeelzalen onderdeel uit van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen.

Nadere informatie

BSO de Boomhut. Klachten verslag. Stichting Pluspunt Zandvoort

BSO de Boomhut. Klachten verslag. Stichting Pluspunt Zandvoort BSO de Boomhut Klachten verslag 2014 Stichting Pluspunt Zandvoort 1-5-2015 Inhoudsopgave Voorwoord De interne klachtenregeling De externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Klachtenkamer

Nadere informatie

c. De oudercommissie bepaalt zelf haar werkwijze (Wk art 1.58 lid 4); d. De oudercommissie beslist bij meerderheid van stemmen (Wk art. 1.

c. De oudercommissie bepaalt zelf haar werkwijze (Wk art 1.58 lid 4); d. De oudercommissie beslist bij meerderheid van stemmen (Wk art. 1. OUDERCOMMISIE REGLEMENT Reglement oudercommissie Kinderopvang Fiep 1. Doelstelling De oudercommissie stelt zich ten doel namens de ouders te participeren in het beleid van kinderopvang Fiep door een goede

Nadere informatie

Reglement voor de oudercommissie BSO De Saller

Reglement voor de oudercommissie BSO De Saller Reglement voor de oudercommissie BSO De Saller Pagina 1 van 8 Inhoud Inleiding 3 1. Reglement oudercommissie 4 Pagina 2 van 8 Inleiding 1. Algemeen Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden

Nadere informatie

REGLEMENT OUDERCOMMISSIES KDV EN BSO STICHTING KINDEROPVANG HAARLEMMERMEER

REGLEMENT OUDERCOMMISSIES KDV EN BSO STICHTING KINDEROPVANG HAARLEMMERMEER REGLEMENT OUDERCOMMISSIES KDV EN BSO STICHTING KINDEROPVANG HAARLEMMERMEER Reglement van de oudercommissie van een kindercentrum behorende bij Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie Kinderopvang Kwebbel & BSO

Reglement Oudercommissie Kinderopvang Kwebbel & BSO Reglement Oudercommissie Kinderopvang Kwebbel & BSO Begripsbepalingen Kinderopvangorganisatie: Houder: Kinderopvang Kwebbel & BSO Mw. Tineke Boelens voor Villa, Parc en Stationsstraat. D.Husers en S.Husers

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum

Nadere informatie

Reglement lokale oudercommissie Kinderopvang KOOS

Reglement lokale oudercommissie Kinderopvang KOOS Reglement lokale oudercommissie Kinderopvang KOOS Mei 2016 1. Inleiding Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende

Nadere informatie

Klachten jaarverslag oudercommissie2014

Klachten jaarverslag oudercommissie2014 Voorwoord Dit is het openbare jaarverslag klachten oudercommissie 2014 van Buitenschoolse opvang de Vrijbuiters De Wet Kinderopvang bepaalt dat ouders adviesrecht hebben over onderwerpen die hun belang

Nadere informatie

Reglement oudercommissie en huishoudelijk reglement oudercommissie deel A

Reglement oudercommissie en huishoudelijk reglement oudercommissie deel A Reglement oudercommissie en Vastgesteld door College van Bestuur d.d. 3 juli 2014 REGLEMENT OUDERCOMMISSIE Dit reglement is afgestemd op het model reglement oudercommissie, een uitgave van de Brancheorganisatie

Nadere informatie

OUDERPARTICIPATIE SKE KINDEROPVANG

OUDERPARTICIPATIE SKE KINDEROPVANG 090428 SKE Boekje 29-04-2009 10:41 Pagina 1 OUDERPARTICIPATIE SKE KINDEROPVANG Informatie over oudercommissies Voor ouders die graag meepraten over het pedagogisch beleid, huisvesting, veiligheid en nog

Nadere informatie

12. Wijziging van reglement Het besluit tot wijziging van het reglement behoeft instemming van de oudercommissie (Wk art 59 lid 5).

12. Wijziging van reglement Het besluit tot wijziging van het reglement behoeft instemming van de oudercommissie (Wk art 59 lid 5). REGLEMENT OUDERCOMMISSIE Begripsomschrijving Kinderopvangorganisatie: rechtsvorm of organisatievorm waar een of meerdere kindercentra onder vallen; Houder: degene die een kindercentrum exploiteert; Vestigingsmanager:

Nadere informatie

Korte introductie oudercommissie Skippy

Korte introductie oudercommissie Skippy Korte introductie oudercommissie Skippy 2009 Medezeggenschap Skippy: hoe zit dat? Wat doen de LOC s en COR? Samenstelling Communicatielijnen Mandaat en adviesaanvraag Reglementen en richtlijnen Rollen

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie Hummeltjeshonk

Reglement Oudercommissie Hummeltjeshonk Reglement Oudercommissie Hummeltjeshonk Inleiding Zowel ouders als Stichting Sport en Welzijn (Peuter Enzo) vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de

Nadere informatie

gastouderbureau REGLEMENT OUDERCOMMISSIE Jan. 2016

gastouderbureau REGLEMENT OUDERCOMMISSIE Jan. 2016 gastouderbureau REGLEMENT OUDERCOMMISSIE Jan. 2016 1. Algemeen Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende

Nadere informatie

Stichting Peuterspeelzalen Hellevoetsluis Reglement van de Centrale Oudercommissie

Stichting Peuterspeelzalen Hellevoetsluis Reglement van de Centrale Oudercommissie Stichting Peuterspeelzalen Hellevoetsluis Reglement van de Centrale Oudercommissie Inleiding Stichting Peuterspeelzalen Hellevoetsluis vindt het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen

Nadere informatie

Reglement voor de oudercommissie Peuteropvang Calimero

Reglement voor de oudercommissie Peuteropvang Calimero 0 Reglement voor de oudercommissie Peuteropvang Calimero 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 1 Algemeen... 1 Het reglement... 1 2. Samenstellen oudercommissie... 2 3. Reglement oudercommissie... 3 Doelstelling...

Nadere informatie

Algemene nieuwsbrief nr 1 - mei 2014

Algemene nieuwsbrief nr 1 - mei 2014 Algemene nieuwsbrief nr 1 - mei 2014 Geachte ouder/verzorger, Het is weer tijd voor een algemene nieuwsbrief. In deze nieuwsbrief vindt u informatie over: Oudercommissie GGD continurooster aanwezigheid

Nadere informatie

INTERN KLACHTENREGLEMENT KINDEROPVANG voor Klanten KINDEROPVANG BIJDEHAND

INTERN KLACHTENREGLEMENT KINDEROPVANG voor Klanten KINDEROPVANG BIJDEHAND INTERN KLACHTENREGLEMENT KINDEROPVANG voor Klanten KINDEROPVANG BIJDEHAND Voorwoord Als gebruiker van onze kinderopvang bent u reeds bekend met onze dienstverlening. Ondanks het zo goed mogelijk vervullen

Nadere informatie

Nieuwsbrief tariefwijziging 2015

Nieuwsbrief tariefwijziging 2015 Beste ouders en/of verzorgers, De afgelopen jaren heeft De Drie Ballonnen, ondanks de economische malaise, blijvend geïnvesteerd in de kwaliteit, visie van de organisatie en in onze medewerkers. We bezuinigen

Nadere informatie

OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTEN VAN OUDERS KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015. Openbaar Jaarverslag Klachten van Ouders Kinderopvang De Blije Bij 2015

OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTEN VAN OUDERS KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015. Openbaar Jaarverslag Klachten van Ouders Kinderopvang De Blije Bij 2015 1 OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTEN VAN OUDERS KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015 2 Inhoudsopgave Voorwoord blz. 3 Inleiding blz. 3 Klachtenregeling voor ouders blz. 3 Interne klachtenregeling blz. 3 Externe klachtenregeling

Nadere informatie

Reglement oudercommissie

Reglement oudercommissie Reglement oudercommissie Reglement oudercommissie, Versie 01-2015 1 Inhoud Inleiding..3 1. Begrip omschrijving.. 4 2. Reglement oudercommissie...5 2.1 Doelstelling..5 2.2 Algemene procedures oudercommissie..5

Nadere informatie

Woord vooraf van onze voorzitter

Woord vooraf van onze voorzitter Woord vooraf van onze voorzitter Beste ouders, Hierbij de nieuwe editie van de OC-Special. Het OC-jaar loopt van april 2012 tot en met maart 2013 In deze special wordt de OC aan jullie voorgesteld; we

Nadere informatie

Kinderopvang Het Steigertje Reglement oudercommissies & Huishoudelijk reglement oudercommissies

Kinderopvang Het Steigertje Reglement oudercommissies & Huishoudelijk reglement oudercommissies Kinderopvang Het Steigertje Reglement oudercommissies & Huishoudelijk reglement oudercommissies Inhoud Inleiding 3 Begripsomschrijving 4 DEEL 1. Reglement oudercommissie 5 DEEL 2. Huishoudelijk reglement

Nadere informatie

Zandbergsweg 111 6432 CC Hoensbroek 045 528 21 85 e-mail: info@kdvdebereboot.nl www.kdvdeberebootnl

Zandbergsweg 111 6432 CC Hoensbroek 045 528 21 85 e-mail: info@kdvdebereboot.nl www.kdvdeberebootnl Kinderdagverblijf De Bereboot Zandbergsweg 111 6432 CC Hoensbroek 045 528 21 85 e-mail: info@kdvdebereboot.nl www.kdvdeberebootnl Reglement oudercommissie 1. Inleiding Dit vooriiggende reglement is gebaseerd

Nadere informatie

Regelement oudercommissie Gastouderbureau De Kleine Kroon

Regelement oudercommissie Gastouderbureau De Kleine Kroon Regelement oudercommissie Gastouderbureau De Kleine Kroon 1 Inhoud Begripsomschrijving 3 1. Reglement oudercommissie 4 2. Huishoudelijk reglement oudercommissie 7 a. Werkwijze oudercommissie (bepaalt alleen

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie Kinderopvangorganisatie Meppel

Reglement Oudercommissie Kinderopvangorganisatie Meppel Reglement Oudercommissie Kinderopvangorganisatie Meppel Vestiging: Het Kinderkasteel 1 Inhoudsopgave Algemeen 1. Doelstelling 2. Samenstelling 3. Totstandkoming en beëindiging lidmaatschap 4. Werkwijze

Nadere informatie

Holland Kinderopvang. Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014

Holland Kinderopvang. Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014 Holland Kinderopvang Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014 Inhoudsopgave Voorwoord blz 3 De interne klachtenregeling voor ouders blz 3 De interne klachtenregeling voor oudercommissies

Nadere informatie

Kinderdagverblijf de Boerderij

Kinderdagverblijf de Boerderij Klachtenverslag 2014 16-02- 2015 Kinderdagverblijf de Boerderij 1 Inhoudsopgave Voorwoord Interne klachtenregeling Externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Ingediende klachten

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum

Nadere informatie

Kindercentrum De Kleine Tuin

Kindercentrum De Kleine Tuin Kindercentrum De Kleine Tuin Reglement oudercommissie Kindercentrum De Kleine Tuin Vertrouwelijk Een document van Kindercentrum De Kleine Tuin 1 oktober 2013 1 Informatie sheet Uitgevoerd en geschreven

Nadere informatie

Jaarverslag klachtenregelingen 2015

Jaarverslag klachtenregelingen 2015 1 Jaarverslag klachtenregelingen 2015 Kindercentrum Opvang Krullevaartje Inhoudsopgave 1. Inleiding...1 2. De klachtenregeling voor ouders...2 3. De klachtenregeling voor de oudercommissie...2 4. Klachtenregelingen

Nadere informatie

Reglement van de centrale oudercommissie van Stichting kinderdagverblijf Pinokkio te Maastricht

Reglement van de centrale oudercommissie van Stichting kinderdagverblijf Pinokkio te Maastricht Reglement van de centrale oudercommissie van Stichting kinderdagverblijf Pinokkio te Maastricht Reglement is vastgesteld op donderdag 23 juni 2005 Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang

Nadere informatie

Notulen bijeenkomst 9 februari 2015 met Marjet Winsemius van stichting Voor Werkende Ouders.

Notulen bijeenkomst 9 februari 2015 met Marjet Winsemius van stichting Voor Werkende Ouders. Notulen bijeenkomst 9 februari 2015 met Marjet Winsemius van stichting Voor Werkende Ouders. Stichting Voor Werkende Ouders behartigt de belangen van ouders in de politiek en maatschappij en streeft naar

Nadere informatie

Begripsomschrijving. 1. Doelstelling

Begripsomschrijving. 1. Doelstelling Begripsomschrijving kinderopvangorganisatie: houder: Vestigingsmanager: beroepskracht: ouder: oudercommissie: leden: stamgroep: rechtsvorm of organisatievorm waar een of meerdere kindercentra onder vallen

Nadere informatie

Tarievenkrant 2015. Stichting Kinderopvang Barendrecht. Samen op ontdekkingsreis. Inhoud. Betaalbare kwaliteit

Tarievenkrant 2015. Stichting Kinderopvang Barendrecht. Samen op ontdekkingsreis. Inhoud. Betaalbare kwaliteit Tarievenkrant 2015 Stichting Kinderopvang Barendrecht Inhoud Hele dagopvang: overzicht van alle pakketten en tarieven VSO/NSO/BSO: Overzicht van alle pakketten en tarieven Onze sluitingsdagen, facturering

Nadere informatie

reglement van de oudercommissie van Stichting Het Kombuis

reglement van de oudercommissie van Stichting Het Kombuis reglement van de oudercommissie van Stichting Het Kombuis 1. Begripsomschrijving Kinderopvangorganisatie: rechtsvorm of organisatievorm waar één of meerdere kindercentra en gastouderbureaus onder vallen;

Nadere informatie

Reglement oudercommissie Kinderdagverblijf De Paddestoel Kinderdagverblijf/Buitenschoolse opvang en Peuterspeelzaal

Reglement oudercommissie Kinderdagverblijf De Paddestoel Kinderdagverblijf/Buitenschoolse opvang en Peuterspeelzaal Reglement oudercommissie Kinderdagverblijf De Paddestoel Kinderdagverblijf/Buitenschoolse opvang en Peuterspeelzaal en de Branchevereniging Kinderopvang. 1 Inleiding Zowel ouders als ondernemers in de

Nadere informatie

Medezeggenschapsreglement van de centrale ouderraad

Medezeggenschapsreglement van de centrale ouderraad Medezeggenschapsreglement van de centrale ouderraad Inleiding Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de

Nadere informatie

BELEID CENTRALE OUDERCOMMISSIE

BELEID CENTRALE OUDERCOMMISSIE BELEID CENTRALE OUDERCOMMISSIE Beleid van de centrale oudercommissie van Les Petits 1. Begripsomschrijving Kinderopvangorganisatie: Houder:* Directie: Kindercentrum: Leidinggevende:** Beroepskracht: belast

Nadere informatie

Openbaar jaarverslag klachten 2016. Kinderdagverblijf Buitenpret B.V. Prinses Margrietstraat 5 4023AD Rijswijk

Openbaar jaarverslag klachten 2016. Kinderdagverblijf Buitenpret B.V. Prinses Margrietstraat 5 4023AD Rijswijk Openbaar jaarverslag klachten 2016 Kinderdagverblijf Buitenpret B.V. Prinses Margrietstraat 5 4023AD Rijswijk Peuterspeel-leergroep Pim&Pom BSO De Lispeltuut Kochpad 12 4111LD Zoelmond Peuterspeel-leergroep

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie KDV/BSO

Reglement Oudercommissie KDV/BSO Reglement Oudercommissie KDV/BSO 1. Begripsomschrijving Kinderopvangorganisatie: Houder: Kindercentrum: Locatiemanager*: Pedagogisch medewerker: Ouder: Oudercommissie: Leden: Stamgroep: rechtsvorm of organisatievorm

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie

Reglement Oudercommissie Paginanummer : 1 van 4 Begripsbepalingen Kinderopvangorganisatie : Buitenschoolse opvang eigenwijze Houder : Charlotte van Rooij Kindercentrum : Een voorziening gehuisvest in één gebouw, waar kinderopvang

Nadere informatie

Reglement van de oudercommissie van

Reglement van de oudercommissie van Reglement van de oudercommissie van Modelreglement voor kindercentra van stichting Kwest Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij

Nadere informatie

Openbaar jaarverslag 2014. Externe klachtenregeling voor klanten

Openbaar jaarverslag 2014. Externe klachtenregeling voor klanten Openbaar jaarverslag 2014 Externe klachtenregeling voor klanten Beschrijving van de externe klachtenregeling voor klanten De klant (ouder) kan te allen tijde een klacht over Kinderopvang Wageningen indienen

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement oudercommissie

Huishoudelijk reglement oudercommissie Huishoudelijk reglement oudercommissie Kinderdagverblijf De Beukenoot te Bentelo Kinderdagverblijf de Kemphaantjes te Wiene Peuterplusgroep Polletje Puk te Bentelo Buitenschoolse opvang de @-pe-noot te

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie Kinderopvang Funny Kids

Reglement Oudercommissie Kinderopvang Funny Kids Reglement Oudercommissie Kinderopvang Funny Kids Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders inspraak kunnen uitoefenen bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang

Nadere informatie

Openbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins

Openbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins 1. Openbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins Stichting KDV De Kleine Prins Leeswijzer 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is

Nadere informatie

Overeenkomst en Afspraken

Overeenkomst en Afspraken Overeenkomst en Afspraken 1. Aanmelding 2. Plaatsing 3. Wennen 4. Overeenkomsten 5. Openingstijden en extra mogelijkheden 6. Betalingen 7. Opzegging en annulering 8. Aansprakelijkheid 9. Klachten 10. Privacy

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie Kinderopvang Rivierenland 2. Huishoudelijk reglement oudercommissie Kinderopvang Rivierenland 7

Reglement Oudercommissie Kinderopvang Rivierenland 2. Huishoudelijk reglement oudercommissie Kinderopvang Rivierenland 7 Reglementen ouderparticipatie Kinderopvang Rivierenland Inhoud: Pag. nr. Reglement Oudercommissie Kinderopvang Rivierenland 2 Huishoudelijk reglement oudercommissie Kinderopvang Rivierenland 7 Mandatering

Nadere informatie

Reglement van de oudercommissie van Casa 2 november 2011

Reglement van de oudercommissie van Casa 2 november 2011 Reglement van de oudercommissie van Casa 2 november 2011 Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende

Nadere informatie

Reglement oudercommissie Gastouderbureau Kinderopvang VOF Erkend Gastouderbureau

Reglement oudercommissie Gastouderbureau Kinderopvang VOF Erkend Gastouderbureau Reglement oudercommissie Gastouderbureau Kinderopvang VOF Erkend Gastouderbureau 1 Reglement van de oudercommissie van Gastouderbureau Kinderopvang 1. Begripsomschrijving Kinderopvang organisatie: Houder:

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement oudercommissie

Huishoudelijk reglement oudercommissie Huishoudelijk reglement oudercommissie 27 augustus 2014 1 2 A. Werkwijze oudercommissie 1. Samenstelling oudercommissie a) Maximaal één ouder per huishouden kan lid zijn van de oudercommissie; b) Bij de

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie

Reglement Oudercommissie Reglement Oudercommissie Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren).

Nadere informatie

Reglement Oudercommissie

Reglement Oudercommissie Reglement Oudercommissie Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren).

Nadere informatie

Openbaar klachtenverslag 2014

Openbaar klachtenverslag 2014 Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen

Nadere informatie

De Hasselbode Winter 2011

De Hasselbode Winter 2011 De Hasselbode Winter 2011 Geachte ouders, U ontvangt de Hasselbode van De Hasselbraam. Met deze nieuwsbrief willen wij u op de hoogte houden van actuele ontwikkelingen op De Hasselbraam. De kinderdagverblijfgroepen

Nadere informatie

Klachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015

Klachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015 Klachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015 BSO Sporten VOF met betrekking tot: Sport- & Zwem BSO Knoet Sport Langekampweg 6 6715 AV Ede Inhoud Inleiding:... 3 Klachtenregeling

Nadere informatie

Jaarverslag Klachten Ouders en Oudercommissie kinderdagverblijf met Liefde 2015

Jaarverslag Klachten Ouders en Oudercommissie kinderdagverblijf met Liefde 2015 Jaarverslag Klachten Ouders en Oudercommissie kinderdagverblijf met Liefde 2015 Inleiding Conform de wet- en regelgeving is kinderdagverblijf met Liefde verplicht over ieder kalenderjaar een openbaar verslag

Nadere informatie

Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2014

Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2014 Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2014 Openbaar jaarverslag verbeterpunten van medewerkers en klanten 2014 Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten van klanten Inhoudsopgave Voorwoord.. blz. 3 Interne verbeterprocedure

Nadere informatie

Reglement lokale oudercomissie versie 1.0, 01-06-2014 H. da Cruz

Reglement lokale oudercomissie versie 1.0, 01-06-2014 H. da Cruz REGLEMENT LOKALE OUDERCOMMISSIE 2014 Casa dei Bambini Montessori kinderdagverblijf Jan van Avennesstraat 32 3117 PR Schiedam t.: 010 427 09 28 www.casadeibambini.nl info@casadeibambini.nl ABN-AMRO 61.10.08.440

Nadere informatie

Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen

Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Ouders zeer tevreden over de dienstverlening F.A. van der Weg-Brugge, MSc Paterswolde, november 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl

Nadere informatie

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Colofon

Inhoudsopgave. Colofon welkom bij Colofon Inhoudsopgave Tekst Vlietkinderen Vormgeving Dare to Design Kantoor Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang Bucaillestraat 6 2273 CA Voorburg Tel (070) 317 59 59 Fax (070) 327 53 69

Nadere informatie

Informatiebrochure Hoera Maasbree. Locatie de Violier, peuters

Informatiebrochure Hoera Maasbree. Locatie de Violier, peuters Informatiebrochure Hoera Maasbree Locatie de Violier, peuters Inhoudsopgave 1. Hoera Maasbree... 3 2. Mogelijkheden bij Hoera Maasbree, locatie Violier... 3 2.1. Dagopvang... 3 2.1.a Reguliere dagopvang...

Nadere informatie

Reglement oudercommissie Voor dag en Dou

Reglement oudercommissie Voor dag en Dou Reglement oudercommissie Voor dag en Dou Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders inspraak kunnen uitoefenen bij belangrijke onderwerpen betreffende de

Nadere informatie

Openbaar jaarverslag 2014 Klachten van ouders

Openbaar jaarverslag 2014 Klachten van ouders Openbaar jaarverslag 2014 Klachten van ouders Ninera Kinderopvang aan huis Papenstraat 26 7411 ND Deventer E-mail: info@ninera-kinderopvang.nl Telefoon: 06-83605989 Website: www.ninera-kinderopvang Inhoudsopgave:

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement oudercommissie van Gastouderbureau LinKids.

Huishoudelijk reglement oudercommissie van Gastouderbureau LinKids. Huishoudelijk reglement oudercommissie van Gastouderbureau LinKids. Begripsomschrijving Kinderopvangorganisatie: rechtsvorm of organisatievorm waar één of meerdere kindercentra en gastouderbureaus onder

Nadere informatie

OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTREGELING BSO BLIJE GEZICHTJES 2014

OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTREGELING BSO BLIJE GEZICHTJES 2014 19-6-2015 OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTREGELING BSO BLIJE GEZICHTJES 2014 Kinderopvang Blije Gezichtjes uw flexibele opvang in Almere Buiten! Openbaar Jaarverslag BSO Blije Gezichtjes Juni 2015 Inhoud 1.

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2015 CLIËNTENRAAD STICHTING ZORGGROEP AMSTERDAM OOST

JAARVERSLAG 2015 CLIËNTENRAAD STICHTING ZORGGROEP AMSTERDAM OOST JAARVERSLAG 2015 CLIËNTENRAAD STICHTING ZORGGROEP AMSTERDAM OOST Augustus 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Taak 2 Leden 2 Mutaties 2 Samenstelling Cliëntenraad 3 Resultaten 3 Contact met de achterban Adviezen

Nadere informatie

Hoogte kinderopvangtoeslag

Hoogte kinderopvangtoeslag Hoogte kinderopvangtoeslag Aan de hand van de tabel op pagina 6 kunt u berekenen hoeveel kinderopvangtoeslag u in totaal in 2007 ontvangt. Deze toeslag bestaat uit de inkomensafhankelijke toeslag én de

Nadere informatie

1. Reglement Oudercommissie (te ondertekenen door voorzitter OC en door directeur van KMN Kind & Co op pagina 5)

1. Reglement Oudercommissie (te ondertekenen door voorzitter OC en door directeur van KMN Kind & Co op pagina 5) Dit document bestaat uit 3 onderdelen: 1. Reglement Oudercommissie (te ondertekenen door voorzitter OC en door directeur van KMN Kind & Co op pagina 5) 2. Huishoudelijk Reglement Oudercommissie - Werkwijze

Nadere informatie

Reglement van de oudercommissie van kinderdagverblijf ChouChou

Reglement van de oudercommissie van kinderdagverblijf ChouChou Reglement van de oudercommissie van kinderdagverblijf ChouChou Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende

Nadere informatie

Kinderopvang. Reglement Oudercommissie

Kinderopvang. Reglement Oudercommissie Kinderopvang Reglement Oudercommissie Januari 2016 1 Inhoud Inleiding 2 1. Reglement oudercommissie 4 Pagina 1 2 Inleiding 1. Algemeen Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk

Nadere informatie

Nieuwsbrief tariefwijziging 2016

Nieuwsbrief tariefwijziging 2016 Beste ouders en/of verzorgers, Ook in 2016 blijven we investeren in de kwaliteit van kinderopvang, visie van de organisatie en in onze medewerkers. Om nog beter de pedagogisch medewerkers te kunnen begeleiden

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO

Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO Samenvatting Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding en respons p. 3 2. Algemene tevredenheid & loyaliteit p. 6 3. Communicatie & informatievoorziening p. 7 4. Opvangtijden

Nadere informatie

Reglement Lokale Oudercommissie Mei 2013

Reglement Lokale Oudercommissie Mei 2013 Reglement Lokale Oudercommissie Mei 2013 Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van

Nadere informatie

HUISHOUDELIJK REGLEMENT OUDERCOMMISSIE

HUISHOUDELIJK REGLEMENT OUDERCOMMISSIE Dit reglement is een gezamenlijke uitgave van BOinK, MOgroep en de Branchevereniging Ondernemers in de Kinderopvang. Opgesteld in oktober 2004 Onderstaand reglement vormt het kader voor de uitvoering van

Nadere informatie

Reglement oudercommissie VVE peuteropvang t Mosterdzaadje

Reglement oudercommissie VVE peuteropvang t Mosterdzaadje Reglement oudercommissie VVE peuteropvang t Mosterdzaadje Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang

Nadere informatie

Overeenkomst en Afspraken

Overeenkomst en Afspraken Overeenkomst en Afspraken 1. Aanmelding 2. Plaatsing 3. Wennen 4. Overeenkomsten 5. Openingstijden en extra mogelijkheden 6. Betalingen 7. Opzegging en annulering 8. Aansprakelijkheid 9. Klachten 10. Privacy

Nadere informatie

Openbaar klachtenverslag 2013 Kinderdagverblijf Senang locatie Loetjoe.

Openbaar klachtenverslag 2013 Kinderdagverblijf Senang locatie Loetjoe. Kinderdagverblijf Loetjoe Damsterdiep 215 9713 ED Groningen Tel : 050-31 11 582 E-mail : info@loetjoe.nl Website : www.loetjoe.nl Openbaar klachtenverslag 2013 Kinderdagverblijf Senang locatie Loetjoe.

Nadere informatie

Jaarverslag 2013 Cliëntenraad revalidatiecentrum Roessingh

Jaarverslag 2013 Cliëntenraad revalidatiecentrum Roessingh Jaarverslag 2013 Cliëntenraad revalidatiecentrum Roessingh Februari 2014 Cliëntenraad In maart 1999 is in revalidatiecentrum Roessingh een Cliëntenraad (CRR) ingesteld door de Raad van Bestuur op grond

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement oudercommissie

Huishoudelijk reglement oudercommissie Huishoudelijk reglement oudercommissie Kinderdagverblijf de Notedop, Kinderopvang De Beukenoot te Bentelo Versie februari 2016 Oudercommissie de Beukenoot Inhoudsopgave Woord vooraf 3 Taken en werkwijze

Nadere informatie

REGLEMENT CENTRALE OUDERCOMMISSIE VAN DE STICHTING KINDERCENTRA MIDDEN NEDERLAND KIND & CO

REGLEMENT CENTRALE OUDERCOMMISSIE VAN DE STICHTING KINDERCENTRA MIDDEN NEDERLAND KIND & CO REGLEMENT CENTRALE OUDERCOMMISSIE VAN DE STICHTING KINDERCENTRA MIDDEN NEDERLAND KIND & CO 1. Begripsomschrijving Kinderopvangorganisatie: rechtsvorm of organisatievorm waar één of meerdere kindercentra

Nadere informatie

REGLEMENT OUDERCOMMISSIE GASTOUDERBUREAU VAN DE STICHTING KINDERCENTRA MIDDEN NEDERLAND KIND & CO

REGLEMENT OUDERCOMMISSIE GASTOUDERBUREAU VAN DE STICHTING KINDERCENTRA MIDDEN NEDERLAND KIND & CO REGLEMENT OUDERCOMMISSIE GASTOUDERBUREAU VAN DE STICHTING KINDERCENTRA MIDDEN NEDERLAND KIND & CO 1. Begripsomschrijving Kinderopvangorganisatie: Raad van Toezicht: Directie/statutair bestuur Gastouderbureau:

Nadere informatie

Houder:* degene die een kindercentrum of gastouderbureau exploiteert Gastouderbureau: organisatie die gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt;

Houder:* degene die een kindercentrum of gastouderbureau exploiteert Gastouderbureau: organisatie die gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt; Reglement van de oudercommissie van Gastouderbureau EigenOppas Preambule Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende

Nadere informatie

Jaarverslag klachtenregelingen 2014

Jaarverslag klachtenregelingen 2014 Jaarverslag klachtenregelingen 2014 Inhoudsopgave Kindercentrum Eigenwijs 1. Inleiding...1 2. De klachtenregeling voor individuele klanten...2 3. De klachtenregeling voor de oudercommissie...3 4. Klachtenregelingen

Nadere informatie

Klachten Jaarverslag 2015 Robinson Kinderopvang

Klachten Jaarverslag 2015 Robinson Kinderopvang Klachten Jaarverslag 2015 Robinson Kinderopvang Inhoudsopgave Blz. 1. Inleiding 3 2. Klachtenregeling voor individuele klanten 3 3. Klachtenregeling voor oudercommissies 5 4. Klachtenregelingen onder de

Nadere informatie