Het Nieuwe Werken. Het Nieuwe Werken The New Way of Working

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Het Nieuwe Werken. Het Nieuwe Werken The New Way of Working"

Transcriptie

1 Het Nieuwe Werken The New Way of Working (student) research for the future of work Arjan de Kok PhD graduate OICT January Even voorstellen Werktuigbouwkunde Hogeschool van Utrecht (HTS) Bedrijfskunde Hogeschool van Amsterdam Master of Business Administration Liverpool University PhD graduate Universiteit van Utrecht The New Way of Working; the role Information Technology and the impact on Knowledge sharing Amsterdam Airport Schiphol - Bedrijfskundig adviseur Ballast Nedam International - CAD Project Manager TNO Industrie (Productcentrum) - Groepshoofd PDM M.I.S. Organisatie-ingenieurs adviseur / directie Vanaf 2002: HQ-consult adviseur / eigenaar 2 Gastcollege OICT 9-jan

2 Agenda Work & organization What is the New Way of Working? Emergence Bricks, Bytes & Behavior NWOW versus Telework Definitions & literature research (student) Research projects NWOW Analysis Monitor NWOW & Knowledge sharing 3 Werk verandert continu, ook in de toekomst 4 Gastcollege OICT 9-jan

3 Belang van werk Waarom werken we eigenlijk? Basisbehoeften (eten, drinken, wonen) Sociale contacten Erkenning Zelfverwezenlijking? 5 Important rewards for employees Kenneth Kovach of George Mason University researched what employees ranked as most important rewards. He asked 1,000 employees to rank a list of 10 rewards; ne gs e organization es onal problems. Pleasant work environment Interesting / compelling work Pleasant co-workers Being proud of my work Autonomy, being able to work independently Feeling happy in my work Recognition from superiors Benefits (health care, retirement, stock options) Good wages and chance for raises Career growth / opportunities Job security, having no fear to lose my job 6 (Morris, 1995) Gastcollege OICT 9-jan

4 Factoren voor (werk)geluk en de relatie met prestatie Vergeleken met hun minst gelukkige collega s zijn de gelukkigste werknemers: 50% meer gefocust op hun taken 70% minder met ziekteverlof 150% gelukkiger met hun leven 50% meer gemotiveerd 50% meer overtuigd van hun eigen mogelijkheden 40% meer zelfverzekerd Van plan twee keer langer in hun huidige baan te blijven 7 Bron: YouMeUs / iopener institute Oxford Zie ook: Drive, the surprising truth about what motivates us. Daniel Pink Verandering van werk Vroeger: werk aan huis, op land of in gilde Werk en privé niet of nauwelijks gescheiden Arbeider verantwoordelijk voor eindproduct / resultaat Industriële revolutie: werk in fabriek of kantoor Uitvoering werk en privé gescheiden Arbeider verantwoordelijk voor (deel) taak 8 Gastcollege OICT 9-jan

5 Frederick Taylor Scientific Management Division of labor: opsplitsing in kleine (herhaalbare) taken Taylor believed increasing the efficiency of the workman scientifically would increase the opportunity for more work, and the real wealth of the world, happiness, and all manner of worthwhile improvements in the life of the working person. For Taylor, increased workman output would result in improved quality of life. (Montemurro) 9 Bureaucracy (Max Weber) The Machine Bureaucracy (Minzberg) Organizations are machines and people are appendages to those machines. Both organizations and people need to be carefully controlled and monitored (Carlson, 1996) Hierarchical organization with: Highly specialized, routine operating tasks; Very formalized procedures in the operating core; Relatively centralized power for decision making. 10 Gastcollege OICT 9-jan

6 A new organizational model Bryan & Joyce (2007) state: Trying to run a company in the 21 st century with an organizing model designed for the 20 th century places limits on how well a company performs. It also creates massive, unnecessary, unproductive complexity a condition that frustrates workers and wastes money. By remaking them to mobilize the mind power of their 21 st century work forces, these companies will be able to tap into the presently underutilized talents, knowledge, relationships, and skills of their employees which will open up to them not only new opportunities but also vast sources of new wealth. 11 Industrial vs. Knowledge company 12 Tissen, Andriessen, Lekanne Deprez (1997) Gastcollege OICT 9-jan

7 Conventional vs. New organizational forms Conventional perspective - Traditional hierachical forms Emergent perspective - New organizational forms Goal Setting Top-down Decentralized Power Concentrated Distributed Size of units Preference for large Preference for small Leadership function Control and monitoring of specific objectives through formal authority Guidance, management of conflicts Vision Dictated Emergent Structure Hierarchy Team and work groups Primary unit of analysis Firm Production system or network Boundaries Clearly specified and durable Permeable and fuzzy Objective Reliability and replicability Flexibility Regulation Vertical Horizontal Integrity Rule-based Relationship-based Assets Linked tot organizational units Structure independent of assets Functions and roles Specialized General Uncertainty Try to absorb Try to adapt Rights and duties Relative permanence Impermanence Governance Efficiency oriented Innovation oriented 13 Child and McGrath (2001) Managerial control Controle op output / productiviteit door Aanwezigheid Zien van activiteit / bezig zijn 14 Gastcollege OICT 9-jan

8 De Net generatie: eigenschappen 1. Netwerken als lifestyle: ze leven in een veelheid van netwerken en vinden dit vanzelfsprekend. 2. In het echt én virtueel: ze vinden een leven zonder digitale communicatiemiddelen ondenkbaar. Hebben een online identiteit én een face-to-face identiteit. 3. Multitasking: ze kunnen meerdere taken min of meer gelijktijdig uitvoeren. Zijn in staat om in dezelfde tijd veel meer informatie te verwerken dan de generaties vóór hen. 4. Twitch speed en niet-lineair denken: ze werken met een snelheid die ouderen maar nauwelijks kunnen volgen. Reageren snel en verwachten ook snelle reacties en antwoorden op vragen. Hebben korte attentieperiodes en zijn gewend aan sterk stimulerende visuele informatie. 5. Nieuwe taal: ze gebruiken een nieuwe, afgekorte taal, een soort telegramstijl. Alleen de kern van de boodschap wordt nog geformuleerd. 15 Tapscott, 1998; Veen & Jacobs, 2004 De Net generatie: eigenschappen 6. Technologie als lucht: ze zien nieuwe media als een vanzelfsprekend en integraal onderdeel van hun leven en vinden dat technologie zich moet aanpassen aan hen, en niet andersom. 7. Inverse opvoeding: ze zijn op zeer jonge leeftijd in staat om met computers om te gaan en vanaf een jaar of acht leren zij hun ouders hoe ze met fora, chats, en telebanking moeten omgaan. 8. Zelfsturing geeft zelfvertrouwen: ze gebruiken internet om zichzelf te ontwikkelen als onafhankelijk, zelfsturend individu. Zelfsturing leidt tot vertrouwen in eigen kracht. 9. Meerdere identiteiten: ze experimenteren via online omgevingen zoals chatrooms, met sociaal gedrag en ontwikkelen zo hun persoonlijkheid. 10. Samenwerken: ze lijken zich veel meer onderdeel van een geheel te voelen dan de generaties vóór hen. Werken het liefst in teams en vinden het minder voor de hand liggen om iets individueel op te lossen. 16 Tapscott, 1998; Veen & Jacobs, 2004 Gastcollege OICT 9-jan

9 Agenda Work & organization What is the New Way of Working? Emergence Bricks, Bytes & Behavior NWOW versus Telework Definitions & literature research (student) Research projects NWOW Analysis Monitor NWOW & Knowledge sharing 17 Kok (2012) The New Way of Working and Telework - Positioning in a Dutch context.pdf The World in which we work is changing The Internet & mobile devices offer new flexibility Remote (tele)working Flexible offices & third place working Task & result based working 18 Gastcollege OICT 9-jan

10 Intro 19 Historie van Het Nieuwe Werken Vooral in Nederland 1996: Interpolis bouwt nieuw kantoor met nieuwe inzichten van architect Erik Veldhoen (Finland: Ericsson, Digital) Klanttevredenheid van 6.1 (1996) -> 7,4 (2000) -> 8,4 (2008) In 2001 is omzet verdrievoudigd van 11 e naar 4 e plek Meer dan bezoekers, diverse projecten volgen voorbeeld 20 Gastcollege OICT 9-jan

11 Historie van Het Nieuwe Werken Vooral in Nederland 2005: Bill Gates spreekt over The New World of Work Microsoft NL vertaald whitepaper: het nieuwe werken 2008: Nieuwe kantoor Microsoft NL Work-life balance van 5,4 (1994) naar 8,3 (2008) Great place to work award ( ) Nog meer bedrijven volgen -> stroomversnelling Rabobank Unplugged Philips Workplace Innovation 2011: PWC berekent dat HNW de NL samenleving 5,6 tot 8,7 miljard euro kan opleveren 21 Why the Nederlands? Cultural dimensions - Hofstede Possibly an explanation can be found in the cultural readiness. Hofstede defines 4 dimensions: 1. Power distance: the degree of hierarchy and acceptance of autocratic leadership; 2. Individualism vs. collectivism: the degree of group or family thinking; 3. Masculine vs. feminine: the degree of role thinking and caring, but also mutual respect; 4. Uncertainty avoidance: the degree of desired safety and rules. 22 Gastcollege OICT 9-jan

12 Power Distance High Russia Venezuela China Indonesia India Brazil France South Korea Japan Italy United States Netherlands Sweden Denmark Low Why the Nederlands? Cultural dimensions - Hofstede Individualism vs. Collectivism Individualistic United States Netherlands Italy Denmark France Sweden India Japan Russia Brazil China South Korea Indonesia Venezuela Collective Masculine vs. Feminine Masculine Japan Venezuela Italy China United States India Brazil Indonesia France South Korea Russia Denmark Netherlands Sweden Feminine Uncertainty avoidance High Russia Japan France South Korea Venezuela Brazil Italy Netherlands Indonesia United States India China Sweden Denmark Low Dutch culture: dialogue and consensus, personal responsibility, mutual respect and entrepreneurship. 23 Definitions of the New Way of Working Het systematisch verbeteren van de manieren van werken in organisaties (SER) Slimmer werken (Innovatieplatform) The New Way of Working is as a vision for making work more effective, efficient, pleasurable and valuable for both the organization and the individual. This is achieved by placing people center-stage and, within limits, giving them the space and freedom to determine how they work, where they work, when they work, what they work with and with whom they work. The New Way of Working aims to touch people s intrinsic motivation and entice them into giving their best in their work. (Bijl, 2010) 24 Gastcollege OICT 9-jan

13 Definitions of the New Way of Working New work is characterized by a mobile, networked technology, project-managed organization, and new office designs. The office designs are explicitly motivated by the wish to facilitate creativity, knowledge sharing and communication, carried out across a variety of settings: office, home, airports, coffee shops and cars. (Bødker & Christiansen, Center for New Ways of Working in Denmark) The New Way of Working can be defined as a vision for the organization of work and the work environment in such a way that employees are enabled and motivated to work in an optimal way, that suits them best, in order to improve employee satisfaction and work-life balance. Key elements in this vision are the freedom and trust to be able to work anyplace and anywhere, a result oriented way of working, and offices with activity-based workplaces, that are designed to enhance interaction, engagement and creativity. (de Kok, 2014) 25 4 working principles of the New Way of Working Een organisatie die maximaal anticipeert op de nieuwe werkelijkheid is een organisatie die: 1. haar medewerkers in staat stelt onafhankelijk van tijd en plaats te werken; any time, anywhere 2. haar medewerkers consequent stuurt op resultaat; manage your own work 3. zorgt dat haar medewerkers vrij toegang hebben tot en gebruik kunnen maken van kennis, ervaringen en ideeën; Unlimited access and connectivity 4. en gebaseerd is op flexibele arbeidsrelaties (arbeidsverhoudingen en contractvormen); my size fits me. 26 Baane R., Houtkamp P., & Knotter M. (2010) Gastcollege OICT 9-jan

14 Top-10 reasons for NWOW And their realization 27 (Meulen, 2014) Top-10 expectations of NWOW And their realization 28 (Meulen, 2014) Gastcollege OICT 9-jan

15 Top-10 obstacles against NWOW Before and after 29 (Meulen, 2014) Agenda Work & organization What is the New Way of Working? Emergence Bricks, Bytes & Behavior NWOW versus Telework Definitions & literature research (student) Research projects NWOW Analysis Monitor NWOW & Knowledge sharing 30 Gastcollege OICT 9-jan

16 The 3 B s 3 dimensions Bricks, Bytes & Behavior The implementations of New Way of Working at organizations seem to be characterized by the combination of the aspects in three dimensions: 1. Bricks: the physical dimension; the work environment 2. Bytes: the technological dimension; the use of information technology 3. Behavior: the personal dimension; work relations and the organization of work. 31 Baane et al., 2010 & Kok, 2013 De 3 B s zie je vaak terugkomen Voorbeeld Schiphol (intranet) 32 Gastcollege OICT 9-jan

17 Bricks The physical dimension Inrichting van de werkomgeving met als doel het werk taakgerichter te kunnen vervullen. Concentratieplekken Flexplekken Vergaderplekken Ontmoetingsplekken Relaxplekken Bieden van een inspirerende werkomgeving Plezieriger werkomgeving Gevoel van trots op eigen bedrijf Bricks The physical dimension Besparing op kantoorkosten Gemiddelde werkplek staat 50 tot 70% leeg door afwezigheid / vakantie, vergaderingen, ziekte,.. Vermindering files > files / jaar Verloren uren > 70 miljoen / jaar Kosten > 1 miljard / jaar Besparing voor millieu Carbon footprint 34 Gastcollege OICT 9-jan

18 Before Bricks Schiphol After 35 Bricks Schiphol 36 Gastcollege OICT 9-jan

19 Bricks Schiphol 37 Bricks Microsoft 38 Gastcollege OICT 9-jan

20 Bricks Microsoft 39 Bricks Microsoft 40 Gastcollege OICT 9-jan

21 Bricks Microsoft 41 Bricks Er zijn wel grenzen 42 Gastcollege OICT 9-jan

22 Bricks De werkelijkheid is vaak weerbarstig 43 Bricks Inspirational offices Creating more attractive workspace can be combined with less costs per employee (Gillen & Jeffery, 2014). Before After Workspace is an atractive aspect of the job 21% 58% Workspace creates a stimulating atmosphere 18% 45% Total square footage per employee Furniture cost per employee $ $ Capital cost per employee $ $ Hours lost per employee per year to noise Hours lost per employee per year to drop-by-visitors Onderzoek Regus (2011) Gastcollege OICT 9-jan

23 Bricks Third place working Home or office no longer single working places Growth third place working; e.g. Seats2meet 45 Onderzoek Regus (2011) Bytes The technological dimension Overal altijd kunnen werken Volledige toegang tot (bedrijfs)netwerken & data Toegang tot alle (bedrijfs)applicaties Vituele communicatie Concurrent werken aan documenten Videoconferencing Kennis delen Social media Vrijheid van hardware & eigen devices Desktop, laptop, tablet, smartphone Bring Your Own Device, BYOD; eigen laptop, smartphone, tablet Gastcollege OICT 9-jan

24 Bytes Bring Your Own Device Because of security BYOD is often not promoted The reality is that employees already bring their personal devices to work (Gillett, 2012; Citrix, 2013). Forrester Research found that 52% of the information workers use three or more devices for work. They predict that by 2016 there will be 760 million tablets in use, most for use both at work and at home (Gillett, 2012). Alternative for BYOD is CYOD: Choose Your Own Device, company secure options for mobile working. 47 Behavior 48 Gastcollege OICT 9-jan

25 Behaviour The personal dimension 49 Empowerment & trust Empowerment, delegation & autonomy Results & productivity Result contract & Accountability Performance & productivity Social relations Face-to-face contact Manager-employee relation Work-life balance Family-work conflicts Flexibilty & freedom Satisfaction & development Employee & job satisfaction Passion & happiness Job & personal development Work-life balance De regisseur van je eigen agenda Van aangesturing naar zelfsturing Niet een kantoor en een tijd, maar de ruimte; altijd en overal kunnen werken: van place naar space Wanneer ben je het productiefst? Wanneer ga je het liefst tennissen? Wat motiveert je het meest? Het probleem is niet het (over)werken maar het niet meer kunnen stoppen 50 Gastcollege OICT 9-jan

26 Productivity The ethics of telecommuting How productive is the Teleworker? 51 Agenda Work & organization What is the New Way of Working? Emergence Bricks, Bytes & Behavior NWOW versus Telework Definitions & literature research (student) Research projects NWOW Analysis Monitor NWOW & Knowledge sharing 52 Gastcollege OICT 9-jan

27 NWOW and Telework Synonym or evolution? Telework first appeared in the 70 s Much scientific research on effect of teleworking on the teleworker and organization NWOW first appeared in the 90 s, mainly in NL. Is Telework basically the same as NWOW? is NWOW a Telework maturity level? Is NWOW a new phenomenon? Many companies (in NL), that had previous arrangements for Telework, go through a transformation process when implementing the concepts of NWOW. (Baane in Bellefroid, 2012) 53 Telework In NL and abroad In the Netherlands an ever growing number of employees consider themselves to be teleworkers : The number of employees working five to six hours per week at home rose from 25% in 2005 to 27% in In 2005 the most advanced countries, like Finland and the UK, showed figures around 8% teleworking (Ruiz & Walling, 2005). The number are however growing (Forrester, 2014). 54 Gastcollege OICT 9-jan

28 Telework Definitions have 3B similarities Dimartino & Wirth (1990) found Telework relies on three main concepts: organization, location and technology which are used in varying combinations. Baruch (2000) also defines Telework with 3 concepts: 1. Location of the workplace, which means it is partially or fully independent from the location of the employer, contractor, client etc.; 2. Use of information technology (IT), mainly personal computers, , faxes and telephones; and 3. Organizational form and communication link to the organization. The last one may consist of several modes home based, mobile working, and telework centers. 55 NWOW & Telework Differences Schedule and location flexibility One could argue Telework is basically location flexibility: working at home or in the office, where NWOW is schedule and location flexibility. Their impact differs (Possenriede, 2014). Schedule flexibility Location flexibility Work-life balance ++ o Job satisfaction Career development o Absenteeism Working hours o o 56 Note: +, - and o indicate a positive, negative, or no significant association between the flexibility and the outcome variable. ++ and -- indicate a strong and highly significant association. Gastcollege OICT 9-jan

29 NWOW & Telework Comparison of literature How can you compare literature sources? 129 journal papers on Telework 19 sources on NWOW (books, papers, thesis) Execution of comparison: Gather literature from scientific catalogs & other sources Gather topics and often encountered keywords (labelling) Group keywords by topics, under Bricks, Bytes & Behavior Create queries for each keyword and run query on Telework and NWOW literature Gather query results in node-tree and aggregate numbers Prepare comparison charts & graphs 57 Research approach Literature research Grounded Theory approach (Urquhart, 2001). Analysis of 148 literature sources using Nvivo Clustering of (78) topics under (13) themes Grouping of themes under dimensions (3B s): Bricks, Bytes and Behaviour 58 Gastcollege OICT 9-jan

30 Using software: Mendeley (Free) Library catalog & search engine 59 Using software: Mendeley (Free) Library catalog & search engine Gastcollege OICT 9-jan

31 Using software: Nvivo Literature research analysis database Duur (>250 euro), maar voor studenten op surfspot.nl met je Solis account een licentie voor een jaar te krijgen voor 6 euro. 61 Nvivo & Excel Sources by year 62 Gastcollege OICT 9-jan

32 Nvivo Word frequency query Analysis model Based on literature research 64 Gastcollege OICT 9-jan

33 Dimensions & themes (1.) Physical dimension - Bricks (2.) Technological dimension - Bytes (3.) Personal dimension - Behaviour Themes Themes Themes Flexible workplace Devices Results & accountability Workplace design Information technology Productiviity & performance Office design Virtual work environment Trust & autonomy Costs & savings Any time any place Managerial control Environmental effects Knowledge sharing Social relations Social media Flexibility & freedom Satisfaction & development Work-life balance Culture & motivation 65 (1) Physical dimension (Bricks) (2) Technological dimension (Bytes) (3) Personal dimension (Behaviour) Theme Keyword Theme Keyword Theme Keyword Flexible workplace flexible workplace Devices devices Results & accountability result oriented workplace flexibility hardware results contract hot desk laptop accountability smartphone responsibility Workplace design workplace design work environment Information technology information technology Productiviity & performance productivity activity based ICTs performance ICT usage Office design office design communication technologies Trust & autonomy autonomy open office new technologies delegation meeting place empowerment physical space Virtual work environment virtual work environment trust virtual workplace Costs & savings real estate cost digital workstyle Managerial control managerial control cost savings connectivity control mechanisms overhead costs accessibility of information command and control profitability paperless exercise control teleconferencing supervisor Environmental effects sustainability video conferencing supervision environmental impact videoconferencing carbon Social relations face-to-face CO2 Any time any place any time manager-employee any place social networks anywhere Flexibility & freedom flexibility Knowledge sharing knowledge sharing freedom sharing knowledge knowledge exchange Satisfaction & development employee satisfaction job satisfaction Social media social media personal development Twitter Facebook Work-life balance work-life balance work-life conflict work and family work-family children Culture & motivation organizational culture company cultural motivation motivated passion Gastcollege OICT 9-jan

34 Nvivo Nodes Nvivo Queries Gastcollege OICT 9-jan

35 Nvivo Results of queries in node trees Overall analysis NWOW: more focus on Bricks 70 Gastcollege OICT 9-jan

36 Bricks - analysis NWOW: large focus on office design 71 Nvivo Tree map of # references for NWOW 72 Gastcollege OICT 9-jan

37 Nvivo Tree map of # references for Telework 73 Analysis of results Using Excel 74 Gastcollege OICT 9-jan

38 NWOW & Telework Differences Bricks: Telework: Focus on location of the workplace: partially or fully independent from the location of the employer. NWOW: More focus on office design and workplace design. Some more focus on environmental aspects. Bytes Telework: Use of information technology (IT) to enable remote working. NWOW: Work anywhere using IT, mobile devices, virtual meetings, social media, knowledge sharing. Behavior Telework: Focus on productivity and performance, autonomy vs. managerial control and work-life balance NWOW: Autonomy of work, freedom to arrange own work tasks, result based work arrangements 75 Agenda Work & organization What is the New Way of Working? Emergence Bricks, Bytes & Behavior NWOW versus Telework Definitions & literature research (student) Research projects NWOW Analysis Monitor NWOW & Knowledge sharing 76 Gastcollege OICT 9-jan

39 NWOW Analysis Monitor Voorbeeld van een afstudeerstage Afstudeerder: Jonas Koops Stagebedrijf: Qurius Begeleiders UU: Remko Helms, Arjan de Kok Doel: HNW Bedrijfsmonitor ontwikkelen Analysetool, gap analyse met verbetervoorstel Aanpak: (Literatuur)onderzoek naar HNW en meetassen Uitwerken monitor in model met begeleidend schrijven Testen monitor bij pilot bedrijf en reeks bedrijven Opstellen thesis en paper met resultaten 77 Research question Knowledge problem How can organisations optimally benefit from the concepts of the New Way of Working? What is their current situation? What is their (desired) future situation? Where are the biggest gaps? Knowledge problem solution Develop a tool to enable the insight of organisations on their current & future situation and gaps NWOW Analysis Monitor 78 Gastcollege OICT 9-jan

40 Design Research Approach General methodology Knowledge can be enlarged by creating an artifact Improve artifact (monitor) by itterations (repetitions) Vaishnavi & Kuechler (2004) 79 Design Research Approach Process Evaluation of artifact (monitor) in two cases Yin (2009) 80 Gastcollege OICT 9-jan

41 NWOW Analysis Monitor Example questionnaire 81 Calculation model Themes W = Weight factor, R = Rating in % 82 Gastcollege OICT 9-jan

42 Calculation model Dimensions R = Relevance factor 83 Example 84 Gastcollege OICT 9-jan

43 Agenda Work & organization What is the New Way of Working? Emergence Bricks, Bytes & Behavior NWOW versus Telework Definitions & literature research (student) Research projects NWOW Analysis Monitor NWOW & Knowledge sharing 85 NWOW & Knowledge sharing Voorbeeld van een afstudeerstage Afstudeerder: Bart Bellefroid Stagebedrijf: UU Begeleiders UU: Remko Helms, Arjan de Kok Doel: Effect van HNW op kennis delen in organisaties Wordt kennis meer informeel gedeeld? Verandert het gebruik van middelen channel choice Aanpak: (Literatuur)onderzoek en expert interviews HNW & KM Opzetten scenario s Case onderzoek bij 3 bedrijven Opstellen thesis en paper met resultaten 86 Gastcollege OICT 9-jan

44 Knowledge sharing Definitions What is knowledge? Knowledge is a fluid mix of framed experience, values, contextual information, and expert insight that provides a framework for evaluating and incorporating new experiences and information. It originates and is applied in the minds of knowers. In organizations, it often becomes embedded not only in documents or repositories but also in organizational routines, processes, practices, and norms. (Davenport & Prusak, 1998) 87 Knowledge sharing Definitions What types of knowledge workers are there? Anchor, Connector, Gatherer, Navigator (Green & Myerson, 2100) 88 Gastcollege OICT 9-jan

45 Defining a Unified Model Factors that influence knowledge sharing Level of sensitivity (Snyder & Lee-Patridge, 2009) 1. Sharing general organizational information; 2. Sharing sensitive organizational information; 3. Sharing general project information; 4. Sharing sensitive project information. Impact of culture (De Long & Fahey, 2000) a) Vertical interaction with (senior) management, b) Horizontal interaction with individuals at the same level in the organization, and c) Special behaviour for teaching and dealing with mistakes. Impact of trust (Ipe, 2003) I. The trust, power and status of the recipient: the level of familiarity with a superior or a colleague influences the motivation to share knowledge. 89 Defining a Unified Model Scenarios for knowledge sharing Scenarios General information Sensitive information Level Familiar Unfamiliar Familiar Unfamiliar Organization 1 2 Project team 3 4 Superior Colleague Example: Imagine you find out that on a regular basis items have been stolen from the stockroom where only you and your project members have access to. How would you share this knowledge with your project leader? Sensitive information Familiar Superior Scenario 6 90 Gastcollege OICT 9-jan

46 Yin: multi-case case design with embedded units of analysys 91 Research set-up Multi-case companies implementing NWOW Traditional, Non-NWOW workers NWOW workers Case 1 ProcessCorp, a 22,000 empl. Multinational Case 2 EnergyCorp, a 4,300 empl. Energy providor Case 3 SoftwareCorp, a 15,500 empl. SW devel.comp. 18 interviews x 12 scenarios = 216 results Interviews recorded, tabulated and reviewed 92 Gastcollege OICT 9-jan

47 Channel choice Sharing general and sensitive information Less face-to-face communication More video calls 93 More channels Formal vs. Informal communication Sharing general and sensitive information Less formal communication 94 Gastcollege OICT 9-jan

48 Type of knowledge worker and channel choice Does mobility influence the use of channels? Less face to face More video calls More phone calls 95 NWOW & Knowledge sharing Voorbeeld van een afstudeerstage Afstudeerder: Roel Esten Stagebedrijf: Earnst & Young Begeleiders UU: Remko Helms, Arjan de Kok The influence of NWOW principles on Knowledge sharing Verdieping onderzoek Bart Bellefroid Wat voor kennis wordt gedeeld en invloed HNW Aanpak: (Literatuur)onderzoek en expert interviews HNW & KM Case onderzoek bij 5 bedrijven Gebruik monitor bij onderzoek Opstellen thesis en paper met resultaten 96 Gastcollege OICT 9-jan

49 Knowledge sharing Definitions What types of knowledge are there? Tacit and Explicit 97 Analysis type of knowledge and sharing What knowledge is shared in which way 98 Gastcollege OICT 9-jan

50 Knowledge scharing tools For sharing tacit knowledge 99 Analysis of NWOW maturity level AS-IS and TO-Be situation 100 Gastcollege OICT 9-jan

51 Type of knowledge worker vs. Type of knowledge 101 Type of knowledge worker vs. NWOW maturity and knowledge type 102 Gastcollege OICT 9-jan

52 NWOW vs knowledge sharing 103 Literatuur Het nieuwe werken ontrafeld Als boek en e-boek te koop Legt uit wat HNW is en de 3B s Schrijven concluderen dat hoewel ze overtuigd zijn dat het, vroeg of laat, noodzakelijk is om in beweging te komen en Het Nieuwe Werken te omarmen, onderzoek leert dat het oude werken nog niet zomaar heeft afgedaan. Zij zijn er van overtuigd dat de succesfactor zit in een effectieve mengvorm, waarbij situationeel wordt afgewogen welke werkprincipes het beste passen bij een (geleidelijk) veranderende omgeving. Voor veel organisaties blijkt een mix tussen óud en nieuw de beste oplossing Gastcollege OICT 9-jan

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Investeren in presteren

Investeren in presteren Investeren in presteren Het nieuwe werken ontrafeld Patrick Houtkamp, Bright & Company Managementboek.nl Middagseminar donderdag 30 september 2010 Seats2meet, Utrecht Het Nieuwe Werken BOTER BIJ DE VIS!

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Travel Survey Questionnaires

Travel Survey Questionnaires Travel Survey Questionnaires Prot of Rotterdam and TU Delft, 16 June, 2009 Introduction To improve the accessibility to the Rotterdam Port and the efficiency of the public transport systems at the Rotterdam

Nadere informatie

2010 Integrated reporting

2010 Integrated reporting 2010 Integrated reporting Source: Discussion Paper, IIRC, September 2011 1 20/80 2 Source: The International framework, IIRC, December 2013 3 Integrated reporting in eight questions Organizational

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

Het Nieuwe Samen Werken

Het Nieuwe Samen Werken Het Nieuwe Samen Werken Even voorstellen! Wij zijn Steelcase Wij ontwikkelen, produceren en leveren kantoormeubilair. Om voor u effectieve, duurzame en inspirerende werkomgevingen te creëren, waar ook

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

International Leiden Leadership Programme

International Leiden Leadership Programme International Leiden Leadership Programme Information Evening 1 November 2016 Universiteit Leiden.. LLP Programme team Menno Mennes Lucille Brakefield Janna van Helden Ratna Lachmansingh Programme Bij

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Het nieuwe werken ontrafeld

Het nieuwe werken ontrafeld Het nieuwe werken ontrafeld Over Bricks, Bytes & Behavior HR Festival 14 april 2011 Ruurd Baane Het onderzoek naar het nieuwe werken Deze presentatie is gebaseerd op de resultaten van een onderzoek dat

Nadere informatie

Werknemers en innovatie

Werknemers en innovatie Design Charles & Ray Eames - Hang it all Vitra Werknemers en innovatie VIGOR slotevent Stan De Spiegelaere Guy Van Gyes Innovatie STI Science Technology Innovation DUI Doing Using Interacting De kenniswerker

Nadere informatie

Re: instruments for creating health care consumers

Re: instruments for creating health care consumers Re: instruments for creating health care consumers Seminar voice and choice in health care Kees Molenaar Market and consumer directorate Instruments were designed for blue The analysis and conclusions

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Methodology for Workplace Innovation in Long-term Care

Methodology for Workplace Innovation in Long-term Care Methodology for Workplace Innovation in Long-term Care Research Centre for Social Innovation Utrecht University of Applied Science, Netherlands Anneke Offereins, MA Istanbul, 4 October 2013 Inaugural International

Nadere informatie

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model) WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

Work to Work mediation

Work to Work mediation Work to Work mediation Mobility Centre Automotive Theo Keulen 19-9-2008 Policy Context Flexibility,mobility and sustainable employability are key words in modern labour market policy Work to work arrangements

Nadere informatie

AN URBAN PLAYGROUND AFSTUDEERPROJECT

AN URBAN PLAYGROUND AFSTUDEERPROJECT AN URBAN PLAYGROUND 2005 Het vraagstuk van de openbare ruimte in naoorlogse stadsuitbreidingen, in dit geval Van Eesteren s Amsterdam West, is speels benaderd door het opknippen van een traditioneel stadsplein

Nadere informatie

Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten

Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten Difference in Perception about Parenting between Parents and Adolescents and Alcohol Use of Adolescents

Nadere informatie

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM Read Online and Download Ebook ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK STAFLEU

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

Management Development Next Level

Management Development Next Level Management Development Next Level NFMD congres 27 januari 2015 Marcel Knotter 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? Quiz Vraag 1 Wat is ca. de omvang van management- en A. $50-60 miljoen B. $500-600 miljoen

Nadere informatie

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet. Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

Nadere informatie

Bent u al klaar voor het nieuwe werken?

Bent u al klaar voor het nieuwe werken? Bent u al klaar voor het nieuwe werken? Rotterdam School of Management, Erasmus University Prof. Dr Ir Eric van Heck (evanheck@rsm.nl) Drs Marcel van Oosterhout (moosterhout@rsm.nl) Dr Peter van Baalen

Nadere informatie

Annual event/meeting with key decision makers and GI-practitioners of Flanders (at different administrative levels)

Annual event/meeting with key decision makers and GI-practitioners of Flanders (at different administrative levels) Staten-Generaal Annual event/meeting with key decision makers and GI-practitioners of Flanders (at different administrative levels) Subject: Sustainable Flemish SDI Nature: Mobilising, Steering Organisers:

Nadere informatie

Stigmatisering van Mensen met Keelkanker: de Rol van Mindfulness van de Waarnemer

Stigmatisering van Mensen met Keelkanker: de Rol van Mindfulness van de Waarnemer Met opmaak: Links: 3 cm, Rechts: 2 cm, Boven: 3 cm, Onder: 3 cm, Breedte: 21 cm, Hoogte: 29,7 cm Stigmatisering van Mensen met Keelkanker: de Rol van Mindfulness van de Waarnemer Stigmatisation of Persons

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

Effecten van een op MBSR gebaseerde training van. hospicemedewerkers op burnout, compassionele vermoeidheid en

Effecten van een op MBSR gebaseerde training van. hospicemedewerkers op burnout, compassionele vermoeidheid en Effecten van een op MBSR gebaseerde training van hospicemedewerkers op burnout, compassionele vermoeidheid en compassionele tevredenheid. Een pilot Effects of a MBSR based training program of hospice caregivers

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

Pesten onder Leerlingen met Autisme Spectrum Stoornissen op de Middelbare School: de Participantrollen en het Verband met de Theory of Mind.

Pesten onder Leerlingen met Autisme Spectrum Stoornissen op de Middelbare School: de Participantrollen en het Verband met de Theory of Mind. Pesten onder Leerlingen met Autisme Spectrum Stoornissen op de Middelbare School: de Participantrollen en het Verband met de Theory of Mind. Bullying among Students with Autism Spectrum Disorders in Secondary

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

Socio-economic situation of long-term flexworkers

Socio-economic situation of long-term flexworkers Socio-economic situation of long-term flexworkers CBS Microdatagebruikersmiddag The Hague, 16 May 2013 Siemen van der Werff www.seo.nl - secretariaat@seo.nl - +31 20 525 1630 Discussion topics and conclusions

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Virtual Enterprise Centralized Desktop

Virtual Enterprise Centralized Desktop Virtual Enterprise Centralized Desktop Het gebruik van virtuele desktops en de licensering daarvan Bastiaan de Wilde, Solution Specialist Microsoft Nederland Aanleiding Steeds meer gebruik van Virtuele

Nadere informatie

BABOK meets BiSL. Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation. Kennissessie, 19 januari 2016

BABOK meets BiSL. Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation. Kennissessie, 19 januari 2016 BABOK meets BiSL Kennissessie, 19 januari 2016 Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation 1 Agenda 1. Presentatie white paper hoofdlijnen 2. Intro

Nadere informatie

Vakkundige zorg in balans: Individuele en team kwaliteiten verbinden

Vakkundige zorg in balans: Individuele en team kwaliteiten verbinden Vakkundige zorg in balans: Individuele en team kwaliteiten verbinden Professor in Clinical Nursing Clinical Schools Vakkundige Zorg Het is de ambitie van VWS om iedereen zo lang mogelijk gezond te houden

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource.

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource. Open Universiteit Klinische psychologie Masterthesis Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: De Leidinggevende als hulpbron. Emotional Job Demands, Vitality and Opportunities

Nadere informatie

Stimulearning ING & Kluwer 22.05.2014

Stimulearning ING & Kluwer 22.05.2014 Stimulearning ING & Kluwer 22.05.2014 1. Weg van de hype op weg naar de kern 2. Een aantal cijfers op een rijtje 3. De Nieuwe Leidinggevende kits Enquête van Kluwer najaar 2013 Agility Future proof Het

Nadere informatie

Innovatieve interactieve communicatiemiddelen in internationaal watermanagement

Innovatieve interactieve communicatiemiddelen in internationaal watermanagement Innovatieve interactieve communicatiemiddelen in internationaal watermanagement Delft, 8 maart 2012 Realistic wall of water ir. F.C. (Floris) Boogaard, (020) 606 32 50/06-51 55 68 26 e-mail: f.c.boogaard@tudelft.nl/

Nadere informatie

STIGMATISERING VAN PATIENTEN MET LONGKANKER 1. Stigmatisering van Patiënten met Longkanker: De Rol van Persoonlijke Relevantie voor de Waarnemer

STIGMATISERING VAN PATIENTEN MET LONGKANKER 1. Stigmatisering van Patiënten met Longkanker: De Rol van Persoonlijke Relevantie voor de Waarnemer STIGMATISERING VAN PATIENTEN MET LONGKANKER 1 Stigmatisering van Patiënten met Longkanker: De Rol van Persoonlijke Relevantie voor de Waarnemer Stigmatization of Patients with Lung Cancer: The Role of

Nadere informatie

De Invloed van Innovatiekenmerken op de Intentie van Leerkrachten. een Lespakket te Gebruiken om Cyberpesten te Voorkomen of te.

De Invloed van Innovatiekenmerken op de Intentie van Leerkrachten. een Lespakket te Gebruiken om Cyberpesten te Voorkomen of te. De Invloed van Innovatiekenmerken op de Intentie van Leerkrachten een Lespakket te Gebruiken om Cyberpesten te Voorkomen of te Stoppen The Influence of the Innovation Characteristics on the Intention of

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur M. Zander MSc. Eerste begeleider: Tweede begeleider: dr. W. Waterink drs. J. Eshuis Oktober 2014 Faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen

Nadere informatie

HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN Click button to download this ebook READ ONLINE AND DOWNLOAD

Nadere informatie

Engels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1

Engels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Woordkennis 1 Bestuderen Hoe leer je 2000 woorden? Als je een nieuwe taal wilt spreken en schrijven, heb je vooral veel nieuwe woorden nodig. Je

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

FOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 25/2/2016. Biocide CLOSED CIRCUIT

FOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 25/2/2016. Biocide CLOSED CIRCUIT 1 25/2/2016 Biocide CLOSED CIRCUIT 2 Regulatory background and scope Biocidal products regulation (EU) nr. 528/2012 (BPR), art. 19 (4): A biocidal product shall not be authorised for making available on

Nadere informatie

De Effecten van Informeel Werkplekleren op Duurzame Inzetbaarheid in de Nederlandse. Maakindustrie

De Effecten van Informeel Werkplekleren op Duurzame Inzetbaarheid in de Nederlandse. Maakindustrie De Effecten van Informeel Werkplekleren op Duurzame Inzetbaarheid in de Nederlandse Maakindustrie The effects of Informal Workplace Learning on Employability in the Dutch manufacturing sector Jochem H.

Nadere informatie

B1 Woordkennis: Spelling

B1 Woordkennis: Spelling B1 Woordkennis: Spelling Bestuderen Inleiding Op B1 niveau gaan we wat meer aandacht schenken aan spelling. Je mag niet meer zoveel fouten maken als op A1 en A2 niveau. We bespreken een aantal belangrijke

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

DE ECONOMISCH KRACHTIGE STAD

DE ECONOMISCH KRACHTIGE STAD DE ECONOMISCH KRACHTIGE STAD Dr. Gerrita van der Veen Lector Marketing, Marktonderzoek en Innovatie bij de HU Dr. ing. Klaas ten Have Lector Coöperatief Ondernemerschap bij de HU Agenda De Economisch Krachtige

Nadere informatie

Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten.

Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten. Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten. The Effect of Difference in Peer and Parent Social Influences on Adolescent Alcohol Use. Nadine

Nadere informatie

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering The Relationship between Daily Hassles and Depressive Symptoms and the Mediating Influence

Nadere informatie

Free Electives (15 ects)

Free Electives (15 ects) Free Electives (15 ects) Information about the Master RE&H (and the free electives) can be found at the following page: http://www.bk.tudelft.nl/en/about-faculty/departments/real-estate-and-housing/education/masterreh/free-electives/

Nadere informatie

Relatie tussen Appreciative Inquiry en Autonome Motivatie Verklaard door Psychologische. Basisbehoeften en gemodereerd door Autonomieondersteuning

Relatie tussen Appreciative Inquiry en Autonome Motivatie Verklaard door Psychologische. Basisbehoeften en gemodereerd door Autonomieondersteuning Relatie tussen Appreciative Inquiry en Autonome Motivatie Verklaard door Psychologische Basisbehoeften en gemodereerd door Autonomieondersteuning The Relationship between Appreciative Inquiry and Autonomous

Nadere informatie

NVB Strategie-implementatie en verandering

NVB Strategie-implementatie en verandering NVB Strategie-implementatie en verandering Dr. Jeroen van der Velden Associate professor Strategy alignment Co-director Strategy center Nyenrode Business Universiteit Dr. Jeroen van der Velden Associate

Nadere informatie

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

Philips Connected Healthcare. Kors van Wyngaarden, MSc, MD, MBA Medical Officer Digital Health Philips

Philips Connected Healthcare. Kors van Wyngaarden, MSc, MD, MBA Medical Officer Digital Health Philips Philips Connected Healthcare Kors van Wyngaarden, MSc, MD, MBA Medical Officer Digital Health Philips 1 Philips 2 1.5 min https://www.youtube.com/watch?v=xl0t5fu5c1u Philips has separated into two strong

Nadere informatie

DANKBAARHEID, PSYCHOLOGISCHE BASISBEHOEFTEN EN LEVENSDOELEN 1

DANKBAARHEID, PSYCHOLOGISCHE BASISBEHOEFTEN EN LEVENSDOELEN 1 DANKBAARHEID, PSYCHOLOGISCHE BASISBEHOEFTEN EN LEVENSDOELEN 1 Dankbaarheid in Relatie tot Intrinsieke Levensdoelen: Het mediërende Effect van Psychologische Basisbehoeften Karin Nijssen Open Universiteit

Nadere informatie

De Invloed van Werkeisen en Hulpbronnen op de. Psychische Vermoeidheid en het Plezier in het Werk bij Werknemers. and Work Satisfaction of Employees

De Invloed van Werkeisen en Hulpbronnen op de. Psychische Vermoeidheid en het Plezier in het Werk bij Werknemers. and Work Satisfaction of Employees De Invloed van Werkeisen en Hulpbronnen op de Psychische Vermoeidheid en het Plezier in het Werk bij Werknemers The Influence of Job Demands and Job Resources on Psychological Fatigue and Work Satisfaction

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Relatie tussen Persoonlijkheid, Opleidingsniveau, Leeftijd, Geslacht en Korte- en Lange- Termijn Seksuele Strategieën

Relatie tussen Persoonlijkheid, Opleidingsniveau, Leeftijd, Geslacht en Korte- en Lange- Termijn Seksuele Strategieën Relatie tussen Persoonlijkheid, Opleidingsniveau, Leeftijd, Geslacht en Korte- en Lange- Termijn Seksuele Strategieën The Relation between Personality, Education, Age, Sex and Short- and Long- Term Sexual

Nadere informatie

Mentaal Weerbaar Blauw

Mentaal Weerbaar Blauw Mentaal Weerbaar Blauw de invloed van stereotypen over etnische minderheden cynisme en negatieve emoties op de mentale weerbaarheid van politieagenten begeleiders: dr. Anita Eerland & dr. Arjan Bos dr.

Nadere informatie

De Rol van Zelfregulatie, Motivatie en Eigen Effectiviteitsverwachting op het Volhouden

De Rol van Zelfregulatie, Motivatie en Eigen Effectiviteitsverwachting op het Volhouden De Rol van Zelfregulatie, Motivatie en Eigen Effectiviteitsverwachting op het Volhouden van Sporten en de Invloed van Egodepletie, Gewoonte en Geslacht The Role of Selfregulation, Motivation and Self-efficacy

Nadere informatie

From Padua to Groningen

From Padua to Groningen From Padua to Groningen The effects of the CercleS Seminar in Padua in 2009 on writing Nederlands in gang (0-A2) Berna de Boer Benvenuti a tutti! Contents I. State of affairs in September 2009 II. The

Nadere informatie

Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036

Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 NCP contactdag, 19 april 2016 Thamar Zijlstra, Dick Hortensius NEN Milieu en Maatschappij Agenda Achtergrond NPR 9036

Nadere informatie

The Logistic Chameleon

The Logistic Chameleon The Logistic Chameleon Leadership in Logistic & Supply Chain context dr. Roland Slegers-Leijsten EMIM 12th November 2015 Voettekst van presentatie INTRODUCTION ROLAND SLEGERS LEIJSTEN ü INTERIM LOGISTIC

Nadere informatie

Your supply chain 10 x more effective

Your supply chain 10 x more effective Your supply chain 10 x more effective With the #1 supply chain platform for manufacturing & wholesale Increase supply chain performance Decrease manual order handling Insights in actionable data Top elements

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa Physical factors as predictors of psychological and physical recovery of anorexia nervosa Liesbeth Libbers

Nadere informatie

Inclusive Education: competences for teacher training

Inclusive Education: competences for teacher training 08052014 Inclusive Education: competences for teacher training Evelien Dankert MSc Teacher Training Institute Leiden University of Applied Sciences The Netherlands Our goal in teacher training in relation

Nadere informatie

Verschillen in het Gebruik van Geheugenstrategieën en Leerstijlen. Differences in the Use of Memory Strategies and Learning Styles

Verschillen in het Gebruik van Geheugenstrategieën en Leerstijlen. Differences in the Use of Memory Strategies and Learning Styles Verschillen in het Gebruik van Geheugenstrategieën en Leerstijlen tussen Leeftijdsgroepen Differences in the Use of Memory Strategies and Learning Styles between Age Groups Rik Hazeu Eerste begeleider:

Nadere informatie

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wat mij gelijk opviel is dat iedereen hier fietst. Ik vind het jammer dat iedereen

Nadere informatie

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:

Nadere informatie

Programmaoverzicht Bachelor Open dag

Programmaoverzicht Bachelor Open dag Programmaoverzicht Bachelor Open dag 11 2017 Ronde en tijd Openingsronde 09.00-09.30 uur Sessies en activiteiten Waarom Tilburg University? Informatiesessie met de rector magnificus en een student van

Nadere informatie

PERSOONLIJKHEID EN OUTPLACEMENT. Onderzoekspracticum scriptieplan Eerste begeleider: Mw. Dr. T. Bipp Tweede begeleider: Mw. Prof Dr. K.

PERSOONLIJKHEID EN OUTPLACEMENT. Onderzoekspracticum scriptieplan Eerste begeleider: Mw. Dr. T. Bipp Tweede begeleider: Mw. Prof Dr. K. Persoonlijkheid & Outplacement: Wat is de Rol van Core Self- Evaluation (CSE) op Werkhervatting na Ontslag? Personality & Outplacement: What is the Impact of Core Self- Evaluation (CSE) on Reemployment

Nadere informatie

Dutch Research Council: women in scientific careers

Dutch Research Council: women in scientific careers Dutch Research Council: women in scientific careers Dr. Wilma van Donselaar Paris 2005 What is NWO? NWO is the Dutch Research Council and consists of 8 councils: Humanities, Social Sciences, Medical Sciences,

Nadere informatie

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Aad Streng Jean In het Panhuis Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Werkwijze workshop Onze visie op leren en continu verbeteren. Deze visie

Nadere informatie

Mobile Devices, Applications and Data

Mobile Devices, Applications and Data Mobile Devices, Applications and Data 1 Jits Langedijk Senior Consultant Jits.langedijk@pqr.nl Peter Sterk Solution Architect peter.sterk@pqr.nl Onderwerpen - Rol van Mobile IT in Tomorrow s Workspace

Nadere informatie

Strategisch management en vertrouwen

Strategisch management en vertrouwen Strategisch management en vertrouwen Niels van der Weerdt PhD Dept. Strategic Management Rotterdam School of Management, Erasmus University Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie Strategisch management

Nadere informatie

Signal from the Stream

Signal from the Stream Signal from the Stream How social technologies are changing business. Eugenie van Wiechen http://nl.linkedin.com/in/eugenievanwiechen Sanoma Uitgevers LinkedIn EMEA Eugenie van Wiechen McKinsey LinkedIn

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

GOAL-STRIVING REASONS, PERSOONLIJKHEID EN BURN-OUT 1. Het effect van Goal-striving Reasons en Persoonlijkheid op facetten van Burn-out

GOAL-STRIVING REASONS, PERSOONLIJKHEID EN BURN-OUT 1. Het effect van Goal-striving Reasons en Persoonlijkheid op facetten van Burn-out GOAL-STRIVING REASONS, PERSOONLIJKHEID EN BURN-OUT 1 Het effect van Goal-striving Reasons en Persoonlijkheid op facetten van Burn-out The effect of Goal-striving Reasons and Personality on facets of Burn-out

Nadere informatie

European frameworks for VET

European frameworks for VET European frameworks for VET VLOR Brussels, 4 June 2014 Carlo Scatoli Vocational Training and Adult Learning 2002 The Copenhagen Declaration 30 November 2002 Strengthen the European dimension Improve transparency,

Nadere informatie

2017 - NWOW Encombrement maximum du logotype depuis le bord inférieur droit de la page (logo placé à 1/3X du bord; X = logotype)

2017 - NWOW Encombrement maximum du logotype depuis le bord inférieur droit de la page (logo placé à 1/3X du bord; X = logotype) 2017 - NWOW Que signifie «NWOW» 1. Wat betekent 'NWOW'? De wereld verandert... Inleiding en overzicht van de 3 B's Bytes Bricks Behaviour 2 De wereld verandert De ervaring van klant, werknemer en kandidaat

Nadere informatie

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl

Nadere informatie